La Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE) ALTERACTIVE Sébastien COQUARD Tél : 06 42 63 71 21 sebastien.coquard@alteractive.org SARL SCOP à capital variable www.alteractive.org
Faisons connaissance! 2
Quels objectifs pour cette journée? Connaitre les concepts, les enjeux et le cadrage général de la RSE Appréhender le rôle particulier de l entreprise dans une perspective de contribution au Développement Durable Acquérir les principes clés pour mettre en œuvre une démarche de communication responsable Partager les bonnes pratiques pour agir concrètement en matière de RSE et de communication responsable 3
Déroulement de la journée Partie 1 : Du développement durable à la RSE, les principes fondamentaux Définitions, les impacts, parties prenantes, cadre règlementaire, critères RSE, bénéfices, plan d actions et pilotage RSE Partie 2 : La communication responsable Enjeux, risques de réputation, bonnes pratiques quant aux messages, écocommunication PAUSE DEJEUNER Partie 3 : Evaluation et reconnaissance externe Focus sur l outil SCORE RSE proposé par l AFNOR Intervention Alain Jounot Partie 4 : Echange et partage d expérience Actions déjà réalisées en lien avec la RSE et la communication responsable / Réflexion autour de l élaboration d'un premier plan d'actions 4
Qu est ce que la RSE?
INTRODUCTION On entend très souvent parler de Développement Durable Qu il s agissent des médias, les politiques, les associations et les entreprises. mais ce n est pas toujours évident de s y retrouver! Alors, qu est ce que le développement durable concrètement? 6
Beaucoup d informations
Définition du développement durable Déjà entendu? «Un développement qui répond aux besoins des générations du présent sans compromettre la capacité des générations futures à répondre aux leurs» Rapport Brundtland ONU - 1987
Définition Les 3 piliers du Développement Durable, et leurs «zones de compromis» Equitable Social Vivable DURABLE Economique Environnement Viable 9
Le développement durable dans l action Plus concrètement, toute activité quelle qu elle soit, impacte en même temps : IMPACTS Sur l environnement Sur les aspects sociaux Sur les relations économiques Ces impacts peuvent être de nature : - à détruire l existant (impacts négatifs) - ou au contraire, à améliorer l existant (impacts positifs) 10
Des exemples d impacts positifs et négatifs? La sphère environnementale La sphère sociale La sphère économique
Le développement durable dans l action L activité d une entreprise, comme celle d un individu, génère forcément des effets externes positifs et négatifs, plus ou moins importants Une démarche de développement durable en entreprise consiste donc à Minimiser les impacts négatifs (-) Augmenter les impacts positifs (+) La RSE (Responsabilité Sociétale des Entreprises) est la contribution des entreprises aux principes du Développement Durable. 12
Mais comment fait Mme Mirabelle?
Le cadre de la RSE Les pouvoirs publics pour fixer les règles, les lois Les recommandations internationales pour fixer un cadre non contraignant : [1] Rapport «Notre avenir à tous» ou «Rapport Brundtland» consacre l expression de «Sustainable Development» (1987) [2] Principes directeurs de l OCDE pour les multinationales (1976-2001) [3] Lignes directrices de la GRI (Global Reporting Initiative ) - 1997 [4] Les objectifs du Millénaire (ONU, 2000) : à destination des États [5] Global Compact (ou Pacte Mondial) (ONU, Sommet de Davos, 2000) : Initiative volontaire d entreprises et autres organisations à respecter 10 principes
Le cadre de la RSE Un cadrage très large! Autant dire que ce cadrage est : -très fourni, -complexe -et couvre des champs d action très vastes Pour le rendre applicable et utile au niveau d une organisation, il a été nécessaire de synthétiser toutes ces sources et d en faire des outils «les référentiels» RSE
Le cadre de la RSE Et une initiative a clarifier les choses, enfin! Début des travaux en 2005 : 5 ans de négociations! Parution en novembre 2010 92 pays impliqués 42 organisations internationales : OIT, Pacte mondial, GRI, OCDE Plus de 100 experts français, pilotés par l AFNOR Une représentativité exemplaire des parties prenantes (ONG, représentants d entreprises, des consommateurs, syndicats de salariés, etc.)
17 Synthèse de ce cadrage : la norme ISO 26000 Pilier environnement Pilier social Pilier économique
Synthèse de ce cadrage : l ISO 26000
Pourquoi s engager? Qu est ce que cela peut apporter?
Les Parties Prenantes Rappelons-nous du point de départ de la démarche RSE de Mme Mirabelle! Les Parties Prenantes (ou stakeholders) d une organisation sont : «l'ensemble des personnes ou groupes de personnes qui peuvent influencer le projet / l organisation et/ou qui peuvent être influencés par le projet / l organisation.» 20
Les Parties Prenantes Identifier ses Parties Prenantes Le nombre et le type de Parties Prenantes d une organisation dépend : - de la taille de l entreprise, - du nombre de différents sites d implantation, - du nombre d activités différentes, - d autres critères spécifiques (type d activité, historique, enjeux ). Il est donc difficile voire impossible d entretenir des relations adéquates avec toutes. Attention néanmoins aux choix opérés par l organisation 21
Les Parties Prenantes Les relations avec ses Parties Prenantes Identifier et hiérarchiser ses parties prenantes Consulter : recueillir les revendications et les attentes par rapport aux impacts Entretenir le dialogue, le débat pour apporter des solutions adaptées Promouvoir la démarche de Développement Durable 22
Les Parties Prenantes L individu est «multi-casquettes» - Citoyen - Salarié - Consommateur - Investisseur - Elu - Electeur - Parent - Employeur - Etudiant - etc 23
Les Parties Prenantes Toutes les PP ne sont pas autour de la table De plus, certaines PP pourtant fortement influencées par les activités des entreprises ne sont pourtant pas présentes dans le cadre de ce dialogue : lesquelles? - L espace naturel (ressources naturelles, animaux, végétaux, etc.) - Les générations futures Même si ces PP peuvent être représentées indirectement par des groupes d individus (ONG, scientifiques, parents, chercheurs en prospection, etc.), il est courant de les oublier. 24
Les parties prenantes au cœur de la RSE Responsabilité à l égard de la santé de l entreprise Responsabilité vis-à-vis des salariés Responsabilité vis-à-vis de la collectivité Responsabilité vis-à-vis des clients L ENTREPRISE doit analyser les attentes de ses parties prenantes Pour donner du sens à son activité et répondre aux vrais enjeux de son secteur Responsabilité vis-à-vis de la nature
Cartographie des Parties Prenantes : exemple 26
Les motivations Pour quelles raisons les entreprises intègrent le Développement Durable? OBLIGATIONS RÉGLEMENTAIRES INCITATION DE LA PART DES CLIENTS Pour les entreprises de plus de 500 salariés Pour les autres entreprises Bilan GES (Gaz à Effet de Serre) Rapport RSE Appels d Offres Evaluation fournisseurs IMAGE ET REPUTATION 27
Les bénéfices d une démarche RSE APPLIQUER ET ANTICIPER LES RÈGLEMENTATIONS PARTICIPER AUX ENJEUX SOCIAUX ET ENVIRONNEMENTAUX CONSERVER SES CLIENTS ET CONQUÉRIR DE NOUVEAUX MARCHÉS REDUIRE SES CONSOMMATIONS RETOUR SUR INVESTISSEMENT TROUVER DE NOUVEAUX LEVIERS DE FINANCEMENT ET DE VALORISATION DE L ENTREPRISE IMPLIQUER ET MOTIVER SES SALARIÉS 28
Mme Mirabelle veut faire partie de la chaîne.
Comment construire sa démarche RSE?
DÉMARCHE RSE Comment construire sa démarche RSE? Réaliser le DIAGNOSTIC RSE de son organisation selon la norme ISO 26000 Les actions RSE -Analyse des risques et opportunités liés au Développement Durable -Identification des «points forts» et «points de progrès» Les Parties Prenantes - Identifier ses Parties Prenantes (internes et externes) - Dialogue avec ses Parties Prenantes à forts enjeux Définir sa vision/missions stratégiques et ses enjeux RSE spécifiques à l entreprise et adaptés à son secteur d activité 31
DÉMARCHE RSE Comment mettre en œuvre sa démarche RSE? PLAN D ACTIONS Identification d un ensemble d axes de travail Création d un plan d actions priorisé Définition des projets, un coordinateur transversal, des pilotes et des indicateurs de suivi et d évaluation IMPLICATIONS DES SALARIÉS Information et implication des salariés dans votre démarche afin de faciliter l acceptation Prise en compte les attentes des salariés Désignation des pilotes de missions en interne 32
DÉMARCHE RSE Comment valoriser sa démarche RSE? VALORISATION Rapport RSE - Présentation des Parties Prenantes - Enjeux de votre entreprise - Actions mises en place - Résultats de la démarche Evaluation / Labellisation Obtenir une reconnaissance auprès de ses clients et une longueur d avance sur ses concurrents Communication -Conférences - Relations presse - Documents commerciaux - Site internet - Publicité - Communication interne
En résumé, les facteurs clés de succès Principaux facteurs clés de succès pour réussir sa démarche RSE Intégrer la RSE dans la stratégie de son entreprise : Engager le dialogue avec l ensemble de ses parties prenantes : Impliquer les collaborateurs dans la mise en place et le suivi de la démarche RSE : Offre produit, business model, indicateurs de pilotage Ecouter pour ancrer l entreprise dans l évolution de la société Donner l opportunité de s engager tout en responsabilisant
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