Secteur Promenades/Galeries drummondville

ENQUÊTE AUPRÈS DES USAGERS DES ARTÈRES COMMERCIALES PRÉSENTÉE PAR LE COMMISSARIAT AU COMMERCE DE DRUMMONDVILLE - 2012 Secteur Promenades/Galeries drummondville SOMMAIRE Cadre du sondage p. 1 Résumé p. 1 Profil des répondants p. 2 Comportement des répondants p. 3 Perception à l égard des commerces p. 5 Méthode de sondage utilisée p. 7 Carte provenance de la clientèle ville p. 8 Carte provenance de la clientèle MRC p. 8 Source : Commissariat au commerce de Drummondville, 2011. CADRE DU SONDAGE Le Commissariat au commerce a réalisé au printemps 2012 (du 1 er mai au 16 mai) une vaste enquête sur rue à l échelle du secteur Promenades/Galeries. Des personnes sélectionnées au hasard ont été approchées afin de répondre au questionnaire. Les établissements visés sont situés plus précisément de part et d autre du boulevard René-Lé- vesque et du boulevard Saint-Joseph entre la rue Cormier et le boulevard des Pins, et ce, jusqu à l autoroute 20. L objectif de ce sondage vise à mieux connaître le profil, le comportement d achat ainsi que les perceptions des personnes circulant dans le secteur Promenade/Galeries. RÉSUMÉ Le secteur Promenades/Galeries est composé du Centre commercial les Promenades Drummondville, du Smart- Center (Galeries) et des commerces bordant les boulevards René-Lévesque et Saint-Joseph. On y retrouve 370 locaux commerciaux. Ce secteur en est un de premier plan de par sa concentration de l appareil commercial à vocation régionale. C est le boulevard Saint-Joseph et l autoroute 20 qui attirent majoritairement les consommateurs dans ce secteur : 75 % des répondants proviennent de Drummondville et 10 % des répondants travaillent dans le secteur. Ce sont les commerces d alimentation (biens courants) qui génèrent le plus d achalandage (72 %), suivis des commerces de vêtements et d accessoires (commerces de biens semi-courants, 69 %). Mentionnons que les répondants du secteur ont majoritairement des perceptions positives quant à la propreté du secteur (96 %) et à la sécurité et l accessibilité véhiculaire (84 %). Malgré le fait que l ensemble des répondants n accorde pas la même signification au terme «animation du secteur», ils considèrent le secteur animé à 66 %. ENQUÊTE AUPRÈS DES USAGERS DES ARTÈRES COMMERCIALES SECTEUR PROMENADES - GALERIES 1

PROFIL DES RÉPONDANTS Types de répondants secteur Promenades - Galeries Types Nombre % Drummondville 331 75 Saint-Germain 19 4 Saint-Cyrille 12 3 Saint-Majorique 5 1 Autres 73 17 TOTAL 440 100 1% 4% 17% Lieu de résidence 75% Drummondville Saint-Germain Saint-Cyrille Saint-Majorique Autres Source : Commissariat au commerce de Drummondville, 2011 REVENU DES MÉNAGES Les revenus des ménages sont relativement moins élevés que lors de l enquête de 2007. En effet, les ménages ayant un revenu supérieur à 60 000 $ représentaient 39 % des répondants, tandis qu en 2012 ils ne représentent plus que 24 %. Cette donnée peut s expliquer par le nombre de réponses obtenues par les sondeurs positionnés au magasin Revenu des ménages des répondants Secteur Promenades - Galeries Revenu Nombre % 20 000 $ et moins 71 19 20 001 $ à 40 000 $ 114 30 40 001 $ à 60 000 $ 101 27 60 001 $ à 80 000 $ 43 11 80 001 $ à 100 000 $ 21 6 100 000 $ et plus 26 7 TOTAL 376 100 Source : Commissariat au commerce, 2012 Wal Mart. Par ailleurs, les revenus des ménages de plus de 60 000 $ sont en moyenne inférieurs de 4 % par rapport aux enquêtes dans les autres secteurs commerciaux de Drummondville. La moyenne drummondvilloise s établit à 50 213 $ et la moyenne provinciale, quant à elle, s établit à 58 954 $. 11% 27% Revenu des ménages 7% 19% 30% 20 000$ et moins 20 001$ - 40 000$ 40 001$ - 60 000$ 60 001$ - 80 000$ 80 001$ - 100 000$ 100 000$ et plus Source : Commissariat au commerce de Drummondville, 2012. OCCUPATION ET FORMATION L enquête démontre que 32 % des répondants travaillent à temps plein et que 13 % travaillent à temps partiel. En comparaison avec 2007, le nombre de répondants travaillant à temps plein a chuté de plus de 10 %. 35 % des répondants sont des retraités et 4 % sont aux études. 49 % des répondants ont une formation postsecondaire soit : 32 % de niveau collégial et 17 % de niveau universitaire. Depuis la dernière enquête dans ce secteur, le taux de répondants ayant une formation postsecondaire a chuté de 12 %. 2 ENQUÊTE AUPRÈS DES USAGERS DES ARTÈRES COMMERCIALES SECTEUR PROMENADES - GALERIES

ÂGE ET SEXE Les 35 à 54 ans, les 65 ans et plus et les 55 à 64 ans forment respectivement 28 %, 25 % et 22 % des usagers. Les 25 à 34 ans forment, quant à eux, 14 % de l échantillonnage. Avec 9 % des usagers, le groupe des 16 à 24 ans est celui qui compte le moins de personnes, le plus bas taux des enquêtes effectuées depuis 2005. La majorité des répondants, soit 65 %, sont des femmes et 35 % des hommes. En 2007, les données recueillies étaient sensiblement similaires. 65 ans et plus 55 à 64 ans 35 à 54 ans 25 à 34 ans 16 à 24 ans Age / sexe des répondants 9% 10% 10% 11% 1 15% 18% 0% 5% 10% 15% 20% Homme Femme Source : Commissariat au commerce, 2011. COMPORTEMENTS DES RÉPONDANTS MOTIF PRINCIPAL Dans l ensemble, les usagers fréquentent le secteur Promenades/Galeries pour le magasinage (69 %). Les autres raisons évoquées, dans de très faibles proportions, sont le travail et le lèche-vitrine. 7% Secteur d'achat principal 4% Promenades / Gallerie Centre-ville Place Charpentier SECTEURS DE CONSOMMATION La principale destination des répondants pour les achats à Drummondville est le secteur Promenades/Galeries (89 %), suivi par le Centre-ville (7 %) et du boul. Saint-Joseph (4 %). Vêtements et accessoires Services professionnels Services courants Restaurants / Café Quincaillerie Pharmacie Meubles et électroménagers Livres et disques Divertissements Alimentation Destination principale pour les achats en : 9% 9% 12% 12% 12% 18% 18% 25% 69% 72% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% Source : Commissariat au commerce, 2012. 89% Boul. Lemire Boul. St-Joseph Source : Commissariat au commerce, 2012 TYPES DE COMMERCES GÉNÉRATEURS D ACHALANDAGE Ce secteur est une destination privilégiée par les répondants pour l alimentation (72 %) et les vêtements et accessoires (69 %). Ce sont les commerces de biens courants et semi-courants qui attirent l ensemble des répondants. Par rapport à 2007, c est une augmentation générale de fréquentation des commerces de biens courants de 11 % (alimentation et pharmacie) et une diminution pour les commerces de biens semi-courants de 14 % (vêtements, quincaillerie, livres et disques). Les restaurants/cafés et divertissements connaissent quant à eux une augmentation de fréquentation de 14 %. Quant aux meubles, on constate une hausse de 7 % comparativement à la dernière enquête. ENQUÊTE AUPRÈS DES USAGERS DES ARTÈRES COMMERCIALES SECTEUR PROMENADES - GALERIES 3

COMPORTEMENTS DES RÉPONDANTS (SUITE) DÉPENSES DE CONSOMMATION Dans l ensemble, 92 % des répondants fréquentent le secteur pour y consommer des biens. Quant aux services, ils n attirent que 8 % des répondants. Les biens courants (alimentation, pharmacie et restauration) représentent 44 % des achats. Les biens semi-courants (vêtements et accessoires, livres et disques ainsi que quincaillerie) viennent en deuxième avec 37 % des dépenses. Parmi les usagers qui fréquentent le secteur, 67 % d entre eux dépensent entre 10 $ et 75 $ par visite. FRÉQUENCE Dans l ensemble, les usagers interrogés fréquentent régulièrement le secteur commercial Promenades/Galeries ; 82 % le fréquentent d une à plusieurs fois par semaine tandis que 16 % s y rendent d une à plusieurs fois par mois. Fréquence d'achat 5 10% 29% 1 fois par année Quelques fois par année 1 fois par mois 2-3 fois par mois 1 fois par semaine Plusieurs fois par semaine Montant des dépenses des répondants secteur Promenades - Galeries Classes de Nombre % 10 $ et moins 41 9 Entre 10 $ et 30 $ 95 21 Entre 30 $ et 50 $ 120 27 Entre 50 $ et 75 $ 44 10 Entre 75 $ et 100 $ 65 14 Entre 100 $ et 150 $ 43 10 Entre 150 $ et 200 $ 12 3 200 $ et plus 29 6 TOTAL 449 100 Source : Commissariat au commerce 2012. Source : Commissariat au commerce 2012 Source : Commissariat au commerce 2009 PERCEPTION À L ÉGARD DES COMMERCES Afin de connaître l opinion des usagers à l égard des commerces du secteur commercial Promenades/Galeries, des questions concernant les aspects positifs du secteur, les aspects à étudier pour améliorer le secteur commercial et le genre de commerce à implanter dans le secteur à l étude, ont été posées. Les répondants devaient donner leur appréciation. En général, c est pour la diversité et la proximité que les répondants fréquentent le secteur. Aspects positifs du secteur Rapport qualité-prix 1 Proximité 41% Diversité 4 Ambiance 12% Accueil 1 0% 20% 40% 60% 80% 100% Source : Commissariat au commerce, 2012. 4 ENQUÊTE AUPRÈS DES USAGERS DES ARTÈRES COMMERCIALES SECTEUR PROMENADES - GALERIES

PERCEPTION À L ÉGARD DES COMMERCES (SUITE) ASPECTS POSITIFS L aspect essentiel mentionné et la principale raison de fréquentation de ce secteur commercial ont trait à la diversité (43 %). Les autres raisons les plus fréquemment énoncées ont trait à la proximité (41 %) et le rapport qualité-prix (16 %). Quant à l accueil observé par les répondants du secteur commercial Promenade/Galeries, 16 % y trouvent un aspect positif et finalement, l ambiance recueille la faveur de 12 % des répondants. Magasins à implanter secteur Promenades/Galeries Vêtements homme Vêtements femme Vêtements enfant Restaurants/cafés Quincaillerie Pharmacie Meubles Décoration et boutique cadeau Chaussure Autre Alimentation Accessoires et articles de maison 1 25% 11% 1% 7% 0% 7% 8% 29% 1 ASPECTS À ÉTUDIER Afin d améliorer le secteur Promenades/Galeries, les répondants choisissent massivement l implantation de nouveaux commerces dans une proportion de 61 %. Dans l enquête effectuée en 2007, ils étaient 38 % à vouloir la présence de nouveaux commerces. C est une augmentation de 23 %. Les types de commerces mentionnés le plus souvent dans la présente enquête sont les grandes surfaces à 27 % (Costco, La Baie, Simons, Home Depot, Winners). L implantation de boutiques de vêtements et les restaurants reviennent fréquemment. Stationnement Implantation de nouveaux commerces Aménagement Accès Aspects à étudier pour améliorer le secteur 8% 61% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Source : Commissariat au commerce 2012. PERCEPTION À L ÉGARD DU SECTEUR 0% 20% 40% 60% 80% 100% Source : Commissariat au commerce, 2012 Afin de connaître l opinion des usagers à l égard du secteur commercial Promenades/Galeries des questions concernant la sécurité et l accessibilité de l artère ont été posées. Les répondants devaient donner leur appréciation. La même échelle a été utilisée pour les quatre critères : très sécuritaire, sécuritaire, peu sécuritaire et pas du tout sécuritaire. Afin de synthétiser l information, nous avons regroupé sous le terme «perceptions positives» très sécuritaire et sécuritaire, les «perceptions négatives» quant à elles, regroupent peu sécuritaire et pas du tout sécuritaire. COMMENTAIRES GÉNÉRAUX L amélioration et la durée de l éclairage sont des points mentionnés fréquemment. Les répondants considèrent que l amélioration des accès piétonniers est essentielle et qu il est peu sécuritaire pour les piétons surtout dans l environnement du Smart Center. Niveau de scolarité 17% 32% 45% Primaire Secondaire Collégial Universitaire Autre Source : Commissariat au commerce, 2011. Source : Commissariat au commerce, 2012 ENQUÊTE AUPRÈS DES USAGERS DES ARTÈRES COMMERCIALES SECTEUR PROMENADES - GALERIES 5

PERCEPTION À L ÉGARD DU SECTEUR (SUITE) PROPRETÉ ET ANIMATION Au niveau de la propreté, les avis sont unanimes à 96 %. Seulement 4 % trouvent le secteur peu propre. Pour ce qui est de l animation, les répondants à 66 % le trouvent animé. 58% Propreté du secteur 4% 38% Très propre Propre Peu propre SÉCURITÉ 84 % des personnes interrogées ont une opinion positive par rapport à la sécurité et la circulation dans le secteur à l étude. Il y a une légère différence (9 %) entre l enquête effectuée en 2007 où l opinion positive était de 93 %. Parmi les sondés en 2012, 84 % qualifient le secteur de sécuritaire à très sécuritaire tandis que 16 % ont une perception négative quant à la sécurité de l environnement. Autre motif d insécurité, la vitesse des automobilistes qui a été le plus souvent mentionnée. Les passages piétonniers sont un autre élément de préoccupations des répondants. Ils suggèrent l aménagement de passages piétons tant dans l environnement du Smart Center qu entre les Promenades et le Future Shop. Animation du secteur Source : Commissariat au commerce 2012. Circulation Secteur Promenades/Galeries 31% 9% 57% Animée Pas du tout animée Peu animée Très animée 1 58% 2 Très sécuritaire Sécuritaire Peu sécuritaire Pas du tout sécuritaire Source : Commissariat au commerce 2012. FAITS SAILLANTS DEPUIS 2007 Afin de mieux comparer le sondage réalisé en 2007 avec celui de 2012, voici quelques faits saillants dans le changement de comportement d achat des répondants : depuis la dernière enquête, il y a eu une hausse de l achalandage pour l alimentation de l ordre de 16 %. En fait, tous les types de commerces, excepté les domaines des services et les livres et disques, ont connu une hausse. De plus, même si l aspect à étudier pour améliorer le secteur demeure l implantation de nouveaux commerces, par rapport à 2007, ils sont 23 % de plus l ayant mentionné. L amélioration la plus déterminante réside dans la diversifi- Source : Commissariat au commerce 2012 cation des commerces présents dans le secteur. Le développement de ce secteur névralgique du commerce de détail connaîtra au cours des prochaines années une augmentation significative de l offre commerciale. Près de 550 000 pi 2 de nouveaux magasins s implanteront, ce qui aura pour effet de diminuer les fuites commerciales et d augmenter le nombre de consommateurs des régions périphériques. Les dernières données de Statistique Canada de 2011 viennent appuyer ces assertions. En effet, cet organisme gouvernemental prévoit un taux de croissance de la population drummondvilloise de 6,9 %. 6 ENQUÊTE AUPRÈS DES USAGERS DES ARTÈRES COMMERCIALES SECTEUR PROMENADES - GALERIES

MÉTHODE DE SONDAGE UTILISÉE Les entrevues individuelles dans le secteur Promenades/ Galeries ont été réalisées entre le 1 er mai et le 16 mai 2012. Les passants étaient sollicités de façon systématique et aléatoire. 1 454 personnes ont été approchées. 456 personnes ont accepté de répondre au questionnaire pour un taux de participation de 31,4 %. Le questionnaire comportait 18 questions. Les enquêteurs étaient positionnés aux commerces suivants : les Promenades Drummondville (entrée principale), le magasin Wal-Mart et le Loblaws. Le niveau de confiance est de 96 % et la marge d erreur est de ± 3 %. Cela signifie que 19 fois sur 20, la marge d erreur des résultats est de ± 3 %. Source : Commissariat au commerce 2006. Si vous souhaitez en savoir davantage, des informations supplémentaires sont disponibles sur demande au Commissariat au commerce de Drummondville. CRÉDITS Analyse et rédaction : Guy Drouin Base de données : Éric Côté Conception graphique : Claudia McMahon Cartographie : Audrey-Anne Jacob Photos : Claudia McMahon, Jacques Munger Questionnaire : Guy Drouin, Line Manseau Sondeurs : Mylène Augeard, Jessica Côté, Mylène Bernard 221 Heriot Drummondville (Québec) J2C 1J9 819 472-6705 www.commerce-drummond.com ENQUÊTE AUPRÈS DES USAGERS DES ARTÈRES COMMERCIALES SECTEUR PROMENADES - GALERIES 7

A-55 A-55 PROVENANCE DE CLIENTÈLE DU SECTEUR GALERIES / PROMENADES DE DRUMMONDVILLE Répondants (455) MRC Drummond Fleuve St-Laurent A-20 N Source: Commissariat au commerce, Juin 2012 Auteur: Audrey-Anne Jacob, Juin 2012 Répondants (455) MRC Drummond Ville de Drummondville Rivière St-François A-20 N Source: Commissariat au commerce, Juin 2012 Auteur: Audrey-Anne Jacob, Juin 2012