L ENTRETIEN de Recherche I. UTILISATION DE L ENTRETIEN DE RECHERCHE I.1. L entretien Exploratoire I.1.A. Caractéristiques Techniques Des Entretiens Exploratoires I.1.B. Fonctions De L entretien Exploratoire I.2. L entretien Comme Méthode D observation Systématique II. LES TECHNIQUES D ENTRETIEN II.1. Les Types D entretien II.2. Les Interviewers II.2.A. L attitude Non Directive II.2.B. Les Interventions Des Interviewers II.2.b.a. la consigne II.2.B.B. les relances II.2.B.C. les recentrations II.2.B.D. la reformulation II.2.B.D.a. les reformulations du contenu explicite. II.2.B.D.b. Les reformulations du contenu implicite (le non dit). III. CONCLUSION L entretien de recherche transparent 1
L entretien L entretien est une technique qui porte exclusivement sur l information verbale. On distingue : 1) l entretien d enquête ou de recherche, 2) l entretien d orientation, 3) l entretien de sélection ou d embauche, 4) l entretien d investigation clinique, 5) l entretien thérapeutique. Trois domaines d utilisation différents : Le domaine de la recherche (1) Le domaine de l emploi (2 & 3) Le domaine de l analyse de la personnalité, de ses caractéristiques et de son fonctionnement (4 & 5) L entretien de recherche transparent 2
I. Utilisation de l entretien de recherche Objectif : Recueillir des données sur un thème de recherche déterminé. Dans le cadre de la méthode expérimentale Il est utilisé dans la phase post expérimentale pour obtenir des données complémentaires. Ces données servent à étayer l analyse et les interprétations qui sont faites à partir des données expérimentales. Dans l enquête Il est utilisé lors des pré-enquêtes (entretien exploratoire) ou comme méthode d observation systématique lors de la phase de collecte des données. L entretien de recherche transparent 3
I.1. L entretien exploratoire Utilisé dans la phase de pré-enquête Cette phase sert à mettre au point les méthodes qui seront utilisées lors de la phase de collecte systématique des données. Elle est essentielle dans deux cas : (i) quand on travaille dans un domaine de recherche nouveau (ii) quand la population étudiée appartient à une culture différente de celle du chercheur. I.1.A. Caractéristiques techniques des entretiens exploratoires 1. Une attitude peu directive de l interviewer. 2. Un effectif restreint. 3. Des unités types de la population parente. L entretien de recherche transparent 4
I.1.B. Fonctions de l entretien exploratoire 3 fonctions dans le cadre des pré enquêtes 1. Fonction de complément à la recherche théorique. 2. Fonction d étude du contexte socioculturel. 3. Fonction d étape préalable à la construction d un questionnaire ou d une grille d observation systématique. Leur finalité est ici méthodologique rechercher les indicateurs qui seront utilisés dans les questionnaires ou les grilles d observation. Observer les formes particulières que prennent les variables à étudier dans une population particulière. Mettre en évidence leurs manifestations au travers de comportements observables. faire un repérage des réponses possibles à une question particulière. mettre en évidence les termes d usage courant de cette population ainsi que le sens accordé aux mots. L entretien de recherche transparent 5
I.2. L entretien comme méthode d observation systématique L entretien peut également être utilisé comme méthode centrale (voire unique) d acquisition de données Elle est la seule à pouvoir être utilisée dans les cas suivants. L étude de variables complexes telles que les valeurs, les croyances, les représentations sociales ou encore les représentations mentales. L étude des certaines populations. II. Les techniques d entretien Piaget : méthode d entretien critique. Piaget (1926, cité par Chauchat, 1985) : «Pour juger des croyances [des enfants], il faut une méthode spéciale dont nous avouons qu elle est difficile, laborieuse et qu elle nécessite un coup d œil supposant au moins une ou deux bonnes années d entraînement». Carl Rogers : attitude dite non-directive. Elle est utilisée pour permettre une expression plus libre aux sujets interrogés. L entretien de recherche transparent 6
II.1. Les types d entretiens de recherche Classement selon les buts Chauchat (1994) : entretiens exploratoires et méthodes d observation systématique Classement selon le caractère plus ou moins directif Ghiglione et Matalon (1978) : 3 niveaux de directivité et 3 types d entretien. - l entretien non directif, ou libre ; - l entretien semi directif, semi structuré, centré ; - l entretien directif, ou standardisé. Caractéristique commune : le thème de l entretien, quel que soit le type d entretien, est imposé à l interviewé. Différence essentielle avec l entretien thérapeutique dans lequel le contenu de l entretien peut être laissé libre. L entretien de recherche transparent 7
Différenciation sur selon 4 dimensions Dautriat (1959, cité par Chauchat, 1994) modes d intervention de l interviewer type de données recherchées Non Attitude non Tous les éléments du directif directive discours Semi Alternance Variables définies à directif attitudes directive l avance et non directive Directif Attitude directive Réponses brèves, variables définies à l avance Caractéristiques de l analyse ultérieure des données Qualitative Qualitative et/ou quantitative Quantitative et statistique buts de l enquête Etude de cas Champ d application vaste Statistique (distribution des variables dans la population) L entretien de recherche transparent 8
II.2. Les interviewers II.2.A. L attitude non directive Cette attitude est fondée sur les 3 dimensions suivantes (Rogers): - l empathie (capacité de comprendre ce que l autre ressent), - l acceptation inconditionnelle (possibilité d accepter l autre tel qu il est et à éprouver de l intérêt pour ce qu il dit), - la non directivité (l interviewer ne donne pas de directives) 5 attitudes qui diffèrent de l attitude non directive (Porter, 1950) : 1. de conseil ; 2. d évaluation ; 3. d aide ; 4. investigatrice ; 5. interprétative. L attitude non directive consiste à laisser s exprimer le sujet, sans orienter ses réponses. C est une méthode qui permet de faire des observations sans modifier l objet de l observation. L entretien de recherche transparent 9
II.2.B. Les interventions des interviewers Deux stratégies d entretien : - chercher la neutralité de l interviewer ; - considérer l interview comme une situation d interaction. Quelle que soit la stratégie employée, l interviewer devra intervenir pour : - donner les consignes de départs, - effectuer des relances et des recentrations (± directif), - effectuer des reformulations (non directif). II.2.B.a. La consigne Les consignes : interventions à propos du thème de l entretien. Elles déterminent la pertinence du discours par rapport aux objectifs de l entretien. II.2.B.b. Les relances Les relances portent également sur le thème de l entretien et, plus spécifiquement, sur les aspects du thème que l'interviewé a traités de manière trop rapide ou superficielle. Elles incitent à développer le discours. II.2.B.c. Les recentrations Les recentrations : relatives au thème de l entretien. Elles visent à indiquer les limites du thème. Elles incitent plutôt à se limiter. L entretien de recherche transparent 10
II.2.B.d. La reformulation Elles sont typiquement non directives. Objectif : instaurer une relation d écoute qui doit inciter l interviewé à s exprimer le plus possible et le plus spontanément. 2 grandes catégories de reformulations. II.2.B.d.α. Les reformulations du contenu explicite. Elles portent sur ce qui est explicitement dit par l interviewé. Les reformulations-résumés. Les reformulations-complémentations. Les reformulations-réitérations (reformulations-échos et reformulations-reflets). Les grommellements!! On évite généralement les reformulations-interrogations. II.2.B.d.β. Les reformulations du contenu implicite (le non dit). Elles portent sur les émotions et les affects de l interviewé. Ces affects peuvent être perçus à travers les intonations, les silences, les hésitations, les mimiques ou les postures. L entretien de recherche transparent 11