SCHEMA DIRECTEUR DU SYSTEME D INFORMATION

SCHEMA DIRECTEUR DU SYSTEME D INFORMATION 2013 2018 AGENCE DE L EAU LOIRE BRETAGNE

CIRCUIT DE VALIDATION Version Rédaction Vérification Approbation NOM DATE VISA NOM DATE VISA NOM DATE VISA EV1.0 EV1.2 Robin Lauff Jean-Claude Luchet Robin Lauff Jean Luchet Claude 28/11/13 Arnaud GARNIER 28/11/13 27/01/14 Arnaud GARNIER 1.2 Robin Lauff Jean Claude Luchet 10/02/14 Arnaud GARNIER 17/02/14 Noël MATHIEU HISTORIQUE DES EVOLUTIONS Version Objet de la version T0.1 Initialisation du document T0.2 Ajouts chapitre gouvernance du SDSI et corrections mineures EV1.0 Finalisation du document V1.2 Simplification des paragraphes dédiés à la maturité de la gestion des projets : 3.2.4 section «Augmenter la maturité de la gestion et du pilotage des projets 4.2.4 section performance gestion des projets (standards CMMi) 4.5.2 section développement des compétences relativement à la nouvelle organisation 5.4.2 Intégration de la projection budgétaire et Corrections divers LISTE DE DIFFUSION Destinataire Fonction Nombre d'exemplaires Support Membres du comité de pilotage du SDSI DOCUMENTS ASSOCIES Origine Titre Référence et support Rapport d étude SDSI 2013-2018 Page 2

Table des matières CIRCUIT DE VALIDATION... 2 HISTORIQUE DES EVOLUTIONS... 2 LISTE DE DIFFUSION... 2 DOCUMENTS ASSOCIES... 2 1 Avant propos... 4 1.1 Eléments clés de synthèse sur les missions de l Agence... 4 1.2 Pourquoi la nécessité d un SI performant... 5 1.3 A quoi sert le SDSI... 5 2 Un système d information au cœur des enjeux de l Agence... 7 2.1 Attentes sociétales nouvelles liées aux évolutions technologiques... 7 2.2 Facteurs d évolution de nature économique (réduction des dépenses publiques)... 7 2.3 Réforme de l Etat, cadre structurant du développement des systèmes d information... 7 2.4 Le cadre de cohérence national des Systèmes d Information... 9 2.5 Enjeux pour l AELB portés par le 10 ème programme... 9 3 Les orientations structurantes du SDSI...11 3.1 Les axes structurants du SDSI...11 3.2 Les actions majeures prévues par le SDSI...13 4 Les projets du SDSI...23 4.1 Les différents types de projet identifiés...23 4.2 Présentation de synthèse des projets identifiés...23 4.3 Traçabilité avec les actions majeures...45 4.4 Planification d ensemble...50 4.5 Synthèse des charges et coûts...55 5 ANNEXES...63 5.1 Fiches projet...63 5.2 Cartographie applicative cible...64 Rapport d étude SDSI 2013-2018 Page 3

1 Avant propos 1.1 Eléments clés de synthèse sur les missions de l Agence Etablissement public de l Etat à caractère administratif, doté de la personnalité civile et de l'autonomie financière, créé par la loi sur l eau de 1964, l'agence de l eau Loire Bretagne est chargée d apporter aux élus et aux usagers du bassin Loire Bretagne, en collaboration avec les services de l Etat, une vue d ensemble des problèmes de l eau et des aides financières qui leur permettent d entreprendre une politique cohérente pour : lutter contre les pollutions, gérer la ressource en eau, préserver les milieux aquatiques. Elle met en oeuvre les objectifs prioritaires définis par le Comité de Bassin dans le cadre d un document général de planification (SDAGE) et de programmes d interventions pluriannuels. Tous les acteurs de la gestion de l eau (collectivités, utilisateurs, administrations) sont représentés au sein du Comité de Bassin (CB). Les aides financières qu elle apporte proviennent exclusivement des redevances perçues auprès des usagers de l eau en fonction des pollutions rejetées et des prélèvements d eau. C est l application du principe «pollueur -payeur». Le schéma suivant synthétise les éléments clés caractéristiques de l agence de l eau Loire Bretagne. Mission Aider financièrement et techniquement les actions d intérêt général au service de l eau et de l environnement du bassin Bassin 10 régions / 36 départements 7 300 communes 12 millions d habitants Aides 2026 m d aides versées en 5 ans (2007-2012) Activité Eau prélevée Pollutions rejetées Personnel 341 ETP Programme pluriannuel Redevances Produits clés Les évaluations Le SDAGE Le programme d intervention Financement Projets au service de l eau et de l environnement L'agence de l'eau, c est aussi un potentiel humain de haut niveau : environ 350 personnes y travaillent, dont plus d'une centaine dans des délégations régionales à Nantes, Saint-Brieuc, Orléans, Le Mans, Poitiers et Clermont-Ferrand. L'agence de l eau oeuvre au sein d un réseau d administrations et d établissements publics, sous la tutelle du MEDDE (Ministère de l Ecologie, du Développement Durable et de l'energie). Elle est conduite à ce titre à échanger de nombreuses informations. Ces échanges ont vocation à augmenter très sensiblement Rapport d étude SDSI 2013-2018 Page 4

dans les prochaines années avec la constitution de banques de données (départementales, régionales, de bassin, nationales). Le schéma ci-dessous synthétise les principaux acteurs de l écosystème de l agence de l eau Loire Bretagne. Les services territoriaux de l état Le grand public Les collectivités locales Les associations d usagers Les entreprises Les autres agences de l eau 1.2 Pourquoi la nécessité d un SI performant Pour faire face à l ensemble de ses missions, l agence de l eau Loire Bretagne doit assurer la cohérence et la performance de l'ensemble de son système d information contribuant à la définition et la mise en œuvre des politiques publiques relevant de sa responsabilité, dans un contexte rendu complexe par la multiplicité des acteurs impliqués. L'existence de nombreux composants applicatifs et techniques rend nécessaire une gouvernance du système d information permettant d'assurer leur cohérence fonctionnelle et technique et une planification globale et pertinente des actions à réaliser. Parce que le système d'information de l agence doit nécessairement échanger pour apporter la valeur métier escomptée, il doit également permettre de garantir la mise en place des échanges de données entre l agence et ses partenaires ou usagers. Ces échanges nécessaires à l exercice des missions de l agence doivent être aisés, automatisés, sécurisés et supervisés. 1.3 A quoi sert le SDSI Disposer d un Système d'information fiable, sécurisé et efficient permettant notamment d'assurer la communication des données et leur valorisation à des fins de définition et de pilotage des politiques publiques, nécessite de faire évoluer ce Système d'information dans un cadre cohérent organisé et planifié. L élaboration et le pilotage d un schéma directeur du système d information répondent à ce besoin. L Agence de l Eau Loire Bretagne a précédemment procédé à l élaboration d un schéma directeur informatique portant sur la période 2008-2012. Ce précédent schéma directeur a porté sur les axes suivants : La maîtrise du système d information : renfort de la maîtrise d ouvrage et amélioration des procédures d exploitation L unification du système d information : urbanisation du SI, homogénéisation de l ergonomie Rapport d étude SDSI 2013-2018 Page 5

La gestion interne : renforcement des composantes prévisionnelles et analytiques des affectations des dépenses, meilleure intégration du SI RH, optimisation de l utilisation des ressources La gestion des échanges internes et externes : développement du travail collaboratif autour des données/documents, favoriser les échanges de données selon les standards avec les acteurs internes et externes La simplification et la dématérialisation Le renforcement du pilotage (indicateurs) Les projets techniques : consolidation de l architecture, amélioration des services, amélioration du poste de travail La mise en œuvre progressive de ces orientations a permis de doter l agence d un système d'information performant. Si elles demeurent largement d'actualité, le contexte a cependant changé depuis 2008, nécessitant une actualisation de la stratégie de l agence en matière de système d'information. Le présent document constitue le quatrième schéma directeur du Système d'information de l Agence de l Eau Loire Bretagne. Il définit la stratégie de l agence en matière de développement du Système d'information pour garantir son alignement sur les enjeux de l agence pour les cinq ans à venir (2013 2018). Rapport d étude SDSI 2013-2018 Page 6

2 Un système d information au cœur des enjeux de l Agence 2.1 Attentes sociétales nouvelles liées aux évolutions technologiques L'État est confronté à une exigence croissante de ses usagers en matière de qualité de service. Son amélioration constitue à ce titre un axe fort de la modernisation de l'etat. Dans un contexte de maîtrise croissante de l'outil informatique par le plus grand nombre et alors qu'internet devient un vecteur courant des relations contractuelles et interpersonnelles, l'usage des technologies informatiques est attendu des usagers comme levier de simplification et de personnalisation de leur relation avec l'administration. De la même manière, les agents publics ont accès à titre personnel à une offre de technologies et de services informatiques toujours plus performante. Elle oriente fortement leurs attentes vis-à-vis de leurs outils de travail, et augmente leur niveau d'exigence quant à la qualité de ceux qui leur sont proposés. En outre, la modernisation des outils numériques de travail est de nature à contribuer à une attente sociale de meilleure conciliation des temps personnels et professionnels. Ainsi, l'etat doit-il prendre en compte l'évolution rapide des technologies, susceptibles d'apporter des réponses efficaces aux exigences des agents et des usagers : dématérialisation de l information et généralisation du haut débit, mobilité 3G et 4G, équipements portables, équipements tactiles, convergence entre les réseaux informatiques et la téléphonie 2.2 Facteurs d évolution de nature économique (réduction des dépenses publiques) Face au poids de la dette de l'etat, l'impératif de réduction de la dépense publique s'impose, entraînant une évolution des modalités de la gestion publique. Les logiques de mission tendent à se renforcer tandis que les logiques de gestion diminuent. L'État est ainsi amené à davantage piloter plus qu'à mettre en œuvre et développe ainsi le recours aux partenariats et à la contractualisation. La maîtrise des données devient donc un enjeu essentiel à la définition, l'orientation et le pilotage des politiques publiques. Concernant l agence de l eau Loire Bretagne, malgré une réduction de 35% de ses coûts de fonctionnement depuis 2005, l agence est encore à la recherche d économies afin de se conformer aux contraintes de réduction imposées à l échelle nationale par le gouvernement : Réduction des frais de fonctionnement de 15% en 3 ans sur la base du budget 2012 Réduction de personnel de 2,5% par an pendant 3 ans (soit 8 ETP pour l agence LB en 2013) 2.3 Réforme de l Etat, cadre structurant du développement des systèmes d information 2.3.1 La modernisation de l Etat Face aux facteurs d'évolution sociétaux et économiques identifiés, l'état est engagé dans une stratégie de modernisation qui poursuit les objectifs suivants : Améliorer la qualité de service rendu aux usagers - L'amélioration de la qualité du service rendu aux usagers de l'état implique en particulier la création de guichets uniques, l'amélioration de l accueil des citoyens, la réduction des délais de traitement des dossiers et des réclamations... Rapport d étude SDSI 2013-2018 Page 7

- La dématérialisation des démarches est également un axe de progrès identifié qui vise à simplifier la vie des usagers de l administration. Au-delà des actions déjà conduites depuis l'émergence de l'administration électronique, l'état accroît ses efforts en la matière en se fixant des objectifs ambitieux en matière de mesures de simplification. Réduire les dépenses publiques La réduction des dépenses publiques passe par trois leviers : - la réduction des effectifs, - la réduction des dépenses d'intervention, - la réduction des dépenses de fonctionnement, reposant principalement sur l effort de rationalisation et de mutualisation des fonctions support qui s appuie sur : la poursuite de la mutualisation des compétences et des moyens au sein de chaque ministère et au niveau interministériel, afin d'atteindre la taille critique permettant d'accomplir les missions au meilleur coût, le renforcement de la gouvernance interministérielle pour mieux animer, coordonner et mener des actions transverses. Poursuivre la modernisation de la fonction publique en s appuyant sur deux volets : - les ressources humaines : mieux recruter et rémunérer les agents, mieux gérer leurs compétences, responsabiliser les cadres et valoriser l innovation, - le développement d'une culture de l innovation dans les services publics en progressant notamment sur les axes suivants : tirer le meilleur parti des innovations pour bâtir une administration au service des usagers, valoriser le patrimoine numérique de l administration, qui constitue une matière première de grande valeur. 2.3.2 Le renforcement de la dimension interministérielle du pilotage des SI La réforme de l'administration territoriale de l'etat a mis en lumière la nécessité d'assurer la coordination et la cohérence des systèmes d'information de l'etat. La direction interministérielle des systèmes d'information et de communication de l'etat (DISIC), créée par le décret du 21 février 2011, a ainsi pour mission d'orienter, animer et coordonner les actions des administrations de l'etat pour améliorer la qualité, l'efficacité, l'efficience et la fiabilité du service rendu par les systèmes d'information et de communication. Elle veille à ce que ces systèmes concourent de manière cohérente à simplifier les relations entre les usagers et les administrations de l'etat. Dans le cadre de cette action, la DISIC pilote, voire met en œuvre, des chantiers d'infrastructures mutualisés entre ministères et, le cas échéant, avec les opérateurs. Les premiers d'entre eux concernent la création du réseau interministériel de l'etat et la rationalisation des centres de traitement informatiques pour l'ensemble des ministères. L'action de la DISIC vise également à sécuriser le pilotage des projets informatiques par la convergence des ministères vers des pratiques à l état de l art en matière de professionnalisation des maîtrises d ouvrage, d'optimisation des processus de gouvernance et de conduite de projet. La maximisation de la valeur des investissements informatiques de l'etat implique en outre que les coûts des systèmes d'information soient mieux connus. L'action de la DISIC promeut, enfin, une meilleure gestion des compétences des agents chargés de fonction informatiques et leur professionnalisation. Rapport d étude SDSI 2013-2018 Page 8

2.3.3 L ouverture croissante des données publiques La politique d'ouverture des données publiques dans laquelle l'etat s'engage répond à une évolution profonde du fonctionnement des démocraties liée à l avènement de l ère numérique. Ouvert en décembre 2011, le site www.data.gouv.fr, premier portail national de données publiques réutilisables gratuitement en ligne, est ainsi destiné à : rendre la réutilisation des informations publiques la plus facile et la plus large possible ; contribuer à renforcer la transparence de l action de l État et à valoriser l action des administrations ; encourager l innovation des entrepreneurs pour soutenir le développement de l économie numérique. 2.4 Le cadre de cohérence national des Systèmes d Information L action 8 de la mesure 154 de la RGPP «rationalisation des moyens et mutualisation de certaines fonctions des agences de l eau et de l Onema» mentionne un cadre de cohérence commun des systèmes d information des agences et de l Onema (cartographie, maîtrises d ouvrages, référentiels, architectures techniques et planification). Le cadre de cohérence porte sur un périmètre limité aux applications métiers utilisées par les agences de l eau et l Onema, avec comme objectif la mise en cohérence de l ensemble, depuis les processus métiers jusqu'aux systèmes d information : applications, composants, services et données communes. L enjeu est d assurer la convergence et l interopérabilité des systèmes d information des sept établissements en mettant en oeuvre conformément aux recommandations de la RGPP, des mutualisations génératrices d efficience et d économies de moyens. Le cadre de cohérence national des Systèmes d Information des Agences de l Eau et de l Onema a comme objectif premier la convergence progressive des Systèmes d Information vers plus d interopérabilité afin de faciliter les échanges d informations entre les sept systèmes d information de ces établissements et dans le cadre du Système d Information sur l Eau (SIE). Le présent schéma directeur intègre au niveau de l agence de l eau Loire Bretagne les objectifs portés par le cadre de cohérence national des Systèmes d Information. 2.5 Enjeux pour l AELB portés par le 10 ème programme Le Contrat d'objectifs pour le 10 ème programme porte des enjeux métiers majeurs pour l agence de l eau Loire Bretagne. De 2013 à 2018, le 10 ème programme de l agence de l eau va mobiliser 2,45 milliards d euros pour soutenir les investissements et les programmes d action nécessaires à la reconquête et la préservation de la qualité des eaux et des milieux aquatiques du bassin Loire-Bretagne. Le présent schéma directeur du Système d Information définit une cible du Système d Information de l Agence alignée avec ces enjeux métiers. Les principaux enjeux portés par le 10 ème programme, sont les suivants : Répondre aux enjeux et priorités du SDAGE en agissant sur : - la qualité des eaux superficielles et souterraines, - la qualité des milieux aquatiques, des cours d eau et des zones humides. Participer aux priorités nationales de la politique de l eau - La gestion quantitative de la ressource en eau et l adaptation au changement climatique - La sécurité de la distribution et la qualité de l eau destinée à la consommation humaine Rapport d étude SDSI 2013-2018 Page 9

- La solidarité urbain-rural - L accès à l eau potable et à l assainissement dans les pays en développement - Les inondations - Le littoral et le milieu marin Privilégier l approche territoriale pour les cadres d action des aides - Contrats territoriaux pour les aides associées à l animation des SAGE - Partenariats techniques et financiers avec les Régions et les Départements Participer à une meilleure connaissance de l état des eaux et du fonctionnement des milieux aquatiques - Développer le réseau de mesures et de surveillance de l état des eaux Informer et sensibiliser les publics et les acteurs de l eau pour une meilleure politique publique Un programme financé à 95% par les redevances qui intègre les principes suivants : - Rééquilibrer les redevances des différentes catégories d usagers conformément au principe de pollueur payeur - Majorer des redevances de pollution des activités économiques (hors agriculture, le taux de la redevance élevage étant fixé par la loi) et les redevances de pollution domestique sont majorées dans certains secteurs du bassin Rapport d étude SDSI 2013-2018 Page 10

3 Les orientations structurantes du SDSI 3.1 Les axes structurants du SDSI Sont synthétisés ci-dessous les axes structurants identifiés et décrits dans le cadre du schéma directeur du système d information. 1 2 3 4 L agence économe L agence de la connaissance L agence innovante L agence optimisant sa fonction SI Un SI adapté aux enjeux de l agence de l eau Loire Bretagne Synthèse des orientations pour chacun des axes du schéma directeur du système d information : 1 L agence économe 1. Une meilleure gestion des ressources humaines et des moyens générauxde l agence 2. Une mutualisation SIaccrue inter-agences 3. Une meilleure utilisation des ressources SI 4. Une montée en maturité du suivi des coûts et du «sourcing» 5. Un SI s appuyant sur des logiciels libres standards 6. Une rationalisation des infrastructures et de la productioninformatique 2 L agence de la connaissance 1. Organiserla gestion de la qualité des données 2. Développerles représentations cartographiques 3. Bancariser et améliorer la fiabilité et le partage des donnéesopérationnelles milieu 4. Améliorer la fiabilité et le partage des données de référence milieu 5. Améliorer la compréhension du grand public sur la politique de l eau 6.Améliorerl outillage de la gestion des données 7.Améliorerla fiabilité du référentieldes instances de bassin Un SI adapté aux enjeux de l agence de l eau Loire Bretagne 1. Dématérialiserles documents 2. Améliorer la gestion électronique des documents 1. Organiser la montée en maturité des pratiques en référence au bilan SDI 2008-2012 2. Améliorerla maturité de la gouvernancedu SI 3. Offrir un accès aux données de l agence en situation de mobilité et des échanges de donnéesde mobile à mobile 4. Unifier des communications des agents 3. Améliorer la maturité du pilotage des projets 4. Améliorer la maturité de la production informatique 2 3 L agence innovante 4 L agence optimisant sa fonction SI 3.1.1 L agence économe Dans un contexte général visant une réduction significative des coûts de fonctionnement, il est nécessaire que l évolution du Système d Information de l agence lui permette de mieux dépenser et d assurer le meilleur emploi des ressources financières et humaines disponibles. Cette optimisation des dépenses porte sur les activités métiers de l Agence soutenues par le Système d Information (SI considéré comme un levier de réduction des coûts métier) mais aussi sur les activités SI à proprement parler. Cet objectif structurant du schéma directeur des Systèmes d information s appuie sur les orientations suivantes : Une meilleure gestion des ressources humaines et des moyens généraux de l agence Une mutualisation SI accrue inter-agences Rapport d étude SDSI 2013-2018 Page 11

Une meilleure utilisation des ressources SI Une montée en maturité du suivi des coûts et du «sourcing» Un SI s appuyant sur des logiciels libres standards du marché Une rationalisation des infrastructures et de la production informatique pour mieux maîtriser les coûts et réduire la dépense énergétique 3.1.2 L agence de la connaissance Il s agit de permettre à l agence de capitaliser la connaissance des milieux aquatiques pour la rendre permanente, accessible et fiable. Cet objectif structurant du schéma directeur des Systèmes d information s appuie sur les orientations suivantes : Organiser la gestion de la qualité des données Développer les représentations cartographiques Bancariser et améliorer la fiabilité et le partage des données opérationnelles milieu Améliorer la fiabilité et le partage des données de référence milieu Améliorer la compréhension du grand public sur la politique de l eau (vulgarisation des données) Améliorer l outillage de la gestion des données Améliorer la fiabilité du référentiel des instances de bassin 3.1.3 L agence innovante Il s agit d offrir aux agents, et aux partenaires de l agence, de nouvelles fonctionnalités et de nouveaux outils pour mener à bien leurs activités afin de tirer profit des nouvelles technologies et améliorer l image de l agence en interne et auprès des clients et partenaires externes. Cet objectif structurant du schéma directeur des Systèmes d information s appuie sur les orientations suivantes : Dématérialiser les documents Améliorer la gestion électronique des documents Offrir un accès aux données de l agence en situation de mobilité et des échanges de données de mobile à mobile (M2M) Unifier des communications des agents 3.1.4 L agence optimisant sa fonction SI Il s agit d industrialiser les processus, méthodes et outils du SI afin De piloter efficacement les projets D industrialiser la production informatique D installer une gouvernance performante Cet objectif structurant du schéma directeur des Systèmes d information s appuie sur les orientations suivantes : Organiser la montée en maturité des pratiques en référence au bilan du schéma directeur informatique 2008-2012 Augmenter la maturité de la gouvernance du SI Augmenter la maturité du pilotage des projets Augmenter la maturité de la production informatique Rapport d étude SDSI 2013-2018 Page 12

3.2 Les actions majeures prévues par le SDSI 3.2.1 L agence économe Les actions inscrites au schéma directeur des systèmes d information concernant l axe structurant «L agence économe» sont présentées dans ce qui suit pour chacune des orientations précédemment identifiées. UNE MEILLEURE GESTION DES RESSOURCES HUMAINES ET DES MOYENS GÉNÉRAUX DE L AGENCE L optimisation de l utilisation des ressources passe nécessairement par une étape de mesure de cette utilisation. Ainsi les initiatives visant à suivre l activité des ressources humaines ou encore l usage des moyens généraux permettront de faire naître les leviers d économie et d amélioration du futur pour l agence. A ce titre les principales actions à mener sont les suivantes : Mettre en place des outils de gestion des moyens généraux : - Entretien des bâtiments de l agence - Gestion du parc automobile - Automatisation des indicateurs de suivi des moyens généraux Rationaliser les moyens d impression : l'objectif est de réduire les frais de fonctionnement tout en assurant à chaque service des moyens suffisants pour répondre à ses besoins d'impression. Réduire la taille du parc de PC qui est plus élevée que nécessaire UNE MUTUALISATION SI ACCRUE INTER-AGENCES Dans la continuation des actions de mutualisation menées au sujet des redevances, il s agit d appliquer le modèle de mutualisation qui a prouvé son efficacité pour notamment rationaliser les frais de fonctionnement. Dans ce cadre les principales actions à mener sont les suivantes : Rationaliser le SI Aide en vue d une mutualisation porteuse de valeur pour l agence Permettre l utilisation de SIGMA (tout ou certains modules) par l agence de l eau Rhin-Meuse (premier pas vers une mutualisation). Au-delà de la répartition des frais de maintenance de l'application sur deux agences, cela permettra de positionner SIGMA et les pratiques métiers AELB comme bon candidat à un futur outil d'aide mutualisé. Fournir l'extranet d'aide à la collecte des déchets à l agence de l eau Adour-Garonne UNE MEILLEURE UTILISATION DES RESSOURCES SI La DSI peut contribuer à l effort de bonne gestion de l agence en se dotant d outils de pilotage qui lui permettront de mieux gérer ses ressources, et de mieux dépenser. Pour ce faire les principales actions à mener sont les suivantes : Mettre en place d une comptabilité analytique portant sur les activités de la DSI : les pratiques et technologies informatiques récentes ont fait bondir la proportion des coûts indirects au sein des DSI, ainsi afin de savoir quelles activités et quels services sont consommateurs de ressources il est nécessaire de mettre en place des pratiques et des outils de comptabilité analytique Mettre en place une politique d achat à la DSI permettant à l aide d une cartographie de mettre en cohérence les achats avec les offres standards des opérateurs, optimisées en termes de qualité et de prix Rapport d étude SDSI 2013-2018 Page 13

Rationaliser la relation client fournisseur afin d optimiser au mieux les contrats et la qualité des fournitures Mettre en place d une stratégie de «Sourcing» afin d utiliser au mieux les compétences internes et externes disponibles Mettre en place une gestion de portefeuille qui permet, par la planification des capacités d optimiser dans le temps les affectations en fonction des compétences, des priorités et des contraintes UNE MONTÉE EN MATURITÉ DU SUIVI DES COÛTS ET DU SOURCING Augmenter la maturité du suivi des coûts de la fonction SI : il est nécessaire de passer d un niveau de maturité 2 de la gestion financière du SI vers un niveau 3 (référentiel ITIL) en disposant d indicateurs clés de performance financiers détaillés permettant une évaluation globale de la performance économique vis à vis de l état de l art Augmenter la maturité du «sourcing» SI : il est nécessaire d atteindre un niveau de maturité 3 (référentiel e-scm) du «sourcing» du SI en disposant : - D une stratégie de sourcing définie à moyen-long terme - Du pilotage de la performance du sourcing au niveau de l organisation : Les risques, les caractéristiques des marchés concernés, les spécificités culturelles, les contraintes sont appréhendées au niveau global et partagés par toutes les parties prenantes Analyse de l intérêt de faire versus acheter versus utiliser ou louer en termes d impact sur les ressources humaines et de modèle économique (OPEX versus CAPEX) UN SI S APPUYANT SUR DES LOGICIELS LIBRES STANDARDS DU MARCHÉ Un SI reposant plus sur des logiciels open source peut contribuer aux objectifs de l agence aux conditions suivantes : Maturité suffisante du produit open source Maturité du marché en termes de compétences disponibles : présence d un eco-système stable et rentable Impacts utilisateurs réduits Les actions suivantes sont à mener car répondant à ces conditions : Migrer les bases de données Oracle vers la technologie PostgreSQL Utiliser systématiquement les standards J2EE sur plateforme LINUX pour les nouveaux projets afin de garantir la maîtrise des coûts de licence pour les plateforme de l agence Utiliser l outil cartographique Qgis et la plate-forme cartographique minitérielle Carmen qui garantissent une compatibilité avec l environnement des partenaires de l agence et la maîtrise du coût des licences ESRI UNE RATIONALISATION DES INFRASTRUCTURES ET DE LA PRODUCTION INFORMATIQUE POUR MIEUX MAÎTRISER LES COÛTS ET RÉDUIRE LA DÉPENSE ÉNERGÉTIQUE Face à l exigence d agilité et de performance du SI, la réponse classique, consistant à maintenir des capacités en excès «au cas où» n est plus acceptable. Les actions suivantes sont ainsi à mener : Mutualiser les couches d infrastructure pour permettre de rationaliser le matériel nécessaire au bon fonctionnement du SI de l agence Rapport d étude SDSI 2013-2018 Page 14

Créer un Cloud privé interne permettant de préparer efficacement la mutualisation des datacenters ministériels destinée à offrir à l agence un nouveau levier de réduction des coûts 3.2.2 L agence de la connaissance Les actions inscrites au schéma directeur des systèmes d information concernant l axe structurant «L agence de la connaissance» sont présentées dans ce qui suit pour chacune des orientations précédemment identifiées. ORGANISER LA GESTION DE LA QUALITÉ DES DONNÉES Organiser la gestion de la qualité des données consiste à mettre en en place la gouvernance des données, de l organisation et les processus nécessaires à une gestion efficace de la qualité des données. Pour ce faire les actions suivantes sont à mener : Définir une politique de gestion des données : développer une vision stratégique transverse des données et des objectifs, moyens et exigences associées Etablir la structure et la gouvernance de la fonction Données & Connaissance (fonction transverse rattachée à la Direction Générale) et conduire le changement (bonnes pratiques de gestion de données) auprès des agents Etablir la structure et le fonctionnement de l intendance des données Gérer le cycle de vie des données (en liaison avec les processus métiers) Définir les règles de qualification des données permettant de garantir la qualité des données, dès la phase de collecte Mettre à niveau les méta-données (portant sur les données de référence et les données opérationnelles) et décrire les données cartographiques (vues) utilisées. L objectif est d améliorer la connaissance sémantique des données, de maîtriser les impacts des modifications sur l ensemble de la chaîne de gestion des données (outils de collecte, de valorisation des données milieu ) et d assurer la conformité de ces méta-données avec la transcription en droit français de la directive INSPIRE DÉVELOPPER LES REPRÉSENTATIONS CARTOGRAPHIQUES De part son action sur le territoire et la nature de sa mission, les données de l agence sont en majorité géolocalisées. L'accès au SI par le biais de la cartographie peut répondre à des objectifs d'efficience d'une part, et de capacité à échanger rapidement et efficacement de l'information avec des partenaires d autre part. Il convient ainsi de doter les agents de capacités à interroger le SI ou produire des rapports sur un support cartographique de manière simple et rapide. Dans ce cadre, les actions suivantes sont à mener : Permettre d extraire les données sur les milieux par l'intermédiaire d'une interface cartographique adaptée aux besoins de restitution Permettre un accès instantané aux données de producteurs nationaux (IGN, INSEE ) NB : les points précédents nécessitent d une part de faire évoluer le framework (boîte à outils) cartographique d un point de vue technique (gestion de l obsolescence) et d un point de vue fonctionnel (amélioration de l ergonomie, mise en place d outils de traçage), et d autre part de réaliser la migration logicielle des postes de travail cartographique. Rapport d étude SDSI 2013-2018 Page 15

BANCARISER ET AMÉLIORER LA FIABILITÉ ET LE PARTAGE DES DONNÉES OPÉRATIONNELLES MILIEU Les actions suivantes sont à mener afin d améliorer l approvisionnement des données, leur fiabilité et leur partage au niveau national : Connecter le SI de l agence au SI national VERSEAU afin de collecter à l échelle nationale les données d assainissement Alimenter le guichet unique des prélèvements d eau (BNPE) afin de partager à l échelle nationale les prélèvements d eau Connecter le SI le l agence au SI national NAIADES afin de bancariser et partager à l échelle nationale les données biologiques (qualité eaux de surface) Intégrer les résultats des campagnes de mesures industrielles dans la base ouvrages et améliorer la prise en compte de nouvelles informations utiles au calcul des pressions (optimisation de l organisation de la mise à jour des données) afin de bancariser et valoriser la collecte de données de pression sur les masses d eau Moissonner les données milieu des partenaires locaux et rationaliser la collecte des informations afin d améliorer l approvisionnement des données milieu AMÉLIORER LA FIABILITÉ ET LE PARTAGE DES DONNÉES DE RÉFÉRENCE MILIEU Les actions suivantes sont à mener afin d améliorer la fiabilité et le partage des données de référence milieu : Rationaliser les liens entre les référentiels milieux et ouvrages (meilleure structuration des données) Améliorer le contrôle qualité des données en définissant leur gouvernance puis leur intendance Améliorer la fiabilité du référentiel des masses d eau et le partager au niveau national : - Gestion de l obsolescence technique du référentiel - Gestion de l interopérabilité au niveau national (adaptation à la norme SANDRE en minimisant les impacts sur le SI de l agence) Améliorer la fiabilité du référentiel ouvrage et faire évoluer son contenu et sa gestion : Gestion de l obsolescence technique du référentiel Evolution du périmètre des données gérées (exemple : ajout des données de fonctionnement des réseaux de collecte), modification de règles de gestion (exemple : règles pour les imports de données (saisie d ouvrages à partir de leurs adresses )) Ouvrages de prélèvement synchroniser le référentiel de l agence avec le référentiel national des ouvrages de prélèvement (ROP) Ouvrages d assainissement synchroniser le référentiel de l agence avec le référentiel d'ouvrage d'assainissement national ROSEAU Obstacles à l écoulement synchroniser le référentiel de l agence avec le référentiel national des obstacles à l écoulement (ROE) Rapport d étude SDSI 2013-2018 Page 16

AMÉLIORER LA COMPRÉHENSION DU GRAND PUBLIC SUR LA POLITIQUE DE L EAU (VULGARISATION DES DONNÉES) Il s agit d améliorer le fonctionnement de la politique de l eau en améliorant la compréhension du grand public sur la politique de l eau (vulgarisation des données). Pour ce faire les actions suivantes sont à mener : Publier des données milieux sous des formats intelligibles et simples d'accès (internet, tablettes, Smartphones) Application qualité des rivières (visualisation de l état des cours d eau) Vulgarisation des publications cartographiques pour le grand public Refonte du site internet de l agence, adaptation aux supports mobiles Outiller le suivi des demandes d information : mettre en place un outil permettant d enregistrer électroniquement les demandes d information et de suivre les délais de réponses (alerte si proche du délai légal de réponse) AMÉLIORER L OUTILLAGE DE LA GESTION DES DONNÉES Il s agit d améliorer l outillage de la gestion des données sur toute la chaîne, i.e. depuis la collecte et le stockage jusqu à la valorisation et la diffusion, en passant par le contrôle de la qualité. Dans ce cadre les actions suivantes sont à mener : Finaliser la migration de l ETL (Extract Transform Load) OWB vers Talend (outil couvrant l ensemble de la chaîne de gestion des données) : il s agit de traiter l obsolescence technique de OWB en le remplaçant par un outil à l état de l art, leader sur son marché et open source Outiller la gestion de la qualité des données (contrôle et mise à jour) à l aide du module Talend dédié à cet effet Outiller la gestion des méta-données pour maîtriser la gestion de la cohérence des données opérationnelles et de référence (à destination en premier lieu des responsables de l'intendance sur les données) Outiller la recherche d informations au sein de données non structurées (documents) Mettre en place un outil de prototypage rapide de solutions décisionnelles : utilisation d outils (de type Tableau Software ou Qlickview) pour élaborer rapidement des prototypes permettant une validation efficace des besoins métiers en amont du déploiement de solutions industrielles de Business Intelligence (utilisation des outils Business Object) AMÉLIORER LA FIABILITÉ DU RÉFÉRENTIEL DES INSTANCES DE BASSIN Il s agit de refondre l application de gestion du référentiel des instances de bassin permettant de gérer les commissions, réunions et assemblées, le protocole, les courriers. Cette action comprend deux volets : La restructuration de l application et la correction des anomalies : objectif de fiabilisation du référentiel des instances de bassin (il est nécessaire de pouvoir se baser sur des données fiables pour écrire aux membres du comité de bassin, du conseil d administration et pour gérer les réunions) La prise en compte d évolutions fonctionnelles, en lien avec la maîtrise d ouvrage Rapport d étude SDSI 2013-2018 Page 17

3.2.3 L agence innovante Les actions inscrites au schéma directeur des systèmes d information concernant l axe structurant «L agence innovante» sont présentées dans ce qui suit pour chacune des orientations précédemment identifiées. DÉMATÉRIALISER LES DOCUMENTS Le contexte des contributeurs et bénéficiaires de l agence se caractérise notamment par les éléments suivants : L exigence croissante en matière de services et de disponibilité La banalisation d internet comme vecteur de relations contractuelles et interpersonnelles La volonté de simplification et de personnalisation des relations avec l agence Dans ce contexte, les principales actions à mener concernant la dématérialisation des documents sont les suivantes : Dématérialiser les aides : permettre aux bénéficiaires de fournir des documents de manière dématérialisée (exemple : pièces justificatives de versement, pièce d instruction) et donner la possibilité aux bénéficiaires de consulter les documents dématérialisés émis par l agence Dématérialiser la chaîne comptable : ce chantier couvre les marchés (dématérialisation des bons de commande, factures, bordereaux de mandat, mandats, actes d engagement ), les redevances (bordereaux de recette, titres de recette, paiement des redevances ), les aides (conventions et avenants, justificatifs de paiement, BAP ). Cette dématérialisation permet l automatisation de certains contrôles. Elle s appuie sur la mise en œuvre d une solution de signature électronique. Cette action porte davantage sur la modification des modes opératoires que sur l ajout ou la modification des applications du SI AMÉLIORER LA GESTION ÉLECTRONIQUE DES DOCUMENTS (GED) L agence gère un volume très important de documents électroniques nécessaires à ses activités. Cette gestion des documents, qui induit une charge de travail importante pour les agents, nécessite d être optimisée afin de faciliter le stockage, la recherche et le partage des documents. Dans ce cadre les actions suivantes sont à mener : Constituer une solution de GED uniforme bâtie autour de l outil Nuxeo : - Maintien de Nuxeo pour les échanges de documents inter-applicatifs (GED applicative) - Intégration de Nuxeo à la suite bureautique : les documents créés via les outils bureautiques sont enregistrés dans la GED Nuxeo et inversement tout document stocké dans la GED Nuxeo est accessible via les outils bureautiques - Mettre en place un moteur de recherche unique indexant la globalité des bases de données (suppression de la majeure partie des espaces «file system» (P:, W:) dont l administration est problématique, plus de duplication des documents) Recourir à une solution de tiers archivage : marché inter-agences à mettre en œuvre, modification de l emploi d archiviste, connexion de la GED Nuxéo à ce service en ligne (Saas) Recourir à des prestations de numérisation ad hoc : traitement au cas par cas des documents papier reçus et des flux massifs de numérisation par un tiers numériseur Rapport d étude SDSI 2013-2018 Page 18

Point d accès : moteur de recherche GED Bureautique Office + NUXEO GED Applicative NUXEO Tiers Archivage OFFRIR UN ACCÈS AUX DONNÉES DE L AGENCE EN SITUATION DE MOBILITÉ ET DES ÉCHANGES DE DONNÉES DE MACHINE À MACHINE (M2M) Concernant la gestion de la mobilité, les actions à mener sont principalement des études visant à cadrer le déploiement de solutions pour les situations de mobilité ou les échanges de données de machine à machine : Etudier la mise en place de télé relèves : - Etudier une télé relève des stations de mesure qui constitue une opportunité pour augmenter la fréquence de relevé et ainsi améliorer la surveillance des masses d eau (étude d une solution de type M2M) - Etudier une télé relève annuelle (relève peu fréquente mais critique) : étude de la mise à disposition des agents d une application sur mobile leur permettant de réaliser la relève et de valider les données rapidement Etudier l opportunité d élargir l usage de Smartphones d entreprise - Au-delà de l accès à la messagerie, identifier les usages complémentaires utiles et les populations concernées - Etude d une cible Smartphone servant de modem 4G et permettant d accéder au SI de l agence de façon sécurisée (VPN SSL) Etudier l opportunité de l usage de solutions GPS (par exemple pour la localisation précise des ouvrages) UNIFIER DES COMMUNICATIONS DES AGENTS La communication unifiée c est un ensemble de services destinés aux professionnels permettant d intégrer («unifier») étroitement : Les moyens de communication interpersonnels temps réel (téléphonie fixe et mobile, visiophonie, ponts de conférence audio/vidéo ) Les outils de travail collaboratif (messagerie instantanée, systèmes de conférence par Web ) L environnement informatique (outils bureautiques, messagerie électronique, agenda ) Dans le contexte de l agence, le besoin de communication unifiée se traduit par l inscription au schéma directeur SI des actions suivantes : Mettre en place une solution de messagerie instantanée : - Concourt à «décongestionner» la messagerie électronique - Permet les communications rapides informelles Rapport d étude SDSI 2013-2018 Page 19

- Facilite la gestion de la présence des acteurs (à considérer comme un plus pour faciliter les échanges et non comme un système de surveillance des agents) Etudier la mise en place de solutions de communication temps réel sur la base d outils dits modernes (web conférence notamment) - Objectifs : faciliter les échanges inter-sites (diminution des déplacements), faciliter le télétravail - Limites : évaluer la capacité du réseau de l Agence à supporter efficacement ce type d outillage et s assurer de la compatibilité avec le parc de postes de travail (logiciels, présence de webcam ) - Démarche : réaliser des essais grandeur réelle à l agence (outils de type Microsoft Lync) 3.2.4 L agence optimisant sa fonction SI Les actions inscrites au schéma directeur des systèmes d information concernant l axe structurant «L agence optimisant sa fonction SI» sont présentées dans ce qui suit pour chacune des orientations précédemment identifiées. AUGMENTER LA MATURITÉ DE LA GOUVERNANCE DU SI Les principales actions à mener pour améliorer la maturité de la gouvernance sont les suivantes : Réaliser l évaluation et le plan d action de la maturité de la gouvernance et déployer le plan de communication correspondant Optimiser les principales activités de gouvernance suivantes : - La gestion du plan stratégique du SI - La gestion du référentiel de compétences - L urbanisation du SI comprenant les besoins liés Aux documents d urbanisme communiquant A la méthode, cartographie et aux règles d urbanisation Aux composants applicatifs redondants - La sécurité du SI comprenant les besoins liés A la politique et procédures de conformité référentielle (Référeniel Général de Sécurité de l agence nationale pour la sécurité des SI) A la confidentialité des accès, l intégrité et la disponibilité des données notamment pour être en capacité d'assurer une restauration des données ou une reprise d'activité après un incident majeur Au suivi des risques - L analyse de la valeur des demandes - L outillage du pilotage du schéma directeur Une boucle d amélioration continue est instanciée sous la responsabilité et le contrôle d une instance de la DSI (revue de gouvernance du SI) dans le cadre du pilotage du schéma directeur. AUGMENTER LA MATURITÉ DE LA GESTION ET DU PILOTAGE DES PROJETS Les actions concernant l amélioration de la maturité du pilotage des projets portent sur 2 axes Le déploiement de pratiques de gestion du cycle de vie des applications (ALM) Rapport d étude SDSI 2013-2018 Page 20

Le déploiement de pratiques du référentiel de maturité CMMi vers un niveau de maturité permettant d installer des bonnes pratiques fondamentales formalisées sous la forme d une méthodologie partagée. L agence disposant déjà d un capital de bonnes pratiques d ingénierie devant être alignées sur le référentiel CMMi, il est recommandé en complément l implémentation de pratiques dédiées au domaine de processus d ingénierie. Le management du cycle de vie des applications comprend des pratiques et recommandations d outillage mais peut également comprendre des recommandations de processus complémentaires à celles du modèle CMMi. Dans ce cadre, les modèles doivent donc être confrontés de manière à privilégier les préconisations les plus adaptées des deux modèles pour l agence. Les pratiques fondamentales sont centrées sur le management de projet et les processus de support pour assurer qu un jeu significatif de projets soit Géré avec des plans documentés et en conformité avec les règles établies Pourvu en personnel convenablement qualifié et compétent Contrôlé et suivi pour vérifier le progrès et assurer la participation des parties prenantes Contrôlé au niveau des livrables produits En capacité de fournir une bonne visibilité au management des jalons définis Les pratiques du modèle CMMi doivent être installées par étapes. chaque modification au niveau des processus devant faire l objet d un dispositif permettant l adoption des pratiques. Certaines activités d ingénierie existantes seront améliorées dans un second temps par des pratiques de domaines de processus de niveau 3 et le déploiement d une solution de management du cycle de vie des applications (ALM) : Validation et Vérification : Tests, Recettes internes et utilisateurs Solution Technique : Spécification, Conception et Intégration de produit Optimisation de la gestion du cycle de vie des applications (ALM) en mode collaboratif pour intégrer des solutions de communication entre tous les intervenants d un projet et la mise en place d un référentiel commun d utilisation de l outillage projet intégrant - la gestion des exigences, de la conception, des changements et configurations logiciels, des livrables et documentaire, des recettes et de la qualité pour garantir une traçabilité complète du cycle de vie applicatif - un dispositif d amélioration continu des capacités grâce à une mise en application des processus souple et basée sur des règles, une génération de rapports en temps réel et des bonnes pratiques intégrées - des fonctionnalités de déploiement, de sécurité et d administration rationnalisées Une boucle d amélioration continue est instanciée sous la responsabilité et le contrôle d une instance de la DSI (revue de plan) AUGMENTER LA MATURITÉ DE LA GESTION DE LA PRODUCTION INFORMATIQUE Il est visé une montée en maturité progressive et contrôlée réclamant une priorisation des processus de production. Le déploiement des pratiques doit permettre l amélioration des processus à visibilité forte du SI pour les utilisateurs : Gestion de l assistance (service desk) et des opérations Gestion du catalogue de services Gestion des incidents et des problèmes Gestion des changements Rapport d étude SDSI 2013-2018 Page 21

Gestion des configurations Gestion des mises en production et du déploiement Gestion de la capacité Sur la base d un audit mené pendant l élaboration du schéma directeur SI, il existe des procédures de délivrance des services formalisées, mais l ensemble des processus de la production n est pas couvert. Cette maturité doit être élevée au niveau 2 relativement au référentiel ITIL V3.0 avec des adaptations considérant la taille de l unité DSI pour assurer une montée en gamme possible et efficace. Un catalogue de services et référentiel de processus d exploitation/support doit être maintenu et appliqué. Quelques pratiques avancées sont actuellement installées (des pratiques de ce niveau concernant la maitrise des coûts sont intégrées dans le thème «Agence économe» notamment la gestion budgétaire et la comptabilité analytique). Il existe un outillage de «service management» et il devient possible de mesurer la performance du SI au regard des niveaux de services contractualisés avec les métiers. Une boucle d amélioration continue est gérée sous la responsabilité et le contrôle d une instance de la DSI (revue de fonction) Rapport d étude SDSI 2013-2018 Page 22

4 Les projets du SDSI 4.1 Les différents types de projet identifiés Les projets identifiés sont présentés selon trois vues complémentaires : Les projets liés directement aux domaines «métiers» : projets qui portent spécifiquement sur un ou quelques domaines métiers et qui comportent nécessairement un volet métier significatif (plus ou moins important selon les projets) Les projets du domaine «SI» : projets qui portent exclusivement sur des sujets informatiques et qui sont généralement en support de l ensemble des domaines métier Les projets de la «Fonction SI» : projets qui portent sur l organisation de la fonction SI et/ou sur l optimisation des processus de la fonction Remarques : Un projet donné peut être présenté au sein de plusieurs vues (cas d un projet visant un même objectif mais incluant des travaux de natures différentes) Par nature les projets des domaines «métiers» portent des gains métiers directs, tandis que les autres types de projet portent des gains métiers indirects Projets des domaines «métiers» Projets du domaine SI En appui de Projets de la Fonction SI 4.2 Présentation de synthèse des projets identifiés 4.2.1 L agence économe PROJETS DES DOMAINES «MÉTIERS» Aides (AID) Fonctions de réalisation Préparation mutualisation des aides (P83) Redevances (RED) Politique Territoriale (TER) Information et communication (IFC) Données et connaissances (DEC) Fonctions support Moyens généraux (MOG) Rationalisation des impressions (P37) Outillage activités moyens généraux (P61) Gestion du patrimoine immobilier (P59) Gestion technique de bâtiment (P60) 4 Ressources humaines (RHU) Communication interne (CIN) Gestion du budget (GBU) Achats (ACH) Rapport d étude SDSI 2013-2018 Page 23

Les projets des domaines «métiers» inscrits au schéma directeur traduisant les différentes actions propres aux orientations de l agence économe sont les suivants : Préparation mutualisation des aides (P83) : aujourd'hui il n'y a pas de convergence des SI aides entre les différentes agences. L'utilisation de SIGMA (tout ou certains modules) à l agence de l eau Rhin-Meuse serait un premier pas vers une mutualisation. Au-delà de la répartition des frais de maintenance de l'application sur deux agences dont le gain sera faible pour AELB, cela permettrait de placer SIGMA et les pratiques métiers AELB comme bon candidat à un futur outil d'aide mutualisé. Gestion du patrimoine immobilier (P59) : mettre en place une solution de gestion du patrimoine immobilier permettant d assurer un pilotage complet du patrimoine immobilier. Le périmètre du projet comprend les éléments suivants : - La création d un référentiel patrimonial unique (SPSI) - La gestion des coûts liés à la maintenance du patrimoine - La centralisation des informations - La production des documents textuels Gestion technique de bâtiment (P60) : mettre en place une nouvelle solution de gestion technique de bâtiment (problème de pérennité de la solution actuelle). La solution à mettre en place couvre le pilotage des installations techniques, de chauffage de climatisation et électriques. Le périmètre porte sur le siège et les délégations. Outillage activités moyens généraux (P61) : comprend principalement le traitement des deux sujets suivants : - Gestion du parc automobile : mettre en place une nouvelle solution de gestion technique de parc automobile (problème de pérennité de la solution actuelle). - Suivi des moyens généraux : outiller les indicateurs de suivi de la gestion de moyens généraux (salles de réunion, matériels, véhicules ). Il s'agit de remplacer la solution actuelle constituée d un formulaire web couplé à un fichier excel. Rationalisation des impressions (P37) : réduire les frais de fonctionnement tout en assurant à chaque service des moyens suffisants pour répondre à ses besoins d'impression. Il s'agit en outre à l'agence de réduire la taille du parc qui est plus élevée que nécessaire. Le périmètre du projet comprend les activités suivantes : - Réduire le nombre d'appareils d'impression et favoriser les matériels multifonctions - Acquérir un logiciel de bon de commande électronique pour les impressions demandées par les agents à la reprographie (remplacement du logiciel Printgroove) - Acquérir un logiciel permettant de suivre les statistiques d impression de l agence - Renouveler le matériel de reprographie - Faciliter les travaux de numérisation des documents reçus au fil de l eau - Optimiser et sécuriser les envois en masse (exemples : déclarations, factures). L objectif est de diminuer les coûts d'affranchissement et de supprimer des tâches manuelles - Urbaniser les outils d éditique Rapport d étude SDSI 2013-2018 Page 24

PROJETS DU DOMAINE SI Les projets du domaine SI inscrits au schéma directeur traduisant les différentes actions propres aux orientations de l agence économe sont les suivants : Gestion des risques SI Communication Bureautique Renouvellement parc informatique et évolution architecture logicielle du Urbanisation applicative Gestion des données Migration plate-formes techniques (Postgre SQL + RedHat) (P7) poste de travail (P78) Framework cartographique Migration Open source (P27) Géco migration Open source (P25) Infrastructure & réseaux Refonte du stockage et de la virtualisation du SI (P44) Automatisation de la production (P45) Migration plateformes techniques (Postgre SQL + RedHat) (P7) : contribuer à la maîtrise des coûts de fonctionnement en maximisant l utilisation de logiciels libres constituant des standards du marché. Dans ce cadre procéder à la migration des bases de données Oracle vers PostgreSQL. Framework cartographique - Migration open source (P27) : effectuer la migration du framework cartographique ArcGis vers Mapserver. Refonte du stockage et de la virtualisation du SI (P44) : apporter de la scalabilité au SI de l'agence en optimisant la gestion du stockage. L objectif et d éviter l'augmentation non maitrisée des frais de fonctionnement liés au stockage et d éviter que ce dernier ne devienne un facteur limitant et ralentissant les projets de l'agence. Automatisation de la production (P45) : mettre en place des outils d'automatisation des différentes étapes de constitution d'une machine virtuelle avant livraison aux études. Industrialiser la gestion des environnements afin d améliorer leur qualité (conformité des environnements mis à disposition aux attentes) et réduire les délais de mise à disposition. Géco migration open source (P25) : effectuer la migration de la base de données géolocalisée collaborative et des postes de cartographie vers des solutions open source. Renouvellement parc informatique et évolution architecture logicielle du poste de travail (P78) : effectuer une mutation du parc vers une plus grande mobilité des postes, sans pénaliser le confort d utilisation avec un volet «réduction du nombre de PC» (adaptation du parc aux besoins réels) contribue à la maîtrise des coûts de fonctionnement de l agence PROJETS DE LA FONCTION SI Les projets de la fonction SI inscrits au schéma directeur traduisant les différentes actions propres aux orientations de l agence économe sont les suivants : Rapport d étude SDSI 2013-2018 Page 25

Gouvernance Gestion financière et comptabilité analytique de la DSI (86) Sourcing des activités SI (87) Gestion de portefeuillesi (21) Construction du SI (Build) Exécution du SI (Run) Gestion financière et comptabilité analytique de la DSI (P86) : optimiser les processus de gestion financière de la DSI portant d une part sur l élaboration du budget et d autre part sur le suivi de l exécution budgétaire. Dans ce cadre, mettre en place une solution simple de comptabilité analytique permettant un meilleur suivi des coûts directs et indirects : utilisation de fichiers Excel en attendant une possible mise en œuvre sur le périmètre de l'agence (pas avant 2016) Sourcing des activités SI (P87) : effectuer un audit de la maturité du sourcing des activités SI sur la base du référentiel e-scm, élaborer un plan d actions permettant de traiter le points faibles constatés et mettre en œuvre les bonnes pratiques correspondantes du référentiel e-scm. Le projet comprend la définition et la mise en place d une politique d achat au niveau de la DSI en cohérence avec celle de l agence en cours d élaboration et la rationalisation de la relation clientfournisseur. Gestion de portefeuille (P21) : définir et mettre en place le processus de gestion de portefeuille et l outiller de sorte à automatiser le contrôle de la capacité à faire («capacity planning») nécessaire à la fiabilisation des plannings projet. 4.2.2 L agence de la connaissance PROJETS DES DOMAINES «MÉTIERS» Programme et évaluation (PRO) Fonctions de management Refonte de l application de gestion des instances de bassin (P5) Planification des activités (PLA) Pilotage Financier du programme (PIL) Management de la qualité (QUA) Fonctions de réalisation Aides (AID) Redevances (RED) Politique Territoriale (TER) Information et communication (IFC) Refonte su site internet institutionnel (P75) Gestion des données Intégration des données de la politique littoral (P22) Purge des donnés en fin de durée d'utilité administrative (P10) Anonymisation des données (P11) Intégration des données externes de nos partenaires (P19) Croisement des domaines de l infocentre (P20) Données et connaissances (DEC) Données opérationnelles Agence Données de calcul des pressions sur les milieux (P34) Données de référence Agence Refonte référentiel Ouvrages (P62) Mise à jour du référentiel des masses d eau (P53) Intégration au SI du référentiel d hydrologie (P51) Intégration BD Topage (P52) Données de référence Nationales Connexion à la BNPE (P67) Connexion au référentiel national des ouvrages d assainissement (ROSEAU) (P64) Connexion au référentiel national des obstacles à l écoulement (ROE) (P65) Connexion au référentiel national des ouvrages de prélèvement (ROP) (P66) Données opérationnelles Nationales Interface GIDAF- Référentiel Ouvrages (P40) Connexion au référentiel national des données milieu (P33) Bancarisation des données biologiques dans OSUR (P32) Données de fonctionnement des stations d épuration (P31) Rapport d étude SDSI 2013-2018 Page 26

Les projets des domaines «métiers» inscrits au schéma directeur traduisant les différentes actions propres aux orientations de l agence de la connaissance sont les suivants : Refonte application de gestion du référentiel des instances de bassin (P5) : refondre l'application de gestion des instances de bassin devenue instable (nombreuses anomalies et «rustines» qui complexifient la maintenance, passerelles avec l'extranet endommagées du fait de cette instabilité). Cette application est essentielle car gérant la base de données des membres des instances de l agence utilisée pour leur écrire aux membres et pour gérer les réunions. Information et communication : Refonte du site internet institutionnel (P75) : refondre le site Internet de l agence (www.eauloire-bretagne.fr) et contribuer ainsi à l amélioration de la visibilité sur le net de l agence. Gestion des données : Intégration des données de la politique du littoral (P22) : prendre en compte des données de la politique littoral. Dans ce cadre voir l opportunité et la faisabilité de la récupération de données IFREMER. Purge des donnés en fin de durée d'utilité administrative (P10) : pour anticiper les problèmes de place ou de lenteur dans l'accès à l'information, archiver les données bancarisées en fin de durée d utilité administrative, respecter la réglementation informatique et libertés Intégration des données externes de nos partenaires (P19) : moissonner les données milieux des partenaires (exemple : mise à jour de la version valide d'un référentiel en automatique). Intégrer au système d'information l'observatoire des coûts. Valoriser les données économiques et techniques des partenaires (exemple base Ecodécision issue de l'état des lieux). Anonymisation des données (P11) : rendre anonyme les données individuelles pour conformité réglementaire. Croisement des domaines de l infocentre (P20) : ce projet répond aux principaux objectifs suivants : - Permettre l'accès et la valorisation couplés des données redevances et comptables - Simplifier l'accès et la valorisation couplés des données redevances et aides - Poursuivre le développement d'une interface et d'un outil de valorisation des données zones humides - Pouvoir disposer par délégation de la déclinaison du bilan de réalisation du contrat d'objectif, des CPER en engagements et paiements Données opérationnelles Agence : Données de calcul des pressions sur les milieux (P34) : automatiser la collecte, bancariser et valoriser les données de pression notamment industrielles et collectivités sur les masses d'eau : les pressions représentent une information essentielle dans le cadre de la construction des connaissances de l'agence et donc dans sa capacité à identifier les facteurs d'influence sur la qualité de l'eau : - Améliorer la connaissance des pressions industrielles et collectivités. Les données acquises compléteront les données réclamées pour la connaissance (délégations, ) Rapport d étude SDSI 2013-2018 Page 27

- Suite à la publication des données d'edl, organiser, fluidifier les opportunités de mise à jour des données descriptives voire de fonctionnement proposées par les partenaires dans la base ouvrages Données de référence Agence : Refonte référentiel Ouvrages (P62) : refondre le référentiel ouvrage pour traiter les risques liés à l'obsolescence de l application, améliorer les performances (mauvais temps de réponse à certaines périodes de la journée) et ajouter de nouvelles fonctionnalités pour améliorer la gestion du référentiel et donc garantir la qualité des informations. Prendre en compte également les nouvelles informations nécessaires au respect de la règlementation. Mise à jour du référentiel des masses d'eau (P53) : faire évoluer le référentiel masses d eau pour réduire les risques liés à l'obsolescence de ce référentiel (indisponibilité / incapacité à rétablir le référentiel en cas de dysfonctionnement / augmentation des frais de fonctionnement) Intégration au SI du référentiel d hydrogéologie (BD Lisa) (P51) : intégrer au système d'information la base de données Lisa développée dans le cadre du SIE Intégration base de données Topage (P52) : intégrer au système d'information la base de données Topage développée dans le cadre du SIE Données opérationnelles nationales : Interface des données auto-surveillance industrielle GIDAF dans référentiel Ouvrages (P40) : mettre en place l interface GIDAF-Ouvrage (donnée industrielles). Connexion au référentiel national des données milieux (NAIDES) (P33) : migration de OSUR vers NAIADES. Bancarisation des données biologiques dans OSUR (P32) : bancariser les données de prélèvements, les données des différents compartiments de la biologie, les données qualité eaux de surface (refonte de l'applicatif existant) et les données de l'hydromorphologie. Données de fonctionnement des stations d épuration (P31) : ce projet répond aux objectifs suivants : - Disposer d'un outil de dépôt, d'analyse, de tri et de classement des données d'autosurveillance (tableau de bord automatisé de réception des fichiers d'autosurveillance) et d un tableau de bord automatisé de suivi de l'intégration des données d'autosurveillance - Améliorer l'outil de qualification des données sous NODA - Mettre à jour le SI de l'agence pour permettre la connexion à la plate forme nationale d'échanges des données de fonctionnement de l'assainissement VERSEAU - Disposer d un outil de télédéclaration (dématérialisation), et d exploitation des données acquises pour les opérateurs non inclus dans GIDAF - Exploiter les données brutes d'autosurveillance industrielle provenant de l'outil national GIDAF pour les convertir en données permettant de calculer l'assiette des redevances pour pollution non domestique Rapport d étude SDSI 2013-2018 Page 28

Données de référence nationales : Connexion à la Banque nationale des prélèvements d'eau (BNPE) (P67) : préparer le SI de l agence à la connexion au guichet unique des prélèvements d'eau (projet de banque nationale des prélèvements d'eau (BNPE)) et opérer à proprement parler cette connexion. Projet à caractère réglementaire ayant pour but de fiabiliser la connaissance des points de prélèvements d'eau et la nature des ressources en eau sollicitées. Connexion au référentiel des ouvrages d'assainissement (ROSEAU) (P64) : préparer le SI de l'agence à la connexion avec le référentiel d'ouvrage d'assainissement national ROSEAU et opérer à proprement parler cette connexion. L objectif principal porte sur l amélioration de la qualité des données. Dans ce cadre l agence joue un rôle de référent et co-administrateur du référentiel national. Connexion au référentiel des obstacles à l'écoulement (ROE) (P65) : préparer le SI de l'agence à la connexion avec le référentiel des obstacles à l écoulement ROE. L industrialisation des échanges de données avec le ROE (registre réglementaire) constitue une opportunité d'enrichissement de la connaissance en termes de complétude. Dans ce cadre, l'agence joue surtout un rôle de consommateur du référentiel national (administré par l'onema) en vue du rapportage des politiques (PDM, contrat d'objectifs...). Connexion au référentiel des ouvrages de prélèvement (ROP) (P66) : préparer le SI de l'agence et le connecter avec le référentiel des ouvrages de prélèvement ROP. Dans un premier temps, il s agit de mettre en œuvre la convergence des outils d échange pour la création du référentiel ouvrages et points de prélèvement communs aux agences. Dans un deuxième temps, synchroniser les données vers la cible d'un référentiel partagé du SIE. PROJETS DU DOMAINE SI Gestion des risques SI Communication Bureautique Urbanisation applicative Etude architecture SID et collecte données locales externes (P6) Outil de gestion de la qualité des données (P9) SAS d échange de données sécurisé et tracé (P73) Moteur de recherche pour données non structurées ou structurées (P12) Migration ETL Talend (P8) Publication des données cartographiques sur Carmen (P17) Exploitation des données infocentre pour publication de données carto (P18) Gestion des données Evolutions fonctionnelles du framework cartographique (P13) Géco Evolutions fonctionnelles (P15) Géco Evolutions fonctionnelles (trait. Carto (P14) Géco évolutions pour publication Carmen (P16) Framework cartographique - Traitement de l obsolescence technique (P26) Négociation contrat ESRI ELA (P28) Framework cartographique - Consommation de sources de données externes en live (P29) Infrastructure & réseaux Les projets du domaine SI inscrits au schéma directeur traduisant les différentes actions propres aux orientations de l agence de la connaissance sont les suivants : Etude architecture SID et collecte données locales externes (P6) : cette étude répond aux principaux objectifs suivants : Rapport d étude SDSI 2013-2018 Page 29

- Réaliser une étude d'architecture traitant en particulier des liens avec la cartographie (liens entre l'infocentre, la géodatabase collaborative, le système de gestion ). L'objectif est de rationaliser les procédures et donc de fait les plateformes et les outils (éviter la multiplication des bases, des serveurs, des outils) - Réaliser une étude pour rationaliser la collecte des informations locales externe (informations de données milieux issues des partenaires locaux CG, Animateurs de SAGE, Animateurs de contrat territoriaux) - Se doter d un outil bureautique partagé par un plus grand nombre en interne et externe, permettant de gérer, requêter des gros volumes des données Outil de gestion de la qualité des données (P9) : se doter d outils de Master Data Management (MDM), en priorité ceux de Talend pour garantir la complémentarité avec l ETL de l agence. Sas d échange de données sécurisé et tracé (P73) : ce projet répond aux principaux objectifs suivants : - Permettre d échanger des données dans différents formats (EDILABO, ) afin d'alimenter différents systèmes d'information (en particulier dans le cadre du SIE) - Permettre aux interlocuteurs de télécharger/visualiser de gros fichiers depuis des liens partagés (acteurs relais de la consultation, imprimeurs, vidéastes ) - Mettre en place une plate-forme d'échange pour les données Assainissement non collectif avec des partenaires - Mettre en place d'une plate-forme d'échange pour les données d'autosurveillance - Remplacer par l outil Mule par Talend Moteur de recherche pour données non structurées ou structurées (P12) : outiller la recherche d'informations dans des données structurées ou non structurée (documents). Cela peut prendre la forme d'un méta-moteur de recherche, capable d'agréger de l'information provenant de multiples sources internes et externes au SI de l agence. Migration ETL Talend (P8) : finaliser la migration de l'etl OWB vers Talend dans le but de lutter contre l'obsolescence technique, mais aussi de baisser les coûts de maintenance. Publication des données cartographiques sur Carmen (P17) : ce projet répond aux principaux objectifs suivants : - Remplacer les imagettes et pdf non interactifs par des cartes interactives sur le site internet de l'aelb - Réaliser une étude portant sur la vulgarisation des publications cartographiques pour le grand public - Migrer sur Carmen l'application de valorisation des missions internationales - Valoriser sur Carmen les stations et sites Osur - Valoriser sur Carmen les données sur les objectifs, états et paramètres de qualité des eaux à l'échelle d'un SAGE - Mettre à disposition du grand public l'ensemble des données produites par l'agence dans la limite de ce que la directive autorise (respect de la Directive Inspire) - Publier les données depuis Géco - Valoriser les données milieux. Publier sous des formats intelligibles et simples d'accès (carte - graphique - smartphone...) Rapport d étude SDSI 2013-2018 Page 30

Exploitation des données infocentre pour publication de données cartographiques (P18) : ce projet répond aux principaux objectifs suivants : - Développer un outil de visualisation des actions du Plan Loire en exploitant Sigma (et Présage le cas échéant) - Répondre à la publication des données sur l'eau par l utilisation de requêtes infocentre et décisionnel dans les projets cartographiques - Remplacer l'outil actuel, obsolète, de gestion des cartes de qualité des cours d'eau publiées sur Internet - Développer l'inter-opérabilité entre les applications, en particulier aides et milieu - Disposer d'un bureau dématérialisé rassemblant l'ensemble des données capitalisées (physique, qualité des eaux, financières) et des connaissances disponibles à l'agence, disposer de "produits de valorisation", cartographies, requêtes, formulaires préremplis... - Reprendre le projet cartographique développé en délégations (ATLAS Deleg) pour l'intégrer dans Géco Framework cartographique - Traitement de l obsolescence technique (P26) : traiter l'obsolescence technique du framework cartographique. Evolutions fonctionnelles du framework cartographique (P13) : ce projet répond aux principaux objectifs suivants : - Extraire des données par l'intermédiaire d'une interface cartographique plutôt que d'extraire des données bancarisées à l'agence en "dessinant" la zone géographique souhaitée - Poursuivre le développement d'une interface et d'un outil de gestion des données zones humides - Améliorer l'ergonomie des visualiseurs (viewers) cartographiques utilisés dans les applications zonage, sigma, ouvrages et "état des lieux 2013" (Carameel) - Consulter les métadonnées dans les viewers cartographiques des applications métier - Disposer de services non IHM cartographiques adaptés aux besoins de performances des applications attributaires qui les utilisent - Créer automatiquement des imagettes pour les stations et sites Osur - Elaborer une charte graphique pour la cartographie - Mettre en place un outil de traçage permettant de calculer des linéaires de cours d'eaux restaurés Géco évolutions fonctionnelles (P15) : standardiser les géotraitements dans Géco (hors cartographie) Géco évolutions fonctionnelles (trait. Carto) (P14) : évolutions fonctionnelles relatives à la cartographie Géco évolutions pour publication Carmen (P16) : mettre en œuvre un workflow de publication des données publiées sur Carmen (respect des informations confidentielles). Framework cartographique - Consommation de sources de données externes en live (P29) : ce projet répond aux principaux objectifs suivants : Rapport d étude SDSI 2013-2018 Page 31

- Utiliser les services (Webservices) mutualisés des partenaires de l'agence dans l'objectif de renseigner automatiquement nos données - Permettre l accès aux données de l'api Geoportail (IGN) Négociation contrat ESRI ELA (P28) : négocier l'accord ELA PROJETS DE LA FONCTION SI Mise en œuvre de la gouvernance des données (P23) Gouvernance Construction du SI (Build) Exécution du SI (Run) Mise en œuvre de l'intendance des données (P24) Les projets de la fonction SI inscrits au schéma directeur traduisant les différentes actions propres aux orientations de l agence de la connaissance sont les suivants : Mise en œuvre de la gouvernance des données (P23) : ce projet répond aux principaux objectifs suivants : - Définir les règles de qualification des données afin de pouvoir en garantir la qualité dès la phase de collecte au sein du SI de l'agence - Mener une étude visant à élaborer et tester une méthode de mise à jour de version SANDRE ayant un minimum d'impacts sur le SI - Décrire les processus et homogénéiser les procédures métier utilisant la donnée - Décrire les données cartographiques (vues sde) utilisées dans les applications métier, Géco et les outils de valorisation (maîtrise des impacts en cas de changement de structure) - Evaluer l'impact d'une modification structurelle de données sur les produits de valorisation des données milieux Mise en œuvre de l intendance des données (P24) : ce projet répond aux principaux objectifs suivants : - Mettre à niveau les meta données nécessaire à la description des données et donc à la gestion de la qualité des données - Contrôler la qualité de la donnée cartographique afin d'identifier les anomalies - Qualifier les données (descriptives) du référentiel Ouvrage à la demande de la fonction Données & Connaissance - Mettre à disposition des administrateurs "ouvrages", des outils cartographiques de contrôle des ouvrages - Rationaliser les tables de lien entre les référentiels milieu et ouvrage - Rapprocher les identifiants uniques des mêmes objets dans plusieurs bases dans Géco Rapport d étude SDSI 2013-2018 Page 32

4.2.3 L agence innovante PROJETS DES DOMAINES «MÉTIERS» Aides (AID) Dématérialisation des dossiers d aide - Etude (P1) Dématérialisation des dossiers d aide Mise en oeuvre (P2) Dématérialisation de la chaîne comptable (P80) Fonctions de réalisation Redevances (RED) Données et connaissances (DEC) Fonctions support Politique Territoriale (TER) Information et communication (IFC) Communication interne (CIN) Moyens généraux (MOG) Ressources Gestion du budget (GBU) Achats (ACH) humaines (RHU) Dématérialisation de la chaîne comptable (P80) Convergence des applications métiers vers Nuxeo (P36) Outils de mobilité des agents (P58) Les projets des domaines «métiers» inscrits au schéma directeur traduisant les différentes actions propres aux orientations de l agence innovante sont les suivants : Dématérialisation des dossiers d aide Etude (P1) : mener l étude portant sur la dématérialisation des demandes d'aide et des documents échangés entre l'agence et les bénéficiaires des aides. Dématérialisation des dossiers d aide Mise en oeuvre (P2) : mettre en œuvre la dématérialisation des demandes d'aide et des documents échangés entre l'agence et les bénéficiaires des aides. Prévoir dans l'intervalle les espaces nécessaires au stockage des documents très volumineux et en faciliter la recherche et la consultation pour l'instruction des dossiers. Dématérialisation de la chaîne comptable (P80) : dématérialiser la chaîne comptable dans les domaines des marchés, des redevances et des aides. - Concernant les marchés, la dématérialisation porte sur les bons de commande (et pièces jointes), les factures, les mandats, les bordereaux de mandat, les pièces relatives aux marchés en interne de la sphère ordonnateur puis vers le comptable et des actes d engagement - Concernant les redevances, la dématérialisation porte sur les bordereaux de recette, les titres de recette et le paiement (paiement en ligne et prélèvement à échéance) - Concernant les aides, la dématérialisation porte sur les conventions et avenants signés, les justificatifs de paiement des aides, les états B et C et les bons à payer Convergence des applications métiers spécifiques vers Nuxeo (P36) : ce projet répond aux principaux objectifs suivants : - Mettre en place une solution de gestion électronique des documents (GED) unique, Nuxeo, partagée entre les différentes applications métiers (compta, marchés, aides ) permettant de partager des documents stockés en un lieu unique Rapport d étude SDSI 2013-2018 Page 33

- Abandonner la GED SIGMA hébergée sur la base de données PSC pour transfert dans Nuxeo - Transférer la GED SIREPA dans Nuxeo - Mettre en place une GED pour les zonages - Mettre en place une GED pour les ouvrages - Mettre en place une GED pour l extranet des collecteurs de déchets - Mettre en place une GED pour les documents qualité issus de MEGA - Partager la photothèque de l'agence entre les contributeurs (utilisation de Nuxeo) - Ré-informatiser le centre de documentation Outils de mobilité des agents (P58) : ce projet a pour objectif de permettre aux acteurs terrains d'accéder au SI et de disposer des bonnes informations au bon moment (simplifier l'accès aux ressources de l'agence quand on travaille en mode nomade). Dans de cadre il s agit également de fournir un appareil GPS pour permettre la géolocalisation des ouvrages lors des visites terrain effectuées par les agents. PROJETS DU DOMAINE SI Gestion des risques SI Communication Mise en œuvre communications unifiées (Link) (P57) Evolution système de visio de salle (P54) Intéropérabilité visio avec les partenaires (P55) Bureautique Urbanisation applicative Gestion des données Espaces collaboratifs (P30) Mise en place de l archivage électronique (P35) Infrastructure & réseaux Renouvellement téléphonie (P56) Les projets du domaine SI inscrits au schéma directeur traduisant les différentes actions propres aux orientations de l agence innovante sont les suivants : Mise en œuvre communications unifiées (Link) (P57) : unifier les communications quelque soient les terminaux utilisés (PC, Téléphone, Messagerie ) : mettre en œuvre des communications unifiées (Link), une messagerie instantanée incluant la gestion de présence, la visio entre PC et l audio-conférence. Evolution du système de visio de salle (P54) : faire évoluer le système de visio de salle avec pour objectifs principaux l augmentation capacitaire, le renouvellement des terminaux obsolètes et le développement de la visio entre une salle et un PC. Interopérabilité visio avec les partenaires (P55) : permettre les échanges en visio entre partenaires internes et externes, en groupe ou en particulier. Etre en capacité d'adresser l'évolution des usages (partage de fichiers, ouverture vers l'extérieur). Espaces collaboratifs (P30) : ce projet répond aux principaux objectifs suivants : Rapport d étude SDSI 2013-2018 Page 34

- Mettre en place une solution de gestion électronique des documents (GED) unique, Nuxeo, partagée entre les différentes applications métiers (compta, marchés, aides ) permettant de partager des documents stockés en un lieu unique - Opérer la connexion GED NUXEO-JAHIA : permet d'intégrer dans Nuxeo toutes les plateformes qui utilisent actuellement la GED Alfresco : PSE, extranet instances, espaces collaboratifs Mise en place de l archivage électronique (P35) : contractualiser avec un tiers archiveur la mise à disposition du service d archivage électronique. Renouvellement téléphonie (P56) : opérer le renouvellement de la téléphonie (ToIP et messagerie unifiée) à l'aide des outils Link (gestion de l obsolescence des systèmes VOIP existants) 4.2.4 L agence optimisant sa fonction SI Gouvernance du SI (hors urbanisation et sécurité) (P82) Gouvernance Architecture Urbanisation du SI (P79) Sécurité du SI (P74) Gestion des compétences (P49) Gouvernance GreenIT (P77) Organisation des études (P84) Construction du SI (Build) Gestion du cycle de vie des applications (ALM) (P85) Performance gestion des projet (standard CMMi) (P76) Exécution du SI (Run) Performance de la production informatique (standard ITIL) (P63) Les projets inscrits au schéma directeur traduisant les différentes actions propres aux orientations de la fonction SI concernant la gouvernance du SI sont les suivants : Gouvernance du SI (hors urbanisation et sécurité) (P82) - Evaluation, plan d action et plan de communication Assurer l analyse et l état des lieux des pratiques existantes de la gouvernance en vue de les améliorer à l aide d un plan d action. Développer un plan de communication permettant de mieux faire connaître et comprendre, les missions, les objectifs de fourniture de services, les politiques et les actions de la DSI. Le plan de communication doit permettre de faciliter la compréhension par les instances dirigeantes et le management des questions stratégiques concernant le SI comme le rôle du SI, les perspectives offertes par les technologies et leurs capacités. S'assurer que l'on comprend aussi bien du côté des métiers que du SI la contribution potentielle du SI à la stratégie des métiers. -. Pilotage du plan stratégique du SI Un plan de stratégie informatique est nécessaire pour gérer et orienter toutes les ressources informatiques vers les priorités stratégiques de l'agence. La DSI et les parties prenantes de l'agence ont la responsabilité de s'assurer que la meilleure valeur possible est obtenue des portefeuilles de projets et de services. Rapport d étude SDSI 2013-2018 Page 35

Le plan stratégique doit permettre aux principales parties prenantes d'améliorer leur compréhension des potentialités et des limites du système d'information, d'évaluer la performance actuelle et de les éclairer sur le niveau d'investissement nécessaire. La stratégie et les priorités de l'entreprise doivent se refléter dans les portefeuilles de projets et doivent être mises en œuvre par les plans informatiques tactiques, qui fixent des objectifs, des plans et des tâches de taille réduite compris et acceptés à la fois par les métiers et l'informatique Mise en œuvre de processus d'enseignement bidirectionnel et d'engagement réciproque dans la planification stratégique afin de réussir l'alignement et l'intégration du métier et du SI. L'informatique doit déterminer comment les objectifs seront atteints, les mesures à utiliser et les procédures permettant d'obtenir l'aval officiel des parties prenantes. Le plan informatique stratégique doit couvrir les budgets d'investissement et de fonctionnement, les sources de financement, la stratégie d'approvisionnement, la stratégie d'achat et les exigences légales et réglementaires. Le plan stratégique doit être suffisamment détaillé pour permettre de définir des plans informatiques tactiques - Analyse de la valeur des demandes (pour alimentation du portefeuille de projets) S'assurer que les initiatives informatiques et les autres actifs et services informatiques apportent le plus de valeur possible au service de la stratégie et des objectifs de l'agence. S'assurer que les résultats métiers attendus des investissements informatiques sont atteints. Les actifs et les investissements sont gérés tout au long de leur cycle de vie (gestion active des bénéfices à réaliser). Imposer une approche disciplinée de la gestion des demandes et des projets, en insistant pour que les métiers assument la propriété de tous les investissements informatiques métiers et que l'informatique assure l'optimisation des coûts de fourniture de capacités et de services informatiques - Pilotage du schéma directeur Mettre en œuvre un outillage permettant de Installer le cadre de gouvernance du SI pour l aligner sur celui de l'agence et sur son environnement de contrôle. Installer un référentiel de gouvernance efficace impose de définir des structures organisationnelles, des processus, un leadership, des rôles et des responsabilités pour s'assurer que les investissements informatiques de l'agence soient alignés sur ses stratégies et ses objectifs et qu'ils travaillent pour eux. Etre en capacité de mesurer la valeur d usage du SI pour les métiers : adéquation du SI aux besoins métiers, différentiation grâce à l IT des produits et services offerts, coût de possession du SI maîtrisé. Mesurer la qualité de service de la DSI : efficience et efficacité opérationnelle de la fonction et des services délivrés par celle-ci, capacité à proposer des innovations et des rationalisations utiles, qualité de la coopération avec les métiers, coûts compétitifs. Rapport d étude SDSI 2013-2018 Page 36

Tirer parti de l innovation. Stimuler et appuyer la culture d innovation au sein de l entreprise. Aider les métiers à identifier des opportunités d emploi des nouvelles technologies pour développer des produits, des services et des processus innovants. Privilégier l innovation dans la gestion de projets et les processus Réduire le Time to «Décision» Exploiter pleinement le patrimoine informationnel pour enrichir et faciliter la prise de décision métier. Améliorer les prises de décisions pour un pilotage de l agence plus efficace. Créer, le cas échéant, de nouveaux relais d efficacité de collecte des redevances et de connaissance (ex: services issus de l exploitation des données), de fonctionnement de la DSI Architecture Urbanisation du SI (P79) L objet de ce projet est de : - Concevoir et maintenir une architecture garantissant la cohérence et l agilité du SI : Réduire le temps nécessaire entre l expression d une demande et sa mise en production (notion de Time to Market ) en rendant agiles les évolutions du SI Accélérer le lancement des nouveaux projets en facilitant les études d impact grâce à un SI bien urbanisé Réduire les coûts des projets et de la maintenance en favorisant la réutilisation à moindre coût des composants applicatifs et techniques - Formaliser les standards techniques (concernant les composants logiciels de type middleware ou système, composants techniques ) et systématiser l application d un socle technique commun et partagé - Systématiser dans le cadre de chaque projet la production d un dossier d architecture où le travail d urbanisation et d intégration dans le SI existant est instruit et validé par les architectes applicatif et systèmes & réseau. Les flux, messages et modèles de données font l objet de travaux de standardisation partielle au rythme des nouveaux projets - Favoriser une architecture agile orientée service qui se fonde sur un socle moderne et performant, notamment réutilisable et virtualisable. Sécurité du SI (P74) - Réalisation d une étude permettant d identifier les impacts sur le SI de l agence, de la nécessaire conformité réglementaire au référentiel général d'interopérabilité, au référentiel général d'accessibilité et au référentiel général de sécurité, puis mise en œuvre des actions nécessaires à la mise en conformité. - Les actions de mise en conformité peuvent porter notamment sur : La définition des rôles et responsabilités, les politiques, les plans et procédures informatiques. La gestion des identités via les systèmes d'authentification. La gestion des droits d'accès des utilisateurs aux systèmes et aux données. La gestion des comptes utilisateurs permettant de traiter les demandes, attributions, ouvertures, suspensions, modifications et clôtures des comptes utilisateurs et des droits associés. Les mesures de prévention, détection et neutralisation (en particulier des correctifs de sécurité et des antivirus à jour) dans l'ensemble de l'agence pour Rapport d étude SDSI 2013-2018 Page 37

protéger les systèmes d'information et la technologie des logiciels malveillants (ex : virus, vers, logiciels espion, pourriels (spams)) Les techniques de sécurité et les procédures de gestion associées (ex : parefeux, dispositifs de sécurité, compartimentage réseau, détection d'intrusion) pour autoriser et contrôler les flux d'informations entre réseaux Gestion des compétences (P49) Dans le cadre de ce projet il s agit de : - Définir les processus, l'organisation et les relations de travail dans le cadre d une organisation du SI en prenant en compte les besoins en personnel et en compétences, en prévoyant les fonctions, les rôles et les responsabilités, la supervision, l'autorité, et en sachant qui rend des comptes à qui. - Définir et identifier le personnel informatique clé (ex : personnel de remplacement ou de secours) et éviter de se fier à un seul individu pour réaliser une tâche professionnelle stratégique. - S'assurer que les consultants et autres personnes engagées sous contrat, en charge de la fonction informatique respectent les règles de l'entreprise relatives à la protection des actifs informatiques de l'entreprise, de façon à ce que les termes des contrats passés avec eux soient respectés. - Identifier les évolutions des métiers et des compétences internes requises par les évolutions du SI, des technologies sous-jacentes et de la politique de sourcing de l agence - Connaître de façon précise le capital humain de la fonction SI au travers de ses compétences et piloter ses évolutions pour maintenir sa capacité opérationnelle Gouvernance Green IT (P77) : - Une démarche s'impose afin de se placer dans une dynamique d'amélioration continue dans le cadre du développement durable, et de son intégration comme un pilier du projet gouvernance des systèmes d'information et de la stratégie du SI. Le contrôle de la consommation énergétique et l'extension des opérations de recyclage pour limiter la production des déchets est un enjeu fort adressé par la gouvernance du Green IT. - Il est nécessaire de palier aux contraintes de l obsolescence et à l'accélération du cycle de renouvellement des produits et de lancer la mise en œuvre d'une gouvernance sur quelques sujets prioritaires pour limiter l'impact écologique du SI et des activités de la DSI sur l environnement Les projets inscrits au schéma directeur traduisant les différentes actions propres aux orientations de la fonction SI concernant l industrialisation des études informatique sont les suivants : Organisation des études (P84) : - Optimiser l organisation des études en traitant principalement les points suivants : L organisation de la sous-traitance des activités projet L harmonisation du fonctionnement du groupe de travail SIG Gestion du cycle de vie des applications (ALM) (P85) : - Mettre en œuvre les bonnes pratiques de gestion du cycle de vie des applications (ALM) portant sur : L approvisionnement, la fabrication, le contrôle qualité, la distribution, le pilotage et le support aux développements Rapport d étude SDSI 2013-2018 Page 38

Une méthodologie de lutte contre l obsolescence Performance gestion des projets (standard CMMi) (P76) : mettre en œuvre les bonnes pratiques fondamentales : - Déployer les processus de mesures et d analyses sur les projets pour développer et maintenir la capacité à soutenir les besoins en information de gestion des projets. : spécifier les mesures, les enregistrer les analyser et les communiquer à toutes les parties-prenantes - Déployer les processus de planification, d organisation et de surveillance de l avancement des projets pour établir et actualiser des documents d organisation qui définissent les activités du projet : découper les projets en tâches élémentaires distribuées dans le temps, affecter les ressources pour les réaliser dans une enveloppe de coûts, contrôler le budget, rédiger un plan de projets, définir les rôles, responsabilités et conditions d engagements des parties-prenantes, mesurer l avancement, corriger les anomalies couvrir les risques. - Déployer les processus d assurance et de contrôle de la qualité en évaluant objectivement la conformité des processus et des réalisations aux documents d organisation et de spécifications puis en communiquant les non conformités enregistrées aux parties-prenantes - Déployer la gestion de la configuration pour que les réalisations restent conformes d un point de vue technique aux spécifications lors de modifications telles les corrections et évolutions sur les réalisations informatiques - Déployer la gestion des exigences pour savoir identifier les incohérences entre les besoins exprimés par les métiers et leur interprétation par les équipes techniques informatiques puis pour assurer une traçabilité totale du besoin aux tests et aux validations des réalisations informatiques par les métiers. - Dans le cadre des pratiques relatives à l ingénierie des développements informatiques: Déployer les pratiques et processus permettant la conception, la construction et l implémentation des solutions informatiques déclinant des besoins métiers. Déployer les pratiques et processus pour permettre d assurer la livraison des réalisations informatiques, leurs tests puis leur validation par les métiers dans les meilleures conditions - Intégration des pratiques d urbanisation dans la méthodologie de projet - Amélioration de la performance de la gestion des projets Les activités de pilotage des projets doivent impérativement permettre une capitalisation et un partage des connaissances autour des bonnes pratiques révélées à l issue de bilans de projets Plus largement et de manière à participer à l amélioration de la maturité de la gouvernance du SI, la DSI doit Identifier les connaissances cruciales nécessaires à la réalisation des activités de la fonction SI Assurer la pérennisation des connaissances (savoirs et savoir-faire) Des bonnes pratiques doivent être installées pour Capitaliser la connaissance formellement (bilans) et de manière hiérarchisée Définir des activités de management de la connaissance : traitement du capital immatériel, création, partage et utilisation des connaissances Rapport d étude SDSI 2013-2018 Page 39

En complément et une fois la capitalisation installée, le capital DSI peut être partagé avec les métiers dans le cadre d une boucle d amélioration continue Le projet inscrit au schéma directeur traduisant les différentes actions propres aux orientations de la fonction SI concernant la performance de la production et la gestion des services sur les bases du modèle ITIL V3.0 est le suivant : Performance de la production (standard ITIL) (P63) : ce projet comprend les principales activités suivantes : - Evaluation de la maturité actuelle et élaboration d un plan d action Mise en œuvre d un processus générique qui traite la capacité de performance des services et établit des constats sur leurs résultats qualitatifs par rapport à une référence telle que le modèle ITIL V3.0 Permet de comprendre les attentes des partie-prenantes et de les positionner efficacement sans équivoque dans le processus d ensemble de gestion de production et des services - Optimisation du catalogue de service L objectif est de gérer de manière homogène les informations concernant les services proposés aux clients et utilisateurs de l Agence en s assurant que ces informations sont reproduites et correspondent à l état actuel des services mis à disposition - Optimisation de la gestion des opérations et du help desk La gestion des opérations est assurée par la DSI en charge des activités quotidiennes nécessaires pour gérer les services informatiques et l infrastructure informatique les soutenant. La gestion des opérations inclut le contrôle des opérations et la gestion des moyens généraux informatiques. - Optimisation de la gestion des incidents et des problèmes La gestion des incidents est le processus permettant de rétablir un service opérationnel normal aussi rapidement que possible en minimisant l'impact sur les opérations de l'entreprise afin d'assurer que les meilleurs niveaux de qualité et de disponibilité soient maintenus La gestion des problèmes est le processus qui consiste à réduire le nombre et la sévérité des incidents ou problèmes qui impactent le bon fonctionnement du système d'information - Optimisation de la gestion de la demande Gérer les demandes de parties prenantes (utilisateur ou personne interne à l informatique) ou demandes à réaliser périodiquement pour : Obtenir un résultat convenu sur un service technique (accès, modification, etc.) Bénéficier d un changement standard (changement pré-approuvé présentant peu de risque et récurrent) Gérer les demandes de services d un utilisateur pour Obtenir un résultat convenu sur un service catalogue (commande du service, traitements associés du service, etc.) Bénéficier d un changement standard (pré-approuvé présentant peu de risques et récurrent) - Optimisation de la gestion des changements et des configurations Rapport d étude SDSI 2013-2018 Page 40

Gérer les changements par les activités permettant de conduire tout changement dans le système d'information de manière contrôlée avec le minimum de perturbation. Gérer les configurations par le processus d'identification, de définition, d'enregistrement et de suivi des items du SI et des demandes de changement en s'assurant de leur complétude et exactitude. L'objectif est de fournir la connaissance sur les composants du SI - Optimisation de la gestion des mises en production, du déploiement - Optimisation de la gestion de la capacité qui consiste en la gestion d un plan d'investissement qui devrait être produit sur une périodicité annuelle et sur la même période que les budgets et le cycle de vie des affaires. Il contient les informations suivantes : les données de planification, l'utilisation actuelle des composants et des services, les plans de développement de la capacité informatique. - Amélioration continue des services 4.2.5 Projets complémentaires Les projets décrits dans cette section sont des projets qui ne peuvent pas être rattachés naturellement à un des axes structurants précédents, soit car répondant à un objectif spécifique, soit car répondant à des objectifs de plusieurs axes structurants sans que l on puisse considérer qu un axe est prépondérant par rapport aux autres. PROJETS DES DOMAINES «MÉTIERS» Programme et évaluation (PRO) Fonctions de management Lien SIGMA-OSMOSE (P3) Suivi des contrats territoriaux et lien cartographique (P4) Aides (AID) Petites évolutions SI Aides (P72) Planification des activités (PLA) Fonctions de réalisation Redevances (RED) Préparation campagnes redevances (P38) Interface ARAMIS-SIREPA (SIRIS) (P39) Pilotage Financier du programme (PIL) Politique Territoriale (TER) Management de la qualité (QUA) Information et communication (IFC) Refonte du référentiel administratif (P68) Données et connaissances (DEC) Refonte du référentiel interlocuteurs (P69) Moyens généraux (MOG) Communication interne (CIN) Fonctions support Ressources humaines (RHU) Frais de déplacement (P70) Trombinoscope (P71) 13 Gestion du budget (GBU) Réforme comptable (GBCP) (P81) Achats (ACH) Les projets des domaines «métiers» inscrits au schéma directeur traduisant les différentes actions complémentaires sont les suivants : Rapport d étude SDSI 2013-2018 Page 41

Lien SIGMA-OSMOSE (P3) : mettre à jour le programme de mesures au même rythme que le programme d'intervention : faire vivre les dossiers dans OSMOSE et dans SIGMA au même rythme. Développer un outil permettant de faire un lien entre les dossiers d'aides et les PAOT : dans le cadre du rapportage national via OSMOSE, l'agence va assurer le rapportage financier. La fiabilité de l'information issue de l'outil de gestion SIGMA nécessite d'automatiser le rapprochement ce qui limitera également les temps de saisie des instructeurs. Suivi des contrats territoriaux et lien cartographique (P4) : ce projet répond aux principaux objectifs suivants : - Associer un dossier d'aide à une nomenclature des actions OSMOSE (phase intermédiaire de l'interopérabilité SIGMA-Osmose) - Intégrer et déployer l'outil "tableau de bords des opérations territoriales" (actuellement en cours de réalisation) à l'infocentre - Associer au projet précédent le développement des modules suivants : "données agricoles", "données milieux aquatiques", "maîtres d'ouvrages", "AAC prioritaire" et le développement d un module cartographique - Disposer d'un outil permettant de faire le lien zone humide - Etat des masses d eau - programme de mesures - PAOT pour permettre un suivi Sdage et PdM sur le volet zone humide Petites évolutions SI Aides (P72) : prendre en compte les «petites» évolutions du SI Aides : relances, gestion des profils, préparation CI, extranet bénéficiaires Préparation des campagnes redevances (P38) : ce projet répond aux principaux objectifs suivants : - Intégrer de nouvelles redevances ou mettre en œuvre des dispositifs nouveaux décidés par le pouvoir législatif concernant : azote minéral, redevances perçues pour le compte d'un EPTB, substances dangereuses et autres nouvelles redevances - Mettre en place un suivi des dossiers redevances sur le portail national de télédéclaration - Prendre en compte dans le calcul des redevances de nouveaux faits générateurs - Pré-renseigner les déclarations annuelles de certains éleveurs avec les effectifs porcins des exploitations d'élevage Interface ARAMIS-SIREP (SIRIS) (P39) : mettre en place l'interface SIRIS (ARAMIS / SIREPA) de Rhin-Meuse pour remplacer l'interface actuelle CIA. Frais de déplacement (P70) : permettre à chaque agent et administrateur de pouvoir déclarer ses frais de déplacement. (mise en œuvre du module GRH «FRAIS de DEPLACEMENT»). Mettre en œuvre les interfaces entre les nouvelles applications métiers de la DRH (paie et frais de déplacement) et la compta. Trombinoscope (P71) : traiter l'obsolescence du trombinoscope existant. Réforme comptable (GBCP) (P81) : mettre en œuvre une comptabilité budgétaire et probablement analytique. La mise en œuvre de la gestion budgétaire en autorisation d engagement (AE) risque de remettre en cause la séparation actuelle "compta de programme dans Sigma" et "compta budgétaire dans SIREPA". Cela correspondrait à une évolution en profondeur de l'organisation du système d'information finance. Rapport d étude SDSI 2013-2018 Page 42

Refonte du référentiel administratif (P68) : réécrire un référentiel vieillissant, difficilement exploitable, ne comportant pas d'historisation des mouvements, dont certaines fonctionnalités sont inopérantes et d'autres absentes. Refonte du référentiel interlocuteurs (P69) : refondre le référentiel interlocuteurs pour d une part traiter son obsolescence technique et d autre part améliorer la gestion des fichiers d'interlocuteurs : - Intégrer des interlocuteurs non financiers (et donc non répertoriés dans le RIC) - Partager les ressources métiers à des fins communes de diffusion - Faire appliquer rigoureusement les normes d'adresses postales - Constituer, enrichir et tenir à jour un fichier d'adresses électroniques PROJETS DU DOMAINE SI Sécurisation des accès aux locaux (P46) Gestion des risques SI Simplification des accès au SI (dont SSO) (P47) Mise en oeuvre du PRA/PCA (P48) Etude de faisabilité annuaire inter-agences (P50) Communication Bureautique Urbanisation applicative Gestion des données Renouvellement parc informatique et évolution architecture logicielle du poste de travail (P78) Redimensionnement des réseaux informatiques (P41) Infrastructure & réseaux Renouvellement opérateur Telecom (P42) Refonte de la sauvegarde du SI (P43) Les projets du domaine SI inscrits au schéma directeur traduisant les différentes actions complémentaires sont les suivants : Sécurisation des accès aux locaux (P46) : remplacer les applications et matériels actuels qui ne sont pas évolutifs et qui permettent de protéger les locaux et d'assurer Vigipirate (problème de pérennité de l'outil actuel et souhait d'homogénéiser les outils de l'ensemble des sites afin d'améliorer le pilotage et le suivi à distance des installations) Simplification des accès au SI (dont SSO) (P47) : simplifier l'accès aux différentes parties du SI en limitant le nombre et la saisie de mots de passe (améliorer la productivité en limitant le nombre de saisies et l'oubli de mot de passe, fluidifier la navigation au sein du SI de l'agence). Mise en oeuvre du Plan de reprise d activité et de continuité d activité (P48) : être en capacité d'assurer une reprise d'activité après un incident majeur (PRA) et de rendre plus robuste le SI pour éviter ses pannes (PCA). L objectif est de réduire le risque opérationnel pour l'agence en assurant la continuité de l'activité de l'entité et de maitriser les coûts liés au stockage d'informations de plus en plus nombreuses. Etude de faisabilité annuaire inter-agences (P50) : effectuer une étude pour pourvoir appeler un annuaire d'une agence lors de l'authentification sur une application mutualisée. Ce projet permet de réaliser une authentification unique avec des outils mis en œuvre par une autre agence, dans le cadre d un projet mutualisé (Paie, GPEC ) Rapport d étude SDSI 2013-2018 Page 43

Renouvellement du parc informatique et évolution de l architecture logicielle du poste de travail (P78) : ce projet répond aux principaux objectifs suivants : - Mettre à disposition des membres du conseil d'administration des tablettes tactiles pour la dématérialisation des rapports au CA/CB : l'objectif est de supprimer les rapports papier transmis aux membres du CA. - Faire évoluer la suite office bureautique - Mettre à disposition des postes de travail en 64 bits - Mener une étude portant sur les postes de travail utilisés pour la veille technologique des géomaticiens Refonte de la sauvegarde du SI (P43) : sécuriser le système de sauvegarde du SI pour bénéficier des techniques de déduplication de l information et ainsi diminuer les volumes de sauvegarde. Redimensionnement des réseaux informatiques (P41) : disposer d'un réseau local performant, robuste et permettant de supporter les services existants et à venir du SI (Toip, Visio ) au siège et dans les délégations. Réduire les risques liés à l'obsolescence du réseau (10 ans d'âge et difficulté à trouver un mainteneur à coûts raisonnable). Il s'agit d'un service critique pour l'agence. Dans ce cadre il convient également de sécuriser les liens réseau. Renouvellement opérateur Telecom (P42) : renouveler l opérateur Telecom de sorte à supporter les services existants et à venir de l'agence en garantissant un niveau de performance acceptable. Garantir une ouverture et adaptation rapide aux services à venir de l'agence. Rapport d étude SDSI 2013-2018 Page 44

4.3 Traçabilité avec les actions majeures Le tableau suivant synthétise les liens entre axes structurants, orientations, actions et projets ou études décrits dans les précédents chapitres et formalise ainsi la traçabilité entre ces différents éléments. La lecture du tableau de gauche à droite permet de savoir quels sont les éléments qui contribuent à l atteinte des objectifs de chaque axe structurant. Inversement la lecture du tableau de droite à gauche permet de comprendre à quel(s) objectif(s) contribuent chacun des projets ou études du schéma directeur du système d information. Axe structurant Orientation Action Projet/Etude L'agence économe Une meilleure gestion des ressources humaines et des moyens généraux de l agence Une mutualisation SI accrue inter-agences Une meilleure utilisation des ressources SI Une montée en maturité du suivi des coûts et du «sourcing» Un SI s appuyant sur des logiciels libres standards du marché Mettre en place des outils de gestion des moyens généraux Rationaliser les moyens d impression Gestion du patrimoine immobilier Gestion technique des batiments Outillage activités moyens généraux Rationalisation des impressions Réduire la taille du parc de PC Renouvellement parc informatique et évolution architecture logicielle du poste de travail Rationaliser le SI Aide en vue d une mutualisation Préparation mutualisation des aides Permettre l utilisation de SIGMA (tout ou certains modules) par AERM Préparation mutualisation des aides Fournir l'extranet d'aide à la collecte des déchets à AEAP Préparation mutualisation des aides Mettre en place d une comptabilité analytique portant sur les activités de la DSI Gestion financière et comptabilité analytique de la DSI Mettre en place une politique d achat à la DSI Sourcing des activités SI Rationaliser la relation client fournisseur Sourcing des activités SI Mettre en place d une stratégie de «Sourcing» Sourcing des activités SI Mettre en place une gestion de portefeuille Gestion de portefeuille SI Augmenter la maturité du suivi des coûts de la fonction SI Sourcing des activités SI Augmenter la maturité du «sourcing» SI Sourcing des activités SI Migrer les bases de données Oracle vers la technologie PostgreSQL Utiliser systématiquement les standards J2EE sur plateforme LINUX Utiliser l l outil cartographique j t Qgis et la plate-forme BRGM Carmen Migration plate-formes techniques (Postgre SQL + RedHat à jour + env. industrialisés) NA Migration Open source du framework cartographique Une rationalisation des infrastructures et de la production informatique pour mieux maîtriser les coûts et réduire la dépense énergétique Mutualiser les couches d infrastructure Créer un Cloud privé interne Refonte du stockage et de la virtualisation du SI Automatisation de la production Refonte du stockage et de la virtualisation du SI Automatisation de la production Performance de la production (standard ITIL) Rapport d étude SDSI 2013-2018 Page 45

Axe structurant Orientation Action Projet/Etude Définir une politique de gestion des données Etablir la structure et la gouvernance de la fonction Données & Connaissance Mise en œuvre de la gouvernance des données Mise en œuvre de la gouvernance des données L'agence de la connaissance Organiser la gestion de la qualité des données Développer les représentations cartographiques Bancariser et améliorer la fiabilité et le partage des données opérationnelles milieu Etablir la structure et le fonctionnement de l intendance des données Gérer le cycle de vie des données Définir les règles de qualification des données Mettre à niveau les méta-données Permettre d extraire les données milieu par l'intermédiaire d'une interface cartographique adaptée aux besoins de restitution Permettre un accès aux données du Géoportail de l IGN Connecter le SI de l agence au SI national VERSEAU afin de partager à l échelle nationale les données d assainissement Alimenter le guichet unique des prélèvements d eau (BNPE) afin de partager à l échelle nationale les prélèvements d eau Connecter le SI le l agence au SI national NAIADES afin de bancariser et partager à l échelle nationale les données biologiques Mise en œuvre de l'intendance des données Mise en œuvre de la gouvernance des données Mise en œuvre de la gouvernance des données Mise en œuvre de l'intendance des données Intégration des données de la politique littoral Sas d'échange de données, tracé et sécurisé Traitement de l'obsolescence technique du framework cartographique Négociation contrat ESRI ELA (à charge du DSI) Framework cartographique - Consommation de sources de données externes en live Evolutions fonctionnelles du framework cartographique Evolutions fonctionnelles Géco Evolutions Géco pour publication Carmen Publication des données cartographiques sur Carmen Exploitation des données infocentre pour publication de données carto Framework cartographique - Consommation de sources de données externes en live Données de fonctionnement des stations d'épuration Interface GIDAF/ Référentiel Ouvrages Connexion à la banque nationale de prélèvements d'eau (BNPE) Bancarisation des données biologiques dans OSUR Connexion au référentiel national des données milieu (NAIADES) Intégrer les résultats des campagnes de mesures industrielles dans la base ouvrages et améliorer la prise en compte de nouvelles Données de calcul des pressions sur les milieux informations utiles au calcul des pressions Moissonner les données milieu des partenaires et rationaliser la collecte des informations afin d améliorer l approvisionnement des Intégration des données externes de nos partenaires données milieu Rapport d étude SDSI 2013-2018 Page 46

Axe structurant Orientation Action Projet/Etude Rationaliser les liens entre les référentiels milieux et ouvrages Mise en œuvre de l'intendance des données L'agence de la connaissance Améliorer la fiabilité et le partage des données de référence milieu Améliorer la compréhension du grand public sur la politique de l eau (vulgarisation des données) Améliorer la fiabilité du référentiel des masses d eau et le partager au niveau national Améliorer la fiabilité du référentiel ouvrage et faire évoluer son contenu et sa gestion Partager au niveau national les référentiels Ouvrages de prélèvement, Ouvrages d'assainissement et Obstacles à l'écoulement Publier des données milieux sous des formats intelligibles et simples d'accès Intégration base de données Topage Evolution du référentiel masses d'eau Intégration au SI du référentiel d'hydrogéologie (BD Lisa) Refonte référentiel Ouvrages Connexion au référentiel national des ouvrages d'assainissement (ROSEAU) Connexion au référentiel national des obstacles à l'écoulement (ROE) Connexion au référentiel national des ouvrages de prélèvement (ROP) Refonte du site internet institutionnel Améliorer l outillage de la gestion des données Améliorer la fiabilité du référentiel des instances de bassin Finaliser la migration de l ETL OWB vers Talend Outiller la gestion de la qualité des données Outiller la recherche d informations au sein de données non structurées Mettre en place un outil de prototypage rapide de solutions décisionnelles Etude architecture SID et collecte données locales externes Purge des donnés en fin de durée d'utilité administrative Anonymisation des données Migration ETL Talend Outil de gestion de la qualité des données Moteur de recherche pour données non structurées ou structurées Etude architecture SID et collecte données locales externes Croisement des domaines de l'infocentre Refonte application de gestion du référentiel des instances Refondre l application de gestion du référentiel des instances de bassin de bassin Rapport d étude SDSI 2013-2018 Page 47

Axe structurant Orientation Action Projet/Etude Dématérialisation des dossiers d'aide - Etude Dématérialiser les aides Dématérialiser les documents Dématérialisation des dossiers d'aide - Mise en œuvre Dématérialiser la chaîne comptable Dématérialisation de la chaîne comptable L'agence innovante Améliorer la gestion électronique des documents Offrir un accès aux données de l agence en situation de mobilité et des échanges de données de mobile à mobile Constituer une solution de GED uniforme bâtie autour de l outil Nuxeo Recourir à une solution de tiers archivage Etudier la mise en place de télé relèves Etudier l opportunité d élargir l usage de Smartphones d entreprise Etudier l opportunité de l usage de solutions GPS Espaces collaboratifs (dont migration Alfresco) Convergence applications métiers spécifiques vers Nuxeo (y compris Alfresco PSE/Extranet instances) Mise en place de l'archivage électronique Outils de mobilité des agents Outils de mobilité des agents Outils de mobilité des agents Unifier des communications des agents Mettre en place une solution de messagerie instantanée Etudier la mise en place de solutions de communication temps réel Mise en œuvre de communications unifiées Renouvellement téléphonie Evolution système de visio de salle Intéropérabilité visio avec les partenaires Gouvernance (hors urbanisation et sécurité) Architecture - Urbanisation du SI Améliorer la maturité de la gouvernance du SI Sécurité du SI L'agence optimisant sa fonction SI Gestion des compétences Gouvernance Green IT Organisation des études Améliorer la maturité de la gestion et du pilotage des projets Gestion du cycle de vie des applications (ALM) Performance gestion de projet (standard CMMi) Améliorer la maturité de la gestion de la production informatique Performance de la production informatique (standard ITIL) Rapport d étude SDSI 2013-2018 Page 48

Axe structurant Orientation Action Projet/Etude Sujets complémentaires Suivi du programme de mesure et des contrats territoriaux Evolutions SI Aide Redevance - Besoins internes Redevance - Besoins réglementaires Modernisation SI RH Nouvelle réglementation comptable Evolution du référentiel administratif Evolution du référentiel des interlocuteurs Redimensionnement du réseau LAN et WAN Sécurité du SI Bureautique Lien SIGMA-OSMOSE Suivi des contrats territoriaux et lien cartographique Petites évolutions SI Aides Préparation campagnes redevances Interface ARAMIS-SIREPA (SIRIS) Préparation campagnes redevances Frais de déplacement Trombinoscope Réforme comptable (GBCP) Refonte du référentiel administratif Refonte du référentiel interlocuteurs Redimensionnent des réseaux informatiques Renouvellement opérateur télécom Sécurisation des accès aux locaux Simplification des accès au SI (dont SSO) Mise en œuvre Plan de reprise d'activité et de continuité d'activité Etude de faisabilité annuaire inter-agences Renouvellement parc informatique et évolution architecture logicielle du poste de travail Refonte de la sauvegarde du SI Rapport d étude SDSI 2013-2018 Page 49

4.4 Planification d ensemble Le présent chapitre précise le macro planning prévu pour l ensemble des projets ou études du schéma directeur du système d information. Les plannings sont présentés par axe structurant et tiennent compte des priorités métiers et informatiques, mais aussi des capacités à faire des différents acteurs (cf. analyse détaillée au sein du chapitre suivant). AGENCE ECONOME janv. 14 avr. 14 juin 14 sept. 14 déc. 14 mars 15 juin 15 sept. 15 déc. 15 mars 16 juin 16 sept. 16 déc. 16 mars 17 juin 17 sept. 17 déc. 17 mars 18 juin 18 sept. 18 déc. 18 mars 19 juin 19 Migration plate formes techniques BI (Postgre SQL + RedHat à jour) Gestion de portefeuille SI Géco migration open source Framework cartographique Migration Open source Rationalisation des impressions Refonte du stockage et de la virtualisation du SI Automatisation de la production Gestion du patrimoine immobilier Gestion technique des bâtiments Outillage activité moyens généraux Renouvellement parc informatique et évolution architecture logicielle du poste Préparation mutualisation des aides Gestion financière et comptabilité analytique de la DSI Sourcing des activités SI Rapport d étude SDSI 2013-2018 Page 50

AGENCE DE LA CONNAISSANCE janv. 14 avr. 14 juin 14 sept. 14 déc. 14 mars 15 juin 15 sept. 15 déc. 15 mars 16 juin 16 sept. 16 déc. 16 mars 17 juin 17 sept. 17 déc. 17 mars 18 juin 18 sept. 18 déc. 18 mars 19 Mise en œuvre de la gouvernance des données Mise en œuvre de l'intendance des données Outillage Etude architecture SID + collecte données locales externes Migration ETL Talend Outil de gestion de la qualité des données Purge des donnés en fin de durée d'utilité administrative Anonymisation des données Moteur de recherche dans données non structurées + données Sas d'échange de données, tracé et sécurisé Cartographie Framework cartographique Evolutions fonctionnelles Framework cartographique Trait. Obsolescence techno. Géco evolutions Fonctionnelles (trait. Carto) Géco evolutions Fonctionnelles Géco évolutions pour publication Carmen Publication des données carto sur Carmen Exploitation des données infocentre pour publication de données carto Intégration des données externes de nos partenaires Croisement des domaines de l'infocentre Framework cartographique Consommation de sources de données Intégration de nouvelles données dans le SI Données de fonctionnement des stations d'épuration Bancarisation des données biologiques dans OSUR Connexion au référentiel national des données milieu (NAIADES) Données de calcul des pressions sur les milieux Interface des données autosurveillance industrielle GIDAF dans réf. Intégration des données de la politique littoral Intégration au SI du référentiel d'hydrogélogie (BD Lisa) Intégration de BD Topage Mise à jour du référentiel des masses d'eau Refonte référentiel ouvrages Connexion au référentiel national des ouvrages d'assainissement Connexion au référentiel national des obstacles à l'écoulement (ROE) Connexion au référentiel national des ouvrages de prélèvement (ROP) Connexion à la banque nationale de prélèvements d'eau (BNPE) Négociation contrat ESRI ELA (à charge du DSI) Refonte site internet institutionnel Refonte application gestion des instances de bassin Rapport d étude SDSI 2013-2018 Page 51

AGENCE INNOVANTE janv. 14 avr. 14 juin 14 sept. 14 déc. 14 mars 15 juin 15 sept. 15 déc. 15 mars 16 juin 16 sept. 16 déc. 16 mars 17 juin 17 sept. 17 déc. 17 mars 18 juin 18 sept. 18 déc. 18 Dématérialisation des dossiers d'aide Etude Dématérialisation des dossiers d'aide Mise en œuvre Dématérialisation chaîne comptable Mise en place de l'archivage électronique Convergence applications métiers spécifiques vers Nuxeo (y compris Alfresco PSE/Extranet instances) Evolution système de visio de salle Intéropérabilité visio avec les partenaires Renouvellement téléphonie (ToIP et messagerie unifiée) à l'aide des outils Link Mise en œuvre communications unifiées (Link) Outils de mobilité des agents Rapport d étude SDSI 2013-2018 Page 52

AGENCE OPTIMISANT LA FONCTION SI janv. 14 avr. 14 juin 14 sept. 14 déc. 14 mars 15 juin 15 sept. 15 déc. 15 mars 16 juin 16 sept. 16 déc. 16 mars 17 juin 17 sept. 17 déc. 17 mars 18 juin 18 sept. 18 déc. 18 mars 19 juin 19 Gouvernance SI Gouvernance du SI (hors urbanisation et sécurité) Gouvernance GreenIT Architecture Urbanisation du SI Gestion des compétences Sécurité du SI Gestion de projet SI Organisation des études Performance gestion de projet (standard CMMi) Gestion du cycle de vie des applications (ALM) Production informatique Performance de la production (standard ITIL) Rapport d étude SDSI 2013-2018 Page 53

SUJETS COMPLEMENTAIRES janv. 14 avr. 14 juin 14 sept. 14 déc. 14 mars 15 juin 15 sept. 15 déc. 15 mars 16 juin 16 sept. 16 déc. 16 mars 17 juin 17 sept. 17 déc. 17 mars 18 juin 18 sept. 18 déc. 18 mars 19 juin 19 Lien SIGMA OSMOSE Suivi des contrats territoriaux + lien cartographique Préparation campagnes redevances Interface ARAMIS SIREPA (SIRIS) Redimensionnent des réseaux informatiques Renouvellement opérateur télécom Refonte de la sauvegarde du SI Sécurisation des accès aux locaux Simplification des accès au SI (dont SSO) Mise en œuvre Plan de reprise d'activité et de continuité d'activité Etude de faisabilité annuaire inter agences Refonte référentiel administratif Refonte du référentiel interlocuteurs Frais de déplacement Trombinoscope Petites évolutions Aides Réforme comptable (GBCP) Rapport d étude SDSI 2013-2018 Page 54

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5 ANNEXES 5.1 Fiches projet Le fichier Excel suivant synthétise l ensemble des projets dans le premier onglet et le détail de chacun des projets dans les onglets suivants (un onglet par projet). SDSI2013-2017_RAP _Fiches Projet_EV1.0 Rapport d étude SDSI 2013-2018 Page 63

5.2 Cartographie applicative cible Le schéma ci-dessous précise les composants informatiques (applications ou composants techniques) impacté par le présent schéma directeur des systèmes d information (modification, remplacement, suppression ou création). Pilotage Décisionnel Datawarehouse Consultation Décisionnel Infocentre Infocentre Consultation Infocentre Décisionnel SARA croisement Aides Milieu Alimentation décisionnel SARA croisement Aides Milieu Alimentation données politiques littorales Consultation données politiques littorales Décisionnel infocentre Redevances Décisionnel infocentre OSUR Décisionnel SARA indicateurs qualité Aides Décisionnel SARA tableaux financiers Légende Extranet des aides à la collecte des déchets Echanges Aides Outil de suivi des contrats territoriaux AIDA Portefeuille (MO1) Modifié Remplacé Supprimé Créé Portail télédéclaration Interface OSMOSE Interface Aides Comptabilité SAS d échange Gestion des moyens généraux Progiciel de tracking des impressions Progiciel de demande travaux de reprographie Matériels de reprographie Matériels d impression Parc véhicule Gestion patrimoniale des bâtiments Gestion technique de bâtiments Communication Métier Connaissance milieu Carmen Gestion interne Gestion des marchés Place Gestion comptable SIREPA OSUR 2 Gestion des ressources humaines Extranet Bénéficiaire Module frais de déplacement publication Site internet AELB Redevances et primes ARAMIS Extranet Autosurveillance PSE GED Aramis Interface Aramis comptabilité Gestion financière Elaboration de programme (M11) Dossiers globaux (M09) Suivi de programme (M10) Projets pluriannuels (M07) Référentiel Interlocuteur Instances RIC Trombinoscope Services Web Interlocuteurs Milieu BDLisa Référentiel Masses d eau Ouvrages génériques Gestion des ouvrages Bascule ouvrage Interface GIDAF- Ouvrage Services Web Ouvrages Administratif Référentiel administratif Zonages Zonages Composants informatique interdomaines SGBD PostGre Framework cartographique Acrgis Desktop Streamserve Workey OWB Serveur WS Vulture LDAP Moteur de recherche TINA Link SAE Import générique Outil de M2M GECO Gestion Géco GéoSource Gouvernance & Qualité Outil de qualité des données Ressources GED Nuxeo BO Bureautique Alfresco Suite bureautique Office Réseau de l agence Jahia-Nuxeo Smartphones Onduleurs électriques Stockage SAN Tablettes Plateforme Système ToIP Visio Conférence Plateforme de virtualisation Parc informatique Progiciel automatisation machines virtuelles Outlook Rapport d étude SDSI 2013-2018 Page 64

La cible informatique décrite via le diagramme précédent fait apparaître les principaux éléments suivants : Majorité d actions d amélioration de l existant qui traduit une mise en valeur et adaptation aux besoins métiers du parc applicatif et technique existant, plutôt qu une action de refonte globale de l existant (stabilité importante du périmètre applicatif et technique) Des actions de modification qui portent sur de nombreux domaines fonctionnels mais qui se concentrent plus particulièrement sur les domaines pilotage (décisionnel et infocentre), publication, aides, redevance et primes, gestion financière et ressources (applications et composants techniques du domaine SI) Des actions de création (nouvelles applications et composants techniques) concentrées principalement sur les domaines gestion des moyens généraux et composants informatiques inter-domaines qui traduisent la volonté de combler des manques actuels en terme de couverture des besoins par le système d information de l agence Rapport d étude SDSI 2013-2018 Page 65