Dossier de presse 2013 Contact presse : Nathalie Philippe 04 70 07 67 66 06 22 69 23 89 n.philippe@cepisoft.net C EP I 1 b i s ru e G a s p a rd M o n g e - 3 7 2 7 0 M o n t l o u i s s u r L o i re - 0 2 4 7 0 5 1 7 4 0 - w w w. p h a rm a v i t a l e. f r
Sommaire Présentation 2 Une équipe dynamique et à l écoute 4 PharmaVitale, un logiciel au service du pharmacien 5 Les spécificités de l offre PharmaVitale 8 Actualité - innovations 11 Témoignages clients 13 Glossaire 14 PharmaVitale - dossier de presse 2012 - contact presse : Nathalie Philippe au 06 22 69 23 89 1
Présentation CEPI => Editeur indépendant du logiciel de gestion d officine PharmaVitale CEPI => CONCEPTION ETUDE DE PROJETS INFORMATIQUES Entreprise créée en 1995 pour concevoir et commercialiser des solutions informatiques clé en main pour les pharmaciens (logiciel et matériel), CEPI a rapidement centré son activité sur le développement du logiciel de gestion d officine PharmaVitale et les prestations associées. En 2003, suite au départ du gérant, Franck Laugère, directeur commercial, s associe avec Frédéric Vallée, ingénieur en informatique, et Fabrice martial, technicien support, pour reprendre la société et s installer à Montlouis sur Loire dans la proche périphérie de Tours. Avec une clientèle de pharmaciens essentiellement implantée en Indre et Loire au départ, PharmaVitale affirme rapidement sa présence en région Centre. A partir de 2009, des acquisitions stratégiques lui permettent de s établir dans d autres régions. PharmaVitale - dossier de presse 2012 - contact presse : Nathalie Philippe au 06 22 69 23 89 2
PharmaVitale en quelques chiffres Dans un contexte économique plutôt difficile, PharmaVitale affiche une hausse de son chiffre d affaire mais également du nombre de sites équipés de sa solution. 16 14 12 10 8 6 4 du C.A en % du nombre de sites en % 2 0 2010 2011 2012 Croissance externe 2009 : achat de la société Arilog et implantation nationale 2011 : achat de la société IP3 et implantation en région Poitou-Charentes PharmaVitale - dossier de presse 2012 - contact presse : Nathalie Philippe au 06 22 69 23 89 3
Une équipe dynamique et à l écoute Spécialiste de l informatique officinale, l équipe PharmaVitale allie ses compétences et son savoir-faire pour proposer aux pharmaciens des prestations de qualité. La structure à taille humaine de CEPI permet d établir des relations personnalisées avec ses clients et de les conserver sur le long terme. Le service Recherche et Développement encourage l implication des pharmaciens et leur collaboration dans les décisions d évolution du logiciel. Pour s assurer de l adéquation des outils proposés avec les besoins des utilisateurs, un panel de clients teste les nouveautés, apporte ses commentaires et valide les nouvelles fonctionnalités. Trois directeurs associés en charge de différents pôles Franck Laugère, gérant et directeur commercial. Frédéric Vallée, directeur du service recherche et développement. Fabrice Martial, responsable du service support. Le service hotline est composé de quatre techniciens formés à la prise en charge des demandes des utilisateurs et à la résolution des problèmes techniques. Pour répondre aux exigences liées à son implantation nationale, CEPI s est entouré d un réseau de partenaires qui assurent le suivi sur le terrain. PharmaVitale - dossier de presse 2012 - contact presse : Nathalie Philippe au 06 22 69 23 89 4
PharmaVitale, un logiciel au service du pharmacien PharmaVitale propose aux pharmaciens une solution informatique globale tout compris. L utilisateur évolue à son rythme et en fonction de ses besoins. Le choix stratégique de l environnement Windows, connu et assimilé par tous les utilisateurs, favorise une prise en main rapide du logiciel. L espace comptoir centralise toutes les opérations liées à la dispensation Gestion des collectivités Caisse : unique ou multiple, chèque en différé, multi-encaissement Facturation enchaînée et multiple Centralisation des crédits, des promis et des vignettes avancées Accès centralisé des informations en vente comptoir Contrôle des boîtes délivrées Analyse de l'ordonnance observance pharmacothérapie Promotions et programme de fidélité Suivi thérapeutique du patient Intégration du Dossier Pharmaceutique avec alertes sanitaires Gestion des codes 2D et décodage des numéros de lots et dates de péremption Fiches conseils Facturation rétrocession Gestion Electronique de Documents (GED) : numérisation d'ordonnances, carte vitale, complémentaire, bon de livraison fournisseurs, etc. Signature électronique des feuilles de soin via l ipad PharmaVitale - dossier de presse 2012 - contact presse : Nathalie Philippe au 06 22 69 23 89 5
Le logiciel dispose de tous les outils de gestion indispensables Gestion et suivi du tiers-payant, pointage automatique, recyclage Comptabilité : suivi de la trésorerie, gestion des relances, balance comptable Outils d optimisation et d aide aux commandes Intégration automatisée des catalogues fournisseurs Suivi des achats et des stocks Observatoire des prix Politique de prix et merchandising Tableau de bord en temps réel pour un suivi réactif de l activité Plateforme de commandes groupées, gestion centralisée ou partagée des achats PharmaVitale - dossier de presse 2012 - contact presse : Nathalie Philippe au 06 22 69 23 89 6
Les interfaces optionnelles disponibles Etiquettes électroniques Pour s adapter aux dispositifs déjà installés, un interfaçage est possible avec toutes les solutions d étiquetage électronique proposées sur le marché. Robots et automates PharmaVitale met à la disposition des pharmaciens les interfaces permettant de communiquer avec des robots automates et des robots pour préparation des doses à administrer (PDA). En se conformant aux exigences du cahier des charges des fournisseurs, les informations requises sont envoyées au dispositif automatisé lors de la saisie de la délivrance. PharmaVitale - dossier de presse 2012 - contact presse : Nathalie Philippe au 06 22 69 23 89 7
Les spécificités de l offre PharmaVitale L accompagnement personnalisé Pour de nombreux pharmaciens, le rééquipement informatique d une officine s apparente à une démarche lourde et fastidieuse. Il requiert une réflexion et une préparation préalable de qualité. Pour les accompagner dans leur projet, CEPI met à la disposition des pharmaciens un interlocuteur unique qui supervise les différentes étapes : Audit technique et étude de faisabilité Démarches commerciales Vérification de l intégration des données Préparation de l installation Installation du nouvel équipement sans arrêt de l activité de l officine Formation au démarrage Suivi pendant les premiers mois PharmaVitale - dossier de presse 2012 - contact presse : Nathalie Philippe au 06 22 69 23 89 8
La mise à disposition gratuite d un site Internet Vitrine de l officine, il permet aux pharmaciens, en respect de la règlementation en vigueur, de communiquer des renseignements sur leur officine (horaires, équipe, pharmacies de garde ) et de dispenser des conseils. Page d accueil du site Internet d un client PharmaVitale Après un rapide apprentissage sur les modalités d administration du site, le pharmacien gère en toute autonomie les informations qu il souhaite diffuser. PharmaVitale - dossier de presse 2012 - contact presse : Nathalie Philippe au 06 22 69 23 89 9
L engagement contractuel Contrairement aux engagements contractuels longs et contraignants souvent imposés aux pharmaciens, l offre PharmaVitale repose sur un contrat d une durée de 1 an. Passé ce délai, le pharmacien peut se désengager à tout moment en respectant un certain préavis. Pour parer à tout problème lié à une panne informatique susceptible de provoquer un arrêt de l activité, CEPI s engage contractuellement à intervenir sur site dans un délai maximum de 4 à 6 heures suivant la situation géographique. Une hotline directe et non surtaxée La plateforme d assistance téléphonique est accessible par un numéro direct. L utilisateur est mis immédiatement en relation avec un technicien, sans intermédiaire. Ce protocole permet d éviter les longues minutes d attente souvent associées à ce type de service. PharmaVitale - dossier de presse 2012 - contact presse : Nathalie Philippe au 06 22 69 23 89 10
Actualité innovations Numérisation des ordonnances et agrément SCOR Le protocole de scannérisation des ordonnances est d ores et déjà opérationnel dans de nombreuses officines (+ de 50% des clients PharmaVitale l ont déjà adopté). Les ordonnances numérisées au cours de la tarification sont stockées puis sauvegardées sur un support Cdrom qui est ensuite expédié à la caisse de rattachement du pharmacien. Pour aboutir à une dématérialisation totale de la transmission des pièces justificatives, la caisse nationale d assurance maladie (CNAM) a élaboré un cahier des charges (SCOR version 2.00) qui formalise les échanges au format numérique avec les professionnels de santé pharmaciens. Le déploiement de ce dispositif dans les officines impose aux éditeurs de logiciels l obtention d un agrément sur la base de ce cahier des charges. CEPI a réalisé la totalité des tests techniques et fonctionnels et a obtenu l agrément SCOR 2.00 en juillet 2012. PharmaVitale - dossier de presse 2012 - contact presse : Nathalie Philippe au 06 22 69 23 89 11
Intégration de l ipad dans le processus de scannérisation des ordonnances PharmaVitale intègre l ipad dans le processus de scannérisation d ordonnances (SCOR) initié par la Caisse Nationale d Assurance Maladie (CNAM). La numérisation des ordonnances offre de nombreux avantages : dématérialisation, archivage des documents et simplification du traitement. Mais ce dispositif trouve sa limite si le patient ne présente pas sa carte vitale. Le pharmacien est alors obligé d imprimer, de faire signer et de numériser une feuille de soins papier. L ipad présente une version numérique de ce document signé par le patient directement à l écran. La dématérialisation demeure intégrale. Cette innovation, élaborée par le service Recherche et Développement de PharmaVitale, est mise à la disposition de pharmaciens équipés d un ipad gratuitement. PharmaVitale - dossier de presse 2012 - contact presse : Nathalie Philippe au 06 22 69 23 89 12
Témoignages clients M. Philippe Augier, pharmacien à Aigueperse (63) : «La facilité d utilisation de PharmaVitale a permis une prise en main rapide par mon équipe au comptoir. Je dispose de tous les outils de gestion dont j ai besoin pour exercer mon métier au quotidien. J apprécie la disponibilité et l efficacité de la hotline ainsi que le suivi assuré sur le terrain.» M. Olivier Delaveau, pharmacien à Athée sur Cher (37) : «Pour moi PharmaVitale, c est tout d abord la convivialité à tous les étages. Notamment, la facilité d extraire l information dont j ai besoin, au moment où j en ai besoin. J apprécie les modules connexes comme la création et l édition d étiquettes paramétrables sans limite.» M. Bernard Donnefort, pharmacien à Agen (47) «J utilise facilement les outils intégrés comme la gestion des rendez-vous, l observatoire de prix, PharmaML, les messageries internes, les alertes visuelles, Pharmalocation Très important, je reste libre vis-à-vis de mes fournisseurs.» PharmaVitale - dossier de presse 2012 - contact presse : Nathalie Philippe au 06 22 69 23 89 13
Glossaire Automate Armoire à délivrance automatisée des médicaments. Les produits sont scannés à la réception puis rangés manuellement dans un canal dédié. La saisie de la délivrance génère l envoi d un ordre à l automate qui éjecte le produit et l achemine au comptoir. CNDA - Centre National de Dépôt et d Agrément Le CNDA exerce une mission déléguée de la CNAMTS, dans le cadre de SESAM-Vitale et pour le compte de l'ensemble des Régimes d'assurance Maladie Obligatoire (AMO) et Complémentaire (AMC). Cette mission consiste à délivrer pour l'ensemble de ces Régimes, les agréments des logiciels permettant d'émettre des factures électroniques et d'en garantir la conformité au cahier des charges SESAM-Vitale et à ses additifs. Dossier Pharmaceutique (DP) Dossier électronique de santé partagé dont la maîtrise d œuvre est assuré par le Conseil National de l Ordre des Pharmaciens. Robot Armoire à délivrance automatisée et à rangement semi- automatisé. A la différence de l automate, c est un bras robotisé qui procède au rangement des médicaments dans l armoire. Lors de la délivrance, l acheminement au comptoir est automatisé et très rapide. Robot pour préparation des doses à administrer Robot permettant la préparation automatisée de doses à administrer sous la forme de sachet dose. Après saisie de l ordonnance dans le logiciel, les informations sont envoyées au robot. La prescription est ensuite traitée par le dispositif. PharmaVitale - dossier de presse 2012 - contact presse : Nathalie Philippe au 06 22 69 23 89 14