AU FONDS, C EST VRAI RAPPORT ANNUEL

AU FONDS, C EST VRAI RAPPORT ANNUEL 09-10

TABLE DES MATIÈRES Faits saillants Mot du président et de la directrice générale Mot de l équipe de travail La fréquentation du Fonds d emprunt I. L argent solidaire II. L action en prédémarrage III. L action en microcrédit IV. Les activités de développement V. Les activités d animation et de mise en réseau VI. La présence dans le milieu VII. Ceux et celles qui ont participé au Fonds d emprunt pendant l année 4 8 10 12 14 16 19 24 27 28 29 LES MODULES 2 ET 3 ONT ÉTÉ TRÈS IMPORTANTS POUR MOI. CES MODULES M ONT PERMIS DE VALIDER MON IDÉE DE PROJET, DE PRENDRE DES DÉCISIONS STRATÉGIQUES POUR LA MISE EN MARCHE. LES INTERVENANTS M ONT GUIDÉ, SUPPORTÉ ET CONSEILLÉ DE FAÇON PROFESSIONNELLE ET HUMAINE, POUR QUE JE PUISSE ATTEINDRE MON OBJECTIF : CRÉER MON ENTREPRISE. Yvan Dubé 3DPlannet

FAITS SAILLANTS POUR L ANNÉE 2009-2010 ESSOR : démarrage de ce fonds dédié aux gens des métiers d art pour lequel le Fonds d emprunt est gestionnaire. Le Fonds d emprunt a généré 1 134 000 $ à son capital de développement de sources exclusivement privées. 9 442 heures d accompagnement des personnes et des projets, augmentation de 20 %. 32 nouveaux prêts totalisant 448 522 $, augmentation de 86 % (prêt moyen annuel de 13 971 $). 23 emplois créés et 31,5 maintenus. 17 % de personnes immigrantes ont fréquenté le Fonds cette année. Taux d insertion de 94 % des personnes en démarche dans nos services en prédémarrage. 34 bénévoles = 1 780 heures équivalant à 50 semaines de travail au Fonds d emprunt. Prendre ma place à Québec : une démarche ancrée dans la communauté noire qui a porté ses résultats : Les TRÉSORS et activités de mise en réseau. DEPUIS 1997 2 124 personnes accompagnées par le Fonds d emprunt (les services de prédémarrage existent depuis 2003). 421 emplois générés : 275 créés, 146 maintenus (dont 91 emplois générés en microcrédit avec les entreprises en opération). 1 975 973 M $ accordés en prêts pour un coût total de projets de 8 103 102 M $. maintien de notre ratio 1 $ / 4 $. Prêt moyen de 8 666 $ (7 746 $ en 2009). Taux de survie des entreprises (5 ans et +) = 60 % Taux de remboursement = 89 % Les personnes qui fréquentent le Fonds d emprunt : 46 % sont des femmes, 40 % ont moins de 35 ans, 53 % sont des personnes seules, 35 % ont une formation universitaire, 95 % sont des personnes à revenu précaire 11 % sont des personnes immigrantes. 417 PERSONNES ONT FRÉQUENTÉ LE FONDS D EMPRUNT, EN AUGMENTATION DE 15 %. 219 PRÊTS APPROUVÉS DONT 34 % DANS LE SECTEUR ARTISTIQUE / CULTUREL. 4 5

MEMBRES DU CONSEIL D ADMINISTRATION Germain Ménard président Carole Parent vice-présidente ENFIN UNE ÉQUIPE MULTIDISCIPLINAIRE COMPÉTENTE, EFFICIENTE QUI ACCOMPLIT À MERVEILLE SA MISSION D ACCOMPAGNEMENT À L ENTREPRENEURIAT, UTILISANT DES PROCESSUS NOVATEURS ET LAISSANT TRANSPARAITRE DANS LEURS APPROCHES DES VALEURS AXÉES SUR L HUMAIN, LE RESPECT ET LA CONFIANCE. JE SUIS MAINTENANT MIEUX OUTILLÉ POUR PARER AUX CHANGEMENTS NÉCESSAIRES À LA VIABILITÉ ET À L ÉVOLUTION DE MON ENTREPRISE. Mario Delisle trésorier André Neault NSB Conseils Marlaine Trépanier secrétaire Sophie Hamel administratrice Lucie Godin administratrice Gisèle Picard administratrice Daniel Atangana administrateur Robert Nolet administrateur 6

MOT DU PRÉSIDENT ET DE LA DIRECTRICE GÉNÉRALE MISER SUR LES PERSONNES : C EST VRAI Le microcrédit tel que nous le pratiquons au Fonds d emprunt est d abord une chaine de solidarité formée d investisseurs loyaux et fidèles, de bénévoles engagés et de membres d une équipe professionnelle et dévouée. Et ce qui alimente jour après jour l engagement de ce réseau solidaire envers les personnes accompagnées, c est d abord et avant tout le courage et la détermination de celles-ci à réaliser leur projet. Chaque étape de développement du potentiel entrepreneurial, chaque phase d élaboration de projet, chaque étude de faisabilité, chaque consentement de prêt et chaque témoignage de rêves réalisés nous ramène invariablement au même constat, à savoir qu au Fonds, c est vrai. C est vrai qu on peut retrouver la fierté et l autonomie financière à une échelle personnelle, c est vrai que l innovation motive nos pratiques et c est aussi vrai que le microcrédit constitue un outil de développement économique durable à l échelle locale et régionale. Notre zone d influence à cet égard a connu une très forte croissance cette année car nous avons multiplié par deux le volume de prêts accordés et par deux le niveau de prêt maximum admissible par projet. Notre action a également gagné en crédibilité auprès d un nombre croissant de partenaires et de tribunes, le tout appuyé par des résultats qui ne laissent, encore une fois, aucun doute sur l efficacité et le professionnalisme de notre approche. Préoccupé par les conditions de vie du personnel et de la clientèle du Fonds d emprunt, le conseil d administration a autorisé une nouvelle entente avec la Maison de la coopération qui impliquera la relocalisation du Fonds d emprunt dans les locaux situés au 155 Boul. Charest. Ceux-ci offriront des espaces de meilleure qualité pour l ensemble de nos activités tout en respectant nos contraintes financières et les préoccupations d accessibilité pour notre clientèle. Soulignons aussi le changement de l image institutionnelle du Fonds d emprunt. Par ce geste, le conseil d administration a voulu mieux refléter l évolution de notre organisation, la solidité de son expertise et sa plus grande notoriété par le choix d un logo sobre aux couleurs franches et percutantes. Enfin, il nous importe de dire un immense merci à l équipe du Fonds d emprunt qui, par son travail professionnel et rigoureux, arrive, avec relativement peu de moyens, à faire en sorte qu investisseurs, partenaires, promoteurs et entrepreneurs y trouvent leur compte pour de vrai. Le Fonds grandit à chaque année, fort de ses expériences ; il grandit aussi grâce à tous ceux et celles qui y gravitent, qui utilisent ses services, qui y investissent, qui s y engagent bénévolement. Nombreux sont ceux et celles qui ont, cette année encore, participé à diverses activités et comités du Fonds d emprunt, notamment les gens du comité de prêt, du comité festif qui organise la soirée bénéfice, le comité de suivi du projet Prendre ma place à Québec et d autres comités de réflexion. Nous voulons ici souligner leur apport essentiel à la réalisation de nos objectifs. Alors à toutes ces personnes, organisations et entreprises qui agissent avec nous, qui appuient la mission du Fonds d emprunt, nous disons un vrai merci parce que c est ensemble qu on crée la différence et que l on donne du sens à notre action et à notre argent! Figure en tête de liste des faits saillants de l année 2009-2010, la conclusion de l Entente ESSOR qui désigne le Fonds d emprunt comme gestionnaire en vue d offrir aux artistes et artisans de la ville de Québec des outils de planification et de développement adaptés à leur réalité, afin de leur permettre de vivre de leur art et d en assurer la promotion. L opération Prendre ma place à Québec aura atteint ses objectifs en créant un mouvement dans la communauté noire qui se définit comme groupe partageant des caractéristiques propres et une volonté commune d assumer un leadership économique significatif au sein de sa région d accueil. Notre réflexion autour de la diversification de notre offre de services aura également franchi des étapes importantes puisque des pistes ont été retenues et que nous en sommes à élaborer les conditions de mise en œuvre des actions qui ont été jugées prioritaires par le conseil. À cet égard, notre mission et la réponse aux besoins identifiés dans notre milieu sont les éléments moteurs qui guident nos actions de développement. Germain Ménard Président Linda Maziade Directrice générale 8 9

MOT DE L ÉQUIPE DE TRAVAIL L ÉQUIPE DU FONDS D EMPRUNT UNE VÉRITABLE ÉQUIPE Stéphanie Carle Marc Charest Jean Desbiens Guillaume Deschênes Caroline Girard Josanne Lafrenière Linda Maziade Guylaine Otis Caroline Plourde Aina Rakotoarinivo Haja Rakotoarison Lysiane Randriamarolahy Ny Eva Razafindramanana Hélène Saint-Pierre Serge Tchaha «On devient de meilleurs individus quand on travaille en équipe», citation d un coach de l équipe canadienne de ski aux jeux olympiques d hiver de Vancouver. Cette année encore, l équipe de travail du Fonds d emprunt a fourni une somme de travail importante. En quantité, certes, mais aussi en qualité. Notre mission vise la personne, son évolution positive et sa qualité de vie par le véhicule de l entreprise. Les gens viennent nous voir pour créer leur entreprise. Mais pourquoi veulent-ils faire tant d efforts? Pour être indépendants, autonomes, pour avoir le pouvoir de décider, pour être fiers d eux-mêmes, pour se respecter, pour réaliser un rêve, pour faire ce qu ils aiment, pour gagner leur vie. C est tous les jours que nous accompagnons des personnes qui sont en marche vers un avenir nouveau. C est une tâche noble et motivante. C est en équipe que nous agissons, c est en groupe que nous formons et menons plus loin les projets portés par les personnes. Nous avons la chance de travailler avec des êtres humains avec une approche humaine. Les gens nous le disent souvent : «Lorsqu on entre au Fonds d emprunt on se sent bien. Ici tout le monde est quelqu un. Il y a comme une ambiance familiale qui nous donne envie d en faire partie.» C est vrai! Équipe. Groupe. Ce ne sont pas des concepts mais bien une manière de voir les choses. Une stratégie de la nécessité qui nous permet de faire ensemble ce que nous n arriverions pas à faire seuls. Si la vie est mouvement, le Fonds d emprunt est bien en vie et les membres de son équipe bien vigoureux. Si une des plus grandes forces est la faculté d adaptation, l équipe du Fonds d emprunt mérite une mention d honneur. Si la diversité culturelle est un objectif à atteindre pour plusieurs, nous on est prêt à aller encore plus loin. Si le succès vient du travail et de la persévérance, nous sommes un «success story.» Quinze cœurs, quinze têtes, quinze personnes réunies ensemble autour des mêmes objectifs, ça donne une force de faire formidable. Cette année encore, c est en chœur que l on peut se dire : mission accomplie! Marc Charest Pour l équipe du Fonds d emprunt 10 11

LA MISSION Le Fonds d emprunt Québec mobilise des investisseurs pour donner accès au crédit et accompagner des personnes à faible revenu porteuses d un projet d entreprise. Ce faisant, il contribue à la création d emplois durables et au développement d une communauté solidaire. Le Fonds d emprunt travaille au développement d entreprises responsables, parties agissantes d une économie locale équitable, diversifiée, innovante et créatrice de richesse collective. LE PROGRAMME DE PRÉDÉMARRAGE DU FONDS D EMPRUNT M A AIDÉ À CONNAITRE MES FORCES ET À BIEN LES EXPLOITER. LE PERSONNEL QUALIFIÉ EST, À MON AVIS, LA RESSOURCE LA PLUS IMPORTANTE DU FONDS. C EST AVEC UN TRAITEMENT PERSONNALISÉ ET DES OUTILS APPROPRIÉS QU ILS NOUS GUIDENT PROFESSIONNELLEMENT VERS L ACCOMPLISSEMENT DE NOTRE PROJET. Stéfanie Boily propriétaire du Salon de toilettage L Ange Gardien Le Fonds d emprunt positionne son expertise en faveur d un développement intégré, l économie et le social étant interdépendants l un de l autre. Il propose une démarche de réflexion et d action par des processus de formation de groupe et d accompagnement individuel, dans le cadre de la réalisation d entreprises individuelles et collectives. NOUS OFFRONS : Un lieu d investissement socialement responsable ; Le premier échelon de financement pour des entreprises privées et collectives ; Une démarche d accompagnement unique : appui soutenu, personnalisé, de l idée d entreprise jusqu à son financement et ses opérations. Une offre de services originale avec une équipe multidisciplinaire, professionnelle, sensible aux besoins. NOUS VISONS À CE QUE : les personnes et les groupes de personnes qui entreprennent renforcent leurs capacités ; les entreprises soient mieux outillées pour opérer et pour durer ; les institutions et les individus donnent du sens à leur argent par leur investissement responsable au Fonds d emprunt, dans leur région, et participent au développement économique et social. 12

I. L ARGENT SOLIDAIRE : L INVESTISSEMENT RESPONSABLE Chaque investissement au Fonds d emprunt : un levier qui amène d autres investisseurs! Au 31 mars 2010, le capital à prêter disponible s élève à 1 134 124 $, une croissance de 9 %. En chiffre absolu, ce capital de développement solidaire a augmenté de 90 618 $, ce qui prend en compte le remboursement en cours d exercice de certains investisseurs pour un montant total de 11 000 $. PROVENANCE DES FONDS DISPONIBLES Caisses Desjardins locales et Caisse d économie solidaire Desjardins 416 730 $ 37 % Communautés religieuses 198 200 $ 17 % Filaction / RISQ 190 000 $ 17 % Secteur privé et Individus 154 720 $ 13.6 % OBNL 100 147 $ 9 % Syndicats 36 385 $ 3 % Banque Nationale du Canada 5 000 $ 0.4 % Affectation d origine interne 32 942 $ 3 % Total 1 134 124 $ 100 % LE SECTEUR PRIVÉ ET LES INDIVIDUS DE PLUS EN PLUS ENGAGÉS AU FONDS D EMPRUNT Prêts avec intérêts 260 200 $ Prêts sans intérêts 282 300 $ Dons 236 624 $ Prêts non déboursés 355 000 $ 23 % 25 % 21 % 31 % En 2009-2010, on note une augmentation nette de 45 830 $ (4 %) de l investissement provenant du secteur privé et des individus. Voilà qui démontre bien la pertinence de l action du Fonds d emprunt et l intention grandissante de la population à donner un sens à leur argent. Les Caisses populaires Desjardins membres de la Vice-présidence Développement des Affaires Québec-Est ont poursuivi leur apport au capital de développement du Fonds d emprunt dans le cadre du programme Microcrédit Desjardins aux entreprises. FONDS SVP ENTREPRENEURIAT MICROCRÉDIT FONDS D EMPRUNT (QUÉBEC) Depuis décembre 2007, le Fonds d emprunt offre un véhicule de dons planifiés qui vise à appuyer sa mission à long terme. Ce fonds au capital inaliénable s inscrit dans la famille des fonds Solidarité pour vaincre la pauvreté (SVP) de Centraide Québec Chaudière-Appalaches. 14 15

II. LES ACTIVITÉS DE PRÉDÉMARRAGE 2009-2010 Afin de répondre aux nouveaux besoins identifiés, nos services en prédémarrage d entreprises se déclinent maintenant en trois (3) modules d accompagnement, complémentaires et autonomes. Les personnes peuvent ainsi, selon leur besoin, s inscrire dans une démarche plus souple, dont la durée et le contenu s adaptent aux contraintes de la vie quotidienne. Trois volets de services de formation et d accompagnement : Accueil (détermination des besoins et orientation) Module 1 Modules 2 et 3 Toujours centrés sur le processus de transition des personnes, ils comprennent à chaque semaine des entrevues individuelles d accompagnement et un accompagnement collectif offert dans le cadre de parcours de formation de groupe. ACCUEIL À l arrivée au Fonds d emprunt, toutes les personnes participent à une rencontre individuelle, laquelle rencontre est nécessaire à la détermination des besoins et des services afin d assurer que les personnes soient dans une démarche adéquate. Au global cette année, 417 personnes ont fréquenté le Fonds d emprunt. 216 personnes ont été rencontrées en Accueil individuel (une même personne peut fréquenter plus d un service) 110 personnes au prédémarrage 147 personnes au microcrédit MODULE 1 Démarche de validation de l idée, du potentiel et d exploration du milieu de l entrepreneuriat. Elle comprend un processus de formation de groupe sur 6 semaines et des rencontres d accompagnement individuel à chaque semaine. Depuis cette année, le Module 1 est offert dans une version à 24 h / semaine qui s intègre dans une version plus longue de 30 h /semaine axée sur la personne. 81 personnes (dont 57 au programme 30 h/semaine) ont fréquenté le Module 1 (hausse de 26 % ). 18 % de la clientèle était immigrante. 53 % étaient des femmes. Taux de remise en action à la fin du service : 92 %. 2 904 heures d accompagnement et de formation ont été livrées. La nouvelle formule intégrant à la fois des personnes inscrites à temps plein et à temps partiel s avère un succès. Nous avons bonifié le contenu des formations de manière à ce que les personnes accompagnées soient mieux outillées pour compléter leur sommaire de projet selon les exigences du programme Soutien au Travail autonome (STA). La qualité du lien de proximité avec les personnes, jumelée à la formule d ateliers interactifs, fait que notre approche, porteuse de succès, est très appréciée par celles-ci. MODULES 2 ET 3 Ces modules offrent aux personnes des services d appui à la rédaction du plan d affaires, avec la possibilité de bénéficier de la mesure Soutien au travail autonome (STA). Rappelons que des changements ont été apportés depuis septembre 2009 dans le but de faciliter l accessibilité et de répondre ainsi aux nouveaux besoins de la clientèle. Les services se déclinent dans un processus de formation de 12 semaines réparties en deux modules comprenant à chaque semaine des rencontres de groupe et des rencontres d accompagnement individuel. 72 personnes ont fréquenté les Modules 2 et 3 (hausse d achalandage de 67 %). Taux d insertion à la fin du service : 99 %. 3 220 heures d accompagnement et de formation ont été livrées. 27 personnes ont terminé leur parcours aux modules 2 et 3 dont 25 personnes ont complété leur plan d affaires en prédémarrage (127 % d augmentation comparativement à 2008-2009). Sur les 25 plans d affaires, 9 sont financés ou en cours de financement, 13 n ont pas eu besoin de financement et 3 ont été refusés. 16 17

SOUTIEN À L ENTREPRENEUR L agent de soutien supporte les entrepreneurs dans leurs démarches vers l autonomie financière et la création d entreprises, adéquation entre la vie personnelle et la vie professionnelle. L accompagnement se réalise par des rencontres indivduelles. III. LE MICROCRÉDIT 2009-2010 1 248 heures d accompagnement livrées par l agent de soutien à l entrepreneur. DES COLLABORATIONS FRUCTUEUSES Plusieurs partenariats très pertinents, utiles aux personnes qui se retrouvent au Fonds d emprunt, se sont poursuivis cette année : Libre Emploi : 52 personnes référées par le Fonds d emprunt pour un support à la rédaction du curriculum vitæ d affaires ; ACEF de Québec : formation en budgétisation personnelle ; Mesure STA - CLD de Québec : 28 personnes ont accédé soit au Volet 1, soit au volet 2 de STA. Fréquentation annuelle : 147 personnes Projets analysés : 75 projets pour 94 personnes Entreprises financées : 29 entreprises pour 32 prêts Montant total des prêts : 448 522 $ Prêt moyen : 13 971 $ Emplois : 54 emplois (23 créés et 31 maintenus) Entreprises accompagnées : 68, totalisant 86 entrepreneurs Solde de prêts en cours au 31 mars : 575 204 $ En septembre 2009, le Fonds augmentait le prêt maximum de 20 000 $ à 40 000 $ L ensemble des ratios du service Microcrédit est en hausse importante : Augmentation de 88 % du nombre de prêts avec un montant total annuel de prêts pratiquement du double ; Hausse de 31 % des entreprises accompagnées ; 39 % des entreprises analysées ont fait l objet d un financement (4 projets déposés pour 1,6 projets financés) d où l augmentation notable du ratio historique de 25 % (4 projets déposés pour 1 projet financé) ; 3 426 heures d accompagnement, réparties en 1 879 heures d analyse et 1 547 heures en accompagnement (528 heures en services-conseils directs aux entreprises par l entente Développement économique Canada). Heures d accompagnement, incluant analyse et suivi, sont en hausse de 55 % : (embauche d une nouvelle employée en novembre 2009, l équipe passant de 2 à 3 personnes) ; Présence accrue des projets de développement puisque 41 % des financements ont été accordés à des entreprises établies. 26 personnes sont accompagnées conjointement avec le CLD de Québec (STA, FLI, JP. FDEES) 18 19

Enfin, notons que le continuum de services au Fonds d emprunt permet d assurer une meilleure adéquation dans le montage des projets des services de prédémarrage vers le financement en microcrédit. Cet élément n est pas étranger à la hausse du ratio de financement. SECTEURS D ACTIVITÉ EN 2009-2010 EN 2009-2010 ARTISTES/CULTURE SERVICES LOCALISATION DES ENTREPRISES FINANCÉES LIMOILOU / DE LA CITÉ 32 % 44 % STE-FOY-SILLERY 28 % 16 % L APPROCHE GLOBALE PRÉCONISÉE PAR LE FONDS D EMPRUNT PERMET AU CAFÉ BABYLONE DE DÉVELOPPER DIFFÉRENTES COMPÉTENCES TANT D UN POINT DE VUE ORGANISATIONNEL, ADMINISTRATIF QUE DU DÉVELOPPEMENT. AU-DELÀ DU FINANCEMENT REÇU, LE SUIVI FOURNI PERMET D AJUSTER LA CROISSANCE DU CAFÉ BABYLONE. Pierre Lanthier Propriétaire, Café Babylone COMMERCES DE DÉTAIL RESTAURATION 9 % TOURISME/LOISIRS 19 % 13 % 6 % 3 % 6 % AUTRES CHARLESBOURG HAUTE ST-CHARLES BEAUPORT LAURENTIEN 9 % 9 % AUTRES 6 % 20

Microcrédit Desjardins aux entreprises Fonds d'emprunt économique communautaire (Québec) RAPPORT ANNUEL 2009-2010 MICROCRÉDIT DESJARDINS AUX ENTREPRISES Au 31 mars 2010, 6 ans après le démarrage du programme : 150 projets référés dont 35 projets financés (23 %). ṡ Conférence de presse 9 juin 2009 Laurence Traoré (Auto-Nette Gagnon) Microcrédit Il n y a pas de petits succès... Capsule Entreprises...il y a de grandes idées! Avril vril 2010 Que sont-ils devenus? Au Concours de la Jeune personnalité d affaires, une initiative de la Jeune chambre de commerce de Québec, MADELEINE BRETON, cofondatrice et directrice communication de l entreprise Le Guide Actif plein air & loisirs a été nommée Jeune personnalité d affaires «Vente et représentation». Rappelons que Guide Actif a été récipiendaire de 3 bourses dans le cadre de plusieurs concours en 2007-2008: 25 000$ de la caisse Desjardins de Beauport, 2 000$ dela caisse de Limoilou et 5 000$ de la caisse de Québec. Guide Actif est accompagné depuis 2007. Quelques dates à l agenda Le Gala reconnaissance «RÊVER EN NOIR ET GRAND» aura lieu le Jeudi 29 avril prochain dès 17h30, au Cabaret du Capitole de Québec (Rue St-Jean). Souper, spectacles, remise de prix. Adm.: 40$ Étudiants 30$ L Assemblée générale annuelle du Fonds d emprunt se tiendra cette année le mardi 8 juin 2010 à la Maison Fornel, 25 rue Saint-Pierre, Québec dès 16H30. Microcrédit Desjardins aux entreprises GUIDE ACTIF Madeleine Breton Microcrédit Il n y a pas de petits succès... Capsule Entreprises...il y a de grandes idées! Mars 2010 Le Café Babylone Historien de formation, Pierre Lanthier a voulu combiner son intérêt pour le multiculturalisme et la cuisine. Sa vision du Café Babylone est d en faire un lieu d échange multiculturel et artistique. Les activités et les types de menus mis en place reflètent cette vision: saveurs des différents continents, activités thématiques récurrentes, lieu de rencontre multiculturelle. En 2009, il obtient un prêt du du CFE Desjardins de Québec (Marie-Andrée Yargeau, directrice de compte) et Fonds d emprunt (Haja Rakotoarison, conseiller en crédit communautaire), ce qui lui permet de consolider et développer son entreprise. Un nouveau service! Outre les menus sur place, le Café Babylone offre maintenant un service de boîtes à lunch aux saveurs variées, du lundi au vendredi. Il suffit de commander 24 heures à l avance et la livraison sera effectuée entre 10h30 et 12h. Livraison gratuite pour 15 boîtes et plus. Microcrédit Desjardins aux entreprises Café Babylone 22 projets en financement conjoint, CFE Desjardins / Fonds d emprunt 13 entreprises financées par le Fonds d emprunt Participation Desjardins : 619 467 $ ( 56 %) Participation Fonds d emprunt : 485 450 $ ( 44 %) 1695 Chemin de la Canardière à Québec, 418-704-4010. es et autres. Au goût de la Bulgarie, d ici et d ailleurs Vous Le Petit Déjeuner du Développement du Fonds d emprunt, 6e édition, aura lieu le Jeudi 17 juin prochain, au Café du Monde (VIeux-Port de Québec). Contactez-nous pour en savoir plus Fonds d emprunt Québec 130-336, rue du Roi, Québec QC G1K 2W5 T 418.525.0139 F 418.525.6960 info@fonds-emprunt.qc.ca www.fonds-emprunt.qc.ca Café Babylone 181, rue St-Vallier Est (Québec) T 418.523.0700 C cafebabylone@gmail.com www.cafebabylone.com Fonds d emprunt Québec 130-336, rue du Roi, Québec QC G1K 2W5 T 418.525.0139 F 418.525.6960 info@fonds-emprunt.qc.ca www.fonds-emprunt.qc.ca Investissement total coûts de projet : 1 104 917 $ (100 %) aite un BEL ÉTÉ!! ue du Roi, bureau 130, Québec (Québec) G1K 2W5 prunt.qc.ca www.fonds-emprunt.qc.ca Maintenir l accès au crédit par un engagement concret en faveur des services d accompagnement et de microcrédit livrés par le Fonds d emprunt. L OFFRE DE SERVICES ORIGINALE SE CONTINUE Notre entente de services avec les Caisses de la Vice-Présidence soutien au développement des affaires Desjardins Québec-Est, renouvelée en janvier 2009 pour trois ans, s est bien poursuivie en 2009-2010 comme le démontre les résultats suivants. Un travail important a été réalisé dans le réseau Desjardins et plus largement afin de faire mieux connaître ce produit de solidarité : SECRÉTARIAT À LA JEUNESSE DÉFI ENTREPRENEURIAT JEUNESSE Par le biais du Réseau québécois du crédit communautaire, l entente de services avec le Secrétariat à la Jeunesse favorise l accès au crédit communautaire à des jeunes en processus de création d entreprises. 1 558 heures d accompagnement 40 jeunes de moins de 35 ans accompagnés dans leur projet d affaires Rencontres avec les répondantes et répondants des Caisses Mise à jour et diffusion de l outil d information aux répondants et directeurs de compte Diffusion régulière de la Capsule Desjardins dans le réseau Publication dans la revue Accès D d un article «Stoyan ouvre sa charcuterie», illustrant l impact du microcrédit Diffusion lors des activités du Fonds d emprunt, du partenariat Microcrédit Desjardins aux entreprises Caisses participantes Chutes Montmorency Charlesbourg Québec Beauport Vieux-Moulin Notre-Dame-du-Chemin Centre-Ville-de-Québec Bellevue Plateau Montcalm Lac-Saint-Charles Limoilou Saint-Rodrigue Mont-Sainte-Anne Petit-Pré Île d Orléans 22 23

IV. LES ACTIVITÉS DE DÉVELOPPEMENT Le Fonds d emprunt envisage son développement dans l optique d une entreprise d économie sociale pérenne et accessible parce qu adaptée aux réalités des femmes, des communautés immigrantes, des artistes, des artisans, bref aux besoins diversifiés de petites entreprises et d entrepreneurs à toutes les étapes de leur démarche. POSITIONNEMENT Mêmes valeurs, nouvelle image. PRENDRE MA PLACE À QUÉBEC Les réflexions et les actions posées par la communauté noire de Québec depuis 2006 liées à la mobilisation pour le développement d un leadership économique de cette communauté ont porté fruit en 2009-2010, cela grâce notamment à l engagement bénévole du comité de suivi et d un agent de développement. Principales activités réalisées 2009-2010 : Embauche d un agent de développement ; 10 réunions du comité de suivi ; Table de concertation regroupant les partenaires financiers MDEIE, Emploi Québec, CLD de Québec, Ville de Québec, Bureau de la Capitale-Nationale et Fonds d emprunt ; Tenue de 3 activités de réseautage, au restaurant La Calebasse, plus de 50 personnes présentes à chacune des rencontres ; Mise en place et rencontres de 4 comités de travail composés de bénévoles de la communauté noire ; Réalisation et lancement du Répertoire des commerces et entreprises de la communauté noire : Les TRÉSORS Rédaction en cours d un plan d affaires visant la mise en place d une structure d appui permanente ; Planification du Gala Reconnaissance Rêver en Noir et Grand, le 29 avril 2010 Le Fonds d emprunt a renouvelé son image par un nouveau logo et de nouveaux outils de communication, en cohérence avec son évolution et les actions de développement déjà amorcées. ÉTUDE D OPPORTUNITÉ : VERS UN NOUVEAU MODÈLE D ACTION Grâce au partenariat avec le Fonds de développement régional de la CRÉ de la Capitale- Nationale, le Fonds d emprunt a travaillé avec deux équipes de consultants à la réalisation d une étude d opportunité : un modèle d affaires viable et autonome en microcrédit pour la région. Le conseil d administration a adopté certaines recommandations ayant comme objectif l élargissement de l offre de services pour répondre aux besoins grandissants identifiés dans la région. Fort des résultats obtenus, le comité de suivi travaille maintenant à la réalisation de la Phase 2 du projet et espère grandement poursuivre ses partenariats de manière à mettre en place une structure permanente d appui au leadership économique de la communauté noire dans la région de Québec et ses environs. Merci aux partenaires financiers de Prendre ma Place à Québec! Lancement du Répertoire Les TRÉSORS février 2010 24 25

communautaire (Québec) Le jeudi 22 octobre 2009 à 17 h 00 au Cabaret du Capitole de Québec Fonds d emprunt économique communautaire (Québec) Sous la présidence d honneur de M. Daniel Gélinas Directeur général du Festival d été de Québec Renseignements et réservations : www.fonds-emprunt.qc.ca Coût du billet : RAPPORT ANNUEL 2009-2010 LES MÉTIERS D ART : ESSOR Le 12 mars 2010, à la Galerie Materia, le Fonds ESSOR, dont le Fonds d emprunt est gestionnaire et partenaire financier était officiellement lancé! Une belle concertation signée par le CLD de Québec, la Société de développement des entreprises culturelles (SODEC), le Fonds d emprunt, l École de joaillerie de Québec, la Maison des Métiers d art, la Table des Métiers d art et le Conseil de la culture des régions de Québec et de Chaudière-Appalaches. De plus, la Caisse d économie solidaire Desjardins appuie financièrement la réalisation de cette initiative du CLD de Québec et des gens des métiers d art de Québec. Ce nouvel outil vise à améliorer les conditions d exercice des métiers d art et à renforcer la position économique des métiers d art dans notre milieu. Un premier projet à été financé à hauteur de 9 000 $. V. LES ACTIVITÉS D ANIMATION ET DE MISE EN RÉSEAU PETIT DÉJEUNER DU DÉVELOPPEMENT 18 JUIN 2009 5 e édition du Petit déjeuner du développement, au Café du Monde, sous la présidence d honneur de Madame Laurence Traoré, propriétaire de Auto Nette Gagnon. Une centaine de personnes présentes! SOUPER SPECTACLE PRÊT PAS PRÊT LE 22 OCTOBRE 2009 TERRITOIRE DE LA MRC DE PORTNEUF Des échanges ont eu cours pendant l année avec des acteurs du développement de la MRC de Portneuf afin d analyser la possibilité d implanter des services de microcrédit sur ce territoire. Beaucoup d intérêt est soulevé par les pratiques de crédit communautaire et le travail se poursuit afin de définir une offre de services complémentaires aux ressources existantes. 8 e édition du Souper Spectacle du Fonds d emprunt le 22 octobre 2009, au Théâtre du Capitole, sous la présidence d honneur de Daniel Gélinas, directeur général du Festival d été de Québec. Un spectacle original, haut en couleur, orchestré par les gens de Ciné-Scène, mettant en valeur des artistes de Québec et des artistes du Fonds d emprunt!!! Ceux qui l on manqué le regrette encore!!! Merci aux commanditaires et aux bénévoles qui ont fait de cette soirée un succès! 8 e soirée bénéfice du Fonds d emprunt économique Prêt pas prêt... le Cabaret! 418.525.0139 poste 221 info@fonds-emprunt.qc.ca 150 $ en collaboration avec cine-scene.ca.ca 26 27

VI. PRÉSENCE DANS LE MILIEU VII. LES ACTIVITÉS D INFORMATION ET DE REPRÉSENTATION Le Fonds d emprunt s est impliqué dans son milieu : Caisse Desjardins de Beauport concours Démarrer son entreprise Chantier de l économie sociale du Québec Comité Accès entreprises - ÉquiTravail Comité d évaluation Soutien aux travailleurs autonomes (STA), CLD de Québec Comité Limoilou Pluriel Comité de mobilisation entrepreneuriale pour la communauté maghrébine Collège des communautés culturelles CLD de Québec Collège Jeunes du CLD de Québec Concours québécois en entrepreneuriat local et national Centre de recherche, d information et de développement en économie solidaire (CRIDES) Forum régional en entrepreneuriat féminin comité organisateur Journées de l engagement et de la consommation sociale (JECORESPON) Limoilou Pluriel Maison de la coopération et de l économie solidaire Pôle régional d économie sociale présidence, CRÉ Capitale Nationale Semaine de l économie sociale ASSOCIATION DES FEMMES EN FINANCES DU QUÉBEC ASSISES ANNUELLES DE SOCODEVI CAPITALE ENTREPRENEUR CARREFOUR JEUNESSE EMPLOI DE LA CAPITALE NATIONALE CENTRES DE FINANCEMENT AUX ENTREPRISES (CFE) DESJARDINS CENTRE DE FORMATION PROFESSIONNELLE LE FIERBOURG CENTRES LOCAUX D EMPLOIS (CLE) - QUARTIERS-HISTORIQUES, SAINTE-FOY CDEC DE QUÉBEC CLD DE LA CÔTE-DE-BEAUPRÉ CHAMBRE DE COMMERCE DE QUÉBEC CKRL CKIA CONSEIL DE LA CULTURE DES RÉGIONS DE QUÉBEC ET CHAUDIÈRE-APPALACHES ÉCOLE DE JOAILLERIE DE QUÉBEC JOURNÉE NATIONALE DU CRÉDIT COMMUNAUTAIRE À QUÉBEC MAISON DES MÉTIERS D ART REGROUPEMENT DES CENTRES D AMITIÉ AUTOCHTONES DU QUÉBEC RÉSEAU DES FEMMES D AFFAIRES RÉGION DE QUÉBEC RÉSEAU QUÉBÉCOIS DU CRÉDIT COMMUNAUTAIRE (RQCC) 28 29

MERCI À CELLES ET CEUX QUI SE SONT IMPLIQUÉS AU FONDS CETTE ANNÉE! LE CONSEIL D ADMINISTRATION Onze réunions ont eu lieu en 2009-2010. Germain Ménard, président, président SSQ Assurances Générales Carole Parent, vice-présidente, agente de valorisation INRS ETE Marlaine Trépanier, secrétaire, directrice ressources humaines SSQ Groupe Financier Mario Delisle, trésorier, directeur gestion du risque Promutuel Daniel Atangana, administrateur directeur régional rive-sud, Groupe Investors Lucie Godin, administratrice, coordonnatrice des services aux entepreneurs, CLD de Québec Sophie Hamel, administratrice, présidente Soho World Robert Nolet, administrateur, directeur adjoint Centre Louis-Jolliet Gisèle Picard, administratrice, présidente Réseau des femmes d affaires région de Québec LE COMITÉ DE PRÊT Dix réunions du comité de prêt ont eu lieu en 2009-2010. Jacques Beaudet Jean Bergevin Yoland Bouchard Ginette Carré Gaétan Desbiens Robert Giguère Nathalie Jacques Benoît Larose Christiane Legros Patrick Nisot Joanie Rollin LE COMITÉ DE VÉRIFICATION Daniel Atangana Mario Delisle Gisèle Picard Germain Ménard (membre sortant) LE COMITÉ FESTIF Hélène St-Pierre Carole Parent Rémy-Noël Poulin Nicolas Léger Jean Desbiens Marc Charest Linda Maziade Guylaine Otis Remerciements spéciaux à : Laurence Traoré, présidente d honneur Petit Déjeuner du Développement, juin 2009 Daniel Gélinas, président d honneur, Souper Spectacle octobre 2009. LE COMITÉ DE SUIVI DU PROJET PRENDRE MA PLACE À QUÉBEC Daniel Atangana Cyrille D Almeida Seydou Doumbia Thierry Gnao Doris Marcoux Cheikh Ndiaye (porte-parole) Robert Nolet Boubacar Sima Babakar Pierre Touré Ainsi que Serge Tchaha, Lysiane Randria, Marc Charest, Stéphanie Carle et Linda Maziade de l équipe de travail. BÉNÉVOLES AUX COMITÉS DE TRAVAIL DE PRENDRE MA PLACE Georges Bervin Jean-Gynse Bolivar Nathalie Boudreau Marianne Dzomo Rubin Isaac Égide Karuranga Nassirou Lo Anne-Marie Monti Boris Salou NOS COLLABORATEURS ACEF de Québec Atelier de préparation à l emploi (APE) Centre RIRE 2000 Conseil de la culture des régions de Québec etchaudière-appalaches Coopérative de développement régional (CDR) Québec-Appalaches La Maison des Métiers d art L École de joaillerie de Québec Libre Emploi Réseau québécois du crédit communautaire Ressources Entreprises SOIIT CONSEILLER JURIDIQUE Me Rémy Noël Poulin, Poulin Larose Proulx, Lemire, Avocats médiateurs LES ENTENTES DE SERVICE VOLET MICROCRÉDIT Ministère du Développement économique, de l Innovation et de l Exportation / RQCC Développement économique Canada Vice-Présidence Soutien au développement des Affaires Québec-Est Desjardins CLD de Québec Secrétariat à la jeunesse Défi Entrepreneuriat Jeunesse / RQCC SSQ Groupe Financier VOLET PRÉDÉMARRAGE Emploi Québec Direction régionale Capitale-Nationale Centre Louis-Jolliet et Commission scolaire de la Capitale CLD de Québec PARTENAIRES AU PROJET PRENDRE MA PLACE À QUÉBEC MDEIE CLD de Québec Ville de Québec Bureau de la Capitale Nationale Emploi Québec direction régionale PARTENAIRE DU PROJET ÉTUDE D OPPORTUNITÉ Conférence régionale des élus (CRÉ) de la Capitale-Nationale COMMANDITAIRES DU SOUPER SPECTACLE 2009 Centre local de développement (CLD) de Québec Caisse d économie solidaire Desjardins Caisse Populaire Desjardins du Centre-Ville de Québec PROMUTUEL CDEC de Québec SSQ Groupe financier Copies de la Capitale La Barberie Filaction 30 31

L ÉQUIPE DE TRAVAIL DU FONDS D EMPRUNT AU 31 MARS 2010 : ANNEXE Stéphanie Carle coordonnatrice à l accueil et aux événements Marc Charest agent de soutien à l entrepreneur Jean Desbiens agent de communication Guillaume Deschesnes chef comptable Caroline Girard conseillère en crédit communautaire Josanne Lafrenière conseillère en crédit communautaire Linda Maziade directrice générale Guylaine Otis responsable des ressources humaines et opérations Caroline Plourde conseillère en crédit communautaire Aina Rakotoarinivo conseiller en crédit communautaire Haja Rakotoarison conseiller en crédit communautaire Lysiane Randriamarolahy conseillère en crédit communautaire Ny Eva Razafindramanana conseillère en crédit communautaire Hélène Saint-Pierre conseillère en crédit communautaire Serge Tchaha agent de développement, projet Prendre ma place à Québec Nous saluons et remercions Claire Robitaille qui a quitté le Fonds d emprunt en cours d exercice, En congé pendant l année : Pascale Dupont conseillère en crédit communautaire, Éric Leclerc chef-comptable. LES ENTREPRISES FINANCÉES - 2009-2010 Perspective Photo Afrik Art Déco Coiffure La Kribiene Et Thym Sel Achigan Éco / Design Illustrations Mille-Pattes Réno-Jouets Maison d édition Océoxe Les Voltigeurs des Toits Le Painrisien Wow Créations Café Babylone Gagné et Fils Dheauzée Solo Dessin Québec Créations Ratté! Galerie au Fleur Café Santé au naturel L Idée à Coudre Lucie Raymond Atelier d art Auberge L autre Jardin Cuir Esthética Tergos Anne-Marie Frenette Illustrations LE CAPITAL DE DÉVELOPPEMENT : INVESTISSEURS ÉTHIQUES, PRÊTEURS ET DONATEURS COMMUNAUTÉS RELIGIEUSES Sœurs de la Charité de Québec Maison provinciale des Ursulines Congrégation Notre-Dame Québec Province Bon Secours Fondation des Frères des écoles chrétiennes La Province canadienne des religieux de Saint-Vincent-de-Paul Missionnaires Oblats de Québec Province de Saint-Joseph des servantes du Sacré-Cœur-de-Marie Sœurs de la Charité de Saint-Louis Canadian alternative investment cooperative (CAIC) Communo-Pop ENTREPRISES ET INDIVIDUS Employé(e)s de la Ville de Québec L Intermarché Saint-Jean Samson & Filion Groupe d investissement éthique (Montréal) La Barberie et plus de 50 individus ou corporations (prêteurs et donateurs) Dunes Importations Restaurant La Calebasse Restaurant Le Piolet La Route des Indes Prévention sécurité incendie du Québec 32 33

INSTITUTIONS FINANCIÈRES LOCALE Caisse d économie solidaire Desjardins Les 18 Caisses Desjardins de la Vice-présidence Développement de Affaires Québec-Est Caisse Desjardins de Sillery Saint-Louis-de-France Banque Nationale du Canada OBNL Action Habitation de Québec inc. Recyclage Vanier Immeuble Populaire de Québec inc. Fondation Solidarité Pauvreté Limoilou Fonds de solidarité des groupes populaires de Québec Centre Résidentiel Communautaire Le Pavillon La Guignolée St-Yves SYNDICATS Conseil central Québec Chaudière-Appalaches (CSN) Centrale des syndicats du Québec (CSQ) Syndicat des professionnelles et professionnels du gouvernement du Québec (SPGQ) Syndicat des professeures et professeurs de l Université Laval Syndicat des employé(e)s de la Caisse d économie solidaire Desjardins (Québec) CNSSQ FONDS DE DÉVELOPPEMENT Filaction Réseau d investissement social du Québec (RISQ) 34

130-336, rue du Roi, Québec QC G1K 2W5 T 418 525 0139 F 418 525 6960 lmaziade@fonds-emprunt.qc.ca fondsemprunt. qc.ca