QUARK FAIT RIMER INNOVATION ET ÉLÉGANCE POUR LOUIS VUITTON LE CÉLÈBRE MAROQUINIER DE LUXE LOUIS VUITTON A CHOISI QUARK PUBLISHING PLATFORM ET APP STUDIO POUR LA RÉALI- SATION ET LE DÉPLOIEMENT D UNE APP POUR IPAD DESTINÉE À LA DIFFUSION DES PUBLICATIONS INTERNES DE LA MARQUE.
La marque internationale de maroquinerie de luxe Louis Vuitton (groupe LVMH) a choisi de s appuyer sur Quark Publishing Platform, la solution de publication numérique de Quark, pour réaliser et déployer auprès d une flotte de tablettes ipad une App destinée à la diffusion des supports de communication de la société auprès de ses salariés et de ses magasins en France et dans le monde. Louis Vuitton : une marque synonyme d innovation Fondée en 1854 par Louis Vuitton, la célèbre marque de maroquinerie de luxe française a bénéficié tout au long de son histoire d une longue tradition d innovation associée à une certaine image du luxe à la française à travers le monde. En 1987, elle devient la première marque du groupe LVMH Louis Vuitton Moët Hennessy dirigé par Bernard Arnault et engage une diversification dans le domaine du prêt-à-porter, de la chaussure, de l horlogerie, du parfum ou de la papeterie. Aujourd hui, forte de plus de 18 000 salariés, Louis Vuitton est présent partout dans le monde, au travers de 465 magasins dont 18 en France. Si la marque est aujourd hui l un des fleurons de l industrie du luxe, c est aussi par une forte volonté d innovation : matière première de qualité, serrurerie incrochetable, processus de fabrication optimisés, et prochainement mise en place d un pôle d innovation dédié à la maroquinerie à Angers (France). Cette innovation se traduit également dans la communication de Louis Vuitton via la diffusion d informations d entreprise pour mettre en avant les savoir-faire, pointer les succès et ainsi promouvoir la marque à l intérieur même de la société. Jusqu à présent, cette communication s effectuait uniquement sur support papier, notamment via une lettre interne diffusée à l ensemble des salariés. CHALLENGES Décliner la version papier de la Lettre, newsletter interne, en version numérique Déployer une App aux couleurs et valeurs de la marque sur une flotte ipad à des fins de communication interne Ouvrir l accès aux documents marketing, communication et autres supports aux différents magasins de la marque (en France) Enrichir le corpus de contenus par des interactivités et des enrichissements multi-média SOLUTIONS QUARK Quark Publishing Platform QuarkXPress App Studio RÉSULTATS Newsletter interne La Lettre avec enrichissements disponible en interne pour tous les détenteurs d ipad App de consultation des documents internes de Louis Vuitton : fiches argu, brochures, catalogues et mementos App disponible en mode Public (avec accès limité à un certain nombre de documents) pour consultation clients dans les magasins Déploiement d une version iphone de l App auprès de la flotte commerciale de Louis Vuitton Mise en place d un second Quark Publishing Platform sur la zone Asie Louis Vuitton et Quark : une collaboration pérenne Louis Vuitton avait déjà choisi les solutions de publication de Quark avec des licences QuarkXPress pour réaliser les publications internes de la société. L acquisition d une plate-forme Quark Publishing System est une secon de
étape. Il s agissait alors d une plate- forme éditoriale, assurant la gestion des contenus de communication pour la création par le studio graphique de Louis Vuitton, de différents supports de communication dont la lettre interne. «Louis Vuitton a vu, avec l arrivée de l ipad sur le marché, une opportunité stratégique pour poursuivre sa politique d innovation en matière de publication numérique», résume en préambule Jérôme Guillement, chef de projet en charge de l Innovation Mobile et Publishing au sein de la DSI de la marque. «L idée de transformer cette lettre papier en une édition numérique a toujours été à l ordre du jour, à la fois pour des raisons économiques et également d accroissement de la diffusion». Mais l arrivée de la tablette d Apple a totalement remanié l approche : désormais, la stratégie de publication numérique intègre non plus uniquement la lettre interne au format Web mais également pour l ipad. Dans le même temps, le maroquinier envisage d ouvrir la publication numérique à d autres contenus de communication et d information, ainsi qu à d autres usages. App Studio et Quark Publishing Platform : les déclencheurs «Lorsque nous avons pu tester le premier App Studio, au format AVE, nous nous sommes rendus compte que cela correspondait parfaitement à nos besoins», explique Jérôme Guillement. «L idée était de pouvoir, à partir d un ipad, accéder non plus seulement à la Lettre mais aussi à la quasi-totalité de nos documentations internes, comme les brochures et catalogues produits chaque jour. En outre, les capacités d enrichissement des contenus que propose la solution de publication numérique de Quark a ouvert de nouvelles pistes créatives». L expertise des équipes de Louis Vuitton sur les solutions Quark, déjà éprouvées précédemment, a été l un des facteurs-clés de l engagement de la marque au monogramme à développer une solution en phase avec l évolution de ces besoins stratégiques. «Nous étions très satisfaits de ce que proposait Quark en termes de publication numérique et ne souhaitions pas nous tourner vers une solution alternative qui, de toutes façons, ne nous aurait pas apporté le même niveau de qualité et d innovation», précise Jérôme Guillement. Les équipes en charge de l Innovation Mobile et Publishing ont apprécié le fort degré de customisation du Framework de Quark Publishing Platform qui la rend facilement intégrable avec des applications existantes. Cela représentait un point crucial pour Louis Vuitton qui souhaitait garder le contrôle total tant sur sa marque que sur sa charte graphique. En moins de 8 semaines, un pilote uction. Ce pilote est intégralement géré par le studio graphique en interne qui peut ainsi enrichir lui-même les documents et ce, en totale transparence et de façon optimisée.
App Louis Vuitton : l innovation au service de l élégance L App Louis Vuitton intègre à ce jour trois types de documents : des PDF, des publications interactives (avec vidéos, diaporamas, sites Web, modes de lecture spécifique) et des vidéos. Elle se compose d un kiosque permettant de naviguer dans l arborescence de Quark Publishing Platform afin de choisir et télécharger les publications désirées parmi celles disponibles avant de les consulter sur l ipad ; l App inclut également une librairie pour les documents précédemment téléchargés (et lisibles en mode off-line). «Lorsqu on arrive sur ce kiosque», explique le chef de projet de Louis Vuitton, «on peut découvrir les 20 derniers documents disponibles avec deux statuts : «Update» pour souligner une mise à jour du document courant et précédemment téléchargé par l utilisateur et «New» pour les publications datant de moins de 3 semaines. Nous avons également mis en place un système de recherche dynamique, par mots-clés, description et nom de fichier ainsi qu une table des matières dynamique pour une meilleure recherche. Enfin, un mode Public est également disponible pour permettre, dans un second temps, de proposer à notre clientèle un accès à un certain nombre de documents, en accès libre, sur les sites de vente». L App inclut également des publications avec de nombreux enrichissements comme des vidéos, des diaporamas automatiques, du son le tout disponible en version verticale et horizontale. Quark Publishing Platform : une solution unique sur HTML5 Stéphane Dayras, Directeur technique Europe de Quark, complète : «Quark Publishing Platform constitue une solution de publication personnalisable complète, basée sur le HTML5, facilitant la création de communications ciblées et pertinentes qui améliorent la relation avec le client et renforcent son niveau de satisfaction. Outre le papier et le Web, Quark Publishing Platform prend également en charge la réutilisation et la réorientation du contenu et de la mise en page pour la diffusion de communications numériques interactives riches pour les terminaux mobiles et les tablettes, pour des déploiements externes comme internes aux entreprises. Notre plate-forme est une solution de diffusion numérique unique sur le marché et complète parfaitement les offres de MDM (Mobile Device Management) qui s arrêtent à la gestion des périphériques et des Apps mais pas des contenus numériques à disséminer dans les Apps. Louis Vuitton a totalement appréhendé l ensemble de ces capacités pour en tirer tous les bénéfices d une App de qualité, enrichie, qui adhère parfaitement aux valeurs de la marque».
2013 : HTML5 et iphone Fort du succès de l App développée par Louis Vuitton grâce à Quark Publishing Platform 9.5, Louis Vuitton entend poursuivre sa stratégie de publication numérique. Plusieurs chantiers devraient être lancés dans le courant de l année 2013. «Le premier d entre eux sera une version iphone de l App, incluant les mémentos, des publications regroupant l ensemble des produits proposés dans la collection en cours, ainsi qu une nouvelle version de l App, s appuyant désormais sur le HTML 5 et disponible aussi sur ordinateur, à l instar d un site Internet (accessible par le WebHub de Quark Publishing Platform). En outre, Louis Vuitton va mettre en place un second Quark Publishing Platform 9.5 qui sera installé en Asie. «Ce nouveau Quark Publishing Platform aura deux fonctions majeures : ce sera d abord une redondance du premier déployé à Paris, permettant ainsi à chaque salarié en déplacement d accéder à l ensemble des contenus où qu il se trouve dans le monde. Il fera également office de Disaster Recovery en cas de défaillance du premier pour assurer la pérennité de l accès». À PROPOS DE QUARK SOFTWARE INC. Les logiciels Quark permettent aux organisations de toutes tailles de répondre aux exigences des clients en communications attractives et pertinentes, qui soient accessibles en tout lieu, à tout moment et sur n'importe quel terminal. Nos solutions allient la puissance du format XML à des capacités de mise en page et de conception graphique flexibles pour automatiser la diffusion des communications client sur papier, le Web et les terminaux mobiles les plus récents afin d'offrir de véritables expériences interactives. Des entreprises du secteur financier, des industriels et des gouvernements dans le monde entier font confiance aux solutions Quark pour élever le niveau de leur communication avec la clientèle, réduire leurs délais de commercialisation et leurs coûts. Pour en savoir plus sur les solutions Quark Enterprise visiter ou contactez-nous au www.quark.com/contact Denver Londres Paris Tokyo Hambourg Mohali Tampa Basingstoke Dublin 2014 Quark Software Inc. Tous droits réservés. L utilisation et/ou la reproduction non autorisée sot des violations de lois applicables. Quark et le logo de Quark sont des marques déposées et enregistrées par Quark Software Inc. et ses filiales aux Etats-Unis ainsi que dans d autres pays. Toutes autres marques sont la pro- priétédesleurpropriétairesrespectifs. 03621CS_1_FR