Conférence de presse ADA 15 novembre 2011 1
CONFÉRENCE DE PRESSE ADA Qui sommes nous? L étude IFOP : Les Français et la proximité La stratégie ADA pour 2011-2013 Les nouveautés ADA Q&A 2
INTRODUCTION ADA 1 er acteur de proximité sur le marché de la location de véhicules! 3
MAJORITAIRE, LA LOCATION DE PROXIMITÉ EST AUJOURD'HUI LE SEGMENT LE PLUS PORTEUR MARCHE TOTAL = 6,2 millions de locations en FRANCE +5% /an +0% /an Proximité 69 % Déplacement 31 % 2005-2010 2005-2010 Source : TNS / SOFRES, 2009 4
DEPUIS 27 ANS, ADA EST UNE ENSEIGNE PIONNIÈRE 30 agences 200 agences 400 agences 1984 1988 1992 1994 1998 2004 2006 2007 2010 2011 Création de ADA, 1 er loueur français de véhicules lowcost Lancement de l offre utilitaires Entrée du Groupe G7 dans le capital de ADA Entrée au 2 nd marché de la Bourse de Paris ADA, 4 ème loueur national Location de véhicules sans permis Intégration des 100 agences du réseau de location 2 roues Holiday Bikes Location à l heure avec ADA Malin Franchise remboursable Livraison à domicile Programme Kilom Etre ADA 1er Prix Offre étudiant 5
ADA EST UNE ENSEIGNE PLÉBISCITÉE PAR SES CLIENTS 600 000 contrats/an 92% de nos clients nous recommandent CA réseau 2010 : 102,7M 43,2 59,6 6
LE RÉSEAU ADA EST LE 1 ER RÉSEAU DE FRANCHISE DE LOCATION 110 Agences 477 agences 99% de franchisés Maillage du réseau ADA au 31/12/2010 7
Nb. d agences de proximité LE RÉSEAU ADA PRIVILÉGIE LA PROXIMITÉ PAR UN MAILLAGE DENSE & HOMOGÈNE EN VILLE < 500 460 agences de proximité < 350 < 250 < 150 8
ADA EST LEADER DE LA LOCATION DE PROXIMITÉ 1 er loueur de PROXIMITE à PETITS PRIX 1 er loueur courte durée d UTILITAIRES 9
pour Les Français et la proximité Frédéric Micheau Directeur Adjoint - Département Opinion et Stratégies d'entreprise Octobre 2011 10
Sommaire 1 - La méthodologie 2 - Les résultats de l'étude A Les Français et la proximité B Les Français et les services de proximité C Les Français et la location de véhicules de proximité 11
Note méthodologique Etude réalisée par l'ifop pour : ADA Echantillon Echantillon de 1027 personnes, représentatif de la population française âgée de 18 ans et plus. La représentativité de l échantillon a été assurée par la méthode des quotas (sexe, âge, profession de la personne interviewée) après stratification par région et catégorie d agglomération. Mode de recueil Les interviews ont eu lieu par questionnaire auto-administré en ligne (CAWI - Computer Assisted Web Interviewing). Dates de terrain Du 11 au 13 octobre 2011 12
A Les Français et la proximité 13
La perception de la mondialisation Question : Etes-vous d accord ou pas d accord avec chacune des phrases suivantes? 89% 11% 82% 18% 71% 29% 36% 64% 25% 75% 14
L échelon géographique pour lequel les personnes se sentent le plus à l aise Question : Vous personnellement, à quel échelon géographique vous sentez-vous le plus à l aise? 15
La définition de l environnement de proximité Question : Pour vous, à quelle distance de votre domicile (en kilomètres) s arrête votre environnement de proximité? Question ouverte, réponses non suggérées Question : Pour vous, à quelle distance de votre domicile (en minutes) s arrête votre environnement de proximité? Question ouverte, réponses non suggérées Moyenne : 67 kilomètres Moyenne : 67 minutes 16
B Les Français et les services de proximité 17
L interlocuteur de confiance pour fournir des produits ou des services adaptés aux besoins Question : Pour vous fournir des produits ou des services adaptés à vos besoins, vous faîtes davantage confiance à...? 18
L attitude vis-à-vis des produits et services locaux dans les comportements d achat Question : Vous personnellement, quel comportement d achat se rapproche le plus du vôtre? 19
Les raisons invoquées justifiant l achat de produits et services locaux Question : Pour quelles raisons privilégiez-vous les produits et services locaux? Base : question posée uniquement aux personnes déclarant préférer les produits et services locaux, soit 89% de l échantillon. 20
Les points forts des commerces et services de proximité Question : Quels sont selon vous les points forts des commerces et services de proximité? 21
La satisfaction vis-à-vis de l offre de produits et services de proximité Question : Vous personnellement, diriez-vous que vous êtes satisfait de l offre de produits et services de proximité à laquelle vous avez accès? 22
Les moyens d identification des services proches de chez soi Question : D une manière générale, par quel(s) moyen(s) identifiez-vous l existence d un service que vous ne connaissiez pas à proximité de votre lieu de vie ou de travail? 23
C Les Français et la location de véhicules de proximité 24
Les moyens de transport proches de chez soi Question : Disposez-vous à proximité de votre lieu de vie d un accès...? 25
Le recours envisagé aux services d un loueur de véhicules Question : Envisagez-vous prochainement d utiliser les services du loueur de véhicules à proximité de votre lieu de vie pour...? Vous aider à déménager 25% Vous permettre de transporter des colis ou des marchandises 21% Partir en week-end ou en vacances 17% Remplacer votre moyen de transport habituel indisponible (panne, grèves) 16% Vos déplacements quotidiens 6% Oui Base : question posée uniquement aux personnes disposant d un accès à un loueur de véhicules à proximité du lieu de vie, soit 51% de l échantillon 26
L utilité perçue de la mise en place d un service de location de voitures proche de chez soi Question : Considérez-vous que la location de véhicules serait un service utile à proposer à proximité de votre lieu de vie pour...? 56% 44% 43% 57% 43% 57% 31% 69% 17% 83% Base : question posée uniquement aux personnes ne disposant pas d un accès à un loueur de véhicules à proximité du lieu de vie, soit 49% de l échantillon 27
Les critères de choix d une location de véhicule Question : Si vous deviez louer une voiture, qu attendriez-vous en priorité en termes de qualité de service? 28
CES ENSEIGNEMENTS CONFORTENT NOTRE POSITIONNEMENT ET NOTRE STRATÉGIE Renforcer notre place de N 1 de la PROXIMITE Renforcer notre positionnement de loueur à PETITS PRIX 29
RENFORCER NOTRE PLACE DE N 1 DE LA PROXIMITE 71% des Français privilégient les produits et les services locaux pour faire vivre l économie locale. Les clients ADA : 80% de nos clients vivent ou travaillent < 15 minutes d une agence ADA Des besoins locaux, des concurrents locaux, des entrepreneurs locaux L Ecole de Formation ADA Lancement début 2012 d une formation qualifiante à l exploitation d une franchise Accompagnement de jeunes entrepreneurs locaux vers le modèle économique de la franchise 30
RENFORCER NOTRE PLACE DE N 1 DE LA PROXIMITE Les Français attendent en particulier de la location de véhicules, une disponibilité (24%) et un service de proximité (19%). La location sans contrainte : plus de temps perdu en agence ou dans les bouchons, plus de problème de stationnement, ADA livre votre véhicule à domicile! Pour seulement 9, le service est disponible à Paris et dans un rayon de 15km d une agence ADA 31
RENFORCER NOTRE POSITIONNEMENT DE LOUEUR A PETITS PRIX Les Français attendent en priorité un service de location de véhicules à prix bas (70%). 50 Kilomètres inclus 32
RENFORCER NOTRE POSITIONNEMENT DE LOUEUR A PETITS PRIX Les Français attendent en priorité un service de location de véhicules à prix bas (70%). Des paiements facilités sur ada. fr! Paiement en 3, 5, 10 et 20 mensualités Opération spécial Noël : 25 de remise pour toute location de 100 / 50 de remise pour 200 de location! 33
NOUVEAUTES ADA PROGRAMME LOCAPASS WEB PME/PMI Jusqu à moins 25% de réduction sur le tarif national (dès 6 locations/semestre) pour les chefs d entreprise, artisans, commerçants, gérants et leurs salariés Annulation sans frais Compensation CO2 des déplacements offerte 34
NOUVEAUTES ADA 67% des jeunes de moins de 25 ans seraient intéressés par la location d un véhicule pour déménager. L attractivité des prix est primordiale chez les jeunes de moins de 25 ans (80%). L OFFRE ETUDIANTS ADA Dès 18 ans et sur présentation de la carte étudiante Pas de surcharge de prix pour le jeune conducteur Location de véhicules de tourisme, de petits utilitaires, de véhicules sans permis et de 2 roues Franchise réduite & 2 ème conducteur inclus! 35
NOUVEAUTES ADA Nouvelles offres pour les jeunes Rendez-vous au 1 er trimestre 2012 36
CONFERENCE DE PRESSE ADA Des questions? 37
CONFERENCE DE PRESSE ADA MERCI