Recherche sur le bénévolat en loisir auprès des bénévoles et des professionnels Des citoyens et des citoyennes bénévoles en loisir, sport, art et vie communautaire. Des professionnels mobilisateurs et utiles. Rapport d enquête Février 2002
Objectifs de la soirée 1. P résen ter les prin cipau x résu ltats de 1. l en qu ête. 2. V alider et com m en ter ces résu ltats. 3. P roposer des pistes d action : 3. - pour assurer le présent et l avenir du bénévolat en loisir, sport, art et vie communautaire.
Qui est le bénévole? «Le bénévole est celui qui s'engage (notion d'engagement), de son plein gré (notion de liberté), de manière désintéressée dans une action organisée (notion d'appartenance à un groupe, à une structure), au service de la communauté (notion d'intérêt commun).»
Nos objectifs : connaître les bénévoles et les professionnels à propos de : Leur vision du bénévolat (à quoi sert le bénévolat). Leurs motivations (à embarquer et à continuer). L état et l organisation du bénévolat. L apprentissage chez les bénévoles. Le recrutement des bénévoles. La reconnaissance des bénévoles. Leurs caractéristiques personnelles et leur importance.
5 questions à débattre, ce soir Comment promouvoir le bénévolat en loisir? Comment faire pour que les bénévoles soient satisfaits? Comment faire pour que la population comprenne le rôle des bénévoles en loisir? Que doivent faire permanents, gouvernements municipal et provincial et organismes pour éviter l essoufflement des bénévoles? Le panier de service. Comment recruter et accueillir les bénévoles et intéresser les jeunes?
Étapes de la recherche Recension de la littérature Recension des politiques Été 2000 http://www.uqtr.ca/dslcs/lab/index.html Automne Hiver 2000-2001 Hiver - été 2001 Discussions dirigées de groupes Questionnaires aux bénévoles Entrevues semi-dirigées Questionnaires aux professionnels Automne Hiver 2001-2002 Colloques régionaux d interprétation et de recommandations
Grille de l échantillon Organisation Mono activité Événements Polyvalents Niveau d engagement Direction Spécialité Soutien sport social art nature territoire personnes
Excellente réponse 800 bénévoles 500 professionnels Dans vos régions : 65/51
R ésu ltats de l en qu ête
État des effectifs
État des effectifs en 2000 6,500,000 Canadiens (26%) sont bénévoles. Donnent 159 heures en moyenne en 2000. 1,500,000 sont bénévoles en loisir, sport et art et vie communautaire. Donnent 29 millions d heures. L équivalent de 142,000 postes temps plein.
État des effectifs en 2000 QuickTim e et un décom presseur GIF sont requis pour visualiser cette im age. On peut estimer à 500,000 le nombre de bénévoles en loisir et à 80 millions le nombre d heures qu ils consacrent par année. Au salaire minimum, c est 456 millions $. On parle de 44,000 postes temps plein. Il s agit de 300 bénévoles dans une ville de 5000 habitants. 1$ municipal produit 2,50$ de service à la population grâce au bénévolat.
Le bénévolat : un capital qui demande des soins
Notre échantillon Hommes Femmes Primaire Secondaire Professionnel CEGEP Baccalauréat Maîtrise et plus 52,9% 47,1 % 4,7 21,5 11,9 21,2 27,0 12,0 Direction Spécialité Soutien Sport Plein air Culture/Art Activité sociale Événement Comité de loisir Association 65,7 18,8 15,5 28,8 8,8 23,7 5,8 9,3 6,9 16,8
Notre échantillon Heures par 1 à 5 h. 6 à 10 h. 11 à 15 h. 16 à 20 h. 21 à 25 h. 26 à 35 h. Plus de 35 h. mois 15,8% 18,9% 14,3% 12,5% 6,7% 8,6% 22,2% Bénévolat dans x groupes 1 2 3 et plus Nombre de bénévoles dans l organisation 1 à 10 11 à 50 51 à 100 Plus de 100 45,7% 27,1% 26,0% 30,4% 38,7% 10,7% 20,2%
1. Pourquoi faire du bénévolat en loisir? Motivations à «embarquer» Motivations à «continuer»
Les motivations à embarquer Contribuer à une cause collective 3,45 Vivre son loisir 2,90 Vivre sa passion 2,77 M'intégrer en famille 2,32 "Être quelqu'un" 2,03 1-Jamais 2-Quelquefois 3-Souvent 4-Toujours
Les motivations à continuer: Avoir du plaisir avec des amis 3,40 Être acteur et réussir 2,94 Savoir qu'on est utile 2,57 1-Jamais 2- Quelquefois 3- Souvent 4-Toujours
Les motivations à embarquer Se développer en contribuant à une cause Vivre une expérience sociale plaisante et utile Par passion pour une activité 2,94 2,83 3,02 S affirmer dans leur milieu Se réaliser 2,42 2,42 1-Jamais 2-Quelquefois 3-Souvent 4-Toujours
Les motivations à continuer Avoir du plaisir Participer dans une organisation respectueuse et agréable Pouvoir réussir 2,92 2,82 3,22 1-Jamais 2-Quelquefois 3-Souvent 4-Toujours
Principaux écarts : Motivations à embarquer Servir une cause à laquelle ils croient Rendre service 2,99 3,14 3,44 3,61 Avoir du pouvoir sur les événements 1,94 2,44 Se sentir connus dans leur milieu 1,93 2,37 Professionnels Aider à leur avancement professionnel 1,71 2,10 Bénévoles Jamais Quelquefois Souvent Toujours
AUTRES RÉSULTATS - Réussir et être acteurs est plus important chez les bénévoles des associations polyvalentes. - Savoir qu ils sont utiles,, est plus important chez ceux des activités sociales. - La passion est plus importante en plein air. - Les femmes veulent davantage un loisir avec des amis et savoir qu elles sont utiles. Veulent rester longtemps Quelques années Compléter le mandat Le moins longtemps possible Je ne sais pas 39,3% 29,4% 11,6% 0,6% 16,9%
Commentaires : Gens de passion, les bénévoles veulent servir une cause, donner du sens à leur engagement et y trouver une expérience de loisir qui, entre autres, serve à leur intégration et à leur identité communautaire. Pour continuer, ils doivent réussir, avoir du plaisir avec des amis et savoir qu ils sont utiles. Les professionnels, eux, voient moins d altruisme chez les bénévoles.
Il faut : La question : comment faire pour que les bénévoles soient satisfaits? qu ils aient du plaisir, réussissent, vivent entre amis, servent une cause rassembleuse et restent passionnés; qu ils se sentent utiles, répondent à une cause, aient des succès; et qu ils se sentent «partie prenante» (qu ils soient consultés et puissent prendre des initiatives).
1. À quoi sert le bénévolat en loisir? Son rôle dans la société
À quoi sert le bénévolat? Offrir à tous un loisir accessible et de qualité 3,15 Pratiquer son propre loisir 3,02 Développer la qualité de la communauté 2,97 2-Jamais 2-Quelquefois 3- Souvent 4-Toujours
À quoi sert le bénévolat en loisir Permettre une qualité à la vie de loisir des personnes Améliorer la qualité de vie de la communauté Vivre une expérience de loisir 3,02 2,90 2,86 1-Jamais 2-Quelquefois 3-Souvent 4-Toujours
Motivations à faire du bénévolat en loisir et auprès des personnes dans le besoin Servir une cause 8% 25% Rendre service 14% 38% Réaliser quelque chose 5% 11% Avoir du plaisir 2% 9% Partager sa passion Rencontrer des gens 0,1% 0,1% 3% 9% Caritatif Loisir 0 5 10 15 20 25 30 35 40
Commentaires : Le bénévolat en loisir sert la qualité de vie des personnes et des communautés et procure des satisfactions à ceux qui le pratiquent. À cet égard, les bénévoles et les professionnels sont sensiblement du même avis. La qualité de vie des individus est légèrement moins prioritaire chez les professionnels. La cause est-elle assez claire et promue dans la collectivité?
Question : comment faire pour que la population comprenne le rôle des bénévoles en loisir? Comment exprimer en une phrase la cause que sert le bénévolat en loisir? Faut-il changer le mot bénévole en loisir pour autre chose quoi? Faut-il une campagne de promotion du bénévolat en loisir? Faut-il insister sur la différence avec les autres types de bénévolats? Faut-il une charte des bénévoles en loisir à laquelle adhéreraient ceux qui s engagent?
L organisation du bénévolat L état général du bénévolat Les organisations bénévoles Le rôle des professionnels
L'état du bénévolat en loisir Il y a une disproportion entre les exigences et les moyens Les bénévoles s'expriment et sont reconnus davantage Il y a essoufflement et diminution de l'engagement 3,13 3,00 3,18 Il y a une difficulté à recruter 2,23 1-Jamais 2-Quelquefois 3-Souvent 4-Toujours
Commentaires Clairement, il y a inquiétude quant à l avenir. Les bénévoles parlent de la lourdeur de la tâche et du peu d appui financier, technique et professionnel. Le recrutement est difficile. Par ailleurs, les bénévoles se sentent plus valorisés. Les professionnels expriment la décroissance du bénévolat.
Jugements sur les organismes Clarté des orientations et des tâches et adhésion des membres Capacité d'intégration et ouverture extérieure Participation dans l'organisation 3,20 3,25 3,22 Fluidité dans l'organisation 2,89 1-Jamais 2-Quelquefois 3-Souvent 4-Toujours
Jugements sur les organismes Principaux écarts entre les professionnels et les bénévoles quant à la qualité des organismes Les orientations de l organisme sont claires 2,66 3,45 L information circule bien dans les organismes Les réunions sont trop longues 2,24 2,38 3,15 3,07 L organisme ne collabore pas assez avec d'autres organisations L organisme est sur le point de tomber 1,38 1,85 2,28 2,97 Professionnels Bénévoles 1-Jamais 2-Quelquefois 3-Souvent 4-Toujours
Commentaires Les bénévoles considèrent que leurs organismes se portent très bien; les professionnels sont plus critiques. Les professionnels voient un manque d efficience; les bénévoles y trouvent efficacité et qualité de leur expérience.
Attentes face aux professionnels Agent de concertation et partenaire Conseiller, consulter et «réseauter» 3,30 3,25 Direction exécutive 2,79 1-Jamais 2-Quelquefois 3-Souvent 4-Toujours
L encadrement des bénévoles De type «coaching» Formalisé Se sentent outillés Doivent soutenir plutôt qu encadrer Il doit y avoir une rigueur dans la sélection 2,84 2,70 2,64 2,43 2,16 1-Jamais 2-Quelquefois 3-Souvent 4-Toujours
Autres résultats Les membres de Conseil d administration croient davantage que le recrutement est difficile et que les bénévoles sont moins engagés. Les bénévoles de soutien croient davantage que les bénévoles sont plus reconnus, que les orientations sont claires et que les professionnels doivent exercer une fonction de direction et de conseil.
Commentaires Les deux groupes retiennent des fonctions de soutien plus que de direction. La notion de partenariat est moins présente chez les professionnels qui auraient plus tendance à structurer. Les bénévoles sont-ils des partenaires ou des instruments? Manque-t-on de professionnels pour soutenir les bénévoles?
Questions à débattre 1. En met-on trop sur le dos des bénévoles? 2. Concrètement, faites la liste des services, des soutiens et des changements requis pour éviter l essoufflement des bénévoles?
Recrutement et formation Comment faire le recrutement et l accueil? Comment soutenir l apprentissage?
D où viennent les bénévoles? L entourage des bénévoles fait-il aussi du bénévolat? Conjoint(e) Enfants Parents Frères/sœurs Amis Collègues 51,2% 29,0% 25,8% 31,6% 63,5% 28,7%
Circonstances de recrutement Par ma propre initiative 32,9% Quelqu'un de l'organisme est venu me voir 24,8% Un ami m'a invité 16,6% Lors d'un événement 10,8% Petit à petit 9,7% Annonce dans le journal 1,8 0 5 10 15 20 25 30 35
Arguments de recrutement Cause de l'organisme Ambiance dans l'organisme Tâches demandées Capacité du candidat Réalisations de l'organisme 27,5% 30,3% 51,2% 49,2% 53,9% Souplesse face à la tâche Services offerts aux bénévoles Avantages personnels Urgence du besoin Durée de l'engagement 14,5% 13,4% 13,2% 21,7% 21,3% 5 15 25 35 45 55
Les deux conversations les plus suggérées lors du recrutement 1 La tâche L ambiance La cause L ambiance La cause Les réalisations 2
Commentaires Le recrutement est basé sur deux facteurs: 1. Quelqu un a invité la personne 2. La personne elle-même s est sentie attirée par l ambiance et la cause. Les éléments à mettre en évidence au moment du recrutement sont liés aux motivations des bénévoles. Il y a des réseaux de bénévoles.
Activités les plus utiles pour apprendre Discussions entre bénévoles Sessions spécialisées Cahiers et guides Lectures personnelles Échanges avec parents et amis Conseils de professionnels Parrainage Cours personnels Conférences Colloques et congrès 35,3% 33,1% 30,4% 27,4% 27,1% 23,0% 22,7 % 16,8% 2,1 % 57,5% 0 10 20 30 40 50 60
Les meilleurs moyens d apprentissage Autoapprentissage 2,12 Formation organisée 1,94 1 1,5 2 2,5 3 Pas du tout Un peu Beaucoup
Commentaires Les bénévoles sont partagés sur la façon d apprendre. Toutefois, formelle ou informelle, la formation doit être fondée sur la participation des personnes à l apprentissage. Plus on s éloigne du niveau local, plus on souhaite une formation formelle (organisée).
En recrutement Les questions 2. Comment recruter efficacement? 3. Comment rejoindre les nouvelles générations? 4. Y a-t-il des outils à fournir pour le recrutement (des guides, des cours )? En accueil En accueil 2. Comment bien accueillir les nouveaux? 3. Les nouveaux doivent-ils adhérer formellement aux valeurs et aux objectifs de l organisme (contrat, charte )?
Les questions En apprentissage Doit-on exiger des bénévoles de participer à des sessions de formation? Comment soutenir l apprentissage informel?
1. La reconnaissance Que signifie la reconnaissance? Quels sont les moyens de reconnaissance?
Comment traduire la reconnaissance souhaitée? Par le respect de tous les jours 3,60 3,60 Par un soutien adéquat 3,47 3,33 Par des remerciements 2,86 2,85 Les activités spéciales et les prix ne sont pas essentiels 2,07 2,68 Professionnels Bénévoles Jamais Quelquefois Souvent Toujours
Le meilleur mixte Un merci d un participant. Un merci des organisateurs et dirigeants. La fête des bénévoles.
Opinions face à la reconnaissance démontrée aux bénévoles en loisir On se sent suffisamment reconnus 2,19 3,09 Reconnaissons surtout les équipes 2,28 2,95 Les directions ne reconnaissent pas assez 2,62 2,64 La population reconnaît suffisamment 2,10 2,43 Professionnels Bénévoles Jamais Quelquefois Souvent Toujours
Commentaires La reconnaissance passe au quotidien par le respect et le soutien adéquat. Les bénévoles se sentent plus reconnus que ne le pensent les professionnels, mais tiennent davantage aux événements de reconnaissance dans la mesure où les équipes plus que les individus sont récompensées.
Les questions 1. Quel est le meilleur moyen de reconnaître les bénévoles? 2. Que penser d un système de reconnaissance des organismes en plus de celui des individus?
Le travail d atelier doit Fournir des pistes d action et identifier les outils pour améliorer concrètement la vie et la contribution des bénévoles en loisir, art et vie communautaire.
Les bénévoles dans le loisir public Les bénévoles sont des citoyens partenaires redevables à leur milieu 3,33 Les associations bénévoles; pierre angulaire du loisir public local 2,99 Il y a des limites à l'envergure et aux compétences de l'intervention bénévole La ville n'est pas en autorité 2,36 2,36 Les ass. bénévoles sont autonomes par rapport aux professionnels et aux pouvoirs publics 2,05 Jamais Quelquefois Souvent Toujours
Les difficultés en recrutement viennent de : Il est difficile de trouver une relève lorsque l'organisme est géré par ses fondateurs Il est aussi difficile de recruter chez les personnes retraitées qu'à l'intérieur de tout autre groupe La difficulté de recruter vient du fait qu'on hésite à demander aux personnes de s'engager Le recrutement entre bénévoles crée des cercles fermés Le manque d'ouverture des bénévoles en place explique la difficulté d'assurer la relève 2,73 2,68 2,53 2,33 2,33 Jamais Quelquefois Souvent Toujours
Le recrutement devrait viser : Il y a un effort particulier à faire pour recruter des bénévoles des diverses communautés culturelles Le recrutement doit viser les nouvelles générations 2,89 3,01 Le recrutement doit viser les nouveaux résidents 2,57 Jamais Quelquefois Souvent Toujours
Les méthodes de recrutement Les permanents doivent soutenir le recrutement Le meilleur recrutement se fait de bouche à oreille La présence de leur enfant à une activité est le principal facteur de recrutement des bénévoles Il est urgent d'avoir une campagne de promotion dans les médias sur le bénévolat en loisir 3,31 3,26 3,19 3,06 Le recrutement des bénévoles doit se faire surtout entre bénévoles 2,70 Les permanents doivent être responsables du recrutement 2,17 Jamais Quelquefois Souvent Toujours