PLATEFORME HORIZONS EMPLOI Métiers et professions Intervenant/intervenante d'action sociale (23112 ) Informations sur le groupe de métiers Les métiers du groupe Conseiller conjugal et familial....................................... 4 Assistant social............................................... 6 Informations sur l'ensemble des métiers du groupe Conditions générales d'exercice de ce groupe de métiers L'emploi/métier s'exerce généralement dans un bureau et comporte des déplacements sur une zone géographique déterminée (visites à domicile, démarches auprès d'organismes, tenue de permanences...). L'activité s'effectue principalement sous la forme d'une relation bilatérale mais qui s'inscrit de plus en plus dans un travail d'équipe à l'intérieur comme à l'extérieur de la structure (travail partenarial ou interinstitutionnel). Elle nécessite dans tous les cas d'observer des règles de discrétion et, selon les structures, de respecter le secret professionnel. Lieux d'exercices Localisation : Service d'action sociale. Organisme de protection sociale. Centre d'accueil, d'hébergement, d'insertion. Etablissement de soins. Organisme logeur. Etablissement scolaire, universitaire. Agence matrimoniale. Autres. Type de secteur : Public. Privé. Associatif. Métiers proches (Voir aussi) Chargé/chargée de protection des biens et des personnes (23121) Liens Ci-dessous vous trouverez une liste non-exhaustive d'organismes officiels en lien avec le métier. Page 1
Fédération des CPAS http://www.uvcw.be/espaces/cpas/ La fédération des CPAS Guide Social http://www.guidesocial.be/ UPCCF http://www.upccf.be Guide Social Union professionnelle des conseillers conjugaux et familiaux ASBL Analyses sur le groupe de métiers Le métier sur le marché de l'emploi Selon les offres d'emploi gérées par le Forem, le métier d'intervenant d'action sociale fait référence principalement au métier d'assistant social. Il est demandé essentiellement par les employeurs de deux secteurs : l'action sociale (six fois sur dix) et l'administration publique (deux fois sur dix). Le contrat intérimaire n'est quasiment pas proposé, par contre le contrat de remplacement représente un quart des opportunités d'emploi. Les contrats à durée indéterminée représentent une opportunité sur cinq et ceux à durée déterminée représentent près de la moitié des opportunités. Le temps partiel est surreprésenté en comparaison de l'ensemble des métiers, toutefois le temps plein concerne encore un poste sur deux. Rappelons que le métier d'assistant social est une profession réglementée nécessitant le diplôme ad hoc. Les autres critères de recrutement comme l'expérience ou la maîtrise d'une langue apparaissent moins souvent que dans d'autres métiers. En 2015, parmi les opportunités gérées par le Forem, de l'expérience est néanmoins demandée quatre fois sur dix. Sur base des opportunités d'emplois gérées par le Forem, le métier est recherché dans l'ensemble de la Wallonie, mais tout particulièrement en Hainaut. Le nombre d'opportunités d'emploi gérées par le Forem a diminué entre 2012 et 2013 pour se stabiliser aux environs de 400 opportunités d'emploi par an. Les travailleurs de la catégorie professionnelle des "spécialistes des sciences sociales et humaines", estimé par les Enquêtes sur les forces de travail (DGSIE), dont le nombre s'élèverait à près de 24.000 unités en 2015, semble diminuer ces dernières années. Notons que cette catégorie ne comprend pas uniquement les intervenants sociaux. Évolution de l'emploi (estimations) Intervenant/intervenante d'action sociale Analyse des offres d'emploi reçues par le Forem pour ce groupe de métiers Page 2
Evolution des offres Types de contrats de travail proposés par les employeurs (2015) Principaux secteurs d'activités à l'origine des opportunités d'emploi (2015) Page 3
Répartition géographique des entreprises émettrices d'opportunités d'emploi (2015) Types de régimes de travail proposés par les employeurs (2015) Description des métiers du groupe Conseiller conjugal et familial Apporte une aide à des personnes et à des couples confrontés à des difficultés relationnelles, affectives ou sexuelles dans le but de les amener à comprendre et à dépasser leurs difficultés. Activités du métier Activités de base Accueillir, recevoir et renseigner clients ou visiteurs Détecter les besoins/attentes des interlocuteurs Identifier et analyser la nature du besoin/problème des bénéficiaires Conseiller et proposer les démarches, moyens et interlocuteurs les plus appropriés à la résolution du problème Page 4
Etablir des médiations entre personnes Faciliter la communication entre les interlocuteurs Participer aux négociations Informer les personnes Evaluer régulièrement l'évolution des situations et réajuster éventuellement les interventions Activités spécifiques Réaliser des enquêtes Témoigner à titre de spécialiste lors un procès Rédiger un rapport d'expertise Superviser des personnes Aptitudes à l'emploi Respecter les horaires convenus Autres appellations Réagir rapidement, avec calme et maîtrise de soi, en présence d'un événement soudain Appliquer rigoureusement les règles de l'entreprise en matière de sécurité, d'hygiène et de respect de l'environnement Respecter la déontologie et appliquer la réglementation et les instructions en vigueur dans l'entreprise Présenter une image positive de l'entreprise S'intégrer dans l'environnement de travail Se tenir informé de l'évolution du métier Communiquer aisément Adhérer aux objectifs de l'entreprise Travailler méthodiquement et rigoureusement Faire preuve d'écoute active Analyser et résoudre les problèmes Développer la collaboration et la concertation Respecter le secret professionnel Rester neutre et objectif face aux problèmes d'autrui Faciliter l'expression des personnes Interpréter les comportements Entretenir une relation de confiance avec les personnes Développer un mode de communication différencié et adapté à la personne concernée Synonymes Conseiller conjugal Conseillère matrimoniale Conseiller matrimonial Page 5
Assistant social Aide les personnes généralement en difficulté à faire face aux problèmes de la vie en mettant en oeuvre des dispositifs d'aide sociale afin de favoriser l'insertion sociale ou de prévenir l'exclusion. Activités du métier Activités de base Analyser la situation et les besoins de la personne Renseigner la personne sur les dispositifs d'aide sociale, les démarches administratives et l'orienter vers les organismes compétents Définir un projet d'accompagnement social avec la personne, la famille et le suivre Effectuer le bilan des actions et le communiquer à la hiérarchie et aux partenaires Présenter des dossiers individuels à l'équipe et aux services spécialisés Actualiser les informations sur les évolutions réglementaires, les dispositifs d'aide sociale et développer un réseau de partenaires Activités spécifiques Elaborer ou participer à l'élaboration des projets sociaux de la structure Suivre et analyser les données d'activité du service ou de la structure et proposer des axes d'évolution Concevoir et animer des séances d'information socioéducative (gestion de budget, consommation,...) ou des ateliers thématiques (cuisine, bricolage,...) Mener des actions de formation auprès de professionnels du secteur social Coordonner l'activité d'une équipe Aptitudes à l'emploi Etre capable de résoudre des problèmes et de faire face aux cas d'urgence Autres appellations S'adapter à des personnes différentes Entretenir une relation de confiance avec les personnes Poser un regard de recul sur son travail et sur son propre fonctionnement Faire preuve de neutralité Collaborer avec des équipes pluridisciplinaires Echanger fréquemment des informations avec l'utilisateur et les équipes d'intervention Etablir des contacts avec des partenaires variés Faire preuve d'initiative Etre disponible Gérer des conflits et mettre en oeuvre des techniques de négociation Synonymes Animateur de planning familial Accompagnateur d'insertion (action sociale) Animateur social Assistant de service social Page 6
Assistant de service social action éducative en milieu ouvert (AEMO) Assistant social de prison Assistant social d'entreprise Assistant social du travail Conseiller en économie sociale et familiale Coordinateur social Accompagnateur de la réinsertion des détenus Intervenant d'action sociale Médiateur familial Responsable de service social (petite structure) Médiateur pénal Agent d'insertion sociale et professionnelle Assistant social en milieu de vie Assistant social de l'administration pénitentiaire Médiateur de dettes N.B. Cette plateforme d'information donne un éclairage sur différentes facettes du marché de l'emploi: les secteurs d'activités, les métiers et professions, les études et formations professionnalisantes. Elle n'a pas de prétention à fournir une analyse exhaustive de tous les aspects de l'activité du marché du travail. Page 7