2016 Exclusivité Marchands LORSQUE LA PERFORMANCE ET LA FIABILITÉ SONT NON NÉGOCIABLES! Visitez-nous: www.bercomac.com T: (877) 772-3726 Contactez-nous: cs@bercomac.com F: (800) 430-2252
Pour un Service Personalisé! Départment Nom Courriel Poste Comptabilité Information sur votre compte Facturation Paiement Information Générale administration@bercomac.com Service à la clientèle Assistance pour vos commandes Disponibilité, escompte et promotions Informations générales Accès marchand pour site web Demande de littérature Informations techniques Information Général Pier-Luc Vachon Service à la clientèle Johanne Martel Service à la clientèle cs@bercomac.com pierluc.vachon@bercomac.com 2245 johanne.martel@bercomac.com 2228 Ventes Internes Devenez marchand Ouvrir un compte Programmes de Ventes Développement des marchés Accompagnement personalisé Technicien Spécialiste Support technique Garanties Directrice des Ventes Melanie St-Cyr Conseillère en Ventes Dorothy Carson Conseillère en Ventes Richard Boulet Technicien Chantale Caissy Directrices des Ventes melanie.stcyr@bercomac.com 2241 dorothy.carson@bercomac.com 2258 richard.boulet@bercomac.com 2243 chantale.caissy@bercomac.com 2240 Bercomac Limitée 92, Fortin N. Adstock, Qc Canada G0N 1S0 Tél: 877-772-3726 Fax: 800-430-2252 www.bercomac.com Suivez-nous 2
TABLE DES MATIÈRES I N F O M A R C H A N D S ESCOMPTES MARCHANDS ESCOMPTE RÉGULIER... 1 ESCOMPTE DE PAIEMENT RAPIDE... 1 ESCOMPTE DE VOLUME... 1-2 TERMES & CONDITIONS... 1 FRAIS DE TRANSPORT... 1 RABAIS ADDITIONNELS COMMANDE PRÉ-SAISON PRODUIT PRINTANIER... 2 COMMANDE PRÉ-SAISON PRODUIT D HIVER... 2 ESCOMPTE VOLUME... 2 PROMOTION LE TRIO BERCO... 3 PROGRAMME DÉMO... 4 PUBLICITÉ CO-OP EXPOSITION / PUBLICITÉ... 5 SITE INTERNET SUPPORT POUR DÉTAILLANT... 6 I N F O R M A T I O N S G É N É R A L ES GARANTIE... 7 SUPPORT TECHNIQUE... 7 APPUI AUX CONSOMMATEURS... 7 RÉCEPTION / INSPECTION DE MARCHANDISE... 8 RETOUR DE MARCHANDISE... 8 3
ESCOMPTES MARCHANDS E S C O M P T E R É G U L I E R Escompte de 20% sur Accessoires (modèle commençant par #700xxx) Exception: Tondeuse de finition-escompte de 18% Débroussailleuse-escompte de 18% Escompte de 25% sur Pièces (pièce commençant par #10xxxx) E S C O M P T E P A I E M E N T R A P I D E Obtenez un escompte additionnel de 5% sur toute facture payée à l intérieur des 17 jours suivants la date d expédition. Cela vous permet de recevoir la marchandise, de l inspecter et si tout est conforme, d émettre votre paiement E S C O M P T E V O L U M E Un escompte de volume sera appliqué résultant du total de vos achats de Souffleuses, Balais Rotatifs, Tondeuses, Débrousailleuses et Rotoculteurs achetés entre le 1er mai et le 30 avril de l année précédente. Cet escompte de volume s applique sur toutes vos commandes incluant celles de pièces (voir page suivante pour plus de détail). T E R M E S & C O N D I T I O N S Les taxes de vente (si applicable) ne sont pas incluses dans les prix. Les spécifications et prix sont sujets à changement sans préavis au cours de l année. Toutes les commandes sont sujettes à l approbation de crédit et aux disponibilités de production. F R A I S D E T R A N S P O R T Les prix sont F.A.B Adstock, Québec, Canada. Les frais de transport sont refacturés selon les prix cités dans nos programmes de transport (veuillez vous référer à notre feuille «Frais de Transport», disponible sur notre site web dans la section «accès marchand»). Si d'autre produit sont nécessaires, vous pouvez économiser sur les frais de transport lorsqu'ils sont expédiés en même temps que les items de votre commande initiale. 1
RABAIS ADDITIONNELS & PROMOTIONS Toutes nos promotions vous sont envoyées par courriel Pas certain d être enregistré? Veuillez contacter notre service à la clientèle afin de valider vos informations C O M M A N D E P R É - S A I S O N P R O D U I T S P R I N T E M P S Obtenez des rabais supplémentaires sur les accessoires de printemps Berco (Balais Rotatifs, Rotoculteurs, Tondeuses ou Débroussailleuses) Placer vos commandes à l'automne pour livraison au printemps (vous choisissez la date de livraison que vous préférez à l intérieur d une période pré-déterminée) C O M M A N D E P R É - S A I S O N P R O D U I T S H I V E R Obtenez des rabais supplémentaires sur les produits d hiver Berco Placer vos commandes au printemps pour livraison à l automne (vous choisissez la date de livraison que vous préférez à l intérieur d une période pré-déterminée) E S C O M P T E D E V O L U M E Toute commande, placée entre le 1er mai et le 30 avril de l année précédente, incluant les Commandes Pré-Saison sont éligibles au ESCOMPTE DE VOLUME. Quantité d unité Rabais appliqué 6 à 11 2% 12 à 17 3% 18 à 23 4% 24 à 29 5% 30 et plus 6% 2
PROMOTION Le TRIO BERCO Lors de l achat d une souffleuse, ajouter 2 de ces produits Berco, et recevez une paire de chaînes ou des couteaux à neige GRATUITEMENT OU Cabine pour tracteur Montage universel, s installe sur la majorité des tracteurs de pelouse et jardin. Protège le conducteur contre les intempéries. Contrepoids Arrière S installe à l arrière du tracteur pour contrebalancer le poids de l accessoire. Requis pour la sécurité et traction. Goulotte & Déflecteur Électrique Tourne la goulotte et ajuste le déflecteur depuis le siège de l opérateur. * Offre sujet à la disponibilité des produits ** L achat de deux produits différents est requis. 3
PROGRAMME DÉMO Placez un démo dans votre salle de montre et profitez de l intérêt suscité! 75% de nos marchands ayant prit avantage du programme démo ont constaté une augmentation de leur vente. Ces accessoires se vendront non seulement par eux même mais vendront également le véhicule sur lequel ils sont installés. A V A N T A G E S Rabais additionnel 10% (au retour du rabais postal) Transport Gratuit (au retour du rabais postal) Payable 120 jours après expédition (sujet à l approbation du crédit) Obtenez une plus grande visibilité sur notre site web Accéder au programme Co-op C O N D I T I O N S L unité démo doit demeurer en salle de montre pour un minimum de 60 jours 1 seul accessoire par catégorie peut être exposé à la fois Pour soutenir le service après vente, vous devez garder en inventaire la liste de pièces suggérée Sujet à l'approbation du crédit et disponibilité des produits D autres conditions peuvent s appliquer, veuillez contacter notre service à la clientèle pour obtenir copie de votre entente. 4
PROGRAMME CO-OP O P T I O N 1 Démontrer un produit Berco dans votre kiosque? Vous faites une journée Portes Ouvertes? Permettez-nous de vous aider financièrement! Exposer un accessoire Berco (souffleuse, balai, rotoculteur, tondeuse ou débroussailleuse) Lors d une exposition ou autre évènement et nous vous remboursons 1/3 des frais de location jusqu à concurrence de $200.00. Une photo couleur du kiosque montrant notre accessoire ainsi qu une copie des frais encourus doivent être fournis. O P T I O N 2 Vous désirez faire de la publicité en annonçant les produits Berco Permettez-nous de vous offrir notre aide! Annoncer un ou des produits BERCO et nous vous remboursons 1/2 des frais de l annonce jusqu à concurrence de $150.00. Un exemplaire de l annonce ainsi qu une copie de la facture devront être fournis. C O N D I T I O N S P O U R L E S 2 O P T I O N S Vous devez avoir un démo ou une unité en magasin Cette entente doit être pré-approuvée par Bercomac. Offre valable jusqu à épuisement d un budget spécifique (entente pré-approuvée vous garantie votre remboursement). 5
SITE INTERNET ACCÈS MARCHAND www.bercomac.com Exclusif aux marchands BERCO Vous permet d accéder directement aux informations confidentielles. Afin de créer votre accès cliquer sur Obtenir un Accès ou simplement appeler notre service à la clientèle. Liste Prix / Produits Liste Prix / Pièces Taux de Transport Bon de Commande Vue Explosée de Pièces et Manuels Promotions & Programmes Formulaire de Garantie Vidéo Dépannage Brochures Nouveau Site Web en ligne dès cet automne Nous sommes présentement à renouveler notre site web Parmi les nombreuses améliorations, vous aurez maintenant la possibilité personnaliser les informations de votre entreprise qui s affichent aux Consommateurs. Inscrivez le type d équipement que vous vendez, vos heures d ouverture, qui est le spécialiste Berco chez vous, afficher vos unités démos etc Vous pourrez également effectuer vos commandes en ligne Notre service à la clientèle entrera sous peu en contact avec vous afin d assurer votre visibilité au moment de la diffusion. 6
G A R A N T I E Puisque la garantie de nos accessoires peut varier selon sa conception ainsi que selon le type d utilisation soient résidentiel, semi-commercial ou commercial, il est préférable de vous référer à la garantie du produit, disponible sur notre site, section «Appui aux Consommateurs» «Manuel du Propriétaire» ou directement dans la fiche du produit. Veuillez contacter notre service de support technique pour plus de détails sur les taux horaires maximums établis, le temps alloué pour les réparations ou toutes autre question. Nous vous invitons à entrer en communication si vous avez à déterminer si une pièce doit être réparée ou remplacée. S U P P O R T T E C H N I Q U E Veuillez contacter notre support technique pour toute question concernant: Installation Dépannage Garantie Également disponible sur notre site, section «Appui aux Consommateurs / Dépannage» ou «Appui aux Consommateurs / Manuel du Propriétaire», lire section «Dépannage». A P P U I A U X C O N S O M M A T E U R S Veuillez remettre le manuel du propriétaire à votre client et l aviser d en prendre connaissance attentivement afin de se familiariser avec les recommandations de sécurité ainsi que les procédures d utilisation. Le consommateur doit compléter la carte d enregistrement de garantie et nous la retourner par la poste ou s enregistrer via notre site web. 7
I N S P E C T I O N D E V O T R E M A R C H A N D I S E DÈS LA RÉCEPTION Lorsque vous recevez de la marchandise, veuillez l inspecter sur réception afin de vous assurer que le contenu total y est et qu il n y a aucun bris; En cas de bris, le transporteur doit être avisé IMMÉDIATEMENT. Vous devez l inscrire sur le connaissement «Bill of lading»; Exemple d inscription: Boîte endommagée Possibilité de produit endommagé à l intérieur de cette boite Sujet à inspection Si le dommage n est pas déclaré au moment de la réception de la marchandise et que le connaissement est signé sans mention de bris, aucune réclamation ne peut être placée auprès de la compagnie de transport. MARCHANDISES ENDOMMAGÉES? Si vous constatez un bris lors de la réception veuillez en prendre connaissance immédiatement et mentionner-le au transporteur: R E T O U R D E M A R C H A N D I S E Un retour de marchandise, peu importe le raison doit être pré-autorisé. Toute marchandise retournée sans numéro de retour "RGA" sera refusée, et retournée à vos frais. Option 1: REFUSEZ LA LIVRAISON Veuillez nous retourner la marchandise immédiatement par le même transporteur et contactez-nous afin que nous puissions émettre une autorisation de retour de marchandise. Nous placerons une commande de remplacement afin que vous receviez votre marchandise dans les plus brefs délais. Option 2: RÉPAREZ LES DOMMAGES Si les dommages sont mineurs et que vous souhaitez en faire la réparation, veuillez s.v.p. contacter notre service de support technique afin d évaluer les possibilités. Veuillez inscrire sur le connaissement que la marchandise est endommagée. Si un retour est autorisé et accepté, la marchandise doit toujours être dans son emballage d origine et/ou dans un parfait état afin de pouvoir être remise en vente. Une copie de l autorisation du retour de marchandise doit accompagner votre expédition. Aucun article désuet ou âgé ne sera accepté. Les frais de transport sont sous la responsabilité du client à l exception d une erreur de la part de Bercomac. Sur réception, Bercomac Limitée va procéder à l inspection de la marchandise avant d émettre un crédit selon les termes discutés. Une fois le retour autorisé, vous avez 30 jours pour retourner la marchandise, advenant un non respect du temps alloué, le RGA est automatiquement annulé 8
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