CAST Politiques de durabilité Politiques de durabilité Pourquoi CAST a décidé de définir des politiques de durabilité? L engagement d une entreprise durable inclut la responsabilité de mener une gestion productive (création de produit, définition de prix, identification des clients, stratégie de promotion, travail administratif et opérationnel) en accord avec la logique de durabilité permettant à l entreprise d atteindre ses objectifs tout en protégeant le patrimoine naturel et culturel et sans détruire l écosystème. C est la raison pour laquelle il est très important de définir les politiques qui orienteront toutes les actions de l entreprise. Les politiques de l organisation sont des lignes directrices et des critères de décisions pour la sélection de stratégies alternatives. Ce sont une directive établie pour guider les idées et les actions de l entreprise vers l accomplissement d objectifs de durabilité. Ces lignes directrices générales délimitent et définissent les stratégies de l entreprise et prévalent toujours sur ces dernières. Les politiques stipulent ce qu on doit et peut faire par rapport aux activités quotidiennes de l entreprise. Ce sont des objectifs, des principes pour toutes les actions entreprises par l entreprise. Avoir des politiques clairement établies permet, de la manière la plus cohérente possible, de lancer des projets et des programmes globaux qui concilient l opération de l entreprise et la durabilité. Les politiques doivent définir des objectifs concrets et être cohérentes avec celles implantées antérieurement dans l organisation telles que la politique environnementale, la politique sociale, la politique d achats, A long terme, ces politiques seront 1
assimilées par le personnel de l entreprise qui adoptera le comportement adéquat face aux programmes de durabilité. La premier et le plus important élément à prendre en considération lors de l élaboration des politiques est leur faisabilité. A travers ses politiques, l organisation CAST montre l importance qu elle accorde à l environnement et sa volonté de réduire ses potentiels impacts environnementaux négatifs. «Politiques de durabilité» est également un document sur lequel CAST peut s appuyer pour développer ses futures politiques environnementales. Politiques durables proposées par CAST Les politiques générales définissent les dispositions qui régissent et garantissent le développement touristique durable à long-terme ; celles-ci doivent être respectées par l ensemble de l organisation. Politiques environnementales L objectif général de la Politique Environnementale est de promouvoir et établir une liste de bonnes conduites pour les procédures internes afin de contribuer activement au développement d un tourisme durable. a. L opération générale de CAST génère de manière effective, constructive et globale des bénéfices économiques pour l ensemble de l organisation (partenaires et collaborateurs) tout en protégeant l environnement et respectant la culture et l idiosyncrasie costariciennes. b. La durabilité est la base fondamentale pour le développement de l opération globale de CAST et une caractéristique inhérente aux services proposés par l entreprise. 2
c. La formation de nos collaborateurs favorise une conscience et un sens de responsabilité environnementale qui se reflètent dans leur travail. d. Les économies d eau et d énergie ainsi que le recyclage sont les piliers fondamentaux pour l accomplissement de notre engagement comme entreprise durable. Dans ce sens, CAST s engage à : i. Utiliser rationnellement l énergie grâce à des pratiques de réduction de la consommation ii. Eviter le gaspillage et la pollution de l eau afin de protéger cette ressource naturelle iii. Traiter de manière adéquate les déchets grâce à des programmes de réduction, réutilisation et de recyclage. e. En plus de la gestion environnementale, CAST s engage à : i. Soutenir les programmes de protection des forêts du pays. ii. Diminuer la pollution atmosphérique: 1. Les moyens de transport utilisés par son opération touristique doivent avoir passé le contrôle technique en vigueur. 2. La vignette du contrôle technique doit être dans le véhicule 3. CAST choisit de travailler avec des compagnies qui ont déjà implantés des programmes environnementaux. iii. Respecter progressivement les législations environnementales nationales en vigueur (rejet et réutilisation des eaux usées, déchets dangereux, usage de pesticides, etc...) iv. Offrir des conditions d hygiène et de sécurité adéquates pour la santé de ses clients, collaborateurs, fournisseurs et des communautés en général. 3
f. CAST se présente comme un tour opérateur sans fumée car il est interdit de fumer dans les unités de transport (sauf véhicules privés) et l organisation promeut un environnement sain, propre et confortable à ses clients et visiteurs. Politiques sociales g. CAST se bat contre toute forme d activité touristique qui porte atteinte à la culture et aux traditions costariciennes et qui met l intégrité physique et morale de ses collaborateurs, ses clients, ses visiteurs et ses voisins en danger comme le détriment social. h. L opération touristique de CAST est fondée sur l éthique, la qualité et la durabilité, c est pourquoi CAST utilisera ses influences au niveau des secteurs touristiques, politiques et d affaires équitablement au profit de l entreprise, ses collaborateurs, l environnement et la communauté. i. Toute la promotion internationale et nationale sera élaborée selon des plans spécifiques qui prendront en compte la participation de la région, apporteront des bénéfices mutuels en termes de promotion d image et répondront à la vision et aux objectifs touristiques de la région dans son ensemble. Critères environnementaux pour les achats de CAST Réduction des émissions de dioxyde de carbone dans l air et l eau. Exclusion/limitation des substances chimiques nocives Utilisation de produits plus respectueux de l environnement Utilisation de matériaux recyclés. Réduction de la consommation d énergie Réduction des déchets Gestion correcte des déchets 4
Moins d emballage Logistique plus efficace pour la livraison Optimisation de la durée de vie des produits. Garantie pour la durée de vie, la réparation et le remplacement des pièces Facilité de réparation. Machines plus efficaces Systèmes de gestion environnementale Préférence pour les produits nationaux afin de soutenir les entreprises du pays. Politiques d achat de CAST Le Programme de Gestion Durable de CAST (Programa de Gestión Sostenible) est centré sur la consommation responsable des produits et des services que nous utilisons durant nos activités quotidiennes. Nous achetons de préférence des produits recyclés, recyclables, biodégradables et/ou réutilisables Nous n achetons pas de matériaux qui détériorent la couche d ozone comme les aérosols et le polystyrène Nous achetons des produits organiques dans la mesure du possible. Lors de la sélection de ses fournisseurs, CAST donne la préférence aux entreprises nationales et locales qui ont des standards élevés dans le cadre d une stratégie de responsabilité sociale d entreprise cherchant à favoriser la participation des communautés locales et l économie régionale. 5