Dossier de presse Février 2015 Naissance d une marque d assurances dédiée aux particuliers : Coverlife lance Cocoon Coverlife, le courtier spécialisé en distribution d assurances pour particulier, crée sa propre marque d assurances : Cocoon. Uniquement destinée aux particuliers, cette nouvelle marque intervient dans les domaines de l assurance santé et de la prévoyance. Cocoon propose aux particuliers une gamme complète de garanties en assurance hospitalisation et en assurance santé, dans une approche cross-canal : un site internet www.cocoon.fr avec souscription en ligne et des plateformes téléphoniques basées en France. Ces offres ont été conçues dans un souci d apporter au plus grand nombre des garanties de qualité au meilleur coût. «Notre priorité : apporter sérénité, souplesse et liberté de gestion à nos adhérents.» Sébastien Limousin Directeur Général Coverlife Contact presse : presse@coverlife.fr Tél : 02 98 76 90 13 ou 02 98 76 92 26
Engagements et valeurs Nos 4 engagements -> Une souscription simple et immédiate -> Une tarification claire et transparente -> Une offre sans engagement, modulable sur simple demande -> Une équipe à l écoute, par téléphone ou par email «Nous avons souhaité créer pour nos clients des assurances simples leur offrant de réelles garanties.» Sébastien Limousin Directeur Général Coverlife Nos valeurs Qualité de service Soucieux d apporter le meilleur service à ses clients, Cocoon met à leur disposition : - Un site internet disponible 24h/24 pour réaliser les tarifications en ligne, obtenir un renseignement ou demander à être rappelé par un conseiller. - Des conseillers clientèle au téléphone, basés en France, disponibles du lundi au vendredi (9h/19h). - Un engagement fort : 90% des appels pris en moins de 30 secondes par les conseillers Cocoon. - La possibilité de souscrire ses contrats d assurances en ligne, et aussi par téléphone. - Courant 2 ème trimestre 2015, Cocoon proposera à ses clients un espace dédié pour gérer, faire évoluer leurs propres assurances. Simplicité Cocoon met un point d honneur à rendre les relations entre ses adhérents et ses services fluides et simples : une équipe de conseillers clientèle dédiée pour proposer des offres simples sans délais de carence, faciles à comprendre et sans formalisme Toute la chaîne d adhésion et d indemnisation a été scrupuleusement pensée pour faciliter la vie des adhérents. Souplesse Une réelle souplesse pour l adhérent dans la gestion de ses contrats d assurance Cocoon : - Des offres modulables et adaptables à tout moment - La possibilité de changer d option et d ajouter des garanties sur simple appel.
Une distribution cross-canal Une distribution cross-canal est une distribution multiformes assurée par plusieurs canaux interdépendants, qu ils soient physiques (centres d appel ) ou virtuels (site e-commerce, réseau social ). «Nos équipes et nos plateformes téléphoniques sont basées en France, vous garantissant ainsi une parfaite connaissance des offres de notre régime social et une qualité d accompagnement optimum.» Sébastien Limousin Directeur Général Coverlife Le comportement d achat des consommateurs évolue. Pour répondre à ces nouveaux processus de décision d achat, Cocoon a donc choisi d adapter son modèle de distribution. C est pourquoi, il a souhaité apporter à ses clients une dimension cross-canal à ses offres avec : -> Un site internet : www.cocoon.fr Un site e-commerce disponible 24h/24 et 7 jours/7. Cocoon.fr permet aussi bien au consommateur de prendre des renseignements, de réaliser un ou plusieurs devis et/ou de souscrire directement en ligne. -> Une équipe de conseillers au téléphone Une équipe de conseillers spécialistes est disponible pour toute question par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 19h, ou par email. En renfort de la plateforme téléphonique Cocoon déjà basée à Orléans, une seconde vient d'ouvrir à Bordeaux ; et l'ouverture d'un troisième site est prévue courant avril 2015. Il est également possible de se faire rappeler gratuitement via le site internet. Cocoon garantit à chaque client de retrouver les mêmes offres tarifaires aussi bien sur internet que par téléphone. L outil CRM et le système de gestion ont été développés autour d une approche digitale intégrée et sont interconnectés aux applications métiers et aux interfaces web pour accéder aux informations du client en temps réel. Le site internet et la plateforme téléphonique sont donc des canaux complémentaires permettant au client d être rassuré sur le fait que Cocoon est présent pour l accompagner tout au long de son processus de renseignements, d adhésion
Des offres pour protéger sa famille et sa santé Aujourd hui, l offre Cocoon est composée de 2 assurances adaptées, évolutives et très compétitives pour couvrir les risques essentiels : l assurance hospitalisation et l assurance santé. Cocoon propose 2 offres d hospitalisation : Cocoon Assurance Hospitalisation - L hospitalisation accidentelle, pour une parfaite protection consécutive à un accident (atteinte corporelle, non intentionnelle, provenant de façon soudaine et imprévisible d une cause extérieure). - L hospitalisation toutes causes, pour encore plus de sérénité pour toute la famille. L assurance Hospitalisation Cocoon offre une garantie sur mesure et sans engagement de 18 à 70 ans, résiliable à tout moment par l adhérent. La couverture permet une indemnisation garantie jusqu à 365 jours, 7 jours sur 7, 24 heures sur 24, avec une couverture mondiale. Cocoon Assurance Hospitalisation, une offre accessible à tous - Des tarifs accessibles pour faire face à toute hospitalisation à partir de 2.95 / mois pour l adhérent et un taux de réduction allant jusqu à 30% pour la cotisation du conjoint. - Une assurance personnalisée en choisissant son niveau de protection et les montants de ses indemnisations. - Une indemnisation des frais d hospitalisation, jusqu à 600 par jour. - Une souscription simple et immédiate, sans examen ni questionnaire médical, ni de délai d attente en cas d accident. - Une tarification claire et transparente, sans augmentation de tarification en fonction de l âge de l adhérent. - Des indemnités doublées en cas d accident de la circulation. Cocoon Assurance Hospitalisation, une assistance partout et à tout instant - Une assistance immédiate et pratique : recherche d une place adaptée en milieu hospitalier, hospitalisation à domicile incluse. - Une assistance efficace au quotidien : garde d enfants, aide-ménagère - Des attentions privilégiées pendant la durée d une hospitalisation : soutien pédagogique aux enfants, présence d un proche au domicile si besoin. - Un accompagnement personnalisé : aide à la réadaptation du quotidien (aménagement véhicule, domicile ), infos santé et vie pratique, soutien psychologique
Cocoon Assurance Santé Les frais de santé ne cessent d augmenter, alors que les remboursements du régime obligatoire continuent de se réduire. Pour permettre à chacun de continuer à se protéger, Cocoon propose une assurance santé sur mesure pour l adhérent et toute sa famille. Pour une protection personnalisable aux souhaits de l adhérent, Cocoon a imaginé 5 formules adaptées à toutes les situations : Essentiel, Essentiel+, Confort, Confort+, Privilège. Cocoon Assurance Santé, un accompagnement tout au long de la vie - Une assurance personnalisable et modulable. Seul, en couple, avec ou sans enfants, chacun compose sa propre garantie selon ses attentes et le niveau de garantie recherché. - Une garantie accessible à tous pour la vie. Possibilité d adhérer à Cocoon jusqu à 75 ans sans aucune formalité médicale et sans aucun délai de carence. - Des tarifs adaptés et transparents. Pas de frais de dossier, chaque tarif est justifié. - Des réductions tarifaires. 5% de réduction pour toute la famille dès l adhésion du conjoint. Gratuité pour le 3 ème enfant. Cocoon Assurance Santé, un réseau de partenaires experts - Les adhérents bénéficient de tous les avantages de Santéclair, le premier réseau de soins en France (réseau de professionnels de santé agréés, tarifs négociés et tiers payant). - Les adhérents bénéficient également des avantages du gestionnaire de santé Génération (édition en ligne de la carte tiers payant, suivi des remboursements sur internet ou smartphone). Cocoon Assurance Santé, des protections sur mesure pour toute la famille - Une protection pour une bonne santé au quotidien : remboursements des consultations chez les généralistes, auxiliaires de santé, spécialistes. - Cocoon accompagne ses adhérents dans ses actes médicaux (bilan préventif, vaccination ). En cas d hospitalisation : frais réels pendant 90 jours par an. Pour les médecines douces : jusqu à 7 consultations par an soit 350 pris en charge par Cocoon. - Pour ne pas pénaliser ses adhérents par le désengagement de la Sécurité Sociale, Cocoon prend en charge jusqu à 200 les médicaments, même non remboursés (en fonction de la formule choisie). - Des services pour le bien-être de ses adhérents : en cas d hospitalisation, Cocoon prend en charge la chambre particulière et les frais TV. Il en va de même pour les médecines douces et les cures thermales acceptées par le régime obligatoire.
Coverlife, courtier spécialiste dans la distribution d assurances Filiale du groupe Adélaïde, Coverlife est une entreprise de courtage spécialisée dans la distribution d assurances santé et prévoyance destinée aux particuliers. Pour l ensemble de ces offres, son dispositif commercial repose sur 3 piliers : - Les apporteurs : essentiellement des courtiers à qui Coverlife propose des programmes sur les sorties de groupe - Les partenariats en marque blanche : principalement dédiés aux institutions financières (banques, assurances, mutuelles, Institutions de Prévoyance ) qui souhaitent développer leur portefeuille en faisant appel à son expertise de distribution, tout en restant propriétaire. - La vente directe sous marque propre : lancement dune nouvelle marque d assurances dédiée aux particuliers avec une approche cross-canal (site internet et téléphone) : Cocoon. www.coverlife.fr Adélaïde : un groupe, des entreprises spécialisées Le groupe Adélaïde (Verlingue, Génération et Coverlife) est spécialisé dans le conseil, la mise en place et la gestion d offres d assurances pour les entreprises, leurs collaborateurs et les particuliers. Présent sur le marché du courtage depuis plus de 80 ans, Adélaïde est un groupe indépendant qui élabore les offres les mieux adaptées aux besoins, auprès des plus grands assureurs. Les chiffres clés Adélaïde : 1 200 salariés 1 milliard de primes collectées 1 200 000 bénéficiaires 80 ans d expérience Les autres entreprises du groupe Adélaïde : Courtier en assurances spécialisé dans la protection des entreprises www.verlingue.fr Courtier spécialisé dans la gestion des prestations en Prévoyance et Frais de Santé www.generation.fr