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L'équipement mobilier du télétravail Septembre 1997 136 ANNEXE 1 : BIBLIOGRAPHIE Précisons que la plupart de ces références renvoient elles-mêmes sur des bibliographies parfois très complètes. Face à la pléthore des réflexions relatives au télétravail et à l'engouement médiatique pour le sujet, nous ne prétendons bien évidemment pas à l'exhaustivité quant aux sources d'informations que nous proposons ici. En outre, nous nous limitons à la littérature francophone. Magazines, presse spécialisée : Télétravail magazine La revue du télétravail et de la téléformation Horizons téléservices Droit social n 2 février 1996 : "Le droit du travail à l'épreuve du télétravail : le statut du télétravailleur" par Jean Emmanuel RAY, Professeur à l'université de Paris I et à l'iep Ouvrages spécialisés sur le télétravail : Les mutants, le 21ème siècle professionnel en 50 visions - 1997 - Ouvrage collectif - Les éditions Télétravail magazine Le travail au 21ème siècle, mutations de l'économie et de la société à l'ère des autoroutes de l'information - 1996 - Gérard BLANC - DUNOD Le guide pratique du télétravail - 1996 - Ch. GAUTHIER et Ph. DORIN - Les éditions d'organisation Comprendre le télétravail - 1995 - Hélène GIRARD - Les éditions du téléphone Le télétravail, vers l'entreprise de demain - 1995 - Patrick DUNCOMBE - Editions NATHAN Le télétravail - 1995 - Philippe BLASCO, Daniel LOUBET - Les éditions d'organisation Le rapport BRETON sur le télétravail - 1994 - Thierry BRETON - Documentation Française Le rapport BRETON sur les téléservices - 1994 - Thierry BRETON - Documentation Française L'entreprise virtuelle ou les nouveaux modes de travail - 1994 - Editions Odile JACOB Le bureau du futur -1994 - Denis ETTIGHOFFER- DUNOD Le télétravail dans les administrations - Yves RICHEZ - Editions de la DGAFP Ouvrages généraux sur l'évolution du travail : Le travail dans 20 ans - 1995 - Jean BOISSONNAT - Editions Odile JACOB L'économie mondialisée -1993- Robert REICH - DUNOD Les métamorphoses de la question sociale - 1996 - Robert CASTEL - FAYARD Informations électroniques (serveurs spécialisés) : http://www.aftt.net http://www.eto.org.uk (en anglais) http://www.homefurnish.com http://www.new-business.com 3615 TELEWORK

L'équipement mobilier du télétravail Septembre 1997 137 ANNEXE 2 : EXTRAIT DE LA DIRECTIVE EUROPÉENNE 90/270/CEE PRESCRIPTIONS MINIMALES (Articles 4 et 5) Précisons que cette réglementation s'applique au travail sur des équipements à écran de visualisation et concerne de ce fait, la quasi totalité des postes de télétravail. 1. ÉQUIPEMENT... d) Table ou surface de travail La table ou la surface de travail doit avoir une surface peu réfléchissante, être de dimensions suffisantes et permettre une disposition flexible de l'écran, du clavier, des documents et du matériel accessoire. Le support de document doit être stable et réglable et se situer de telle façon que les mouvements inconfortables de la tête et des yeux soient diminués au maximum. L'espace doit être suffisant pour permettre une position confortable pour les travailleurs. e) Siège de travail Le siège de travail doit être stable, permettre à l'utilisateur une liberté de mouvements et lui assurer une position confortable. Les sièges doivent avoir une hauteur réglable. Leur dossier doit être adaptable en hauteur et en inclinaison. 2. ENVIRONNEMENT a) L'espace... Le poste de travail, par ses dimensions et son aménagement, doit assurer suffisamment de place pour permettre des changements de position et de mouvements de travail. c) Reflets et éblouissements Les postes de travail doivent être aménagés de telle façon que les sources lumineuses telles que les fenêtres et autres ouvertures, les parois transparentes ou translucides, ainsi que les équipements et les parois de couleur claire ne provoquent pas d'éblouissement direct et entraînent le moins possible de reflets sur l'écran. Les fenêtres doivent être équipées d'un dispositif adéquat de couverture ajustable en vue d'atténuer la lumière du jour qui éclaire le poste de travail....

L'équipement mobilier du télétravail Septembre 1997 138 ANNEXE 3 : MÉTHODOLOGIE ET LISTE DES ENTRETIENS MENÉS MÉTHODOLOGIE DE L'ÉTUDE ANALYSE DOCUMENTAIRE INTERNATIONALE SUR LE TÉLÉTRAVAIL Presse spécialisée Statistiques sur la population des télétravailleurs Association et organisations professionnelles Études et recherches Définition, champ de l'étude, évaluation du nombre de télétravailleurs et perspectives d'évolution... 83 ENTRETIENS DE REPRÉSENTANTS DE LA DEMANDE 50 Télétravailleurs 14 Sociétés ayant implémenté le télétravail 3 Télécentres 9 Structures de téléservices 8 Institutionnels Besoins et attentes des clients, comportements d'achat et critères de sélection des fournisseurs... 45 ENTRETIENS DE REPRÉSENTANTS DE L'OFFRE Analyse des catalogues et documentations produits, visite de 50 points de vente en région parisienne 21 Distributeurs et grossistes de mobilier 24 Industriels et importateurs de mobilier Profil des opérateurs présents sur le marché, produits proposés et stratégies

L'équipement mobilier du télétravail Septembre 1997 139 LISTE DES ENTRETIENS MENÉS Population Télétravailleurs dont : Salariés Indépendants Sociétés ayant implémenté le télétravail Nombre d'entretiens 50 25 25 14 Noms des entreprises Anonymes AFNOR, AIR FRANCE, ARPP BUREAUTIQUE, AXA NORD OUEST, BULL, CPAM DE NANTES, EDF, GALLIMARD, INTEL, NACRE 07, ONILAIT, RECTORAT DE BORDEAUX, SCHNEIDER ÉLECTRIQUE, SHELL Télécentres 3 CATRAL, PLATEAU DE VILLARD DE LANS, SAINT- AFFRIQUE Téléservices Experts, institutionnels et associations Distributeurs et grossistes de mobilier (bureau et meublant) Fabricants et importateurs de mobilier (bureau et meublant) 9 8 21 24 BANQUE DIRECTE, BNP EN LIGNE, CENCEP, CREDIT UNIVERSEL, H2A, HERTZ, LA POSTE, SFA ASSISTANCE, SOFRES AFTT, ANACT, ANDT, CNISF, DATAR, EUROTECHNOPOLIS INSTITUT, IDATE, MINISTÈRE DE LA FONCTION PUBLIQUE ALGETY, ALINEA, ATLAS, BREVIDEX, BRUNEAU, CAMIF, CARREFOUR, CONFORAMA, FLY, GEPA, GUILBERT, HABITAT, IKEA, JPG, LA HALLE AUX BUREAUX, LA REDOUTE, METRO, OFFICE DEPOT, TOP OFFICE, UGAP, VIKING DIRECT A&M, ADDFORM/MACE, CIDER, EDU4, ERGOCONCEPT, FREZZA, GAUTIER, HAUTECOEUR, HERMAN MILLER, LEUWICO, MATERIC LUNDIA, MAUSER INTERIOR, NAVAILLES, O'SULLIVAN, OZOO, PROTIS, RONEO, SIMMOB, SOKOA, SONORMA, STRAFOR, STRUCTA, TELETECH INTERNATIONAL, VITRA

L'équipement mobilier du télétravail Septembre 1997 141 ANNEXE 4 : MONOGRAPHIES DES ENTREPRISES INTERROGÉES Les monographies suivantes sont présentées : P. Sociétés ayant implémenté le télétravail : - AFNOR... 142 - AIR FRANCE... 144 - ARPP BUREAUTIQUE... 146 - AXA ASSURANCES... 148 - BULL... 150 - CPAM DE NANTES... 152 - EDF... 154 - GALLIMARD... 156 - INTEL... 158 - NACRE 07... 160 - ONILAIT... 162 - RECTORAT DE BORDEAUX... 164 - GROUPE SCHNEIDER... 166 - SHELL... 168 - TECHNIMAGE... 170 Télécentres - LES BUREAUX DE VOISINAGE DU CATRAL... 172 - SAINT-AFFRIQUE... 174 - VILLARD DE LANS... 176 Téléservices - BANQUE DIRECTE... - BNP EN LIGNE... - CENCEP... - HERTZ... - LA POSTE... - SFA ASSISTANCE... - SOFRES... 178 180 182 184 186 188 190