Profil de qualification informaticienne/informaticien CFC I. Niveau d exigences/profil de la profession Les informaticiens 1 conçoivent, réalisent, intègrent, testent, exploitent et entretiennent les matériels, les logiciels et les procédures informatiques. Ils sont responsables de façon autonome ou en groupe afin que les tâches dans leur environnement professionnel, qui nécessitent essentiellement des connaissances informatiques qualifiées, soient réalisées de façon compétente. Les informaticiens sont actifs aussi bien dans des entreprises dont la valeur ajoutée dépend directement de prestations en informatique, comme aussi dans des unités de l économie ou de l administration dont la réalisation de leurs objectifs est assignée à des professionnels qualifiés de l informatique. Le profil de la profession comporte l une des orientations suivantes: Développement d applications Support Technique systèmes ou l option généraliste. Informaticien avec orientation Développement d applications Les informaticiens avec orientation Développement d'applications sont des spécialistes des logiciels. L'essentiel de leur travail consiste à développer des applications et à en assurer la maintenance. Les applications sont des programmes destinés à informatiser des tâches techniques, commerciales ou organisationnelles. Dans ce contexte, ils assument des tâches / activités telles que: Déterminer les besoins du client Analyser des processus Echanger des idées avec des utilisateurs, des professionnels du marketing et des mandataires Concevoir des propositions de solutions adaptées aux besoins spécifiques du client Mettre en œuvre des solutions au moyen d'outils adéquats de développement logiciel Tester des applications Modifier des applications existantes Utiliser des méthodes de gestion de projet Développer des interfaces utilisateurs conviviales et ergonomiques Corriger des erreurs dans des applications logicielles Documenter des solutions (par ex. dans des manuels) Présenter des applications logicielles Réceptionner des applications logicielles et les mettre en exploitation Conseiller et former les utilisateurs (par ex. au moyen de didacticiels) Informaticien avec orientation Support Les informaticiens avec orientation Support sont des spécialistes du service clientèle. Ils installent, exploitent, maintiennent et réparent les installations informatiques (essentiellement matérielles, mais aussi logicielles). Une de leurs tâches principales consiste à conseiller la clientèle dans le cadre de l'acquisition et de l'utilisation de matériels et systèmes ainsi qu'en cas de panne. 1 Pour faciliter la lecture du document, seul le masculin est utilisé pour désigner les deux sexes. Formation professionnelle TIC Suisse V4.0 Page 1 sur 12
Leur domaine de travail englobe les PC, les stations de travail, les réseaux, les imprimantes, les copieurs, les scanners, les fax, les modems, les vidéo-projecteurs et les appareils photo numériques, les systèmes de reprographie, les distributeurs de tickets et de billets de banque, les terminaux de caisse, etc. (et, le cas échéant, les machines à écrire et à calculer). Dans ce contexte, ils assument des tâches / activités telles que: Conseiller les clients (acquisition, utilisation d'appareils et programmes) Installer et mettre en exploitation des outils informatiques de toute nature Identifier les causes de pannes (par ex. au moyen de tests de fonction) Démonter des systèmes Tester des pièces et des circuits Remplacer des composants Effectuer des réparations Assembler et tester des installations réparées Mettre des appareils en réseau Intégrer des systèmes isolés dans des systèmes globaux Procéder à des modifications logicielles simples Informaticien avec orientation Technique systèmes Les informaticiens avec orientation Techniques systèmes sont des spécialistes de la construction et la maintenance des systèmes informatiques. Ils sont responsables des matériels et des logiciels, des réseaux et des systèmes d'exploitation. Ils élaborent des concepts informatiques, installent des systèmes informatiques et des logiciels, élargissent les configurations de périphériques, et forment les utilisateurs. Leur domaine de travail englobe la planification, l'installation, l'exploitation et la maintenance d'installations informatiques et de leurs applications. Dans ce contexte, ils assument des tâches / activités telles que: Définir les besoins des utilisateurs Elaborer des propositions de solutions Planifier des liaisons de transmission de données Concevoir, configurer et exploiter des systèmes de commandes complexes Sélectionner des composants matériels adéquats sur le marché Installer et configurer des matériels Configurer de systèmes de télécommunication Mettre des matériels en service Installer et configurer des logiciels Exploiter et maintenir des composants matériels et des réseaux Localiser et réparer des pannes matérielles Elaborer, tester et modifier des parties de programmes ou des outils Programmer et mettre en service des systèmes de télécommunication Mettre au courant et assister les utilisateurs et utilisatrices Informaticien avec option généraliste Les informaticiens avec option généraliste sont des professionnels au bénéfice d'une formation initiale généraliste particulièrement étendue. Grâce à une formation combinée en école et à la pratique professionnelle, ils disposent d'un vaste bagage de compétences informatiques. Selon leur formation, ils assument les tâches / activités mentionnées pour les autres orientations. Formation professionnelle TIC Suisse V4.0 Page 2 sur 12
Profil de qualification informaticienne/informaticien CFC II. Compétences opérationnelles professionnelles Le profil de qualification des informaticiens CFC se compose des compétences opérationnelles professionnelles nécessaires dans les contenus des domaines de compétences opérationnelles suivantes: 1. Ingénierie de procédures 2. Gestion de données 3. Ingénierie Web 4. Ingénierie d applications 5. Ingénierie de logiciels techniques 6. Gestion des prestations 7. Gestion du matériel 8. Gestion des systèmes 9. Gestion des réseaux 10. Gestion des projets 11. Economie d entreprise 12. Gestion de la sécurité Les compétences opérationnelles professionnelles sont réparties dans le profil de qualification de la façon suivante: compétences opérationnelles dans la formation relative à la base compétences opérationnelles dans la formation relative à l orientation mise en œuvre d un réseau de compétences opérationnelles 1. Domaines de compétences et compétences opérationnelles professionnelles Les domaines de compétences et les compétences opérationnelles professionnelles en informatique sont représentés dans le plan modulaire informatique 2 pour la formation professionnelle initiale et la formation professionnelle supérieure. A chaque compétence opérationnelle sont inclues les précisions nécessaires. Comme l apprentissage professionnel en informatique comprend plusieurs orientations, les compétences opérationnelles professionnelles sont réparties en formation relative à la base et à la formation relative à l orientation. Le profil de qualification détermine la largeur minimale (nombre de domaines de compétences) et la profondeur minimale (nombre de niveaux) concernant les compétences opérationnelles professionnelles lors de la validation des acquis. 2 Le plan modulaire peut être consulté par: http://www.i-ch.ch. Dans la navigation Formation initiale Compétences. Formation professionnelle TIC Suisse V4.0 Page 3 sur 12
2. Compétences opérationnelles relatives à la base en informatique Dans le profil de qualification, les compétences opérationnelles relatives à la base sont composées d au moins 12 compétences opérationnelles appartenant au catalogue comprenant 16 compétences opérationnelles. Celles-ci doivent être issues d au moins 6 domaines de compétences différents. Représentation graphique du catalogue, voir annexe 1 à la fin du document. Le choix des 12 compétences opérationnelles nécessaires est de la compétence des autorités cantonales selon Orfo 3 art.3 al.4. Comme déjà mentionné, il faut constater que chaque profil de qualification, au niveau du CFC en informatique, se concrétise par le choix de l orientation ou option et le choix des compétences opérationnelles, relatives à la formation de base, par les autorités cantonales concernées 3. Compétences opérationnelles relatives à l orientation en informatique Les compétences opérationnelles relatives à l orientation en informatique se distinguent par orientation, respectivement par option Orientation Développement d applications au moins 6 modules (compétences opérationnelles) (niveaux 2-4; le niveau 4 doit être compris) issus des domaines de compétences gestion de données, ingénierie Web, ingénierie d applications. Représentation graphique du catalogue, voir annexe 2 à la fin du document. C est l autorité cantonale qui décide du choix des 6 compétences opérationnelles dans l orientation développement d applications selon Orfo art.3 al.4. Orientation Support au moins 6 modules (compétences opérationnelles) (niveaux 2-4; le niveau 4 doit être compris) issus des domaines de compétences gestion du matériel, gestion des prestations Représentation graphique du catalogue, voir annexe 3 à la fin du document. C est l autorité cantonale qui décide du choix des 6 compétences opérationnelles dans l orientation Support selon Orfo art.3 al.4. Orientation technique systèmes au moins 6 modules (compétences opérationnelles) (niveaux 2-4; le niveau 4 doit être compris) issus des domaines de compétences gestion des systèmes, gestion des réseaux. 3 Ordonnance sur la formation professionnelle informaticienne / informaticien du 13.12 2004 Formation professionnelle TIC Suisse V4.0 Page 4 sur 12
Représentation graphique du catalogue, voir annexe 4 à la fin du document. C est l autorité cantonale qui décide du choix des 6 compétences opérationnelles dans l orientation Technique systèmes selon Orfo art.3 al.4. Option généraliste au moins 6 modules (compétences opérationnelles) (niveaux 2-4; le niveau 4 doit être compris) issus d au moins 4 domaines de compétences. Représentation graphique du catalogue, voir annexe 5 à la fin du document. C est l autorité cantonale qui décide du choix des 6 compétences opérationnelles dans l option généraliste selon Orfo art.3 al.4. 4. Mise en œuvre d un réseau de compétences opérationnelles Pour démontrer la mise en œuvre d un réseau de compétences opérationnelles, les candidats incluent dans leur dossier pour la validation des acquis un projet de référence, respectivement un mandat de référence. Il s agit donc d un projet, respectivement d un mandat issu de leurs propres activités professionnelles en informatique, réalisé selon le principe de l action exhaustive, qui reflète un réseau de compétences opérationnelles professionnelles par lesquelles les candidats se révèlent, qui correspond à une durée de travail d env. 2 à 3 semaines ouvrables. C est sur cela que les experts se réfèrent lors de l entretien lorsqu il s agit de la mise en œuvre d un réseau de compétences opérationnelles dans le domaine de l une des orientations, respectivement de l option généraliste. 5. Culture générale L évaluation de la culture générale dans le cadre de la validation des acquis s en tient aux directives de l OFFT. Formation professionnelle TIC Suisse V4.0 Page 5 sur 12
Annexe 1. Profil de qualification informaticienne/informaticien Compétences opérationnelles relatives à la formation de base Domaines de compétences opérationnelles Compétences opérationnelles 1 2 3 A Ingénierie de procédures 301 (1) Appliquer les outils bureautiques 302 (1) Utiliser les fonctions avancées dans les outils bureautiques B Gestion des données 100 (1) Distinguer, préparer et exploiter des données 104 (1) Implémenter un modèle de données C Ingénierie Web 101 (1) Réaliser et publier un site Web D Ingénierie d'applications 103 (1) Programmer dans un cadre prescrit (structuré) ou: 303 (1) Programmer dans un cadre prescrit (basé objets) E Ingénierie de logiciels techniques 121 (2) Élaborer des tâches de pilotage 253(1) Visualiser les signaux de capteurs F Gestion des prestations 112 (1) Assurer une assistance en première instance 122 (2) Automatiser des procédures à l aide de scripts et de macros 214 (2) Familiariser les utilisatrices et utilisateurs avec l informatique G Gestion du matériel 304 (1) Installer et configurer un PC monoposte 316(1) Mesurer, interpréter des tensions et des courants 108(1) Assembler un appareil électronique H Gestion des systèmes 305 (1) Installer, configurer et administrer un système multi-utilisateurs 123 (2) Activer les services d un serveur I Gestion des réseaux 117 (1) Mettre en place l infrastructure informatique d une petite entreprise 129 (2) Mettre en service des composants réseaux J Gestion des projets 306 (3) Réaliser un petit projet informatique 212(1) Savoir apprendre et travailler Compétence opérationnelle qui ne fait pas partie du catalogue de sélection, mais qui revient à la base car du niveau 1. Formation professionnelle TIC Suisse V4.0 Page 6 sur 12
Annexe 2. Profil de qualification informaticienne/informaticien Compétences opérationnelles relatives à l orientation développement d applications. Domaines de compétences opérationnelles Compétences opérationnelles 1 2 3 4 5 6 7 8 9 B Gestion des données 105 (3) Traiter une base de données avec SQL 153 (4) Élaborer le modèle conceptuel de bases de données C Ingénierie Web 256 (2) Réaliser la partie cliente des applications WEB 307 (2) Réaliser des pages Web interactives 133 (3) Développer des applications WEB 151 (3) Intégrer des éléments de base de données dans des applications Web 150 (4) Adapter une application de commerce électronique 152 (4) Intégrer des applications multimédias dans le WEB D Ingénierie d'applications 118 (2) Analyser et implémenter structurellement 318 (2) Analyser et programmer basé objets avec des composants 225 (2) Développer et implémenter structurellement 226 (2) Développer et implémenter orienté objets 120 (2) Développer des interfaces graphiques d applications 326 (3) Développer et implémenter orienté objets 135 (4) Réaliser des applications partagées procédurales 223 (4) Réaliser des applications partagées orientées objets 154 (4) Organiser la mise en exploitation d applications Formation professionnelle TIC Suisse V4.0 Page 7 sur 12
Annexe 3. Profil de qualification informaticienne/informaticien Compétences opérationnelles relatives à l orientation support. Domaines de compétences opérationnelles Compétences opérationnelles 1 2 3 4 5 6 7 F Gestion des prestations 137 (3) Prendre en charge l assistance en deuxième et troisième instance 138 (3) Aménager des places de travail 139 (3) Préparer des supports de cours et former les utilisateurs 156 (4) Développer et implanter des nouvelles prestations 158 (4) Organiser et réaliser la migration de logiciels G Gestion du matériel 257 (2) Utiliser une documentation technique 115 (2) Mettre en oeuvre des équipements multimédias 124 (2) Sélectionner, acquérir et mettre à niveau du matériel et du logiciel pour PC 125 (2) Mettre en service des périphériques 126 (2) Installer des périphériques en réseau 149 (3) Élaborer des projets d acquisition d équipements et de logiciels pour PC 157 (4) Organiser et réaliser l installation de nouveaux équipements Formation professionnelle TIC Suisse V4.0 Page 8 sur 12
Annexe 4. Profil de qualification informaticienne/informaticien Compétences opérationnelles relatives à l orientation technique systèmes. Domaines de compétences opérationnelles Compétences opérationnelles 1 2 3 4 5 6 7 8 H Gestion des systèmes 127 (2) Assurer l exploitation de serveurs 141 (3) Installer des bases de données 140 (3) Administrer et exploiter des bases de données 300 (3) Intégrer des services dans un réseau indépendants de la plate-forme 143 (3) Implanter un système de sauvegarde et de restauration 239 (3) Mettre en service un serveur WEB 128 (4) Administrer des bases de données 159 (4) Répliquer et synchroniser le service d'annuaire I Gestion des réseaux 130 (2) Contrôler un réseau et mesurer ses flux 145 (3) Exploiter et étendre un réseau 146 (3) Relier une entreprise à Internet Formation professionnelle TIC Suisse V4.0 Page 9 sur 12
Annexe 5. Profil de qualification informaticienne/informaticien Compétences opérationnelles relatives à l orientation généraliste. Domaines de compétences opérationnelles Compétences opérationnelles 1 2 3 4 5 6 7 8 9 A Ingénierie de procédures 254 (4) Décrire des processus commerciaux B Gestion des données 105 (3) Traiter une base de données avec SQL 153 (4) Élaborer le modèle conceptuel de bases de données C Ingénierie Web 256 (2) Réaliser la partie cliente des applications WEB 307 (2) Réaliser des pages Web interactives 133 (3) Développer des applications WEB 151 (3) Intégrer des éléments de base de données dans des applications Web 150 (4) Adapter une application de commerce électronique 152 (4) Intégrer des applications multimédias dans le WEB D Ingénierie d'applications 118 (2) Analyser et implémenter structurellement 318 (2) Analyser et programmer basé objets avec des composants 225 (2) Développer et implémenter structurellement 226 (2) Développer et implémenter orienté objets 120 (2) Développer des interfaces graphiques d applications 326 (3) Développer et implémenter orienté objets 135 (4) Réaliser des applications partagées procédurales 223 (4) Réaliser des applications partagées orientées objets 154 (4) Organiser la mise en exploitation d applications E Ingénierie de logiciels techniques 242 (2) Réaliser des applications à l'aide de microprocesseurs 243 (4) Utiliser des bus 155 (4) Développer des procédures en temps réel F Gestion des prestations 137 (3) Prendre en charge l assistance en deuxième et troisième instance 138 (3) Aménager des places de travail 139 (3) Préparer des supports de cours et former les utilisateurs 156 (4) Développer et implanter des nouvelles prestations 158 (4) Organiser et réaliser la migration de logiciels G Gestion du matériel 257 (2) Utiliser une documentation technique 115 (2) Mettre en oeuvre des équipements multimédias 124 (2) Sélectionner, acquérir et mettre à niveau du matériel et du logiciel pour PC 125 (2) Mettre en service des périphériques 126 (2) Installer des périphériques en réseau 149 (3) Élaborer des projets d acquisition d équipements et de logiciels pour PC 157 (4) Organiser et réaliser l installation de nouveaux équipements H Gestion des systèmes 127 (2) Assurer l exploitation de serveurs 141 (3) Installer des bases de données 140 (3) Administrer et exploiter des bases de données 300 (3) Intégrer des services dans un réseau indépendants de la plateforme 143 (3) Implanter un système de sauvegarde et de restauration 239 (3) Mettre en service un serveur WEB 128 (4) Administrer des bases de données 159 (4) Répliquer et synchroniser le service d'annuaire I Gestion des réseaux 130 (2) Contrôler un réseau et mesurer ses flux 145 (3) Exploiter et étendre un réseau 146 (3) Relier une entreprise à Internet J Gestion des projets 213 (2) Savoir travailler en équipe 131 (2) Assumer des tâches d un projet informatique K Economie d'entreprise 132 (2) Effectuer un appel d offres et comparer les résultats L Gestion de la sécurité 114 (2) Mettre en oeuvre des systèmes de codification, de compression et d encryptage 182 (4) Réaliser la sécurité informatique d'un système 184 (4) Réaliser la sécurité des réseaux Formation professionnelle TIC Suisse V4.0 Page 10 sur 12
Annexe 6. Exemple d un profil de qualification en informatique Option généraliste (choix des compétences opérationnelles selon le canton de Zoug) Domaines de compétences opérationnelles Compétences opérationnelles 1 2 3 A Ingénierie de procédures 301 (1) Appliquer les outils bureautiques 302 (1) Utiliser les fonctions avancées dans les outils bureautiques B Gestion des données 100 (1) Distinguer, préparer et exploiter des données 104 (1) Implémenter un modèle de données 105 (3) Traiter une base de données avec SQL C Ingénierie Web 101 (1) Réaliser et publier un site Web D Ingénierie d'applications 103 (1) Programmer dans un cadre prescrit (structuré) 225 (2) Développer et implémenter structurellement 226 (2) Développer et implémenter orienté objets E Ingénierie de logiciels techniques 242 (2) Réaliser des applications à l'aide de microprocesseurs F Gestion des prestations 122 (2) Automatiser des procédures à l aide de scripts et de macros G Gestion du matériel 304 (1) Installer et configurer un PC mono-poste H Gestion des systèmes 305 (1) Installer, configurer et administrer un système multiutilisateurs 123 (2) Activer les services d un serveur 127 (2) Assurer l exploitation de serveurs I Gestion des réseaux 117 (1) Mettre en place l infrastructure informatique d une petite entreprise 129 (2) Mettre en service des composants réseaux J Gestion de la sécurité 182 (4) Réaliser la sécurité informatique d'un système Formation relative à la base Formation relative à l'orientation Formation professionnelle TIC Suisse V4.0 Page 11 de 12
Remarques pour les annexes 1 à 5 : 1. Les domaines de compétences opérationnelles se réfèrent aux domaines de compétences du plan modulaire I-CH, version 3 de janvier 2005. 2. Les couleurs, les titres et les numéros se réfèrent aux modules du plan modulaire I-CH, version 3 de janvier 2005. Formation initiale informaticienne / informaticien CFC Couleur Niveau Domaine de qualification 1 UNIQUEMENT pour la formation relative à la base 2 3 4 Formation relative à l orientation ET/OU formation relative à la base 3. La description complète des modules se trouve sous www.i-ch.ch > formation initiale > compétences > version 3. Remarques annexe 6 : 1. Les compétences opérationnelles relatives à la formation de base sont représentées en gris. 2. Les compétences opérationnelles relatives à l orientation/option (dans ce cas: option généraliste) sont représentées en vert. 3. Le dossier pour la validation des acquis doit comprendre la documentation concernant un projet ou mandat de référence. 4. L évaluation de la culture générale suit les directives de l OFFT. Formation professionnelle TIC Suisse V4.0 Page 12 de 12