77 bis rue de Gisors Résidence Wimbledon 95300 PONTOISE SIREN : 333 212 561



Documents pareils
MUTUELLE DE PREVOYANCE DES SALARIES M. P. S. REGLEMENT MUTUALISTE

OCTOBRE 2014 REGLEMENT MUTUALISTE

RÈGLEMENT MUTUALISTE GÉNÉRAL

C H API T R E I. 1 Assuré(e) avec enfants : Assurés : Assurés : 203

REGLEMENT MUTUALISTE DE LA MUTUELLE D ARGENSON ET DES FONCTIONNAIRES DE L ENSEIGNEMENT PUBLIC (Article 4 des Statuts) TITRE I

REGLEMENT MUTUALISTE DU REGIME FRAIS MEDICAUX ET CHIRURGICAUX. (Complémentaire santé)

ANNEXE 1. Conditions générales d un contrat à adhésion individuelle en vigueur à l adhésion du contrat

REGLEMENT MUTUALISTE GROUPE OUVERT A ADHESION FACULTATIVE CONDITIONS GENERALES CONTRAT SANTE SENIORS «J AI REVE 4»

CONDITIONS GÉNÉRALES. Contrat TNS Santé.

REGLEMENT MUTUALISTE Groupe des Mutuelles Indépendantes. (Validé par l Assemblée Générale du 14 juin 2010) Version

SOMMAIRE. >>>>>>>>>>>>>>DISPOSITIONS GENERALES Mutuelle Vitalité Santé - MVS

LA MUTUELLE CATALANE 20 Av. de Grande Bretagne PERPIGNAN CEDEX Tél. : Fax :

REGLEMENT MUTUALISTE TITRE I GENERALITES TITRE II OBLIGATIONS DES ADHERENTS ENVERS LA MUTUELLE

Règlement de l action solidaire et sociale

MIP Energéo Santé. La solution santé responsable de votre entreprise

REGLEMENT MUTUALISTE

REGLEMENT MUTUALISTE OPERATIONS COLLECTIVES

28/05/2015. Le bulletin d adhésion définit les éventuelles conditions particulières applicables aux engagements souscrits.

Objet : Application du dispositif d'aide à l'acquisition d'un contrat de couverture complémentaire santé.

GARANTIES INDIVIDUELLES SALARIES & ANCIENS SALARIES

REGLEMENT MUTUALISTE. Mutuelle de France

ASSOCIATION APRES FREESCALE

REGLEMENT MUTUALISTE Relatif aux garanties ACTILEA, SILVEA, GARANTIES INDIVIDUELLES ARTICLE L115

Mutuelle Carcept Prev Mutuelle régie par le Livre II du Code de la Mutualité RNM

REGLEMENT MUTUALISTE. Règles Générales

du régime complémentaire frais médicaux et chirurgicaux

MODIFICATIONS STATUTAIRES VOTEES EN ASSEMBLEE GENERALE MIP DES 31 MAI ET

REGLEMENT MUTUALISTE

Règlement Mutualiste T. Valant Note d Information

PROJET CONTRAT COLLECTIF A ADHESION FACULTATIVE «LOI MADELIN» «CONTRAT RETRAITE PROFESSIONS INDEPENDANTES»

REGLEMENT MUTUALISTE

Règlement Mutualiste pour les Adhésions en complémentaire santé des agents des collectivités territoriales

RÈGLEMENT MUTUALISTE DES GARANTIES INDIVIDUELLES

C est dans l attitude de chacun que s épanouit l esprit mutualiste 1/8

Règlement Mutualiste pour les Adhésions en complémentaire santé des agents des collectivités territoriales

RÈGLEMENT MUTUALISTE CONDITIONS GÉNÉRALES. Assurance. Santé IDENTITÉS MUTUELLE. Réf IDM201103

Règlement intérieur MFH En vigueur au 1 er mai 2014

Guide pratique assurance complémentaire Frais de Santé APPN OPTION 3

DE GROUPE À ADHÉSION FACULTATIVE RÈGLEMENT MUTUALISTE OUVERT

RÈGLEMENT GÉNÉRAL DE PRÉVOYANCE *

REGLEMENT INTERIEUR TITRE I OBJET DU REGLEMENT L ADHESION

Les Contrats Collectifs face aux nouvelles normes sociales et fiscales

RÈGLEMENT MUTUALISTE. Mise à jour approuvée par l Assemblée générale du 16 octobre 2010

JE, SOUSSIGNÉ(E)...AGISSSANT EN QUALITÉ DE...

MuTraLyon mutuelle REGLEMENT MUTUALISTE PREAMBULE TITRE I Bénéficiaire, adhésion, démission... 2

REGLEMENT MUTUALISTE

RÈGLEMENT MUTUALISTE SANTÉ

SIEGE SOCIAL : 19 RUE DE LA POSTE - BP VALENCIENNES CEDEX. Assemblée Générale du 15 juin Validité : 2014

REGLEMENT MUTUALISTE. Règlement Mutualiste Règlement Mutualiste 2016

familles particuliers

Règlement mutualiste Profiléo santé

SANTE COLLECTIVE. Cap Entreprises CONDITIONS GENERALES

REGLEMENT MUTUALISTE GENERAL REGIME FRAIS MEDICAUX ET CHIRURGICAUX. Règlement mutualiste

CONTRAT DE PRÉVOYANCE COLLECTIVE MAINTIEN DE SALAIRE

Dossier Pratique Complémentaire santé septembre 2014

REGLEMENT MUTUALISTE DU REGIME FRAIS MEDICAUX ET CHIRURGICAUX OPERATIONS COLLECTIVES OBLIGATOIRES

M U T U E L L E Professions Libérales & Indépendantes CONTRAT COLLECTIF À ADHÉSION FACULTATIVE AMPLI-SANTÉ VALANT NOTICE D INFORMATION N 0022

NOTICE D INFORMATION. Contrat collectif à adhésion obligatoire.

Le guide. juridique. LA MUTUELLE QUI VA BIEN!

Offre MMJ - Ouverture

Avenant relatif à la mise en place d un régime de «remboursement complémentaire de frais de soins de santé»

Reglement mutualiste. Règles de gestion santé APPLICABLE À TOUTES LES CATÉGORIES DE MEMBRES. à compter du 1 er janvier Pour tout renseignement :

Règlement Mutualiste Référence Santé Prévoyance. Offre référencée par le Ministère de l Agriculture

LETTRE D INFORMATION Mise en place du contrat collectif obligatoire de complémentaire santé (mutuelle) à compter du 1er Mars 2015

Règlement Mutualiste pour les Adhésions en complémentaire santé

étudiants et jeunes en formation

REGLEMENT DU REGIME COMPLEMENTAIRE DES AVOCATS ETABLI PAR LA CAISSE NATIONALE DES BARREAUX FRANÇAIS

Production agricole du Tarn et CUMA & ETARF du Tarn et de la Haute-Garonne CONVENTION COLLECTIVE NATIONALE. Santé

GARANTIE MAINTIEN DE SALAIRE

STATUTS de la Mutuelle L'Entr'Aide maladie dite Léa, la mutuelle sympa!

RÈGLEMENT MUTUALISTE. M'Santé DÉFINITIONS

Notice d information Assurance complémentaire Frais de santé

IMPORTANT : les règles d or pour une bonne connaissance de votre contrat santé

documents smatis france Assurance Santé Smatis France Réf

Protection sociale complémentaire : les dispenses d'affiliation de vos salariés (retraite, prévoyance, mutuelle)

41,29 euros par mois et par adhérent* par mois et par adhérent* 59,87 euros par mois et par adhérent* par mois et par adhérent*

LA GÉNÉRALISATION DE LA MUTUELLE OBLIGATOIRE DANS L ENTREPRISE AU 1 ER JANVIER 2016

NOTICE D INFORMATION

ASSEMBLÉE NATIONALE 17 mars 2015 AMENDEMENT

Contrat-cadre de protection sociale. Réponses aux questions les plus fréquentes

Règlement Mutualiste pour les Adhésions en complémentaire santé

NOTICE D INFORMATION DU CONTRAT PLURIO OBSEQUES MI-05. document contractuel

ACCORD DU 24 MAI 2011

1 Les principales définitions

LOI DU 3 JUILLET 1978 RELATIVE AUX CONTRATS DE TRAVAIL, LA CONVENTION D'UN SALAIRE MENSUEL GARANTI A CERTAINS EMPLOYES EN CAS

RÈGLEMENT MUTUALISTE. Mise à jour approuvée par l Assemblée générale du 24 juin 2014

LES GARANTIES DU REGIME CONVENTIONNEL DES CADRES DE LA PRODUCTION AGRICOLE

TRANSFERTS DES CONTRATS D ASSURANCE GROUPE EN CAS DE VIE LIES A LA CESSATION D ACTIVITE PROFESSIONNELLE

Vu la Constitution et notamment ses articles 148, 151 et 154;

Pour en savoir plus :

ASSOCIATIONS INTERMÉDIAIRES 28 MAI - TOURCOING 02 JUIN - BRUAY

DECLARATION D ACCIDENT

DEMANDE D ADHÉSION réalisée en face à face vente à distance

Vu la constitution, notamment ses articles 151, 154 et 155;

Mots-clés : Taxe de solidarité additionnelle aux cotisations d'assurance dite «taxe CMU» Contribution CMU Organismes complémentaires.

CONDITIONS GENERALES «j ai rêvé nad»

QUESTIONS-RÉPONSES : SUJETS ASSURANCE

NOTICE D INFORMATION

Règlement Mutualiste Collectif Prévoyance complémentaire. Mutuelle régie par les dispositions du Livre II du Code de la Mutualité SIREN

Transcription:

1 MUTUELLE DE PONTOISE 77 bis rue de Gisors Résidence Wimbledon 95300 PONTOISE SIREN : 333 212 561 REGLEMENT MUTUALISTE ARTICLE 1 - Objet de la garantie: Garantie du remboursement des frais médicaux en cas de maladie ou d'accident, dans la limite des frais réellement engagés, d'une part, et des montants maximum indiqués sur les barèmes de prestations. La mutuelle peut également prévoir des prestations accessoires, reprises sur les barèmes de prestations. Le présent règlement s'inscrit dans le cadre du dispositif relatif aux «contrats responsables» prévu par l'article 57 de la loi n 2004-810 du 13 août 2004 modifiée par un décret pris en Conseil d Etat vient préciser ces nouvelles dispositions (décret n)2014-1374 du 18 novembre 2014-JO du 19 novembre 2014 L ARTICE 2- Adhésion SECTION I - ADHESION, DATE D'EFFET, DUREE ET RESILIATION DE L'ADHESION Catégorie individuelle: L'adhésion à la mutuelle est concrétisée par la signature d'un bulletin d'adhésion dûment complété et daté. La signature du bulletin emporte acceptation des dispositions des statuts et des droits et obligations du présent règlement. Opération collective : Toute adhésion dans le cadre d'une opération collective fait l'objet d'un contrat écrit et signé entre la personne morale souscriptrice et la mutuelle. ARTICLE 3 - Prise d'effet de l'adhésion, renouvellement: L'adhésion des membres participants et des ayants-droit prend effet. à partir du 1er jour du mois en cours ou du mois suivant, selon que le bulletin d'adhésion est reçu du 1 er au 15 ou du 16 au 31 du mois (le cachet de la poste faisant foi) et sous réserve qu'elle soit conforme au présent règlement. Elle est souscrite dans le cadre de l'année civile et se renouvelle par tacite reconduction chaque année du 1 er janvier au 31 décembre, tant que les conditions d'admission restent remplies. ARTICLE 4 - Résiliation de l'adhésion: Il peut être mis fin à l'adhésion pour les raisons suivantes : - à la demande de l'adhérent inscrit dans le cadre d'un contrat facultatif, par lettre recommandée. - toute demande de radiation doit nous parvenir, à chaque échéance annuelle au plus tard le 30 novembre, pour une radiation au 31 décembre. - d'office dans l'hypothèse où les conditions d'admission ne seraient plus réunies, - à défaut de paiement d'une cotisation ou fraction de cotisation. La radiation des membres qui n'ont pas payé leur cotisation depuis 3 mois est précédée de deux lettres de rappel et est effectivement prononcée s'il n'a pas été satisfait à ces deux lettres de rappel, 4 mois après la date d'échéance. Il peut toutefois être sursis par le conseil ou sur délégation de celui-ci à l'application de cette mesure pour les membres participants qui prouvent que des circonstances indépendantes de leur volonté les ont empêchés de payer leur cotisation. SECTION II - ADMISSION DES ADHERENTS

2 ARTICLE 5 - Conditions d'admission A) Peuvent adhérer à la mutuelle les personnes physiques qui remplissent les conditions suivantes 'Y en qualité de membre participant : Assurés Sociaux relevant du régime général d'assurance Maladie : "Individuel" ou "Collectif' pour les personnes ayant constitué un groupe dans le cadre d'opérations de Prévoyance Collective portant sur un régime facultatif ou obligatoire. Travailleurs Non Salariés. L'ensemble des membres ou la totalité des membres d'une section/catégorie spécifique d'une personne morale, telle qu'une association, une amicale de tout autre groupement. Dans les conditions propres à ce dispositif, les personnes relevant de la CMU C. 'Y en qualité d'ayants droit: Le conjoint ou concubin ou partenaire d'un pacte civil de solidarité à charge, ou non dépendant du même régime social, Sauf dispositions contraires prévues au contrat, les enfants à charge :.sous contrat d'apprentissage, jusqu'à l'expiration dudit contrat, - en scolarité, jusqu'au 31 décembre de l'année où ils fêtent leur 28ème anniversaire, -.demandeurs d'emploi, sans revenu de remplacement, jusqu'à 28 ans. A leur demande expresse faite auprès de la mutuelle, les majeurs de 16 ans peuvent être membres participants sans l'intervention de leur représentant légal. B) Peuvent être maintenus à titre individuel, les adhérents - admis à titre collectif - quittant leur entreprise. L'adhésion peut être prolongée soit : - dans le cadre de la portabilité des droits en matière de prévoyance et complémentaire santé prévu à l'article 14 de l'accord national interprofessionnel (ANI) du 11janvier 2008, modifié par l'avenant 3 du 18 mai 2009 et l'arrêté d'extension paru au JO du 15 octobre 2009 - dans le cadre de l'article 4 de la loi Evin du 31 décembre 1989 - dans le cadre d'une formule relais. C) Pièces à fournir à l'adhésion: La demande d'adhésion individuelle doit être formulée à l'aide du bulletin d'adhésion fourni par la mutuelle. En cas d'adhésion obligatoire par l'intermédiaire d'une entreprise, les listes des bénéficiaires sont communiquées par l'employeur. Le bulletin d'adhésion est dûment daté, complété et signé. La demande d'adhésion est adressée au siège de la mutuelle de Pontoise. Pour une adjonction d'un ayant droit, un bulletin d'adhésion doit également être complété. D) Limite d'âge à l'adhésion: Selon l'âge du Chef de Famille - membre participant -les catégories suivantes sont proposées: - Catégorie A - ASSURES SOCIAUX :. Options : Individuels: X. TM. A. B. C. Aucune limite d âge à l adhésion Santissimo : Adhésion enregistrée avant 30 ans Confort : Adhésion enregistrée avant 60 ans + COMPLENTISSIMO Adhésion enregistrée avant 30 ans Adhésion enregistrée de 60 à 69 ans inclus Adhésion enregistrée de + 70 ans Catégories Familiales X. TM. A. B. C. Aucune limite d âge à l adhésion Santissimo : Adhésion enregistrée avant 60 ans Confort : Adhésion enregistrée avant 60 ans

Adhésion enregistrée avant 30 ans Adhésion enregistrée de 45 à 49 ans inclus 3 - Catégorie B- TRAVAILLEURS NON SALARIES : X. A. B. Aucune limite d âge à l adhésion Santissimo : Adhésion enregistrée avant 30 ans Confort : Adhésion enregistrée avant 60 ans Adhésion enregistrée avant 30 ans Adhésion enregistrée de 60 à 69 ans inclus Adhésion enregistrée de + 70ans Catégories Familiales X.A. B. Aucune limite d âge à l adhésion Santissimo : Adhésion enregistrée avant 60 ans Confort : Adhésion enregistrée avant 60 ans - Catégorie C- ENTREPRISES : Aucune limite d âge à l adhésion ARTICLE 6 - Catégories de bénéficiaires : Les membres participants se répartissent en trois catégories Catégorie A : ASSURES SOCIAUX Catégorie B : TRAVAILLEURS NON SALARIES Catégorie C : ENTREPRISES ARTICLE 7 - Mutations internes Mutation d'une catégorie collective à une catégorie individuelle Tout membre participant quittant un groupe inscrit dans le cadre d'une opération collective peut maintenir son affiliation dans le cadre d'une catégorie individuelle ouverte à tout bénéficiaire. Mutation d'une catégorie individuelle à une autre catégorie individuelle La demande doit être effectuée par écrit au siège de la Mutuelle. La mutation aura pour date d'effet le l " jour du trimestre civil suivant la date d'envoi de la demande, le cachet de la poste faisant foi. Le passage d'une option améliorée à une option inférieure n'est possible que si le bénéfice de l'option améliorée a été d'au moins 1 an. Lorsque la demande est justifiée par la modification de la situation familiale ou professionnelle la date d'effet de la modification est le l " jour du mois suivant l'envoi de la demande, le cachet de la poste faisant foi. SECTION III - OBLIGATIONS DES ADHERENTS ENVERS LA MUTUELLE ARTICLE 8 - Cotisations : Les membres participants s'engagent au paiement d'une cotisation trimestrielle qui est affectée à la couverture des prestations assurées par la Mutuelle. Le montant de la cotisation est valable du 1 er janvier au 31 décembre de l'année civile. Le montant de la cotisation peut être individuel, familial, fixé forfaitairement ou en pourcentage du salaire. La cotisation est définie en annexe. La cotisation est payable d'avance, mensuellement, trimestriellement, semestriellement ou annuellement et peut faire l'objet d'un prélèvement automatique sur le compte bancaire ou postal mais également de prélèvement sur salaire dans le cadre d'un contrat collectif par l employeur. Elle peut être déterminée en tranche d'âges selon les catégories. La maladie, l'invalidité et la maternité ne suspendent pas le paiement des cotisations. En cas de retard de paiement des cotisations, de radiation ou d'exclusion, la Mutuelle conserve le droit de recouvrer les cotisations jusqu'au dernier jour de l'exclusion. Toute adhésion effectuée au cours du mois entraîne le paiement de la mensualité entière. La mutuelle peut réévaluer, sur proposition du conseil d'administration, ratifiée par l'assemblée générale annuelle, le montant des cotisations en fonction des résultats techniques du régime et/ou de l'évolution prévisionnelle des dépenses de santé. En outre, en cas de modifications des niveaux de remboursement du régime obligatoire d'assurance maladie ou de la nomenclature des actes remboursés par le régime obligatoire d'assurance maladie, ou de l'entrée en vigueur de nouvelles dispositions législatives et réglementaires, la mutuelle peut être amenée en cours d'année à procéder à une réactualisation des cotisations.

4 ARTICLE 9- Membres honoraires: Les membres honoraires paient une cotisation annuelle fixée à.9.41 ARTICLE 10- Modification de la situation familiale: Les adhérents sont tenus de faire connaître par écrit, à la mutuelle, toute modification intervenant dans leur situation de famille. SECTION IV- CONDITIONS D'OUVERTURE DES DROITS AUX PRESTATIONS ACCORDEES PAR LA MUTUELLE ARTICLE 11 - Droit aux prestations : Pour avoir droit au service des prestations, les adhérents doivent être à jour de leurs cotisations. Les prestations accordées par la Mutuelle figurent en annexe : elles concernent des prestations complémentaires aux régimes d'assurance maladie, des allocations forfaitaires, et des prestations prévues aux règlements des caisses de l'union Régionale dite Fédération Mutualiste Interdépartementale de la Région Parisienne (F.M.P.). L'ouverture des droits aux prestations est appréciée à la date de l'acte, à la date de prescription ou à la date de délivrance de l'appareillage (optique, appareillage). Les prestations prises en charge par la sécurité sociale donnent lieu à remboursement suivant les conditions et les taux déterminés par la garantie. Il est précisé dans chaque garantie, les conditions applicables eu égard notamment au contrat responsable. Le remboursement Mutuelle est exprimé en pourcentage de la base de remboursement sécurité sociale. Sauf mention contraire, il ne prend pas en charge les actes hors nomenclature. Cette prise en charge de la mutuelle est subordonnée au respect des dispositions relatives au «contrat responsable» résultant de la réforme de l'assurance maladie d'août 2004 et des différents décrets d'application. Ainsi, le contrat ne prend pas en charge : - la majoration de la participation de l'assuré lors d'une consultation d'un médecin en dehors du parcours de soins ou du refus du droit d'accès au dossier médical personnel, les dépassements d'honoraires autorisés pour certains spécialistes sur les actes cliniques et techniques lorsque l'assuré consulte sans prescription du médecin traitant, et ce à hauteur de 8 (valeur mars 2006), - la participation forfaitaire de 1 euro (valeur janvier 2007) et les franchises médicales prévues à l'article L871.1 du code de la sécurité sociale. Le contrat prend au moins en charge : - 30 % du tarif opposable pour les consultations du médecin traitant et pour les consultations du médecin correspondant, - 30 % du tarif des médicaments pris en charge à 65 % par le régime obligatoire et prescrits par le médecin traitant ou par le médecin correspondant, - 35 % du tarif des frais d'analyses et de laboratoire prescrits par le médecin traitant ou par le médecin correspondant, - le ticket modérateur sur au moins deux actes de prévention considérés comme prioritaires au regard de certains objectifs de santé publique et figurant sur une liste fixée par arrêté. Les prestations non prises en charge par la sécurité sociale ne peuvent donner lieu à remboursement que si elles figurent expressément sur le barème de prestations attaché à la garantie. Les prestations sont remboursées sur présentation des pièces justificatives originales (feuilles de soins, reçus de ticket modérateur, décomptes de remboursement de la sécurité sociale) ou après télétransmission de données émanant d'un organisme de sécurité sociale ou un professionnel de santé télétransmettant par un réseau informatique agréé. En cas de perte des pièces justificatives originales, il appartient au demandeur de faire établir un duplicata accompagné d'une déclaration attestant de la non présentation des pièces originales. La garantie du contrat s'exerce en France métropolitaine et dans les territoires et départements français <l'outre-mer. Pour les prestations réalisées à l'étranger, la mutuelle intervient en complément d'une prise en charge effective du régime obligatoire français d'assurance maladie au titre des«soins à l'étranger». ARTICLE 12 - Principe indemnitaire: Le remboursement des dépenses de maladie par la Mutuelle ne peut être supérieur au montant des frais restant à la charge effective de l'adhérent.

5 ARTICLE 13 - Réclamation: Le délai de réclamation concernant des prestations mutualistes versées ou refusées est recevable dans les 12 mois à compter de la date du décompte émis par la mutuelle ou du refus de la sécurité sociale. Dans le cas où un membre participant est redevable envers la mutuelle d'un trop perçu de prestation, celle-ci est habilitée de plein droit, après l'en avoir informé, à opérer des retenues sur les prestations mutualistes auxquelles il pourrait prétendre jusqu'à due concurrence. ARTICLE 14 -Organismes supérieurs : Par son affiliation à l'union Régionale dite Fédération Mutualiste Interdépartementale de la Région Parisienne (F.M.P.), immatriculée au répertoire national des mutuelles sous le numéro 775 662 869, la Mutuelle permet à ses membres participants et à leur famille de bénéficier des avantages énumérés ci-dessous: - Les œuvres et services sociaux de l'union Territoriale de la Mutualité d'ile-de-france (UTMIF) immatriculée au répertoire national des mutuelles sous le n 443 768 007. - Le service du tiers-payant auprès des professionnels de santé avec lesquels une convention a été passée par la F.M.P. ARTICLE 15 - Prescription: Le délai de prescription au-delà duquel les membres, ou leurs ayant droits ne sont plus fondés à faire valoir leurs droits aux prestations statutaires est fixé à deux ans à compter de la date de l'acte ou du fait motivant la prestation, dans les conditions de l'article L.221-11 du code de la mutualité. ARTICLE 16- Clôture des droits à prestations: Aucune prestation ne peut être servie après la date d'effet de la démission ni après la décision de radiation ou d'exclusion, sauf celles pour lesquelles les conditions d'ouverture du droit étaient antérieurement réunies. ARTICLE 17 - Subrogation: La Mutuelle est subrogée de plein droit à l'adhérent victime d'un accident dans son action contre le tiers responsable, que la responsabilité du tiers soit entière ou qu'elle soit partagée. Cette subrogation s'exerce dans la limite des dépenses que la mutuelle a exposées, à due concurrence de la part d'indemnité mise à la charge du tiers qui répare l'atteinte à l'intégrité physique de la victime. En est exclue, la part d'indemnité de caractère personnel, correspondant aux souffrances physiques ou morales endurées par la victime et au préjudice esthétique et d'agrément, à moins que la prestation versée par la mutuelle n'indemnise ces éléments de préjudice. De même, en cas d'accident suivi de mort, la part d'indemnité correspondant au préjudice moral des ayants droit leur demeure acquise, sous la même réserve ARTICLE 18- INFORMATIQUE ET LIBERTE: Les informations recueillies sont exclusivement utilisées dans le cadre de la gestion de la mutuelle conformément à son objet. Les informations détenues dans le cadre de la gestion pour compte sont exclusivement utilisées dans les conditions où elles l'auraient été si la gestion avait été effectuée directement par le mandant. Aucune information gérée ne peut faire l'objet d'une cession ou mise à disposition de tiers à des fins commerciales. Le membre participant ainsi que toute personne, objet d'une gestion pour compte de tiers, peut demander communication ou rectification de toute information les concernant qui figurerait sur les fichiers de la mutuelle ainsi que, le cas échéant, de ses mandataires et réassureurs. Il pourra exercer ce droit d'accès et de rectification en s'adressant à la mutuelle à l'adresse de son siège social. ARTICLE 19 MEDIATION: En cas de difficultés liées à l'application ou à l'interprétation des statuts et du règlement mutualiste, l'adhérent peut avoir recours au service du médiateur désigné par le Conseil d'administration. Le dossier constitué des éléments indispensables à l'examen de la prétention est à adresser au siège de la mutuelle.