(Assurer des prestations auxsalariés éligibles des filiales de The Schwan Food Company ) Foire Aux Questions sur le dossier de prestations invalidité temporaire et / ou les congés CPM. Le service des prestations collabore avec Standard Insurance Company pour gérer les prestations d'invalidité temporaire (PIT), d'invalidité longue durée (ILD) et les congés parentaux pour raison médicale (CPM). Les salariés peuvent contacter The Standard pour signaler des absences pour maladie ou blessure hors du cadre professionnel. De plus, les salariés peuvent également contacter The Standard pour signaler des absences liées à l'arrivée d'un nouvel enfant, au placement d'un enfant adoptif, aux soins donnés à un membre éligible de la famille ou pour les exigences militaires sous un CPM. Les questions et réponses suivantes vous aideront à remplir votre dossier de CPM ou vos PIT.
Quand dois-je signaler un congé CPM et/ou une réclamation PIT pour ma maladie ou ma blessure hors du cadre professionnel? Vous devez signaler une absence à partir du moment où vous considérez que cette absence professionnelle est causée par un état de santé préoccupant et qu'elle risque de se prolonger sur plusieurs jours, ou si vous devez vous absenter une journée de temps en temps pour des problèmes de santé chroniques. Toute absence doit être signalée dès le premier jour si vous considérez que votre état de santé vous empêchera de travailler plus de trois jours. Si votre absence est programmée, comme dans le cas d'une hospitalisation ou d'un congé maternité, vous devez prévenir le bureau des prestations de votre société et contacter The Standard par téléphone pour entamer un CPM lorsque vous connaitrez la date de votre premier jour d'absence. Comment puis-je signaler une absence temporaire? En cas d'absence liée à un congé temporaire et autorisé, vous pouvez signaler rapidement et facilement votre absence grâce à la boîte vocale The Standard. Il vous suffit de nous téléphoner et de dire «signaler une absence» lorsqu'on vous le demande, et vous pouvez signaler votre absence sans parler à un conseiller. Ce service est accessible à n'importe quelle heure du jour ou de la nuit. Pour utiliser ce système, vous devrez fournir : Votre référence de congé. Vous le trouverez sur le courrier que nous vous avons envoyé après avoir approuvé votre congé temporaire. Votre date de naissance La date de votre absence. Vous pouvez signaler plusieurs absences au cours d'un même appel. Vous pouvez signaler une absence pour le jour même, une absence précédente ou à venir, même si chaque absence fera l'objet d'une saisie distincte lors du même appel. Le type d'absence. Vous devez préciser au système si votre absence est liée à votre état de santé ou si vous devez vous rendre à une consultation médicale. Le nombre d'heures où vous étiez censé travailler et le nombre d'heures de congés que vous avez pris, pour chaque jour que vous signalez. Un numéro de téléphone où l'on peut vous joindre. Nous vous demanderons d'indiquer un numéro de téléphone au cas où nous devrions vous contacter pour plus d'informations. Une fois que la procédure automatique d'admission terminée, vous recevrez un numéro de confirmation pour vous indiquer que votre déclaration d'absence a bien été enregistrée. N'oubliez pas d'informer votre responsable et d'appliquer la procédure normale de déclaration d'absence auprès de votre employeur. 1
Quand dois-je signaler un congé CPM pour d'autres motifs que la blessure ou la maladie? Si vous devez vous absenter de votre travail pour vous occuper de votre enfant nouveau-né, pour le placement de votre enfant adoptif, pour assurer des soins à un membre éligible de votre famille atteint d'une maladie grave, pour vous occuper d'un militaire assuré qui se blesse ou tombe malade sur le théâtre, ou pour un cas de force majeure lié aux activités militaires, vous devez contacter The Standard. Veuillez nous appeler dès que vous savez que vous devrez quitter votre travail ou si vous estimez que votre absence devra se prolonger sur plusieurs jours. Si votre absence est programmée, vous devez prévenir le bureau des prestations de votre société et contacter The Standard par téléphone pour entamer un CPM lorsque vous connaitrez la date de votre premier jour d'absence. Que dois-je faire si mon état de santé est lié à mon travail? Si votre état est lié au travail, vous devez contacter l'équipe de compensation de salariés de votre entreprise, au 800.421.9234. Elle se chargera d'informer The Standard de votre absence. The Standard déterminera alors si votre absence peut être requalifiée en congé CPM. Specialty Risk Services (SRS) poursuit la gestion de toutes les réclamations liées au travail. Comment procéder pour entamer une procédure de congés? Pour entamer une procédure de congés, vous devez contacter le service de déclaration d'incapacité de The Standard / du CPM au 866.829.8860, ou compléter votre réclamation en ligne. Pour cela, rendez-vous sur https://absence.standard.com/selfservice. Vous pourrez alors ouvrir une session sur le système. S'il s'agit de votre première déclaration d'absence, vous devez saisir votre identifiant de salarié de l'entreprise, le nom de la société Schwans. Votre mot de passe est «motdepasse». Vous serez alors invité à choisir un mot de passe personnel pour entamer la procédure de réclamation CPM et / ou PIT par The Standard. Quelles sont les plages horaires de fonctionnement du service de déclaration incapacité / CPM? Les spécialistes d'admission et des congés CPM sont disponibles du lundi au vendredi, de 8 h 00 à 20 h 00, heure normale de l'est. En dehors de ces horaires, vous pouvez laisser un message avec votre nom et vos coordonnées téléphoniques, et un conseiller clientèle vous rappellera le lendemain pendant les heures de travail. Veuillez vous identifier comme salarié de Schwans. 2
Quelles questions me seront posées lorsque j'appellerai pour signaler mon absence? Nous vous demanderons de fournir les informations suivantes en plus des autres questions concernant votre demande de congés : Employeur : Schwans Votre nom et votre identifiant salarié Le dernier jour où vous avez travaillé La nature de votre réclamation, la raison pour laquelle vous serez absent Coordonnées de votre médecin * (nom, adresse, numéro de téléphone et de fax) Qui est chargé d'aviser mon responsable de mon absence? Vous êtes chargé d'aviser votre responsable de votre absence, et de lui fournir un certificat médical si nécessaire. Est-ce que je recevrai une confirmation après avoir déposé ma demande? Une fois que vous aurez déposé votre demande CPM et / ou PIT, The Standard vous enverra un courrier accusant réception de votre demande. De plus, si vous avez effectué une demande de PIT pour blessure ou maladie, The Standard enverra par fax une déclaration du médecin traitant à votre généraliste. Nous vous enverrons également une attestation d'autorisation d'obtenir des informations, que vous devrez nous retourner signée. Si vous souhaitez simplement prendre des congés CPM, vous recevrez par courrier un formulaire de certification de prestataire de santé. Ces formulaires doivent être renvoyés à The Standard avant la date mentionnée dans le courrier. Où dois-je renvoyer les formulaires remplis? Pour les demandes de congés CPM et / ou PIT : Standard Insurance Company Département Avantages du Personnel PO Box 3877 Portland OR 97208 Si vous préférez, vous pouvez les faxer au 866.751.5174. Pour les salariés de New York demandant des avantages sous la Loi de prestations d'invalidité (DBL) : The Standard Life Insurance Company of New York PO Box 4160 Portland OR 97208 Si vous préférez, vous pouvez les faxer au 866.752.4237. * Nous vous fournirons les formulaires destinés aux prestataires de santés correspondant à votre type de congés. Vous devrez rassembler tous les éléments médicaux nécessaires pour nous permettre de traiter votre dossier. 3
Combien de temps faut-il normalement pour connaître la décision d'une demande de PIT? Une fois votre demande reçue, il faut environ compter une semaine avant de rendre une décision. Si nous n'avons pas pris de décision sous une semaine, nous vous en tiendrons informé. SI ma demande de prestations PIT est validée, combien de temps faut-il avant que je reçoive mon premier chèque? Les paiements sont effectués par le service de paie de Shwan's Shared Services, LLC. Les prestations sont payées au prorata selon votre cycle normal de paiement. Les chèques seront disponibles à votre lieu de travail habituel, ou envoyés directement à votre domicile, ou encore déposés sur votre compte en banque, si vous optez pour le versement direct. Qui dois-je contacter si j'ai des questions concernant ma demande de PIT / le CPM? Pour les questions d'ordre général concernant votre CPM ou votre demande de PIT, vous pouvez contacter la ligne gratuite de prestations invalidité de The Standard au 866.829.8860. un représentant compétent sera heureux de vous aider. Déposer une demande de congés CMP et / ou d'invalidité temporaire Si vous êtes handicapé ou souhaitez faire une demande de CMP, veuillez contacter The Standard, les jours de semaine entre 8 h 00 et 20 h 00, heure normale de l'est, au 866.829.8860. Merci de préparer les informations suivantes : Référence de police Schwans collective 644030 Nom et identifiant de l'employé Dernier jour travaillé Nature de la réclamation / congé Coordonnées de votre médecin
Quels sont les autres services disponibles? The Standard met un service d'appui à la santé à la disposition des salariés, grâce à un partenariat avec Health Advocate *. Il s'agit d'un service hautement personnalisé, qui peut traiter une foule de problèmes cliniques ou liés aux assurances, ou vous fournir une aide personnalisée pour améliorer votre santé et votre bien-être. Les divers services comprennent : Prise en charge clinique : trouver les médecins et hôpitaux les plus adapter, déterminer et rechercher les possibilités de traitement d'une maladie, assurer une deuxième opinion et une assistance à la prise de rendez-vous auprès de spécialistes parfois difficiles à joindre. Prise en charge administrative : aide pour les procédures de prestations d'assurance, pour comprendre le fonctionnement d'une société d'assurance santé et aide pour corriger les erreurs de facturation. Prise en charge d'informations et de ressources : aide pour les soins aux personnes âgées, pour vos parents ou beauxparents, remplir les candidatures pour les programmes financés par la région, l'état ou la fédération, identification et aide à la coordination des services de bien-être. Encadrement santé : aide à la préparation des rendez-vous avec les médecins et autres prestataires de santé, aide pour mieux comprendre les maladies graves et chroniques, les termes médicaux, les tests, les médicaments et traitements. Health Advocate est disponible pour tous les salariés et leur famille (conjoint, enfant à charge, parents et beaux-parents). Les salariés ayant besoin d'aide peuvent contacter le 1-866-695-8622 ou envoyer un e-mail à answers@healthadvocate.compour rentrer en contact avec le personnel de Health Advocate. Veuillez noter que vous n'avez pas nécessairement besoin d'être en arrêt maladie pour utiliser ce service. Vous pouvez bénéficier de ce service tant que vous êtes salarié éligible des filiales de The Schwan Food Company Où puis-je obtenir plus d'informations sur la couverture et les services proposés par The Standard? Le site www.standard.com/mybenefits/schwans contient des informations spécifiques à la couverture et aux services proposés par The Standard. * Health Advocate, Inc. est une société indépendante non affiliée à un prestataire d'assurance ou autre. Health Advocate ne remplace pas une couverture d'assurance santé, n'assure pas de soins médicaux et ne prescrit pas de traitement. 5
Schwan s Shared Services, LLC PO Box 100 Marshall MN 56258 SI 12725-644030-FR (1/15) REMARQUE : Tous les programmes présentés dans cette brochure sont accessibles aux salariés éligibles des filiales de The Schwan Food Company. Pour toute question, veuillez contacter Schwan's Shared Services, LLC («services partagés» ou «la société»)