Le travail en équipe : une formule pédagogique mais pas une formule magique! Par Stéphanie Fissette Atelier du 16 avril 2015 Comité de la pédagogie universitaire
1. Le travail collaboratif est-il une stratégie pédagogique efficace? 2. Travail coopératif ou travail collaboratif? 3. Quelle est la taille idéale des équipes de travail? 4. L enseignant doit-il s impliquer dans la formation des équipes? 5. Comment favoriser le développement des compétences nécessaires au travail collaboratif? 6. Comment évaluer le travail d équipe? 7. Comment prévenir les conflits? 8. Comment intervenir lorsqu il y a une mésentente dans l équipe? 9. Comment en apprendre davantage sur cette stratégie pédagogique?
1. Le travail collaboratif est-il une stratégie pédagogique efficace? Les avantages Les limites Expérience concrète Partage de connaissances et d expériences Développement de compétences relationnelles et organisationnelles Motivant et stimulant Plus de créativité et d innovation Travail de qualité supérieure (synergie) Soutien des pairs et réduction du stress Phénomène de paresse sociale Évaluation sommative plus complexe (équité) Défis pour les étudiants dominants, agressifs, peu sociables, centrés sur les notes ou très performants Conflits relationnels potentiels Contraintes d horaire supplémentaires L enseignant doit développer les compétences pour agir comme facilitateur/médiateur
2. Travail coopératif ou travail collaboratif? Coopération Collaboration
La synergie Phénomène de coordination des énergies qui fait que le tout dépasse la somme des parties. L équipe obtient des résultats supérieurs à ceux qu aurait donnés la simple addition des forces et des ressources individuelles de ses membres.
Discussion Selon vous, quel type de mandat/activité évaluative permet de réaliser un travail collaboratif et de créer de la synergie?
3. Quelle est la taille idéale des équipes de travail? Quel(s) facteur(s) devrait déterminer la taille de l équipe?
Plus la taille d une équipe augmente. Plus l équipe dispose de connaissances et de ressources Plus les membres devront développer leurs habiletés de collaboration Moins les membres auront à cœur de jouer un rôle actif Plus les interactions deviennent complexes Plus la coordination des réunions devient difficile Plus les conflits peuvent survenir
La paresse sociale
4. L enseignant doit-il s impliquer dans la formation des équipes? Les étudiants forment leur équipe Regroupement par affinités Équipe plus homogène Cohésion plus rapide Stress Exclusion L impératif de la taille de l équipe impose certaines contraintes L enseignant forment les équipes Plusieurs critères possibles Diversité à favoriser Intention pédagogique à définir Plus d encadrement nécessaire
5. Comment favoriser le développement des compétences nécessaires au travail collaboratif? Plusieurs compétences nécessaires: des habiletés personnelles; des habiletés interpersonnelles; des habiletés d organisation; des habiletés d investigation; des habiletés de gestion des conflits; une connaissance des outils technologiques (TIC).
5. Comment favoriser le développement des compétences nécessaires au travail collaboratif?
Le contrat d équipe: un outil essentiel Partir sur des bases solides en clarifiant: les attentes et les objectifs communs; les valeurs communes; les normes à respecter; le mode de résolution des conflits; les conséquences en cas de bris du contrat.
Trousse de survie et d apprentissage Un guide à l intention des étudiants.
Trousse de survie et d apprentissage Quelques outils pour l apprentissage du travail collaboratif Rédiger un contrat d équipe Enfin une réunion productive! Prendre une décision collective Rester connectés Rédiger un rapport en équipe Quand le conflit survient
6. Comment évaluer le travail d équipe? Défi double!
6. Comment évaluer le travail d équipe? Évaluer le résultat ET le processus L évaluation par les pairs Quelques pièges: inflation des notes attribuées aux amis; collusion intra équipe sur des notes favorables; tendance à donner à tous des notes dans la moyenne; influence des leaders en leur faveur; phénomène du «bois mort».
Évaluation par les pairs Pondération en fonction de l évaluation par les pairs (Moyenne de l évaluation des coéquipiers pour l individu) X (note obtenue pour le travail) Moyenne de l évaluation des coéquipiers de l ensemble des membres de l équipe
7.Comment prévenir les conflits? Expliquer le processus Promouvoir une saine confrontation des idées
Les conflits ne sont pas toujours destructeurs Faible Niveau de conflit Fort Élevé Niveau de performance du groupe A B C Faible Situation A B C Niveau du conflit Type de conflit Caractéristiques internes du groupe Niveau de performance du groupe Faible ou nul Optimal Élevé Dysfonctionnel Fonctionnel Dysfonctionnel Apathique Stagnant Passif au changement Manque de nouvelles idées Viable Auto critique Innovant Faible Élevé Faible Perturbateur Chaotique Non coopératif Stephen P. Robbins; Mary Coulter; Nancy Langton; Management; Eight Canadian edition; p.421
8. Comment intervenir lorsqu il y a une mésentente dans l équipe? Le conflit appartient à ceux et à celles qui le vivent. C est LEUR conflit. Ce n est pas le conflit de l enseignant.
Le rôle de l enseignant dans la résolution de conflit Encadrer le conflit: distinguer les comportements qui nuisent peu aux progrès de l équipe de ceux qui empêchent l équipe de progresser et d atteindre la cible commune. Enseigner les outils utiles: de communication, de gestion des réunions et de prise de décision. Faciliter la résolution en proposant une démarche de médiation au groupe.
Quand l enseignant devient médiateur en 7 étapes 1. Établir le contrat «psychologique» : règles de fonctionnement, clarification des rôles, etc. 2. Fixer la finalité de la médiation pour les parties en conflit. 3. Établir un consensus sur le diagnostic : séparément d abord, puis par chacune des parties en évacuant l émotionnel. 4. Réaliser une synthèse du différend et obtenir l accord des parties. 5. Identifier les facteurs bloquants restants dans le conflit et rechercher des axes de solutions. 6. Analyser des hypothèses de solutions, retenir celles qui sont acceptables par les parties. 7. Élaborer un plan d action.
9. Comment en apprendre davantage sur cette stratégie pédagogique? Dubé, Dominique. (2005) Les travaux en e quipe. Centre d aide aux étudiants. Universite Laval. Motoi, I. et Villeneuve, L. (2010) Guide de résolution de conflits dans le travail en équipe. Université du Québec en Abitibi-Témiscamingue. Presses de l Université du Québec. Proulx, Jean. (2009) Enseigner : réalité, réflexions et pratiques, Trois-Rivières, Cégep de Trois- Rivières, 564 p. Alaoui, A., Laferrière, T. et Meloche, D. (1996). Le travail en équipe. Université Laval. Kozanitis, Anastassis. (2005) L'évaluation du travail en équipe, École Polytechnique. Bureau d appui pédagogique, Montréal. Cégep de Ste-Foy (2013). Trousse de survie au travail d équipe