BTS Assistant de Gestion PME-PMI à référentiel commun européen Contenu de la formation Présentation générale Au Centre de Formation des Monts du Lyonnais, le BTS Assistant de Gestion PME-PMI à référentiel commun européen est un BTS en alternance, préparé en 2 ans. Vous devrez signer un contrat d apprentissage avec une entreprise. Durée globale de la formation : 1350 heures de formation sur 2 ans. Rythme général de l alternance : 1 semaine en entreprise / 1 semaine en Centre de Formation (Environ 40 semaines sur les 2 ans). La formation est rémunérée et gratuite (hors fournitures). Objectif L objectif de de ce BTS est de former un assistant de gestion, collaborateur direct du dirigeant ou d'un cadre dirigeant d'une petite ou moyenne entreprise (5 à 50 salariés). Son travail se caractérise par une forte polyvalence à dominante administrative : gestion de la relation avec la clientèle et les fournisseurs, gestion et développement des ressources humaines, organisation et planification des activités (réunion, déplacements, évènements...), gestion des ressources, pérennisation de l'entreprise, gestion des risques, communication globale. Il participe à ces activités en exerçant tout particulièrement des fonctions de veille, de suivi et d'alerte. Compte tenu de sa position d'interface interne et externe, il doit développer une forte dimension relationnelle. L'assistant dispose d'une autonomie et d'un champ de délégation plus ou moins étendus selon l'entreprise (taille, culture), le dirigeant (style de management, aptitude à déléguer) et selon sa propre expérience. Son niveau de responsabilité peut s'enrichir au fil de son parcours professionnel. Niveau de compétences et conditions d admission Disposer d'une bonne culture générale, d une bonne capacité d'analyse et de synthèse, du sens des relations humaines, de discrétion et de diplomatie. Avoir moins de 25 ans ou être inscrit à Pôle Emploi. Etre titulaire du baccalauréat. Compléter un dossier d inscription. Passer un entretien de motivation. Signer un contrat d apprentissage (par l intermédiaire de notre CFA partenaire : CFA IFIR) avec une entreprise de 5 à 50 salariés, répondant aux exigences du référentiel.
Rémunération de l apprenti De 25 à 78% du SMIC (sauf conditions plus favorables prévues par les conventions collectives). Années d exécution du contrat Age 1 ère année 2 ème année 16-17 ans 364 539 18-20 ans 597 714 21 ans et + 772 889 Valeur du SMIC au 1 er janvier 2015 : 1457,52 bruts mensuels pour 35h /semaine. Votre employeur peut se renseigner sur le coût d un apprenti et les aides financières auxquelles il peut prétendre auprès de : - la chambre consulaire dont il dépend ; - son expert-comptable ; - son organisme paritaire financeur de la formation professionnelle ; - www.alternance.emploi.gouv.fr : le site permet de faire une simulation de coût d un apprenti. Matières générales (environ 600 heures sur les 2 ans) Culture générale et expression (français) Communication en langue vivante étrangère (Anglais) Economie Droit Management des entreprises Matières professionnelles (environ 750 heures sur les 2 ans) Gestion de la relation avec la clientèle Gestion de la relation avec les fournisseurs Gestion et développement des ressources humaines Organisation et planification des activités Gestion des ressources Pérennisation de l'entreprise Gestion des risques Communication globale
Matières professionnelles A1 GESTION DE LA RELATION AVEC LA CLIENTELE L assistant prend en charge l essentiel du processus administratif des ventes. Il met en place certaines actions de prospection, s assure de la bonne exécution des contrats de vente et effectue des tâches qui permettent de développer la relation avec la clientèle. L assistant doit pouvoir exercer cette activité en langue nationale ou étrangère. 1. Recherche de clientèle et contact 2. Administration des ventes 3. Maintien et développement de la relation avec la clientèle A2 GESTION DE LA RELATION AVEC LES FOURNISSEURS L assistant participe à la prise en charge des relations avec les fournisseurs, dans son propre pays et à l étranger, ainsi qu à la gestion des activités liées au processus des achats nécessaires à l exploitation courante de l entreprise. 1. Recherche et choix des fournisseurs 2. Achat de biens et prestations de services 3. Suivi des achats A3 GESTION ET DÉVELOPPEMENT DES RESSOURCES HUMAINES L assistant prend en charge l essentiel de la gestion administrative du personnel et s assure de l exécution de l ensemble des tâches nécessaires à la préparation de la paie. Il apporte un soutien au dirigeant dans le cadre de la gestion des ressources humaines pour les opérations de recrutement ou de valorisation du capital humain. 1. Gestion administrative du personnel 2. Participation à la gestion des ressources humaines A4 ORGANISATION ET PLANIFICATION DES ACTIVITÉS Par ses activités d'organisation et la mise en œuvre de méthodologies et de technologies adaptées l'assistant contribue à l'efficacité du chef d'entreprise et de l'ensemble du personnel, plus particulièrement dans le cadre d'un travail collaboratif qu'il a en charge de faciliter. 1. Organisation et amélioration du travail administratif 2. Organisation des activités 3. Participation à une organisation de travail collaboratif
A5 GESTION DES RESSOURCES L'assistant est placé dans une position particulière dans la mesure où converge vers lui l expression des besoins des différents collaborateurs ou services. En matière d'immobilisations et de ressources financières, il prépare les éléments de la prise de décision du dirigeant et assure la gestion de certains dossiers. Par ailleurs, il s assure de la mise en place d une organisation efficace de l information pour la mettre à disposition des utilisateurs internes et externes et veiller à sa conservation. 1. Participation à la gestion des immobilisations 2. Participation à la gestion des ressources financières 3. Gestion de l information A6 PÉRENNISATION DE L'ENTREPRISE L'assistant a un rôle actif dans l ensemble des activités qui concourent au développement de l entreprise. Il exerce un rôle d'alerte auprès du dirigeant et lui fournit les informations nécessaires à la prise de décision. En cas de transmission de l'entreprise, l'assistant est capable d'apporter une aide au dirigeant pour l'évaluation de son affaire et les démarches administratives de cession. 1. Participation à la démarche qualité 2. Participation à la gestion des connaissances 3. Participation au contrôle de gestion 4. Participation au développement commercial national ou international 5. Participation au diagnostic et à l'élaboration d'un plan de reprise A7 GESTION DES RISQUES L'assistant participe activement à la mise en place des dispositifs de prévention des risques liés à l activité de l entreprise. Il intervient dans le cadre des obligations légales pour assurer la protection des salariés en termes de santé et de sécurité au travail et pour assurer la sauvegarde du patrimoine de l entreprise. Il s assure du respect de leur mise en œuvre et adopte une attitude de veille permanente à ce sujet. 1. Participation à la gestion des risques informatiques 2. Participation à la promotion de la santé et de la sécurité au travail 3. Participation à la protection des personnes, des biens et des droits 4. Participation à la gestion des risques financiers 5. Participation à la gestion des risques environnementaux A8 COMMUNICATION GLOBALE L assistant facilite la mise en relation des acteurs internes pour les mobiliser et fédérer leur action. Il contribue ainsi à l efficacité, à la cohésion et à la motivation des salariés. Il participe également par certaines de ses activités à véhiculer une image valorisante de l'entreprise. La communication externe doit pouvoir être réalisée en langue nationale ou étrangère. 1. Communication interne (contribution à l efficacité, à la cohésion et à la motivation) 2. Communication externe (Contribution à la valorisation de l image de l entreprise)
Les épreuves EPREUVES UNITES FORME DUREE COEF. E.1. Culture générale et expression U.1 Ponctuelle Écrite 4 h 6 E.2. Langue vivante étrangère 1 compréhension et expression écrites production orale et interaction U.2.1 Ponctuelle Écrite Orale 2 h 20 min * compréhension orale U.2.2 CCF Orale 20 à 25 min 2 E.3. Économie, droit et management des entreprises économie et droit U.3.1 Ponctuelle Écrite 4 h 4 management des entreprises U.3.2 Ponctuelle Écrite 3 h 2 E.4. Communication et relations avec les acteurs internes et externes gestion des relations avec les clients et les fournisseurs Communication écrite et technologie de la communication Communication orale professionnelle U.4.1 U.4.2 CCF CCF Orale et 30 min * 4 pratique Orale Orale 20 min * 20 min * E.5. Organisation et gestion de la PME U.5 Ponctuelle Écrite 4 h 7 E.6. Pérennisation et développement de la PME analyse du système d information et des risques informatiques U.6.1 CCF Écrite 2 h 30 2 projet de développement de la PME U.6.2 Ponctuelle Orale 30 min 5 4 2 2 * Épreuve précédée d un temps égal de préparation.
Le projet (Epreuve U6.2) Au cours de la deuxième année, vous devrez réaliser un projet dans l objectif d assister le chef d entreprise dans ses prises de décisions, dans la limite des responsabilités qui vous seront confiées. La présentation de ce projet fera l objet d une épreuve ponctuelle orale de 30 minutes (coefficient 5). Exemples de projets pouvant être mis en œuvre : Démarche qualité Mise en œuvre de procédures administratives Obtention d une certification Amélioration du traitement des réclamations clients Gestion des connaissances Mettre en place une communauté de pratiques et diffuser les «meilleures pratiques» Contrôle de gestion Mise en place d outils de contrôle de gestion Etude de rentabilité Analyse des coûts Mise en place d un tableau de bord Développement commercial Lancement d un nouveau produit, d un nouveau packaging Développement export Fidélisation de la clientèle Analyse du marché de l entreprise Le plan de reprise Diagnostic humain Diagnostic financier Projet de reprise d une entreprise Santé et sécurité au travail Mise en place d un système de management de la santé et de la sécurité au travail Analyse, voire améliorations des conditions de travail Mise en place d une prévention des TMS Mise en place des documents obligatoires Pérennisation d une procédure d évaluation des risques professionnels Élaboration d un plan d information sur la prévention intellectuelle et industrielle Gestion des risques financiers Protection des risques d insolvabilité Protection des risques financiers liés à un projet d exportation Gestion des risques environnementaux Mise en place d un management environnemental Réduction des risques environnementaux Évaluation des risques environnementaux Mise en place d une procédure de gestion des déchets Programme de recherche d économies d énergie Veille informationnelle Élaboration d un dispositif de veille relatif à : L environnement La sécurité et la santé au travail La technologie La concurrence Etc