Deuxième partie RAPPORT SUR L ACTION SOCIALE DU REGIME ARRCO EN 2012 VISION D ENSEMBLE

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Deuxième partie RAPPORT SUR L ACTION SOCIALE DU REGIME ARRCO EN 2012 VISION D ENSEMBLE 3

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Sommaire 2 ème partie : Vision d ensemble de l action sociale du régime Arrco pour l exercice 2012 Introduction 9 1. Analyse comptable du fonds social 15 1.1 Le résultat du fonds social 15 1.2 La dotation sociale 19 1.3 Les disponibilités à long terme 21 1.4 Les engagements hors bilan 22 1.5 Le compte de résultat du fonds social et la réserve sociale mutualisée 23 2. Analyse détaillée des principales charges et ressources du fonds social (hors fonds social des fédérations) 29 2.1 Le résultat financier 29 2.2 Le résultat exceptionnel 30 2.3 Le résultat d exploitation 31 2.3.1 Le résultat d exploitation hors action sociale mutualisée 31 2.3.2 Le résultat d exploitation de l action sociale mutualisée et la réserve d action sociale mutualisée 32 3. Analyse des grandes catégories de dépenses de l action sociale 40 3.1 Les aides financières individuelles 40 3.2 Les financements collectifs 43 3.3 Les actions mutualisées 45 3.4 Les investissements consentis par les institutions dans les établissements pour personnes âgées ou handicapées 49 3.5 Le fonctionnement de l action sociale et les actions de service 50 3.5.1 Les effectifs 50 3.5.2 Les actions de service 52 3.5.3 Les charges de personnel, de fonctionnement et les frais spécifiques 52 3.6 Les prêts 53 4. Bilan des orientations sociales prioritaires 60 4.1 La prévention de la perte de l autonomie 63 4.2 Une dimension territoriale donnée à l action sociale Agirc-Arrco : l organisation en comités régionaux de coordination de l action sociale 64 4.3 La préservation de l autonomie au domicile 65 4.4 L accompagnement de la perte d autonomie en établissement 68 4.5 Le parc médico social propriété des institutions 69 4.6 L accompagnement du handicap 71 4.7 Le soutien aux personnes en difficulté ou en rupture sociale 72 4.8 Le socle commun de l action sociale : état d avancement 74 Conclusion du rapport d action sociale 81 Annexe 1 : Compte de résultat du fonds social des institutions Arrco 2012 85 Annexe 2 : Bilan du fonds social des institutions Arrco 2012 86 Annexe 3 : Compte de résultat de la fédération Arrco 2012 87 Annexe 4 : Bilan de la fédération Arrco 2012 88 5

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Introduction L année 2012 est la quatrième année de la mise en place des orientations prioritaires Agirc-Arrco 2009-2013, adoptées par le conseil d administration de l Arrco le 10 décembre 2008, à savoir : - développer la prévention, - prolonger l autonomie à domicile, - accompagner la perte d autonomie en établissements. Celles-ci déclinées en neuf axes stratégiques définissent le cadre dans lequel les institutions s engagent dans la réalisation opérationnelle d actions en cohérence avec les choix des instances des fédérations. Pour donner à ces actions et aux moyens qui y sont consacrés, l efficacité recherchée, les orientations mettent également l accent sur la nécessité pour les institutions, d engager toutes formes de déclinaisons : - des actions de niveau 1 : impulsées par les régimes dont la déclinaison prend des formes variées. Pilotées par les instances des fédérations, elles constituent le socle commun. - des actions de niveau 2 : toutes les actions à caractère individuel, de service ou collectif concourant à la mise en œuvre des axes stratégiques, à l initiative et sous la responsabilité des institutions de retraite complémentaire. En outre, les orientations fixent également un objectif d utilisation des dotations d action sociale dans le cadre prioritaire à hauteur de 70 % à atteindre en 2013. Pour obtenir les informations présentées dans le rapport sur l action sociale Arrco 2012, la collecte des informations s est faite en 4 temps : 1. enquête TISIF sur les effectifs dédiés à l action sociale dans chaque institution réalisée par la direction de l action sociale (février 2013), 2. centralisation des comptes individuels par la direction financière (avril 2013), 3. complément d informations par des «états différés» sur les fonds sociaux, par la direction financière (mai 2013), 4. illustration qualitative de l avancement des actions du socle commun, par la direction de l action sociale. Pour rappel, toutes les charges liées au personnel des services d action sociale dont les missions entrent dans le champ des interventions sociales (actions mutualisées, aides individuelles, actions collectives et actions de service) sont enregistrées dans les comptes des interventions sociales correspondants (603) et exclues des charges de gestion courante. Ainsi, les charges de gestion courante sont constituées des charges de personnel liées au pilotage, au management et aux fonctions centrales ainsi que le suivi des commissions sociales auxquelles s ajoutent naturellement toutes les charges de structure. Les données ainsi traitées sont restituées en trois documents principaux : le 1 er document constitue une synthèse du rapport sur l action sociale, le 2 ème document comprend l essentiel du rapport : la vision d ensemble de l action sociale du régime Arrco, le 3 ème document rassemble les données détaillées pour chaque institution du régime et notamment l utilisation de leur dotation sociale dans le cadre des orientations prioritaires. Les données recueillies l ont été pour le régime Arrco auprès de 24 institutions de retraite complémentaire, une de moins qu en 2011, compte tenu de la fusion réalisée entre la CRIS et la CGIS. 9

Dans le rapport, sont également proposées des comparaisons avec les informations recueillies au cours de l exercice précédent, réévaluées en euros constants selon l inflation (0,187 % en 2012). Toute augmentation d une dépense d action sociale, constatée en 2012 et comparée à 2011 en euros constants, reflète l effort réel consenti par les institutions partiellement compensé par l impact de l inflation de 2012. A noter en 2012, les prêts au logement ne seront pas détaillés du fait de la suppression de la possibilité d'attribution de ces prêts sur les fonds techniques. 10

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Le fonds social en 2012 Nombre d institutions de retraite 24 Nombre d entités périphériques 43 1. Produits Dotation sociale 260,4 M -1,1 % par rapport à 2011 dont dotation action sociale mutualisée 38,7 M Ressources totales 313,0 M 2. Charges Charges d exploitation 283,6 M (-1,1% par rapport à 2011) Utilisation de la dotation sociale 109 % par les charges d exploitation Charges totales 297,7 M 3. Résultats Résultat du fonds social combiné 15,8 M 45,4 M en 2011 Résultat du fonds social (24 institutions) 15,3 M (-59,8 % par rapport à 2011) dont résultat exceptionnel -0,35 M dont produits des cessions du parc vacances 0,05 M Résultat du fonds social de la Fédération -1,8 M 4,8 M en 2011 4. Disponibilités Disponibilités à long terme des 24 IRC 457,0 M Soit 18,4 mois de charges totales Engagements du PMSS (Arrco) y compris les engagements hors bilan 142,5 M Soit un solde effectif de disponibilités à long terme 314,5 M 13

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1. Analyse comptable du fonds social 1.1 Le résultat du fonds social Le résultat du fonds social peut donner lieu à trois montants différents selon le périmètre d analyse pris en compte : - dans le rapport d activités Arrco, le résultat du fonds social est celui résultant des comptes combinés intégrant les comptes des entités périphériques retenues selon les règles de consolidation. 43 entités périphériques entrent dans le périmètre de combinaison en 2012 (cf. Rapport de gestion Arrco 2012, Instruction 2013-13-DF du 16 juillet 2013) ; - dans le rapport sur l action sociale, portant sur l analyse des comptes individuels du fonds social (hors entités périphériques), il résulte des comptes des 24 institutions Arrco et de celui de la fédération ; - il est donc possible de distinguer le résultat du fonds social issu des comptes des 24 institutions et le résultat du fonds social de la fédération. En effet, une réserve sociale mutualisée alimentée par le tiers des plus values des cessions du parc vacances et du parc médico-social et sanitaire et dédiée à la réalisation d actions pour les établissements sociaux et médico-sociaux propriétés des régimes Agirc Arrco, dans le cadre du plan médico-social et sanitaire, a été crée. L alimentation de cette réserve est donc directement issue de sommes prélevées dans les fonds sociaux des institutions ayant réalisé des cessions de biens immobiliers. Ces prélèvements sont appelés «quote-part des plus values de cessions transférées à la réserve sociale mutualisée» et constituent une charge exceptionnelle (par nature irrégulière) dans les comptes des institutions concernées. L analyse de l alimentation de la réserve sociale mutualisée et son utilisation seront présentées au point 1.5. Les 43 entités périphériques rattachées aux fonds sociaux des institutions sont composées de 40 SCI et de 3 autres entités capitalistiques. Deux méthodes de consolidation (intégration globale ou mise en équivalence) ont été utilisées. Elles dépendent de l importance des participations et représentations détenues par le régime. Dans le cadre de la première méthode, il y a intégration totale ou partielle des actifs et passifs de l entité au bilan de l institution pilote «combinante» et des charges et des produits de l entité au compte de résultat de l institution pilote «combinante». L incidence de cette intégration est la suivante : - dans le compte de résultat combiné, les postes «dotation sociale» et «interventions sociales» sont équivalents à ceux du compte de résultat non combiné du fonds social mais les autres postes intègrent les données des entités périphériques (autres produits d exploitation, charges de personnel, amortissements et dépréciations des immobilisations ). 15

Le compte de résultat 2012 des fonds sociaux combinés, incluant les 24 institutions, la fédération et les 43 entités périphériques est le suivant : COMPTE DE RESULTAT 2012 2011 Produits de gestion courante DOTATION D'ACTION SOCIALE 260 383 850 259 618 764 AUTRES PRODUITS D'EXPLOITATION 20 562 735 20 082 146 REPRISES SUR AMORTISSEMENTS, DEPRECIATIONS ET PROVISIONS 22 144 089 22 292 213 TRANSFERT DE CHARGES D'EXPLOITATION 678 139 802 908 TOTAL PRODUITS D'EXPLOITATION 303 768 813 302 796 031 Interventions sociales 184 120 241 181 028 390 ACTIONS MUTUALISEES 40 703 471 37 786 758 AIDES INDIVIDUELLES 71 412 836 76 439 644 INTERVENTIONS COLLECTIVES 49 413 466 45 431 216 ACTIONS DE SERVICE 22 590 468 21 370 772 Charges de gestion courante SOUS TRAITANCE INTRA-GROUPE SERVICES EXTERIEURS 40 623 435 37 775 738 IMPÔTS, TAXES ET VERSEMENTS ASSIMILES 4 359 289 4 139 355 CHARGES DE PERSONNEL 20 772 073 19 666 296 DOTATIONS AUX AMORTISSEMENTS, DEPRECIATIONS ET PROVISIONS 44 865 534 49 375 137 AUTRES CHARGES DE GESTION COURANTE 2 828 166 3 131 193 TOTAL CHARGES D'EXPLOITATION 297 568 738 295 116 109 RESULTAT D'EXPLOITATION 6 200 075 7 679 922 Produits financiers 33 285 213 36 254 775 Charges financières 22 982 340 13 893 581 RESULTAT FINANCIER 10 302 873 22 361 194 Produits exceptionnels 7 183 250 53 421 367 Charges exceptionnelles 7 380 469 37 896 099 RESULTAT EXCEPTIONNEL -197 219 15 525 268 IMPÔTS SUR LES REVENUS 34 091 182 722 RESULTAT DE L'EXERCICE 15 767 486 45 385 562 Le résultat est positif de 15,8 M. La baisse par rapport à 2011 (-65%) est liée à une forte diminution du résultat exceptionnel et financier. La baisse des produits exceptionnels est due à la vente d une résidence de vacances en 2011 qui est venue alimenter ce poste (voir commentaires page 15). La baisse des produits financiers est due notamment à une institution BTP Retraite qui n a pas enregistré, contrairement aux autres institutions, d opérations «acheté-vendu» sur l exercice 2012 contrairement à 2011. A noter, dans les charges d exploitation en 2012 l augmentation de la rubrique actions mutualisées (+ 7,7 %) et interventions collectives (+ 8,8 %) et la baisse des aides individuelles (- 6,6 %). 16

En ce qui concerne les fonds sociaux des 24 institutions et de la fédération, le compte de résultat cumulé est présenté ci-après : 2012 2011 constants Produits 0,00 0,00 Dotation sociale 260 383 850,00 264 473 634,89 Dont dotation action sociale 221 644 397,00 222 549 486,65 Dont dotation action sociale mutualisée 38 739 453,00 41 924 148,23 Autres 0,00 0,00 Autres produits d'exploitation 31 089 595,00 29 361 290,25 Total produits d'exploitation 291 473 445,00 293 834 925,14 Produits financiers 18 219 172,00 29 457 402,56 Produits exceptionnels 3 353 866,00 34 175 455,58 Sous total produits 313 046 483,00 357 467 783,28 Résultat perte (négatif) 0,00 0,00 Total produits 313 046 483,00 357 467 783,28 Charges 0,00 0,00 Interventions sociales 184 117 932,00 185 223 171,60 Actions mutualisées 40 703 471,00 38 493 370,37 Aides individuelles 71 410 536,00 77 869 065,34 Financement collectif 49 413 466,00 47 090 371,19 Actions de service 22 590 459,00 21 770 364,69 Charges de gestion courante 99 446 329,00 101 373 356,24 Total charges d'exploitation 283 564 261,00 286 596 527,84 Charges financières 10 529 036,00 8 986 048,46 Charges exceptionnelles 5 532 286,00 18 707 256,03 Sous total charges 299 625 583,00 314 289 832,33 Autres charges -78 076,00 87 076,44 Résultat excédent (positif) 13 498 976,00 43 090 874,51 Total charges 313 046 483,00 357 467 783,28 Il fait apparaître un résultat annuel positif de 13,5 M à partir des comptes individuels des institutions et de la fédération. Il était de 43,1 M en 2011 (en euros constants), en diminution de 68,7 %. Notamment lié au résultat exceptionnel et financier en baisse. Le résultat exceptionnel comprend le résultat des 24 institutions de 15,3 M et de la fédération -1,8 M. Le total des charges et produits sont en diminution depuis 2010 due aux produits exceptionnels (- 30,8 M en 2012) et une moindre réduction des charges exceptionnelles (- 13,1 M en 2012). La baisse des produits exceptionnels est due à la vente d une résidence de vacances en 2011. Il est proposé, comme en 2011, d analyser séparément les fonds sociaux des 24 institutions et celui de la fédération, afin d avoir une image plus précise de l action menée dans les institutions tout au long de l exercice. Le compte de résultat du fonds social de la fédération sera traité au point 1.5. 17

Ainsi, les fonds sociaux des 24 institutions font apparaître le compte de résultat cumulé suivant : Produits 2012 2011 constants Dotation sociale 260 383 850 264 473 635 Dont dotation action sociale 221 644 397 222 549 487 Dont dotation action sociale mutualisée 38 739 453 41 924 148 Autres 0 0 Autres produits d'exploitation 31 089 595 29 361 290 Total produits d'exploitation 291 473 445 293 834 925 Produits financiers 18 209 418 29 382 257 Produits exceptionnels 3 305 270 28 486 904 Sous total produits 312 988 133 351 704 087 Résultat perte (négatif) 0 0 Total produits 312 988 133 351 704 087 Charges 0 0 Interventions sociales 184 117 932 185 223 172 Actions mutualisées 40 703 471 38 493 370 Aides individuelles 71 410 536 77 869 065 Financement collectif 49 413 466 47 090 371 Actions de service 22 590 459 21 770 365 Charges de gestion courante 99 446 329 101 373 356 Total charges d'exploitation 283 564 261 286 596 528 Charges financières 10 505 198 8 895 716 Charges exceptionnelles 3 651 186 17 971 296 Sous total charges 297 720 645 313 463 540 Autres charges -78 076 87 076 Résultat excédent (positif) 15 345 564 38 153 470 Total charges 312 988 133 351 704 087 Pour les raisons énoncées page précédente, le résultat du fonds social du régime (hors fédération), excédentaire de 15,3 M, est en forte diminution par rapport à 2011 : - 60 %. Les produits (notamment exceptionnels) ont diminué dans une plus grande proportion que les charges. Ceci du fait de 3 institutions qui avaient enregistré des produits exceptionnels en 2011 (IRNEO 11,4 M, IRSEA 8,6 M, Audiens Arrco 5,5 M ). Pour l IRNEO et IRSEA cela correspond à la vente de l hôtel Le Royal à Nice (06). Les principaux postes du compte de résultat, à savoir le compte de résultat d exploitation, financier et exceptionnel seront analysés au point 2. Parmi les 24 institutions, 14 institutions ont un résultat excédentaire, alimentant la réserve, et par conséquent, 10 présentent un résultat déficitaire, venant en déduction de la réserve. Le détail concernant chaque institution est proposé dans la troisième partie du rapport qui présente les chiffres clefs de chaque institution du régime. 18

1.2 La dotation sociale 2012 2011 constants 2010 constants Dotation sociale 260 383 850 264 473 635 264 470 884 Charges d'exploitation 283 564 261 286 596 528 283 616 278 Charges totales 297 720 645 313 463 540 364 246 755 Ressources totales 312 988 133 351 704 087 439 106 443 Charges exploitation/dotation sociale 109% 108% 107% Charges totales/dotation sociale 114% 119% 138% Charges totales/ressources totales 95% 89% 83% La dotation sociale s élève à 260,4 M en 2012, elle est en baisse par rapport à 2011 (en euros constants). Elle est composée de deux éléments : - la dotation sociale des institutions (hors action sociale mutualisée) = 221,6 M - la dotation action sociale mutualisée = 38,7 M L article 13 de l accord national interprofessionnel du 18 mars 2011 stipule que le montant des prélèvements sur cotisations affectés à l action sociale pour l Agirc et pour l Arrco sera maintenu en euros constants au montant alloué en 2010, pour l exercice 2011 et sera maintenu en euros courants, au montant atteint en 2011, pour les exercices 2012 à 2015 inclus. Le montant de la dotation pour l exercice 2011 est de 259,6 M en euros courants, compte tenu d une correction relative au taux d inflation définitif 2011 de 2,1% (inflation prévisionnelle estimée à 1,8% en mai 2011), le montant de la dotation sociale est de 260,4 M pour l exercice 2012. Les ressources totales s élèvent à 313,0 M, elles sont en baisse de 11 % par rapport à 2011. Les ressources comprennent les produits d exploitation, les produits financiers et les produits exceptionnels. Il est à noter que la dotation sociale ne permet pas de couvrir l intégralité des charges du fonds social (109 % d utilisation) mais que l ensemble des ressources du fonds social n est pas totalement consommé (95 %). Cela signifie que l excédent viendra augmenter la réserve du fonds social. Les trois graphiques suivants illustrent les ratios de consommation de la dotation sociale et des ressources totales pour chaque institution et montrent la diversité des situations. 16 institutions dépensent l intégralité de leur dotation sociale par leurs dépenses d exploitation dont une institution, la CRR, qui a quatre fois plus de charges d exploitation que de dotation sociale et 4 autres plus de 80 %. 4 institutions se situent en deçà dont 1 à 32 %. La moyenne Arrco est de 109 %. 19

Utilisation de la dotation sociale par les charges d'exploitation CRR CREPA REP CRR-BTP BTP-RETRAITE CIRESA ABELIO UGRR-ISICA CARPILIG IRSEA CARCEPT IRCOM IRP AUTO ARRCO IRNEO Moyenne CGIS REUNI RS AGIRA CAMARCA CGRR NOVALIS RETRAITE ARRCO MM ARRCO AUDIENS ARRCO IRCEM CRE IGRC 0% 50% 100% 150% 200% 250% 8 institutions n utilisent pas l intégralité de leur dotation sociale pour couvrir leurs dépenses totales. La moyenne du régime est de 114 % : 9 institutions se situent au dessus et 7 entre 100 et 114 %. 1 institution la CRR a cinq fois plus de charges totales que de dotation sociale. Utilisation de la dotation sociale par les charges totales CRR CREPA REP CRR-BTP BTP-RETRAITE CIRESA UGRR-ISICA ABELIO IRSEA CARPILIG Moyenne CARCEPT IRNEO IRCOM IRP AUTO ARRCO REUNI RS CGIS AGIRA CGRR CAMARCA MM ARRCO NOVALIS RETRAITE ARRCO AUDIENS ARRCO IRCEM CRE IGRC 0% 50% 100% 150% 200% 250% 300% 10 institutions dépensent plus que leurs ressources totales pour couvrir l intégralité de leurs dépenses et puisent donc dans la réserve du fonds social, 2 dépensent plus de 95 % de leurs ressources totales et 12 institutions constituent des réserves allant de 6 à 73 % de leurs ressources totales. 20

Utilisation des ressources totales par les charges totales CRR-BTP CREPA REP CRR UGRR-ISICA CARPILIG ABELIO CIRESA IRP AUTO ARRCO CARCEPT IRSEA CGIS BTP-RETRAITE Moyenne REUNI RS CAMARCA AGIRA IRNEO MM ARRCO CGRR AUDIENS ARRCO IRCEM IRCOM CRE IGRC 0% 50% 100% 150% 200% 250% 1.3 Les disponibilités à long terme Depuis 2006, il a été retenu de mesurer les disponibilités à long terme dégagées par les institutions. Les réserves disponibles des institutions (hors immobilisations notamment) sont placées, et représentent à l actif du bilan «l activité de placement». Les produits financiers générés par ces placements seront étudiés ultérieurement dans le compte de résultat financier (point 2.1). En outre, les institutions peuvent également être détentrices de créances (des sommes à recevoir) vis-à-vis de tiers qui seront payées à plus ou moins longue échéance. Au passif du bilan du fonds social vont apparaître les dettes des institutions qu elles devront honorer à plus ou moins long terme. Aussi, le calcul des disponibilités à long terme correspond à : Total activité de placement + total actif circulant total des dettes (+ ou - les comptes de liaisons entre fonds). Les disponibilités sont présentées dans le tableau suivant : 2012 2011 constants 2010 constants Réserve d'action sociale au 01/01 753 732 301 723 225 989 669 952 397 Réserve d'action sociale mutualisée au 01/01 72 883 099 70 815 234 63 929 012 Résultat de l'exercice 15 345 564 38 153 470 74 834 768 Réserves au 31/12 841 960 964 832 194 693 808 716 177 Calcul disponibilités à long terme (toutes créances et dettes) 457 041 614 449 408 238 423 443 964 Disponibilités à long terme en mois de charges 18,42 17,20 13,95 Ainsi pour l ensemble Arrco, les disponibilités à long terme correspondent à 18,42 mois de charges totales. Elles sont en augmentation d un montant de 7,6 M par rapport à 2011 (en constants). Le mois de disponibilités à long terme équivaut à 38,1 M pour le régime (disponibilités à long terme/12), en augmentation de 3,5 % par rapport à 2011 (36,8 M ). 21

Ces disponibilités ne tiennent pas compte des sommes, notamment des subventions, que les institutions se sont engagées à payer mais qui n ont pas été versées dans l exercice. Ces sommes sont enregistrées en engagements hors bilan et elles viendront en complément des dettes du régime donc en déduction des disponibilités par exemple au travers du plan médico-social et sanitaire. Enfin, l accord du 13 mars 2013 stipule qu en ce qui concerne l écrêtement des réserves, les réserves disponibles des fonds sociaux constatées au 31 décembre 2012, seront affectées aux réserves techniques du régime pour la part de réserve d action sociale qui excède 9 mois de dépenses d action sociale effectuées en 2012. 1.4 Les engagements hors bilan Ces engagements concernent principalement les enregistrements suivants : les décisions des instances liées au financement des droits réservataires quand les sommes ne sont pas déboursées dans l exercice et qui ne sont pas enregistrées en charges à payer ; la faculté offerte aux institutions de réserver 5 % de leur dotation sociale, lorsque cette dernière n est pas consommée entièrement, à des investissements futurs dans les EHPAD, les engagements décidés par les instances des institutions voire autorisés par les fédérations mais soumis à l autorisation des tutelles. Engagements donnés Effets remis à l'es co mpte no n échus Aval, cautio ns et garanties do nnés Hypo thèques Nantis s ements Aides et s ubventio ns acco rdées no n vers ées 56 818 822 Autres (*) 37 627 123 2 0 12 TOTAL ENGAGEMENTS DONNES 94 445 945 Engagements en matière de pensions P ens io ns, indemnités de retraite Autres (*) TOTAL ENGAGEMENTS EN MATIERE DE PENSIONS Engagements reçus Aval, cautio ns et garanties reçus Déco uverts Autres (*) TOTAL ENGAGEMENTS RECUS Engagements réciproques Redevances de crédit bail P o s itio n achats à terme P o s itio n ventes à terme Titres en pens io n, prêts Co mmandes s ur immo bilis atio ns Autres (*) TOTAL ENGAGEMENTS RECIPROQUES Les engagements hors bilan à prendre en compte sont dans la rubrique des engagements donnés : «les aides, subventions accordées non versées» à savoir 56,8 M en 2012. Les principales institutions concernées sont : NOV Retraite Arrco 14,1 M, BTP Retraite 9,5 M, REUNI Retraite Salariés 8,3 M, IRSEA 6,0 M, ABELIO 4,0 M, UGRR-ISICA 3,2 M. Ces engagements augmentent de 60,5 % par rapport à 2011. 22

Les disponibilités présentées au point 1.3 devraient tenir compte de ces 56,8 M d engagements hors bilan ainsi que du solde du plan médico-social et sanitaire qui suppose la mise en œuvre d actions pour un montant de 142,5 M. Dans ce cas, les disponibilités à long terme se situeraient à 257,7 M. 1.5 Le compte de résultat du fonds social et la réserve sociale mutualisée La fédération gère pour le compte des institutions Arrco une réserve appelée «réserve sociale mutualisée» alimentée par le tiers des plus values des cessions des établissements du parc vacances et du parc médico-social. Des informations sur les cessions seront communiquées au point 2.2 consacré au résultat exceptionnel. Ces plus values alimentent le résultat du fonds social de la fédération qui est affecté intégralement à la réserve sociale mutualisée. Le compte de résultat du fonds social de la fédération est le suivant : Produits de gestion courante 2012 2011 DOTATIONS AUTRES P RODUITS D'EXP LOITATION REP RISES SUR AMORTISSEMENTS, DEP RECIATIONS ET P ROVISIONS TRANSFERT DE CHARGES D'EXP LOITATION TOTAL PRODUITS D'EXPLOITATION Interventions sociales ACTIONS MUTUALISEES AIDES INDIVIDUELLES INTERVENTIONS COLLECTIVES ACTIONS DE SERVICE Charges de gestion courante SOUS TRAITANCE INTRA-GROUP E SERVICES EXTERIEURS IMP ÔTS, TAXES ET VERSEMENTS ASSIMILES CHARGES DE P ERSONNEL DOTATIONS AUX AMORTISSEMENTS, DEP RECIATIONS ET P ROVISIONS AUTRES CHARGES DE GESTION COURANTE TOTAL CHARGES D'EXPLOITATION RESULTAT D'EXPLOITATION Produits financiers 9 754 73 766 Charges financières 23 838 88 674 RESULTAT FINANCIER -14 084-14 908 Produits exceptionnels 48 596 5 584 128 Charges exceptionnelles 1 881 100 722 450 RESULTAT EXCEPTIONNEL -1 832 504 4 861 678 IMPÔTS SUR LES REVENUS RESULTAT DE L'EXERCICE -1 846 588 4 846 770 Les quotes-parts des cessions des établissements reversées à la réserve sociale mutualisée sont comptabilisées en produits exceptionnels 0,048 M en 2012. Le prélèvement de sommes sur la réserve sociale mutualisée par les institutions, selon les règles définies par la fédération est comptabilisé en charges exceptionnelles, soit 1,9 M en 2012. Ainsi, le résultat est déficitaire de 1,8 M, diminuant la réserve. En effet, l alimentation (produits exceptionnels) de celle-ci est par nature irrégulière. 23

Les institutions concernées par le prélèvement sur la réserve mutualisée des fédérations sont les suivantes : Institution Montant en AGIRA retraite salariés 1 042 000 BTP-Retraite 28 000 IRNEO 750 000 NOV.R Arrco 61 100 TOTAL 1 881 100 Au 31 décembre 2012, cette réserve s élève à 8,6 M : 2012 2011 Réserve au 1er janvier de l'exercice 10 447 379 5 600 609 Mouvements de périmètre Apports divers Intégrations Régularisations Autres mouvements Prélèvements divers Régularisations Autres mouvements Réserve au 31 décembre - avant affectation du résultat de l'exercice 10 447 379 5 600 609 Résultat de l'exercice Excédent 4 846 770 Déficit 1 846 588 Réserve au 31 décembre - après affectation du résultat de l'exercice 8 600 791 10 447 379 Pour rappel, les modalités d utilisation de cette réserve par les institutions ont été déterminées par les instances Arrco en décembre 2008. Le recours à la réserve était ainsi possible sur la période du plan médico-social et sanitaire (2008-2013) dans deux cas : - en complément de l utilisation des réserves du fonds social de l institution pour un projet précis à la demande de l institution pilote ou d une institution propriétaire, - sur proposition des services de la direction de l action sociale Agirc-Arrco sur des champs définis préalablement par les instances des fédérations. Dans ce dernier cas, les sommes engagées sont comptabilisées en charges financières, s agissant d écritures entre le GIE Agirc-Arrco et les fédérations. En 2012, elles ont porté principalement sur l adaptation aux déficits sensoriels, la bientraitance et les normes HQE pour un montant de 1 904 938 (montants prélevés par les institutions de 1,881 M et la différence est prélevée par la fédération sur la réserve sociale mutualisée). 24

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Les principales charges et ressources du fonds social (hors fonds social des fédérations) 2012 2011 ( constants) Résultat financier 7,7 M 20,5 M Résultat exceptionnel -0,35 M 10,5 M Résultat d exploitation (hors action sociale mutualisée) 9,9 M 3,8 M Résultat d exploitation de l action sociale mutualisée -2,0 M 3,4 M Résultat du fonds social 15,3 M 38,1 M Le résultat excédentaire 2012 viendra alimenter la réserve 2013. 27

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2. Analyse détaillée des principales charges et ressources du fonds social (hors fonds social des fédérations) 2.1 Le résultat financier 2012 2011 constants Immobilisations de placement hors prêts 1 107 241 1 181 685 Revenus des titres de participation dans les SCI 2 237 276 2 416 154 Prêts 436 764 402 377 Activité de placement et placement de liquidités 12 666 166 23 147 702 Divers 48 378 14 754 Reprise sur dépréciations et provisions 1 713 593 2 219 585 Transfert de charges financières 0 0 Total produits financiers 18 209 418 29 382 257 Immo de placement hors prêts 355 017 589 603 Activité de placement et placement de liquidités 1 458 799 2 332 058 Divers 770 476 832 321 Intérêts des emprunts et dettes - exploitation ou social 9 038 9 389 Différence de taux sur les prêts au logement accordés 0 0 Autres charges financières y compris résultat déficitaires des SCI 2 127 908 565 876 Dotation dépréciations et provisions 5 783 960 4 566 469 Total charges financières 10 505 198 8 895 716 Résultat financier 7 704 220 20 486 541 Le résultat financier des 24 institutions est formé notamment des produits (résultats positifs) réalisés sur l activité de placement des excédents du fonds social, constituant 69,5 % des produits financiers réalisés en 2012 avec une diminution de 45,3 % par rapport à 2011. BTP-Retraite supporte à lui seul la baisse des produits financiers liés à l activité de placement pour 11 M ; en effet cette institution n a pas enregistré, contrairement aux autres institutions, d opérations «acheté-vendu» sur l exercice 2012 contrairement à 2011. Les autres produits financiers sont constitués des revenus des immobilisations financières dont les titres de participation dans les SCI propriétés d établissements sur le fonds social (pour personnes âgées et vacances) ou les autres formes juridiques des propriétés des institutions (SARL, EURL ). Ce poste, d un montant total de 3,3 M diminue de 7 % par rapport à 2011 (3,6 M ). Les charges financières sont principalement constituées des charges liées aux immobilisations financières de placement et de la prise en compte des dépréciations de ces immobilisations qui pour le fonds social sont essentiellement constituées des participations (si résultats négatifs) dans les SCI, SARL propriétés des institutions. Le montant des dépréciations s élève à 5,8 M en 2012 contre 4,6 M en 2011, en hausse de 26,6 % du fait de deux institutions : UGRR Isica + 1,1 M et CRR + 1 M. Le résultat financier est excédentaire de 7,7 M en 2012, en diminution de 62,4 %. 29

2.2 Le résultat exceptionnel 2012 2011 constants Produits exceptionnels sur opérations de gestion 586 196 1 570 282 Produits exceptionnels sur opération en capital 2 364 671 17 198 548 Produits de cessions immo corpo - exploitation ou social 350 000 5 577 140 Produits de cession immo financières - exploitation ou social 0 4 126 867 Autres produits exceptionnels dont reprises sur amortissements, provisions et dépréciations 4 403 14 067 Total produits exceptionnels 3 305 270 28 486 904 Charges exceptionnelles sur opérations de gestion 1 486 727 654 866 Prise en charge éventuelle du solde déficitaire de la gestion des CICAS 0 376 316 Charges exceptionnelles sur opération en capital 2 163 284 16 922 430 Dotation aux amortissements dépréciations et provisions -1 917 597-11 316 771 Quote part des plus values de cessions transférées au fonds des opérations de retraite 1 870 177 5 645 904 Quote part des plus values de cessions transférées à la Réserve sociale mutualisée 48 595 5 688 550 Total charges exceptionnelles 3 651 186 17 971 296 Résultat exceptionnel -345 916 10 515 608 Le résultat exceptionnel recense les éléments de nature exceptionnelle pour le fonds social et notamment les plus ou moins values sur cessions d actifs. Plus values sur cessions d actifs = produits exceptionnels sur opération en capital (comprenant les prix de cession des actifs) charges exceptionnelles sur opération en capital (comprenant les valeurs nettes comptables des actifs cédés). Concernant les produits exceptionnels sur opération en capital, il est constaté une baisse de 86 % en 2012 ; Ceci du fait de 3 institutions qui avaient enregistrées des produits exceptionnels en 2011 (IRNEO 11,4 M, IRSEA 8,6 M, Audiens Arrco 5,5 M ). Pour l IRNEO et IRSEA, cela correspond à la vente de l hôtel Le Royal à Nice (06). En 2012, le résultat exceptionnel est déficitaire de 0,3 M. Les plus-values des cessions du parc vacances et du parc médico-social des institutions font l objet d un traitement comptable particulier : - 1/3 de la plus value de chaque cession alimente la réserve du fonds des opérations de retraite du régime et constitue une charge pour les fonds sociaux de l institution, comptabilisée dans le poste «quote-part des plus-values de cessions transférées au fonds des opérations de retraite», - 1/3 de la plus value alimente la réserve sociale mutualisée gérée par la fédération et apparaît dans le poste «quote-part des plus values de cessions transférées à la réserve sociale mutualisée», - 1/3 reste dans le fonds social de l institution (pas d opération de transfert). 30

Au 31 décembre 2012, les quotes-parts transférées à la réserve mutualisée s élèvent à 0,05 M et concernent les cessions suivantes : Institution Etablissement Montant transféré à la réserve sociale mutualisée en 2012 NOVALIS 48 367 Maison de Toulouse (SCI Guitard) Retraite Arrco MMR Arrco SCI Désirée 228 TOTAL 48 595 2.3 Le résultat d exploitation L analyse des comptes de résultat d exploitation du fonds social comprend toutes les activités liées à l action sociale des institutions (sans tenir compte des aspects financiers ni exceptionnels), c'est-àdire le «cœur de métier». On y trouve les interventions sociales des institutions, sous toutes leurs formes, les actions de service, les charges de personnel et les charges de fonctionnement de l action sociale. L action sociale mutualisée faisant l objet d un financement particulier de 15 % de la dotation sociale Arrco (en 2012), il a été choisi de l analyser séparément du reste des dépenses d exploitation. La présentation comprend donc ci-après un compte de résultat hors action sociale mutualisée et un compte de résultat de l action sociale mutualisée. 2.3.1 Le résultat d exploitation hors action sociale mutualisée 2012 2011 constants Dotation d'action sociale 221 644 397 222 549 487 Autres produits d'exploitation 10 130 913 10 434 087 Reprises sur amortissements, dépréciations et provisions 13 347 483 11 008 206 Reprises sur amortissements droits de réservation 0 0 Reprises sur dépréciations des droits de réservation (en cours) 7 307 620 7 584 696 Transfert de charges d'exploitation 303 579 334 302 Total produits d'exploitation 252 733 992 251 910 777 Aides individuelles 71 410 536 77 869 065 Interventions collectives 49 413 466 47 090 371 Actions de service 22 590 459 21 770 365 Charges de gestion courante 99 446 329 101 373 356 Sous traitance intra groupe 52 235 284 48 041 597 Services extérieurs 5 899 838 6 509 008 Impôts taxes et versements assimilés 1 451 466 1 346 058 Charges de personnel 53 897-1 342 Dotations aux amortissements, dépréciations, et provisions 9 502 464 13 498 310 Dotation aux amortissements des droits de réservation 23 075 562 23 925 923 Dotation aux dépréciations des droits de réservation (en cours) 5 707 451 5 944 012 Autres charges de gestion courante 1 520 367 2 109 791 Total charges d'exploitation 242 860 790 248 103 157 Résultat d'exploitation 9 873 202 3 807 619 31

L action sociale hors action sociale mutualisée comprend les interventions sociales suivantes : - aides individuelles, - interventions collectives, - et actions de service. Le montant des ces interventions a diminué de 2,3 % par rapport à 2011. Comme précisé à la page précédente les montants correspondant à ces interventions sociales comprennent les charges de personnel dédiées à ces interventions. Les charges de gestion courante incluent : - les autres charges de personnel (notamment le management) et toutes les charges de fonctionnement, - les dotations aux amortissements, dépréciations, provisions dont une partie concerne l acquisition de droits réservataires dans les établissements personnes âgées et handicapées, distinguées ultérieurement. Les charges de gestion courante ont diminué de 1,9 % par rapport à 2011. Une analyse complémentaire de toutes ces charges sera proposée au point 3 du rapport. En 2012, le principal produit d exploitation est représenté par la dotation sociale de laquelle ont été déduits les 15 % dédiés à l action sociale mutualisée. Le résultat d exploitation hors action sociale mutualisée est excédentaire de 9,9 M en 2012. Il viendra donc alimenter la réserve du fonds social dans l hypothèse où les résultats financier et exceptionnel sont excédentaires également ; ce qui est le cas en 2012. Les droits réservataires acquis dans les établissements pour personnes âgées ou handicapées feront l objet du point 3.4 du rapport. 2.3.2 Le résultat d exploitation de l action sociale mutualisée et la réserve d action sociale mutualisée L action sociale mutualisée Arrco est financée par une dotation sociale dédiée : 15 % de la dotation d action sociale du régime est prélevée sur la dotation globale avant détermination de leurs dotations. Les charges comptabilisées ensuite par chaque IRC dans les domaines mutualisés, constituent l essentiel des dépenses. Les charges comptabilisées dans ce poste sont les suivantes : - aide ménagère et amélioration de l habitat coordonnés avec la CNAV, - transport accompagné «Sortir Plus», - aide aux aidants (hors CRCAS), - suivi des droits réservataires, - procédure EHPAD, - réseau des comités régionaux d action sociale Agirc et Arrco, - nouvelle technologie sécurité habitat, - prestation conseil en ergothérapie Bien chez Moi, - prestation d Aide à domicile momentanée, - entité de pilotage parc propriétés, - personnes handicapées vieillissantes : prix et recherche. Pour 2012, le montant total autorisé par le Conseil d Administration Arrco pour ces financements est de 26,9 M. 32

Les dépenses prises en compte par la dotation action sociale mutualisée sont les dépenses liées directement à la mise en place des actions et les charges de personnel intervenant pour leur réalisation. Le détail des charges sera étudié au point 3.3 du rapport. Compte de résultat d exploitation de l action sociale mutualisée 2012 2011 constants Dotation action sociale mutualisée 38 739 453 41 924 148 Total produits ASM 38 739 453 41 924 148 Actions coordonnées 18 056 707 23 150 104 Autres actions mutualisées 16 620 499 9 562 396 Charges de personnel ASM 6 026 266 5 780 870 Total charges d'asm 40 703 471 38 493 370 Résultat ASM -1 964 018 3 430 778 Chaque institution, en fin d année, compare le montant comptabilisé en charges d actions sociales mutualisées et le montant de la dotation qui lui a été affecté. Lorsqu une institution a une dotation action sociale mutualisée supérieure au montant de ses charges, elle constate donc un excédent qui alimente la réserve d action sociale mutualisée gérée par chaque institution de retraite. Inversement, lorsqu une institution constate un déficit, elle prélève le montant correspondant sur la réserve. En 2012, sur les 19 institutions participant à l action sociale mutualisée, 9 présentent un déficit et elles ont donc puisé la somme correspondante dans la réserve afin de financer l ensemble de leur contribution aux actions mutualisées. Cette situation s explique par la montée en charge de nouvelles actions en particulier de niveau 1 (pilotées par un nombre limité d IRC), dont le financement est mutualisé. En effet, les produits sont calculés à partir des données N-1. Toutes les autres institutions, au nombre de 10, constatent un excédent qui va alimenter la réserve action sociale mutualisée. Au global, un montant de 1,9 M a été puisé sur la réserve action sociale mutualisée, comme indiqué dans le tableau de mouvement de réserve ci-dessous. La réserve d action sociale mutualisée s élève à 70,9 M au 31 décembre 2012. R ES ER VE D 'A C TION S OC IA LE R ES ER VE D 'A C TION S OC IA LE M UTUA LIS EE TOTA L Réserve au 1er janvier de l'exercice 744 035 222 72 883 098 816 918 320 Mouvements de périmètre Apports divers 9 697 079 1 9 697 080 Intégrations Régularisations Autres mouvements 9 697 079 1 9 697 080 Prélèvements divers Régularisations Autres mouvements Réserve au 31 décembre - avant affectation du résultat de l'exercice 753 732 301 72 883 099 826 615 400 Résultat de l'exercice Excédent 15 345 564 15 345 564 Déficit Affectation du résultat de l'exercice 1 964 018-1 964 018 Réserve au 31 décembre - après affectation du résultat de l'exercice 771 041 883 70 919 081 841 960 964 33

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Les principales dépenses du fonds social Les principales dépenses du fonds social sont composées des aides financières individuelles (page 37), du financement collectif (page 38), des actions mutualisées (page 38), des investissements en structures collectives (page 39), des actions service (page 39) et des autres charges de personnel et de fonctionnement (page 39). 2012 2011 constants Aides financières individuelles 54,0 M 59,8 M - 9,7 % par rapport à 2011 69 % d aides prioritaires 37,5 M 36,4 M dont : Prévention (ruptures sociales, chômage ) 16,8 M 14,5 M Accompagnement perte d autonomie 20,7 M 21,8 M 31 % d aides non prioritaires 16,5 M 23,4 M dont : Scolarité 11,0 M 14,6M Autres 5,5 M 8,8 M Répartition des principales aides individuelles (en %) Ruptures sociales dont chômage 20,3% Handicap 31,4% Maintien à domicile 10,2% Autres dépenses prioritaires 5,1% Autres dépenses non prioritaires (vacances, surendettement...) 27,0% 6,0% Scolarité 37

2012 2011 constants Financement collectif 45,0 M 42,9 M +4,9 % par rapport à 2011 dont 84 % de financements prioritaires 37,8 M 34,7 M Répartition des principaux financements collectifs (en %) Ruptures sociales dont chômage 6,9% Prévention en gérontologie 27,4% Handicap 28,4% Structures hébergement Bénévolat 15,8% 1,8% 15,9% 3,8% financement non prioritaire Autres financements prioritaires (lien social, aidants ) 2012 2011 constants Actions mutualisées 34,7 M 32,7 Dont actions coordonnées avec la CNAV 18,1 M 23,2 52 % 71 % Actions mutualisées (en %) aide ménagère 1,2% 0,1% 1,1% 2,2% 4,4% 0,9% 8,8% habitat coordonné sortir Plus entité pilotage - parc propriété 46,2% réseau CRCAS 29,4% 5,8% Centres de prévention Bien vieillir Agirc Arrco : études + doctorant Procédure EHPAD : forfait minimum garanti "Bien chez moi" - Ergothérapie Personnes handicapées vieillissantes : prix et recherche prestation d aide à domicile momentanée 38

Les investissements en structures collectives personnes âgées ou handicapées 27,0 M dont : subventions 21,5 M prêts 5,5 M Nombre de places souscrites en 2012 979 dont 725 places dans les EHPAD Le nombre de places totales au 31/12/12 16 225 + 3,6 % par rapport à 2011 Financement de places en accueil de jours 2 520 jours Actions de service (mission ECO) 37,8 M ETP des Actions de service 255,22 Les autres charges de personnel et de fonctionnement 74,8 M dont Pilotage, Management et fonctions centrales 32,3 M ETP du Pilotage/Management/Fonctions centrales 218,34 dont Commissions sociales 6,1 M ETP pour les commissions sociales 27,76 Répartition des ETP des actions de service (en %) Chômage 4,7% 8,0% 8,3% 6,9% 4,5% 22,3% 4,4% 12,6% 28,2% Accompgnt situations rupture sociale Prév avancée en âge/préparation retraite Maintien à dom hors ASC Accompgnt handicap Aide au placement pers âgées Animation réseau bénévoles Maintien du lien social hors référent Sortir Plus Aide aux aidants hors actions mutualisées 39

3. Analyse des grandes catégories de dépenses de l action sociale Les principales dépenses de l action sociale, rassemblées dans la rubrique «interventions sociales» sont divisées en 4 grandes catégories : les actions mutualisées, les aides individuelles, les financements collectifs et les actions de service. Depuis 2007, à la demande des instances, il a été retenu que les charges de personnel soient comptabilisées avec les charges d interventions sociales auxquelles elles sont rattachées. 3.1 Les aides financières individuelles Le poste «aides individuelles» comprend toute aide financière directement versée à la personne ou à son conjoint (ou à un organisme auprès duquel la personne a une "dette") expressément formalisée par une demande. Une étude préalable de la situation individuelle de la personne est indispensable pour être comptabilisée en aide financière individuelle. Le montant de ce poste, hors charges de personnel, en 2012 s élève à 54 M. Il est en baisse de 11,2 % par rapport à 2011. a) LES AIDES TRADITIONNELLES NON PRIORITAIRES constituent 30,6 % des aides individuelles et représentent 16,5 M, en diminution de 30,6 % par rapport à 2011. Elles comprennent : - scolarité 66,5 %, - vacances 1,7 %, - frais d obsèques 6,1 %, - les aides soins santé 10,9 % - charges liées aux prêts (contentieux, impayés, bonification ) pris en charge par le fonds social 1,3 %. - Autres 20,0 % Scolarité Le montant total des bourses attribuées est de 11 M en 2012 (aides à la scolarité/études/apprentissage). Ce poste reste la première destination des aides financières individuelles malgré sa baisse très significative. Il était de 14,9 M en 2011 (en euros constants), soit 26,2 %. Le nombre total de bourses attribuées est de 16 094, il est en diminution de 12,1 % par rapport à 2011 (2 218 bourses en moins). Le montant moyen des bourses d études est le suivant : - 653 pour les bourses cotisants, - 823 pour les bourses allocataires. Autres aides non prioritaires Elles représentent 5,5 M. Elles sont en diminution de 38,2 % par rapport à 2011. Il est à noter que les «autres dépenses non prioritaires» diminuent de 55,9 %. 40

b) LES AIDES FINANCIERES PRIORITAIRES ont été scindées en trois : - développer la prévention, - prolonger l autonomie à domicile des personnes âgées et handicapées, - accompagner la perte d autonomie en établissement pour personnes âgées et handicapées. Elles représentent 37,5 M et 69 % des aides individuelles totales. Développer la prévention Elle représente 31,1 % des aides individuelles, soit 16,9 M et le poste le plus important concerne les ruptures sociales qui augmente de 16,8 %. Il s agit des aides financières allouées à des allocataires ou à des cotisants qui ont vécu une situation de rupture sociale entraînant une dégradation de leur situation financière (chômage, deuil, perte de logement ). Ces situations conduisent à l étude de dossiers «demande d intervention sociale» par les professionnels des institutions. Une étude plus fine des différentes actions prioritaires sera proposée au point 5 du rapport. Prolonger l autonomie à domicile des personnes âgées et handicapées Ce poste représente 17,9 M et 33,2 % des aides individuelles totales, en baisse de 9,8 % par rapport à 2011. Il est très majoritairement composé des aides financières allouées au maintien à domicile, soit 14,6 M, hors action sociale coordonnée, et incluant l aide aux dépenses d énergie (7,1 M ). Accompagner la perte d autonomie en établissement pour personnes âgées et handicapées Ce poste représente 2,7 M et 5,1 % des aides individuelles totales. Il est en hausse de 19,6 % par rapport à 2011. Les charges de personnel dédiées aux aides individuelles s élèvent à 17,4 M et seront détaillées au point 3.5 du rapport. 41

2012 2011 2012 2011 Cotisants Allocataires Cotisants Allocataires Total % du total Total % du total Nombre Montant Nombre Montant Nombre Montant Nombre Montant Montants aides indiv. Montants aides indiv. Aides financières individuelles 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0,00% 0 0,00% DEVELOPPER LA PREVENTION 10 942 9 249 045 12 126 7 562 467 7 820 7 178 116 11 040 7 634 829 16 811 513 31,12% 14 812 946 24,36% Rupture sociale 10 841 9 200 869 11 915 7 767 729 7 755 7 118 465 9 980 7 412 235 16 968 599 31,41% 14 530 700 23,90% Accompagnement d'un décès (veuvage, orphelin ) 165 210 618 837 660 758 283 350 673 1 068 948 463 871 376 1,61% 1 299 136 2,14% Logement / Déménagement 2 926 2 724 283 3 779 2 578 467 2 476 2 263 665 3 794 2 472 797 5 302 751 9,82% 4 736 461 7,79% Recherche d'emploi (chômage...) 276 333 376 8 6 362 233 267 697 2 1 121 339 738 0,63% 268 818 0,44% Entraide / Urgence sociale 7 474 5 932 592 7 291 4 522 142 4 762 4 236 431 5 117 3 989 855 10 454 734 19,35% 8 226 285 13,53% Prévention en gérontologie 99 46 720 21-65 579 60 53 396 964 184 607-18 859-0,03% 238 003 0,39% Bilan de prévention / Action d'information / Formation préventive 0 0 4-20 400 1 407 839 158 524-20 400-0,04% 158 931 0,26% Préparation à la retraite 99 46 720 17-45 179 59 52 989 124 26 083 1 541 0,00% 79 071 0,13% Maintien du lien social 2 1 456 190-139 683 4 6 255 96 37 988-138 227-0,26% 44 242 0,07% Activités de maintien du lien social 2 1 456 190-139 683 4 6 255 96 37 988-138 227-0,26% 44 242 0,07% PROLONGER L'AUTONOMIE A DOMICILE DES PERSONNES AGEES ET HANDICAPEES 2 740 2 423 364 36 748 15 516 063 2 331 2 159 535 57 706 17 720 399 17 939 426 33,21% 19 879 935 32,70% Maintien à domicile 1 510 1 032 347 32 987 13 537 304 1 137 729 683 53 048 15 786 843 14 569 650 26,97% 16 516 527 27,17% Aide à domicile (hors aide ménagère coordonnée) / Garde à domicile /Tierce personne 161 73 569 15 310 4 773 807 248 98 558 31 576 5 897 556 4 847 376 8,97% 5 996 114 9,86% Dépenses d'énergie 1 119 770 800 11 596 6 325 331 750 508 309 13 098 6 659 072 7 096 131 13,14% 7 167 380 11,79% Adaptation de l'habitat (non coordonné) 212 176 734 3 892 1 927 207 126 108 437 4 433 2 506 963 2 103 942 3,89% 2 615 400 4,30% Aide technique à domicile 18 11 244 2 189 510 958 13 14 380 3 940 723 253 522 202 0,97% 737 633 1,21% Accompagner le handicap 1 187 1 370 873 3 434 1 855 043 1 145 1 401 584 3 559 1 694 562 3 225 916 5,97% 3 096 146 5,09% Autonomie des personnes handicapées 806 863 485 3 309 1 710 009 800 949 287 3 457 1 592 938 2 573 494 4,76% 2 542 225 4,18% Vacances personnes handicapées 381 507 388 125 145 034 345 452 298 102 101 623 652 422 1,21% 553 921 0,91% Aide aux aidants 43 20 144 327 123 716 49 28 268 1 099 238 994 143 860 0,27% 267 262 0,44% Actions en faveur des aidants 43 20 144 327 123 716 49 28 268 1 099 238 994 143 860 0,27% 267 262 0,44% ACCOMPAGNER LA PERTE D'AUTONOMIE EN ETABLISSEMENTS POUR PERSONNES 9 9 775 1 859 2 745 638 4 5 664 1 608 2 298 273 2 755 413 5,10% 2 303 937 3,79% AGEES ET HANDICAPEES Structures pour personnes âgées 7 9 075 1 823 2 716 811 1 3 056 1 573 2 293 566 2 725 886 5,05% 2 296 623 3,78% Hébergement permanent en EHPAD 2 2 700 1 479 2 369 606 1 3 056 1 270 1 986 091 2 372 306 4,39% 1 989 147 3,27% Solution alternative à l'hébergement / Solutions de répit 5 6 375 344 347 205 0 0 303 307 475 353 580 0,65% 307 475 0,51% Structure pour personnes handicapées 2 700 36 28 827 3 2 608 35 4 706 29 527 0,05% 7 314 0,01% Structure d'accueil pour personnes handicapées et handicapées vieillissantes 2 700 36 28 827 3 2 608 35 4 706 29 527 0,05% 7 314 0,01% TOTAL AIDES FINANCIERES INDIVIDUELLES PRIORITAIRES hors charges de 13 691 11 682 184 50 733 25 824 168 10 154 9 343 316 70 353 27 653 502 37 506 352 69,43% 36 996 817 60,85% personnel AIDES TRADITIONNELLES NON PRIORITAIRES 18 326 11 541 292 8 528 4 970 928 23 352 16 017 836 33 254 7 783 243 16 512 220 30,57% 23 801 079 39,15% Scolarité 13 374 8 741 858 2 720 2 238 924 15 219 12 129 276 3 435 2 741 978 10 980 783 20,33% 14 871 254 24,46% Aide à la scolarité / Etudes / Apprentissage 13 374 8 741 858 2 720 2 238 924 15 219 12 129 276 3 435 2 741 978 10 980 783 20,33% 14 871 254 24,46% Autres dépenses non prioritaires 3 991 2 581 208 5 791 2 731 812 6 942 3 744 487 29 776 5 030 829 5 313 020 9,84% 8 775 315 14,43% Vacances 31 17 637 923 269 282 61 48 673 1 339 468 833 286 919 0,53% 517 507 0,85% Aides soins santé 526 314 003 3 419 1 482 160 497 331 687 4 207 1 926 268 1 796 164 3,33% 2 257 955 3,71% Activités culturelles, activités sociales 0 0 10 3 060 0 0 5 3 426 3 060 0,01% 3 426 0,01% Frais d'obsèques 222 251 969 935 749 101 180 198 114 954 753 107 1 001 069 1,85% 951 221 1,56% Autres dépenses non prioritaires 3 212 1 997 599 504 228 209 6 204 3 166 012 23 271 1 879 194 2 225 808 4,12% 5 045 206 8,30% Prêts 961 218 225 17 192 1 190 144 074 44 10 437 218 417 0,40% 154 511 0,25% Bonification 961 218 225 17 192 1 190 144 074 44 10 437 218 417 0,40% 154 511 0,25% TOTAL AIDES FINANCIERES INDIVIDUELLES NON PRIORITAIRES 18 326 11 541 292 8 528 4 970 928 23 352 16 017 836 33 254 7 783 243 16 512 220 30,57% 23 801 079 39,15% TOTAL AIDES FINANCIERES INDIVIDUELLES 32 017 23 223 476 59 261 30 795 096 33 506 25 361 152 103 608 35 436 745 54 018 572 100,00% 60 797 897 100,00% Charges de personnel 17 391 963 17 071 167 Nombre équivalents temps plein 88 119 TOTAL (aides financières individuelles et charges de personnel) 71 410 535 77 869 063 42

3.2 Les financements collectifs Le poste «financements collectifs», hors charges de personnel, recouvre : - toute somme versée à un organisme avec ou sans contrepartie de service (convention de service), et n'entrant pas dans le champ dit mutualisé, - les sommes versées pour le financement des travaux de construction ou de rénovation des établissements médico-sociaux et sanitaires, hors parc vacances, dont les institutions sont propriétaires (au travers d'associations, de SCI, etc...). Depuis 2010, on distingue pour les établissements pour personnes âgées et handicapées, les hébergements propriétés Agirc-Arrco, des hébergements non propriétés Agirc-Arrco. Dans cette rubrique, entre également le financement des organismes auxquels sont sous traités l'étude de dossiers individuels ou le financement des plateformes ECO ou autres prestataires de services (lorsque le personnel est extérieur à l'irc donc non comptabilisé en ETP dans le fonds social). Le montant des financements collectifs s élève à 45,0 M en 2012. Il était de 42,9 M en 2011 (en euros constants). Il est en hausse de 4,9 %. L organisation des informations recueillies, comme le montre le tableau page suivante, est équivalente à celle des aides financières individuelles et reprend le cadre prioritaire : - développer la prévention, - prolonger l autonomie à domicile des personnes âgées et handicapées, - accompagner la perte d autonomie en établissement pour personnes âgées et handicapées, - le bénévolat, - les prestations externalisées domaines prioritaires : financement de prestations assurées par un tiers pour le compte de l'institution et relevant des domaines prioritaires (plateforme ECO, Ecoute Alzheimer ), - le financement collectif non prioritaire. Les financements collectifs du champ prioritaire représentent 83,9 % de l ensemble de ces financements. Parmi ces financements, le premier poste est la prévention 49,0 %, puis l accompagnement de la perte d autonomie 16,9 %. Le premier poste, en montant, concerne la prévention en gérontologie pour un montant de 12,8 M, en augmentation de 25,5 % par rapport à 2011 et comprend le financement des centres de prévention au nombre de 14 en 2012, les actions d information sur les différents domaines de la prévention et les actions de préparation à la retraite. Le second poste concerne les structures d hébergement ou d accueil pour les personnes âgées pour 7,2 M, en diminution de 11,2 % par rapport à 2011. Depuis 2010, une distinction des financements propriétés Agirc-Arrco et des financements hors propriétés a été opérée (idem pour les structures pour personnes handicapées). Il s agit des subventions allouées aux établissements du parc propriété (soit 0,4 M ) et aux établissements du parc réservataire hors réservation de lits (soit 6,8 M ). S agissant des prestations externalisées - domaines prioritaires et non prioritaires deux rubriques ont été crées en 2010. Elles regroupent les financements de prestations assurées par un tiers pour le compte de l'institution et relevant des domaines prioritaires (plateforme ECO, Ecoute Alzheimer.) et non prioritaires (externalisation du traitement des bourses d'études, des prêts.). Les financements collectifs non prioritaires s élèvent à 7,1 M et représentent 15,8 % de l ensemble. Ils concernent principalement les vacances (4,5 M ), les activités culturelles et sociales (0,6 M ) Les charges de personnel dédiées aux financements collectifs s élèvent à 4,4 M et seront détaillées au point 3.5 du rapport. 43

2012 2011 % du total des financements collectifs 2012 % du total des financements collectifs 2011 Ligne Financement collectif prioritaire 0 0 #REF! #REF! DEVELOPPER LA PREVENTION 22 066 034 17 920 046 48,98% 41,80% Rupture sociale 3 125 092 2 177 624 6,94% 5,08% Accompagnement d'un décès (veuvage, orphelin ) 584 925 374 471 1,30% 0,87% Recherche d'emploi (chômage, ) 2 540 166 1 803 152 5,64% 4,21% Prévention en gérontologie 12 791 962 10 358 020 28,40% 24,16% Bilan de prévention / Financement des centres de prévention 6 293 309 5 254 933 13,97% 12,26% Action d'information / Formation préventive liée à l'avancée en âge 3 970 022 3 516 511 8,81% 8,20% Préparation à la retraite 1 888 607 1 182 166 4,19% 2,76% Soutien à la recherche et développement 640 024 404 411 1,42% 0,94% Maintien du lien social 6 148 981 5 384 403 13,65% 12,56% Activités de maintien du lien social 6 148 981 5 384 403 13,65% 12,56% PROLONGER L'AUTONOMIE A DOMICILE DES PERSONNES AGEES ET HANDICAPEES 4 901 799 5 632 565 10,88% 13,14% Maintien à domicile des personnes âgées 2 300 337 2 961 101 5,11% 6,91% Aide à domicile (hors aide ménagère coordonnée), garde à domicile, tierce personne, 1 348 736 2 279 500 2,99% 5,32% Aides techniques à domicile 951 601 681 601 2,11% 1,59% Accompagner le handicap 1 719 348 1 758 064 3,82% 4,10% Autonomie des personnes handicapées 1 338 388 1 334 540 2,97% 3,11% Vacances personnes handicapées 380 960 423 524 0,85% 0,99% Aide aux aidants 882 114 913 400 1,96% 2,13% Actions en faveur des aidants 882 114 913 400 1,96% 2,13% ACCOMPAGNER LA PERTE D'AUTONOMIE EN ETABLISSEMENTS POUR PERSONNES 7 618 161 8 298 879 16,91% 19,36% AGEES ET HANDICAPEES Structures pour personnes âgées 7 170 031 8 075 622 15,92% 18,84% Hébergement permanent ou temporaire - propriétés Agirc-Arrco 418 613 379 845 0,93% 0,89% Hébergement permanent ou temporaire en EHPAD - hors propriétés Agirc-Arrco 6 751 418 7 695 778 14,99% 17,95% Structures pour personnes handicapées 448 130 223 256 0,99% 0,52% Structures pour personnes handicapées - propriétés Agirc-Arrco 225 992 54 497 0,50% 0,13% Structures pour personnes handicapées / personnes handicapées vieillissantes - hors 222 138 168 759 0,49% 0,39% propriétés Agirc-Arrco BENEVOLAT 819 269 594 915 1,82% 1,39% PRESTATIONS EXTERNALISEES - DOMAINES PRIORITAIRES 2 395 996 2 228 030 5,32% 5,20% TOTAL FINANCEMENT COLLECTIF PRIORITAIRE hors charges de personnel 37 801 259 34 674 436 83,91% 80,87% Financement collectif non prioritaire (hors charges de personnel) 0 0 0 0 FINANCEMENT COLLECTIF NON PRIORITAIRE 7 126 046 7 920 826 15,82% 18,47% Autre bénévolat 12 178 7 967 0,03% 0,02% Vacances 4 489 766 4 714 404 9,97% 11,00% Activités culturelles, activités sociales 581 018 974 632 1,29% 2,27% Prix / Innovation sociale 55 360 27 121 0,12% 0,06% Autres dépenses non prioritaires 1 987 724 2 196 701 4,41% 5,12% PRESTATIONS EXTERNALISEES - DOMAINES NON PRIORITAIRES 120 860 278 967 0,27% 0,65% TOTAL FINANCEMENT COLLECTIF NON PRIORITAIRE hors charges de personnel 7 246 906 8 199 793 16,09% 19,13% TOTAL FINANCEMENT COLLECTIF (hors charges de personnel) 45 048 165 42 874 228 100,00% 100,00% Nombre d'équivalents temps plein 27 26 Charges de personnel 4 365 301 4 216 143 TOTAL (Financement collectif et charges de personnel) 49 413 466 47 090 371 44

3.3 Les actions mutualisées Les actions mutualisées sont constituées d actions portées par une ou plusieurs institutions au profit de l'ensemble des institutions sur des missions prédéfinies avec les fédérations. La liste est limitée aux missions indiquées ci-dessous. Dans la vision par institutions (partie 3 du rapport social), il a été jugé plus opportun de neutraliser l effet du pilotage de certaines institutions (compensé par la redistribution des dotations mutualisées) et de mettre en équivalence les institutions et par conséquent de faire figurer le montant des dotations sociales mutualisées prélevées réellement aux institutions (15 % des dotations globales, hors DOM). Elles ont été réparties en actions coordonnées avec la CNAV ou autres régimes et en autres actions mutualisées. La mise en place des nouvelles actions mutualisées s est poursuivie en 2012 avec la mise en place : de la «santé en mouvement», - des «centres de prévention Bien Vieillir Agirc-Arrco : études et doctorat», - de la procédure EHPAD V4 avec la création du «forfait minimum garanti», - pour les personnes handicapées vieillissantes : création d un «prix et d une recherche action». En 2012, 19 comités sont labellisés couvrant 22 régions administratives. 2012 2011 constants % 2012 ACTIONS COORDONNEES AVEC LA CNAV ET/OU AUTRE REGIME hors charges de 18 056 707 23 150 104 70,8% personnel Aide ménagère coordonnée 16 032 180 20 325 136 62,1% Amélioration de l'habitat 2 024 526 2 824 968 8,6% AUTRES ACTIONS INTER INSTITUTIONS hors charges de personnel 16 620 499 9 562 397 29,2% Référent nouvelle technologie - Sécurité habitat 0 0 0,0% Référent "Bien chez moi" - Ergothérapie 405 473 58 602 0,2% Référent aide à domicile momentanée 3 051 752 537 176 1,6% Sortir plus 10 187 041 8 312 244 25,4% Aidants 0 53 996 0,2% Entité de pilotage - Parc propriétés 2 274 250 0 0,0% Réseau CRCAS labellisé 304 165 600 379 1,8% Prévention 169 508 288 415 0,9% Aidants 97 963 264 114 0,8% Pilotage 36 694 47 850 0,1% Santé en mouvement 0 0 0,0% Centres de prévention Bien vieillir Agirc-Arrco : études + doctorant 368 724 0 0,0% Procédure EHPAD : forfait minimum garanti 0 0 0,0% Personnes handicapées vieillissantes : prix et recherche 28 600 0 0,0% Total actions mutualisées (hors charges de personnel) 34 677 205 32 712 501 100,0% Nombre d'équivalents temps plein 41 39 Charges de personnel 6 026 760 5 780 870 TOTAL (Actions mutualisées et charges de personnel) 40 703 471 38 493 370 Les actions coordonnées concernent l aide ménagère (taux de participation en 2012 de 6% au financement des heures d aide ménagère à domicile dans le cadre du partenariat avec la Cnav), l amélioration de l habitat. Elles représentent 52,1 % des actions mutualisées et se montent à 18,1 M en 2012, en diminution de 22,0 % conformément aux décisions prises depuis 2009. Les autres actions mutualisées (hors actions coordonnées) s élèvent donc à 16,6 M et représentent 48 % des actions mutualisées totales, en augmentation de 73,8% en 2012. Les postes en augmentation significative concernent Sortir Plus et les entités de pilotage. 45

L action Sortir Plus enregistre une augmentation de 22,6 % par rapport à 2011 (hors charges de personnel). Cette progression s explique principalement par l ouverture du service dans 13 nouveaux départements et la montée en charge des départements déjà couverts. Au total, les actions mutualisées (hors charges de personnel) augmentent de 7,8 % en 2012 par rapport à 2011. 46

Bilan de l action sociale coordonnée Aide ménagère Il y a eu 208 760 bénéficiaires de l aide ménagère en 2012 et en coordination avec le régime général pour un montant de dépenses de 13 347 638, soit une diminution de 21 % par rapport à l exercice 2011. Pour mémoire, le taux de participation au financement des heures attribuées, dans le cadre du partenariat avec la CNAV, fixé à 7 % en 2011 est passé à 6 % à compter du 1 er janvier 2012 (instruction Arrco 2011-37-DAS). Ci-après les principaux éléments statistiques et qualitatifs relatifs aux dépenses en coordination avec le régime général. Profil des bénéficiaires : Sexe 2012 2011 Hommes Femmes 20,25% 79,75% 20,68% 79,32% GIR 2012 2011 GIR 1 à 4 GIR 5 GIR 6 19,62% 28,88% 51,51% 3,49% 35,40% 61,10% On constate que le nombre d heures pour des personnes en GIR 6 est en baisse par rapport à l année précédente. Tranches d âges 2012 2011 de 60 à 64 ans de 65 à 69 ans de 70 à 74 ans de 75 à 79 ans de 80 à 84 ans plus de 85 ans 2,21% 5,29% 8,77% 18,68% 29,70% 35,34% 2,64% 5,35% 9,45% 20,13% 29,54% 32,89% Répartition géographique des dépenses : Régions Dépenses 2012 Dépenses 2011 Alsace-Moselle 723 730 908 619 Aquitaine 738 428 1 058 793 Bourgogne Franche - Comté 804 241 1 179 303 Bretagne 598 375 780 501 Centre 752 650 926 616 Centre Ouest 637 117 672 824 Ile de France 533 015 914 581 Languedoc - Roussillon 516 223 730 531 Massif Central 490 406 502 156 Midi - Pyrénées 989 627 762 660 Nord - Est 978 119 992 250 Nord Pas de Calais - Picardie 1 068 985 1 466 765 Normandie 928 369 1 317 975 Pays de Loire 639 843 933 696 PACA 1 191 757 1 267 383 Rhône-Alpes 1 753 753 2 479 790 TOTAL 13 347 638 16 893 823 47

Amélioration du logement Il a été retenu à compter de 2012 que soit arrêté le cofinancement avec la CNAV des subventions individuelles pour la réalisation de travaux (instruction Agirc-Arrco 2011-151-DAS). Cependant, en raison de la gestion de la phase de transition, des dossiers ont encore été transmis aux institutions pour règlement au cours de l exercice 2012. Il en résulte un montant de dépenses enregistré de 2 024 526 en 2012, soit une diminution de 28 % par rapport à l exercice 2011 avec 4 234 subventions accordées en 2012 (dont 375 en coordination avec le régime minier) contre 6 348 en 2011. Les différents éléments statistiques recueillis au cours de l exercice sont les suivants : Tranche d âge des bénéficiaires Age 2012 2011 entre 60 et 65 ans entre 66 et 70 ans entre 71 et 75 ans entre 76 et 80 ans plus de 80 ans 15,52 % 15,64 % 18,51 % 21,82 % 27,52 % 14,70 % 15,62 % 20,82 % 24,06% 24,80 % La tendance observée l année précédente sur une augmentation du nombre de demande avec l avancée en âge est confirmée en 2012. Niveau de ressources des bénéficiaires : % des bénéficiaires ont des ressources se situant dans la tranche 1 contre 28,16 % en 2011 11,12 % des bénéficiaires ont des ressources se situant dans la tranche 2 contre 9,68 % en 2011 % des bénéficiaires ont des ressources se situant dans la tranche 3 contre 10,81% en 2011 % des bénéficiaires avaient des ressources se situant dans la tranche 4 contre 20,64 % en 2011 % des bénéficiaires ont des ressources se situant dans la tranche 5 contre 11,93 % en 2011 % des bénéficiaires ont des ressources se situant dans les 2 dernières tranches de ressources contre 18,78 % en 2011. Il est à noter un niveau global de ressources des bénéficiaires en diminution sensible. Type de travaux financés : % des bénéficiaires ont fait réaliser des travaux de catégorie 1 (travaux conditionnant le maintien à domicile dans les situations de handicap) contre 23,07 % en 2011 24,89 % des bénéficiaires ont fait réaliser des travaux de catégorie 2 (travaux de gros œuvre et de mise en conformité) contre 33,80 % en 2011 % des bénéficiaires ont fait réaliser des travaux de catégorie 3 (travaux d entretien et de second œuvre) contre 39,69 % en 2011 % des bénéficiaires ont fait réaliser des travaux de catégorie 4 (travaux d agencement et de cadre de vie) contre 3,44 % en 2011. L augmentation de près de 8 % des travaux de catégorie 1 pourrait s expliquer par le recentrage de la politique de certaines CARSAT vers les publics fragilisés. A l inverse, le passage de 3 à 6% de travaux concernant le cadre de vie semble indiquer que d autres régions ont-elles retenu l option d augmenter le nombre de subventions accordées pour ce type de dépenses. Les charges de personnel dédiées aux actions mutualisées d un montant de 6,0 M seront détaillées au point 3.5 du rapport. 48

3.4 Les investissements consentis par les institutions dans les établissements pour personnes âgées ou handicapées Les investissements consentis par les institutions prennent deux formes : subvention ou prêt. Trois études distinctes sont opérées : - une étude basée sur les données comptables qui permettent de connaître le montant des prêts ou des subventions versés dans l année de référence par les institutions, aux projets de création ou de restructuration d établissements pour personnes âgées dépendantes ou pour personnes handicapées. Ces sommes versées aux établissements se font souvent plusieurs mois après la date de décision des instances des institutions. Ces montants ne permettent pas de tirer de conclusion sur les engagements des institutions dans l année de référence, - une étude statistique à partir d une base commune à toutes les institutions qui recense les places validées dans l année par les instances des institutions, ce nombre ne sera donc pas lié au montant indiqué ci-dessus, - le stock des droits de réservation acquis dans les établissements au 31 décembre de l exercice référencé sur la base de données sociales (BDS), sachant que l entrée sur la BDS est conditionnée à la signature par l institution d une convention de financement. Cela signifie que les places validées dans l étude statistique ont 99 % de probabilité de faire l objet d une convention et d être enregistrées dans la BDS. Mais il convient de prévoir des décalages liés aux dates de signature des conventions notamment. En ce qui concerne les décisions prises en 2012, deux traitements sont possibles : - une partie du financement a été versée dans l année, la subvention est enregistrée comme immobilisation en cours pour le montant versé, - aucun financement n est versé, la subvention est enregistrée pour son montant total dans les engagements hors bilan vus au point 1.4. Elle est inscrite dans le poste «Aides et subventions accordées non versées». Le montant total des subventions versées en 2012 s élève à 21,5 M. Ces subventions permettent d acquérir des droits réservataires, c'est-à-dire la possibilité de présenter des candidats de manière prioritaire lorsqu une place est vacante dans un établissement. Ces droits réservataires peuvent également être acquis en contrepartie de prêts dont les taux d intérêts n excédent pas 2 %. Le montant des prêts octroyés en 2012 s élève à 5,5 M. L effort total est donc de 27,0 M : 80 % sous forme de subventions et 20 % sous forme de prêts. L étude statistique montre que les institutions ont donné leur accord en 2012 pour financer 725 places en EHPAD contre 658 en 2011 et 254 places en établissements pour personnes handicapées contre 282 en 2011. Le stock des droits réservataires s élève à 16 225 places dans les établissements pour personnes âgées en augmentation de 3,6 % par rapport à 2011 sachant que dans l année, 153 droits réservataires sont arrivés à échéance dans les établissements pour personnes âgées et le stock est de 2 417 dans les établissements pour personnes handicapées. Il est à noter qu en 2012, les institutions Arrco ont engagé 122 560 pour le financement de places d accueil de jours (2 520 jours), effort consenti dans le cadre des solutions de répit destinées aux aidants. ARRCO 2012 Décision des conseils d administration Nombre Montant Personnes âgées 725 places 16 218 834 Personnes handicapées 254 places 6 566 588 Accueil de jour 2 520 jours 122 560 TOTAL engagements 22 907 982 Montants comptabilisés (prêts et subventions) 27 004 653 49

3.5 Le fonctionnement de l action sociale et les actions de service L analyse de ces postes est réalisée à partir de deux sources principales : - un recueil auprès des directions d action sociale pour connaître le nombre de salariés en équivalent temps plein (ETP) dédiés à l action sociale. Les ETP sont répartis en fonction des activités principales décrites ci-après, - les charges de personnel et de fonctionnement des institutions sont comptabilisées dans les comptes d association ou de GIE de moyens des groupes de protection sociale. Aussi, dans les fonds sociaux ces charges de personnel et de fonctionnement apparaissent en charges de sous-traitance. A la demande des instances, il a été retenu que ces charges de personnel seraient, à partir de 2007, réintégrées dans les comptes des interventions sociales auxquelles elles se rattachent. 3.5.1 Les effectifs En premier lieu, il a été demandé aux directions sociales d opérer la répartition des professionnels en ETP selon les missions assurées dans les différents champs de l action sociale identifiés à ce jour. La structure des ETP pour l action sociale du régime Arrco en 2012 se présente ainsi : 50

ETP > 0,10 selon activité Aides individuelles prioritaires 168,42 Aides individuelles non prioritaires 33,99 Prêt 6,35 Chômage 11,29 Accompgnt situations rupture sociale 32,08 Prév avancée en âge/préparation retraite 72,07 Maintien à dom hors ASC 56,99 Accompgnt handicap 11,55 Aide au placement pers âgées 17,65 Animation réseau bénévoles 21,28 Maintien du lien social hors référent Sortir Plus 20,29 Aide aux aidants hors actions mutualisées 12,02 Investist et financt collectif prioritaires hors procédure EHPAD 39,86 Investist et financt collect handicap 7,30 Investist et financt collec non prioritaires 5,08 Maintien à domicile ASC 8,48 Référent nouvelle technologie - Sécurité habitat 1,00 Référent "Bien chez moi" - Ergothérapie 1,30 Référent aide à dom momentanée 0,29 Comités EHPAD 12,40 Suivi des droits réservataires 12,28 Entité de pilotage - Parc propriétés 8,26 Référent Sortir Plus 21,22 Pilotage réseau CRCAS labellisé 6,31 Aide aux aidants hors CRCAS 3,28 Santé en mouvement 0,00 Centres de prévention Bien vieillir Agirc-Arrco : études + doctorant 0,80 Personnes handicapées vieillissantes : prix et recherche 0,00 Pilotage / Management / Fonctions centrales 218,34 Commissions sociales 27,76 Total ETP à calculer 837,94 Récapitulatif selon les catégories d interventions sociales : Sous total ETP Aides individuelles 208,76 Sous total ETP Actions de service 255,22 Sous total ETP investissement et financements collectifs 52,24 Sous total ETP Actions mutualisées 75,62 Total ETP charges d'exploitation 591,84 Sous total ETP charges de gestion courante 246,10 Total ETP 837,94 L effectif total est constitué de 837,94 ETP, en augmentation de 0,6 % par rapport à 2011. Les ETP chargés des actions mutualisées définies précédemment au point 3.3 sont au nombre de 75,62 et correspondent à 9 % des ETP totaux. 51

Dans les domaines prioritaires, il est à noter que 47,16 ETP, soit 5,6 %, étudient les dossiers d investissement et de financement collectif dans les domaines du handicap et dans tout autre domaine hors procédure EHPAD déjà comptabilisée dans les actions mutualisées. 168,42 ETP se consacrent à l étude des demandes d aide financière individuelle dans les domaines prioritaires, soit 20,1 % du total. Ont été retenus comme non prioritaires, les ETP dédiés aux aides individuelles non prioritaires (scolarité ), aux financements collectifs et investissements non prioritaires et aux prêts : 45,42 ETP, soit 5,4 %. En 2012, 27,76 ETP sont chargés de l organisation et à la tenue des commissions sociales ou aux formations proposées aux administrateurs de ces commissions. Enfin, apparaissent les ETP concernant les postes de management (toutes directions des groupes : régionales, technique, générale ) et de pilotage et des fonctions centrales qui représentent 218,34 ETP, soit 26,1 % de l effectif total, en augmentation de 1,8 % par rapport à 2011. Au total, les effectifs hors actions de service représentent 582,72 ETP. Ils sont en augmentation de 0,7 % par rapport à 2011. 3.5.2 Les actions de service Les actions de services se définissent comme les interventions à caractère individuel ou collectif, nécessitant une expertise métier par les professionnels sociaux de l'institution et ayant une réelle valeur ajoutée pour les personnes (écoute, conseil, orientation), qu'il y ait ou non une aide financière allouée. Elles ne prennent pas en compte les subventions versées à des associations créées à l initiative d institutions pour ces missions. En effet, ces subventions seront comptabilisées dans les financements collectifs. Les actions de service se déclinent autour de différents thèmes mentionnés dans le tableau cidessus : chômage, accompagnement situations rupture sociale, prévention avancée en âge/préparation retraite, maintien à domicile hors ASC, accompagnement handicap, aide au placement personnes âgées, animation réseau bénévoles, maintien du lien social hors référent «Sortir Plus», aide aux aidants hors actions mutualisées. En 2012, les personnels en ETP dédiés à ces actions sont au nombre de 255,22 soit 30,5 % des ETP totaux, en augmentation de 0,5 % par rapport à 2011. Les actions de service représentent 37,8 M en 2012 en hausse de 2,2 % en 2012. 3.5.3 Les charges de personnel, de fonctionnement et les frais spécifiques Le tableau ci-après synthétise le montant des charges de personnel associées aux différentes catégories d ETP définies dans le point précédent et les charges de fonctionnement associées, avec une distinction faite pour les dépenses liées aux commissions sociales. Les charges de personnel liées aux interventions sociales sont enregistrées dans les comptes des interventions auxquelles elles se rattachent. Ainsi, comme il a été rappelé précédemment, toutes les charges de personnel des actions mutualisées, des aides individuelles, des financements collectifs et des actions de service, correspondant à 591,84 ETP et à 70,6 % des ETP totaux, sont dans le compte de résultat, incluses dans la rubrique «interventions sociales». 52

Les charges de personnel liées aux missions de management, de pilotage et des fonctions centrales ayant une vocation transversale ne sont pas retenues dans les interventions sociales et restent comptabilisées dans les charges de gestion courante. Enfin, la totalité des charges de fonctionnement est comptabilisée dans les charges de gestion courante. Ainsi, le montant total des charges de personnel, de fonctionnement et les frais spécifiques est égal à 126 M et se répartit comme suit : Montant % Charges de personnel 73,1 Charges de personnel des interventions sociales* 51,6 71 % Charges de personnel de gestion courante 21,5 29 % Charges de fonctionnement 50,9 Frais spécifiques 2,0 *répartis selon type d action En 2012, les charges de personnel ont augmenté de 2,9 % par rapport à 2011 ainsi que les frais spécifiques de 66,7 % contrairement aux charges de fonctionnement qui ont diminué de 2,7 %. Les charges de personnel et de fonctionnement sont le fruit d une répartition analytique des charges de gestion courante réalisées par chaque groupe. Les charges de gestion courante représentent 99,4 M en 2012 contre 101,4 M en 2011 soit une diminution de 2,0 %. 3.6 Les prêts Dans le contexte de désinvestissement lié aux déficits des régimes Agirc et Arrco, les conseils d'administration des fédérations ont décidé courant 2011 de supprimer la possibilité d'attribution des prêts au logement sur les fonds techniques. Quelques prêts ont cependant pu être octroyés en 2012, correspondant à des dossiers qui ont commencé d'être instruits l'année précédente. 53

Charges de personnel, charges de fonctionnement et actions de services ETP >0,10 dans TISIF Charges de personnel C1 Charges de fonctionnement C2 54 Frais spécifiques C4 Total C1+C2+C4 Aides individuelles prioritaires (1) 168,42 14 685 548 10 238 704 24 924 251 Aides individuelles non prioritaires (2) 33,99 2 963 792 2 066 343 5 030 135 Prêt (3) 6,35 553 695 386 034 939 728 Chômage (4) 11,29 984 443 686 349 1 670 792 Accompgnt situations rupture sociale (5) 31,98 2 788 528 1 944 150 4 732 678 Prév avancée en âge/préparation retraite (6) 72,07 6 284 215 4 381 329 10 665 543 Maintien à dom hors ASC (7) 56,99 4 969 299 3 464 575 8 433 874 Accompgnt handicap (8) 11,55 1 007 114 702 155 1 709 269 Aide au placement pers âgées (9) 17,65 1 539 009 1 072 991 2 612 000 Animation réseau bénévoles (10) 21,28 1 855 531 1 293 668 3 149 199 Maintien du lien social hors référent Sortir Plus (11) 20,29 1 769 207 1 233 484 3 002 690 Aide aux aidants hors actions mutualisées (12) 12,02 1 048 096 730 728 1 778 824 Investist et financt collectif prioritaires hors procédure EHPAD (13) 39,86 3 475 632 2 423 196 5 898 828 Investist et financt collect handicap (14) 7,30 636 531 443 787 1 080 317 Investist et financt collec non prioritaires (15) 5,08 442 956 308 827 751 782 Maintien à domicile ASC (16) 8,48 739 422 515 522 1 254 944 Référent nouvelle technologie - Sécurité habitat (17) 1,00 87 196 60 793 147 989 Référent "Bien chez moi" - Ergothérapie (18) 1,30 113 355 79 030 192 385 Référent aide à dom momentanée (19) 0,29 25 287 17 630 42 917 Comités EHPAD (20) 12,40 1 081 230 753 829 1 835 059 Suivi des droits réservataires (21) 12,28 1 070 767 746 534 1 817 301 Entité de pilotage - Parc propriétés (22) 8,26 720 239 502 148 1 222 386 Référent Sortir Plus (23) 21,22 1 850 299 1 290 021 3 140 320 Pilotage réseau CRCAS labellisé (24) 6,31 550 207 383 602 933 808 Aide aux aidants hors CRCAS (25) 3,28 286 003 199 400 485 403 Santé en mouvement (26) 0,00 0 0 0 Centres de prévention Bien vieillir Agirc-Arrco : études + doctorant 0,80 69 757 48 634 118 391 (27) Personnes handicapées vieillissantes : prix et recherche (28) 0,10 8 720 6 079 14 799 Pilotage / Management / Fonctions centrales (29) 218,34 19 038 371 13 273 474 32 311 845 Commissions sociales (30) 27,76 2 420 561 1 687 605 1 991 083 6 099 248 Total ETP à calculer (31) 837,94 73 065 003 50 940 620 1 991 083 125 996 706 Charges de personnel 73 065 003,11 Charges de fonctionnement (hors charges exceptionnelles) 50 940 620,00 Frais spécifiques (administrateurs et commissions sociales) 1 991 083,00

4 Bilan des orientations sociales prioritaires 55

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Les orientations prioritaires 2012 2011 constants Dépenses consacrées aux orientations prioritaires 210,1 M 206,7 M (incluant les charges de personnel et les actions de service) Pourcentage de la dotation sociale 81 % 78 % dont : Maintien à domicile 58,5 M 65,2 M Ruptures sociales (dont chômage) 38,3 M 32,5 M Structures collectives 35,7 M 37,7 M Prévention 28,1 M 24,0 M Handicap 15,7 M 15,3 M Lien social 21,3 M 20,9 M Prestations externalisées 2,8 M 2,5 M Autres (bénévolat, aide aux aidants) 9,7 M 8,6 M Répartition en millions d euros 5,6 4,1 2,8 21,3 15,7 28,1 35,7 58,5 38,3 Maintien à domicile Ruptures sociales (dont chômage) Structures collectives Prévention en gérontologie Handicap Lien social Aidants Prestations externalisées Autres (bénévolat) 57

La prévention en gérontologie (en %) 2% 7% Financement collectif 46% Actions de service 45% Actions mutualisées Autres charges de personnel et de fonctionnement La préservation de l autonomie à domicile (en %) 17% 25% Aides individuelles Financement collectif 37% 17% 4% Actions de service Actions mutualisées Autres charges de personnel et de fonctionnement 58

L accompagnement en structures collectives des personnes âgées (en %) 8% Aides individuelles 26% 20% 46% Subventions (droits réservataires) Financement collectif Autres charges de personnel et de fonctionnement L accompagnement des personnes handicapées (en %) Aides individuelles 11% 23% 14% 21% 31% Subventions (droits réservataires) Financement collectif Actions de service Autres charges de personnel et de fonctionnement 59