Note de synthèse sur le comité de suivi du 17 novembre 2011 Sabrina TOREAU Orne Développement page 1 3 ème comité de suivi www.entreprendredanslorne.com Présents Virginie BOISSON, Chambre de Métiers et de l'artisanat de Région de Basse Normandie Section Orne Anne Lise BOYER, Commune de la Ferté Macé Roger BUNEL, Président de la Communauté de Communes du Pays du Merlerault Pierre COUPRIT, Président de la Communauté de Communes de la Région de Rânes Bruno DELANGLE, Communauté de Communes du Pays Bellêmois Nathalie DENIS, Pays du Perche Ornais Georges d HARCOURT, Président de la Communauté de Communes du Pays d Essay Christian DOMER, Pays d Argentan Pays D Auge Ornais Isabelle ERMESSENT, Orne Développement Stéphanie FOURNIER, IUT de Damigny Wilfrid GALLAIS, LA SHEMA Christian GONDARD, ISPA Manuela GOUET, Communauté de Communes du Val d Huisne Danièle IRIART SORHONDO, Communauté de Communes du Pays de Pervenchères Sylvie LANGEARD, Communauté de Communes du Pays d Andaine Jean Pierre LATRON, Président de la Communauté de Communes d Ecouché Michel LE GLAUNEC, Président d Orne Développement, Président de la Communauté de Communes du Canton de la Ferté Fresnel Tony MACHADO, Communauté de Communes du Pays de Camembert et CCI de Flers Argentan Christine MONDIN, Communauté Urbaine d Alençon Patricia NOAL, Pays d Alençon Arnaud ROUSSEAU, Conseil général de l Orne Martine SERGENT, Communauté de Communes du Pays de Longny au Perche Sabrina TOREAU, Orne Développement Yves TRIBOULET, MIRIADE Stéphanie UGUEN, Communauté de Communes du Perche Sud Excusés Direction du développement économique et touristique du Conseil général de l Orne Direction de la communication du Conseil général de l Orne CCIT Alençon Echangeur Basse Normandie Synagro Professions Bois Maison de l Emploi et de la Formation d Alençon et du Pays d Argentan Communauté de Communes du Pays de Tinchebray Communauté de Communes du Pays de l Aigle Communauté de Communes du Pays d Argentan Communauté de Communes du Val d Orne Communauté de Communes du Bassin de Mortagne au Perche Communauté de Communes du Pays de Sées Communauté de Communes du Pays de l Est Alençonnais Communauté d Agglomération du Pays de Flers Communauté de Communes du Pays de Pervenchères Communauté de Communes du Perche Rémalardais Communauté de Communes du Domfrontais Communauté de Communes du Pays de Gacé.
Note de synthèse sur le comité de suivi du 17 novembre 2011 Sabrina TOREAU Orne Développement page 2 Orne Développement a animé le 3 ème comité de suivi d Entreprendre dans l Orne le 17 novembre 2011 à Alençon. www.entreprendredanslorne.com : bilan 2010 tendances pour 2011 Le site a enregistré près de 6280 visites en 2010 soit une augmentation de 10% des visiteurs par rapport à 2009.Toujours en 2010, Orne Développement a enregistré 26 demandes en foncier et immobilier d entreprise et transmis 84 dossiers d information. Les tendances pour l année 2011 sont positives avec 4 832 visiteurs enregistrés en début de semaine soit + 16 % par rapport à l an passé. 59 dossiers d information ont été transmis et 20 recherches de locaux ou de terrains ont été enregistrées. Les développements prévus en 2012 pour «Entreprendre dans l Orne» vont concerner : - Le graphisme puisque Orne Développement renouvelle son site internet. Il va donc s agir d harmoniser le site www.entreprendredanslorne.com, - L ajout d une page d accueil sur le site internet pour mettre en avant les nouvelles offres et les actualités des territoires orientées vers les entreprises, - La mise en place dune fonctionnalité permettant à l internaute de se constituer un panier d offre d implantation, de le mémoriser et d adresser une demande d information. L Espace Pro du site internet : réservé aux partenaires Le fonctionnement d Entreprendre dans l Orne repose sur un réseau de partenaires : les développeurs économiques locaux et les structures qui se mobilisent pour accompagner les entreprises et les porteurs de projets. Tous les correspondants ont un accès personnalisé à l espace professionnel du site www.entreprendredanslorne.com qui permet : - De mettre à jour l offre d implantation, - D accéder aux fiches d information et de créer des dossiers, - De consulter la veille documentaire liée à l outil. L enjeu est de faire de cet espace, un véritable outil de gestion utile pour les territoires. Les prochains développements informatiques permettront de rendre cet espace plus accessible et plus interactif dans l esprit de partage Google Documents. En dehors de ces services gratuits, il est rappelé que les informations centralisées dans l outil servent à mener des actions de promotion et de prospection pour capter l attention d investisseurs potentiels sur le département : - Participation à des salons : SIMI, SITL et ProvEmploi. A l occasion de ces salons, l outil «Entreprendre dans l Orne» est largement promu via le roll up, les fiches «Entreprendre dans l Orne», des flyers et cartes de visite. A compter de décembre 2011, utilisation d une Bourse des locaux, avec un numéro Spécial Alençon pour le prochain SIMI, - Actions d e mailing : en 2009, opération d e mailing avec Kompass avec liens directs vers «Entreprendre». Depuis 2010, vagues régulières d e mailings avec Vertical Mail. Au niveau des usages, Orne Développement évoque également le projet des entrepreneurs relais. Il s agit d une action de sensibilisation qui sera menée par un petit nombre d entrepreneurs ornais volontaires ayant un rayonnement à l extérieur du département et qui seront relais d information sur «Entreprendre dans l Orne».
Note de synthèse sur le comité de suivi du 17 novembre 2011 Sabrina TOREAU Orne Développement page 3 Au cœur du 3ème comité du suivi : l attractivité des territoires ornais Plus que le site internet en soi, Orne Développement a choisi de mettre en avant pour ce troisième comité de suivi, l attractivité des territoires. Il s agit de mobiliser les acteurs économiques sur des projets collaboratifs pour faciliter l accueil et le développement de nouvelles activités dans le département. Orne Développement rappelle que des groupes de travail se sont réunis en août et en septembre 2011 pour échanger sur deux problématiques : - Notre connaissance sur la demande en immobilier d entreprise (terrain/bâtiment) - L intérêt à porter sur l innovation en tant que composante clé de l attractivité d un territoire au même titre que d autres composantes (voir la présentation de la méthode de marketing territorial «CERISE REVAIT»). Les actions retenues et les modalités de mise en œuvre sont présentées aux participants du comité de suivi. La demande en immobilier d entreprise (terrain/bâtiments) Dans le cadre de l outil «Entreprendre dans l Orne», il s agit de mettre en place une solution technique collaborative permettant de remplir un formulaire simple, accessible aux partenaires pour caractériser la demande, la suivre et la centraliser sur un territoire donné. Le contenu du formulaire a déjà fait l objet d échanges au niveau des groupes de travail, cependant Orne Développement invite les personnes volontaires à participer à la rédaction du cahier des charges pour définir au mieux les attentes autour ce nouvel outil sur la forme notamment. La valorisation des démarches innovantes dans les territoires Orne Développement propose au comité de suivi d organiser en concertation avec la MIRIADE, une réunion d information courant du premier trimestre 2012 dédiée aux développeurs économiques ornais. L idée sous jacente également évoquée est d associer plus étroitement les territoires dans le repérage et la valorisation des entreprises proactives dans le domaine de l innovation technologique ou stratégique. L intérêt de promouvoir les territoires qui lancent des actions nouvelles et innovantes en direction des entreprises est également souligné. La construction d un argumentaire marketing territorial pour l Orne Orne Développement évoque le travail en cours sur la réalisation d un argumentaire marketing territorial qui sera décliné sur une plaquette «Atouts» destinée aux entreprises et investisseurs potentiels. Pour ce travail, Orne Développement a choisi de s appuyer sur la méthode CERISE REVAIT de Vincent GOLLAIN, économiste marketeur territorial reconnu et de se faire accompagner par un rédacteur sénior expérimenté et missionné par l agence de communication Rouge Safran implantée à Caen. La méthode permet de décrypter l argumentation des concurrents, leur stratégie pour «vendre» leur territoire autour de 13 composantes clés qui sont liées aux facteurs de production d une entreprise : A partir des sites Internet et des brochures de communication diffusées sur le Web, Rouge Safran étudie les arguments promotionnels de : - 5 régions : Basse Normandie Haute Normandie Pays de la Loire Bretagne Centre - 4 départements prioritaires : Sarthe Mayenne Eure Calvados - 4 autres départements : Manche Ille et Vilaine Indre et Loire Eure et Loir - 4 villes : Le Mans Caen Laval Lisieux
Note de synthèse sur le comité de suivi du 17 novembre 2011 Sabrina TOREAU Orne Développement page 4 L étape suivante et le second usage de CERISE REVAIT consiste à déterminer des segments marketing prioritaires pour l Orne, en identifiant les avantages comparatifs du territoire pour chacune des composantes à partir des supports de promotion et communication d Orne Développement. Cette méthode est intéressante pour tous les territoires puisqu elle oblige à identifier les concurrents potentiels et à trouver un positionnement en ayant l assurance d observer le territoire sous les facettes qui intéressent une entreprise ou un porteur de projet. Orne Développement rappelle que l outil «Entreprendre dans l Orne» permet aux territoires de diffuser une information sur leurs atouts. Information qui sera reprise et relayée via les outils de communication d Orne Développement : site internet, newsletter, VISON magazine Exemples récents de valorisation : la démarche de développement durable sur les ZI 1 2 3 de l Aigle le témoignage du dirigeant de CGR pour promouvoir la zone d Igé la bourse des locaux spécial Alençon etc. Les échanges et les remarques des participants Le comité de suivi est avant tout un lieu d échange. Les observations permettent une amélioration continue de l outil «Entreprendre dans l Orne». Il s agit de se confronter à la réalité du terrain pour proposer des actions utiles pour les territoires au service des entreprises. Sur la demande en immobilier d entreprise : Globalement, l intérêt de mutualiser les informations sur la demande en immobilier a été confirmé. Le problème évoqué par les territoires moins attractifs n est pas tant de mutualiser les informations concernant la demande que d être confrontés à une pénurie de contacts. Concernant le formulaire d enregistrement de la demande, le souhait de disposer de champs cachés pour respecter la confidentialité autour du contact et du projet a été rappelé. La proposition d ajouter un champ permettant de signifier si le projet est captif ou non est retenue. S il n y a pas de solution d installation/d implantation sur un territoire donné, Il semble moins évident pour les élus des collectivités locales, de se projeter sur la réorientation éventuelle de porteurs de projet vers un autre territoire ornais au risque de le voir se concrétiser dans l Eure, le Calvados, la Sarthe etc. A ce sujet, Il est important de rappeler l objectif principal du travail qui n est pas de réorienter les contacts mais de qualifier la demande en immobilier d entreprise sur un territoire donné, à un moment donné et de savoir si une proposition d accueil a été remise. Cette information provenant de plusieurs parties prenantes n existe pas aujourd hui, il s agira donc d une avancée considérable. La demande traitée par les correspondants locaux au niveau des territoires est principalement endogène. Il n a pas été évoqué d actions particulières de détection de projets immobilier/foncier au niveau des territoires. La demande extérieure au territoire est le plus souvent amenée par Orne Développement. Parenthèse ouverte au niveau de l offre par un des participants : il serait intéressant d afficher systématiquement le prix du m². Or, sur une même zone d activités, le prix du m² peut varier selon la situation plus ou moins commerciale du lot ou la taille du lot par exemple. Des différences existent entre le prix affiché et le prix de transaction. Sur la mise en avant de l innovation dans les territoires, l attractivité des territoires : Une définition pour l innovation a été proposée : qu est ce qu on fait et qui ne se fait pas ailleurs? Innovation n est pas «rattraper le retard».
Note de synthèse sur le comité de suivi du 17 novembre 2011 Sabrina TOREAU Orne Développement page 5 Cependant, il est apparu globalement un réel besoin d information sur l innovation, confirmant ainsi l intérêt d une réunion à l échelle départementale en direction des territoires qui fait quoi? quels sont les services compétents, le rôle des territoires? Les dispositifs? Qu est ce qu un bon dossier innovant? Beaucoup d entreprises y compris des entreprises artisanales innovent mais ne le savent pas et l aspect confidentiel est fortement mis en avant dans les projets innovants. Concernant le repérage de l innovation sur un territoire (entreprises, centre R&D etc.), il a été mentionné à plusieurs reprises qu il était important au préalable, de bien définir ce que l on veut faire de ces informations, définir les objectifs vis à vis des entreprises notamment. Orne Développement apporte un début de réponse en rappelant qu un des objectifs dans le cadre d Entreprendre dans l Orne est de se concentrer sur la valorisation et qu un bon nombre d entreprises innovantes sont d ores et déjà identifiables. Ces entreprises peuvent vouloir mieux valoriser leur nouveau savoir faire ou leurs nouvelles pratiques ou simplement témoigner de leur parcours dans l innovation. Enfin, sans parler d innovation, les participants, élus comme techniciens, ont rappelé l importance de faire savoir aux entreprises ce dont les territoires disposent exemples cités : l offre de formations par filière/métier, l offre numérique des territoires, l accès à la fibre optique dans les zones d activités, les écoquartiers, les démarches de développement durable. Concernant le haut débit, il a été proposé de le mettre davantage en avant sous forme cartographique sur le site www.entreprendredanslorne.com, pour donner une image plus moderne de l Orne en termes d infrastructures de communication. La problématique d attractivité est partagée par les territoires qui se sentent isolés ou dans l aire d influence de pôles plus importants exemple cité : le recrutement de cadres qualifiés. D autres territoires tiennent un discours plus positif, disant qu il faut faire preuve d imagination pour être ou devenir attractif exemples cités : le rapprochement avec l université pour attirer les étudiants en médecine, récréer du lien avec les entreprises et les commerces. Les documents supports du comité de suivi Il est précisé que les documents supports du comité de suivi sont disponibles dans la veille documentaire accessible via l Espace Pro du site www.entreprendredanslorne.com : - La présentation PowerPoint et les chiffres clé sur le site internet - L état des lieux sur la demande en immobilier d entreprises - Le formulaire pour enregistrer la demande en immobilier d entreprise Document de travail - Le document présentant la méthode CERISE REVAIT Vincent GOLLAIN. Le plan d actions 2012 en résumé Sur la demande en immobilier d entreprise - Finaliser le cahier des charges pour la mise en place d un formulaire simple permettant à toutes les parties prenantes d enregistrer, de centraliser et d accéder à une vision partagée de la demande sur un territoire donné - Mettre en place, expérimenter et modifier si besoin le formulaire. Sur l innovation - Organiser une réunion d information dans l Orne en concertation avec la MIRIADE et dédiée aux développeurs économiques - Définir dans un document partagé les objectifs du repérage de l innovation dans les territoires ornais Sur l attractivité - Rappeler aux territoires et ses acteurs (collectivités, Pays, organismes consulaires, de formation comme l IUT, l ISPA ) les possibilités offertes via www.entreprendredanslorne.com et les outils de communication d Orne Développement pour promouvoir leurs offres, leurs atouts - Améliorer les fiches «Entreprendre dans l Orne» en prenant en compte les attentes exprimées - Travailler sur l affichage du haut débit sur le site www.entreprendredanslorne.com et un tableau général des distances temps entre villes