Bibliothèque Liste des nouvelles acquisitions de mars 2011 Savoir, méthodologie, méthodes scientifiques : Bertrand Baschwitz, Maria Antonia. Comment me documenter? : formateurs, enseignants, étudiants / Maria Antonia Bertrand Baschwitz ; avec la collab. de Jean-Marie De Ketele... [et al.]. 2e éd. actualisée. Bruxelles : De Boeck, 2010. 185 p. (Guides pratiques. Former & se former). ISBN 978 280 416 1514. HEG-Arc : libre-accès * cote : HEGN 001.8BER Boulogne, Arlette. Comment rédiger une bibliographie / Arlette Boulogne ; avec la collab. de Sylvie Dalbin ; sous la dir. de Serge Cacaly. Paris : A. Colin, 2006. 127 p. (128 ; 278. Information, documentation). ISBN 2 200 34138 5. HEG-Arc : libre-accès * cote : HEGN 001.8BOU Maxwell, Joseph A. La modélisation de la recherche qualitative : une approche interactive / Joseph A. Maxwell ; trad. de l'anglais par Marc-Henry Soulet. Réimpr. de l'éd. originale de 1999. Fribourg : Academic Press, 2009. 202 p. : ill. (Res socialis ; vol. 11). Traduit de: Qualitative research design : an interactive approach. ISBN 978 282 710 8329. HEG-Arc : libre-accès * cote : HEGN 001.8MAX Medzegue M'akuè, Joël-Jadot. La méthodologie documentaire comme base d'un travail scientifique : recherche d'informations, rédaction scientifique, présentation du travail final / Joël-Jadot Medzegue M'Akuè. Paris : L'Harmattan, 2010. 150 p. ISBN 978 229 610 6260. HEG-Arc : libre-accès * cote : HEGN 001.8MED Informatique : Barbier, Franck. UML 2 et MDE : ingénierie des modèles avec études de cas / Franck Barbier. Paris : Dunod, 2005. XIV, 361 p. : ill. ; 25 cm. (InfoPro. Etudes et développement). ISBN 2 10 049526 7. HEG-Arc : bureaux * cote : HEGN 004.4BAR Burnette, Ed. Hello, Android : introducing Google's mobile development platform / Ed Burnette. 3rd ed. Raleigh, NC : The Pragmatic Bookshelf, 2011. 293 S. : Ill. (The Pragmatic Programmers). ISBN 1 934356 56 5. ISBN 978 19 3435 6562. HEG-Arc : bureaux * cote : HEGN 004.4BUR Rocher, Graeme Keith. The definitive guide to Grails / Graeme Rocher and Jeff Brown. 2nd ed. Berkeley : Apress, 2009. 618 p. : ill. (The expert's voice in web development). ISBN 978 15 9059 9952. HEG-Arc : bureaux * cote : HEGN 004.4ROC Psychologie : Les outils du développement personnel pour manager : [méthodes, modèles, repères] / [sous la dir. de] Stéphanie Brouard et Fabrice Daverio. Paris : Eyrolles, 2010. 224 p. : ill. ISBN 978 221 254 7139. HEG-Arc : libre-accès * cote : HEGN 159.92OUT Politique, science politique : Salmon, Anne. Les nouveaux empires : fin de la démocratie? / Anne Salmon. Paris : CNRS éd., 2011. 171 p. (Société). ISBN 978 227 107 1132. HEG-Arc : libre-accès * cote : HEGN 321.7SAL GES-LI110408-Nouvelles acquisitions - mars 2011 1/8
Economie, science économique : Dedieu, Franck. 150 idées reçues sur l'économie : [arrêtez de vous faire enfumer!] / Franck Dedieu, Emmanuel Lechypre, François de Witt. Paris : Express Roularta, 2010. 150 fiches. La page de titre porte : L'Expansion. ISBN 978 284 343 7540. HEG-Arc : libre-accès * cote : HEGN 330DED Finances, impôts, taxes, système monétaire : Demaria, Cyril. Introduction au private equity : les bases du capital-investissement / Cyril Demaria. 3e éd. Paris : Revue Banque, 2010. 125 p. : ill. (Les essentiels de la banque et de la finance). ISBN 978 286 325 5551. HEG-Arc : libre-accès * cote : HEGN 336.7DEM Gravereau, Jacques. L'incroyable histoire de Wall Street / Jacques Gravereau, Jacques Trauman. Paris : Albin Michel, 2011. 251 p. ISBN 978 222 622 0790. HEG-Arc : libre-accès * cote : HEGN 336.7GRA Jégourel, Yves. Les produits financiers dérivés / Yves Jégourel. Nouvelle éd. Paris : La Découverte, 2010. 125 p. : ill. (Repères ; 422. Economie). ISBN 978 270 716 6678. HEG-Arc : libre-accès * cote : HEGN 336.7JEG Droit : Aspects pratiques du droit de l'entreprise : travaux de la journée d'étude organisée à l'université de Lausanne le 3 février 2009 / Frank Gerhard... [et al.] ; éd. par Lauren Ojha. Lausanne : CEDIDAC, 2010. 216 p. (Publication CEDIDAC ; 86). ISBN 978 294 036 3230. HEG-Arc : libre-accès * cote : HEGN 347.7(494)ASP Bastian, Olivier. Délégation de compétences et répartition des tâches au sein du conseil d'administration : rôles du conseil d'administration, de ses comités et de l'assemblée générale / Olivier Bastian. Lausanne : CEDIDAC, 2010. 440 p. (Publication CEDIDAC ; 85). Ed. commerciale de la thèse de Lausanne, 2009. ISBN 978 294 036 3223. HEG-Arc : libre-accès * cote : HEGN 347.725(494)BAS Bohnet, François. Droit des professions judiciaires / François Bohnet ; avec la collab. de Julien Broquet et Patricia Dietschy. 2e éd. Neuchâtel : Université de Neuchâtel / Faculté de droit, 2010. 236 p. (Les abrégés). Contient entre autres: Loi fédérale du 23 juin 2000 sur la libre circulation des avocats (Loi sur les avocats, LLCA). ISBN 978 294 040 0171. HEG-Arc : libre-accès * cote : HEGN 347.9(494)BOH Braun, Martina. Le droit moral de l'artiste interprète / Martina Braun. Berne : Stämpfli, 2010. 300 p. (Etudes de droit suisse. Nouvelle série ; 770). En même temps: Th. Univ. de Lausanne, 2009. ISBN 978 372 720 0359. HEG-Arc : libre-accès * cote : HEGN 347.78(494)BRA Brosset, Georges. La poursuite pour dettes et la faillite : tableaux synoptiques : selon la loi fédérale du 11 avril 1889, version 1994, entrée en vigueur le 1er janvier 1997 / par Georges Brosset et Didier Brosset. 8e éd. entièrement revue. Bâle : Helbing Lichtenhahn, 2010. 36 p. ISBN 978 371 903 0216. HEG-Arc : libre-accès * cote : HEGN 347.73(494)BRO Foumdjem, Célestin. Blanchiment de capitaux et fraude fiscale / Célestin Foumdjem. Paris : L'Harmattan, 2011. 488 p. (Finances publiques). ISBN 978 229 654 3416. HEG-Arc : bureaux * cote : HEGN 343.5FOU GES-LI110408-Nouvelles acquisitions - mars 2011 2/8
Kommentar zur Schweizerischen Strafprozessordnung (StPO) / Hrsg.: Andreas Donatsch, Thomas Hansjakob, Viktor Lieber ; englischer Gesetzestext: Sarah Summers. Zürich : Schulthess, 2010. 2195 S. Enth. auch den Gesetzestext in Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch. ISBN 978 372 556 0479. HEG-Arc : libre-accès * cote : HEGN 343.1(494)KOM Rapports suisses présentés au XVIIIe Congrès international de droit comparé = Swiss reports presented at the XVIIIth International Congress of Comparative Law : Washington, du 25 juillet au 1er août 2010 / Lukas Heckendorn Urscheler... [et al.] (éds). Genève : Schulthess, 2010. 341 p. : ill. (Publications de l'institut suisse de droit comparé ; 66). ISBN 978 372 556 1223. ISBN 3 7255 6122 2 (pbk.). HEG-Arc : libre-accès * cote : HEGN 340.5(494)RAP Subilia, Olivier. Droit du travail : éléments de droit suisse / Olivier Subilia, Jean-Louis Duc. Nouvelle éd., revue et augm. de l'ouvrage "Commentaire du contrat individuel de travail". Lausanne : Ed. Bis & Ter SNC, 2010. 1117 p. Index. ISBN 978 294 039 4258. HEG-Arc : libre-accès * cote : HEGN 349.2(494)SUB Probabilités, statistique mathématique : Bressoud, Etienne. Statistique descriptive : applications avec Excel et calculatrices / Etienne Bressoud, Jean- Claude Kahané. 2e. éd. Paris : Pearson Education, 2010. 257 p. (Synthex. Economie et gestion). ISBN 978 274 407 4943. HEG-Arc : libre-accès * cote : HEGN 519.2BRE Py, Bernard. La statistique sans formule mathématique : avec 150 questions et exercices corrigés d'entraînement aux examens : [comprendre la logique et maîtriser les outils] / Bernard Py. 2e éd. Paris : Pearson Education, 2010. 306 p. : ill. ISBN 978 274 407 4332. HEG-Arc : bureaux * cote : HEGN 519.2PYB Comptabilité : Barbe-Dandon, Odile. Maîtriser les IFRS / Odile Barbe, Laurent Didelot ; avec la collab. de la rédaction de RF Comptable. 5e éd. à jour des normes adoptées par l'ue au 1er octobre 2010. Paris : Groupe Revue Fiduciaire, 2010. 846 p. : ill. (Les guides de gestion RF. Comptable). ISBN 978 275 790 2424. HEG-Arc : libre-accès * cote : HEGN 657BAR Le Manh, Anne. Le meilleur des normes comptables internationales IAS/IFRS / Anne Le Manh, Catherine Maillet. 4e éd. Vanves : Sup'Foucher, 2010. 191 p. (LMD collection. Expertise comptable). La couv. porte en plus : l'essentiel des notions, des entraînements et leurs corrigés. ISBN 978 221 611 3149. HEG-Arc : libre-accès * cote : HEGN 657LEM Organisation et gestion d entreprise : Balmisse, Gilles. La veille 2.0 et ses outils / Gilles Balmisse, Denis Meingan. [S.l.] : Hermes Science publ. ; Paris : Lavoisier, 2008. 234 p. : ill. (Management et informatique). ISBN 978 274 621 9298. HEG-Arc : libre-accès * cote : HEGN 658:004.738.5BAL Bohnké, Sabine. Moderniser son système d'information / Sabine Bohnké. Paris : Eyrolles, 2010. 289 p. : ill. ISBN 978 221 212 7645. HEG-Arc : libre-accès * cote : HEGN 658BOH Brandenburg, Hans. L'approche processus : mode d'emploi / Hans Brandenburg, Jean-Pierre Wojtyna. 2e éd., 2e tirage. Paris : Ed. d'organisation, 2010. 191 p. : ill. ISBN 978 270 813 4829. HEG-Arc : libre-accès * cote : HEGN 658BRA GES-LI110408-Nouvelles acquisitions - mars 2011 3/8
Collins, James Charles, 1958-. Ces géants qui s'effondrent : pourquoi certaines entreprises déclinent quand d'autres résistent / Jim Collins. Paris : Pearson Education, 2010. 245 p. (Village mondial). Trad. de : How the mighty fall : and why some companies never give in. ISBN 978 274 406 4548. HEG-Arc : libre-accès * cote : HEGN 658COL Constantinidis, Yves. Expression des besoins pour le système d'information : guide d'élaboration du cahier des charges / Yves Constantinidis. Paris : Eyrolles, 2011. 245 p. : ill. ISBN 978 221 212 7836. HEG-Arc : libre-accès * cote : HEGN 658CON Drucker, Peter Ferdinand. L'avenir du management / Peter Drucker. Paris : Pearson Education, 2010. 199 p. (Village mondial). Trad. de : Management challenges for the 21st century. ISBN 978 274 406 4135. HEG-Arc : bureaux * cote : HEGN 658DRU Dugas, Laurent. Changez de Monde pour réussir votre stratégie : identifiez les Mondes de vos clients, diagnostiquez le vôtre, mettez en œuvre votre stratégie de changement / Laurent Dugas, Bruno Jourdan et Bruno Triboulois. Paris : Pearson Education, 2010. 223 p. : ill. (Village mondial). ISBN 978 274 406 4500. HEG-Arc : libre-accès * cote : HEGN 658DUG Duplat, Claude-Annie. Auto-entrepreneur : les outils de la réussite / Claude-Annie Duplat. Paris : Vuibert, 2010. 201 p. : ill. (Lire agir). ISBN 978 231 100 1792. HEG-Arc : libre-accès * cote : HEGN 658DUP L'entreprise rêvée des jeunes / préf. de Michel Pébereau ; [textes des dix finalistes du Prix de l'entreprise de 2020]. Paris : Eyrolles, Ed. d'organisation, 2010. 191 p. ISBN 978 221 254 7566. HEG-Arc : libre-accès * cote : HEGN 658ENT Ettighoffer, Dominique. Le petit livre des grandes idées du management / Dominique Ettighoffer, Bruno César. Paris : Dunod, 2010. 201 p. : ill. (Stratégies et management). ISBN 978 210 055 0463. HEG-Arc : libre-accès * cote : HEGN 658ETT Karsenti, Gérald. Le business model des services : des produits aux services dans le marché B to B / Gérald Karsenti, Wolfgang Ulaga. Paris : Ed. d'organisation, 2011. 287 p. (Collection Stratégie). ISBN 978 221 254 8150. HEG-Arc : libre-accès * cote : HEGN 658KAR Laville, Elisabeth. L'entreprise verte : le développement durable change l'entreprise pour changer le monde / Elisabeth Laville. 3é ed. mise à jour et enrichie. Paris : Pearson Village Mondial, 2009. 404 p. : ill. (Graines de changement). ISBN 978 274 406 3350. HEG-Arc : libre-accès * cote : HEGN 658LAV Leroy, Frédéric. Les stratégies de l'entreprise / Frédéric Leroy. 3e éd. Paris : Dunod, 2009. 128 p. (Les topos. Eco/gestion). ISBN 978 210 051 3406. HEG-Arc : libre-accès * cote : HEGN 658LER Management : cas et applications / [sous la dir. de] Michel Kalika, Jean-Pierre Helfer, Jacques Orsoni. 3e éd. Paris : Vuibert, 2010. 462 p. : ill. (Gestion). ISBN 978 271 174 3841. HEG-Arc : libre-accès * cote : HEGN 658MAN Le management dans l'économie de la connaissance : [des clés pour comprendre les nouveaux modèles] / sous la dir. de Ludovic Dibiaggio... [et al.]. Paris : Pearson Education, 2010. 263 p. (Management en action). ISBN 978 274 407 4820. HEG-Arc : libre-accès * cote : HEGN 658MAN Management de systèmes d'information / Kenneth Laudon... [et al.]. 11e éd. Paris : Pearson Education, 2010. 2 vol. : ill. ISBN 978 274 407 4011 (manuel). ISBN 978 274 407 4776 (corrigés). HEG-Arc : libre-accès * cote : HEGN 658LAU GES-LI110408-Nouvelles acquisitions - mars 2011 4/8
Morel, Philippe, 1937-. Dictionnaire de la communication d'entreprise / Philippe Morel. Paris : Vuibert, 2006. 124 p. ISBN 2 7117 7833 9. HEG-Arc : libre-accès * cote : HEGN 658(038)MOR Porter, Michael E. L'avantage concurrentiel : comment devancer ses concurrents et maintenir son avance / Michael Porter. Paris : Dunod, 2008. 647 p. : ill. (Stratégies et management). Traduit de: Competitive advantage. ISBN 978 210 007 3948. HEG-Arc : libre-accès * cote : HEGN 658POR Roy, Pierre. Les nouvelles stratégies concurrentielles / Pierre Roy. Paris : La Découverte, 2010. 126 p. : ill. (Repères ; 568. Gestion). ISBN 978 270 715 8994. HEG-Arc : libre-accès * cote : HEGN 658ROY Talbot, Grégoire. Pilotez votre entreprise grâce au management Cockpit : un outil de gestion simple et pragmatique / Grégoire Talbot ; avec la collab. de Camille van Vyve. Bruxelles : De Boeck, 2007. 102 p. : ill. (Le management en pratique). ISBN 978 280 415 5674. HEG-Arc : libre-accès * cote : HEGN 658TAL Thiry, Alain. La PNL en réunion : trouvez ensemble des solutions... intelligentes! / Alain Thiry. Bruxelles : De Boeck, 2010. 112 p. : ill. (Le management en pratique). ISBN 978 280 416 1859. HEG-Arc : libre-accès * cote : HEGN 658THI Formes d entreprise, finances : Finance / André Farber... [et al.]. 2e éd. Paris : Pearson Education, 2009. 311 p. : ill. (Synthex. Sciences de gestion). La couv. porte en plus: L'essentiel de la finance de marché et de la finance d'entreprise ; Un nouveau chapitre sur les produits liés au risque de crédit. ISBN 978 274 407 3021. HEG-Arc : libre-accès * cote : HEGN 658.1FIN Financer votre création d'entreprise / Agence pour la création d'entreprises (APCE). 4e éd. Paris : Ed. d'organisation, 2010. 197 p. : ill. (Guide Méthode). ISBN 978 221 254 7962. HEG-Arc : libre-accès * cote : HEGN 658.1FIN Lantz, Jean-Sébastien. Valorisation stratégique et financière : [la VALO : création de valeur, brevet et marque, spin-off, corporate venture, intermédiation financière, ingénierie financière, relation investisseur] / Jean-Sébastien Lantz. Paris : Maxima, 2011. 406 p. : ill. ISBN 978 284 001 5222. HEG-Arc : libre-accès * cote : HEGN 658.1LAN Ressources humaines : Agir en coach : les bonnes pratiques d'un coaching professionnel / Fédération francophone de coachs professionnels. 2e éd. Issy-les-Moulineaux : ESF, 2010. 180 p. : ill. (Formation permanente ; 180. Entreprise). La couv. porte en plus: Avec un plan d'autoformation et des exercices corrigés. Séminaires Mucchielli. ISBN 978 271 012 1879. HEG-Arc : libre-accès * cote : HEGN 658.3AGI Argyris, Chris. Savoir pour agir : surmonter les obstacles à l'apprentissage organisationnel / Chris Argyris ; avec des contributions de Bertrand Moingeon... [et al.]. Paris : Dunod, 2007. 330 p. (Stratégies et management). Traduit de: Knowledge for action : a guide to overcoming barriers to organizational change. ISBN 2 10 007029 0. HEG-Arc : libre-accès * cote : HEGN 658.3ARG Être homme ou femme dans les organisations : contributions à l'éclosion de l'économie de la connaissance / sous la direction de Lyvie Guéret-Talon... [et al.] ; contributions de Blandine Anteblian... [et al.]. Paris : Harmattan, 2010. 416 p. (Conception et dynamique des organisations). ISBN 978 229 611 6627. HEG-Arc : libre-accès * cote : HEGN 658.3ETR GES-LI110408-Nouvelles acquisitions - mars 2011 5/8
Ginoyer, Alexandre. Les clés du management : pour être un manager d'équipe humain, épanoui et efficace! / Alexandre Ginoyer. Bruxelles : Ixelles éd., 2010. 158 p. (Les miniguides ecolibris). ISBN 978 287 515 0790. HEG-Arc : libre-accès * cote : HEGN 658.3GIN Maire du Poset, Yves. Toutes les clés du savoir-vivre en entreprise / Yves Maire du Poset, Olivier de Clermont-Tonnerre. Paris : Leduc.s Ed., 2010. 198 p. ISBN 978 284 899 4185. HEG-Arc : libre-accès * cote : HEGN 658.3MAI Monneuse, Denis. L'absentéisme au travail : de l'analyse à l'action! / Denis Monneuse. La Plaine-Saint- Denis : AFNOR, 2009. 180 p. : ill. ISBN 978 212 465 2167. HEG-Arc : libre-accès * cote : HEGN 658.3MON Pouget, Julien. Intégrer et manager la génération Y : attirer cette nouvelle population active, riche d'opportunités, adapter l'organisation et les méthodes de l'entreprise pour mieux l'intégrer, comprendre ses attentes au travail pour motiver son implication / Julien Pouget. Paris : Vuibert, 2010. 203 p. : ill. (Lire agir). ISBN 978 231 100 1518. HEG-Arc : libre-accès * cote : HEGN 658.3POU Roy-Lemarchand, Ghuyslaine. Les RH à portée de main / Ghuyslaine Roy-Lemarchand. Issy-les- Moulineaux : ESF éd., 2010. 206 p. : ill. (Les meilleures pratiques). La couv. porte en plus: "En + : 18 fiches pratiques". ISBN 978 271 012 1923. HEG-Arc : libre-accès * cote : HEGN 658.3ROY Sutton, Robert. Petit chef ou vrai patron? : comment les sales cons vont vous aider à devenir un bon chef / Robert Sutton. Paris : Vuibert, 2010. 260 p. Trad. de : Good boss, bad boss : how to be the best... and learn from the worst. ISBN 978 231 100 1495. HEG-Arc : libre-accès * cote : HEGN 658.3SUT Marketing : Astous, Alain d'. Le projet de recherche en marketing / Alain d'astous. 4e éd. Montréal : Chenelière Education, 2010. 387 p. : ill. ISBN 978 276 502 5795. HEG-Arc : libre-accès * cote : HEGN 658.8(07)AST Développer son activité e-commerce / sous la dir. de Xavier Bouvier. Paris : Nathan, 2010. 215 p. (Entreprise ; 10). ISBN 978 209 161 0191. HEG-Arc : libre-accès * cote : HEGN 658.8DEV Faivre, Jean-Philippe. Concevoir et réaliser une enquête de satisfaction des clients / Jean-Philippe Faivre. La Plaine Saint-Denis : AFNOR, 2008. 113 p. : ill. ISBN 978 212 475 5967. HEG-Arc : libre-accès * cote : HEGN 658.8FAI Gandy, Jean-Marc. Fiabiliser ses études de marché et ses enquêtes de satisfaction / Jean-Marc Gandy. Paris : AFNOR, 2008. 143 p. (Solutions pour). ISBN 978 212 475 5950. HEG-Arc : libre-accès * cote : HEGN 658.8GAN Le marketeur : fondements et nouveautés du marketing / Jean-Claude Andréani... [et al.] ; coord. Christian Michon. 3e éd. Paris : Pearson Education, 2010. 536 p. : ill. ISBN 978 274 407 4691. HEG-Arc : libre-accès * cote : HEGN 658.8MAR Millot, Sophie. L'enquête de satisfaction : guide méthodologique / Sophie Millot. 3e tirage. La Plaine Saint-Denis : AFNOR, 2008. 178 p. : ill. ISBN 978 212 475 5875. HEG-Arc : libre-accès * cote : HEGN 658.8MIL GES-LI110408-Nouvelles acquisitions - mars 2011 6/8
Pariot, Yves. Les outils du marketing stratégique et opérationnel : 35 outils et grilles d'analyse prêts à l'emploi / Yves Pariot. 2e éd. revue et augmentée. Paris : Eyrolles Ed. d'organisation, 2011. 200 p. : ill. (Livres outils. Marketing). ISBN 978 221 254 7818. HEG-Arc : libre-accès * cote : HEGN 658.8PAR Reed, Jon. Le marketing en ligne : boostez votre activité avec le web 2.0 : sites web, moteurs de recherche, réseaux sociaux, blogs et podcasts / Jon Reed ; avec Christine Balagué. Paris : Pearson, 2011. 297 p. : ill. (Village mondial). Trad. de: Get up to speed with online marketing. ISBN 2 7440 6479 3. ISBN 978 274 406 4791. HEG-Arc : bureaux * cote : HEGN 658.8REE Réguer, David. Optimiser sa communication digitale : buzz positif, e-reputation, publicité virale, communication de crise / David Réguer. Paris : Dunod, 2010. 185 p. (100 % pratique entreprise). ISBN 978 210 054 9832. HEG-Arc : libre-accès * cote : HEGN 658.8REG Rioche, Hervé. Marketing direct : mailing, fax, phoning, internet, salons, mobile, multicanal... / Hervé Rioche. Paris : Maxima, 2010. 491 p. ISBN 978 284 001 6656. HEG-Arc : libre-accès * cote : HEGN 658.8RIO Roullet, Bernard. Neuromarketing : le marketing revisité par les neurosciences du consommateur / Bernard Roullet, Olivier Droulers. Paris : Dunod, 2010. 204 p. (Tendances marketing). ISBN 978 210 054 5643. HEG-Arc : libre-accès * cote : HEGN 658.8ROU Rouvière, Serge. Réussir sa relation client : vendre...durablement, développer la confiance, fidéliser ses clients / Serge Rouvière. Paris : Dunod, 2010. 157 p. (100 % pratique entreprise). ISBN 978 210 054 9849. HEG-Arc : libre-accès * cote : HEGN 658.8ROU Sanjaume, Alain. Marketing comportemental : exploiter la donnée marketing client / Alain Sanjaume, Arnaud Caplier. Paris : Dunod, 2010. 211 p. : ill. (Tendances marketing). ISBN 978 210 053 4388. HEG-Arc : libre-accès * cote : HEGN 658.8SAN Vernette, Eric. Etudes marketing appliquées : de la stratégie au mix : analyses et tests pour optimiser votre action marketing / Eric Vernette, Marc Filser, Jean-Luc Giannelloni. Paris : Dunod, 2008. 411 p. : ill. (Fonctions de l'entreprise. Marketing, communication). ISBN 978 210 004 7666. HEG-Arc : libre-accès * cote : HEGN 658.8VER Tourisme / Marketing : Seguin, Gérard, 1951-. Marketing du tourisme durable / Gérard Seguin, Emmanuelle Rouzet. Paris : Dunod, 2010. 197 p. : ill. ISBN 978 210 049 7713. HEG-Arc : libre-accès * cote : HEGN 338.48:658.8SEG Le touriste consommateur : comprendre les comportements pour améliorer son efficacité marketing / sous la dir. de Alain Decrop. Bruxelles : De Boeck, 2010. 320 p. : ill. (Les métiers du tourisme). ISBN 978 280 416 1781. HEG-Arc : libre-accès * cote : HEGN 338.48:658.8TOU Publicité, information, relations publiques : Lendrevie, Jacques. Publicitor : communication 360 on line off line / Jacques Lendrevie, Arnaud De Baynast ; avec la collab. de Catherine Emprin. 7e éd. Paris : Dunod, 2008. 669 p. : ill. ISBN 978 210 051 9729. HEG-Arc : libre-accès * cote : HEGN 659.1LEN GES-LI110408-Nouvelles acquisitions - mars 2011 7/8
Rhétorique, composition, écriture : Simonet, Renée. Écrire pour agir au quotidien : [prise de notes, comptes rendus, lettres, notes de synthèse, rapports] / Renée Simonet, Annick Marret. Paris : Ed. d'organisation, 2003. 326 p. : ill. (Efficacité professionnelle). ISBN 2 7081 2780 2. HEG-Arc : libre-accès * cote : HEGN 808.1SIM GES-LI110408-Nouvelles acquisitions - mars 2011 8/8