Bibliothèque hors les murs et partenariat Ce support est en Creativ Commons : CC-BY-NC Formation ABF 2014-2015 Stéphanie Fohanno 25/11/14
I. Le développement des actions hors les murs dans les bibliothèques publiques 1. Le contexte 2. L'hétérogénéité des domaines d'intervention II. Les conditions de réussite d'un partenariat hors les murs 1. Se connaître 2. Connaître ses partenaires potentiels 3. Elaborer un projet commun 4. Formaliser le partenariat : le contenu de la convention III. Hors les murs en direction des individuels : mettre en place du portage à domicile 1. Connaître le contexte 2. Caractériser le public 3. Prendre en compte les moyens 4. Définir l'organisation 5. Favoriser le bon déroulement 6. Prendre le temps de l'évaluation 2
I. Le contexte du développement des actions hors les murs dans les bibliothèque publiques 3
I. Le développement des actions hors les murs dans les bibliothèques publiques 1. Le contexte Les bibliothèques à la recherche de nouveaux publics - une politique volontariste liée au rôle social de la bibliothèque dans l'accès à l'écrit - public empêché :"soumis à des contraintes soit par un handicap, soit par une immobilisation dans un hôpital, une maison de retraite, une prison ou une caserne" (Conseil supérieur des bibliothèques, 1995) - des réflexions sur les causes de la stagnation de la fréquentation des bibliothèques : les non usagers volontaires et involontaires Du tiers-réseau au hors les murs : - en 1989, définition par la Direction du livre et de la lecture d'un tiers-réseau parallèle aux bibliothèques municipales et départementales et tourné vers les publics spécifiques - avec la décentralisation et le maillage du territoire avec des bibliothèque publiques, développement de politiques culturelles locales s'appuyant sur la coopération et le partenariat de proximité facilitant les actions hors les murs notamment vers les publics spécifiques Un cadre public incitatif : - des protocoles interministériels reconduits entre le Ministère de la culture et les Ministères de la santé, de la justice etc. - des organismes de soutien : Agence de lutte contre l'illettrisme, établissements de coopération régionale (FILL, CRL) 4
I. Le développement des actions hors les murs dans les bibliothèques publiques 2. L'hétérogénéité des domaines d'intervention * Des partenariats ancrés - dans la santé (hôpitaux, maisons de retraite, lieux d'accueil etc.) - dans les prisons - dans les écoles Des initiatives en développement pour investir l'espace collectif - les bibliothèques de rue - les bibliothèques de plage Avec des partenaires variés - institutionnels - associatifs Des actions diverses - le prêt et la mise en place de bibliothèques - l'animation - la formation *Voir les exemples développés lors de la journée d'étude ABF du 17/11/14 Les bibliothèques là où vous ne les attendez pas 5
II. Les conditions de réussite d'un partenariat hors les murs 6
II. Les conditions de réussite d'un partenariat hors les murs 1. Se connaître Ancrer la réflexion sur le hors les murs dans le projet global de la bibliothèque : - réfléchir à la complémentarité par rapport aux autres actions - poser l'objectif : renforcer les services existants ou créer une nouvelle offre? - faire valider par sa tutelle la politique du hors les murs comme axe de développement Construire collectivement un projet au sein d'une équipe : - définir les moyens humains et financiers disponibles - prendre en compte le temps nécessaire à la mise en place, au suivi du partenariat - poser un objectif clair et concis visant un public précis - tenir compte de l'image que le bibliothécaire a de lui-même et renvoie en dehors des murs la bibliothèque - penser collectivement la médiation - proposer des réponses multiples s'appuyant sur les savoirs et savoir-faire de tous Se faire connaître - être identifié comme un partenaire hors les murs - savoir communiquer sur ses missions, son offre, ses services, ses compétences 7
II. Les conditions de réussite d'un partenariat hors les murs 2. Connaître ses partenaires potentiels Définir un projet en s'appuyant sur le contexte local : - dresser un état des lieux du public visé - étudier la politique locale concernant ce public - identifier les interlocuteurs potentiels, les relais et réseaux institionnels, associatifs Prendre le temps de comprendre la réalité du partenaire : - connaître son public, son histoire, ses missions - comprendre ses priorités, ses moyens - en se rencontrant, en consultant des statisitiques, en faisant des visites - en veillant à avoir un langage commun, en clarifiant les propos jargonneux 8
II. Les conditions de réussite d'un partenariat hors les murs 3. Élaborer un projet commun Définir un objectif commun : - s'appuyer sur les recommandations existantes comme support - avoir un but réaliste dans le contexte des deux parties Définir les modalités et les moyens : - prévoir la nature exacte de l'intervention (rythme, durée, contenu) - répartir clairement les moyens (matériels, humains ou financiers) - désigner pour chaque partenaire un référent Prévoir des bilans d'étape réguliers : - favoriser l'échange d'information de la part des partenaires (évolution des missions, changement dans l'organisation, animations...) - rediscuter les problèmes - s'appuyer sur l'état des lieux initial pour mesurer l'avancée par rapport aux objectifs du partenariat - prendre en compte les données aussi bien qualitatives que quantitatives - dresser un bilan aussi bien de la qualité du partenariat que de ses résultats - revenir et modifier si nécessaire les objectifs et les modalités du projet initial 9
II. Les conditions de réussite d'un partenariat hors les murs 4. Formaliser le partenariat : le contenu de la convention Le préambule : - rappel des textes de référence sur lesquels s'appuie le partenariat Les acteurs : - présentation des partenaires - description des missions respectives Les objectifs poursuivis : - définition claire du but pour chaque partenaire - description des attendus Les modalités - indication des actions mises en œuvre - précision sur les moyens humains, financiers, en temps consentis par chaque partie - définition des modalités d'évaluation La durée et les conditions de reconduction ou de résiliation 10
III. Hors les murs en direction des individuels : mettre en place du portage à domicile 11
III. Hors les murs en direction des individuels : mettre en place du portage à domicile 1. Connaître le contexte Les personnes âgées aujourd'hui : - les seniors : une notion floue - une population en augmentation (les plus de 60 ans : 25% de la population actuelle) - des situations très hétérogènes en fonction de l'âge - d'ici peu 1,5 million de personnes en situation de dépendance - développement du maintien à domicile Leur rapport à la lecture et à la bibliothèque : - des différences générationnelles notables dans les pratiques culturelles - une baisse de fréquentation des bibliothèques avec l'avancée en âge - le livre au service du bien vieillir Le portage à domicile une réponse au nécessaire maintien du lien social et culturel : -Charte des droits et libertés de la personne âgée en situation de handicap ou de dépendance (2007) - Manifeste Unesco - Charte des bibliothèques 12
III. Hors les murs en direction des individuels : mettre en place du portage à domicile 2. Caractériser le public Des personnes en situation de dépendance - immobilisation temporaire : grossesse, accident, maladie - immobilisation définitive : vieillesse, handicap Des personnes âgées avec des spécficités à prendre en compte : - en majorité des lectrices - en situation de fragilité : baisse de la vision, préhension plus limitée, problème de mémoire et de concentration - avec des goûts aussi marqués que les autres usagers : romans de détente, de guerre, romans policiers, auteurs classiques, documentaires d'histoire, sur la région, journaux... 13
III. Hors les murs en direction des individuels : mettre en place du portage à domicile 3. Prendre en compte les moyens Des moyens matériels: - mode de déplacement : véhicule, vélo, transport en commun - sacs, caisses, chariots à roulette - collections adaptées : livres en gros caractères, livres pas trop lourds, revues, autres supports (textes enregistrés, DVD, CD) - outils d'aide à la lecture : loupes, lutrins... Des moyens humains : - personnel formé sur le handicap, l'offre adaptée - qualités relationnelles indispensables : écoute et distanciation, professionnalisme - activité chronophage 14
III. Hors les murs en direction des individuels : mettre en place du portage à domicile 4. Définir l'organisation Les choix possibles pour la mise en oeuvre : - directement par la bibliothèque - en partenariat avec une association en lien avec la bibliothèque - un service de prêt, de lecture, d'animations La communication : - en interne : dans la bibliothèque, auprès du personnel - auprès des partenaires (CCAS, ADMR) - dans des lieux privilégiés (pharmacies, salles d'attente médicales...) - par courrier, via les média locaux (journal, radio...) 15
III. Hors les murs en direction des individuels : l'exemple du portage à domicile 5. Favoriser le bon déroulement L'importance du 1 er contact : - souvent par téléphone avec la personne ou par le biais d'un tiers - beaucoup d'informations à transmettre : utilité d'un document guide sur les points à aborder - présentation des modalités du service (nombre, durée...) - informations pour l'inscription (prendre un autre contact) - définition des goûts et souhaits de documents Les visites : - seul ou en binôme? - un référent fixe ou non? - un moment de partage dans une attitude professionnelle - la nécessité d'une fiche de suivi (évolution de la situation personnelle, modification des goûts) 16
III. Hors les murs en direction des individuels : mettre en place du portage à domicile 6. Prendre le temps de l'évaluation Le bilan quantitatif : - le nombre d'usagers desservis, les zones concernées - le nombre de prêts - le temps consacrés - le coût financier Le bilan qualitatif : - l'adéquation aux objectifs de la bibliothèque - le bilan avec les partenaires - la mesure de la satisfaction des usagers 17
Et pour aller plus loin : Textes de référence : Manifeste de l'unesco sur la bibliothèque publique, 1994 http://www.unesco.org/webworld/libraries/manifestos/libraman_fr.html Charte des bibliothèques/conseil supérieur des bibliothèques, 1991 http://www.enssib.fr/bibliotheque-numerique/documents/1096-charte-des-bibliotheques.pdf Code de déontologie du bibliothéciare/ ABF, 2013 http://www.abf.asso.fr/6/46/78/abf/code-de-deontologie-du-bibliothecaire Convention culture et santé, 4 mai 1999/ Ministère de la culture, Ministère de la santé HT://intercommunication/Politiques-ministerielles/Developpement-culturel/Culture-et-Sante/ Lecture à l hôpital, bilan et perspective/ Ministère de la santé, Direction du livre et de la lecture, 2007 http://www.culture.gouv.fr/culture/dll/rapportlecturehopital.pdf Faire vivre la lecture à l'hôpital : recommandations et bonnes pratiques /Ministère de la santé, Ministère de la culture, http://www.arald.org/ressources/pdf/selargissement/faire_vivre_la_lecture_a_l_hopital.pdf Circulaire sur le fonctionnement des bibliothèques et au développement des pratiques de lecture dans les établissements pénitentiaires, 14 décembre 1992/ Ministère de la justice http://www.justice.gouv.fr/art_pix/circ14_12_1992.pdf Charte des droits et libertés de la personne âgée en situation de handicap ou de dépendance/ Fondation Nationale de Gérontologie; Ministère du travail, des relations sociales et de la solidarité, revue en 2007 http://www.social-sante.gouv.fr/documentation-publications,49/ouvrages-pratiques-chartes,1348/personnes-agees,2939/2007_charte-des- 18
Les bibliothèques et l'accès des "seniors" et des personnes âgées à la lecture/ Inspection générale des bibliothèques, juillet 2012 http://cache.media.enseignementsuprecherche.gouv.fr/file/2012/43/3/lecture_et_personnes_agees_rapport_version_finale_236433.pdf La bibliothèque "hors les murs"/ Claudie Tabet, Ed. Du Cercle de la librairie, 2004. BBF n 5 2008 : D'autres bibliothèques http://bbf.enssib.fr/sommaire/2008/5 Forum Agorabib http://www.agorabib.fr/ Les associations et organismes Agence nationale de lutte contre l'illettrisme http://www.anlci.gouv.fr/ Centre national du livre http://www.centrenationaldulivre.fr/fr/bibliothecaire/aides_aux_bibliotheques_et_a_la_diffusion/ Fédération interrégionale du livre et de la lecture http://www.fill.fr/fr/ Fédération nationale des associations de bibliothèques en établissements hospitaliers http://www.fnabeh.org/ 19