LES TARIFS CARTE PRÉPAYÉE. M6 mobile

LES TARIFS CARTE PRÉPAYÉE M6 mobile Tarifs TTC en vigueur au 7 juin 2012

COMMENT ÇA MARCHE? vous venez d acheter votre carte prépayée M6 mobile, comment l activer? Les étapes à suivre avant de passer votre premier appel : > insérez votre carte SIM dans votre mobile > allumez votre téléphone > appelez gratuitement le 225 pour activer votre ligne et connaître votre numéro de mobile vous avez acheté votre carte prépayée M6 mobile chez un marchand de journaux : vous devez vous identifier pour conserver votre ligne. Comment vous identifier? (1) 1. Complétez et signez le coupon inclus dans le kit (ou disponible sur m6mobile.fr). 2. Joignez-y une photocopie recto/verso de votre pièce d identité (carte d identité, passeport, permis de conduire ou permis de séjour en cours de validité). Le souscripteur et titulaire de la ligne doit être majeur, joindre également celle de l utilisateur s il est mineur. 3. Envoyez le tout à l aide de l enveloppe T jointe au kit (ne pas affranchir). IMPORTANT : cette étape est obligatoire pour profiter des avantages offerts. votre carte en quelques mots La carte prépayée M6 mobile, c est un compte que vous rechargez (2) quand vous le souhaitez (3) et qui vous permet, dès l identification (1) > d appeler (4), > d envoyer des SMS/MMS, > de naviguer sur Inside M6 mobile (5) (débit réduit au-delà de 500 Mo/mois) et sur Orange World. La carte prépayée M6 mobile by Orange L offre prépayée M6 mobile by Orange est disponible avec l ensemble des couvertures réseaux d Orange GSM/GPRS/EDGE/3G. Si vous ne renvoyez pas votre coupon d identification accompagné de la photocopie de votre pièce d identité, votre ligne sera suspendue dans les 15 jours suivant l activation temporaire. Prix de l offre ou du groupe d offres Durée minimale d engagement Description de l offre Services inclus Décompte des communications incluses Conditions de résiliation à l initiative du client - Les appels voix en France métropolitaine sont à 0,54 E/min décomptés à la seconde dès la 1 re seconde. - Le SMS est à 0,135 E 7j/7, 24h/24 (hors supplément des services SMS) en France métropolitaine. Offre sans engagement Usages en France métropolitaine La carte prépayée M6 mobile by Orange donne accès : 1 à l offre de communications électroniques suivante : Dès l activation de votre carte, vous bénéficiez d un numéro d appel + un crédit de 5 euros, valable 31 jours à compter de l activation de la ligne (hors Bonus). Offre incompatible avec Zap Zone. 2 à un «Avantage» accordé après identification (l identification doit être faite dans un délai de 4 jours. A défaut, la ligne est suspendue) et sous condition d un crédit de communication > 0 euros et composé : de 50 SMS offerts (hors SMS surtaxés et n os courts). SMS crédités au prorata temporis le 1 er mois. de l accès et de la navigation sur le portail Inside M6 mobile (débit réduit au-delà de 500 Mo/mois) incluant la navigation et la consultation des chaînes TV musicales et des vidéos du portail (hors services et contenus payants). La liste des chaînes et leurs contenus sont susceptibles d évolution. Messagerie vocale et messagerie visio, Présentation du numéro, double appel, suivi conso, Garantie en cas de vol, «appelle-moi», «recharge pour moi». A la seconde dès la 1 re seconde. Pour les appels au 722 et les appels vers les n os VoIP, décomptés à la seconde après une 1 re minute indivisible. Pas de conditions de résiliation car la carte prépayée M6 mobile est une offre sans engagement. Caractéristiques techniques/ équipements GSM, GPRS, EDGE, 3G sous réserve de disposer d un mobile compatible. Service clients Service clients en France métropolitaine disponible 24h/24, 7j/7 - accès depuis un mobile : 700 depuis un mobile Orange, gratuit jusqu à la mise en relation avec un conseiller depuis notre réseau en France métropolitaine, puis le prix de la communication est décompté du forfait ou de la carte prépayée selon l offre au prix d une communication nationale. - accès depuis un poste fixe : 39 70 (coût d une communication locale depuis une ligne fixe Orange). Depuis un mobile Orange, communication décomptée du forfait. Si l appel est passé depuis une ligne d un autre opérateur, consultez ses tarifs. Le temps d attente avant la mise en relation avec votre conseiller est gratuit si vous appelez le 700 depuis notre réseau à partir de votre mobile Orange ou le 39 70 depuis une ligne fixe Orange en France métropolitaine. Vous pouvez également gérer vous même votre compte 24h/24, 7j/7 - ma gestion perso au 740 depuis votre mobile (appel gratuit) ou 0800.100.740 depuis un poste fixe (appel gratuit depuis une ligne France télecom) - sur Orange World>Mon compte depuis votre mobile - sur www.orange.fr (1) Dans un délai de 4 jours. À défaut la ligne est suspendue. Chargement, souscription aux options et bons plans à compter de l identification. Le souscripteur et titulaire de la ligne doit être majeur. Si l utilisateur est mineur, joindre au coupon une photocopie recto verso de sa pièce d identité, ou document assimilé. (2) La gamme des recharges disponibles est variable selon les procédés et points de vente. (3) Sous réserve d identification de la ligne. (4) Crédit inclus dans la pochette d accueil valable 31 jours à compter de l activation de la ligne. (5) Accès et connexions au portail Inside M6 mobile en France métropolitaine hors services et contenus payants, liste des chaînes et de leurs contenus susceptibles d évolution. Sous réserve de crédit positif. Pour contacter votre service clients mobile depuis l étranger, composez : - le 700 directement sur votre mobile depuis près de 50 pays - le + 33 6 07 62 64 64 depuis votre mobile ou un poste fixe dans les autres pays A l étranger, l appel au service clients depuis votre mobile est facturé 0,37 euros/min. Appels facturés à la seconde après la 1 ère minute indivisible. Pas de gratuité du temps d attente depuis l étranger et les DOM TOM. 2 3

Conditions de rechargement La carte prépayée M6 mobile by Orange peut ensuite être approvisionnée avec des recharges autant de fois que le client le souhaite. Montant des recharges, crédit offert et durée de validité des recharges Montant des recharges Crédit offert 1 soirée d appels illimités Validité du crédit Validité du numéro d appel au-delà de la validité du crédit 5 e 1 e 6 jours 1 mois 10 e 2 e 12 jours 6 mois 15 e 5 e 20 jours 6 mois 25 e 8 e 2 mois 6 mois 35 e 12 e oui 3 mois 6 mois 50 e 20 e oui 4 mois 6 mois 75 e 30 e oui 6 mois 6 mois 100 e 50 e oui 1 an 6 mois la recharge 5 SMS illimités (1) (1 semaine) Usages en France métropolitaine. le cumul du crédit rechargé et les durées de validité Au moment du rechargement, si vous disposez d un crédit valide sur votre compte, ce crédit n est pas perdu : il se cumule à votre rechargement et la durée de validité applicable au crédit total est la durée la plus longue (hors recharges 5 SMS et 5 internet et recharges France Maghreb). Si vous n avez plus de crédit au moment du rechargement, la durée de validité est celle de la dernière recharge utilisée. la durée de validité de la ligne A compter de l activation, votre ligne est valable 6 mois. En fonction du montant du crédit rechargé, vous pouvez prolonger la durée de validité de votre ligne. Consultez le tableau des recharges. comment recharger? la recharge 5 internet mobile (2) (1 semaine) la recharge 5 la recharge 10 France Maghreb (3) France Maghreb (3) en achetant une recharge mobicarte en point de vente Composez le #123# ou le 224 (choix 2) depuis votre mobile puis saisissez les 14 chiffres de votre ticket recharge. par carte bancaire Rechargez votre compte par carte bancaire depuis votre mobile en appelant gratuitement le 224 ou le #123# ou depuis internet en vous connectant sur orange.fr > boutique mobile Les rechargements par carte bancaire illico sont disponibles pour les clients ayant au moins un mois d ancienneté. Rechargement dans la gamme des recharges de 5 à 100 e, dans la limite de 150 e et 30 rechargements depuis internet, 99 e cumulés et 19 rechargements depuis le mobile, par périodes de 30 jours glissants. depuis un distributeur de billets agréé Introduisez votre carte bancaire et laissez-vous guider. Ce service est disponible sans frais, quelle que soit votre banque. par un proche Un de vos proches a souscrit un forfait mobile Orange (hors forfaits bloqués) depuis au moins un mois, il peut recharger pour vous en appelant gratuitement le 740 en France métropolitaine. Prononcer «recharger» ou choix 4 puis 2. Le rechargement est limité à 80 e/mois. Le montant rechargé est reporté sur sa facture Orange. (1) Validité de la ligne au-delà de la validité de la recharge : 1 mois. Offre réservée aux clients mobicarte, cartes prépayées Orange, coffrets cadeaux et forfaits bloqués. Non compatible offres Let s go et tablettes. SMS entre personnes physiques et pour un usage personnel non lucratif, jusqu à 250 correspondants différents. Hors SMS surtaxés et n os courts. (2) Offre soumise à conditions valable en France métropolitaine sur réseaux et mobiles compatibles. Validité de la ligne au-delà de la validité de la recharge : 1 mois. Débit réduit au-delà de 100 Mo. Offre réservée aux clients mobicarte, cartes prépayées Orange, coffrets cadeaux et forfaits bloqués. Offre non compatible BlackBerry, offres Let s go et tablettes. Accès à internet à partir du navigateur ou d applications. Ne sont pas compris dans l offre les contenus et services payants. Voix sur IP accessible si option correspondante. Usages Modem, Peer to Peer et Newsgroup interdits. Liste des mobiles compatibles sur orange.fr (3) Durée de validité de la ligne au-delà de la validité du crédit : 1 mois pour la recharge 5 et 6 mois pour la recharge 10. Appels voix vers les fixes et mobiles en France métropolitaine et vers le Maghreb (Algérie, Maroc, Tunisie). Hors n os spéciaux. Tarification à la seconde après une 1re minute indivisible pour les appels vers le Maghreb. Crédit d appels valable 5 jours pour la recharge 5 et 10 jours pour la recharge 10 pour les clients prépayées Orange, coffrets cadeaux et forfaits bloqués. Non compatible offres Let s go et tablettes. Recharge disponible dans les points de vente participants et par carte bancaire depuis votre mobile via le 224, 740 et #123#. 4 5

LES SERVICES services inclus la présentation du numéro le double appel la garantie en cas de vol Remboursement du crédit mobicarte et des options au prorata de la durée de suspension dans la limite d un mois et d une fois par an. Remboursement des communications frauduleuses jusqu à 500, renouvellement de votre carte sim/usim. Voir les conditions de ces garanties sur orange.fr le service «appelle-moi» (#122 * 06 xx xx xx xx #) ou (#122 * 07 xx xx xx xx #) Ce service est accessible en France métropolitaine sous réserve de disposer d un mobile compatible, il est limité à l envoi de 10 messages pendant 7 jours à compter de la date à laquelle le crédit est inférieur ou égal à 1. le service «recharge pour moi» (#126 * 06 xx xx xx xx #) ou (#126 * 07 xx xx xx xx #) Ce service est accessible en France métropolitaine et sous réserve de disposer d un mobile compatible et limité à l envoi de 5 messages par mois. communications incluses 888 messagerie vocale (même avec un crédit égal à 0 en France métropolitaine) #123# consulter son suivi conso, recharger son compte et gérer ses bons plans #101# accéder au menu des jeux SMS #111# accéder au menu des services SMS #102# accéder au menu du chat Orange 220 souscrire aux bons plans, en savoir plus sur son offre mobicarte 221 recevoir par SMS son suivi conso 224 recharger son compte avec une recharge mobicarte ou par CB via le rechargement illico 225 recevoir par SMS son numéro de téléphone et sa date de validité 3 719 connaître son RIO (relevé identité opérateur) les services complémentaires de la messagerie vocale (888) le rappel du déposant (touche 4 lors de l écoute du message) Service en France métropolitaine : ce service est décompté selon le plan tarifaire du client. A l outre-mer et l étranger : ce service est facturé au tarif d émission d appels vers la France métropolitaine. Appels vers des numéros français uniquement. Voir détail des tarifs p. 20. appels de réveil et de mémo sur votre mobile ou vers un autre mobile Le réveil : en France métropolitaine, ce service est décompté selon le plan tarifaire du client. A l outre-mer et l étranger : ce service est facturé au tarif d émission d appels vers la France métropolitaine. Voir détail des tarifs p. 20. Mémo : en France métropolitaine, ce service est décompté selon le plan tarifaire du client ou au tarif vers l outre-mer et l étranger (selon la zone d appels) pour les appels depuis la France métropolitaine vers l outre-mer et l étranger. A l outre-mer et l étranger, ce service est facturé au tarif de réception d appel pour les appels mémo vers le mobile du client ou au tarif d émission d appels pour les autres destinations d appel. appel de notification de la messagerie vocale sur votre mobile ou vers un autre mobile En France métropolitaine, ce service est gratuit vers le mobile du client ou décompté selon le plan tarifaire du client pour les autres destinations d appels ou au tarif vers l outre-mer et l étranger (selon la zone d appel) pour les appels depuis la France métropolitaine vers l outre-mer et l étranger. A l outre-mer et l étranger, ce service est facturé au tarif de réception d appel pour les appels de notification vers le mobile du client ou au tarif d émission d appel pour les autres destinations d appel. Voir détail des tarifs p. 20. accès aux services directs : consultation des actualités et d informations pratiques En France métropolitaine : 0,34e/min + coût de la communication selon plan tarifaire du client. la visiophonie La visiophonie est disponible entre mobiles compatibles et sur réseaux compatibles 3G. Pour effectuer un appel en visiophonie, il est nécessaire que votre correspondant soit équipé d un mobile 3G. activation de ce service via le #123# (rubrique Souscrire aux bons plans)...gratuit les services vocaux Orange 222 toutes les informations sur son compte...0,50 /min en France métropolitaine Service valable uniquement en France métropolitaine. 840 vocalisation des e-mails (sous réserve de l inscription au mail Orange)... 0,50 /min 733 souscription à l option SMS/MMS info... 0,37 /min 767 dicto SMS (envoi de SMS dictés par téléphone)...0,25 /appel + 0,50 /min Envoi de SMS vocalisés vers un téléphone fixe (hors n os spéciaux) ou un fax en France métropolitaine. La réception du SMS vocalisé ou imprimé se fait du lundi au vendredi de 7h30 à 21h30 et le week-end, de 10h00 à 22h00. 732 pour savoir si un n o de mobile est un n o Orange... 0,37 /min service clients mobile en France métropolitaine > pour contacter votre service clients mobile Orange en France métropolitaine 3970 Gratuit jusqu à mise en relation avec un conseiller puis coût d une communication locale depuis une ligne fixe Orange. Depuis un mobile Orange, la communication est décomptée du forfait selon l offre ou depuis une carte prépayée, 0,37 e/min. Coût variable depuis un autre opérateur. 700 Depuis un mobile Orange, gratuit jusqu à la mise en relation avec un conseiller depuis notre réseau en France métropolitaine, puis le prix de la communication est décompté du forfait ou de la carte prépayée selon l offre au prix d une communication nationale. > depuis l outre-mer et l étranger pour contacter votre service clients mobile (1) composez le 700 directement sur votre mobile composez le + 33 6 07 62 64 64 depuis votre mobile ou un poste fixe dans les autres pays. Depuis un fixe, coût variable selon l opérateur L appel au service clients depuis votre mobile est facturé 0,37 e/min. Appels facturés à la seconde après la 1 re minute indivisible. Pas de gratuité du temps d attente. Coût variable selon opérateur. > service d expertise pour smartphone : 3907 Temps d attente gratuit depuis les réseaux Orange en France métropolitaine puis 0,34 e/min plus le prix de la communication. Consultez la fiche tarifaire de l opérateur. Gratuit depuis votre mobile pour les forfaits jet souscrits avant le 09/02/2012. (1) Vous ne bénéficiez pas du mode international à l activation de votre carte prépayée M6 mobile by Orange. Si vous souhaitez profiter de ce service, contactez votre service clients. L activation du mode international est gratuite. 6 7

LES SERVICES les numéros spéciaux communications décomptées à la seconde dès la 1 re seconde numéros verts ou 0 800, 0 805 ou numéros à 4 chiffres commençant par 30, 31 (sauf certains n os gratuits)... 0,30 /min numéros commençant par 081... coût d une communication en France métropolitaine + tarif appliqué par le fournisseur de service autres numéros commençant par 08... 0,60 /min + tarifs appliqués par le fournisseur de service autres numéros commençant par 08 088...gratuits autres numéros à 4 chiffres commençant par 3... 0,60 /min + tarifs appliqués par le fournisseur de service communications vers les n os de renseignements téléphoniques (118 xyz)... coût d une communication en France métropolitaine + tarif appliqué par le fournisseur du service de renseignements, communications décomptées à la seconde dès la 1 re seconde numéros VoIP commençant par 09... 0,45 /min Sont compris comme des n os spéciaux les n os à 10 chiffres commençant par 08 et 09, les n os à 4 chiffres commençant par 3 et par 10, les n os de radiomessagerie ainsi que les n os d accès à des services de renseignements commençant par 118. Les appels de notification de messagerie vocale vers les n os de radiomessagerie sont considérés comme des appels vers les n os spéciaux. Le prix de ces appels se décompose en 2 parties : le coût de la communication mobile et le coût du service annoncé par le fournisseur de service, lequel peut également être décomposé. Sauf indication contraire, le tarif chiffré indiqué dans ce document et relatif aux n os spéciaux ne concerne que le coût de la communication mobile. Pour connaître le coût du service, veuillez vous reporter au document tarifaire édité par le fournisseur de service. Le prix des services de renseignements 118 xyz figurent sur le site édité par l ARCEP www.appels118.fr Ces derniers sont disponibles depuis l outre-mer et l étranger. les numéros de services Les n os de services sont les n os d accès WAP, WEB, les n os de services SMS/MMS et SMS + édités par Orange ou par un éditeur tiers, ainsi que les n os renvoyant vers des plates-formes téléphoniques (serveurs vocaux interactifs). les numéros mémo BANQ (2267), BLAG (2524), CHAT (2428), HORO (4676), INFO (4636), LOTO (5686), METE (6383), SNCF (7623), PERS (7377), SPOR (7767), TAXI (8294), TONE (8663), TURF (8873). numéros mémo...0,34 /min + communication à 0,60 /min LES SMS/MMS les services SMS/MMS en France métropolitaine services MMS 22 783 MMS carte postale (1)...coût d envoi d un MMS 20 220 MMS info à l acte... 0,35 + coût d envoi d un MMS 20 123 chat Orange...coût d envoi d un MMS 21 919 stockage MMS...coût d envoi d un MMS 26 743 mes contenus...coût d envoi d un MMS 21 251 photos Facebook...coût d envoi d un MMS 21 252 photos MySpace...coût d envoi d un MMS 21 253 vidéos Dailymotion...coût d envoi d un MMS 21 254 photos/vidéos Skyrock...coût d envoi d un MMS 21 103 photos toutes communautés...coût d envoi d un MMS services SMS Orange tarif coût minimum du service/sms* 21 111 divertissement 23 333 jeux 23 279 (2EASY) 30 130 Gallery 21 251 statut Facebook sans supplément 21 252 statut MySpace coût d envoi d un SMS 21 254 statut Skyrock (iphone seulement) 21 256 Tweet Twitter 21 257 humeur Webcity 20 123 chat Orange + 0,05 21 919 mes SMS + 0,05 20 220 SMS infos à l acte + 0,10 * Applicable depuis la France métropolitaine et l étranger. (1) Disponible en France métropolitaine et dans les zones de couverture des opérateurs étrangers avec lesquels Orange France a signé un accord d itinérance GPRS/EDGE/3G. Envoi limité à 500 caractères, une photo et un destinataire par MMS carte postale (taille maximale : 600 Ko). 8 9

LE MULTIMÉDIA services SMS + et MMS + - services d abonnement les connexions multimédia au portail Orange World et au portail inside M6 mobile En France métropolitaine, elles sont décomptées au Ko au-delà d un premier palier de 10 Ko indivisibles. A l outre-mer et l étranger, elles sont décomptées par paliers de 10 Ko indivisibles. Hors offre Inside M6 mobile (débit réduit au-delà de 500 Mo/mois). services Orange inscription au service coût maximum du service/sms ou MMS reçu * 48XXX/47XXX + 0,05 SMS/MMS en zone Europe et DOM 58XXX/57XXX 68XXX/67XXX 78XXX/77XXX coût d envoi d un SMS ou d un MMS + 0,20 SMS/MMS + 0,35 SMS/MMS + 1 SMS/MMS connexions 3G+/3G/EDGE/GPRS avant le 01/07/2012 : 0,05 e/10 Ko soit 5,12 e/mo à compter du 01/07/2012 : 0,01 e/10 Ko facturés par palier de 1 Ko soit 0,84 e/mo (1) 88XXX/87XXX + 3 SMS/MMS connexions wifi à la durée 0,25 /min Voir le détail des zones p. 22. services à l acte services inscription au service coût maximum du service/sms ou MMS reçu* 3XXXX 4XXXX 5XXXX 6XXXX 7XXXX 8XXXX coût d envoi d un SMS ou d un MMS sans supplément + 0,05 SMS/MMS + 0,20 SMS/MMS + 0,35 SMS/MMS + 1 SMS/MMS + 4,50 SMS/MMS Tarification à la minute indivisible valable pour tous les clients mobicarte et cartes prépayées applicable pour tous les usages multimédia réalisés en France métropolitaine (hors usages mail, GPS, facturés au volume et hors Orange Messenger by Windows Live, facturé à l acte). En France métropolitaine, les usages mail et GPS sont décomptés au Ko au-delà d un premier palier de 10 Ko indivisibles au tarif de 0,15 /10 Ko. Tarification automatiquement appliquée pour tous les clients mobicarte et carte prépayée à compter du 20/08/09. Services accessibles sur réseaux et depuis un mobile compatibles. Sur les réseaux maritimes et aériens, les connexions GPRS sont facturées 0,13 /10 Ko sous réserve d activation du mode international et de la disponibilité du service sur le vol concerné. Dans les avions, l utilisation d un téléphone mobile doit se faire dans le respect des consignes données par la compagnie aérienne. En France métropolitaine, les connexions sont décomptées pour tous les usages (tarification accessible selon conditions d accès à une connexion 3G/EDGE/GPRS) (2) : au Ko au-delà d un premier palier de 10 Ko indivisibles pour les connexions 3G/EDGE/GPRS (2) Dans le cadre de l application TV accessible depuis un mobile iphone, Orange bloque l accès aux chaînes pour les clients dont les usages data sont facturés au volume (kilo-octets) pour éviter tout dépassement de facture excessif. depuis l étranger (3) et l outre-mer, les connexions sont décomptées par paliers de 10 Ko indivisibles dans le cas d une connexion 3G/EDGE/GPRS (2). connexions data Orange Maps cartographie / navigation GPS en France métropolitaine connexions pour l accès et l usage sur des sites tiers depuis l application : Facebook, Cityvox premium : info trafic, alertes Wikango, prix des carburants en France métropolitaine inclus dans le forfait - pour les clients M6 mobile ayant un godet data dans leur offre : les usages sont décomptés du godet data (200 Mo ou 500 Mo) - pour les clients M6 mobile sans godet data dans leur offre : les usages sont facturés 0,50 /session* de 20 min (4) service conditionné à la détention de l option correspondante (voir p.13) * Applicable depuis la France métropolitaine et l étranger. * Session = session multimédia, 0,50 /connexion dans la limite de 20 min. (1) Sauf Suisse et Andorre où le tarif reste à 0,05 /10 Ko soit 5,12 /Mo. (2) Tarification accessible depuis un mobile ou un équipement compatible et paramétré sur le 3G/EDGE/GPRS dans les zones de couverture du réseau 3G/EDGE/GPRS d Orange France ou dans les zones de couverture des opérateurs étrangers avec lesquels Orange France a signé un accord d itinérance. (3) Facturé à la première connexion depuis la zone Europe et DOM. 10 Mo valables jusqu à minuit (heure France métropolitaine). Si le tarif jour est désactivé, les connexions sont facturées 0,05 /10 Ko. Hors connexions BlackBerry facturées 0,05 /10 Ko en zone Europe et DOM. (4) Tarification applicable pour tous les usages multimédia réalisés en France métropolitaine sur réseaux et depuis un mobile compatible (hors usages mail, GPS, facturés au volume ou à la durée (min) et hors Orange Messenger by Windows Live, facturé à l acte). Toute session commencée est due. 10 11

les options multimédia Options à souscrire et valables en France métropolitaine. Services accessibles sur réseaux et depuis un mobile compatibles. Usages en France métropolitaine. Voir détails des options, conditions spécifiques et liste des mobiles compatibles sur orange.fr Afin d assurer une qualité de service optimale sur son réseau, au bénéfice de ses clients, Orange pourra limiter le débit proposé en cas de dépassement d un seuil d usage raisonnable, défini dans le cadre de l offre ou de l option concernées. En cas de cumul entre plusieurs seuils, le seuil d usage raisonnable le plus élevé de l offre ou de l option prévaut. Le débit nominal proposé est rétabli à la date de facturation. Options valables 31 jours à compter de la date d activation intervenant sous 48h à compter de la souscription et renouvelées tous les mois sous réserve d un crédit suffisant. option Internet max... 9 /mois internet (débit réduit au-delà de 500 Mo/mois) Option Internet max à souscrire et valable en France métropolitaine pour tout client mobile Orange mobicarte ou offres cartes prépayées. Accès à internet à partir du navigateur ou d applications. Ne sont pas compris dans l option les usages mail (SMTP/POP/IMAP), les contenus et services payants. Voix sur IP accessible si option correspondante (voir fiche tarifaire en vigueur). Usages modem, Peer to Peer et Newsgroup interdits. Pour assurer une qualité de service optimale pour tous les clients, Orange pourra réduire le débit au-delà de 500 Mo/mois jusqu à la date de facturation. Usages en France métropolitaine sur réseaux et mobiles compatibles. Voir détails de l option, conditions spécifiques et liste des mobiles compatibles sur orange.fr option Mail... 6 /mois e-mails directement sur son mobile (débit réduit au-delà de 500 Mo/mois) Option Mail M6 mobile à souscrire et valable en France métropolitaine pour tout client M6 mobile by Orange. Envoi et réception d e-mails et de pièces jointes à partir du service mail natif du mobile (utilisant les protocoles pop, imap et smtp ), y compris service de mail push (BlackBerry ), sous réserve d accessibilité du compte mail. Ne sont pas compris dans l option les usages effectués à partir du site ou d une application d un fournisseur de compte mail. Messagerie instantanée BlackBerry Messenger. Pour assurer une qualité de service optimale pour tous les clients, Orange pourra réduire le débit audelà de 500 Mo/mois jusqu à la date de facturation. Le contrôle parental mobile n est pas actif avec un mobile BlackBerry associé à une offre, une option ou un service BlackBerry. Usages en France métropolitaine sur réseaux et mobiles compatibles. Voir détail de l option, conditions spécifiques et liste des mobiles compatibles sur orange.fr option Voix sur IP... 15 /mois accédez à vos services de Voix sur IP sur le réseau 2G/3G d Orange Option Voix sur IP à souscrire et valable en France métropolitaine pour tout client particulier mobile Orange (hors Pass Let s go et ipad et Pass M6 mobile. Pour les forfaits Origami style 4h, Origami star 3h et plus, Origami jet, Open 3, Open 24/7 l option est souscriptible sans coût supplémentaire). Option activée sous 60h maximum à compter de la souscription auprès du service client. Option permettant l utilisation aux fins de voix sur IP du réseau mobile d Orange France en métropole. Trafic voix sur IP facturé par ailleurs au titre de connexions de type internet, selon l offre souscrite. Usages depuis l étranger sous réserve de disponibilité de la voix sur IP sur le réseau mobile étranger concerné, communications voix sur IP facturées dans ce cas au titre de connexions de type internet depuis l étranger, selon l offre souscrite. Ne sont pas compris dans l option les contenus et services payants. usages en France métropolitaine sur réseaux et mobiles compatibles (voir liste sur orange.fr). Service accessible selon conditions du fournisseur de communications en Voix sur IP. Pour les clients mobicarte et cartes prépayées, option valable 31 jours fermes à compter de la date d activation soit 60h maximum à compter de la souscription auprès du service clients. option TV...4 /mois + de 30 chaînes TV nationales et TNT (débit réduit au-delà de 500 Mo/mois) Option TV à souscrire et valable en France métropolitaine pour tout client mobile Orange (hors offres Let s go, pour ipad). Option incompatible avec l option internet TV 500 Mo et l option Divertissement. Consultation des vidéos (hors rubrique Mes Communautés et Orange cinéma séries) et de plus de 30 chaînes TV nationales et TNT du bouquet Orange à partir du portail Orange World ou d applications. Ne sont pas compris dans l option les événements sportifs Orange en direct, les contenus et services payants. Pour assurer une qualité de service optimale pour tous les clients, Orange pourra réduire le débit au-delà de 500 Mo/mois jusqu à la date de facturation. Chaînes TV accessibles sur mobiles iphone sous réserve de téléchargement aux tarifs en vigueur de l application correspondante. Usages en France métropolitaine sur réseaux et mobiles compatibles. Voir détails de l option, conditions spécifiques et liste des mobiles compatibles sur orange.fr - Pour les clients mobicarte et cartes prépayées, option valable 31 jours à compter de la date d activation intervenant sous 48h à compter de la souscription et renouvelée tous les mois sous réserve d un crédit suffisant. Souscription à l option au 220 et #123#, en service clients et sur orange.fr option Orange cinéma séries...6 /mois 5 chaînes de cinéma et de séries et une large variété de programmes à la demande Option Orange cinéma séries à souscrire et valable en France métropolitaine pour tout client mobile Orange (hors offres pour ipad et offres prépayées Let s go). Option incompatible avec l option internet 200 Mo. Accès (hors coûts de connexion) aux vidéos et aux chaînes TV Orange cinéma séries à partir du portail Orange World ou d applications. Connexions incluses en cas d association avec une offre Orange incluant plus de 30 chaînes TV. Ne sont pas compris dans l option les contenus et services payants. Vidéos non accessibles sur iphone. Usages en France métropolitaine sur réseaux et mobiles compatibles. Voir détails de l option, conditions spécifiques et liste des mobiles compatibles sur orange.fr Pour les clients mobicarte et cartes prépayées, option valable 31 jours à compter de la date d activation intervenant sous 48h à compter de la souscription et renouvelée tous les mois sous réserve d un crédit suffisant. Souscription à l option au 220 et #123#, en service clients et sur orange.fr option Sport...6 /mois événements sportifs Orange en direct Option Sport à souscrire et valable en France métropolitaine pour tout client mobile Orange (hors offres Let s go, pour ipad, Origami star et Origami jet). Incompatible avec TV max, options club mobiles. Consultation des services de la rubrique sport et des chaînes TV du bouquet sport, des événements sportifs Orange en direct, à partir du portail Orange World ou d applications. Consultation des chaînes TV publiques (France 2, France 3, France 4, France 5, France O, Arte, LCP, TV5). Liste des chaînes TV susceptible d évolution. Ne sont pas compris dans l option les contenus sportifs diffusés par les autres chaînes TV, les contenus et services payants. Pour assurer une qualité de service optimale pour tous les clients, Orange pourra réduire le débit au-delà de 500 Mo/mois jusqu à la date de facturation. Usages en France métropolitaine sur réseaux et mobiles compatibles. Voir détails de l option, conditions spécifiques et liste des mobiles compatibles sur orange.fr - Pour les clients mobicarte et cartes prépayées, option valable 31 jours à compter de la date d activation intervenant sous 48h à compter de la souscription et renouvelée tous les mois sous réserve d un crédit suffisant. Souscription à l option au 220 et #123#, en service clients et sur orange.fr option musique premium Deezer...10 /mois écoutez votre musique partout et tout le temps (débit réduit au-delà de 500 Mo/mois) Option musique premium Deezer à souscrire et valable en France métropolitaine pour tout client mobile Orange (hors offres Let s go/pour ipad, offre Origami star, jet). Accès au service Deezer premium + : accès au catalogue premium Deezer depuis votre mobile et votre ordinateur même si vous n êtes pas connecté à internet ou en 3G sous réserve de synchronisation sur votre terminal de votre liste d écoute, dans la limite de la capacité de stockage du terminal en mode non connecté. Service accessible sur tous mobiles compatibles avec l application Deezer sous réserve de téléchargement de l application correspondante aux tarifs en vigueur. Consultation des services de la rubrique musique du portail Orange World et des chaînes TV musicales. Consultation des chaînes TV publiques (France 2, France 3, France 4, France 5, France O, Arte, LCP, TV5). Liste des chaînes TV susceptible d évolution. Ne sont pas compris dans l option les contenus et services payants. Pour assurer une qualité de service optimale pour tous les clients, Orange pourra réduire le débit au-delà de 500 Mo/mois jusqu à la date de facturation. Radios non accessibles sur iphone. Usages en France métropolitaine sur réseaux et mobiles compatibles. Voir détails de l option, conditions spécifiques et liste des mobiles compatibles sur orange.fr - Pour les clients mobicarte et cartes prépayées, option valable 31 jours à compter de la date d activation intervenant sous 48h à compter de la souscription et renouvelée tous les mois sous réserve d un crédit suffisant. autres options option GPS option Orange Maps premium... 3 /mois optimisez tous vos déplacements avec votre GPS de poche : info trafic en temps réel, zones de danger avec Wikango, prix des carburants en France métropolitaine et disponibilité des parkings en Ile-de-France Option valable et à souscrire en France métropolitaine pour tout client mobile Orange (hors offres Let s Go et pour ipad) sur réseaux compatibles. Service accessible sur terminaux compatibles avec l application Orange Maps sous réserve de téléchargement de l application aux tarifs en vigueur (liste des mobiles compatibles sur gps.orange.fr). Coûts des connexions pour l accès et l usage sur des sites Tiers (y compris au sein de l application) non inclus, variables en fonction de l offre mobile du Client. Pour les clients mobicarte et cartes prépayées, option valable 31 jours à compter de la date d activation intervenant sous 48h à compter de la souscription et renouvelée tous les mois sous réserve d un crédit suffisant. Souscription à l option au 220 et #123#, en service clients et sur www.orange.fr options My Friends/Messenger Service My Friends réservé aux clients Orange, disponible en téléchargement sur http://myfriends.orange.fr ou depuis le portail mobile Orange (coût variable en fonction de l offre mobile détenue) et utilisable entre équipements compatibles dotés du service (cf. Conditions générales d utilisation sur http:// myfriends.orange.fr). Service Messenger réservé aux clients Orange, disponible en téléchargement surhttp://im.orange.fr et utilisable entre équipements compatibles dotés du service (cf. conditions générales d utilisation sur http://im.orange.fr), et sous réserve de couverture réseau (coût variable en fonction de l offre mobile détenue) et utilisable entre équipements compatibles dotés du service. > option mensuelle My Friends... 4 /mois Option à souscrire et valable en France métropolitaine pour tout client mobile Orange sous réserve d un mobile compatible. Accès aux sites Facebook, Twitter et Windows Live Messenger depuis l application «My Friends». Envoi de messages et de fichiers photo (format jpeg ou gif) via l application Orange Messenger by Windows Live. Souscription de l option depuis l application «My Friends», au #123# (appel gratuit) ou sur internet, orange.fr > espace client ou sur l espace client wap, ou en point de vente ou par appel au service clients. > option journée My Friends...à l acte 0,50 /jour Option à souscrire et valable en France métropolitaine pour tout client mobile Orange (hors Origami star, jet, M6 mobile) sous réserve d un mobile compatible et depuis le portail Orange mobile rubrique mes communautés. Option à souscrire le jour même de 2h00 du matin à 23h00 et valable pour une utilisation jusqu à 23h59 le lendemain du jour de souscription. Souscription depuis l application My Friends. Accès aux sites Facebook, Twitter et Windows Live Messenger depuis l application «My Friends». prix d un message IM Orange Messenger by Windows Live sans option ou hors option mensuelle et option journée les forfaits bloqués M6 mobile by Orange avec mobicarte avec initial+ et le forfait Origami zen avec les forfaits Origami Let s go, star et jet en heures creuses (1) en heures pleines prix d un envoi de fichier photo (format jpeg ou GIF) hors inclusion dans le forfait, option mensuelle ou option journée en France métropolitaine 0,12 e 0,10 e 0,10 e 0,13 e inclus dans l offre 0,30 e depuis l étranger (hors Monaco) et l outre-mer voir le détail des tarifs des connexions multimédia depuis l étranger p. 11 (1) Du lundi au jeudi de 21h30 à 8h00 et le week-end, du vendredi 21h30 au lundi 8h00. Sur les réseaux maritimes et aériens, les connexions GPRS sont facturées 0,13 /10 Ko sous réserve d activation du mode international et de la disponibilité du service sur le vol concerné. Dans les avions, l utilisation d un téléphone mobile doit se faire dans le respect des consignes données par la compagnie aérienne. 12 13

les options SMS/MMS info SMS info... 2 /mois/rubrique à partir de la 3 e rubrique :... 1,50 /mois/rubrique MMS info actualité, humour, météo, people... 5 /mois/rubrique MMS info vidéo humour... 5 /mois/rubrique La réception de MMS à l outre-mer et l étranger fait l objet d une facturation complémentaire. Voir tarifs MMS depuis l outre-mer et l étranger p. 20. les options Sécurité pour assurer votre mobile option Sécurité 3... 3 /mois option Sécurité 6... 6 /mois option Sécurité 9... 9 /mois pour assurer votre Clé 3G+ option Sécurité 3... 3 /mois dommage accidentel + vol caractérisé, à la tire, par introduction clandestine, à la sauvette + perte accidentelle ou suite à un événement de force majeure (sans plafond) Options pour assurer votre mobile et votre Clé 3G+ réservées aux clients d Orange France. Conditions complètes dans la notice d information option Sécurité. L option Sécurité est un contrat d assurance souscrit par Orange France auprès de AIG par l intermédiaire de la SPB, société de courtage d assurances. Options payables à la souscription sur 12 mois, soit 36 /an pour l option 3, 72 /an pour l option 6 et 108 /an pour l option 9. Souscription des options : - au 740 ma gestion perso - ou sur orange.fr > espace client > mon compte mobile > mes options - ou aux 220 et #123# (appels gratuits) - ou en boutique pour assurer votre PC ou tablette option Sécurité PC Portable 9... 9 /mois dommage accidentel + vol par agression, effraction, à la tire, par introduction clandestine, à la sauvette + perte accidentelle (990 de plafond) option Sécurité PC et Données 12... 12 /mois garanties de l option Sécurité PC portable 9 + garantie panne et restitution de 20 Go de données (sauf impossibilité technique) Options réservées aux clients d Orange France. Conditions complètes dans les notices d information des options Sécurité. L option Sécurité PC Portable 9 est un contrat d assurance souscrit par Orange France auprès de Chartis par l intermédiaire de la SPB, société de courtage d assurances. L option Sécurité PC et Données 12 est un contrat d assurance souscrit par Orange France auprès de DAS par l intermédiaire de la SPB, société de courtage d assurances. bons plans Pour souscrire aux bons plans, contactez le 220 ou #123# (appels gratuits depuis la France métropolitaine) ou votre service clients au 700 depuis votre mobile Orange (depuis notre réseau en France métropolitaine, temps d attente gratuit puis le prix de la communication est décompté du forfait ou de la carte prépayée selon l offre) ou au 3970 depuis une ligne fixe Orange (temps d attente gratuit puis coût d une communication locale). bon plan journée infinie profitez d appels illimités de 7h à 17h en France métropolitaine vers les téléphones fixes et les mobiles Orange...3 /journée Souscription possible le jour même, du lundi au vendredi, de 2h00 à 16h45. Les 3 e sont prélevés à la souscription de l option sur le compte principal. Appels voix, 3h maximum par appel, hors numéros spéciaux. Appels directs entre personnes physiques et pour un usage personnel non lucratif direct. bon plan soirée infinie profitez d appels illimités de 21h à minuit en France métropolitaine vers les téléphones fixes et les mobiles Orange... 3 /soirée Souscription possible le jour même de 2h00 à 23h45. Les 3 e sont prélevés à la souscription de l option sur le compte principal. Appels voix, 3h maximum par appel, hors numéros spéciaux. Appels directs entre personnes physiques et pour un usage personnel non lucratif direct. bon plan week-end infini profitez d appels illimités du vendredi minuit au dimanche minuit en France métropolitaine vers les téléphones fixes et les mobiles Orange... 10 /week-end Souscription possible du lundi au dimanche de 2h00 à 23h45. Les 10 e sont prélevés à la souscription de l option sur le compte principal. Appels voix, 3h maximum par appel, hors numéros spéciaux. Appels directs entre personnes physiques et pour un usage personnel non lucratif direct. bon plan journée SMS illimités profitez de SMS/MMS en illimité pendant toute une journée (8h-20h) en France métropolitaine... 2,50 /journée SMS/MMS métropolitains illimités vers les mobiles en France métropolitaine de 8h à 20h le jour de la souscription. Hors SMS/MMS surtaxés, n os courts et jusqu à 250 correspondants différents/journée. SMS/MMS entre personnes physiques et pour un usage personnel non lucratif. Souscription possible le jour même de 2h à 19h45. Le prix de l option 2,50 e est prélevé sur le compte principal du client sous réserve d un crédit suffisant. MMS disponibles entre mobiles compatibles. bon plan soirée SMS illimités profitez de SMS/MMS en illimité pendant toute une soirée (21h-minuit) en France métropolitaine... 2,50 /soirée SMS/MMS métropolitains illimités vers tous les mobiles en France métropolitaine de 21h à 24h le jour de la souscription. Hors SMS/MMS surtaxés, n os courts et jusqu à 250 correspondants différents/soirée. SMS/MMS entre personnes physiques et pour un usage personnel non lucratif. Souscription possible le jour même de 2h à 23h45. Le prix de l option 2,50 e est prélevé sur le compte principal du client sous réserve d un crédit suffisant. MMS disponible entre mobiles compatibles. bon plan 10 min quotidien... 0,90 /jour profitez de 10 min par jour tous opérateurs Offre valable en France métropolitaine. 10 minutes d appels vers tous les numéros fixe et mobile en France métropolitaine, hors numéros spéciaux. Appels directs entre personnes physiques et pour un usage personnel non lucratif direct. Les 0,90 e sont prélevés sur le compte principal lors du renouvellement quotidien de l option sous réserve que le crédit soit suffisant. En cas de crédit insuffisant, l option est suspendue et reprend automatiquement dès que celui-ci est à nouveau suffisant. Les minutes non utilisées par jour ne sont pas reportées sur le jour suivant. Le renouvellement quotidien de l option est effectué chaque jour entre 23h et 1h. bon plan SMS quotidien profitez de 10 SMS/10 MMS par jour... 0,90 /jour Option SMS/MMS indiquée en équivalent SMS ou MMS en France métropolitaine et réservée aux clients mobicarte (hors SMS/MMS surtaxés, n os courts). Les 0,90 e sont prélevés sur le compte principal lors du renouvellement quotidien de l option sous réserve que le crédit soit suffisant. En cas de crédit insuffisant, l option est suspendue et reprend automatiquement dès que le crédit est à nouveau suffisant. Les SMS non utilisés par jour ne sont reportés sur le jour suivant. Le renouvellement quotidien de l option est effectué chaque jour entre 23h00 et 1h00. Souscription et suppression de l option au 220 et #123# (appels gratuits depuis la France métropolitaine). bon plan 30 SMS/MMS mensuels 30 SMS ou MMS vers les mobiles en France métropolitaine (hors SMS/MMS surtaxés, n os courts)... 3 /mois Option valable 31 jours en France métropolitaine à compter de la date d activation et renouvelée tous les mois sous réserve de crédit suffisant. Les 3 e sont prélevés sur le compte principal. Les SMS/MMS non utilisés sur la période ne sont pas reportés sur la période suivante. 14 15

bon plan duo journée profitez d une heure de communication et de 15 SMS ou 15 MMS vers tous les opérateurs en France métropolitaine... 3 /journée L option est valable de 9h à 21h le jour de la souscription. Le montant de l option est débité du compte principal lors de la souscription. 1h de communication voix en France métropolitaine vers les numéros de mobiles et de fixes (hors n os spéciaux) et 15 SMS/15 MMS métropolitains (hors SMS surtaxés et n os courts). SMS utilisables en MMS (hors MMS surtaxés) avec un mobile compatible et décomptés sur la base d 1 MMS = 1 SMS. Communications décomptées à la seconde dès la 1 re seconde. bon plan Internet max 7 jours (1)... 7 /semaine profitez du Surf sur le portail Orange World, Gallery et internet pendant 7 jours à partir du jour de la souscription en France métropolitaine Souscription possible le jour même de 2h00 à 23h45. Les 7 e sont prélevés à la souscription de l option sur le compte. bon plan journée Internet max (1)... 3 /journée profitez d une navigation sur le portail Orange World, Gallery et internet de 2h à minuit le jour de la souscription en France métropolitaine Souscription possible le jour même de 2h00 à 23h45. Les 3 e sont prélevés à la souscription de l option sur le compte. bon plan week-end Internet max (1)... 5 /week-end profitez d une navigation sur le portail Orange World, Gallery et internet du vendredi minuit au dimanche minuit en France métropolitaine Souscription possible du lundi au dimanche de 2h00 à 23h45. Les 5 e sont prélevés à la souscription de l option sur le compte. bon plan Internet max... 9 /mois internet (débit réduit au-delà de 500 Mo/mois) Offre à souscrire et valable en France métropolitaine pour tout client mobile Orange mobicarte ou offres cartes prépayées. Accès à internet à partir du navigateur ou d applications. Ne sont pas compris dans l option les usages mail (SMTP/POP/IMAP), les contenus et services payants. Voix sur IP accessible si option correspondante. Usages Modem, Peer to Peer et Newsgroup interdits. Pour assurer une qualité de service optimale pour tous les clients, Orange pourra réduire le débit au-delà de 500 Mo/ mois jusqu à la date de facturation. Usages en France métropolitaine sur réseaux et mobiles compatibles. Voir détails de l option, conditions spécifiques et liste des mobiles compatibles sur orange.fr - Bon plan valable 31 jours en France métropolitaine à compter de la date d activation et renouvelé tous les mois sous réserve de crédit suffisant. (1) Option valable en France métropolitaine pour tout client mobicarte Orange. Navigation sur le portail Orange World, Gallery et internet. Consultation des vidéos des rubriques actualité, cinéma (hors Orange cinéma séries), sport (hors événements sportifs en direct) et mes communautés sur le portail Orange World. Ne sont pas compris dans l option, les usages mail (SMTP, POP, IMAP), les contenus et services payants. Les services de voix sur IP, Peer to Peer, Newsgroup et les usages modem sont interdits. Usages en France métropolitaine. Services accessibles sur réseaux et depuis un mobile compatibles. À SAVOIR le #123# Le #123# vous permet d obtenir votre suivi de consommation par écrit, directement sur l écran de votre mobile. Ce service est gratuit sur toutes les offres mobile Orange. Pour savoir si votre mobile est compatible, faites l essai ou appelez votre service clients. Retrouvez toutes les informations utiles à l international sur le #123# depuis l outre-mer et l étranger* (appel gratuit) : tarifs, utilisation de votre messagerie, bons plans * Sous réserve de la compatibilité de votre mobile avec le #123# et de l ouverture de ce service par les opérateurs étrangers et l outre-mer partenaires d Orange France. les services ponctuels mise en service...gratuit gestion liée à la portabilité entrante du numéro...gratuit suspension temporaire de ligne en cas de perte ou de vol...gratuit renouvellement de la carte SIM en cas de perte, de vol, ou en cas de carte bloquée/ détériorée par le client (dans les cas non couverts par la garantie en cas de vol)... 20 + frais d expédition (hors France métropolitaine)... 7 déblocage de la carte SIM par le serveur vocal 700, sur internet : orange.fr > mobile, ou par le minitel : 3615 Orange...gratuit déblocage de la carte SIM par un conseiller clients...gratuit fourniture du code de désimlockage par le service clients : (gratuit 3 mois après l acquisition ou le changement du mobile chez Orange)... 76 changement de numéro préférentiel...gratuit 1 fois/mois option annuaire et services de renseignements faites paraître vos coordonnées* dans les annuaires et services de renseignements... gratuit * Numéro de mobile, nom, prénom ou raison sociale, adresse postale, profession ou activité et adresse électronique pour les annuaires électroniques, conformément aux règles de publication visées à l article 8 des conditions générales de vente de la carte prépayée M6. Souscription de l option au 740 en France métropolitaine (appel gratuit depuis votre mobile) ou sur internet, orange.fr > espace client ou au 220 et #123# (appel gratuit). Vous disposez de plusieurs options gratuites de publication : initiale du prénom : seule l initiale de votre prénom apparaît (sauf en cas d homonymie) adresse incomplète : seuls votre commune et votre code postal apparaissent (indisponible pour les professionnels) option de protection anti-annuaire inversé : vos coordonnées ne pourront pas être retrouvées à partir de votre numéro option anti-prospection commerciale (incluse automatiquement) : vous ne recevez pas d annonces commerciales, sauf si vous le demandez expressément Vous pouvez faire paraître les coordonnées d un autre utilisateur du numéro de mobile sous réserve de l accord de celui-ci. 16 17

les numéros gratuits depuis votre mobile services d urgence 15 Samu, 17 Police, 18 Pompiers, 112 n d urgence européen, 114* n d urgence pour les personnes sourdes ou malentendantes, 115 Samu social, 119 Enfance maltraitée appels vers les associations humanitaires 110 : l association Ensemble contre le sida 113 : lutte contre la drogue et la toxicomanie le changement d offre Vous avez une carte prépayée M6 mobile et vous souhaitez passer au forfait. Passez gratuitement de la carte prépayée M6 mobile** à l un des forfaits Orange. Vous avez la liberté de choisir votre forfait et vos options dans toute la gamme Orange : notamment vers les forfaits bloqués M6 mobile, avec l avantage de conserver votre numéro. * Numéro d urgence pour les personnes sourdes ou malentendantes, accessible uniquement en France métropolitaine par fax depuis une ligne fixe ou par SMS depuis un mobile, et sous réserve d équipements compatibles. Le 114 ne reçoit pas d appels vocaux. Pour plus d informations : www.handicap.gouv.fr/114 ** Le titulaire de la carte prépayée M6 mobile doit être majeur, avoir au moins 2 mois d ancienneté et une ligne valide. En cas de souscription d un forfait bloqué, le crédit restant sur votre mobicarte sera transféré sous la forme d un crédit tout usage utilisable sans date limite de validité. En cas de souscription d un forfait Origami, le crédit restant sera transféré sous la forme d un crédit d appels voix vers les fixes et les mobiles en France métropolitaine (hors numéros spéciaux) valable 1 mois à compter de la réception du SMS confirmant le transfert du crédit (ce crédit sera décompté avant votre forfait). Le transfert de la ligne n interviendra définitivement qu à compter de l enregistrement du contrat dûment signé et accompagné des pièces justificatives, et ce dans les délais indiqués. les communications internationales (1) appels voix/visio vers l outre-mer et l étranger décomptées à la seconde au-delà de la 1 re minute indivisible appels vers l outre-mer et l étranger avec une carte prépayée M6 mobile prix à la minute vers la zone Europe et DOM vers la zone Maghreb/ USA/Canada Turquie vers le reste du monde 0,70 e 0,80 e 1,55 e Jusqu au 22/08/2012, la visiophonie est au prix d un appel voix. Au-delà, retrouvez les tarifs dans la fiche tarifaire en vigueur sur orange.fr/travel en mode international (1) émission d appels voix/visio depuis l outre-mer et l étranger en zone Europe (2) et DOM vers la France métropolitaine ou vers les pays de cette zone : facturés à la seconde après un palier de 30 secondes (sauf appel vers le service clients). Vers et depuis les autres zones les appels sont facturés à la seconde après une 1 re minute indivisible. vers la France métropolitaine vers la zone Europe* dont les DOM** vers la messagerie vocale rappel du déposant (3) vers la zone Maghreb/USA/Canada Turquie vers la zone reste du monde vers le service clients (1) suivi conso par SMS (mobicarte) : 221 ou #123# accès direct pour recharger son compte : 224 (mobicarte) ou #123# renvoi d appels conditionnels vers la France métropolitaine (hors messagerie vocale), sauf forfaits bloqués et mobicarte communications vers les n os de renseignements téléphoniques (118xyz). Sous réserve de l ouverture et de l accessibilité du service. réception d appel depuis la zone Europe* et DOM avant le 01/07/2012 0,0070 e/s soit 0,42 e/min à compter du 01/07/2012 0,0058 e/s soit 0,35 e/min depuis la zone Maghreb USA/Canada/Turquie 0,0196 e/s soit 1,18 e/min depuis la zone reste du monde 0,0483 e/s soit 2,90 e/min + coût d un appel en France métropolitaine 0,0483 e/s 0,0196 e/s soit 1,18 e/min soit 2,90 e/min 0,0483 e/s soit 2,90 e/min 0,37 e/min (appel facturé à la seconde après la 1 re minute indivisible), pas de gratuité du temps d attente avant la mise en relation avec votre conseiller pour les appels depuis l outre-mer et l étranger avant le 01/07/2012 0,0022 e/s soit 0,14 e/min * Sauf Suisse et Andorre : appels émis depuis et vers ces pays en zone Europe et DOM : 1 /min et renvoi d appels conditionnels vers la France métropolitaine (hors messagerie vocale) : 1,30 /min. Facturés à la seconde après une 1 re minute indivisible. ** Départements d outre-mer : Désirade (île de la), Guadeloupe, Guyane française, Marie-Galante (île), Martinique, Réunion, Saintes (îles) et certaines collectivités d outre-mer : Mayotte, Saint-Barthélemy, Saint-Martin (île de), Saint-Pierre-et-Miquelon. (1) Vous ne bénéficiez pas du mode international à l activation de votre carte prépayée M6 mobile by Orange. Si vous souhaitez profiter de ce service, contactez votre service clients. L activation du mode international est gratuite. Depuis l étranger, tout usage lié à l Avantage sera facturé aux tarifs en vigueur. (2) Sauf Suisse et Andorre (appels émis depuis et vers ces pays en zone Europe et DOM : 1 /min. Facturés à la seconde après une 1 re minute indivisible). (3) Rappel du déposant : l appel est à la charge du client Orange, aux mêmes conditions tarifaires qu un appel effectué depuis le mobile Orange vers le numéro rappelé. L utilisation de ce service depuis un téléphone fixe est facturée au tarif d une communication d une ligne fixe vers un mobile sur la facture du fixe, et au tarif d une communication vers le numéro rappelé, depuis votre mobile sur votre compte mobicarte. Appels vers les numéros français uniquement. gratuit gratuit 0,56 e/min 1,73 e/min 4,30 e/min coût d un appel vers la France métropolitaine depuis le pays visité + tarif appliqué par le fournisseur du service de renseignements à compter du 01/07/2012 0,0017 /s soit 0,10 /min 0,55 e/min 0,0233 e/s soit 1,40 e/min Jusqu au 22/08/2012, la visiophonie est au prix d un appel voix. Au-delà, retrouvez les tarifs dans la fiche tarifaire en vigueur. Retrouvez la liste des pays sur orange.fr/travel Sur les réseaux maritimes et aériens les appels émis sont facturés 3,50 /min et les appels reçus 2,10 /min, sous réserve d activation du mode international et de la disponibilité du service sur le vol concerné. Dans les avions l utilisation d un téléphone mobile doit se faire dans le respect des consignes données par la compagnie aérienne. Les SMS/MMS vers et depuis l étranger (5) et l outre-mer ne sont pas décomptés des options SMS/MMS. 18 19

LES SMS/MMS Les SMS/MMS vers et depuis l outre-mer et l étranger ne sont pas décomptés des options SMS/MMS. Sur les réseaux maritimes et aériens, les SMS sont facturés à 0,40 e/sms sous réserve du mode activation international et sur la disponibilité du service et du vol concerné. Dans les avions, l utilisation d un téléphone mobile doit se faire dans le respect des consignes données par la compagnie aérienne. les SMS envoyez et recevez des messages écrits (jusqu à 160 caractères) que vous lisez directement sur l écran de votre mobile émission de SMS (sans option SMS/MMS ou en dépassement d une option SMS/MMS et hors SMS surtaxés) vers le mobile d un opérateur métropolitain situé en France métropolitaine, à l outre-mer ou à l étranger... 0,135 /SMS réception d un SMS en France métropolitaine, à l outre-mer ou à l étranger... gratuit envoi de SMS vers et depuis l outre-mer et l étranger (1) > vers le mobile d un opérateur d outre-mer et étranger...0,28 /SMS > depuis la zone Europe* dont les DOM** (vers la zone Europe* dont les DOM** ou la France métropolitaine)...... 0,13 /SMS (avant le 01/07/2012) > depuis la zone Europe* dont les DOM** (vers la zone Europe* dont les DOM** ou la France métropolitaine)......0,11 /SMS (à compter le 01/07/2012) > depuis les zones Maghreb/USA/Canada/Turquie et reste du monde...0,28 /SMS * Sauf Suisse et Andorre : 0,28 /SMS. ** Départements d outre-mer : Désirade (île de la), Guadeloupe, Guyane française, Marie-Galante (île), Martinique, Réunion, Saintes (îles) et certaines collectivités d outre-mer : Mayotte, Saint-Barthélemy, Saint-Martin (île de), Saint-Pierre-et-Miquelon. envoi de SMS depuis votre compte sur orange.fr vers l outre-mer et l étranger...0,30 /SMS réception de SMS à l international (1)...gratuite envoi de SMS depuis votre compte sur orange.fr Les envois sont décomptés prioritairement des options SMS/MMS. > vers le mobile d un opérateur métropolitain (situé en France métropolitaine ou à l étranger/outre-mer)... 0,15 /SMS > vers le mobile d un opérateur étranger ou de l outre-mer... 0,30 /SMS MMS texte MMS photo MMS vidéo compris entre 0 et 3 Ko compris entre 3 et 100 Ko compris entre 100 et 600 Ko MMS carte postale Disponible en France métropolitaine et dans les zones de couverture des opérateurs étrangers avec lesquels Orange France a signé un accord d itinérance GPRS/EDGE/3G. Envoi limité à 500 caractères, une photo et un destinataire par MMS carte postale (taille maximum : 600 Ko). - en France métropolitaine... 1,50?/carte postale + coût d envoi d un MMS - à l étranger (1) et l outre-mer... 1,50?/carte postale + coût d envoi d un MMS depuis l outre-mer et l étranger (hors coût de connexion à Orange World) envoi de MMS vers le mobile d un opérateur étranger et/ou depuis outre-mer et l étranger......1,10 /MMS (avant le 01/07/2012) > envoi de MMS vers le mobile d un opérateur étranger et/ou depuis outre-mer et l étranger...... 0,80 /MMS (à compter le 01/07/2012) envoi de MMS depuis votre compte sur orange.fr > vers le mobile d un opérateur métropolitain (situé en France métropolitaine ou à l étranger/outre-mer)... 0,30 /MMS les MMS avec les MMS (Multimedia Messaging Service), envoyez et recevez des messages en photo, vidéo, son et texte Messages à envoyer jusqu à 600 Ko et 100 destinataires vers les mobiles et les adresses e-mail. Service dépendant du réseau, des caractéristiques des mobiles utilisés et des formats de contenus supportés. Les MMS envoyés sont décomptés en priorité des options SMS/MMS dans la limite de l option choisie. émission de MMS (sans option SMS/MMS ou en dépassement d une option SMS/MMS et hors MMS surtaxés) - vers le mobile d un opérateur métropolitain (situé en France métropolitaine, à l outre-mer ou à l étranger)...0,30 /MMS - vers le mobile d un opérateur d outre-mer et étranger et/ou depuis l outre-mer et l étranger...1,10 /MMS réception d un MMS (2) - en France métropolitaine...gratuit - à l outre-mer et l étranger... 0,80 /MMS Pour tous les types d appels autres que ceux cités dans les tableaux ci-dessus, tarif de l opérateur étranger majoré de 15%. Sur les réseaux satellitaires Globalstar et Thuraya, les appels émis sont facturés 2,50 e/min et les appels reçus 1,10 e/min. (1) Vous ne bénéficiez pas du mode international à l activation de votre carte prépayée M6 mobile by Orange. Si vous souhaitez profiter de ce service, contactez votre service clients. L activation du mode international est gratuite. Depuis l étranger, tout usage lié à l Avantage sera facturé aux tarifs en vigueur. (2) Disponible dans les zones de couverture des opérateurs étrangers avec lesquels Orange France a signé un accord d itinérance GPRS/EDGE/3G. L émission et la réception de MMS à l outre-mer et l étranger ne sont possibles qu entre les mobiles compatibles MMS des opérateurs métropolitains. Service dépendant des réseaux, des caractéristiques des mobiles utilisés et des formats de contenus supportés. 20 21

les appels voix internationaux zone Europe et DOM : Açores (îles), Aland (Les îles), Allemagne, Andorre, Autriche, Baléares, Belgique, Bulgarie, Canaries (îles), Chypre, Corfou (île), Crète, Cyclades (les), Danemark, Espagne, Estonie, Féroé (îles), Finlande, Gibraltar, Grèce, Guernesey, Hongrie, Irlande, Islande, Italie, Jersey, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Madère, Malte, Man (île de), Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Rhodes (île de), Roumanie, Royaume-Uni, Saint-Marin, Sardaigne, Sicile, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse, Vatican les départements d outre-mer : Désirade (île de la), Guadeloupe, Guyane française, Marie-Galante (île), Martinique, Réunion, Saintes (îles), et certaines collectivités d outre-mer : Mayotte, Saint-Barthélemy, Saint-Martin (île de), Saint-Pierre-et-Miquelon zone USA/Canada : Etats-Unis, Canada, Hawaï, Alaska zone Maghreb/Turquie : Algérie, Maroc, Tunisie, Turquie zone reste du monde : tous les pays hors de la zone Europe et DOM hors de la zone Canada, Etats-Unis, Hawaï, Alaska hors de la zone Maghreb, Turquie Composer préalablement le #133* (voir détail en bas de page) pour émettre des appels depuis certains pays (sous réserve de compatibilité de votre mobile avec le #133* et de l ouverture de ce service par les opérateurs étrangers partenaires d Orange France). Les appels visio depuis l étranger et l outre-mer sont disponibles dans les destinations suivantes : Açores (Les), Allemagne, Australie, Autriche, Baléares (Iles), Belgique, Brésil, Bulgarie, Canaries (Iles), Corfou, Crète, Danemark, Egypte, Espagne, Estonie, Grèce, Hong Kong, Hongrie, Israël, Italie, Japon, Luxembourg, Madère, Malte, Maroc, Maurice, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Rhodes (Ile), Roumanie, Royaume-Uni, Saint-Marin, Sardaigne, Serbie, Sicile, Singapour, Slovaquie, Slovénie, Sri Lanka, Suède, Suisse, Taïwan, Vatican. La 3G+ à l étranger et l outre-mer est disponible dans les destinations suivantes : Açores (Les), Allemagne, Arabie Saoudite, Argentine, Australie, Autriche, Baléares (Iles), Belgique, Brésil, Bulgarie, Canada, Canaries (Iles), Corfou, Crète, Croatie, Danemark, Egypte, Espagne, Estonie, Etats-Unis, Finlande, Grèce, Hong Kong, Hongrie, Israël, Italie, Japon, Koweit, Lettonie, Madère, Malaisie, Malte, Maroc, Maurice (Ile), Pays-Bas, Philippines, Pologne, Porto Rico (USA), Portugal, République tchèque, Rhodes (Ile), Roumanie, Royaume-Uni, San Marin, Sardaigne, Serbie, Sicile, Singapour, Slovaquie, Slovénie, Sri Lanka, Suède, Suisse, Taïwan, Vatican. Pass voyage (2) 15 minutes, 30 minutes ou 60 minutes pour passer et recevoir vos appels depuis les pays de la zone choisie +10 SMS (hors n os courts et SMS surtaxés) + 2 Mo de connexions multimédia avec votre mobile 15 min 30 min 60 min + 10 SMS + 2 Mo les Pass internet à l étranger > en zone DOM et Europe + Suisse et Andorre : le Pass internet Dom et Europe - pour vos communications multimédia depuis l outre-mer et l étranger dans plus de 195 destinations Pass internet DOM et Europe 15 50 Mo Pass réservé aux clients mobile Orange disposant d un mobile compatible, valable pendant 7 jours à compter de la souscription, dans les pays de la zone Dom et Europe + Suisse et Andorre, où Orange a signé un accord d itinérance 3G+/3G/EDGE/GPRS avec un opérateur d outre-mer et étranger. Connexions décomptées par paliers de 1Ko. Hors connexions BlackBerry : facturées au tarif standard, voir p. 11. Prix des connexions multimédia en dépassement du Pass internet Dom et Europe 15 : voir tarifs standard en vigueur dans la zone concernée sur www.travel.orange.fr Souscription au #123# ou au 444 (appels gratuits depuis la France métropolitaine ou l outre-mer et l étranger sous réserve de compatibilité technique et d activation préalable du mode international), au service clients ou sur www.travel.orange.fr - 10 minutes pour passer et recevoir vos appels depuis la zone Dom et Europe, Suisse et Andorre + 10 SMS (hors numéros courts et SMS surtaxés) +10 Mo de connexions internet depuis votre mobile Pass jour Europe 3 10 min + 10 SMS + 10Mo Pass réservé aux clients mobile Orange disposant d un mobile compatible, valable pendant 24h à compter de la souscription, dans les pays de la zone Dom et Europe + Suisse et Andorre, où Orange a signé un accord d itinérance 3G+/3G/EDGE/GPRS avec un opérateur d outre-mer et étranger. Pass non cumulable. Connexions décomptées par paliers de 1Ko. Hors connexions BlackBerry : facturées au tarif standard, voir p. 11. Prix des connexions multimédia en dépassement du Pass jour Europe 3 : voir tarifs standard en vigueur dans la zone concernée sur www.travel.orange.fr Souscription au #123# ou au 444 (appels gratuits depuis la France métropolitaine ou l outre-mer et l étranger sous réserve de compatibilité technique et d activation préalable du mode international), au service clients ou sur www.travel.orange.fr > en dehors de la zone DOM et Europe + en dehors de la Suisse et l Andorre : le Pass internet monde (pour tout client mobile Orange) pour vos communications multimédia depuis l outre-mer et l étranger dans plus de 195 destinations, sauf DOM et Europe, Suisse et Andorre Pass internet monde 25 50 Mo Pass réservé aux clients mobile Orange disposant d un mobile compatible, valable pendant 24h à compter de la souscription, en dehors des pays de la zone Dom et Europe + Suisse et Andorre, où Orange a signé un accord d itinérance 3G+/3G/EDGE/GPRS avec un opérateur d outre-mer et étranger. Connexions décomptées par paliers de 1Ko. Hors connexions BlackBerry : facturées au tarif standard, voir p. 11. Prix des connexions multimédia en dépassement du Pass internet monde 15 : voir tarifs standard en vigueur dans la zone concernée sur www.travel.orange.fr Souscription au #123# ou au 444 (appels gratuits depuis la France métropolitaine ou l outre-mer et l étranger sous réserve de compatibilité technique et d activation préalable du mode international), au service clients ou sur www.travel.orange.fr depuis la zone Europe et DOM, USA/Canada depuis le Maghreb et la Turquie depuis le reste du monde 5 9 15 9 15 25 15 25 45 #133* Vous êtes client M6 mobile by Orange, mobicarte ou forfaits bloqués Zap ou Smart, dans certains pays, composez le #133* avant d émettre un appel (1) : 1. Tapez #133*0033 suivi du numéro fixe ou mobile de votre correspondant en omettant le 0 et terminez par #, ensuite validez en lançant votre appel. Un message de confirmation d appel va alors s afficher sur votre écran. 2. Attendez le rappel et décrochez. Vous allez recevoir un appel pour être mis en relation avec votre correspondant. Quand vous décrochez, vous êtes directement lié à votre correspondant. Cet appel est décompté de votre forfait au tarif normal de l appel roaming international appliqué dans le pays. Pour appeler dans le pays visité, composez : indicatif pays + numéro appelé. Vous ne serez pas facturé si votre correspondant ne décroche pas. (1) Sous réserve de la compatibilité de votre mobile avec le #133* et de l ouverture de ce service par les opérateurs étrangers partenaires d Orange France. L utilisation de cartes prépayées d opérateurs étrangers (autres qu Orange France) sur votre mobile Orange entraîne des coûts additionnels liés à ces opérateurs, voir conditions auprès de l opérateur concerné. (2) offre soumise à conditions. Offre valable pendant 7 jours consécutifs à compter de la date d activation, après acceptation du dossier par Orange France. Renouvelable à l issue des 7 jours. Non cumulable et incompatible avec les autres pass de la gamme. Appels décomptés à la seconde après une première minute indivisible. Communications internet et mails depuis l étranger valable dans les pays où Orange a signé un accord d itinérance 3G+/3G/EDGE/GPRS avec un opérateur d outre-mer et étranger. Communications décomptées par palier de 10 Ko. Prix des connexions data depuis l étranger hors pass sont décomptées de votre compte principal au tarif en vigueur. Hors connexions BlackBerry : facturées hors pass voyage, au tarif standard de la zone concernée. Offre incompatible avec toute offre relative aux appels vers et depuis l étranger en vigueur. Souscription au #123# ou au 444 (depuis la France métropolitaine ou l étranger sous réserve de compatibilité technique et d activation préalable du mode international (appels gratuits), au 220. Les communications vers les pays en dehors de la zone du pass choisi sont décomptées de votre compte principal au tarif en vigueur. 22 23

pour gérer votre compte gratuitement et rapidement en France métropolitaine sur orange.fr > espace client Un conseil? Une question? Contactez votre service clients Orange du lundi au samedi de 8h à 20h en France métropolitaine par téléphone au 700 (1) depuis votre mobile décompté de la carte prépayée ou au 39 70 (1) communication locale depuis une ligne Orange sur internet www.m6mobile.fr Orange France SA au capital de 2 096 517 960 - RCS Créteil 428 706 097 - Siège social : 1, av. Nelson-Mandela 94745 Arcueil Cedex. M6 WEB SAS au capital de 740 232 - RCS Nanterre 414549469 - Siège social : 89, avenue Charles-de-Gaulle 92575 Neuilly-sur-Seine Cedex - 1203-GFHQA1SF (1) Le temps d attente avant la mise en relation avec votre conseiller est gratuit si vous appelez le 700 depuis notre réseau à partir de votre mobile ou le 39 70 depuis une ligne fixe Orange en France métropolitaine. Le temps d attente annoncé lors de votre appel est un temps estimatif dépendant du nombre et de la durée des appels vers votre service clients. Depuis la ligne d un autre opérateur, consulter ses tarifs. Le prix d une communication locale depuis une ligne fixe Orange ou Orange internet en métropole est de 0,078 par appel, puis 0,028 par minute du lundi au vendredi de 8h à 19h hors jours fériés, et de 0,078 par appel puis 0,014 par minute le reste du temps.