Guide utilisateur gérer son terminal
Sommaire page 1. Le portail Utilisateur Page d accueil 4 2. Installer l application Device Backup 6 sur un Android 7 sur un iphone ou ipad 9 sur un BlackBerry 10 3. Gérer son terminal Gestion du terminal 13 Blocage / effacement 14 Localisation 15 Sauvegarde / récupération 16 4. Configurer son terminal Déploiement d applications 18 Configuration d un compte mail 24 2
Guide du portail Utilisateur
Présentation de la page d accueil Cette page vous donne accès aux outils et paramètres concernant votre ligne et votre terminal mobile. Changer votre mot de passe d accès au portail et à l application mobile Device Backup Modifier vos coordonnées Supprimer votre accès au portail Utilisateur (ceci effacera aussi du serveur les données sauvegardées depuis votre terminal) Etat de connexion : une couleur rouge signifie que votre terminal ne s est pas connecté au serveur depuis plus de 7 jours. Gérer votre terminal 4
Guide pour installer l application Device Backup
Installer et activer l application Device Backup L application Device Backup permet de sauvegarder certaines données depuis votre terminal mobile vers le serveur Device Management Express, et de les récupérer en cas de besoin (lors d un changement de terminal par exemple). Les données qui peuvent être sauvegardées dépendent du système d exploitation (l OS) de votre terminal. Si lors de l envoi de l invitation à provisionner le service, votre gestionnaire a coché l option "Donner accès à Device Backup", vous avez dû recevoir un mail vous expliquant comment télécharger et activer l application. Selon le modèle de votre mobile : Device Backup est envoyée directement au mobile en mode "push" depuis le serveur ou un SMS contenant un lien pour télécharger Device Backup est envoyé au mobile. Une fois l application installée, vous devrez l activer en saisissant votre n de téléphone et le mot de passe que vous avez créé pour accéder au portail Utilisateur. 6
Installer et activer l appli Device Backup sur un Android (1/2) Si votre mobile est un Android Samsung ou Sony, ou s il a été activé en mode Android Entreprise, Device Backup est installée silencieusement: une notification apparaît sur l écran : «Appli Device Backup installée. Cliquez pour l ouvrir» toucher la notification pour ouvrir Device Backup entrer vos identifiants utilisateur Sur les autres modèles Android, si vous avez configuré un compte Google : une notification apparaît sur l écran : «Veuillez installer Device Backup» toucher la notification pour installer l application depuis le Google Play store puis ouvrir Device Backup et entrer vos identifiants utilisateur si vous n avez pas configuré de compte Google : voir page suivante 7
Installer et activer l appli Device Backup sur un Android (2/2) si vous n avez pas configuré de compte Google sur votre mobile : Device Backup est téléchargée directement sur le mobile depuis le serveur une notification apparaît sur l écran : «Device Backup cliquez pour installer l application» toucher la notification pour installer Device Backup l'écran demande "Voulez-vous installer cette application?". Appuyer sur Suivant ou Installer l'écran d'installation affiche maintenant "Application installée". ouvrir Device Backup et entrer vos identifiants utilisateur. 8 Note: sur les anciens terminaux Android 2.x, vous recevez un SMS contenant un lien pour télécharger Device Backup. Dans ce cas, cliquer sur le lien contenu dans le SMS et suivre les instructions qui s affichent dans le navigateur web du mobile.
Installer et activer l appli Device Backup sur un iphone ou ipad Sur le terminal mobile : Device Backup est envoyée directement depuis le serveur Device Management Express. une fenêtre propose d installer l application. Appuyer sur Installer l application est installée directement à partir de l App Store vous pouvez maintenant ouvrir l application et l activer en saisissant votre n de téléphone et le mot de passe que vous avez créé pour accéder au portail Utilisateur. 9
Installer et activer l appli Device Backup sur un BlackBerry (1/2) Sur le mobile : le mobile reçoit un SMS. Cliquer sur le lien contenu dans le SMS le navigateur s ouvre et affiche les instructions à suivre. Cliquer sur Continuer la fenêtre de téléchargement s ouvre. Cliquer sur Télécharger 10 note : l application de sauvegarde Device Backup est en fait nommée DM express sur les terminaux BlackBerry
Installer et activer l appli Device Backup sur un BlackBerry (2/2) Sur le mobile : l'écran d'installation affiche maintenant "L application a été correctement installée". Cliquer sur OK l'application est maintenant disponible dans la liste des applications du mobile lors du premier lancement, cliquer sur Oui lorsque la fenêtre d Autorisations des applications vous demande une "approbation". vous pouvez maintenant activer l application en saisissant votre n de téléphone et le mot de passe que vous avez créé pour accéder au portail Utilisateur. 11
Guide pour gérer son terminal
Gestion de votre terminal Pour accéder à la page de gestion du terminal, cliquer dans la page d accueil sur Gérer le terminal Lire les informations concernant votre terminal Verrouiller et effacer en cas d urgence localiser le terminal en cas de perte 13 remarque : Certains onglets peuvent être absents pour un OS donné. Les fonctions de gestion disponibles dépendent de l OS du terminal
Blocage et effacement En fonction des possibilités offertes par l OS de votre terminal, vous pourrez le verrouiller et/ou effacer tout ou une partie des données de votre terminal à distance. remarque : les actions d effacement sont irréversibles 14
Localisation En cas de perte du terminal, vous avez la possibilité de le localiser à distance avant d effectuer une éventuelle action de blocage ou effacement. note: le gestionnaire de flotte n a pas accès à cette fonctionnalité depuis son portail de gestion. une fois les informations de localisation remontées, vous pouvez zoomer ou bouger la vue sur certains modèles de terminaux, il est nécessaire que le GPS soit activé par défaut pour pouvoir localiser le terminal 15
Sauvegarde / récupération La sauvegarde / récupération des données fonctionne via l application mobile Device Backup. Les données du terminal mobile (contacts, agenda, documents, SMS)* sont sauvegardées sur le serveur Device Management Express. Vous pouvez consulter : les informations sur la dernière sauvegarde / récupération que vous avez effectuée la liste des documents sauvegardés, si l OS de votre terminal permet de sauvegarder des documents * le type de données qui peuvent être sauvegardées / récupérées dépend de l OS du terminal informations sur les dernières actions effectuées types de données que votre gestionnaire vous autorise à sauvegarder cliquer pour télécharger le fichier contenant votre sauvegarde de SMS 16 cliquer sur les noms de dossiers pour voir la liste des documents sauvegardés
Guide pour configurer son terminal
Gestion du terminal > installation d applications Le gestionnaire de flotte peut créer un catalogue d applications privées d'entreprise et d applications publiques*, puis déployer certaines de ces applications sur votre terminal mobile. Les applications ainsi gérées depuis le serveur Device Management Express peuvent également être désinstallées à distance. Selon le modèle de votre terminal, la manière d installer ou de désinstaller ces applications varie. Ceci est expliqué dans les pages suivantes. * applications issues du Google Play Store (terminaux Android) ou de l'apple App Store (iphones et ipads) 18
Gestion du terminal > installation d applications sur un terminal Android Entreprise Votre entreprise peut déployer des applications via le Google Play Store d entreprise de deux manières : soit installer silencieusement l appli -> le terminal affiche une notification une fois l appli installée soit mettre simplement l appli à disposition dans le Google Play Store Application mise à disposition mais pas encore installée Une notification est affichée lorsqu une nouvelle application a été installée Applications installées Désinstallation les applications sont désinstallées silencieusement 19
Gestion du terminal > installation d applications sur un terminal Android Samsung ou Sony activé en mode Standard Installation pour une application publique (issue du Play Store) une notification apparaît sur le terminal en cliquant sur la notification, le Play Store s ouvre sur la page de l application à installer pour une application privée (chargée depuis le serveur) l application est installée silencieusement et une notification apparaît sur le terminal en cliquant sur la notification, l application s ouvre Désinstallation les applications sont désinstallées silencieusement 20
Gestion du terminal > installation d applications sur un autre terminal Android activé en mode Standard Installation pour une application publique (issue du Play Store) une notification apparaît sur le terminal en cliquant sur la notification, le Play Store s ouvre sur la page de l application à installer pour une application privée (chargée depuis le serveur) l application est téléchargée silencieusement et une notification vous invite à installer l application en cliquant sur la notification, l application s installe Désinstallation vous recevez une notification vous invitant à désinstaller l application 21
Gestion du terminal > installation d applications sur un terminal ios Installation pour une application publique (issue de l App Store) une notification apparaît sur le terminal en cliquant sur la notification, l application est installée pour une application privée (chargée depuis le serveur) une notification apparaît sur le terminal en cliquant sur la notification, l application est installée Désinstallation les applications gérées sont désinstallées silencieusement 22
Gestion du terminal > installation d applications sur un terminal Windows Phone Installation seules des applications privées (chargées depuis le serveur) peuvent être déployées actuellement ces applications sont installées silencieusement Désinstallation les applications gérées sont désinstallées silencieusement 23
Configurer un terminal paramétrer un compte mail Exchange Lorsqu un compte mail est configuré sur votre terminal mobile à partir du serveur Device Management Express, vous n avez plus qu à entrer votre mot de passe de messagerie pour finaliser la configuration du compte. Les écrans ci-dessous illustrent le message qui s affiche selon le modèle de votre terminal. sur Android Samsung ou Sony sur ios sur Windows Phone 24