Bärchen a 10 ans! Newsletter décembre 2014 Par Eric NORMAND - e.normand@barchen.fr Pour cette dernière Newsletter de l année je vous propose de (re)découvrir le discours que j ai eu l honneur de prononcer devant nos principaux clients et partenaires lors de la cérémonie célébrant nos 10 premières années de bons et loyaux services. Rassurez- vous, je vous épargne dans les morceaux choisis de ce discours l historique des 10 années de développement ininterrompu de notre société, de notre offre et de notre équipe mais je préfère aborder les challenges que nous devons aujourd hui relever et qui concernent l ensemble de la profession, prestataires comme organismes de formation. Vous y retrouverez des thèmes détaillés dans les deux newsletters précédentes. J en profite également pour intégrer les résultats les plus remarquables du sondage express que nous avons eu l occasion de réaliser à cette occasion. Et pour ceux qui souhaitent revivre cette cérémonie vous trouverez des photos en ligne sur la page LinkedIn de Bärchen : http://www.linkedin.com/company/b-rchen Extraits du discours prononcé le 6 novembre à l occasion des 10 ans de Bärchen À quoi ressemblera la formation professionnelle continue dans 10 ans? Où serons- nous dans 10 ans? Au sein de Bärchen nous ne sommes pas nostalgiques du passé et nous préférons réfléchir à l avenir, tout d abord parce que nous sommes finalement très jeunes et que nous avons plus d avenir que de passé enfin, j espère et d autre part parce qu il nous faut préparer cet avenir, d autant plus qu aujourd hui la formation professionnelle continue se situe à un tournant. Nous avons réalisé un sondage auprès de nos clients pour connaître leurs points de vue sur les évolutions de la formation dans les 10 ans à venir. Une des questions posées concerne l évolution du budget de formation par salarié : 45% des responsables interrogés pensent que ce budget va rester stable à plus ou moins 10% mais une proportion identique, 45%, estiment qu il va chuter de plus de 10%. Oui, la crise du secteur financier et ses conséquences budgétaires est bien le facteur transformant numéro un. Aujourd hui nous devons faire plus avec moins, demain nous devrons faire encore plus avec toujours moins... Mais il y a des solutions. La réforme Et puis il y a évidemment la réforme, CPF, CNEFOP, COPANEF, COPAREF, CNCP, CREFOP, FPSPP, CPRDFOP Au- delà de ces nouveaux sigles, des nouvelles procédures que vous allez devoir mettre en œuvre, des nouveaux formulaires que vous allez devoir remplir et qui viendront certainement remplacer la 2483 (la nature a horreur du vide), que restera- t- il vraiment de cette réforme? Une fois l écume de l actualité disparue, quels changements durables à part un environnement 1
financier encore plus contraint suite au jeu budgétaire de vases communicants? Je n ai pas la réponse, tout d abord parce que la réforme ne tourne pas encore et puis surtout parce que c est à vous de nous dire les changements que vous allez mettre en œuvre Quand vous les aurez vous- mêmes définis. En revanche, ce que je sais c est qu il serait dommage de ne pas saisir cette opportunité pour réfléchir et travailler à améliorer les pratiques de formation. Gagner en efficacité c est possible Les principes de cette réforme c est passer d une logique de coût à une logique d investissement et davantage responsabiliser les apprenants. On peut critiquer la traduction de ces principes en termes de nouvelles contraintes réglementaires, mais notre conviction c est que les mettre en pratique permettra de gagner en efficacité - et Dieu sait qu il y a des marges de progrès dans les actions de formation - et permettra aussi de limiter la dépense. Et là, il n y a pas que Dieu qui sait que nous allons en avoir besoin. Qu est- ce que cela implique en termes d approche de la formation? De grands changements : ne plus quantifier en journées homme mais en progression, définir des parcours individuels, injecter de la certification, signer un contrat de formation avec les apprenants, dépasser une vision court terme dans laquelle nous sommes le plus souvent emprisonnés, pour allonger le temps d apprentissage. Vaste programme, vaste chantier. Changement de modes de formation Les pratiques de formation vont radicalement évoluer dans les établissements qui vont s engager dans cette voie car le produit phare d aujourd hui, c est- à- dire le séminaire court d un à deux jours, n est pas adapté pour atteindre ces objectifs, qui plus est avec un budget en baisse. A titre d exemple, les responsables formation que nous avons interrogés estiment que dans 10 ans le mode de formation le plus répandu ne sera plus la formation courte en classe mais passera par des centres de ressources ouvert 7j sur 7 et 24h sur 24 en libre- service. Dans notre classement, la formation en séminaire court, le standard d aujourd hui, n arrive plus qu en 3 e position. 80% des sondés pensent que plus du tiers de la formation aura lieu en dehors d une classe physique, et 45% pensent même que la majorité des actions de formation seront en dehors de la classe! A celles et ceux qui vont s engager ou qui sont déjà engagés dans ce chantier, je tiens à dire tout d abord «Bon courage», bon courage notamment dans vos discussions avec les partenaires sociaux ou les managers. Mais j aimerais aussi leur dire «Comptez sur nous pour vous accompagner». En effet, nous n avons pas attendu la réforme pour travailler, et cela fait même près de 10 ans que nous sommes sur le dossier : nous sommes prêts. Bärchen est prêt à vous accompagner Nous savons évaluer les savoirs et savoir- faire, toutes nos formations disposent d indicateurs de performance, nous sommes adeptes depuis longtemps du fractionnement, de l étalement dans le temps des actions, nous savons individualiser nos formations et faire des cours particuliers. Quant à la logique de certification, c est une direction vers laquelle nous sommes déjà engagés depuis de nombreuses années et nous allons continuer à développer cette offre, que ce soit avec des partenaires académiques notamment grâce à Bärchen Education mais aussi en sur- mesure, pour délivrer les cursus certifiants que vous voudrez, modulaires, dans votre entreprise. C est ce que nous sommes en train de construire par exemple avec notre certification Conformité en établissement financier (http://www.barchen.fr/certificationsprofessionnelles/stege-conformite-enetablissement-financier.html). Mails il n y a pas que cela, il y a aussi le Digital. Le digital : une pratique, une solution, une obligation? Non, le digital n est pas la solution miracle à tous nos problèmes. Ceux qui ont vécu la vague e- learning des années 2000 savent que la formation ne peut jamais se résumer à un 2
produit ou une plate- forme. Mais pour autant, de la même façon que les réseaux bancaires ont migré - volontairement ou contraints - vers une approche multicanale, nous croyons que la formation elle aussi doit évoluer vers un modèle multicanal qui sait totalement s adapter pour individualiser et donner plus de responsabilité à l apprenant. Nous réalisons chaque jour des Classes virtuelles, nous savons produire du contenu vite, bien et à la carte dans des modules de rapid- learning, nous intégrons dans nos dispositifs encadrant toutes nos formations des bases de ressources documentaires, de la fiche de synthèse au class pack en passant par l ebook, les mooc, les spoc, les bases de questions corrigées et d études de cas. Aujourd hui les dispositifs que nous mettons en place donnent le choix du «quoi», du «comment» et du «quand» et fonctionnent très bien à partir du moment où les apprenants comprennent les règles du jeu et l objectif à atteindre. Des preuves? Nous en avons 8 000. C est le nombre de certifiés AMF mais aussi des dispositifs crédit conso, lutte contre le blanchiment, règles de marché ou encore IOBSP dont les candidats se sont préparés à leur certification via un dispositif multicanal distanciel (découvrez notre gamme ici : http://www.barchen.fr/certificationsprofessionnelles ). Il ne s agit pas d edutainment, de divertissement en forme de formation, mais bien d un travail structuré réalisé par chaque apprenant à son rythme et en choisissant les ressources qui lui conviennent le mieux, sous le contrôle des services formation qui mesurent sa progression, laquelle est sanctionnée en fin de parcours par un examen. Est- ce que nous ne sommes pas déjà, avec ce type de dispositif, en phase avec l esprit de la réforme? Est- ce que nous n avons pas là le centre de ressources disponible 24h/24 et 7j/7 que notre sondage a désigné comme le mode de formation leader dans 10 ans? Plus encore demain, nous travaillons à l apprentissage par réseau social en interne dans vos entreprises : retisser des liens entre ceux qui savent et ceux qui veulent apprendre, permettre à chacun de partager sa propre expertise, c est possible. La formation : un service, pas un produit Mais rassurez- vous, si nous nous investissons sur ces projets et ces dispositifs, vous pourrez toujours compter sur nous pour des formations d excellence avec formateur, en classe présentielle comme en classe virtuelle, pour les 10 ans qui viennent et plus encore! Apprendre est un acte social et, comme je le disais, réduire la formation à un produit n est pas possible : sinon une bibliothèque suffirait. La technologie nous ouvre des horizons mais ne remplacera pas la relation humaine qui est au cœur de la formation. À nous de donner la place qui convient à chaque ressource : présentielle ou distancielle, avec formateur ou en auto- formation. Alors, à quoi ressemblera la formation continue dans 10 ans? Ça, je ne le sais pas. En revanche je sais où nous serons dans 10 ans : Toujours en recherche d une formation de meilleure qualité. C est notre moteur et notre motivation première, c est même pour cela que Bärchen a été créé - c est quasiment une position éthique. Vendre des services de formation n est pas un objectif, c est un moyen : notre objectif c est de faire progresser la formation et les apprenants, c est de faire progresser nos clients. 3
Résultats du sondage réalisé auprès des responsables formation A l occasion de notre 10 ème anniversaire, nous avons réalisé un sondage express auprès de responsables formation en leur posant 10 questions sur les évolutions de leur métier dans les 10 ans à venir. Voici les retours les plus remarquables : Selon vous, le budget moyen par salarié consacré à la formaron professionnelle d'ici à 10 ans : 5 45,0% va augmenter de plus de 10% Response Percent 35,0% 25,0% 15,0% 1 5,0% va rester stable +/- 10% va se réduire de plus de 10% 5,00 Dans 10 ans, les salariés vont se former avant tout : Classez les réponses de 1 (le plus) à 5 (le moins) RaRng Average 4,50 4,00 3,50 3,00 2,50 2,00 1,50 1,00 0,50 0,00 de façon individuelle, en dehors des heures de formauon, via CPF ou sur ses deniers propres pour préparer des ceruficauons ou des diplômes de façon conunue à l'aide de centres de ressources ouverts 24h/24, 7j/7 par cursus long cerufiant ou diplômant en 1 à 3 semestres au sein de la banque par séminaires courts de 1 à 2 journées (comme aujourd'hui) 4
Response Percent 10 9 8 7 6 5 1 Dans 10 ans, quels modes de formaron vont gagner en importance? classes virtuelles en groupe séminaires en présenuel en groupe cours paruculier à la demande par classe virutelle e- learning "classique" e- learning MOOC serious games en travaillant individuellement des documents imprimés ou en version numérique Dans 10 ans, quelle part de la formaron sera réalisée en dehors de la classe? 45,0% Response Percent 35,0% 25,0% 15,0% 1 5,0% 10% 20% 30% 50% 5
S'il ne fallait souhaiter qu'une seule évoluron dans les 10 ans à venir, quelle serait elle? 7 6 5 Response Percent un gain d'intérêt des managers opérauonnels qui jouent un véritable rôle de relais auprès de leur équipe, sans pour autant s'immiscer de façon intrusive dans la construcuon de la formauon, mais en vous laissant la liberté et le pouvoir qui vous revienn une compréhension fine de votre rôle de la part des collaborateurs qui comprennent vos contraintes, notamment d'organisauon et prennent du recul sur la fragilité de l'acte de former et la nécessité de s'impliquer dans sa formauon pour en devenir l'acteu plus d'argent dans le budget un législateur qui arrête de vouloir penser à votre place et agir au nom des collaborateurs qui n'en demandent pas tant 1 Notre prochaine newsletter F&P paraîtra en février 2015 Créer des solutions de formation blended : une étude de cas D ici là je vous souhaite d excellentes fêtes de fins d année. N hésitez pas à télécharger notre nouveau catalogue Marchés financiers et Gestion d Actifs (Bärchen is the new black!) http://www.barchen.fr/catalogues/barchen_catalogue_invest_2015.pdf ou à m écrire (e.normand@barchen.fr) pour tout commentaire et réaction sur cette Newsletter ou les précédentes (http://www.barchen.fr/banque-investissement-gestion-actifs/newsletterpedagogie.html#precedentes) 6