Bienvenue Jean Marc FAURE A.I.L.E.S. & FAUR MATION A.I.L.E.S. Assistance Internet Logiciels E-learning Sites FAUR MATION OXATIS Internet Logiciels Comptabilité - Fiscalité Payes - Social Sauveteur Secouriste du Sauveteur Secouriste du Travail
Ils nous font confiance : Commerçants & Entreprises d AQUITAINE Associations sportives & culturelles Le E-Commerce avec Oxatis Marc Schillaci Oxatis 2009
Présentation Introduction A. La société OXATIS B. Le profil du e-commerçant C. Le e-commerce : les outils D. Les clés de la réussite E. Démonstration avec EBP F. Quelques exemples Questions-Réponses A propos d Oxatis et de Marc SCHILLACI Une expérience de plus de 10 ans! Co-fondateur d EBZ.com aux USA en 1997 et d Oxatis en 2001 A l origine i du concept d infrastructure de boutique en ligne (le système tout compris logiciel en ligne, hébergement, support, paiement sécurisés, etc ) Oxatis Un leader Européen des sites marchands pour TPE/PME en France, en Italie, en Espagne, UK bientôt au Canada, plus tard en Europe/Est Plus de 6.000 e-commerçants font confiance à OXATIS. Près de 200 Centres d Expertise Internet en France Partenaire exclusif du groupe EBP, co-leader avec SAGE-Ciel des logiciels de gestions pour PME en France avec 400.000 clients.
Trophées Chef d Entreprise Magazine Marc Schillaci, PDG d Oxatis est élu Dirigeant PME de l année. Oxatis confirme son rôle d'acteur majeur de la société numérique, grâce au prix décerné à son PDG et fondateur, Marc Schillaci. "Je suis particulièrement honoré de recevoir ce Trophée et souhaite le partager avec tous les e-commerçants qui nous font confiance depuis 2001. Je remercie les personnes de mon équipe qui ont contribué à ce succès. La société numérique n'en est qu'à ses débuts, j'espère qu'oxatis accompagnera encore longtemps les entrepreneurs, marchands du web, indépendants qui se lancent dans l'aventure." Marc Schillaci, Président du Directoire Fondateur et Dirigeant d Oxatis B/ profil du e-commerçant
Carte d identité Age H + F Homme Femme Les e-commerçants ne sont pas des juniors! Les moins de 25 ans sont sous-représentés Une très forte majorité de quarantenaires 4% de femmes en plus dans la tranche 25-34 ans 4% de femmes en moins dans la tranche des 50-65 ans de 25 ans 3% 3% 2% 25 à 34 ans 21% 18% 25% Plus de femmes que dans l ensemble des dirigeants d entreprises 35 à 49 ans 51% 51% 51% 50 à 65 ans 25% 28% 21% 17% de célibataires 0% 1% 0% 8% Total 100% 59% 41% 79% ont des enfants «Pure Players» ou commerçants Votre activité est-elle seulement liée au E-Commerce? 70% répondent Non, 30% Oui Les femmes sont plus «pure players» : 37% d entres elles se consacrent exclusivement au e-commerce Alors que 25% seulement des hommes n'ont pas d'autre activité que leur boutique en ligne 30% de pure players globalement, mais 32% en zone rurale 32% en zone rurale 43 % en région parisienne, contre 22 à 25% en ville. Le e-commerce est une opportunité et pas une menace pour les commerçants
Motivation à entreprendre Quelles ont été les raisons qui ont motivé le lancement du site? 53% pour augmenter leur CA 46% pour fonctionner 24/7 22% pour fidéliser leur clientèle 19% pour avoir un revenu complémentaire Qu appréciez-vous dans le e-commerce? Ensemble HommesFemmes Flexibilité des horaires 62% 59% 67% Travailler de chez soi 59% 57% 62% Etre votre propre patron 53% 48% 60% Tirer des revenus conséquents 33% 35% 30% Vivre de votre passion 31% 31% 31%
Hausse du chiffre d affaires A la question : Quelle a été la progression de votre CA dans les 6 derniers mois? 13% d'entre eux ont vu leur CA progresser de plus de 50%! 40% ont progressé de plus de 20% 62% des e-commerçants ont progressé de plus de 10% Seuls 17% n'ont pas eu d'augmentation du CA Augmentation du CA en ligne les 6 derniers mois De 0% 17% De 1 a 5% 9% De 5% à 10% 13% De 10% à 15% 12% De 15% à 20% 10% De 20% à 30% 12% De 30% à 50% 15% Plus de 50% 13% Conclusion Cette enquête Sur la Base des 6.000 sites marchands clients d Oxatis révèle et précise le VRAI visage des e- commerçants : Ni des hypers-marchés en ligne, ni des amateurs fréquentant les places de marché. ce ne sont pas de jeunes fanas de 25 ans mais des commerçants professionnels matures, avec une forte proportion de femmes, tous soucieux de choisir des conditions de travail idéales. On a pu établir également que le e-commerce : renforce le commerce de proximité est un facteur de revitalisation des zones rurales. Enfin que l utilisation de plateformes de création de sites marchands permet d offrir une réelle chance d entreprendre à tous, avec un investissement mesuré un succès rapide un succès rapide, quelque soit le niveau d étude du e-commerçant. Le e-commerce est une opportunité pour notre pays, nous la saisirons en informant, aidant et stimulant les 98% de TPE et PME qui ne vendent pas encore en ligne
C/ Le e-commerce : les outils : Se lancer dans le e-commerce : TOUT UN PROJET Pour bien comprendre, voyons les OUTILS nécessaires à la réalisation d un site e-commerce
Inventaire à la Prévert - 1 Un hébergeur (de l'espace sécurisé pour les pages, les programmes et les données) Un nom de domaine (le moyen d'accéder à cet espace sur le net) et des adresses mails Un logiciel pour créer la partie statique de son site (Front Page, Dreamweaver, ) Un logiciel pour créer la partie dynamique de son site (genre Os Commerce) les produits, les stocks, les ports, les remises, les moyens de paiements, le suivi en ligne des commandes, etc, etc Inventaire à la Prévert - 2 Vous avez aussi besoin : D un gestionnaire de base de données Des systèmes de paiement sécurisés é bancaires Des systèmes d'exportation de vos produits vers les grands annuaires (Kelkoo, Le Guide, Google SiteMaps) Des compétences techniques pour que tout cela marche ensemble, 24/24, 7/7
Inventaire à la Prévert 3 Ouf! Se renseigner sur l'état de l'art des technologies Internet Comprendre toute la chaîne logicielle nécessaire (Texte, graphisme, HTML, Base de données, applicatif, référencement ) Découvrir quels sont les meilleurs logiciels et technologies sur chaque point cité Comparer leurs performances, leur rapport qualité prix Se décider et acheter ces logiciels ou adopter ces technologies (en espérant ne pas regretter dans un an) Et peut être un jour avoir un site Internet professionnel Ou bien utiliser un fournisseur d infrastructure de boutique en ligne D/ Les clés de la réussite
Règle des 4 temps 1. Réunir les outils technologiques et les faire fonctionner, 2. Gérer le contenu de votre site, l'ouvrir puis le faire vivre, 3. Marketer votre site, 4. Prendre soin de vos clients. Tout le temps que vous gagnez dans 1 et 2 vous pourrez l'investir dans 3! Plus vous passerez de temps dans 3, plus vous aurez besoin de temps pour 4 et donc moins vous aurez de temps pour 1 et 2 Suivant la solution technique que vous retenez le cercle peut être vicieux ou vertueux! 1/ L offre Oxatis : Oxatis : plateforme E-Commerce leader en France. Le client y construit lui-même son site marchand composant par composant, facilement et rapidement, pour un abonnement mensuel de 20 à 50 sans engagement ni frais initiaux. La solution Oxatis est flexible et évolutive, puissante et complète, elle rend l utilisateur autonome.
2/ Utiliser une plateforme E-Commerce comme Oxatis, les avantages : Interlocuteur unique! Garantie d égalité de traitement du plus petit au plus gros client. Intérêt éê objectif ifdu fournisseur à corriger ses erreurs Partage des ressources : pas de problème de dimensionnement des serveurs (près d un million de commandes par an sur les serveurs Oxatis). Politique d évolutions gratuites. Le fournisseur est obligé de faire évoluer son outil pour convaincre de nouveaux prospects et conserver ses clients qui grandissent.
3/ Les valeurs d Oxatis Aucun frein pour se lancer Une tarification accessible Pas d'engagement, Pas de frais initiaux Pas de compromis sur les fonctionnalités Vous avez droit aux mêmes fonctionnalité que les plus grands Un hébergement irréprochable Vous avez droit à la même fiabilité que les plus grands Vous ne vous souciez jamais du dimensionnement des serveurs Des nouveautés chaque mois Vous avez tout pour coller aux dernières tendances du Net Vous gardez toujours un coup d avance sur vos concurrents Un service client incomparable Support en ligne «minute» Horaire du support élargis (Soir, Samedi, jours fériés) Vidéo de formation Formation en ligne D/ Démonstration avec EBP
Etape 1: Ouverture du site Directement depuis la Gestion Commerciale EBP Etape 2: Choix du nom de domaine Administration du site
Etape 3: Mise en place des éléments principaux, charte graphique, accueil Etape 4: Création des produits depuis EBP
Etape 5: Organisation des paiements acceptés Etape 6: Organisation du système de port
Etape 7: Organisation du suivi des commandes en ligne Etape 8: Finitions des menus, nouvelles, FAQ, CGV
Etape 9: Comparateurs de prix, moteurs de recherche Etape 10: Ouverture et tests de validations de commandes
Exemples de réalisations Merci de votre attention Questions - Réponses