Liste s et de solutions Le tableau ci-dessous contient les erreurs et leurs solutions. Lorsqu'une erreur avec le code "*" survient dans l'ip-pbx, le voyant ALARM de la face frontale du meuble de base s'allume en rouge et le système met en journal les informations. Lorsque vous récupérez des conditions indiquées par les codes "021", "091", "092", "230" et "510", le voyant ALARM s'éteindra automatiquement, indiquant un dépannage efficace. Lorsque d'autres erreurs sont mises en journal, le voyant ALARM ne s'éteindra que lorsque le journal des erreurs majeures ou mineures est effacé de la Console de maintenance KX-TDA600. En d'autres mots, le voyant ALARM s'éteindra sous les conditions suivantes: Lorsque les erreurs "021", "091", "092", "230" et "510" sont mises en journal: lorsque les conditions sont solutionnées Lorsque d'autres erreurs sont mises en journal: lorsque le journal des erreurs majeures ou mineures est effacé de la Console de maintenance KX-TDA600 Auto-diagnostic LPR ( optionnelle avec processeur local) Code Message CAUSE PROBABLE SOLUTION 211 Erreur vérification bouclage voie de communication 212 Erreur accès anti- Echo 214 Erreur démarrage vérif DSP 215 Erreur accès trame IC 216 Erreur DSP carte MSG 217 Erreur données Carte MSG optionnelle: DHLC, DLC, SLC (SLC8, ESLC16, EMSLC16), CSIF, T1, E1, BRI, PRI, OPB3, E&M, IP-GW, DID, ELCOT optionnelle: CSIF, EECHO optionnelle: T1, E1 optionnelle: T1, E1, BRI, PRI optionnelle: MSG, OPB3 optionnelle: MSG, OPB3 Enregistrement erroné de messages Vérifiez si la est Retirez et replacez la Vérifiez si la est Retirez et replacez la Re-enregistrez les messages
Code Message 218 Erreur d accès au registre LANC 220 Erreur d'accès Flash ROM 221 Erreur d accès au contrôleur BUS CAUSE PROBABLE Détection d erreur d accès sur un contrôleur LAN d une carte CTI-LINK Détection d erreur d accès sur le Flash ROM d une carte de services optionnelle optionnelle: BUS-S SOLUTION Vérifiez si la est Retirez et replacez la Vérifiez si la est Retirez et replacez la Vérifiez si la est Retirez et replacez la Démarrage du système et fonctionnement en-ligne Code Message CAUSE PROBABLE SOLUTION 000* Débordement MPR WDT 001 Erreur bit SDRAM optionnelle: CTI-LINK, BUS-S Traitement erroné du logiciel de la Erreur logicielle due à des facteurs externes 002 Démarrage Système Le bouton de est enfoncé Coupure secteur Traitement erroné du logiciel de la Erreur logicielle due à des facteurs externes Reprogrammez l'ip-pbx Remplacez la Ignorer si pas trop fréquent Reprogrammez l'ip-pbx Remplacez la
Code Message CAUSE PROBABLE 010* Coupure Alim AC l'alimentation (par ex. coupure secteur, bruit d'alimentation, problème avec UPS) Mauvaise connexion ou cassure du cordon d'alimentation AC Dysfonctionnement du circuit d'alimentation (PSU, carte fond de panier) 011* Coupure Alim DC Coupure Alim AC Dysfonctionnement du circuit d'alimentation (PSU, carte fond de panier) Détection d'intensité excessive (court-circuit sur les cartes de services optionnelles) 012* Batterie RAM faible Batterie retirée la carte BUS-S SOLUTION Vérifiez le système d'alimentation Vérifiez si le cordon d'alimentation AC est correctement connecté Vérifiez le cordon d'alimentation AC Remplacez le cordon d'alimentation AC (assurez-vous d'avoir éteint l'ippbx lors du Remplacez le PSU (assurez-vous Remplacez la carte fond de panier (assurez-vous d'avoir éteint l'ip-pbx lors du Vérifiez le système d'alimentation Vérifiez si le cordon d'alimentation AC est correctement connecté Vérifiez le cordon d'alimentation AC Remplacez le cordon d'alimentation AC (assurez-vous d'avoir éteint l'ippbx lors du Remplacez le PSU (assurez-vous Remplacez la carte fond de panier (assurez-vous d'avoir éteint l'ip-pbx lors du Retirez les cartes de services optionnelles et redémarrez l'ip-pbx. Remplacez la Remplacez la carte BUS-S correspondante 014* Alarme ventilateur Dysfonctionnement PSUL Regardez si quelque-chose bloque le ventilateur Remplacez le PSU (assurez-vous 016 Borne DECT surchargée Câble défectueux BR optionnelle: CSIF Vérifiez le diamètre et la longueur du câble Remplacez la BR
Code Message CAUSE PROBABLE SOLUTION 017 Port BRI surchargé Câble défectueux Equipement terminal RNIS défectueux optionnelle: BRI Vérifiez le câble Equipement terminal RNIS défectueux Vérifiez la quantité d'équipements terminaux connectés 020* Erreur accès fichier SD 021* Carte SD déconnectée 022 Emplacement libre insuffisant sur carte SD Dysfonctionnement carte mémoire SD Mauvaise connexion de carte mémoire SD Carte mémoire SD pas installée Mauvaise connexion de carte mémoire SD Dysfonctionnement carte mémoire SD Espace mémoire insuffisant pour sauvegarder les données système ou pour télécharger des fichiers système à partir de Console de maintenance KX-TDA600 Reprogrammez l'ip-pbx Remplacez la carte mémoire SD Remplacez la Supprimez les fichiers dont le nom commence par "$" de la carte mémoire SD Supprimez les fichiers "Pxxx" (anciens fichiers programme des cartes de services optionnelles) de la carte mémoire SD. "xxx" indique le type de carte (par ex. "PDHCL" pour la carte DHLC) Remarque Ne supprimez pas le fichier "PLMPR", il s'agit du fichier programme de la
Code Message CAUSE PROBABLE SOLUTION 023 Erreur de version fichier Système Anciens fichiers système sur la carte mémoire SD 024 Erreur d'initialisation Version Système Fichiers système défectueux sur la carte mémoire SD 025 Erreur d'initialisation version carte 026 Erreur de version fichier LCD 027 Erreur checksum fichier Système 028 Erreur checksum fichier d'initialisation Système 029 Erreur checksum fichier d'initialisation Carte 030 Erreur checksum fichier LCD 031* Fichier Système Carte mémoire SD pas non trouvé installée 032* Fichier Mauvaise connexion de d'initialisation carte mémoire SD Système non trouvé Dysfonctionnement carte 033* Fichier mémoire SD d'initialisation Carte non trouvé 034* Fichier LCD non trouvé 035 Erreur d'accès fichier Système 036* Erreur d'accès au fichier d'initialisation Système 037* Erreur d'accès au fichier d'initialisation carte 038* Erreur d'accès au fichier LCD 039* Erreur accès fichier SD Restaurez les fichiers de sauvegarde Réinstallez le logiciel Reprogrammez l'ip-pbx Remplacez la carte mémoire SD Remplacez la
Code Message CAUSE PROBABLE SOLUTION 041* Erreur de carte d'extension de mémoire La carte EMEC n'est pas correctement connectée Vérifiez si la est Retirez et replacez la 042* Alarme ventilateur du meuble 043* Erreur de communication avec le meuble d'extension 044 ID de BR maître dupliquée 090 Limitation carte dépassée 091* Connexion poste coupée 092* Connexion BR dépassée 200 Erreur Démarrage LPR (Déf ROM) 201* Erreur Démarrage LPR (Déf RAM) Dysfonctionnement du ventilateur (meuble de base ou meuble d extension) Le câble BUS n est pas correctement connecté entre les meubles optionnelle: BUS-M, BUSME, BUS-S Un numéro d ID de BR, enregistré en tant que l ID de la BR maître a été détecté sur un autre meuble Trop de cartes de services optionnelles installées Trop de TP connectés Trop de BR connectées optionnelle: DHLC, DLC, CSIF, T1, E1, BRI, PRI, OPB3, CTI-LINK, E&M, IP-GW, DID, SLC (SLC8, ESLC16, EMSLC16), IPEXT, ELCOT Eteignez l'ip-pbx Regardez si quelque-chose bloque le ventilateur Remplacez le ventilateur du meuble correspondante (assurez-vous d'avoir éteint l'ip-pbx lors du Vérifiez si le câble BUS est correctement connecté remplacement d une carte BUS-M). Débranchez la BR du port correspondant et rebranchez-la dans le port correct, puis branchez une nouvelle BR dans le port correspondant. Réduisez la quantité de cartes de services optionnelles Réduisez la quantité de TP Réduisez la quantité de BR Retirez et replacez la
Code Message CAUSE PROBABLE SOLUTION 202* Erreur Démarrage LPR (Pas de Prog) 203* Erreur Démarrage LPR (déf Version) optionnelle: DHLC, DLC, CSIF, T1, E1, BRI, PRI, 204* Erreur Démarrage LPR (déf chargement) OPB3, CTI-LINK, E&M, IP-GW, DID, SLC (SLC8, ESLC16, EMSLC16), IPEXT, 205* Erreur Démarrage LPR (pas de réponse) ELCOT 206 Erreur Démarrage LPR (déf Typede carte) 207 Erreur Démarrage LPR (déf Check SUM) 230* Carte déconnectée Carte de service optionnelle in optionnelle carte mère 231 Erreur Vérification LPR 232 Erreur de communication MPR-LPR 233 Erreur vérif données LPR 234 Défaut horloge DPLL optionnelle: DHLC, DLC, CSIF, T1, E1, BRI, PRI, OPB3, CTI-LINK, E&M, IP-GW, DID, SLC (SLC8, ESLC16, EMSLC16), IPEXT, ELCOT carte mère Retirez et replacez la Mettez à jour le logiciel de la carte de service Vérifiez si la est Retirez et replacez la Remplacez la carte fond de panier (assurez-vous d'avoir éteint l'ip-pbx lors du Vérifiez si la est Retirez et replacez la Remplacez la carte fond de panier (assurez-vous d'avoir éteint l'ip-pbx lors du Remplacez la
Code Message CAUSE PROBABLE SOLUTION 235* Défaut horloge Borne optionnelle: CSIF 250* Défaut DSP T1/E1 optionnelle: T1, E1 251 Défaut DSP MSG optionnelle: MSG 300* Faisceau numérique désynchronisé 301* Réception RAI Faisceau numérique 302* Réception AIS Faisceau numérique 303* Erreur synchronisation Multi Trame 304* Erreur trame 305* Défaut liaison données Dysfonctionnement réseau (réseau numérique) optionnelle: PRI, T1, E1 Position commutateur A/B erronée: PRI, T1, E1 Position commutateur terminaison erronée: PRI30, E1 Echec de liaison de données entre la BR et la carte CSIF ou DHLC/DLC Echec de liaison de données entre le réseau et la carte PRI/BRI Echec de liaison de données entre le réseau et la carte IP-GW Vérifiez si la est Vérifiez les signaux du réseau Vérifiez le câble Vérifiez si le commutateur A/B est à la position A sur la Vérifiez si le commutateur de terminaison est à la position correcte sur la optionnelle correspondante 120. si vous utilisez un connecteur RJ45; 75. si vous utilisez un connecteur BNC Vérifiez si la est Vérifiez la connexion entre la BR et la carte CSIF ou DHLC/DLC Vérifiez la connexion entre le réseau et la carte PRI/BRI Vérifiez la connexion entre le réseau et la carte IP-GW
Code Message CAUSE PROBABLE SOLUTION 306 Défaut blocage Canal E1 Dysfonctionnement réseau (réseau numérique) optionnelle: E1 Position commutateur A/B erronée: E1 Position commutateur terminaison erronée: E1 Vérifiez les signaux du réseau Vérifiez le câble Vérifiez si le commutateur A/B est à la position A sur la Vérifiez si le commutateur de terminaison est à la position correcte sur la optionnelle correspondante 120. si vous utilisez un connecteur RJ45; 75. si vous utilisez un connecteur BNC Vérifiez si la est 307 LAN Pas de Opérateur 308 Carte IP-GW Erreur bouclage LAN 309 Carte IP-GW Erreur Liaison de données Carte IP-GW non connectée au LAN Détection de test de boucle de retour IP-GW LAN Détection de liaison de données noyau IP-GW 310* Défaut Port liaison Dysfonctionnement du système de messagerie vocale Ports défectueux sur la optionnelle: DHLC, DLC 320 Carte IP-GW Erreur test simulation d'appel Détection de test d'appel blanc IP-GW H.323 Vérifiez la connexion entre le LAN et la carte IP-GW Collectez les données de journal d'ipgw (reportez-vous à la documentation de la carte IP-GW) Collectez les données de journal d'ipgw (reportez-vous à la documentation de la carte IP-GW) Vérifiez le système de messagerie vocale Vérifiez si la est Collectez les données de journal d'ipgw (reportez-vous à la documentation de la carte IP-GW)
Code Message CAUSE PROBABLE SOLUTION 321 Carte IP-GW Erreur Gate Keeper Détection d'accès au garde-portail Vérifiez le paramétrage de l'adresse IP du garde-portail Vérifiez si le garde-portail est connecté au réseau et qu'il fonctionne correctement Vérifiez le chemin au garde-portail 322 Carte IP-GW Erreur enregistrement Echec d'enregistrement du garde-portail Vérifiez le paramétrage du gardeportail Gate Keeper 323 Carte IP-GW défaut SDRAM Détection SDRAM IP-GW 324 Carte IP-GW Détection Défaut DPRAM 325 Carte IP-GW Défaut LAN DPRAM IP-GW Détection pointe LAN IP-GW 326 Carte IP-GW Arrêt IP-GW est arrêté par un PC de maintenance à distance 327 Défaut DSP de la carte IP-GW 330 Erreur de détection boucle 350 Erreur bit SDRAM élément IP 351 Erreur check-sum chargement données élément IP 352 Défaut DSP sur unite IP optionnelle: IP-GW16 Détection de courant de boucle LCOT optionnelle: IP-EXT optionnelle: IP-EXT Collectez les données de journal d'ipgw (reportez-vous à la documentation de la carte IP-GW) Ces informations sont mises en journal lorsque IP-GW est arrêté par un PC de maintenance à distance Changez l'état de la ligne concernée à En service Saisissez le numéro de fonction pour effacer l'état Non-disponible L'état de la ligne est automatiquement changé à En service par le diagnostic système exécuté quotidiennement à une heure préprogrammée. La carte IP-EXT sera automatiquement redémarrée si l'erreur est de nature temporaire Remplacez la carte IP-EXT correspondante si la carte n'est pas redémarrée Code Message CAUSE PROBABLE SOLUTION
353 Défaut DSP TP-IP Dysfonctionnement TP-IP La carte TP-IP sera automatiquement redémarrée si l'erreur est de nature temporaire Remplacez la carte TP-IP correspondante si la carte TP-IP n'est pas redémarrée 355 Erreur de vérification élément IP 356 Erreur de communication IP/ TEL 357 Erreur d'accès flash élément IP 358 Erreur de (Boot) élément IP 359 Défaut DSP élément IP (diagnostic boot) 360 Défaut SUB-CPU TP-IP 361 Pas de réponse serveur DHCP TP-IP 362 Reboot TP-IP (cause serveur DHCP) 370 Reboot carte IP-GW par console de Maintenance 371 Reboot carte IP-GW optionnelle: IP-EXT optionnelle: IP-EXT Dysfonctionnement TP-IP Le serveur DHCP n'est pas actif Dysfonctionnement du réseau Le serveur DHCP n'est pas actif Dysfonctionnement du réseau La configuration du réseau a changé IP-GW est réamorcé par un PC de maintenance à distance optionnelle: IP-GW La carte IP-EXT sera automatiquement redémarrée si l'erreur est de nature temporaire Remplacez la carte IP-EXT correspondante si la carte n'est pas redémarrée La carte TP-IP sera automatiquement redémarrée si l'erreur est de nature temporaire Remplacez la carte TP-IP correspondante si la carte TP-IP n'est pas redémarrée Consultez auprès de votre administrateur de réseau Consultez auprès de votre administrateur de réseau Ces informations sont mises en journal lorsque IP-GW est réamorcé par un PC de maintenance à distance Vérifiez si la version de logiciel de la carte IP-GW est correcte
Code Message CAUSE PROBABLE SOLUTION 372 Message SDPR par signalisation IPGW -provoqué par limite de ressources IPGW Tx optionnelle: IP-GW 373 Message SDPR par signalisation IPGW -provoqué par limite de ressources IPGW Rx 374 Message SDPR par signalisation IPGW -provoqué par manque de ressources IPGW 375 Message SDPR par Dysfonctionnement du signalisation IPGW réseau -provoqué par côté réseau 390 Synchronisation signal numérique établie 391 Liaison données établie 392 Horloge Carte Maître sélectionnée 393 Réseau LAN détecté 394 Carte IP-GW Liaison de données établie 395 Carte IP-GW Gate Keeper effacé La synchronisation de la ligne numérique est établie ou restaurée La connexion avec PC Phone/PC Console ou le système de messagerie vocale (intégration TPN) est établie ou restaurée La carte de l'horloge maître a été changée à celle indiquée par le souscode Carte IP-GW connectée au LAN Carte IP-GW Liaison de données établie La connexion avec le garde-portail est récupérée Ignorer si pas trop fréquent Changez l'état de la carte IP-GW à Hors-service et de retour à En-service Ignorer si pas trop fréquent Consultez auprès de votre administrateur de réseau Cette information est mise en journal lorsque la synchronisation de la ligne numérique est établie et n'indique aucune condition devant être corrigée Cette information est mise en journal lorsque la connexion avec PC Phone/ PC Console ou le système de messagerie vocale (intégration TPN) est établie et n'indique aucune condition devant être corrigée. Toutefois, si ceci est fréquemment mis en journal (avec "305 Défaut liaison données"), vérifiez la connexion puisqu'elle pourrait être mal exécutée. Vérifiez que la carte correcte est sélectionnée en tant que nouvelle carte d'horloge maître Ces informations seront mises en journal lorsque la synchronisation du LAN est établie Ces informations sont mises en journal lorsque la liaison des données noyau IP-GW est récupérée Ces informations sont mises en journal lorsque la connexion avec le gardeportail est récupérée
Code Message CAUSE PROBABLE SOLUTION 396 Carte IP-GW Marche IP-GW est démarré par un PC de maintenance à distance Ces informations sont mises en journal lorsque IP-GW est démarré par un PC de maintenance à distance 510* SMDR déconnectée Câble RS-232C non connecté Cassure du câble RS- 232C Dysfonctionnement d'imprimante (équipement terminal) Vérifiez le câble RS-232C Vérifiez l'équipement terminal