KX-TDA100. Guide des Fonctions IP-PBX. Modèle KX-TDA200

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1 IP-PBX Guide des Fonctions KX-TDA100 Modèle KX-TDA200 Merci d'avoir porté votre choix sur l'ip-pbx KX-TDA100/KX-TDA200 de Panasonic. Veuillez lire attentivement ce manuel avant d'utiliser ce produit et gardez-le pour toute consultation ultérieure.

2 Introduction A propos des autres manuels Ce Guide des Fonctions est conçu en tant qu ouvrage général de référence technique pour l IP-PBX de Panasonic. Il vous indique les possibilités du PBX et comment obtenir le maximum de ses nombreuses fonctions et fonctionnalités. Ce manuel contient les chapitres suivantes: Chapitre 1, Fonctions de Traitement d appels Fournit des détails à propos des fonctions de traitement d appels. Chapitre 2, Fonctions de configuration système et d administration Fournit des détails à propos des fonctions de configuration du système et d administration. Chapitre 3, Instructions de programmation Fournit les instructions concernant la programmation système. Chapitre 4, Annexe Offre des tableaux reprenant la capacité des ressources système, les tonalités et les tonalités de sonnerie. Offre également la liste des abréviations. Index Liste des noms de fonctions et des mots importants qui vous aidera à retrouver facilement les informations que vous recherchez. Terminologie utilisée dans ce Guide des Fonctions Références du Manuel Installateur Les titres des instructions d installation nécessaires décrits dans le Manuel Installateur sont repris ici en tant que référence. Références du Guide des Fonctions Les titres des fonctions correspondantes décrites dans le Guide des Fonctions sont repris ici en tant que référence. Références du Manuel Utilisateur Les opérations nécessaires pour implémenter la fonction décrite dans le Manuel Utilisateur sont repris ici en tant que référence. Abréviations Plusieurs abréviations sont utilisées dans ce manuel (par ex., "TP" signifie Téléphone Propriétaire). Veuillez vous reporter à la liste dans ce mode d emploi ( 4.3 Liste d abréviations) l explication de chaque abréviation. 2 Guide des Fonctions

3 A propos des autres manuels En outre de ce Guide des Fonctions, les manuels suivants sont disponibles pour vous aider à installer et utiliser ce PBX: Manuel Installateur Fournit des instructions pour l installation du matériel et pour la maintenance du PBX. Manuel Utilisateur Fournit des instructions pour les utilisateurs finals utilisant des TP, des PS, des DECT ou des Consoles SDP. Le KX-TDA100E/KX-TDA200E, le KX-TDA100NE/KX-TDA200NE, le KX-TDA100GR/ KX-TDA200GR, et le KX-TDA100CE/KX-TDA200CE ont été conçus pour fonctionner en combinaison avec: Les Réseaux Téléphoniques Analogiques Commutés Publics (PSTN) des pays européens Les Réseaux Numériques à Intégration de Service (RNIS) pan-européens utilisant l'accès de base RNIS (T0) Les Réseaux Numériques à Intégration de Service (RNIS) pan-européens utilisant l'accès primaire RNIS (T2) Lignes louées ONP 2048 koctet/s à structure numérique (D2048S) Nous, Panasonic Communications Co., Ltd. /Kyushu Matsushita Electric (U.K.) Ltd., déclarons que le présent équipement est conforme aux principales exigences d'origine et aux autres dispositions correspondantes de la Directive 1999/5/CE. Pour obtenir une copie de la déclaration de conformité d'origine de nos produits concernant les équipements RTT, veuillez vous connecter sur notre site web: Marques déposées Microsoft et Windows sont des marques déposées ou des marques de Microsoft Corporation aux Etats-Unis et/ou d autres pays. Intel et Pentium sont des marques commerciales ou des marques déposées de Intel Corporation ou de ses subsidiaires aux Etats-Unis et d autres pays. Toutes autres marques mentionnées dans cet ouvrage sont la propriété de leurs propriétaires respectifs. Remarques Certaines cartes optionnelles de service, certains TP et certaines fonctions ne sont pas disponibles dans certains pays. Veuillez consulter votre installateur Panasonic autorisé pour des instructions détaillées. Les écrans sont expliqués en anglais en tant qu exemples. Là où toute la programmation système peut être exécutée par la programmation par PC ( Programmation par PC), la programmation par TP ne couvre qu une chapitre ( Programmation par TP (poste)). Dans le chapitre 1 Fonctions de Traitement d appels et le chapitre 2 Fonctions de configuration système et d administration, les références de programmation telles que " Date & Heure [000]" indiquent que la programmation système peut être exécutée par le biais de la programmation par TP. Pour de plus amples informations, veuillez vous reporter à l aide en-ligne de la console de maintenance KX-TDA ( Installation et démarrage de la console de maintenance KX-TDA). Guide des Fonctions 3

4 Caractéristiques principales du système Fonctions réseau Ce PBX prend en charge les fonctions de mise en réseau suivantes: Service de ligne TIE Une ligne TIE est une ligne de communication privée louée, reliant deux ou plus PBX, permettant des communications à prix réduit entre sociétés membres situées à des emplacements différents. ( Service de ligne TIE) Réseau privé virtuel (VPN) VPN est un service fourni par l opérateur téléphonique. Il utilise une ligne existante comme si c était une ligne privée. ( Réseau privé virtuel (VPN)) Réseau QSIG QSIG est un protocole basé sur RNIS (Q.931) offrant des fonctions PBX avancées dans les réseaux privés. ( Réseau QSIG) Réseau Voix avec le Protocole Internet (VoIP) Le PBX peut se connecter à un autre PBX par le biais d un réseau privé du type IP. Dans ce cas, des signaux vocaux sont convertis en paquets IP et envoyés sur ce réseau. ( Réseau Voix avec le Protocole Internet (VoIP)) Fonctions intégrées de petit centre d appels Un groupe de distribution d appels entrants ( Fonctions du Groupe de distribution d appels entrants) peut être utilisé en tant que petit centre d appels avec les fonctions suivantes: Fonction file d attente Lorsqu un nombre préprogrammé de postes d un groupe de distribution d appels entrants sont occupés, les appels entrants additionnels peuvent être placés en file d attente. Lorsque des appels attendent dans la file d attente, les appels sont pris en charge par le Tableau horaire de file d attente, qui peut être attribué pour chaque mode service (jour/ déjeuner/pause/nuit). ( Fonction file d attente dans le chapitre Fonctions du Groupe de distribution d appels entrants) Présent/Absent Les membres d un groupe de distribution d appels entrants peuvent joindre (Présent) ou quitter (Absent) manuellement les groupes. Lorsque Présent, un poste membre peut avoir un délai préprogrammé durant lequel les appels seront automatiquement refusés après avoir terminé un appel précédent (Intermède). ( Présent/Absent dans le chapitre Fonctions du Groupe de distribution d appels entrants) Appel VIP Vous pouvez attribuer une priorité aux groupes de distribution d appels entrants. Lorsqu un poste appartient à plusieurs groupes et qu il se libère, les appels en file d attente de ces groupes seront distribués sur le poste dans l ordre de priorité. ( Appel VIP dans le chapitre Fonctions du Groupe de distribution d appels entrants) Fonctions d intégration téléphone-ordinateur (CTI) La connexion d un ordinateur personnel (PC) sur ce PBX (par le biais d un TPN ou d un PC serveur sur un LAN) permet aux utilisateurs de poste d utiliser des fonctions avancées en utilisant les données enregistrées dans le PC ou dans le PC serveur. ( Intégration téléphone-ordinateur (CTI)) 4 Guide des Fonctions

5 Fonctions de Messagerie vocale Ce PBX prend en charge des Système de Messagerie vocale (SMV) avec intégration DTMF et TPN (numérique). ( 1.22 Fonctions de Messagerie vocale) Fonctions Poste DECT Des DECT (par ex., KX-TD7690) peuvent être connectés sur ce PBX. Il est possible d utiliser les fonctions du PBX en utilisant le DECT comme un TP. Un DECT peut également être utilisé en parallèle avec un téléphone filaire (Mode parallèle XDP sans fil). Dans ce cas, le téléphone filaire sera le téléphone principal et le DECT sera le téléphone secondaire. ( 1.23 Fonctions Poste DECT) Fonctions PC Phone/PC Console Ce PBX prend en charge la connexion d un PC Phone et une PC Console. Le PBX offre des fonctions avancées en utilisant un PC Phone et une PC Console. Guide des Fonctions 5

6 Table des matières 1 Fonctions de Traitement d appels Fonctions des appels entrants Fonctions d appels réseau entrants Fonctions d appels réseau entrants SOMMAIRE Ligne directe (DIL) Numérotation entrante directe (DID)/Sélection Directe à l Arrivée (SDA) Service de sonnerie Numéro d Utilisateurs Multiples (MSN) Distribution d identité du demandeur (CLI) Réacheminement d appel Réacheminement d appel Pas de destinataire Fonctions des appels internes Fonctions des appels internes SOMMAIRE Blocage d appels interne Fonctions d indication d appels entrants Fonctions d indication d appels entrants SOMMAIRE Sélection tonalité du train de sonnerie Appel en attente Fonctions groupe d appels Recherche de poste libre Fonctions du Groupe de distribution d appels entrants Fonctions du Groupe de distribution d appels entrants SOMMAIRE Distribution groupe d appels Fonction file d attente Appel VIP Fonction Débordement (Réacheminement) Présent/Absent Fonction de supervision Fonctions Renvoi d appel (RNV)/Ne Pas Déranger (NPD) Renvoi d appels (RNV)/Ne Pas Déranger (NPD) Renvoi d appels (RNV)/Ne Pas Déranger (NPD) SOMMAIRE Renvoi d appels (RNV) Ne Pas Déranger (NPD) Fonctions réception d appels Fonctions réception d appels Fonctions réception d appels SOMMAIRE Ligne spécifique Entrante Interception d appels Réponse mains-libres Fonctions d appel Pré-numérotation Libération automatique de poste Appel interne Fonctions d appel réseau Fonctions d appel réseau SOMMAIRE Appel d urgence Entrée du code de compte Sélection du type de numérotation Circuit d inversion Insertion de pause Code d accès au PBX principal (code d accès à l opérateur téléphonique à partir d un PBX principal) Code d accès opérateur spécial Fonctions de prise de ligne Fonctions de prise de ligne SOMMAIRE Guide des Fonctions

7 Ligne spécifique Sortante Accès réseau Fonctions de Numérotation mémorisée Fonctions de Numérotation mémorisée Fonctions de Numérotation mémorisée SOMMAIRE Numérotation "une-touche" Renumérotation du dernier numéro composé Numérotation abrégée Système/Personnelle Numérotation rapide Appel au décroché (Hot Line) Fonctions Ligne occupée/correspondant occupé Rappel automatique sur occupation Entrée en tiers prioritaire Surveillance d appels Signalisation second appel sur poste occupé Signalisation second appel sur poste occupé SOMMAIRE Tonalité d appel en attente Annonce vocale pendant communication (AVPC) Offre discrète AVPC Fonctions de Restriction d appels (CRS)/Interdiction Restriction d appels (CRS)/Interdiction Gestion de budget Verrouillage poste Transfert de tonalité de numérotation Portabilité CS Entrée code de vérification Fonctions de Sélection automatique de l itinéraire SAI (ARS) Sélection automatique de l itinéraire SAI (ARS) Fonctions de conversation Opération mains-libres Surveillance au décroché Secret Opération avec casque Sécurité de ligne de données Flashing/Renumérotation/Libération Accès Fonction Externe (AFE) Limitation d appels réseau Téléphone Connecté en parallèle Détection de signal de Contrôle de l appelant (CPC) Fonctions de transfert Transfert d appels Fonctions de mise en attente Mise en attente d appels Parcage d appels Va et vient Musique d attente Fonctions de conférence Fonctions de conférence Fonctions de conférence SOMMAIRE Conférence Libération de confidentialité Fonctions d appels général Appel général Guide des Fonctions 7

8 1.15 Fonctions des dispositifs externes Appel interphone Dispositif d ouverture de porte Réponse à un appel externe à partir de n importe quel poste (TAFAS) Musique de fond (MUS) Message sortante (OGM) Accès direct au système (DISA) Fonctions d ID de l appelant ID de l appelant Journal des appels entrants Fonctions d Message Message en attente Message d absence Fonctions de téléphone propriétaire (TP) Touches fixes Touches programmables Indication LED Affichage des informations Fonctions de service RNIS Réseaux Numériques à Intégration de Services (RNIS) Réseaux Numériques à Intégration de Services (RNIS) SOMMAIRE Présentation d identité du demandeur/demandé (CLIP/COLP) Indication de Taxation (AOC) Renvoi d appels (RA) via RNIS (P-MP) Renvoi d appels (RA) via RNIS (P-P) Mise en attente d appels (ATTENTE) via RNIS Transfert d appels (TA) via RNIS Identification d Appel Malveillant (IDAM) Signalisation au poste occupé sur une ligne externe (CCBS) Poste RNIS Accès au service RNIS par protocole Keypad Fonctions de service de ligne E Service de ligne E Fonctions de service de ligne T Service de ligne T Fonctions de Messagerie vocale Groupe de Messagerie vocale (MV) Intégration Messagerie vocale par DTMF Intégration TPN (numérique) d une Messagerie vocale Fonctions Poste DECT Connexion de Poste DECT Groupe de sonnerie DECT Répertoire DECT Touches de fonction DECT Mode parallèle XDP sans fil Fonctions de sortie des informations diverses Journal des appels (SMDR) Compteur de taxation Fonctions de contrôle des postes Numéro d identification personnel (PIN) de poste Effacement des programmations personnelles Portabilité poste Guide des Fonctions

9 Rappel de rendez-vous (Réveil) Contrôle de postes à distance par l utilisateur Fonctions des tonalités Tonalité de numérotation Tonalité de confirmation Fonctions réseau Service de ligne TIE Réseau privé virtuel (VPN) Réseau QSIG Réseau QSIG SOMMAIRE Présentation d identité du demandeur/demandé (CLIP/COLP) et Présentation du nom de demandeur/ demandé (CNIP/CONP) par QSIG Renvoi d appels (RA) via QSIG Transfert d appels (TA) via QSIG Signalisation au poste occupé sur une ligne externe (CCBS) par QSIG Réseau Voix avec le Protocole Internet (VoIP) Fonctions d intégration téléphone-ordinateur (CTI) Intégration téléphone-ordinateur (CTI) Fonctions de configuration système et d administration Configuration système Matérielle Configuration des postes Configuration système Logicielle Classe de service (CS) Groupe Entités (Multi-sociétés) Mode Service Fonctions du poste accueil Fonctions du gestionnaire Contrôle des données du système Programmation par PC Programmation par TP (poste) Configuration rapide Configuration automatique Numérotation programmable/numérotation fixe (Plan de numérotation ou plan des préfixes) Poste flottant Mise à jour du logiciel Récupération d erreurs/diagnostics Transfert sur coupure secteur Redémarrage sur coupure secteur Informations d alarmes locales Instructions de programmation Introduction Introduction Programmation par PC Installation et démarrage de la console de maintenance KX-TDA Programmation par TP (poste) Instructions de programmation Programmation de base Date & Heure [000] Guide des Fonctions 9

10 Numéro de la Numérotation abrégée système [001] Nom de la Numérotation abrégée système [002] Numéro du poste [003] Nom du poste [004] Numéro d identification personnel (PIN) de poste [005] Attribution du poste accueil [006] Télephone associé à la console [007] Message d absence [008] Marge de taxation [010] Tax de taxation [011] Taux de taxation par unité [012] Programmation système Numérotation programmable [100] Alternance du mode service [101] Service Horaire [102] Accès de ligne libre (Accès local) [103] Mot de passe système pour l administrateur pour la Programmation par TP [110] Mot de passe système pour l utilisateur pour la Programmation par TP [111] Mot de passe système gestionnaire [112] Code de vérification [120] Nom de code de vérification [121] Numéro d identification personnel (PIN) de code de vérification [122] Numéro CS de code de vérification [123] Position du point décimal pour taxation [130] Monnaie [131] Version CPU (MPR) [190] Programmation de l heure Délai de Rappel de mise en attente [200] Délai de Rappel de transfert [201] Délai de réacheminement [203] Délai de numéroation Appel au décroché (Hot Line) [204] Nombre de Renumérotations automatiques [205] Intervalle de Renumérotation automatique [206] Durée Dispositif d ouverture de porte [207] Heure de démarrage de comptage de durée d appel pour LCOT [208] Délai de réponse DISA [209] Durée limite réseau-à-réseau DISA [210] Délai de réacheminement DISA [211] Programmation restriction CRS/Interdiction/SAI (ARS) Priorité sur CRS/Interdiction par la Numérotation abrégée système [300] Code d interdiction pour CRS/Interdiction [301] Code d exception pour CRS/Interdiction [302] Code d accès opérateur spécial [303] Numéro d urgence [304] Mode SAI (ARS) [320] Premiers numéros SAI [321] Numéro de Tableau de plan d acheminement SAI [322] Numéro d exception SAI [325] Tableau horaire de plan d acheminement SAI [330] Tableau de plan d acheminement SAI (1 16) [ ] Nom de l opérateur SAI [350] Groupe de lignes réseaux SAI sortants pour accès opérateur [351] Nombre de chiffres SAI supprimés pour accès opérateur [352] Code d accès opérateur SAI [353] Programmation réseau Connexion des ports réseau LCOT/BRI (T0) [400] Nom de réseau LCOT/BRI (T0) [401] Numéro de groupe de lignes réseaux LCOT/BRI (T0) [402] Référence de numéro d accès réseau LCOT/BRI (T0) [409] Guide des Fonctions

11 Mode de numérotation LCOT [410] Vitesse décimale LCOT [411] Durée minimale DTMF LCOT [412] Temps de détection du signal CPC LCOT Sortant [413] Temps de détection du signal CPC LCOT Entrant [414] Circuit d inversion LCOT [415] Durée de Pause LCOT [416] Durée Flashing/Renumérotation LCOT [417] Délai de Déconnexion LCOT [418] Type de réseau BRI (T0) [420] Sélection DIL/SDA/MSN pour BRI (T0) [421] Numéro d abonné BRI (T0) [422] Mode actif BRI (T0) niveau 1 [424] Mode actif BRI (T0) niveau 2 [425] Configuration BRI (T0) [426] Mode TEI BRI (T0) [427] Destination DIL 1:1 [450] Numéro DID [451] Nom DID [452] Destination DID [453] Destination de réacheminement du groupe de lignes réseaux [470] Code d accès au PBX principal [471] Durée d appel poste-à-réseau [472] Durée d appel réseau-à-réseau [473] Détection de silence DISA [475] Détection de signal continue DISA [476] Détection de signal cyclique DISA [477] Type de signal d ID de l appelant [490] Type de signal d impulsion de taxation [491] Programmation des Classes de Service Numéro de groupe de lignes réseaux [500] Niveau CRS/Interdiction [501] Limite de durée de l appel réseau [502] Transfert d appels externe [503] Renvoi d appels externe [504] Entrée en tiers prioritaire [505] Refus d entrée en tiers prioritaire [506] Priorité sur NPD [507] Mode d entrée du code de compte [508] Niveau CRS/Interdiction pour la Numérotation abrégée système [509] Niveau CRS/Interdiction pour le Verrouillage poste [510] Désignation gestionnaire [511] Accès dispositif dóuverture de porte [512] Accès mode service [514] Mode parallèle XDP sans fil pour poste associé [515] Limitation du mode de programmation [516] Programmation postes Mode Port d unité supplémentaire (XDP) [600] Attribution de SMV/Console SDP/PC Console [601] Classe de service [602] Groupe d utilisateurs [603] Poste de réacheminement [604] Renvoi d appels Sur non réponse [605] Numéro CLIP/COLP [606] Membre du groupe de distribution d appels entrants [620] Sonnerie temporisée de groupe de distribution d appels entrants [621] Numéro de poste flottant du groupe de distribution d appels entrants [622] Nom de groupe de distribution d appels entrants [623] Type de groupe de distribution d appels entrants [624] Guide des Fonctions 11

12 Destination sur expiration délai de débordement [625] Délai de débordement [626] Destination de débordement sur occupation [627] Capacité d appels en file d attente [628] Niveau d urgence de mise en file d attente [629] Tableau horaire de file d attente [630] Séquences Tableau horaire de file d attente [631] Nombre maximum d agents [632] Groupe utilisateurs de Groupe d appel général [640] Appel général externe de Groupe d appel général [641] Groupes d utilisateurs appartenant au groupe d interception [650] Numéro de poste flottant de groupe MV [660] Type de Recherche de poste libre [680] Membre du Groupe de recherche de poste libre [681] Enregistrement poste DECT [690] Annulation poste DECT [691] Numéro d identification personnel (PIN) pour enregistrement poste DECT [692] Programmation ressources/interfaces Numéro de poste flottant du dispositif d appel général externe [700] Sélection source de musique pour MUS2 [710] Musique d attente [711] Musique de transfert [712] Destination de l Appel l interphone [720] Référence numéro interphone [729] Numéro de poste flottant de Message sortante (OGM) [730] Nom de Message sortante (OGM) [731] Mode de sécurité DISA [732] Programmation SMDR & Maintenance Paramètre RS232C Code retour à la ligne [800] Paramètre RS232C Vitesse en Baud [800] Paramètre RS232C Longueur de mot (bits) [800] Paramètre RS232C Bit de parité [800] Paramètre RS232C Bits de stop [800] Contrôle modem externe [801] Longueur de page SMDR [802] Saut de perforation SMDR [803] Impression des appels sortants SMDR [804] Impression des appels entrants SMDR [805] Validation programmation à distance [810] Numéro de poste flottant du modem analogique [811] Numéro de poste flottant du modem à distance RNIS [812] Programmation des cartes Référence slot type de carte [900] Suppression slot carte [901] Réinitialisation carte de slot [902] Référence slot type de carte optionnelle OPB3 [910] Suppression cart de slot optionnelle OPB3 [911] Annexe Capacité des ressources système Capacité des ressources système Tonalités/Tonalités de sonnerie Tonalités/Tonalités de sonnerie Liste d abréviations Liste d abréviations Index Guide des Fonctions

13 Chapitre 1 Fonctions de Traitement d appels Guide des Fonctions 13

14 1.1 Fonctions des appels entrants 1.1 Fonctions des appels entrants Fonctions d appels réseau entrants Fonctions d appels réseau entrants SOMMAIRE Les appels entrants par un réseau sont distribués à leur destination en utilisant une fonction de distribution appropriée. 1. Type de mise en réseau disponible pour chaque type de carte réseau optionnelle Vous pouvez attribuer un type de mise en réseau à chaque port de réseau d une carte réseau optionnelle: Public, Private ou VPN (Réseau privé virtuel). Type Carte Réseau LCOT T1 E1 Type Réseau Type Canal LCOT GCOT DID TIE (E & M) OPX (EXTN.) DR2 E & M-C E & M-P Public (DIL/DID/ SDA/MSN) * * * * * Private (TIE)* 1 * * * Réseau privé virtuel (VPN)* 2 E&M BRI (T0)/ PRI (T2) IP-GW CO EXTN. QSIG-Master QSIG-Slave * * * * * Remarque: * : Activer (par défaut), : Activer *1 : Service de ligne TIE *2 : Réseau privé virtuel (VPN) 14 Guide des Fonctions

15 1.1 Fonctions des appels entrants 2. Fonction de distribution Une des fonctions suivantes peut être attribuée à chaque port réseau: Fonction Détails dans Ligne directe (DIL) Numérotation entrante directe (DID) Service de sonnerie Numéro d Utilisateurs Multiples (MSN) Dirige un appel vers une destination unique préprogrammée (par ex., le poste accueil). Dirige un appel avec un numéro DID provenant d une ligne DID vers une destination préprogrammée. Le DID est galement connu sous Sélection direct à l arrivée (SDA). Dirige un appel avec un numéro MSN provenant d une ligne RNIS vers une destination préprogrammée Ligne directe (DIL) Numérotation entrante directe (DID)/Sélection Directe à l Arrivée (SDA) Service de sonnerie Numéro d Utilisateurs Multiples (MSN) 3. Changement de destination par le numéro d identification de l appelant La fonction Distribution d identité du demandeur (CLI) travaille en conjonction avec les fonctions DIL/DID/SDA/MSN. Fonction Détails dans Distribution d identité du demandeur (CLI) Dirige un appel vers une destination CLI lorsque le numéro d identification de l appelant avait été attribué dans le Tableau ID de l appelant Distribution d identité du demandeur (CLI) 4. Fonction de distribution disponible pour chaque type de carte réseau optionnelle Type Carte Réseau LCOT T1 E1 E&M BRI (T0) PRI (T2) Fonction Type Canal LCOT GCOT DID TIE (E & M) DR2 E & M-C E & M-P CO CO DIL DID/SDA Remarque: *: Activer (par défaut), : Activer * * * * * * * * * * * MSN Guide des Fonctions 15

16 1.1 Fonctions des appels entrants 5. Destination disponible Destination Disponibilité Poste filaire (TP/PS/Poste RNIS/T1-OPX) DECT Groupe de distribution d apples entrants Groupe de sonnerie DECT Groupe MV (DTMF/TPN) Appel général externe (TAFAS) DISA Maintenance à distance analogique/rnis N d Accès de ligne libre + N de téléphone N d Accès au groupe de lignes réseaux + N de groupe de lignes réseaux +N de téléphone Autre poste PBX (TIE sans code PBX) Autre poste PBX (TIE avec code PBX) 6. Réacheminement d appel Après distribution, les fonctions suivantes pourraient être nécessaires. Fonction Détails dans Réachem inement d appel Non Réponse (RNR) Lorsqu un correspondant ne répond pas à un appel dans un délai préprogrammé (délai de Réacheminement), l appel sera redirigé à la destination préprogrammée Réachemine ment d appel Occupation /NPD Lorsqu un correspondant appelé est en mode occupé ou NPD, l appel est redirigé vers la destination préprogrammée. Pas de destinataire Lorsque aucune destination n avait été désignée, l appel sera redirigé sur le poste accueil Réachemine ment d appel Pas de destinataire 16 Guide des Fonctions

17 1.1 Fonctions des appels entrants Ligne directe (DIL) Permet l envoi automatique d un appel réseau entrant vers une destination préprogrammée. Chaque réseau a une destination pour chaque mode service (jour/déjeuner/pause/nuit). [Organigramme des méthodes] Un appel réseau est reçu. L appel contient-il les informations CLI * et le mode CLI est-il activé pour les modes réseau et service? Non Oui Le CLI fonctionne. Oui La destination CLI estelle attribuée? Non La destination DIL du mode service, est-elle attribuée? Non L appel est dirigé sur la destination CLI. Oui L appel est dirigé sur la destination DIL. L appel est dirigé au poste accueil (Réachemeinement d appel Pas de destinataire). *: Distribution d identité du demandeur (CLI): Lorsque le routage CLI est activé et que le numéro d identification de l appelant est attribué dans le Tableau ID de l appelant, l appel ne sera pas dirigé à la destination DIL, mais à la destination CLI. Guide des Fonctions 17

18 1.1 Fonctions des appels entrants [Exemple de programmation de tableau DIL] Le tableau peut être programmé pour chaque réseau. Trunk No. CLI Destination * Day Lunch Break Night Day Lunch Break Night 01 Enable Disable Enable Disable Enable Disable Disable Disable : : : : : : : : : * : Destination DIL 1:1 [450] Remarque Le numéro d entité et le numéro de groupe de lignes réseaux SMV peuvent également être attribués dans le tableau DIL. Le numéro d entité est utilisé pour déterminer le mode service (jour/déjeuner/pause/nuit) pour le réseau correspondant. Le numéro de groupe de lignes réseaux SMV est utilisé dans l Intégration TPN (numérique) d une Messagerie vocale ( Intégration TPN (numérique) d une Messagerie vocale). Explication: Lorsqu un appel réseau est reçu à partir du réseau 01; En mode Jour: CLI est activé. Route vers destination CLI. En mode Déjeuner: CLI est désactivé. Route vers destination DIL, poste 100. Références du Guide des Fonctions Distribution d identité du demandeur (CLI) Mode Service 18 Guide des Fonctions

19 1.1 Fonctions des appels entrants Numérotation entrante directe (DID)/Sélection Directe à l Arrivée (SDA) Permet l envoi automatique d un appel entrant avec un numéro DID/SDA vers une destination préprogrammée. Chaque numéro DID/SDA a une destination pour chaque mode service (jour/ déjeuner/pause/nuit). [Organigramme des méthodes] Un appel réseau est reçu. Le numéro DID/SDA est-il dans le tableau DID/SDA? Oui L appel contient-il les informations CLI* et le mode CLI est-il activé pour le mode service? Non L appel est dirigé au poste accueil (Réachemeinement d appel Pas de destinataire). Non Oui Le CLI fonctionne. Oui La destination CLI est-elle attribuée? Non La destination DID/SDA du mode service, est-elle attribuée? Non L appel est dirigé sur la destination CLI. Oui L appel est dirigé sur la destination DID/SDA. L appel est dirigé au poste accueil (Réachemeinement d appel Pas de destinataire). *: Distribution d identité du demandeur (CLI): Lorsque le routage CLI est activé et que le numéro d identification de l appelant est attribué dans le Tableau ID de l appelant, l appel ne sera pas dirigé à la destination DID/SDA, mais à la destination CLI. Guide des Fonctions 19

20 1.1 Fonctions des appels entrants [Exemple de programmation de tableau DID/SDA] Le SDA peut être programmé comme DID. Locat ion DID/DDI No. *1 DID/DDI CLI DID/DDI Destination *3 Name *2 Day Lunch Break Night Day Lunch Break Night John White Enabl e Disabl e Enabl e Disabl e Tom Smith Enabl e Disabl e Disabl e Disabl e Société A Enabl e Disabl e Disabl e Disabl e : : : : : : : : : : : *1 : Numéro DID [451] *2 : Nom DID [452] *3 : Destination DID [453] Remarque Le numéro d entité et le numéro de groupe de lignes réseaux SMV peuvent également être attribués dans le tableau DID/SDA. Le numéro d entité est utilisé pour déterminer le mode service (jour/déjeuner/pause/nuit) pour le numéro DID/SDA correspondant. Le numéro de groupe de lignes réseaux SMV est utilisé dans l Intégration TPN (numérique) d une Messagerie vocale ( Intégration TPN (numérique) d une Messagerie vocale). Explication: Lorsque le numéro DID/SDA est " ": 1. Vérifie le numéro dans le tableau. Correspond au numéro de l emplacement Vérifie le mode service. En mode Jour: CLI est activé. Route vers destination CLI. En mode Déjeuner: CLI est désactivé. Route vers destination DID/SDA, poste 100. Conditions Pour utiliser cette fonction, le service DID/SDA doit être désigné pour un port réseau en tant que méthode de distribution ( Sélection DIL/SDA/MSN pour BRI (T0) [421] *Pour BRI uniquement). Modification du numéro DID/SDA Vous pouvez modifier un numéro DID/SDA reçu, ce qui pourrait être utile lorsque vous programmez le tableau DID/SDA. La méthode de modification (nombre de chiffres supprimés/numéro ajouté) peut être programmée en base du port de réseau. 20 Guide des Fonctions

21 1.1 Fonctions des appels entrants [Exemple de modification] Nombre de chiffres supprimés: 6 Numéro ajouté: 10 Numéro DID/SDA reçu: Numéro DID/SDA modifié: = ) Enlevez les 6 premiers chiffres. 2) Ajoutez "10". Temporisation Inter-chiffres Lorsque la temporisation Inter-chiffres expire, le PBX arrête de recevoir des numéros DID/ SDA et commence à vérifier le tableau DID/SDA. (Reportez-vous à [Exemple de programmation de tableau DID/SDA] ci-dessus). Même si la temporisation Inter-chiffres n expire pas, le PBX arrête de recevoir des numéros DID/SDA lorsque le numéro reçu est retrouvé dans le tableau DID/SDA. Le PBX dirige alors l appel à la destination correspondante. Lorsque le numéro reçu correspond à plusieurs numéros DID/SDA du tableau, le numéro DID/SDA de l emplacement avec le numéro inférieur aura la priorité. [Exemple] Lorsqu un appel est reçu en mode Déjeuner; Numéro reçu Destination Explication Pst. 100 Le PBX retrouve le numéro correspondant dans l emplacement 0001 du tableau après avoir reçu le "7". L appel est donc dirigé au poste Pst. 101 La temporisation Inter-chiffres avait expiré après avoir reçu le "6". Le PBX retrouve le numéro correspondant dans l emplacement 0003 du tableau. L appel est donc dirigé au poste 101. Références du Guide des Fonctions Distribution d identité du demandeur (CLI) Mode Service Guide des Fonctions 21

22 1.1 Fonctions des appels entrants Service de sonnerie Numéro d Utilisateurs Multiples (MSN) Permet l envoi automatique d un appel entrant de ligne RNIS-BRI (T0) (Accès de base) avec un MSN vers une destination préprogrammée. Un port RNIS-BRI(T0) peut prendre en charge un maximum de 10 MSN. Chaque MSN a une destination pour chaque mode service (jour/ déjeuner/pause/nuit). Point-à-multipoint doit être sélectionné pour la configuration RNIS ( Configuration BRI (T0) [426]). [Organigramme des méthodes] Un appel réseau est reçu. Y-a-t-il des MSN attribués dans le tableau MSN? Oui Le MSN est-il retrouvé dans le tableau MSN? Oui Non L appel est dirigé au poste accueil (Réachemeinement d appel Pas de destinataire). Non L appel est ignoré. L appel contient-il les informations CLI* et le mode CLI est-il activé pour le mode service? Non Oui Le CLI fonctionne. Oui La destination CLI est-elle attribuée? Non La destination MSN du mode service, est-elle attribuée? Non L appel est dirigé sur la destination CLI. Oui L appel est dirigé sur la destination MSN. L appel est dirigé au poste accueil (Réachemeinement d appel Pas de destinataire). *: Distribution d identité du demandeur (CLI): Lorsque le routage CLI est activé et que le numéro d identification de l appelant est attribué dans le Tableau ID de l appelant, l appel ne sera pas dirigé sur la destination MSN, mais sur la destination CLI. 22 Guide des Fonctions

23 1.1 Fonctions des appels entrants [Exemple de programmation du tableau MSN pour le port 1 RNIS-BRI(T0)] Un tableau peut être programmé pour chaque port RNIS-BRI(T0). Chaque port BRI(T0) dispose de 10 emplacements MSN. Locat ion MSN MSN Name CLI MSN Destination Day Lunch Break Night Day Lunch Break Night Société A Enable Disabl e Enable Disabl e Société C Enable Disabl e Disabl e Disabl e : : : : : : : : : : : 10 : : : : : : : : : : Remarque Le numéro d entité et le numéro de groupe de lignes réseaux SMV peuvent également être attribués dans le tableau MSN. Le numéro d entité est utilisé pour déterminer le mode service (jour/déjeuner/pause/nuit) pour le MSN correspondant. Le numéro de groupe de lignes réseaux SMV est utilisé dans l Intégration TPN (numérique) d une Messagerie vocale ( Intégration TPN (numérique) d une Messagerie vocale). Explication: Lorsque le MSN " " est reçu à partir du port 1 BRI(T0): 1. Vérifie le numéro dans le tableau. Correspond au numéro de l emplacement Vérifie le mode service. En mode Jour: CLI est activé. Route vers destination CLI. En mode Déjeuner: CLI est désactivé. Route vers destination MSN, poste 100. Conditions Pour utiliser cette fonction, le service MSN doit être désigné pour un port réseau en tant que méthode de distribution ( Sélection DIL/SDA/MSN pour BRI (T0) [421]). Modification de MSN Vous pouvez modifier un MSN reçu pour le raccourcir, ce qui pourrait être utile lorsque vous programmez le tableau MSN. La méthode de modification (nombre de chiffres supprimés/numéro ajouté) peut être programmée en base du port de réseau. [Exemple de modification] Nombre de chiffres supprimés: 6 Numéro ajouté: 10 MSN reçu: MSN modifié: = ) Enlevez les 6 premiers chiffres. 2) Ajoutez "10". Ne connectez pas d autres dispositifs terminaux RNIS en parallèle avec le PBX lorsque vous utilisez la configuration point-à-multipoint avec un BRI(T0). Puisque vous ne pouvez utiliser que deux canaux simultanément avec le BRI(T0), l autre dispositif terminal RNIS pourrait monopoliser les deux canaux. Guide des Fonctions 23

24 1.1 Fonctions des appels entrants Références du Guide des Fonctions Distribution d identité du demandeur (CLI) Mode Service 24 Guide des Fonctions

25 1.1 Fonctions des appels entrants Distribution d identité du demandeur (CLI) Dirige un appel réseau entrant vers une destination lorsque le numéro d identification de l appelant (par ex., ID de l appelant) correspond au numéro dans le Tableau Numérotation abrégée système qui est utilisé en tant que Tableau ID de l appelant. Chaque numéro d ID de l appelant (Numérotation abrégée système) peut avoir sa propre destination. Fonction CLI Détails dans ID de l appelant Présentation d identité du demandeur (CLIP) Identification automatique du numéro (IAN) Le numéro de l appelant est envoyé à partir d un réseau analogique. Le numéro de l appelant est envoyé à partir d une ligne RNIS. Le numéro de l appelant est envoyé à partir d une ligne E1 ou T ID de l appelant Présentation d identité du demandeur/ demandé (CLIP/COLP) Service de ligne E Service de ligne T1 CLI fonctionne toujours en conjonction avec les méthodes de distribution d appels suivantes: a) DIL b) DID/SDA c) Service de sonnerie MSN Chaque ligne réseau (pour Ligne direct [DIL]) et le numéro DID/SDA/MSN peuvent activer ou désactiver la fonction CLI pour chaque mode service (jour/déjeuner/pause/nuit) ( Mode Service). Lorsque l appel contient l ID de l appelant et que CLI est activé pour le mode service, l appel sera traité par la méthode CLI. [Exemple de programmation de Tableau Numérotation abrégée système pour CLI] Location (N abrégé) System Speed Dialling No. *1 System Speed Dialling Name *2 CLI Destination Société ABC : : : : : : : *1 : Numéro de la Numérotation abrégée système [001] *2 : Nom de la Numérotation abrégée système [002] Guide des Fonctions 25

26 1.1 Fonctions des appels entrants Explication: Lorsque le numéro de l appelant est " " (Le numéro d Accès réseau est ignoré): 1. Vérifie le numéro dans le tableau. Correspond au numéro de l emplacement L appel est dirigé à la destination CLI, le poste 200. Conditions Modification automatique du numéro d ID de l appelant Le numéro d ID de l appelant est utilisé après modification par la Modification automatique du numéro d ID de l appelant. ( ID de l appelant) Références du Guide des Fonctions Ligne directe (DIL) Numérotation entrante directe (DID)/Sélection Directe à l Arrivée (SDA) Service de sonnerie Numéro d Utilisateurs Multiples (MSN) Numérotation abrégée Système/Personnelle 26 Guide des Fonctions

27 1.1 Fonctions des appels entrants Réacheminement d appel Permet de rediriger automatiquement les appels réseaux entrants. Il y a deux types de Réacheminement d appel: Fonction Réacheminement d appel Non Réponse (RNR) Réacheminement d appel Occupation/ NPD Lorsqu un correspondant ne répond pas à un appel dans un délai préprogrammé (délai de Réacheminement) ( Délai de réacheminement [203]), l appel sera redirigé à la destination préprogrammée. Lorsqu un correspondant appelé est en mode occupé ou NPD, l appel est redirigé vers la destination préprogrammée. La destination de réacheminement d appel disponible est la suivante: Type 1: La destination désignée sur le port de poste atteinte par la destination originale. ( Poste de réacheminement [604]) Type 2: La destination désignée sur le groupe de lignes réseaux recevant l appel. ( Destination de réacheminement du groupe de lignes réseaux [470]) Destination originale Poste filaire (TP/PS/Poste RNIS/T1- OPX) La destination de Réacheminement d appel disponible Type 1 DECT Type 1 Groupe de distribution d appels entrants Réacheminement d appel Débordement dans un Groupe de distribution d appels entrants fonctionne ( Fonction Débordement (Réacheminement) dans le chapitre Fonctions du Groupe de distribution d appels entrants). La destination de débordement est désignée sur le groupe de distribution d appels entrants dirigé sur la destination originale ( Destination sur expiration délai de débordement [625]). Groupe de sonnerie DECT Type 2 Groupe MV (DTMF/TPN) Type 2 Appel général externe (TAFAS) Type 2 DISA Type 2* Maintenance à distance analogique/ RNIS N d Accès de ligne libre + N de téléphone Non disponible Non disponible Guide des Fonctions 27

28 1.1 Fonctions des appels entrants Destination originale N d Accès au groupe de lignes réseaux + N de groupe de lignes réseaux + N de téléphone Autre poste PBX (TIE sans code PBX) Autre poste PBX (TIE avec code PBX) La destination de Réacheminement d appel disponible Non disponible Non disponible Non disponible *: Ne s applique que lorsqu un appel réseau arrive sur une ligne DISA, mais que celle-ci est occupée à cet instant. Dès que l appel atteint le poste de destination en utilisant la fonction DISA, la fonction Réacheminement d appel du poste est activée. Chacun peut avoir une destination de réacheminement différente pour chaque mode service (jour/déjeuner/pause/nuit) ( Mode Service). [Destination de Réacheminement d appel disponible] Destination de Réacheminement d appel Disponibilité Poste filaire (TP/PS/Poste RNIS/T1-OPX) DECT Groupe de distribution d appels entrants Groupe de sonnerie DECT Groupe MV (DTMF/TPN) Appel général externe (TAFAS) DISA Maintenance à distance analogique/rnis N d Accès de ligne libre + N de téléphone N d Accès au groupe de lignes réseaux + N de groupe de lignes réseaux + N de téléphone Autre poste PBX (TIE sans code PBX) Autre poste PBX (TIE avec code PBX) Conditions Réacheminement d appel Occupation/NPD activé/désactivé Chaque Réacheminement d appel Occupation et Réacheminement d appel NPD peut être activé ou désactivé par le biais de la programmation système. Si désactivée, une des solutions suivantes est activée selon le type de carte réseau par laquelle l appel arrive: a) Carte LCOT ou T1 (LCOT/GCOT): L appel réseau entrant sonnera à la destination d origine et l appelant entendra une tonalité de retour d appel. b) Autres Cartes réseau: La tonalité d occupation sera envoyée à l appelant. 28 Guide des Fonctions

29 1.1 Fonctions des appels entrants Lorsque la destination de réacheminement ne peut recevoir l appel: a) Réacheminement d appel Non Réponse: Le temporisation de réacheminement redémarrera à la destination originale, jusqu à ce que l appel obtienne une réponse. b) Réacheminement d appel Occupation/NPD: L appel sera renvoyé à la destination originale lorsque l appel arrive par la carte LCOT ou T1 (LCOT/GCOT). Lorsque l appel arrive via d autres cartes réseau, l appelant entendra la tonalité d occupation. Références du Guide des Fonctions Renvoi d appels (RNV)/Ne Pas Déranger (NPD) Guide des Fonctions 29

30 1.1 Fonctions des appels entrants Réacheminement d appel Pas de destinataire Permet de rediriger automatiquement un appel réseau entrant qui n a pas de destination attribuée. La destination de réacheminement est le poste accueil (entité/pbx) ( Attribution du poste accueil [006]* pour poste accueil PBX uniquement). Conditions Réacheminement d appel Pas de destinataire activé/désactivé La fonction Réacheminement d appel Pas de destinataire peut être activée ou désactivée par le biais de la programmation système. Si elle est désactivée, la tonalité d encombrement sera envoyée à l appelant. Cependant, la fonction Réacheminement d appel Pas de destinataire fonctionne toujours pour des appels par la carte LCOT ou T1 (LCOT/GCOT), même si elle est désactivée. Lorsque aucun poste accueil (entité/pbx) n est attribué: Le poste connecté sur le port inférieur sera la destination de réacheminement. Réacheminement d appel Pas de destinataire s applique également à: Appels à partir des interphones. Références du Guide des Fonctions Fonctions du poste accueil 30 Guide des Fonctions

31 1.1 Fonctions des appels entrants Fonctions des appels internes Fonctions des appels internes SOMMAIRE Les appels entrants suivants atteignent leur destination: Fonction Détails dans Appel interne Un appel d un poste à un autre Appel interne Appel interphone Lorsqu un appel à partir d un interphone atteint sa destination, le récepteur peut parler au visiteur Appel interphone [Destination disponible] Les destinations des appels de l interphone peuvent être attribués pour chaque mode service (jour/déjeuner/pause/nuit) ( Mode Service) en base d un port d interphone ( Destination de l Appel l interphone [720]). Destination Appeler à partir de Poste Interphone Poste filaire (TP/PS/Poste RNIS/T1-OPX) DECT Groupe de distribution d appels entrants Groupe de sonnerie DECT Groupe MV (DTMF/TPN) Appel général externe (TAFAS) DISA Maintenance à distance analogique/rnis N d Accès de ligne libre + N de téléphone N d Accès au groupe de lignes réseaux + N de groupe de lignes réseaux + N de téléphone Autre poste PBX (TIE sans code PBX) Autre poste PBX (TIE avec code PBX) : Disponible Guide des Fonctions 31

32 1.1 Fonctions des appels entrants Blocage d appels interne Vous pouvez limiter les appels internes sur le base d une CS. Chaque CS de l appelant peut activer ou désactiver cette fonction pour chaque CS du correspondant appelé. [Exemple de programmation] Caller Called Party COS 1 COS 2 COS 3... COS 1 COS 2 COS 3 : : : : : : Activer Explication: a) CS 1 peut effectuer des appels vers tous les postes. b) CS 2 ne peut effectuer des appels que vers CS 1. (CS 2 ne peut effectuer des appels vers CS 2) c) CS 3 ne peut effectuer des appels que vers CS 3. CS 1 Pst. 100 Pst. 101 CS 2 CS 3 Pst. 102 Pst. 103 Pst. 104 Pst. 105 Pst. 106 Conditions Les numéros de postes restreints ne peuvent servir en tant que paramètres de la configuration des fonctions (par ex., Portabilité poste). Tous les postes peuvent effectuer un Appel poste accueil ( Fonctions du poste accueil) du Blocage d appels interne. 32 Guide des Fonctions

33 1.1 Fonctions des appels entrants Cette fonction peut également empêcher l appel d un interphone à partir d un poste sur la base d une CS du poste ou d une CS de l interphone. Chaque port interphone peut être attribué à une CS. ( Appel interphone) Guide des Fonctions 33

34 1.1 Fonctions des appels entrants Fonctions d indication d appels entrants Fonctions d indication d appels entrants SOMMAIRE Les appels entrants sont indiqués selon différentes méthodes: Type Fonction Tonalité de sonnerie Appel vocal LED (LED: Diode émettrice de lumière) Affichage (Informations de l appelant) Appel général externe Tonalité/Vocal lors d une conversation Sélection tonalité du train de sonnerie Sélection du type de réception d appel Sonnerie/Vocal Indication LED Affichage des informations Réponse à un appel externe à partir de n importe quel poste (TAFAS) Appel en attente Un téléphone sonne lorsqu il reçoit un appel. Les tonalités du train de sonnerie peuvent être modifiés pour chaque type d appel entrant. Un utilisateur de TP peut sélectionner de recevoir des appels par sonnerie ou vocale par le biais de la programmation personnelle. La lumière indique des conditions de ligne par le biais de différents patrons d illumination. L écran affiche les informations de l appelant. Le dispositif d appel général externe envoie une tonalité de sonnerie à la réception d un appel. Un poste occupé entendra une tonalité ou une voix provenant du combiné/haut-parleur intégré, indiquant qu un autre appel entrant est en attente. Détails dans Sélection tonalité du train de sonnerie Appel interne Indication LED Affichage des information s Réponse à un appel externe à partir de n importe quel poste (TAFAS) Appel en attente 34 Guide des Fonctions

35 1.1 Fonctions des appels entrants Sélection tonalité du train de sonnerie Un train de tonalité de sonnerie peut être sélectionné pour chaque type d appel entrant en base d un Tableau de Tonalité du train de sonnerie, pouvant être désigné pour chaque poste. [Train de sonnerie] Type de téléphone TP/DECT PS Tonalité du train de sonnerie Single Double Triple S-Double* Ne peut être modifié. Reportez-vous à [Tonalité du train de sonnerie pour un TP/DECT] ci-dessous. Chaque train de sonnerie et son type de sonnerie peuvent être modifiés. *: S-Double peut être attribué pour la sonnerie de rappel uniquement. [Tonalités du train de sonnerie pour un TP/DECT] ms Single Double Triple S-Double [Exemple de programmation de Tableau de Tonalité du train de sonnerie] Il y a un nombre spécifique de tableaux programmables; chacun permettant l attribution de tonalités des trains de sonnerie pour les types d appel suivants: Sélectionnez les trains de sonnerie selon le port de groupe de lignes réseaux ou de l interphone pour des appels réseaux (y compris les rappels mise réseau en attente) et les appels d interphone. Table No. Intercom Call/Hold Recall Trunk Call/Hold Recall Doorphone Call TRG1 TRG2... Port 1 Port 2... Alarm Call Back LCS 1 Double Single Single 2 Single Double Double : : : : : : : : : : : Chaque poste peut sélectionner un des tableaux. Guide des Fonctions 35

36 1.1 Fonctions des appels entrants Conditions Le paramètre "sonnerie désactivée" peut être activé ou désactivé pour les TP par le biais de la programmation système. S il est désactivé, les utilisateurs de TP ne peuvent désactiver la sonnerie. 36 Guide des Fonctions

37 1.1 Fonctions des appels entrants Appel en attente Utilisé pour signaler à un poste occupé qu un autre appel est en attente. L utilisateur du poste occupé peut répondre à l appel en mettant fin à la communication en cours ou en la mettant en attente. La méthode de signalisation suivante peut être attribuée pour chaque poste selon le type d appel en attente et le type de téléphone: a) Tonalité d appel en attente: Tonalité provenant du combiné ou du haut-parleur intégré b) AVPC: Annonce vocale provenant du haut-parleur intégré c) Offre discrète AVPC: Annonce vocale provenant du combiné d) Eteint: Aucune signalisation. Type d appel Méthode de signalisation TPN Autre téléphone Appel interne tonalité d Appel en attente/avpc/offre discrète AVPC/Aucune tonalité tonalité d Appel en attente/aucune tonalité Appel réseau* tonalité d Appel en attente/aucune tonalité *: Y compris un appel d interphone, un appel via un groupe de distribution d appels entrants et un appel réseau transféré à partir d un autre poste. Cette fonction est également appelée Signalisation de poste occupé (SPO). Conditions Appel d appel en attente pour un poste du groupe MV (TPN/DTMF) n est pas disponible. Sécurité de ligne de données (pour Fax et Modems) La configuration de la Sécurité de ligne de données annule la configuration d Appel en attente. ( Sécurité de ligne de données) Tonalité d appel en attente Un utilisateur de TP peut entendre plusieurs tonalités d Appel en attente pour des appels réseau et appels internes par le biais de la programmation personnelle lorsque "Tone 2" avait été sélectionné (Sélection du type de Tonalité d appel en attente). Lorsque "Tone 1" avait été sélectionné, la même tonalité d Appel en attente résonnera pour les appels réseaux que pour les appels internes. Tous les trains de tonalité d Appel en attente ont une valeur par défaut ( Tonalités/ Tonalités de sonnerie). Les trains de tonalité et les fréquences pour Tone 1 peuvent être réorganisés selon vos besoins par le biais de la programmation système; ceci n est valable que pour les utilisateurs de PS. Informations de l appelant Avec la tonalité d Appel en attente, les informations de l appelant clignotent à l écran pendant cinq secondes à une intervalle de 15 secondes. Guide des Fonctions 37

38 1.1 Fonctions des appels entrants Appel en attente de l opérateur téléphonique En outre du service d Appel en attente au sein du PBX, la tonalité d Appel en attente offerte par une ligne analogique de votre opérateur téléphonique signale à l utilisateur du poste qu un autre appel réseau entrant est en attente. L utilisateur peut répondre à l appel en mettant fin à la communication en cours ou en la mettant en attente. Consultez votre opérateur téléphonique pour de plus amples détails. Visualisation de I ID de l appelant: Avec la tonalité d Appel en attente provenant d une ligne analogique de l opérateur téléphonique, le numéro d ID de l appelant peut être reçu et clignotera à deux reprises à l écran pendant cinq secondes à une intervalle de 15 secondes. Références du Guide des Fonctions Signalisation second appel sur poste occupé Références du Manuel Utilisateur Manuel Utilisateur Répondre à un appel en attente Réception d un appel en attente (Appel en attente/annonce vocale pendant communication [AVPC]/Offre discrète AVPC) Paramètres du mode Programme utilisateur 38 Guide des Fonctions

39 1.2 Fonctions groupe d appels 1.2 Fonctions groupe d appels Recherche de poste libre Lorsqu un poste appelé est occupé ou en mode NPD, la Recherche de poste libre redirige l appel entrant vers un membre libre du même groupe de recherche de postes libres, ce qui peut être programmé par le biais de la programmation système ( Membre du Groupe de recherche de poste libre [681]). Les postes libres sont recherchés automatiquement selon un type de recherche préprogrammé ( Type de Recherche de poste libre [680]). Cette fonction est également appelée Recherche poste. Type Recherche circulaire Un poste libre est recherché selon l ordre spécifié dans le groupe de recherche de postes libres de manière circulaire. Appel entrant Pst. Pst. occupé Pst. Pst. Ordre attribué Recherche sur non réponse Un poste libre est recherché selon l ordre spécifié dans le groupe de recherche de postes libres jusqu à atteindre le dernier poste désigné. Appel entrant Pst. Pst. occupé Pst. Pst. Ordre attribué Conditions Le Recherche de poste libre s applique à: Des appels internes, de réseau, et d interphone vers une destination unique. Un utilisateur de poste peut appartenir à un seul groupe de recherche de postes libres. Guide des Fonctions 39

40 1.2 Fonctions groupe d appels Lorsque tous les postes recherchés sont occupés: Le PBX redirige l appel vers une destination de débordement qui peut être définie pour chaque groupe de recherche de postes libres. [Destination disponible] Destination Disponibilité Poste filaire (TP/PS/Poste RNIS/T1-OPX) DECT Groupe de distribution d appels entrants Groupe de sonnerie DECT Groupe MV (DTMF/TPN) Appel général externe (TAFAS) DISA Maintenance à distance analogique/rnis N d Accès de ligne libre + N de téléphone N d Accès au groupe de lignes réseaux + N de groupe de lignes réseaux + N de téléphone Autre poste PBX (TIE sans code PBX) Autre poste PBX (TIE avec code PBX) Mode Renvoi d appel/ne pas déranger (RNV/NPD) Lors de la recherche d un poste libre dans le groupe de recherche postes libres, tout poste ayant configuré RNV Tous les appels ou NPD, seront ignorés et l appel sera dirigé aux postes suivants du groupe. Références du Guide des Fonctions Renvoi d appels (RNV)/Ne Pas Déranger (NPD) 40 Guide des Fonctions

41 1.2 Fonctions groupe d appels Fonctions du Groupe de distribution d appels entrants Fonctions du Groupe de distribution d appels entrants SOMMAIRE Un groupe de distribution d appels entrants est un groupe de postes programmés par le biais de la programmation système ( Membre du groupe de distribution d appels entrants [620]). Un groupe de distribution d appels entrants reçoit les appels dirigés au groupe. Chaque groupe de distribution d appels entrants a un numéro de poste flottant. Les appels entrants dirigés sur un groupe de distribution d appels entrants sont distribués aux postes membres du groupe en utilisant une méthode de distribution. Lorsqu un nombre préprogrammé de postes du groupe sont occupés, les appels entrants peuvent être placés en file d attente. Chaque groupe de distribution d appels entrants et leurs postes membres peuvent être programmés comme nécessaire pour traiter les appels entrants. Les appels au groupe peuvent être surveillés par un poste désigné en tant que superviseur (poste superviseur). Exemple de programmation pour le Groupe 1 de distribution d appels entrants avec diagramme Les tableaux de A jusqu à F sont décrits dans le diagramme suivant. A B C D E F Group Floating Group Distribution Answering Max. Hurry-up Overflow No. Agent *4 Queuing Extn. No. *1 Name *2 Method *3 Level *6 Time * : Ventes Ingénierie Ring UCD 3 Max Call * Overflow Destination *8 Day Night Tenant No. *9 1 5 *1 : Numéro de poste flottant du groupe de distribution d appels entrants [622] *2 : Nom de groupe de distribution d appels entrants [623] *3 : Type de groupe de distribution d appels entrants [624] *4 : Nombre maximum d agents [632] *5: Capacité d appels en file d attente [628] *6 : Niveau d urgence de mise en file d attente [629] *7 : Délai de débordement [626] *8 : Destination sur expiration délai de débordement [625]/Destination de débordement sur occupation [627] *9 : Un numéro de l entité est requis pour déterminer le mode service (jour/déjeuner/ pause/nuit) ( Mode Service) et la source de musique (pour la Musique d attente) pour chaque groupe. Guide des Fonctions 41

42 1.2 Fonctions groupe d appels Appels arrivant au groupe 1 de distribution d appels entrants. D Fonction file d attente Il y a trois appels dans la file d attente. B Distribution groupe d appels Les appels sont distribués selon la méthode attribuée. (Trois postes [agents] uniquement, peuvent répondre à l appel pour Occupation sur occupation C.) Poste superviseur * F Fonction Débordement a) Envoie la tonalité d occupation (Occupation sur occupation) ou b) Redirige à la destination de débordement. E Réacheminement manuel de la file * 10 L appel en attente depuis le plus de temps peut être redirigé à la destination de débordement en appuyant sur la touche Urgent. La touche indique l état d Urgence. Pst. 100 Pst. 101 Pst. 102 Pst. 103 Pst. 104 Pst. 105 Pst. 105 Surveille ou pilote l état du groupe de distribution d appels entrants. A A Groupe 1 de Présent distribution d appels entrants (N de poste flottant : 290, Nom : Ventes) Absent * 12 *10 : Fonction file d attente dans le chapitre Fonctions du Groupe de distribution d appels entrants *11 : Fonction de supervision dans le chapitre Fonctions du Groupe de distribution d appels entrants *12 : Présent/Absent dans le chapitre Fonctions du Groupe de distribution d appels entrants 1. Distribution groupe d appels [ Distribution groupe d appels dans le chapitre Fonctions du Groupe de distribution d appels entrants] Les appels entrants sont distribués par le biais d une des méthodes suivantes: Méthode de distribution Répartition Homogène d appels (UCD) Recherche prioritaire Sonnerie Les appels sont dirigés uniformément sur un poste différent à chaque nouvel appel. Un poste libre est recherché dans l ordre spécifié. Tous les postes du groupe de distribution d appels entrants sonnent simultanément. 2. Fonction file d attente [ Fonction file d attente dans le chapitre1.2.2 Fonctions du Groupe de distribution d appels entrants] Lorsqu un nombre préprogrammé de postes d un groupe de distribution d appels entrants 42 Guide des Fonctions

43 1.2 Fonctions groupe d appels sont occupés, un nombre préprogrammé d appels supplémentaires peuvent être placés en file d attente. Pendant que les appels attendent dans la file d attente, une message sortante (OGM) ou la Musique d attente peuvent être diffusée aux appelants en attente. 3. Appel VIP [ Appel VIP dans le chapitre Fonctions du Groupe de distribution d appels entrants] Vous pouvez attribuer une priorité aux groupes de distribution d appels entrants pour qu un appel entrant puisse être reçu par les groupes dans l ordre de priorité. 4. Fonction Débordement [ Fonction Débordement (Réacheminement) dans le chapitre Fonctions du Groupe de distribution d appels entrants] Un appel est redirigé vers une destination préprogrammée, à partir de laquelle il ne peut obtenir une réponse ni être mis en file d attente (Réacheminement d appel Débordement dans un Groupe de distribution d appels entrants). Vous pouvez également envoyer la tonalité d occupation (Occupation sur occupation) ou déconnecter la ligne. 5. Fonction de contrôle de Groupe de distribution d appels entrants Fonction Détails dans Présent/Absent Les postes membre peuvent rejoindre le groupe pour traiter des appels (Présent) ou quitter le groupe pour une pause (Absent). Ils peuvent quitter temporairement un groupe lorsqu ils sont absents de leurs bureaux pour empêcher que les appels soient envoyés à leurs postes Présent/ Absent Fonction de supervision Supervision de la file d attente des appels entrants Supervision et Présent/ Absent à Contrôle à distance Le poste du superviseur peut superviser plusieurs informations à propos des appels sur chaque groupe de distribution d appels entrants affichés sur son écran. Supervision: Le poste du superviseur peut superviser l état Présent/Absent des membres du groupe. Contrôle à distance: Le poste du superviseur peut modifier l état des membres Fonction de supervision Conditions Un poste peut appartenir à plusieurs groupes de distribution d appels entrants. Touche Groupe ICD Une touche Groupe de distribution d appels entrants (ICD) peut être attribuée à une touche programmable pour chaque groupe de distribution d appels entrants. Elle reçoit les appels entrants sur le groupe. Un poste peut avoir plusieurs touches Groupe ICD du même groupe de distribution d appels ou de différents groupes de distribution d appels entrants (Groupes ICD multiples). Lorsque toutes les touches Groupe ICD du même groupe de distribution Guide des Fonctions 43

44 1.2 Fonctions groupe d appels d appels entrants sont occupées, l appel entrant suivant sera mis en file d attente ou débordera. Lorsque la touche Groupe ICD n est pas attribué, les appels entrants arriveront sur la touche INTER ou LR. Même si un poste peut avoir une touche Groupe ICD pour un groupe de distribution d appels entrants auquel le poste n avait pas été programmée appartenir par le biais de la programmation système ( Membre du groupe de distribution d appels entrants [620]), la touche Groupe ICD ne recevra pas d appels pour ce groupe. RNV Groupe La fonction RNV peut être attribuée selon les groupes de distribution d appels entrants. ( Renvoi d appels (RNV) dans le chapitre Renvoi d appels (RNV)/Ne Pas Déranger (NPD)) Références du Guide des Fonctions Touches programmables 44 Guide des Fonctions

45 1.2 Fonctions groupe d appels Distribution groupe d appels Les appels entrants dirigés vers un groupe de distribution d appels entrants sont distribués aux postes membres en utilisant la méthode de distribution jusqu à ce que un nombre préprogrammé de postes (agents) ( Nombre maximum d agents [632]) soit disponible pour accepter un appel. Lorsque la quantité d appels entrants dépasse ce nombre, les appels sont mis en file d attente ( Fonction file d attente dans le chapitre Fonctions du Groupe de distribution d appels entrants). 1. Méthode de distribution Il y a trois méthodes de distribution que vous pouvez attribuer à chaque groupe de distribution d appels entrants ( Type de groupe de distribution d appels entrants [624]). Méthode de distribution Répartition Homogène d appels (UCD) Les appels sont dirigés uniformément sur un poste différent à chaque nouvel appel. Les postes sont ciblés de manière circulaire dans l ordre préprogrammé, en commençant par le poste suivant le poste ayant reçu le dernier appel. Pst. A Pst. B Pst. C Pst. D A reçu le dernier appel. Commence la recherche sur Pst. B. (Ignore Pst. A.) Recherche prioritaire Le système recherche un poste libre en utilisant l ordre préprogrammé du groupe. 1 ière prioritaire 2 ième prioritaire 3 ième... Pst. A Pst. B Pst. C Pst. D Commence toujours la recherche à partir du premier poste programmé. Guide des Fonctions 45

46 1.2 Fonctions groupe d appels Méthode de distribution Sonnerie Tous les postes du groupe sonnent simultanément. Sonnerie temporisée: Vous pouvez programmer une sonnerie temporisée ou couper la sonnerie pour chaque poste du groupe ( Sonnerie temporisée de groupe de distribution d appels entrants [621]). Vous pouvez répondre à l appel en appuyant sur la touche clignotante, même lorsque aucune sonnerie ou un délai avaient été configurés. Pst. A Pst. B Pst. C Pst. D Sonnerie immédiate et simultanée. Sonnerie temporisée: Sonnerie après un délai spécifié. 2. Appel en attente pour le Groupe de distribution d appels entrants (Appel de groupe en attente) Lorsqu il n y a pas de postes disponibles dans un groupe de distribution d appels entrants, les membres du groupe peuvent recevoir la tonalité d Appel en attente. Pour utiliser cette fonction: Sélectionnez le mode Appel de groupe en attente par le biais la programmation système. Ceci détermine la méthode de distribution pour des appels en attente. Les postes membre doivent attribuer individuellement le mode Appel en attente, sinon, ils ne seront pas notifiés. ( Appel en attente dans le chapitre Fonctions d indication d appels entrants) [Comment activer la fonction Appel de groupe en attente] Conditions de programmation Mode Appel de Méthode de Distribution groupe en attente d appels groupe Distribution UCD Priority Hunting Ring All UCD/Priority Hunting/Ring Méthode de Distribution des Appel de groupe en attente UCD Priority Hunting Ring* Résultat Téléphone approprié TP/DECT avec touche Groupe ICD libre Tout téléphone *: La Sonnerie temporisée n est pas disponible. [Exemple] Mode Appel de groupe en attente: All Méthode de Distribution d appels groupe pour postes libres: UCD Tous les postes entendent la tonalité d Appel en attente (Ring). [Touche Groupe ICD pour Appel de groupe en attente] Le mode de fonctionnement de la fonction Appel de groupe en attente dépend de la méthode de Distribution des Appel de groupe en attente comme suit: a) Sonnerie: La fonction Appel de groupe en attente est activée simultanément pour tous les postes occupés (même si ces postes n ont pas de touches Groupe 46 Guide des Fonctions

47 1.2 Fonctions groupe d appels ICD) pour un seul appel entrant les appels additionnels attendront dans une file d attente. b) UCD/Recherche prioritaire: La fonction Appel de groupe en attente est activée sur une touche Groupe ICD libre, située sur les membres occupés dans un certain ordre. (Cet ordre dépend du type: UCD ou Recherche prioritaire.) Les appels arriveront sur des touches libres jusqu à ce que toutes les touches Groupe ICD soient occupées les appels additionnels attendront dans une file d attente. Remarque Pour la méthode b), lorsqu un poste a plusieurs touches Groupe ICD pour un groupe de distribution d appels entrants et que toutes les touches de Groupe ICD sur le poste sont occupées, la fonction Appel de groupe en attente ne fonctionnera pas sur ce poste. Groupe 1 de distribution d appels entrants (N de poste flottant: 200) Groupe 2 de distribution 3 2 d appels entrants (N de poste flottant: 300) 1 Groupe ICD200 (Appel en attente) Groupe ICD200 (Appel en attente) Groupe ICD300 (Réponse à l appel) 3. Réacheminement d appel sur non réponse (Méthode UCD ou Recherche prioritaire) Lorsqu un appel reçu sur un poste membre n obtient pas de réponse dans un délai préprogrammé (délai Non Réponse), l appel sera réacheminé au prochain poste membre. S il n y a pas de membre libre, l appel sera mis en file d attente sur le poste ciblé jusqu à ce qu un membre du groupe soit libéré. Conditions Poste RNV/NPD La programmation système est nécessaire pour chaque groupe de distribution d appels entrants pour ignorer ou appeler le poste sur lequel la fonction RNV ou NPD avait été activée. Lorsqu il sonne, les paramètres RNV/NPD seront ignorés. ( Renvoi d appels (RNV)/Ne Pas Déranger (NPD)) La fonction Appel de groupe en attente ne peut être utilisée avec la fonction Appel VIP ( Appel VIP dans le chapitre Fonctions du Groupe de distribution d appels entrants) et/ou la fonction Intermède ( Présent/Absent dans le chapitre Fonctions du Groupe de distribution d appels entrants). En effet, pour utiliser la fonction Appel VIP et/ou Intermède, le mode Appel en attente devrait être désactivée sur chaque poste. Guide des Fonctions 47

48 1.2 Fonctions groupe d appels Fonction file d attente Lorsqu un nombre préprogrammé de postes ( Nombre maximum d agents [632]) d un groupe de distribution d appels entrants sont occupés, les appels entrants additionnels peuvent être placés en file d attente. Vous pouvez programmer la quantité maximale d appels dans la file d attente ( Capacité d appels en file d attente [628]). Lorsque des appels attendent dans la file d attente, les appels sont pris en charge par le Tableau horaire de file d attente ( Tableau horaire de file d attente [630]), qui peut être attribué pour chaque mode service (jour/déjeuner/pause/nuit) ( Mode Service). Chaque Tableau horaire de file d attente a une nombre déterminé de séquences. Les procédures suivantes sont disponibles pour créer un Tableau horaire de file d attente: [Tableau de procédures] Commande Condition OGM a b 5 s Un message sortante (OGM) a (01-64) est envoyée à l appelant. Met l appelant en file d attente pendant b (01-16) 5 secondes. Après le message sortante (OGM), la Musique d attente sera envoyée et introduit la séquence suivante. Lorsqu un message sortante (OGM) n avait pas été envoyée à l appelant, il entendra une tonalité de retour d appel. Lorsqu un message sortante (OGM) avait été envoyée à l appelant, il entendra la Musique d attente. Seq c Redirige à la séquence c (01-16). Aucune Overflow Redirige à la destination de débordement. Aucune Disconnect Déconnecte la ligne. Aucune None (Aucune commande) Redirige à la séquence suivante. Si le Tableau horaire est attribuée à la séquence 01, il ne sera pas activé. [Exemple de programmation de Tableau horaire de file d attente] Time Table No. Sequence *1 Seq.01 Seq.02 Seq.03 Seq Seq.16 *2 01 OGM s OGM 03 Overflow : : : : : : : *1: Séquences Tableau horaire de file d attente [631] *2: L appel sera déconnecté si la destination n est pas déterminée après la séquence Guide des Fonctions

49 1.2 Fonctions groupe d appels Explication du Tableau horaire de file d attente 01: Tableau horaire de file d attente 01 L appel est mis en file d attente. Seq. 01 OGM 01 est envoyé. Merci pour votre appel à Panasonic. Le service que vous essayez d atteindre est occupé. Veuillez patienter. Nous nous efforçons d écourter votre attente. Seq. 02 La Musique d attente est envoyée pendant 30 secondes. Seq. 03 OGM 03 est envoyé. Nous sommes désoles d étendre votre attente. Le service est toujours occupé. Nous transférons votre appel au poste accueil. Seq. 04 Redirige vers la destination de débordement. La destination de débordement répond. L appel est connecté au poste membre du groupe, dès qu il répond à l appel mis en file d attente. Conditions Lorsque l appel est transféré au Groupe de distribution d appels entrants et qu il est traité par le Tableau horaire de file d attente: Le Rappel de transfert ne surviendra pas, même si le délai de Rappel de transfert expire. Réacheminement manuel de la file Il est impossible de réacheminer l appel en attente depuis le plus de temps de la file vers la destination de débordement en appuyant sur la touche Urgent. (Lorsque l appel est déjà en sonnerie sur un des postes, il ne sera pas réacheminé.) Cette fonction est également appelée Transfert d urgence. Touche Urgent Une touche programmable peut être personnalisée en tant que touche Urgent. Vous pouvez programmer le nombre d appels en file d attente avant que le Réacheminement manuel de la file ne puisse s exécuter ( Niveau d urgence de mise en file d attente [629]). La touche montre l état actuel comme suit: Etat des lampes Eteint Allumé en rouge Rouge clignotant rapidement Appels dans la file d attente Aucun appel en file Un jusqu à la quantité attribuée pour Urgent Plus que la quantité attribuée pour Urgent Références du Guide des Fonctions Fonction Débordement (Réacheminement) Touches programmables Références du Manuel Utilisateur Manuel Utilisateur Transférer un appel en attente (Réacheminement manuel de la file) Guide des Fonctions 49

50 1.2 Fonctions groupe d appels Appel VIP Vous pouvez attribuer une priorité aux groupes de distribution d appels entrants. Lorsqu un poste appartient à plusieurs groupes d appels et qu il se libère, les appels en file d attente de ces groupes seront distribués sur le poste dans l ordre de priorité. Chaque groupe de distribution d appels entrants peut activer ou désactiver le mode Appel VIP. Lorsque plusieurs groupes d appels activent le mode Appel VIP, le groupe de distribution d appels entrants avec le numéro inférieur aura la priorité la plus élevée. Lorsque plusieurs groupes désactivent le mode Appel VIP, les appels en file d attente seront distribués uniformément sur les postes. [Exemple] Dans le centre d appels, les groupes de distribution d appels entrants 1 et 3 activent le mode Appel VIP et les groupes de distribution d appels entrants 2 et 4 désactivent le mode Appel VIP. Les appels ont été distribués par DIL/DID/SDA/CLI. (Le numéro dans le cercle représente l ordre de la mise en file d attente.) Groupe 2 de Groupe 1 de distribution distribution d appels d appels 6 5 entrants entrants (pour VIP) 1 (pour clients 3 généraux) 1 ière prioritaire Groupe 3 de distribution d appels entrants (pour clients spéciaux) 3 ième prioritaire 4 2 Groupe 4 de distribution d appels entrants (pour clients généraux) 2 ième prioritaire 3 ième prioritaire 8 7 Pst. 101 Pst. 102 Pst. 103 Ordre de distribution: De: Groupe 1 Groupe 3 Groupes 2 et 4 50 Guide des Fonctions

51 1.2 Fonctions groupe d appels Fonction Débordement (Réacheminement) Lorsque la quantité d appels en attente dépassent la capacité de la file d attente ( Capacité d appels en file d attente [628]), ils pourront être réacheminés vers une destination préprogrammée ou la tonalité d occupation sera envoyée aux appelants par le biais des fonctions suivantes: 1) Réacheminement d appel Débordement dans un Groupe de distribution d appels entrants 2) Occupation sur occupation 1. Réacheminement d appel Débordement dans un Groupe de distribution d appels entrants Réacheminement d appel Débordement dans un Groupe de distribution d appels entrants fonctionne sous une des conditions suivantes: a) La file d attente est pleine. b) Le Tableau horaire de file d attente n est pas attribué et il n y a pas de postes déclarés Présents. c) Une commande Débordement est attribuée au Tableau horaire de file d attente. d) Le délai de Débordement ( Délai de débordement [626]) expire. e) Réacheminement manuel de la file est exécuté. [Destination disponible] Les destinations de débordement peuvent être attribuées à chaque groupe de distribution d appels entrants et à chaque mode service (jour/déjeuner/pause/nuit) ( Mode Service). Deux destinations différentes peuvent être attribuées; une pour a) rouleau de transport b) ( Destination de débordement sur occupation [627]) et une pour c), d) et e) ( Destination sur expiration délai de débordement [625]). Destination Disponibilité Poste filaire (TP/PS/Poste RNIS/T1-OPX) DECT Groupe de distribution d appels entrants Groupe de sonnerie DECT Groupe MV (DTMF/TPN) Appel général externe (TAFAS) DISA Maintenance à distance analogique/rnis N d Accès de ligne libre + N de téléphone N d Accès au groupe de lignes réseaux + N de groupe de lignes réseaux + N de téléphone Autre poste PBX (TIE sans code PBX) Guide des Fonctions 51

52 1.2 Fonctions groupe d appels Destination Disponibilité Autre poste PBX (TIE avec code PBX) 2. Occupation sur occupation La fonction Occupation sur occupation fonctionne lorsque la fonction Destination pour le Réacheminement d appel Débordement dans un Groupe de distribution d appels entrants n est pas attribué sous une des conditions suivantes: a) La file d attente est pleine. b) Le Tableau horaire de file d attente n est pas attribué et il n y a pas de postes déclarés Présents. [Exemple de a)] Lorsque le numéro de l agent répondant ( Nombre maximum d agents [632]) est "2" et que le numéro d appel en file d attente ( Capacité d appels en file d attente [628]) est "0": Il y a cinq assistants dans le magasin. Lorsque deux de ces assistants sont occupés au téléphone, l appelant suivant entendra la tonalité d occupation pour qu il ne pense pas qu il n y a personne ou que le magasin est fermé. Conditions [Réacheminement d appel Débordement dans un Groupe de distribution d appels entrants] Lorsque le délai de Débordement expire et que la destination de débordement n est pas disponible: a) Lorsque l appel réseau arrive par les cartes LCOT ou T1 (LCOT/GCOT): (1) La ligne est déconnectée lorsque l appel avait été placé en file d attente et message sortante (OGM) avait été envoyée à l appel ou lorsque l appel avait atteint un groupe de distribution d appels entrants par le biais de la fonction DISA ( Accès direct au système (DISA)). (2) A l exception du cas précédent, le réacheminement est ignoré et la temporisation de Débordement est réactivée. b) Lorsque l appel réseau arrive par les autres cartes: Le réacheminement est ignoré et la temporisation de Débordement est réactivé. [Occupation sur occupation] Lorsqu un appel réseau arrive par la carte LCOT ou T1 (LCOT/GCOT), la tonalité d occupation ne sera pas envoyée à l appelant. Références du Guide des Fonctions Fonction file d attente 52 Guide des Fonctions

53 1.2 Fonctions groupe d appels Présent/Absent Les membres d un groupe de distribution d appels entrants peuvent joindre (présent) ou quitter (absent) manuellement les groupes. Ils peuvent quitter temporairement un groupe lorsqu ils sont absents de leurs bureaux pour empêcher que les appels soient envoyés à leurs postes. Ils peuvent retourner au groupe lorsqu ils sont prêts à recevoir des appels. Intermède (temps de pause avant autre appel): Lorsque Présent, un poste membre peut avoir un délai préprogrammé durant lequel les appels seront automatiquement refusés après avoir terminé un appel précédent (Intermède). Lorsque la temporisation d Intermède est actif, les appels arrivant sur tous les groupes de distribution d appels entrants auxquels le poste appartient, ignoreront ce poste, pour que son propriétaire puisse faire des annotations ou écrire un rapport etc. Vous pouvez également activer manuellement l Intermède (Pas prêt) en appuyant sur la touche Intermède. [Exemple de l état Présent/Absent et Intermède] <Lorsque le groupe de distribution d'appels entrants est en mode distribution de Recherche priotité> Appel entrant Présent Prêt En attente d un appel Appuyez sur la touche Intermède. Pst. 101 Prêt Pst. 102 Pst. 103 Prêt Pst. 104 Pas prêt Pst. 105 Intermède Pst. 106 Prêt Répondre à un appel Le temps d Intermède expire. Pas prêt Faire un rapport /interruption temporaire Pst. 102 Après avoir terminé l appel Intermède Faire un rapport Appuyez sur la touche Intermède. Absent Conditions Généralement, au moins un poste d un groupe devrait être déclaré Présent. Cependant, tous les postes peuvent se déclarer Absent lorsque la programmation système le permet ainsi. Touche Présent/Absent Vous pouvez personnaliser une touche programmable en tant que touche Présent/Absent avec les paramètres suivants: Guide des Fonctions 53

54 1.2 Fonctions groupe d appels Paramètre Aucun paramètre Le numéro de poste flottant d un groupe de distribution d appels entrants spécifié (Tous) Utilisation Utilisé en combinaison avec une touche Groupe ICD ou avec un numéro de poste flottant d un groupe de distribution d appels entrants ou avec (Tous). Utilisé pour se déclarer Présent ou Absent du groupe de distribution d appels entrants spécifié. Utilisé pour se déclarer Présent ou Absent de tous les groupes de distribution d appels entrants auxquels vous appartenez. Etat des lampes Allumé en rouge Eteint Etat Absent Etat Présent Après la déclaration Absent Après la déclaration Présent Lorsqu une touche Groupe ICD est attribuée, elle affiche également l état Présent/Absent du groupe correspondant. Le etat des lampes est le même que la touche Présent/Absent qui inclut le numéro du groupe. Touche Intermède Une touche programmable peut être personnalisée en tant que touche Intermède. Elle montre l état actuel comme suit: Etat des lampes Rouge clignotant lent Allumé en rouge Eteint Intermède Pas prêt Etat Prêt (annulation du mode Intermède) Lorsqu un DECT au Mode parallèle XDP sans fil termine un appel, ni le DECT ni son téléphone filaire peuvent obtenir le temps d Intermède. ( Mode parallèle XDP sans fil) Absent automatique Un poste membre peut se déclarer Absent automatiquement lorsque le délai de Non réponse expire consécutivement à un temps préprogrammé. Le nombre d appels sans réponse consécutif peut être déterminé pour chaque groupe de distribution d appels entrants. Lorsque le poste est membre de plus d un groupe de distribution d appels entrants, la quantité d appels sans réponse est comptée sur tous les groupes de distribution d appels entrants. Il est possible de retourner manuellement en mode Présent. La fonction de Absent automatique ne fonctionne pas dans un groupe de distribution d appels entrants en mode de distribution de Sonnerie. Supervision Présent/Absent Le poste du superviseur peut superviser et gérer l état Présent/Absent des membres du groupe de distribution d appels entrants. ( Fonction de supervision dans le chapitre Fonctions du Groupe de distribution d appels entrants) 54 Guide des Fonctions

55 1.2 Fonctions groupe d appels Informations Présent/Absent sur SMDR Les informations Présent/Absent peuvent être imprimées sur le SMDR. ( Journal des appels (SMDR)) Références du Guide des Fonctions Touches programmables Références du Manuel Utilisateur Manuel Utilisateur Quitter un groupe d appels (Présent/Absent, Intermède) Guide des Fonctions 55

56 1.2 Fonctions groupe d appels Fonction de supervision Un poste configuré en tant que poste de superviseur peut superviser et contrôler l état de chaque membre du groupe de distribution d appels entrants en utilisant un TP avec un écran à 6 lignes. Fonction Supervision de la file d attente des appels entrants Présent/Absent Mode Supervision et Contrôle à distance Le poste du superviseur peut superviser l état d un groupe de distribution d appels entrants par le biais de l écran. Supervision: Le poste du superviseur peut contrôler l état Présent/Absent des membres du groupe de distribution d appels entrants par le biais du voyant de la touche SDP correspondante. Contrôle à distance: Le poste du superviseur peut modifier l état des membres en appuyant sur la touche SDP correspondante. [Exemple] <Affichage de la Supervision de la file d attente des appels entrants> 31 Jan. 08:13AM FRI 250:Sales Section Waiting Calls Now :00006 Max. Waiting Time :05' Date et heure --- Numéro/Nom de poste flottant du groupe de distribution d'appels entrants --- Le nombre d appels en file d attente --- Le temps le plus long en file d attente EXIT LOG SPRVS Since 29 JAN. 09:10AM --- Supervision date et heure de début Total Calls : Quantité totale d appels entrants Overflow Calls : Quantité totale d appels débordé Lost Calls : Quantité d appels perdus Average Waiting :02' Le temps moyen en file d attente EXIT CLEAR <Présent/Absent Mode Supervision/Contrôle à distance avec voyant touche SDP> 31 Jan. 08:13AM FRI 250:Sales Section Waiting Calls Now :00006 Max. Waiting Time :05'10 Avec EXIT Présent/Absent Mode Supervision Les touches SDP des membres du groupe de distribution d appels entrants affichent leur état. Etat des lampes Etat Allumé en vert Présent (Prêt) Vert clignotant lent Présent (Pas prêt) Allumé en rouge Absent Eteint Poste dans un autre groupe de distribution d appels entrants Contrôle à distance Présent/Absent En appuyant sur cette touche, vous changez l état comme suit: Etat Etat des lampes Absent Allumé en rouge Présent (Prêt) Allumé en vert 56 Guide des Fonctions

57 1.2 Fonctions groupe d appels Conditions Poste disponible en tant que poste de superviseur a) Un poste de superviseur peut être attribué pour chaque groupe de distribution d appels entrants, celui-ci ne doit pas appartenir au groupe. b) Un poste peut être le poste de supervision de plusieurs groupes de distribution d appels entrants. Console SDP correspondante disponible Seuls les KX-T7640, KX-T7440 et KX-T7441 disposent de cette fonction. Effacer valeur accumulée La valeur accumulée (total d appels entrants/total d appelsé débord/appels perdus/temps moyen en file d attente) peut être effacé manuellement. La date et l heure de l effacement sont enregistrés et affichés à l écran (supervision date et heure de début). Lorsque la valeur dépasse avant d être effacée, "****" sera affiché. Lorsqu un appel vers un Groupe de distribution d appels entrants est débordé: Si l écran est libre, il basculera automatiquement en mode supervision pour le groupe de distribution d appels entrants correspondant. L écran ne basculera pas lorsqu il surveille déjà un autre groupe de distribution d appels entrants. Autres fonctions en mode supervision Le poste superviseur peut utiliser d autres fonctions (effectuer des appels, utiliser la touche MESSAGE, etc.) même en mode supervision. Lorsque chaque opération est libérée, son poste revient à l affichage de supervision de la file d attente. Références du Manuel Utilisateur Manuel Utilisateur Superviser et contrôler l état des appels d un groupe de distribution d appels entrants (Surveillance d un groupe de distribution d appels entrants) Guide des Fonctions 57

58 1.3 Fonctions Renvoi d appel (RNV)/Ne Pas Déranger (NPD) 1.3 Fonctions Renvoi d appel (RNV)/Ne Pas Déranger (NPD) Renvoi d appels (RNV)/Ne Pas Déranger (NPD) Renvoi d appels (RNV)/Ne Pas Déranger (NPD) SOMMAIRE Lorsqu un utilisateur de poste ne peut pas répondre à un appel (par ex., occupé, absent), il est possible de renvoyer ou de refuser les appels en utilisant les fonctions suivantes: 1) Renvoi d appels (RNV) 2) Ne Pas Déranger (NPD) 1. RNV Les postes et les groupes de distribution d appels entrants peuvent renvoyer leurs appels entrants vers des destinations prédéterminées. ( Renvoi d appels (RNV) dans le chapitre Renvoi d appels (RNV)/Ne Pas Déranger (NPD)) 2. NPD Un utilisateur de poste peut envoyer la tonalité NPD pour signaler à l appelant qu il n est pas disponible. ( Ne Pas Déranger (NPD) dans le chapitre Renvoi d appels (RNV)/Ne Pas Déranger (NPD)) Conditions Les fonctions RNV et NPD s appliquent à: Des appels internes (y compris les appels de l interphone) et appels réseaux (y compris des appels à partir d un poste ayant placé un appel réseau en consultation mise en attente). Touche RNV/NPD Les fonctions RNV et NPD pour le poste peuvent être personnalisées sur une touche programmable. Une seule des deux fonctions ne sera active à la fois. Plusieurs types de touches RNV/NPD peuvent être personnalisées sur un poste. Touche RNV Groupe La fonction RNV pour le groupe de distribution d appels entrants peut être personnalisée sur une touche programmable. Plusieurs types de touches RNV Groupe peuvent être personnalisées sur un poste. 58 Guide des Fonctions

59 1.3 Fonctions Renvoi d appel (RNV)/Ne Pas Déranger (NPD) [Types de touches RNV/NPD et RNV Groupe] RNV/NPD pour postes RNV pour Groupe de distribution d appels entrants Type RNV/NPD Interne RNV/NPD Externe RNV/NPD Tous RNV Groupe Interne RNV Groupe Externe RNV Groupe Tous Fonctionne pour des appels internes entrants Fonctionne pour des appels réseaux entrants Fonctionne pour tous les appels entrants Fonctionne pour des appels internes entrants Fonctionne pour des appels réseaux entrants Fonctionne pour tous les appels entrants [Etat de la touche] La touche RNV/NPD et la touche RNV Groupe indiquent l état actuel comme suit: L état peut être modifié par le biais de la programmation système. Etat des lampes Allumé en rouge Rouge clignotant lent Eteint Etat (par défaut) RNV actif NPD actif RNV/NPD désactivé [Modification du mode] Lorsque la fonction RNV ou NPD est attribuée, l état actif/désactivé sera alterné en appuyant sur la touche RNV/NPD. Lorsque les deux fonctions sont attribuées simultanément, l état changera comme suit en appuyant sur la touche: RNV NPD Eteint La touche RNV/NPD (touche fixe) est programmée RNV/NPD Tous par défaut. ( Touches fixes) Donc, si différentes destinations ont été programmé pour des appels internes et réseaux, il est utile d établir une touche RNV/NPD Interne et une touche RNV/NPD Externe. Les touches RNV/NPD Interne et RNV/NPD Externe montrent l état actuel des appels internes et de réseaux individuellement et les changements de mode peuvent facilement être exécutés individuellement. Références du Guide des Fonctions Touches programmables Guide des Fonctions 59

60 1.3 Fonctions Renvoi d appel (RNV)/Ne Pas Déranger (NPD) Renvoi d appels (RNV) Les postes et les groupes de distribution d appels entrants peuvent renvoyer leurs appels vers des destinations prédéterminées. Les circonstances sous lesquelles les appels sont renvoyés sont les suivantes: Type Tous les appels Occupation Non Réponse Occupation/Non Réponse Circonstance Tout moment Appel à distance (suivez-moi): Lorsqu un utilisateur de poste oublie d activer cette fonction avant de quitter son bureau, elle peut être activée à partir du poste de destination. Lorsque la ligne de l utilisateur du poste est occupée. Lorsque l utilisateur du poste ne répond pas dans un délai préprogrammé ( Renvoi d appels Sur non réponse [605]). Lorsque la ligne de l utilisateur du poste est occupée ou que l utilisateur ne répond pas dans un délai préprogrammé ( Renvoi d appels Sur non réponse [605]). Selon le type d appels entrants réseau ou internes, il est possible de configurer une destination différente. Appels internes vers poste Poste Renvoi vers un autre poste Appels réseau vers poste Renvoi vers correspondant externe Type de renvoi disponible: Tous les appels Occupation Non Réponse Occupation/Non Réponse Appels internes vers Groupe de distribution d appels entrants Groupe de distribution d appels entrants Renvoi vers un autre poste Appels réseau vers Groupe de distribution d appels entrants Renvoi vers correspondant externe Type de renvoi disponible: Tous les appels 60 Guide des Fonctions

61 1.3 Fonctions Renvoi d appel (RNV)/Ne Pas Déranger (NPD) [Destination disponible] Destination Poste filaire (TP/PS/Poste RNIS/T1-OPX) DECT Groupe de distribution d appels entrants Disponibilité Condition pour Poste original/groupe de distribution d appels entrants Disponible que lorsque RNV vers poste est permis par le biais de la programmation des CS.* Groupe de sonnerie DECT Groupe MV (DTMF/TPN) Appel général externe (TAFAS) DISA Maintenance à distance analogique/rnis Disponible que pour des appels réseaux entrants. Des appels entrants internes et de l interphone ne peuvent être renvoyés sur un numéro de poste flottant DISA. N d Accès de ligne libre + N de téléphone Disponible que lorsque RNV vers réseau est permis par N d Accès au groupe de lignes réseaux + N le biais de la programmation de groupe de lignes réseaux + N de téléphone des CS. Autre poste PBX (TIE sans code PBX) Autre poste PBX (TIE avec code PBX) Disponible que lorsque RNV vers réseau est permis par le biais de la programmation des CS. *: Lorsqu un utilisateur de poste ne peut pas appeler certains postes sur une base CS ( Blocage d appels interne dans le chapitre Fonctions des appels internes), la fonction RNV vers poste ne fonctionnera PAS. Conditions [Général] RNV pour Appels réseau/appels internes La fonction RNV peut être configurée par l utilisateur du poste pour des appels réseaux, pour des appels internes ou pour tous les appels. RNV à partir du Groupe de distribution d appels entrants (RNV Groupe) La programmation des CS détermine quels groupes de distribution d appels entrants pourront utiliser cette fonction. RNV vers réseau La programmation des CS détermine quels postes ou quels groupes de distribution Guide des Fonctions 61

62 1.3 Fonctions Renvoi d appel (RNV)/Ne Pas Déranger (NPD) d appels entrants pourront renvoyer des appels externes ( Renvoi d appels externe [504]). Les fonctions CRS/Interdiction et SAI (ARS) du poste original seront toujours appliquées à l appel renvoyé. Durée de l appel réseau Lorsqu un appel entre un utilisateur de poste et un correspondant externe ou entre deux correspondants externes est établi, la durée de l appel peut être limité par un temporisation du système ( Durée d appel poste-à-réseau [472] et Durée d appel réseau-à-réseau [473]) Lorsque le délai de temporisation expire, la ligne sera déconnectée. ( Limitation d appels réseau) RNV multiple Les appels peuvent être renvoyés jusqu à quatre fois. Les fonctions de renvoi suivantes sont comptées en tant que RNV multiple: RNV Occupation ou Occupation/Non Réponse (lorsque le poste de destination est occupé) ou Tous les appels Recherche de poste libre Débordement Réacheminement d appel Occupation/NPD (lorsque le poste de destination est occupé ou en mode NPD) Groupe de distribution d appels entrants Débordement Appel entrant A B C D E F Destination originale Dans l illustration ci-dessus, le renvoi s arrête au poste E. Cependant, le renvoi peut être étendu dans les cas suivants: Lorsqu un poste de destination sonne et que l appel est réacheminé à la destination de renvoi par la fonction RNV Non Réponse ou Occupation/Non Réponse. Lorsqu un poste de destination sonne et que l appel est réacheminé à la destination de renvoi par la fonction Réacheminement d appel Non Réponse. Lorsqu un appel attend dans une file d un groupe de distribution d appels entrants et que l appel est réacheminé à la destination de débordement par le Tableau horaire de file d attente. ( Fonction file d attente dans le chapitre Fonctions du Groupe de distribution d appels entrants) Dans les cas précédents, les compteurs de renvois sont remis à zéro et les appels peuvent être renvoyés jusqu à quatre fois à partir du poste concerné par le cas précédent. Appel entrant A B C D E F Destination originale RNV Non Réponse Fonction Patron & Secrétaire Il est possible d appeler le poste original à partir du poste de destination sans importance de la configuration de renvoi. 62 Guide des Fonctions

63 1.3 Fonctions Renvoi d appel (RNV)/Ne Pas Déranger (NPD) Appel entrant RNV Tous les appels Patron (Origne) Message en attente Lorsque les appels sont renvoyés, les informations de Message en attente ne sont pas renvoyées. Le voyant de la touche MESSAGE s allume sur le poste appelé originalement. ( Message en attente) Recherche de poste libre Le Recherche de poste libre s applique à des appels renvoyés vers un poste occupé dans un groupe de recherche de poste libre. [Tous les appels et Occupation] Lorsque la destination de renvoi n est pas disponible pour répondre à un appel, cette fonction est désactivée et la destination originale sonnera pour les types d appel suivants: [Non Réponse et Occupation/Non Réponse] Délaide Non réponse Le délai de sonneries avant le renvoi de l appel est programmable pour chaque poste ( Renvoi d appels Sur non réponse [605]). [Appel à distance (suivez-moi)] Appeler ou tranférer un appel Secrétaire (Destination RNV) Appel interphone Appels réseau via les cartes LCOT ou T1 (LCOT/GCOT) Cette fonction n est disponible que lorsque le poste original est admis en base d une CS. Références du Guide des Fonctions Réacheminement d appel Recherche de poste libre Fonction Débordement (Réacheminement) Références du Manuel Utilisateur Manuel Utilisateur Renvoi d appel Guide des Fonctions 63

64 1.3 Fonctions Renvoi d appel (RNV)/Ne Pas Déranger (NPD) Ne Pas Déranger (NPD) Un utilisateur de poste peut utiliser la fonction NPD. Lorsque cette fonction est programmée, les appels n arriveront pas sur le poste mais sur un autre poste en utilisant la fonction Recherche de poste libre ( Recherche de poste libre) ou la fonction Réacheminement d appel Occupation/NPD ( Réacheminement d appel dans le chapitre Fonctions d appels réseau entrants). Lorsqu une destination est introuvable, le poste appelant entendra la tonalité NPD et le correspondant externe appelant entendra la tonalité d occupation. Conditions NPD pour Appels réseaux/appels internes La fonction NPD peut être configurée par l utilisateur du poste pour des appels réseaux, pour des appels internes ou pour tous les appels. Touche SDP en mode NPD Le voyant de la touche SDP deviendra rouge lorsque le poste attribuée a configuré la fonction NPD. Priorité sur NPD Un poste en mode NPD peut être appelé par d autres utilisateurs de poste qui peuvent utiliser le mode priorité sur NPD dans leur CS ( Priorité sur NPD [507]). Appel général NPD Vous pouvez programmer si le PBX lance des appels généraux en mode NPD ou non, par le biais de la programmation système. ( Appel général) Réacheminement d appel Occupation/NPD Lorsque un appel arrive au poste en mode NPD, l appel peut être réacheminé vers la destination préprogrammée par la fonction Réacheminement d appel Occupation/NPD. Recherche de poste libre Lors de la recherche d un poste libre au sein d un groupe de recherche de postes libres, tout poste en NPD sera ignoré. L appel sera dirigé au poste suivant du groupe au lieu de la destination de Réacheminement d appel Occupation/NPD. Lorsque (1) l appel réseau par les cartes LCOT ou T1 (LCOT/GCOT) arrive au poste en mode NPD et que (2) la destination de Réacheminement d appel Occupation/NPD n est pas disponible et que (3) il n y a pas de poste disponible dans le groupe de recherche de postes libres ciblés, le poste de destination originale en mode NPD sonnera. Des appels d un interphone arrive au poste même lorsque le poste est en mode NPD. Références du Manuel Utilisateur Manuel Utilisateur Lorsque la ligne appelée est occupée ou lorsqu il n y a pas de réponse Refus d appels entrants (Ne Pas Déranger [NPD]) 64 Guide des Fonctions

65 1.4 Fonctions réception d appels 1.4 Fonctions réception d appels Fonctions réception d appels Fonctions réception d appels SOMMAIRE Un utilisateur de poste peut répondre à des appels entrants par le biais des méthodes suivantes: Destination Fonction Sur son propre poste (TP uniquement) Sur un autre poste Ligne spécifique Entrante Réponse "unetouche" directe Réponse mainslibres Interception d appels Ciblé/ Groupe L utilisateur peut sélectionner une ligne spécifique lorsqu il décroche. L utilisateur peut répondre à un appel entrant en appuyant simplement sur la touche clignotante. L utilisateur peut recevoir automatiquement l appel et établir une conversation mainslibres. L utilisateur peut intercepter les appels vers un poste spécifié ou les appels vers un groupe d interception d appels spécifique. Détails dans Ligne spécifique Entrante Réponse mains-libres Interception d appels Guide des Fonctions 65

66 1.4 Fonctions réception d appels Ligne spécifique Entrante L utilisateur d un TP peut sélectionner la méthode utilisée pour répondre aux appels entrants parmi les trois lignes spécifiques suivantes: Chacune de ces lignes spécifiques peut être attribuée sur chaque poste par le biais de la programmation personnelle (Affectation de ligne spécifique Entrante). Type Aucune ligne Ligne principale Ligne en sonnerie (par défaut) Sélectionne une ligne en appuyant sur la touche d accès à la ligne désiré pour répondre à un appel entrant après avoir décroché. Répond à un appel arrivant sur une touche LR programmable ou Groupe ICD (sur laquelle la "Ligne principale" avait été attribuée), en décrochant simplement. Ceci fonctionne même lorsque plusieurs appels arrivent simultanément. Répond à l appel en sonnerie depuis le plus de temps en décrochant simplement, lorsque plusieurs appels arrivent. Conditions [Ligne principale] La priorité des appels entrants est organisée comme suit: 1) L appel arrivant sur une touche sur laquelle avait été attribuée la "Ligne principale". 2) L appel arrivant sur la touche INTER. Références du Manuel Utilisateur Manuel Utilisateur Paramètres du mode Programme utilisateur 66 Guide des Fonctions

67 1.4 Fonctions réception d appels Interception d appels L utilisateur d un poste peut répondre à un appel sonnant sur tout autre poste. Les types suivants sont disponibles: Type Type d interception d appel Ciblé Groupes Un appel d un poste spécifié. Un appel dans un groupe d interception d appels spécifié. Interdiction d interception d appels: Empêcher d autres postes d intercepter des appels sonnant sur votre poste est également possible. Conditions L interception d appels s applique à: des appels internes, de réseau, et d interphone. Blocage d appels interne Un poste ne pouvant pas appeler certains postes sur une base CS ( Blocage d appels interne dans le chapitre Fonctions des appels internes) ne peut non-plus intercepter d appels sonnant sur ces postes. [Interception d appels, Ciblé] L utilisateur peut également intercepter l appel d un poste spécifié (à l exception d un appel d un poste RNIS) en appuyant sur la touche SDP correspondante. La programmation des CS détermine quels postes pourront utiliser cette fonction. [Groupe d interception d appels] Vous pouvez créer un nombre spécifié de groupes d interception d appels ( Groupes d utilisateurs appartenant au groupe d interception [650]), chacun desquels est constitué de groupes d utilisateurs. Un groupe d utilisateurs peut appartenir à plusieurs groupes d interception d appels. Références du Manuel Utilisateur Manuel Utilisateur Répondre à un appel destiné à un autre poste (Interception d appels) Guide des Fonctions 67

68 1.4 Fonctions réception d appels Réponse mains-libres Un utilisateur de TP équipé d un casque peut parler à un correspondant sans décrocher le combiné. Lorsque l utilisateur reçoit un appel en mode Réponse mains-libres, une conversation mains-libres est établie selon la méthode suivante: Type Appel interne Appel réseau* Méthode de réponse Etablie immédiatement après une tonalité "bip" sur le poste appelé et l appelant entendra une tonalité de confirmation. Etablie après un nombre spécifié de sonneries, le poste appelé entend une tonalité "bip". *: Y compris un appel à partir d un poste ayant placé un appel réseau en consultation mise en attente. Conditions Réponse mains-libres s applique à: Des appels internes et de réseaux, y compris les appels acheminés sur un groupe de distribution d appels entrants sous la méthode UCD ou de Recherche prioritaire. Réponse mains-libres pour des Appels réseaux La programmation système est requise pour utiliser cette fonction. Supervision secret La tonalité "bip" que l appelé entend avant de répondre peut être éliminé par le biais de la programmation système. Priorité mode réception numérotation d appel (Sonnerie/Vocal) La Réponse mains-libres ignore le mode Sélection du type de réception préprogrammé sur le poste et le mode de Sélection du type de numérotation d appel. Réponse mains-libres avec casque La fonction Réponse mains-libres peut également être utilisée avec un casque. Références du Guide des Fonctions Appel interne Références du Manuel Utilisateur Manuel Utilisateur Répondre en mode mains-libres (Réponse mains-libres) 68 Guide des Fonctions

69 1.5 Fonctions d appel 1.5 Fonctions d appel Pré-numérotation Les utilisateurs de TP à écran peuvent vérifier et corriger le numéro à composer à l état raccroché. L appel sera initié après avoir décroché. Conditions Enregistrer le numéro pré-composé dans la Numérotation abrégée personnelle Vous pouvez enregistrer le numéro pré-composé dans la Numérotation abrégée personnelle en appuyant sur la touche NUMÉROTATION AUTO/MÉMORISER. ( Numérotation abrégée Système/Personnelle dans le chapitre Fonctions de Numérotation mémorisée) Dans ce cas, le poste passera automatiquement en mode de programmation personnelle pour pouvoir attribuer un nom au numéro attribué. Références du Manuel Utilisateur Manuel Utilisateur Paramètres du mode Programme utilisateur Guide des Fonctions 69

70 1.5 Fonctions d appel Libération automatique de poste Après avoir décroché, lorsque l utilisateur du poste ne compose aucun chiffre dans un délai préprogrammé, l appel sera annulé par le PBX et l utilisateur entendra la tonalité d encombrement. Pour effectuer un appel, l utilisateur doit raccrocher et décrocher. Cette opération ne s applique qu aux appels internes. Cette fonction est également appelée Libération automatique de station. Conditions Cette fonction fonctionne dans les cas suivants: En effectuant un appel interne a) Le premier chiffre n a pas été composé dans un délai préprogrammé. b) Après avoir composé un chiffre, les chiffres suivants ne sont pas composés dans un délai préprogrammé. 70 Guide des Fonctions

71 1.5 Fonctions d appel Appel interne Un utilisateur de poste peut appeler un autre utilisateur de poste. Conditions Attribution de Numéro/Nom de poste Des numéros ( Numéro du poste [003]) et des noms de postes ( Nom du poste [004]) sont assignés à tous les postes. Le numéro et le nom attribués sont affichés à l écran des TP lors d appels internes. Touche SDP Vous pouvez accéder à un autre poste avec une seule touche en appuyant sur le bouton Sélection Directe de Poste (SDP). Une touche programmable peut être personnalisée en tant que touche SDP. Répertoire d appels Numérotation de poste Les utilisateurs de TP à écran peuvent effectuer un appel en sélectionnant des noms enregistrés affichés à l écran. Sélection du type de réception d appel Sonnerie/Vocal Un utilisateur de TP peut sélectionner de recevoir des appels internes par tonalité de sonnerie ou vocales, par le biais de la programmation personnelle (Sélection du type de réception d appel Sonnerie/Vocal). Lorsque l utilisateur sélectionne l appel vocal, l appelant parlera avec l utilisateur directement après la tonalité de confirmation. Vous pouvez également sélectionner de refuser les appels vocaux. Sélection du type de numérotation d appel Sonnerie/Vocal L appelant peut modifier la méthode de réception présélectionnée de l appelé (tonalité de sonnerie ou vocal). Ainsi, l appel par sonnerie est basculé à appel vocal ou vice-versa chez l appelé. L appelé peut refuser les appels vocaux. Tonalité après la numérotation Après avoir composé un numéro de poste, l utilisateur entendra une des tonalités suivantes: Type Tonalité de retour d appel Tonalité de confirmation Tonalité d occupation Tonalité NPD Indique que le correspondant est appelé. Indique que le correspondant appelé a activé les appel vocal. Indique que le correspondant appelé est occupé. Indique que le correspondant appelé a activé NPD. Références du Guide des Fonctions Touches programmables Références du Manuel Utilisateur Manuel Utilisateur Appel de base Guide des Fonctions 71

72 1.5 Fonctions d appel Sélection du type de sonnerie interne (Sélection du type de numérotation d appel Sonnerie/Vocal) Utilisation des répertoires Paramètres du mode Programme utilisateur 72 Guide des Fonctions

73 1.5 Fonctions d appel Fonctions d appel réseau Fonctions d appel réseau SOMMAIRE Un utilisateur de poste peut utiliser les fonctions suivantes lorsqu il fait un appel réseau: Fonction Détails dans Appel d urgence Un utilisateur peut composer les numéros d urgence préprogrammés, sans tenir compte des restrictions imposées au poste Appel d urgence Entrée du code de compte Conversion Décimale en Multifréquence Insertion de pause Un utilisateur peut saisir un code de compte pour identifier les appels sortants à des fins de comptabilité et de facturation. Un utilisateur peut convertir temporairement le mode Décimale en mode DTMF afin d accéder à des services spéciaux. Un utilisateur peut insérer une Pause préprogrammé dans un numéro à composer en appuyant sur la touche PAUSE ou l insérer automatiquement entre le code composé par l utilisateur (par ex., Code d accès au PBX principal ou Code d accès opérateur spécial) et les chiffres suivantes Entrée du code de compte Sélection du type de numérotation Insertion de pause Code d accès au PBX principal (code d accès à l opérateur téléphonique à partir d un PBX principal) Code d accès opérateur spécial Guide des Fonctions 73

74 1.5 Fonctions d appel Appel d urgence Un utilisateur de poste peut composer les numéros d urgence préprogrammés ( Numéro d urgence [304]) après avoir saisi une ligne réseau, sans tenir compte des restrictions imposées au poste. Conditions Vous pouvez enregistrer un nombre spécifié de numéros d urgence (certains ont une valeur par défaut). Les numéros d urgence peuvent être appelés même si: Code compte Mode forcé ( Entrée du code de compte dans le chapitre Fonctions d appel réseau) dans un des niveaux CRS/Interdiction ( Restriction d appels (CRS)/ Interdiction). après avoir atteint la limite de taxation d appel ( Gestion de budget) en Verrouillage poste ( Verrouillage poste) 74 Guide des Fonctions

75 1.5 Fonctions d appel Entrée du code de compte Un code de compte est utilisé pour identifier les appels réseaux sortants à des fins de comptabilité et de facturation. Le code de compte est annexé à l enregistrement d appel SMDR. Par exemple, une société utilise un code de compte pour chaque client pour qu elle puisse déterminer quels appels le client avait effectué et pourra soumettre une facture au client selon le code de compte du client sur l enregistrement SMDR d appels. Il y a deux méthodes de saisie des codes de compte comme suit: Une des méthodes est sélectionnée pour chaque poste sur la base d une CS ( Mode d entrée du code de compte [508]). Option Forcé Mode Un utilisateur peut saisir un code de compte à tout instant selon ses besoins. Un utilisateur doit toujours saisir un code de compte avant de saisir un réseau pour ne pas oublier de saisir le code. Conditions Un code de compte peut être enregistré dans la Numérotation (par ex., Numérotation "une-touche"). Touche Compte Une touche programmable peut être personnalisée en tant que touche Compte. La touche Compte est utilisée au lieu du numéro de fonction pour saisir un code de compte. Cette touche est utile, puisque vous pouvez l utiliser à tout instant, là où le numéro de fonction ne peut être utilisé lorsque vous entendez une tonalité de numérotation avant de saisir un réseau. Entrée du code de compte après réception d un signal de déconnexion à partir d un réseau doit se faire lorsque vous entendez la tonalité d encombrement. Le cas échéant, l enregistrement d appel SMDR est effacé et la saisie sera impossible par après. Lorsque le code de compte est saisi plusieurs fois, le code saisi en dernier est imprimé dans le SMDR. Même en mode Forcé, les numéros d urgence peuvent être composés sans code de compte. ( Appel d urgence dans le chapitre Fonctions d appel réseau) Les utilisateurs d un TP peuvent également saisir un code de compte pour les appels réseaux entrants lors d une conversation. Entrée code de vérification Pour identifier qui a effectué des appels réseaux pour des fins de comptabilité et de facturation, un code de vérification est utilisé. Ce code peut être utilisé sur n importe quel poste. ( Entrée code de vérification) Références du Guide des Fonctions Touches programmables Journal des appels (SMDR) Guide des Fonctions 75

76 1.5 Fonctions d appel Références du Manuel Utilisateur Manuel Utilisateur Appel de base 76 Guide des Fonctions

77 1.5 Fonctions d appel Sélection du type de numérotation Le mode de numérotation (décimale ou par tonalités) peut être sélectionné pour chaque réseau analogique par le biais de la programmation système ( Mode de numérotation LCOT [410]) sans avoir à considérer quel est le poste d origine (sous contrat avec l opérateur téléphonique). Les modes suivants existent: Mode DTMF (Tonalité Multifréquences) Numérotation décimale Le signal de numérotation d un poste est converti en numérotation par tonalités. Les signaux DTMF sont transmis au réseau. Le signal de numérotation d un poste est converti en numérotation décimale. Les signaux décimaux sont transmis au réseau. Conditions Conversion Décimale en Multifréquence Les utilisateurs des postes peuvent convertir temporairement le mode Décimal en mode DTMF pour pouvoir accéder à des services spéciaux, tels que des services de longue distance à accès par ordinateur ou des services de messagerie vocale. Pour passer au mode DTMF, vous devez attendre pendant un délai préprogrammé (Par défaut: 5 secondes) après la connexion du réseau ou appuyer sur. Cette fonction ne fonctionne que pour des réseaux en mode Décimal. Le mode DTMF ne peut pas être converti en mode Décimal. Vous pouvez sélectionner un taux d impulsions pour le port réseau que vous avez configuré en mode Décimal ( Vitesse décimale LCOT [411]). Il y a deux taux d impulsion: Bas (10 pps) et Haut (20 pps). Vous pouvez attribuer la durée minimale du signal DTMF envoyé au port réseau que vous avez configuré en mode DTMF ( Durée minimale DTMF LCOT [412]). Guide des Fonctions 77

78 1.5 Fonctions d appel Circuit d inversion Le circuit dans le PBX put détecter le signal d inversion de l opérateur téléphonique lorsqu un utilisateur de poste essaye de faire un appel réseau. Ceci détecte le début (l appelé décroche) et la fin (l appelé raccroche) d un appel réseau sortant. Lorsqu un appel réseau est reçu, le circuit peut également détecter le signal d inversion après qu un appelant avait décroché. La durée de l appel peut être vérifié sur le Journal des appels (SMDR) par le biais de cette fonction ( Journal des appels (SMDR)). Il est possible de sélectionner si le PBX ne détectera le signal d inversion que pour les appels sortants ou pour des appels réseau sortants et entrants, ou pour aucun appel réseau (détection désactivée) par le biais de loa programmation système ( Circuit d inversion LCOT [415]). 78 Guide des Fonctions

79 1.5 Fonctions d appel Insertion de pause Vous pouvez insérer une Pause préprogrammé ( Durée de Pause LCOT [416]) manuellement ou automatiquement. Insertion manuelle: Appuyez sur la touche PAUSE. Insertion automatique de pause: Une pause sera insérée automatiquement entre les codes composés par l utilisateur (ci-dessous) et les chiffres suivants. a) Code d accès au PBX principal ( Code d accès au PBX principal (code d accès à l opérateur téléphonique à partir d un PBX principal) dans le chapitre Fonctions d appel réseau) b) Code d accès opérateur spécial ( Code d accès opérateur spécial) c) Code d attente de seconde tonalité de numérotation Conditions Le Pause est programmable pour chaque réseau. Vous pouvez enregistrer la pause dans la Numérotation mémorisée. Lorsque vous appuyez sur la touche PAUSE en composant un numéro, vous insérez le temps de pause prédéfini dans ce numéro. Lorsque vous composez un Code d attente de seconde tonalité de numérotation préprogrammé après avoir saisi une ligne réseau, des pauses sont insérées à un nombre préprogrammé de reprises après le code. Guide des Fonctions 79

80 1.5 Fonctions d appel Code d accès au PBX principal (code d accès à l opérateur téléphonique à partir d un PBX principal) Ce PBX peut être installé derrière un PBX principal existant. Vous obtenez ceci en connectant des ports de postes du PBX principal aux ports réseau de ce PBX. Un Code d accès au PBX principal, attribué par le biais de la programmation système ( Code d accès au PBX principal [471]) est nécessaire pour accéder à l opérateur téléphonique à partir du PBX principal. Le numéro d Accès réseau du PBX principal devrait être enregistré en tant que Code d accès au PBX principal sur un groupe de lignes réseaux de ce PBX. Une Pause préprogrammée ( Durée de Pause LCOT [416]) sera insérée automatiquement entre le Code d accès au PBX principal composé par l utilisateur et les chiffres suivants. ( Insertion de pause dans le chapitre Fonctions d appel réseau) [Exemple] Opérateur téléphonique Code d accès au PBX principal: 0 PBX principal Correspondant externe ( ) N d'accès de ligne libre: 9 G-LR1 PBX Pst. 101 Pst. 102 Compose le " ". Code d accès au PBX principal Téléphone N Compose le " ". N d'accès de ligne libre Téléphone N Code d accès au PBX principal Compose le "9-101". N d'accès de ligne libre N de Pst du PBX principal Remarque: "0" devrait être attribué en tant que Code d accès au PBX principal pour le groupe de lignes réseaux (G-LR) 1 de ce PBX. 80 Guide des Fonctions

81 1.5 Fonctions d appel Conditions CRS/Interdiction CRS/Interdiction ne vérifie que le numéro de téléphone composé en excluant le Code d accès au PBX principal lorsque vous accédez à l opérateur téléphonique par le biais du PBX principal. ( Restriction d appels (CRS)/Interdiction) Journal des appels (SMDR) Le numéro composé contenant le Code d accès au PBX principal peut être enregistré sur le SMDR en accédant à l opérateur téléphonique par le biais du PBX principal. Pour n enregistrer que des appels longue distance sur le SMDR (pas d appels locaux) à partir du groupe de lignes réseaux spécifique, attribuez le code d appel de longue distance en tant que Code d accès au PBX principal sur le groupe de lignes réseaux. Références du Guide des Fonctions Journal des appels (SMDR) Guide des Fonctions 81

82 1.5 Fonctions d appel Code d accès opérateur spécial Lorsque le PBX peut accéder à plusieurs opérateurs téléphoniques, un Code d accès opérateur spécial, attribué par le biais de la programmation système ( Code d accès opérateur spécial [303]) est requis à chaque appel réseau. Une Pause préprogrammée ( Durée de Pause LCOT [416]) sera insérée automatiquement entre le Code d accès opérateur spécial composé par l utilisateur et les chiffres suivants. ( Insertion de pause dans le chapitre Fonctions d appel réseau) Conditions CRS/Interdiction CRS/Interdiction ne vérifie que le numéro de téléphone composé en excluant le Code d accès opérateur spécial. ( Restriction d appels (CRS)/Interdiction) Se ce PBX était installé derrière un PBX principal existant: Un Code d accès opérateur spécial et un Code d accès au PBX principal devraient être attribués séparément: ces codes ne peuvent pas être attribués ensemble en tant que code unique. ( Code d accès au PBX principal (code d accès à l opérateur téléphonique à partir d un PBX principal) dans le chapitre Fonctions d appel réseau) 82 Guide des Fonctions

83 1.5 Fonctions d appel Fonctions de prise de ligne Fonctions de prise de ligne SOMMAIRE Un utilisateur de poste peut sélectionner une ligne spécifique pour effectuer des appels par le biais des méthodes suivantes: Fonction Détails dans Ligne spécifique Sortante Accès réseau L utilisateur peut sélectionner une ligne spécifique lorsqu il décroche. Un utilisateur peut sélectionner la méthode d Accès réseau à chaque fois qu il fait un appel réseau Ligne spécifique Sortante Accès réseau Guide des Fonctions 83

84 1.5 Fonctions d appel Ligne spécifique Sortante Les utilisateurs de TP peuvent sélectionner une ligne sortante spécifique pour y effectuer des appels, à partir des lignes spécifiques suivantes, par le biais de la programmation personnelle (Attribution de ligne spécifique Sortante): Fonction Inter Ligne libre Aucune ligne Ligne principale Lorsque l utilisateur d un poste décroche, la ligne interne est sélectionnée automatiquement. Lorsque l utilisateur d un poste décroche, un réseau libre est sélectionné automatiquement à partir des groupes de lignes réseaux attribués. Lorsque l utilisateur d un poste décroche, aucune ligne n est sélectionnée. Il doit sélectionner la ligne désirée pour effectuer un appel. Lorsque l utilisateur d un poste décroche, la ligne préprogrammée est sélectionnée automatiquement. Vous pouvez sélectionner une ligne principale par le biais des touches Accès à ligne: S-LR, G-LR, B-LR, Groupe ICD. Conditions Priorité sur ligne spécifique Un utilisateur peut ignorer temporairement la Ligne spécifique en appuyant sur la touche d Accès de ligné désirée ou sur la touche de Numérotation mémorisée (par ex., Numérotation "une-touche") avant de décrocher. Pour sélectionner la Ligne spécifique libre, les groupes de lignes réseaux disponibles au poste doivent être programmés sur la base d une CS ( Numéro de groupe de lignes réseaux [500]). Les groupes de lignes réseaux disponibles pour Accès de lignes libres devraient également être désignés ( Accès de ligne libre (Accès local) [103]). Références du Manuel Utilisateur Manuel Utilisateur Paramètres du mode Programme utilisateur 84 Guide des Fonctions

85 1.5 Fonctions d appel Accès réseau Les fonctions suivantes sont disponibles pour accéder à une ligne réseau. Fonction Méthode d accès Accès de ligne libre (Accès local) Accès au groupe de lignes réseaux Accès à la ligne S-LR Sélectionne automatiquement un réseau libre dans le groupe de lignes réseaux attribué. Sélectionne un réseau libre dans le groupe de lignes réseaux correspondant. Sélectionne directement la ligne réseau désirée. Composez le numéro d Accès de ligne libre. Ou appuyez sur une touche B-LR. Composez le numéro d Accès au groupe de lignes réseaux et un numéro de groupe de lignes réseaux. Ou appuyez sur une touche G-LR. Composez le numéro d Accès àla ligne S-LR et le numéro de réseau. Ou appuyez sur la touche S-LR. Conditions La programmation des CS détermine les groupes de lignes réseaux disponibles pour effectuer des appels ( Numéro de groupe de lignes réseaux [500]). Les numéros d accès au réseau peuvent être définis sur la base d un port de réseau ( Référence de numéro d accès réseau LCOT/BRI (T0) [409]). Attribution des touches Vous pouvez personnaliser une touche programmable en tant que touche G-LR, B-LR ou S-LR comme suit: Type Boucle-LR (B-LR) Groupe-LR (G-LR) Simple-LR (S-LR) Paramètre attribuable Aucun paramètre (tous les groupes de lignes réseaux attribués par le biais de la programmation système sont appliqués). Un groupe de lignes réseaux est attribué. Une ligne réseau spécifique est attribuée. Vous pouvez attribuer des réseaux des manières suivantes: Le même réseau à la touche S-LR et une touche G-LR Le même groupe de lignes réseaux à plusieurs touches G-LR Plusieurs touches B-LR En composant le numéro d Accès réseau, vous sélectionnez une touche LR selon la priorité: S-LR G-LR B-LR Accès réseau direct En appuyant sur une touche LR libre, vous passez automatiquement en mode mainslibres permettant à l utilisateur de Numéroter tout en étant raccroché. L utilisateur ne doit pas appuyer sur la touche MAINS-LIBRES, la touche MONITOR ni décrocher le combiné. Ordre de recherche de groupe pour Accès de ligne libre Une ligne réseau libre est sélectionné à partir des groupes de lignes réseaux attribus pour Guide des Fonctions 85

86 1.5 Fonctions d appel Accès de ligne libre. Lorsque plusieurs groupes de lignes réseaux sont disponible, la séquence de recherche de groupes peut être déterminée par le biais de la programmation système. Ordre de recherche de groupe pour Accès de ligne libre et Accès au groupe de lignes réseaux La séquence de recherche de réseaux dans un groupe de lignes réseaux; les options A partir du réseau avec le numéro le plus bas ou A partir du réseau avec le numéro ou la rotation le (la) plus haut(e), peut être déterminé par le biais de la programmation système. Un nom de société ou un nom de client peut être attribué sur la base d un port réseau ( Nom de réseau LCOT/BRI (T0) [401]) pour que l opérateur ou l utilisateur d un poste puissent voir la destination que l appelant essaye d atteindre avant de répondre. Il est possible d identifier le port réseau connecté à une ligne réseau ( Connexion des ports réseau LCOT/BRI (T0) [400]). Ceci empêche aux utilisateurs de poste de lancer un appel sur un réseau qui n est pas connecté. Références du Guide des Fonctions Touches programmables Références du Manuel Utilisateur Manuel Utilisateur Appel de base 86 Guide des Fonctions

87 1.6 Fonctions de Numérotation mémorisée 1.6 Fonctions de Numérotation mémorisée Fonctions de Numérotation mémorisée Fonctions de Numérotation mémorisée SOMMAIRE Un utilisateur de poste peut enregistrer des numéros souvent composés dans les données du poste PBX et/ou dans les données système PBX. Vous pouvez composer automatiquement un numéro enregistré par le biais d une simple opération. 1. Fonctions Fonction Méthode d enregistrement Emplacement d enregistrem ent Détails dans Numérotation "unetouche" Programmation personnelle Programmation système (Programmation par PC uniquement) Données de poste PBX Numérotati on "unetouche" Renumérotation du dernier numéro composé (Journal des appels sortants) Le(s) dernier(s) numéro(s) est (sont) automatiquement enregistré(s). Données de poste PBX Renumérot ation du dernier numéro composé Numérota tion abrégée Personne lle Programmation personnelle Opération personnalisée avec le numéro de fonction Données de poste PBX Système Programmation système Données de système PBX Numérotati on abrégée Système/ Personnelle Numérotation rapide Programmation système Données de système PBX Numérotati on rapide Appel au décroché (Hot Line) Programmation personnelle Opération personnalisée avec le numéro de fonction Données de poste PBX Appel au décroché (Hot Line) Journal des appels entrants Les informations des appels entrants sont automatiquement enregistrées. Données de poste PBX Journal des appels entrants Guide des Fonctions 87

88 1.6 Fonctions de Numérotation mémorisée 2. Entrée valable Entrée Affichage lors de la saisie 0-9/ /# 0-9/ /# Enregistre les chiffres, et #. PAUSE (Pause) P Enregistre une pause en appuyant sur la touche PAUSE. ( Insertion de pause dans le chapitre Fonctions d appel réseau) LIBERATION/ RENUMEROTATION (Raccrocher)* F Enregistre un signal de libération/renumérotation (en mode AFE) en appuyant sur la touche R (FLASH)/RENUMEROTATION au début du numéro. ( Accès Fonction Externe (AFE)) INTER (Secret)* [/] Masque une partie ou l ensemble du numéro en appuyant sur la touche INTER au début et à la fin du numéro à masquer. Vous pouvez programmer si la partie masquée apparaîtra sur le SMDR ou non. TRANSFERT (Transfert)* T Enregistre une commande de transfert en appuyant sur la touche TRANSFERT au début du numéro (utilisé que pour la numérotation "unetouche"). ( Transfert d appels) [Exemple] Enregistrer "T + 305"= Transférer un appel vers le poste 305. *: Disponible qu en mode programmation personnelle/système [Exemple] Lorsque vous enregistrez le numéro " " et masquez le numéro téléphonique " ", Enter 9 INTER INTER. Remarques Vous pouvez enregistrer un numéro de fonction de Numérotation mémorisée au début des numéros de la Numérotation mémorisée. Vous pouvez enregistrer plusieurs numéros de fonction dans un seul emplacement de Numérotation mémorisée. Conditions Accès réseau par le biais de la Numérotation mémorisée Vous pouvez enregistrer un numéro d Accès réseau spécifique avec le numéro de téléphone dans la Numérotation mémorisée. Cependant, lorsque la Numérotation mémorisée est exécutée après avoir sélectionné un réseau, le numéro d Accès réseau est ignoré et le numéro de téléphone est envoyé par le biais du réseau sélectionné. 88 Guide des Fonctions

89 1.6 Fonctions de Numérotation mémorisée Numérotation "une-touche" L utilisateur d un TP peut accéder à un numéro de téléphone ou à une fonction par le biais d une seule touche. Ceci est activé en enregistrant le numéro (par ex., numéro de poste, numéro de téléphone ou numéro de fonction) sur une touche de Numérotation "une-touche". Conditions Touche de Numérotation "une-touche" Une touche programmable peut être personnalisée en tant que touche de Numérotation "une-touche". Numérotation complète "une-touche" Vous ne devez pas décrocher avant d appuyer sur la touche de Numérotation "unetouche". Références du Guide des Fonctions Touches programmables Références du Manuel Utilisateur Manuel Utilisateur Numérotation simplifiée Guide des Fonctions 89

90 1.6 Fonctions de Numérotation mémorisée Renumérotation du dernier numéro composé Chaque poste enregistre automatiquement le dernier numéro de téléphone externe composé, pour permettre de le recomposer. Renumérotation automatique: Lorsque la Renumérotation du dernier numéro composé est exécutée en mode mains-libres et que le correspondant appelé est occupé, la renumérotation sera exécutée automatiquement à un nombre préprogrammé de reprises ( Nombre de Renumérotations automatiques [205]) à des intervalles préprogrammées ( Intervalle de Renumérotation automatique [206]). La durée de la sonnerie du rappel sur Non-réponse, est programmable. Cette fonction n est disponible qu aux utilisateurs de TP avec la touche MAINS-LIBRES. Journal des appels sortants: Les dix derniers numéros composés sont enregistrés automatiquement sur chaque poste. Un utilisateur d un TPN à écran peut facilement recomposer un de ces numéros enregistrés. Conditions Le numéro de téléphone mémorisé est remplacé par un autre. Lorsqu une opération de numérotation est effectuée ou que vous répondez à un appel entrant lors du Renumérotation automatique, celle-ci sera annulée. Le Renumérotation automatique n est pas disponible dans certains pays/zones utilisant un réseau analogique. Interruption de renumérotation Lorsque le correspondant appelé ou le réseau saisi sont occupés, vous pouvez appuyer continuellement sur la touche BIS (RENUMEROTATION), jusqu à ce que le correspondant appelé se libère. Vous ne devez pas décrocher avant d appuyer sur la touche BIS (RENUMEROTATION). Enregistrer les informations du journal d appels dans la Numérotation abrégée personnelle Lorsque vous enregistrez le numéro et le nom dans la Numérotation abrégée personnelle à partir des informations du journal d appels, le numéro d Accès de ligne libre est automatiquement annexé au numéro de téléphone. ( Numérotation abrégée Système/Personnelle dans le chapitre Fonctions de Numérotation mémorisée) Références du Manuel Utilisateur Manuel Utilisateur Renumérotation Utilisation du Journal des appels 90 Guide des Fonctions

91 1.6 Fonctions de Numérotation mémorisée Numérotation abrégée Système/Personnelle Un utilisateur de poste peut effectuer des appels en utilisant la numérotation abrégée enregistrée dans les données du poste PBX et/ou dans les données système PBX ( Numéro de la Numérotation abrégée système [001]). La Numérotation abrégée personnelle est également appelée Numérotation abrégée poste. Conditions [Général] Tout numéro (par ex., numéro de téléphone, numéro de fonction) peut être enregistré sous un numéro de numérotation abrégée. Vous pouvez attribuer un nom à chaque numéro de la Numérotation abrégée personnelle ou de la Numérotation abrégée système ( Nom de la Numérotation abrégée système [002]) par le biais de la programmation personnelle. Répertoire d appels Numérotation abrégée Les utilisateurs de TP à écran peuvent effectuer un appel en sélectionnant des noms enregistrés affichés à l écran. [Numérotation abrégée personnelle] Verrouillage d affichage de numérotation abrégée personnelle Un utilisateur de poste peut verrouiller l affichage du numéro de la Numérotation abrégée personnelle, pour empêcher aux autres utilisateurs de voir le numéro. Dans ce cas, l affichage des informations du Journal des appels entrants et sortants est également verrouillé. Un numéro d identification personnel (PIN) de poste est requis pour utiliser cette fonction. ( Numéro d identification personnel (PIN) de poste) [Numérotation abrégée système] Priorité sur CRS/Interdiction par la Numérotation abrégée système Vous pouvez utiliser la fonction Priorité sur CRS/Interdiction par la Numérotation abrégée système ( Niveau CRS/Interdiction pour la Numérotation abrégée système [509]). ( Restriction d appels (CRS)/Interdiction) Références du Manuel Utilisateur Manuel Utilisateur Numérotation simplifiée Utilisation du Journal des appels Utilisation des répertoires Paramètres du mode Programme utilisateur 3.3 Personnaliser votre système (Programmation système) Guide des Fonctions 91

92 1.6 Fonctions de Numérotation mémorisée Numérotation rapide L utilisateur d un poste peut accéder facilement à un numéro de téléphone ou à une fonction. Ceci est activé en enregistrant le numéro (par ex., numéro de poste, numéro de téléphone ou numéro de fonction) pour la Numérotation rapide. Conditions La fonction Numérotation rapide est utile dans les cas suivants: Appels de service dans un hôtel Appel d une filiale par le biais d un réseau public. L utilisateur ne devra composer que le numéro de poste de la filiale. La Numérotation rapides se fait selon le plan de numérotation programmable. ( Numérotation programmable/numérotation fixe (Plan de numérotation ou plan des préfixes)) Voici un exemple d enregistrement: Location No. Quick Dialling No. Numéro désiré Quick Dialling (Appel réseau) Quick Dialling (Service de chambre) Quick Dialling (autre filiale) : : : Références du Manuel Utilisateur Manuel Utilisateur Numérotation simplifiée 92 Guide des Fonctions

93 1.6 Fonctions de Numérotation mémorisée Appel au décroché (Hot Line) L utilisateur du poste peut effectuer un appel sortant en décrochant s il a enregistré préalablement le numéro de téléphone ou le numéro de poste. Lorsque la fonction Appel au décroché (Hot Line) est activée et que l utilisateur décroche, la délai de numérotation est générée pendant un délai spécifié, attribué par le biais de la programmation système ( Délai de numéroation Appel au décroché (Hot Line) [204]), ensuite la numérotation démarre. Lors du délai, l utilisateur peut appeler un autre correspondant, en ignorant ainsi la fonction Appel au décroché (Hot Line). Cette fonction est également appelée Numérotation d interception. Conditions Téléphone utilisable TP, PS, T1-OPX et DECT Références du Manuel Utilisateur Manuel Utilisateur Numérotation simplifiée Guide des Fonctions 93

94 1.7 Fonctions Ligne occupée/correspondant occupé 1.7 Fonctions Ligne occupée/correspondant occupé Rappel automatique sur occupation Lorsque la ligne est occupée lorsqu un appel, la sonnerie de rappel informera l appelant lorsque la ligne se libère par le biais de cette fonction. Après que le poste répond à la sonnerie de rappel, le numéro est automatiquement recomposé. Conditions Si personne ne répond à la sonnerie de rappel sous 10 secondes, le rappel est annulé. Lorsque l utilisateur du poste entend la tonalité d occupation avant de composer le numéro de téléphone, seul le réseau ou le groupe de lignes réseaux est réservé. Après avoir répondu à la sonnerie de rappel, le poste devrait composer le numéro de téléphone. Un poste ne peut activer qu un seul Rappel automatique sur occupation. La dernière programmation est active. Plusieurs utilisateurs de poste peuvent activer cette fonction sur un réseau simultanément. Cependant, un maximum de quatre postes peuvent activer cette fonction sur un poste. La priorité des rappels est l ordre d activation. Références du Manuel Utilisateur Manuel Utilisateur Lorsque la ligne appelée est occupée ou lorsqu il n y a pas de réponse 94 Guide des Fonctions

95 1.7 Fonctions Ligne occupée/correspondant occupé Entrée en tiers prioritaire Permet à un utilisateur d entrer dans une conversation existante pour établir une conférence à trois correspondants. Refus d entrée en tiers prioritaire: Les utilisateurs de poste peuvent empêcher que leurs appels soient interceptés par un autre utilisateur de poste. Conditions La programmation des CS détermine quels utilisateurs de poste pourront utiliser l Entrée en tiers prioritaire ( Entrée en tiers prioritaire [505]) et activer le mode Refus d entrée en tiers prioritaire ( Refus d entrée en tiers prioritaire [506]). Cette fonction ne fonctionne pas lorsque le poste occupé a activé le mode Refus d entrée en tiers prioritaire ou Sécurité de ligne de données. Cette fonction n est pas disponible pour un appel réseau-à-réseau par DISA. Références du Manuel Utilisateur Manuel Utilisateur Lorsque la ligne appelée est occupée ou lorsqu il n y a pas de réponse Empêcher que d autres personnes se joignent à votre conversation (Refus d entrée en tiers prioritaire) Guide des Fonctions 95

96 1.7 Fonctions Ligne occupée/correspondant occupé Surveillance d appels Permet à l utilisateur de poste d écouter la conversation en cours de l utilisateur du poste occupé. L utilisateur peut écouter la conversation, mais la voix de l utilisateur ne pourra s entendre. Vous pouvez, si vous le désirez, interrompre l appel pour établir une conférence à trois. Conditions La programmation des CS détermine quels utilisateurs de postes pourront utiliser cette fonction. Cette fonction n est disponible que lorsque le poste occupé est en conversation avec un autre poste ou un correspondant externe. Cette fonction ne fonctionne pas lorsque le poste occupé a activé le mode Refus d entrée en tiers prioritaire ( Entrée en tiers prioritaire) ou Sécurité de ligne de données ( Sécurité de ligne de données). Références du Manuel Utilisateur Manuel Utilisateur Lorsque la ligne appelée est occupée ou lorsqu il n y a pas de réponse 96 Guide des Fonctions

97 1.7 Fonctions Ligne occupée/correspondant occupé Signalisation second appel sur poste occupé Signalisation second appel sur poste occupé SOMMAIRE En essayant d appeler un poste occupé (en sonnerie ou en cours de conversation), un utilisateur de poste peut envoyer une indication appel en attente au poste occupé (Appel en attente). La méthode de réception de signalisation depend de la programmation personnelle du poste appelé et du type de téléphone: Méthode de réception de signalisation Tonalité d appel en attente Annonce vocale pendant communication (AVPC) Offre discrète AVPC Envoye la tonalité d Appel en attente au poste occupé. Parler avec le poste occupé en utilisant le hautparleur et le microphone intégré du poste appelé pendant que l appel existant est effectué en utilisant le combiné. Passez une annonce à un poste occupé par le biais du combiné. Détails dans Tonalité d appel en attente Annonce vocale pendant communication (AVPC) Offre discrète AVPC Conditions Chaque utilisateur de poste peut choisir de recevoir la tonalité d Appel en attente, AVPC, Offre discrète AVPC, ou aucune de ces tonalités. AVPC et Offre discrète AVPC sont activé ou désactivé par la CS du poste appelant. AVPC et Offre discrète AVPC ne fonctionnent pas pour certains types de téléphone. Dans de tels cas, la tonalité d Appel en attente sera envoyée au poste appelé. CS mode AVPC du poste appelant ETEINT Annuler Mode Appel en attente du poste appelé Tonalité d Appel en attente ALLUME AVPC Offre discrète AVPC Désactiver Appel en attente désactivé tonalité d Appel en attente tonalité d Appel en attente tonalité d Appel en attente Activer Appel en attente désactivé tonalité d Appel en attente AVPC (ou tonalité d Appel en attente) Offre discrète AVPC (ou tonalité d Appel en attente) Les méthodes de signalisation de réception (tonalité d Appel en attente, AVPC et Offre discrète AVPC) sont disponibles lorsque le poste appelé est en conversation avec un autre Guide des Fonctions 97

98 1.7 Fonctions Ligne occupée/correspondant occupé correspondant. Le cas échéant, le poste appelant sera mis en attente jusqu à ce que le poste appelé se libère pour recevoir la signalisation. Même au cours de l attente, le poste appelant entendra une tonalité de retour d appel. Lorsque aucune de ces méthodes de réception de signalisation, tonalité d Appel en attente, AVPC ou Offre discrète AVPC ne sont configurées chez le correspondant appelé, l appelant entendra la tonalité d encombrement. Références du Guide des Fonctions Appel en attente Références du Manuel Utilisateur Manuel Utilisateur Lorsque la ligne appelée est occupée ou lorsqu il n y a pas de réponse 98 Guide des Fonctions

99 1.7 Fonctions Ligne occupée/correspondant occupé Tonalité d appel en attente Lorsqu un utilisateur de poste essaye d appeler un poste occupé (en sonnerie ou en cours de conversation), la tonalité d Appel en attente peut être envoyé au poste appelé pour l informer qu un autre appel est en attente. Conditions Cette fonction ne fonctionne que si le poste appelé a activé la fonction Appel en attente. Même si cette fonction est activée, le poste appelant entendra une tonalité de retour d appel. La tonalité d Appel en attente peut être sélectionnée (Tonalité 1 ou Tonalité 2) par le biais de la programmation personnelle (Sélection du type de Tonalité d appel en attente). Références du Manuel Utilisateur Manuel Utilisateur Paramètres du mode Programme utilisateur Guide des Fonctions 99

100 1.7 Fonctions Ligne occupée/correspondant occupé Annonce vocale pendant communication (AVPC) Conditions Un utilisateur de poste peut parler avec un poste occupé par le biais du haut-parleur et du microphone intégré du TP du correspondant appelé. Si l appel existant utilise un combiné, une deuxième conversation est effectuée en utilisant le haut-parleur et le microphone pour que le poste appelé puisse parler aux deux correspondants. La programmation des CS détermine quels postes pourront utiliser cette fonction. Cette fonction n est disponible que lorsque le poste appelé utilise un des téléphones suivants: KX-T7625, KX-T7630, KX-T7633, KX-T7636 KX-T7536 KX-T7436 KX-T7235 (excepté KX-T7235G/FR/SL/NE) Lorsque les KX-T7235G/FR/SL/NE sont connectés au PBX, la fonction AVPC pour le KX-T7235 devrait être désactivée par le biais de la programmation système. La fonction AVPC ne peut pas être utilisée dans les cas suivants: (a) Le CS ou le type de téléphone du poste appelé n est pas disponible pour cette fonction. (b) Le poste appelé (TPN) est connecté à un PC (PC Console ou PC Phone) par le biais du module USB. La tonalité d Appel en attente est envoyée au poste appelé. ( Tonalité d appel en attente dans le chapitre Signalisation second appel sur poste occupé) Lorsqu un utilisateur de poste fait un appel AVPC quand le poste appelé a mis en attente un appel interne, le poste appelant entendra une tonalité de retour d appel et la touche INTER du poste appelé clignotera pour indiquer qu un autre appel est en attente. Pendant qu un poste recoit l AVPC, si l utilisateur du poste met l appel réseau actuel en attente ou transfère l appel interne ou réseau actuel, l AVPC sera désactivé et le poste appelant entendra une tonalité de retour d appel. Pendant qu un poste recoit l AVPC, si l utilisateur du poste met en attente l appel interne actuel, le poste appelé pourra parler au poste appelant par le biais du combiné. 100 Guide des Fonctions

101 1.7 Fonctions Ligne occupée/correspondant occupé Offre discrète AVPC Un utilisateur de poste peut passer une annonce à un poste occupé par le biais du combiné. Conditions La programmation des CS détermine quels postes pourront utiliser cette fonction. Cette fonction n est disponible que lorsque le poste appelé et le poste appelant utilisent un des téléphones suivants: Série KX-T7600 Série KX-T7500 Série KX-T7400 (excepté KX-T7451) Lorsque la fonction Offre discrète AVPC ne peut être utilisée à cause de la CS ou du type du poste appelé, la tonalité d Appel en attente sera envoyée au poste appelé. ( Tonalité d appel en attente dans le chapitre Signalisation second appel sur poste occupé) Lorsque le poste appelé n utilise pas un téléphone des séries KX-T7600, KX-T7500 ou KX-T7400 mais force l Offre discrète AVPC, l annonce pourrait être entendue par l autre correspondant. Vous pouvez activer l Offre discrète AVPC sur n importe quel téléphone. Il se pourrait cependant qu elle ne fonctionne pas correment. (par ex., l autre correspondant pourrait entendre la voix.) Lorsqu un utilisateur de poste fait un appel Offre discrète AVPC quand le poste appelé a mis en attente un appel interne, le poste appelant entendra une tonalité de retour d appel et la touche INTER du poste appelé clignotera pour indiquer qu un autre appel est en attente. Pendant qu un poste recoit l Offre discrète AVPC, si l utilisateur du poste met l appel réseau actuel en attente ou transfère l appel interne ou réseau actuel, l Offre discrète AVPC sera désactivé et le poste appelant entendra une tonalité de retour d appel. Pendant qu un poste recoit l Offre discrète AVPC, si l utilisateur du poste met en attente l appel interne actuel, le poste appelé pourra parler au poste appelant par le biais du combiné. Guide des Fonctions 101

102 1.8 Fonctions de Restriction d appels (CRS)/Interdiction 1.8 Fonctions de Restriction d appels (CRS)/ Interdiction Restriction d appels (CRS)/Interdiction La CRS/Interdiction peut empêcher aux utilisateurs des postes d effectuer certains appels réseaux par le biais de la programmation des CS. Cette fonction est appliquée lorsque l utilisateur décroche; un réseau est saisi et ensuite, le numéro composé est envoyé au réseau. Chaque CS est programmé avec un niveau CRS/Interdiction pour chaque mode service (jour/ déjeuner/pause/nuit). Il y a sept niveaux disponibles. Le niveau 1 est le niveau le plus élevé et le niveau 7 est le niveau inférieur. C est à dire, le niveau 1 permet tous les appels réseaux et le niveau 7 refuse tous les appels réseaux. Les niveaux 2 à 6 sont utilisés pour limiter les appels en combinant les Tableaux préprogrammés de codes d interdiction et d exception. Tableaux de codes d interdiction Un appel réseau sortant effectué par un poste avec un niveau compris entre 2 et 6 est d abord vérifie dans les Tableaux de codes d interdiction applicables. Lorsque les premiers chiffres du numéro composé (sans le numéro d Accès au réseau) ne sont pas retrouvés dans le tableau, l appel pourra se poursuivre. Il y a cinq Tableaux de codes d interdiction pour les niveaux 2 à 6 respectivement. Renseignez chaque tableau en y enregistrant des numéros interdits. Ces numéros sont définis en tant que codes d interdiction. Tableaux de codes d exception Ces tableaux sont utilisés pour ignorer les code d interdiction programmé. Un appel refusé par les Tableaux de code d interdiction applicables est vérifié dans le Tableau de codes d exception applicable; si le code est retrouvé, l appel pourra se poursuivre. Il y a cinq Tableaux de codes d exception pour les niveaux 2 à 6 respectivement. Renseignez chaque tableau en y enregistrant des numéros formant une exception des codes d interdiction. Ces numéros sont définis comme codes d exception. Priorité sur CRS/Interdiction par la Numérotation abrégée système Vous pouvez ignorer CRS/Interdiction en utilisant la Numérotation abrégée système. Chaque CS est programmé pour avoir un niveau CRS/Interdiction pour la Numérotation abrégée système ( Priorité sur CRS/Interdiction par la Numérotation abrégée système [300]). Une fois que cette fonction est activée, elle permet à tous les utilisateurs de poste d effectuer des appels par le biais de la Numérotation abrégée système avec le niveau de la Numérotation abrégée système. Tout poste activant le Verrouillage poste peut également effectuer un appel par le biais de la Numérotation abrégée système. 102 Guide des Fonctions

103 1.8 Fonctions de Restriction d appels (CRS)/Interdiction Niveau CRS/Interdiction Le niveau CRS/Interdiction est déterminé par les niveaux applicables des Tableaux de codes interdits et les Tableaux de codes d exception. Tableaux de codes d interdiction *1 Tableaux de codes d exception *2 Niveau 1 Non programmable Non programmable Niveau 2 Tableau du niveau 2 Tableaux pour niveaux 2 à 6 Niveau 3 Tableaux pour niveaux 2 et 3 Tableaux pour niveaux 3 à 6 Niveau 4 Tableaux pour niveaux 2 à 4 Tableaux pour niveaux 4 à 6 Niveau 5 Tableaux pour niveaux 2 à 5 Tableaux pour niveaux 5 à 6 Niveau 6 Tableaux pour niveaux 2 à 6 Tableaux du niveau 6 Niveau 7 Non programmable Non programmable *1 : Code d interdiction pour CRS/Interdiction [301] *2: Code d exception pour CRS/Interdiction [302] Explication: Niveau 1: Permet tous les appels. Niveau 2: Les codes d interdiction enregistrés dans le Tableau de codes d interdiction pour le niveau 2, à l exception des codes enregistrés dans les Tableaux de codes d exception des niveaux 2 à 6. Niveau 3: Les codes d interdiction enregistrés dans le Tableau de codes d interdiction pour les niveaux 2 et 3, à l exception des codes enregistrés dans les Tableaux de codes d exception des niveaux 3 à 6. Niveau 7: Ne permet que les appels internes. [Exemple de programmation] COS No. Level for Time Mode *1 Day Lunch Break Night Level for System Speed Dialling * : : : : : : *1: Niveau CRS/Interdiction [501] *2 : Niveau CRS/Interdiction pour la Numérotation abrégée système [509] Guide des Fonctions 103

104 1.8 Fonctions de Restriction d appels (CRS)/Interdiction [Organigramme] Un utilisateur de poste effectue un appel réseau. L appel est-il effectué par la Numérotation abrégée système? Oui Non Non Est-ce que la Priorité sur CRS/Interdiction par la Numérotation abrégée système est validée? Oui Vérifie le niveau CRS/Interdiction pour le mode service de la CS du poste. Vérifie le niveau CRS/Interdiction pour la Numérotation abrégée système de la CS du poste. Niveau 7 Qu est ce que la niveau Niveau 1 CRS/Interdiction? Niveaux 2, 3, 4, 5, 6 Le numéro composé est-il dans les Tableaux de codes d interdiction? Non Oui Le numéro composé est-il dans les Tableaux de codes d exception? Oui Non L appel est refusé. L utilisateur entend une tonalité d encombrement. L appel est effectué. 104 Guide des Fonctions

105 1.8 Fonctions de Restriction d appels (CRS)/Interdiction Conditions AVERTISSEMENT Le logiciel contenu dans la fonction CRS/Interdiction permettant aux utilisateurs d accéder au réseau doit être mis à niveau pour qu il reconnaisse de nouveaux codes de zone et d échange lorsqu ils sont mis en service. Si vous ne mettez pas à niveau les PBX ou équipements périphériques pour qu ils reconnaissent les nouveaux codes lorsqu ils sont mis en service, le client et les employés du client ne pourront pas accéder au réseau ou à ces codes. MAINTENEZ A JOUR LE LOGICIEL AVEC LES DERNIERES DONNEES. Une CS devrait être attribué à chaque poste ( Classe de service [602]). Des vérifications CRS/Interdiction sont appliquées à: SAI (ARS) Accès réseau (Ligne libre/groupe de lignes réseaux/ligne S-LR) Programmable si " " ou "#" avait été vérifié par CRS/Interdiction. Ceci est utile pour empêcher des appels non-autorisés possibles par le biais des échanges de certains opérateurs téléphoniques. Programmable si CRS/Interdiction vérifie les chiffres composés après un Accès Fonction Externe lors d un appel réseau. ( Accès Fonction Externe (AFE)) Code d accès au PBX principal/code d accès opérateur spécial CRS/Interdiction vérifie les numéros composés avec un code d accès au PBX principal ( Code d accès au PBX principal (code d accès à l opérateur téléphonique à partir d un PBX principal) dans le chapitre Fonctions d appel réseau) ou avec un Code d accès opérateur spécial ( Code d accès opérateur spécial dans le chapitre Fonctions d appel réseau) dans les cas suivants: Type Trouvé Enregistré Non trouvé Non enregistré Code d accès au PBX principal Supprime le code. Une vérification CRS/ Interdiction est effectuée sur les chiffres suivants. L appel est effectué (à l exception de CRS/ Interdiction). La CRS/Interdiction vérifie le numéro entier. Code d accès opérateur spécial Supprime le code. Une vérification CRS/ Interdiction est effectuée sur les chiffres suivants. La CRS/Interdiction vérifie le numéro entier. La CRS/Interdiction vérifie le numéro entier. SAI (ARS) Lorsque SAI est appliqué à un numéro composé, CRS/Interdiction vérifie le numéro composé par l utilisateur (pas le numéro modifié par SAI). Dans ce cas, un Code d accès au PBX principal et/ou un Code d accès opérateur spécial ne seront pas vérifiés. Restriction du nombre de chiffres de la numérotation lors d une conversation La numérotation des chiffres lors d un appel réseau reçu peut être restreinte. Lorsque la quantité de chiffres composés dépasse la limite préprogrammée, la ligne sera déconnectée. Le niveau CRS/Interdiction peut être modifié par certaines fonctions. Lorsque plusieurs fonctions sont utilisées, leur priorité est la suivante: Guide des Fonctions 105

106 1.8 Fonctions de Restriction d appels (CRS)/Interdiction 1) Transfert de tonalité de numérotation ( Transfert de tonalité de numérotation) 2) Gestion de budget ( Gestion de budget) 3) Priorité sur CRS/Interdiction par la Numérotation abrégée système 4) Portabilité CS/Entrée de code de vérification ( Portabilité CS, Entrée code de vérification) 5) Verrouillage poste Références du Guide des Fonctions Accès réseau Numérotation abrégée Système/Personnelle Verrouillage poste Sélection automatique de l itinéraire SAI (ARS) Mode Service 106 Guide des Fonctions

107 1.8 Fonctions de Restriction d appels (CRS)/Interdiction Gestion de budget Limite l utilisation du téléphone à un budget préprogrammé. Lorsque le montant de l appel atteint la limite, l utilisateur du poste ne pourra pas effectuer d autres appels réseaux. Le gestionnaire peut augmenter la limite ou effacer le montant des appels. Conditions Lorsque la limite est atteinte, le niveau 7 de CRS/Interdiction est appliqué. ( Restriction d appels (CRS)/Interdiction) Gestion de budget pour appel vérifié Lorsqu un utilisateur de poste effectue un appel réseau avec un code de vérification, la taxation sera appliquée au code de vérification (pas au poste). ( Entrée code de vérification) La limite de la taxation de l appel peut être attribuée à chaque code de vérification. Le service d impulsion de taxation ou Indication de Taxation RNIS (AOC) est exigé pour cette fonction. Références du Manuel Utilisateur Manuel Utilisateur Programmation du gestionnaire Guide des Fonctions 107

108 1.8 Fonctions de Restriction d appels (CRS)/Interdiction Verrouillage poste Un utilisateur de poste peut modifier le niveau CRS/Interdiction du poste ( Restriction d appels (CRS)/Interdiction) pour que d autres utilisateurs ne puissent pas effectuer des appels réseaux inappropriés. Un numéro d identification personnel (PIN) de poste est requis pour déverrouiller le téléphone ( Numéro d identification personnel (PIN) de poste). Cette fonction est également appelée Verrouillage électronique de poste. Conditions Cette fonction restreint également la modification de la destination de RNV. ( Renvoi d appels (RNV) dans le chapitre Renvoi d appels (RNV)/Ne Pas Déranger (NPD)) Verrouillage poste à distance Ignore le Verrouillage poste. Lorsqu un poste désigné en tant que gestionnaire active le Verrouillage poste à distance ayant déjà été verrouillé par l utilisateur du poste, l utilisateur ne pourra pas le déverrouiller. Lorsqu un poste superviseur déverrouille un poste verrouillé par l utilisateur de ce poste, le poste sera déverrouillé. Cette fonction est également appelée Contrôle de verrouillage de poste à distance. Niveau CRS/Interdiction La programmation des CS détermine le niveau CRS/Interdiction pour le Verrouillage poste ( Niveau CRS/Interdiction pour le Verrouillage poste [510]). Références du Manuel Utilisateur Manuel Utilisateur Interdire à d autres personnes d utiliser votre téléphone (Verrouillage poste) Contrôle de postes 108 Guide des Fonctions

109 1.8 Fonctions de Restriction d appels (CRS)/Interdiction Transfert de tonalité de numérotation Un poste désigné comme le gestionnaire peut modifier temporairement le niveau CRS/ Interdiction ( Restriction d appels (CRS)/Interdiction) pour l utilisateur du poste. Après cette modification, l utilisateur pourra effectuer son appel. [Exemple] Un utilisateur de poste peut appeler le gestionnaire pour qu il libère la restriction sur un appel sortant (par ex., un appel outre-mer). (3) Effectuez un appel réseau (2) Modifiez le niveau CRS/Interdiction (1) Appel Salon d invites (Appel réseau restreint) Gestionnaire Touche Restriction d appels/interdiction Conditions Le niveau modifié ne fonctionne qu une seule fois. Touche Restriction d appels/interdiction Le poste du gestionnaire doit enregistrer le niveau CRS/Interdiction désiré dans la touche Restriction d appels/interdiction. Une touche programmable peut être personnalisée en tant que touche Restriction d appels/interdiction. Références du Guide des Fonctions Touches programmables Références du Manuel Utilisateur Manuel Utilisateur Contrôle du niveau de restriction (Transfert de tonalité de numérotation) Guide des Fonctions 109

110 1.8 Fonctions de Restriction d appels (CRS)/Interdiction Portabilité CS Un utilisateur de poste peut utiliser temporairement un autre poste avec la CS attribuée à son propre poste. Le poste accède à son propre poste à partir d un autre téléphone et utilise les fonctions sous les mêmes conditions attribuées à son propre poste. Il s agit d une des opérations à distance. Un numéro d identification personnel (PIN) de poste est requis pour utiliser cette fonction ( Numéro d identification personnel (PIN) de poste). Conditions Les éléments suivants sont appliqués: Programmation des CS Gestion de budget ( Gestion de budget) Code de taxation pour SAI (ARS) ( Sélection automatique de l itinéraire SAI (ARS)) Numéro de poste enregistré sur le SMDR ( Journal des appels (SMDR)). Portabilité CS via DISA Cette fonction est également disponible par le biais du DISA. ( Accès direct au système (DISA)) Références du Guide des Fonctions Classe de service (CS) Références du Manuel Utilisateur Manuel Utilisateur Appel sans restrictions 110 Guide des Fonctions

111 1.8 Fonctions de Restriction d appels (CRS)/Interdiction Entrée code de vérification Un utilisateur de poste peut effectuer un appel réseau avec un code de vérification à partir de son propre poste ou de tout autre poste pour modifier le niveau CRS/Interdiction ( Restriction d appels (CRS)/Interdiction) ou pour identifier l appel à des fins de comptabilité et de facturation. Un numéro d identification personnel (PIN) de code de vérification est requis pour utiliser cette fonction. Conditions AVERTISSEMENT Lorsqu une tierce personne découvre le numéro d identification personnel (PIN) (PIN de code de vérification/pin de poste) du PBX, il y aura un risque qu il fasse des appels téléphoniques frauduleux en utilisant la ligne téléphonique, et que les coûts seront chargés sur votre propre compte. Afin d éviter ce problème, nous recommandons vivement de prendre les mesures suivantes: a) Maintenez soigneusement la confidentialité du PIN. b) Spécifiez un PIN, le plus long et aléatoire que vous puissiez vous l imaginer. c) Changez fréquemment le PIN. Les éléments suivants sont appliqués: Programmation des CS Gestion de budget Code de taxation pour SAI (ARS) L + code de vérification enregistré sur le SMDR au lieu du numéro de poste ( Journal des appels (SMDR)). Entrée code de vérification via DISA Cette fonction est également disponible par le biais du DISA. ( Accès direct au système (DISA)) PIN de code de vérification Un PIN de code de vérification doit être attribué pour chaque code de vérification par le biais de la programmation système ( Numéro d identification personnel (PIN) de code de vérification [122]) ou la programmation du gestionnaire. Verrouillage PIN de code de vérification Lorsqu un PIN erroné est saisi à trois reprises, la ligne sera déconnectée. Lorsqu un PIN erroné est saisi à un nombre de reprises préprogrammé, le PIN du code de vérification sera verrouillé. Seul le poste désigné en tant que poste du gestionnaire pourra le déverrouiller. Dans ce cas, le PIN sera déverrouillé et effacé. Guide des Fonctions 111

112 1.8 Fonctions de Restriction d appels (CRS)/Interdiction Gestion de budget pour appels vérifiés Une limite de la taxation de l appel peut être attribuée à chaque code de vérification. [Exemple de codes de vérification et de leur programmation] Location No. Verified Code *1 User Name *2 Verified Code PIN COS No. *3 Itemised Billing Code for ARS Budget Management Tom Smith Yen John White Yen : : : : : : : *1 : Code de vérification [120] *2 : Nom de code de vérification [121] *3 : Numéro CS de code de vérification [123] Références du Guide des Fonctions Gestion de budget Sélection automatique de l itinéraire SAI (ARS) Classe de service (CS) Fonctions du gestionnaire Références du Manuel Utilisateur Manuel Utilisateur Appel sans restrictions Programmation du gestionnaire 112 Guide des Fonctions

113 1.9 Fonctions de Sélection automatique de l itinéraire SAI (ARS) 1.9 Fonctions de Sélection automatique de l itinéraire SAI (ARS) Sélection automatique de l itinéraire SAI (ARS) SAI sélectionne automatiquement l opérateur disponible lorsqu un appel réseau sortant est entamé selon les paramètres préprogrammés. Le numéro composé sera vérifié et modifié pour connecter l opérateur approprié. Guide des Fonctions 113

114 1.9 Fonctions de Sélection automatique de l itinéraire SAI (ARS) [Organigramme de la procédure de sélection de l opérateur] Les numéros X dans l organigramme correspondent aux [Procédures de programmation] des pages suivantes. Un appel réseau est effectue. Le mode SAI ( 1 ) est-il validé? Non (Accès normal au réseau) Oui Le numéro composé est-il dans le Tableau d'exception des premiers numéros ( 2 )? Non Le numéro composé est-il dans le Tableau des premiers numéros ( 3 )? Oui Vérifie la Tableau de plan d acheminement ( 4 ) pour déterminer l opérateur à utiliser. Oui Non Envoie le numéro de téléphone sur l opérateur sélectionné par l utilisateur. L opérateur ( 6 ) est-il dans la zone horaire appropriée( 5 )? Oui Non Y-a-t-il un groupe de lignes réseaux disponible ( 11)? Oui Modifie le numéro composé en enlevant les chiffres ( 9 ) et en suivant les commandes de modification ( 12 ). Envoie le numéro modifié au réseau. Non Parce que tous les réseaux sont occupés? Oui Envoie la tonalité d occupation. Non L accès normal au réseau est-il autorisé? Non Envoie la tonalité d'encombrement. Oui (par défaut) Envoie le numéro de téléphone par l'accès de ligne libre. 114 Guide des Fonctions

115 1.9 Fonctions de Sélection automatique de l itinéraire SAI (ARS) [Procédures de programmation] 1. Mode SAI 1 Attribution ( Mode SAI (ARS) [320]) Il est possible de sélectionner si le SAI fonctionne lorsqu un utilisateur de poste fait un appel en utilisant une méthode d accès de ligne libre ou lorsqu un utilisateur de poste fait un appel en utilisant une méthode d Accès au réseau. ( Accès réseau dans le chapitre Fonctions de prise de ligne) 2. Tableau d exception des premiers numéros 2 Attribution Enregistrez les numéros téléphoniques qui éviteront d utiliser la fonction SAI. 2 Tableau d'exception des premiers numéros SAI Location Leading No. No. Exception * : : *1: Numéro d exception SAI [325] 3. Tableau des premiers numéros 3 Attribution Enregistrez les codes de zone et/ou les numéros téléphoniques en tant que premiers numéros qui seront acheminés par la fonction SAI (ARS). Dans ce tableau, le plan d acheminement (reportez-vous à "4. Tableau de plan d acheminement 4 Attribution") est sélectionné pour chaque numéro. La quantité additionnelle (restante) de chiffres ne doit être attribuée que lorsque, par exemple, "#" est nécessaire après un numéro composé. Le "#" est ajouté après la quantité désignée de chiffres du numéro composé (excepté le premier numéro). 3 Tableau des premiers numéros SAI Location No : Leading No. * : Additional (Remain) No. of Digits : Routing Plan Table No. * : *1 : Premiers numéros SAI [321] *2: Numéro de Tableau de plan d acheminement SAI [322] Lorsque le numéro composé correspond au premier numéro, le numéro sera modifié selon le Tableau de plan d acheminement correspondant et le numéro modifié sera envoyé au ligne réseau lorsque la quantité additionnelle (restante) de numéros sera composée ou que le temporisation Inter-chiffres expire. Lorsqu un numéro composé correspond à plusieurs saisies de premier numéro, la saisie de premier numéro avec le numéro d emplacement inférieur aura la priorité. Guide des Fonctions 115

116 1.9 Fonctions de Sélection automatique de l itinéraire SAI (ARS) [Exemple] Numéro composé N de tableau de plan d acheminement "039" est retrouvé dans l emplacement 0001 et sept chiffres (la quantité désignée de chiffres supplémentaires [restante] dans l emplacement 0001) ont été composés. Le Tableau de plan d acheminement 1 est sélectionné dès la composition du septième chiffre "039" est retrouvé dans l emplacement 0001 et le tempo Inter-chiffres expire avant que le septième chiffre ait été composé. Le Tableau de plan d acheminement 1 est sélectionné après l expiration du tempo Inter-chiffres "03" est retrouvé dans deux emplacements (emplacements 0001 et 0002), donc, le PBX attend le prochain chiffre "8". "038" n est pas retrouvé dans un des emplacements, alors "03" (emplacement 0002) est sélectionné. Le Tableau de plan d acheminement 4 est sélectionné La tempo Inter-chiffres ayant expiré après avoir reçu le "3". "03" est retrouvé dans l emplacement Le Tableau de plan d acheminement 4 est sélectionné après l expiration du tempo Inter-chiffres. 4. Tableau de plan d acheminement 4 Attribution Organisez le planning selon vos besoins et enregistrez la priorité de l opérateur. Tableau horaire 5 Puisque le meilleur opérateur peut varier selon le jour de la semaine et l heure, quatre fuseaux horaires (Heure-A à D) peuvent être programmés pour chaque jour de la semaine. Priorité de l opérateur 6 Attribuez l opérateur approprié (reportez-vous à "5. Tableau des opérateurs 7 Attribution") et leur priorité dans chaque fuseau horaire. L opérateur est sélectionné dans l ordre de saisie (l ordre dans lequel les saisies sont listées). 116 Guide des Fonctions

117 1.9 Fonctions de Sélection automatique de l itinéraire SAI (ARS) 3 Tableau des premiers numéros SAI Leading Additional No. (Remain) Location No : 03 : No. of Digits 8 : Routing Plan Table No. 1 : 4 Routing Plan Table 1 6 Carrier*2 5 Time Table*1 Priority 1 Priority 2... SUN 1 (opérateur A) 4 (opérateur D) 1 (opérateur A) 2 (opérateur B) 1 (opérateur A) 2 (opérateur B) : SAT Tableau de plan d'acheminement SAI Time-A Time-B Time-C Time-D : Time-A Time-B Time-C Time-D 9:00 12:00 15:00 21:00 : 9:00 12:00 15:00 21:00 3 (opérateur C) 1 (opérateur A) : : 3 (opérateur C) 2 (opérateur B) 3 (opérateur C) 1 (opérateur A) 3 (opérateur C) 1 (opérateur A) 3 (opérateur C) 2 (opérateur B) *1 : Tableau horaire de plan d acheminement SAI [330] *2 : Tableau de plan d acheminement SAI (1 16) [ ] 5. Tableau des opérateurs 7 Attribution Un nombre spécifié d opérateurs peut être progammé. Attribuez les éléments suivants pour chaque tableau d opérateurs: Nom de l opérateur 8 : Attribuez le nom de l opérateur. Nombre de chiffres supprimés 9 : Attribuez le nombre de chiffres à supprimer du début du numéro composé par l utilisateur. Code d accès opérateur 10: Attribuez le code d accès opérateur. Groupe de lignes réseaux 11: Attribuez les groupes de lignes réseaux connectés à chaque opérateur. Commande de modification 12: Attribuez les commandes pour modifier le numéro composé pour accéder l opérateur. [Explication des commandes] Commande Numéro C P Ajouter le numéro. Ajoutez le Code d accès opérateur. Insérez une pause et changez au signal par tonalités (DTMF). A Ajoutez le Code d autorisation pour une entité ( 13). G Ajoutez le Code d autorisation pour un groupe de lignes réseaux ( 14). I Ajoutez le Code de taxation ( 15). H Ajoutez le numéro composé après que les chiffres avaient été supprimés (Position initiale). Guide des Fonctions 117

118 1.9 Fonctions de Sélection automatique de l itinéraire SAI (ARS) [Exemple de programmation] 7 Carrier Table Carrier Name *1 Removed Number of Digits *2 Carrier Access Code *3 Trunk Group *4 Modify Command 1 2 opérateur A , 2, 3 CH#12 opérateur B , 2 CH [Exemple] Numéro composé: (Le N d Accès réseau est ignoré.) Modification: #12 H 9 Enlever 6 chiffres. C #12 Ajouter le numéro. Ajouter le Code d accès opérateur ( 10 ). *1 : Nom de l opérateur SAI [350] *2: Nombre de chiffres SAI supprimés pour accès opérateur [352] *3 : Code d accès opérateur SAI [353] *4 : Groupe de lignes réseaux SAI sortants pour accès opérateur [351] 6. Attribution optionnelle Code d autorisation pour une entité 13 Un Code d autorisation peut être attribué pour chaque opérateur et chaque entité. Code d autorisation pour un réseau 14 Un Code d autorisation peut être attribué pour chaque groupe de lignes réseaux et pour chaque opérateur. Code de taxation 15 Un Code de taxation peut être attribué à chaque poste. Lorsque l appel n est pas effectué à partir d un poste (par ex., DISA ou TIE) et aucun code de vérification n est utilisé, le Code de taxation attribué dans l emplacement 1 du code de vérification sera utilisé. Conditions AVERTISSEMENT Le logiciel contenu dans la fonction SAI permettant aux utilisateurs d accéder au réseau doit être mis à niveau pour qu il reconnaisse de nouveaux codes de zone et d échange lorsqu ils sont mis en service. Si vous ne mettez pas à niveau les PBX ou équipements périphériques pour qu ils reconnaissent les nouveaux codes lorsqu ils sont mis en service, le client et les employés du client ne pourront pas accéder au réseau ou à ces codes. MAINTENEZ A JOUR LE LOGICIEL AVEC LES DERNIERES DONNEES. 118 Guide des Fonctions

119 1.9 Fonctions de Sélection automatique de l itinéraire SAI (ARS) Le numéro composé sur le SMDR Il est possible de choisir d imprimer soit le numéro composé par l utilisateur, soit le numéro modifié sur le SMDR par le biais de la programmation système. ( Journal des appels (SMDR)) Téléchargement de données SAI Il est possible de télécharger les données SAI suivantes sur le PBX en utilisant la programmation par PC: 3 Tableau des premiers numéros SAI 4 Tableau de plan d acheminement SAI Cette fonction est utile lorsque un opérateur à changé la taxation d appel, et pour que les données mises à jour puissent être utilisées pour plusieurs clients. Une vérification CRS/Interdiction est effectuée avant l application de SAI. ( Restriction d appels (CRS)/Interdiction) Guide des Fonctions 119

120 1.10 Fonctions de conversation 1.10 Fonctions de conversation Opération mains-libres Conditions Un utilisateur de TP peut parler à un correspondant sans décrocher le combiné. En appuyant sur des touches spécifiques (par ex., BIS) vous activez automatiquement le mode mainslibres. Des TP avec une touche MONITOR. Des TP avec touche MONITOR ne peuvent composer qu en mode mains-libres et ne peuvent pas être utilisés pour des conversations mains-libres. 120 Guide des Fonctions

121 1.10 Fonctions de conversation Surveillance au décroché Un utilisateur de TP peut permettre à d autres d écouter la conversation de l utilisateur par le biais du haut-parleur intégré, lors d une conversation en utilisant le combiné. Conditions Téléphone utilisable La série KX-T7400 et la série KX-T7500 (TP à écran uniquement) et tous les téléphones de la série KX-T7600 Pour activer cette fonction, la programmation système est nécessaire. Lorsque cette fonction est désactivée, la conversation mains-libres est effectuée à sa place. Références du Manuel Utilisateur Manuel Utilisateur Permettre à d autres personnes d écouter la conversation (Surveillance au décroché) Guide des Fonctions 121

122 1.10 Fonctions de conversation Secret Lors d une conversation, un utilisateur de TP peut désactiver le microphone de l intercom ou le microphone du combiné pour consulter en privé avec d autres tout en écoutant l autre correspondant sur le poste par le biais du haut-parleur intégré ou du combiné récepteur. L utilisateur peut entendre la voix de l autre correspondant en mode Secret. Seule votre voix sera coupée. Conditions Cette fonction est disponible avec tous les TP avec une touche REPONSE AUTO/ SECRET. Références du Manuel Utilisateur Manuel Utilisateur Secret 122 Guide des Fonctions

123 1.10 Fonctions de conversation Opération avec casque Ce PBX offre des TP compatibles avec des casques. Un utilisateur de TP peut parler à un correspondant sans décrocher le combiné. Pour leur connexion et leur utilisation, reportez-vous aux Instructions d utilisation du casque. Cette fonction est également appelée Sélection Combiné/Casque. Conditions Le casque est optionnel. Lorsque le mode casque est activé, la touche MAINS-LIBRES active le casque, pas le haut-parleur intégré. Pour activer le mode casque sur un TPN, utilisez la programmation personnelle (Opération avec casque) ou appuyez sur la touche Casque. Pour activer le mode casque sur un TPA, utilisez le sélecteur combiné/casque prévu sur l appareil et/ou sur le casque. Touche Casque Une touche programmable sur un TPN peut être personnalisée en tant que touche Casque. La touche Casque peut également être attribuée à une touche programmable sur un TPA, mais la touche ne fonctionne pas. Touche Réponse/Deconnexion Une touche programmable peut être personnalisée en tant que touche Réponse ou touche Deconnexion. De tels touches seront utiles lors de l utilisation d un casque. Il est possible de répondre à un appel entrant en appuyant sur la touche Réponse. Lorsque vous entendez la tonalité d Appel en attente lors d une conversation, vous pourrez mettre en attente l appel en cours et répondre au second appel. Si vous appuyez sur la touche Deconnexion vous pouvez déconnecter la ligne après ou lors d une conversation ou pour terminer un Transfert d appels. Il est possible de basculer le mode casque en mode mains-libres ou vice versa lors d une conversation en appuyant sur la touche Casque. Références du Guide des Fonctions Touches programmables Références du Manuel Utilisateur Manuel Utilisateur Utilisation de la touche REPONSE/DECONNEXION Utilisation du casque (Opération avec casque) Paramètres du mode Programme utilisateur Guide des Fonctions 123

124 1.10 Fonctions de conversation Sécurité de ligne de données Une fois que Sécurité de ligne de données est activé sur un poste, les communications entre le poste et l autre correspondant sont protégées de signaux tels que Appel en attente, Rappel de mise en attente et Entrée en tiers prioritaire. Les postes connectés à des dispositifs de données (par ex., un télécopieur) peuvent activer cette fonction pour maintenir sécurisée la transmission de données contre des tonalités ou des interruptions provenant d autres postes lors de la communication. Références du Manuel Utilisateur Manuel Utilisateur Protéger votre ligne des tonalités de signalisation (Sécurité de ligne de données) 124 Guide des Fonctions

125 1.10 Fonctions de conversation Flashing/Renumérotation/Libération La touche R (FLASH)/RENUMEROTATION (Mode Flashing/Renumérotation ou Mode Libération) ou la touche Libération (Mode terminer) est utilisée lorsque un utilisateur de TP déconnecte l appel actuel et lance un autre appel sans raccrocher. Elle exécute la même fonction que raccrocher et décrocher (Inutilisé en France). [Explication de chaque mode] Mode Flashing/Renumérotation: Déconnecte la ligne et l utilisateur de poste entend la tonalité de numérotation à partir de la ligne utilisée en dernier. Par example, lorsqu un appel réseau est déconnecté, l utilisateur du poste entendra une nouvelle tonalité de numérotation provenant de l opérateur téléphonique. Mode Libération: Déconnecte la ligne et l utilisateur du poste entend la tonalité de numérotation determinée par le paramètre Ligne spécifique Sortante. ( Ligne spécifique Sortante dans le chapitre Fonctions de prise de ligne) Conditions Mode touche R (FLASH)/RENUMEROTATION Un des modes suivants peut être sélectionné pour chaque poste par le biais de la programmation système: Mode Flashing/Renumérotation Mode Libération Mode Accès Fonction Externe (AFE). ( Accès Fonction Externe (AFE)) Touche Libération Une touche programmable peut être personnalisée en tant que touche Libération. Délai de Déconnexion (Uniquement pour le mode Flashing/Renumérotation) L intervalle entre des accès successifs sur le même réseau est programmable pour chaque port de réseaux ( Délai de Déconnexion LCOT [418]). Cette fonction rend un enregistrement d appel SMDR ( Journal des appels (SMDR)), redémarre la temporisation d appel, insère la pause automatique, et vérifie à nouveau le niveau CRS/Interdiction ( Restriction d appels (CRS)/Interdiction). Quand le mode SAI est activé ( Sélection automatique de l itinéraire SAI (ARS)) ou qu un appel réseau est établi par le biais de la touche INTER ou de la touche Groupe ICD, le mode Libération sera toujours activé, même si le mode Flashing/Renumérotation avait été activé. Références du Guide des Fonctions Touches programmables Guide des Fonctions 125

126 1.10 Fonctions de conversation Accès Fonction Externe (AFE) Un utilisateur de poste peut avoir accès sur les fonctions d un PBX principal ou de l opérateur téléphonique, telles que Transfert, En attente, Appel en attente, etc. Un signal libération/ renumérotation est envoyé sur le PBX principal ou sur l opérateur téléphonique. Ceci n est disponible que sur des appels réseaux (y compris l accès au PBX principal [ Code d accès au PBX principal (code d accès à l opérateur téléphonique à partir d un PBX principal) dans le chapitre Fonctions d appel réseau]). Conditions Temps de Flashing/Rénumérotation Le délai de Flashing/Renumérotation peut être attribué pour chaque port de réseaux ( Durée Flashing/Renumérotation LCOT [417]). Touche AFE Une touche programmable peut être personnalisée en tant que touche AFE. En appuyant sur la touche R (FLASH)/RENUMEROTATION configurée au Mode AFE ( Flashing/Renumérotation/Libération) ou la touche AFE vous exécutez cette fonction. Il est également possible d effectuer cette fonction en saisissant le numéro de fonction lorsque l appel en cours est Consultation mise en attente. (Consultation mise en attente: Permet à l utilisateur de poste de mettre temporairement en attente un appel pour effectuer le Transfert d appels, entamer une Conférence, ou le Va et vient.) Références du Guide des Fonctions Touches programmables Références du Manuel Utilisateur Manuel Utilisateur Lorsqu un PBX principal est connecté 126 Guide des Fonctions

127 1.10 Fonctions de conversation Limitation d appels réseau Les appels réseaux sont limités par les fonctions suivantes: Fonction Durée d appel poste-àréseau Durée d appel réseau-àréseau (à l exception d un appel de Conférence sans participation) Gestion de budget Restriction du nombre de chiffres de la numérotation lors d une conversation Lorsqu un appel entre un utilisateur de poste et un correspondant externe est établi, la durée de l appel peut être limitée par une temporisation du système pour chaque groupe de lignes réseaux ( Durée d appel poste-à-réseau [472]). Quinze secondes avant la limite spécifiée, les deux correspondants entendront une tonalité d alarme, à des intervalles de cinq secondes. Lorsque le délai expire, la ligne sera déconnectée. La programmation des CS détermine si cette fonction sera activée ou désactivée ( Limite de durée de l appel réseau [502]). Que cette fonction soit appliquée à des appels sortants uniquement ou à tous les appels est également programmable. Lorsqu un appel entre deux correspondants externes est établi, la durée de l appel peut être limité par une temporisation du système pour chaque groupe de lignes réseaux ( Durée d appel réseau-à-réseau [473]) Quinze secondes avant la limite spécifiée, les deux correspondants entendront une tonalité d alarme, à des intervalles de cinq secondes. Lorsque le délai expire, la ligne sera déconnectée. Le temporisation est appliqué pour un appel réseau effectué par le biais du PBX. Si les deux appels sont faits par les postes (par ex., un appel réseau effectué par un poste est transféré vers un correspondant externe), la limite la plus courte sera appliquée sur l appel. Lorsque la limite préprogrammée de taxation d appel est atteinte, les utilisateurs de poste entendront trois tonalités d alarme à des intervalles de cinq secondes et pourront continuer à faire des appels réseaux. Que la ligne soit déconnectée ou non après la tonalité d alarme est programmable. ( Gestion de budget) Les chiffres composés lors d un appel réseau reçu peuvent être restreints. Lorsque la quantité de chiffres composés dépasse la limite, la ligne sera déconnectée. Conditions Lors d une Conférence sans participation, le délai de Rappel de conférence sans participation est appliqué. ( Conférence dans le chapitre Fonctions de conférence) Guide des Fonctions 127

128 1.10 Fonctions de conversation Téléphone Connecté en parallèle Deux téléphones peuvent être connectés en parallèle sur un seul port dans les combinaisons suivantes: Téléphone principal Téléphone segondaire TPA ou TPN TPA, TPN ou PS PS DECT (par ex., KX-TD7690) Lorsque le mode parallèle est utilisé, les deux téléphones fonctionneront comme suit: Tous deux partagent un numéro de poste (le numéro téléphonique du poste principal). Chaque téléphone peut faire des appels ou répondre aux appels. Lorsqu un des deux décroche pendant que l autre est en conversation, l appel est basculé au premier. Conditions [Général] Attribution de sonnerie PS Lorsqu un PS est le téléphone secondaire, vous pourrez programmer s il sonnera ou non pour des appels entrants. Cependant, pour la combinaison TPA + PS, le PS sonnera obligatoirement. Il ne peut être programmé pour ne pas sonner. Mode sonnerie active: Les deux téléphones sonnent sauf lorsque le TP est en mode Réponse mains-libres ( Réponse mains-libres dans le chapitre Fonctions réception d appels) ou en mode Appel vocal (Sélection du type de réception Sonnerie/ Vocal). ( Appel interne) Mode sonnerie désactivée: Uniquement le TP sonne. Cependant, le PS peut répondre à l appel. Lorsqu un des deux décroche pendant que l autre est en conversation, l appel est basculé au premier. Cependant, l appel ne sera pas commuté lors des situations suivantes: a) TPN + PS: Lors d une Conférence* ou de l Enregistrement d une conversation b) TPA/TPN/PS + DECT: Lors d une Consultation mise en attente, d une Conférence* ou de l enregistrement d une conversation *: y compris lors de la surveillance par un autre poste. ( Surveillance d appels) (Consultation mise en attente: Permet à l utilisateur de poste de mettre temporairement en attente un appel pour effectuer le Transfert d appels, entamer une Conférence, ou le Va et vient.) [TPA + PS] Lorsqu un téléphone est décroché pendant que l autre téléphone est en conversation, une conférence à trois est établie. Lorsqu un utilisateur raccroche, l autre utilisateur continue l appel. Un utilisateur de poste ne peut pas entamer un appel à partir du PS lorsque le TPA est: 128 Guide des Fonctions

129 1.10 Fonctions de conversation passer la MUS réception d une annonce par appel général par le biais du haut-parleur intégré. [TPN + PS] Un TPN et un PS doivent être connecté à un port super-hybride de la carte DHLC. Lorsque le mode du Port d unité supplémentaire (XDP) est activé, chaque téléphone peut agir en tant que poste complètement différent avec leur propre numéro de poste. ( Configuration des postes) En mode Parallèle, le mode XDP du port super-hybride devrait être désactivé par le biais de la programmation système. [TPA/TPN/PS + DECT] Cette connexion est appelée le Mode parallèle XDP sans fil ( Mode parallèle XDP sans fil). Références du Manuel Installateur Manuel Installateur Connexion de postes en parallèle Connexion du port d unité supplémentaire (XDP) Références du Guide des Fonctions Conférence Intégration TPN (numérique) d une Messagerie vocale Références du Manuel Utilisateur Manuel Utilisateur Programmation de la sonnerie du téléphone connecté en parallèle (Téléphone connecté en parallèle) Guide des Fonctions 129

130 1.10 Fonctions de conversation Détection de signal de Contrôle de l appelant (CPC) Le signal de Contrôle de l appelant (CPC) est une indication de raccroché (signal de déconnexion) envoyé à partir du réseau analogique lorsque l autre correspondant a raccroché. Pour maintenir une utilisation efficace des réseaux, le PBX surveille leur état et lorsque le signal CPC est détecté à partir d une ligne, le PBX déconnecte la ligne et donne une indication au poste avec la tonalité d encombrement. Conditions Le signal de détection CPC est programmable pour des appels réseaux entrants ( Temps de détection du signal CPC LCOT Entrant [414]), et pour des appels réseaux sortants ( Temps de détection du signal CPC LCOT Sortant [413]). Lorsque votre opérateur téléphonique envoie des signaux similaires à CPC, il est recommandé de ne pas activer le signal de détection CPC pour des appels réseaux sortants. Lorsque le signal CPC est détecté lors d un appel de Conférence ( Conférence dans le chapitre Fonctions de conférence), la ligne est déconnectée. Les correspondants restants restent connecté. Lorsque le signal CPC est détecté lors d un appel entre un appelant utilisant la fonction DISA ( Accès direct au système (DISA)) et un poste ou un correspondant extenre, la ligne est déconnectée. 130 Guide des Fonctions

131 1.11 Fonctions de transfert 1.11 Fonctions de transfert Transfert d appels Un utilisateur de poste peut transférer un appel vers un autre poste ou vers un correspondant externe. Les fonctions suivantes sont disponibles: Fonction Avec Annonce Sans Annonce Méthode de transfert Le transfert est complété après annonce avec le correspondant de destination. Le transfert est réalisé sans annonce. Après avoir composé la destination, pendant que vous entendez une tonalité de retour d appel, l originaire peut raccrocher le combiné. Transfert d appels avec Annonce est également connu comme Transfert d appels Filtré. Transfert d appels sans Annonce est également connu comme Transfert d appels Aveugle. Conditions Lorsque Musique d attente est activé, de la musique peut être envoyé au correspondant mis en attente pendant que l appel est transféré. ( Musique d attente) Il est programmable si une tonalité de retour d appel ou la musique sera envoyée ( Musique de transfert [712]). Lorsque le poste de destination transféré a activé RNV vers un correspondant externe, l appel sera transféré au correspondant externe. ( Renvoi d appels (RNV) dans le chapitre Renvoi d appels (RNV)/Ne Pas Déranger (NPD)) La programmation des CS détermine quels sont les postes capables de transférer un appel à un correspondant externe sauf pour un appel de ligne TIE ( Transfert d appels externe [503]). ( Service de ligne TIE) Rappel de transfert pour le Transfert d appels sans Annonce Si le destinataire ne répond pas dans le délai de Rappel de transfert préprogrammé ( Délai de Rappel de transfert [201]), l appel sera réacheminé vers la destination attribuée sur chaque poste. Lorsque la destination n est pas attribuée, l appel sera renvoyé au poste qui a transféré l appel. Lorsque la destination est occupée, l Alarme de mise en attente sera émise. [Destination disponible] Destination Disponibilité Poste filaire (TP/PS/Poste RNIS/T1-OPX) DECT Groupe de distribution d appels entrants Groupe de sonnerie DECT Groupe MV (DTMF/TPN) Guide des Fonctions 131

132 1.11 Fonctions de transfert Destination Disponibilité Appel général externe (TAFAS) DISA Maintenance à distance analogique/rnis N d Accès de ligne libre + N de téléphone N d Accès au groupe de lignes réseaux + N de groupe de lignes réseaux + N de téléphone Autre poste PBX (TIE sans code PBX) Autre poste PBX (TIE avec code PBX) Transfert "une-touche" La Console SDP et l utilisateur de TP peuvent mettre en attente un appel et rapidement le transférer à un poste en appuyant directement sur la touche SDP. Une touche de Numérotation "une-touche" peut également être utilisée lorsque la commande de TRANSFERT est enregistrée avec un numéro ( Fonctions de Numérotation mémorisée). Références du Manuel Utilisateur Manuel Utilisateur Transférer un appel (Transfert d appels) 132 Guide des Fonctions

133 1.12 Fonctions de mise en attente 1.12 Fonctions de mise en attente Mise en attente d appels Un utilisateur de poste peut mettre en attente un appel. Les fonctions suivantes sont disponibles selon le résultat. Fonction Mise en attente générale d appels Mise en attente d appels exclusive N importe quel poste peut récupérer l appel mis en attente. Uniquement l utilisateur de poste qui retenait en attente l appel peut le récupérer. Le résultat de la mise en attente peut être déterminé par le biais la programmation système. En appuyant à nouveau sur la touche ATTENTE juste après la première fois bascule du mode Mise en attente générale en mode Mise en attente d appels exclusive. Conditions Les utilisateur de TP peuvent mettre en attente un appel interne et plusieurs appels réseaux simultanément. Un utilisateur de poste simple (PS) peut mettre en attente un appel interne ou réseau. Pour mettre en attente plusieurs appels internes sur un TP simultanément, utilisez la fonction Parcage d appels ( Parcage d appels). La fonction Parcage d appels peut également être utilisée pour mettre simultanément en attente plusieurs appels internes et/ou appels réseaux sur un PS. Musique d attente La musique d attente (si disponible) est envoyée au correspondant mis en attente. ( Musique d attente) Rappel de mise en attente Lorsqu un appel en attente n est pas récupéré dans un délai a préprogrammé heure period ( Délai de Rappel de mise en attente [200]), la Rappel de mise en attente s entend sur le poste ayant mis l appel en attente. Lorsque le poste est occupé, l Alarme de mise en attente sera émise. Si personne ne répond à la sonnerie de rappel dans une période préprogrammée, le rappel est annulé. Cette temporisation démarre lorsque Rappel de mise en attente s active. Mise en attente d appels automatique Un utilisateur de TP peut programmer la mise en attente de l appel actuel en appuyant sur une autre touche LR/Groupe ICD/INTER, par le biais de la programmation système. Lorsque cette fonction est programmée, la fonction Renvoi d appel est désactivée. [Exemple] Il est possible de recevoir un appel en appuyant sur la touche Groupe ICD clignotante, ce qui met l appel actuel interne (sur la touche INTER) en attente. Pour retourner à l appel mis en attente, appuyez sur la touche INTER. Refus de récupération mise en attente d appels Lorsqu un utilisateur de poste ne peut pas appeler certains postes sur une base CS ( Guide des Fonctions 133

134 1.12 Fonctions de mise en attente Blocage d appels interne dans le chapitre Fonctions des appels internes), il ne pourra pas récupérer les appels des postes mis en attente. Mode de mise en attente PS Il est possible de choisir comment mettre en attente une ligne et de transférer un appel effectué avec un PS par le biais de la programmation système avec les méthodes suivantes: Attente Transférer vers réseau Transférer vers poste Mode 1 Appuyez sur R (ou loquet commutateur) + Appuyez sur R (ou loquet commutateur) + Appuyez sur R (ou loquet commutateur) + raccrocher N d Accès réseau N de poste Appuyez sur R (ou loquet commutateur) Appuyez sur R (ou loquet commutateur) Appuyez sur R (ou loquet commutateur) Mode (Par défaut) N de fonction de Mise en attente N d Accès réseau N de poste + raccrocher Appuyez sur R (ou loquet commutateur) Appuyez sur R (ou loquet commutateur) Appuyez sur R (ou loquet commutateur) Mode 3 N de fonction de Mise en attente N de fonction de Mise en attente N de poste + + raccrocher N d Accès réseau Appuyez sur R (ou loquet commutateur) Appuyez sur R (ou loquet commutateur) Appuyez sur R (ou loquet commutateur) Mode 4 N de fonction de Mise en attente N de fonction de Mise en attente N de fonction de Mise en attente raccrocher N d Accès réseau N de poste Lorsque les situations suivantes surviennent fréquemment avec un PS, choisissez "Mode 2", "Mode 3" ou "Mode 4". a) Lorsqu un utilisateur de PS reçoit un appel, la tonalité d encombrement résonne ou personne ne répond à l appel. b) Lorsqu un utilisateur de PS décroche, la tonalité d encombrement résonne au lieu de la tonalité de numérotation. Lorsqu un appel n est pas libéré en raccrochant, les situations ci-dessus surviennent. Pour éviter ces problèmes, choisissez "Mode 2", "Mode 3" ou "Mode 4". Chaque appel sera libére à moins de saisir le numéro de la fonction Mise en attente après avoir appuyé sur la touche R en Mode 2, Mode 3, et Mode 4. Le train de tonalité de l Alarme de mise en attente a une valeur par défaut. ( Tonalités/Tonalités de sonnerie). Les trains de tonalité et les fréquences peuvent être réorganisés selon vos besoins par le biais de la programmation système; ceci n est valable que pour les utilisateurs de PS. 134 Guide des Fonctions

135 1.12 Fonctions de mise en attente Références du Manuel Utilisateur Manuel Utilisateur Mise en attente d appels Guide des Fonctions 135

136 1.12 Fonctions de mise en attente Parcage d appels Vous pouvez mettre en attente un appel dans une zone de parcage commune du PBX. La fonction Parcage d appels peut être utilisée en tant que fonction de transfert; ceci libère l utilisateur de l appel parqué, pour lui permettre d effectuer d autres opérations. L appel parqué peut être récupéré par n importe quel utilisateur de poste. Conditions Parcage d appels automatique Il est possible de sélectionner automatiquement une zone de parcage libre. Recommencez Lorsque la zone de parcage spécifiée est occupée ou qu il n y a pas de zone libre pour le Parcage d appels automatique, l appelant entendra la tonalité d occupation. Vous pouvez essayer à nouveau lorsque vous entendez la tonalité d occupation en sélectionnant la zone de parcage ou une zone libre. Rappel de parcage d appels Lorsqu un appel parqué n est pas récupéré dans un délai préprogrammé, la Rappel de parcage d appels s entendra sur le poste désigné en tant que destination de Rappel de transfert. Lorsque le poste est occupé, l Alarme de mise en attente sera émise. Lorsqu un appel réseau parqué n est pas récupéré dans un délai préprogrammé (Par défaut: 30 minutes) la ligne est déconnectée automatiquement. Touche Parcage d appels En appuyant sur la touche Parcage d appels, vous parquez ou récupérez un appel dans une zone de parcage préprogammée. Une touche programmable peut être personnalisée en tant que touche Parcage d appels. Elle montre l état actuel de la zone de parcage préprogrammée comme suit: Etat des lampes Rouge clignotant lent Eteint Etat Parqué dans la zone de parcage préprogrammée Aucun appel parqué Touche Parcage d appels (Parcage Automatique) En appuyant sur la touche Parcage d appels (Parcage Automatique), vous parquez automatiquement un appel dans une zone de parcage libre. Une touche programmable peut être personnalisée en tant que touche Parcage d appels (Parcage Automatique). Refus de récupération de parcage d appels Lorsqu un utilisateur de poste ne peut pas appeler certains postes sur une base CS ( Blocage d appels interne dans le chapitre Fonctions des appels internes), il ne pourra pas récupérer les appels des postes parqués. Références du Guide des Fonctions Touches programmables 136 Guide des Fonctions

137 1.12 Fonctions de mise en attente Références du Manuel Utilisateur Manuel Utilisateur Mise en attente d appels Guide des Fonctions 137

138 1.12 Fonctions de mise en attente Va et vient Un utilisateur de poste peut passer d un correspondant à un autre. En mettant l appel actuel en attente, l utilisateur peut converser avec l autre correspondant. Conditions Lorsque vous conversez avec un correspondant, l autre correspondant est en Consultation mise en attente. (Consultation mise en attente: Permet à l utilisateur de poste de mettre temporairement en attente un appel pour effectuer le Transfert d appels, entamer une Conférence, ou le Va et vient.) Références du Manuel Utilisateur Manuel Utilisateur Parler alternativement à deux correspondants (Va et vient) 138 Guide des Fonctions

139 1.12 Fonctions de mise en attente Musique d attente La musique d attente peut être envoyée aux correspondants en attente. Les sources de musique suivantes sont disponibles: a) Source interne de musique b) Source externe de musique c) Tonalité cyclique Vous pouvez sélectionner un numéro MUS ou la tonalité cyclique pour la Musique d attente ( Musique d attente [711]). Les numéros MUS sont les mêmes que les numéros de musique de port externe (par ex., port de musique externe 1 est MUS1.) Cependant, MUS2 contient les sources internes de musique 1 et 2 ainsi que le port de musique externe 2. Il est possible de choisir quelle source de musique sera utilisée en tant que MUS2 ( Sélection source de musique pour MUS2 [710]). [Numéro MUS et la Source de musique] N MUS Source de musique 1 Port de musique externe 1 2 Port de musique externe 2/Source interne de musique 1 ou 2 : : Conditions Exigence matérielle: Source de musique fournie par l utilisateur Contrôle de volume Vous pouvez modifier le volume des sources de musique internes et/ou externes. Vous pouvez sélectionner une source de musique différente pour chaque entité. ( Entités (Multi-sociétés)) Références du Manuel Installateur Manuel Installateur Connexion de périphériques Guide des Fonctions 139

140 1.13 Fonctions de conférence 1.13 Fonctions de conférence Fonctions de conférence Fonctions de conférence SOMMAIRE Un appel de conférence permet des conversations entre trois correspondants ou plus simultanément. Les fonctions suivantes sont disponibles pour établir un appel de conférence: Fonction Détails dans Conférence Entrée en tiers prioritaire Libération de confidentialité Lors d une conversation à deux correspondants, un utilisateur de poste peut ajouter d autres correspondants pour établir un appel de conférence jusqu à huit correspondants. Un utilisateur de poste peut interrompre un appel existant pour établir un appel de conférence à trois correspondants. Lors d une conversation avec un correspondant externe sur la touche S-LR, un utilisateur de TP peut permettre à un autre poste de se joindre à la conversation Conférence Entrée en tiers prioritaire Libération de confidentialité Conditions Un seul PBX peut prendre en charge un maximum de 32 appels simultanés engagés dans des appels de conférence. (par ex., 4 conférences à huit correspondants, 8 conférences à trois correspondants + 2 conférences à quatre correspondants, 10 conférences à trois correspondants) 140 Guide des Fonctions

141 1.13 Fonctions de conférence Conférence Ce PBX prend en charge des appels de conférence de trois à huit correspondants. Lors d une conversation à deux correspondants, un utilisateur de poste peut ajouter d autres correspondants à la conversation, établissant ainsi une conférence. Des conferences à plus de quatre correspondants ne sont possibles que lorsqu un utilisateur de TP ne lance la conférence. Conférence sans participation: Un utilisateur de TP peut quitter une conférence pour permettre aux autres correspondants de continuer la conversation. L utilisateur peut retourner à la conférence, lorsqu il le désire. Conditions Touche CONFERENCE Pour un TP qui n a pas de touche CONFERENCE, une touche programmable peut être personnalisée en tant que touche Conférence. Durée de l appel de conférence sans participation La durée de l appel peut être limitée par la temporisation Rappel de conférence sans participation. Le temps de Rappel de conférence sans participation est obtenu à partir des temporisations programmables suivants: a) Départ du temps de rappel de conférence sans participation: Lorsque le temps expire, la tonalité Rappel de conférence sans participation s entend sur le poste de celui qui a entamé la conférence. Lorsque celui qui a entamé la conférence ne rejoint pas la conférence, le 1ier temps de Continuation de rappel de conférence sans participation démarrera. b) 1er temps de Continuation de rappel de conférence sans participation: Lorsque le temps expire, une tonalité d alarme s entend sur les postes des correspondants participants à la Conférence sans participation. Lorsque celui qui a entamé la Conférence ne rejoint pas la conférence, le 2ème temps de Continuation de rappel de conférence sans participation démarrera. c) 2ème temps de Continuation de rappel de conférence sans participation: Lorsque le temps expire, l appel de Conférence sans participation est interrompu. Lorsque celui qui a entamé la conférence rejoint la conférence avant la déconnexion de l appel, la temporisation sera désactivé. Le cas échéant, la tonalité Rappel de conférence sans participation et une tonalité d alarme seront émises jusqu à ce que l appel de Conférence sans participation soit déconnecté. Pour des conférences de six correspondants ou plus La carte ECHO est requise. L annulation d échos devrait également être activée par le biais de la programmation système. Références du Manuel Installateur Manuel Installateur Carte ECHO16 Références du Guide des Fonctions Touches programmables Guide des Fonctions 141

142 1.13 Fonctions de conférence Références du Manuel Utilisateur Manuel Utilisateur Conversation à plusieurs interlocuteurs - Conférence 142 Guide des Fonctions

143 1.13 Fonctions de conférence Libération de confidentialité Par défaut, toutes les conversations par le biais d un réseau, de lignes de poste et lignes d interphone sont protégées par la fonction de confidentialité (Confidentialité automatique). La Libération de confidentialité permet à un utilisateur de TP de suspendre la Confidentialité automatique pour un appel réseau existant sur la touche S-LR pour pouvoir établir une conférence à trois. La programmation système est requise pour activer ou désactiver cette fonction. Conditions Touche S-LR Une touche programmable peut être personnalisée en tant que la touche S-LR. Temps de libération de confidentialité La confidentialité est libérée pendant cinq secondes pour permettre de se joindre à la conversation. Cette fonction a la priorité sur la Sécurité de ligne de données ( Sécurité de ligne de données) et Refus d entrée en tiers prioritaire ( Entrée en tiers prioritaire). Références du Guide des Fonctions Touches programmables Références du Manuel Utilisateur Manuel Utilisateur Conversation à plusieurs interlocuteurs - Conférence Guide des Fonctions 143

144 1.14 Fonctions d appels général 1.14 Fonctions d appels général Appel général Un utilisateur de poste peut faire une annonce vocale à plusieurs personnes simultanément. L annonce est diffusée par les haut-parleurs intégrés des TP et/ou par les haut-parleurs externes (dispositifs d appel général externes) appartenant au groupe d appel général. Toute personne du groupe d appel général peut répondre à l appel général à partir du téléphone le plus proche. Vous pouvez lancer un appel général avec un appel en attente pour transférer l appel. Refus d appel général: Vous pouvez refuser de recevoir des appels généraux en base d un poste. Groupe d appel général Chaque groupe d appels généraux est constitué de groupes d utilisateurs et de dispositifs externes d appel général. Un groupe d utilisateurs ou un dispositif d appel général externe peut appartenir à plusieurs groupes d appel général. Un poste peut lancer un appel général aux postes membres et aux dispositifs externes d appel général du même groupe d appels généraux uniquement. Si un groupe d utilisateurs n est pas attribué mais que des dispositifs d appel général sont attribués dans un groupe d appel général, tout poste peut lancer un appel général aux dispositifs externes d appel général du groupe. [Exemple] Groupe d appel général 01 Groupe d appel général 02 Groupe d appel général 03 Groupe d appel général 04 Groupe d'utilisateurs 1 Groupe d'utilisateurs 2 Groupe d'utilisateurs 3 Pst. 100 Pst. 101 Pst. 102 Pst. 103 Pst. 104 Pst. 105 Appel général 1 Appel général 2 [Exemple] Pst. 104 peut lancer un appel général dans les groupes d'utilisateurs 2 et 3 et appel général 1 dans les groupes d'appel général 2 ou 3. N'importe quel utilisateur de poste peut lancer l'appel général Guide des Fonctions

145 1.14 Fonctions d appels général [Exemple de programmation] Paging Group No. User Group No. *1 External Pager No. * : : : :... : : : Constituant *1 : Groupe utilisateurs de Groupe d appel général [640] *2 : Appel général externe de Groupe d appel général [641] Explication: Groupe d appel général Explication 01 Les postes du groupe d utilisateurs 001 peuvent effectuer un appel général ou recevoir un appel général. 02 Les postes du groupe d utilisateurs 002 et 003 peuvent effectuer un appel général ou recevoir un appel général. 03 Les postes du groupe d utilisateurs 003 peuvent effectuer un appel général ou recevoir un appel général. Ils peuvent également effectuer des appels généraux par le biais du dispositif d appels généraux Tous les postes (tous les groupes d utilisateurs) peuvent effectuer un appel général par le biais du dispositif d appel général Tous les postes (tous les groupes d utilisateurs) peuvent effectuer un appel général ou recevoir un appel général. Tous les dispositifs d appels généraux externes peuvent également recevoir des appels généraux. : : Conditions Les postes vers lesquels vous ne pouvez pas émettre d appels généraux sont: PS Des TP en sonnerie ou occupés Des TP en mode Refus d appel général Des TP en mode Appel général NPD Guide des Fonctions 145

146 1.14 Fonctions d appels général Vous ne pouvez pas émettre des appels généraux vers ces postes, mais ils peuvent répondre à l appel général. Priorité d appel général externe Les dispositifs d appel général externes peuvent être utilisés avec les priorités suivantes: TAFAS Appel général MUS ( Réponse à un appel externe à partir de n importe quel poste (TAFAS), Musique de fond (MUS)) Contrôle de volume Le volume de l appel général sur des TPN et sur les dispositifs d appel général externes peut être changé par le biais de la programmation système. Appel général NPD Lorsque NPD ( Ne Pas Déranger (NPD) dans le chapitre Renvoi d appels (RNV)/Ne Pas Déranger (NPD)) est programmé pour des appels entrants, vous pouvez programmer si votre poste recevra l appel général, par le biais de la programmation système. Références du Manuel Utilisateur Manuel Utilisateur Appel général Répondre/Refuser un appel général 146 Guide des Fonctions

147 1.15 Fonctions des dispositifs externes 1.15 Fonctions des dispositifs externes Appel interphone Lorsqu un appel à partir d un interphone atteint sa destination, le récepteur peut parler au visiteur. Les utilisateurs de poste peuvent appeler un interphone. Conditions Exigence matérielle: Un interphone optionnel, les cartes OPB et DPH. Chaque interphone port doit être attribué à une entité. Le Tableau horaire (jour/déjeuner/ pause/nuit) de l entité est appliqué. ( Mode Service) Destination de l appel Les destinations des appels entrants à partir des interphones peuvent être attribuées à chaque mode service (jour/déjeuner/pause/nuit) pour chaque port interphone ( Destination de l Appel l interphone [720]). Les destinations peuvent être sélectionnées. ( Fonctions des appels internes SOMMAIRE dans le chapitre Fonctions des appels internes) La programmation des CS détermine quels sont les ports d interphone pouvant effectuer un appel réseau sortant. L appel de l interphone n est pas disponible pour les postes en mode Blocage d appels interne. ( Blocage d appels interne dans le chapitre Fonctions d appels réseau entrants) Durée de sonnerie Si personne ne répond à l appel entrant dans un délai préprogrammé, la sonnerie s arrête et l appel est annulé. Durée de l appel Vous pouvez limiter la durée des appels par le biais d une temporisation. Lorsque le délai expire, l appel sera déconnecté. Dispositif d ouverture de porte Lors d une conversation avec un appel interphone, les utilisateurs de poste peuvent actionner le dispositif d ouverture de la porte, pour permettre au visiteur d entrer. ( Dispositif d ouverture de porte) Vous pouvez référencer un numéro d interphone à chaque port interphone ( Référence numéro interphone [729]). Références du Manuel Installateur Manuel Installateur Carte OPB Carte DPH Carte DPH Connexion d interphones et de dispositifs d ouverture de portes Guide des Fonctions 147

148 1.15 Fonctions des dispositifs externes Références du Manuel Utilisateur Manuel Utilisateur Lorsqu un interphone/dispositif d ouverture de porte est connecté 148 Guide des Fonctions

149 1.15 Fonctions des dispositifs externes Dispositif d ouverture de porte Un utilisateur de poste peut déverrouiller la porte pour laisser entrer les visiteurs en utilisant son téléphone. La porte peut être déverrouillée par des utilisateurs de poste autorisés à déverrouiller la porte dans la programmation des CS ( Accès dispositif dóuverture de porte [512]). Cependant, lors d un appel par interphone, tout utilisateur de poste peut déverrouiller la porte pour permettre au visiteur d entrer ( Appel interphone). Conditions Exigence matérielle: Un dispositif d ouverture de porte fourni par l utilisateur sur chaque porte. Le dispositif d ouverture de porte déverrouillera la porte même lorsqu il n y a pas d interphone installé. Durée dispositif d ouverture de porte Vous pouvez laisser déverrouillée la porte pendant une période préprogrammée ( Durée Dispositif d ouverture de porte [207]). Références du Manuel Installateur Manuel Installateur Connexion d interphones et de dispositifs d ouverture de portes Références du Manuel Utilisateur Manuel Utilisateur Lorsqu un interphone/dispositif d ouverture de porte est connecté Guide des Fonctions 149

150 1.15 Fonctions des dispositifs externes Réponse à un appel externe à partir de n importe quel poste (TAFAS) Une tonalité de sonnerie est envoyée par le biais du dispositif externe d appel général lorsqu un appel entrant est reçu. N importe quel utilisateur de poste peut répondre à l appel. Conditions Exigence matérielle: Un dispositif externe d appel général (à fournir par l utilisateur) Numéro de poste flottant Vous pouvez attribuer un numéro de poste flottant aux dispositifs externes d appel général ( Numéro de poste flottant du dispositif d appel général externe [700]). Vous pouvez accéder au dispositifs externes d appel général en composant leur numéro de poste flottant. Volume de l appel général Vous pouvez modifier le volume du dispositif externe d appel général par le biais de la programmation système. Références du Manuel Installateur Manuel Installateur Connexion de périphériques Références du Manuel Utilisateur Manuel Utilisateur Pour répondre à un appel d un haut-parleur externe (Réponse à un appel externe à partir de n importe quel poste [TAFAS]) 150 Guide des Fonctions

151 1.15 Fonctions des dispositifs externes Musique de fond (MUS) L utilisateur de TP peut écouter la MUS via le haut-parleur intégré pendant que le poste est raccroché et libre. MUS Externe: La MUS peut également être difusé dans le bureau par le biais des dispositifs externes d appel général, cette fonction peut être activée et désactivée par un poste désigné en tant que gestionnaire. Conditions [MUS] Exigence matérielle: Une source externe de musique, telle qu une radio (à fournir par l utilisateur). La musique sur le TP est interrompue lorsque vous décrochez. Chaque poste peut sélectionner la source de musique. [MUS Externe] Exigence matérielle: Un dispositif externe d appel général (à fournir par l utilisateur) Les dispositifs d appel général externes peuvent être utilisés avec les priorités suivantes: TAFAS Appel général MUS ( Appel général, Réponse à un appel externe à partir de n importe quel poste (TAFAS)) Références du Manuel Installateur Manuel Installateur Connexion de périphériques Références du Manuel Utilisateur Manuel Utilisateur Activer la Musique de fond (MUS) Activer la Musique de fond externe (MUS) Guide des Fonctions 151

152 1.15 Fonctions des dispositifs externes Message sortante (OGM) Le poste gestionnaire peut enregistrer des messages sortantes (OGM) pour les fonctions suivantes: Fonction Utilisation Détails dans Accès direct au système (DISA) Fonction file d attente Rappel de rendez-vous (Réveil) Lorsque l appel arrive sur le DISA, l appelant entendra un message. Lorsque cela avait été programmé dans le Tableau horaire de file d attente du groupe de distribution d appels entrants ( Séquences Tableau horaire de file d attente [631]), tout appelant en attente dans une file entendra un message. Lorsqu il répond à l Alarme de Rappel de rendezvous, l utilisateur entendra un message Accès direct au système (DISA) Fonction file d attente Rappel de rendez-vous (Réveil) Conditions Exigence matérielle: Les cartes OPB et MSG. Le nombre des annonces et la durée d enregistrement Le PBX peut enregistrer jusqu à 64 messages. Le temps d enregistrement par message est d une minute maximum. Cependant, le temps total d enregistrement dans le PBX est de 8 minutes. Un numéro de poste flottant peut être attribué à chaque message sortante (OGM) ( Numéro de poste flottant de Message sortante (OGM) [730]). Une carte MSG permet de passer quatre messages simultanément. La carte d extension MSG n augmente pas la durée totale d enregistrement ni le nombre de messages. Elle augmente le nombre des annonces pouvant être passées simultanément. [Exemple] Jusqu à 4 messages peuvent être reproduits simultanément pour les appelants. Jusqu à 8 messages peuvent être reproduits simultanément pour les appelants. Carte MSG PBX Carte MSG Carte MSG PBX Temps total d enregistrement de messages: 8 minutes max. Temps total d enregistrement de messages: 8 minutes max. 152 Guide des Fonctions

153 1.15 Fonctions des dispositifs externes Remarque Lorsque la carte d extension MSG est ajoutée, tous les messages nécessaires doivent être enregistrés à nouveau. La même annonce peut également être passée simultanément à plusieurs appelants. Méthodes d enregistrement a) Enregistrer des annonces par le biais du poste b) Transférer des messages vocaux préenregistrés à partir d une source externe dans le PBX par le biais d un port de musique externe. Remarque N enregistrez que des messages vocaux, évitez d enregistrer de la musique. Après l enregistrement des annonces, un poste gestionnaire peut également les écouter pour confirmation. La tonalité de progrès est envoyée à un poste gestionnaire avant l enregistrement des annonces lors d un délai préprogrammé, ou lors de l effacement l annonce pré-enregistrée enregistré sur le numéro de poste flottant du message désiré. Le plus long est appliqué. Enregistrez un message lorsque le trafic est faible (tôt le matin ou tard le soir). Lorsque le gestionnaire essaye d enregistrer un message, il entendra la tonalité de retour d appel lorsqu un canal de message est utilisé. Lorsque tous les ports des cartes MSG se libèrent, il entendra la tonalité de progrès pendant un délai préprogrammé. Après cela, le PBX passera automatiquement en mode d enregistrement. Références du Manuel Installateur Manuel Installateur Carte OPB Carte MSG4 Références du Manuel Utilisateur Manuel Utilisateur Enregistrer des Messages sortants (OGM) Guide des Fonctions 153

154 1.15 Fonctions des dispositifs externes Accès direct au système (DISA) Un appelant externe peut accéder à des fonctions PBX spécifiques comme si l appelant se trouvait sur le PBX, lorsque la destination de l appel entrant est un numéro DISA de poste flottant attribué à chaque annonce DISA. L appelant peut obtenir l accès direct aux fonctions indiquées ci-dessous: En effectuant un appel interne à un poste, le poste accueil ou tout poste flottant (par ex., modem pour la gestion de système à distance, un dispositif externe d appel général pour TAFAS). Appeler un correspondant externe via le PBX. Utiliser certaines fonctions du PBX à distance (par ex., RNV) Message sortante (OGM) Lorsqu un appel arrive sur une ligne DISA, un message DISA pré-enregistrée accueillera et guidera l appelant. Tout poste désigné en tant que gestionnaire peut enregistrer des messages sortantes (OGMs). ( Message sortante (OGM)) Réacheminement d appel DISA Aucune numérotation Lorsque l appelant ne compose aucun chiffre dans un délai préprogrammé (1ier temps de numérotation réacheminement DISA) ( Délai de réacheminement DISA [211]) aprês le message sortante (OGM), l appel est réacheminé au poste accueil. Numéro DISA d Accueil automatique intégré (Service DISA AA) Après avoir écouté le message sortante (OGM), l appelant peut composer un seul chiffre (numéro DISA AA ). La destination pour chaque numéro DISA AA peut être attribué à chaque annonce. Il est également possible d attribuer d autres numéros DISA de poste flottant en tant que destination (Service DISA AA multi-arborescences). Lorsque l appelant compose un deuxième chiffre dans un délai préprogrammé (2ème temps de numérotation DISA AA), le service DISA AA n est pas utilisé. Mode de sécurité DISA et Fonctions disponibles Lorsque le service DISA AA n est pas utilisé, l appelant peut accéder aux fonctions du PBX en saisissant les numéros de fonction. Pour empêcher à d autres d accéder aux fonctions du PBX, il est possible d attribuer la sécurité DISA ( Mode de sécurité DISA [732]). Les fonctions disponibles dépendent du mode de sécurité DISA préprogrammé comme suit: 154 Guide des Fonctions

155 1.15 Fonctions des dispositifs externes Mode sécurité Appel interne Appel par ligne TIE Sans code PBX Avec code PBX Appel réseau Toute sécurité Sécurité réseau Sans sécurité * : Disponible * : Lorsque les appels réseaux sont disponibles, la Entrée du code de compte ( Entrée du code de compte dans le chapitre Fonctions d appel réseau) est également disponible. Remarque Le service DISA AA et Appel poste accueil ( Fonctions du poste accueil) sont disponibles pour tout mode de sécurité. Priorité sur le mode sécurité: Lorsque l appelant utilise les fonctions suivantes pendant que vous entendez un message DISA, le mode sécurité peut être modifié temporairement en mode Sans sécurité: Portabilité CS ( Portabilité CS): Numéro de fonction de la Portabilité CS + numéro de poste + numéro d identification personnel (PIN) de poste Entrée code de vérification ( Entrée code de vérification): Numéro de fonction Entrée code de vérification + + code de vérification + PIN de code de vérification Après avoir modifié le mode, celui-ci reste actif pour la durée de l appel. Fonctions du PBX disponibles avec le mode Priorité sur le mode sécurité: Après avoir activé Priorité sur le mode sécurité par le biais de la fonction Portabilité CS, les fonctions suivantes sont disponibles (ceci concerne l utilisation à distance à partir du poste désigné [ Contrôle de postes à distance par l utilisateur]): RNV NPD Présent/Absent ( Présent/Absent dans le chapitre Fonctions du Groupe de distribution d appels entrants) Message d absence ( Message d absence) Verrouillage poste ( Verrouillage poste) Alternance du mode service ( Mode Service) Guide des Fonctions 155

156 1.15 Fonctions des dispositifs externes Réacheminement d appel DISA Occupation/NPD Lorsque la destination appelée par le correspondant externe est occupée ou en mode NPD, et lorsque (1) la destination occupée n a pas programmé Appel en attente, RNV, ou Recherche de poste libre ou (2) la destination est en mode NPD et Recherche de poste libre n est pas disponible, une des fonctions suivantes peut être sélectionnée par le biais de la programmation système: a) Tonalité d occupation: La tonalité d occupation est envoyée à l appelant. b) Réacheminement d appel: Réacheminement d appel Occupation/NPD deviendra actif et l appel sera réacheminé à la destination préprogrammée. c) Message sortante (OGM): Un message sortante (OGM) sera envoyée à l appelant. Le message pour le mode Occupation/NPD peut être attribué pour chaque message sortante (OGM) avec un numéro DISA de poste flottant. Réacheminement d appel DISA Non Réponse Lorsqu une destination n est pas disponible pour répondre à l appel DISA dans un délai préprogrammé (délai de Réacheminement DISA) ( Délai de réacheminement DISA [211]) après que l appel est atteint, l appel sera réacheminé à la destination programmée par la fonction Réacheminement d appel ( Destination de réacheminement du groupe de lignes réseaux [470] ou Poste de réacheminement [604]). Lorsque la destination de réacheminement n est pas disponible pour répondre à l appel dans un délai préprogrammé (Délai de Déconnexion DISA après réacheminement) après que le délai de Réacheminement DISA expire, l appel sera déconnecté. Journal des appels (SMDR) Les informations d appel pour DISA sont enregistrés sous un des numéros DISA de postes flottants. ( Journal des appels (SMDR)) [Exemple de programmation] Les éléments suivants peuvent être attribués à chaque message sortante (OGM): Outgoing Message (OGM) No. Floating Extn. No. *1 Automated Attendant No Busy/DND Message No : : : : : : : : : : : : : *1 : Numéro de poste flottant de Message sortante (OGM) [730] 156 Guide des Fonctions

157 1.15 Fonctions des dispositifs externes [Organigramme] Un appel DISA provenant d un correspondant externe est reçu. Y-a-t-il un port libre sur les cartes MSG? Non Oui (Délais de réponse DISA) Le PBX répond à l appel. Le groupe de lignes reseaux ayant reçu l'appel, utilise-t-il la fonction Reacheminement d'appel Occupation/NPD? Non A (Délais maximum lecture annonce DISA) Oui Le message sortante (OGM) est reproduite et le PBX commence à recevoir la signalisation DTMF. F L appel est dirigé vers la destination de réacheminement. L'appel est dirigé au poste d'accueil. (Réacheminement d'appel Pas de destinataire) Le premier chiffre a-t-il été composé? Non (Délais d'activation DISA avant réacheminement) Oui Le message sortante (OGM) est arrêtée. L appel est dirigé au poste accueil. (Réacheminement d appel Pas de destinataire) Le second chiffre a-t-il été composé? Non Passe à C (Délais d'attente composition second chiffre pour DISA) Oui Le PBX reçoit les chiffres composés et vérifie le numéro composé. Non Le premier chiffre a-t-il été attribué à une destination pour le service DISA AA? Oui L appel est dirigé vers la destination. Qu'est ce que le mode de sécurité DISA? Suite à la page suivante Guide des Fonctions 157

158 1.15 Fonctions des dispositifs externes Suite de la page précédente Aucune None sécurité Sécurité réseau Toute sécurité B Le numéro composé est-il un numéro de poste ou un numéro de poste flottant? Oui Passe à Quel est le numéro composé? C Non Le numéro de fonction Portabilité CS/Entrée de code vérifié pour la Priorité sur le mode sécurité a-t-il été compose? Non Oui Le numéro d'identification personnel (PIN) saisi est-il correct? Oui Passe à Autres D N d Accès réseau + N de téléphone N de fonction* (par ex., RNV) La fonction est programmée. N de poste/n de poste flottant C Non Tonalité d'encombrement D Passe à B Oui Le numéro composé est envoyé au réseau. Non La destinataire répond-il à l appel? L appel est établi. E Le poste est-il libre? Oui Le poste reçoit l appel. L appelant pousse-t-il sur lorsqu il entend la tonalité de retour d'appel (Nouvei essai d'appel)? Oui Passe à A Non (Délais de réacheminement DISA) L appel est dirigé vers la destination de réacheminement. (Réacheminement d'appel DISA Non Réponse) Non Le poste est-il occupé (mode Appel en attente activé) et n est il pas en mode NPD? Oui L appel attend d être pris. Le poste est libéré. Passe à E Non Quelle est la méthode attribuée pour le Réacheminement d'appel Occupation/NPD? Réacheminement d'appel L appel est déconnecté. L appel est dirigé vers la destination de réacheminement. (Réacheminement d'appel Occupation/NPD) L'appelant pousse-t-il sur lorsqu il entend la tonalité d'encombrement (Nouvei essai d'appel)? Oui Passe à Passe à A Tonalité d occupation L appelant pousse-t-il Non sur lorsqu il entend la tonalité d occupation (Nouvei essai (Délais tonalité d'appel)? d occupation) Oui A (Délais tonalité d encombrement DISA) Message sortante (OGM) Le message pour le mode Occupation/NPD est envoyé à l appelant. Passe à F Non L appel est déconnecté. La destinataire répond-il à l appel? Non (Délais de déconnexion Oui DISA après expiration délais de réacheminement) L appel est établi. L appel est déconnecté. Passe à E *: Les numéros de fonction ne sont disponibles que lorsque la fonction Portabilité CS est utilisée pour Priorité sur le mode sécurité. 158 Guide des Fonctions

159 1.15 Fonctions des dispositifs externes Conditions AVERTISSEMENT Lorsque vous activez la fonction Appel réseau-à-réseau de DISA, et qu une tierce personne découvre le numéro d identification personnel (PIN) (PIN de code de vérification/pin de poste) du PBX, il y aura un risque qu il fasse des appels téléphoniques frauduleux en utilisant la ligne téléphonique, et que les coûts seront chargés sur votre propre compte. Afin d éviter ce problème, nous recommandons vivement de prendre les mesures suivantes: a) Maintenez soigneusement la confidentialité du PIN. b) Spécifiez un PIN, le plus long et aléatoire que vous puissiez vous l imaginer. c) Changez fréquemment le PIN. Exigence matérielle: Les cartes OPB et MSG. Délai de réponse DISA Il est possible de programmer le délai de Réponse ( Délai de réponse DISA [209]) pour que l appelant entende une tonalité de retour d appel dans un délai préprogrammé avant d entendre un message sortante (OGM). Temps secret DISA Il est possible de programmer le temps Secret jusqu à ce que le message sortante (OGM) soit passée et que le PBX commence à recevoir la signalisation DTMF après que l appelant atteint la ligne DISA. Durée d appel réseau-à-réseau Lorsqu un appel entre deux correspondants externes est établi, la durée de l appel peut être limité par un temporisation du système. ( Limitation d appels réseau) Lorsque le délai expire, la ligne sera déconnectée à moins que l appelant recommence son essai en appuyant sur " " ou étend le délai en envoyant une signalisation DTMF. L appelant peut prolonger la durée de l appel dans un délai préprogrammé ( Durée limite réseau-à-réseau DISA [210]) à un nombre préprogrammé de reprises. Détection de tonalités Les trois types suivants de détection de tonalité peuvent être activés pour chaque groupe de lignes réseaux pour déconnecter un appel réseau-à-réseau via DISA. Détection de silence ( Détection de silence DISA [475]) Détection de signal continu ( Détection de signal continue DISA [476]) Détection de signal cyclique ( Détection de signal cyclique DISA [477]) Nouvel essai d appel Pendant que vous entendez une tonalité de retour d appel, d encombrement, ou d occupation, vous pouvez recommencer l appel en appuyant sur " ". Lors d une conversation réseau-à-réseau, le résultat de la touche " " est programmable: mode Recommencer ou mode DTMF. Durée de Tonalité d encombrement DISA Il est possible de programmer la durée de Tonalité d encombrement DISA. La tonalité d encombrement sera envoyée à l appelant pendant un délai préprogrammé. Lorsque le délai expire, l appel sera déconnecté. Recommencer l appel est possible en appuyant sur " " lors du durée de Tonalité d encombrement DISA. Interdiction d appel Les postes peuvent interdire des appels DISA en base d une CS. Verrouillage PIN de code de vérification/verrouillage PIN poste Lorsqu un PIN erroné est saisi à trois reprises, la ligne sera déconnectée. Lorsqu un PIN erroné est saisi à un nombre de reprises préprogrammé, le PIN du code de vérification ou Guide des Fonctions 159

160 1.15 Fonctions des dispositifs externes du poste sera verrouillé. Seul le poste désigné en tant que poste gestionnaire pourra le déverrouiller. Dans ce cas, le PIN sera déverrouillé et effacé. Vous pouvez attribuer un nom à chaque message sortante (OGM) par le biais de la programmation système ( Nom de Message sortante (OGM) [731]) à des fins de référencement de programmation. Références du Manuel Installateur Manuel Installateur Carte OPB Carte MSG4 Références du Guide des Fonctions Réacheminement d appel Réacheminement d appel Pas de destinataire Renvoi d appels (RNV)/Ne Pas Déranger (NPD) Références du Manuel Utilisateur Manuel Utilisateur Pour accéder directement à un autre correspondant à partir de l extérieur (Accès direct au système [DISA]) Programmer votre téléphone à partir d un autre poste ou par le biais du DISA (Réglage à distance) 160 Guide des Fonctions

161 1.16 Fonctions d ID de l appelant 1.16 Fonctions d ID de l appelant ID de l appelant Le PBX reçoit les informations de l appelant, comme le nom de l appelant et son numéro de téléphone, sur des réseaux désignés pour recevoir l ID de l appelant. Les utilisateurs de TP à écran peuvent visualiser ces informations. Le PBX peut modifier le numéro reçu selon des tableaux préprogrammés pour qu il puisse le rappeler ou le mémoriser. Par example, lorsque le code de zone est envoyé et qu il n est pas requis pour l appel, enregistrez le code de zone dans le tableau pour que le code de zone soit supprimé automatiquement. 1. Fonctions L ID de l appelant inclut les fonctions suivantes: Fonction Détails dans ID de l appelant Présentation d identité du demandeur (CLIP) Identification automatique du numéro (IAN) Les informations de l appelant envoyées à partir d un réseau analogique. Les types de signalisations d ID de l appelant suivants sont disponibles: FSK et DTMF. Les informations de l appelant envoyées à partir d une ligne RNIS. Les informations de l appelant envoyées à partir une ligne E1 ou T Présentation d identité du demandeur/ demandé (CLIP/COLP) Service de ligne E Service de ligne T1 2. Fonctions de service Fonctions Détails dans Distribution d identité du demandeur (CLI) Dirige un appel DIL/DID/SDA/MSN vers une destination CLI lorsque le numéro d identification de l appelant (ID de l appelant/ CLIP/IAN) avait été attribué dans le Tableau ID de l appelant Distribution d identité du demandeur (CLI) Guide des Fonctions 161

162 1.16 Fonctions d ID de l appelant Fonctions Détails dans Journal des appels entrants Les informations de l appelant sont automatiquement enregistrés dans le journal des appels du poste appelé. Ces informations sont utilisées pour confirmer l appelant, rappeler l appelant et/ou enregistrer le numéro et le nom dans la Numérotation abrégée personnelle Journal des appels entrants 3. Attribution de Numéro/Nom 3.1 Modification automatique du numéro d ID de l appelant Ce PBX modifie automatiquement le numéro de l appelant selon des tableaux préprogrammés. Le numéro modifié sera enregistré pour rappeler. Le PBX prend en charge un nombre spécifié de tableaux de modification, et chaque groupe de lignes réseaux peuvent selectionner un tableau à utiliser. Chaque tableau a dix emplacements pour des données d appels locaux/internationaux et un emplacement pour des données d appels de longue distance. Le PBX vérifie d abord les données d appels locaux/internationaux. Lorsque aucune correspondance n est retrouvée, les données d appel de longue distance sont appliquées. [Exemple] <Sélection de tableau> Trunk Group No. TRG 01 TRG 02 : Modification Table 1 3 : <Tableau de modification> Modification Table 1 Area Code Local/International Call Data 1 Local/International Call Data 2 : Local/International Call Data 10 Long Distance Call Data : Non programmable Removed No. of Digits Added No. 3 2 : 0 Vide 001 : 0 Remarque Lorsque les informations de l appelant sont envoyées par le biais d une ligne RNIS et que le type d appel est Utilisateur, National ou International, le tableau de modifications suivant est utilisé au lieu du tableau ci-dessus: <Tableau de modification> Removed No. of Digits Subscriber Call Data 0 National Call Data 0 International Call Data 0 Added No. Vide Guide des Fonctions

163 1.16 Fonctions d ID de l appelant <Organigramme de modification> Un appel réseau avec les informations de appelant est reçu. Vérifie la sélection du tableau. Tableau 1 Oui: par ex., Le préfixe est-il retrouvé dans les données locales/internationales du tableau de modification? Non: par ex., Vérifie les données d'appel locales/internationales. Vérifie les données d'appel longue distance. Correspond (données 2) Modifie le numéro comme programmé. Nombre de chiffres supprimés: 2 Numéro ajouté: 001 Numéro reçu: Numéro modifié: = Modifie le numéro comme programmé. (Nombre de chiffres supprimés: 0 Numéro ajouté: 0) 1) Enlevez les 2 premierschiffres. 2) Ajoutez 001. La modification est terminée: La modification est terminée: Attribution du tableau d ID de l appelant Le Tableau de la Numérotation abrégée système est également utilisé en tant que Tableau d ID de l appelant. Dans chaque emplacement du tableau, les éléments suivants peuvent être attribués: a) Numéro de numérotation abrégée système (numéro d Accès réseau + téléphone de l appelant numéro) b) Nom de numérotation abrégée système (nom de l appelant) (affiché à l écran ou sur le SMDR) c) destination CLI (utilisée pour la fonction CLI) Lorsque le numéro de téléphone modifié d un appelant correspond au Numéro de la numérotation abrégée système (le numéro d Accès réseau est ignoré) dans le tableau, l appel est envoyé à la destination CLI désignée. Guide des Fonctions 163

164 1.16 Fonctions d ID de l appelant [Exemple] Location (N abrégé) System Speed Dialling No. *1 System Speed Dialling Name *2 CLI Destination Société ABC : : : : : : : *1: Numéro de la Numérotation abrégée système [001] *2 : Nom de la Numérotation abrégée système [002] 3.3 La référence du nom de l appelant Un nom peut également être affiché à l écran ou sur le SMDR. Le PBX recherche le nom dans l ordre suivant: 1) Données de la numérotation abrégée personnelle du poste appelé originalement 2) Tableau de numérotation abrégée système (ID de l appelant) 3) Le nom d ID de l appelant reçu à partir de la ligne publique (la référence du nom d ID de l appelant) Si le nom n est pas retrouvé, il ne sera pas affiché. Conditions Le type de signalisation d ID de l appelant peut être sélectionné par le biais de la programmation système ( Type de signal d ID de l appelant [490]). La référence du nom d ID de l appelant n est disponible que pour des appels à partir du réseau public. Références du Guide des Fonctions Numérotation abrégée Système/Personnelle Journal des appels (SMDR) 164 Guide des Fonctions

165 1.16 Fonctions d ID de l appelant Journal des appels entrants Lorsqu un appel réseau public entrant avec les informations de l appelant (par ex., l ID de l appelant) est acheminé vers un poste, les informations sont automatiquement enregistrés dans le journal des appels du poste appelé. Ces informations sont affichées à l écran du téléphone et sont utilisées pour confirmer l appelant, rappeler, ou enregistrer le numéro et le nom dans la Numérotation abrégée personnelle. [Exemple] John White Dec.10:00AM MON Not Answered --- Nom de l appelant (20 caractères max.) --- Numéro de l appelant (16 caractères max.) --- Date et heure d un appel reçu --- Etat de réponse Touches Journal des appels Propre poste Groupe de distribution d'appels entrants Conditions Touche Journal des appels Une touche programmable peut être personnalisée en tant que touche Journal des appels pour le poste ou un groupe de distribution d appels entrants. Le voyant de la touche montre l état actuel comme suit: Etat des lampes Allumé en rouge Eteint Etat Il y a des informations non vérifiées. Toutes les informations ont été vérifiées. Lorsque la destination qui répond n est pas le poste original (RNV Non Réponse et Interception d appels): Lorsqu un appel est renvoyé pour non réponse ou qu un autre poste intercepte l appel, les informations sont enregistrés dans les journaux d appels de la destination originale et de la destination qui répond. Journal d Appels pour des appels de Groupe de distribution d appels entrants Lorsqu un appel pour un groupe de distribution d appels entrants n obtient pas de réponse, les informations sont enregistrées dans le journal des appels du groupe de distribution d appels entrants. Lorsque il obtient une réponse, les informations sont enregistrées dans le journal des appels du poste qui répond. Journal des appels pour appels de DECT Lorsqu un DECT ou BR est dans la situation suivante lorsqu un appel arrive, les informations sont enregistrées dans le journal des appels du DECT: a) Lorsque le DECT est hors portée. b) Lorsque le DECT est éteint. c) Lorsque la BR est occupée. Guide des Fonctions 165

166 1.16 Fonctions d ID de l appelant Verrouillage d affichage de Journal des appels entrants Un utilisateur de poste peut verrouiller l affichage du Journal des appels entrants pour empêcher à d autres utilisateurs de consulter les informations à propos de l appel sur son poste, par le biais de la programmation personnelle (Verrouillage du répertoire et du Journal des appels). Dans ce cas, l affichage du Journal des appels sortants et l affichage du numéro de la Numérotation abrégée personnelle sont également verrouillés. Un numéro d identification personnel (PIN) de poste est requis pour utiliser cette fonction. ( Numéro d identification personnel (PIN) de poste) Enregistrer les informations du journal des appels entrants dans la Numérotation abrégée personnelle Lorsque vous enregistrez le numéro et le nom dans la Numérotation abrégée personnelle à partir des informations du journal d appels, le numéro d Accès de ligne libre est automatiquement annexé au numéro de téléphone. Mémoire du journal des appels entrants La quantité totale de mémoire pour le Journal des appels entrants est déterminée dans le PBX. La quantité maximale pouvant être enregistrée, est également déterminée pour chaque poste et chaque groupe de distribution d appels entrants par le biais de la programmation système. Lorsque la mémoire est pleine, tout nouvel appel enregistré écrase le plus ancien. Références du Guide des Fonctions Numérotation abrégée Système/Personnelle Touches programmables Références du Manuel Utilisateur Manuel Utilisateur Utilisation du Journal des appels Paramètres du mode Programme utilisateur 166 Guide des Fonctions

167 1.17 Fonctions d Message 1.17 Fonctions d Message Message en attente Un utilisateur de poste peut signaler à un autre utilisateur de poste qu il souhaite parler à l utilisateur. L utilisateur de poste notifié peut retourner l appel ou écouter les messages laissées dans sa messagerie du SMV. Lorsqu une message est laissée sur un TP, sa touche MESSAGE s allume ou son voyant Message/Sonnerie s allume en rouge. En appuyant sur la touche MESSAGE allumée à l état raccroché montre les informations de l appelant comme illustré ci-dessous: [Exemple] 105:Tom Smith --- N et nom du poste qui a laissé le message Touches MESSAGE Propre poste Groupe de distribution d appels entrants Autre poste* *: Par exemple, cette touche est utile lorsque la secrétaire vérifie les messages pour le Patron (Fonction Patron & Secrétaire). Conditions Touche MESSAGE Une touche programmable peut être personnalisée en tant que touche Message pour le poste, d autres postes, ou un groupe de distribution d appels entrants. Tonalité de numérotation différente pour Message en attente Lorsque le mode Numérotation différente est activé, la tonalité de numérotation 4 sera envoyée à un poste lorsque un message avait été laissée sur le poste. ( Tonalité de numérotation) PS avec un voyant de Message en attente Le voyant s allume de la même manière que la touche MESSAGE sur un TP, lorsqu une carte MSLC est connectée au PBX. Le etat des lampes du voyant Message en attente peut être sélectionné entre douze trains. La programmation système est requise pour chaque port de poste pour utiliser cette fonction. Il est possible de programmer Message en attente pendant que vous entendez une tonalité de retour d appel, la tonalité d occupation, ou la tonalité NPD. Les messages sont toujours laissées sur le poste original. Les messages ne peuvent pas être envoyées à la destination de RNV ( Renvoi d appels (RNV) dans le chapitre Renvoi d appels (RNV)/Ne Pas Déranger (NPD)). Les postes envoyant le message et le poste de réception peuvent tous deux annuler le message envoyée. Guide des Fonctions 167

168 1.17 Fonctions d Message Lorsque le poste recevant le message rappelle le poste qui l envoie et qu il obtient une réponse, le message sera automatiquement effacée. Cependant, lorsque le message avait été laissée sur le SMV, elle dépendra du SMV. Références du Guide des Fonctions Touches programmables Références du Manuel Utilisateur Manuel Utilisateur Lorsque la ligne appelée est occupée ou lorsqu il n y a pas de réponse Lorsqu un Système de Messagerie vocale est connecté 168 Guide des Fonctions

169 1.17 Fonctions d Message Message d absence Les utilisateurs de postes peuvent programmer l annonce (par ex., la raison de l absence, où il se trouve) sur son téléphone. Lorsque des utilisateurs de TP à écran appellent le poste, l annonce est affichée sur le téléphone de l appelant. Les messages suivants peuvent être programmés selon vos besoins: Type Message système Message personnel N de message Message (Exemple) 1 Will Return Soon Vous pouvez éditer les 2 Gone Home 3 At Ext %%%% (numéro de poste) 4 Back at %%:%% (Heure:Minutes) 5 Out until %%/%% (Mois/Jour) 6 In a Meeting 7 8 messages par le biais de la programmation système ( Message d absence [008]). Ils sont utilisés communément pour chaque utilisateur de poste. 9 Le message est programmable sur chaque poste par le biais de la programmation personnelle (Message d absence personnelle) et ne pourra être utilisé que par cet utilisateur de poste. Remarque Le symbole "%" signifie qu un paramètre doit être saisi lorsque vous définissez une annonce sur un poste individuel. Jusqu à sept "%" peuvent être enregistrés pour chaque message. Conditions Un utilisateur de poste ne peut sélectionner qu un seul message à la fois. Le message sélectionné est affiché sur le poste à l état raccroché. Références du Manuel Utilisateur Manuel Utilisateur Affichage d un message sur l écran du téléphone de l appelant (Message d absence) Paramètres du mode Programme utilisateur Guide des Fonctions 169

170 1.18 Fonctions de téléphone propriétaire (TP) 1.18 Fonctions de téléphone propriétaire (TP) Touches fixes Les TP, les Consoles SDP et les Module d extension de touches sont équipés avec les fonctions/touches d accès de ligne suivantes: Selon votre type de dispositif, certaines touches pourraient ne pas être disponibles. Pour les touches sur les DECT, veuillez vous reporter aux instructions d utilisation de chaque DECT en particulier. [TP et module à touches supplémentaires] Touche Touche Navigation/ Jog Dial/Touche Volume Utilisation Utilisées pour ajuster le volume du dispositif de sonnerie, du haut-parleur, du combiné et du casque et le contraste de l affichage. La Touche Navigation et le Jog Dial peuvent également être utilisés pour sélectionner des données à partir du Répertoire d appels et du Menu d accès aux fonctions du système à l écran. CANCEL PROGRAMME R (FLASH)/ RENUMEROTATION ATTENTE MAINS-LIBRES (Haut-parleur) MONITOR Permet de confirmer la sélection. Permet d annuler la sélection. Permet de passer en mode de programmation ou de le quitter. Utilisée pour déconnecter l appel actuel et faire un autre appel sans raccrocher (mode Flashing/Renumérotation ou mode Libération) ou utilisée pour envoyer un signal de libération/renumération à l opérateur téléphonique ou au PBX principal pour accéder à leurs fonctions (mode Accès Fonction Externes). Permet de mettre un appel en attente. Sert à effectuer toutes les opération mains-libres. Également utilisée pour basculer entre l utilisation du combiné et mains-libres. Sert à effectuer toutes les numérotation mains-libres. Également utilisée pour écouter la voix du correspondant en mode mains-libres. 170 Guide des Fonctions

171 1.18 Fonctions de téléphone propriétaire (TP) MESSAGE BIS (RENUMEROTATIO N) TRANSFERT LR programmable (Réseau) INTER REPONSE AUTO/ SECRET APPEL VOCAL/ SECRET NUMÉROTATION AUTO/MÉMORISER CONFERENCE RNV/NPD PAUSE Polyvalentes SELECT SHIFT MODE Touche Utilisation Permet de laisser une notification de message en attente à un autre poste ou de rappeler le correspondant ayant laissé un tel message. Utilisée pour recomposer le dernier numéro composé. Permet de transférer un appel à un autre utilisateur. Utilisée pour effectuer ou recevoir un appel réseau ou peut être ré-attribuée à une autre touche d Accès réseau (Par défaut: S-LR) ou à une autre touche de fonction. Sert à effectuer ou à recevoir des appels internes. Permet de recevoir un appel interne en mode mains-libres ou de couper le microphone ou le combiné pendant la communication. (Touche de double fonction) Utilisée pour surveiller (écouter) automatiquement un appel interne (une conversation mains-libres est impossible). Également utilisée pour couper le microphone du combiné lors d une conversation. Permet la Numérotation abrégée système/personnelle et d enregistrer les modifications de programmes. Permet d établir une conversation à plusieurs interlocuteurs. Utilisée pour effectuer RNV ou NPD. (Touche de double fonction) Utilisée pour insérer une pause dans un numéro enregistré. Avec un TPA, elle est utilisée en tant que touche PROGRAMME. Utilisée pour sélectionner le sujet affiché à la dernière ligne de l écran. Permet de sélectionner la fonction affichée ou d appeler le numéro à l écran. Permet d accéder au second niveau des fonctions des Touches polyvalentes. Permet de changer l affichage pour accéder à diverses fonctions. Guide des Fonctions 171

172 1.18 Fonctions de téléphone propriétaire (TP) [Console SDP] REPONSE Touche DECONNEXION LR programmable (Réseau) SDP programmable (Sélection Directe de Poste) Fonctions programmables (FP) Utilisation Utilisée pour répondre à un appel entrant ou pour placer l appel actuel en attente et répondre à un autre appel avec "une-touche". Permet de déconnecter la ligne après ou lors d une conversation ou pour terminer un Transfert d appels. Utilisée pour effectuer ou recevoir un appel réseau ou peut être ré-attribuée à une ligne réseau différent ou à une autre touche de fonction. Utilisée pour accéder aux postes avec "une-touche" et de les superviser. Chaque touche est programmée pour correspondre à un poste. Les touches SDP peuvent également être reprogrammées à d autres fonctions. Utilisée pour accéder aux fonctions préprogrammées avec "une-touche". (sans par défaut) Conditions Certaines touches sont équipées avec un voyant pour montrer l état de la ligne ou de la fonction. 172 Guide des Fonctions

173 1.18 Fonctions de téléphone propriétaire (TP) Touches programmables Les touches programmables peuvent être personnalisées par la programmation système ou personnelle. Les types suivants de touches programmables sont prévus sur les TP, les Consoles SDP, les Module d extension de touches et/ou les DECT: a) Touches LR programmables b) Touches de Sélection Directe de Poste (SDP) c) Touches de Fonctions programmables (FP) [Utilisation des touches] Touche Simple-LR (S-LR) Groupe-LR (G-LR) Boucle-LR (B-LR) Sélection Directe de Poste (SDP) Numérotation "une-touche" Groupe de distribution d appels entrants (ICD) Message RNV/NPD (Externe/Interne/ Tous) * RNV Groupe (Externe/ Interne/Tous) Entrée du code de compte (Compte) Conférence Libération Utilisation Permet d accéder à une ligne réseau spécifique pour recevoir ou pour effectuer des appels. Permet d accéder à un groupe de lignes réseaux déterminé pour effectuer des appels. Des appels entrants à partir des réseaux du groupe désigné arrivent sur cette touche. Permet d accéder à une ligne réseau libre pour effectuer des appels. Les appels entrants à partir de n importe quel réseau arrivent sur cette touche. Utilisée pour accéder aux postes avec "une-touche" et de les superviser. Utilisée pour accéder à un correspondant préprogrammé ou à une fonction préprogrammée avec "une-touche". Permet d accéder à un groupe de distribution d appels entrants spécifique pour recevoir ou pour effectuer des appels externes. Permet de laisser une notification de message en attente à un autre poste ou de rappeler le correspondant ayant laissé un tel message. Utilisée pour effectuer la fonction RNV ou NPD pour le poste. La fonction est appliquée aux appels réseaux, appels internes ou aux deux. Utilisée pour effectuer la fonction RNV pour un groupe de distribution d appels entrants spécifié. La fonction est appliquée aux appels réseaux, appels internes ou aux deux. Permet de saisir un code de compte. Permet d établir une conférence à plusieurs interlocuteurs. Permet de terminer l appel actuel et d en entamer un autre sans raccrocher. Guide des Fonctions 173

174 1.18 Fonctions de téléphone propriétaire (TP) Accès Fonction Externe (AFE) Taxation Parcage d appels Parcage d appels (Parcage Automatique) Journal des appels Présent/Absent * Urgent Intermède * Alarme système Mode Service * Réponse Deconnexion Restriction d appels/ Interdiction Service RNIS Secret d identité du demandeur (CLIR) * Secret d identité du demandé (COLR) * RNIS-Mise en attente Casque Touche Alternance du mode service (Automatique/Manuel) * Enregistrement d une conversation Utilisation Utilisée pour envoyer un signal de libération/renumération à l opérateur téléphonique ou au PBX principal pour accéder à leurs fonctions. Permet de vérifier le total de la taxation pour votre poste. Permet de parquer ou de consulter des appels dans une zone de parcage du PBX préprogrammée. Permet de parquer automatiquement des appels dans une zone de parcage libre du PBX. Permet de visualiser les informations à propos des appels entrants. Permet de basculer entre le mode Présent et Absent dans un groupe. Permet de transférer un appel entrant se trouvant en file d attente d une groupe de distribution d appels entrants depuis le plus long temps, vers la destination de débordement programmée. Permet de basculer entre les modes Intermède/Pas prêt et Prêt. Utilisée pour confirmer une erreur de PBX. Permet de basculer entre les modes service: Jour, Déjeuner, Pause ou Nuit. Également utilisée pour vérifier l état du mode service en cours. Permet de répondre à un appel entrant. Permet de déconnecter la ligne après ou lors d une conversation ou pour terminer un Transfert d appels. Utilisée pour modifier temporairement le niveau CRS/ Interdiction d autres utilisateurs de postes. Permet d accéder au service RNIS. Permet de basculer entre les services CLIP et CLIR. Permet de basculer entre les services COLP et COLR. Permet de transférer un appel par le biais de l opérateur téléphonique. Active/désactive le mode casque à l état libre. Utilisée pour basculer entre le mode mains-libres et le mode casque lors d une conversation. Permet de basculer entre le mode de Alternance automatique et manuelle. Permet d enregistrer une conversation dans votre propre boite vocale. 174 Guide des Fonctions

175 1.18 Fonctions de téléphone propriétaire (TP) Touche Transfert d une conversation Transfert d une conversation à "unetouche" Filtrage d appels (LCS) Transfert de Messagerie vocale (MV) Utilisation Permet d enregistrer une conversation dans la messagerie d un poste spécifique. Permet d enregistrer une conversation dans la messagerie d un poste spécifique avec "une-touche". Permet d écouter votre propre messagerie lorsqu un correspondant entrant laisse une annonce et d intercepter l annonce, si vous le souhaitez. Permet de transférer un appel vers la messagerie d un poste spécifique. *: Touches de configuration de la fonction "une-touche": En appuyant sur ces touches à l état raccroché, vous modifiez les paramètres de la fonction. Le nouveau mode sera affiché pendant un délai préprogrammé. Conditions Les voyants de la touche SDP programmable du KX-T7040 et du KX-T7240 ne montrent que "Eteint" ou "Allumé en rouge". Lorsque la touche est personnalisée en tant que touche montrant d autres etat des lampes, les autres etat des lampes ne seront affichés qu en tant que "Allumé en rouge". Références du Manuel Utilisateur Manuel Utilisateur Programmation des touches Guide des Fonctions 175

176 1.18 Fonctions de téléphone propriétaire (TP) Indication LED Le voyant (LED: Diode émettrice de lumière) du voyant Message/Sonnerie et les voyants des touches suivantes (touches Etat de ligne et Etat du poste correspondant) montrent les conditions de ligne par le biais de différents etat des lampes. Touches Etat de ligne: S-LR, G-LR, B-LR, INTER, Groupe ICD Touche Etat du poste correspondant: SDP 1. Etat des lampes du voyant Message/Sonnerie Appel entrant à partir d un réseau: Rouge clignotant Appel entrant à partir d un autre poste: Vert clignotant Message(s) présents (pas d appel entrant): Allumé en rouge Pas de message(s) présents (pas d appel entrant): Eteint 2. Etat des lampes des touches Etat de ligne Touche Etat de ligne: Etat des lampes Eteint Allumé en vert Vert clignotant lent Vert clignotant moyennement Etat réseau Etat ligne interne Etat de ligne du Groupe de distribution d appels entrants S-LR G-LR B-LR INTER Groupe ICD Libre Ce poste utilise la ligne. Ce poste a mis une ligne en attente. Ce poste a mis une ligne en attente en utilisant la Mise en attente d appels exclusive ou l utilise pour une Conférence sans participation. Vert clignotant rapidement Allumé en rouge Rouge clignotant lent Appel entrant/ Libération de confidentialité Appel entrant pour un autre poste/un autre poste utilise la ligne/ Un autre poste retient la ligne en Mise en attente d'appels exclusive. Un autre poste retient la ligne. D autres postes utilisent tous les réseaux du groupe de lignes réseaux. Appel entrant Ce poste est au mode Absent pour le groupe de distribution d appels entrants. Rouge clignotant rapidement Appel entrant sur le groupe de distribution d appels entrants en mode sonnerie 176 Guide des Fonctions

177 1.18 Fonctions de téléphone propriétaire (TP) 3. Etat des lampes de la touche d état du poste correspondant Touche Etat de poste correspondant SDP Etat des lampes Eteint Allumé en rouge Rouge clignotant rapidement Libre Occupé/NPD pour appels réseau Appel entrant 4. Etat des lampes clignotantes 1 seconde Clignotant lent Clignotant moyennement Clignotant rapidement Conditions Les appels entrants s affichent sur les touches selon la priorité suivante: Groupe ICD S-LR G-LR B-LR INTER Références du Guide des Fonctions Présent/Absent Renvoi d appels (RNV)/Ne Pas Déranger (NPD) Mise en attente d appels Conférence Libération de confidentialité Guide des Fonctions 177

178 1.18 Fonctions de téléphone propriétaire (TP) Affichage des informations Un TP à écran montre à l utilisateur les suivantes information en effectuant ou en recevant un appel, lorsqu elles sont disponibles: Elément affiché Exemple d affichage Condition Le numéro de poste et le nom du poste appelant ou appelé ou du groupe de distribution d appels entrants 123: Tom Smith Etat du poste appelé 123: Busy Le numéro et le nom du dispositif optionnel Door 02: 1st Door Le numéro de téléphone composé Les informations reçues à propos de l appel a) Nom de l appelant b) Le numéro de l appelant c) Numéro/nom du réseau d) Destination originale, lorsque l appel est renvoyé e) nom ou numéro SDA/DID/MSN ABC Company Line 001: Sales 102:Mike Panasonic Le message de la première ligne peut être soit (a), (c), ou (e) sur chaque poste par le biais de la programmation système. Taxation d appel lors d un appel réseau La monnaie ( Monnaie [131]), la position du symbole de la monnaie, et le point décimal ( Position du point décimal pour taxation [130]) sont programmables. Durée de l appel lors d un appel réseau. Line :02 28 Conditions Affichage multilingue Chaque poste peut sélectionner la langue de son écran par le biais de la programmation personnelle (Sélection de la langue de l écran). Contraste d affichage Vous pouvez ajuster le contraste de l écran par le biais de la programmation personnelle (Sélection du contraste de l écran). Disponible que pour des TPN. Eclairage de l écran Chaque poste peut allumer ou éteindre l éclairage de son écran par le biais de la programmation personnelle (Sélection d éclairage de l écran). Disponible que sur le KX- T7633 et le KX-TD Guide des Fonctions

179 1.18 Fonctions de téléphone propriétaire (TP) Références du Manuel Utilisateur Manuel Utilisateur Paramètres du mode Programme utilisateur Guide des Fonctions 179

180 1.19 Fonctions de service RNIS 1.19 Fonctions de service RNIS Réseaux Numériques à Intégration de Services (RNIS) Réseaux Numériques à Intégration de Services (RNIS) SOMMAIRE Le RNIS est un réseau numérique de commutation et de transmission. Le RNIS transmet la voix, des données, et des images sous format numérique. Les lignes RNIS, lorsque disponibles, peuvent être connectées à des lignes publiques (réseau), des lignes privées (QSIG), ou des dispositifs terminaux RNIS (postes). 1. Interface RNIS et configuration Type d interface Mode Port Type de configuration * Accès de base BRI (T0) Offre deux canaux B de 64 kbps pour communication et un canal D de 16 kbps pour signalisation (2B + D). Réseau, Poste QSIG (Master [maître], Slave [esclave]) Point-à-point/ Point-àmultipoint Point-à-point Accès primaire PRI (T2) Offre trente ou vingt-trois canaux B de 64 kbps pour communication et un canal D de 64 kbps pour signalisation (30B + D/23B + D). Réseau, QSIG (Master [maître], Slave [esclave]), Poste Point-à-point * : Configuration BRI (T0) [426] *Pour BRI uniquement Remarque Point-à-point (P-P): Un seul dispositif terminal RNIS peut être connecté à un port RNIS. Point-à-multipoint (P-MP): Un maximum de huit dispositifs terminaux RNIS peuvent être connectés sur un port RNIS. 180 Guide des Fonctions

181 1.19 Fonctions de service RNIS 2. Tableau de services supplémentaires RNIS pour réseau public Service Détails dans Sélection Directe à l Arrivée (SDA) Numéro d Utilisateurs Multiples (MSN) Présentation d identité du demandeur (CLIP) Présentation d identité du demandé (COLP) Secret d identité du demandeur (CLIR) Secret d identité du demandé (COLR) Sous-adressage (SUB) Signalisation utilisateur-àutilisateur type 1 à 3 (UUS-1 à UUS-3) Indication de Taxation (AOC) Achemine un appel avec un numéro SDA vers une destination préprogrammée. (P-P uniquement) Un port RNIS peut prendre en charge un maximum de 10 MSN pour acheminer des appels entrants. (P-MP uniquement) Envoye le numéro de téléphone de l appelant au réseau lorsqu il effectue un appel. Le correspondant appelé peut voir le numéro à l écran de son téléphone avant de répondre à l appel. Envoye le numéro de téléphone du correspondant ayant obtenu une réponse au réseau lorsqu il répond à un appel. L appelant peut voir le numéro à l écran de son téléphone lorsque la ligne est connectée. Empêche que le CLI de l appelant soit affiché chez l appelé. Empêche que le COLP soit envoyé par le correspondant ayant obtenu la réponse. Vous pouvez ajouter des chiffres après le numéro de téléphone. Ces chiffres seront passés au dispositif terminal RNIS. Transmet un volume spécifié de données par le biais du canal D entre les dispositifs terminaux RNIS de différents PBXs en utilisant les types UUS 1 à 3. Le PBX peut recevoir les informations de taxation de l appel par les lignes RNIS de l opérateur téléphonique Numérotation entrante directe (DID)/ Sélection Directe à l Arrivée (SDA) Service de sonnerie Numéro d Utilisateurs Multiples (MSN) Présentation d identité du demandeur/ demandé (CLIP/COLP) Indication de Taxation (AOC) Guide des Fonctions 181

182 1.19 Fonctions de service RNIS Service Détails dans Renvoi d appels (RA) via RNIS Mise en attente d appels (ATTENTE) via RNIS Transfert d appels (TA) via RNIS Renvoye un appel entrant à un autre correspondant externe en utilisant le service RNIS de l opérateur téléphonique. Met en attente un appel RNIS. Transfère un appel RNIS à un correspondant externe. Transfert d appels avec Annonce et Transfert d appels sans Annonce sont disponibles Renvoi d appels (RA) via RNIS (P-MP) Renvoi d appels (RA) via RNIS (P-P) Mise en attente d appels (ATTENTE) via RNIS Transfert d appels (TA) via RNIS Identification d Appel Malveillant (IDAM) Un utilisateur de poste peut demander à l opérateur téléphonique de traquer un appel malveillant. Les informations à propos de l appel malveillant seront reçues ultérieurement Identification d Appel Malveillant (IDAM) Signalisation au poste occupé sur une ligne externe (CCBS) Lorsqu un correspondant externe appelé est occupé, un poste peut recevoir la sonnerie de rappel lorsque le correspondant appelé se libère Signalisation au poste occupé sur une ligne externe (CCBS) 3. Service RNIS Centrex Un utilisateur de poste peut avoir accès aux fonctions du Service RNIS Centrex de l opérateur téléphonique (par ex., Transfert d appels). Ceci est réalisé en mettant l appel RNIS actuel en attente et en envoyant un signal de libération/renumérisation. Cette fonction est activée ou désactivée pour chaque port RNIS. 4. Connexion de réseau privé (QSIG) La mise en réseau avec QSIG est possible en utilisant une ligne RNIS. Le mode QSIG, Maître ou Esclave, peut être activé sur la base d un port RNIS. 5. Poste RNIS ( Poste RNIS dans le chapitre Réseaux Numériques à Intégration de Services (RNIS)) Un port RNIS (BRI [T0]/PRI [T2]) peut être utilisé pour la connexion de postes. Pendant que la connexion du poste est activée, des dispositifs terminaux RNIS (par ex., un téléphone RNIS, un télécopieur G4, un ordinateur personnel) ou un PBX secondaire peuvent être connectés au port. 182 Guide des Fonctions

183 1.19 Fonctions de service RNIS Lorsque le port RNIS est en configuration P-P, un dispositif terminal RNIS peut être connecté au port. Lorsque le port RNIS est en configuration P-MP, un maximum de huit dispositifs terminaux RNIS peuvent être connectés au port. Cependant, que deux dispositifs peuvent être utilisés simultanément. Conditions Overlap/En bloc Le type de numérotation d appel RNIS, Overlap ou En bloc, peuvent être sélectionnés pour chaque port RNIS. Lorsque "Overlap" est sélectionné, le PBX envoye chaque chiffre composé individuellement. Lorsque "En bloc" est sélectionné, le PBX envoye tous les chiffres composés simultanément après que l utilisateur du poste termine de composer. Le PBX reconnaît la fin de la composition comme suit: Composer #, si programmé Composer un numéro de téléphone préprogrammé La tempo inter-chiffres expire. Certains services supplémentaires sont prévus par le protocole de touches ( Accès au service RNIS par protocole Keypad dans le chapitre Réseaux Numériques à Intégration de Services (RNIS)). Numéro du poste Un numéro de poste peut être attribué à chaque port RNIS. Type de réseau Chaque port RNIS peut être configuré aux exigences de chaque pays/zone ( Type de réseau BRI (T0) [420] *Pour BRI uniquement). Mode actif L1 et Mode lien de données L2 Le mode actif du niveau 1 (L1) ( Mode actif BRI (T0) niveau 1 [424] *Pour BRI uniquement) et le mode de lien de données du niveau 2 (L2) ( Mode actif BRI (T0) niveau 2 [425] *Pour BRI uniquement) peuvent être sélectionnés individuellement, en permanence ou appel par appel, en base d un port RNIS. Mode d attribution TEI Le mode d attribution d identification de point terminal (TEI) peut être sélectionné en base d un port RNIS ( Mode TEI BRI (T0) [427] *Pour BRI uniquement). Mode Support Le mode Support peut être attribué en base d un port RNIS. Configuration RNIS automatique La configuration du port RNIS BRI (T0) peut être programmée automatiquement par le biais de la programmation système. Les éléments suivants seront configurés en effectuant ou en recevant un appel en utilisant le numéro d utilisateurs multiples attribué pour chaque port RNIS BRI (T0): L1 Mode actif L2 Mode de lien de données Mode d accès (Point-à-point/Point-à-multipoint) Mode TEI (Fixe 00-63/Automatique) Références du Guide des Fonctions Réseau QSIG Guide des Fonctions 183

184 1.19 Fonctions de service RNIS Présentation d identité du demandeur/demandé (CLIP/ COLP) Présentation d identité du demandeur (CLIP): Le PBX peut envoyer un numéro de téléphone préprogrammé au réseau lorsqu un utilisateur de poste effectue un appel. Le correspondant appelé peut voir le numéro à l écran de son téléphone avant de répondre à l appel. Présentation d identité du demandé (COLP): Le PBX envoie un numéro de téléphone préprogrammé au réseau lorsque l utilisateur de poste répond à un appel entrant. Le correspondant appelé peut voir le numéro du correspondant qui répond à l écran de son téléphone lorsque l appel obtient une réponse. Ces fonctions sont conformes avec les spécifications européennes (Standard Européen de Télécommunications - ETS) suivantes: ETS Présentation d identité du demandeur (CLIP) services supplémentaires. ETS Présentation d identité du demandé (COLP) services supplémentaires. [Exemple de CLIP] 1) Compose le " ". PBX 2) " " est affiché. RNIS Appelant (N CLIP/COLP: ) Correspondant appelé (N CLIP/COLP: ) [Exemple de COLP] 1) Compose le " ". RNIS PBX Correspondant appelé (N CLIP/COLP: ) RNV, RNR, etc. Appelant 3) " " est affiché. 2) Répond à l appel. Correspondant en ligne (N CLIP/COLP: ) 184 Guide des Fonctions

185 1.19 Fonctions de service RNIS Numéro CLIP/COLP: Les numéros téléphoniques envoyés au réseau pour CLIP/COLP peuvent être attribués comme suit: Numéro CLIP/COLP pour chaque port RNIS (numéro d utilisateurs multiples) ( Numéro d abonné BRI (T0) [422] *Pour BRI uniquement) Numéro CLIP/COLP pour chaque poste ( Numéro CLIP/COLP [606]) Numéro CLIP/COLP pour chaque groupe de distribution d appels entrants Chaque poste peut sélectionner le numéro CLIP/COLP pour le port RNIS ou le poste à utiliser. Le numéro CLIP/COLP pour le groupe de distribution d appels entrants est utilisé lorsque vous effectuez un appel en appuyant sur la touche Groupe ICD ou lors de la réception d un appel qui arrive sur la touche Groupe ICD. Secret d identité du demandeur/demandé (CLIR/COLR): Chaque poste peut empêcher que son numéro de téléphone soit envoyé au réseau en appuyant sur la touche CLIR, la touche COLR ou en saisissant le numéro de fonction. Ces fonctions sont conformes avec les spécifications européennes (Standard Européen de Télécommunications - ETS) suivantes: ETS Secret d identité du demandeur (CLIR) services supplémentaires. ETS Secret d identité du demandé (COLR) services supplémentaires. Conditions La disponibilité de cette fonction dépend du contrat avec votre opérateur téléphonique. Le numéro CLIP/COLP pour le port RNIS connecté peut être utilisé pour les dispositifs terminaux RNIS, tels qu un interphone, ne pouvant pas se voir attribuer leur propre numéro CLIP/COLP. Attribution COLP/CLIR/COLR pour chaque port Chaque service peut être activé ou désactivé sur chaque port RNIS du PBX. Touche CLIR et touche COLR Il est possible de basculer entre CLIP et CLIR en appuyant sur la touche CLIR, et entre COLP et COLR en appuyant sur la touche COLR. Une touche programmable peut être personnalisée en tant que touche CLIR ou COLR. Le numéro CLIP/COLP doit être correspondant au numéro de téléphone attribué par l opérateur téléphonique. Le cas échéant, il sera ignoré ou remplacé par un autre numéro. Lorsque vous utilisez un réseau privé, le numéro de poste attribué à chaque poste par le biais de la programmation système ( Numéro du poste [003]) est envoyé pour CLIP/ COLP. ( Présentation d identité du demandeur/demandé (CLIP/COLP) et Présentation du nom de demandeur/demandé (CNIP/CONP) par QSIG dans le chapitre Réseau QSIG) Références du Guide des Fonctions Touches programmables Références du Manuel Utilisateur Manuel Utilisateur Afficher votre numéro de téléphone de l appelé et de l appelant (Présentation d identité du demandeur/demandé [CLIP/COLP]) Guide des Fonctions 185

186 1.19 Fonctions de service RNIS Empêcher que votre numéro ne s affiche sur le téléphone de l appelant (Secret d identité du demandé [COLR]) Empêcher que votre numéro ne s affiche sur le téléphone de la personne appelée (Secret d identité du demandeur [CLIR]) 186 Guide des Fonctions

187 1.19 Fonctions de service RNIS Indication de Taxation (AOC) Le PBX peut recevoir les informations de taxation de l appel par les lignes RNIS de l opérateur téléphonique. Les types suivants existent: Type Indication de Taxation lors de l appel (AOC-D). Indication de Taxation A la fin de l appel (AOC-E) AOC est reçu lors de l appel et lorsque l appel est terminé. AOC est reçu lorsque l appel est terminé. Cette fonction est conforme avec les spécifications européennes (Standard Européen de Télécommunications - ETS) suivantes: ETS Indication de Taxation (AOC) protocole de système de signalisation du numéro d Utilisateurs Multiples numérique N Un (DSS1). Conditions Un utilisateur de TPN peut visualiser les informations de taxation de l appel à l écran lors de l appel. Gestion de budget Lorsque la taxation de l appel atteint la limite préprogrammée, l utilisateur du poste ne pourra pas effectuer d autres appels. ( Gestion de budget) AOC pour poste RNIS Un poste RNIS reçoit également l indication de taxation AOC. Guide des Fonctions 187

188 1.19 Fonctions de service RNIS Renvoi d appels (RA) via RNIS (P-MP) L utilisateur d un poste peut renvoyer l appel RNIS entrant vers un autre correspondant externe en utilisant le service RNIS de l opérateur téléphonique au lieu de la fonction du PBX, lorsque l appel est reçu sur une ligne RNIS. Les utilisateurs de postes peuvent programmer la destination de renvoi au réseau en base d un MSN. La configuration doit avoir été exécutée préalablement pour pouvoir utiliser cette fonction. Les types suivants existent: Type Renvoi d appels Inconditionnel (RDA) Renvoi d appels sur Occupation (RAO) Renvoi d appels Non Réponse (RANR) Les appels entrants sont renvoyés inconditionnellement. Un appel entrant est renvoyé lorsque la destination sur le PBX est occupée. Un appel entrant est renvoyé lorsque la destination sur le PBX ne répond pas dans un délai préprogrammé. Lorsque le RDA ou RANR avait été programmé, le réseau détermine de renvoyer l appel entrant à la destination préprogrammée après que l appel avait atteint le PBX à la première occasion. Lorsque le RDA avait été programmé, le réseau renvoie l appel directement à la destination préprogrammée. Cette fonction est conforme avec les spécifications européennes (Standard Européen de Télécommunications - ETS) suivantes: ETS Service supplémentaire de diversion. 188 Guide des Fonctions

189 1.19 Fonctions de service RNIS [Exemple] <RNV> <Renvoi d appels (RA) via RNIS (P-MP)> RNIS RNIS MSN: CFU Destination: MSN: PBX PBX Appelant externe Compose le " ". Correspondant externe ( ) Appelant externe Compose le " ". Correspondant externe ( ) Pst (MSN: Destination de renvoi pour Appels réseau: ) Pst Conditions La disponibilité de cette fonction dépend du contrat avec votre opérateur téléphonique. La fonction exige le service MSN. ( Service de sonnerie Numéro d Utilisateurs Multiples (MSN) dans le chapitre Fonctions d appels réseau entrants) La programmation des CS détermine quels postes pourront utiliser cette fonction. Références du Guide des Fonctions Renvoi d appels (RNV) Références du Manuel Utilisateur Manuel Utilisateur Renvoi d appel Guide des Fonctions 189

190 1.19 Fonctions de service RNIS Renvoi d appels (RA) via RNIS (P-P) L utilisateur d un poste peut renvoyer l appel RNIS entrant vers un autre correspondant externe en utilisant le service RNIS de l opérateur téléphonique au lieu de la fonction du PBX, lorsque l appel est reçu sur une ligne RNIS. Le réseau renvoie directement l appel à la destination que l utilisateur de poste avait programmé sur le PBX en tant que la destination de renvoi pour des appels réseaux; le réseau est informé par le PBX. Cette fonction n est disponible que lorsque l appel est reçu par le biais d un port RNIS prenant en charge cette fonction. Renvoi d appels Inconditionnel (RDA ou CFU), Renvoi d appels sur Occupation (RAO ou CFB), et Renvoi d appels Non Réponse (RANR ou CFNR) sont appliqués à cette fonction. Cette fonction est conforme avec les spécifications européennes (Standard Européen de Télécommunications - ETS) suivantes: ETS Service supplémentaire de diversion. [Exemple] <RNV> <Renvoi d appels (RA) via RNIS (P-P)> RNIS RNIS Requête RA au PBX PBX Appelant externe Compose le " ". Correspondant externe ( ) Appelant externe Compose le " ". Correspondant externe ( ) Pst (N SDA: Destination de renvoi pour Appels réseau: ) Pst (N SDA: Destination de renvoi pour Appels réseau: ) Conditions La disponibilité de cette fonction dépend du contrat avec votre opérateur téléphonique. Cette fonction peut être activée ou désactivée sur chaque port RNIS du PBX. Cette fonction est disponible lorsque le même groupe de lignes réseaux est utilisé pour l appel entrant et pour l appel renvoyé. Références du Guide des Fonctions Renvoi d appels (RNV) 190 Guide des Fonctions

191 1.19 Fonctions de service RNIS Références du Manuel Utilisateur Manuel Utilisateur Renvoi d appel Guide des Fonctions 191

192 1.19 Fonctions de service RNIS Mise en attente d appels (ATTENTE) via RNIS Un appel RNIS peut être a mis en attente en utilisant le service RNIS de l opérateur téléphonique et pas par la fonction du PBX. Ceci peut faire partie d un Transfert d appels (TA) via RNIS ( Transfert d appels (TA) via RNIS dans le chapitre Réseaux Numériques à Intégration de Services (RNIS)). Cette fonction permet de mettre en attente un appel RNIS et de faire un autre appel vers un autre correspondant externe en n utilisant qu un canal de communication de RNIS. Un utilisateur de TP peut facilement utiliser cette fonction en appuyant sur la touche RNIS-Mise en attente. Cette fonction est conforme avec les spécifications européennes (Standard Européen de Télécommunications - ETS) suivantes: ETS Mise en attente (ATTENTE) services supplémentaires. Conditions Touche RNIS-Mise en attente Une touche programmable peut être personnalisée en tant que touche RNIS-Mise en attente. La disponibilité de cette fonction dépend du contrat avec votre opérateur téléphonique. La fonction CRS/Interdiction est appliquée lorsque vous effectuez un appel après avoir activé cette fonction. ( Restriction d appels (CRS)/Interdiction) SAI (ARS) ne peut pas être appliqué à l appel composé après avoir activé cette fonction. ( Sélection automatique de l itinéraire SAI (ARS)) Il est impossible de saisir un autre réseau lorsque cette fonction est active. Références du Guide des Fonctions Touches programmables 192 Guide des Fonctions

193 1.19 Fonctions de service RNIS Transfert d appels (TA) via RNIS Un appel RNIS peut être transféré à un correspondant externe en utilisant le service RNIS de l opérateur téléphonique au lieu de la fonction PBX, sans occuper une deuxième ligne RNIS. Cette fonction est conforme avec les spécifications européennes (Standard Européen de Télécommunications - ETS) suivantes: ETS Transfert d appels explicite (TAE) services supplémentaires. Conditions La disponibilité de cette fonction dépend du contrat avec votre opérateur téléphonique. Cette fonction peut être activée ou désactivée en base d un port RNIS. Si un port RNIS est configuré P-P, cette fonction ne peut être utilisée que lorsque le réseau prend en charge l option "lien explicite". Transfert d appel avec Annonce et Transfert d appel sans Annonce sont possibles. ( Transfert d appels) Après l activation de cette fonction, la taxation de l appel ne sera pas enregistrée par le PBX. Références du Manuel Utilisateur Manuel Utilisateur Transférer un appel (Transfert d appels) Guide des Fonctions 193

194 1.19 Fonctions de service RNIS Identification d Appel Malveillant (IDAM) Un utilisateur de poste peut demander à l opérateur téléphonique de traquer un appel malveillant lors d un appel ou pendant qu il entend la tonalité d encombrement après que l appelant raccroche. Les informations à propos de l appel malveillant seront reçues ultérieurement. Cette fonction est conforme avec les spécifications européennes (Standard Européen de Télécommunications - ETS) suivantes: ETS Identification d Appel Malveillant (IDAM) services supplémentaires. Références du Manuel Utilisateur Manuel Utilisateur Identifier des correspondants malveillants (Identification d Appel Malveillant [IDAM]) 194 Guide des Fonctions

195 1.19 Fonctions de service RNIS Signalisation au poste occupé sur une ligne externe (CCBS) Lorsque le correspondant externe appelé est occupé et que l appel avait été fait en utilisant une ligne RNIS, un utilisateur de poste peut programmer de recevoir la sonnerie de rappel lorsque le correspondant appelé se libère. Lorsque l utilisateur répond à la sonnerie de rappel, le numéro de ce correspondant est composé automatiquement. Cette fonction est conforme avec les spécifications européennes (Standard Européen de Télécommunications - ETS) suivantes: ETS Signalisation au poste occupé sur une ligne externe (CCBS) services supplémentaires. Conditions Cette fonction est disponible sous les conditions suivantes: a) Le PBX de l appelant est capable d utiliser le CCBS et le service est fourni par le réseau. b) Le PBX du correspondant appelé est capable d accepter le CCBS. Pour recevoir et envoyer le CCBS, la réception et l envoi du CCBS doivent être activés individuellement sur la base d un port RNIS par le biais de la programmation système. Un poste ne peut activer qu un seul CCBS. La dernière programmation est active. La configuration CCBS est annulée lorsqu il n y a pas de sonnerie de rappel dans un délai de 60 minutes ou que la sonnerie de rappel n obtient pas de réponse dans un délai de 10 secondes. Lorsqu un utilisateur de poste fait un appel par le biais de la fonction CCBS, le numéro CLIP pré-attribué du poste sera utilisé, même si le poste avait programmé le CLIR ou que le poste avait utilisé le CLIP pour le groupe de distribution d appels entrants en appuyant sur la touche du Groupe ICD lorsque le CCBS avait été programmé. ( Présentation d identité du demandeur/demandé (CLIP/COLP) dans le chapitre Réseaux Numériques à Intégration de Services (RNIS)) Après avoir utilisé la fonction CCBS, le numéro composé par CCBS ne sera pas récupéré si vous utilisez la Rénumérotation du dernier numéro composé. ( Renumérotation du dernier numéro composé dans le chapitre Fonctions de Numérotation mémorisée) Un utilisateur de poste ayant programmé la fonction CCBS ne peut recevoir la sonnerie de rappel lorsque le poste garde un appel en attente. Références du Manuel Utilisateur Manuel Utilisateur Lorsque la ligne appelée est occupée ou lorsqu il n y a pas de réponse Guide des Fonctions 195

196 1.19 Fonctions de service RNIS Poste RNIS Un port RNIS BRI (T0)/PRI (T2) peut être utilisé pour la connexion de réseaux ou de postes. Pendant que la connexion du poste est activée, des dispositifs terminaux RNIS (par ex., un téléphone RNIS, un télécopieur G4, un ordinateur personnel) ou un PBX secondaire peuvent être connectés au port. Lorsque le port RNIS est en configuration Point-à-point (P-P), un dispositif terminal RNIS peut être connecté au port. Lorsque le port RNIS est en configuration Point-à-multipoint (P-MP), un maximum de huit dispositifs terminaux RNIS peuvent être connectés au port. Cependant, que deux dispositifs peuvent être utilisés simultanément. Des dispositifs terminaux individuels sur un PBX secondaire peuvent être atteints par plusieurs Numéros d Utilisateurs Multiples (MSN). Le MSN est obtenu à partir des numéros de poste du RNIS et un chiffre additionnel, 0 à 9 ou 00 à 99. [Exemple] PBX Port RNIS pour PST. (P-MP) Port RNIS pour PST. (P-MP) Port RNIS pour PST. (P-P/P-MP) N de Pst: (1234) (1234)... (1234) N de Pst: 13X (MSN)... (131) (132)... (139) N de Pst: 14XX (MSN) 1234: Jusqu à huit terminaux peuvent être connectés au port et recevoir simultanément un appel : Jusqu à huit terminaux peuvent être connectés au port. 130: Tous les terminaux reçoivent un appel simultanément. Port RNIS pour PST. (P-P/P-MP) N de Pst: 15XX (MSN) Behind PBX Recherche de poste libre est disponible.... (1400) (1401)... (1499) : Chaque terminal reçoit un appel. (Use the DDI/MSN feature of the behind PBX.) Conditions Sous-adressage Vous pouvez sous-adresser vos dispositifs terminaux RNIS. Le sous-adressage est effectué directement par le biais du PBX aux dispositifs terminaux du RNIS. 196 Guide des Fonctions

197 1.19 Fonctions de service RNIS Le Transfert d appel (fonction du PBX) n est disponible que pour des postes RNIS en configuration P-MP. ( Transfert d appels) Les postes RNIS peuvent appartenir à un groupe de distribution d appels entrants ( Fonctions du Groupe de distribution d appels entrants) ou à un groupe de recherche de poste libre ( Recherche de poste libre). Dans ce cas, vous pouvez attribuer un MSN. Lorsque le dernier chiffre du MSN est "0", tous les dispositifs terminaux sur le même port RNIS recoivent l appel simultanément, lorsque la spécification de chaque dispositif terminal est disponible. Pour utiliser le MSN avec un "0" comme dernier chiffre en tant que MSN individuel, la programmation système est requise pour chaque port RNIS. Références du Guide des Fonctions Service de sonnerie Numéro d Utilisateurs Multiples (MSN) Guide des Fonctions 197

198 1.19 Fonctions de service RNIS Accès au service RNIS par protocole Keypad RNIS offre certains services supplémentaires par protocole de touches, pouvant exiger qu un code d accès aux services soit composé. Cette fonction est conforme avec les spécifications européennes (Standard Européen de Télécommunications - ETS) suivantes: ETS Protocole Keypad générique pour prendre en charge des services supplémentaires (Accès service RNIS). Conditions Touche Service RNIS Une touche programmable peut être personnalisée en tant que touche Service RNIS. Un code d accès peut également être attribué à cette touche pour utilisation rapide. Cette fonction n est pas disponible sur les PS. Références du Guide des Fonctions Touches programmables Références du Manuel Utilisateur Manuel Utilisateur Accéder au service RNIS (Accès au service RNIS) 198 Guide des Fonctions

199 1.20 Fonctions de service de ligne E Fonctions de service de ligne E Service de ligne E1 La ligne E1 se trouve au niveau inférieur de la hiérarchie de transmission numérique. La ligne E1 supporte trente canaux vocaux de 64 kbs avec une vitesse de transmission de 2,048 Mbps en tant que ligne réseau ou privée. La voix est numérisée par Modulation du code décimale (PCM) 1. Channel Type [DR2 (Système numérique R2)/E & M-C (E & M continu)/e & M-P (E & M décimale)] La carte E1 prend en charge trois types de canaux différents pour fournir une connexion au moindre coût. Un des trois types de canaux peut être attribué individuellement à un des 30 canaux de la carte E1 selon les tarifs et les besoins du client. 2. Fonctions E1 Le tableau suivant montre les fonctions disponibles pour chaque type de canal: [Tableau des fonctions] Channel Type (1) TIE (2) DID (3) DIL (4) IAN (5) Informations de taxation d appel DR2 *1 E & M-C *2 E & M-P *2 : Disponible *1 : Le mode de réception de numérotation devrait être MFC-R2. *2 : Disponible que lorsque ce PBX est connecté au KX-TDA100, au KX-TDA200 ou au KX-TD500. Guide des Fonctions 199

200 1.20 Fonctions de service de ligne E1 [Explication] Numéro dans le tableau Fonction (1) Service de ligne TIE Reportez-vous à la fonction Service de ligne TIE ( Service de ligne TIE) (2) Numérotation entrante directe (DID) Reportez-vous à la fonction DID ( Numérotation entrante directe (DID)/Sélection Directe à l Arrivée (SDA) dans le chapitre Fonctions d appels réseau entrants) (3) Ligne directe (DIL) (4) Identification automatique du numéro (IAN) Reportez-vous à la fonction DIL ( Ligne directe (DIL) dans le chapitre Fonctions d appels réseau entrants) IAN sortant: Envoie le numéro de l appelant à la ligne E1. La méthode d envoi est la même que pour le service RNIS CLIP. ( Présentation d identité du demandeur/demandé (CLIP/COLP) dans le chapitre Réseaux Numériques à Intégration de Services (RNIS)) IAN entrant: Reçoit le numéro de l appelant à partir de la ligne E1. Lorsque le numéro IAN est reçu, il peut être traité de la même manière que le numéro d ID de l appelant. ( ID de l appelant) (5) Informations de taxation d appel Les décimaux du compteur de taxation de l appel peuvent être reçues lors d une conversation. ( Compteur de taxation) Conditions Lorsqu une ligne E1 est utilisée en tant que réseau, le type de canal dépend du contrat avec l opérateur téléphonique. Lorsque "MFC-R2" est sélectionné en tant que le mode de numérotation, le PBX envoie toujours une tonalité de numérotation au lieu de l opérateur téléphonique lors des appels réseaux par le biais d une ligne E Guide des Fonctions

201 1.21 Fonctions de service de ligne T Fonctions de service de ligne T Service de ligne T1 La ligne T1 se trouve au niveau inférieur de la hiérarchie de transmission numérique. La ligne T1 carries vingt-quatre canaux vocaux de 64 kbps avec une vitesse de transmission de 1,5 Mbps en tant que ligne réseau ou privée. La voix est numérisée par Modulation du code décimale (PCM) 1. Channel Type [LCOT/GCOT/DID/TIE/OPX] La carte T1 prend en charge cinq types différents de canaux pour fournir une connexion au moindre coût. Un des cinq types de canaux peut être attribué individuellement à un des 24 canaux de la carte T1 selon les tarifs et les besoins du client. 2. Fonctions T1 Le tableau suivant montre les fonctions disponibles pour chaque type de canal: [Tableau des fonctions] Channel Type (1) TIE (2) DID (3) DIL (4) OPX (5) IAN LCOT GCOT DID TIE (E & M) OPX : Disponible [Explication] Numéro dans le tableau Fonction (1) Service de ligne TIE (2) Numérotation entrante directe (DID) (3) Ligne directe (DIL) Reportez-vous à la fonction Service de ligne TIE ( Service de ligne TIE) Reportez-vous à la fonction DID ( Numérotation entrante directe (DID)/Sélection Directe à l Arrivée (SDA) dans le chapitre Fonctions d appels réseau entrants) Reportez-vous à la fonction DIL ( Ligne directe (DIL) dans le chapitre Fonctions d appels réseau entrants) Guide des Fonctions 201

202 1.21 Fonctions de service de ligne T1 Numéro dans le tableau Fonction (4) Poste hors site (OPX) Un PS installé hors site peut fonctionner comme s il était installé localement. Le PS effectue et reçoit des appels par le biais du PBX. Un numéro de poste peut être attribué au OPX, et les données du poste, tels que la CS, sont également appliquées. Lorsque des appels entrants atteignent le OPX, le train de sonnerie est le même que le train d un PS installé directement sur le PBX. [Exemple] Opérateur téléphonique T1-LCOT T1-OPX Carte T1 PBX PS Pst. 103 Pst. 101 Pst. 102 Compose le "103". (5) Identification automatique du numéro (IAN) Reçoit le numéro de l appelant à partir de la ligne T1. Lorsque le numéro IAN est reçu, il peut être traité de la même manière que le numéro d ID de l appelant. ( ID de l appelant) Conditions Lorsqu une ligne T1 est utilisée en tant que réseau, le type de canal dépend du contrat avec l opérateur téléphonique. 202 Guide des Fonctions

203 1.22 Fonctions de Messagerie vocale 1.22 Fonctions de Messagerie vocale Groupe de Messagerie vocale (MV) Vous pouvez connecter un SMV à des ports de poste du PBX. Les ports de poste forment un groupe, appelé un groupe MV. Ce groupe a un numéro de poste flottant. Le groupe MV peut être la destination pour des appels réacheminés et pour des appels entrants. Lorsque vous recevez un appel, le SMV peut accueillir l appelant en lui offrant l option de laisser une annonce ou de composer un numéro pour atteindre le correspondant désiré. Le SMV peut enregistrer l annonce pour chaque poste et laisser une notification sur le poste correspondant, lorsque le poste appelé ne peut pas répondre aux appels. 1. Type de groupe MV Type Groupe MV (DTMF) Groupe MV (TPN) Un groupe de ports PS utilisant les fonctions d Intégration Messagerie vocale par DTMF. Un groupe de ports de TPN utilisant les fonctions d Intégration TPN (numérique) d une Messagerie vocale. Chaque groupe peut être formé par un maximum de 12 ports (24 canaux) du SMV. Un seul système Panasonic KX-TVS/KX-TVP peut se trouver dans un seul groupe. Un maximum de deux SMV peuvent être connectés à chaque PBX. Un SMV doit se trouver dans son propre groupe MV (DTMF) et/ou groupe MV (TPN). Ainsi, chaque PBX peut prendre en charge un maximum de deux groupes MV (DTMF) et deux groupes MV (TPN). [Exemple] PBX Groupe MV (TPN) N de poste flottant 100 Groupe MV (DTMF) N de poste flottant 250 Port TPN Port PS Pst. 101 Pst. 102 Pst. 103 Pst. 104 Pst. 117 Pst. 118 Pst. 119 Pst. 120 Port TPN Port TPN Port TPN Port TPN Port PS Port PS Port PS Port PS SMV (Intégration TPN [numérique]) SMV (Intégration DTMF) Guide des Fonctions 203

204 1.22 Fonctions de Messagerie vocale [Attribution de groupe MV (DTMF)] Attribuez un numéro de poste flottant au groupe MV (DTMF) désiré. Les appels entrants rechercheront à partir du numéro de port MV le plus bas. Vous pouvez attribuer un nom à chaque groupe MV (DTMF). [Exemple] VM Group 1 Floating Extn. No. Group Name VM Port No : 250 Société A (SMV) Extension No : [Attribution de groupe MV (TPN)] Attribuez le numéro de groupe MV (TPN) et le numéro de port MV au port de poste désiré en tant que son attribut. Les appels entrants rechercheront à partir du numéro de port MV le plus bas. Un numéro de poste flottant et un nom peuvent être attribués à chaque groupe MV (TPN). Tous les ports de poste pour un groupe MV (TPN) devraient être connectés à une seule carte DHLC ou une seule carte DLC. Le port du PBX qui a attribué l attribution TPN en tant que "01" dans un groupe MV (TPN) (par ex., VPSG 02-01) doivent être connectés au port SMV 01. L integration numérique est effectuée entre ces ports. [Exemple] Extn. Port No : Attribute*¹ VPSG1-01 Normal VPSG1-02 VPSG2-01 DSS-Console VM Group 1 Floating Extn. No.*² Group Name VM Port No : 100 Société B (SMV) Extn. Port No : *1: Attribution de SMV/Console SDP/PC Console [601] *2 : Numéro de poste flottant de groupe MV [660] 2. Appels entrants sur le groupe MV Lorsque des appels entrants sont reçus sur le numéro de poste flottant du groupe MV, les appels rechercheront à partir du numéro de port MV inférieur. Dans ce cas, les paramètres RNV et NPD ( Renvoi d appels (RNV)/Ne Pas Déranger (NPD)) pour chaque port de poste sont ignorés. Vous pouvez programmer si les appels sont mis en file d attente lorsque tous les ports de poste du groupe sont occupés, par le biais de la programmation système. Lorsque la mise en file d attente est désactivée par le biais de la programmation système, l appel sera réacheminé à la destination préprogrammée par la fonction Réacheminement d appel. Conditions Il est possible d appeler directement un poste (port de poste) dans un groupe MV. Lorsque les appels sont acheminés directement au poste dans le groupe, il est possible d activer certaines fonctions (par ex., RNV, Recherche de poste libre) sur le poste du groupe. 204 Guide des Fonctions

205 1.22 Fonctions de Messagerie vocale L Integration de Messagerie vocale par DTMF/TPN (numérique) (par ex., la commande trasmettent) est également disponible sur le poste. Accès aux fonctions de Messagerie vocale avec "une-touche" Il est possible de programmer une touche de Numérotation "une-touche" pour accéder directement à la fonction Messagerie vocale. ( Numérotation "une-touche" dans le chapitre Fonctions de Numérotation mémorisée) Par exemple, pour accéder directement a une messagerie (messagerie numéro 123) du SMV (numéro de poste 165), attribuez "165#6123" à la Numérotation "une-touche". Lorsque vous appuyez sur cette touche, vous entendrez le message sortante (OGM) de la messagerie. Références du Guide des Fonctions Intégration Messagerie vocale par DTMF Intégration TPN (numérique) d une Messagerie vocale Guide des Fonctions 205

206 1.22 Fonctions de Messagerie vocale Intégration Messagerie vocale par DTMF Le PBX et le SMV connectés au PBX peuvent renvoyer des commandes en utilisant des signaux DTMF. Le PBX envoie des commandes préprogrammées par signaux DTMF au SMV pour modifier le service de réponse du mode service Messagerie vocale (MV) en mode service Accueil automatique (AA) ou pour donner des informations à propos de l état du poste (par ex., occupé). Le SMV envoie les commandes au PBX comme un PS. Les services et fonctions de réponse suivants sont disponibles: 1. Mode service de Messagerie vocale (MV) Lorsque un appelant atteint le SMV, le SMV envoie une annonce et invite l appelant à laisser un message vocal pour une messagerie spécifiée. [Exemple] Le SMV envoie l annonce à l appelant, "Merci d avoir appelé Panasonic. Veuillez saisir le numéro de messagerie de la personne à laquelle vous souhaitez laisser une annonce." L appelant compose le numéro de messagerie. Ensuite, le numéro composé est envoyé au SMV via le PBX. Le SMV envoie l Annonce de bienvenue personnalisée à l appelant, "Vous avez atteint la Messagerie Vocale de Mike. Je suis désolé; je ne peux répondre à votre appel pour l instant. Veuillez laisser une annonce et je vous rappellerai dès que possible." L appelant laisse une annonce. Si l appel est réacheminé au numéro de poste flottant du groupe MV (DTMF) ou au poste dans le groupe MV (DTMF) par une fonction telle que RNV et que le SMV répond à l appel, le PBX composera automatiquement le numéro de messagerie du groupe ou du poste correspondant et tout autre chiffre requis au SMV en utilisant le numéro composé par l appelant (ID de suivi). Dans ce cas, l appelant peut atteindre une messagerie sans avoir à connaître le numéro de messagerie. [Fonctions disponibles pour ID de suivi] a) RNV vers une messagerie b) Réacheminement d appel vers une messagerie c) Transfert d appels à une messagerie d) Écouter une annonce dans la messagerie 2. Mode service Accueil automatique (AA) Le SMV émet une annonce et achemine l appelant directement au poste désiré sans assistance du poste accueil. 3. MV Service AA, AA Service MV Il est possible de basculer le mode service attribué sur le port SMV, du service MV à service AA ou vice versa. 206 Guide des Fonctions

207 1.22 Fonctions de Messagerie vocale Explication du système 1. Attribution du mode service Attribuez le mode service, service MV ou service AA, au groupe MV (DTMF) pour qu il corresponde avec l attribution du SMV. 2. Attribution de la commande DTMF Attribuez la commande DTMF pour qu elle corresponde aux paramètres SMV. Commande (Par défaut) Passer à MV #6 Passer à AA #8 Enregistrement d une annonce Ecouter l annonce H H Remarque: H = Numéro de messagerie 3. Service Messagerie Vocale (MV) a) RNV vers une messagerie du système vocal Le PBX envoie le numéro de boite vocale du poste correspondant au SMV lorsqu un appel est renvoyé à partir d un poste au SMV. L appelant peut donc laisser une annonce pour le poste appelé sans connaître le numéro de la messagerie. [Sélection de séquence de RNV au SMV] Lorsqu un utilisateur de poste programme le RNV au SMV, tout appel entrant sera renvoyé au SMV. Il est également possible d envoyer la commande "AA", même en mode service MV, lorsque des appels sont renvoyés pour que l appelant puisse être acheminé vers un poste plutôt que vers une messagerie. Vous pouvez ce faire en sélectionnant "AA" par le biais de la programmation système. Paramètre En mode service AA Commande transmise En mode service MV Answer by Mailbox (Par défaut) Commande Passer à MV + commande Enregistrement de message (#6 + H [H = N de messagerie]) Commande Enregistrement de message (H [H = N de messagerie]) AA Commande Passer à AA (#8) Commande Passer à AA (#8) None (les commandes DTMF ne sont pas envoyées. Utilisez la valeur par défaut du système vocal.) b) Réacheminement d appel vers une messagerie du système vocal Le PBX envoie le numéro de boite vocale du poste correspondant au SMV lorsqu un appel réseau est intercepté à partir d un poste au SMV. L appelant peut donc laisser une annonce pour le poste appelé sans connaître le numéro de la messagerie. Guide des Fonctions 207

208 1.22 Fonctions de Messagerie vocale [Sélection de séquence de Réacheminement d appel au SMV] Lorsqu un utilisateur de poste configure le réacheminement d appels sur le système vocal, les appels réseaux réacheminés seront redirigés vers les système vocal. Il est également possible d envoyer la commande AA, même en mode service MV, lorsque des appels sont interceptés pour que l appelant puisse être acheminé vers un poste plutôt que vers une messagerie. Vous pouvez ce faire en sélectionnant "AA" par le biais de la programmation système. Paramètre Answer by Mailbox En mode service AA Commande Passer à MV + commande Enregistrement de message (#6 + H [H = N de messagerie]) Commande transmise En mode service MV Commande Enregistrement de message (H [H = N de messagerie]) AA Commande Passer à AA (#8) Commande Passer à AA (#8) None (Par défaut) (les commandes DTMF ne sont pas envoyées. Utilisez la valeur par défaut du système vocal.) [Exemple de a) & b)] Appel réseau PBX Envoyé "#6" + "102". numéro de boite vocale Commande passer à MV Transfert RNV, Réacheminement SMV (en mode service AA) Poste accueil Pst. 102 MV Port 1 MV Port 2 Group MV (DTMF) MV Port X MV Port 3 c) Transférer à une messagerie du système vocal Un utilisateur de poste peut transférer un appel à une messagerie du SMV pour que l appelant puisse laisser une annonce dans la boite vocale du poste désiré. L utilisateur du poste devrait utiliser la touche Transfert de Messagerie vocale (MV) lorsqu il transfère un appel sur la messagerie du système vocal. Lorsque l utilisateur de poste appuye sur cette touche et saisit le numéro de poste désiré, le PBX transfèrera l appel au groupe MV et composera le numéro de boite vocale du poste désiré avec la commande requise (après que le SMV réponde à l appel). L appelant peut donc laisser une annonce sans connaître le numéro de la messagerie. 208 Guide des Fonctions

209 1.22 Fonctions de Messagerie vocale [Actions exécutées lorsque vous appuyez sur la touche Transfert MV et saisissez un numéro de poste] Commande transmise En mode service AA Commande Passer à MV + commande Enregistrement de message (#6 + H [H = N de messagerie]) En mode service MV Commande Enregistrement de message (H [H = N de messagerie]) [Exemple] Appel réseau PBX Envoyé "#6" + "103". numéro de boite vocale Commande passer à MV Transfert avec la touche Transfert MV + numéro de poste (103) Poste (Poste accueil) SMV (en mode service AA) MV Port 1 MV Port 2 Groupe MV (DTMF) MV Port X MV Port 3 d) Écouter une annonce enregistré Lorsque le SMV reçoit une annonce, il activera la fonction Message en attente (par ex., en allumant le témoin de la touche MESSAGE) du téléphone correspondant en tant que signalisation. ( Message en attente) Ainsi, le SMV signale à l utilisateur du poste qu il y a une annonce en attente dans sa messagerie. Lorsque le voyant de la touche MESSAGE s allume, appuyer sur la touche permet à l utilisateur du poste d écouter les messages enregistrés dans sa messagerie sans composer de numéros, tels qu un numéro de messagerie. Vous pouvez programmer si le PBX ou le SMV annulent la fonction Message en attente (par ex., en éteignant le voyant de la touche MESSAGE). Lorsque le PBX est sélectionné, la fonction Message en attente est annulée dès que l utilisateur du poste accède au SMV. Lorsque le SMV est sélectionné, la fonction Message en attente est annulée dès que l utilisateur du poste a écouté les messages enregistrés dans sa messagerie. Guide des Fonctions 209

210 1.22 Fonctions de Messagerie vocale [Actions exécutées lorsque vous appuyez sur la touche MESSAGE] Commande transmise En mode service AA Commande Passer à MV + commande Ecouter message (#6 + H [H = N de messagerie.]) En mode service MV Commande Ecouter message ( H [H = N de messagerie]) [Exemple] Appuyer sur a touche MESSAGE. PBX Pst. 102 Envoyé "#6" + " ", "102". Commande d'écoute de message, numéro de boite vocale Commande Passer à MV SMV (en mode service AA) Boite Vocale pour Pst Service AA Lorsque le SMV transfère l appel en utilisant le service AA, le PBX informera le SMV à propos de l état de la destination appelée avec le signal d état DTMF préprogrammé pour que le SMV puisse confirmer l état du poste sans écouter les tonalités du système (par ex., tonalité de retour d appel). Attribuez le signal d état DTMF pour qu il corresponde aux paramètres SMV. [Le signal d état DTMF et la condition] Etat RBT (tonalité de retour d appel) BT (tonalité d occupation) ROT (tonalité d encombrement) Condition Commande par défaut Le PBX appelle le poste correspondant. 1 Le poste appelé est occupé. 2 Le numéro composé est erroné. 3 NPD (tonalité NPD) Le poste appelé a programmé NPD. ( Ne Pas Déranger (NPD) dans le chapitre Renvoi d appels (RNV)/Ne Pas Déranger (NPD)) Réponse Le poste appelé a répondu à l appel Guide des Fonctions

211 1.22 Fonctions de Messagerie vocale Etat RNV MV RBT (RNV vers tonalité de retour d appel de Messagerie vocale) RNV MV BT (RNV vers tonalité d occupation de Messagerie vocale) RNV EXT RBT (RNV vers tonalité de retour d appel de poste) Confirmation (tonalité de confirmation) Condition Le poste appelé a programmé RNV vers SMV et le PBX appelle un autre port du SMV. Le poste appelé a programmé RNV vers SMV et tous les ports du SMV sont occupés. Le PBX appelle un poste différent que le poste composé. RNV ou Recherche de poste libre ( Recherche de poste libre) peuvent être attribués par le poste appelé. Le PBX reçoit une confirmation que la fonction avait été programmée ou annulée avec succès (par ex., Message en attente) sur le poste. Commande par défaut Déconnecter L appelant a raccroché. # [Exemple] 2 PBX Transfert 1 1 Un appel entrant atteint le SMV. Le SMV émet une annonce d accueil pour l appelant: "Merci pour votre appel à Panasonic. Si vous connaissez le numéro de poste de la personne que vous souhaitez... ". Occupé Pst Envoyé "2". Etat occupé 4 SMV 2 3 L appelant compose le numéro de poste (pst. 102). Le SMV transfèrera l appel au poste via le PBX. Lorsque le poste n est pas disponible, le PBX envoiele signal d état du poste DTMF (état occupé) au SMV. 4 Le SMV reçoit le signal d état DTMF et envoie l annonce appropriée à l appelant: "Désolé. Le poste est occupé. Souhaitezvous laisser un meassage... ". Conditions Touche Transfert de Messagerie vocale (MV) Une touche programmable peut être personnalisée en tant que touche Transfert de Messagerie vocale (MV) avec le numéro de poste flottant du groupe MV en tant que paramètre. Il est possible de programmer le délai entre l instant que le SMV répond à l appel et que le PBX envoie l ID de suivi au SMV. Il est possible de programmer le délai entre l instant que le SMV transfère l appel en utilisant le service AA au PBX et que le PBX envoie le signal d état DTMF au SMV. Guide des Fonctions 211

212 1.22 Fonctions de Messagerie vocale Il est possible de sélectionner si le numéro de messagerie est le même que le numéro de poste, ou si le numéro de messagerie sera programmable pour chaque numéro de poste et groupe de distribution d appels entrants (ID d accès à la messagerie). La temporisation Inter-chiffres pour la commande DTMF est programmable. La Pause pour le SMV est programmable. La Sécurité de ligne de données est programmée automatiquement sur les postes dans le groupe MV (DTMF) pour obtenir un enregistrement correct. ( Sécurité de ligne de données) Références du Guide des Fonctions Réacheminement d appel Renvoi d appels (RNV) Transfert d appels Touches programmables Groupe de Messagerie vocale (MV) Références du Manuel Utilisateur Manuel Utilisateur Lorsqu un Système de Messagerie vocale est connecté 212 Guide des Fonctions

213 1.22 Fonctions de Messagerie vocale Intégration TPN (numérique) d une Messagerie vocale Un SMV Panasonic prenant en charge l integration TPN (numérique) (par ex., le KX-TVP200) peut être connecté à ce PBX sans aucun problème. Les fonctions d integration TPN (numérique) peuvent être utilisées lorsque le SMV est connecté par le biais des ports TPN du PBX. Explication des fonctions 1. Configuration automatique Configuration rapide Le PBX informe le SMV à propos de ses numéros de poste et les numéros de postes flottants mobiles du groupe de distribution d appels entrants pour que le SMV puisse automatiquement créer des messageries avec ces données. 2. RNV vers une messagerie du système vocal Lorsqu un utilisateur de poste programme un RNV au SMV, les appels entrants seront renvoyés au SMV. ( Renvoi d appels (RNV) dans le chapitre Renvoi d appels (RNV)/Ne Pas Déranger (NPD)) Le PBX envoie le numéro de boite vocale du poste qui renvoie l appel au SMV. L appelant peut donc laisser une annonce dans la boite vocale du poste sans connaître le numéro de la messagerie. 3. Réacheminement d appel vers une messagerie du système vocal Lorsqu un utilisateur de poste configure le Réacheminement d appels sur le système vocal, les appels réseaux réacheminés seront redirigés vers les système vocal. ( Réacheminement d appel dans le chapitre Fonctions d appels réseau entrants) Lorsque le paramètre Réacheminement vers messagerie est activé par le biais de la programmation système, le PBX envoie le numéro de boite vocale du poste réacheminé au SMV. L appelant peut donc laisser Transférer une annonce dans la boite vocale du poste sans connaître le numéro de la messagerie. 4. Renvoi à une messagerie du système vocal Un utilisateur de poste peut transférer un appel à une messagerie du SMV pour que l appelant puisse laisser une annonce dans la boite vocale du poste désiré. ( Transfert d appels ) L utilisateur du poste devrait utiliser la touche Transfert de Messagerie vocale (MV) lorsqu il transfère un appel sur la messagerie du système vocal. Lorsque l utilisateur de poste appuye sur cette touche et saisit le numéro de poste désiré, le PBX transfèrera l appel au groupe MV et composera le numéro de boite vocale du poste désiré avec la commande requise (après que le SMV réponde à l appel). L appelant peut donc laisser une annonce sans connaître le numéro de la messagerie. 5. Écouter une annonce enregistré (Accès direct à la messagerie) Lorsque le SMV reçoit une annonce, il activera la fonction Message en attente (par ex., en allumant le témoin de la touche MESSAGE) du téléphone correspondant en tant que signalisation. ( Message en attente) Ainsi, le SMV signale à l utilisateur du poste qu il y a une annonce en attente dans sa messagerie. Lorsque le voyant de la touche MESSAGE s allume, appuyer sur la touche permet à l utilisateur du poste d écouter les messages enregistrés dans sa messagerie sans composer de numéros, tels qu un numéro de messagerie. Lorsque l utilisateur de poste compose un numéro de poste du port de poste MV (TPN) ou le numéro de poste flottant du groupe MV (TPN) à partir de son poste, il pourra écouter les messages enregistrés dans sa messagerie sans composer son numéro de messagerie (Accès direct à la messagerie). Il est possible de désactiver cette fonction par la programmation des CS sur le SMV. Guide des Fonctions 213

214 1.22 Fonctions de Messagerie vocale 6. Service réseau SMV & Notification du mode service automatique pour des appels entrants* Plusieurs entités peuvent partager un seul SMV; chaque entité ne doit pas disposer d un port SMV dédié. Lorsque la destination de l appel réseau entrant est un groupe MV (TPN), le PBX envoie le numéro de groupe de lignes réseaux SMV et le mode service (jour/ déjeuner/pause/nuit) de l entité ( Mode Service) désigné pour l appel au SMV. Le SMV peut donc envoyer l annonce attribuée (annonce de la société) à l appelant. Le numéro SMV de groupe de lignes réseaux correspondant et le numéro d entité sont déterminés par le paramètre de l appel réseau entrant comme suit: a) DIL/TIE: le paramètre de chaque port de réseau ( Ligne directe (DIL) dans le chapitre Fonctions d appels réseau entrants, Service de ligne TIE) b) DID/SDA: le paramètre de chaque numéro d emplacement pour DID/SDA ( Numérotation entrante directe (DID)/Sélection Directe à l Arrivée (SDA) dans le chapitre Fonctions d appels réseau entrants) c) MSN: le paramètre of MSN ( Service de sonnerie Numéro d Utilisateurs Multiples (MSN) dans le chapitre Fonctions d appels réseau entrants) [Exemple] Pour des appels DID: Chaque numéro d emplacement peut avoir son numéro SMV de groupe de lignes réseaux (numéro de message) et numéro d entité. [Exemple de programmation DID] Location No. DID No. DID Destination Day Lunch Break Night DID Name VPS Trunk Group No. Tenant No John White Tom Smith 2 3 : : : : : : : : : [Programmation SMV Exemple de programmation d attribution de groupe de lignes réseaux] Trunk Group No. Company Greeting No. Incoming Call Service Day 1 Custom Service 11 1 Lunch 2 Custom Service 29 Break 3 Custom Service 31 Night Day 4 5 Custom Service 12 Custom Service 21 2 Lunch 6 Custom Service 15 Break 7 Custom Service 42 : Night : 8 : Custom Service 30 : 214 Guide des Fonctions

215 1.22 Fonctions de Messagerie vocale Explication: Un appel DID atteint directement un groupe MV (TPN) ou par le biais de la fonction Réacheminement d appel. Selon [Exemple de programmation DID] et [Programmation SMV Exemple de programmation d attribution de groupe de réseaux], un appelant entendra une annonce de société correspondante, provenant du SMV. Le mode service (jour/déjeuner/pause/nuit) de l entité préprogrammé est appliqué à la destination DID et au numéro du message de bienvenue de la société. Appel réseau Appel réseau Envoie les informations suivantes: Groupe de lignes réseaux VPS: 1 Mode service: Jour PBX Intercept Envoie les informations suivantes: Groupe de lignes réseaux VPS: 3 Mode service: Nuit Entité 1 (Société A) VPS (N de Pst. flottant 100) Entité 3 (Société B) Pst. 105 Pst Signalisation d identification de l appelant au SMV Lors de la réception d un appel réseau, le PBX envoie le numéro/nom d identification de l appelant au SMV. 8. Signalisation de l état au SMV Après que l appel est réacheminé par le SMV, le PBX envoie l état du poste réacheminé (par ex., occupé) au SMV. 9. Appel général par le SMV Le SMV peut effectuer la Fonctions d appels général en utilisant les messages enregistrés. ( Appel général) 10. Filtrage d appels (LCS) Les utilisateurs de TP et de DECT peuvent surveiller leur propre messagerie pendant qu un appelant laisse une annonce et, s il le désire, répondre à l appel en appuyant sur la touche LCS. Lorsque l appelant laisse une annonce dans la messagerie, la surveillance peut être exécutée de deux manières: Chaque utilisateur de TP peut choisir lequel surveiller par le biais de la programmation personnelle (Programmation du mode Filtrage d appels). Les utilisateurs de DECT n ont pas ce choix: ils ne disposent que du mode confidentiel. Mode mains-libres: L utilisateur peut surveiller automatiquement l appel par le biais du Guide des Fonctions 215

216 1.22 Fonctions de Messagerie vocale haut-parleur intégré. Mode confidentiel: L utilisateur entendra une tonalité d alarme. Pour surveiller l appel, l utilisateur passe à l état décroché avec le combiné, avec la touche MONITOR ou avec la touche MAINS-LIBRES. Cependant, les utilisateurs de DECT ne peuvent pas surveiller l appel par le biais du haut-parleur. 11. Enregistrement d une conversation dans le SMV Un utilisateur de TP peut enregistrer une conversation dans sa propre messagerie ou dans une autre messagerie, pendant qu il parle par le poste. Utilisez la touche Enregistrement d une conversation pour enregistrer dans votre propre messagerie. Utilisez la touche Transfert d une conversation pour enregistrer dans une autre messagerie. Remarque Lorsque vous enregistrez des conversations téléphoniques, vous devriez en informer votre correspondant. 12. Contrôle des données SMV par le PBX* Les données de la date et de l heure sont contrôlées par le PBX. 13. Contrôle des données PBX à distance par le SMV* Le Renvoi RNV d un poste peut être contrôlé par le SMV. *: Selon la version du logiciel du SMV, cette fonction pourrait ne pas être prise en charge. Conditions [Général] Touche Transfert de Messagerie vocale (MV) Une touche programmable peut être personnalisée en tant que touche Transfert de Messagerie vocale (MV) avec le numéro de poste flottant du groupe MV en tant que paramètre. [Filtrage d appels (LCS)] Un PS connecté à un TP en parallèle activé par LCS, peut également être utilisé pour surveiller l enregistrement des annonces. Même si l utilisateur de PS utilise un téléphone sans fil, une tonalité d alarme par le combiné lui indique qu une annonce est en cours d enregistrement. Pour réacheminer l appel, appuyez sur la touche Flashing/ Renumération ou appuyez brièvement sur le loquet commutateur. Touche LCS Une touche programmable peut être personnalisée en tant que touche LCS. Numéro d identification personnel (PIN) de poste Pour empêcher une surveillance non autorisée, un PIN de poste doit être programmé par l utilisateur de LCS. ( Numéro d identification personnel (PIN) de poste) Lorsque l utilisateur oublie le PIN, celui-ci peut être effacé par un poste désigné comme gestionnaire. Chaque poste peut être programmé pour que l enregistrement de la conversation finisse ou continue après l interception de l appel, par le biais de la programmation personnelle (Réglage du mode LCS [après réponse]). 216 Guide des Fonctions

217 1.22 Fonctions de Messagerie vocale [Enregistrement d une conversation dans le SMV] Touches Enregistrement d une conversation/transfert d une conversation Une touche programmable peut être personnalisée en tant que touche Enregistrement d une conversation ou Transfert d une conversation. Un numéro de poste peut être attribué à la touche Transfert d une conversation pour qu elle puisse être utilisée en tant que touche d enregistrement à "une-touche" pour la messagerie du poste spécifié. (Touche Transfert d une conversation à "une-touche"). Lorsque tous les ports du SMV sont occupés: a) Lorsque vous appuyez sur la touche Enregistrement d une conversation, une tonalité d alarme est envoyée b) Lorsque vous appuyez sur la touche Transfert d une conversation, suivi d un numéro de poste, une tonalité d alarme est envoyée Références du Guide des Fonctions Touches programmables Groupe de Messagerie vocale (MV) Références du Manuel Utilisateur Manuel Utilisateur Lorsqu un Système de Messagerie vocale est connecté Paramètres du mode Programme utilisateur Programmation du gestionnaire Guide des Fonctions 217

218 1.23 Fonctions Poste DECT 1.23 Fonctions Poste DECT Connexion de Poste DECT Ce PBX prend en charge la connexion d un DECT (par ex., KX-TD7590, KX-TD7690). Il est possible d utiliser les fonctions du PBX en utilisant le DECT comme un TP. Conditions L enregistrement du DECT est requis par le biais de la programmation système ( Enregistrement poste DECT [690]). Pour éviter l enregistrement innattendu sur un autre PBX, le numéro d identification personnel (PIN) du PBX est nécessaire pour enregistrer un DECT ( Numéro d identification personnel (PIN) pour enregistrement poste DECT [692]). L enregistrement peut être annulé ( Annulation poste DECT [691]). Handover Même si un utilisateur de DECT se déplace lors d une conversation, le DECT changera automatiquement de borne radio sans déconnecter l appel (Handover). La fonction Handover n est pas disponible dans les cas suivants: a) Lorsque la nouvelle (Handover) BR est occupée. b) Lorsque aucune BR n est à la portée ou disponible. c) Lors d une Conférence ( Fonctions de conférence). d) Lorsque le Filtrage d appels (LCS) est activé ( Intégration TPN (numérique) d une Messagerie vocale). PBX Interface BR BR Handover: Les appels ne seront pas déconnectés. BR Lorsqu un appelant essaye d atteindre un DECT mais que la BR est occupée, l appelant entendra la tonalité d occupation. Références du Manuel Installateur Manuel Installateur 2.8 Connexion des postes DECT 2.9 Connexion des postes DECT à 2,4 GHz 218 Guide des Fonctions

219 1.23 Fonctions Poste DECT Groupe de sonnerie DECT Le groupe de sonnerie DECT est un groupe de postes DECTqui reçoit des appels entrants. Chaque groupe dispose d un numéro de poste flottant et d un nom. Un DECT peut appartenir à plusieurs groupes. [Exemple de programmation] Floating Extn. No. Group Name Incoming Trunk Call Information Display PS01 PS02 PS03 PS04 PS05 PS06 PS07 : PS Ring Group Ventes 1 PS Ring Group Ventes 2 PS Ring Group Ventes 3 Called Party s Name Caller s Name Caller s Name : : : : : Constituant Groupe 1 de sonnerie DECT (N de Pst. flottant 301, Nom: Ventes 1) Groupe 2 de sonnerie DECT (N de Pst. flottant 302, Nom: Ventes 2) DECT01 DECT03 DECT02 DECT04 DECT05 DECT06 Conditions Groupe de sonnerie DECT; Jusqu à 32 groupes peuvent être créés. Les informations des appels réseaux entrants sont affichés à l écran DECT lorsqu un appel réseau arrive sur un groupe de sonnerie DECT rejoint par le DECT. Les informations affichées peuvent être sélectionnées sur la base d un groupe de sonnerie DECT par le biais de la programmation système: nom de l appelé ou nom de l appelant. Guide des Fonctions 219

220 1.23 Fonctions Poste DECT Appeler simultanément plusieurs DECT Il y a deux méthodes pour appeler simultanément plusieurs DECT en utilisant le numéro de poste flottant attribué aux groupes suivants: Méthode Attribution Gain Perte Détails dans Groupe de distribution d appels entrants Attribuez tous les DECT à un groupe de distribution d appels entrants ( Membre du groupe de distribution d appels entrants [620]) et programmez la méthode de distribution d appels du groupe à "Sonnerie". Tous les utilisateurs de DECT du groupe peuvent utiliser la fonction Présent/ Absent, la fonction Intermède et la touche Groupe ICD pour ce groupe. La BR pourrait être occupée souvent si chaque DECT du groupe utiliserait un canal lorsqu un appel arrive au groupe Fonctions du Groupe de distribution d appels entrants Groupe de sonnerie DECT Attribuez tous les DECT désirés à un groupe de sonnerie DECT. Un seul canal est utilisé lorsqu un appel arrive au groupe. Les utilisateurs de DECT du groupe ne peuvent pas utiliser la fonction Présent/Absent, ni la fonction Intermède. Lorsqu un DECT rejoint un groupe de sonnerie DECT, les paramètres personnels suivants sont ignorés: a) Lorsque le groupe de sonnerie DECT est appelé: Sonnerie temporisée Affichage des informations lorsque les appels entrants arrivent; Les paramètres (par ex., priorité d affichage) sont ignorés. Le paramètre attribué sur le DECT (par ex., RNV) L état du DECT (par ex., occupé) b) Paramètre Présent/Absent (à partir du groupe de sonnerie DECT/à partir du groupe de distribution d appels entrants auquel appartient le groupe de sonnerie DECT). ( Présent/Absent dans le chapitre Fonctions du Groupe de distribution d appels entrants) Remarque Le paramètre Présent/Absent du groupe de sonnerie DECT du groupe de distribution d appels entrants est également ignoré. 220 Guide des Fonctions

221 1.23 Fonctions Poste DECT Groupe de sonnerie DECT Absent Présent Groupe de sonnerie DECT Présent Absent Groupe de distribution d appels entrants Groupe de sonnerie DECT Absent Présent Lorsque le groupe de sonnerie DECT est appelé en utilisant le numéro de poste flottant, le groupe devient occupé pour d autres appelants qui utilisent le numéro de poste flottant. Cependant, les membres individuels du groupe peuvent être appelés directement en utilisant leur numéro de poste. Lorsqu un DECT dans un groupe de sonnerie DECT a programmé la fonction RNV/NPD pour les appels réseau, le DECT ne sonnera pas lorsqu un appel interne ou un appel réseau arrive au groupe de sonnerie DECT. ( Renvoi d appels (RNV)/Ne Pas Déranger (NPD)) Pour des appels acheminés aux groupe de sonnerie DECT, le PBX traitera un maximum de deux appels simultanément. Le troisième appel ne peut aboutir sur un groupe de sonnerie DECT jusqu à ce que les deux premiers appels aient obtenus une réponse ou qu ils aient raccrochés. Guide des Fonctions 221

222 1.23 Fonctions Poste DECT Répertoire DECT Un utilisateur de DECT peut enregistrer des numéros et/ou des noms dans le répertoire. Un numéro enregistré est composé en sélectionnant un nom ou un numéro dans le répertoire. L utilisateur de DECT utilisera les répertoires suivants pour faciliter l utilisation selon le type de DECT: Type Répertoire de numérotation DECT Répertoire de la Numérotation abrégée système Répertoire de numérotation de postes du PBX Répertoire de raccourcis (excepté KX-TD7690) Numérotation rapide (KX-TD7690 uniquement) Effectue un appel en sélectionnant à partir d un répertoire privé de noms et de numéros téléphoniques. Effectue un appel en sélectionnant à partir d un répertoire commun de noms ( Nom de la Numérotation abrégée système [002]) et de numéros ( Numéro de la Numérotation abrégée système [001]). Effectue un appel en sélectionnant à partir d un répertoire commun de noms de postes ( Nom du poste [004]). Accède aux fonctions en sélectionnant à partir d un répertoire privé de noms et de numéros de fonction. Permet d effectuer un appel ou d accéder à une fonction à partir d un répertoire privé de noms et de numéros téléphoniques. 222 Guide des Fonctions

223 1.23 Fonctions Poste DECT Touches de fonction DECT Un utilisateur de DECT peut utiliser les fonctions du PBX en utilisant une combinaison de touches (touche + un numéro spécifié,, ou #) et/ou en utilisant l écran. Les touches programmables et l écran sont personnalisés par le biais de la programmation DECT. L attribution des touches est la même que pour les TP. ( Touches programmables). Certaines touches spéciales de fonction (par ex., la touche RECHERCHE) peuvent être personnalisées selon le type de DECT. Guide des Fonctions 223

224 1.23 Fonctions Poste DECT Mode parallèle XDP sans fil Un DECT peut être utilisé en mode parallèle avec un téléphone filaire (TP/PS). Dans ce cas, le téléphone filaire sera le téléphone principal et le DECT sera le téléphone secondaire. Lorsque le Mode parallèle XDP sans fil est activé, les deux téléphones partagent un numéro de poste (le numéro téléphonique du poste principal) comme pour le mode parallèle XDP pour un TPN et un PS. PBX DHLC Borne Radio Mode parallèle XDP Mode parallèle XDP sans fil Téléphone Téléphone sans fil propriétaire (TP) Téléphone propriétaire (TP) DECT Pst. 102 Pst. 103 Conditions Lorsqu un des téléphones passe à l état decrochez pendant que l autre téléphone est en conversation, l appel est basculé au premier. Cependant, l appel ne sera pas commuté lors de la situation suivante: a) Lors d une Conférence ( Fonctions de conférence). b) Lorsque Filtrage d appels (LCS) ou Enregistrement d une conversation sont activés ( Intégration TPN (numérique) d une Messagerie vocale). c) En recevant l AVPC ( Annonce vocale pendant communication (AVPC) dans le chapitre Signalisation second appel sur poste occupé) d) En étant surveillé par un autre poste ( Surveillance d appels). Le Mode parallèle XDP sans fil ne peut être programmé qu à partir d un DECT. Le téléphone filaire peut accepter ou interdire cette fonction par le biais de la programmation des CS ( Mode parallèle XDP sans fil pour poste associé [515]). Une fois que cette fonction est programmée, le paramètre sur le téléphone filaire ne peut pas être modifié à moins qu un DECT ne modifie le paramètre. Les fonctions suivantes ne sont pas disponibles pour des postes en Mode parallèle XDP sans fil lorsque le DECT est occupé (cependant, elles seront disponibles aux postes en mode parallèle XDP sans fil lorsque le téléphone filaire est occupé): Rappel automatique sur occupation Entrée en tiers prioritaire 224 Guide des Fonctions

225 1.23 Fonctions Poste DECT Offre discrète AVPC ( Offre discrète AVPC dans le chapitre Signalisation second appel sur poste occupé) CCBS ( Signalisation au poste occupé sur une ligne externe (CCBS) dans le chapitre Réseaux Numériques à Intégration de Services (RNIS)) La majorité des données du poste (par ex., numéro de poste, nom de poste) sont également utilisées pour son DECT correspondant. Cependant, le DECT dispose de ses propres données de poste pour les éléments suivants: Tableau de tonalité de train de sonnerie ( Sélection tonalité du train de sonnerie dans le chapitre Fonctions d indication d appels entrants) Configuration d Appel en attente* ( Appel en attente dans le chapitre Fonctions d indication d appels entrants) Configuration RNV/NPD* ( Renvoi d appels (RNV)/Ne Pas Déranger (NPD)) Affectation de ligne spécifique Entrante ( Ligne spécifique Entrante dans le chapitre Fonctions réception d appels) Configuration d interdiction d interception d appels* ( Interception d appels) dans le chapitre Fonctions réception d appels) Affectation de ligne spécifique Sortante ( Ligne spécifique Sortante dans le chapitre Fonctions de prise de ligne) Journal des appels sortants ( Renumérotation du dernier numéro composé dans le chapitre Fonctions de Numérotation mémorisée) Configuration de Hot Line* ( Appel au décroché (Hot Line) dans le chapitre Fonctions de Numérotation mémorisée) Configuration de Refus d entrée en tiers prioritaire* Code de taxation pour SAI* (ARS) ( Sélection automatique de l itinéraire SAI (ARS)) Destination de Rappel de transfert pour le Transfert et le Parcage d appels* Mode opérateur RNIS ( Réseaux Numériques à Intégration de Services (RNIS) SOMMAIRE dans le chapitre Réseaux Numériques à Intégration de Services (RNIS)) Numéro CLIP/COLP* ( Numéro CLIP/COLP [606]) Sélection du numéro CLIP/COLP* Configuration CLIP* Configuration COLP* Numéro d identification personnel (PIN) de poste* ( Numéro d identification personnel (PIN) de poste [005]) ( Numéro d identification personnel (PIN) de poste) Programmation des CS* ( Classe de service [602]) ( Classe de service (CS)) Groupe d utilisateurs* ( Groupe d utilisateurs [603]) ( Groupe) Attribution des touches programmables ( Numérotation programmable/ Numérotation fixe (Plan de numérotation ou plan des préfixes)) *: Lorsque le Mode parallèle XDP sans fil avait été programmé, les données de poste pour le téléphone filaire sont copiées sur les données de poste du PBX pour le DECT et les données de poste y resteront même si le Mode parallèle XDP sans fil est désactivé. Pour modifier la configuration des données de poste, la configuration du téléphone filaire et du DECT doit être modifiée individuellement. Lorsqu il est nécessaire de modifier la configuration du DECT, utilisez le numéro de poste original du DECT (pas le numéro de poste du téléphone principal). Guide des Fonctions 225

226 1.23 Fonctions Poste DECT Si vous exécutez l Effacement des programmations personnelles, les données de poste correspondantes du téléphone filaire et du DECT seront effacées. ( Effacement des programmations personnelles) Lorsqu un appel arrive, le téléphone filaire et le DECT sonneront. Cependant, dans les cas suivants, uniquement la personne ayant effectué la configuration recevra une sonnerie: Rappel automatique sur occupation Rappel de transfert, Rappel de mise en attente ( Mise en attente d appels) et de parcage d appels Rappel de rendez-vous ( Rappel de rendez-vous (Réveil)) Références du Guide des Fonctions Rappel automatique sur occupation Entrée en tiers prioritaire Téléphone Connecté en parallèle Transfert d appels Parcage d appels Présentation d identité du demandeur/demandé (CLIP/COLP) Références du Manuel Utilisateur Manuel Utilisateur Utilisation de votre DECT en parallèle avec un téléphone filaire (Mode parallèle XDP sans fil) 226 Guide des Fonctions

227 1.24 Fonctions de sortie des informations diverses 1.24 Fonctions de sortie des informations diverses Journal des appels (SMDR) Enregistre automatiquement des informations détaillées pour chaque poste. 1. Port de sortie SMDR Le port de l interface série (RS-232C) peut être utilisé pour la sortie des données SMDR. Les dispositifs suivants peuvent être connectés: Port de l interface série (RS-232C): Ordinateur personnel (PC), imprimante, etc. 2. Données de sortie SMDR Les données suivantes seront enregistrées et envoyées au port de sortie SMDR: a) Informations à propos des appels réseaux (entrants/sortants) b) Informations d appels internes (sortants) c) Informations Présent/Absent d) Journal d erreurs système ( Informations d alarmes locales) Mémoire pour SMDR: Un nombre spécifié d informations à propos de l appel peuvent être mémorisées pour chaque PBX. Lorsque d autres appels sont émis ou reçus, les données les plus anciennes sont écrasées par les plus récentes. Guide des Fonctions 227

228 1.24 Fonctions de sortie des informations diverses 3. Type et contenus de format SMDR Vous pouvez sélectionner les trois types de format de sortie suivants par le biais de la programmation système: Train A: 80 colonnes sans informations de taxation d appel Date Time (8 chiffres) (7) Ext (4) CO (2) Dial Number (25) Ring (4) Duration (8) ACC Code (10) CD (3) 01/02/02 01/02/02 01/02/02 01/02/02 10:03AM 10:07AM 10:15AM 10:30AM * <I> <I> '15 0'05 00:00'00 00:01'05 00:01'05 00:01' NA TR 01/02/02 01/02/02 01/02/02 01/02/02 01/02/02 01/02/02 01/02/02 01/02/02 01/02/02 01:07PM 01:07PM 01:07PM 01:07PM 01:07PM 08:33AM 01:07PM 03:35PM 03:45PM <I>ABC COMPANY <D>CDE9876<I>Q COMPANY ABC COMPANY XX In the office LOG IN LOG OUT EXT '05 0'05 00:01'05 00:01'05 00:01'05 00:01'05 00:12' (1) (2) (3) (4) (5) (6) (7) (8) (9) Train B: 80 chiffres avec des informations de taxation d appel Date Time (8 chiffres) (7) Ext (4) CO (2) Dial Number (20) Duration (8) Cost (8+2) ACC Code (10) CD (3) 01/02/02 01/02/02 10:03AM :07AM <I> :00' EU NA (1) (2) (3) (4) (5) (7) (10) (8) (9) é à Train C: 120 colonnes Date Time (8 chiffres) (7) Ext (4) CO (4) Dial Number (50) Ring (4) Duration (8) Cost (8+3) ACC Code (10) CD (3) 01/02/02 01/02/02 10:03AM 10:07AM <I> '05 00:00' EUR TR 00:00' TR (1) (2) (3) (4) (5) (6) (7) (10) (8) (9) 228 Guide des Fonctions

229 1.24 Fonctions de sortie des informations diverses [Explication] Le tableau suivant explique les contenus SMDRs basés sur les numéros des exemples de trains précédents. Reportez-vous aux [Éléments programmables] suivants pour des informations à propos des éléments programmables. Numéro dans le Train Elément (1) Date Indique la date de l appel. (2) Time Indique l heure de fin d un appel sous le format Heure/ Minute/AM ou PM. (3) Ext (Poste) Indique le numéro de poste, le Numéro de poste flottant, etc., qui étaient engagés dans l appel. Indique également les codes suivants: Dxxx: Appel réseau sortant à partir d un interphone (xxx= numéro d interphone) ( Appel interphone) Txxx: Appel réseau sortant par service de ligne TIE (xxx=numéro de groupe de lignes réseaux) *xxx: Appel vérifié (xxx=code de vérification) ( Entrée code de vérification) (4) CO (réseau) Indique le numéro du réseau utilisé pour l appel. Pour les types A et B, "00" sera affiché pour des numéros de réseau supérieurs à cent. (5) Dial Number [Appel réseau] Appel réseau sortant Indique le numéro de téléphone composé. Les chiffres valables sont les suivants: 0 à 9,, # P: Pause F: Signal AFE =: Code d accès au PBX principal ( Code d accès au PBX principal (code d accès à l opérateur téléphonique à partir d un PBX principal) dans le chapitre Fonctions d appel réseau). (point): Numérotation secrète X: Numérotation confidentielle Appel réseau entrant Indique <I> + le nom/numéro d identification de l appelant. Il est également possible de montrer les informations SDA/DID/MSN à propos de l appel. Dans ce cas, <D> + SDA/DID/MSN nom/numéro est ajouté avant <I>. [Appel interne sortant] Indique le numéro de poste composé suivi de "EXT". [Présent/Absent] Indique l état présent ou absent. (6) Ring Indique la durée de la sonnerie avant d obtenir une réponse en Minutes/Secondes. Guide des Fonctions 229

230 1.24 Fonctions de sortie des informations diverses Numéro dans le Train Elément (7) Duration Indique la durée de l appel en Heures/Minutes/ Secondes. (8) Acc Code (Code de compte) (9) CD (Code de Condition) Indique le code de compte annexé à l appel. ( Entrée du code de compte dans le chapitre Fonctions d appel réseau) Indique d autres informations à propos de l appel avec les codes suivants: CL: Appel en PCV TR: Transfert FW: RNV vers réseau D0: Appel en utilisant le service de ligne DISA ou TIE RM: Maintenance à distance (modem) ( Programmation par PC) NA: Appel n ayant pas obtenu de réponse (10) Cost Indique la taxation de l appel. [Éléments programmables] Elément Appel réseau sortant Contrôle si les appels réseaux sortants seront affichés. Ce paramètre est commun pour tout le PBX ( Impression des appels sortants SMDR [804]). La programmation des CS est également requise. Appel réseau entrant Contrôle si les appels réseaux entrants seront affichés ( Impression des appels entrants SMDR [805]). Appel interne sortant Etat Présent/Absent ARS dial Identification de l appelant Numéro DID/SDA Contrôle si les appels internes sortants seront enregistrés. Contrôle si l état présent/absent sera enregistré. Contrôle si le numéro composé par l utilisateur ou le numéro modifié sera affiché. Le code d accès du PBX principal ("=" suivi du code d accès) ne peut être affiché (en tant qu information supplémentaire) que lorsque le numéro modifié est sélectionné dans cette configuration. ( Sélection automatique de l itinéraire SAI (ARS)) Contrôle si l identification de l appelant (numéro, nom, numéro et nom, aucune) sera affichée ou non. Lorsque "none" est sélectionné, <I> ne sera pas affiché. Contrôle si les informations DID/SDA (numéro, nom, numéro et nom) seront affichées ou non. Lorsque "none" est sélectionné, <D> ne sera pas affiché. 230 Guide des Fonctions

231 1.24 Fonctions de sortie des informations diverses Numérotation secrète Numérotation confidentielle Ordre de la date Langue Elément Contrôle la numérotation secrète. Lorsque activé, le numéro composé sera affiché en tant que points. Cette configuration n est active que lorsque le numéro modifié est sélectionné dans la configuration SAI dial ci-dessus. Lorsque le numéro composé par l utilisateur est sélectionné dans la configuration SAI dial, le numéro composé sera affiché en tant que points, indépendamment de cette configuration. Active ou désactive la numérotation confidentielle. Lorsque activé, les quatre derniers chiffres du numéro de téléphone composé et tout chiffre additionnel composé après connexion sera affiché en tant que "X". (par ex., XXXX) L ordre de la date peut être modifié: mois/jour/année, jour/ mois/année, année/mois/jour, année/jour/mois. La langue de l écran peut être sélectionnée. Conditions Format SMDR Les formats SMDR suivants peuvent être programmés par le biais de la programmation système afin de les adapter à la taille du papier utilisée dans l imprimante: a) Longueur de page: détermine le nombre de lignes par page ( Longueur de page SMDR [802]). b) Saut de perforation: détermine le nombre de lignes à ignorer à la fin de chaque page ( Saut de perforation SMDR [803]). Les données SMDR ne son pas supprimées même si le PBX est réinitialisé. Lorsque le PBX est réinitialisé lors d une conversation, l appel ne sera pas enregistré sur le SMDR. Les appels suivants sont considérés comme deux appels séparés dans le SMDR: Appels avant et après que le signal de Flashing/Renumération/AFE soit envoyé manuellement lors d une conversation Appels réseau-à-réseau par Transfert d appels, RNV ou DISA (en les enregistrant chaqun en tant que "appel entrant" et "appel sortant") Le PBX attend pendant un délai préprogrammé ( Heure de démarrage de comptage de durée d appel pour LCOT [208]) entre la fin de la composition et le départ de la temporisation SMDR pour des appels réseaux sortants. Lorsque le système à envoyé tous les chiffres à l opérateur téléphonique et que ce délai expire, le PBX commence a compter l appel. Un TP à écran affichera le temps écoulé de l appel. L heure de début et la durée totale d un appel seront enregistrées dans le SMDR. Lorsque le signal de détection d inversion avait été programmé ( Circuit d inversion dans le chapitre Fonctions d appel réseau), le PBX démarrera le comptage de l appel après avoir détecté le signal d inversion provenant de l opérateur téléphonique en ignorant la temporisation ci-dessus. Paramètres de l interface série (RS-232C) Les parameters de communication suivants peuvent être attribués pour le port d interface série (RS-232C) ( Paramètre RS232C Code retour à la ligne [800], Paramètre RS232C Vitesse en Baud [800], Paramètre RS232C Longueur de mot (bits) [800], Paramètre RS232C Bit de parité [800], Paramètre RS232C Bits de stop [800]). Guide des Fonctions 231

232 1.24 Fonctions de sortie des informations diverses a) Code de retour à la ligne: Sélectionnez le code pour le PC ou pour l imprimante. Lorsque le PC ou l imprimante renvoient automatiquement les lignes, selectionnez "CR." Le cas échéant, sélectionnez "CR+LF." b) Vitesse en Baud: Un code de vitesse en baud indique la vitesse de transmission de données à partir du PBX au PC ou à l imprimante. c) Longueur de mot: Un code de longueur de mot indique combien de bits composent un caractère. d) Bit de parité: Un code de parité indique quel type de parité est utilisé pour détecter unne erreur dans la chaîne de bits composant un caractère. Faites une sélection appropriée selon les exigences du PC ou de l imprimante. e) Bits de stop: Un bits de stop indique la fin d une chaîne de bits composant un caractère. Sélectionnez une valeur appropriée selon les exigences du PC ou de l imprimante. Références du Manuel Installateur Manuel Installateur Connexion de périphériques Références du Guide des Fonctions Numérotation entrante directe (DID)/Sélection Directe à l Arrivée (SDA) Service de sonnerie Numéro d Utilisateurs Multiples (MSN) Présent/Absent Transfert d appels Accès direct au système (DISA) Service de ligne TIE 232 Guide des Fonctions

233 1.24 Fonctions de sortie des informations diverses Compteur de taxation Le PBX reçoit un signal de taxation d appel lors ou après une conversation avec un correspondant externe. Les informations de taxation d appel sont affichées à l écran du téléphone et sur le SMDR. 1. Service de signal de taxation d appel Le service de signal de taxation d appel de l opérateur téléphonique dépend du réseau utilisé. Réseau Réseau analogique Ligne RNIS Ligne E1 Service Impulsion de taxation* Indication de Taxation (AOC) ( Indication de Taxation (AOC) dans le chapitre Réseaux Numériques à Intégration de Services (RNIS)) Décimal de taxation *: Lorsque le service d impulsion de taxation est utilisé, type d impulsion de taxation (12 khz/16 khz) devrait être sélectionnée ( Type de signal d impulsion de taxation [491]). 2. Affichage de la taxation d appel Jusqu à 7 chiffres (par ex., 88888,75) La position du point décimal (le nombre de chiffres décimaux significatifs) pour la monnaie est programmable. ( Position du point décimal pour taxation [130]) Jusqu à 3 symboles de monnaie sont programmables. (par ex., EUR ou pour Euro) ( Monnaie [131]). La position du symbole de la monnaie est programmable; soit devant, soit derrière la taxation. (par ex., 45,12 ou 45,12 ) 3. Attribution du taux de Marge/Taxes Vous pouvez ajouter une marge ( Marge de taxation [010]) et les taxes ( Tax de taxation [011]) à la taxation de l appel. Le taux de taxation par impulsion de taxation est programmable en base d un groupe de lignes réseaux ( Taux de taxation par unité [012]). [Méthode de calcul] Le taux de marge ou de taxes doit être xx,xx % (partie de numéro entier: deux chiffres, fraction décimale: deux chiffres). La méthode de calcul dépend des informations envoyées à partir de l opérateur téléphonique: impulsion de taxation ou taxation. a) Taxation d appel avec taxes et marge dans l impulsion de taxation: [Indication de mesure reçue de l'opérateur téléphonique] x [Taxation] [1 Taxation] x [1 Taux de marge] Guide des Fonctions 233

234 1.24 Fonctions de sortie des informations diverses b) Taxation d appel avec taxes et marge dans la taxation: Le résultat du calcul est arrondi au chiffre décimal significatif inférieur. 4. Taxation d appel totale [Taxation reçue de l'opérateur téléphonique] X [Taux de taxation] [1 Taxation] x [1 Taux de marge] Un utilisateur de TP peut visualiser la taxation totale des appels à l écran. La taxation d appels est totalisée sur base d un poste, d un réseau, ou d un code de vérification. La taxation d appels d un code de vérification n est pas totalisé pour chaque poste. 5. Gestion de budget Vous pouvez limiter l utilisation du téléphone à un budget préprogrammé sur chaque poste ou code de vérification. Par exemple, un poste dans un bureau loué a une limite prépayée pour l utilisation du téléphone. Lorsque le montant de l appel atteint la limite, l utilisateur du poste ne pourra pas effectuer d autres appels réseaux. Le gestionnaire peut augmenter la limite ou effacer le montant des appels ( Gestion de budget). 6. Gestion de taxation d appel Un poste désigné en tant que le gestionnaire peut utiliser les fonctions de gestion de taxation d appels suivantes en mode programmation du gestionnaire: a) Taxation d appel et effacement, pour chaque Poste/Code de vérification b) Taxation d appel et effacement pour chaque ligne réseau c) Programmation du taux de taxation d appels pour chaque Groupe de lignes réseaux d) Effacer tout e) Impression de la taxation d appels f) Gestion de budget pour chaque Poste/Code de vérification [Exemples de Référence de taxation d appel] ****************************************************** * Charge Meter Print Out - Total & All CO * ****************************************************** Total Charge: CO Line 001: : : : ******************************************************* * Charge Meter Print Out - All Extensions * ******************************************************* Extension & Verified Code *775: *102: *776: : : : (Code de vérification) 107: Guide des Fonctions

235 1.24 Fonctions de sortie des informations diverses Remarque: *XXX : Taxation d appel pour un code de vérification ( XXX = code de vérification) Conditions [Général] Taxation d appel par la touche Taxation Un utilisateur de téléphone à écran peut vérifier la taxation d appels totale pour son propre poste en utilisant la touche Taxation. Une touche programmable peut être personnalisée en tant que touche Référence de taxation d appel. Vous pouvez sélectionner s il faut déconnecter la ligne après une tonalité d alarme ou uniquement envoyer une tonalité d alarme lorsque le montant de la taxation d appels atteint la limite préprogrammée lors d une conversation. [Service d impulsion de taxation] Vous pouvez sélectionner si le PBX commence à compter la taxation d appels lorsque le PBX détecte le signal de réponse de l opérateur téléphonique. Vous pouvez activer le fait que le PBX envoie le signal libération/renumérotation à l opérateur téléphonique après une conversation (à l état raccroché) pour recevoir les informations la taxation d appels. Références du Guide des Fonctions Entrée code de vérification Touches programmables Références du Manuel Utilisateur Manuel Utilisateur Programmation du gestionnaire Guide des Fonctions 235

236 1.25 Fonctions de contrôle des postes 1.25 Fonctions de contrôle des postes Numéro d identification personnel (PIN) de poste Chaque utilisateur de poste peut avoir son propre PIN (Numéro d identification personnel) par le biais de la programmation système ( Numéro d identification personnel (PIN) de poste [005]) ou de la programmation personnelle (PIN [Numéro d identification personnel] de poste) pour programmer des fonctions ou pour accéder à son propre téléphone à distance. Les fonctions suivantes ne peuvent pas être utilisées sans le PIN: a) Filtrage d appels (LCS) ( Intégration TPN (numérique) d une Messagerie vocale) b) Verrouillage d affichage de Journal des appels entrants et sortants ( Journal des appels entrants), Verrouillage d affichage de Numérotation abrégée personnelle/ système ( Numérotation abrégée Système/Personnelle dans le chapitre Fonctions de Numérotation mémorisée) c) Portabilité poste ( Portabilité poste) d) Verrouillage poste ( Verrouillage poste) e) Contrôle de postes à distance ( Contrôle de postes à distance par l utilisateur) et Portabilité CS ( Portabilité CS) f) Contrôle de postes à distance et Portabilité CS avec DISA ( Accès direct au système (DISA)) Conditions AVERTISSEMENT Lorsqu une tierce personne découvre le numéro d identification personnel (PIN) (PIN de code de vérification/pin de poste) du PBX, il y aura un risque qu il fasse des appels téléphoniques frauduleux en utilisant la ligne téléphonique, et que les coûts seront chargés sur votre propre compte. Afin d éviter ce problème, nous recommandons vivement de prendre les mesures suivantes: a) Maintenez soigneusement la confidentialité du PIN. b) Spécifiez un PIN, le plus long et aléatoire que vous puissiez vous l imaginer. c) Changez fréquemment le PIN. Verrouillage PIN poste Lorsqu un PIN erroné est saisi à trois reprises, la ligne sera déconnectée. Lorsqu un PIN erroné est saisi à un nombre de reprises préprogrammé, le PIN du poste sera verrouillé. Seul le poste désigné en tant que poste gestionnaire pourra le déverrouiller. Dans ce cas, le PIN sera déverrouillé et effacé. Cette fonction est également appelée Verrouillage de poste par mot de passe. Effacement de PIN de poste à distance Lorsqu un utilisateur de poste oublie son PIN, un gestionnaire peut effacer le PIN. Ensuite, l utilisateur de poste peut attribuer un nouveau PIN. Affichage du PIN de poste Vous pouvez sélectionner s il faut montrer le PIN de poste à l écran par le biais de la programmation système. Par défaut, il est affiché sous forme de points. 236 Guide des Fonctions

237 1.25 Fonctions de contrôle des postes Références du Manuel Utilisateur Manuel Utilisateur Paramètres du mode Programme utilisateur Programmation du gestionnaire Guide des Fonctions 237

238 1.25 Fonctions de contrôle des postes Effacement des programmations personnelles Les utilisateurs de postes peuvent annuler toutes les fonctions suivantes programmées sur leur propre téléphone simultanément: Fonctions Message d absence MUS RNV*/NPD* Interdiction d interception d appels Appel en attente* Sécurité de ligne de données Refus d entrée en tiers prioritaire Présent/Absent Message en attente Refus d appel général Téléphone connecté en parallèle Appel au décroché (Hot Line)* Rappel de rendez-vous (Réveil) Désactivé Désactivé Désactivé Autorisé Désactiver Désactivé Autorisé Présent Après la programmation Tous les messages laissés par d autres postes seront effacés. Autorisé Le PS correspondant sonnera. Désactivé Non programmé Remarque: Les fonctions avec un "*" peuvent être programmées pour ne pas être annulées par cette fonction. Cette fonction est également appelée Effacement de programme de poste. Conditions Le Verrouillage poste ( Verrouillage poste) et le numéro d identification personnel (PIN) de poste ( Numéro d identification personnel (PIN) de poste) ne seront pas effacés par cette fonction. Références du Manuel Utilisateur Manuel Utilisateur Annuler la programmation des fonctions effectuées sur votre poste (Effacement de programmation poste) 238 Guide des Fonctions

239 1.25 Fonctions de contrôle des postes Portabilité poste Vous pouvez utiliser tout poste et avoir vos paramètres de poste à votre disposition. Des paramètres tels que le numéro de poste, mémoire de numérotation à "une-touche" et CS sont tous à votre disposition au nouvel emplacement. [Exemple] Cette fonction est utile lorsque; Vous changez d emplacement Vous n avez pas de bureau spécifique. Cette fonction est également appelée Déménagement de poste. Conditions Cette fonction est disponible en basculant le téléphone de TP à TP, de PS à PS et de TP à PS. Vous déplacer entre entités est également possible. Les appels entrants sur votre poste vous atteindront également à votre nouvel emplacement. Un numéro d identification personnel (PIN) de poste est requis pour utiliser cette fonction. ( Numéro d identification personnel (PIN) de poste) Références du Manuel Utilisateur Manuel Utilisateur Utiliser les mêmes paramètres que celles de votre poste précédent (Portabilité poste) Guide des Fonctions 239

240 1.25 Fonctions de contrôle des postes Rappel de rendez-vous (Réveil) Chaque utilisateur de poste peut programmer une alarme à toute heure en tant qu appel de réveil ou rappel de rendez-vous. Cette fonction peut être programmée pour ne s activer qu une ou deux fois par jour. Si l utilisateur décroche lors de l alarme, il entendra une tonalité de numérotation spéciale. Si une annonce vocale est utilisée, il entendra une annonce vocale préenregistrée. Conditions Assurez-vous que l horloge du PBX fonctionne. Lorsque vous programmez une nouvelle heure, l ancienne sera effacée. Heure programmable La durée de Sonnerie d alarme, le nombre de répétitions de l alarme, et les intervalles sont programmables par le biais de la programmation système. Pour utiliser la fonction Message Vocal: La carte MSG est requise et l annonce doit être enregistrée. Un poste désigné en tant que gestionnaire peut enregistrer des messages. ( Message sortante (OGM)) Les différents messages peuvent être attribués pour chaque mode service (jour/déjeuner/ pause/nuit) ( Mode Service). Références du Manuel Installateur Manuel Installateur Carte MSG4 Références du Manuel Utilisateur Manuel Utilisateur Programmation de l alarme (Rappel de rendez-vous) 240 Guide des Fonctions

241 1.25 Fonctions de contrôle des postes Contrôle de postes à distance par l utilisateur Un utilisateur peut modifier les paramètres d une fonction (par ex., RNV) et le mode service à distance pour son propre poste à partir du ou en dehors du PBX en utilisant DISA ( Accès direct au système (DISA)). Cette fonction peut être utilisée uniquement sur les postes autorisés pour le gestion à distance en base d une CS. Les fonctions suivantes sont disponibles: a) RNV/NPD ( Renvoi d appels (RNV)/Ne Pas Déranger (NPD)) b) Présent/Absent ( Présent/Absent dans le chapitre Fonctions du Groupe de distribution d appels entrants) c) Message d absence ( Message d absence) d) Verrouillage poste ( Verrouillage poste) e) Alternance du mode service ( Mode Service) Conditions PIN de poste Un numéro d identification personnel (PIN) de poste ( Numéro d identification personnel (PIN) de poste [005]) est requis pour utiliser cette fonction. ( Numéro d identification personnel (PIN) de poste) Lorsqu un PIN erroné est saisi à trois reprises, la ligne sera déconnectée. L utilisation à distance n est pas disponible pour les postes en mode Blocage d appels interne. ( Blocage d appels interne dans le chapitre Fonctions d appels réseau entrants) Références du Manuel Utilisateur Manuel Utilisateur Programmer votre téléphone à partir d un autre poste ou par le biais du DISA (Réglage à distance) Guide des Fonctions 241

242 1.26 Fonctions des tonalités 1.26 Fonctions des tonalités Tonalité de numérotation Les tonalités de numérotation suivantes informent les postes à propos des fonctions activées sur les postes: Chaque type de tonalité de numérotation a deux fréquences (par ex., tonalité de numérotation 1A et tonalité de numérotation 1B). Type Tonalité 1A/1B Tonalité 2A/2B Tonalité 3A/3B Tonalité 4A/4B Une tonalité de numérotation normale s entend lorsque: a) Aucune des fonctions reprises pour les tonalités de numérotation 2 à 4 avaient été programmées ou b) SAI est utilisé. Une des fonctions ci-dessous est programmée. Message d absence MUS RNV Interdiction d interception d appels Appel en attente NPD Verrouillage poste Refus d entrée en tiers prioritaire Appel au décroché (Hot Line) Rappel de rendez-vous (Réveil) Lors de la recherche du DECT appelé ou lors de l exécution d une des fonctions suivantes. Entrée du code de compte Consultation mise en attente Répondre à un Rappel de rendez-vous sans message Il y a des messages en attente pour le poste. Conditions Tonalité de numérotation type A/B Vous pouvez sélectionner la tonalité de numérotation type A ou B pour les tonalités de numérotation 1 à 4. Si "Type A" avait été sélectionné, toutes les tonalités de numérotation 1 à 4 deviendront la tonalité de numérotation type A. Le type de tonalité de numérotation pour la fonction SAI peut être sélectionné séparément. Lorsque "Type A" est sélectionné pour SAI, la tonalité de numérotation 1A s entendra. Lorsque "Type B" est sélectionné, la tonalité de numérotation 1B s entendra Tonalité de numérotation distincte Le mode de tonalité de numérotation différente peut être désactivé. Dans ce cas, la tonalité de numérotation 1 sera envoyée. 242 Guide des Fonctions

243 1.26 Fonctions des tonalités Trains de tonalité et fréquences Tous les trains de tonalité ont une valeur par défaut ( Tonalités/Tonalités de sonnerie). Tous les trains de tonalité et de fréquences peuvent être organisés selon vos besoins. Uniquement la tonalité de numérotation 1 est envoyée aux postes dans le groupe MV (TPN/DTMF). ( Groupe de Messagerie vocale (MV)) Guide des Fonctions 243

244 1.26 Fonctions des tonalités Tonalité de confirmation A la fin des opérations de fonction, le PBX confirme le succès de l opération en envoyant une tonalité de confirmation aux utilisateurs de postes. Type Tonalité 1 Tonalité 2 Tonalité 3-1 Tonalité 3-2 Tonalité 4-1 Tonalité 4-2 Tonalité 5 a) Envoyée lorsque la programmation est acceptée. b) Envoyée lorsqu un appel est reçu en mode Appel vocal (Sélection du type de réception Sonnerie/Vocal). La voix de l appelant s entendra après la tonalité. a) Envoyée à partir d un dispositif externe d appel général ou un poste avant de recevoir des appels généraux. b) Envoyée lorsqu un appel est reçu en mode Réponse mainslibres. a) Envoyée avant qu une conversation était établie en utilisant la Fonctions d appels général. b) Envoyée lorsqu une conversation était établie avec le poste aux modes suivants après l exécution de l appel: Mode Réponse mains-libres Mode d appel vocal (Sélection du type de réception Sonnerie/Vocal) Envoyé juste avant qu une conversation était établie lors de l accès aux fonctions suivantes par le numéro de fonctions: Récupération de parcage d appels Interception d appels Récupération d attente Réponse à appel général TAFAS Envoyé lorsque vous basculez d un appel à deux à un appel à trois. (par ex., Entrée en tiers prioritaire, Conférence, Libération de confidentialité, Enregistrement d une conversation.) Envoyé lorsque vous basculez d un appel à trois à un appel à deux. (par ex., Entrée en tiers prioritaire, Conférence, Libération de confidentialité, Enregistrement d une conversation.) Envoyé lorsqu un appel est mis en attente (y compris Consultation mise en attente). Conditions Trains de tonalité de confirmation et fréquences Tous les trains de tonalité de confirmation ont une valeur par défaut ( Tonalités/ Tonalités de sonnerie). Tous les trains de tonalité de confirmation et de fréquences peuvent être organisés selon vos besoins. Vous pouvez supprimer chaque tonalité. 244 Guide des Fonctions

245 1.27 Fonctions réseau 1.27 Fonctions réseau Service de ligne TIE Interface Une ligne TIE est une ligne de communication privée louée, reliant deux ou plus PBX, permettant des communications à prix réduit entre sociétés membres situées à des emplacements différents. Les lignes TIE peuvent être utilisées pour appeler par le biais du PBX pour atteindre un autre système de commutation (PBX ou l opérateur téléphonique). En utilisant des lignes TIE, le PBX peut prendre en charge, en outre des communications avec le réseau public, les communications avec d autres membres de la société dans le réseau privé dans lequel le PBX est intégré. Les interfaces suivantes peuvent être utilisées pour établir un réseau privé: Interface Type de réseau E & M T1 (E & M) E1 (E & M) BRI (T0)/PRI (T2) (QSIG) VoIP Analogique Numérique (64 kbps x 24 canaux) Numérique (64 kbps x 30 canaux) Numérique (RNIS 2B+D/30B+D/23B+D) Protocole Internet (IP) Une ligne réseau utilisée pour une ligne réseau privée devrait être désigne "Private" en tant que type de réseau. ( Fonctions d appels réseau entrants SOMMAIRE dans le chapitre Fonctions d appels réseau entrants) Guide des Fonctions 245

246 1.27 Fonctions réseau Explication 1. Effectuer un appel de ligne TIE Une des deux méthodes suivantes peuvent être utilisées pour faire un appel de ligne TIE. a) Méthode de numéro de poste (accès sans code PBX) Composez le [Numéro de poste] uniquement. [Exemple] PBX-1 PBX-2 PBX-3 Interface Ligne TIE Interface Interface Ligne TIE Interface Pst Pst Pst Pst Compose le "3011". Compose le "2011". Explication: Pour utiliser cette méthode, il est nécessaire de changer les premiers ou deuxièmes chiffres des numéros de postes de chaque PBX (par ex., 10XX pour PBX-1, 20XX pour PBX-2) pour éviter d avoir le même numéro de poste. Cas 1: Poste 1012 du PBX-1 compose le numéro de poste "2011". Le poste 1012 de PBX-1 est connecté au poste "2011" de PBX-2. Cas 2: Poste 1011 du PBX-1 compose le numéro de poste "3011". Le poste 1011 de PBX-1 est connecté au poste "3011" de PBX-3. b) Méthode de code PBX (accès avec code PBX) Composez le [Numéro d accès de ligne TIE] + [code PBX] + [Numéro de poste]. [Exemple] 246 Guide des Fonctions

247 1.27 Fonctions réseau PBX-1 Code PBX 951 PBX-2 Code PBX 952 PBX-3 Code PBX 953 Interface Ligne TIE Interface Interface Ligne TIE Interface Pst Pst Pst Pst Compose le " ". Compose le " ". [code PBX] [N d'accès de ligne TIE] [N de Pst] Explication: Pour utiliser cette méthode, il est nécessaire de connaître chaque code PBX pour identifier l emplacement d un poste. Cas 1: Poste 1012 du PBX-1 compose le numéro d accès de ligne TIE "7", code PBX "952" et numéro de poste "1011". Le poste 1012 de PBX-1 est connecté au poste "1011" de PBX-2. Cas 2: Poste 1011 du PBX-1 compose le numéro d accès de ligne TIE "7", code PBX "953" et numéro de poste "1011". Le poste 1011 de PBX-1 est connecté au poste "1011" de PBX Tableau d acheminement et de modification de ligne TIE 2.1 Pour faire un Appel de ligne TIE Le Tableau d acheminement et de modification de ligne TIE est consulté par le PBX pour identifier la route du réseau lorsqu un utilisateur de poste effectue un appel de ligne TIE. Il est nécessaire de créer des tableaux uniformisés avec tous les PBXs dans le réseau de lignes TIE. Le train d acheminement approprié pour chaque appel est défini par le numéro composé. Il y a deux programmes de système pour les tableaux: Tableau d acheminement de ligne TIE: utilisées pour désigner les premiers numéros (code PBX ou numéro de poste) et la séquence de recherche des groupes de lignes réseaux. Modification TIE du nombre de chiffres supprimés/numéro ajouté: utilisé pour supprimer des chiffres du numéro composé de l appel de ligne TIE et d y ajouter un numéro. Cette modification pourrait être nécessaire selon la configuration du réseau de lignes TIE. Guide des Fonctions 247

248 1.27 Fonctions réseau [Exemples de programmation] Votre PBX est le PBX-1 et il y a quatre PBX dans votre réseau de lignes TIE. Pour identifier la route du réseau comme illustré, vous devriez créer les tableaux suivants. a) Méthode de numéro de poste (accès sans code PBX) Réseau de lignes TIE PBX-4 PBX-3 Pst. 4xxx Pst. 3xxx Si vous composez le: a) 2xxx b) 3xxx c) 4xxx (2, 3, 4: autre numéro de poste PBX [TIE] dans le Plan de numérotation programmable) b-2 ième ) 3xxx G-LR 2 c) 4xxx G-LR 1 Pst. 1xxx a) 2xxx b-1 ier ) 3xxx PBX-1 PBX-2 Pst. 2xxx [Tableau d acheminement et de modification de ligne TIE de PBX-1] Location No. Leading No. Trunk Group Priority 1 Priority 2.. Dial Modification Removed No. of Digits Added No. Trunk Group Dial Modification.. Removed No. of Digits Added No : : : : : : : : :.. Explication: Emplacement 01: La séquence de recherche en composant [2XXX]: La 1ère route groupe de lignes réseaux (G-LR) 1 Envoi de N au PBX-2: 2XXX Emplacement 02: La séquence de recherche en composant [3XXX]: La 1ère route groupe de lignes réseaux (G-LR) 1 Envoi de N au PBX-2: 3XXX La 2ème route groupe de lignes réseaux (G-LR) 2 Envoi de N au PBX-4: 3XXX 248 Guide des Fonctions

249 1.27 Fonctions réseau Emplacement 03: La séquence de recherche en composant [4XXX]: La 1ère route groupe de lignes réseaux (G-LR) 2 Envoi de N au PBX-4: 4XXX b) Méthode de code PBX (accès sans code PBX) Réseau de lignes TIE PBX-4 PBX-3 Code PBX 954 Code PBX 953 Si vous composez le: a) xxxx b) xxxx c) xxxx (7: Numéro d accès de ligne TIE dans le Plan de numérotation programmable) Pst. xxxx b-2 ième ) 953#-xxxx G-LR 2 c) 954#-xxxx G-LR 1 Pst. 1xxx a) 952-xxxx b-1 ier ) 953-xxxx PBX-1 Code PBX 951 Pst. xxxx Pst. xxxx PBX-2 Code PBX 952 [Tableau d acheminement et de modification de ligne TIE de PBX-1] Location No. Leading No. Trunk Group Priority 1 Priority 2.. Dial Modification Removed No. of Digits Added No. Trunk Group Dial Modification.. Removed No. of Digits Added No # #.. : : : : : : : : :.. Explication: Emplacement 01: La séquence de recherche en composant [7+Code PBX 952+XXXX]: La 1ère route groupe de lignes réseaux (G-LR) 1 Envoi de N au PBX-2: 952 XXXX Guide des Fonctions 249

250 1.27 Fonctions réseau Emplacement 02: La séquence de recherche en composant [7+Code PBX 953+XXXX]: La 1ère route groupe de lignes réseaux (G-LR) 1 Envoi de N au PBX-2: 953 XXXX La 2ème route groupe de lignes réseaux (G-LR) 2 Envoi de N au PBX-4: 953# XXXX Emplacement 03: La séquence de recherche en composant [7+Code PBX 954+XXXX]: La 1ère route groupe de lignes réseaux (G-LR) 2 Envoi de N au PBX-4: 954# XXXX 2.2 Pour recevoir un Appel de ligne TIE a) Méthode de numéro de poste (accès sans code PBX) [Exemple] Réseau de lignes TIE 1 PBX-4 PBX-3 3 Pst Une ligne TIE est envoyée au PBX-2 à portir du PBX-1. Si le numéro envoyé à partir du PBX-1 est un numéro de poste du PBX-2 (par ex., 2011), l appel sera reçu sur le poste "2011". Sinon, PBX-2 vérifie le numéro dans le Tableau d acheminement de modification de ligne TIE de PBX-2. Pst Compose le "3011". PBX-1 PBX-2 Pst Si une correspondance est découverte dans le tableau, l appel sera modifié selon le tableau et envoyé au PBX correspondant (PBX-3). Remarque Le numéro envoyé à partir de PBX-2 "3011" est un numéro de poste du PBX-3. L appel est reçu sur le poste "3011". Lorsqu un appel de ligne TIE est envoyé à un PBX à partir d un autre PBX, le PBX modifie d abord le numéro envoyé au PBX selon l attribution de chaque port réseau du PBX: le nombre de chiffres retiré et/ou ajouté au numéro envoyé au PBX est déterminé par l attribution. Ensuite, le PBX commence à vérifier si le numéro est un numéro de poste du PBX Guide des Fonctions

251 1.27 Fonctions réseau Pst Compose le " ". b) Méthode de code PBX (accès avec code PBX) [Exemple] PBX-4 Code PBX 954 Réseau de lignes TIE 1 PBX-1 Code PBX 951 Remarque PBX-3 Code PBX 953 PBX-2 Code PBX Une ligne TIE est envoyée au PBX-2 à partir du PBX-1. Si le numéro envoyé à partir du PBX-1 a le code PBX "952" du PBX-2, l appel sera reçu sur le poste correspondant de PBX-2 (par ex., 1011 de PBX-2). Sinon, PBX-2 vérifie le numéro dans le Tableau d acheminement de modification de ligne TIE de PBX-2. Si une correspondance est découverte dans le tableau, l appel sera modifié selon le tableau et envoyé au PBX correspondant (PBX-3). Le numéro envoyé à partir de PBX-2 " " a le code PBX "953" de PBX-3. L appel est reçu sur le poste "1011" du PBX-3. Lorsqu un appel de ligne TIE est envoyé à un PBX à partir d un autre PBX, le PBX modifie d abord le numéro envoyé au PBX selon l attribution de chaque port réseau du PBX: le nombre de chiffres retiré et/ou ajouté au numéro envoyé au PBX est déterminé par l attribution. Ensuite, le PBX commence à vérifier si le numéro a le code PBX du PBX. 3. Connexion de ligne TIE et le réseau Pour connecter la ligne TIE avec le réseau, les types suivants sont disponibles: 1) Accès Réseau-à-TIE 2) Accès TIE-à-Réseau 3) Accès Réseau-à-TIE-à-Réseau 3 Pst Pst Accès Réseau-à-TIE Vous pouvez désigner un poste ou un autre PBX en tant que destination des appels réseaux entrants sur votre propre PBX. 2 3 Guide des Fonctions 251

252 1.27 Fonctions réseau a) Attribution de destination d appels réseau entrants [Exemple] Opérateur téléphonique Réseau PBX-1 N DID: Destination: 2011 Réseau Réseau de lignes TIE Interface Ligne TIE PBX-2 Interface Appelant externe Compose le " ". Pst Pst (N DID: ) Explication: Un appelant externe compose le numéro DID " ". L appel est envoyé au poste "2011" du PBX-2 par le biais de la ligne TIE selon l attribution de la destination de l appel DID ( Destination DID [453]) du PBX-1. ( Numérotation entrante directe (DID)/Sélection Directe à l Arrivée (SDA) dans le chapitre Fonctions d appels réseau entrants) b) RNV/Transfert d appels/réacheminement d appel vers la ligne TIE [Exemple] Opérateur téléphonique Réseau Réseau Réseau de lignes TIE PBX-1 PBX-2 Interface Ligne TIE Interface Renvoyé/Transféré /Réacheminé au 2011 Appelant externe Pst Compose le " ". (N DID: ) Pst Guide des Fonctions

253 1.27 Fonctions réseau Explication: Un appelant externe compose le numéro DID " ". L appel atteint la destination (poste 1011 du PBX-1) et l appel est renvoyé, transféré ou intercepté vers le poste "2011" du PBX-2 par le biais de la ligne TIE. 3.2 Accès TIE-à-Réseau Le PBX envoie des appels de ligne TIEs vers les réseaux d un autre PBX par le biais des lignes TIE. a) Appel réseau par le biais d autres PBXs en effectuant un appel de ligne TIE [Exemple] <Méthode de numéro de poste (accès sans code PBX)> Opérateur téléphonique Réseau Réseau de lignes TIE Réseau PBX-1 Interface G-LR Ligne TIE PBX-2 Interface Pst Compose le " ". Pst Correspondant externe ( ) Explication: 1. Poste 1011 du PBX-1 compose le numéro d Accès au groupe de lignes réseaux du PBX-1 "8", le numéro du groupe de lignes réseaux "02" (G-LR2), le numéro d Accès de ligne libre/sai du PBX-2 "9" et le numéro de téléphone " ". 2. PBX-1 envoie l appel au PBX-2 par le biais du groupe de lignes réseaux (G- LR) 2 (ligne TIE). 3. PBX-2 envoie l appel au correspondant externe " ". Guide des Fonctions 253

254 1.27 Fonctions réseau <Méthode de code PBX (accès avec code PBX)> Opérateur téléphonique Réseau Réseau de lignes TIE Réseau PBX-1 Code PBX 951 Interface G-LR 2 Ligne TIE PBX-2 Code PBX 952 Interface Pst Compose le " " ou le" ". Pst Correspondant externe ( ) Explication: 1. Poste 1011 du PBX-1 compose le numéro d accès à la ligne TIE "7", code PBX "952", le numéro d Accès de ligne libre/sai du PBX-2 "9" et le numéro de téléphone " "; ou compose le numéro d Accès au groupe de lignes réseaux du PBX-1 "8", le numéro du groupe de lignes réseaux "02" (G- LR2), code PBX "952", le numéro d Accès de ligne libre/sai du PBX-2 "9" et le numéro de téléphone " ". 2. L appel est connecté au correspondant externe " " par le biais du PBX-2 avec le code PBX "952". 254 Guide des Fonctions

255 1.27 Fonctions réseau b) Appel réseau par le biais d autres PBXs par la fonction SAI (ARS) [Exemple] <Méthode de numéro de poste (accès sans code PBX)> Opérateur téléphonique Réseau Réseau de lignes TIE Réseau PBX-1 Interface G-LR Ligne TIE PBX-2 Interface Pst Compose le " ". Pst Correspondant externe ( ) Explication: 1. Le poste 1011 du PBX-1 compose le numéro d Accès de ligne libre/sai de PBX-1 "9" et le numéro de téléphone " ". 2. PBX-1 modifie l appel (ajoute le numéro d Accès de ligne libre/sai du PBX- 2 "9") et envoie l appel au PBX-2 par le biais de la ligne TIE (groupe de lignes réseaux [G-LR] 2) selon la programmation SAI du PBX PBX-2 envoie l appel au correspondant externe " ". Guide des Fonctions 255

256 1.27 Fonctions réseau <Méthode de code PBX (accès sans code PBX)> Opérateur téléphonique Réseau Réseau de lignes TIE Réseau PBX-1 Code PBX 951 Interface G-LR 2 Ligne TIE PBX-2 Code PBX 952 Interface Pst Compose le " ". Pst Correspondant externe ( ) Explication: 1. Le poste 1011 du PBX-1 compose le numéro d Accès de ligne libre/sai de PBX-1 "9" et le numéro de téléphone " ". 2. PBX-1 modifie l appel (ajoute "952" et le numéro d Accès de ligne libre/sai du PBX-2 "9") et envoie l appel au PBX-2 avec le code PBX "952" par le biais de la ligne TIE (groupe de lignes réseaux [G-LR] 2) selon la programmation SAI du PBX PBX-2 envoie l appel au correspondant externe " ". 256 Guide des Fonctions

257 1.27 Fonctions réseau c) Blocage d appel réseau par le biais d autres PBXs et comment l ignorer Pour empêcher qu un appel de ligne TIE ne passe par PBX-2 pour effectuer un appel réseau, si PBX-2 est un IP-PBX de Panasonic (par ex., KX-TDA100 ou KX-TDA200), PBX-2 devrait désactiver le groupe de lignes réseaux de l appel sortant du PBX-2 par rapport au CS du groupe de lignes réseaux de l appel entrant sur le PBX-2 ( Numéro de groupe de lignes réseaux [500]) comme le montre l exemple de programmation ci-dessous. CRS/Indication s applique aux appels de ligne TIE en base d une CS du groupe de lignes réseaux de l appel entrant. Pour ignorer cette interdiction, accédez au numéro de poste flottant DISA du PBX-2 et saisissez un code de vérification pour changer temporairement la CS. [Exemple de programmation du PBX-2] Trunk Group No : COS No : TRG of Incoming Call TRG 1 Outgoing Call TRG 2 TRG 3 COS 1 COS 2 COS 3 : : Activer : : : : Guide des Fonctions 257

258 1.27 Fonctions réseau [Exemple] Opérateur téléphonique Réseau de lignes TIE Réseau G-LR3 de PBX-2 Réseau PBX-1 Code PBX 951 Interface G-LR 2 de PBX Ligne TIE G-LR 1 (CS 3) de PBX-2 PBX-2 Code PBX 952 Interface 952-(N de Pst. flottant DISA + N fonction de Entrée code de vérification + + code de vérification + PIN de code de vérification) DISA Pst Pst Correspondant externe ( ) Compose le " ". Compose le "7-952-(N de Pst. flottant DISA + N de fonction de Entrée code de vérification + + code de vérification + PIN de code de vérification) ". Explication: Cas 1: 1. Poste 1011 du PBX-1 compose le numéro d accès à la ligne TIE "7", code PBX "952", le numéro d Accès de ligne libre/sai du PBX-2 "9" et le numéro de téléphone " ". 2. L appel n est pas connecté au correspondant externe " " par le biais du PBX-2 avec le code PBX "952" à cause de l attribution CS du groupe de lignes réseaux du PBX-2. Cas 2: 1. Poste 1012 du PBX-1 compose le numéro d accès à la ligne TIE "7", code PBX "952", "numéro de poste flottant DISA du PBX-2 + numéro de fonction Entrée code de vérification + + code vérification + numéro d identification personnel (PIN) de code de vérification", le numéro d Accès de ligne libre/ SAI du PBX-2 "9" et le numéro de téléphone " ". 2. L appel ignore l attribution CS du groupe de lignes réseaux du PBX-2 et l appel est connecté au correspondant externe " " par le biais de PBX-2 avec le code PBX "952". 258 Guide des Fonctions

259 1.27 Fonctions réseau d) RNV/Transfert d appels/réacheminement d appel vers le Réseau [Exemple] Opérateur téléphonique PBX-1 Code PBX 951 Réseau Réseau de lignes TIE PBX-2 Code PBX 952 Renvoyé/Transféré/ Réacheminé au Réseau Interface Ligne TIE Interface Pst Pst Compose le " ". Correspondant externe ( ) Explication: 1. Poste 1011 du PBX-1 compose le numéro d accès à la ligne TIE "7", code PBX "952" et numéro de poste "1011". 2. L appel atteint la destination (poste 1011 du PBX-2) par le biais de la ligne TIE et l appel est renvoyé, transféré ou intercepté vers le correspondant externe " " par le biais du réseau. Guide des Fonctions 259

260 1.27 Fonctions réseau 3.3 Accès Réseau-à-TIE-à-Réseau Un appelant externe peut être connecté à un correspondant externe par le biais de la ligne TIE en utilisant la fonction DISA. [Exemple] Opérateur téléphonique Réseau Réseau Réseau de lignes TIE Réseau Réseau PBX-1 Code PBX 951 DISA Interface G-LR 2 Ligne TIE PBX-2 Code PBX 952 Interface Appelant externe Compose le "(numéro de téléphone DISA) ". Pst Pst Correspondant externe ( ) Explication: 1. L appelant externe compose le "numéro de téléphone DISA du PBX-1", le numéro d Accès de ligne libre/sai du PBX-1 "9" et le numéro de téléphone " ". 2. PBX-1 modifie l appel (ajoute "952" et le numéro d Accès de ligne libre/sai du PBX-2 "9") et envoie l appel au PBX-2 avec le code PBX "952" par le biais de la ligne TIE (groupe de lignes réseaux [G-LR] 2) selon la programmation SAI du PBX PBX-2 envoie l appel au correspondant externe " ". 260 Guide des Fonctions

261 1.27 Fonctions réseau 4. Organigramme d acheminement de la ligne TIE [Effectuer un appel de ligne TIE à partir d un poste] Un appel de ligne TIE est effectué comme suit: Méthode de code PBX: 7-abc-xxxx Méthode de N de poste: dexx Le numéro composé est-il identifié comme un numéro d'accès à la ligne TIE ou un autre numéro de poste PBX dans le plan de numérotation programmable du propre PBX? Non Pas traité en tant qu'appel de ligne TIE. A Oui: N d'accès de ligne TIE: 7 N d'autre poste PBX: de Le premier numéro (abc ou de) sont-ils retrouvés dans le Tableau d'acheminement et de modification de ligne TIE du propre PBX? Non Tonalité d'encombrement Oui Sélectionne le groupe de lignes réseaux correspondant et le numéro composé est modifié lorsqu'un nombre de chiffres supprimé et/ou un numéro ajouté est attribué. Le groupe de lignes réseaux est-il disponible? Non Tonalité d'encombrement Oui Y-a-t-il un réseau libre dans le groupe de lignes réseaux? Non Tonalité d'occupation Oui Dirige vers un autre PBX ou réseau. Guide des Fonctions 261

262 1.27 Fonctions réseau [Recevoir un appel par le biais de la ligne TIE] <Méthode de numéro de poste (accès sans code PBX)> Un appel par une ligne TIE est reçu comme suit: # 1021 <Méthode de code PBX (accès avec code PBX)> Un appel par une ligne TIE est reçu comme suit: ## Le numéro reçu est modifié selon la programmation de chaque port réseau. Nombre de chiffres supprimés: 1 Numéro ajouté: Aucune Numéro reçu: # 1021 Numéro modifié: # 1021=1021 Enlever le premier chiffre. Le numéro reçu est modifié selon la programmation de chaque port réseau. Nombre de chiffres supprimés: 3 Numéro ajouté: 9 Numéro reçu: ## Numéro modifié: ## = ) Retirez les 3 premiers chiffres. 2) Ajoutez "9". Le numéro modifié a-t-il le propre code PBX "951"? Non Retire le propre code PBX "951" Oui: Vérifie le numéro modifié avec le plan de numérotation programmable du propre PBX. Passe à A ( A se trouve dans la procédure de [Effectuer un appel de ligne TIE à partir d'un poste].) Non Autres Tonalité d'encombrement N de poste du propre PBX Le poste correspondant existe-t-il? Oui Le poste correspondant est-il libre? Appel en attente Tonalité d'occupation Réacheminement d'appel Occupation/NPD Oui Appelle le poste. Non Envoie la tonalité d'encombrement dirige l'appel au poste d'accueil (Réacheminement d'appel Pas de destinataire). N de poste d'un autre PBX Passe à A ( A se trouve dans la procédure de [Effectuer un appel de ligne TIE à partir d'un poste].) Oui La CRS/indication s'applique. Envoie l'appel au réseau. Accès de ligne libre/ N SAI ou N d'accès au groupe de lignes réseaux Le groupe de lignes réseaux de l'appel sortant du propre PBX est-il activé vis-à-vis de la CS du groupe de lignes réseaux de l'appel entrant sur e propre PBX? Non Tonalité d'encombrement 262 Guide des Fonctions

263 1.27 Fonctions réseau Conditions Lorsqu un appel de ligne TIE arrive sur un poste occupé ayant désactivé l Appel en attente, l appelant entendra la tonalité d occupation. Si nécessaire, Réacheminement d appel Occupation/NPD peut être activé. La temporisation Inter-chiffres peut être attribué pour les appels de ligne TIE. Références du Guide des Fonctions Réacheminement d appel Renvoi d appels (RNV) Restriction d appels (CRS)/Interdiction Sélection automatique de l itinéraire SAI (ARS) Transfert d appels Accès direct au système (DISA) Numérotation programmable/numérotation fixe (Plan de numérotation ou plan des préfixes) Références du Manuel Utilisateur Manuel Utilisateur Appel de base Guide des Fonctions 263

264 1.27 Fonctions réseau Réseau privé virtuel (VPN) Le Réseau privé virtuel (VPN) est un service fourni par l opérateur téléphonique. Il utilise une ligne existante comme si c était une ligne privée. Il n est pas nécessaire de programmer une ligne privée ou de louer une ligne de l opérateur téléphonique. Effectuer et recevoir des appels publics et privés est possible en utilisant la même ligne. Discrimination Ligne (LR)/Privé: a) En effectuant un appel: Le numéro de discrimination public/privé est requis avant d envoyer le numéro composé vers l opérateur téléphonique. Le numéro de discrimination public/privé peut être composé manuellement ou automatiquement par programmation SAI ( Sélection automatique de l itinéraire SAI (ARS)) et/ou par la programmation du service de ligne TIE). b) Lorsque vous recevez un appel: L opérateur téléphonique distingue le type d appel. S il s agit d un appel privé, l appel est reçu par la méthode de service de ligne TIE. S il s agit d un appel public, l appel est reçu par la méthode Distribution d appels réseau entrants (DIL/SDA/MSN) attribuée sur le réseau. [Exemple] RNIS public <Discrimination publique> N publique VPN PBX-1 Bureau principal <Discrimination privée> N privé PBX-2 Filiale PBX-3 Code PBX 111 Code PBX 112 Code PBX 113 Filiale Compose le " ". Compose le " ". (SAI) Pst. 201 Pst. 202 Pst. 301 Pst. 302 (N SDA: Compose le "401". (TIE) ) Pst. 401 Pst. 402 Remarque: Appel public Appel privé 264 Guide des Fonctions

265 1.27 Fonctions réseau Conditions Chaque réseau a son type de service: public, privé ou VPN. Sélectionnez VPN pour utiliser ce service par le biais de la programmation système. Même si l opérateur téléphonique ne prend pas en charge le service VPN, vous pouvez utiliser le même type de service lorsque vous effectuez un appel par programmation du service de ligne TIE et/ou programmation des Numérotations rapide ( Numérotation rapide dans le chapitre Fonctions de Numérotation mémorisée). [Exemple de programmation des Numérotations rapide] Location No. Quick Dialling No. Desired No. Quick Dialling (N poste d un autre PBX) (N Ligne (LR) du poste 2345) : : : Explication: Lorsqu un utilisateur de poste compose "2345", il sera connecté au poste "2345" d un autre PBX avec le numéro public " ". Références du Guide des Fonctions Service de ligne TIE Guide des Fonctions 265

266 1.27 Fonctions réseau Réseau QSIG Réseau QSIG SOMMAIRE QSIG est un protocole basé sur RNIS (Q.931) offrant des fonctions PBX avancées dans les réseaux privés. Le réseau QSIG prend en charge des communications privées par la méthode de service de ligne TIE. Chaque connexion RNIS (QSIG) doit avoir un port maître sur un PBX et un port esclave sur l autre PBX afin d établir un réseau QSIG. [Exemple de connexion] Pst : PBX-1 (A) Maître (A) Esclave PBX-2 Pst Pst Pst (B) Maître Réseau QSIG (C) Esclave (B) Esclave (C) Maître PBX-3 Pst : Pst La programmation système contrôle les services suivants individuellement pour chaque port RNIS (QSIG). [Tableau de services] Service Détails dans Présentation d identité du demandeur (CLIP) Présentation d identité du demandé (COLP) Secret d identité du demandeur (CLIR) Secret d identité du demandé (COLR) Envoie le numéro de l appelant vers le réseau QSIG lorsque vous effectuez un appel. Envoie le numéro de correspondant ayant obtenu une réponse vers le réseau QSIG lorsque vous répondez à un appel. Empêche que le CLI de l appelant soit affiché chez l appelé. Empêche que le COLP soit envoyé par le correspondant ayant obtenu la réponse Présentation d identité du demandeur/ demandé (CLIP/ COLP) et Présentation du nom de demandeur/ demandé (CNIP/ CONP) par QSIG 266 Guide des Fonctions

267 1.27 Fonctions réseau Service Détails dans Présentation du nom de demandeur (CNIP) Présentation du nom de demandé (CONP) Secret du nom de demandeur (CNIR) Secret du nom de demandé (CONR) Envoie le nom de l appelant vers le réseau QSIG lorsque vous effectuez un appel. Envoie le nom de correspondant ayant obtenu une réponse vers le réseau QSIG lorsque vous répondez à un appel. Empêche que le nom de l appelant soit affiché chez l appelé. Empêche que le CONP soit envoyé par le correspondant ayant obtenu la réponse Présentation d identité du demandeur/ demandé (CLIP/ COLP) et Présentation du nom de demandeur/ demandé (CNIP/ CONP) par QSIG Renvoi d appels Renvoie un appel au réseau QSIG Renvoi (RA) via QSIG * d appels (RA) via QSIG Transfert d appels Transfère un appel au réseau QSIG (TA) via QSIG * Transfert d appels (TA) via QSIG Signalisation au poste occupé sur une ligne externe (CCBS) par QSIG * Reçoit la sonnerie de rappel lorsqu un correspondant appelé occupé sur le réseau QSIG se libère Signalisation au poste occupé sur une ligne externe (CCBS) par QSIG *: Cette fonction n est pas disponible avec la carte PRI23. Références du Guide des Fonctions Réseaux Numériques à Intégration de Services (RNIS) Service de ligne TIE Guide des Fonctions 267

268 1.27 Fonctions réseau Présentation d identité du demandeur/demandé (CLIP/ COLP) et Présentation du nom de demandeur/demandé (CNIP/CONP) par QSIG Présentation d identité/nom du demandeur (CLIP/CNIP): Le PBX peut envoyer un numéro et/ou nom de téléphone préprogrammé au réseau QSIG lorsqu un utilisateur de poste effectue un appel. Le correspondant appelé peut voir le numéro et/ou nom à l écran de son téléphone avant de répondre à l appel. Présentation d identité/nom du demandé (COLP/CONP): Le PBX envoie un numéro et/ou nom de téléphone préprogrammé au réseau QSIG lorsqu un utilisateur de poste répond à un appel entrant. Le correspondant appelé peut voir le numéro et/ou nom du correspondant qui répond à l écran de son téléphone lorsque l appel obtient une réponse. Ces fonctions sont conformes avec les spécifications européennes (Standard Européen de Télécommunications - ETS) suivantes: CLIP/COLP: ETS Services de base du mode circuit. CNIP/CONP: ETS Service supplémentaire d identification de nom. [Exemple de CLIP/CNIP] 1) Compose le "202". PBX-1 CLIP: 101 CNIP: John PBX-2 2) "John 101" s'affiche. Appelant (N de Pst. : 101 Nom Pst: John) Correspondant appelé (N de Pst.: 202) [Exemple de CLIP/CNIP] 1) Compose le "203". PBX-1 PBX-2 Correspondant appelé (N de Pst.: 203 Nom Pst.: Tom) RNV, RNR, etc. Appelant 3) "Paul 204" s'affiche. COLP: 204 CONP: Paul 2) Répond à l'appel. Correspondant appelé (N de Pst.: 204 Nom Pst.: Paul) 268 Guide des Fonctions

269 1.27 Fonctions réseau Numéro CLIP/COLP: Le numéro de poste envoyé au réseau QSIG pour CLIP/COLP peut être attribué pour chaque poste par le biais de la programmation système ( Numéro du poste [003]). Nom CNIP/CONP: Le nom de poste envoyé au réseau QSIG pour CNIP/CONP peut être attribué pour chaque poste par le biais de la programmation système ( Nom du poste [004]). Secret d identité du demandeur/demandé (CLIR/COLR): Chaque poste peut empêcher que son numéro de poste soit envoyé au réseau QSIG en appuyant sur la touche CLIR, la touche COLR ou en saisissant le numéro de fonction. Secret d identité du nom de demandeur/demandé (CNIR/CONR): Chaque poste peut empêcher que son nom soit envoyé au réseau QSIG. Lorsque CLIR est activé, CNIR s active automatiquement. Lorsque COLR est activé, CONR s active automatiquement. Ces fonctions sont conformes avec les spécifications européennes (Standard Européen de Télécommunications - ETS) suivantes: CLIR/COLR: ETS Services de base du mode circuit. CNIR/CONR: ETS Service supplémentaire d identification de nom. Conditions Attribution COLP/CLIR/COLR pour chaque port Chaque service peut être activé ou désactivé sur chaque port RNIS (QSIG) du PBX. Lorsque COLP est activé, CONP s active automatiquement. Lorsque CLIR est activé, CNIR s active automatiquement. Lorsque COLR est activé, CONR s active automatiquement. Touche CLIR et touche COLR Il est possible de basculer entre CLIP et CLIR en appuyant sur la touche CLIR, et entre COLP et COLR en appuyant sur la touche COLR. Une touche programmable peut être personnalisée en tant que touche CLIR ou COLR. Références du Guide des Fonctions Touches programmables Références du Manuel Utilisateur Manuel Utilisateur Afficher votre numéro de téléphone de l appelé et de l appelant (Présentation d identité du demandeur/demandé [CLIP/COLP]) Empêcher que votre numéro ne s affiche sur le téléphone de l appelant (Secret d identité du demandé [COLR]) Empêcher que votre numéro ne s affiche sur le téléphone de la personne appelée (Secret d identité du demandeur [CLIR]) Guide des Fonctions 269

270 1.27 Fonctions réseau Renvoi d appels (RA) via QSIG Le PBX renvoie l appel à un poste de destination dans un autre PBX sur le réseau QSIG. La destination peut être déterminée sur votre propre PBX en base du poste en tant que la destination de renvoi d appels réseau ( Renvoi d appels (RNV) dans le chapitre Renvoi d appels (RNV)/Ne Pas Déranger (NPD)). Cette fonction est conforme avec les spécifications européennes (Standard Européen de Télécommunications - ETS) suivantes: ETS Services supplémentaires de diversion. Lorsque le même groupe de lignes réseaux est utilisé pour les appels entrants et les appels renvoyés, la situation suivante devient possible. [Exemple] PBX QSIG Appel au 2000 Renvoyé au 1001 PBX-2 Pst Pst Pst (Destination de renvoi Compose le "2000". d'appels reséau: 1001) QSIG Le poste 1000 de PBX-1 compose le numéro de poste "2000" et l appel est envoyé au poste "2000" du PBX-2 par le biais du réseau QSIG. L appel est renvoyé à la destination de renvoi d appels réseau du poste 2000, qui est le poste "1001" du PBX-1. L appel entre PBX-1 et PBX- 2 est libéré et l appel est connecté directement à la destination de renvoi du poste PBX-1 PBX-2 3 Pst Pst Pst Conditions Cette fonction peut être activée ou désactivée sur chaque port RNIS (QSIG) du PBX. 270 Guide des Fonctions

271 1.27 Fonctions réseau Références du Manuel Utilisateur Manuel Utilisateur Renvoi d appel Guide des Fonctions 271

272 1.27 Fonctions réseau Transfert d appels (TA) via QSIG Le PBX transfère l appel à un poste de destination dans un autre PBX sur le réseau QSIG. Cette fonction est conforme avec les spécifications européennes (Standard Européen de Télécommunications - ETS) suivantes: ETS Service supplémentaire de Transfert d appel. Lorsque le même groupe de lignes réseaux est utilisé pour les appels entrants et les appels tranférés, la situation suivante devient possible. [Exemple] QSIG PBX-1 PBX-2 1 Appel au Renvoyé au 1001 Pst Pst Pst Compose le "2000" Le poste 1000 de PBX-1 compose le numéro de poste "2000" et l appel est envoyé au poste "2000" du PBX-2 par le biais du réseau QSIG. L appel est transféré à partir du poste 2000 au poste "1001" du PBX-1. L appel entre PBX-1 et PBX- 2 est libéré et l appel est connecté directement à la destination de transfert du poste QSIG PBX-1 PBX-2 3 Pst Pst Pst Conditions Cette fonction peut être activée ou désactivée en base d un port RNIS (QSIG). Transfert d appel avec Annonce et Transfert d appel sans Annonce sont possibles. ( Transfert d appels) 272 Guide des Fonctions

273 1.27 Fonctions réseau Références du Manuel Utilisateur Manuel Utilisateur Transférer un appel (Transfert d appels) Guide des Fonctions 273

274 1.27 Fonctions réseau Signalisation au poste occupé sur une ligne externe (CCBS) par QSIG Lorsque l appel était effectué vers un poste dans un autre PBX d un réseau QSIG et que le correspondant appelé est occupé, un utilisateur de poste peut programmer de recevoir la sonnerie de rappel lorsque le correspondant appelé se libère. Lorsque l utilisateur répond à la sonnerie de rappel, le numéro de ce correspondant est composé automatiquement. Cette fonction est conforme avec les spécifications européennes (Standard Européen de Télécommunications - ETS) suivantes: ETS Services supplémentaires d exécution d appel. Conditions Cette fonction est disponible sous les conditions suivantes: a) Le PBX de l appelant est capable d utiliser le CCBS. b) Le PBX du correspondant appelé est capable d accepter le CCBS. Pour recevoir et envoyer le CCBS, la réception et l envoi du CCBS doivent être activés individuellement sur la base d un port RNIS (QSIG) par le biais de la programmation système. Un poste ne peut activer qu un seul CCBS. La dernière programmation est active. La configuration CCBS est annulée lorsqu il n y a pas de sonnerie de rappel dans un délai de 60 minutes ou que la sonnerie de rappel n obtient pas de réponse dans un délai de 10 secondes. Références du Manuel Utilisateur Manuel Utilisateur Lorsque la ligne appelée est occupée ou lorsqu il n y a pas de réponse 274 Guide des Fonctions

275 1.27 Fonctions réseau Réseau Voix avec le Protocole Internet (VoIP) Le PBX peut se connecter à un autre PBX par le biais d un réseau privé du type IP. Dans ce cas, des signaux vocaux sont convertis en paquets IP et envoyés sur ce réseau. Le réseau VoIP prend en charge les communications du réseau privé par la méthode de service de ligne TIE. [Exemple] PBX-1 PBX-2 Pst Pst : Pst IP-GW Routeur Réseau IP privé Routeur IP-GW : Pst Compose le "2999". PBX-3 Pst IP-GW : Routeur Pst [Programmation requise] Dispositif Programmation PBX IP-GW (Circuit de portail IP) Pour effectuer un appel: Programmation SAI ( Sélection automatique de l itinéraire SAI (ARS)) ou programmation du Service de ligne TIE Pour recevoir un appel: Programmation du service de ligne TIE Attribution d adresse IP pour le propre PBX et d autres PBX. Conditions Le service QSIG est disponible. ( Réseau QSIG) Références du Guide des Fonctions Service de ligne TIE Guide des Fonctions 275

276 1.28 Fonctions d intégration téléphone-ordinateur (CTI) 1.28 Fonctions d intégration téléphoneordinateur (CTI) Intégration téléphone-ordinateur (CTI) La connexion d un ordinateur personnel (PC) sur ce PBX (par le biais d un TPN avec le module USB ou d un PC serveur sur un LAN) permet aux utilisateurs de poste d utiliser des fonctions avancées en utilisant les données enregistrées dans le PC ou dans le PC serveur. Il y a deux types de CTI comme suit: 1) Contrôle d appel du premier correspondant 2) Contrôle d appel du troisième correspondant 1. Contrôle d appel du premier correspondant Un PC est connecté à un TPN par le biais d un port USB (module USB) attaché au TPN. Le PC surveille l état du TPN et contrôle le TPN. PBX USB TPN PC 2. Contrôle d appel du troisième correspondant Un PC serveur est connecté au PBX sur le port USB du PBX (carte MPR [CPU]) ou en utilisant la carte CTI-LINK en tant qu interface CTI. Des PC surveillent l état du PBX et contrôlent le PBX via le PC serveur. PBX PC serveur Interface CTI LAN ou USB PC PC LAN 276 Guide des Fonctions

277 1.28 Fonctions d intégration téléphone-ordinateur (CTI) Conditions Interface (API)/Protocole de programmation d application L interface suivante est requise pour le Contrôle d appel de premier correspondant et le Contrôle d appel de troisième correspondant: Type Contrôle d appel du premier correspondant Contrôle d appel du troisième correspondant API/Protocole ECMA CSTA Phase III ECMA CSTA Phase III TAPI 2.1 Le système d exploitation du PC ou du PC serveur requis pour le Contrôle d appel de premier correspondant ou le Contrôle d appel de troisième correspondant sur votre logiciel d application CTI. Pour de plus amples détails, veuillez vous reporter au manuel de votre logiciel d application CTI. Un seul PC serveur peut être connecté par PBX. Références du Manuel Installateur Manuel Installateur Carte MPR (CPU) Carte CTI-LINK Connexion de CTI de contrôle d appel du premier correspondant Connexion de périphériques Guide des Fonctions 277

278 1.28 Fonctions d intégration téléphone-ordinateur (CTI) 278 Guide des Fonctions

279 Chapitre 2 Fonctions de configuration système et d administration Guide des Fonctions 279

280 2.1 Configuration système Matérielle 2.1 Configuration système Matérielle Configuration des postes Il y a trois types de ports de poste: a) Port TPN: TPN, Cosole SDP ou Panasonic SMV (séries KX-TVS/TVP [Intégration TPN (numérique)]) peuvent être connectés. b) Port PS: PS ou séries KX-TVS/TVP (Intégration DTMF) peuvent être connectés. c) Port Super-hybride: TPN, TPA, Console SDP, séries KX-TVS/TVP ou PS peuvent être connectés. Port d unité supplémentaire (XDP) des ports Super-hybrides: Un TPN et un PS peuvent être connectés sur un port super-hybride (TR: PS, HL: TPN). Dans ce cas, le port PS (TR) du port super-hybride peut être utilisé en tant que port XDP pour connecter un PS en tant que téléphone secondaire. Il y a deux modes pour le port XDP: Mode Mode parallèle Mode XDP Le TPN et le PS ont le même numéro de poste pour qu ils puissent agir comme un seul poste. Ils utilisent les données de poste du téléphone principal (TPN) (par ex., numéro de poste, CS). ( Téléphone Connecté en parallèle) Le TPN et le PS ont des numéros de poste différents pour qu ils puissent agir comme deux postes complètement différents. Pour utiliser le mode XDP, le mode XDP doit être activé sur le port par le biais de la programmation système ( Mode Port d unité supplémentaire (XDP) [600]). Conditions Détection automatique sur le port super-hybride Des TPN, TPA ou PS peuvent être connectés sur un port super-hybride sans programmation. Une Console SDP ou un SMV (séries Panasonic KX-TVS/TVP [Intégration TPN (numérique)]) peuvent également être connectés avec un PS en mode XDP. TPA et PS en Mode parallèle Un TPA et un PS peuvent également être connectés sur un port super-hybride et être utilisés en mode parallèle. Mode parallèle XDP sans fil Un DECT peut être utilisé en mode parallèle avec un téléphone filaire. ( Mode parallèle XDP sans fil) Console SDP et Attribution de téléphone associé Lorsqu une console SDP est connectée, un poste associé doit être attribué par le biais de la programmation système ( Télephone associé à la console [007]). Uniquement des TP peuvent être des postes combinés. 280 Guide des Fonctions

281 2.2 Configuration système Logicielle 2.2 Configuration système Logicielle Classe de service (CS) Chaque poste se voit attribuer un numéro CS ( Classe de service [602]). Les fonctions suivantes sont contrôlées sur la base d une CS. a) Blocage d appels interne ( Blocage d appels interne dans le chapitre Fonctions des appels internes) b) RNV ( Renvoi d appels (RNV) dans le chapitre Renvoi d appels (RNV)/Ne Pas Déranger (NPD)) c) Priorité sur NPD ( Ne Pas Déranger (NPD) dans le chapitre Renvoi d appels (RNV)/Ne Pas Déranger (NPD)) d) Interception d appels ( Interception d appels dans le chapitre Fonctions réception d appels) e) Entrée du code de compte ( Entrée du code de compte dans le chapitre Fonctions d appel réseau) f) Blocage d appels externe ( Accès réseau dans le chapitre Fonctions de prise de ligne) g) Entrée en tiers prioritaire ( Entrée en tiers prioritaire) h) Surveillance d appels ( Surveillance d appels) i) AVPC ( Annonce vocale pendant communication (AVPC) dans le chapitre Signalisation second appel sur poste occupé) j) Offre discrète AVPC ( Offre discrète AVPC dans le chapitre Signalisation second appel sur poste occupé) k) CRS/Interdiction ( Restriction d appels (CRS)/Interdiction) l) Verrouillage poste ( Verrouillage poste) m) Portabilité CS ( Portabilité CS) n) Limitation d appels réseau ( Limitation d appels réseau) o) Transfert d appels ( Transfert d appels) p) Dispositif d ouverture de porte ( Dispositif d ouverture de porte) q) DISA ( Accès direct au système (DISA)) r) Renvoi d appels (RA) via RNIS (P-MP) ( Renvoi d appels (RA) via RNIS (P-MP) dans le chapitre Réseaux Numériques à Intégration de Services (RNIS)) s) Mode parallèle XDP sans fil ( Mode parallèle XDP sans fil) t) SMDR pour Appel réseau sortant ( Journal des appels (SMDR)) u) Alternance du mode service ( Mode Service) v) Fonctions du gestionnaire ( Fonctions du gestionnaire) w) Programmation par TP (poste) ( Programmation par TP (poste)) Guide des Fonctions 281

282 2.2 Configuration système Logicielle Conditions Portabilité CS Les utilisateurs de postes peuvent effectuer un appel à partir d autres postes à niveau CS inférieur en utilisant temporairement leur propre CS de niveau supérieur. Références du Manuel Utilisateur Manuel Utilisateur Appel sans restrictions 282 Guide des Fonctions

283 2.2 Configuration système Logicielle Groupe Ce PBX prend en charge plusieurs types de groupes. 1. Groupe de lignes réseaux Les réseaux peuvent être regroupés dans un nombre spécifié de groupes de lignes réseaux (par ex., pour chaque opérateur, type de réseau, etc.) ( Numéro de groupe de lignes réseaux LCOT/BRI (T0) [402]). Plusieurs paramètres peuvent être attribués en base d un groupe de lignes réseaux. Tous les réseaux appartenant à un groupe de lignes réseaux suivent la désignation déterminée pour ce groupe de lignes réseaux. Une ligne réseau peut appartenir à un seul groupe de lignes réseaux en base d un port ou d un canal. Base de port: LCOT/E & M/RNIS-BRI (T0)/RNIS-PRI23/RNIS-PRI30 Base canal: E1/T1 2. Groupe d utilisateurs Le PBX prend en charge des groupes d utilisateurs ( Groupe d utilisateurs [603]), chacun desquels est utilisé pour former les groupes suivants: a) Entité (Multi-sociétés) ( Entités (Multi-sociétés)) b) Groupe d interception d appels (Voir ci-dessous.) c) Groupe d appel général (Voir ci-dessous.) Chaque poste doit appartenir à un groupe d utilisateurs, mais ne peut pas appartenir à plus d un groupe d utilisateurs. Postes désignables: TP/PS/DECT/Poste RNIS/T1-OPX [Exemple] Groupe d'utilisateurs 1 Groupe d'utilisateurs 2 Groupe d'utilisateurs 3 Groupe d'utilisateurs 4 Pst. 100 Pst. 101 Pst. 102 Pst. 103 Pst. 104 Pst. 105 Pst. 106 Pst Groupe d interception d appels ( Groupes d utilisateurs appartenant au groupe d interception [650]) En utilisant la fonction Groupe d interception d appels, les postes peuvent répondre à tout appel dans un groupe spécifié. Un groupe d utilisateurs peut appartenir à plusieurs groupes d interception d appels. ( Interception d appels dans le chapitre Fonctions réception d appels) Guide des Fonctions 283

284 2.2 Configuration système Logicielle [Exemple] Groupe 1 d interception d appels Groupe 2 d interception d appels Groupe 3 d interception d appels Groupe d'utilisateurs 1 Groupe d'utilisateurs 2 Groupe d'utilisateurs 3 Groupe d'utilisateurs 4 Pst. 100 Pst. 101 Pst. 102 Pst. 103 Pst. 104 Pst. 105 Pst. 106 Pst Groupe d appels général ( Groupe utilisateurs de Groupe d appel général [640]) En utilisant la Fonctions d appels général, les postes peuvent lancer un appel général ou répondre à un appel général dans leurs groupes. Un groupe d utilisateurs ou un dispositif d appel général externe peut appartenir à plusieurs groupes d appel général. ( Appel général) [Exemple] Groupe d appel général 1 Groupe d appel général 2 Groupe d appel général 3 Groupe d appel général 4 Groupe d'utilisateurs 1 Groupe d'utilisateurs 2 Groupe d'utilisateurs 3 Pst. 100 Pst. 101 Pst. 102 Pst. 103 Pst. 104 Pst. 105 Appel Appel général 1 général 2 3. Groupe de recherche de poste libre Lorsqu un poste appelé est occupé ou en mode NPD, la recherche de poste libre redirige l appel entrant vers un membre libre du même groupe de recherche de postes libres, ce qui peut être programmé par le biais de la programmation système ( Membre du Groupe de recherche de poste libre [681]). Recherche circulaire ou Recherche sur non réponse ( Type de Recherche de poste libre [680]). ( Recherche de poste libre) 4. Groupe de distribution d appels entrants Un groupe de distribution d appels entrants est un groupe de postes recevant des appels dirigés vers le groupe ( Membre du groupe de distribution d appels entrants [620]). Chaque groupe de distribution d appels entrants a un Numéro de poste flottant ( Numéro de poste flottant du groupe de distribution d appels entrants [622]) et un nom ( Nom de groupe de distribution d appels entrants [623]). Un poste peut appartenir à plusieurs groupes. Postes désignables: TP/PS/DECT/Poste RNIS/T1-OPX/Groupe de sonnerie DECT ( Fonctions du Groupe de distribution d appels entrants) 284 Guide des Fonctions

285 2.2 Configuration système Logicielle [Exemple] Groupe 1 de distribution d'appels entrants (N Pst. flottant 280, Nom: Ventes 1) Groupe 2 de distribution d'appels entrants (N Pst. flottant 290, Nom: Ventes 2) Pst. 103 Pst. 104 Pst. 100 Pst. 101 Pst. 102 Pst. 105 Pst. 106 Pst Groupe de Messagerie vocale (MV) Il y a deux types de groupes MV: Type Groupe MV (DTMF) Un groupe de ports PS utilisant les fonctions d Intégration Messagerie vocale par DTMF. Un port PS peut appartenir à un seul groupe. Groupe MV (TPN) Un groupe de ports TPN ( Numéro de poste flottant de groupe MV [660]) qui utilisent les fonctions d Intégration TPN (numérique) d une Messagerie vocale. Un port TPN peut appartenir à un seul groupe. ( Groupe de Messagerie vocale (MV)) [Exemple] PBX Port TPN Port PS Port TPN Port TPN Port TPN Port TPN Port PS Port PS Port PS Port PS Groupe MV (TPN) Groupe MV (DTMF) SMV (Intégration TPN [numérique]) SMV (Intégration DTMF) Guide des Fonctions 285

286 2.2 Configuration système Logicielle 6. Groupe de sonnerie DECT Le groupe de sonnerie DECT est un groupe de postes DECT qui recoit des appels entrants acheminés au groupe. Chaque groupe dispose d un Numéro de poste flottant et d un nom par le biais de la programmation système. Un DECT peut appartenir à plusieurs groupes. ( Groupe de sonnerie DECT) Groupe 1 de sonnerie DECT (N de Pst. flottant 301, Nom: Ventes 1) Groupe 2 de sonnerie DECT (N de Pst. flottant 302, Nom: Ventes 2) DECT01 DECT03 DECT02 DECT04 DECT05 DECT Guide des Fonctions

287 2.2 Configuration système Logicielle Entités (Multi-sociétés) Ce PBX peut être partagé avec un certain nombre d entités. 1. Configuration des entités 1.1 Entité membre Les membres de chaque entité sont formés par des groupes d utilisateurs. Un groupe d utilisateurs peut appartenir à un seule entité. Un poste ne peut donc appartenir qu à une entité. ( Groupe) 1.2 Mode Service Chaque entité possède un Tableau horaire. L instant de début et/ou Fin de chaque mode service (jour/déjeuner/pause/nuit) peut être programmé pour chaque jour de la semaine. Les numéros du Tableau horaire correspondent aux numéros des entités respectives. ( Mode Service) [Exemple] Entité 1 Entité 2 Groupe d'utilisateurs 1 Groupe d'utilisateurs 2 Groupe d'utilisateurs 5 Groupe d'utilisateurs 6 Groupe d'utilisateurs 3 Groupe d'utilisateurs 4 Utiliser tableau horaire 1 Utiliser tableau horaire 2 2. Gestion du système Chacun des éléments de gestion de système suivants peut être attribué à chaque entité. a) Poste accueil d entité (numéro de poste/numéro de groupe de distribution d appels entrants/aucun ( Fonctions du poste accueil) b) Mode SAI (Désactivé/Accès local/tout accès/système ( Sélection automatique de l itinéraire SAI (ARS)) c) Source de musique pour Musique d attente (Système/Numéro MUS/Tonalité cyclique) ( Musique d attente) Guide des Fonctions 287

288 2.2 Configuration système Logicielle [Exemple de programmation] Tenant No. Operator ARS Mode Music Source 1 Extn.101 Local Access System *3 2 None *1 System *2 Cyclic Tone 3 Floating extn. no. 200 Off BGM1 : : : : *1 : Suit l attribution système d un poste accueil PBX ( Attribution du poste accueil [006]) *2 : Suit l attribution système du mode SAI ( Mode SAI (ARS) [320]) *3 : Suit l attribution du système de la source de musique pour la Musique d attente ( Musique d attente [711]) Conditions Blocage d appels entités-à-entités Les éléments suivants peuvent être limités en base d une CS (au lieu d une base entité) par la fonction Blocage d appels interne ( Blocage d appels interne dans le chapitre Fonctions des appels internes): Appeler des postes ou des interphones dans les entités limités Intercepter des appels sonnant dans les entités limités Récupérer un appel mis en attente dans les entités limités. Un groupe de distribution d appels entrants doit appartenir à une entité puisque les fonctions suivantes sont déterminées sur la base d entité ( Fonctions du Groupe de distribution d appels entrants SOMMAIRE dans le chapitre Fonctions du Groupe de distribution d appels entrants): Musique d attente pendant qu un appel attend dans la file Le Tableau horaire qui détermine la destination de débordement. 288 Guide des Fonctions

289 2.2 Configuration système Logicielle Mode Service Ce PBX prend en charge les modes de fonctionnement jour, nuit, déjeuner et pause. CRS/ Interdiction peuvent être organisés séparément. La destination d appels entrants peut être programmée de manière différente pour chaque mode. 1. Alternance du mode service Les modes Jour/déjeuner/pause/nuit peuvent être commutés automatiquement ou manuellement ( Alternance du mode service [101]). Le mode de alternance peut être attribué pour chaque entité. Le mode de alternance peut également être modifié en appuyant sur la touche Alternance du mode service (Automatique/Manuel). Ceci ne peut être exécuté que par un seul poste désigné comme gestionnaire ou par un poste préprogrammé en base d une CS ( Accès mode service [514]). Type Automatic Le PBX commutera le mode selon le Tableau horaire préprogrammé. Manual Un gestionnaire ou poste préprogrammé en base d une CS ( Accès mode service [514]) peut commuter le en composant le numéro de fonction ou en appuyant sur la touche Mode Service. Même en mode Alternance automatique, le mode jour/déjeuner/pause/nuit peut être modifié manuellement. 2. Tableau horaire Chaque entité a un Tableau horaire utilisé pour le mode Alternance automatique. L instant de début et/ou Fin de chaque mode peut être programmé pour chaque jour de la semaine. Les numéros du Tableau horaire correspondent aux numéros des entités respectives. Guide des Fonctions 289

290 2.2 Configuration système Logicielle [Exemple de Tableau horaire] MON TUE : Planning Day start Lunch start Lunch end (Day redémarrage) Break start Break end (Day redémarrage) Night start Day start Lunch start Lunch end (Day redémarrage) Break start Break end (Day redémarrage) Night start : N Tableau horaire (N entité) :00 12:00 13:00 AUCUNE AUCUNE 16:00 08:00 12:05 13:00 AUCUNE AUCUNE 16:31 : 11:00 AUCUNE AUCUNE AUCUNE AUCUNE 20:00 11:00 AUCUNE AUCUNE AUCUNE AUCUNE 20:00 : 08:00 16:00 AUCUNE AUCUNE AUCUNE 12:00 08:00 13:00 AUCUNE AUCUNE AUCUNE 17:00 : 08:00 12:00 AUCUNE AUCUNE AUCUNE AUCUNE 08:00 13:00 AUCUNE AUCUNE AUCUNE AUCUNE : <Image du service horaire de lundi et mardi> N Tableau horaire 00:00 08:00 11:00 12:00 13:00 16:00 20:00 24:00 08:00 Nuit Jour Déjeu 1 Jour Nuit Jour ner 2 Nuit Jour Nuit 3 Nuit Jour Nuit Déjeuner Jour 4 Nuit Jour Déjeuner Jour 3. Fonctions utilisant le Mode Service Les fonctions suivantes peuvent être programmées dans chaque mode service (jour/ déjeuner/pause/nuit): a) Destination des appel réseau entrants (DIL/DID/SDA/MSN) ( Fonctions d appels réseau entrants) b) Destination du Réacheminement d appel ( Réacheminement d appel dans le chapitre Fonctions d appels réseau entrants) c) Destination de débordement pour les groupes de distribution d appels entrants ( Fonction Débordement (Réacheminement) dans le chapitre Fonctions du Groupe de distribution d appels entrants) d) Destination d appels d interphone entrants ( Appel interphone) e) Poste accueil PBX ( Fonctions du poste accueil) f) CS pour CRS/Integration et pour Accès réseau g) Message sortante (OGM) pour Rappel de rendez-vous (Réveil) ( Rappel de rendez-vous (Réveil)) [Exemples de programmation de Tableau DID/SDA et Tableau DIL] Le tableau DID/SDA peut être programmé pour chaque numéro DID/SDA et un numéro d entité (Tableau horaire) est attribué à chaque numéro DID/SDA. Le tableau DIL peut être programmé pour chaque réseau et un numéro d entité (Tableau horaire) est attribué à chaque réseau. 290 Guide des Fonctions

291 2.2 Configuration système Logicielle <Tableau DID/SDA> Location DID/DDI No. Tenant (Time Table) No. DID/DDI Destination Day Lunch Break Night (SMV) (SMV) (SMV) (SMV) : : : : : : : <Tableau DIL> Trunk No. Tenant (Time Table) No. DIL Destination Day Lunch Break Night (SMV) (SMV) (SMV) (SMV) : : : : : : Explication: Lorsqu un appel réseau avec un numéro DID ( ) est reçu à 20:00; 1) Le numéro d entité (Tableau horaire) 1 sera utilisé. 2) L appel est reçu en mode nuit du Tableau horaire 1. 3) L appel sera acheminé vers poste 100 (SMV). 4. Mode Congés Le mode Congés s active automatiquement en utilisant le mode de Alternance automatique. Jusqu à 24 périodes de Congés (dates de début et de fin) peuvent être enregistrées et un mode service peut être sélectionné pour toutes les périodes de Congés. 5. Touche Mode Service Une touche programmable peut être personnalisée en tant que touches pour les fonctions suivantes: a) Touche Jour/Nuit b) Touche Jour/Nuit/Déjeuner c) Touche Jour/Nuit/Pause d) Touche Jour/Nuit/Déjeuner/Pause Chacune de ces touches est utilisée pour basculer entre modes. Par exemple, an appuyant sur la touche Jour/Nuit bascule du mode jour en mode nuit. Toutes ces touches montrent l état en cours comme suit: Etat des lampes Désactivé Allumé en rouge Allumé en vert Vert clignotant lent Etat Mode Jour Mode Nuit Mode Déjeuner Mode Pause Guide des Fonctions 291

292 2.2 Configuration système Logicielle Etat des lampes Rouge clignotant lent Etat Mode Vacances Remarque Tout utilisateur de poste (à l exception d utilisateur de postes autorisés à changer le mode) ne peut que vérifier l état actuel à l écran en appuyant sur la touche Mode Service ou INFO sur les TP. Conditions La programmation par TP ( Service Horaire [102]) peut définir l instant de Début et/ou Fin des éléments suivants: Jour-1 (heure de début du Jour) Déjeuner (heure de début du Déjeuner) Jour-2 (heure de fin du Déjeuner) Nuit (heure de début de la Nuit) La programmation par PC peut également configurer les trois périodes horaires suivantes par jour pour le mode Pause. Début Pause-1 Fin Pause-1 (redémarrage Jour) Début Pause-2 Fin Pause-2 (redémarrage Jour) Début Pause-3 Fin Pause-3 (redémarrage Jour) Touche Alternance du mode service (Automatique/Manuel) Une touche programmable peut être personnalisée en tant que touche Alternance du mode service (Automatique/Manuel). Références du Guide des Fonctions Restriction d appels (CRS)/Interdiction Touches programmables Entités (Multi-sociétés) Références du Manuel Utilisateur Manuel Utilisateur Vérification de l état du Mode Service Gestion du Mode Service (Jour/Nuit) 292 Guide des Fonctions

293 2.2 Configuration système Logicielle Fonctions du poste accueil Ce PBX prend en charge un poste accueil PBX et un poste accueil d entité. Tout poste et groupe de distribution d appels entrants peuvent être désignés en tant que poste accueil PBX et/ou d entité. Type Poste accueil PBX Poste accueil d entité Un poste ou groupe de distribution d appels entrants peut être désigné en tant que poste accueil PBX pour chaque mode service (jour/déjeuner/pause/nuit) ( Attribution du poste accueil [006]). Un poste ou groupe de distribution d appels entrants peut être désigné en tant que poste accueil d entité. Le poste accueil d entité peut être le poste ou le groupe de distribution d appels entrants d un autre entité. [Exemple] Poste 110 d entité 1 est le poste accueil d entité 3. Appel poste accueil: Un utilisateur de poste peut appeler le poste accueil avec une simple opération. Lorsqu un appel poste accueil est effectué, l appel est acheminé vers le poste accueil d entité. Lorsque l entité n a pas de poste accueil d entié, l appel sera acheminé au poste accueil PBX. Le mode service dépend d entité du poste appelant. Si ni le poste accueil d entité, ni le poste accueil PBX n existent, l appelant entendra la tonalité d encombrement. Conditions Un poste ou groupe de distribution d appels entrants peut être désignés en tant que poste accueil de l entité et PBX simultanément. Un poste accueil d entité peut être attribué pour plusieurs entités. Références du Guide des Fonctions Entités (Multi-sociétés) Références du Manuel Utilisateur Manuel Utilisateur Appel de base Guide des Fonctions 293

294 2.2 Configuration système Logicielle Fonctions du gestionnaire Un poste désigné en tant que le gestionnaire (poste gestionnaire) est autorisé à utiliser les fonctions spécifiées. La programmation des CS détermine les postes pouvant utiliser les fonctions du gestionnaire ( Désignation gestionnaire [511]): Fonction Mot de passe gestionnaire Détails dans Programmat ion du gestionnaire Modification du mot de passe système gestionnaire Gestion de taxation d appel Programmat ion du Numéro d identificati on personnel (PIN) de code de vérification Effacement à distance du PIN Verrouillage poste à distance Transfert de tonalité de numérotation Modifie le mot de passe gestionnaire. Programme, visualise, efface et imprime les données de taxation d appels. Programme un PIN de code de vérification pour chaque code de vérification. Efface le PIN de poste à distance et un PIN de code de vérification. Le Verrouillage PIN est également déverrouillé. Active ou désactive à distance le Verrouillage poste. Modifie temporairement le niveau CRS/Interdiction d un poste. [Exemple] Un utilisateur de poste peut appeler un gestionnaire pour libérer les appels sortants limités (par ex., appels internationaux). Requis Requis Compteur de taxation Requis Entrée code de vérification Requis Numéro d identificat ion personnel (PIN) de poste Entrée code de vérification Requis Verrouillag e poste Non requis Transfert de tonalité de numérotati on 294 Guide des Fonctions

295 2.2 Configuration système Logicielle Fonction Mot de passe gestionnaire Détails dans Message sortante (OGM) Mode Service MUS Externe Enregistre et passe des messages sortantes (OGM). Modifie manuellement le mode service (jour/déjeuner/pause/nuit). Active ou désactive la MUS externe. Non requis Message sortante (OGM) Non requis Mode Service Non requis Musique de fond (MUS) Conditions AVERTISSEMENT Lorsqu une tierce personne découvre le numéro d identification personnel (PIN) (PIN de code de vérification/pin de poste) du PBX, il y aura un risque qu il fasse des appels téléphoniques frauduleux en utilisant la ligne téléphonique, et que les coûts seront chargés sur votre propre compte. Afin d éviter ce problème, nous recommandons vivement de prendre les mesures suivantes: a) Maintenez soigneusement la confidentialité du PIN. b) Spécifiez un PIN, le plus long et aléatoire que vous puissiez vous l imaginer. c) Changez fréquemment le PIN. Mot de passe système gestionnaire Un mot de passe système gestionnaire peut être attribué par PBX ( Mot de passe système gestionnaire [112]). Références du Manuel Utilisateur Manuel Utilisateur 2.1 Fonctions de contrôle Programmation du gestionnaire Guide des Fonctions 295

296 2.3 Contrôle des données du système 2.3 Contrôle des données du système Programmation par PC Ce PBX peut être programmé et géré en utilisant un ordinateur personnel (PC). Il y a deux méthodes de programmation: 1) Programmation sur site: La programmation/diagnostic du système peut être exécutée localement en connectant directement un PC au PBX. 2) Programmation à distance: La programmation/diagnostic du système et le téléchargement de données peut être exécuté à distance. 1. Programmation sur site: Méthode Utilisation du port de l interface série (RS- 232C) Utilisation du port USB Utilisation de l interface LAN Utilisation d un modem par le biais d un port PS* Utilisation d une interface RNIS (64 kbps) par le biais d une ligne poste RNIS* Le PBX est équipé avec un port d interface série (RS-232C) pouvant être utilisé pour la gestion du système ou SMDR ( Journal des appels (SMDR)). Le PC est connecté au port USB du PBX (carte MPR [CPU]) ou un port USB (module USB) attaché à un TPN. Une carte CTI-LINK doit être installée. Une carte RMT doit être installée. Attribuez le Numéro de poste flottant de la Maintenance analogique à distance ( Numéro de poste flottant du modem analogique [811]) et composez ce numéro à partir du PC pour le connecter au PBX. Attribuez le numéro de poste flottant de la maintenance à distance RNIS ( Numéro de poste flottant du modem à distance RNIS [812]) et composez ce numéro à partir du PC pour le connecter au PBX. La carte RMT n est pas requise pour cette méthode. *: Lorsque l accès à distance est désactivée par le biais de la programmation système ( Validation programmation à distance [810]) la programmation sur site ne peut être effectuée. 296 Guide des Fonctions

297 2.3 Contrôle des données du système 2. Programmation à distance: Méthode Utilisation d un modem (carte RMT) Utilisation d un modem externe (au lieu de la carte RMT) En utilisant une interface RNIS TA (64 kbps) par le biais d un réseau RNIS Une carte RMT doit être installée. Le numéro de poste flottant de la Maintenance analogique à distance doit être attribué ( Numéro de poste flottant du modem analogique [811]). La programmation par PC, en utilisant un téléphone connecté en parallèle avec le modem, peut être exécutée des manières suivantes: Accès direct Composez le numéro DIL/DID/SDA avec comme destination le numéro de poste flottant de la Maintenance analogique à distance. Par le biais du DISA Composez le numéro de poste flottant de la Maintenance analogique à distance en utilisant la fonction DISA. ( Accès direct au système (DISA)) Transfert d appels Appelez un poste (probablement le poste accueil) et demandez un transfert vers le numéro de poste flottant de la Maintenance analogique à distance. ( Transfert d appels) Vous pouvez utiliser un modem externe au lieu de la carte RMT pour la programmation à distance. Vous pouvez connecter le modem externe à l interface série (RS-232C) du PBX. Connectez le modem sur un port de poste attribué en tant que destination DIL/ DID/SDA/MSN ou directement sur un réseau pour contrôler le PBX à partir du PC. Une commande AT peut être envoyée automatiquement au modem lorsqu il est connecté au port d interface séquentiel (RS-232C). Les commandes AT peuvent être programmées préalablement par le biais de la programmation système afin d initialiser le modem. Vous pouvez également envoyer manuellement une commande AT en mode programmation système du TP ( Contrôle modem externe [801]). Le numéro de poste flottant de la maintenance à distance RNIS doit être attribué ( Numéro de poste flottant du modem à distance RNIS [812]) et composez le numéro DIL/DID/SDA/MSN avec comme destination le numéro de poste flottant de la maintenance à distance RNIS. La carte RMT n est pas requise pour cette méthode. Conditions L accès à la programmation système n est autorisé qu à une personne simultanément. Niveau du mot de passe de Programmation système Pour accéder à la programmation système, vous devez saisir un mot de passe valable. Il y a trois types de mot de passe; chaque type est préprogrammé (par défaut) d usine et peut être modifié par le biais de la programmation système. Lorsqu un mot de passe erroné est saisi à distance à un nombre de reprises préprogrammé, l accès sera verrouillé. Guide des Fonctions 297

298 2.3 Contrôle des données du système Type Mot de passe système installateur Toute la programmation système est accessible. Mot de passe système pour l administrateur pour la Programmation par PC La programmation système autorisée est accessible. Vous pouvez programmer si la programmation système doit être accessible au administrateur. Mot de passe système pour l utilisateur pour la Programmation par PC La programmation système autorisée est accessible. Vous pouvez programmer si la programmation système doit être accessible aux utilisateurs finaux. Limitation de programmation à distance Vous pouvez désactiver l accès à distance par le biais de la programmation système ( Validation programmation à distance [810]). Lorsqu un utilisateur de poste active la fonction Portabilité poste lorsque les données du poste (par ex., mode Casque) sont programmées par le biais de la programmation par PC, certaines données de poste pour l utilisateur pourraient ne pas être transférées correctement. Références du Manuel Installateur Manuel Installateur Carte MPR (CPU) Carte RMT Carte CTI-LINK 3.1 Aperçu 3.2 Connexion 3.3 Installation de la console de maintenance KX-TDA Références du Guide des Fonctions Ligne directe (DIL) Numérotation entrante directe (DID)/Sélection Directe à l Arrivée (SDA) Service de sonnerie Numéro d Utilisateurs Multiples (MSN) 3.2 Programmation par PC 298 Guide des Fonctions

299 2.3 Contrôle des données du système Programmation par TP (poste) Un utilisateur de TP peut exécuter les programmations suivantes: a) Programmation personnelle: Personnaliser le poste selon vos besoins. b) Programmation système: Personnaliser le PBX selon les besoins d organisation. c) Programmation du gestionnaire: Personnaliser des éléments spécifiés changeants fréquemment (par ex., Gestion de taxations et Verrouillage poste à distance). Conditions La programmation des CS détermine quelle programmation peut être exécutée ( Limitation du mode de programmation [516]): Programmation système et la programmation personnelle Programmation personnelle uniquement Aucune programmation Le poste connecté sur le premier joncteur numérique peut exécuter la programmation personnelle et la programmation système en ignorant la CS. Les postes désignés en tant que gestionnaire CS peuvent exécuter la programmation du gestionnaire. Lors de la programmation, le TP est considéré occupé. L accès à la programmation système et à la programmation du gestionnaire n est autorisé qu à une personne simultanément. Cependant, un PBX prend en charge jusqu à 16 programmateurs simultanés ( un programmateur système + 15 programmateurs personnels, un programmateur gestionnaire + 15 programmateurs personnels ou 16 programmateurs personnels). Niveau du mot de passe de Programmation système Pour accéder à la programmation système, vous devez saisir un mot de passe valable. Il y a deux types de mot de passe; chaque type est préprogrammé (par défaut) d usine et peut être modifié. Type Mot de passe système pour l administrateur pour Programmation par TP Toute la programmation système disponible pour la programmation par TP est accessible ( Mot de passe système pour l administrateur pour la Programmation par TP [110]). Mot de passe système pour l utilisateur pour la Programmation par TP La programmation système autorisée est accessible ( Mot de passe système pour l utilisateur pour la Programmation par TP [111]). Chaque accès à la programmation système peut être contrôlé. Configuration par défaut des données de Programmation personnelle Un utilisateur peut retourner à la programmation par défaut du téléphone. ( Effacement des programmations personnelles) Guide des Fonctions 299

300 2.3 Contrôle des données du système Références du Guide des Fonctions Fonctions du gestionnaire 3.3 Programmation par TP (poste) Références du Manuel Utilisateur Manuel Utilisateur 3.1 Personnaliser votre téléphone (Programmation personnelle) 3.2 Programmation du gestionnaire 3.3 Personnaliser votre système (Programmation système) 300 Guide des Fonctions

301 2.3 Contrôle des données du système Configuration rapide Vous pouvez programmer les paramètres de base du PBX en utilisant un ordinateur personnel (PC). Lorsqu un PC accède au PBX pour la première fois, avec le mot de passe système installateur ( Programmation par PC), l écran de Configuration rapide apparaîtra automatiquement. Les éléments suivants peuvent être programmés selon vos besoins: Elément Paramètre Date & Time Set System Password for Installer Operator & Manager Flexible Numbering Type Year/Month/ Date/Hour/ Minute L heure et la date du PC seront utilisées characters Saisissez le mot de passe système installateur. Extension Number 1. Pattern 1 (with ) 2. Pattern 2 (without ) Attribuez le poste accueil PBX à tous les mode services (jour/déjeuner/pause/nuit) ( Fonctions du poste accueil). Le poste désigné en tant que le poste accueil PBX est automatiquement autorisé à exécuter les opérations du gestionnaire ( Fonctions du gestionnaire). Si "Pattern 1 (avec )" est sélectionné, " " préfixera tous les numéros de fonctions. [Exemple] Numéro de fonction Interception d appels Pattern 1 (avec ): 41 Pattern 2 (sans ): 41 Pour les valeurs par défaut des numéros programmables, reportez-vous au [Tableau de Numérotation programmable (disponible pendant une tonalité interne)] ( Numérotation programmable/ Numérotation fixe (Plan de numérotation ou plan des préfixes)). Operator/ Local Access Remote Maintenance Number 1. 0/9 2. 9/0 Remote Maintenance Dial Number Les numéros des fonctions pour Appel poste accueil et Accès de ligne libre/sai peuvent être sélectionnés. Il s agira des chiffres "0" ou "9". Saisissez le numéro de téléphone complet du PBX (y compris le préfixe du pays). Si nécessaire, ce numéro sera utilisé pour accéder au PBX à distance à des fins de maintenance. Guide des Fonctions 301

302 2.3 Contrôle des données du système Configuration automatique Il y a deux fonctions de configuration automatique: 1) Configuration RNIS automatique 2) Ajustement automatique de l heure 1. Configuration RNIS automatique La configuration du port RNIS BRI (T0) peut être programmée automatiquement par le biais de la programmation système. Les éléments suivants seront configurés en effectuant ou en recevant un appel en utilisant le Numéro d Utilisateurs Multiples attribué pour chaque port RNIS BRI (T0): a) L1 Mode actif b) L2 Mode de lien de données c) Mode d accès (Point-à-point/Point-à-multipoint) d) Mode TEI (Fixe 00-63/Automatique) 2. Ajustement automatique de l heure Vous pouvez ajuster automatiquement l horloge du PBX des deux manières suivantes: a) Paramètre Heure d été: Les dates de début et de fin de l heure d été peuvent être programmées. L horloge du PBX sera ajustée (une heure en avant ou en arrière) à 2:00 AM de la date programmée, si activée par le biais de la programmation système. Cela signifie que 2:00 AM deviendra 3:00 AM à la date de début de l heure d été et 2:00 AM deviendra 1:00 AM à la date de fin. Remarque Lorsque le Rappel de rendez-vous (Réveil) (Appel de réveil) est programmé; À la date de début de l heure d été, la configuration entre 2:00 AM et 3:00 AM ne sera pas exécutée. À la date de fin de l heure d été, la configuration entre 1:00 AM et 2:00 AM sonnera à deux reprises. b) Informations horaires de l opérateur téléphonique: Time information peuvent être reçu par les suivants appels: Un appel entrant ou sortant par le biais d une ligne RNIS Un appel entrant par le biais d une ligne analogique avec ID de l appelant contenant les informations horaires. L horloge du PBX sera ajustée tous les jours avec le premier appel après 3:05AM est reçu, si activée par le biais de la programmation système. Remarque Lorsque le Rappel de rendez-vous (Réveil) (Appel de réveil) est programmé, la configuration ne sera pas exécutée ou sonnera à deux reprises selon l ajustement. 302 Guide des Fonctions

303 2.3 Contrôle des données du système Conditions Le journal SMDR enregistrera les informations de l appel en utilisant l horloge du PBX pour que les temps d enregistrement se chevaucheraient à la fin de l heure d été. ( Journal des appels (SMDR)) Références du Guide des Fonctions Réseaux Numériques à Intégration de Services (RNIS) SOMMAIRE Rappel de rendez-vous (Réveil) Guide des Fonctions 303

304 2.3 Contrôle des données du système Numérotation programmable/numérotation fixe (Plan de numérotation ou plan des préfixes) Pour composer le numéro d un autre utilisateur de poste ou pour accéder aux fonctions PBX, des numéros d accès (numéro de postes ou numéro de fonctions) sont requis. Il y a trois types de plans de numérotation: 1) Numérotation programmable (disponible pendant une tonalité de numérotation séntend) 2) Numérotation programmable (disponible lorsque la tonalité d occupation, NPD ou retour d appel s entend)] 3) Numérotation fixe (disponible lors de la numérotation ou lors d une conversation) 1. Numérotation programmable (disponible pendant une tonalité de numérotation séntend) Les numéro de postes et les numéro de fonctions disponibles pendant que la tonalité de numérotation s entend, peuvent être personnalisés pour faciliter l utilisation ( Numérotation programmable [100]). Les numéros ne peuvent pas présenter de conflits. Il est également possible d utiliser la valeur par défaut (Train 1 ou Train 2) montrée dans le tableau suivant: a) Numéros de postes (Numérotation poste n 1 à 32): Un numéro jusqu à quatre chiffres y compris le schéma de numérotation des postes (numéro jusqu à deux chiffres de "0 à 9" ) + chiffres additionnels (jusqu à deux chiffres, par défaut: deux chiffres) [Exemple] Lorsque les numéros "3" en tant que 1ère schéma de numérotation des postes et le "2" en tant que chiffre additionnel ont été programmé, les numéros de poste 300 à 399 sont disponible. b) Numéros de fonction: Numéro jusqu à quatre chiffres de "0 à 9", " " et "#" c) Autres numéros de poste de PBX (autre numéro de poste PBX [TIE]-1 à 16): Numéro jusqu à trois chiffres de "0 à 9", " ", et "#" [Tableau de Numérotation programmable (disponible pendant une tonalité de numérotation séntend)] Fonction Par défaut Pattern 1 (avec ) Pattern 2 (sans ) Numérotation poste n Numérotation poste n Numérotation poste n 3 3 Aucune Numérotation poste n 4 4 Aucune Numérotation poste n 5 5 Aucune 304 Guide des Fonctions

305 2.3 Contrôle des données du système Fonction Pattern 1 (avec ) Par défaut Pattern 2 (sans ) Numérotation poste n 6 6 Aucune Numérotation poste n 7 à 32 Aucune Aucune Appel poste accueil 9 / 0 9 / 0 Accès de ligne libre (Accès local)/sai (ARS) 0 / 9 0 / 9 Accès au groupe de lignes réseaux 8 8 Accès à la ligne TIE 7 Aucune Renumérotation # # Numérotation abrégée Système/Personnelle Numérotation abrégée personnelle Programmation Appel interphone Appel général de groupe MUS externe activé/désactivé Message sortante (OGM) écouter/enregistrer Accès à la ligne S-LR Mode sonnerie téléphone parallèle Groupe d interception d appels Interception d appels ciblé TAFAS Appels par le biais d un dispositif d appel général externe Réponse d appel général de groupe Annulation Rappel automatique sur occupation/annulation CCBS Opération à distance par l utilisateur/portabilité CS/Entrée code de vérification Mode parallèle XDP sans fil activé/annulé Entrée du code de compte Mise en attente d appels/récupération mise en attente Récupération de mise en attente Appels internes (en attente sur d autres postes) Parcage d appels/récupération de parcage d appels Guide des Fonctions 305

306 2.3 Contrôle des données du système Fonction Récupération de mise en attente Appel réseau (en attente sur d autres postes) Pattern 1 (avec ) Par défaut Pattern 2 (sans ) Dispositif d ouverture de porte Accès Fonction Externe RNIS-Mise en attente COLR CLIR (Secret ID Numérique) CLIP/COLP (ID Numérique) IDAM (Appel malveillant) RNIS-RNV Message en attente activé/annulé/rappel RNV/NPD activé/annulé Tous RNV/NPD activé/annulé Externe RNV/NPD activé/annulé Interne RNV/NPD Temporisation Non Réponse activé RNV Groupe activé/annulé Tous RNV Groupe activé/annulé Externe RNV Groupe activé/annulé Interne Interdiction d interception d appels activé/ annulé Refus d appel général activé/annulé Portabilté poste Sécurité de ligne de données activé/annulé Appel en attente pour Appels internes activé/ annulé Appel en attente pour Appel réseau (y compris Appel interphone, appels pour un groupe de distribution d appels entrants) activé/annulé Refus d entrée en tiers prioritaire activé/annulé Mode Pas prêt/mode Prêt Présent/Absent Guide des Fonctions

307 2.3 Contrôle des données du système Fonction Supervision de la file d attente des appels entrants Appel au décroché (Hot Line) programmé/ activé/annulé Pattern 1 (avec ) Par défaut Pattern 2 (sans ) Message d absence activé/annulé MUS activé/annulé Rappel de rendez-vous (Réveil) activé/annulé Verrouillage poste activé/annulé Commutateur du Mode Service Verrouillage poste à distance désactivé Verrouillage poste à distance activé Effacement des programmations personnelles Numéro d identification personnel (PIN) de poste activé/annulé Information de numérotation (CTI) Aucune Aucune Autre numéro de poste PBX (TIE) Aucune Aucune Numérotation rapide 1-80 Aucune Aucune 2. Numérotation programmable (la tonalité disponible occupé, NPD ou retour d appel s entend) Les numéros de fonctions disponibles lorsque la tonalité d occupation, NPD ou retour d appel s entend, peuvent être personnalisés pour faciliter l utilisation. Les numéros devraient avoir un seul chiffre ("0 à 9", " " ou "#") et ne peuvent pas présenter de conflits. Reportez-vous au tableau suivant pour les valeurs par défaut: [Tableau de Numérotation programmable (disponible pendant que la tonalité d occupation, NPD ou retour d appel s entend)] Fonction Par défaut Appel en attente/priorité sur NPD 1 ou 2* Entrée en tiers prioritaire 3 Message en attente activé 4 Surveillance d appels 5 Rappel automatique sur occupation/ccbs 6 Sélection du type numérotation d appel Sonnerie/Vocal Guide des Fonctions 307

308 2.3 Contrôle des données du système *: Pour utiliser Appel en attente/priorité sur NPD, "1" et "2" sont disponibles par défaut. 3. Numérotation fixe (disponible lors de la numérotation ou lors d une conversation) Les fonctions disponibles lors de la numérotation ou lors d une conversation ont des numéros fixes comme le montre le tableau suivant: [Tableau de numérotation fixe] (disponible lors de la numérotation ou lors d une conversation)] Fonction Numérotation fixe Conversion Décimale en Multifréquence Conférence 3 Dispositif d ouverture de porte 5 Conditions Le PBX a des numéros par défaut. Voici quelques exemples de conflits de numéros de fonction: 1 et 11, 0 et 00, 2 et 21, 10 et 101, 32 et 321, etc. Numéro de fonction + numéro additionnel (paramètre) Certains numéros de fonction programmable exigent des chiffres additionnels pour activer la fonction. Par exemple, pour activer Appel en attente, le numéro de fonction de "Appel en attente" doit être suivi par "1" et pour la désactiver, le même numéro de fonction doit être suivi de "0". Lorsqu un numéro de fonction contient " " ou "#", les utilisateurs de PS rotatifs ne peuvent l utiliser. Les utilisateurs d un poste RNIS ne peuvent pas utiliser les fonctions suivantes: Passer/Enregistrer des OGM Mise en attente d appels/récupération mise en attente (en attente sur le propre poste) RNIS-Mise en attente IDAM (Appel malveillant) Portabilté poste Appel en attente Appel au décroché (Hot Line) Rappel de rendez-vous Entrée en tiers prioritaire Surveillance d appels Rappel automatique sur occupation/ccbs Les utilisateurs de DECT ne peuvent pas utiliser les fonctions suivantes: Numérotation abrégée personnelle Passer/Enregistrer des OGM Portabilté poste 308 Guide des Fonctions

309 2.3 Contrôle des données du système Références du Manuel Utilisateur Manuel Utilisateur Tableau des numéros de fonctions (Préfixes) Guide des Fonctions 309

310 2.3 Contrôle des données du système Poste flottant Des numéros de postes virtuels (appelés postes flottants) peuvent être attribués à des ressources pour qu ils apparaissent en tant que postes internes. Ces numéros sont définis en tant que numéros de postes flottants et peuvent être désignés en tant que destination pour appels entrants etc. Dispositif Groupes Ressource Appel général externe Message sortante (OGM) Maintenance analogique à distance Maintenance à distance RNIS Groupe de distribution d appels entrants Groupe de sonnerie DECT Utilisé en tant que destination pour la fonction TAFAS ( Numéro de poste flottant du dispositif d appel général externe [700]). ( Réponse à un appel externe à partir de n importe quel poste (TAFAS)) Utilisé pour envoyer des messages pour la fonction DISA ( Numéro de poste flottant de Message sortante (OGM) [730]). ( Accès direct au système (DISA)) Utilisé pour accéder en mode de programmation par PC par le biais d un modem d un ordinateur personnel ( Numéro de poste flottant du modem analogique [811]). Utilisé pour accéder en mode de programmation par PC par le biais d une interface RNIS d un ordinateur personnel ( Numéro de poste flottant du modem à distance RNIS [812]). Utilisé pour appeler un groupe de distribution d appels entrants ( Numéro de poste flottant du groupe de distribution d appels entrants [622]). ( Fonctions du Groupe de distribution d appels entrants SOMMAIRE dans le chapitre Fonctions du Groupe de distribution d appels entrants) Utilisé pour appeler un groupe de sonnerie DECT. ( Groupe de sonnerie DECT) Groupe MV (TPN) Utilisé pour appeler un groupe de MV (TPN) ( Numéro de poste flottant de groupe MV [660]). Groupe MV (DTMF) Utilisé pour appeler un groupe de MV (DTMF). Conditions Vous pouvez attribuer des noms aux numéros de postes flottants ( Nom de groupe de distribution d appels entrants [623], Nom de Message sortante (OGM) [731]). Références du Guide des Fonctions Groupe de Messagerie vocale (MV) Programmation par PC 310 Guide des Fonctions

311 2.3 Contrôle des données du système Mise à jour du logiciel Il est impossible de télécharger des logiciels à partir d un ordinateur personnel sur le PBX pour mettre à niveau les éléments suivants: Fichier de données Données de logiciel de la carte principale de traitement (MPR [CPU]) Données par défaut de la programmation système pour chaque pays/zone Données de la langue pour l écran/smdr du TP Données logicielles LPR (logiciel sur une slot carte) Données logicielles d une Borne Radio (BR) Emplacement d enregistrement Données du système d exploitation de la carte MPR (CPU) Zone de données du pays/zone sur la carte MPR (CPU) Chaque zone de données de la langue sur la carte MPR (CPU). Il y a deux types: Train de sonnerie 1: Données de l écran et SMDR du TP ( Journal des appels (SMDR)), à l exception de la programmation système par TP ( Programmation par TP (poste)) (cinq langues max.) Train de sonnerie 2: Données de la Programmation système par TPN (une langue max.) Flashing ROM sur la carte de slot (par ex., BRI8) Flashing ROM sur la BR Conditions La version logicielle de la carte MPR peut être confirmée par le biais de la programmation système ( Version CPU (MPR) [190]). Références du Manuel Installateur Manuel Installateur Carte MPR (CPU) Guide des Fonctions 311

312 2.4 Récupération d erreurs/diagnostics 2.4 Récupération d erreurs/diagnostics Transfert sur coupure secteur Si une panne d alimentation survenait ou que le PBX est hors-ligne, des PS spécifiques sont automatiquement connectés à des réseaux spécifiques (Connexions auxiliaires). Conditions Les Connexions auxiliaires entre cartes réseau et cartes d extension postes devraient être effectuées par le biais de la programmation système pour que les conversations soient maintenues lorsque l énergie électrique est rétablie ou que le MPR (CPU) est en récupération. Les cartes réseau et cartes d extension postes et le nombre de ports pouvant être utilisées pour des Connexions auxiliaires sont les suivantes: Cartes réseau: LCOT16 (deux ports) et LCOT8 (un port) Cartes d extension postes: MSLC16 (deux ports), SLC16 (deux ports), DHLC8 (un port) et SLC8 (un port). Les cartes BRI8 (un port) et BRI4 (un port) peuvent également être utilisées pour des Connexions auxiliaires. Pour plus de détails à propos des Connexions auxiliaires, reportez-vous au Manuel Installateur. Le PBX modifie automatiquement les connections actuelles en Connexions auxiliaires lorsque l énergie électrique vient à manquer. Toutes les autres conversations à l exception des Connexions auxiliaires sont déconnectées lors d une panne d énergie. Alimentation continue (DC) Lorsqu une alimentation DC est disponible à partir de batteries, le PBX maintiendra les connexions en cours et n utilisera pas les Connexions auxiliaires, même si l alimentation secteur (AC) est coupée. Seules les conversations lignes réseau fonctionnent lors d une panne d alimentation. Aucune autre fonction ne fonctionne. Références du Manuel Installateur Manuel Installateur Connexion des batteries de secours Connexion auxiliaire pour le transfert sur coupure secteur 312 Guide des Fonctions

313 2.4 Récupération d erreurs/diagnostics Redémarrage sur coupure secteur Conditions Lorsque vous ré-enclenchez l électricité, le PBX redémarre automatiquement avec les données enregistrées et le PBX enregistrera l événement (Redémarrage système) dans le journal d erreurs. Dans le cas d une panne d alimentation, la mémoire du PBX est protégée par une batterie au lithium fournie d usine. La mémoire ne sera pas perdue, à l exception des mémoires de Rappel automatique sur occupation ( Rappel automatique sur occupation) et Parcage d appels ( Parcage d appels). Guide des Fonctions 313

314 2.4 Récupération d erreurs/diagnostics Informations d alarmes locales Lorsqu une erreur de PBX survient et que le PBX la détecte, le voyant de la touche Alarme système du TP d un poste autorisé à utiliser cette fonction par le biais de la programmation système (un maximum de deux postes par PBX) s allume en rouge. Si vous appuyez sur cette touche, le numéro de l erreur s affichera à l écran. Lorsque plusieurs erreurs surviennent, les numéros d erreur seront affichés dans l ordre de la priorité la plus élevée à la plus basse, suivi de la date. Pour plus de détails à propos des erreurs et leurs solutions, reportez-vous au Manuel Installateur. [Exemple d erreur] # (1) (2) [Explication] Numéro dans l exemple Elément (1) Code d erreur Affiche un code d erreur de trois chiffres. (2) Code secondaire Affiche le code secondaire de cinq chiffres (XYYZZ). X: Numéro de meuble (1-4) YY: Numéro de slot (00-11) ZZ: Numéro de port physique (01-16) Conditions Touche Alarme système Une touche programmable peut être personnalisée en tant que touche Alarme système. Lorsqu un poste autorisé à utiliser cette fonction utilise une PC Console ou PC Phone, les informations d alarme seront affichées sur le PC. Lorsqu un poste autorisé à utiliser cette fonction utilise une PC Console ou PC Phone, les informations d alarme seront envoyées au correspondant préprogrammé par le biais de la PC Console ou PC Phone. La PC Console et PC Phone utilisent le courrier électronique pour envoyer les informations. Les informations de l alarme seront enregistrées sur SMDR. Vous pouvez lancer une diagnose automatique quotidienne du PBX à une heure préprogrammée. 314 Guide des Fonctions

315 2.4 Récupération d erreurs/diagnostics Références du Manuel Installateur Manuel Installateur Dépannage par le biais du journal d erreurs Références du Guide des Fonctions Touches programmables Journal des appels (SMDR) Guide des Fonctions 315

316 2.4 Récupération d erreurs/diagnostics 316 Guide des Fonctions

317 Chapitre 3 Instructions de programmation Guide des Fonctions 317

318 3.1 Introduction 3.1 Introduction Introduction Ces instructions de programmation ont été conçues en tant que référence générale de programmation système pour l IP-PBX de Panasonic. Le PBX a une configuration par défaut. Vous pouvez modifier la configuration par défaut pour l adapter à vos besoins personnels. La programmation système contrôle les fonctions du PBX décrites dans ce guide de fonctions. Elle permet la programmation du PBX selon vos besoins. Une seule personne peut programmer à la fois. Toute autre personne qui essayerait d accéder en mode programmation sera rejetée. Méthodes de programmation Il y a deux méthodes de programmation: Programmation par PC (Ordinateur personnel) Toute la programmation système peut être exécutée. La programmation par PC est décrite dans le chapitre 3.2 Programmation par PC. Programmation par TP (téléphone propriétaire) Des chapitres de la programmation système peuvent être exécutées. La programmation par TP est décrite dans le chapitre 3.3 Programmation par TP (poste) L utilisateur de poste peut programmer en saisissant les numéros de programmation de TP de 3 chiffres. Sécurité du mot de passe Un mot de passe est requis pour accéder à la programmation pour des raisons de sécurité. Ne divulguez jamais le mot de passe. Ceci évitera des accès non-autorisés et de possibles utilisations frauduleuses. Avertissement à l administrateur concernant le mot de passe système 1. Veuillez informer le client à propos de l importance du mot de passe et des dangers possibles. 2. Veuillez maintenir la confidentialité du mot de passe. Ceci évitera des accès nonautorisés et de possibles utilisations frauduleuses. 3. Veuillez changer périodiquement le mot de passe. 4. Nous recommandons vivement d utiliser un mot de passe de 10 chiffres pour une meilleure protection. 5. Lorsque vous oubliez le mot de passe système, vous pouvez examiner la sauvegarde de la programmation système. Si vous avez les données d un système de sauvegarde, vous pouvez retrouver le mot de passe en chargeant ces données sur le PC et en vérifiant le mot de passe en utilisant l outil de programmation. Pour les données de sauvegarde du système, reportez-vous à le chapitre Maintenance de l IP-PBX du Manuel Installateur. Si vous n avez pas les données du système de sauvegarde, vous devrez restaurer les valeurs par défaut de l usine et recommencer la programmation. Nous recommandons donc de sauvegarder les données système. 318 Guide des Fonctions

319 3.2 Programmation par PC 3.2 Programmation par PC Installation et démarrage de la console de maintenance KX-TDA Pour programmer et gérer le KX-TDA100/200 par PC (Ordinateur personnel), vous devez installer la console de maintenance KX-TDA (KX-TDA Maintenance Console) sur l ordinateur. Cette chapitre décrit brièvement comment installer et démarrer la console de maintenance KX- TDA lorsque le PC est connecté au PBX par un câble USB. La console de maintenance KX- TDA démarre automatiquement le programme en utilisant le lecteur sur lequel vous avez installé le logiciel. Exigences du système Système d exploitation Microsoft Windows 98 SE, Windows Me, Windows 2000 ou Windows XP Matériel CPU: Microprocesseur Intel Pentium 133 MHz ou plus RAM: minimum 64 mégaoctets (Mo) de mémoire vive libre (128 Mo recommandés) HDD: au moins 30 Mo d espace libre sur disque dur et environ 2 Mo d espace supplémentaire pour les fichiers utilisateur. Guide des Fonctions 319

320 3.2 Programmation par PC Installation de la console de maintenance KX-TDA et sélection des données de pays/zone appropriées Pour installer ou désinstaller le logiciel sous Windows 2000 Professionel ou Windows XP Professionel, l utilisateur doit être membre du groupe des "Administrateurs" ou "Utilisateurs Power". 1. a. Enregistrez le fichier setup de la console de maintenance KX-TDA sur votre PC. *1 b. Double-cliquez sur l icône pour exécuter le fichier setup. c. Suivez les instructions de l assistant. 2. a. Saisissez le Préfixe approprié. La console de maintenance KX-TDA sera installée avec les données appropriées pour le pays/la zone spécifique. b. Cliquez sur [Next]. c. Suivez les instructions de l assistant. d. Cliquez sur [Finish]. e. Cliquez sur [OK]. *1 Le contenu et le concept du logiciel peuvent être modifiés sans avis préalable. Démarrage de la console de maintenance KX-TDA et attribution des éléments de base (Configuration rapide) Lorsque vous lancez la console de maintenance KX-TDA avec le code de programmation du niveau Installateur et que vous faites la connexion avec le PBX pour la première fois après l initialisation (avec la configuration par défaut de l usine) la Configuration rapide sera lancée automatiquement. Pour plus de détails à propos des éléments de la Configuration rapide, reportez-vous à le chapitre Configuration rapide. 1. Cliquez sur "Start" "Programs" "KX-TDA Maintenance Console" "KX-TDA Maintenance Console". 320 Guide des Fonctions

321 3.2 Programmation par PC 2. Saisissez le code de programmation du niveau Installateur (par défaut: 1234) et cliquez sur [OK]. Le code de programmation autorise différents niveaux de programmation et la Configuration rapide n est disponible que lorsque vous lancez la console KX-TDA avec le code de programmation du niveau Installateur. Remarque Il y a deux autres codes de programmation, avec des droits limités: niveau Administrateur (par défaut: 1111) et le niveau Utilisateur (par défaut: aucun). 3. Cliquez sur "Connect" "USB" dans la barre de menus. Remarque Pour connecter avec l USB, vous devez avoir installé le pilote USB KX-TDA. Suivez les instructions de l assistant pour installer le pilote USB KX-TDA. 4. Saisissez le mot de passe système installateur (par défaut: 1234) et cliquez sur [OK] pour vous connecter. Guide des Fonctions 321

322 3.2 Programmation par PC 5. Lorsque le données du pays/de la zone ne correspondent pas: a. Cliquez sur [OK] pour remplace les données du pays/de la zone du PBX. Le remplacement peut prendre plusieurs minutes. b. Suivez les procédures décrites dans le chapitre Démarrage de l IP-PBX du Manuel Installateur et redémarrez le PBX. c. Répétez les étapes 1 à 3 pour redémarrer la console de maintenance KX-TDA. 6. Suivez les instructions de l assistant et attribuez les éléments de base (Configuration rapide). Le menu de programmation apparaît. 322 Guide des Fonctions

323 3.3 Programmation par TP (poste) 3.3 Programmation par TP (poste) Instructions de programmation Téléphone requis/poste Un TP avec écran multi-lignes (par ex., KX-T7636 écran à 6 lignes) est requis pour la programmation système. Le poste doit avoir une CS permettant la Programmation Système ou le poste connecté sur le port n 1. La programmation système ne peut être accédée que par un seul utilisateur de poste à la fois. Touches et fonctions Touches fixes T7600 TP precedent REDIAL Fonction PREVIOUS (PRECEDENT) SP-PHONE NEXT (SUIVANT) FWD/DND (Page précédente) CONF (Page suivante) AUTO DIAL STORE Retour au menu précédent SHIFT SHIFT HOLD END (FIN) TRANSFER CLEAR (EFFACER) AUTO ANS MUTE PROGRAM MESSAGE PAUSE SELECT PROGRAM (PROGRAMME) FLASH/ RECALL FLASH (R [FLASH]) INTERCOM SECRET Guide des Fonctions 323

324 3.3 Programmation par TP (poste) Passer en mode Programmation système La programmation système permet à l utilisateur de poste to programmer l heure, la destination d appel et une quantité de fonctions au sein des limites de programmation. L administrateur ou le gestionnaire peuvent également programmer les paramètres désirés pour qu ils soient accessibles par le biais de la programmation de l utilisateur. Il est nécessaire de saisir le mot de passe correct pour accéder à la programmation. La programmation a deux niveaux: Le niveau Administrateur et le niveau Utilisateur. Niveau Administrateur PROGRAMME/ PAUSE # Mot de passe système pour l administrateur pour la Programmation par TP = 1234 N de programmation 3 chiffres Niveau Utilisateur PROGRAMME/ PAUSE Mot de passe système pour l'utilisateur pour la Programmation par TP = 1234 N de programmation 3 chiffres Remarque indique la valeur par défaut dans ce mode d emploi. Structure de programmation Numéro de programmation Titre du groupe de programmation [0XX] Programmation de base Etapes de programmation fréquemment utilisées. [1XX] Programmation système Paramètres globaux du système. [2XX] Programmation de l heure Temporisations du systèmes. [3XX] [4XX] [5XX] Programmation restriction CRS/Interdiction/SAI (ARS) Programmation réseau Programmation des Classes de Service CRS/Interdiction et Sélection automatique de l Itinéraire SAI (ARS). Programmation du réseau, groupe de lignes réseaux, ou paramètres de la ligne BRI (T0). Paramètres de Classe de service. [6XX] Programmation postes Attribution des fonctions du poste [7XX] [8XX] Programmation ressources/interfaces Programmation SMDR & Maintenance Attribution des différents interfaces du PBX. Programmation des fonctions SMDR et de maintenance. [9XX] Programmation des cartes La programmation pour installer ou supprimer les cartes. 324 Guide des Fonctions

325 3.3 Programmation par TP (poste) Saisie des caractères Vous pouvez saisir les caractères suivants pour mémoriser un nom ou une annonce. Ces tableaux vous indiquent les caractères disponibles sur chaque touche. Tableau 1 (écran standard) Fois Touches !? " A D G J M P T B C a b c 2 E F d e f 3 H I g h i 4 K L j k l 5 N O m n o 6 Q R S p q r s 7 U V t u v 8 9 W X Y Z w x y z 9 0 (espace)., ' : ; 0 / + = < > # $ % ( ) # Tableau 2 Fois Touches !? " ä ö ü A B C a b c À Á Â Ã Ä Å Æ Ç 2 3 D E F d e f Ð È É Ê Ë 3 4 G H I g h i Ì Í Î Ï 4 5 J K L j k l 5 6 M N O m n o Ñ Ò Ó Ô Õ Ö Ø Œ 6 7 P Q R S p q r s ß 7 8 T U V t u v Ù Ú Û Ü W (espace) X Y Z w x y z ý 9., ' : ; 0 / + = < > # $ % ( ) # Guide des Fonctions 325

326 3.3 Programmation par TP (poste) Tableau 2 (pour KX-TDA100GR/KX-TDA200GR) Fois Touches !? " A H K N Π T X B Γ 2 E Z 3 Θ I 4 Λ M 5 Ξ O 6 P Σ 7 Y Φ 8 Ψ Ω 9 0 (espace)., ' : ; 0 / + = < > # $ % ( ) # Tableau 2 (pour KX-TDA100RU/KX-TDA200RU) Fois Touches (espace) / + = < > # $ % ( ) # 326 Guide des Fonctions

327 3.3 Programmation par TP (poste) [Exemple de saisie des caractères] Pour saisir "Ann": A n n 2 6 (5 reprises) OU 6 (5 reprises) FWD/DND Remarques Pour effacer le caractère sous le curseur, appuyez sur CLEAR. Pour déplacer le curseur vers la gauche, appuyez sur. Pour déplacer le curseur vers la droite, appuyez sur. Si vous appuyez sur SELECT, les caractères de chaque touche seront appelés dans l ordre inverse. Pour alterner entre le tableau 1 et le tableau 2 lorsque vous utilisez la série KX- TD7600, appuyez sur la touche programmable de gauche. Guide des Fonctions 327

328 3.3 Programmation par TP (poste) Programmation de base Date & Heure [000] [000] Année Mois Date NEXT Heure Minutes END (ATTENTE) Numéro de la Numérotation abrégée système [001] [001] N abrégé N de téléphone chiffres max. END Vers le N abrégé Souhaité Vers le N abrégé Suivant CANCEL NEXT Nom de la Numérotation abrégée système [002] [002] N abrégé Nom caractères max. END Numéro du poste [003] [003] N de Pst. actuel Nouveau N de Pst. 1 4 chiffres 1 4 chiffres END Remarque Lorsque des logiciels d application PC Phone, PC Console ou CTI sont connectés au PBX, déconnectez-les avant d exécuter ce programme. Nom du poste [004] [004] N de Pst Nom 1 4 chiffres 20 caractères max. END 328 Guide des Fonctions

329 3.3 Programmation par TP (poste) Numéro d identification personnel (PIN) de poste [005] [005] N de Pst PIN 1 4 chiffres 10 chiffres max. END AVERTISSEMENT Lorsqu une tierce personne découvre le numéro d identification personnel (PIN) (PIN de code de vérification/pin de poste) du PBX, il y aura un risque qu il fasse des appels téléphoniques frauduleux en utilisant la ligne téléphonique, et que les coûts seront chargés sur votre propre compte. Afin d éviter ce problème, nous recommandons vivement de prendre les mesures suivantes: a) Maintenez soigneusement la confidentialité du PIN. b) Spécifiez un PIN, le plus long et aléatoire que vous puissiez vous l imaginer. c) Changez fréquemment le PIN. Attribution du poste accueil [006] [006] N heure 1 Jour/2 Déjeuner/ 3 Pause/4 Nuit N de Pst 1 4 chiffres END Télephone associé à la console [007] [007] N de console N de Pst 1 4 chiffres END Remarque Cette programmation est disponible après que le port connecté à la console est désigné en tant que "Console" dans Attribution de SMV/Console SDP/PC Console [601]. Message d absence [008] [008] N d emplacement 1 8 Message 16 caractères max. END Marge de taxation [010] [010] MargeXX,YY% 2+2 décimales END Guide des Fonctions 329

330 3.3 Programmation par TP (poste) Tax de taxation [011] [011] N d emplacement Tax XX,YY% 2+2 décimales END Taux de taxation par unité [012] [012] N de groupe de lignes réseaux Taux de taxation 8 chiffres max., y compris le point décimal END 330 Guide des Fonctions

331 3.3 Programmation par TP (poste) Programmation système Numérotation programmable [100] [100] N d emplacement N de fonction 1 4 chiffres END (ATTENTE) Vers le N d emplacement Souhaité Vers le N d'emplacement Suivant CANCEL NEXT Alternance du mode service [101] [101] SELECT (REPONSE AUTO/ MESSAGE) Manuel/Automatique END Service Horaire [102] [102] N de semaine 0 Dim/1 Lun/ 2 Mar/3 Mer/4 Jeu/ 5 Ven/6 Sam N heure 1 Jour-1/2 Dejeuner/ 3 Jour-2/4 Nuit Vers le N de semaine Suivant Heure:Minutes 00:00 23:59 Vers le N heure Suivant END Page précédente NEXT Accès de ligne libre (Accès local) [103] [103] N d emplacement N de groupe de lignes réseaux END Mot de passe système pour l administrateur pour la Programmation par TP [110] [110] Mot de passe 4 10 chiffres END Guide des Fonctions 331

332 3.3 Programmation par TP (poste) Mot de passe système pour l utilisateur pour la Programmation par TP [111] [111] Mot de passe 4 10 chiffres END Mot de passe système gestionnaire [112] [112] Mot de passe 4 10 chiffres END Code de vérification [120] [120] N d emplacement Code de vérification 1 4 chiffres END Nom de code de vérification [121] [121] N d emplacement Nom 20 caractères max. END Numéro d identification personnel (PIN) de code de vérification [122] [122] N d emplacement PIN 10 chiffres max. END AVERTISSEMENT Lorsqu une tierce personne découvre le numéro d identification personnel (PIN) (PIN de code de vérification/pin de poste) du PBX, il y aura un risque qu il fasse des appels téléphoniques frauduleux en utilisant la ligne téléphonique, et que les coûts seront chargés sur votre propre compte. Afin d éviter ce problème, nous recommandons vivement de prendre les mesures suivantes: a) Maintenez soigneusement la confidentialité du PIN. b) Spécifiez un PIN, le plus long et aléatoire que vous puissiez vous l imaginer. c) Changez fréquemment le PIN. Numéro CS de code de vérification [123] [123] N d emplacement N CS END 332 Guide des Fonctions

333 3.3 Programmation par TP (poste) Position du point décimal pour taxation [130] [130] N désiré 0 7 END Monnaie [131] [131] Monnaie 3 caractères END Version CPU (MPR) [190] [190] Version CPU (MPR) Référence END Guide des Fonctions 333

334 3.3 Programmation par TP (poste) Programmation de l heure Délai de Rappel de mise en attente [200] [200] Heure s END (ATTENTE) Délai de Rappel de transfert [201] [201] Heure s END Délai de réacheminement [203] [203] Heure s END Délai de numéroation Appel au décroché (Hot Line) [204] [204] Heure 0 15 s END Nombre de Renumérotations automatiques [205] [205] Nombre de fois 0 15 END Intervalle de Renumérotation automatique [206] [206] Heure (1 120) 10 s END Durée Dispositif d ouverture de porte [207] [207] Heure 2 7 s END 334 Guide des Fonctions

335 3.3 Programmation par TP (poste) Heure de démarrage de comptage de durée d appel pour LCOT [208] [208] Heure 0 60 s END Délai de réponse DISA [209] [209] Heure 0 30 s END Durée limite réseau-à-réseau DISA [210] [210] Heure 0 7 min END Délai de réacheminement DISA [211] [211] Heure 0 60 s END Guide des Fonctions 335

336 3.3 Programmation par TP (poste) Programmation restriction CRS/Interdiction/SAI (ARS) Priorité sur CRS/Interdiction par la Numérotation abrégée système [300] [300] SELECT (REPONSE AUTO/ MESSAGE) Désactiver/Activer END (ATTENTE) Code d interdiction pour CRS/Interdiction [301] [301] N de niveau 2 6 N d emplacement Code d interdiction 7 chiffres max. END Vers le N d emplacement Suivant Vers le N d emplacement Souhaité CANCEL NEXT Code d exception pour CRS/Interdiction [302] [302] N de niveau 2 6 N d emplacement Code d exception 16 chiffres max. END Code d accès opérateur spécial [303] [303] N d emplacement Code d accès opérateur chiffres max. END Numéro d urgence [304] [304] N d emplacement N d urgence chiffres max. END Mode SAI (ARS) [320] [320] SELECT Arret/Ligne libre/tout accès END 336 Guide des Fonctions

337 3.3 Programmation par TP (poste) Premiers numéros SAI [321] [321] N d emplacement Premiers numéros chiffres max. END Numéro de Tableau de plan d acheminement SAI [322] [322] N d emplacement N de tableau de plan END Numéro d exception SAI [325] [325] N d emplacement N d exception chiffres max. END Tableau horaire de plan d acheminement SAI [330] [330] N de tableau de plan N de semaine N Horaire SAI Dim/1 Lun/2 Mar/ 3 Mer/4 Jeu/5 Ven/ 6 Sam 1 DélaiA/2 DélaiB/ 3 DélaiC/4 DélaiD Heure:Minutes 0 23/0 59 END Tableau de plan d acheminement SAI (1 16) [ ] [ ] N de semaine N Horaire SAI Priorité 0 Dim/1 Lun/2 Mar/ 3 Mer/4 Jeu/5 Ven/ 6 Sam 1 DélaiA/2 DélaiB/ 3 DélaiC/4 DélaiD 1 6 N tableau d opérateurs 1 10/Aucune END Nom de l opérateur SAI [350] [350] N tableau d opérateurs Nom 20 caractères max. END Guide des Fonctions 337

338 3.3 Programmation par TP (poste) Groupe de lignes réseaux SAI sortants pour accès opérateur [351] [351] N tableau d opérateurs N de groupe de lignes réseaux SELECT Désactiver/ Activer END Nombre de chiffres SAI supprimés pour accès opérateur [352] [352] N tableau d opérateurs Chiffres à supprimer 0 15 END Code d accès opérateur SAI [353] [353] N tableau d opérateur Code d accès opérateur 32 chiffres max. END 338 Guide des Fonctions

339 3.3 Programmation par TP (poste) Programmation réseau Connexion des ports réseau LCOT/BRI (T0) [400] [400] N de slot N de port SELECT (REPONSE AUTO/ MESSAGE) Non Connecté/ Connecté END (ATTENTE) Vers le N de port Suivant Vers le N de port Souhaité CANCEL NEXT Nom de réseau LCOT/BRI (T0) [401] [401] N Réseau 3 chiffres Nom 20 caractères max. END Numéro de groupe de lignes réseaux LCOT/BRI (T0) [402] [402] N Réseau 3 chiffres N de groupe de lignes réseaux END Référence de numéro d accès réseau LCOT/BRI (T0) [409] [409] N de slot N de port N Réseau Référence uniquement END Mode de numérotation LCOT [410] [410] N de slot N de port SELECT DTMF/Décimal END Vitesse décimale LCOT [411] [411] N de slot N de port SELECT Bas/Haut END Guide des Fonctions 339

340 3.3 Programmation par TP (poste) Durée minimale DTMF LCOT [412] [412] N de slot N de port SELECT 80/160 ms END Temps de détection du signal CPC LCOT Sortant [413] [413] N de slot N de port N de mode 0: Aucune/1: 6,5/ 2 113: (N 1) 8 ms END Temps de détection du signal CPC LCOT Entrant [414] [414] N de slot N de port N de mode 0: Aucune/1: 6,5/ 2 113: (N 1)x8 ms END Circuit d inversion LCOT [415] [415] N de slot N de port SELECT Désactiver/ Sortant/Tous appels END Durée de Pause LCOT [416] [416] N de slot N de port SELECT 1,5/2,5/ 3,5/4,5 s END Durée Flashing/Renumérotation LCOT [417] [417] N de slot N de port SELECT Aucune/80/96/112/ 300/600/900/ 1200 ms/option END Délai de Déconnexion LCOT [418] [418] N de slot N de port SELECT 0,5/1,5/2,0/ 4,0/12,0 s END 340 Guide des Fonctions

341 3.3 Programmation par TP (poste) Type de réseau BRI (T0) [420] [420] N de slot N de port Type de réseau END Sélection DIL/SDA/MSN pour BRI (T0) [421] [421] N de slot N de port SELECT DIL/SDA/ MSN END Numéro d abonné BRI (T0) [422] [422] N de slot N de port N abonné chiffres max. END Mode actif BRI (T0) niveau 1 [424] [424] N de slot N de port SELECT Permanence/ Appel par appel END Remarque Ce programme exige que la Réinitialisation carte de slot [902] soit activé après réglage. Mode actif BRI (T0) niveau 2 [425] [425] N de slot N de port SELECT Permanence/ Appel par appel END Remarque Ce programme exige que la Réinitialisation carte de slot [902] soit activé après réglage. Configuration BRI (T0) [426] [426] N de slot N de port SELECT P-P/P-MP END Remarque Ce programme exige que la Réinitialisation carte de slot [902] soit activé après réglage. Guide des Fonctions 341

342 3.3 Programmation par TP (poste) Mode TEI BRI (T0) [427] [427] N de slot N de port TEI (pour fixe)/ Effacer (pour automatique) END Remarque Ce programme exige que la Réinitialisation carte de slot [902] soit activé après réglage. Destination DIL 1:1 [450] [450] N heure N de slot N de port N de destination 1 Jour/2 Déjeuner/ 3 Pause/4 Nuit chiffres END Numéro DID [451] [451] N d emplacement N DID chiffres max. END Nom DID [452] [452] N d emplacement Nom caractères max. END Destination DID [453] [453] N heure 1 Jour/2 Déjeuner/ 3 Pause/4 Nuit N d emplacement N de destination 1 5 chiffres END Destination de réacheminement du groupe de lignes réseaux [470] [470] N heure 1 Jour/2 Déjeuner/ 3 Pause/4 Nuit N de groupe de lignes réseaux N de destination 32 chiffres max. END 342 Guide des Fonctions

343 3.3 Programmation par TP (poste) Code d accès au PBX principal [471] [471] N de groupe de lignes réseaux N d emplacement 1 10 Code d accès au PBX principal 10 chiffres max. END Durée d appel poste-à-réseau [472] [472] N de groupe de lignes réseaux Heure min END Durée d appel réseau-à-réseau [473] [473] N de groupe de lignes réseaux Heure min END Détection de silence DISA [475] [475] N de groupe de lignes réseaux SELECT Non Détecté/ Détecté END Détection de signal continue DISA [476] [476] N de groupe de lignes réseaux SELECT Non Détecté/ Détecté END Détection de signal cyclique DISA [477] [477] N de groupe de lignes réseaux SELECT Non Détecté/ Détecté END Type de signal d ID de l appelant [490] [490] N de slot SELECT FSK/FSK avec Visualisation de l ID de l appelant/dtmf END Guide des Fonctions 343

344 3.3 Programmation par TP (poste) Type de signal d impulsion de taxation [491] [491] N de slot SELECT /16 KHz END 344 Guide des Fonctions

345 3.3 Programmation par TP (poste) Programmation des Classes de Service Numéro de groupe de lignes réseaux [500] [500] N heure 1 Jour/2 Déjeuner/ 3 Pause/4 Nuit N CS N de groupe de lignes réseaux SELECT (REPONSE AUTO/ MESSAGE) Désactiver/Activer Au prochain N CS Vers le numéro de groupe suivant END (ATTENTE) Page précédente NEXT Niveau CRS/Interdiction [501] [501] N heure 1 Jour/2 Déjeuner/ 3 Pause/4 Nuit N CS Niveau 1 7 END Limite de durée de l appel réseau [502] [502] N CS SELECT Désactiver/ Activer END Transfert d appels externe [503] [503] N CS SELECT Désactiver/ Activer END Renvoi d appels externe [504] [504] N CS SELECT Désactiver/ Activer END Guide des Fonctions 345

346 3.3 Programmation par TP (poste) Entrée en tiers prioritaire [505] [505] N CS SELECT Désactiver/ Activer END Refus d entrée en tiers prioritaire [506] [506] N CS SELECT Désactiver/ Activer END Priorité sur NPD [507] [507] N CS SELECT Désactiver/ Activer END Mode d entrée du code de compte [508] [508] N CS SELECT Option/ Forcé END Niveau CRS/Interdiction pour la Numérotation abrégée système [509] [509] N CS Niveau CRS/ Interdiction 1 7 END Niveau CRS/Interdiction pour le Verrouillage poste [510] [510] N CS Niveau CRS/ Interdiction 1 7 END Désignation gestionnaire [511] [511] N CS SELECT Désactiver/Activer END 346 Guide des Fonctions

347 3.3 Programmation par TP (poste) Accès dispositif dóuverture de porte [512] [512] N CS SELECT Désactiver/ Activer END Accès mode service [514] [514] N CS SELECT Désactiver/ Activer END Mode parallèle XDP sans fil pour poste associé [515] [515] N CS SELECT Désactiver/ Activer END Limitation du mode de programmation [516] [516] N CS SELECT Désactiver/Personnel/ Système&Personnel END Guide des Fonctions 347

348 3.3 Programmation par TP (poste) Programmation postes Mode Port d unité supplémentaire (XDP) [600] [600] N de slot N de port SELECT (REPONSE AUTO/ MESSAGE) Activé/Désactivé END (ATTENTE) Vers le N abrégé Suivant Vers le N abrégé Souhaité CANCEL NEXT Attribution de SMV/Console SDP/PC Console [601] [601] N de slot N de port SELECT Téléphone/ Console 1 8/ Messagerie vocale 1 (1 12)/ Messagerie vocale 2 (1 12)/ PC Console 1 8 END Classe de service [602] [602] N de Pst N CS 1 4 chiffres END Groupe d utilisateurs [603] [603] N de Pst N de Groupe d utilisateurs 1 4 chiffres END Poste de réacheminement [604] [604] N heure 1 Jour/2 Déjeuner/ 3 Pause/4 Nuit N de Pst 1 4 chiffres N de destination 32 chiffres max. END Renvoi d appels Sur non réponse [605] [605] N de Pst Heure 1 4 chiffres s END 348 Guide des Fonctions

349 3.3 Programmation par TP (poste) Numéro CLIP/COLP [606] [606] N de Pst N CLIP/COLP 1 4 chiffres 16 chiffres max. END Membre du groupe de distribution d appels entrants [620] [620] N de Groupe de distribution d appels entrants N d emplacement N de Pst 1 4 chiffres END Sonnerie temporisée de groupe de distribution d appels entrants [621] [621] N de Groupe de distribution d appels entrants N d emplacement SELECT Immédiat/ 1-6(sonneries)/ Aucune sonnerie END Numéro de poste flottant du groupe de distribution d appels entrants [622] [622] N de Groupe de distribution d appels entrants N de Pst 1 4 chiffres END Nom de groupe de distribution d appels entrants [623] [623] N de Groupe de distribution d appels entrants Nom 20 caractères max. END Guide des Fonctions 349

350 3.3 Programmation par TP (poste) Type de groupe de distribution d appels entrants [624] [624] N de Groupe de distribution d appels entrants SELECT Sonnerie/UCD/ Recherche de prioritaire END Destination sur expiration délai de débordement [625] [625] N de Groupe de distribution d appels entrants N heure 1 Jour/2 Déjeuner/ 3 Pause/4 Nuit N de destination 32 chiffres max END Délai de débordement [626] [626] N de Groupe de distribution d appels entrants Délai de débordement (1 125) 10 s END Destination de débordement sur occupation [627] [627] N de Groupe de distribution d appels entrants N heure 1 Jour/2 Déjeuner/ 3 Pause/4 Nuit N de destination 32 chiffres max END Capacité d appels en file d attente [628] [628] N de Groupe de distribution d appels entrants Nombre en file d attente 0 30 END Niveau d urgence de mise en file d attente [629] [629] N de Groupe de distribution d appels entrants Niveau d urgence Aucune/1 30 END Guide des Fonctions

351 3.3 Programmation par TP (poste) Tableau horaire de file d attente [630] [630] N de Groupe de distribution d appels entrants N heure 1 Jour/2 Déjeuner/ 3 Pause/4 Nuit N tableau Aucune/01 64 END Séquences Tableau horaire de file d attente [631] [631] END N tableau N d emplacement SELECT Aucune/Débordement/ Déconnecter/ "N" x 5 s/séquence "N"/ OGM "N" * Le nombre doit être saisi dans le "N". Nombre maximum d agents [632] [632] N de Groupe de distribution d appels entrants Nombre d agents Aucune limite/1 32 END Groupe utilisateurs de Groupe d appel général [640] [640] N de Groupe d appel général N de Groupe d utilisateurs SELECT Non/Oui END Appel général externe de Groupe d appel général [641] [641] N de Groupe d appel général N d appel général externe 1 2 SELECT Non/Oui END Guide des Fonctions 351

352 3.3 Programmation par TP (poste) Groupes d utilisateurs appartenant au groupe d interception [650] [650] N de groupe d interception N de groupe d utilisateurs SELECT Non/Oui END Numéro de poste flottant de groupe MV [660] [660] N de groupe MV (TPN) 1 2 N de Pst 1 4 chiffres END Type de Recherche de poste libre [680] [680] N de groupe d appels SELECT Circulaire/ Terminer END Membre du Groupe de recherche de poste libre [681] [681] N de groupe d appels N d emplacement N de Pst 1 4 chiffres END Enregistrement poste DECT [690] [690] N DECT N de Pst Vers l'utilisation 1 4 chiffres du DECT ci-dessous END KX-TD7690 Remarque Appuyez sur la touche d alimentation pendant 2 secondes. Appuyez sur la Tonalité C. touche F3 pendant 2 secondes. Veuillez vous reporter au Manuel Installateur pour des détails à propos de l enregistrement poste DECT. 352 Guide des Fonctions

353 3.3 Programmation par TP (poste) Annulation poste DECT [691] [691] N DECT END Numéro d identification personnel (PIN) pour enregistrement poste DECT [692] [692] PIN pour enregistrement poste DECT 1 4 chiffres END Guide des Fonctions 353

354 3.3 Programmation par TP (poste) Programmation ressources/interfaces Numéro de poste flottant du dispositif d appel général externe [700] [700] N d appel général 1 2 N de Pst 1 4 chiffres END (ATTENTE) Vers le N d'appel général Suivant Vers le N d'appel général Souhaité CANCEL NEXT Sélection source de musique pour MUS2 [710] [710] SELECT (REPONSE AUTO/ MESSAGE) Externe/Interne1/ Interne2 END Musique d attente [711] [711] N de source musicale Bip/MUS 1 2 END Musique de transfert [712] [712] SELECT Musique d attente /Rappel END Destination de l Appel l interphone [720] [720] N heure 1 Jour/2 Déjeuner/ 3 Interruption/4 Nuit N de slot N de carte et N de port N de destination 32 chiffres max. END 354 Guide des Fonctions

355 3.3 Programmation par TP (poste) Référence numéro interphone [729] [729] N de slot N de carte et N de port N d interphone Référence uniquement END Numéro de poste flottant de Message sortante (OGM) [730] [730] N de message N de Pst 1 4 max. END Nom de Message sortante (OGM) [731] [731] N de message Nom 20 caractères max. END Mode de sécurité DISA [732] [732] SELECT Aucune/ Réseau/Tous END Guide des Fonctions 355

356 3.3 Programmation par TP (poste) Programmation SMDR & Maintenance Paramètre RS232C Code retour à la ligne [800] [800] Emplacement 1 SELECT (REPONSE AUTO/ MESSAGE) CR+LF/CR END (ATTENTE) Paramètre RS232C Vitesse en Baud [800] [800] Emplacement 2 SELECT 2400/4800/9600/ 19200/38400/57600/ bps END Paramètre RS232C Longueur de mot (bits) [800] [800] Emplacement 3 SELECT 7/8 bits END Paramètre RS232C Bit de parité [800] [800] Emplacement 4 SELECT Aucune/Marque/ Espace/Pair/Impair END Paramètre RS232C Bits de stop [800] [800] Emplacement 5 SELECT 1 bit/2 bits END Contrôle modem externe [801] [801] N Commande 1 5 END Longueur de page SMDR [802] [802] Longueur de page 4 99 lignes END 356 Guide des Fonctions

357 3.3 Programmation par TP (poste) Saut de perforation SMDR [803] [803] Saut de perforation 0 95 lignes END Impression des appels sortants SMDR [804] [804] SELECT Sans impression/ Impression END Impression des appels entrants SMDR [805] [805] SELECT Sans impression/ Impression END Validation programmation à distance [810] [810] SELECT Désactiver/ Activer END Numéro de poste flottant du modem analogique [811] [811] N de Pst 1 4 chiffres END Numéro de poste flottant du modem à distance RNIS [812] [812] N de Pst 1 4 chiffres END Guide des Fonctions 357

358 3.3 Programmation par TP (poste) Programmation des cartes Référence slot type de carte [900] [900] N de slot Nom de carte Référence uniquement END (ATTENTE) Suppression slot carte [901] [901] N de slot Supprimer Confirmation de l opération de suppression. END Au numéro de slot suivant Au numéro de slot désiré CANCEL NEXT Réinitialisation carte de slot [902] [902] N de slot Réinitialisé Confirmation de l'opération de réinitialisation END Référence slot type de carte optionnelle OPB3 [910] [910] N de slot N de carte 1 3 Type de carte optionnelle Référence uniquement END Suppression cart de slot optionnelle OPB3 [911] [911] N de slot N de carte Supprimer Confirmation de l opération de suppression. END 358 Guide des Fonctions

359 Chapitre 4 Annexe Guide des Fonctions 359

360 4.1 Capacité des ressources système 4.1 Capacité des ressources système Capacité des ressources système Catégorie Elément KX-TDA100 KX-TDA200 System Entité 8 8 CS Groupe de réseaux Groupe d utilisateurs Groupe d appel général Groupe d interception d appels Groupe de distribution d appels entrants (32 postes/groupe) 64 (32 postes/groupe) Groupe de sonnerie DECT Groupe MV (TPN) 2 SMV 24 can 2 SMV 24 can Groupe MV (DTMF) 2 groupes 32 can 2 groupes 32 can Tableau horaire de file d attente Groupe de recherche de poste libre Message d absence Système (16 postes/groupe) 64 (16 postes/groupe) 8 16 caractères 8 16 caractères Message d absence Poste 1 16 caractères/pst caractères/pst. Message en attente Nombre de caractères du nom Chiffres numéro de poste Numéro d identification personnel (PIN) de poste 10 chiffres/pst. 10 chiffres/pst. Zone de parcage d appels Conférence Code de vérification 4 chiffres, entrées 4 chiffres, entrées Numéro d identification personnel (PIN) de code de vérification 10 chiffres, entrées 10 chiffres, entrées 360 Guide des Fonctions

361 4.1 Capacité des ressources système Catégorie Elément KX-TDA100 KX-TDA200 System Code d accès opérateur spécial Code d accès au PBX principal Tableau DID/SDA 16 chiffres, 20 entrées 16 chiffres, 20 entrées 10 chiffres, 10 entrées/groupe de lignes réseaux 10 chiffres, 10 entrées/groupe de lignes réseaux 32 chiffres, entrées 32 chiffres, entrées Journal des appels (SMDR) 200 appels 200 appels Numérotation Appel d urgence 32 chiffres, 10 entrées 32 chiffres, 10 entrées SAI (ARS) Réseau CRS/ Interdiction Numérotation rapide 4 chiffres, 80 entrées 4 chiffres, 80 entrées Numérotation abrégée système Numérotation abrégée personnelle 32 chiffres, entrées 32 chiffres, entrées 32 chiffres, 10 entrées/pst. 32 chiffres, 10 entrées/pst. Numérotation "une-touche" 32 chiffres 32 chiffres Appel au décroché (Hot Line) 32 chiffres 32 chiffres Numérotation de protocole Keypad (Accès au service RNIS) 32 chiffres 32 chiffres Renumérotation 32 chiffres 32 chiffres Tableau de plan d acheminement 16 entrées 16 entrées Tableau des premiers numéros 16 chiffres, entrées 16 chiffres, entrées Tableau d exception des premiers numéros 16 chiffres, 200 entrées 16 chiffres, 200 entrées Opérateur SAI Code de taxation 10 chiffres 10 chiffres Code d autorisation 10 chiffres 10 chiffres Tableau d acheminement et de modification de ligne TIE 32 entrées 32 entrées Premiers numéros 3 chiffres 3 chiffres Code PBX 7 chiffres 7 chiffres Niveau CRS/Interdiction 7 7 Code d interdiction pour CRS/ Interdiction Code d exception pour CRS/ Interdiction 16 chiffres, 100 entrées/niveau 16 chiffres, 100 entrées/niveau 16 chiffres, 100 entrées/niveau 16 chiffres, 100 entrées/niveau Guide des Fonctions 361

362 4.1 Capacité des ressources système Catégorie Elément KX-TDA100 KX-TDA200 Journal des Appels Mot de passe Journal des appels sortants TP Journal des appels sortants DECT Journal des appels entrants TP Journal des appels entrants DECT Journal des appels entrants Groupe de distribution d appels entrants Mot de passe système installateur Mot de passe système pour l administrateur pour la Programmation par PC Mot de passe système pour l utilisateur pour la Programmation par PC Mot de passe système pour l administrateur pour la Programmation par TP Mot de passe système pour l utilisateur pour la Programmation par TP Mot de passe systéme gestionnaire 100 journaux/pst journaux/pbx 100 journaux/pst journaux/pbx 100 journaux/pst journaux/pbx 100 journaux/pst journaux/pbx 100 journaux/groupe journaux/pbx 100 journaux/pst journaux/pbx 100 journaux/pst journaux/pbx 100 journaux/pst journaux/pbx 100 journaux/pst journaux/pbx 100 journaux/groupe journaux/pbx 4 10 chiffres 4 10 chiffres 4 10 chiffres 4 10 chiffres 4 10 chiffres 4 10 chiffres 4 10 chiffres 4 10 chiffres 4 10 chiffres 4 10 chiffres 4 10 chiffres 4 10 chiffres 362 Guide des Fonctions

363 4.2 Tonalités/Tonalités de sonnerie 4.2 Tonalités/Tonalités de sonnerie Tonalités/Tonalités de sonnerie Trains de tonalité (Par défaut) 1 s Tonalité de confirmation 1 Tonalité de confirmation 2 Tonalité de confirmation 3 Tonalité de confirmation 4 Tonalité de confirmation 5 Tonalité de numérotation 1 Tonalité de numérotation 2 Tonalité de numérotation 3 Tonalité de numérotation 4 Tonalité d'occupation Tonalité d'encombrement Tonalité de retour d'appel 1 Tonalité de retour d'appel 2 Tonalité NPD Tonalité d'avertissement de limite d'appel réseau Guide des Fonctions 363

364 4.2 Tonalités/Tonalités de sonnerie Trains de tonalité (Par défaut) 15 s Tonalité d'alarme de mise en attente Tonalité d'appel en attente 1 1 s Tonalité d'appel en attente 2 OU Tonalité du train de sonnerie (Par défaut) 1 s Single Double Triple S-Double 364 Guide des Fonctions

365 4.3 Liste d abréviations 4.3 Liste d abréviations Liste d abréviations A AA Accueil automatique AFE Accès Fonction Externe AOC Indication de Taxation AVPC Annonce vocale pendant communication DTMF G G-LR G-LR Tonalité Multi-fréquences Groupe de lignes réseaux Groupe-LR B BGM Background Music (Musique de fond [MUS]) B-LR Boucle-LR BR Borne Radio BRI (T0) Accès de base C CCBS Signalisation au poste occupé sur une ligne externe CLI Identité du demandeur CLIP Présentation d identité du demandeur CLIR Secret d identité du demandeur CNIP Présentation du nom de demandeur CNIR Secret d identité du nom de demandeur COLP Présentation d identité du demandé COLR Secret d identité du demandé CONP Présentation du nom de demandé CONR Secret d identité du nom de demandé COS Class of Service (Classe de service [CS]) CPC Contrôle de l appelant CRS/Interdiction Restriction d appels/interdiction CS Classe de service CTI Intégration téléphone-ordinateur D DDI Direct Dialling In (Sélection Directe à l Arrivée [SDA]) DECT Poste DECT DID Numérotation entrante directe DIL Ligne directe DISA Accès direct au système DND Do Not Disturb (Ne Pas Déranger [NPD]) DSS Direct Station Selection (Sélection Directe de Poste [SDP]) I IAN ICD IDAM L LCS LED M MSN MUS MV N NPD O OGM OPX P PIN P-MP P-P PRI (T2) PS PS R RA Identification automatique du numéro Distribution d appels entrants Identification d Appel Malveillant Filtrage d appels Diode émettrice de lumière Numéro d Utilisateurs Multiples Musique de fond Messagerie vocale Ne Pas Déranger Message sortante Poste hors site Numéro d identification personnel Point-à-multipoint Point-à-point Accès principale Portable Station (Poste DECT [DECT]) Poste simple Renvoi d appels via RNIS RNIS Réseaux Numériques à Intégration de Services Guide des Fonctions 365

366 4.3 Liste d abréviations RNR Réacheminement d appel Non Réponse RNV Renvoi d appels S SAI (ARS) Sélection automatique de l itinéraire SDA Sélection Directe à l Arrivée SDP Sélection Directe de Poste S-LR Simple-LR SMDR Journal des appels SMV Système de Messagerie vocale T TA Transfert d appels via RNIS TAFAS Réponse à un appel externe à partir de n importe quel poste TEI Identification de point terminal TP Téléphone propriétaire TPA Téléphone propriétaire analogique TPN Téléphone propriétaire numérique TRG Trunk Group (groupe de lignes réseaux [G-LR]) U UCD Répartition Homogène d appels V VM Voice Mail (Messagerie vocale [MV]) VoIP Réseau Voix avec le Protocole Internet VPN Réseau privé virtuel VPS Voice Processing System (Système de Messagerie vocale [SMV]) X XDP Port d unité supplémentaire 366 Guide des Fonctions

367 Index Guide des Fonctions 367

368 Index A Absent automatique 54 Accès au groupe de lignes réseaux 85 Accès au service RNIS par protocole Keypad 198 Accès de ligne libre (Accès local) 85 Accès de ligne libre (Accès local) [103] 331 Accès direct au système (DISA) 154 Accès dispositif dóuverture de porte [512] 347 Accès Fonction Externe (AFE) 126 Accès mode service [514] 347 Accès réseau 85 Accès réseau direct 85 Accès à la ligne S-LR 85 AFE > Accès Fonction Externe (AFE) 126 Affichage des informations 178 Alternance du mode service [101] 331 Annexe 359 Annonce vocale pendant communication (AVPC) 100 Annulation poste DECT [691] 353 AOC > Indication de Taxation (AOC) 187 Appel au décroché (Hot Line) 93 Appel d urgence 74 Appel en attente 37 Appel général 144 Appel général externe de Groupe d appel général [641] 351 Appel général NPD 64, 146 Appel interne 71 Appel interphone 147 Appel poste accueil 293 Appel VIP 50 Attribution de SMV/Console SDP/PC Console [601] 348 Attribution du poste accueil [006] 329 Aucune ligne spécifique 66, 84 AVPC > Annonce vocale pendant communication (AVPC) 100 B Blocage d appels entités-à-entités 288 Blocage d appels interne 32 C Capacité des ressources système 360 Capacité d appels en file d attente [628] 350 Caractéristiques principales du système 4 CCBS > Signalisation au poste occupé sur une ligne externe (CCBS) 195 CCBS > Signalisation au poste occupé sur une ligne externe (CCBS) par QSIG 274 Circuit d inversion 78 Circuit d inversion LCOT [415] 340 Classe de service (CS) 281 Classe de service [602] 348 CLI > Distribution d identité du demandeur (CLI) 25 CLIP > Présentation d identité du demandeur (CLIP) 161 CLIP > Présentation d identité du demandeur/demandé (CLIP/COLP) et Présentation du nom de demandeur/demandé (CNIP/CONP) par QSIG 268 CLIR > Secret d identité du demandeur/demandé (CLIR/COLR) 185, 269 CNIP > Présentation d identité du demandeur/demandé (CLIP/COLP) et Présentation du nom de demandeur/demandé (CNIP/CONP) par QSIG 268 CNIR > Secret d identité du nom de demandeur/demandé (CNIR/ CONR) 269 Code de taxation 118 Code de vérification [120] 332 Code d accès au PBX principal (code d accès à l opérateur téléphonique à partir d un PBX principal) 80 Code d accès au PBX principal [471] 343 Code d accès opérateur SAI [353] 338 Code d accès opérateur spécial 82 Code d accès opérateur spécial [303] 336 Code d autorisation 118 Code d exception pour CRS/Interdiction [302] 336 Code d interdiction pour CRS/Interdiction [301] 336 COLP > Présentation d identité du demandeur/demandé (CLIP/ COLP) 184 COLP > Présentation d identité du demandeur/demandé (CLIP/COLP) et Présentation du nom de demandeur/demandé (CNIP/CONP) par QSIG 268 COLR > Secret d identité du demandeur/demandé (CLIR/COLR) 185, 269 Compteur de taxation 233 Confidentialité automatique 143 Configuration automatique 302 Configuration BRI (T0) [426] 341 Configuration des postes 280 Configuration rapide 301 Configuration système Logicielle 281 Configuration système Matérielle 280 Conférence 141 Conférence sans participation 141 Connexion de Poste DECT 218 Connexion des ports réseau LCOT/BRI (T0) [400] 339 Connexions auxiliaires 312 CONP > Présentation d identité du demandeur/demandé (CLIP/ COLP) et Présentation du nom de demandeur/demandé (CNIP/ CONP) par QSIG 268 CONR > Secret d identité du nom de demandeur/demandé (CNIR/ CONR) 269 Consultation mise en attente 126, 128, 138 Contrôle de poste distant par utilisateur > Contrôle de postes à distance par l utilisateur 241 Contrôle de postes à distance par l utilisateur 241 Contrôle de verrouillage de poste à distance > Verrouillage poste à distance 108 Contrôle des données du système 296 Contrôle des données SMV par le PBX 216 Contrôle modem externe [801] 356 Contrôle à distance 56 Conversion Décimale en Multifréquence 77 CPC > Détection de signal de Contrôle de l appelant (CPC) 130 CRS/Interdiction > Fonctions de Restriction d appels (CRS)/ Interdiction 102 CS > Classe de service (CS) 281 CTI > Intégration téléphone-ordinateur (CTI) 276 D Date & Heure [000] Guide des Fonctions

369 Index DDI > Numérotation entrante directe (DID)/Sélection Directe à l Arrivée (SDA) 19 DECT > Fonctions Poste DECT 218 Destination de débordement sur occupation [627] 350 Destination de l Appel l interphone [720] 354 Destination de réacheminement du groupe de lignes réseaux [470] 342 Destination DID [453] 342 Destination DIL 1:1 [450] 342 Destination sur expiration délai de débordement [625] 350 DIL > Ligne directe (DIL) 17 DISA > Accès direct au système (DISA) 154 Dispositif d ouverture de porte 149 Distribution d identité du demandeur (CLI) 25 Distribution groupe d appels 45 DND > Fonctions Renvoi d appel (RNV)/Ne Pas Déranger (NPD) 58 Durée de Pause LCOT [416] 340 Durée Dispositif d ouverture de porte [207] 334 Durée d appel de poste-à-réseau 127 Durée d appel poste-à-réseau [472] 343 Durée d appel réseau-à-réseau 127 Durée d appel réseau-à-réseau [473] 343 Durée Flashing/Renumérotation LCOT [417] 340 Durée limite réseau-à-réseau DISA [210] 335 Durée minimale DTMF LCOT [412] 340 Délai de débordement [626] 350 Délai de Déconnexion LCOT [418] 340 Délai de numéroation Appel au décroché (Hot Line) [204] 334 Délai de Rappel de mise en attente [200] 334 Délai de Rappel de transfert [201] 334 Délai de réacheminement [203] 334 Délai de réacheminement DISA [211] 335 Délai de réponse DISA [209] 335 Déménagement de poste > Portabilté poste 239 Désignation gestionnaire [511] 346 Détection de signal continue DISA [476] 343 Détection de signal cyclique DISA [477] 343 Détection de signal de Contrôle de l appelant (CPC) 130 Détection de silence DISA [475] 343 E Effacement de programme de poste > Effacement des programmations personnelles 238 Effacement des programmations personnelles 238 Enregistrement d une conversation dans le SMV 216 Enregistrement poste DECT [690] 352 Entités (Multi-sociétés) 287 Entrée code de vérification 111 Entrée du code de compte 75 Entrée en tiers prioritaire 95 Entrée en tiers prioritaire [505] 346 Exigences du système 319 F Filtrage d appels (LCS) 215 Flashing/Renumérotation/Libération 125 Fonction de supervision 56 Fonction Débordement (Réacheminement) 51 Fonction file d attente 48 Fonction Patron & Secrétaire 62 Fonctions de configuration système et d administration 279 Fonctions de conférence 140 Fonctions de conférence SOMMAIRE 140 Fonctions de contrôle des postes 236 Fonctions de conversation 120 Fonctions de Messagerie vocale 5, 203 Fonctions de mise en attente 133 Fonctions de Numérotation mémorisée 87 Fonctions de Numérotation mémorisée SOMMAIRE 87 Fonctions de prise de ligne 83 Fonctions de prise de ligne SOMMAIRE 83 Fonctions de Restriction d appels (CRS)/Interdiction 102 Fonctions de service de ligne E1 199 Fonctions de service de ligne T1 201 Fonctions de service RNIS 180 Fonctions de sortie des informations diverses 227 Fonctions de Sélection automatique de l itinéraire SAI (ARS) 113 Fonctions de Traitement d appels 13 Fonctions de transfert 131 Fonctions de téléphone propriétaire (TP) 170 Fonctions des appels entrants 14 Fonctions des appels internes 31 Fonctions des appels internes SOMMAIRE 31 Fonctions des dispositifs externes 147 Fonctions des tonalités 242 Fonctions du gestionnaire 294 Fonctions du Groupe de distribution d appels entrants 41 Fonctions du Groupe de distribution d appels entrants SOMMAIRE 41 Fonctions du poste accueil 293 Fonctions d appel 69 Fonctions d appel réseau 73 Fonctions d appel réseau SOMMAIRE 73 Fonctions d appels général 144 Fonctions d appels réseau entrants 14 Fonctions d appels réseau entrants SOMMAIRE 14 Fonctions d ID de l appelant 161 Fonctions d indication d appels entrants 34 Fonctions d indication d appels entrants SOMMAIRE 34 Fonctions d intégration téléphone-ordinateur (CTI) 4, 276 Fonctions d Message 167 Fonctions groupe d appels 39 Fonctions intégrées de petit centre d appels 4 Fonctions Ligne occupée/correspondant occupé 94 Fonctions PC Phone/PC Console 5 Fonctions Poste DECT 5, 218 Fonctions Renvoi d appel (RNV)/Ne Pas Déranger (NPD) 58 Fonctions réception d appels 65 Fonctions réception d appels SOMMAIRE 65 Fonctions réseau 4, 245 G Gestion de budget 107 Groupe 283 Groupe de lignes réseaux SAI sortants pour accès opérateur [351] 338 Groupe de Messagerie vocale (MV) 203 Guide des Fonctions 369

370 Index Groupe de sonnerie DECT 219 Groupe d appel général 144 Groupe d interception d appels 67 Groupe d utilisateurs [603] 348 Groupe utilisateurs de Groupe d appel général [640] 351 Groupes d utilisateurs appartenant au groupe d interception [650] 352 H Handover 218 Heure de démarrage de comptage de durée d appel pour LCOT [208] 335 I IAN > Identification automatique du numéro (IAN) 161 ID de l appelant 161 IDAM > Identification d Appel Malveillant (IDAM) 194 Identification automatique du numéro (IAN) 161 Identification d Appel Malveillant (IDAM) 194 Impression des appels entrants SMDR [805] 357 Impression des appels sortants SMDR [804] 357 Indication de Taxation (AOC) 187 Indication LED 176 Informations d alarmes locales 314 Insertion de pause 79 Installation et démarrage de la console de maintenance KX-TDA 319 Instructions de programmation 317, 323 Interception d appel ciblé 67 Interception d appels 67 Intermède (temps de pause avant autre appel) 53 Interruption de renumérotation 90 Intervalle de Renumérotation automatique [206] 334 Introduction 318 Intégration Messagerie vocale par DTMF 206 Intégration TPN (numérique) d une Messagerie vocale 213 Intégration téléphone-ordinateur (CTI) 276 J Journal des appels (SMDR) 227 Journal des appels entrants 165 Journal des appels sortants 90 L LCS > Filtrage d appels (LCS) 215 Libération automatique de poste 70 Libération automatique de station > Libération automatique de poste 70 Libération de confidentialité 143 Ligne directe (DIL) 17 Ligne spécifique en sonnerie 66 Ligne spécifique libre 84 Ligne spécifique principale 66, 84 Ligne spécifique Entrante 66 Ligne spécifique Sortante 84 Limitation du mode de programmation [516] 347 Limitation d appels réseau 127 Limite de durée de l appel réseau [502] 345 Liste d abréviations 365 Longueur de page SMDR [802] 356 M Marge de taxation [010] 329 Membre du groupe de distribution d appels entrants [620] 349 Membre du Groupe de recherche de poste libre [681] 352 Message d absence 169 Message d absence [008] 329 Message en attente 167 Message sortante (OGM) 152 Mise en attente d appels 133 Mise en attente d appels (ATTENTE) via RNIS 192 Mise en attente d appels automatique 133 Mise en attente d appels exclusive 133 Mise à jour du logiciel 311 Mode actif BRI (T0) niveau 1 [424] 341 Mode actif BRI (T0) niveau 2 [425] 341 Mode de numérotation LCOT [410] 339 Mode de sécurité DISA [732] 355 Mode de sécurité DISA et Fonctions disponibles 154 Mode d entrée du code de compte [508] 346 Mode parallèle XDP sans fil 224 Mode parallèle XDP sans fil pour poste associé [515] 347 Mode Port d unité supplémentaire (XDP) [600] 348 Mode SAI (ARS) [320] 336 Mode Service 289 Mode TEI BRI (T0) [427] 342 Monnaie [131] 333 Mot de passe système gestionnaire [112] 332 Mot de passe système pour l administrateur pour la Programmation par TP [110] 331 Mot de passe système pour l utilisateur pour la Programmation par TP [111] 332 MSN > Service de sonnerie Numéro d Utilisateurs Multiples (MSN) 22 MUS > Musique de fond (MUS) 151 Musique de fond (MUS) 151 Musique de transfert [712] 354 Musique d attente 139 Musique d attente [711] 354 MUS Externe 151 MV > Fonctions de Messagerie vocale 203 N Ne Pas Déranger (NPD) 64 Niveau CRS/Interdiction 103 Niveau CRS/Interdiction [501] 345 Niveau CRS/Interdiction pour la Numérotation abrégée système [509] 346 Niveau CRS/Interdiction pour le Verrouillage poste [510] 346 Niveau d urgence de mise en file d attente [629] 350 Nom de code de vérification [121] 332 Nom de groupe de distribution d appels entrants [623] 349 Nom de la Numérotation abrégée système [002] 328 Nom de l opérateur SAI [350] 337 Nom de Message sortante (OGM) [731] 355 Nom de réseau LCOT/BRI (T0) [401] 339 Nom DID [452] Guide des Fonctions

371 Index Nom du poste [004] 328 Nombre de chiffres SAI supprimés pour accès opérateur [352] 338 Nombre de Renumérotations automatiques [205] 334 Nombre maximum d agents [632] 351 Numéro CLIP/COLP [606] 349 Numéro CS de code de vérification [123] 332 Numéro de groupe de lignes réseaux [500] 345 Numéro de groupe de lignes réseaux LCOT/BRI (T0) [402] 339 Numéro de la Numérotation abrégée système [001] 328 Numéro de poste flottant de groupe MV [660] 352 Numéro de poste flottant de Message sortante (OGM) [730] 355 Numéro de poste flottant du dispositif d appel général externe [700] 354 Numéro de poste flottant du groupe de distribution d appels entrants [622] 349 Numéro de poste flottant du modem analogique [811] 357 Numéro de poste flottant du modem à distance RNIS [812] 357 Numéro de Tableau de plan d acheminement SAI [322] 337 Numéro DID [451] 342 Numéro DISA d Accueil automatique intégré (Service DISA AA) 154 Numéro du poste [003] 328 Numéro d abonné BRI (T0) [422] 341 Numéro d exception SAI [325] 337 Numéro d identification personnel (PIN) de code de vérification 111 Numéro d identification personnel (PIN) de code de vérification [122] 332 Numéro d identification personnel (PIN) de poste 236 Numéro d identification personnel (PIN) de poste [005] 329 Numéro d identification personnel (PIN) pour enregistrement poste DECT [692] 353 Numéro d urgence [304] 336 Numérotation "une-touche" 89 Numérotation abrégée poste > Numérotation abrégée personnelle 91 Numérotation abrégée Système/Personnelle 91 Numérotation complète "une-touche" 89 Numérotation d interception > Appel au décroché (Hot Line) 93 Numérotation entrante directe (DID)/Sélection Directe à l Arrivée (SDA) 19 Numérotation programmable [100] 331 Numérotation programmable/numérotation fixe (Plan de numérotation ou plan des préfixes) 304 Numérotation rapide 92 O Occupation sur occupation 52 Offre discrète AVPC 101 OGM > Message sortante (OGM) 152 Opération avec casque 123 Opération mains-libres 120 P Paramètre RS232C Bit de parité [800] 356 Paramètre RS232C Bits de stop [800] 356 Paramètre RS232C Code retour à la ligne [800] 356 Paramètre RS232C Longueur de mot (bits) [800] 356 Paramètre RS232C Vitesse en Baud [800] 356 Parcage d appels 136 Parcage d appels automatique 136 Passer en mode Programmation système 324 PIN > Numéro d identification personnel (PIN) de code de vérification 111 PIN > Numéro d identification personnel (PIN) de poste 236 Port d unité supplémentaire (XDP) des ports Super-hybrides 280 Portabilité CS 110 Portabilité poste 239 Position du point décimal pour taxation [130] 333 Poste de réacheminement [604] 348 Poste flottant 310 Poste flottant > Poste flottant 310 Poste RNIS 196 Premiers numéros SAI [321] 337 Priorité mode réception numérotation d appel (Sonnerie/Vocal) 68 Priorité sur CRS/Interdiction par la Numérotation abrégée système 102 Priorité sur CRS/Interdiction par la Numérotation abrégée système [300] 336 Priorité sur ligne spécifique 84 Priorité sur NPD 64 Priorité sur NPD [507] 346 Programmation de base 328 Programmation de l heure 334 Programmation des cartes 358 Programmation des Classes de Service 345 Programmation par PC 296, 319 Programmation par TP (poste) 299, 323 Programmation postes 348 Programmation ressources/interfaces 354 Programmation restriction CRS/Interdiction/SAI (ARS) 336 Programmation réseau 339 Programmation SMDR & Maintenance 356 Programmation système 331 Pré-numérotation 69 Présent/Absent 53 Présentation d identité du demandeur (CLIP) 161 Présentation d identité du demandeur/demandé (CLIP/COLP) 184 Présentation d identité du demandeur/demandé (CLIP/COLP) et Présentation du nom de demandeur/demandé (CNIP/CONP) par QSIG 268 R RA > Renvoi d appels (RA) via QSIG 270 RA > Renvoi d appels (RA) via RNIS (P-MP) 188 RA > Renvoi d appels (RA) via RNIS (P-P) 190 Rappel automatique sur occupation 94 Rappel de mise en attente 133 Rappel de parcage d appels 136 Rappel de rendez-vous (Réveil) 240 Rappel de transfert 131 Recherche circulaire 39 Recherche de poste libre 39 Recherche poste > Recherche de poste libre 39 Recherche prioritaire 45 Recherche sur non réponse 39 Redémarrage sur coupure secteur 313 Refus de récupération de parcage d appels 136 Refus de récupération mise en attente d appels 133 Refus d appel général 144 Guide des Fonctions 371

372 Index Refus d entrée en tiers prioritaire 95 Refus d entrée en tiers prioritaire [506] 346 Renumérotation automatique 90 Renumérotation du dernier numéro composé 90 Renvoi d appels (RA) via QSIG 270 Renvoi d appels (RA) via RNIS (P-MP) 188 Renvoi d appels (RA) via RNIS (P-P) 190 Renvoi d appels (RNV) 60 Renvoi d appels (RNV)/Ne Pas Déranger (NPD) 58 Renvoi d appels (RNV)/Ne Pas Déranger (NPD) SOMMAIRE 58 Renvoi d appels externe [504] 345 Renvoi d appels Sur non réponse [605] 348 Restriction du nombre de chiffres de la numérotation lors d une conversation 127 Restriction d appels (CRS)/Interdiction 102 RNIS > Réseaux Numériques à Intégration de Services (RNIS) 180 RNR > Réacheminement d appel Non Réponse (RNR) 27 RNV multiple 62 RNV > Renvoi d appels (RNV)/Ne Pas Déranger (NPD) 58 RNV Appel à distance (suivez-moi) 60 RNV Non Réponse 60 RNV Occupation/Non Réponse 60 RNV sur Occupation 60 RNV Tous les appels 60 Réacheminement d appel 27 Réacheminement d appel DISA Aucune numérotation 154 Réacheminement d appel DISA Non Réponse 156 Réacheminement d appel DISA Occupation/NPD 156 Réacheminement d appel Débordement dans un Groupe de distribution d appels entrants 51 Réacheminement d appel Non Réponse (RNR) 27 Réacheminement d appel Occupation/NPD 27 Réacheminement d appel Pas de destinataire 30 Réacheminement manuel de la file 49 Récupération d erreurs/diagnostics 312 Référence de numéro d accès réseau LCOT/BRI (T0) [409] 339 Référence numéro interphone [729] 355 Référence slot type de carte [900] 358 Référence slot type de carte optionnelle OPB3 [910] 358 Références du Guide des Fonctions 2 Références du Manuel Installateur 2 Références du Manuel Utilisateur 2 Réinitialisation carte de slot [902] 358 Répartition Homogène d appels (UCD) 45 Répertoire DECT 222 Répertoire d appels Numérotation abrégée 91 Répertoire d appels Numérotation de poste 71 Réponse "une-touche" directe 65 Réponse mains-libres 68 Réponse à un appel externe à partir de n importe quel poste (TAFAS) 150 Réseau privé virtuel (VPN) 264 Réseau QSIG 266 Réseau QSIG SOMMAIRE 266 Réseau Voix avec le Protocole Internet (VoIP) 275 Réseaux Numériques à Intégration de Services (RNIS) 180 Réseaux Numériques à Intégration de Services (RNIS) SOMMAIRE 180 S SAI > Sélection automatique de l itinéraire SAI (ARS) 113 Saisie des caractères 325 Saut de perforation SMDR [803] 357 SDA > Numérotation entrante directe (DID)/Sélection Directe à l Arrivée (SDA) 19 Secret 122 Secret d identité du demandeur/demandé (CLIR/COLR) 185 Service de ligne E1 199 Service de ligne T1 201 Service de ligne TIE 245 Service de sonnerie Numéro d Utilisateurs Multiples (MSN) 22 Service Horaire [102] 331 Service RNIS Centrex 182 Signalisation au poste occupé sur une ligne externe (CCBS) 195 Signalisation au poste occupé sur une ligne externe (CCBS) par QSIG 274 Signalisation de poste occupé (SPO) > Appel en attente 37 Signalisation second appel sur poste occupé 97 Signalisation second appel sur poste occupé SOMMAIRE 97 Signalisation utilisateur-à-utilisateur type 1 à 3 (UUS-1 à UUS-3) 181 SMDR > Journal des appels (SMDR) 227 Sonnerie 46 Sonnerie temporisée 46 Sonnerie temporisée de groupe de distribution d appels entrants [621] 349 Sous-adressage 196 Sous-adressage (SUB) 181 Structure de programmation 324 Supervision de la file d attente des appels entrants 56 Supervision Présent/Absent 54 Suppression cart de slot optionnelle OPB3 [911] 358 Suppression slot carte [901] 358 Surveillance au décroché 121 Surveillance d appels 96 Sécurité de ligne de données 124 Sécurité du mot de passe 318 Sélection automatique de l itinéraire SAI (ARS) 113 Sélection Combiné/Casque > Opération avec casque 123 Sélection DIL/SDA/MSN pour BRI (T0) [421] 341 Sélection du type de numérotation 77 Sélection du type de numérotation d appel Sonnerie/Vocal 71 Sélection du type de réception Sonnerie/Vocal 71 Sélection source de musique pour MUS2 [710] 354 Sélection tonalité du train de sonnerie 35 Séquences Tableau horaire de file d attente [631] 351 T TA > Transfert d appels (TA) via QSIG 272 TA > Transfert d appels (TA) via RNIS 193 Tableau de plan d acheminement SAI (1 16) [ ] 337 Tableau horaire de file d attente [630] 351 Tableau horaire de plan d acheminement SAI [330] 337 Tableaux de codes d exception 102 Tableaux de codes d interdiction 102 TAFAS > Réponse à un appel externe à partir de n importe quel poste (TAFAS) 150 Taux de taxation par unité [012] Guide des Fonctions

373 Index Tax de taxation [011] 330 Temps de détection du signal CPC LCOT Entrant [414] 340 Temps de détection du signal CPC LCOT Sortant [413] 340 Tonalité de confirmation 244 Tonalité de numérotation 242 Tonalité d appel en attente 99 Tonalités/Tonalités de sonnerie 363 Touches de fonction DECT 223 Touches et fonctions 323 Touches fixes 170 Touches programmables 173 TP > Fonctions de téléphone propriétaire (TP) 170 Transfert "une-touche" 132 Transfert de tonalité de numérotation 109 Transfert d appel avec Annonce 131 Transfert d appel sans Annonce 131 Transfert d appels 131 Transfert d appels (TA) via QSIG 272 Transfert d appels (TA) via RNIS 193 Transfert d appels externe [503] 345 Transfert d appels Aveugleé > Transfert d appel sans Annonce 131 Transfert d appels Filtré > Transfert d appel avec Annonce 131 Transfert d urgence > Réacheminement manuel de la file 49 Transfert sur coupure secteur 312 Type de groupe de distribution d appels entrants [624] 350 Type de Recherche de poste libre [680] 352 Type de réseau BRI (T0) [420] 341 Type de signal d ID de l appelant [490] 343 Type de signal d impulsion de taxation [491] 344 Télephone associé à la console [007] 329 Téléphone Connecté en parallèle 128 Téléphone requis/poste 323 U UCD > Répartition Homogène d appels (UCD) 45 V Va et vient 138 Validation programmation à distance [810] 357 Verrouillage de poste par mot de passe > Verrouillage PIN poste 236 Verrouillage d affichage de Journal des appels entrants 166 Verrouillage d affichage de numérotation abrégée personnelle 91 Verrouillage PIN poste 236 Verrouillage poste 108 Verrouillage poste à distance 108 Verrouillage électronique de poste > Verrouillage poste 108 Version CPU (MPR) [190] 333 Visualisation de l Identification de l appelant 38 Vitesse décimale LCOT [411] 339 VoIP > Réseau Voix avec le Protocole Internet (VoIP) 275 VPN > Réseau privé virtuel (VPN) 264 X XDP > Port d unité supplémentaire (XDP) 280 Guide des Fonctions 373

374 Panasonic Communications Co., Ltd. 1-62, 4-chome, Minoshima, Hakata-ku, Fukuoka , Japon Copyright: Le présent manuel est la propriété de Panasonic Communications Co., Ltd. (PCC). Vous pouvez uniquement l'imprimer pour un usage interne avec le modèle. A l'exception des conditions mentionnées ci-dessus, vous ne pouvez reproduire ce manuel sous aucune forme, en partie ou entièrement, sans avoir obtenu l'autorisation écrite préalable de PCC Panasonic Communications Co., Ltd. Tous droits réservés. PSQX2290ZA KS0103CM0