Numéro 24 Octobre 2007 Groupe ACE d Assurance et de Réassurance Rencontre avec Jeff Moghrabi, Directeur Général pour la France P A G E 2 Edito : Rencontre avec Jeff Moghrabi, Directeur Général pour la France ACE Europe branche les courtiers P A G E 3 / 4 Fiche technique RC N 8 Les enjeux de la norme ISO 22000 P A G E 5 À 8 Succ[ACE] Story P A G E 9 Pleins feux sur l assurance Accident P A G E 1 0 ACE accompagne ses courtiers à l étranger Du neuf pour les patrons! P A G E 1 1 RC Pro : 15 minutes pour s assurer P A G E 1 2 Ils ont rejoint ACE Brèves
Directeur Général pour la France de ACE Europe RENCONTRE AVEC JEFF MOGHRABI, DIRECTEUR GÉNÉRAL POUR LA FRANCE ACE EUROPE BRANCHE LES COURTIERS Grâce au nouvel Extranet ACE Online, les courtiers peuvent améliorer leur productivité auprès des PME : cet outil d aide à la vente facilite la souscription en permettant d éditer propositions et contrats en temps réel. Une arme commerciale à dégainer sans tarder! Responsable E-Commerce pour l Europe Continentale Tél. 01 55 91 48 85 carl.faulkner@ace-ina.com Entré chez ACE il y a quatre ans, Jeff Moghrabi a dirigé les activités italiennes et espagnoles de notre Groupe avant de prendre le poste de Directeur Général dans l Hexagone. Que pensez-vous du marché français? Il est marqué par une grande compétitivité des acteurs qui se livrent à une véritable bataille des taux. Pour autant, on constate l amorce d une hausse des prix qui devrait s accentuer au cours des dix prochains mois du fait, notamment, de la volatilité des marchés financiers. Parallèlement, les intervenants - compagnies comme courtiers - doivent s adapter, ensemble, aux nouvelles règles d intermédiation qui leur imposent des devoirs de conseil et d information à l égard de leurs clients. Ils sont aussi contraints, par la Commission européenne, de travailler sur la transparence des rémunérations et le principe de la co-assurance Comment réagissent les clients? Leur attitude pourrait presque paraître paradoxale. D un côté, ils sont plus exigeants que par le passé car ils veulent davantage de services et de garanties à des tarifs bas. De l autre, compte tenu de la pression des nouvelles règles de gouvernance qui s imposent à eux, leur aversion pour le risque s accentue nettement. 2 Quelle est la réponse de ACE Europe? Notre compagnie reste fidèle à sa politique de souscription rigoureuse tout en mettant l accent sur la défense de son portefeuille. Nous voulons aussi renforcer notre présence sur le marché des PME-PMI en proposant aux courtiers des services novateurs qui les aideront à se différencier de leurs concurrents. Je pense, par exemple, à notre solution ACE Evolve, ainsi que notre Extranet ACE Online, comme aux nouveautés de ACE Business Class ou à notre contrat couvrant les risques environnementaux dont notre Lettre se fait aujourd hui l écho. Toutes ces bonnes nouvelles vont nous permettre, j en suis certain, de faire progresser, ensemble, nos chiffres d affaires tout en consolidant nos relations de partenariat.
FICHE TECHNIQUE RC N 8 LES ENJEUX DE LA NORME ISO 22000 Parue en 2005, la norme ISO 22000 vise à harmoniser, au plan mondial, les pratiques de management concernant la sécurité des produits alimentaires. 3
FICHE TECHNIQUE RC N 8 http://www.afnor.org/agro/agro_ exigences_iso22000.htm Ingénieur Prévention Responsabilité Civile Tél. 01 55 91 45 67 jacques.tiberghien@ace-ina.com 4
Cahier 5
Succ[ACE]Story 2006-2007 LA RÉUSSITE ÉTAIT AU RENDEZ-VOUS! Des résultats qui reflètent votre implication! La saison dernière, Succ[ACE]Story fut un succès à tous les niveaux! Succ[ACE]Story 1 ère édition TOUT UN PROGRAMME DE RÉUSSITE Avec Succ[ACE]Story, intégrez un programme partenaire qui vous accompagne au quotidien. - Vous disposez d informations 24h/24 sur nos produits pour mieux connaître notre offre et ainsi mieux la présenter à vos clients. - Vous bénéficiez d une mécanique qui vous permet de valoriser vos actions et votre collaboration avec ACE Europe. - Vous profitez d animations tout au long de l année pour vous permettre de gagner de nombreux cadeaux. - Vous accédez à un site internet dédié : www.succacestory.com 221 cabinets inscrits 350 participants 202 participants aux diverses animations 966 connexions au site internet 80 cadeaux gagnés Un séminaire exceptionnel qui restera dans les mémoires 50 personnes ont eu la chance de partir à Chypre pour un séminaire très VIP. À cette occasion, tous les convives ont jugé l organisation sans faille. La qualité de l accueil et des activités proposées ont marqué les esprits et certains en parlent encore. 100% des participants ont profité de cet instant pour échanger sur leur business et prendre des contacts. 6 www.succacestory.com
Cahier Succ[ACE]Story 2008 VOUS AVEZ DE NOUVEAU RENDEZ-VOUS AVEC LA RÉUSSITE Succ[ACE]Story 2 ème édition RÉUSSIR, C EST TOUT UN PROGRAMME Pour cette deuxième saison, Succ[ACE]Story vous a réservé de nombreuses nouveautés pour foncer, ensemble, vers la réussite. Un nouveau site E-commerce pour vous changer le quotidien. Avec la mise en ligne du site ACE Online, accessible depuis www.aceeurope.fr, nous avons voulu vous apporter les outils les plus pertinents pour vous faire gagner du temps. ur choisir Un outil performant pour obtenir toutes les cotations PME/PMI que vous souhaitez, prendre des garanties, éditer des polices et assurer le suivi des contrats en cours (échéances, relances, renouvellements ). Un accès privé par un login sécurisé, attribué personnellement à chaque courtier et à chaque souscripteur. Une utilisation simplifiée avec des formulaires plus clairs, une tarification automatisée, des garanties et minima de prime adaptés aux PME/PMI. Une plateforme multiproduits pour des solutions sur mesure : edataguard : le contrat qui garantit des pertes pécuniaires consécutives à la défaillance temporaire du système informatique de toute société commerciale quelle que soit son activité. ACE Business Class : pour toute entreprise de moins de 300 salariés. Un contrat de garantie, nouvelle formule, qui protège toute personne amenée à se déplacer pour le compte de l entreprise. Responsabilité des dirigeants : un montant de garantie compris entre 250 000 euros et 3 millions d euros pour toute société commerciale ayant un CA compris entre 100 000 euros et 100 millions d euros. Accédez à la plateforme ACE Online en vous connectant directement sur le site d ACE Europe, www.aceeurope.fr Des avantages... pour votre cabinet Vous gagnez en simplicité et en rapidité. Vous centralisez tous vos dossiers sur un seul et même outil. Vous rentabilisez même les petites affaires. pour vos clients Ils obtiennent une réponse rapide. Ils bénéficient d une relation de proximité avec leur courtier. Ils profitent de contrats d assurance adaptés. www.succacestory.com 7
Cahier Comment Participer? Rendez-vous sur le site www.succacestory.com afin de vous inscrire et de recevoir toutes les informations concernant le Programme Partenaire. Une mécanique qui valorise l ensemble de votre collaboration avec ACE Europe. Une mécanique bien huilée pour gagner en performance! Cette année encore, ACE Europe vous propose de cumuler des points de plusieurs façons différentes. De manière collective Chaque fois que l un des membres du cabinet voit sa saisine cotée par nos souscripteurs, c est toute l équipe qui gagne des points. De manière individuelle Toutes les actions vous rapportent : présence aux petits déjeuners ACE Europe, parrainage de vos collègues, clics vers le site ACE Online Vous avez mille et une façons de gagner des points. Et lors des animations Points Bonus Saisines Grands Comptes cotées Saisines PME/PMI cotées Saisines PME/PMI cotées sur ACE Online Présence aux petits déjeuners ACE Europe Parrainage 1 clic vers le site E-commerce Quiz correct 200 points par saisine 300 points par saisine 350 points par saisine 500 points par petit déjeuner 200 points par parrainage 50 points par clic 150 points par quiz De s a nima tions pour rythmer votre réussite Des animations pour rythmer votre réussite Un challenge fil rouge pour gagner un week-end Relais & Chateaux tous les mois. Un nouveau séminaire VIP toujours plus surprenant mis en jeu. Les participants les plus actifs auront la chance de s envoler vers une destination que vous aurez à choisir durant l année. Ce prochain séminaire s annonce aussi bien, sinon mieux que celui de l année passée! Un vote pour choisir votre lieu de séminaire High Potential Pendant toute la durée de votre programme, ACE Europe met en place de nombreuses animations pour vous permettre de récolter rapidement les fruits de votre performance. De manière individuelle Chaque mois, un critère spécifique est sélectionné pour vous permettre de gagner le Pass VIP ACE Europe. La meilleure performance sur ce critère se verra remettre son Pass VIP matérialisé par une carte d accès. Cette dernière permettra à l heureux gagnant de profiter d un merveilleux week-end Relais & Châteaux. Cette année, c est à vous de déterminer l endroit du séminaire final. Vous aurez le choix entre 3 destinations de rêve. Pour indiquer votre préférence, il vous suffit de vous rendre sur le site www.succacestory.com. Le lieu récoltant le plus grand nombre de votes sera élu destination du séminaire. Découvrez vite comment gagner votre Pass VIP Relais & Châteaux en vous connectant sur www.succacestory.com 8 Pour plus d informations, n hésitez pas à contacter votre interlocuteur régional
Département Assurances de Personnes & Affinités PLEINS FEUX SUR L ASSURANCE ACCIDENT Leader sur le marché de l assurance Accident & Assistance, ACE Europe poursuit sa croissance en travaillant plus étroitement avec les courtiers. A leur service? Des opportunités commerciales et des garanties élargies ainsi qu une disponibilité renforcée de ses équipes. Interview. Directeur des Assurances de Personnes et Affinités Tél. 01 55 91 47 53 Directeur Commercial Entreprise et Courtage Tél. 01 55 91 47 04 9
10 ACE EUROPE ACCOMPAGNE SES COURTIERS À L ÉTRANGER ACE Europe lance un nouveau service pour les courtiers régionaux désireux de suivre leurs clients à l international. Son nom? ACE Evolve. Découverte. DU NEUF POUR LES PATRONS! Plus actuelle, plus attractive, la plaquette commerciale de notre gamme dédiée à la responsabilité des dirigeants se veut résolument moderne. Gros plan sur ses principales cibles d assurés. DIRIGEANT : UN MÉTIER RISQUÉ! Directeur du département Multinationales France Tél. 01 55 91 46 00 Clients mécontents, actionnaires frustrés, salariés «harcelés», consommateurs «empoisonnés» Même lorsque les chefs d entreprise sont de bonne foi et, croient-ils, en conformité avec la loi, il arrive qu ils soient mis en cause par un tiers. De fait, ils sont de plus en plus exposés et peuvent être personnellement poursuivis lors de procédures longues et coûteuses. Sachant que c est leur patrimoine privé qui est touché car ils doivent payer eux-mêmes leurs frais de défense et les sommes auxquelles ils pourraient être condamnés. Mieux vaut souscrire une bonne assurance Elite! Souscripteur Risques Financiers Tél. 01 55 91 47 51
RC PRO : 15 MINUTES POUR S ASSURER ACE Europe continue d innover! Pour preuve, elle lance une offre à cotation rapide en matière de RC Professionnelle à destination des Sociétés de Service en Ingénierie Informatique. En un quart d heure, le courtier peut proposer un montant de garantie et de prime à sa cliente SSII. Top chrono! LES PLUS DE LA RC PRO - Elle couvre la société assurée et ses salariés contre les fautes professionnelles commises pendant l exercice de leur activité. Exemples? La transmission par les assurés de virus informatiques, le déni de service à un tiers et la piraterie informatique sont couverts, dès lors que le système informatique de la SSII bénéficie des moyens de sécurité et de procédures de sauvegarde. - Les frais de défense (frais d avocat, d expert, de procédure ) sont pris en charge sans limitation de montant. Cette garantie est particulièrement importante car, en cas de réclamation, les frais de défense peuvent représenter jusqu à 20 % du sinistre! - Le contrat prévoit aussi un volet RC exploitation. - Notre produit RC Pro est complémentaire à notre solution Dataguard qui couvre les pertes pécuniaires subies par la société à la suite d une défaillance temporaire de son système informatique. Souscripteur Risques Financiers Tél. 01 55 91 47 51 Souscripteur RC Professionnelle Tél. 01 55 91 47 24 11
ILS ONT ACE REJOINT EUROPE ACE Europe partenaire officiel du 4e Trophée Jean-Luc Lagardère Souscriptrice Risques Environnementaux Souscripteur Risques Techniques Souscriptrice Institutions Financières Commerciale Assurances de Personnes & Affinités Commercial Assurances de Personnes & Affinités, Nantes Directeur Assurances de Personnes & Affinités 6e édition des Journées du Courtage, Palais des Congrès de Paris ACE European Group Limited Siège social : 100 Leadenhall Street - Londres, EC3A 3BP Royaume-Uni SA au capital de 544 741 144 Autorité de Contrôle : Financial Services Authority, 25 The North Colonnade, Canary Wharf, Londres, E14 5HS Royaume-Uni Direction générale pour la France : Le Colisée 8, avenue de l Arche 92419 Courbevoie Cedex Numéro d identification : 450 327 374 RCS Nanterre - APE 660 E ACE European Group Limited Le Colisée 8, avenue de l Arche 92419 Courbevoie Cedex 33 (0) 1 55 91 45 45 Tél 33 (0) 1 47 88 45 10 Fax Directeur Publication : Jeff Moghrabi. Rédacteur en chef : Caroline Pelletier. Conception : Agence NIKITA. Rédaction et interviews : Agnès Niedercorn