Étude stratégique de CAP GEMINI François GUIFFART Hélène KRAFESS Ghita JULLIEN LA FINANCE Marie-Benigne
I. Introduction II. Présentation de l entreprise III. L environnement de Cap Gemini IV. Problème de l entreprise et analyse stratégique V. Nos recommandations Stratégiques
I. Introduction Cap Gemini est une société de services et d ingénierie informatique française créée par Serge Kampf en 1967 dans la ville de Grenoble sous le nom Sogeti. Suite à divers rachats et fusions, dont celle de sa filiale à 49% Bossard Consultants elle devient tour à tour Cap Sogeti, puis Cap Gemini, puis Cap Gemini Ernst & Young (CGE&Y) en 2000 (concession du nom acheté pour 4 années), puis devient finalement Cap Gemini en 2004.
II Présentation de l entreprise Environnement Produits -Plan -Build -Run Analyse interne -Forces -Faiblesses
III. L environnement de Cap Gemini Économique: - Le marché des services informatique en 1992, est en crise depuis 6 ans. - En concurrence avec un nouveau marché asiatique et une pression exercée par les grands groupes américains. - Le marché français des services informatiques connaît une croissance élevée (10%), bien qu inférieur aux autres pays européens. Les entreprises de tous secteurs ont besoins des SSII pour construire leur système informatique.
Technologique: -Cap Gémini s appuie sur son centre de recherche, Cap Gémini Innovation qui est à l affût des nouvelles technologies, afin de les intégrer dans ses projets pilotes auprès de ses clients. - L utilisation des outils de communications, tels qu internet, la téléphonie mobile pour développer la communication interne, la gestion des acteurs externes : fournisseurs, clients, établissements de crédit. Social: -Cap Gémini a connu une grande vague de restructuration, avec le licenciement de 900 emplois, dont 450 en France suite à une baisse du niveau des ventes. Ce licenciement a généré n coût pour Cap Gémini.
III. Problèmes de l entreprise -Faible surface financière -Mauvaise approche commerciale - Manque de veille technologique -Manque d adaptation aux mutations technologiques - Manque de compétitivité dans certains secteurs Conséquences : CG est potentiellement absorbable par les SSII américaines (plus gros volume, plus gros CA, plus performante et qui font déjà du FM).
Les Cinq forces de Porter Entrants Potentiels: L arrivé des nouveaux pays dans l Europe : Roumanie, Bulgarie, Hongrie Fournisseurs: Outils d informatique et de bureautique Concurrents: EDS A.Andersen Ernest&Young Price Waterhouse Mac Kinsey Clients: Entreprises de tailles importantes dans tous les domaines Substituts: les cabinets d audit qui contrôle les comptes en conseillant l entreprise lors du bilan final pour que celle-ci améliore sa performance.
Les clients Repartition du CA par secteur de marché en 2004 20 % Secteur public, santé 29 % I ndustrie, commerce, distrib. 16 % Energie, chimie 15 % Secteur financier 20 % Télécoms, transports - La Finance (ex : passage à l euro) - L Industries manufacturières (ex : Volvo, Ford) - L administrations et services publics (ex Lyonnaise Communications) - Le commerce et la distribution (ex : le commerce électronique) - L industrie de process (ex :Henkel KGAA) - Les transports, voyages et tourisme (ex : Fort-de France) - L électricité, l eau et le gaz (ex : British Gas) - La santé et les collectivités (ex : PAYS) - Les télécommunications et les médias
Concurrents francais: Chiffre d'affaires et résultat net 1999-2004 (En millions d'euros) Acteur CA 1999 CA 2000 CA 2001 CA 2002 CA 2003 CA 2004 Atos Origin 1 083 2 830 3 038 3 043 3 035 5 302 Capgemini 4 310 6 931 8 416 7 047 5 754 6 291 CS 547,4 508,6 428 387 346 348 Unilog 391,4 478,6 600 612,3 593,1 657,4 Sopra 320,3 399 516,1 531,4 525,3 629,2 Steria 306 389 508 1 018 970,3 984 Acteur RN 1999 RN 2000 RN 2001 RN 2002 RN 2003 RN 2004 Atos Origin * 47,5 48,5 123 70,8-169 - Capgemini * 266 431 152-514 -197-359 CS * * 2,59-107 -31-7,5-8,5 - Unilog * 18,9 27,2 30 22,5 20,45 - Sopra * 18,2 15,8 24,1 18,2 12,7 - Steria * 9 15,9 18,8 8,85 21,5 - * Résultat net part du groupe * * Résultat net part du groupe après survaleu
L analyse SWOT Les opportunités : -Un marché en expansion : -Déréglementation -libéralisation du marché -internationalisation du marché -forte croissance -quantité importante de petites sociétés sur le marché européen.
Les menaces : - Forte concurrence : le marché est dominé par les SSII américaines. On voit aussi apparaître l émergence des SSII en Asie et au Pacifique. - Évolution de la demande : passage d une demande de logiciels informatiques à une demande de FM (nécessité d adaptation) - les actionnaires et des investisseurs ont peur de s engager sur des projets à long terme
IV. Nos recommandations Stratégiques -Objectifs pour Cap Gémini: Focaliser sur une croissance interne avant tout. - Opérer une restructuration financière (plan sociaux, cessions d actifs improductifs et partenariats).ex : France tel, Cisi (annexe 4) - Centralisation de certaines fonctions (achats par exemple). - Optimisation de l allocation des ressources (en analysant le portefeuille). - Accroissement de la qualité - saisir les opportunités dans les secteurs en émergence (télécommunication) - Décentralisation - Récupérer la confiance des actionnaires et des investisseurs, - Se développer à l international,
- Développer sa surface financière pour être plus compétitif d un point de vu stratégie coût volume, - Adapter son offre commerciale aux besoins des entreprises internationales : outils, services informatiques et services après-vente, - Développer et améliorer la qualité de l information en interne et en externe (réduction des délais de livraison, anticipation de la demande et des commandes : supply chain), - Renforcer l écoute des entreprises via le système de consulting pour leurs projets actuels et futurs, - Se positionner sur les secteurs en émergence (télécommunications). - Favoriser et insister sur le dialogue avec les clients, pour les fidéliser, et ainsi créer des résultats à long terme - créer un réseau d alliances stratégiques avec les meilleurs constructeurs technologiques et logiciels pour proposer des technologies des services de qualités et innovants à ses clients. D où un redressement financier et une réorganisation structurelle