La Poste Solutions Business. sept juin. 2011

Transcription

1 La Poste Solutions Business DISPOSITIF DE COMMUNICATION PHASE 2 sept juin

2 Contexte Plus que jamais l activité commerciale du Courrier demande à être soutenue sur tous les fronts. Face à une baisse conjoncturelle due à la crise qui vient aggraver l érosion structurelle de son activité, le Courrier doit se réinventer, à la mesure des 3 révolutions qui l impactent : écologique (le papier), technologique (le numérique), concurrentielle (le marché). Dans cette perspective, la cible des entreprises qui représente 80% du CA du groupe est évidemment une cible prioritaire it i pour La Poste : à la fois levier d image et, bien sur, levier immédiatement opérationnel de développement commercial. 2

3 Enjeux de la 1 ère phase de communication (mars 2010) : INSTALLER LPSB ET RÉVÉLER NOS CHAMPS DE COMPÉTENCES «Relation Client» : met en lumière l'importance de notre activité, créatrice de valeur, dans les échanges écrits entre une entreprise et ses clients. «Échanges Numériques» : donne à voir notre évolution et la variété de notre offre numérique. «Conseil» : valorise notre rôle de partenaire qui accompagne chaque entreprise dans la mise en œuvre de son système documentaire ou de ses campagnes de communication. «International» : montre notre capacité à contribuer au développement des entreprises sur leurs marchés relais de croissance 3

4 Phase 2 : septembre 2010 juin 2011 LE TEMPS DES PREUVES! Les partis pris de la campagne : Mettre en scène le discours de preuves et faire connaître nos offres à travers des familles de solutions. Générer des contacts commerciaux (multicanal), et, in fine, du business. Positionner le Courrier comme le média premium de la relation client. 4

5 Phase 2 : septembre 2010 juin FAMILLES DE SOLUTIONS 12 OFFRES PORTÉES F A M I L L E S Solutions intégrées de marketing direct pour développer votre business Solutions de personnalisation des envois pour maximiser votre impact 5 FAMILLES DE SOLUTIONS Septembre / Octobre Novembre/Décembre Janvier / Février Solutions intégrées de marketing direct pour vous développer à l international Mars/Avril Solutions numériques de la gestion documentaire pour accroître la performance de vos échanges: Digiposte, e-facture, archivage numérique Mai / Juin Solutions pour faire de votre courrier de gestion un vecteur de relation avec vos clients LES OFFRES EMBLEMATIQUES O F F R E S Cartemania Nouveaux Voisins Rosetta Post Test IDtimbre Maileva Globaddress Destineo International LRE E-vote Digiposte Affideo 5

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7 DISPOSITIF PLURI-MÉDIA 360 Presse : faire connaître PQN, presse news éco, presse professionnelle Radio : faire comprendre Sponsoring d émissions éco Chroniques «Business Affaires» 90 sec : expert LP + client Web : faire agir Bannières sites PQN, PQR et sites BtoB Search Pages dédiées sur laposte.fr Mailing : faire connaître, comprendre et agir Mailing «wahou» de campagne Cibles définies en fonction des solutions 7

8 PRESSE PRO Intégration pour chaque famille de solutions d un plan presse pro, sectorielle et/ou fonctionnelle, pour travailler l affinité avec la cible des décideurs en entreprises : TPE, PME et grandes entreprises. + des opérations spéciales pour développer du contenu, gagner en légitimité et crédibilité : ex le mini-mag Editialis. 8

9 FOCUS OPÉRATIONS SPÉCIALES LPSB TEMPS 5 - mai-juin - AFFIDEO 9

10 Une grande diversité de cibles BtoB Cabinets de conseil Ernst & Young, Mc Kinsey, Accenture, Deloitte, BCG, Bain, Mercer, AT Kearney, Logica SSII Cap gemini, IMB IS, Atos Origin, Sopra, Accenture, Bearing Point Dir. Générale Cabinets d audit Deloitte, Ernst & Young, KPMG, Pricewaterhouse Coopers D S I DAF Dir. Achats Dir. Marketing Dir. CRM Dir. Édition Agences conseil en MD, CRM, Com 10

11 Livre Blanc Courrier Relationnel 23 MAI Pochette Les Échos Envoyée à décideurs de grandes entreprises Invitation table ronde du 22 juin Table ronde au Pavillon Dauphine 22 JUIN Dossier spécial 8 pages Diffusion : lecteurs Décision Business + 11

12 7 JUIN Dossier spécial 8 pages Diffusion : ex. 12

13 JUIN Mini-magazine de 16 pages dédié au Courrier Relationnel, édité à exemplaires + diffusion prévue au Salon VAD 13

14 Contacts Maryse MOUGIN, Directeur de la Relation Client, Direction Marketing et Commerciale Céline BAUMANN, Directeur de la Communication Commerciale, Direction de la Communication et des Relations Institutionnelles 15