Groupe Dyadeo _ Offre Conquête. 22/08/2013 GROUPE DYADEO - Reproduction interdite

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1 Groupe Dyadeo _ Offre Conquête 1

2 Les enjeux de la conquête Conquérir, c est : Rendre concrètes les ambitions stratégiques, Avoir une cohérence globale entre sa politique de communication globale, sa démarche marketing, ses actions de prospections. Faire vivre un organisme vivant qui évolue continuellement en fonction, de l évolution des attentes des clients actuels, et futurs, des innovations présentes et/ou à venir, de la concurrence et de tous les facteurs endogènes et exogènes à l entreprise 2

3 Les étapes de la conquête Pour réussir sa conquête : Il faut mettre en place une organisation alliant conquête de marché et fidélisation de ses clients Il faut suivre un certain nombre d étapes sans en négliger Il faut bâtir sur une base solide de son offre et savoir l adapter dans le temps 3

4 L offre conquête Dyadeo accompagne les entreprises à travers ses équipes pluridisciplinaires à trouver des leviers de croissance en répondant à trois questions cruciales : Comment créer la croissance? Quels moyens devons nous mettre en place? Comment organiser la conquête et la fidélisation? Dyadeo regroupe ses compétences sur le marketing, la communication, l image de la marque, et la gestion de la relation client. 4

5 L offre conquête Accompagnement Mobilisation Accompagnement Formation Notoriété Marketing Innovation Conseil Analyse Marketing/communication Produits services Formation Coaching Relation client Moyens et outils Campagnes de notoriété et identité visuelle Digital web/mobile Collaboratif E services CRM 5

6 L offre Conquête Conseil Conquérir de nouveaux marchés demande d avoir une stratégie afin de rendre concrètes les ambitions de l entreprise. Pour cela, il est indispensable de commencer par une analyse, un état des lieux de la société dans les domaines notoriété, marketing/communication, et gestion de la relation client. Nos actions : Analyse marketing /communication Analyse Produits / services Formation Coaching 6

7 L offre Conquête : les moyens Conquêtes de marché : Campagne de notoriété Pour être présent dans l esprit vos cibles, il faut véhiculer avec cohérence, autant une image visuelle cohérente, reconnaissable qu un discours de marque. Nous concevons notre campagne de notoriété avec vous, afin que celle-ci soit en phases avec ce que vous êtes. Nos actions : Création d identité de marque : nom et positionnement Création d une charte graphique Création de plate forme de marque Campagnes de notoriété Plan média et hors-média 7

8 L offre Conquête : les moyens Conquêtes de marché/fidélisation : Digital web/mobile Être présent sur tous les supports digitaux connectés au web sur internet, permet à votre marque, vos produits, vos services d accroitre le trafic et les conversions, développer les ventes et fidéliser vos clients. Nos actions : Maitriser le ciblage des campagnes Optimiser la diffusion des annonces Mesurer l impact quantitatif et qualitatif Optimiser l efficacité des campagnes 8

9 L offre conquête : les moyens Fidélisations client : E services / CRM Les E services sont des atouts indispensables pour fidéliser vos clients Nos actions : Création d outil de fidélisation en ligne (configurateur, services en ligne d information de réservation ) Le CRM offre des solutions technologiques permettant d instaurer une stratégie dans la relation client. Cela permet d optimiser l interaction et de développer des relations de proximités entre l entreprise et le client, en coordonnant les processus intégrant la relation avec les clients. Les quatre composantes fondamentales du CRM sont les suivantes : Connaissance du client Stratégie relationnelle Communication Proposition de valeur individualisée 9

10 L offre conquête : Accompagnement En plus de vous conseiller, de concevoir avec vous les moyens de conquerir de nouveaux marchés et de fidéliser vos clients, nous accompagnons dans la mise en œuvre et l utilisation de ces outils. Nos actions : Mobilisation Accompagnement Formation 10