FORMATEUR PRATIQUE BANQUE 11.11.11 / v8.7 Catalogue Formateur pratique Banque www.cypnet.ch
1 Catalogue Le catalogue correspond aux critères de SwissBanking en matière de certification des formateurs de pratique. 100 est conscient de son rôle d exemple vis-à-vis des personnes en formation. Objectif 110 Je suis conscient de l influence que j exerce sur les autres. Objectif 120 Je décris l environnement dans lequel évoluent les personnes en formation. Objectif 130 Je suis capable d analyser de manière critique mes compétences pédagogiques. Je suis conscient de mon rôle d exemple vis-à-vis des personnes en formation et je m efforce de correspondre à l image du formateur de pratique idéal. J analyse l environnement (cellule familiale, temps libre, école professionnelle, etc.), dans lequel évoluent les personnes en formation. J en tire des conclusions me permettant d établir un partenariat constructif. Mon expérience pratique me permet de dégager des alternatives et des marges de manœuvre. 200 Le formateur de pratique connaît son domaine de compétence et ses interlocuteurs. Objectif 210 Je connais mes attributions et mes interlocuteurs dans le cadre de la formation des personnes en formation. Je suis capable de décrire avec mes propres mots le domaine de compétence du formateur de pratique. Je peux énumérer toutes les tâches clés du formateur de pratique. Je peux nommer les quatre principaux interlocuteurs du formateur de pratique. 300 Le formateur de pratique connaît les principes de l enseignement de la communication. Objectif 310 Je suis capable d expliquer les principes de la communication selon F. Schultz von Thun. Objectif 320 Je suis capable d identifier les déclencheurs de situations conflictuelles et je suis capable d appliquer les stratégies permettant de les désamorcer. Je classe correctement les caractéristiques de développement de l être humain dans chaque phase de vie. J énumère quatre facteurs d influence agissant sur les jeunes. Je nomme les quatre éléments du modèle de communication selon F. Schultz von Thun. Je peux citer six mesures permettant d optimiser le dialogue. Je décris avec mes propres mots trois causes de conflit possibles entre les jeunes et le formateur de pratique. Je peux décrire deux situations que j ai vécues en tant que formateur de pratique, qui auraient pu déboucher sur un conflit. Je suis en outre capable de justifier mon comportement de manière compréhensible.
2 Catalogue 400 est capable d établir un plan de formation, de l expliquer aux personnes en formation et de contrôler son application. Il planifie et dispense les unités d enseignement en fonction de la situation. Objectif 410 Je sais établir un plan de formation comprenant tous les éléments prescrits. Objectif 420 J instruis une personne en formation selon le plan de formation. Je peux sélectionner correspondant au domaine d activité du point de vue du contenu et du niveau exigé. Je peux expliquer de façon compréhensible l expression «SMART» en relation avec la formulation d objectifs. Je peux expliquer les principales caractéristiques (par exemple durée, conditions d accès, etc.) des différentes formations (NFCB, Formation bancaire et financière pour les porteurs de maturité). Je sais utiliser la méthode ORITE. Je sais expliquer aux personnes en formation quel objectif une tâche donnée permettra d atteindre. Je peux garantir que la personne en formation connaît le temps dont elle dispose et les moyens dont elle a besoin pour mener une tâche à bien. 500 est capable d élaborer des STA et/ou d utiliser d autres instruments d évaluation (UF, projets, qualifications pour stagiaires, etc.). Objectif 510 Je sais élaborer correctement une STA. Objectif 520 Je sais initier et suivre correctement une UF. Je sais expliquer le sens et le but d une STA, ainsi que son influence sur la note de l examen de fin d apprentissage. Je connais les délais prescrits pour le déroulement d une STA. Je sais reconnaître et justifier les écarts entre les objectifs fixés et atteints. Je sais expliquer le sens et le but d une UF, ainsi que son influence sur la note de l examen de fin d apprentissage. Je connais les délais prescrits pour le déroulement d une UF. Je sais reconnaître et justifier les écarts entre les objectifs fixés et atteints.
3 Catalogue 500 est capable d élaborer des STA et/ou d utiliser d autres instruments d évaluation (UF, projets, qualifications pour stagiaires, etc.). Objectif 530 Je suis capable de m exprimer de manière compréhensible. Objectif 540 Je sais donner et recevoir des feed-back. Objectif 550 Je sais évaluer correctement et objectivement une STA/UF. Je sais expliquer l objectif de l entretien à la personne en formation. Je suis capable de mener un entretien de manière logique. Je suis capable de structurer un entretien et de m exprimer clairement. Je suis capable d écouter activement, de laisser s exprimer et de comprendre la personne en formation. Je sais en outre formuler des critiques constructives et promouvoir ainsi une communication ouverte. Je sais énumérer dans le bon ordre les six étapes du modèle win-win. Je sais expliquer de manière compréhensible l objectif des feed-back à l aide du modèle de Johari. Je peux énumérer quatre éléments constitutifs d une évaluation objective. Je peux citer deux erreurs fréquentes pouvant entraîner une situation conflictuelle lors de l évaluation des personnes en formation. Je nomme quatre instruments permettant de contrôler un résultat du point de vue du respect des délais du taux d erreurs de la productivité du comportement vis-à-vis du client, etc. et d assurer la qualité. 600 connaît les phases du développement psychologique des jeunes adultes. Objectif 610 Je suis capable d encadrer et de motiver les personnes en formation. Objectif 620 J ai une approche systémique des problèmes. Je suis sensibilisé à l art et la manière de motiver les personnes en formation. Je sais comment influencer positivement la motivation. Je connais différents modèles de direction et je suis conscient de ma propre conception de la direction. Je suis capable d aborder d un point de vue systémique les situations problématiques.
4 Catalogue 700 est capable d évaluer correctement les problèmes en rapport avec les personnes en formation et de prendre les mesures appropriées. Objectif 710 Je reconnais les difficultés et les dépendances d une personne en formation et je suis en mesure d y réagir. Objectif 720 Je sais préparer les personnes en formation aux situations d examen et les accompagner. Objectif 730 Je connais les limites de mes propres compétences. Je suis sensibilisé aux différentes formes de dépendance (alcool, stupéfiants, tabac, etc.). Je suis sensibilisé aux comportements maladifs de l adolescence (anorexie, violence, suicide, etc.) et je sais réagir en conséquence. Je connais divers principes d intervention et les offres de soutien correspondantes. Je connais la procédure d examen du point de vue de la structure, du contenu, de la notation, de la procédure de recours et de la répétition d examen. Je connais des méthodes permettant de surmonter la peur de l examen et les symptômes de stress. Je sais reconnaître le moment où j atteins les limites de mes propres compétences. Je connais les services de conseils auxquels je peux m adresser. 800 est capable de recruter des personnes en formation et connaît ses responsabilités de partenaire de contrat d apprentissage. Objectif 810 Je suis capable de recruter des personnes en formation dont le profil correspond aux exigences de la profession et de l entreprise. Objectif 820 Je connais les conditions légales à l embauche des personnes en formation. Je connais les principes d une sélection optimale ainsi que leurs implications (acceptation/refus) pour les jeunes adultes. Je suis capable d interpréter les bulletins et le test Multicheck. Je sais mener des entretiens d embauche. Je connais le cadre légal de la conclusion d un contrat d apprentissage et je sais l appliquer dans mon entreprise. Je sais où trouver les détails concernant la conclusion du contrat, la période d essai, le raccourcissement ou la prolongation de la durée d apprentissage. Je connais les droits et les obligations des différentes parties.
5 Catalogue 800 est capable de recruter des personnes en formation et connaît ses responsabilités de partenaire de contrat d apprentissage. Objectif 830 Je connais le déroulement du choix d une profession et les services qui y participent. Objectif 840 Je connais le fonctionnement du système de formation en Suisse. Objectif 850 Je connais différents manières d aménager une place de travail en respect des normes ergonomiques. Je connais les compétences, les offres et les possibilités de l orientation professionnelle. Je connais les plates-formes d information de l orientation professionnelle. Je connais les bases légales relatives au système de formation en Suisse. Je sais comment est structuré le système de formation en Suisse. Je connais les mesures de développement qui garantissent aux apprenants, selon leur potentiel, un déroulement optimal de leur formation professionnelle de base. J assure le respect de ces normes par un comportement adapté des apprenants.