CATALOGUE FORMATIONS SUR SITE

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1 CATALOGUE 2015 FORMATIONS SUR SITE

2 EDITO LES FORMATIONS CAR*BASE, LA CLE POUR OPTIMISER VOTRE PRODUCTIVITE CAR*Base 3G et NG sont des D.M.S. (Dealers Management Systems) globaux et évolutifs qui vous permettent de gérer et piloter le plus efficacement possible votre entreprise. Afin de l exploiter au mieux et d en maximiser son utilisation, nous avons conçu pour vous une large palette de formation adaptée à la problématique de chacun de vos collaborateurs. Qu ils soient débutants ou confirmés dans l utilisation de CAR*Base 3G ou NG, ces formations leur permettront d acquérir les connaissances nécessaires ou de monter en compétence pour réaliser au mieux leurs tâches quotidiennes au sein de leur service respectif. Toutes nos formations sont pratiques, souples, efficaces et économiques. Pratiques : Le stagiaire est formé sur le poste où il aura à mettre en exercice ses connaissances. Le formateur se connecte à distance sur le poste de travail du stagiaire, décrit les principes, tout en simulant des exemples sur CAR*Base 3G ou NG. Souples : Le stagiaire choisit le moment où sa formation sera réalisée. Efficaces : Vos collaborateurs débutants peuvent acquérir de nouvelles connaissances (nouveau poste par exemple) tandis que vos collaborateurs confirmés maintiennent un excellent niveau de connaissance. Economiques : Le coût de déplacement de vos collaborateurs est très limité et la formation ne désorganise pas l organisation de vos services. Car nous connaissons vos impératifs de productivité, vos collaborateurs bénéficieront de formations qui mêlent théorie et pratique et qui sont dispensées par des formateurs aguerris à CAR*Base 3G & NG et à votre métier. Découvrez maintenant toutes les formations que nous vous proposons dans le Catalogue 2015! Bonne exploitation. Stéphane GUIGON Directeur Auto Pour toute commande Tél. : Fax : Mail : formation@carbase.fr 2

3 dénomination des modules références nombre de jours page n SERVICE COMMERCIAL Module VN/VO Gestion Commerciale VN/VO S1 2 jours 5 SERVICE APRES-VENTE Module de base Gestion de l Après-Vente SAV S1 2 jours 7 Module complémentaire Direction SAV SAV S2 1 jour 7 GESTION DE LA POINTEUSE Formation Pointeuse CAR*Base SAV S3 1 jour 9 SERVICE PIECES DE RECHANGE ET ACCESSOIRES Formation P.R.A Gestion des magasins Pièces Détachées PRA S1 2 jours 11 Formation P.R.A Complémentaire Direction P.R.A PRA S2 1 jour 11 SERVICE ADMINISTRATIF & FINANCIER - COMPTABILITE Formation Comptabilité CPTA S1 2 jours 13 SERVICE DIRECTION & MANAGEMENT Organisation du D.M.S DRMNG S1 1 jour 15 Extracteur / Discoverer DISCO S1 2 jours 15 Pour toute commande Tél. : Fax : Mail : formation@carbase.fr 3

4 SERVICE COMMERCIAL VN/VO Pour toute commande Tél. : Fax : Mail : formation@carbase.fr 4

5 VN/VO Permettre aux collaborateurs d assurer le suivi au quotidien de l ensemble des tâches administratives liées à la gestion des dossiers VN et VO. Personnels à dominante gestion commerciale, chargée de la facturation et de la gestion des stocks des véhicules neufs et d occasion. les processus de l activité commerciale et le poste de travail informatique. Cours théorique sur les processus quotidiens avec exercices pratiques. MODULE VN/VO GESTION FORMATION COMMERCIALE VN/VO CAR*Base Touches de fonctions, mode recherche Ergonomie et navigation Recherche, consultation et création de fiche client Contrôles journaliers Gestion des dossiers VN et VO Facturation de produits divers (rubrique diverses de ventes Consultation des historiques de facturation Correction immatriculation/châssis Alimentation et compréhension des résultats d activité Gestion des dossiers annexes Annulation des factures d achat et de vente Facturation avec leasing Réaffectation des catégorie modèle Contrôle des cessions VN et VO Explication des historiques (achat/vente fiche multicritère) Editions (dossiers annexes, stock) Réf. : VN/VO S1 2 JOURS 1900 HT PRE-REQUIS Mise à disposition d un ordinateur par stagiaire Questionnaire d évaluation de la formation. Pour toute commande Tél. : Fax : Mail : formation@carbase.fr 5

6 SERVICE APRÈS-VENTE Pour toute commande Tél. : Fax : Mail : formation@carbase.fr 6

7 S.A.V Permettre aux collaborateurs d executer les tâches quotidiennes liées à la réception et la facturation client. Apporter la conaissance fonctionnelle nécessaire à l utilisation de l outil informatique. Personnel chargé de la réception client ou de la facturation effectuée par l atelier les processus de l activité «Service Après- Vente» et le poste de travail informatique. Cours théorique sur les processus quotidiens avec exercices pratiques. MODULE DE BASE GESTION FORMATION DE L APRES-VENTE VN/VO CAR*Base Gestion du fichier clients Gestion du fichier véhicules Gestion des O.R (de la réception à la facturation) Saisie des opérations de main d oeuvre et des opérations diverses Création, édition et transformation des différents documents Utilisation de l historique de facturation Gestion de la sous-traitance (de la commande fournisseur à la facturation client) Saisie des règlements clients Cas spécifiques pouvant être rencontrés en facturation de travaux Réf. : SAV S1 2 JOURS 1900 HT Questionnaire d évaluation de la formation. S.A.V MODULE COMPLEMENTAIRE DIRECTION S.A.V Réf. : SAV S2 Former les utilisateurs aux opérations qu ils doivent réaliser et leur transmettre le savoir fonctionnel nécessaire au suivi de leur production autour de Car*Base. Responsables S.A.V les processus de l activité Service Après-Vente et le poste de travail informatique. Exercices pratiques. Présentation générale du module Après-Vente de CAR*Base, de l organisation à mettre en place autour du système d information et des tâches à réaliser au sein du service. Revue de paramétrage Gestion de la pointeuse et analyse des états Gestion des garanties Achats divers et sous-traitance Utilisation des états à disposition (explication détaillée) 1 JOUR 950 HT Questionnaire d évaluation de la formation. Pour toute commande Tél. : Fax : Mail : formation@carbase.fr 7

8 GESTION DE LA POINTEUSE Pour toute commande Tél. : Fax : Mail : formation@carbase.fr 8

9 S.A.V FORMATION POINTEUSE CAR*BASE FORMATION VN/VO CAR*Base Réf. : SAV S3 Former les intervenants en charge de la mise en service, de la gestion et du suivi de la pointeuse. Responsable S.A.V, Chef d atelier, Compagnons. les processus de l activité «Service Après- Vente» et le poste de travail informatique. Exercices en temps réel. BADGEUSE ETHERNET BADGEUSE (Menu CAR*Base «Pointeuse») Terminologie Gestion du paramétrage de la pointeuse Gestion du paramétrage des compagnons Pointage des présences Pointage de la production Rapprochement des heures pointées dans les O.R. Gestions des anomalies et corrections Suivi des heures Utilisation des états à disposition (explication détaillée) BADGEUSE TACTILE Terminologie Gestion du paramétrage de la pointeuse Pointage des présences Pointage de la production Rapprochement des heures pointées dans les O.R. Suivi des heures Utilisation des états à disposition (explication détaillée) Pointage des improductions 1 JOUR 950 HT Questionnaire d évaluation de la formation. Pour toute commande Tél. : Fax : Mail : formation@carbase.fr 9

10 SERVICE PIÈCES DE RECHANGE ET ACCESSOIRES Pour toute commande Tél. : Fax : Mail : formation@carbase.fr 10

11 P.R.A FORMATION P.R.A GESTION DES FORMATION MAGASINS PIECES VN/VO DETACHEES CAR*Base Former à l utilisation de CAR*Base les intervenants des magasins des P.R.A en charge des fonctions réceptions / réparations / facturations des comptoirs clients. Responsables magasin, Magasiniers. les processus d un magasin de pièces détachées, accessoires et le poste de travail informatique. Cours théorique sur les processus quotidiens avec exercices pratiques. Présentation générale du module CAR*Base Pièce détachées et Accessoires et des changements survenant dans la répartition des tâches entre les différents services Gestion du fichier clients et du fichier pièces Facturation comptoir Clients Facturation comptoir Atelier Gestion des pièces gérées en stock Gestion des pièces non gérées en stock Consultation de la fiche PR Vente comptoir à un client de passage Facturation d une pièce en échange standard Débits particuliers (garanties, participations commerciales, port ) Gestion des documents (avoirs, devis, factures, pro formats) Utilisation de l historique de facturation Gestion des bordereaux de livraison Saisie des règlements clients Réf. : P.R.A- S1 2 JOURS 1900 HT Questionnaire d évaluation de la formation. S.A.V FORMATION P.R.A COMPLEMENTAIRE DIRECTION P.R.A Réf. : P.R.A - S2 Former à l utilisation de CAR*Base les intervenants aux magasins des P.R.A. en charge des fonctions de gestion et de suivi des stocks au magasin. Responsables Magasin les processus de réception et de facturation des pièces détachées et accessoires. Présentation générale du module CAR*Base et des changements survenant dans la répartition des tâches entre les différents services Gestion des paramètres (Conditions d achat, conditions de vente, groupes remise ) Procédure de Réception et intégration des commandes en stock Saisie commandes diverses et factures d achat Gestion du stock et principe de la gestion automatique des stocks Inventaire et régularisations de stock Gestion des références remplaçantes Transferts de stock Suivi des résultats du magasin Stock: procédure, gestion et transfert. 1 JOUR 950 HT PRE-REQUIS: Avoir déjà suivi le module PRA - S1 Questionnaire d évaluation de la formation. Pour toute commande Tél. : Fax : Mail : formation@carbase.fr 11

12 SERVICE ADMINISTRATIF & FINANCIER - COMPTABILITÉ Pour toute commande Tél. : Fax : Mail : formation@carbase.fr 12

13 CPTA FORMATION COMPTABILITE Réf. : CPTA- S1 Former le personnel sur les processus quotidiens liés à l utilisation fonctionnelle du module de gestion de la comptabilité. Personnels à dominantes financière et comptable. DAF. les processus du service Comptabilité et son environnement informatique I / Maîtrise de la création d un exercice et de la clôture Création d un exercice et des périodes Clôture d un exercice : génération des reports à nouveaux, contrôle des journaux provisoires II/ Création d une banque Paramétrage complet III/ Ecritures comptable Saisie d OD Rechercher, consulter, modifier ou annuler une OD Consultation du grand livre IV/ Opérations courantes Lettrage automatique / manuel de tiers ou de comptes généraux V/ Déclaration de TVA Gestion de la déclaration de T.V.A. : lancement du calcul et visualisation du justificatif avec compréhension des écarts. Gestion de la T.V.A. sur marge V.O. : compréhension et explication de la méthode à adopter selon l activité de la société. VI/ Editions et Gestion comptables VII/ Rapport Financier Paramétrage et adressage des comptes Analyse de la boucle de stock véhicules neufs et d occasions Etablissement du rapport financier. VIII/ Trésorerie Règlement client / fournisseurs Gestions des encours clients / fournisseurs Rapprochement bancaire Schéma d écriture IX/ Facturation Validation et annulation de facture d achat et de vente Effectuer une facture DIVERS Consultation des historiques de ventes et achats des autres services Transfert de marge VO 2 JOURS 1900 HT Questionnaire d évaluation de la formation. Pour toute commande Tél. : Fax : Mail : formation@carbase.fr 13

14 SERVICE DIRECTION & MANAGEMENT Pour toute commande Tél. : Fax : Mail : formation@carbase.fr 14

15 DRMNG ORGANISATION AUTOUR DU DMS FORMATION VN/VO CAR*Base Réf. : DRMNG S1 Apporter aux Managers la vision nécessaire sur l organisation à mettre en place autour de sa plate-forme, par un focus autour du D.M.S (Dealer Management System). Que peut-on faire avec le système mis en place, qu est-on en droit d attendre de celui-ci et de ses utilisateurs au quotidien? Présentation fonctionnelle de la plateforme Présentation générale du schéma d organisation de CAR*Base et des changements susceptibles d intervenir dans la répartition des tâches entre les différents services Présentation CAR*Base module commercial Présentation CAR*Base module magasin Présentation CAR*Base module après-vente Présentation CAR*Base module comptable Tour d horizon des états de suivi et des outils de contrôle à disposition 1JOUR 950 HT Directeurs, Direction administrative et financière, Responsable Services Plaques les différents processus au sein de votre activité. Questionnaire d évaluation de la formation. S.A.V EXTRACTEUR - DISCOVERER Réf. : DISCO - S1 Pouvoir exploiter les données saisies dans CAR*Base, quelque soit le domaine/métier ou Comment dégager les indicateurs de vos activités au sein du marché automobile national et local. Personnels à dominante Managériale, Gestion financière, Responsables services, Marketing les processus de vos organisations. Cours théorique sur le modèle de données mis à disposition. Remise d un support de cours Travaux de démarrage liés à l installation de ce nouvel outil informatique. Présentation générale du modèle de données. Principes de base & vocabulaire nécessaire. Organisation de l utilisateur autour des classeurs et rapports (poste de travail, base de données Discoverer ) Créer, enregistrer, ouvrir et modifier un rapport. Découverte des f onctions simples (totalisations, pourcentages) Extractions simples concrètes Création de tableaux croisés Formulation des calculs Mettre en place des conditions simples/élaborées Créer des paramètres 2 JOURS 1900 HT Questionnaire d évaluation de la formation. Pour toute commande Tél. : Fax : Mail : formation@carbase.fr 15

16 Pour toute commande contactez-nous au : Tél. : Mail : formation@carbase.fr Fax. :

17 CAR*Base - Site de l Amarante 110 A, rue Ambroise Croizat Saint Denis Tél : +33(0) Fax : +33(0) formation@carbase.fr