CARNET DE VOYAGE Vos vacances en première classe Renault Courte Durée 22-24, rue Yves Kermen 92100 Boulogne-Billancourt Tél. : +33 (0)1 76 84 94 94 ( www.renault-eurodrive.com ) Tout a été fait pour que le contenu de la présente publication soit exact à ce jour et à la date de l impression. Dans le cadre de la politique d amélioration continue, Renault se réserve le droit à tout moment, d apporter des modifications aux spécifications de ces produits et à cette publication. Tous droits réservés. La reproduction sous quelque forme ou par quelque moyen que ce soit de tout ou partie de la présente publication est interdite sans l autorisation écrite préalable de RENAULT. Date de publication : janvier 2010. Crédits photos : Getty Images, BO HYLEN. Conception et réalisation : www.agencebeaurepaire.com RENAULT S.A.S. SOCIÉTÉ PAR ACTIONS SIMPLIFIÉE AU CAPITAL DE 533 941 113,00 EUROS/13-15, QUAI LE GALLO 92100 BOULOGNE-BILLANCOURT CEDEX R.C.S. NANTERRE B 780 129 987/TÉL. : 08 10 40 50 60 www.renault-eurodrive.com
[ ÉDITO ] Chère cliente, cher client, merci! Merci d avoir choisi Renault Eurodrive pour votre séjour en Europe. Toutes nos équipes sont mobilisées pour que vous soyez un client satisfait! Avec Renault, vous avez choisi la marque qui dispose du réseau le plus dense d Europe, championne du monde de la sécurité avec 12 véhicules 5 étoiles au très sévère test indépendant Euro-NCAP et l une des plus engagées sur l environnement avec le label Eco². Ce carnet de voyage est là pour vous donner toutes les informations utiles à l utilisation de la formule Renault Eurodrive. Il sera pour vous un guide précieux pour trouver le bon numéro de téléphone ou le bon interlocuteur. N hésitez pas à nous faire part de vos remarques pour que ce carnet soit un outil toujours plus efficace et proche de vos besoins. Vous retrouverez les informations de ce guide sur notre site Internet www.renault-eurodrive.com. Nous vous souhaitons un très bon séjour en Europe au volant de votre Renault et vous remercions à nouveau d avoir choisi Renault Eurodrive! MODE D EMPLOI VOTRE NOUVELLE VOITURE Vous trouverez dans ce chapitre les réponses à toutes les questions que vous vous posez au sujet de votre voiture, du jour de sa livraison jusqu au jour de sa restitution. Jean-Christophe Pierson Directeur Renault Courte Durée [ SOMMAIRE ] 03 MODE D EMPLOI 04 La livraison de votre voiture 06 L assurance de votre voiture 08 La modification de votre contrat 10 La restitution de votre voiture 12 les CENTRES DE ET DE 15 En France 34 En Europe 51 check-list AVANT VOTRE DÉPART
LA DE VOTRE VOITURE votre arrivée LES FORMALITÉS DE Nous vous rappelons que pour vous remettre votre véhicule dans les meilleures conditions, la prise de rendez-vous et/ou l indication de vos coordonnées de vol sont impératives. Ainsi vous serez attendu : au maximum 1 heure après votre heure réelle d arrivée, dans le cas où vous avez communiqué vos coordonnées de vol ; au maximum 30 minutes au-delà de l heure convenue, dans le cas où vous avez pris un rendez-vous par téléphone avec votre centre, 3 jours ouvrés avant la date de livraison prévue ; à l heure et au lieu prévus pour votre livraison (informations communiquées à la commande). IMPORTANT Si vous changez de vol, de train, de date ou d heure d arrivée, prévenez impérativement votre centre de livraison et ce, le plus vite possible, afin que vous soyez reçu dans les meilleures conditions. Dans tous les cas, veuillez consulter la fiche pratique de votre centre de livraison dans le chapitre Les centres de livraison et de restitution. Vous présentez : votre PASSEPORT (ou une pièce d identité), votre DOUBLE DU CONTRAT Renault Eurodrive. Si votre conjoint(e), votre concubin(e), vos ascendants ou descendants directs réunissent les conditions requises pour bénéficier du régime TT, ils peuvent également prendre livraison de la voiture et la conduire à condition de présenter une procuration sur laquelle figure votre signature. Votre concubin(e) devra, en plus de la procuration, se munir d un certificat de concubinage ou d une déclaration sur l honneur de concubinage signée par vos soins. Vous recevez différents éléments : le certificat d immatriculation du véhicule, un constat européen d accident accompagné de sa notice explicative, un certificat d assurance, le carnet d assistance assurance, les deux clés (ou cartes) du véhicule, nouveauté : un kit de sécurité (gilet fluorescent + triangle de pré-signalisation). IMPORTANT Le conducteur doit avoir au moins 18 ans et être titulaire d un permis de conduire de plus d un an valable dans le pays où il circule. Attention! Ces éléments sont à rendre lors de la restitution de votre véhicule. Si cela n était pas le cas, ils vous seraient facturés. (1) (2) CARBURANT IMPORTANT Plus d infos Consultez la mini-notice (1) pour découvrir votre véhicule Renault et mieux profiter tout de suite de ses équipements. Pour plus d information sur les modèles Renault, rendez-vous sur : www.e-guide.renault.com Consultez le carnet de garantie (2) pour connaître toutes les informations relatives à l entretien courant de votre véhicule. Les correspondances carburant MOTEUR CARBURANT APPELLATION COMMERCIALE USUELLE Essence Sans plomb Super Sans plomb SP 95/SP 98 Unleaded/Gasoline Gasolina sin plomo 95 Gasolina sin plomo 98 Diesel (DCI) Diesel Diesel/Gazole/Gas-oil Attention! Les frais liés à une erreur de carburant, à une panne d essence ou à une erreur de lubrifiant ne sont pas pris en charge par Eurodrive. Le type de carburant à utiliser pour votre véhicule est indiqué à l intérieur de la trappe à carburant : GO (Diesel, Gasoil) ou ES (Essence sans plomb 95 ou 98). Pour des raisons de sécurité, les voitures sont livrées avec juste le carburant nécessaire pour atteindre la station-service la plus proche. Faites le plein dès que possible. 4 Photos non contractuelles www.renault-eurodrive.com 5
L ASSURANCE de votre voiture ROULEZ TRANQUILLE Votre voiture Renault est protégée : en cas de panne : dans le cadre de la garantie constructeur Renault. en cas de sinistre (accident, vol, tentative de vol, incendie, vandalisme, bris de glace) : grâce à l assurance multirisque sans franchise de votre contrat Renault Eurodrive. Votre véhicule est couvert dans 42 pays d Europe : Allemagne, Andorre, Autriche, Belgique, Bosnie-Herzégovine, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France Métropolitaine, Gibraltar, Grande-Bretagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Islande, Italie, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Macédoine, Malte, Monaco, Monténégro, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, San Marin, Serbie, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse, Turquie, Vatican. Attention! Le Maroc et la Tunisie ne sont plus couverts par l assurance/assistance Renault Eurodrive. IMPORTANT EFFETS ET OBJETS PERSONNELS nouveauté Sur présentation des factures, cette garantie est accordée à concurrence de : 200 euros Téléphones portables personnels. 500 euros Appareils photos et caméscopes. 760 euros Ordinateurs et autoradios non prévus au catalogue constructeur. 1 500 euros En cas de sinistre, il est impératif de remplir : - soit un constat s il y a un tiers (vérifier le n de police d assurance du tiers et assurez-vous qu il ait bien signé) ; - soit une déclaration circonstanciée (explications détaillées des circonstances sans oublier le numéro d immatriculation ainsi que la date du sinistre) ; et, dans les deux cas, de le faxer au numéro suivant : +33 (0)1 76 89 00 47. Lecteurs de dvd et vidéo embarquée ou GPS fixés à bord du véhicule mais non livrés avec le véhicule. Bon à savoir Vous n êtes pas assuré au-delà de la date de validité de votre certificat d assurance, ou si vous circulez dans un pays qui ne figure pas dans la liste ci-dessus. 2 000 euros Téléphones fixés à bord des véhicules. Auparavant optionnelle et payante, cette garantie fait désormais partie intégrante de la police d assurance Renault Eurodrive. en cas de sinistre Que faire en cas de panne, d accident, d incendie, de vandalisme ou de vol? Voici quelques recommandations à respecter : Panne 1 + 6 Accident 1 + 2 + 4 + 5 Autres 1 + 3 + 4 + 5 1 2 3 4 5 6 24/24 7/7 Appeler le : +33 (0)1 49 65 24 04 Remplir scrupuleusement le recto-verso du constat européen d accident. Faire une déclaration à la police. Faxez votre constat européen d accident +33 (0)1 76 89 00 47 ou téléphonez au +33 (0)1 76 84 94 94 Envoyez les originaux à l adresse suivante : GSAE Rlt Eurodrive immeuble vendôme 12/14, rue du Centre 93197 Noisy-le-Gd Cedex France En cas d immobilisation du véhicule dans un garage Renault, les conditions de la prise en charge des coûts varient selon la durée d immobilisation : moins de 10 jours : prise en charge des frais d hôtel et de location d un véhicule.* plus de 10 jours : prise en charge des frais d hôtel, de location d un véhicule ou mise à disposition d un nouveau véhicule Renault Eurodrive, en fonction de la date de fin de contrat.* *Voir les conditions générales de vente sur votre bon de commande. LES EXCLUSIONS Le contrat Renault Eurodrive ne couvre pas la crevaison, la panne sèche, l inversion de carburant, les incidents mécaniques liés à une mauvaise utilisation du véhicule, la perte de clé ou de carte de démarrage, les incidents mécaniques touchant les remorques et attelages, les pneus neiges et les chaînes, le prix des pièces détachées, les amendes ou contraventions, les frais de bar, de téléphone, de restauration, de carburant, de péage, les frais de révision du véhicule ou frais que le bénéficiaire aurait dû normalement supporter en cas de séjour prévu initialement sur le lieu du sinistre. Le contrat Renault Eurodrive ne couvre pas non plus les événements survenus du fait de la participation du bénéficiaire en tant que concurrent à des compétitions sportives, paris et matches. Attention! En cas de perte des clefs, les frais de réalisation d une nouvelle paire seront à votre charge. En cas de vol, ne sont remboursés que les objets volés indiqués dans le procès verbal de police. Plus d infos Consultez le livret assistance/assurance qui vous est remis lors de la livraison du véhicule. 6 Photos non contractuelles www.renault-eurodrive.com 7
LA MODIFICATION DE VOTRE CONTRAT VOUS SOUHAITEZ PROLONGER VOTRE CONTRAT? VOUS SOUHAITEZ MODIFIER OU ANNULER votre contrat? Vous pouvez prolonger la durée de votre contrat, après la livraison de votre véhicule et dans la limite de la date de validité du certificat d immatriculation (carte grise) du véhicule. Pour cela, contactez Renault Eurodrive, du lundi au vendredi, de 9h00 à 16h00, sauf les jours fériés : depuis la France : 01 76 84 99 00 01 76 89 07 95 depuis l étranger : +33 1 76 84 99 00 +33 1 76 89 07 95 Vous devrez impérativement communiquer les informations suivantes : le numéro d immatriculation de votre véhicule ou le numéro de votre contrat Renault Eurodrive, le numéro et la date de validité de votre carte de crédit (seul moyen de paiement autorisé), la nouvelle date de fin de contrat souhaitée, une adresse ou un numéro de fax afin que nous vous adressions votre nouveau certificat d assurance. Attention! Sans prolongation du contrat auprès de Renault Eurodrive, l utilisation du véhicule devient illicite après la date de fin de contrat initial. Le client et ses passagers ainsi que le véhicule ne sont plus assurés. Aussi, le titulaire du contrat sera entièrement responsable sur le plan matériel, civil et pénal, en cas de dommages corporels (causés aux tiers, y compris aux passagers du véhicule) et de dommages causés au véhicule. Modification de votre contrat Vous avez la possibilité de modifier votre contrat Renault Eurodrive dans la limite d un délai qui est fonction du lieu de livraison de votre véhicule : Lieux de livraison Avignon Biarritz Bruxelles Bordeaux Calais Francfort Genève Lyon Marseille Montpellier Nantes Nice Orly Paris 16 e Perpignan Roissy Saint-Louis Strasbourg Toulouse Amsterdam Barcelone Brest Lisbonne Londres Madrid Milan Munich Porto Rome Saint-Jacques Vigo Zurich Délai maximum pour modifier votre contrat (jours calendaires) 20 JOURS 25 JOURS Annulation de votre contrat Vous avez la possiblité d annuler gratuitement votre contrat jusqu à 25 jours avant la date de livraison fixée. En revanche, si vous annulez votre contrat 24 jours avant la date de livraison prévue, des frais d annulation d un montant de 200 euros vous seront facturés. IMPORTANT Certaines modifications sont payantes lorsqu elles sont effectuées en dehors du délai de 24 jours mentionné ci-contre. Elles sont de trois types et coûteront 200 euros : - changement de véhicule, - changement de lieu de livraison, - changement de titulaire/nom. LES TARIFS DE PROLONGATION 2010 IMPORTANT Modèles TWINGO/CLIO campus CLIO BERLINE ET ESTATE/GRAND MODUS/KANGOO/ MÉGANE BERLINE ET COUPÉ/MÉGANE ESTATE/FLUENCE SCÉNIC/GRAND SCÉNIC/LAGUNA BERLINE/LAGUNA ESTATE MÉGANE COUPE CABRIOLET/LAGUNA COUPÉ/ESPACE/ GRAND ESPACE/TRAFIC COURT Prix par jour 20 euros 25 euros 30 euros 35 euros Les frais de prolongation doivent impérativement être payés par carte de crédit. 8 Photos non contractuelles www.renault-eurodrive.com 9
LA DE VOTRE VOITURE LES FORMALITÉS DE LES ÉLÉMENTS À RESTITUER Vous devez impérativement contacter votre centre 3 jours ouvrés avant la date de restitution prévue. Toutes les informations utiles vous seront communiquées lors de votre appel. Vous serez attendu au maximum 30 minutes au-delà de l heure convenue. En cas de changement d heure du rendez-vous : Prévenez impérativement et le plus tôt possible votre centre de restitution, afin que vous soyez reçu dans les meilleures conditions par notre représentant local. En cas de changement de lieu de restitution : Si vous souhaitez restituer votre véhicule dans un autre centre que celui initialement prévu dans votre contrat, contactez directement le centre choisi au plus tard 3 jours ouvrés avant la date de restitution. Les frais de restitution hors de France non réglés à la commande vous seront facturés. IMPORTANT Dans tous les cas, veuillez consulter la fiche pratique de votre centre de restitution dans le chapitre Les centres de livraison et de restitution (pages 12 à 49). Vous restituerez : votre véhicule, les deux clefs (ou cartes) du véhicule, son certificat d immatriculation, son carnet de garantie et son manuel d utilisation, le kit de sécurité (gilet fluorescent + triangle de pré-signalisation), si vous avez eu un accident, le constat européen d accident dûment rempli. Attention! Si vous rendez votre véhicule en retard (au-delà de la date prévue sur votre contrat), vous serez facturé sur la base du tarif de prolongation (voir page 8). Renault Eurodrive décline toute responsabilité pour tout objet personnel oublié dans le véhicule. IMPORTANT Les éléments manquants à la restitution (documents ci-contre, clefs ou cartes et équipements du véhicule) vous seront facturés. Les frais occasionnés par l abandon du véhicule (non restitué dans un centre Renault Eurodrive) vous seront facturés. En cas de restitution anticipée de votre véhicule : Vous pouvez bénéficier, sur demande écrite à Renault Eurodrive, d un remboursement des jours non utilisés, déduction faite d une franchise de 7 jours. Un minimum de 21 jours vous sera facturé. 10 Photos non contractuelles www.renault-eurodrive.com 11
LES CENTRES DE ET DE Vous trouverez dans ce chapitre une présentation complète de nos centres de livraison/restitution en France et en Europe.
LES CENTRES AVIGNON Station Service AVIA 16, boulevard St-Michel 84000 Avignon EN FRANCE EN EUROPE +33 (0)4 26 07 74 54 P15 AVIGNON P34 AMSTERDAM P16 BIARRITZ P35 BARCELONE P17 BORDEAUX P36 BRUXELLES P18 BREST P37 FRANCFORT P19 CALAIS P38 GENÈVE P20 LYON P39 LISBONNE P21 MARSEILLE P22 MONTPELLIER P23 NANTES P24 NICE P25 PARIS 16 E P26 PARIS ORLY P28 PARIS-ROISSY-CDG P30 PERPIGNAN P31 SAINT-LOUIS/BÂLE- MULHOUSE P32 STRASBOURG P33 TOULOUSE P40 LONDRES P41 MADRID P42 MILAN LINATE P43 MILAN MALPENSA P44 MUNICH P45 PORTO P46 ROME P47 SAINT-JACQUES- DE-COMPOSTELLE P48 VIGO P49 ZURICH ACCUEIL À l arrivée du train ou du vol communiqué, contactez le représentant en appelant le +33 (0)4 26 07 74 54, ou le 0800 73 69 54 depuis la gare ou l aéroport, à partir d un poste fixe (n gratuit accessible de la plupart des téléphones publics). par minibus, à l intérieur de la station service AVIA, jusqu au centre d accueil à 10 km de l aéroport. ACCUEIL Le transfert à la gare TGV ou à l aéroport sera assuré gratuitement par minibus. Centre d accueil à 400 m de la gare Avignon Ville (à l intérieur de la station service AVIA). 14 Photos non contractuelles www.renault-eurodrive.com 15
BIARRITZ ANGLET AÉROPORT renault eurodrive/m.d.s. BORDEAUX MÉRIGNAC ZAC de Parme Allée de Galin 64600 Anglet Comptoir Hall A Niveau Arrivées +33 (0)5 24 62 06 62 +33 (0)6 74 78 65 08 ACCUEIL contactez le représentant en appelant le +33 (0)5 24 62 06 62, ou le 0805 62 01 05 depuis l aéroport, à partir d un poste fixe (n gratuit accessible de la plupart des téléphones publics). par minibus jusqu au centre d accueil (à 0,5 km). ACCUEIL Le transfert à l aéroport sera assuré gratuitement par minibus. ACCèS AU CENTRE : En voiture c : Au rond-point d entrée de l aéroport suivez parking couvert. ACCUEIL présentez-vous au comptoir Renault Eurodrive (Hall A au niveau Arrivées). ACCUEIL Adresse de restitution : aéroport, parc des loueurs Allée N1 Emplacements TT Service. Rendez-vous sur le parking. 16 Photos non contractuelles www.renault-eurodrive.com 17
BREST GUIPAVAS CALAIS PORT TERMINAL EST CAR FERRY renault eurodrive/walon FRANCE Aéroport Parking P3 Comptoir Zone Loueurs +33 (0)6 63 05 88 79 +33 (0)6 07 32 15 43 ACCUEIL contactez le représentant en appelant le +33 (0)6 63 05 88 79. par minibus jusqu au centre d accueil (à 0,6 km). ACCUEIL Adresse de restitution : aéroport, parking P3. assuré gratuitement par minibus. Week-ends et jours fériés sur rendez-vous. ACCUEIL À votre arrivée, utilisez le téléphone de courtoisie sur le comptoir Renault Eurodrive/Walon France afin de contacter le représentant. Attention au décalage horaire (+1h en France par rapport à la Grande-Bretagne). Week-ends et jours fériés sur rendez-vous. ACCUEIL Toutes les informations utiles vous seront communiquées lors de votre appel. Deux adresses de restitution : soit Calais Port Terminal Est Car Ferry soit Walon France Rue Asfeld 62100 Calais. Tous les jours, de 8h00 à 18h00. En train d : TGV Fretun puis en taxi uniquement (15 km). 18 Photos non contractuelles www.renault-eurodrive.com 19
LYON SAINT-EXUPÉRY MARSEILLE PROVENCE renault eurodrive/transcausse 18, av. du Maréchal Juin 69720 Saint-Laurent-de-Mure Aéroport de Marseille +33 (0)4 72 48 42 02 +33 (0)4 42 14 31 49 ACCUEIL À l arrivée du train ou du vol communiqué, contactez le représentant en appelant le +33 (0)4 72 48 42 02, ou le 0800 73 69 67 depuis l aéroport, à partir d un poste fixe (n gratuit accessible de la plupart des téléphones publics). par minibus jusqu au centre d accueil (à 4 km). ACCUEIL assuré gratuitement par minibus. Le centre M.D.S. se trouve à proximité du bâtiment La Poste. Tous les jours, de 5h00 à minuit. ACCUEIL Adresse de livraison : à l aéroport. Suivez les panneaux Renault Eurodrive. utilisez le téléphone de courtoisie Transcausse : Hall 1 (Arrivées Internationales), Halls 3/4 (Arrivées nationales), face au Comptoir Information. en navette par le représentant jusqu au centre d accueil (à 900 m). Tous les jours, de 5h00 à 22h00. ACCUEIL Adresse de restitution : à l aéroport. Suivez les panneaux Renault Eurodrive. assuré gratuitement par navette. Du lundi au vendredi, de 8h00 à 12h00 et de 13h00 à 18h00. Le samedi, de 8h00 à 12h00. Sauf les jours fériés. En bus (navette) b : Depuis gare Saint-Charles à Marseille ou gare TGV Aix-en-Provence. 20 Photos non contractuelles www.renault-eurodrive.com 21
MONTPELLIER MÉDITERRANÉE renault eurodrive/autorapido NANTES renault eurodrive/ucar Aéroport de Montpellier Zone Loueurs Comptoir Autorapido Zone Atout Sud 24, rue de l Abbé Grégoire 44400 Rezé +33 (0)6 08 02 26 11 +33 (0)2 40 75 73 51 Tous les jours de 8h00 à 23h00. ACCUEIL Rendez-vous au parking de Location de Voitures, bâtiment loueurs, au comptoir AUTORAPIDO. Tous les jours de 5h30 à 20h00. ACCUEIL Accueil au parking Location de Voitures, sur les emplacements réservés à AUTORAPIDO (au fond du parking en direction de la sortie). Du lundi au vendredi : de 8h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00. Sauf week-ends et jours fériés*. En bus b : De Montpellier : prenez le bus ligne 9, 22 ou 30 jusqu à Rue de Crête arrêt Léon Blum, puis navette jusqu à l aéroport. Tous les jours, de 8h00 à 22h00. ACCUEIL vous serez attendu par le représentant dans le Hall 1 à côté du comptoir Accueil. À l arrivée du train communiqué, vous serez attendu par le représentant dans le Hall d accueil de l accès Sud. Dans les deux cas, vous serez pris en charge gratuitement par navette jusqu au centre d accueil (à 7 km). En cas de problème, contactez le représentant au 0800 800 646 (n gratuit accessible de l aéroport et de Nantes depuis un poste fixe). Tous les jours, de 7h00 à 18h30. ACCUEIL Le transfert à l aéroport ou à la gare sera assuré gratuitement par navette. Du lundi au vendredi, de 8h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00. Sauf les jours fériés. En bus b : De Nantes, ligne 36 arrêt Seil. 22 Photos non contractuelles www.renault-eurodrive.com 23
NICE CÔTE D AZUR renault eurodrive/tt car transit PARIS 16 e renault eurodrive/tt car transit Zone aéroportuaire 61, route de Grenoble 06100 Nice 2, av. de la Porte de Saint-Cloud Parking Porte de Saint-Cloud 75016 Paris +33 (0)4 92 29 13 83 +33 (0)1 40 71 72 40 Tous les jours, de 8h00 à 20h00. ACCUEIL Sur numéro de vol communiqué, accueil de 6h00 à minuit. à l arrivée du vol, contactez le représentant en appelant le +33 (0)4 92 29 13 83, ou le 0800 803 583 depuis l aéroport, à partir d un poste fixe (n gratuit accessible de la plupart des téléphones publics). par navette jusqu au centre d accueil (à 1,8 km). Tous les jours, de 6h00 à 21h00. ACCUEIL assuré gratuitement par navette. Attention : le dimanche, le portail étant fermé, utilisez impérativement l interphone TT Car. Du lundi au vendredi, de 7h00 à 18h00. Le samedi, de 9h00 à 12h00. Sauf les jours fériés. à 18h00. Sauf les jours fériés. ACCUEIL Présentez-vous aux heures d ouverture (il n est pas nécessaire de prendre rendez-vous). à 18h00, Sauf les jours fériés. ACCUEIL Présentez-vous aux heures d ouverture (il n est pas nécessaire de prendre rendez-vous). à 18h00. Sauf les jours fériés. En métro d : Station Porte de Saint-Cloud (ligne n 9). À 200 m, entrez dans le Parking de la Porte de Saint-Cloud. 24 Photos non contractuelles www.renault-eurodrive.com 25
PARIS ORLY renault eurodrive/tt car transit Orlytech Orly-Ville Bureau d accueil à l extérieur de l aérogare, zone Base arrière Loueurs +33 (0)1 49 75 13 50 +33 (0)1 49 75 13 51 Tous les jours, de 6h30 à 20h00. ACCUEIL Sur numéro de vol communiqué, accueil de 6h30 à minuit. à l arrivée du vol, contactez le représentant en appelant le +33 (0)1 49 75 13 50 ou le 0800 101 261 depuis l aéroport, à partir d un poste fixe (n gratuit accessible de la plupart des téléphones publics). par navette à la Porte M (Orly Sud) ou à la Porte G (Orly Ouest). Tous les jours, de 6h30 à 20h00. ACCUEIL Adresse de restitution : ci-dessus (si possible, déchargez au préalable vos bagages en zone Départs). assuré gratuitement par navette. Du lundi au vendredi, de 7h00 à 18h00. Le samedi, de 7h00 à 13h00. Sauf les jours fériés. En voiture c : À partir des aérogares, prenez direction Paris pendant 1 km. Sortez au panneau Orlytech Orly-Ville. Restez à droite et suivez les flèches Véhicules TT jusqu au parking TT Car Transit. 26 Photos non contractuelles www.renault-eurodrive.com 27
PARIS ROISSY-CHARLES DE GAULLE renault eurodrive/tt car transit Aéroport Roissy-Charles de Gaulle Terminal 3 +33 (0)1 48 62 37 53 Tous les jours, de 6h00 à 20h00. Tous les jours, de 6h00 à 22h00. Tous les jours, de 6h00 à 18h00. ACCUEIL Sur numéro de vol communiqué, accueil de 6h00 à minuit. à l arrivée du vol, contactez le représentant en appelant le +33 (0)1 48 62 37 53 ou le 0800 800 775 depuis l aéroport, à partir d un poste fixe (n gratuit accessible de la plupart des téléphones publics). par navette. ACCUEIL assuré gratuitement par navette. En bus b : Bus Air France depuis Paris Porte Maillot et Roissybus depuis Place de l Opéra. En train d : RER ligne B depuis Châtelet les Halles jusqu à la station Aéroport CDG1 puis navette. Attention : les livraisons seront assurées à partir de 5h00, uniquement pour les vols réguliers se posant entre 4h00 et 5h00. 28 Photos non contractuelles www.renault-eurodrive.com 29
PERPIGNAN renault eurodrive/renault perpignan SAINT-LOUIS/BÂLE-MULHOUSE renault eurodrive/s.a. garage bader Renault Perpignan 1935, avenue d Espagne 66001 Perpignan Cedex Livraison +33 (0)4 68 56 24 65/64 Restitution +33 (0)4 68 56 24 81/82 Garage Bader 81, av. du Général de Gaulle 68300 Saint-Louis +33 (0)3 89 89 70 00 Du lundi au vendredi, de 8h00 à 11h00 et de 14h00 à 16h00, sauf les jours fériés. Attention : les livraisons ne sont pas assurées à l aéroport. Du lundi au vendredi, de 8h00 à 11h00 et de 14h00 à 16h00, Sauf les jours fériés. Attention : les restitutions ne sont pas assurées à l aéroport. Du lundi au vendredi, de 8h00 à 11h00 et de 14h00 à 16h00. Sauf les jours fériés. En bus b : De la gare, bus n 11, direction Route d Espagne. En face du centre commercial Auchan. Du lundi au vendredi, de 8h00 à 11h30 et de 14h00 à 17h30, sauf les jours fériés*. ACCUEIL présentez-vous au comptoir Autopole (Sortie France, à coté du comptoir Avis). Utilisez le téléphone de courtoisie afin de prévenir le représentant de votre arrivée. En ville au Garage Bader : adresse ci-dessus. Présentez-vous aux heures d ouverture (il n est pas nécessaire de prendre rendez-vous). Du lundi au vendredi, de 8h00 à 11h30 et de 14h00 à 17h30, sauf les jours fériés*. ACCUEIL En ville au Garage Bader : adresse ci-dessus. assuré gratuitement par navette. Du lundi au vendredi, de 8h00 à 11h30 et de 14h00 à 17h30. Sauf les jours fériés. 30 Photos non contractuelles www.renault-eurodrive.com 31
STRASBOURG ENTZHEIM TOULOUSE BLAGNAC Station Service Total 4, route de Schirmeck 67120 Duppigheim 26, rue Raymond Grimaud 31700 Blagnac +33 (0)3 88 49 11 07 +33 (0)5 40 80 43 12 ACCUEIL contactez le représentant en appelant le +33 (0)3 88 49 11 07. par minibus jusqu au centre d accueil (à 7 km). ACCUEIL assuré gratuitement par minibus. 26/12 ACCUEIL contactez le représentant en appelant le +33 (0)5 40 80 43 12, ou le 0800 73 69 88 depuis l aéroport, à partir d un poste fixe (n gratuit accessible de la plupart des téléphones publics). par minibus jusqu au centre d accueil (à 1,6 km). ACCUEIL Le transfert à l aérogare de départ sera assuré gratuitement par minibus. 32 Photos non contractuelles www.renault-eurodrive.com 33
AMSTERDAM SCHIPHOL BARCELONE EL PRAT DE LLOBREGAT Hôtel Crowne Plaza Planeetbaan 2, Hoofddorp Amsterdam 2132 HZ Nave Orange Serviauto Carretera B-204 08830 San Boi De Llobregat +31 (0)20 890 38 46 +34 93 184 56 71 ACCUEIL À l arrivée du train ou du vol communiqué, contactez le représentant en appelant le +31 (0)20 890 38 46. par minibus jusqu au centre d accueil (à 3 km). ACCUEIL assuré gratuitement par minibus. Jours fériés 2010 : 01/01 02/04 04/04 05/04 30/04 05/05 13/05 23/05 24/05 25/12 26/12 ACCUEIL contactez le représentant en appelant le +34 93 184 56 71, ou le 800 300 389 depuis l aéroport, à partir d un poste fixe (n gratuit accessible de la plupart des téléphones publics). par minibus jusqu au centre d accueil (à 18 km). ACCUEIL assuré gratuitement par minibus. : 01/01 06/01 02/04 05/04 01/05 15/08 11/09 12/10 01/11 06/12 08/12 25/12 26/12 34 Photos non contractuelles www.renault-eurodrive.com 35
BRUXELLES ZAVENTEM renault eurodrive/europcar FRANCFORT MÖRFELDEN Aéroport Bruxelles National Comptoir Hall des Arrivées Holiday Inn Express Langener Str. 200 64546 Mörfelden +32 (0)2 712 03 01 +32 (0)475 72 08 80 +49 (0)69 257 385 652 Du lundi au vendredi, de 6h30 à 23h00. Le samedi de 7h00 à 21h00. Le dimanche et les jours fériés*, de 8h00 à 23h00. Les 24/12 et 31/12 de 8h00 à 17h00. ACCUEIL présentez-vous au comptoir Europcar (Hall des Arrivées). Du lundi au vendredi, de 7h00 à 21h00. Le samedi, de 8h00 à 12h00. Le dimanche et les jours fériés*, de 8h00 a 21h00. Les 24/12 et 31/12 de 8h00 à 17h00. ACCUEIL Adresse de restitution : bureau d accueil situé sur le parking Car Rental Park. En arrivant dans la zone aéroportuaire, restez sur la gauche et suivez la direction Car Rental Return (1 re à gauche après le pont). Stationnez le véhicule sur un emplacement Europcar. Du lundi au vendredi, de 6h30 à 23h00. Le samedi, de 7h00 à 21h00. Le dimanche et les jours fériés*, de 8h00 à 23h00. En bus b : Ligne 12 depuis Bruxelles rue Ducale. En train d : Airport City Express depuis Bruxelles Gare Centrale. 13/05 24/05 21/07 15/08 01/11 11/11 25/12 ACCUEIL contactez le représentant en appelant le +49 (0)69 257 385 652, ou le 0800 664 56 17 depuis l aéroport, à partir d un poste fixe (n gratuit accessible de la plupart des téléphones publics). Vous serez pris en charge par le minibus hôtel Holiday Inn Express jusqu au centre d accueil (à 10 km). Attention : Aucune livraison n est assurée à l aéroport de Frankfurt-Hahn. ACCUEIL Adresse de restitution ci-dessus. assuré gratuitement par minibus. Attention : Aucune restitution n est assurée à l aéroport de Frankfurt-Hahn. 01/01 06/01 02/04 04/04 05/04 01/05 13/05 23/05 24/05 03/06 03/10 01/11 17/11 24/12 25/12 26/12 31/12 36 Photos non contractuelles www.renault-eurodrive.com 37
GENÈVE COINTRIN LISBONNE renault eurodrive/porto paris lda Hôtel PREMIÈRE CLASSE Parc des Anneaux de Magny Route du Nant 01280 Prévessin-Moens Aéroport de Lisboa Rua C, edificio 125, piso 1, sala 2 (devant les Arrivées, en face de la station essence) +33 (0)6 84 97 25 47 +351 21 846 27 97 ACCUEIL Les livraisons sont assurées uniquement côté français. Prenez la sortie Secteur France. contactez le représentant en appelant depuis la Suisse le +33 (0)6 84 97 25 47, depuis la France le 06 84 97 25 47, ou le 0800 73 69 81, depuis un poste fixe (n gratuit accessible de la plupart des téléphones publics). par minibus jusqu au centre d accueil (à 4 km). ACCUEIL assuré gratuitement par minibus. 26/12 De 5h00 à minuit, sauf les 01/01, 24/12, 25/12, 31/12. ACCUEIL contactez le représentant en appelant le +351 21 846 27 97, ou le 800 206 852 depuis l aéroport, à partir d un poste fixe (n gratuit accessible de la plupart des téléphones publics). par navette jusqu au centre d accueil (à 300 m). de 5h00 à minuit, sauf les 01/01, 24/12, 25/12, 31/12. ACCUEIL Le transfert à l aéroport sera assuré gratuitement par le représentant. à 12h00 et de 14h00 à 17h00. Sauf les jours fériés* et les 24/12 et 31/12. 01/01 16/02 02/04 04/04 25/04 01/05 03/06 10/06 13/06 15/08 05/10 01/11 01/12 08/12 25/12 38 Photos non contractuelles www.renault-eurodrive.com 39
LONDRES HEATHROW /rentalcar uk MADRID BARAJAS renault eurodrive/auto turistica iberica (a.t.i.) Aéroport de Londres Heathrow Sipson Road Unit 6 Sovereign Court UB7 OJE Heathrow Aéroport de Madrid-Barajas Ingeniero Torres Quevedo, 6 28 022 Madrid +44 (0)20 881 996 91 +34 91 329 29 11 +34 91 329 27 10 ACCUEIL ACCUEIL contactez le représentant en appelant le +44 (0)20 881 996 91, assuré gratuitement par minibus. ou le 0800 376 98 67 depuis l aéroport, à partir d un poste fixe (n gratuit accessible de la plupart des téléphones publics). par un minibus jusqu au centre d accueil (à 3 km). Centre M.D.S./RENTALCAR UK à 50 m de la station service Texaco. 01/01 05/04 03/05 31/05 25/12 26/12 Tous les jours, de 6h00 à 20h00, sauf les 01/01, 06/01, 25/12 et 26/12. Les 05/01, 31/03, 24/12 et 31/12 ouverture uniquement de 9h00 à 13h00. ACCUEIL contactez le représentant en appelant le +34 91 329 29 11/ +34 91 329 27 10, ou le 900 712 137 depuis l aéroport, à partir d un poste fixe (n gratuit accessible de la plupart des téléphones publics). par navette jusqu au centre d accueil (à 5 km). Tous les jours, de 6h00 à 21h00, sauf les 01/01, 06/01, 25/12 et 26/12. Les 05/01, 31/03, 24/12 et 31/12 ouverture uniquement de 9h00 à 13h00. ACCUEIL Le transfert à l aéroport sera assuré gratuitement par navette. à 18h00. Sauf les jours fériés. 01/01 06/01 19/03 01/04 02/04 01/05 03/05 16/08 12/10 01/11 09/11 06/12 08/12 25 /12 40 Photos non contractuelles www.renault-eurodrive.com 41
MILAN LINATE MILAN MALPENSA Aéroport de Linate Aéroport de Malpensa +39 (0)240 708 236 +39 (0)240 708 236 ACCUEIL contactez le représentant en appelant le +39 (0)240 708 236, ou le 800 969 255 depuis l aéroport, à partir d un poste fixe (n gratuit accessible de la plupart des téléphones publics). ACCUEIL Le lieu exact à l aéroport ainsi que toutes les informations utiles vous seront communiqués lors de votre prise de rendez-vous téléphonique. 01/01 06/01 04/04 05/04 25/04 01/05 02/06 15/08 01/11 08/12 25/12 26/12 ACCUEIL contactez le représentant en appelant le +39 (0)240 708 236, ou le 800 969 255 depuis l aéroport, à partir d un poste fixe (n gratuit accessible de la plupart des téléphones publics). ACCUEIL Le lieu exact à l aéroport ainsi que toutes les informations utiles vous seront communiqués lors de votre prise de rendez-vous téléphonique. 01/01 06/01 04/04 05/04 25/04 01/05 02/06 15/08 01/11 08/12 25/12 26/12 42 Photos non contractuelles www.renault-eurodrive.com 43
MUNICH F.J. STRAUSS PORTO SA CARNEIRO renault eurodrive/porto paris lda Aéroport de Munich Ismaninger Str. 98 85399 Hallbergmoos Aéroport de Porto +49 (0)69 257 385 652 +351 22 996 64 27 ACCUEIL contactez le représentant en appelant le +49 (0)69 257 385 652. par minibus jusqu au centre d accueil (à 5 km). ACCUEIL assuré gratuitement par minibus. 01/01 06/01 02/04 04/04 05/04 01/05 13/05 23/05 24/05 03/06 03/10 01/11 17/11 24/12 25/12 26/12 31/12 Tous les jours, de 5h00 à minuit, sauf les 01/01, 24/12, 25/12, 31/12. ACCUEIL vous serez attendu par le représentant dans le Hall des Arrivées (sortie passagers). Tous les jours, de 5h00 à minuit, sauf les 01/01, 24/12, 25/12, 31/12. ACCUEIL Toutes les informations utiles vous seront communiquées lors de votre appel. à 12h00 et de 14h00 à 17h00. Sauf les jours fériés* et les 24/12 et 31/12. En Aérobus 0: Depuis Avenida dos Aliados. 01/01 16/02 02/04 04/04 25/04 01/05 03/06 10/06 24/06 15/08 05/10 01/11 01/12 08/12 25/12 44 Photos non contractuelles www.renault-eurodrive.com 45
ROME FIUMICINO romadrive SAINT-JACQUES-DE-COMPOSTELLE renault eurodrive/m. caeiro s.a. Via della Magliana, 1098 00148 Ponte Galeria Roma Poligono del Tambre Via Isaac Peral 12-18 15890 Santiago de Compostela +39 (0)699 268 392 +34 981 58 64 44 +34 608 98 17 49 (samedi) ACCUEIL contactez le représentant en appelant le +39 (0)699 268 392, ou le 800 969 277 depuis l aéroport, à partir d un poste fixe (n gratuit accessible de la plupart des téléphones publics). par minibus jusqu au centre d accueil (à 15 km). ACCUEIL assuré gratuitement par minibus. Attention : centre M.D.S. dans parc d activité (itinéraire fléché). 01/01 06/01 04/04 05/04 25/04 01/05 02/06 29/06 15/08 01/11 08/12 25/12 26/12 Du lundi au vendredi, de 8h00 à 20h00. Le samedi, de 10h00 à 13h00 et de 15h30 à 19h00. Sauf les jours fériés. ACCUEIL contactez le représentant. par navette jusqu au centre d accueil (à 15 km). Adresse de livraison : Du lundi au vendredi : ci-dessus. Le samedi : M. Caeiro, S.A. Centro de Rosalia Castro n 158 Santiago de Compostela Du lundi au vendredi, de 8h00 à 20h00. Le samedi, de 10h00 à 13h00 et de 15h30 à 19h00. Sauf les jours fériés. ACCUEIL Du lundi au vendredi : ci-dessus. Le samedi : M. Caeiro, S.A. Centro de Rosalia Castro n 158 Santiago de Compostela Le transfert à l aéroport sera assuré gratuitement par navette. à 13h00 et de 15h00 à 19h00. Sauf les jours fériés. 01/01 06/01 16/02 19/03 01/04 02/04 03/04 01/05 13/05 17/05 16/08 12/10 01/11 06/12 08/12 25/12 46 Photos non contractuelles www.renault-eurodrive.com 47
VIGO renault eurodrive/talleres rodosa s.l. ZURICH KLOTEN Avenida de Madrid, 135 36214 Vigo, Pontevedra Aéroport de Zurich Comptoir Airportparking.ch Zone départ terminal 2 +34 98 625 10 88 +41 (0)43 500 42 04 Du lundi au vendredi, de 8h30 à 13h30 et de 15h30 à 18h30. Sauf les jours fériés. ACCUEIL Présentez-vous aux heures d ouverture (il n est pas nécessaire de prendre rendez-vous). Du lundi au vendredi, de 8h30 à 13h30 et de 15h30 à 18h30. Sauf les jours fériés. ACCUEIL Présentez-vous aux heures d ouverture (il n est pas nécessaire de prendre rendez-vous). Du lundi au vendredi, de 8h30 à 13h30 et de 15h30 à 18h30. Sauf les jours fériés. 01/01 06/01 19/03 28/03 01/04 02/04 01/05 17/05 16/08 12/10 01/11 06/12 08/12 24/12 25/12 31/12 Uniquement sur coordonnées de vol ou sur rendez-vous. ACCUEIL et après récupération de vos bagages, dirigez-vous au comptoir airportparking.ch zone Arrivée terminal 2 ou contactez M.D.S./Zurich depuis un téléphone public de l aéroport au numéro gratuit 0800 700 201. En cas de changement de vol, prévenir impérativement M.D.S./Zurich au +41(0)43 500 42 04. Uniquement sur rendez-vous. ACCUEIL assuré gratuitement par minibus. 01/01 02/04 05/04 01/05 13/05 24/05 01/08 25/12 26/12 48 Photos non contractuelles www.renault-eurodrive.com 49
CHECKLIST AVANT VOTRE DÉPART À faire avant votre départ pour l Europe : Prenez rendez-vous auprès de votre centre de livraison (au moins 3 jours ouvrés avant la date prévue sur votre bon de commande). VOUS RENTREZ EN EUROPE? UNE VOITURE NEUVE À PETIT PRIX, ÇA VOUS DIT? Commencez votre nouvelle vie avec le véhicule Renault ou Dacia de votre choix à un tarif préférenciel (TTC ou HT) dès votre retour en France Métropolitaine ou en Europe. Vérifiez vos horaires de vol auprès de votre compagnie aérienne et communiquez les éventuelles modifications à votre centre de livraison. Lisez attentivement la partie Mode d emploi de votre carnet de voyage (pages 3 à 11) qui vous donnera toutes les informations nécessaires, de la livraison à la restitution de votre voiture. Emportez votre carnet de voyage accompagné de sa carte d Europe. Emportez votre procuration si nécessaire (voir page 5). MODE D EMPLOI L OFFRE DE SERVICES Choisissez votre véhicule sur catalogue, dans notre stock ou rachetez votre TT. Prenez possession de votre véhicule dans l un de nos 40 centres de livraison en France métropolitaine ou en Europe. Vous pouvez aussi bénéficier de nos solutions de transport dans le monde entier. Bénéficiez de la garantie constructeur et de la qualité de service Renault. Possibilité de financement. Possibilité de souscrire un contrat de services (extension de garantie, forfaits révision ou entretien). Possibilité de souscrire une assurance. Avant de rendre votre véhicule, pensez à bien vérifier que vous n y avez oublié aucun effet personnel. À votre retour, remplissez le questionnaire de satisfaction Renault Eurodrive, disponible en ligne sur www.renault-eurodrive.com dans la rubrique Voyager en Europe. Pour plus de renseignements, appelez Renault Courte Durée au +33 (0)1 76 84 94 94 ou contactez votre agent Eurodrive.