Guide de l utilisateur d un app-shop avec TWINT Bienvenue sur le portail TWINT pour commerçants! Vous vous êtes inscrit(e) et/ou connecté(e) avec succès au portail pour commerçants. Vous pouvez compléter à présent votre processus d inscription: Créer vos commerces, examiner vos transactions et télécharger vos rapports ainsi que commander des autocollants et autre matériel dans la boutique. 1
Nous vous accompagnons étape par étape à travers le portail pour commerçants pour compléter votre inscription! Étape 1: Sélectionner la solution de paiement et créer le commerce... Page 3 Étape 2: Prochaines étapes: Terminer l intégration, ajouter d autres commerces... Page 7 Étape 3: Fonctions supplémentaires du portail pour commerçants... Page 8 2
Étape 1: Sélectionner la solution de paiement et créer le commerce Généralités La saisied un nouveau commerce se fait en quatre étapes. 1 Données de base: Informations (adresse web et logo) de votre commerce qui seront affichées dans l app et dans le moteur de recherche de commerces sur www.twint.ch/stores. 2 Connexion: Sélection de l intégration en ligne, le cas échéant commande du certificat, indication du compte pour la comptabilisation quotidienne des revenus. 3 Résumé: Vérification et enregistrement des données 4 Confirmation Créer un commerce: Sélectionnez «Boutique en ligne» sur la page d accueil ou dans le volet de navigation à gauche, sous l option de menu «Commerces», puis «Ajouter une boutique en ligne». Pour éditer un commerce existant (p. ex. pour un changement d adresse), le symbole en forme de crayon derrière le commerce correspondant doit être sélectionné sous l option de menu «Commerces». 3
1.1. Données de base Commerce Ces données seront affichées à vos clients dans l app TWINT et également sur le site web TWINT si vous le désirez. Logo Chargez un logo et une bannière qui seront affichés à vos clients dans l app TWINT et sur le site web TWINT (moteur de recherche de commerces) si vous le désirez. Taille recommandée des images JPG ou PNG 1280 x 352 px formats jusqu à 300 Ko Déterminez si votre commerce doit être affiché sur le site web TWINT ou pas. Si la mise en ligne est souhaitée, celle-ci sera effectuée sous une semaine à l issue de la première transaction réussie. Veuillez activer la case à cocher lors de la création du commerce ou après coup lors de la modification du commerce, si vous souhaitez que votre commerce soit listé dans le moteur de recherche de filiales. 4
1.2. Connexion Intégration Vous avez deux possibilités pour connecter TWINT à votre boutique en ligne. 1 PSP (Payment Service Provider prestataire de paiement): Si vous effectuez vos paiements déjà via un prestataire de paiement (PSP), vous pouvez faire activer TWINT par ce biais. Le PSP prend en charge l installation et vous informe dès que TWINT sera prêt à être utilisé. 2 Autres: Votre système de boutique/prestataire de paiement n y figure pas encore? Alors sélectionnez «Autres», indiquez-nous votre système de boutique/psp, et nous vous contacterons aussi vite que possible pour trouver une solution appropriée avec vous. Vous trouverez les informations concernant une intégration par vousmême ici: http://www.twint.ch/integration Compte de crédits Sur quel compte postal ou bancaire devons-nous verser vos revenus TWINT? Veuillez sélectionner un compte correspondant ou en ajouter un. Vous pouvez créer un compte par commerce ou bien utiliser le même compte pour le décompte de tous les commerces. Indiquez en outre le nom du commerce pour une attribution sans équivoque dans le décompte. 1 Rem. sur l extrait de compte: Uniquement nécessaire pour les inscriptions sans inscription au registre du commerce! Veuillez télécharger un relevé de compte bancaire du compte indiqué à des fins de vérification. On doit pouvoir vérifier: La société ou le nom, l adresse, l IBAN ou le numéro de compte. 2 5
1.3. Résumé Veuillez vérifier encore une fois toutes vos données et les corriger si nécessaire. Le commerce est créé par un clic sur «Enregistrer». 1.4. Confirmation Vous avez à présent terminé, et votre commerce est créé sur le portail pour commerçants. Nous vous avons envoyé un email de confirmation avec vos données. En outre, lors de la première inscription, vous recevrez également une confirmation par voie postale pour vos dossiers pour des raisons juridiques. 6
Étape 2: Prochaines étapes Nous vous indiquons sur l écran de confirmation quelles sont les prochaines étapes. Les prochaines étapes peuvent être les suivantes. 2.1. Avec le PSP 2.1.1 Intégrer TWINT Votre prestataire de paiement a reçu vos coordonnées par notre biais et prendra contact avec vous sous peu afin de terminer l intégration de TWINT. 2.2. Avec d autres Nous allons vous contacter sous peu afin de discuter de la marche à suivre. 2.3. Ajouter un autre commerce Saisissez un commerce supplémentaire avec TWINT. 7
Étape 3: Fonctions supplémentaires du portail pour commerçants Réglages Vous pouvez gérer les utilisateurs et d autres paramètres dans les réglages. Transactions Vous pouvez consulter chaque transaction dans la section des transactions. Téléchargements Les décomptes journaliers (bouclements journaliers) sont disponibles en tant que.raf,.csv et.pdf dans la section des téléchargements. Remarque: Montrez à vos clients que vous acceptez TWINT comme moyen de paiement, téléchargez le logo TWINT et intégrez-le dans votre app-shop: https://www.twint.ch/twint-logo-center On peut commencer à présent! Nous vous souhaitons, à vous et à vos clients, beaucoup de plaisir avec TWINT. 8