Manuel utilisateur Dépannage 1 2 3 4 5 6 7 Quand l appareil ne fonctionne pas correctement Dépannage lors de l utilisation de la Fonction Copieur Dépannage lors de l utilisation de la fonction Imprimante Dépannage lors de l utilisation de la fonction Scanner Ajout de papier et toner Résolution des incidents papier Remarques Lisez attentivement ce manuel avant d utiliser cet appareil et conservez-le à portée de main afin de pouvoir vous y reporter par la suite. Pour une bonne utilisation en toute sécurité, veuillez lire attentivement les Consignes de sécurité dans "A propos de cet appareil" avant de toute utilisation.
Introduction Ce manuel contient des informations et des remarques détaillées sur le fonctionnement et l utilisation de cet appareil. La lecture attentive et préalable de ce manuel permettra d assurer votre sécurité et d optimiser votre utilisation de cet appareil. Veuillez conserver ce manuel à portée de main afin de pouvoir le consulter rapidement. Important Le contenu de ce manuel est sujet à modification sans avis préalable. En aucun cas, la société ne saurait être tenue responsable des dommages directs, indirects, déterminés, accessoires ou consécutifs qui résulteraient de la manipulation ou de l utilisation de l appareil. Remarques : Il est possible que certaines illustrations du présent manuel ne correspondent pas tout à fait à l appareil. Certaines options peuvent ne pas être disponibles dans certains pays. Pour plus d informations, contactez votre revendeur local. En fonction de votre pays de résidence, certaines unités peuvent être en option. Pour plus d informations, contactez votre revendeur local. Attention : Recourir à toute autre procédure en termes de commandes, paramétrage ou performances, autre que celles décrites dans ce manuel peut vous exposer dangereusement à des radiations. Deux types d unités de mesure sont utilisés dans ce manuel. Pour cet appareil, reportez-vous à la version utilisant des unités de mesure métriques. Pour des copies de bonne qualité, le fournisseur recommande l utilisation de son toner. Le fournisseur décline toute responsabilité concernant les dommages ou frais occasionnés pouvant résulter de l utilisation de pièces, autres que ses pièces d origine. Source d alimentation 220-240V, 50/60Hz, 8A ou plus Veillez à raccorder le cordon d alimentation à une source d alimentation, comme décrit ci-dessus. Pour plus d informations sur la source d alimentation, reportez-vous à la P.89 Branchement électrique.
Manuels pour cet appareil Référez-vous aux manuels se rapportant à votre utilisation de l appareil. Important Différents médias selon le manuel. Contenu identique pour le manuel en version imprimée et électronique. Adobe Acrobat Reader/Adobe Reader doivent être installés afin de pouvoir consulter les manuels en tant que fichiers PDF. Selon le pays où vous résidez, il peut aussi y avoir des manuels html. Pour visualiser ces manuels, un Navigateur Web doit être installé. Pour plus de détails sur les fonctions du RW-3600, voir les manuels pour cette option. A propos de cet appareil Lisez attentivement la section "Consignes de sécurité" de ce manuel avant d utiliser l appareil. Ce manuel constitue une introduction aux fonctionnalités de l appareil. Il traite également du panneau de commande, des procédures préalables à l utilisation de l appareil, de la saisie de texte ainsi que de l installation des CD-ROM fournis. Guide de paramétrage général Ce document traite du paramétrage des Outils utilisateur ainsi que des opérations liées au Carnet d adresses telles que l enregistrement d adresses e-mail et de codes utilisateurs. Reportez-vous également à ce manuel pour trouver des informations sur la connexion de l appareil. Dépannage Il s agit d un guide permettant de résoudre la majorité des problèmes habituels et où vous trouverez comment remplacez le papier, le toner et les autres consommables. Manuel sécurité Ce manuel s adresse aux administrateurs de cet appareil. Il explique les fonctions de sécurité que les administrateurs peuvent utiliser pour protéger les données contre leur altération ou empêcher toute utilisation non autorisée de l appareil. Veuillez aussi consulter ce manuel pour les procédures d enregistrement des administrateurs ainsi que le paramétrage des utilisateurs et l authentification des administrateurs. Informations Copieur/Serveur de documents Ce manuel contient des informations sur les fonctions et les opérations de copie et de serveur de documents. Reportez-vous également à ce manuel pour des informations sur le placement des originaux. Informations Imprimante Ce manuel traite des fonctions et de l utilisation de l Imprimante. i
Informations Scanner Ce manuel contient des informations sur les fonctions et l utilisation du Scanner. Manuel réseau Ce manuel contient des informations sur la configuration et le fonctionnement de l appareil dans un environnement réseau et sur l utilisation du logiciel fourni. Autres manuels Manuels pour cet appareil Consignes de sécurité Guide de prise en main fonction Copie Guide de prise en main fonction Imprimante Guide de prise en main fonction Scanner Supplément PostScript3 Supplément UNIX Manuels de DeskTopBinder Lite DeskTopBinder Lite Manuel d installation DeskTopBinder Manuel de présentation Manuel Auto Document Link Remarque Les manuels fournis sont spécifiques aux différents types d appareils. Pour obtenir un Supplément UNIX, veuillez visiter notre site Web ou consulter un revendeur agréé. Les Supplément PostScript3 et Supplément UNIX présentent des fonctions et paramètres susceptibles de ne pas être disponibles sur l appareil. ii
TABLE DES MATIÈRES Manuels pour cet appareil...i Comment lire ce manuel...1 Symboles...1 Noms des Options principales...2 1. Quand l appareil ne fonctionne pas correctement Voyants...3 Tonalité de panneau...4 Vérification de l état de l appareil et paramètres...5 Lorsqu un voyant est allumé à droite d une touche de fonction...8 Quand vous rencontrez des problèmes de fonctionnement de l appareil...9 Quand un travail n est pas effectué....15 2. Dépannage lors de l utilisation de la Fonction Copieur Lorsqu un message apparaît...21 Problèmes de netteté des copies....24 Problèmes de rendu des copies...27 Problèmes de saturation de la mémoire...30 3. Dépannage lors de l utilisation de la fonction Imprimante Lorsqu un message apparaît pendant l installation du pilote d impression..31 Windows 95/98/Me, Windows 2000, ou Windows NT 4.0...31 Windows XP Professionnel, Windows Server 2003...32 Windows XP Édition familiale...33 Si la connexion USB échoue...34 Lorsqu un message apparaît...35 Message d état...35 Messages d alerte...36 Vérification du journal des erreurs...38 Lorsque vous ne parvenez pas à imprimer...39 Autres problèmes d impression...42 4. Dépannage lors de l utilisation de la fonction Scanner La numérisation n est pas conforme aux attentes...49 Vous ne pouvez pas envoyer de fichiers numérisés...51 Lorsqu il n est pas possible d accéder aux fichiers enregistrés...51 Vous ne pouvez pas parcourir le réseau pour envoyer un fichier numérisé...51 Lorsqu il est impossible de lancer le pilote TWAIN...51 Lorsqu il n est pas possible de modifier les fichiers enregistrés...52 Lorsqu il est impossible d utiliser la fonction Distribution sur le réseau...52 Les opérations sont impossibles quand des messages apparaissent... 52 Lorsqu un message apparaît...53 Quand un message s affiche sur le panneau de commande...53 Quand un message s affiche sur l ordinateur client...61 iii
5. Ajout de papier et toner Chargement de papier...65 Chargement du rouleau de papier...67 Chargement de papier prédécoupé...68 Modification du format papier...69 Modification du format papier du magasin rouleau papier...69 Modification du format papier du magasin papier prédécoupé...71 Ajout de toner...72 Insertion du toner...74 Envoi de documents numérisés lorsque les cartouches de toner sont vides...75 Toner usagé...75 6. Résolution des incidents papier Résolution des incidents papier...77 Repérage des incidents papier...78 Résolution des incidents papier...79 7. Remarques Emplacement de l appareil...85 Environnement de l appareil...85 Branchement électrique...89 Entretien de votre appareil...90 Nettoyage à l intérieur du cache d original...90 Nettoyage de l unité principale...92 INDEX... 93 iv
Comment lire ce manuel Symboles Ce manuel contient les symboles suivants : Indique des remarques de sécurité importantes Ignorer ces remarques pourrait entraîner des risques de blessures graves, voire mortelles dans certains cas. Lisez attentivement ces remarques. Vous les trouverez dans la section Consignes de sécurité de À propos de cet appareil. Indique des remarques de sécurité importantes Ignorer ces remarques pourrait engendrer un risque de blessures superficielles ou de gravité moyenne, ou provoquer des dégâts matériels. Lisez attentivement ces remarques. Vous les trouverez dans la section Consignes de sécurité de À propos de cet appareil. Indique les points auxquels il est nécessaire de prêter attention lors de l utilisation de l appareil et apporte des explications sur les causes probables d incidents papier, d endommagement des originaux ou de perte de données. Lisez attentivement ces explications. Contient des explications supplémentaires sur les fonctions de la machine, ainsi que des instructions sur la résolution des erreurs commises par l utilisateur. Ce symbole est situé à la fin des sections. Il indique où vous pouvez trouver davantage d informations appropriées. [ ] Donne le nom des touches qui apparaissent sur l écran LCD de la machine. { } Indique le nom des touches qui apparaissent sur l écran LCD de l appareil. 1
Noms des Options principales Les options principales de cet appareil sont reprises comme suit dans ce manuel : Chargeur de rouleaux Type 240A Magasin rouleau papier 1 Chargeur de rouleaux Type 240B Magasin rouleau papier 2 Magasin papier Type 240 Magasin papier prédécoupé Folder FD6500A Finisseur de pliage 2
1. Quand l appareil ne fonctionne pas correctement Ce chapitre traite des procédures de dépannage de base, applicables à l ensemble des fonctions de cet appareil. Voyants Cette section contient des informations sur les voyants affichés lorsque l utilisateur doit retirer du papier coincé, ajouter du papier ou observer d autres procédures. x: Voyant d incident papier Apparaît quand un incident papier se produit. Voir P.77 Résolution des incidents papier. r: Voyant Ajouter Papier Apparaît lorsqu il n y a presque plus de papier. Voir P.65 Chargement de papier. D : Voyant d ajout de toner E : Voyant Cartouche toner usagé pleine L : Voyant d appel du service après-vente M : Voyant d ouverture du capot Apparaît lorsque le toner est vide. Voir P.72 Ajout de toner. Apparaît lorsque la cartouche toner usagé est pleine. Contactez le SAV ou le service technique. Apparaît lorsque l appareil ne fonctionne pas correctement ou nécessite une intervention de maintenance. Apparaît lorsque le capot avant, etc., est ouvert. 3
Quand l appareil ne fonctionne pas correctement Tonalité de panneau 1 Le tableau suivant présente les différents motifs sonores des signaux émis par l appareil pour avertir les utilisateurs d un original laissé ou d autres états de l appareil. Motif sonore Signification Cause Deux bips longs. Un bip court. Un bip court, puis un bip long. Un bip long. Le temps de préchauffage de l appareil est écoulé. Entrée de données sur écran/panneau acceptée. Saisie de données sur écran/panneau refusée. Travail terminé correctement. Suite à un refroidissement ou à son démarrage, l appareil a atteint sa température normale de fonctionnement, et peut être utilisé. Une touche de panneau de commande ou d écran a été enfoncée. Une touche de panneau de commande ou d écran a été enfoncée, ou le mot de passe saisi est incorrect. Un travail s est terminé sur le Copieur/Serveur de document. Cinq bips longs. Alerte de niveau bas. La page initiale réapparaît lorsque la machine passe en mode d économie d énergie et que l affichage simplifié est annulé. Quatre séries de cinq bips longs. Cinq séries de cinq bips courts. Alerte de niveau bas. Alerte de niveau haut. Fin de papier. Une intervention de l utilisateur est requise sur l appareil pour retirer du papier coincé, ajouter du toner ou résoudre un autre problème. Remarque Les utilisateurs ne sont pas autorisés à désactiver les alertes sonores de l appareil. Lorsque l appareil avertit l utilisateur par une alerte sonore d un incident papier ou d un manque de toner, si les capots de la machine sont ouverts puis refermés à plusieurs reprises pendant un court délai, le signal sonore risque de rester actif, même une fois que l appareil fonctionne de nouveau normalement. Pour plus d informations sur l activation ou la désactivation des alertes sonores, consultez le Guide de paramétrage général. Référence Guide de paramétrage général 4
Vérification de l état de l appareil et paramètres Vérification de l état de l appareil et paramètres Vous avez la possibilité de vérifier l état système de l appareil. 1 Info maintenance Vous pouvez vérifier les éléments suivants dans [Info maintenance] : [Toner restant] Affiche la quantité de toner restant. [Magasin papier] Affiche le type et le format du papier chargé dans le magasin. [Incident original] Affiche l état des incidents papier et les solutions possibles. [Incident papier] Affiche l état des incidents papier et les solutions possibles. [Capot ouvert] Indique si le capot avant, l unité Recto/Verso, etc. sont ouverts. Stockage données Vous pouvez vérifier les éléments suivants dans [Stockage données] : [Mémoire disque dur restante] Affiche la quantité de mémoire disponible sur le disque dur. [Fichier(s) Disque dur] Affiche le nombre total de travaux stockés sur le disque dur. [Travail/aux d'impression] Affiche le nombre de travaux en attente/sauvegardés/sécurisés/épreuves. [Etat effacement mémoire] Indique l état des données de mémoire. Info adresse machine Vous pouvez vérifier les éléments suivants dans [Info adresse machine] : [Adresse IPv4 machine] Indique l adresse IPv4 de l appareil. [Adresse IPv6 machine] Indique l adresse IPv6 de l appareil. 5
Quand l appareil ne fonctionne pas correctement 1 Requête Vous pouvez vérifier les éléments suivants dans [Requête] : [Réparations machine] Indique le numéro de l appareil et le numéro à utiliser pour l entretien de la machine. [Commercial] Indique le numéro de téléphone du SAV. [Commande de consommables] Indique le numéro à utiliser pour les commandes de fournitures. [Fournir détails] Indique le nom du toner utilisé dans l appareil. A Sur le panneau de commande appuyez sur [Etat système]. B Appuyez sur chaque onglet et vérifiez-en le contenu. 6
Vérification de l état de l appareil et paramètres C Une fois les informations vérifiées, appuyez sur [Sortie]. Vous retournez à la rubrique précédente. 1 Remarque [Incident original], [Incident papier], et [Capot ouvert] n apparaissent que lorsque ces erreurs surviennent. Pour plus d informations sur le repérage et la résolution des incidents papier, reportez-vous aux sections Repérage des incidents papier ou Résolution des incidents papier. Référence P.78 Repérage des incidents papier P.77 Résolution des incidents papier 7
Quand l appareil ne fonctionne pas correctement Lorsqu un voyant est allumé à droite d une touche de fonction 1 Lorsqu un voyant s allume à droite d une touche de fonction, appuyez sur la touche correspondante. Ensuite, suivez les instructions affichées sur le panneau de commande. ATK001S Si une erreur se produit dans la fonction que vous êtes en train d utiliser, vérifiez le message qui apparaît sur le panneau de commandes, puis reportez-vous à Quand un message s affiche pour la fonction appropriée. La section suivante traite des principales raisons de l allumage de la touche de fonction. Problème Cause Solution 8 Les documents et les rapports ne s impriment pas. Une erreur s est produite. Impossible de raccorder l appareil au réseau. Il n y a plus de papier d impression. La fonction dont le voyant est allumé est défectueuse. Une erreur réseau s est produite. Ajoutez du papier. Voir P.65 Chargement de papier. Enregistrez le numéro de code affiché et contactez le service clientèle. Reportezvous à la section Quand un message s affiche de chaque chapitre. Vous pouvez utiliser les autres fonctions normalement. Vérifiez le message affiché et prenez les mesures appropriées. Reportezvous à la section Quand un message s affiche de chaque chapitre. Vérifiez que l appareil est correctement raccordé au réseau et que l appareil est correctement paramétré. Consultez le Guide de paramétrage général. Contactez l administrateur. Si la touche de fonction est toujours allumée après avoir pris les mesures ci-dessus, contactez l assistance technique.
Quand vous rencontrez des problèmes de fonctionnement de l appareil Quand vous rencontrez des problèmes de fonctionnement de l appareil Le tableau suivant donne des explications à propos des problèmes et messages courants. Si un autre message s affiche, suivez les instructions apparaissant à l écran. 1 Important Vérifiez l adresse de contact et le numéro de série de la machine indiqué dans le message d appel pour intervention (L), puis contactez votre SAV. Si l adresse de contact n apparaît pas, contactez votre représentant ou le SAV. Problème Cause Solution Rien ne se passe lorsque l interrupteur de fonctionnement est activé. Bien que l écran du copieur apparaisse quand l appareil est mis en marche à l aide de l interrupteur d alimentation principal, il ne peut pas être basculé vers un autre écran via la touche {Scanner}. L appareil vient juste d être allumé et l écran Outils utilisateur s affiche, mais des objets manquent au menu Outils utilisateur. Le voyant de l interrupteur principal d alimentation continue de clignoter et ne s éteint pas en appuyant dessus. L écran est éteint. L écran est éteint. L interrupteur d alimentation secteur est désactivé. Les fonctions autres que la fonction de copieur ne sont pas encore prêtes. Les fonctions autres que la fonction de copieur ne sont pas encore prêtes. Le temps requis varie selon la fonction. Les fonctions apparaissent dans le menu Outils utilisateur quand elles sont prêtes à être utilisées. Cela se produit dans les cas suivants : Une communication avec un appareil externe est en cours. Le disque dur est actif. L appareil est en mode Economie d énergie. L interrupteur de fonctionnement est désactivé. Mettez l appareil sous tension. Veuillez patienter un petit peu plus longtemps. Veuillez patienter un petit peu plus longtemps. Vérifiez si l appareil communique actuellement avec un ordinateur. Appuyez sur la touche {Économie d énergie} pour annuler le mode Économie d énergie. Actionnez l interrupteur de fonctionnement. 9
Quand l appareil ne fonctionne pas correctement Problème Cause Solution 1 L écran est éteint. Patienter. apparaît. Patienter. apparaît. Mémoire pleine. Enregistrer fichier numérisé? apparaît. Vous ne possédez pas les droits pour utiliser cette fonction. s affiche toujours alors que vous avez saisi un code utilisateur valide. Vous ne possédez pas les droits pour utiliser cette fonction. s affiche toujours alors que vous avez saisi un code utilisateur valide. Echec de l'authentification. apparaît. Echec de l'authentification. apparaît. Le contraste de l écran est en position sombre. Ce message apparait quand vous allumez l interrupteur de fonctionnement. Ce message apparaît lorsque vous changez le toner. Le nombre d originaux dépasse le nombre de feuilles/pages pouvant être enregistrées sur le disque dur. Ce code utilisateur n a pas le droit d utiliser la fonction sélectionnée. Ce code utilisateur n a pas le droit d utiliser la fonction sélectionnée. Le nom d utilisateur ou le mot de passe est incorrect. L appareil ne peut procéder à l authentification. Positionnez la molette de contraste sur la position claire de manière à pouvoir voir l écran plus distinctement. Consultez A propos de cet appareil. Attendez que l appareil soit prêt. Attendez que l appareil soit prêt. Appuyez sur la touche [Enregistrer fichier] pour enregistrer les pages qui ont été scannées. Appuyez sur [Supprimer fichier] pour supprimer les fichiers dont vous n avez plus besoin. Appuyez sur [Non] si vous ne voulez pas enregistrer les pages qui ont été scannées. Appuyez sur [Supprimer fichier] pour supprimer les fichiers dont vous n avez plus besoin. Contactez l administrateur. Appuyez sur la touche {Economie d énergie}. Confirmez que l affichage s éteint puis appuyez de nouveau sur la touche {Economie d énergie}. L écran de saisi du code utilisateur apparaît de nouveau. Si vous procédez à une impression avec la fonction de copieur ou d imprimante, attendez que l impression soit terminée pour appuyer sur {Économie d énergie}. Demandez à l administrateur des utilisateurs votre nom d utilisateur et votre mot de passe corrects. Contactez l administrateur. 10
Quand vous rencontrez des problèmes de fonctionnement de l appareil Problème Cause Solution Les fichiers sélectionnés contiennent des fichiers sans privilèges d'accès. Seuls les fichiers avec privilèges seront supprimés. apparaît. Vous avez essayé de supprimer des fichiers sans en avoir l autorisation. Les fichiers peuvent être supprimés par la personne qui les a créés. Pour supprimer un fichier que vous n avez pas l autorisation de supprimer, contactez la personne qui l a créé. 1 Le message d erreur est toujours affiché, même après avoir retiré le papier mal chargé. Du papier est toujours coincé dans le magasin. Retirez le papier mal chargé, voir P.77 Résolution des incidents papier. L écran de saisie du code utilisateur s affiche. L écran d authentification apparaît. Les images originales sont imprimées au Verso de la feuille. Défauts fréquents d alimentation du papier. Défauts fréquents d alimentation du papier. Défauts fréquents d alimentation du papier. Les utilisateurs sont limités par la gestion utilisateur. L Authentification de base, l Authentification Windows, l Authentification LDAP ou l Authentification serveur d intégration est définie. Le papier n est pas chargé correctement. Sur le magasin papier prédécoupé, les guides latéraux, le guide arrière ou les guides latéraux arrière pourraient ne pas être placés correctement. Le papier est plié ou froissé. Papier coincé ou déchiré à l intérieur de l appareil. Saisissez le code utilisateur (huit chiffres maximum), puis appuyez sur la touche [OK]. Saisissez votre nom et mot de passe utilisateur de connexion. Consultez A propos de cet appareil. Chargez correctement le papier. Chargez le papier dans le magasin papier prédécoupé avec la face à imprimer orientée vers le bas, ou dans le Bypass face à imprimer orientée vers le haut. Voir P.65 Chargement de papier. Retirez le papier. Voir P.77 Résolution des incidents papier. Vérifiez que les guides latéraux, le guide arrière ou les guides latéraux arrière sont placés correctement. Voir P.69 Modification du format papier. Coupez du rouleau la partie pliée ou froissée du papier. Enlevez le papier coupé plié ou froissé. Retirez le papier, selon le besoin. Voir P.77 Résolution des incidents papier. 11
Quand l appareil ne fonctionne pas correctement Problème Cause Solution 1 Défauts fréquents d alimentation du papier. Le format du papier que vous avez chargé ne correspond peut-être pas au format défini. Retirez le papier. Voir P.77 Résolution des incidents papier. Utilisez la Configuration du magasin papier pour définir le format papier. Reportez-vous au Guide de paramétrage général et à A propos de cet appareil. Le message d erreur C reste affiché, même quand le papier mal chargé a été retiré. Vous n avez pas ouvert et refermé la partie supérieure de l unité de fusion. Si un message d erreur C apparaît, il reste affiché jusqu à ce que vous ayez ouvert et refermé la partie supérieure de l unité de fusion. Ouvrez le capot de l unité de fusion ouvert à l arrière, puis la partie supérieure de l unité de fusion, pour vérifier s il reste du papier à l intérieur. Voir P.77 Résolution des incidents papier. Défauts fréquents d alimentation des originaux. Les originaux sont cornés. Lissez bien le papier et ressayez. 12
Quand vous rencontrez des problèmes de fonctionnement de l appareil Serveur de documents Problème Cause Solution Nombre max. de pages par fichier dépassé. Enregistrer les pages numérisées sous la forme d'un seul fichier? apparaît. L'original est en cours de numérisation par une autre fonction. Patienter. apparaît. Impossible afficher aperçu de cette page. apparaît et vous ne pouvez pas vérifier la vignette. Vous avez oublié votre mot de passe. Le nombre de pages numérisées dépasse la capacité-fichier du serveur de documents. La fonction Copieur ou Scanner est en cours d utilisation. Il est possible que les données de l image soient corrompues. Vous ne pouvez pas accéder à un fichier protégé sans saisir le mot de passe correspondant. Si vous souhaitez enregistrer les pages numérisées sous la forme d un fichier, appuyez sur [Enregistrer fichier]. Les données numérisées sont enregistrées sous la forme d un fichier dans le serveur de documents. Si vous ne souhaitez pas enregistrer les pages numérisées sous la forme d un fichier, appuyez sur [Non]. Les données numérisées sont supprimées. Vous pouvez enregistrer 1000 pages A4 maximum par document. Pour annuler le travail en cours, appuyez sur [Sortie], puis sur la touche {Copie} ou sur la touche {Scanner}. Appuyez ensuite sur la touche {Effacement/Stop}. Lorsque le message La touche Arrêter a été sélectionnée. Arrêter la copie? ou La touche Effacer / Arrêter a été sélectionnée. Arrêter la numérisation? apparaît, appuyez sur [Arrêter]. Appuyez sur [Sortie] pour voir l écran d aperçu sans image miniature. Contactez l administrateur. Pour supprimer les fichiers enregistrés sur le serveur de documents, sélectionnez [Supprimer ts les fich. du Serveur de docs.]. Attention, cette action effacera définitivement tous les fichiers ; vérifiez donc qu il n y a aucun fichier sur le serveur que vous souhaitez conserver. Consultez le Guide de paramétrage général. 1 13
Quand l appareil ne fonctionne pas correctement Problème Cause Solution 1 Vous ne parvenez pas à trouver les données enregistrées dans un fichier. La mémoire est souvent saturée. Vous souhaitez vérifier la qualité de l impression avant d effectuer un grand nombre de copies. Le nom d un fichier ne permet pas toujours d en connaître le contenu. La mémoire du serveur de documents est saturée. Vous pouvez imprimer une copie sans configurer de nouveau le paramètre. Vous pouvez utiliser les touches [Liste] et [Vignettes] pour modifier l affichage et vérifier le contenu du fichier. Le nom du fichier, la date de l enregistrement et le nom de l utilisateur sont indiqués dans l affichage par liste. Si vous choisissez l affichage par vignettes, une image du fichier enregistré apparaît. Pour agrandir l image, appuyez sur [Aperçu]. Utilisez l écran de sélection du fichier pour obtenir des informations autres que le nom du fichier. Consultez Informations Copieur/Serveur de documents. Supprimez les fichiers inutiles. À l écran de sélection des fichiers, sélectionnez les fichiers inutiles, puis appuyez sur [Supprimer fichier]. Si cela ne permet pas d augmenter la mémoire disponible, procédez comme suit. Passez à l écran de scanner, puis supprimez les fichiers inutiles enregistrés dans la fonction de scanner. Passez à l écran d impression, puis supprimez les fichiers inutiles enregistrés dans les épreuves, les travaux sécurisés, les travaux en attente ou les travaux sauvegardés. Vous pouvez vérifier la qualité en n imprimant que le premier jeu à l aide de la touche {Epreuve d impression}. Remarque Si du papier corné est chargé dans le magasin papier prédécoupé, il peut y avoir des problèmes d alimentation et des bords salis. Pour charger du papier corné, lissez-le d abord à la main, et veillez à le charger face à imprimer orientée vers le bas. De plus, pour empêcher le papier de se recourber, posez les rames sur une surface plane et ne les adossez pas contre un mur. S il s avère impossible d effectuer les copies voulues en raison de la capacité, du format ou du type de papier, utilisez le papier approprié. Consultez A propos de cet appareil. Référence À propos de cet appareil 14
Quand un travail n est pas effectué. Quand un travail n est pas effectué. Si vous ne pouvez pas exécuter une fonction, il est possible que la machine soit utilisée par une autre fonction. Si vous ne pouvez pas exécuter une fonction, mettez fin aux fonctions actives, le cas échéant, et réessayez d exécuter la fonction. Dans certains cas, vous pouvez exécuter plusieurs travaux simultanément (copieur, serveur de documents,, imprimante, scanner), c est-à-dire sans annuler le travail en cours d exécution. L exécution simultanée de plusieurs fonctions est désignée sous le nom d accès multiple. Graphique des combinaisons 1 15
Quand l appareil ne fonctionne pas correctement 1 Compatibilité des fonctions Le tableau indique la compatibilité des fonctions lorsque la priorité d impression est définie sur Feuille de séparation Consultez le Guide de paramétrage général. : les opérations simultanées sont possibles. : l opération est possible si vous appuyez sur la touche de fonction appropriée et effectuez la commutation à distance (du scanner/de l extension externe). : l opération est possible si vous appuyez sur la touche {Interruption} pour interrompre l opération précédente. : l opération s effectue automatiquement une fois l opération précédente terminée. : l opération doit commencer une fois l opération précédente terminée. (les opérations simultanées ne sont pas possibles.) Mode après sélection de Copie Interruption de la copie Imprimante Scanner TWAIN Serveur de documents DeskTopBinder Serveur de documents Web Mode avant sélection de Opérations de copie Copie Opérations de copie Copie Réception de données Impression Opérations de numérisation Numérisation Numérisation Utilisation du Serveur de documents Numérisation d un document à enregistrer sur le Serveur de documents Impression à partir du Serveur de documents Impression Impression Copie Opérations de copie Copie *1 *1 *2 *2 16
Quand un travail n est pas effectué. Mode après sélection de Copie Interruption de la copie Imprimante Scanner TWAIN Serveur de documents DeskTopBinder Serveur de documents Web 1 Mode avant sélection de Interruption de la copie Opérations de copie Copie Opérations de copie Copie Opérations de copie Copie Réception de données Impression Opérations de numérisation Numérisation Numérisation Utilisation du Serveur de documents Numérisation d un document à enregistrer sur le Serveur de documents Impression à partir du Serveur de documents Impression Impression Imprimante Réception de données Impression Scanner Opérations de numérisation Numérisation *2 *2 TWAIN Numérisation 17
Quand l appareil ne fonctionne pas correctement 1 Mode après sélection de Copie Interruption de la copie Imprimante Scanner TWAIN Serveur de documents DeskTopBinder Serveur de documents Web Mode avant sélection de Serveur de documents DeskTopBinder Utilisation du Serveur de documents Numérisation d un document à enregistrer sur le Serveur de documents Impression à partir du Serveur de documents Impression Opérations de copie Copie Opérations de copie Copie Réception de données Impression Opérations de numérisation Numérisation Numérisation Utilisation du Serveur de documents Numérisation d un document à enregistrer sur le Serveur de documents Impression à partir du Serveur de documents Impression Impression *2 *3 *3 *3 18
Quand un travail n est pas effectué. Mode après sélection de Copie Interruption de la copie Imprimante Scanner TWAIN Serveur de documents DeskTopBinder Serveur de documents Web 1 Mode avant sélection de Opérations de copie Copie Opérations de copie Copie Réception de données Impression Opérations de numérisation Numérisation Numérisation Utilisation du Serveur de documents Numérisation d un document à enregistrer sur le Serveur de documents Impression à partir du Serveur de documents Impression Impression Serveur de documents Web Impression *1 Les opérations simultanées ne sont possibles qu une fois que tous les documents précédents ont été numérisés et que la touche [Nouv. Trav.] s affiche. *2 Vous pouvez numériser un document une fois que tous les documents précédents ont été numérisés. *3 Les opérations simultanées sont possibles après avoir appuyé sur la touche [Nouv. Trav.]. 19
Quand l appareil ne fonctionne pas correctement 1 Remarque Si l appareil est capable d exécuter simultanément plusieurs fonctions, définissez la fonction prioritaire dans Priorité Impress.. Ce paramétrage est prédéfini en usine sur Mode d'affichage. Pour le paramétrage de la fonction Priorité Impression, reportez-vous au Guide de paramétrage général. Lors de l impression, la numérisation d un document à l aide d une autre fonction peut être plus longue. Référence Guide de paramétrage général. 20
2. Dépannage lors de l utilisation de la Fonction Copieur Ce chapitre répertorie les causes probables des problèmes de la fonction copieur ainsi que les solutions possibles. Lorsqu un message apparaît Cette section explique les principaux messages de l appareil. Si d autres messages s affichent, suivez les instructions qui apparaissent à l écran. Important Vérifiez l adresse de contact et le numéro de série de la machine indiqué dans le message d appel pour intervention (L), puis contactez votre SAV. Si l adresse de contact n apparaît pas, contactez votre représentant ou le SAV. Pour plus d informations sur les messages non répertoriés ici, consultez Quand vous rencontrez des problèmes de fonctionnement de l appareil. Message Cause Solution Patienter. Impossible de détecter le format original. Mémoire pleine. Vérifier le format du papier. Vous venez d appuyer sur l interrupteur de fonctionnement, le type de papier (papier normal / calque translucide / film) a été modifié, ou l appareil est en train de se préparer à fonctionner d une autre façon. L appareil ne peut pas détecter le format de l original. La mémoire de l appareil est pleine, à cause de la numérisation d originaux ou de l exécution d une fonction. Le nombre d originaux pouvant être stockés en mémoire dépend de la taille des originaux et des paramétrages de fonction. Un format papier inapproprié est défini. Attendez que l appareil ait fini de préchauffer. Quand La numérisation des originaux peut démarrer. et Sélectionner un mode de copie et placer l'original s affichent en alternance, vous pouvez définir les paramètres de copies et numériser vos originaux. Une fois les originaux numérisés, l appareil commence automatiquement à copier, dès qu il est préchauffé. Consultez Informations Copieur/Serveur de documents. Sélectionnez manuellement le magasin papier sans utiliser [Sélection papier auto], et définissez un taux de reproduction sans utiliser [Réduct./Agrand. Auto]. Si la fonction Tri est sélectionnée, appuyez sur [Sortie] pour copier des originaux numérisés, puis copiez les originaux restants. Si la fonction Travail prédéfini est sélectionnée, vérifiez le nombre de Travaux prédéfinis, puis ressayez de numériser les originaux. Vérifiez les paramètres de Réduction/Agrandissement etc, et ressayez. 21
Dépannage lors de l utilisation de la Fonction Copieur 2 Message Cause Solution Tri avec rotation impossible pour ce format. Sélectionner un autre format papier ou annuler le tri avec rotation. Le nombre maximum de jeux est nn.. (Une illustration est placée en n.) Le fichier en cours d'enregistrement a dépassé le nombre max. de pages par fichier. La copie va être arrêtée. Vous ne possédez pas les droits pour utiliser cette fonction. Vous ne possédez pas les droits pour utiliser cette fonction. Echec de l'authentification. Echec de l'authentification. La fonction Tri avec rotation ne prend pas en charge le format de l original numérisé. Le nombre de copies dépasse la quantité maximale de copies. Il y a trop de pages dans les originaux numérisés pour un enregistrement dans un seul document. Ce code utilisateur n a pas le droit d utiliser la fonction sélectionnée. Ce code utilisateur n a pas le droit d utiliser la fonction sélectionnée. Le nom d utilisateur ou le mot de passe est incorrect. L appareil ne peut procéder à l authentification. Vous ne pouvez pas utiliser le Tri avec rotation avec le papier A0, B4, A4, ou le format personnalisé. Consultez Informations Copieur/Serveur de documents. Vous pouvez changer la quantité maximale de copies. Consultez le Guide de paramétrage général. Appuyez sur [Sortie], puis enregistrez de nouveau avec un nombre de pages adapté. Contactez l administrateur. Si le message est toujours affiché et que vous ne pouvez pas changer d écran, appuyez sur la touche {Economie d énergie}. Confirmez que l affichage s éteint puis appuyez de nouveau sur la touche {Economie d énergie}. L écran de saisi du code utilisateur apparaît de nouveau. Si vous procédez à une impression avec la fonction de copieur ou d imprimante, attendez que l impression soit terminée pour appuyer sur {Économie d énergie}. Demandez à l administrateur des utilisateurs votre nom d utilisateur et votre mot de passe corrects. Contactez l administrateur. 22
Lorsqu un message apparaît Les fichiers sélectionnés contiennent des fichiers sans privilèges d'accès. Seuls les fichiers avec privilèges seront supprimés. Orig. numérisé par une autre fonct. Patienter. Patienter. Message Cause Solution Vous avez essayé de supprimer des fichiers sans en avoir l autorisation. La fonction Serveur de documents ou Scanner est en cours d utilisation. La liste des destinations est mise à jour à partir du réseau à l aide de SmartDeviceMonitor for Admin. Selon le nombre de destinations à mettre à jour, il peut s écouler un certain laps de temps avant que vous puissiez poursuivre l opération. Les opérations sont impossibles tant que ce message reste affiché. Les fichiers peuvent être supprimés par la personne qui les a créés. Pour supprimer un fichier que vous n avez pas l autorisation de supprimer, contactez la personne qui l a créé. Pour annuler le travail en cours, appuyez sur [Sortie], puis sur la touche {Serveur de documents} ou {Scanner}. Appuyez ensuite sur la touche {Effacement/Stop}. Lorsque le message La touche Effacer / Arrêter a été sélectionnée. Arrêter la numérisation? apparaît, appuyez sur [Arrêter]. Attendez jusqu à ce que le message disparaisse. Ne mettez pas l appareil hors tension tant que ce message s affiche. 2 Référence P.9 Quand vous rencontrez des problèmes de fonctionnement de l appareil 23
Dépannage lors de l utilisation de la Fonction Copieur Problèmes de netteté des copies. Cette section répertorie les causes probables de copies floues ainsi que les solutions possibles. Problème Cause Solution 2 Des raies noires ou blanches apparaissent sur les copies. La vitre d exposition ou le plateau de cylindre est sale. Nettoyez la vitre d exposition ou le plateau de cylindre. Voir P.90 Entretien de votre appareil. Des raies noires ou blanches apparaissent sur les copies. L original est poussiéreux. Nettoyez l original et essayer de nouveau de le copier. Faites particulièrement attention avec les types d originaux suivants : Croquis réalisés à la main ou dessinés avec d autres formes de crayon ou de plume, comme un traceur. sur film, papier claque translucide, ou autre matériaux attirant l électricité statique. Les originaux très longs. L arrière-plan est sale. La densité de l image est trop noire. Ajustez la densité de l image. Consultez Informations Copieur/Serveur de documents. L arrière-plan est sale. La fonction de réglage automatique de la densité d image n est pas sélectionnée. Ajustez la densité automatique. Consultez Informations Copieur/Serveur de documents. Les copies sont trop claires. La densité de l image est trop faible. Ajustez la densité de l image. Consultez Informations Copieur/Serveur de documents. Les copies sont trop claires. La copie peut être trop claire si vous utilisez du papier humide ou à gros grains. Utilisez le papier recommandé. Utilisez du papier qui a été stocké conformément aux conditions de température et d humidité recommandées. Consultez A propos de cet appareil. Les copies sont trop claires. La/les cartouche(s) de toner est/sont presque vide(s). Ajoutez du toner. Voir P.72 Ajout de toner. Des parties des images ne sont pas imprimées. Le papier est humide. Utilisez du papier qui a été stocké conformément aux conditions de température et d humidité recommandées. Consultez A propos de cet appareil. La fusion du toner se fait mal. L épaisseur du papier sélectionnée n est pas correcte. Redéfinissez l épaisseur du papier. Consultez le Guide de paramétrage général. La fusion du toner se fait mal. Le papier de copie est trop épais. Redéfinissez l épaisseur du papier. Consultez le Guide de paramétrage général. 24
Problèmes de netteté des copies. Problème Cause Solution La même zone de copie est sale à chaque fois que je fais des copies. La vitre d exposition ou le plateau de cylindre est sale. Nettoyez la vitre d exposition ou le plateau de cylindre. Voir P.90 Entretien de votre appareil. La même zone de copie est sale à chaque fois que je fais des copies. La densité de l image est irrégulière. L original qui a déjà été imprimé est numérisé. L original comprend des zones de couleur unie, ou bien Positif/Négatif est sélectionné lors de la copie de feuilles multiples. Appuyez sur [Copie de copie], et commencez la copie. Consultez Informations Copieur/Serveur de documents. Si vous utilisez la Répétition avec des originaux ayant des zones de couleur unie, définissez le nombre d originaux comme suit : 1 feuille, A3 (B) ou plus petit : 3 feuilles. Pour plus de détails sur les formats d originaux, voir Informations Copieur/Serveur de documents. 2 La densité de l image est irrégulière. Ce problème peut être causé par des originaux en demi-ton. Essayez d utiliser Texte/Photo ou Photo. Quand vous utilisez du papier calque translucide, les images sont troubles. Du papier calque translucide est utilisé pour la copie multiple. Sélectionnez l épaisseur de papier correcte pour le papier de copie. Consultez le Guide de paramétrage général. Quand vous utilisez du papier calque translucide, le papier se froisse beaucoup. Une épaisseur de papier inappropriée est définie. Sélectionnez l épaisseur de papier correcte pour le papier de copie. Consultez le Guide de paramétrage général. Quand vous utilisez du papier calque translucide, le papier se froisse beaucoup. Le type de papier vient de passer de normal à translucide. Attendez environ une minute. Des raies, des griffures ou de plis apparaissent dans les zones noires unies. Le type de papier de copie vient passer de normal à translucide. Attendez environ une minute après le changement du papier normal au papier translucide. Attendez deux minutes avant de copier, après le changement du papier normal au papier translucide. Le verso d une image originale est copié. La densité des images est trop élevée. Ajustez la densité de l image. Consultez Informations Copieur/Serveur de documents. Le verso d une image originale est copié. La fonction de réglage automatique de la densité d image n est pas sélectionnée. Sélectionnez la densité automatique. Consultez Informations Copieur/Serveur de documents. Les copies sont troubles. Des copies en continu ont été faites sur du papier de petit format. Attendez environ deux minutes, puis essayez de nouveau de copier. 25
Dépannage lors de l utilisation de la Fonction Copieur Problème Cause Solution 2 Une ombre apparaît sur les copies si vous utilisez des originaux contrecollés. Des parties des images ne sont pas copiées. La densité des images est trop élevée. L original n est pas positionné correctement. Ajustez la densité de l image. Consultez Informations Copieur/Serveur de documents. Modifiez l orientation de l original. Mettez du ruban de recollage sur la partie contrecollée. Positionnez les originaux correctement. Consultez Informations Copieur/Serveur de documents. Des parties des images ne sont pas copiées. Le format de papier approprié n est pas sélectionné. Sélectionnez le format de papier approprié. Des lignes de blanc apparaissent. La vitre d exposition ou le plateau de cylindre est sale. Nettoyez la vitre d exposition ou le plateau de cylindre. Voir P.90 Entretien de votre appareil. Des lignes de blanc apparaissent. Lorsque D clignote, cela signifie que le toner est presque épuisé. Ajoutez du toner. Voir P.72 Ajout de toner. Il n y a pas d impression sur les copies. L original n est pas positionné correctement. Lors de l utilisation de la vitre d exposition, placez les originaux face vers le bas. Consultez Informations Copieur/Serveur de documents. Un motif moiré est produit sur les copies. Votre original présente une image à motif à points ou de nombreuses lignes. Placez l original sur le verre d exposition selon un angle léger. La copie est froissée. Le papier est humide. Remplacez le papier par du papier neuf. Pour éviter que le papier n absorbe de l humidité, allumez le chauffage anti-humidité. Consultez A propos de cet appareil. 26
Problèmes de rendu des copies Problèmes de rendu des copies Cette section répertorie les causes probables de copies floues ainsi que les solutions possibles. Problèmes généraux Problème Cause Solution Défauts fréquents d alimentation du papier. Défauts fréquents d alimentation du papier. Défauts fréquents d alimentation du papier. Défauts fréquents d alimentation du papier. Défauts fréquents d alimentation du papier. Défauts fréquents d alimentation du papier. Défauts fréquents d alimentation du papier. Défauts fréquents d alimentation du papier. Le papier de copie se froisse. Le papier de copie se froisse. Le papier de copie se froisse. Les copies sont obliques. Le nombre de feuilles chargées dans le magasin papier prédécoupé dépasse la capacité de l appareil. Les guides latéraux du magasin papier prédécoupé sont trop serrés. Le papier est humide. Le papier est trop épais ou trop fin. Le papier est plié ou froissé. Papier coincé ou déchiré à l intérieur de l appareil. Le papier est corné. Du papier imprimé est utilisé. Le papier est humide. Le papier est humide. Le papier est trop fin. L original était positionné de travers. Charger du papier uniquement jusqu aux repères de limite supérieure sur les guides latéraux du magasin papier prédécoupé. Voir P.65 Chargement de papier. Desserrez un peu les guides latéraux du magasin papier prédécoupé. Utilisez du papier qui a été stocké conformément aux conditions de température et d humidité recommandées. Consultez A propos de cet appareil. Utilisez le papier recommandé. Consultez A propos de cet appareil. Coupez du rouleau la partie pliée ou froissée du papier. Enlevez le papier coupé plié ou froissé. Retirez le papier comme il faut. Voir P.77 Résolution des incidents papier. Lissez bien le papier et essayez de nouveau. Utilisez le papier recommandé. Ne pas utiliser du papier qui a déjà servi à la copie ou l impression. Consultez A propos de cet appareil. Remplacez le papier par du papier neuf. Tranchez le papier à 1000 mm (40") immédiatement avant la copie. Activez l interrupteur du chauffage anti-humidité. Consultez A propos de cet appareil. Utilisez le papier recommandé. Consultez A propos de cet appareil. Placez les originaux correctement, alignés sur les guides d original. 2 27
Dépannage lors de l utilisation de la Fonction Copieur Problème Cause Solution Le format de l original et celui de la copie ne correspondent pas. L humidité peut détendre le papier. Ajustez l Agrandissement détaillé pour la copie supplémentaire. Consultez Informations Copieur/Serveur de documents. 2 Impossible de numériser en continu des originaux de formats mixtes série A et série JIS B. Il est impossible de numériser en continu des originaux sur du papier dont le format appartient à des séries différentes. Numérisez séparément les originaux de chaque série. Vous ne pouvez pas associer plusieurs fonctions. Les fonctions sélectionnées ne peuvent pas être utilisées ensemble. Vérifiez la combinaison de fonctions et effectuer à nouveau les réglages. Consultez Informations Copieur/Serveur de documents. Les images sont obliques. Les guides latéraux du magasin papier prédécoupé ne sont pas verrouillés. Vérifiez que les guides latéraux sont verrouillés. Voir P.69 Modification du format papier. Les images sont obliques. Le papier est alimenté de façon oblique. Chargez correctement le papier. Voir P.65 Chargement de papier. L appareil ne lance pas la copie, alors que vous avez chargé le papier dans le Bypass. Les originaux ne sont pas numérisés. Une fois les originaux numérisés, chargez du papier dans le Bypass. Les copies sont déplacées latéralement. Le rouleau de papier n est pas positionné correctement. Positionnez correctement le rouleau de papier, vérifiez qu il est droit et n y a pas de jeu. Voir P.65 Chargement de papier. Les copies sont déplacées latéralement. Le format de l original ne correspond pas au paramètre dans le tableau des originaux. Ajustez les guides d original au format spécifié, puis placez l original entre les guides. Consultez Informations Copieur/Serveur de documents. Les copies sont déplacées latéralement. Le papier n est pas positionné correctement dans le Bypass. Vérifiez que les guides de papier du Bypass s ajustent sur le format du papier. Consultez Informations Copieur/Serveur de documents. Les copies sont déplacées dans le sens de l alimentation d original, ou bien en sens inverse. Vous avez sélectionné l Ajustement de la position d impression ou le mode Ajustement de marge. Désélectionnez l Ajustement de la position d impression ou le mode Ajustement de marge. Consultez Informations Copieur/Serveur de documents. Les copies sont plus courtes que le format sélectionné ou coupée avant la fin. Vous avez sélectionné l Ajustement de la position d impression ou le mode Ajustement de marge. Désélectionnez l Ajustement de la position d impression ou le mode Ajustement de marge. Consultez Informations Copieur/Serveur de documents. 28
Problèmes de rendu des copies Édition Problème Cause Solution En mode Doubles Copies, certaines parties de l image d origine ne sont pas copiées. La combinaison original/copie n est pas correcte. Sélectionnez A3L pour originaux A4K. En mode Effacer Bordure, Effacer intérieur ou Effacer extérieur, certaines parties de l image de l original ne sont pas copiées. Vous avez défini une marge trop large. Réduisez la largeur de la marge. Vous pouvez l ajuster de 2 à 99 mm (0,1" - 3,9"). Consultez le Guide de paramétrage général. 2 En mode Effacer Bordure, Effacer intérieur ou Effacer extérieur, certaines parties de l image de l original ne sont pas copiées. Les originaux ne sont pas numérisés correctement. Placez les originaux correctement. Des parties de l image ne sont pas copiées. Vous avez sélectionné l Ajustement de la position d impression ou le mode Ajustement de marge. Désélectionnez l Ajustement de la position d impression ou le mode Ajustement de marge. Consultez Informations Copieur/Serveur de documents. Des parties de l image ne sont pas copiées. Vous avez mis en place un original de format personnalisé (format spécial). Saisissez le format de l original, ou agrandissez la surface à numériser. Consultez Informations Copieur/Serveur de documents. En mode Répétition d image, l image d origine n est pas copiée de façon répétée. Vous avez sélectionné un papier au même format que les originaux, ou vous n avez pas choisi le rapport de reproduction approprié. Sélectionnez un papier plus grand que les originaux ou un rapport de reproduction approprié. Combiner Problème Cause Solution Lorsque vous utilisez la fonction Combiner, des parties de l image ne sont pas copiées. Les copies ne sont pas dans le bon ordre. Vous avez défini un taux de reproduction qui ne correspond pas aux formats de vos originaux et du papier de copie. Vous avez placé les originaux dans le désordre. Lorsque vous définissez un taux de reproduction à l aide du mode Sélection Manuelle Papier, assurez-vous que le rapport correspond à vos originaux et au papier de copie. Sélectionnez le rapport de reproduction approprié avant d utiliser le mode Combiner. Commencez par la première page à copier. 29
Dépannage lors de l utilisation de la Fonction Copieur Finisseur de pliage. Problème Cause Solution 2 Le finisseur de pliage n est pas reconnu (n est pas en ligne). Le finisseur de pliage est hors tension, ou le finisseur de pliage et l appareil n ont pas été mis sous tension dans le bon ordre. Si le finisseur de pliage n est pas en ligne, désactivez l interrupteur principal de l appareil et celui du finisseur de pliage, puis remettez-les sous tension dans l ordre suivant : le finisseur de pliage d abord, l appareil ensuite. Vérifiez que le finisseur de pliage est en ligne. Patienter. s affiche sur l écran LCD et l impression est impossible. Le finisseur de pliage n est pas en ligne. Désactivez l interrupteur principal de l appareil et celui du finisseur de pliage, puis remettez-les sous tension dans l ordre suivant : le finisseur de pliage d abord, l appareil ensuite. Vérifiez que le finisseur de pliage est en ligne. Impossible de spécifier le pliage. Vous avez sélectionné le papier translucide ou le film. Le papier translucide et le film ne sont pas disponibles pour le pliage. Ils sortent vers l empileur de sortie supérieur, mais ne sont pas pliés. Sélectionnez un autre type de papier, puis spécifiez le pliage. Problèmes de saturation de la mémoire Cette section répertorie les causes probables et les solutions possibles des différents problèmes liés à la saturation de la mémoire. Message Cause Solution Mémoire pleine. nn originaux ont été numérisés.. Appuyer sur [Imprimer] pour copier les originaux numérisés. Ne pas retirer les originaux restants. n dans le message remplace un nombre variable. Appuyer sur [Continuer] pour numériser et copier les originaux restants. Le nombre d originaux numérisés dépasse le nombre de pages qui peuvent être enregistrées dans la mémoire. L appareil vérifie si les originaux restants doivent être copiés une fois que les originaux numérisés ont été imprimés. Appuyez sur [Impr.] pour copier des originaux numérisés et annuler les données de numérisation. Appuyez sur [Arrêter] pour annuler les données de numérisation et ne pas copier. Pour continuer à copier, retirez toutes les copies, puis appuyez sur [Continuer]. Pour arrêter la copie, appuyez sur [Arrêter]. 30
3. Dépannage lors de l utilisation de la fonction Imprimante Ce chapitre énumère les causes probables et les solutions possibles en cas de problème au niveau de la fonction imprimante. Lorsqu un message apparaît pendant l installation du pilote d impression Cette section décrit la procédure à suivre si un message apparaît pendant l installation du pilote de l imprimante. Le message numéro 58 ou 34 indique que le pilote de l imprimante ne peut pas être installé à l aide de l exécution automatique. Installez le pilote de l imprimante à l aide des fonctions [Ajout d imprimante] ou [Installation d imprimante]. Le message numéro 58 apparaît si une version plus récente du pilote d impression est déjà installée. Windows 95/98/Me, Windows 2000, ou Windows NT 4.0 Cette section présente la procédure à suivre sous Windows 95/98/Me, Windows 2000, ou Windows NT 4.0. A Dans le menu [Départ], pointez sur [Paramètres], puis cliquez sur [Imprimantes]. B Double-cliquez sur l icône [Ajout d imprimante]. C Suivez les instructions de l [Assistant d ajout d imprimante]. Si le pilote d impression est sur un CD-ROM, le pilote d impression RPCS se trouve soit en \DRIVERS\RPCS\WIN9X_ME, soit en \DRI- VERS\RPCS\WIN2K_XP. Si le programme d installation démarre, cliquez sur [Annuler] pour le fermer. D Spécifier un port. Pour la procédure de paramétrage, reportez-vous à la description du port que vous utilisez. Remarque Les ports disponibles varient selon votre système d exploitation Windows et le type d interface. Pour plus d informations, consultez les Informations Imprimante. Référence Informations Imprimante 31
Dépannage lors de l utilisation de la fonction Imprimante Windows XP Professionnel, Windows Server 2003 3 Cette section traite de la procédure à suivre sous Windows XP Professionnel ou Windows Server 2003. A Dans le menu [Départ] cliquez sur [Imprimantes et Télécopieurs]. B Cliquez sur [Ajouter une imprimante]. C Suivez les instructions de l [Assistant d ajout d imprimante]. Si le pilote d impression est sur un CD-ROM, le pilote d impression RPCS se trouve soit en \DRIVERS\RPCS\WIN2K_XP. Si le programme d installation démarre, cliquez sur [Annuler] pour le fermer. D Spécifier un port. Pour la procédure de paramétrage, consultez la la description du port que vous utilisez. Remarque Les ports disponibles varient selon votre système d exploitation Windows et le type d interface. Pour plus d informations, consultez les Informations Imprimante. Référence Informations Imprimante 32
Lorsqu un message apparaît pendant l installation du pilote d impression Windows XP Édition familiale Cette section traite de la procédure à suivre sous Windows XP Édition familiale. A Dans le menu [Démarrer], cliquez [Panneau de configuration]. B Cliquez sur [Imprimantes et autre matériel]. C Cliquez sur [Imprimantes et télécopieurs]. D Cliquez sur [Ajouter une imprimante]. E Suivez les instructions de l [Assistant d ajout d imprimante]. Si le pilote d impression est sur un CD-ROM, le pilote d impression RPCS se trouve soit en \DRIVERS\RPCS\WIN2K_XP. Si le programme d installation démarre, cliquez sur [Annuler] pour le fermer. 3 F Spécifier un port. Pour la procédure de paramétrage, reportez-vous à la description du port que vous utilisez. Remarque Les ports disponibles varient selon votre système d exploitation Windows et le type d interface. Pour plus d informations, consultez les Informations Imprimante. Référence Informations Imprimante 33
Dépannage lors de l utilisation de la fonction Imprimante Si la connexion USB échoue Cette section explique la marche à suivre pour résoudre un problème lié à une connexion USB. Problème Cause Solution 3 L appareil n est pas reconnu automatiquement. Windows a déjà configuré les paramètres USB. Le câble USB n est pas branché correctement. Vérifiez que l ordinateur n a pas identifié l appareil en tant que périphérique non pris en charge. Déconnectez le câble USB, puis éteignez l appareil et rallumez-le. Vérifiez que l appareil est sous tension puis reconnectez le câble USB. Ouvrez le Gestionnaire de périphériques de Windows, puis retirez les périphériques en conflit dans [Contrôleurs Universal Serial Bus ]. Les périphériques en conflit sont signalés par un [!] ou un [?]. Faites attention à ne pas retirer par erreur des périphériques dont vous avez besoin. Pour plus d informations, reportez-vous à l aide de Windows. Sous Windows 2000 / XP ou Windows Server 2003, les périphériques présentant des problèmes sont affichés sous [Contrôleur USB] dans la boîte de dialogue [Gestionnaire de périphériques]. Windows Me et l appareil ne peuvent pas être connectés. Vous devez télécharger USB Printing Support pour Windows Me. Téléchargez USB Printing Support sur le site du fournisseur. Recherchez le nom du modèle que vous utilisez sur le site Web du fournisseur et téléchargez USB Printing Support. 34
Lorsqu un message apparaît Lorsqu un message apparaît Cette section énumère les principaux messages qui apparaissent sur l écran du panneau. Si un message non décrit ici apparaît, suivez ses instructions. Remarque Avant de couper l alimentation principale, consultez A propos de cet appareil. Référence A propos de cet appareil Message d état 3 Cette section énumère les messages d état de l appareil. Prêt Attente... Hors ligne Patienter. Message Travail suspendu... Mode Hexadécimal Réinitialisation du travail... Modif. des para... État Il s agit du message par défaut indiquant que l appareil est prêt. L appareil est prêt à être utilisé. Aucune action n est requise. L appareil attend les données suivantes à imprimer. Veuillez patienter un instant. L appareil est hors ligne. Pour lancer l impression, mettez l appareil en ligne en appuyant sur la touche [En ligne]. Ce message peut apparaître pendant une seconde ou deux, quand l appareil est en train de se préparer, de définir les paramètres intiaux ou d ajouter du toner. Veuillez patienter un instant. Tous les travaux sont en attente. Veuillez patienter un instant. En mode Hexadécimal, l appareil reçoit les données au format hexadécimal. Déconnectez l appareil après l impression, puis remettez-le sous tension. L appareil réinitialise le travail d impression. Attendez que Prêt apparaisse sur le panneau d affichage. L appareil est en cours de modification des paramètres. Vous ne pouvez pas utiliser le panneau de commande tant que ce message est affiché. Veuillez patienter un instant. 35
Dépannage lors de l utilisation de la fonction Imprimante Messages d alerte Cette section énumère les messages d alerte de l appareil. 3 Message Cause Solution Connexion avec la carte sans fil impossible. Eteindre la machine puis vérifier la carte. Connexion avec la carte sans fil impossible. Eteindre la machine puis vérifier la carte. Problèmes avec la carte sans fil. Problèmes avec l'interface sans fil. Problème au niveau du disque dur. Le mot de passe entré n'est pas correct. Une erreur s'est produite. Pb avec USB. Problème matériel : Ethernet L unité d interface IEEE 802.11b n était pas insérée lorsque l appareil a été mis sous tension. L unité d interface IEEE 802.11b a été retirée après la mise sous tension de l appareil. Une carte sans fil que l appareil ne peut pas utiliser a été installée. Il est possible d accéder à la carte sans fil dans laquelle l unité d interface IEEE 802.11b est insérée, mais une erreur a été détectée. Le disque dur a rencontré une erreur. Le mot de passe du fichier PDF crypté n est pas correct. Une erreur de syntaxe, etc., s est produite. L interface USB a rencontré une erreur. La carte Ethernet a rencontré une erreur. Mettez l appareil hors tension et vérifiez que l unité d interface est correctement insérée. Remettez ensuite l appareil sous tension. Si ce message s affiche de nouveau, appelez le service clientèle. Mettez l appareil hors tension et vérifiez que l unité d interface est correctement insérée. Remettez ensuite l appareil sous tension. Si ce message s affiche de nouveau, appelez le service clientèle. Mettez l appareil hors tension et vérifiez que l unité d interface est correctement insérée. Remettez ensuite l appareil sous tension. Si ce message s affiche de nouveau, appelez le service clientèle. Mettez l appareil hors tension et vérifiez que l unité d interface est correctement insérée. Remettez ensuite l appareil sous tension. Si ce message s affiche de nouveau, appelez le service clientèle. Mettez l appareil hors tension, puis sous tension à nouveau. Si le message apparaît de nouveau, contactez le SAV. Saisissez le mot de passe correct. Vérifiez que le fichier PDF n est pas corrompu. Mettez l appareil hors tension, puis sous tension à nouveau. Si le message apparaît de nouveau, contactez le SAV. Mettez l appareil hors tension, puis sous tension à nouveau. Si le message apparaît de nouveau, contactez le SAV. 36
Lorsqu un message apparaît Message Cause Solution Les privilèges d'impression n'ont pas été définis pour ce document. Vous avez essayé d imprimer un document sécurisé. Vous ne pouvez pas imprimer ce document. Vous ne possédez pas les droits pour utiliser cette fonction. Echec de l'authentification. L utilisation de cette fonction est restreinte. Le nom d utilisateur de connexion ou le mot de passe saisi est incorrect. L appareil ne peut pas procéder à l authentification pour le moment. Contactez l administrateur. Vérifiez votre nom d utilisateur de connexion et votre mot de passe. Contactez l administrateur. 3 Problème de carte d'interface parallèle. La carte d interface parallèle a rencontré une erreur. Mettez l appareil hors tension, puis sous tension à nouveau. Si le message apparaît de nouveau, contactez le SAV. Erreur police imprimante. Le paramétrage de la police a rencontré une erreur. Contactez le SAV. Système fichier plein. Il n y a pas assez de place dans le système de fichiers pour imprimer des fichiers PDF. Effacez du disque dur des fichiers superflus. Sinon, réduisez le nombre de fichiers envoyés à l appareil. Dépassement capacité mémoire La capacité maximum de l affichage de liste PostScript 3 a été dépassée. Réduisez la valeur de [Résolution] dans le pilote d impression. Vous pouvez également sélectionner [Priorité cadre] dans [Utilisation mémoire] sous [Système]. Consultez le Guide de paramétrage général. Si le message apparaît toujours, réduisez le nombre de fichiers envoyés à l appareil. 37
Dépannage lors de l utilisation de la fonction Imprimante Vérification du journal des erreurs Si les fichiers n ont pas pu être stockés en raison d erreurs d impression, identifiez la cause des erreurs en consultant le journal des erreurs dans le panneau de commande. A Appuyez sur la touche {Imprimante} pour voir l écran de l imprimante. 3 ATK002S B Appuyez sur [Journal des erreurs]. Un journal des erreurs apparaît. Remarque Les 30 erreurs les plus récentes sont conservées dans le journal des erreurs. Si une nouvelle erreur est ajoutée alors que 30 erreurs sont déjà stockées, l erreur la plus ancienne est supprimée. Toutefois, si l erreur la plus ancienne correspond à une impression d épreuve, une impression sécurisée, une impression suspendue ou une impression stockée, elle n est pas supprimée. L erreur est stockée séparément jusqu à ce que le nombre d erreurs atteigne 30. Vous ne pouvez pas afficher [Journal des erreurs] sur l affichage simplifié. Si le commutateur d alimentation principal est éteint, le journal est supprimé. 38
Lorsque vous ne parvenez pas à imprimer Lorsque vous ne parvenez pas à imprimer Utilisez les procédures suivantes si l impression ne démarre pas à partir d un ordinateur. Problème Cause Solution L impression ne démarre pas. L impression ne démarre pas. L impression ne démarre pas. L impression ne démarre pas. L impression ne démarre pas. L impression ne démarre pas. L impression ne démarre pas. L impression ne démarre pas. L alimentation est coupée. L appareil est défini sur Hors ligne. La cause de l erreur s affiche sur l écran du panneau de commande. Le câble d interface n est pas correctement branché. Le câble d interface utilisé n est pas correct. Le câble d interface a été connecté après la mise sous tension de l appareil. Si vous utilisez un réseau LAN sans fil étendu, l échec de l impression peut s expliquer par une faiblesse du signal sans fil. Si l appareil fonctionne dans un réseau LAN sans fil étendu, les paramètres SSID sont incorrects. Vérifiez que le cordon d alimentation est correctement relié à la prise murale et à l appareil. Mettez l appareil sous tension. Appuyez sur [En ligne]. Vérifiez le message d erreur ou l état d avertissement sur le panneau d affichage et prenez la mesure adéquate. Voir P.35 Lorsqu un message apparaît. Connectez bien le câble d interface. Consultez le Guide de paramétrage général. Le type de câble d interface à utiliser dépend de l ordinateur. Veillez à utiliser le câble approprié. Si le câble est endommagé ou usé, remplacez-le. Consultez le Guide de paramétrage général. Connectez le câble d interface avant de mettre l appareil sous tension. Pour vérifier l état du signal, appuyez sur {Compteur/Outils utilisateur}, puis sur [Paramètres système] sur le panneau d affichage. Sous l onglet [Paramètres interface], sélectionnez [IEEE 802.11b], puis appuyez sur [Signal LAN sans fil]. Si la qualité du signal est médiocre, placez l appareil à un endroit où les ondes radio peuvent passer ou déplacez les objets susceptibles de provoquer des interférences. (Vous ne pouvez vérifier l état du signal que lorsque vous utilisez un réseau LAN sans fil en mode infrastructure). Sur l écran LCD de l appareil, vérifiez que le SSID est correctement défini. Consultez le Guide de paramétrage général. 3 39
Dépannage lors de l utilisation de la fonction Imprimante 3 Problème Cause Solution L impression ne démarre pas. L impression ne démarre pas. L impression ne démarre pas. L impression ne démarre pas. Le voyant d entrée de données ne clignote pas ou ne s allume pas. Le voyant d état de l imprimante est allumé. Mise à jour liste de destinataires... Patienter. Destinataire(s) ou nom expéditeur(s) spécifié(s) effacés. apparaît. [Impr. / Liste/Test] est désactivé. L impression ne démarre pas si vous utilisez un réseau local LAN sans fil étendu en mode Ad-hoc. Si l appareil fonctionne dans un réseau LAN sans fil étendu, il est possible que l adresse MAC du destinataire empêche la communication avec le point d accès. Le réseau LAN sans fil étendu n a pas démarré. Le nom d utilisateur de connexion saisi, le mot de passe de connexion ou la clé de cryptage du pilote n est pas valide. Le cryptage avancé a été défini à l aide de la fonction de sécurité avancée. Si le voyant d entrée de données est éteint ou s il ne clignote pas même après l exécution de [Impr.], l appareil n a pas reçu les données. La cause de l erreur s affiche sur l écran du panneau de commande. La liste des destinations est mise à jour à partir du réseau à l aide de SmartDeviceMonitor for Admin. Une erreur mécanique a pu se produire. Le mode de communication n est pas défini correctement. Vérifiez les paramètres du point d accès en mode infrastructure. Selon le point d accès, l accès des clients peut être limité par l adresse MAC. Assurez-vous également qu il n existe pas de problème de transmission entre le point d accès et les clients connectés, ou entre le point d accès et les clients sans fil. Vérifiez que le voyant orange est allumé et que le voyant vert est allumé ou clignote pendant la transmission. Vérifiez le nom d utilisateur, le mot de passe et la clé de cryptage du pilote. Vérifiez les paramètres de sécurité avancée avec l administrateur. Si l appareil est connecté à un ordinateur via un câble, vérifiez si les paramètres du port d impression de l ordinateur sont corrects. Voir Lorsque l appareil est connecté à l ordinateur à l aide du câble d interface. S il est mis en réseau avec un ordinateur, contactez l administrateur. Vérifiez le message d erreur sur le panneau d affichage et prenez les mesures qui s imposent. Voir P.35 Lorsqu un message apparaît. Attendez jusqu à ce que le message disparaisse. Ne mettez pas l appareil hors tension tant que ce message s affiche. Selon le nombre de destinations à mettre à jour, il peut s écouler un certain laps de temps avant que vous puissiez poursuivre l opération. Les opérations sont impossibles tant que ce message reste affiché. Contactez le SAV. Consultez le Guide de paramétrage général. Mettez l appareil hors tension, puis sous tension à nouveau. Consultez A propos de cet appareil. Ou modifiez les paramètres de [Paramètres système], [Paramètres interface] et [Réseau]. Consultez le Guide de paramétrage général. 40 Si l impression ne démarre pas, contactez votre assistance technique.
Lorsque vous ne parvenez pas à imprimer Lorsque l appareil est connecté à l ordinateur à l aide du câble d interface Vous trouverez ci-dessous les modalités de contrôle du port d impression lorsque le voyant d entrée de données ne s allume pas ou ne clignote pas. Vérifiez si le port d impression est correctement paramétré. S il est connecté à l aide d une interface parallèle, connectez-le à LPT1 ou LPT2. Pour Windows 95/98/Me A Cliquez sur le bouton [Démarrer], pointez sur [Paramètres], puis cliquez sur [Imprimantes]. B Cliquez sur l icône de l appareil. Dans le menu [Fichier], cliquez sur [Propriétés]. C Cliquez sur l onglet [Détails]. D Dans la liste [Impressions sur le port suivant :], confirmez que le port sélectionné est correct. Pour Windows 2000 ou Windows NT 4.0 A Cliquez sur le bouton [Démarrer], pointez sur [Paramètres], puis cliquez sur [Imprimantes]. B Cliquez sur l icône de l appareil. Dans le menu [Fichier], cliquez sur [Propriétés]. C Cliquez sur l onglet [Ports]. D Dans la liste [Impressions sur le/les port(s) suivant(s) :], confirmez que le port sélectionné est correct. Pour Windows XP Professionnel ou Windows Server 2003 A Cliquez sur le bouton [Démarrer], puis cliquez sur [Imprimantes et télécopieurs]. B Cliquez sur l icône de l appareil. Dans le menu [Fichier], cliquez sur [Propriétés]. C Cliquez sur l onglet [Ports]. D Dans la liste [Impressions sur le/les port(s) suivant(s) :], confirmez que le port sélectionné est correct. Pour Windows XP Édition familiale A Cliquez sur le bouton [Démarrer], puis cliquez sur [Panneau de configuration]. B Cliquez sur [Imprimantes et autre matériel]. C Cliquez sur [Imprimantes et télécopieurs]. D Cliquez sur l icône de l appareil. Dans le menu [Fichier], cliquez sur [Propriétés]. E Cliquez sur l onglet [Ports]. F Dans la liste [Impressions sur le/les port(s) suivant(s) :], confirmez que le port sélectionné est correct. 3 41
Dépannage lors de l utilisation de la fonction Imprimante Autres problèmes d impression Cette section explique les causes probables et les solutions possibles aux problèmes qui peuvent se produire lors d une impression à partir d un ordinateur. Si l impression est trouble Problème Cause Solution 3 L impression de la page toute entière est altérée. Lorsque D clignote, cela signifie que le toner est presque épuisé. Ajoutez du toner. Voir P.72 Ajout de toner. L impression de la page toute entière est altérée. Le papier est humide. Utilisez du papier qui a été stocké conformément aux conditions de température et d humidité recommandées. Consultez A propos de cet appareil. L impression de la page toute entière est altérée. Le papier n est pas approprié. Utilisez le papier recommandé. (L impression sur du papier brut ou traité peut entraîner une image d impression pâle.) Consultez A propos de cet appareil. Des parties des images ne sont pas imprimées. Le papier est humide. Utilisez du papier qui a été stocké conformément aux conditions de température et d humidité recommandées. Consultez A propos de cet appareil. Des lignes de blanc apparaissent. Lorsque D clignote, cela signifie que le toner est presque épuisé. Ajoutez du toner. Voir P.72 Ajout de toner. Quand les paramètres du pilote d impression sont demandés Problème Cause Solution L image imprimée diffère de l image à l écran de l ordinateur. L image imprimée diffère de l image à l écran de l ordinateur. Avec certaines fonctions, telles que l agrandissement et la réduction, la mise en page de l image peut différer de celle affichée sur l écran de l ordinateur. Vous avez peut-être sélectionné le remplacement de la police TrueType par des polices de l appareil pendant l impression. Dans l application, modifiez la mise en page, la taille des caractères et les paramètres des caractères. Pour imprimer une image identique à celle de l écran de l ordinateur, paramétrez l impression des polices TrueType comme une image. Consultez l Aide du pilote d imprimante. 42
Autres problèmes d impression Problème Cause Solution Lorsque vous imprimez des graphismes, la sortie et l écran sont différents. Des caractères tronqués sont imprimés. Les images sont imprimées dans la mauvaise orientation. Les images sont tronquées ou de l excès est imprimé. La mise en page n est pas celle attendue. Le grain des photographies est grossier. Des traits continus s impriment comme des lignes de tirets. Si le pilote d impression est configuré pour utiliser la commande de graphismes, celle-ci est utilisée pour l impression. Le langage d impression n a peut-être pas été correctement sélectionné. L orientation d alimentation que vous avez sélectionnée et l orientation d alimentation définie dans la configuration des options du pilote d impression peuvent différer. Le papier utilisé peut être plus petit que le format du papier défini sur l application. Les zones d impression diffèrent en fonction de l appareil utilisé. Des informations qui peuvent tenir sur une seule page sur un appareil peuvent ne pas tenir sur une seule page d un autre appareil. Certaines applications impriment avec une résolution inférieure. Les motifs de trame ne coïncident pas. Pour une impression précise, configurez le pilote d impression pour une impression sans la commande de graphismes. Consultez l Aide du pilote d imprimante. Paramétrez le langage d impression approprié. Définissez l orientation de l alimentation de l appareil et l orientation de l alimentation du pilote d impression en conséquence. Consultez l Aide du pilote d imprimante. Utilisez le même format de papier que celui sélectionné dans l application. Si vous ne pouvez pas charger du papier du format approprié, utilisez la fonction de réduction pour réduire l image, puis imprimez. Consultez l Aide du pilote d imprimante. Définissez le paramètre [Zone d'impression:] dans la boîte de dialogue [Configuration imprimante...] dans l onglet [Paramètres d'impression] du pilote d impression RPCS. Consultez l Aide du pilote d imprimante. Utilisez les paramètres de l application pour définir une résolution plus élevée. Configurez les paramètres suivants : changez le paramètre [Type de Trame:] de l onglet [Réglages de l'image] dans la boîte de dialogue [Modifier para. utilis...], de l onglet [Qualité d'impression] dans le pilote d impression RPCS. Consultez l Aide du pilote d imprimante. 3 43
Dépannage lors de l utilisation de la fonction Imprimante Problème Cause Solution Les composants optionnels connectés à l appareil ne sont pas reconnus si vous utilisez Windows 95 / 98 / Me, Windows 2000 / XP, Windows Server 2003 et Windows NT 4.0. La communication bidirectionnelle ne fonctionne pas. Installez des périphériques optionnels dans les Propriétés de l imprimante. Consultez l Aide du pilote d imprimante. 3 L Impression combinée ou la Réduction / Agrandissement auto ne sortent pas telle qu attendues sous Windows 95 / 98 / Me / 2000 / XP, Windows Server 2003 ou Windows NT 4.0. Lors de l impression sur du papier de format spécial sous Windows, l image apparaît dans une position incorrecte. L application ou le pilote d impression ne sont pas paramétrés correctement. Le format papier de format spécial correct n est pas spécifié dans les paramètres du pilote d impression. Veillez à ce que les paramètres de l orientation et du format du papier correspondent à ceux du pilote d impression. Si une orientation et un format de papier différents sont définis, sélectionnez les mêmes format et orientation. Pour imprimer sur du papier de format spécial à partir du magasin papier, spécifiez le format papier dans les paramètres du pilote d impression. Consultez l Aide du pilote d imprimante. Quand le papier n est pas entraîné correctement dans l appareil Problème Cause Solution Le papier n est pas alimenté à partir du magasin sélectionné. L impression est oblique. L impression est oblique. Défauts fréquents d alimentation du papier. Si vous utilisez un système d exploitation Windows, les paramètres du pilote d impression annulent ceux définis à l aide du panneau d affichage. Les guides latéraux du magasin de papier prédécoupé ne sont peut-être pas verrouillés. Le papier est alimenté de façon oblique. Le nombre de feuilles chargées dans le magasin papier prédécoupé dépasse la capacité de l appareil. Définissez le magasin d alimentation à l aide du pilote d impression. Consultez l Aide du pilote d imprimante. Vérifiez que les guides latéraux sont verrouillés. Voir P.69 Modification du format papier. Chargez correctement le papier. Voir P.65 Chargement de papier. Charger du papier uniquement jusqu aux repères de limite supérieure sur les guides latéraux du magasin papier prédécoupé. Voir P.65 Chargement de papier. 44
Autres problèmes d impression Problème Cause Solution Défauts fréquents d alimentation du papier. Défauts fréquents d alimentation du papier. Défauts fréquents d alimentation du papier. Défauts fréquents d alimentation du papier. Le papier de copie se froisse. Le papier de copie se froisse. Le délai entre l instruction de lancement de l impression et l impression réelle est considérable. Le délai entre l instruction de lancement de l impression et l impression réelle est considérable. Le délai entre l instruction de lancement de l impression et l impression réelle est considérable. Le papier est humide. Le papier est trop épais ou trop fin. Le papier de copie présente des plis ou a été plié/froissé. Du papier imprimé est utilisé. Le papier est humide. Le papier est trop fin. Le temps de traitement dépend du volume de données. Les données à volume élevé, telles que les documents avec de nombreux graphiques, requièrent un temps de traitement plus long. L appareil peut être en Mode veille. Le paramètre Type de papier a été modifié. Utilisez du papier qui a été stocké conformément aux conditions de température et d humidité recommandées. Consultez A propos de cet appareil. Utilisez le papier recommandé. Consultez A propos de cet appareil. Utilisez le papier recommandé. Utilisez du papier qui a été stocké conformément aux conditions de température et d humidité recommandées. Consultez A propos de cet appareil. Utilisez le papier recommandé. Consultez A propos de cet appareil. Utilisez du papier qui a été stocké conformément aux conditions de température et d humidité recommandées. Consultez A propos de cet appareil. Utilisez le papier recommandé. Consultez A propos de cet appareil. Si le voyant d entrée de données clignote, des données ont été reçues par l imprimante. Attendez un instant. L appareil a besoin d un temps de préchauffage après avoir été en mode Arrêt/mode Veille. Spécifiez le Mode Veille dans [Paramètres système], [Minuterie arrêt automatique]. Si le Type de papier a été modifié, il peut y avoir un délai avant le démarrage de l impression. Attendez un instant. 3 45
Dépannage lors de l utilisation de la fonction Imprimante Problème Cause Solution 3 L achèvement d un travail d impression prend longtemps. Le temps de traitement dépend du volume de données. Les données à volume élevé, telles que les documents avec de nombreux graphiques, requièrent un temps de traitement plus long. Attendez un instant. Définir les paramètres suivants sur le pilote d impression peut permettre de réduire la charge de traitement de l ordinateur. Sélectionnez [Vitesse] dans [Priorité à l'impression] sur l onglet [Qualité d'impression] de la boîte de dialogue des préférences d impression. De plus, sélectionnez la case [Paramètres utilisateur], puis cliquez sur [Modifier para. utilis...]. Sélectionnez la valeur la plus faible dans la liste [Résolution:] sur l onglet [Réglages de l'image] de la boîte de dialogue [Modifier paramètres utilisateur]. Consultez l Aide du pilote d imprimante. L achèvement des travaux d impression prend longtemps. Si d un travail d impression est lourd du point de vue de la quantité de données, il prendra longtemps. Si le voyant d entrée de données clignote, des données ont été reçues par l imprimante. Attendez un instant. Finisseur de pliage. Problème Cause Solution Impossible de spécifier le pliage. Impossible de spécifier le pliage. Impossible de spécifier le pliage. Patienter. s affiche sur l écran LCD et l impression est impossible. Le finisseur de pliage n est pas en ligne. Le périphérique en option n est pas configuré correctement sur le pilote d impression. Vous avez sélectionné le papier translucide ou le film. Le finisseur de pliage n est pas en ligne. Si le finisseur de pliage n est pas en ligne, il n est pas possible de sélectionner le pliage Désactivez l interrupteur principal de l appareil et celui du finisseur de pliage, puis remettez-les sous tension dans l ordre suivant : le finisseur de pliage d abord, l appareil ensuite. Vérifiez que le finisseur de pliage est en ligne. Configurez correctement le périphérique en option, à l aide de [Modifier accessoires...] sur le pilote d impression. Consultez l Aide du pilote d imprimante. Le papier translucide et le film ne sont pas disponibles pour le pliage. Ils sortent vers l empileur de sortie supérieur, mais ne sont pas pliés. Sélectionnez un autre type de papier, puis spécifiez le pliage. Désactivez l interrupteur principal de l appareil et celui du finisseur de pliage, puis remettez-les sous tension dans l ordre suivant : le finisseur de pliage d abord, l appareil ensuite. Vérifiez que le finisseur de pliage est en ligne. 46
Autres problèmes d impression Autres problèmes d impression Problème Cause Solution Une instruction d impression a été émise à partir de l ordinateur mais l impression n a pas démarré. Les fichiers PDF ne s impriment pas / il est impossible d exécuter une Impression directe PDF. Les fichiers PDF ne s impriment pas / il est impossible d exécuter une Impression directe PDF. Les fichiers PDF ne s impriment pas / il est impossible d exécuter une Impression directe PDF. L Impression directe PDF produit des caractères étranges ou déformés. L impression par LAN sans fil est lente. L impression par LAN sans fil est lente. Une Authentification Utilisateur peut avoir été définie. Les fichiers PDF sont protégés par mot de passe. Les fichiers PDF ne peuvent pas être imprimés s ils sont désactivés pour l impression dans le paramètre de Sécurité Fichier PDF. Les fichiers PDF haute compression créés à l aide de la fonction de numérisation de l appareil ne peuvent pas être imprimés directement. Les polices n ont pas été incorporées. Le nombre de travaux dépasse la capacité de l appareil. Une erreur de communication a pu se produire. Les interférences produites par d autres périphériques LAN peuvent réduire la vitesse de communication. Demandez à l administrateur le code d utilisateur. Spécifiez le code d utilisateur que vous avez confirmé lors de l impression à partir du pilote d impression. Sur l onglet [Configuration imprimante] du pilote d impression, cliquez [Code utilisateur], puis saisissez le code d utilisateur. Pour imprimer les fichiers PDF protégés par mot de passe, saisissez le mot de passe dans [Menu PDF] ou sur Web Image Monitor. Pour plus d informations sur [Menu PDF], consultez le Guide de paramétrage général. Pour plus d informations sur Web Image Monitor, consultez l aide de Web Image Monitor. Modifiez le paramètre de Sécurité Fichier PDF. Ouvrez l application utilisée pour créer le PDF, puis imprimez le fichier à l aide du pilote de l application. Ré-enregistrez le fichier au format PDF normal (non compressé). Certains types de fichiers PDF haute compression ne sont pas pris en charge. Contactez le SAV pour connaître les types de fichiers pris en charge. Incorporez les polices dans le fichier PDF que vous voulez imprimer, puis imprimez. Réduisez le nombre de travaux. Vérifiez s il y a d autres périphériques sans fil à proximité de l appareil. Éloignez l appareil des périphériques IEEE 802.11b LAN sans fil. 3 Si le problème ne peut pas être résolu, contactez le SAV. 47
Dépannage lors de l utilisation de la fonction Imprimante 3 48
4. Dépannage lors de l utilisation de la fonction Scanner Ce chapitre contient des informations sur les causes probables et les solutions possibles aux problèmes de la fonction Scanner. La numérisation n est pas conforme aux attentes Cette section répertorie les causes de résultats de numérisation contraires aux attentes et propose des solutions. Problème Cause Solution L image numérisée est sale. L image est déformée ou n est pas dans sa position. L orientation de l image numérisée n est pas correcte. Il ne résulte aucune image de la numérisation. Les images scannées contiennent des espaces blancs. Il n est pas possible d imprimer le journal du scanner. Il n est pas possible d imprimer le journal du scanner. La vitre d exposition ou le plateau de cylindre est sale. L original na pas été chargé droit. Vous avez placé les originaux selon une orientation incorrecte, soit haut/bas, soit droite/gauche. L original a été placé en inversant l avant et l arrière. Si vous scannez des originaux à l aide de fonctions autres que la fonction scanner TWAIN réseau, certains formats de papier et paramètres de résolution peuvent produire des images scannées qui sont plus larges que le format spécifié en raison des marges ajoutées sur les côtés. Si le convertisseur de format de fichier (facultatif) est installé, les marges peuvent devenir plus larges. Le magasin papier est ouvert. Il y a du papier chargé dans le Bypass, mais un autre magasin papier est spécifié. Nettoyez la vitre d exposition ou le plateau de cylindre. Voir P.90 Entretien de votre appareil. Placez l original entre les guides, bien droit. Consultez Informations Scanner. Placez l original dans l orientation appropriée. Consultez Informations Scanner. Lorsque l original est placé directement sur la tablette d original, le côté à scanner doit être la face vers le bas. Consultez Informations Scanner. La numérisation avec une résolution plus élevée peut réduire les marges. Fermez le magasin papier. Retirez le papier du Bypass. 49
Dépannage lors de l utilisation de la fonction Scanner Problème Cause Solution Il n est pas possible d imprimer le journal du scanner. La taille de fichier de l image comprimée est supérieure à celle de l image non-comprimée. Le levier de bascule de sortie des originaux est en position de sortie arrière. Pour les images très détaillées, comme le dessin au trait, la taille de fichier est augmentée par la compression. Mettez le levier de bascule de sortie des originaux en position de sortie supérieure. Si la grande taille des fichiers pose problème, définissez la Compression sur [OFF] sous la Fonction Scanner. 4 50
Vous ne pouvez pas envoyer de fichiers numérisés Vous ne pouvez pas envoyer de fichiers numérisés Les sections suivantes expliquent les causes probables et les solutions aux problèmes liés à la Distribution sur le réseau et à l Envoi d e-mails. Lorsqu il n est pas possible d accéder aux fichiers enregistrés Cette section énumère les causes probables des problèmes liés à l accès aux travaux et propose les solutions possibles. Problème Cause Solution Le fichier enregistré est verrouillé, il n est pas accessible. Le fichier est protégé par un mot de passe et il est verrouillé car un mot de passe incorrect a été entré dix fois d affilée. Contactez l administrateur. 4 Vous ne pouvez pas parcourir le réseau pour envoyer un fichier numérisé Cette section repertorie les causes probables d un échec de Navigateur du Réseau ainsi que les solutions possibles. Problème Cause Solution Le réseau ne peut pas être parcouru lorsque lors de la définition du fichier cible. Les paramètres suivants de l appareil ne sont peut-être pas corrects : Adresse IPv4 Masque de sous-réseau Vérifiez les paramètres. Consultez le Guide de paramétrage général. Lorsqu il est impossible de lancer le pilote TWAIN Cette section répertorie les causes probables d un échec de l exécution du pilote TWAIN ainsi que les solutions possibles. Problème Cause Solution La boîte de dialogue des Propriétés du scanner ne peut pas être affichée. Un cryptage avancé a été défini dans les paramètres de sécurité étendue. Pour plus d informations sur les paramétres de sécurité étendue, contactez l administrateur. 51
Dépannage lors de l utilisation de la fonction Scanner Lorsqu il n est pas possible de modifier les fichiers enregistrés Cette section répertorie les causes probables d un échec de l exécution du pilote TWAIN ainsi que les solutions possibles. Problème Cause Solution 4 Les fichiers enregistrés ne peuvent pas être supprimés. Les noms des fichiers et les mots de passe ne peuvent pas être modifiés. Les fichiers ne peuvent pas être relivrés. Des limites ont été établies via la fonction de sécurité étendue. Contactez l administrateur. Lorsqu il est impossible d utiliser la fonction Distribution sur le réseau Cette section énumère les causes probables d un échec de l exécution de la fonction Distribution sur le réseau et les solutions. Problème Cause Solution Impossible d utiliser la fonction Distribution sur le réseau Impossible d utiliser la fonction Distribution sur le réseau Il peut s agir d une ancienne version du logiciel de distribution ou le paramètre de sécurité peut être spécifié. La fonction de distribution sur le réseau n est pas correctement paramétrée. Contactez l administrateur. Définissez correctement le paramètre. Consultez le Guide de paramétrage général. Les opérations sont impossibles quand des messages apparaissent Cette section énumère les causes probables des messages et des échecs d exécution de l appareil et propose des solutions possibles. 52 Message Cause Solution Liste dest./param.machine mis à jour. Les destinataires ou les paramètres fonction sélectionnés ont été annulés. Redéfinir les paramètres. La liste des destinations est mise à jour à partir du réseau à l aide de SmartDeviceMonitor for Admin. Selon le nombre de destinations à mettre à jour, il peut s écouler un certain laps de temps avant que vous puissiez poursuivre l opération. Les opérations sont impossibles tant que ce message reste affiché. Attendez jusqu à ce que le message disparaisse. Ne mettez pas l appareil hors tension tant que ce message s affiche.
Lorsqu un message apparaît Lorsqu un message apparaît Cette section répertorie les causes probables des messages d erreur qui peuvent apparaître sur le panneau de commande de l appareil ainsi que les solutions possibles. Quand un message s affiche sur le panneau de commande Cette section énumère les causes des messages d erreur pouvant apparaître sur l écran du panneau de commande et propose des solutions. Important Si un message non décrit ici apparaît, suivez ses instructions. Pour plus d informations sur les modalités de mise hors tension de l interrupteur d alimentation principal, consultez A propos de cet appareil. Message Cause Solution Aucun disque dur n'est disponible pour cette fonction, ou le convertisseur de format fichier n'est pas connecté. Impossible d'utiliser la fonction Scanner. Echec de la connexion au server LDAP. Vérifier l'état du serveur. Echec de l'authentification du serveur LDAP. Vérifier les paramètres. Liste de destination mise à jour. Destinataire(s) ou nom expéditeur(s) spécifiés effacés. Echec mise à jour liste de destinataires. Essayer à nouveau? Pas de disque dur disponible pour cette fonction, ou la Conversion de format de fichier n est pas connectée. Une erreur réseau s est produite et la connexion a échoué. Le nom d utilisateur et le mot de passe diffèrent de ceux définis pour l Authentification LDAP. Un nom d expéditeur ou de destinataire défini a été effacé lors de la mise à jour de la liste des destinations dans le serveur de distribution. Une erreur réseau s est produite. Contactez le SAV. Essayez l opération à nouveau. Si le message reste affiché, le réseau peut être saturé. Vérifiez les informations des Paramètres système. Consultez le Guide de paramétrage général. Paramétrez correctement le nom d utilisateur et le mot de passe pour l authentification du serveur LDAP. Définissez le nom de l expéditeur ou du destinataire à nouveau. Vérifiez si le serveur est connecté. 4 53
Dépannage lors de l utilisation de la fonction Scanner 4 Message Cause Solution Mise à jour liste de destinataires... Patienter. Destinataire(s) ou nom expéditeur(s) spécifié(s) effacés. Nombre max. de fichiers pouvant être envoyés en même temps dépassé. Réduire le nombre de fichiers sélectionnés. Nombre max. de résultats à afficher dépassé. Max. : nnn (Une illustration est placée en n.) Vous ne possédez pas les droits pour utiliser cette fonction. Nombre max. de fichiers en attente dépassé.recommencer après l'envoi du fichier actuel. Limite de tps pour rech. serveur LDAP dépassée. Vérifier l'état du serveur. Certains destinataires dans le groupe sélectionné n'ont pas de privilèges d'accès. Sélectionner uniquement le(s) destinataire(s) privilégié(s)? La liste de destinataires à été mise à jour. Le nombre de fichiers a dépassé le nombre maximum possible. Les résultats de la recherche ont dépassé le nombre maximum de résultats visualisables. L appareil n a pas été configuré pour permettre l utilisation de cette fonction. Le nombre maximum de fichiers en attente a été dépassé. Une erreur réseau s est produite et la connexion a échoué. Le groupe définié contient des destinataires pour l envoi par e-mail et des destinataires par Scan to Folder. Si un nom d expéditeur ou de destinataire a déjà été sélectionné, sélectionnezle à nouveau une fois que ce message aura disparu. Réduisez le nombre de fichiers puis envoyez-les à nouveau. Reprenez la recherche après avoir modifié les critères de recherche. Contactez l administrateur. Il y a 100 fichiers dans la file d attente d envoi pour les fonctions e-mail, envoi au dossier par numérisation ou livraison. Attendez que les fichiers soient envoyés. Essayez l opération à nouveau. Si le message reste affiché, le réseau peut être saturé. Vérifiez les informations des Paramètres système. Consultez le Guide de paramétrage général. Pour sélectionner des destinataires pour l envoi par e-mail, appuyez sur [Sélectionner] pour le message affiché sur l écran d e-mail. Pour sélectionner un destinataire de Scan to Folder, appuyez sur [Sélectionner] pour le message affiché sur l écran de numérisation vers le dossier. 54
Lorsqu un message apparaît Message Cause Solution Impossible de trouver le chemin spécifié. Vérifier les paramètres. Nbre max. caractères alphanumériques pour chemin d'accès dépassé. Les fichiers sélectionnés contiennent des fichiers sans privilèges d'accès. Seuls les fichiers avec privilèges seront supprimés. Certains fichiers sélectionnés sont en cours d'utilisation. Leur suppression est impossible. Impossible annuler envoi des fichiers sélectionnés. Certains fichiers sont en cours d'envoi. Fichier sélectionné en cours d'utilisation. Impossible de modifier le nom de fichier. Fichier sélectionné en cours d'utilisation. Impossible de modifier le mot de passe. Le nom de l ordinateur cible ou le nom de dossier cible est invalide. Le nombre maximum de caractères alphanumériques définissables d un chemin a été dépassé. Vous avez essayé de supprimer des fichiers sans en avoir l autorisation. Vous ne pouvez pas supprimer le nom d un fichier qui a le statut Attente... ou qui est en cours de modification avec DeskTopBinder. Vous ne pouvez pas annuler un fichier en cours d envoi. Vous ne pouvez pas modifier le nom d un fichier dont le statut est Attente... ou en cours de modification avec DeskTopBinder. Vous ne pouvez pas modifier le mot de passe d un fichier dont le statut est Attente... ou en cours de modification avec DeskTopBinder. Vérifiez si le nom de l ordinateur et le nom de dossier pour la destination sont corrects. Le nombre maximum de caractères pouvant être saisis pour le chemin est 128. Vérifiez le nombre de caractères que vous avez saisis, puis saisissez le chemin à nouveau. Consultez Informations Scanner. Les fichiers peuvent être supprimés par l administrateur de fichiers. Pour supprimer un fichier que vous n avez pas l autorisation d effacer, contactez l administrateur. Annulez la transmission (statut ( Attente... effacé) ou le paramètre DeskTop- Binder, puis supprimez le fichier. Vous pouvez uniquement annuler les fichiers en attente d envoi. Vous ne pouvez pas annuler des fichiers déjà envoyés ou en cours d envoi, des fichiers envoyés n ayant pas atteint leur destination ou des fichiers ayant été annulés. Annulez la transmission (statut ( Attente... effacé) ou le paramètre DeskTop- Binder, puis changez le nom de fichier. Annulez la transmission (statut ( Attente... effacé) ou le paramètre DeskTop- Binder, puis supprimez le mot de passe. 4 55
Dépannage lors de l utilisation de la fonction Scanner 4 Message Cause Solution Fichier sélectionné en cours d'utilisation. Impossible de modifier le nom utilisateur. Echec de la connexion avec le destinataire. Vérifier l'état et la connexion. Pour vérifier l'état actuel, appuyer sur [Etat fichiers numérisés]. L'authentification avec le destinataire a échoué. Vérifier paramètres. Pour vérifier l'état actuel, appuyer sur [Etat fichiers numérisés]. Destinataire(s) ou nom d'expéditeur non définis. Aucun destinataire défini. L'expéditeur n'a pas été spécifié. Taille max. e- mail dépassée. Envoi annulé. Vérifier [Taille max. de l'e-mail] dans les paramètresdu scanner. L'envoi de données a échoué. Les données seront renvoyées plus tard. Vous ne pouvez pas modifier le nom de l expéditeur d un fichier dont le statut est Attente... ou en cours de modification avec DeskTopBinder. Les paramètres réseau n ont pas été définis correctement. Le nom d utilisateur ou mot de passe saisi était invalide. Destinataire(s) ou nom d expéditeur non spécifié. Les destinataires n ont pas été spécifiés. Le nom de l expéditeur n a pas été défini. La taille d e-mail maximum a été dépassée. Une erreur réseau s est produite et un fichier n a pas été envoyé correctement. Annulez la transmission (statut ( Attente... effacé) ou le paramètre DeskTop- Binder, puis changez le nom d utilisateur. Vérifiez les paramètres réseau de l ordinateur client. Vérifiez que les composantes telles que le câble LAN sont correctement connectées. Vérifiez que les paramètres du serveur sont corrects et que le serveur fonctionne correctement. Vérifiez que le nom d utilisateur et le mot de passe sont corrects. Vérifiez que l identifiant et le mot de passe pour le dossier cible sont corrects. Un mot de passe de 128 caractères ou plus peut ne pas être reconnu. Envoyez l e-mail après avoir défini le(s) destinataire(s) ou le nom d expéditeur. Envoyez l e-mail après avoir défini le destinataire. Un nom d expéditeur doit être défini avant l envoi d un e-mail. Envoyez l email après avoir défini le nom de l expéditeur. Augmentez la taille de [Taille max. de l'e-mail]. Définissez [Diviser et envoyer e- mail]sur [Oui (par page)] ou [Oui (par taille max.)]. Consultez le Guide de paramétrage général. Attendez la nouvelle tentative d envoi automatique au terme de l intervalle configuré. Si l envoi échoue de nouveau, contactez l administrateur réseau. 56
Lorsqu un message apparaît Message Cause Solution Echec de la transmission. Pour vérifier l'état actuel, appuyer sur [Etat fichiers numérisés]. Echec de la transmission. Mémoire insuffisante sur le disque dur du destinataire. Pour vérifier l'état actuel, appuyer sur [Etat fichiers numérisés]. Mémoire tampon saturée. Envoi de données annulé. Essayer plus tard. Nombre max. de pages par fichier dépassé. Enregistrer les pages numérisées sous la forme d'un seul fichier? Le nombre de fichiers à enregistrer est trop élevé. Supprimer les fichiers superflus. Nbre max. de fichiers enregistrés dépassé. Impossible envoyer données car fichier de capture indisponible. Une erreur réseau s est produite lors de l envoi d un fichier et le fichier n a pas pu être envoyé correctement. La transmission a échoué. Il n y avait pas assez d espace libre sur le disque dur du serveur SMTP, du serveur FTP ou de l ordinateur client destinataire. Trop de travaux sont en attente, l envoi a été annulé. Le fichier enregistré contient trop de pages. Trop de fichiers sont en attente de livraison. Trop de fichiers sont en attente de livraison. Essayez l opération à nouveau. Si le message reste affiché, le réseau peut être saturé. Contactez l administrateur. Appuyez sur [Etat fich. numérisés] pour afficher les résultats de la transmission, et vérifiez quel est le travail qui n a pas été envoyé. Consultez Informations Scanner. Affectez un espace suffisant. Réessayez l envoi après l envoi des travaux en attente. Décidez de l utilisation des données. Numérisez les pages qui ne l ont pas encore été et enregistrez les sous la forme d un nouveau fichier. Consultez Informations Scanner. Sélectionnez un plus petit nombre de fichiers pour la transmission, ou effacez des fichiers stockés inutiles. Pour plus d informations sur le nombre de fichiers pouvant être stockés, reportez-vous au manuel Informations Scanner. Sélectionnez un plus petit nombre de fichiers pour la transmission, ou effacez des fichiers stockés inutiles. Pour plus d informations sur le nombre de fichiers pouvant être stockés, reportez-vous au manuel Informations Scanner. 4 57
Dépannage lors de l utilisation de la fonction Scanner 4 Message Cause Solution Nbre max. de fichiers pouvant être utilisés en même temps dans le Serveur de Documents dépassé. Le code de protection pour le destinataire saisi est incorrect. Réessayer. Le mot de passe entré est incorrect. Recommencer. Nombre maximum de caractères alphanumériques dépassé. Echec de l'authentification. Le chemin saisi est incorrect. Réessayer. Le fichier de capture a dépassé le nbre max. de pges par fich. Impossible d'envoyer les données numérisées. L'original est en cours de numérisation par une autre fonction. Patienter. [Copieur][Serveur de Doc.]... Le nombre maximum de fichiers pouvant être enregistrés sur le serveur de documents a été dépassé. Le code de destination de protection n a pas été saisi correctement. Le mot de passe saisi n est pas correct. Le nom de caractères alphanumériques maximum saisissable a été dépassé. Le nom d utilisateur et le mot de passe de connexion saisis sont incorrects. Le format de chemin saisi est incorrect. Le nombre maximum de pages par fichier a été dépassé. L appareil utilise une autre fonction telle que la copie. Vérifiez les fichiers enregistrés, puis supprimez les fichiers inutiles. Voir Informations Copieur/Serveur de documents, ou Informations Imprimante. Vérifiez que le code de protection est correct, puis saisissez-le à nouveau. Consultez le Guide de paramétrage général. Vérifiez les paramètres d authentification et saisissez un mot de passe correct. Vérifiez le nombre maximum de caractères qui peut être saisi, puis saisissez-le à nouveau. Consultez Informations Scanner. Vérifiez le nom d utilisateur et le mot de passe de connexion. L appareil ne peut pas procéder à l authentification. Contactez un administrateur. Confirmez l ordinateur de destination et le chemin, puis saisissez-le à nouveau. Réduisez le nombre de pages du fichier transmis, puis renvoyez-le. Consultez Informations Scanner. Essayez à nouveau de numériser une fois l opération avec l autre fonction achevée. 58
Lorsqu un message apparaît Message Cause Solution L'original est en cours de numérisation par une autre fonction. Basculer sur cette fonction, puis appuyer sur la touche d'annulation pour arrêter la numérisation ou appuyer sur Départ pour continuer. [Copieur][Serveur de Doc.]... Définir le(s) destinataire(s) et placer les originaux. Définir le destinataire suivant, puis placer l'original. L'adresse e-mail entrée est erronée. Saisir adresse à nouveau. Mémoire saturée. Appuyer sur [Transmettre] pour envoyer les données actuellement numérisées ou appuyer sur [Annuler] pour les supprimer. La mémoire est pleine. Numérisation impossible. Les données numérisées vont être effacées. L appareil utilise une autre fonction telle que la copie. Les destinataires n ont pas été spécifiés. Le destinataire suivant n est pas spécifié. L adresse e-mail saisie est incorrecte. Seules certaines pages ont pu être numérisées en raison du faible espace disque dur pour la livraison ou l envoi par e- mail avec enregistrement dans le serveur de documents. La première page n a pas pu être numérisée par manque d espace sur le disque dur. Passez à une autre fonction, telle que Copieur, Serveur de document, etc, puis appuyez soit sur {Effacement/Stop} pour annuler la numérisation, soit sur {Départ} pour continuer. Définissez le destinataire à nouveau, puis placez l original. Définissez le destinataire suivant, puis placez l original. Vérifiez que l adresse e-mail est correcte, puis saisissez-la à nouveau. Décidez de l utilisation des données. Essayez l une des mesures suivantes : Attendez un peu, puis retentez l opération de numérisation. Réduisez la zone de numérisation ou la résolution de la numérisation. Consultez Informations Scanner. Effacez les fichiers stockés inutiles. Consultez Informations Scanner. 4 59
Dépannage lors de l utilisation de la fonction Scanner 4 Message Cause Solution Mémoire pleine. Enregistrer fichier numérisé? Pas de papier. Charger papier d'un des formats suivants puis A3K, B4K, A4K... Capacité max. données dépassée. Réglez l Orientation original sur R, puis appuyez de nouveau sur Départ. Capacité max. données dépassée.vérif. résolut numérisat puis app. sur Départ à nouveau. Capacité max. de pages par fichier dépassé. Appuyer sur [Transmettre] pour envoyer les données numérisées, ou appuyer sur [Annuler] pour les effacer. Impossible afficher aperçu de cette page. Seules certaines pages ont pu être numérisées en raison du faible espace disque dur pour stocker dans le Serveur de documents. Aucun papier placé dans magasin papier spécifié. L original numérisé était d un format trop grand, ou bien orientation n était pas correcte. Les données numérisées dépassent la capacité de données maximum. Le nombre de pages numérisées dépasse la capacité de pages maximum. Le format de l image que vous voulez visualiser est supérieur au A2. Décidez de l utilisation des données. Chargez du papier aux formats indiqués dans le message. Définissez à nouveau le format et la résolution de la numérisation. Notez qu il peut s avérer impossible de numériser des originaux très larges avec une résolution élevée. Si vous replacez l original avec une autre orientation, l appareil pourrait être en mesure de le numériser. Consultez Informations Scanner. Définissez à nouveau le format et la résolution de la numérisation. Notez qu il peut s avérer impossible de numériser des originaux très larges avec une résolution élevée. Consultez Informations Scanner. Sélectionnez si les données doivent être envoyées. Il n y a pas d aperçu pour les images d un format supérieur au A2. Sélectionnez une image au format A2 ou plus petite, ou recommencez la numérisation au format A2 ou inférieur. Référence A propos de cet appareil 60
Lorsqu un message apparaît Quand un message s affiche sur l ordinateur client Cette section répertorie les causes probables des principaux messages d erreur affichés sur l ordinateur client (si vous utilisez le pilote TWAIN) ainsi que les solutions possibles. Important Si un message non décrit ici apparaît, suivez ses instructions. Pour plus d informations sur les modalités de mise hors tension de l interrupteur d alimentation principal, consultez A propos de cet appareil. Message Cause Solution Un incident papier s'est produit. Un incident papier s est produit. Retirez les originaux coincés et placezles à nouveau. Vérifiez si les originaux sont appropriés pour être numérisés par l appareil. 4 La zone de numérisation ne correspond pas à l'original. La zone spécifiée pour la numérisation est différente de la zone réellement numérisée de l original. Vérifiez l emplacement de l original. La position de départ de la numérisation ne correspond pas à l'original. La zone spécifiée pour la numérisation est différente de la zone réellement numérisée de l original. Vérifiez l emplacement de l original. Délai de mise en veille atteint. Pas d original chargé dans le délai spécifié. Chargez un original dans le délai spécifié sous [Délai de mise en veille]. Appeler le S.A.V. Une erreur irréparable s est produite dans l appareil. Contactez le SAV. La fonction scanner n'est pas disponible sur le périphérique spécifié. La fonction scanner TWAIN ne peut pas être utilisée sur cet appareil. Contactez le SAV. 61
Dépannage lors de l utilisation de la fonction Scanner Message Cause Solution Scanner non disponible. Vérifier le branchement du scanner. L interrupteur d alimentation principal de l appareil est sur Arrêt. L appareil n est pas correctement connecté au réseau. Mettez l interrupteur d alimentation principal sur Oui. Vérifiez si l appareil n est pas correctement connecté au réseau. Désactivez la fonction pare-feu personnel de l ordinateur client. Utilisez une application telle que telnet pour vous assurer que SNMPv1 ou SNMPv2 est défini comme le protocole de l appareil. Consultez le Guide de paramétrage général et le Manuel réseau. 4 Impossible de trouver le scanner. Vérifier l'alimentation du scanner. L interrupteur d alimentation principal de l appareil est sur Arrêt. Vérifiez que le cordon d alimentation est correctement relié à la prise murale et à l appareil. Mettez l interrupteur d alimentation principal sur Oui. Une erreur s'est produite au niveau du scanner. La numérisation va être annulée. Les critères de numérisation définis dans l application ont dépassé la plage des paramètres de l appareil. Vérifiez si les paramètres de numérisation effectués avec l application dépassent la plage des paramètres de l appareil. Erreur fatale sur le scanner. Une erreur irréparable s est produite dans l appareil. Une erreur irréparable s est produite dans l appareil. Contactez le SAV. Le scanner n'est pas prêt. Vérifier le scanner et les options. Le cache de l original est ouvert. Vérifiez que le cache de l original est fermé. Mémoire insuffisante. Réduire la zone de numérisation. La mémoire du scanner est insuffisante. Réinitialisez le format de numérisation. Diminuez la résolution. Utilisez sans compression. Consultez l Aide du pilote TWAIN. La cause suivante peut être à l origine du problème. Le tableau Relation entre la résolution et le tableau des zones de numérisation dans l Aide pour une numérisation en demi-ton ne s applique pas toujours. La numérisation ne peut pas être exécutée si des valeurs importantes sont définies pour la luminosité lorsque vous utilisez une résolution en demi-ton ou une résolution élevée. 62
Lorsqu un message apparaît Message Cause Solution Une erreur s'est produite au niveau du scanner Le pilote a rencontré une erreur. Vérifiez si le câble réseau est correctement connecté à l ordinateur client. Vérifiez si la carte Ethernet de l ordinateur client est correctement reconnue par Windows. Vérifiez si l ordinateur client peut utiliser le protocole TCP/IP. Le scanner est utilisé par une autre fonction. Une fonction de l appareil autre que la fonction scanner est utilisée, la fonction copieur par exemple. Attendez un instant, puis connectezvous à nouveau. Mémoire insuffisante. Réduire la résolution, le format original ou la zone de numérisation. L ordinateur n a pas assez de mémoire. Diminuez la résolution ou la surface à numériser. Autrement, fermez toutes les autres applications actives puis réessayez de numériser. 4 Aucun code utilisateur n'est enregistré. Consulter l'administrateur système. L accès est limité par des codes utilisateur. Contactez l administrateur de l appareil. Le nom de connexion utilisateur, le mot de passe de connexion ou la clé de cryptage du pilote est incorrecte. Le nom d utilisateur, le mot de passe ou la clé de cryptage du pilote était invalide. Vérifiez le nom d utilisateur, le mot de passe et la clé de cryptage du pilote. La permission d utiliser cette fonction na pas été accordée. Contactez l administrateur. Référence A propos de cet appareil 63
Dépannage lors de l utilisation de la fonction Scanner 4 64
5. Ajout de papier et toner Ce chapitre contient des informations sur les procédures de dépannage applicables à toutes les fonctions de l appareil. Chargement de papier Cette section contient des informations sur la procédure de rechargement de papier. R ATTENTION : Lorsque vous remplacez le rouleau de papier ou éliminez un incident papier, faites attention et suivez soigneusement les instructions. Autrement, vous risqueriez de vous blesser sur la lame qui se trouve à l intérieur. R ATTENTION : L unité de fusion peut être très chaude. Lors du retrait de feuilles coincées, veillez à ne pas toucher l unité de fusion. R ATTENTION : Lorsque vous remplacez ou chargez un rouleau de papier, ne posez pas le rouleau de papier sur le dessus du magasin. Le magasin peut tomber et causer des blessures. Tenez le rouleau de papier à l horizontale avec les deux mains. Si vous saisissez le support du papier et que vous tenez le rouleau de papier à la verticale, le rouleau peut tomber et causer une blessure. R ATTENTION : Lorsque vous remplacez ou chargez un rouleau de papier, ou lorsque vous éliminez un incident papier, attirez le papier hors du magasin papier prédécoupé doucement et avec les deux mains. Ne tirez pas sur le papier prédécoupé d une seule main. L arrière du magasin de papier prédécoupé peut tomber et causer des blessures. Important Lorsque vous sortez un rouleau de papier, levez les deux supports de papier de part et d autre du rouleau de papier avant de le retirer. Ne soulevez pas seulement un côté. L appareil risque d être endommagé. ATJ012S 65
Ajout de papier et toner Remarque Si le support d originaux (en option) est installé, enlevez-le avant de retirer le magasin rouleau papier ou le magasin papier prédécoupé. Pour plus d informations sur l orientation et le type de papier qui peut être chargé dans le magasin rouleau papier ou le magasin papier prédécoupé, voir À propos de cet appareil. Pour plus d information sur la procédure modification du format papier dans le magasin rouleau papier ou le magasin papier prédécoupé, voir Modification du format papier. Pour charger du papier dans le Bypass, reportez-vous à Informations Copieur/Serveur de documents. 5 Référence P.69 Modification du format papier A propos de cet appareil Informations Copieur/Serveur de documents 66
Chargement de papier Chargement du rouleau de papier La section ci-dessous explique comment charger le rouleau de papier. Ouvrez le magasin du rouleau de papier.saisissez les deux côtés du rouleau de papier vide et sortez-le. Relevez le levier vert sur le support de papier ( ). Enlevez le support de papier de la bague vide du rouleau de papier ( ). Remarque Retirez les deux côtés du support de papier. Placez le support de papier dans le rouleau de papier neuf ( ).Abaissez le levier ( ) Remarque Enfoncez bien le support de papier jusqu'à ce qu'il s'arrête. Placez les deux côtés du support de papier. Tenez les deux côtés du support de papier. Placez dans le support de rouleau. 5 Placez le rouleau de papier Remarque Le bord du rouleau de papier devrait être au fond. Passez le bord du rouleau de papier sous la partie en caoutchouc du rouleau. Faites tourner le bouton de l'alimentation papier dans le sens de la flèche jusqu'à ce que le bord du papier sorte. Tranchez le papier du rouleau en glissant le bouton de la lame soit de gauche à droite, soit de droite à gauche ( ). Enlevez la partie coupée ( ). Tournez le bouton de l'alimentation papier en avant sur 90 degrés. Remarque Pour avoir la certitude qu'il n'y a pas des restes coupés à l'intérieur, tournez le bouton de l'alimentation papier en avant sur 90 degrés. Fermez le magasin du rouleau de papier. FR ATK003S Remarque Si vous utilisez la fonction imprimante, renseignez le volume de papier une fois que vous avez chargé le rouleau de papier. Consultez le Guide de paramétrage général. Lors d un changement de format de papier ou de type de papier, définissez le format papier ou le type de papier sous Format papier. Consultez le Guide de para- 67
Ajout de papier et toner métrage général. Référence Guide de paramétrage général Chargement de papier prédécoupé La section ci-dessous explique comment charger du papier prédécoupé. 5 Retirez le magasin de papier prédécoupé en le soulevant et en l'attirant vers l'extérieur. Remarque Attention à charger du papier quand il n'est reste plus dans le magasin. Saisissez les deux côtés et soulevez l'avant du magasin,puis retirez-le. Tout en appuyant sur le levier, ouvrez le guide latéral ( ). Remarque Quand vous changez le format papier, ajustez le guide arrière au format de papier tout en appuyant sur le levier ( ). Chargez le papier face à imprimer orientée vers le bas. Remarque Chargez du papier jusqu'aux repères de limite sur le guide de papier. Tout en appuyant sur le levier, ajustez le guide latéral au format de papier. Enfoncea le magasin de papier prédécoupé en le soulevant et poussant doucement vers l'intérieur de l'appareil jusqu'à ce qu'il s'arrête. Remarque Si vous poussez trop fort sur le magasin de papier prédécoupé, le guide du magasin peut être dérangé. FR ATK004S Remarque Déramez le papier avant le chargement. Lissez le papier courbé ou froissé, avant le chargement. Si vous passez à un papier d un format supérieur au A3, déployez les guides latéraux arrière. Voir Modification du format papier du magasin papier prédécoupé. Référence P.71 Modification du format papier du magasin papier prédécoupé 68
Modification du format papier Modification du format papier Cette section traite de la procédure de modification de format. Les procédures pour la modification du format papier diffèrent suivant le magasin. Veillez à suivre la procédure appropriée avant de commencer. Remarque Sélectionnez le format papier à l aide des Paramètres système. Dans le cas contraire, un incident papier risque de se produire. Consultez le Guide de paramétrage général. Pour plus d informations sur les types et formats papier, voir À propos de cet appareil. Référence A propos de cet appareil Guide de paramétrage général Modification du format papier du magasin rouleau papier 5 La section ci-dessous traite de la marche à suivre pour changer un format dans le magasin rouleau papier. Dépose du support de rouleau La section ci-dessous explique comment déposer le support du rouleau de papier. Important Suivez toujours les instructions ci-dessous quand vous ajustez le support de rouleau. Ne forcez pas le support de rouleau, ni en tirant ni en poussant. Il risque d être endommagé. Poussez le support de rouleau vers l'intérieur, puis attirez-le vers l'extérieur. Remarque Le support de rouleau est fixé avec des aimants et un crochet. FR ATK005S 69
Ajout de papier et toner Mise en place du support de rouleau La section ci-dessous explique comment mettre en place le support du rouleau de papier. Fixe le crochet du support de rouleau dans le trou ( ). Crochet à l'extérieur, et fixer le crochet dans le trou ( ). Remarque Assurez-vous que les crochets sont bien fixés dans les trous. 5 Vérifiez le format papier dans les fenêtres à l'intérieur du support de rouleau. Remarque Faites le même réglage du côté gauche et du côté droit. FR ATK006S Remarque Pour les procédures de chargement du papier, voir Chargement papier. Vérifiez la largeur du papier au moyen de la graduation du magasin de rouleau de papier. Référence P.65 Chargement de papier 70
Modification du format papier Modification du format papier du magasin papier prédécoupé La section ci-dessous traite de la marche à suivre pour changer un format dans le magasin papier prédécoupé. Desserrez les vis à gauche et à droite sur les guides latéraux arrière en tournant en sens contraire des aiguilles d'une montre. Remarque Retirez le papier, s'il est chargé. Tout en appuyant sur le levier, ouvrez les guides latéraux, le guide arrière et les guides latéraux arrière. Chargez le papier face à imprimer orientée vers le bas ( ). Tout en appuyant sur le levier, ajustez les guides latéraux, le guide arrière et les guides latéraux arrière au format de papier ( ). 5 Serrez les vis à gauche et à droite sur les guides latéraux arrière. FR ATY007S Remarque Cette procédure est nécessaire pour charger les formats A3K, B4K, 11" 17"K, ou 12" 18"K. Pour charger les formats A4K, 8 1 / 2 " 11"K, voir Chargement de papier prédécoupé. Lors d un changement de format papier ou de type de papier, définissez le format papier ou le type de papier sous Format papier. Consultez le Guide de paramétrage général. Déramez le papier avant le chargement. Lissez le papier courbé ou froissé, avant le chargement. Référence P.68 Chargement de papier prédécoupé Guide de paramétrage général 71
Ajout de papier et toner Ajout de toner Cette section traite de la marche à suivre pour ajouter et stocker du toner. R AVERTISSEMENT : N incinérez pas le toner usagé ou les cartouches de toner. La poussière de toner peut s enflammer en contact d une source d ignition. Jetez les cartouches de toner usagé dans le respect de la réglementation locale en vigueur. R ATTENTION : Conservez le toner (utilisé ou non utilisé) ou les cartouches de toner hors de portée des enfants. 5 R ATTENTION : En cas d inhalation de toner ou de toner usagé, gargarisez avec beaucoup de l eau et déplacez-vous jusqu à un endroit où vous pouvez respirer de l air frais. Consultez éventuellement un médecin. R ATTENTION : Si le toner ou le toner usagé entre en contact avec les yeux, rincez immédiatement abondamment à l eau. Consultez éventuellement un médecin. R ATTENTION : Si le toner ou le toner usagé entre en contact avec les yeux, rincez immédiatement abondamment à l eau. Consultez éventuellement un médecin. R ATTENTION : Evitez que du toner se dépose sur la peau ou les vêtements lorsque vous le remplacez ou éliminez un bourrage. En cas de contact du toner avec la peau, lavez abondamment avec de l eau et du savon. Si du toner se dépose sur les vêtements, lavez-les à l eau froide. L eau chaude provoquerait l incrustration du toner dans le tissu et empêcherait l élimination des taches. R ATTENTION : Ne tentez pas d ouvrir les cartouches de toner en forçant. Du toner pourrait se répandre, tacher vos vêtements et vos mains et des ingestions accidentelles de toner pourrait se produire. 72
Ajout de toner Important Toute utilisation d un type de toner autre que le type recommandé risque d entraîner une panne. Ne mettez pas l interrupteur de fonctionnement en position d arrêt lorsque vous ajoutez du toner. Vous risqueriez d effacer les paramètres. Ajoutez toujours du toner lorsque l appareil vous y invite. Lorsque le message DAjouter du toner s affiche à l écran, remplacez la cartouche de toner concernée. Stockez les cartouches de toner dans un endroit frais, sec à l abri des rayons directs du soleil. Stockez-le sur une surface plane. Remarque Vous pouvez consulter le nom du toner requis et la procédure de remplacement dans l écran DAjouter du toner. Appuyez sur [Etat système] pour connaître le numéro à utiliser pour commander des fournitures. Voir Vérification de l état de l appareil et paramètres. 5 Référence P.5 Vérification de l état de l appareil et paramètres 73
Ajout de papier et toner Insertion du toner La section ci-dessous traite de la marche à suivre pour remplacer du toner. Important Ne secouez pas la cartouche retirée. Du toner résiduel pourrait se répandre. Soulevez les deux leviers d'ouverture principaux, et ouvrez l'unité principale vers le haut. Ouvrez le capot avant de l'unité principale. Saisissez la cartouche de toner par le bord droit, et roulez dans le sens de la flèche. Saisissez la cartouche de toner par le bord, à l'avant, à gauche, et sortez-la de l'appareil. 5 Sortez la cartouche de toner neuve ( ), et secouez-la doucement cinq ou six fois ( ). Introduisez la cartouche de toner neuve dans le support de toner, à gauche ( ).Introduisez la cartouche de toner neuve dans le bon sens, selon la flèche ( ). Remarque Ne retournez pas la cartouche avant d'avoir enlevé l'adhésif (étape suivante). Enlevez doucement l'adhésif de la cartouche de toner. Pivotez la cartouche de toner neuve dans le sens de la flèche, jusqu'à ce qu'elle s'arrête. Fermez le capot avand de l'unité principale et l'unité principale. FR ATK008S Remarque La cartouche de toner usagé fait un bruit quand du toner y est ajouté. Ce bruit n est pas un signe de mauvais fonctionnement. 74
Ajout de toner Envoi de documents numérisés lorsque les cartouches de toner sont vides Lorsque l appareil est à cours de toner, le voyant correspondant s allume. Même s il ne reste plus de toner, vous pouvez envoyer des documents numérisés. A Vérifiez que l appareil est en mode Scanner. B Appuyez sur [Sortie], puis exécutez l opération de transmission. Le message d erreur disparaît. Remarque Si l écran de scanner ne s affiche par à l étape A, appuyez sur la touche {Scanner}. Toner usagé Le toner ne peut pas être réutilisé. Apportez le conteneur de toner usagé à votre représentant commercial ou à votre SAV pour son retraitement via notre dispositif de recyclage. Si vous le jetez via votre centre de traitement des déchets local, il doit être considéré comme un déchet de matière plastique commun. 5 75
Ajout de papier et toner 5 76
6. Résolution des incidents papier Ce chapitre traite de la procédure à suivre en cas d incidents de papier ou d originaux (coincés à l intérieur de l appareil). Résolution des incidents papier R ATTENTION : L unité de fusion peut être très chaude. Lors du retrait de feuilles coincées, veillez à ne pas toucher l unité de fusion. R ATTENTION : Lorsque vous remplacez le rouleau de papier ou éliminez un incident papier, faites attention et suivez soigneusement les instructions. Autrement, vous risqueriez de vous blesser sur la lame qui se trouve à l intérieur. R ATTENTION : Lorsque vous remplacez ou chargez un rouleau de papier, ou lorsque vous éliminez un incident papier, attirez le papier hors du magasin de papier prédécoupé doucement et avec les deux mains. Ne tirez pas sur le papier prédécoupé d une seule main. L arrière du magasin papier prédécoupé peut tomber et causer des blessures. R ATTENTION : N approchez pas le mains de zone de sortie de papier ni de l intérieur du finisseur de pliage. Vous risqueriez de vous coincer les mains. Important Ne mettez pas l interrupteur de fonctionnement en position arrêt pendant la résolution des bourrages papier. Vous risqueriez d effacer les paramètres. Pour éviter les bourrages papier, ne laissez pas de morceaux de papier déchirés dans l appareil. Contactez votre assistance technique si des incidents papier surviennent régulièrement. Remarque Pour plus d informations sur le repérage et la résolution des incidents papier, reportez-vous aux sections Repérage des incidents papier ou Résolution des incidents papier. Sur le cache d original, sur le capot de sortie du papier, ou dans le magasin de rouleau de papier, il y a une étiquette expliquant comment retirer le papier coincé. Référence P.78 Repérage des incidents papier P.79 Résolution des incidents papier 77
Résolution des incidents papier Repérage des incidents papier En cas d incident papier, retirez le papier ou l original coincé en suivant les procédures indiquées sur les diagrammes sur le cache d original, sur le capot de la sortie papier, ou dans le magasin rouleau papier. L incident se situe à l endroit correspondant à la lettre affichée sur le panneau de commande. 6 ATK009S A Appuyez sur la touche correspondant à la section dans laquelle vous voulez retirer du papier. B Après chaque étape, appuyez sur [Suiv.]. Pour revenir à l étape précédent, appuyez sur [Retour]. 78
Résolution des incidents papier C Lorsque tout le papier coincé est enlevé, restaurez l état d origine de l appareil. Remarque Plusieurs incidents papier peuvent être indiqués. Lorsque ceci se produit, contrôlez toutes les zones indiquées. Résolution des incidents papier La section ci-dessous traite de la procédure de la résolution des incidents papier. Important Les pièces internes de l appareil peuvent être très chaudes, Attendez que l unité de fusion refroidisse avant d enlever du papier coincé dans l unité. Lorsque vous devez décoincer du papier dans la section de fusion, touchez uniquement les parties spécifiquement désignées dans le manuel. Ne déposez pas l unité de fusion. Vous risquez de diminuer la qualité de l impression. Remarque Sur le cache d original, sur le capot de sortie du papier, ou dans le magasin rouleau papier, il y a une étiquette expliquant comment retirer le papier coincé. Si une instruction spécifique apparaît à droite de l écran, suivez-la. Vous pouvez également suivre la procédure décrite dans [Etat système] pour retirer le papier coincé. 6 Quand A1 est allumé Retirez le magasin de papier prédécoupé en le soulevant et en l'attirant vers l'extérieur. Saisissez les deux côtés de l'avant du magasin, soulevez, et retirez. Retirez le papier coincé. Remarque Si vous tirez trop fort sur le papier coincé, il risque de se déchirer et il restera des bribes dans l'appareil. Enfoncea le magasin de papier prédécoupé en le soulevant et poussant doucement vers l'intérieur de l'appareil jusqu'à ce qu'il s'arrête. Remarque Si vous poussez trop fort sur le magasin de papier prédécoupé, le guide du magasin peut être dérangé. FR ATK010S 79
Résolution des incidents papier Quand A2 est allumé Ouvrez le magasin du rouleau de papier, puis attirez lentement vers le haut le bord du papier coincé. Tranchez le papier du rouleau en glissant le bouton de la lame soit de droite à gauche, soit de gauche à droite ( ), puis enlevez la partie coupée ( ). Remarque Ramenez toujours le bouton de la lame au bord, soit à gauche, soit à droite. Tournez le bouton de l'alimentation papier en avant sur 90 degrés. Remarque Comme un reste coupé du rouleau de papier peut être resté en place, il faut tourner le bouton en avant sur 90 degrés. 6 Si vous ne pouvez pas enlever le papier coincé, faites tourner le rouleau de papier dans le sens de la flèche jusqu'à ce que le bord sorte. Tranchez le papier du rouleau avec des ciseaux ou la lame. Faites tourner le rouleau de papier jusqu'à ce que le papier soit entraîné dans la partie en caoutchouc du rouleau. Remarque Vérifiez que le papier n'a pas de jeu et insérez-le bien droit dans le rouleau. Faites tourner le bouton de l'alimentation papier dans le sens de la flèche jusqu'à ce que le bord du papier sorte. Tranchez le papier du rouleau en glissant le bouton de la lame soit de gauche à droite, soit de droite à gauche ( ), puis enlevez la partie coupée ( ). Remarque Ramenez toujours le bouton de la lame au bord, soit à gauche, soit à droite. Tournez le bouton de l'alimentation papier en avant sur 90 degrés. Remarque Comme un reste coupé du rouleau de papier peut être resté en place, il faut tourner le bouton en avant sur 90 degrés. Fermez le magasin du rouleau de papier. FR ATK011S 80
Résolution des incidents papier Quand B est allumé Soulevez les deux leviers d'ouverture principaux, et ouvrez l'unité principale vers le haut. Retirez l'original coincé. Fermez l'unité principale. FR ATK012S Quand C est allumé 6 Ouvrez le capot arrière, en maintenant C1, à l'arrière, avec les deux mains. Maintenez C2, puis inclinez le haut de l'unité de fusion vers l'avant. Retirez le papier coincé. Fermez le capot de l'unité de fusion et le capot arrière. Si vous ne pouvez pas enlever le papier coincé, ou si l'affichage du message incident papier ne disparaît pas, continuez sur "Quand B est allumé". FR ATK013S Quand P est allumé Saisissez les deux côtés du cache d'original, des deux mains, puis ouvrez le cache d'original. Retirez le papier coincé. Fermez doucement le cache d'original, des deux mains. FR ATK014S 81
Résolution des incidents papier Quand N1 - N7 est allumé Quand N1 est allumé Abaissez le levier N1. Ouvrez le capot latéral supérieur ( ), tournez N2 vers la gauche, puis retirez le papier coincé ( ). Si vous ne pouvez pas enlever le papier coincé,coupez-le avec des ciseaux ou une lame ( ), puis sortez les morceaux, tant de l'unité principale que du finisseur.pour plus de détails sur le retrait de papier coincé du côté de l'unité principale, voir "Quand C est allumé". Fermez le capot latéral supérieur, et remettez le levier N1 dans sa position d'origine. FR ATK015S 6 Quand N3 est allumé Ouvrez le capot N3. Ouvrez le capot N4. Retirez le papie coincé. Fermez les capots N4 et N3. FR ATK016S Quand N5 est allumé Ouvrez le capot N5. Ouvrez le capot N6. Retirez le papie coincé. Fermez les capots N6 et N5. FR ATK017S 82
Résolution des incidents papier Quand N7 est allumé Ouvrez le capot inférieur latéral Tournez N& vers la gauche ( ), puis sortez le papier coincé ( ). Fermez le capot inférieur latéral FR ATK018S 6 83
Résolution des incidents papier 6 84
7. Remarques Ce chapitre traite des modalités d entretien et d utilisation de l appareil. Emplacement de l appareil Cette section traite des précautions à appliquer lors de l installation, le déplacement et l enlèvement de l appareil. Environnement de l appareil. Choisissez soigneusement l emplacement de votre appareil. Les conditions environnementales affectent fortement les performances de l appareil. Déplacement La section suivante traite des précautions à prendre lors du déplacement de l appareil. R ATTENTION : Si vous devez soulever l appareil (déménagement vers un autre étage par exemple), contactez le SAV. Ne tentez pas de soulever l appareil sans l assistance du SAV. Une chute ou un renversement de l appareil provoquerait des dysfonctionnements et pourrait blesser les utilisateurs. Les différentes poignées de manipulation de l appareil sont destinées au technicien de maintenance uniquement. Ne touchez pas ces poignets. R ATTENTION : Avant de déplacer l appareil, veillez à déconnecter tous les branchements externes, en particulier le cordon d alimentation de la prise murale. Un cordon d alimentation endommagé représente un risque d électrocution et d incendie. R ATTENTION : Débranchez le cordon d alimentation de la prise murale avant de déplacer votre appareil. Si vous déplacez l appareil, vous devrez veiller à ne pas endommager le câble d alimentation sous l appareil. 85
Remarques Important Soyez prudent lors du déplacement de l appareil. Prenez les précautions suivantes : Mettez l interrupteur d alimentation principale hors tension. Débranchez le cordon électrique de la prise murale. Lorsque vous débranchez l appareil, saisissez la fiche pour éviter d endommager le cordon, de provoquer un incendie ou de vous électrocuter. Fermez tous les capots et magasins, y compris le capot avant et le magasin Bypass. Veillez à maintenir l appareil horizontal et transportez-le avec précaution en prenant garde ne pas le secouer ou le cogner. Une manipulation brusque peut générer un dysfonctionnement ou endommager le disque dur ou la mémoire, entraînant ainsi une perte des fichiers stockés. Ne retirez pas le support. Évitez que l appareil ne subisse le moindre choc violent. Un impact pourrait endommager le disque dur et entraîner la perte des fichiers enregistrés. Pour des raisons de sécurité, il est recommandé de copier les fichiers sur un autre ordinateur. 7 Remarque Pour plus d informations sur les modalités de mise hors tension de l interrupteur d alimentation principal, consultez À propos de cet appareil. Référence A propos de cet appareil 86
Emplacement de l appareil Conditions environnementales optimales La section suivante traite des précautions à prendre lors du placement de l appareil. R ATTENTION : Protégez l appareil de l humidité et de la poussière. L humidité et la poussière pourraient entraîner un incendie ou une décharge électrique. Ne placez pas l appareil sur une surface instable ou inclinée. Si l appareil bascule, il peut provoquer des blessures physiques. R ATTENTION : Après avoir déplacé l appareil, utilisez le dispositif de verrouillage des roulettes pour immobiliser l appareil. Si vous n appliquez pas cette précaution, l appareil pourrait se déplacer et provoquer des dommages. R ATTENTION : Veillez à ne pas placer l appareil dans une pièce confinée où l air ne circulerait pas. Une bonne ventilation est importante, notamment quand l appareil est utilisé fréquemment. Température : 10-30 C (50-86 F) Humidité : 15-90% Un sol solide et plat. L appareil ne doit pas être incliné de l avant vers l arrière et de gauche à droite de plus de 5 mm (0,2 pouce). Pour éviter une éventuelle accumulation d ozone, assurez-vous de bien installer cet appareil dans une pièce spacieuse et bien aérée, ayant un taux de renouvellement de l air supérieur à 30 m 3 /h/personne. 7 Environnements à éviter Les emplacements exposés aux rayons directs du soleil ou à un éclairage puissant (supérieur à 1.500 lux). Les emplacements directement exposés à l air frais d un climatiseur ou à l air chauffé d un radiateur. (Les brusques variations de la température peuvent provoquer une formation de condensation à l intérieur de l appareil). Les emplacements à proximité d appareils produisant de l ammoniaque tel un diazocopieur. Les endroits où l appareil risque d être soumis fréquemment à de fortes vibrations. Les endroits poussiéreux. Les endroits soumis à des gaz corrosifs. 87
Remarques Accès à l appareil Placez l appareil à proximité d une source d alimentation, en respectant les espaces indiqués. Espaces nécessaires pour l appareil uniquement : ATK019S 1. Arrière : 60 cm (23,6") ou plus 2. Droite : 60 cm (23,6") ou plus 3. Avant : 100 cm (39,4") ou plus 4. Gauche : 60 cm (23,6") ou plus Espaces nécessaires pour l appareil avec le finisseur de pliage en option 7 ATK020S 1. Arrière : 100 cm (39,4") ou plus 2. Droite : 80 cm (31,5") ou plus 3. Avant : 100 cm (39,4") ou plus 4. Gauche : 80 cm (31,5") ou plus 88
Emplacement de l appareil Branchement électrique La section suivante traite de l alimentation électrique. R AVERTISSEMENT : Ne raccordez l appareil qu à la source d alimentation décrite à la deuxième de couverture de ce manuel. Branchez le cordon d alimentation directement à la prise secteur et n utilisez pas de rallonge. Veillez à ne pas endommager ou abîmer le cordon d alimentation. Ne placez pas d objets lourds sur le cordon. Le cordon d alimentation ne doit pas être plié ou soumis à une forte traction. Cela pourrait provoquer une électrocution ou un incendie. R AVERTISSEMENT : Si le cordon d alimentation est endommagé (noyau dénudé, rupture, etc.), contactez le SAV pour le remplacer. Utiliser un appareil avec un cordon endommagé peut provoquer des risques d électrocution ou d incendie. R ATTENTION : Pour débrancher le cordon d alimentation de la prise murale, saisissez la prise (et non le câble). R ATTENTION : Pour débrancher le cordon d alimentation, tirez sur la fiche. Ne tirez pas sur le cordon. Vous risqueriez d endommager le cordon et de provoquer un incendie ou de vous électrocuter. 7 Quand vous débranchez le câble d alimentation, les chauffages anti-condensation s éteignent. Assurez-vous que la fiche est fermement insérée dans la prise de courant. La tension ne doit pas fluctuer de plus de 10%. La prise doit se situer à proximité de l appareil et doit être facilement accessible. 89
Remarques Entretien de votre appareil Si la vitre d exposition ou le plateau de cylindre est sale, vous risquez de ne pas obtenir de copies nettes. Nettoyez ces éléments s ils sont sales. Important N utilisez pas de produits chimiques ou de dissolvants organiques, tel qu un diluant ou du benzène. Si des produits de ce type pénètrent dans l appareil ou font fondre des pièces en plastique, la machine risque de ne plus fonctionner. Ne nettoyez que les pièces spécifiées explicitement dans ce manuel. Les autres pièces ne doivent être nettoyées que par le technicien d entretien. Méthode d entretien Nettoyage de l appareil : nettoyez l appareil à l aide d un chiffon doux et sec. Si ceci ne suffit pas, essuyez avec un chiffon humide bien essoré. Si le chiffon humide ne suffit toujours pas, essayez avec un peu de détergent doux. Essuyez l appareil avec un chiffon sec pour le sécher après avoir utilisé un chiffon humide. Nettoyage à l intérieur du cache d original 7 Si vous ouvrez le cache d original, vous avez accès à la vitre d exposition et au mécanisme d introduction de l original. A Ouvrez le cache d original en le tenant des deux côtés. ATJ038S B Essuyez la vitre d exposition à l aide d un chiffon doux et sec. 90 ATJ039S
Entretien de votre appareil C Nettoyez le plateau du cylindre à l aide d un chiffon doux et sec. ATJ040S D Nettoyez le plateau du cylindre à l aide d un chiffon doux et sec. ATJ041S E Fermez doucement le cache d original. 7 ATJ042S Remarque S il y a de la poussière à l intérieur, enlevez-la. 91
Remarques Nettoyage de l unité principale Nettoyer le toner qui peut s être accumulé dans la zone d image. Important Ne laissez pas l unité principale ouverte plus de 10 minutes, sinon la qualité de la copie peut se détériorer. A Soulevez les leviers d ouverture de l unité principale de chaque côté, et ouvrez l unité principale. ATJ043S 7 B Essuyez à l aide d un chiffon doux et sec. ATJ044S C Fermez doucement l unité principale. 92
INDEX A Accès à l appareil, 88 Accès multiple, 15 Ajout de papier et toner, 65 Ajout de toner, 72 Autres problèmes d impression, 42 B C Branchement électrique, 89 Chargement de papier, 65 Chargement de papier prédécoupé, 68 Chargement du rouleau de papier, 67 Chargement Papier, 65 Combiner, 27 Comment lire ce manuel, 1 Compatibilité des fonctions, 15 Conditions environnementales optimales, 87 D Demande, 5 Déplacement, 85 Dépose du support de rouleau, 69 E Édition, 27 Entretien de votre appareil, 90 Environnement, 85 Environnement de l appareil., 85 Environnements à éviter, 87 Envoi de documents numérisés lorsque les cartouches de toner sont vides, 75 F Finisseur de pliage., 27, 42 Fonction Copieur, 21 Fonction Imprimante, 31 Fonction Scanner, 49 I J Impossible d accéder aux fichiers enregistrés, 51 Impossible de lancer le pilote TWAIN, 51 Impossible de modifier les fichiers enregistrés, 52 Impossible d envoyer des fichiers numérisés, 51 Impossible de parcourir le réseau pour envoyer un fichier numérisé, 51 Impossible d imprimer, 39 Impossible d utiliser la fonction Distribution sur le réseau, 52 Informations adresse de l appareil, 5 Infos maintenance, 5 Insertion du toner, 74 L Journal des erreurs, 38 La mémoire est pleine, 30 La numérisation n est pas conforme aux attentes, 49 L appareil ne fonctionne pas correctement, 3 Les opérations sont impossibles quand des messages apparaissent, 52 M Manuels pour cet appareil, i Message d état, 35 Messages d alerte, 36 Mise en place du support de rouleau, 70 Modification du format papier, 69 Modification du format papier du magasin papier prédécoupé, 71 Modification du format papier du magasin rouleau papier, 69 N Nettoyage à l intérieur du cache d original, 90 Nettoyage de l unité principale, 92 Noms des Options principales, 2 93
P Placer votre appareil, 85 Problèmes de fonctionnement de l appareil, 9 Problèmes de netteté des copies, 24 Problèmes de rendu des copies, 27 Q Quand A1 est allumé, 79 Quand A2 est allumé, 80 Quand B est allumé, 81 Quand C est allumé, 81 Quand le papier n est pas entraîné correctement dans l appareil, 42 Quand les paramètres du pilote d impression sont demandés, 42 Quand N1 est allumé, 82 Quand N3 est allumé, 82 Quand N5 est allumé, 82 Quand N7 est allumé, 82 Quand P est allumé, 81 Quand un message s affiche sur le panneau de commande, 53 U Un message apparaît, 21, 35, 53 Un message apparaît pendant l installation du pilote d impression, 31 Un message s affiche sur l ordinateur client, 61 Un voyant est allumé à droite d une touche de fonction, 8 V Vérification de l état de l appareil et paramètres, 5 Vérification du journal des erreurs, 38 Voyants, 3 W Windows 2000, 31 Windows 95/98/Me, 31 Windows NT 4.0, 31 Windows Server 2003, 32 Windows XP Éition familiale, 33 Windows XP Professionnel, 32 R Remarques, 85 Repérage des incidents papier, 78 Résolution des incidents papier, 77, 79 S Serveur de documents, 9 Si la connexion USB échoue, 34 Si l impression est trouble, 42 Stockage des données, 5 Symboles, 1 T Tonalité de panneau, 4 Toner, 72 Toner usagé, 75 Travail n est pas effectué, 15 TWAIN, 51, 61 94 FR F B286-7532
Conformément à la norme IEC 60417, l interupteur principal d alimentation porte les symboles suivants : a signifie MISE SOUS TENSION. c signifie VEILLE. Conformément à la norme IEC 60417, l interrupteur du chauffage anti-humidité porte les symboles suivants : a signifie MISE SOUS TENSION. b signifie MISE HORS TENSION. Marques commerciales Microsoft, Windows et Windows NT sont des marques déposées de Microsoft Corporation aux États-Unis et/ou d autres pays. TrueType est une marque déposée d Apple Computer, Inc. Adobe, PostScript, Acrobat, sont des marques déposées de Adobe Systems Incorporated. PCL est une marque déposée de Hewlett-Packard Company. Les autres noms de produits figurent dans le présent document à des fins d identification uniquement et peuvent être des marques déposées de leurs sociétés respectives. Nous ne détenons aucun droit vis-à-vis de ces marques. Les noms corrects des systèmes d exploitation de Windows sont les suivants : Le nom de produit de Windows 95 est Microsoft Windows 95 Le nom de produit de Windows 98 est Microsoft Windows 98 Le nom de produit de Windows Me est Microsoft Windows Millennium Edition (Windows Me) Les noms de produit de Windows 2000 sont les suivants : Microsoft Windows 2000 Advanced Server Microsoft Windows 2000 Server Microsoft Windows 2000 Professionnel Les noms de produit de Windows XP sont les suivants : Microsoft Windows XP Professionnel Microsoft Windows XP Édition familiale Les noms des produits de Windows Server 2003 sont les suivants : Microsoft Windows Server 2003 Standard Edition Microsoft Windows Server 2003 Enterprise Edition Microsoft Windows Server 2003 Web Edition Les noms de produit de Windows NT sont les suivants : Microsoft Windows NT Server 4.0 Microsoft Windows NT Workstation 4.0 Copyright 2007
FR F B286-7532 Manuel utilisateur Dépannage