1 FAQ TECHNIQUE Version 1.0
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I. PROGRAMME DE FORMATION 3 1. Le MOOC est-il gratuit? Oui, effectivement, suivre ce MOOC est totalement gratuit. 2. Quel est le niveau de pré requis? Il n y a pas de prérequis pour suivre ce MOOC qui s adresse à toutes les personnes intéressées par le BIM. Le but est d accompagner tous ceux qui veulent avoir une meilleure compréhension relative à l acte de prescrire et d estimer les projets de bâtiments, à la maquette numérique et au BIM et à l interaction entre tous ses éléments. 3. Est-ce que les OPCA prennent en charge les frais de formation? Comme la formation est mise à disposition des apprenants gratuitement et qu aucun règlement ne sera exigé, il n y a pas de prise en charge par les OPCA. 4. Est-ce que cette formation est reconnue par l OPQTECC? Oui, absolument, l OPQTECC (organisme de qualification des économistes de la construction) reconnaît cette formation. Un certain nombre d heures seront retenues par l OPQTECC dans le cadre du devoir de formation des économistes de la construction. Seuls les apprenants (terme consacré pour les personnes qui suivent un MOOC) allant au terme de l ensemble du MOOC et ayant un certain taux de réussite aux quiz, pourront bénéficier de cette reconnaissance par l OPQTECC. L Untec délivrera pour cela une attestation de suivi de la Formation «MOOC Economie de la construction». 5. Quel est l avantage d un MOOC par rapport aux formations classiques? L un des intérêts de ce MOOC est de permettre à chacun des salariés et collaborateurs des entreprises, d acquérir le même niveau d information sur le BIM. Et tout ceci gratuitement sans se déplacer, et avec une souplesse d accès en termes de planning. 6. Comment peut-on poser des questions durant ou après avoir suivi le MOOC? Il est prévu un espace de discussion lors de la session de votre MOOC, avec des animateurs qui y répondront. Le MOOC est justement l occasion de communiquer sur le sujet du BIM.
7. 7. Quel est le matériel informatique nécessaire pour suivre ce MOOC? 4 Il faut juste une connexion Internet (pas besoin de matériel ou de logiciel spécifique) et un ordinateur ou un smartphone ou une tablette. II. TECHNIQUE 8. Comment rejoindre mon espace de formation? Vous allez recevoir un email d invitation à rejoindre l espace de formation ou à suivre une formation en cliquant sur le lien. Si c est votre première connexion, vous allez devoir entrer un nom, prénom et mot de passe. Vous pouvez aussi vous connecter via l URL mooc.economieconstruction.com en entrant votre identifiant (votre adresse mail) et votre mot de passe. 9. Je n ai pas reçu d email pour me connecter Si vous n avez pas reçu d invitation par email, il est possible que ce dernier soit arrivé dans votre boîte de courrier indésirable / spams. Pensez à vérifier! Si ce n est pas le cas, n hésitez pas à contacter votre administrateur. 10. Connexion Internet et navigateurs web Afin de garantir une bonne navigation sur la plateforme, nous vous recommandons d avoir un débit réseau minimum de 512 kb/s et d utiliser Google Chrome. 11. Est-ce que je peux me former depuis ma tablette ou mon mobile? Depuis une tablette, vous pouvez suivre votre formation via votre navigateur Internet en passant par le lien dans un de vos mails ou en tapant l URL mooc.economieconstruction.com Depuis un mobile, vous devez télécharger l application 360Learning disponible sur IOS et Android. 12. Dans ma formation, certains modules ne sont pas accessibles Un parcours de formation se réalise en suivant un ordre pédagogique linéaire. Vous devez donc d abord commencer par le premier module et le finir pour accéder au suivant tout en respectant certaines conditions (temps, score ou date) qui auront été définies par l auteur du parcours de formation.
5 13. Je n arrive pas à lire une vidéo Afin de lire une vidéo de manière fluide, vous devez vous assurer d avoir une bonne connexion Internet. Si ce n est pas le cas, lancer le chargement de la vidéo en cliquant sur «lecture» puis tout de suite sur «pause», attendez un peu et lancer la vidéo. Si la vidéo ne s ouvre pas, il se peut que votre lecteur de vidéo ne soit plus à jour. Pour cela, vous pouvez mettre à jour votre navigateur ou suivre ce tutoriel : https://support.google.com/youtube/checklist/3480866?hl=fr Enfin, si le problème persiste n hésitez pas à le signaler à votre administrateur en lui donnant le plus d infos possibles (navigateur utilisé, sa version, nom de la vidéo, du module, du parcours, capture d écran). 14. Le document ne s affiche pas ou ce n est pas le bon En cas de problème de lecture de document, vous devez vider votre historique de navigation ainsi que vos caches et relancer votre navigateur. Voici un article expliquant la marche à suivre afin de vider les caches de votre navigateur : http://www.rapidomaine.fr/support/rapidomaine/142-vider-cache-navigateur-internet Si le document ne s affiche toujours pas, changez de navigateur. Si le problème persiste, contactez votre administrateur en lui donnant le plus d infos possibles (navigateur utilisé, sa version, nom de la vidéo, du module, du parcours, capture d écran). 15. Ma réponse n est pas celle qui a été validée Il arrive parfois qu il y ait des ralentissements de réseau Internet et cela ralentit l utilisation de la plateforme. N essayez pas de cliquer plusieurs fois sur le bouton «valider», cela risque de valider une mauvaise réponse. Attendez quelques instants après le clic. Si vous rencontrez des difficultés lors de votre utilisation de la plateforme, n hésitez pas à en informer l administrateur ou un formateur de la plateforme en fournissant toutes les informations utiles à la bonne compréhension du problème.