Le processus de veille et quelques outils en ligne Réunion de bassin F. Yvetot - Novembre 2016
La veille, de quoi parle-t-on? Caractéristiques : Une activité continue En grande partie itérative Ensemble de stratégies surveillance de l environnement technologique, éducatif, etc... traitement des informations / ressources mise à disposition personnalisée et périodique... Buts : satisfaire une demande rester informé anticiper les évolutions... Curation Sélectionner, Éditorialiser titrer, sourcer, mettre en page contextualiser tagger Partager du contenu
Deux méthodes de veille PULL Information «tirée» par le veilleur Recherche et visite périodique du web, extraction de l'information PUSH Information «poussée» vers le veilleur Un service envoie automatiquement l'information + habitude des outils pas d enregistrement requis précision + processus automatisé gain de temps / rapidité veille régulière - - chronophage ennuyeux, mécanique veille irrégulière maîtrise des outils risque de surinformation Visites de sites favoris (signets), consultation de sitographies, interrogation d'un moteur de recherche, lecture de la presse... Abonnements (lettres d'information, listes de diffusion...), alertes (sur Google ou autre), outils de veille automatisés (agregateurs de flux, outil de curation...), bouche à oreille...
Expression du besoin d'information Objectifs et thématiques Types d'infos recherchées Identification des sources et Collecte des informations Sélection des sources Tri des informations Traitement des informations Analyse de l'information Organisation Conservation Diffusion de l'information analysée Traitement (synthèse, description...) Mise en forme Communication Simplification des étapes du processus de veille dégagées par Vincent Liquète (2007) Bilan et réajustement Simplification des étapes du processus de veille dégagées par Vincent Liquète (2007)
Expression du besoin d'information Préparer le terrain S'interroger sur... L'existant Les objectifs de la veille Les axes de surveillance Les types d'informations recherchées
Expression du besoin d'information Sélection des sources Identification des sources et Collecte des informations Rechercher les sources pertinentes et/ou officielles Utiliser différentes sources (concordance, fiabilité) Différentes sources Manifestations ou événements Médias Institutions Experts divers et variés Blogs/sites de personnes ou groupes Éditeurs Forums Listes de diffusion Sources fortuites Bases de données
Expression du besoin d'information Sélection et tri des informations Identification des sources et Collecte des informations Agréger et organiser les sources Accéder aux nouvelles publications Lettres d'information Différents outils / moyens Discussions Bouche à oreille Requêtes sur un moteur de recherche Réseaux sociaux Agrégateurs de flux RSS Fonds documentaire Sérendipité Outil de curation Listes de discussion Alertes Marque-pages / Favoris Documents papier
Collecte des informations Outil de micro blogging Outil de collecte d'informations Recherche d'informations en temps réel facilitée par les «listes» Outil de communication Informer (sur des ressources, une actualité...) Échanger Agrégateur de flux RSS Un outil central pour Recevoir les nouvelles publications rapidement et automatiquement
Expression du besoin d'information Identification des sources et Collecte des informations Traitement des informations Analyse de l'information collectée crédibilité, autorité, qualité, pertinence, date de l'information, source, pérennité de l'information... Organisation et conservation de l'information collectée Différents outils / moyens Favoris en ligne Favoris sur un navigateur Outils de curation Bureaux virtuels Logiciel documentaire ENT Petit cahier au coin du bureau Impression sur papier
Traitement des informations Outil de marque-pages en ligne Un outil de traitement, de classement et de conservation Classement par étiquettes (les «tags») Ajout de commentaires, notes, images, surlignage, etc... Intervention directe sur les pages sauvegardées...
Expression du besoin d'information Identification des sources et Collecte des informations Traitement des informations Retraitement synthèse description... Mise en forme du produit de la veille Communication Différents outils / moyens Diffusion de l'information analysée Blog / site personnel ou professionnel Marque-pages en ligne Messagerie électronique Outils de curation Réseaux sociaux A l'oral... autour d'un café Bureaux virtuels ENT Bulletin d'information Impression sur papier
Diffusion des informations Comment choisir son outil de diffusion? Types d'éléments partagés - Texte, son, images, vidéo, url Présentation et mise en forme des ressources - Tag, description Création d'une ou de plusieurs collections Partage des ressources (ou collections) - par mail, sur les réseaux sociaux Création d'un profil et possibilité de : - voir les collections des autres profils - s'abonner à ces profils - de recevoir leurs nouvelles publications
Expression du besoin d'information Identification des sources et Collecte des informations Quels sont les manques? Qu est-ce qui fonctionne bien? Qu est-ce qui ne fonctionne pas? Quels types d'informations sont nécessaires? Traitement des informations Comment compléter la veille? Diffusion de l'information analysée Quels retours du public visé par la veille? Quelles sources ajouter au dispositif de veille? Bilan et réajustement Quelles améliorations apporter à la veille? Les outils utilisés sont-ils satisfaisants?
Expression du besoin d'information Objectifs et thématiques Types d'infos recherchées Identification des sources et Collecte des informations Sélection des sources Tri des informations Outil de micro blogging Agrégateur de flux rss... Traitement des informations Analyse de l'information Organisation Conservation Marque-pages en ligne Bureau virtuel Logiciel doc... Diffusion de l'information analysée Traitement (synthèse, description...) Mise en forme Communication Outil de curation ENT Blog Mail... Bilan et réajustement
Merci! Réunion de bassin F. Yvetot - Novembre 2016