EURO DISNEY S.C.A. ASSEMBLEE GENERALE ANNUELLE 28 FEVRIER 2013 DISCOURS DE PHILIPPE GAS, PRESIDENT Mesdames et Messieurs, Bonjour et bienvenue à notre Assemblée Générale. C est une année historique sur laquelle nous allons revenir aujourd hui. En effet, en 2012, avec notre vingtième anniversaire, nous avons fait la démonstration du lien qui nous unit aux européens et avec le refinancement de notre dette, nous nous sommes donnés les moyens de nos ambitions. Mais tout d abord, j ai le plaisir d accueillir Virginie Calmels, la nouvelle Présidente de notre Conseil de surveillance. Virginie a rejoint le Conseil depuis près de deux ans et remplace Antoine Jeancourt Galignani. Femme d action, de challenge, passionnée et volontaire, Virginie occupe une place majeure dans le paysage audio visuel. Elle partage avec nous, la pratique d une clientèle internationale dans le domaine du divertissement familial, pour avoir été, jusqu à très récemment, Présidente France et Directrice Générale Monde de la société télévisuelle Endemol. De plus, son expérience comme directrice financière, entre autre à Canal +, lui apporte une dimension de gestionnaire, particulièrement importante pour nous. J ajouterais enfin qu elle est mère de famille, que nous avons les mêmes valeurs et la même passion pour Disneyland Paris. Je me félicite de bénéficier de son point de vue d expert sur les thèmes fondamentaux et l actualité de notre entreprise et je suis convaincu du travail à long terme qui commence avec la présidence de Virginie, et je la remercie pour son engagement à nos côtés. J aimerais également remercier Antoine Jeancourt Galignani. Antoine, en 2010, nous informait de sa volonté de ne pas reconduire le mandat qu il occupait depuis quinze ans. Il avait pourtant ensuite accepté de le faire, tout en indiquant qu il n irait pas à son terme. A la fin de l année dernière, il décide de quitter ses fonctions après avoir été pendant vingt trois ans membre du Conseil, dont dix sept à sa présidence. C est avec intégrité, liberté d esprit, qu il a dirigé le Conseil dans l intérêt de l entreprise, et qu il a joué un rôle déterminant dans notre histoire. Particulièrement, lors de la restructuration de 1994, ainsi que dernièrement, durant l opération de refinancement de la dette, où il a su négocier avec le Conseil de surveillance, les meilleures conditions possibles pour les actionnaires. Plus personnellement, j aimerais remercier Antoine pour son accueil chaleureux et son soutien lors de ma prise de fonction au poste de Président et témoigner de son réel attachement à Disneyland Paris. Gilles Dobelle va maintenant procéder aux formalités légales et obligatoires. Et je vous retrouve ensuite. Merci Gilles. Depuis vingt ans, Disneyland Paris, c est le premier pôle touristique d Europe avec plus d un quart de milliard de visiteurs. C est 50 milliards d euros de valeur ajoutée à l économie française et 55 000 emplois directs, indirects ou induits. Ces chiffres sont certes impressionnants mais ce qui est primordial pour nous, c est ce qu ils signifient. Discours de Philippe Gas 1/5
Ce qu ils mettent en valeur, c est le lien étroit qui nous unit à nos visiteurs avec lesquels, jour après jour, nous avons su construire cette relation, et l ensemble de leurs témoignages fait notre fierté par la satisfaction qu ils expriment. Notre vocation est de donner à partager, dans un environnement protégé, le plaisir d un moment unique. Chez nous, les familles, les amis ont élu domicile pour y consacrer un temps fort de leur histoire. Nous sommes présents dans leurs souvenirs et c est ainsi que leur désir de venir et revenir chez nous, est toujours plus grand. Ici, c est aussi un peu chez eux par la magie de ce qui nous définit et nous rend unique, l émotion Disney. Cette émotion, par son intensité, nous surprend parfois, comme ce fût le cas lors de notre vingtième anniversaire. Nous étions conscients de l attente que cet événement majeur représentait pour tous. Nous savions qu avec le vingtième anniversaire, nous avions des enjeux importants car notre histoire et celle de tous ceux qui nous accompagnent, allaient se raconter durant cette année de célébrations. Nous étions également très attentifs au fait que, malgré une conjoncture économique difficile, ce rendez-vous était déterminant. Cet événement, nous l avions anticipé de longue date et nous étions au rendez-vous. Les célébrations de nos vingt ans ont mis en lumière la mobilisation de toutes nos ressources ; elles ont décuplé l intensité de Disneyland Paris. Nous avons suscité l intérêt des médias et capté l attention des Européens. Par une approche directe et vraie, nous avons transformé le regard porté sur nous. Visiter nos coulisses, nos ateliers, faire connaissance avec nos équipes qui donnent le meilleur d elles-mêmes avec modestie et gentillesse, a touché profondément. Le changement de perception a transformé notre image et nous a gagné l estime de ceux qui avaient, jusqu à aujourd hui encore, une vision faussée de notre entreprise. En 2012, cette campagne médiatique sans précédant, ainsi que notre première campagne institutionnelle, ont provoqué des taux records d intention de visites, avec plus de 40% des européens qui, en juin dernier, projetaient de venir chez nous dans les douze prochains mois. Le salut unanime des médias a couvert l'europe entière et le succès des festivités a couronné la réussite de nos vingt ans. Vingt ans mon souvenir le plus fort, c est d avoir retrouvé dans le regard de nos jeunes Cast Members, l intensité du bonheur d un certain 12 avril 1992. Ce 12 avril 2012, nous étions ensemble, conscients qu une page de nos vies s écrivait dans ces instants de fête. Et j ai reconnu, sur leurs jeunes visages, la même conviction que celle que nous avions il y a vingt ans, d un avenir foisonnant, extraordinaire et motivant. Le rire et les larmes mêlés d un trop plein d'émotion, la pudeur et l'exubérance de la jeunesse, en 1992, nous étions les mêmes. Et aujourd'hui, l'avenir de nos jeunes se construit sur les bases du travail que nous avons commencé il y a vingt ans et qui est le sens de notre responsabilité. Des familles sont nées ici et cet anniversaire était aussi le leur. Les parents sont venus pour raconter à leurs enfants, pour témoigner de l édification d un rêve qui fait notre fierté. Et comment, mieux qu en image, ressentir la puissance de cet événement qui est d abord le vôtre. Regardez... Comme vous l'avez vu, conforter la confiance, en offrant une expérience fidèle à l attente de nos visiteurs, est notre principal objectif. Dès 2009, nous avons mis en place une politique d investissement à long terme, pour anticiper, développer la qualité de l expérience que nous offrons et cela dans trois domaines : la rénovation des Parcs et des Hôtels, l innovation et la création, et la formation de nos équipes. Nous connaissons l impact émotionnel créé par la beauté de nos Parcs et de nos Hôtels. C est pourquoi, rendre au Château, au Galion ou à Main Street, leur éclat d origine, était une évidence. En 2012, nous avons donc continué le programme pluriannuel de rénovation engagé il y a maintenant trois ans. Celle du Disney s Sequoia Lodge est terminée et celle du Disney s Hotel Santa Fe a commencé. Discours de Philippe Gas 2/5
Avec une nouvelle phase de développement du Parc Walt Disney Studios et, au Disney Village, la plus emblématique de nos boutiques, World of Disney, inaugurée en juillet dernier, nous innovons encore. Avec la formation de nos équipes, nous poursuivons les mêmes objectifs. En effet, nos Cast Members sont notre force vive, notre premier atout, car ils animent nos Parcs et consolident la relation avec nos visiteurs par le dialogue permanent qu ils entretiennent avec eux. Gardiens de la magie, de la féérie Disneyland Paris, ils ont acquis la maîtrise d anticiper, d accompagner les attentes de chacun de ces enfants, ces femmes et ces hommes, pour faire, de chacun d eux, un invité privilégié. Il est donc logique que nous soyons toujours plus engagés à leurs côtés. C est pourquoi, en 2012, nous avons continué à créer de l emploi et à consacrer des investissements importants à la formation de nos équipes. C est aussi comme ça que notre projet s affermit toujours plus et que nous assurons notre croissance à long terme. Voilà comment, en 2012, l attractivité de Disneyland Paris n a jamais été plus forte, comme le montrent 16 millions de visites et un chiffre d affaire record, avec 1,3 milliard d euros sur nos activités touristiques, notre cœur de métier. Nous attendions que les célébrations agissent comme un accélérateur d activité et c est ce qui s est produit, dès avril. La fréquentation de nos Parcs connaît une accélération avec un premier semestre stable par rapport au premier semestre 2011 et une progression de 5% du nombre de visiteurs au second, dont une progression de 9% au quatrième trimestre. Cette accélération se fait aussi sentir sur le résultat du second semestre 2012, qui hors coûts exceptionnels liés à l opération de refinancement, est un résultat net positif de 53 millions, en progression de 48%. Et si les célébrations sont un accélérateur de performance, elles font aussi la preuve de notre capacité à satisfaire l attente de nos visiteurs. Honorer leur confiance, c est la clef de notre succès. Avec le lancement du vingtième anniversaire, le taux de satisfaction a bondi de 8 points dans le Parc Disneyland, dès le troisième trimestre. Un autre exemple qui vient illustrer le rapport direct entre la qualité de l offre, la satisfaction de nos clients et la performance, c est ce que nous observons après les travaux de rénovations du Disney s Sequoia Lodge. Au second semestre 2012, après la rénovation de l'hôtel, la satisfaction était en hausse de 11 points avec un prix, lui, en augmentation de 22%. Alors, pourquoi une si belle réussite ne se traduit-elle pas déjà, directement, dans les résultats nets réalisés? Parce que nous restons fidèles à nos choix stratégiques d investissement, pour continuer à consolider nos fondamentaux et atteindre ainsi une rentabilité pérenne. En effet, afin de nous projeter sereinement dans un avenir en pleine expansion et qui transforme nos perspectives à la hausse, nous nous devons de mener une politique d assainissement et d investissement. Ces investissements ont commencé à produire leurs effets. Et vous l avez vu, ils vont nous permettre d accélérer notre performance et de recueillir demain, les fruits de nos efforts, comme nous bénéficions aujourd hui, de la politique que nous menons depuis 2009. Les investissements liés au vingtième anniversaire ont produit leurs effets dès le second semestre. Et ces effets vont se poursuivre bien au delà de 2012, comme ce fut le cas en 2007, lors des 15 ans de Disneyland Paris. L exercice 2008, souvenez-vous, fut porté par les retombées du 15 ème anniversaire et en 18 mois, nous avions réalisé un résultat net positif. En 2012 également, le refinancement de notre dette a eu un impact négatif exceptionnel sur notre résultat net, de 32 millions d euros. Les bénéfices de l opération commenceront eux, à se faire sentir, dès cette année. Cet accord que nous avons conclu avec The Walt Disney Company est un événement fondateur. En effet, par ce vote de confiance, The Walt Disney Company, notre premier partenaire, démontre sa volonté de continuer à investir dans le développement et le succès à long terme de Disneyland Paris. Grâce à cette opération, nous nous donnons les moyens de nos ambitions. Discours de Philippe Gas 3/5
Nous allons gagner en flexibilité pour mieux nous adapter à l évolution des conditions du marché et à nos besoins opérationnels. Être libérés de ces contraintes liées aux restrictions bancaires que nous imposaient nos prêteurs, c est un des trois éléments essentiels qui rend cette opération, bénéfique pour tous. Les deux autres sont d abord l allégement des charges financières avec un taux renégocié de 4% contre 5,1%, représentant une économie de 45 millions d euros sur les 5 prochaines années. Et ensuite, un nouveau calendrier de remboursements grâce auquel nous allons renforcer encore notre position de trésorerie et cela, dès 2013, en libérant 225 millions d euros sur les 5 prochaines années. C est ainsi que nous développons d autant, notre capacité d investissement. Et surtout, avec cet accord, je l ai déjà dit, The Walt Disney Company nous confirme sa confiance et son soutien à long terme. C est parce que nous partageons une même culture, des intérêts et des choix stratégiques communs, que nous avons pu finaliser cet accord. Et c est par sa cohérence que notre activité en est renforcée et dynamisée. Voilà pourquoi, nous en sommes tous les bénéficiaires : nos visiteurs, nos Cast-Members, nos partenaires, et bien sûr vous, nos actionnaires. La signature de cet accord et le vingtième anniversaire, les deux moments majeurs de l année 2012, ouvrent aussi de nouvelles perspectives. Mais avant de vous parler de l avenir de notre entreprise, je vais laisser la parole à Mark Stead, notre Directeur Financier, qui va revenir en détail sur l année écoulée. Merci Mark. L analyse de Mark est très claire : l effet dynamique du vingtième anniversaire se poursuit. Et puisque 2013 bénéficie du succès du vingtième anniversaire, nous allons jouer les prolongations. Nous allons capitaliser sur le succès et le travail remarquable de nos équipes. Tous les européens pourront encore venir fêter nos 20 ans, jusqu en septembre prochain. Vous le savez, nous n avons pas pour habitude de nous reposer sur nos lauriers et cette année, un travail de fond va se poursuivre pour consolider nos bases et réaliser, dans les prochaines années, de nouveaux projets. En 2013, le génie créatif de nos artistes portera plus haut encore le spectacle emblématique de nos vingt ans, Disney Dreams!. Les familles européennes sont tombées sous le charme de cette féérie. En quelques mois, avec 93% de spectateurs enthousiastes, nous avons atteint un taux record. De plus, cette incomparable création a remporté le prix mondial de la meilleure production de l année 2012. Cette prestigieuse distinction lui a été remise par l Association internationale des parcs de loisir et d attractions. Ce plébiscite, c est un signe fort qui doit nous indiquer la voie pour l avenir. Rester fidèle à nos valeurs et inventer toujours pour étonner et émerveiller sans cesse. Cette innovation, c est d abord l expression du talent de nos équipes. Et j ai demandé à John Berrick, notre Vice Président spectacle, de venir nous parler de Disney Dreams!, version 2013... Bonjour John! C est impressionnant! Merci John. Cette exclusivité, je tenais à la partager en avant-première, avec vous. Cette prodigieuse réalisation est un grand moment pour nous tous. L excellence d une prestation unique et exigeante, c est ce que nos visiteurs retiennent de leur séjour. C est exactement ce qu ils manifestent quand ils consacrent un budget conséquent à leurs visites. Ne jamais décevoir leur attente est la finalité de notre travail. Chez nous, tout concourt à leur donner le plaisir de trouver ce qui les motive à venir : une expérience hors du commun et une véritable fête. Discours de Philippe Gas 4/5
Dans cette logique, il est indispensable d entretenir, de rénover nos Parcs et nos Hôtels, et de continuer à investir et à innover. Le programme de rénovation de notre parc hôtelier se poursuit avec celle du Disney s Hotel Santa Fe qui se terminera cette année, et celle du Disney s Newport Bay Club qui commencera à l automne. Dans nos Parcs, le développement du Parc Walt Disney Studios reste la priorité. En effet, à terme, notre ambition est d en faire le pendant du Parc Disneyland. Et c est indiscutablement avec Ratatouille que nous donnons tout le sens de notre politique de développement. Disneyland Paris reçoit le Paris de Pixar qui nous transporte au cœur de notre culture et nous fait rêver. Cette attraction symbolise la créativité et l inventivité de nos équipes qui font notre identité. Vous serez acteurs dans une nouvelle dimension. Servies par les technologies numériques de pointe, nos réalisations vous donneront des sensations inédites en vous immergeant dans l univers de Ratatouille, dans le Paris des restaurants, des cuisines et de la gastronomie, l interactivité, l innovation, l émotion. Ratatouille ouvrira ses portes l an prochain. Nous serons donc, très bientôt, en mesure de vous dévoiler la primeur de cette réalisation qui marquera une nouvelle génération d attraction. Dans la même logique, nous étudions la possibilité de projets hôteliers adaptés à tous les budgets, et dont l environnement s imprègne de la magie Disney. Le Disney Village est aussi à l étude pour en faire un lieu plus chaleureux et attractif reliant les Parcs et les Hôtels. Doté d une forte personnalité, il deviendra une destination à part entière et une offre complémentaire pour nos visiteurs. L avenir, c est aussi, vous le savez, les Villages Nature de Val d Europe. Dès cette année, commence la première phase de commercialisation des logements et dans moins d un an maintenant, le projet sortira de terre. Précurseurs, cette fois en matière d éco-tourisme, nous allons impulser une nouvelle dynamique à l économie de notre territoire. Notre avenir repose sur la concrétisation d une étape que nous avons franchie en 2012. Avec le vingtième anniversaire, nous avons fait la preuve de l attachement profond de notre public, et avec l accord de refinancement, nous avons assuré la poursuite de notre stratégie d investissement, qui depuis 2009 particulièrement, a permis d être présents et fidèles à l attente de nos visiteurs. 2012 aura aussi scellé notre appartenance à une mémoire commune qui s est écrite avec toutes les émotions dont nous avons été traversés au cours des célébrations. Cette année fondamentale aura, à elle seule, synthétisé toute notre histoire. L Europe nous regarde, nous sommes une référence dans la vie de nos concitoyens, et c est plus qu une fierté, c est une preuve de vitalité, et cette vitalité nous donne l énergie de nous adapter et nous perfectionner sans cesse. Il y a exactement un an, je vous dévoilais ce que serait cette année de nos 20 ans. C était encore presque un rêve et ce rêve s est fait réalité pour être plus beau encore. Alors, maintenant que le rideau se referme sur cette année 2012, je vous invite à garder présent dans vos cœurs le souvenir qui vous a le plus ému. Car je suis sûr que nos enfants nous demanderont longtemps encore de leur raconter les vingt ans de Disneyland Paris. Je vous remercie. Discours de Philippe Gas 5/5