NAVIGO : LA SOLUTION MOBILITÉ DES VOYAGEURS EN ÎLEDEFRANCE Dossier de presse 1
Contacts Presse Sébastien Mabille 01 47 53 28 42 sebastien.mabille @stif.info Guillaume Autier 01 82 53 81 05 guillaume.autier @stif.info Mars 2014. 2
Sommaire Navigo La solution mobilité des voyageurs en ÎledeFrance pages 35 Dézonage et Complément de Parcours Une tarification moderne et solidaire pages 67 De nouvelles solutions pour recharger sa carte Navigo Un large éventail de choix pages 89 Une nouvelle carte Navigo Nouvelle technologie et nouveau design page 10 La famille des forfaits Navigo Des formules adaptées à chacun pages 1113 2
Navigo La solution mobilité des voyageurs en ÎledeFrance Objet du quotidien pour plus de 4 millions de Franciliens, la carte Navigo s est imposée depuis son lancement en 2001 comme la solution mobilité des voyageurs en ÎledeFrance. Avec 6,5 millions de déplacements* effectués chaque jour sur un total de 8,3 millions en transports en commun en ÎledeFrance, la carte Navigo permet à chacun de se déplacer à son rythme et selon ses besoins : du forfait Semaine au forfait Annuel, en passant par imagine R, en modulant facilement les zones de son forfait. La carte Navigo donne aujourd hui accès à 14 lignes de métro sur plus de 200 km, près de 1 500 lignes de bus sur 25 000 km, 5 lignes de RER sur plus de 600 km, 8 lignes de trains régionaux sur 920 km, 6 lignes de tramway et 1 ligne de T Zen. Ces lignes sont exploitées par 74 entreprises de transport. Navigo, c est également la carte qui favorise l intermodalité. En plus d utiliser les transports en commun, elle permet de passer du vélo au métro ou au RER, de la voiture au train Un univers de services lié aux déplacements est accessible grâce à cette carte : abonnements vélos en libre service, Parcs Relais et Véligo. Depuis le 1 er septembre 2012, les forfaits Mois, Annuel et Solidarité Transport Mois sont dézonés les weekends et jours fériés, permettant ainsi de voyager dans l ensemble de l ÎledeFrance, y compris hors des limites des forfaits chargés sur les cartes. Les forfaits Améthyste le sont eux, depuis le 1 er mars 2013. Ce dézonage s est étendu à l été en 2013 entre mijuillet et miaoût, puis à partir de mars 2014 aux «petites vacances» scolaires de la zone C. Aujourd hui, ces cartes sont équipées d un nouveau type de puce pouvant à terme permettre de nouvelles applications. Pour distinguer cette évolution technologique et inscrire ces cartes dans la politique globale de modernisation des transports en ÎledeFrance, le STIF a souhaité proposer une nouvelle carte Navigo aux Franciliens. * Enquête Globale Transport (EGT) 2010. 3
Navigo La solution mobilité des voyageurs en ÎledeFrance Chiffres et dates clés Navigo en chiffres La gamme des forfaits Navigo illustre l engagement du STIF à développer des solutions de transport adaptées aux besoins de tous les Franciliens. Type de forfait Nombre d utilisateurs Navigo Annuel 1 000 000 Navigo Mois / Semaine* 1 500 000 Navigo imagine R 800 000 Solidarité Transport Mois / Semaine 300 000 Gratuité Transport 300 000 Améthyste 350 000 Navigo a déjà fêté ses 10 ans! Histoire d un succès 1er 1er 1er 1er 1er 1er 2001 : premières cartes Navigo. Elles sont alors lancées pour les forfaits Annuels, baptisés à l époque Intégrale. 2002 : Navigo s étend aux forfaits imagine R puis progressivement à l ensemble des voyageurs qui en font la demande. 2004 : les cartes Imagine R sont dézonées les mois de juillet et août, complétant ainsi le dézonage les weekends, jours fériés et petites vacances. juillet 2007 : les zones 6, 7 et 8 sont fusionnées. Les tarifs sont alignés sur ceux de la zone 6. février 2009 : les cartes Navigo et Navigo Découverte remplacent définitivement le coupon magnétique Carte Orange. juillet 2011 : la zone 6 est fusionnée avec la zone 5 et les tarifs sont alignés sur ceux de la zone 5. septembre 2012 : les forfaits Navigo Mois, Navigo Annuel et Solidarité Transport Mois sont dézonés les weekends et jours fériés. janvier 2013 : mise en œuvre du complément de parcours. mars 2013 : dézonage des forfaits Améthyste. Été 2013 : dézonage des forfaits Navigo Mois, Navigo Annuel et Solidarité Transport mois du 13 juillet au 18 août. À partir de mars 2014 : dézonage des «petites vacances» de la zone C. * Le nombre de personnes n utilisant que les forfaits Navigo Semaine est estimé entre 50000 et 100000. 4
Navigo La solution mobilité des voyageurs en ÎledeFrance Les avantages de la carte Navigo Grâce à sa technologie sans contact (RFID), la carte Navigo permet un passage rapide aux valideurs et fluidifie ainsi l accès aux transports, tout en garantissant l anonymat le plus total des déplacements. Fiable, elle ne se démagnétise pas et améliore la lutte contre la fraude. Elle est en effet pratiquement infalsifiable et non réutilisable en cas de perte ou de vol. Le système télébilletique Navigo permet également d améliorer les études statistiques sur l utilisation des transports afin d adapter l offre aux besoins des voyageurs. Enfin, la carte Navigo facilite l intermodalité. Elle permet en effet d accéder aux consignes vélos sécurisées Véligo, aux parcs Relais labellisés par le STIF et de charger un abonnement vélo en libre service (Vélib, Cristolib, VélO2). Une tarification attractive pour tous Le STIF a pour objectif de proposer à l ensemble des voyageurs une tarification juste et attractive pour tous leurs déplacements en Îlede France. Cela est notamment rendu possible par le mode de financement des titres de transport, défini par le STIF, dans lequel la part du voyageur représente 30,4%. Remboursement de 50% du forfait Navigo par les employeurs Employeurs Versement transport* acquitté au STIF Région ÎledeFrance, ville de Paris et les 7 autres départements franciliens Contributions versées au STIF Voyageurs Part payée par les voyageurs pour l achat de leurs tickets et forfaits 37,6 % 9,4 % 19,8 % 30,4 % 69,6 % 2,8 % Autres Produit des amendes Principales sources de financement du budget de fonctionnement des transports en commun en ÎledeFrance en 2012 * Le versement transport (VT) est versé au STIF par les employeurs de plus de 9 salariés situées en ÎledeFrance. 5
Dézonage et Complément de Parcours Une tarification moderne et solidaire En 2012, le STIF a lancé deux mesures majeures de tarification : le Dézonage et le Complément de Parcours. Dézonage forfaits Navigo Depuis le 1 er septembre 2012, pendant les weekends et jours fériés, les voyageurs détenteurs d un forfait Navigo Mois, Navigo Annuel et Solidarité Transport Mois* peuvent utiliser l ensemble des transports en commun d ÎledeFrance avec leur forfait habituel (donc audelà des zones de validité de leur forfait). Cette mesure s applique également aux forfaits Améthyste depuis le 1 er mars. Elle profite à près de 3,2 millions de Franciliens (cartes Navigo et cartes Navigo Découverte). Ce dézonage s est étendu à l été en 2013, entre mijuillet et mi août, puis à partir de mars 2014 aux «petites vacances» scolaires de la zone C. Complément de Parcours Lancé le 1 er janvier 2013, le Complément de Parcours concerne tous les voyageurs possédant un forfait Navigo quel qu il soit, imagine R, Améthyste ou Solidarité Transport. Il leur permet, dans le cas d un déplacement hors des zones de validité de leur forfait, de ne payer que le complément du trajet correspondant au déplacement effectué en dehors de ces zones. Le Complément de Parcours permet une tarification plus juste. Il répond à une attente forte des voyageurs, exprimée par les associations d usagers avec lesquelles le STIF est depuis longtemps en dialogue. Le Complément de Parcours est disponible sur les bornes de rechargement des transporteurs. Il est chargé directement sur la carte Navigo et validé lors du passage au valideur. * Forfait mensuel accordé aux bénéficiaires de la tarification Solidarité Transport pour voyager avec une réduction de 75% à l intérieur des zones choisies sur tous les modes de transport en ÎledeFrance. Les bénéficiaires de la Couverture Maladie Universelle Complémentaire (CMUC) ou de l Aide Médicale de l État (AME), ainsi que les membres de leur foyer, et les chômeurs titulaires de l Allocation de Solidarité Spécifique (ASS), peuvent obtenir la Réduction Solidarité Transport, financée par la Région ÎledeFrance et le STIF. 6
Dézonage et Complément de Parcours Une tarification moderne et solidaire Exemples d utilisation du Complément de Parcours* Zones validité forfait O D Partie du trajet sur laquelle est calculé le prix du Complément de Parcours O Exemple 1 : Françoise habite à Melun (zone 5) et a un forfait Navigo Annuel 45. Elle souhaite se rendre à Paris pour la soirée. Elle ne réglera que la partie de son trajet correspondant à son passage dans les zones 1 à 3, soit 3,45 euros au lieu de 8,10 euros pour un billet à l unité originedestination MelunParis. Origine D Destination Zones validité forfait O D Partie du trajet sur laquelle est calculé le prix du Complément de Parcours Exemple 2 : Stéphane réside à BoissySaintLéger et travaille à FontenaysousBois. Il a un forfait Navigo Annuel zones 34. Après avoir passé la journée du mercredi à Paris, il est invité à passer la soirée à BoussySaintAntoine. Au lieu de payer un billet Paris BoussySaintAntoine à 5,80 euros, il ne paiera que la partie de son trajet correspondant à son passage dans les zones 1 et 2, puis en zone 5, soit 5,10 euros. O Origine D Destination Zones validité forfait O D Partie du trajet sur laquelle est calculé le prix du Complément de Parcours Exemple 3 : Julie habite à CergyPontoise et travaille à Nanterre. Elle a un forfait Navigo Mois zones 53. Elle doit se rendre à Tournan, également en zone 5, mais pour s y rendre, elle doit passer par Paris. Avec le Complément de Parcours, elle ne réglera que la partie du voyage correspondant à son passage dans les zones 1, 2 soit 5 euros, au lieu de 11,85 euros si elle avait dû acheter un billet à l unité originedestination CergyPréfectureTournan. * Tarifs 2014. 7 O Origine D Destination
De nouvelles solutions pour recharger sa carte Navigo Un large éventail de choix De nouvelles solutions sont développées afin de proposer aux voyageurs un large choix de rechargement pour leur carte Navigo. Le rechargement sur Internet Les entreprises de transport ont développé un système pour recharger un forfait Navigo directement sur Internet. Pour effectuer un rechargement par Internet, le voyageur doit disposer de sa carte Navigo et d un lecteur de carte Navigo (un boîtier) qui se connecte à l ordinateur grâce à un port USB. Ce lecteur de carte peut être acheté auprès des transporteurs au prix de 7 euros (ce boîtier n est pas individuel. Il peut donc être utilisé pour plusieurs cartes). Une fois le boîtier connecté, le voyageur est redirigé vers le site navigo.fr qui héberge les modules de rechargement des transporteurs. Navigo.fr permet : Pour tous : l achat et le rechargement de forfaits Navigo Mois et Navigo Semaine sur cartes Navigo et Navigo Découverte ; Pour les bénéficiaires, sous certaines conditions : le chargement des Droits Améthyste le chargement des Droits Réduction Solidarité Transport et des forfaits Gratuité Transport, l achat et le rechargement de forfaits Réduction Solidarité Transport Mois et Semaine. 8
De nouvelles solutions pour recharger sa carte Navigo Un large éventail de choix Rechargement Navigo avec un Distributeur Automatique Bancaire (DAB) Depuis fin 2012, les 500 agences du CIC et du Crédit Mutuel en ÎledeFrance proposent au moins un DAB avec un dispositif de re chargement de carte Navigo. Ce service est disponible pour tous les porteurs d une carte Navigo et d une carte bancaire. D autres banques pourront proposer ce service si elles le souhaitent. Quel que soit le rechargement choisi : les forfaits Semaine peuvent être chargés à partir du vendredi pour la semaine démarrant le lundi suivant, les forfaits Mois peuvent être chargés à partir du 20 du mois pour le mois suivant. Ces nouvelles solutions complétant celles existant déjà, chaque abonné dispose donc d un large éventail de choix pour recharger son forfait : bornes de rechargement transporteurs, guichets des transporteurs, commerçants agréés, lecteurs de cartes Navigo sur navigo.fr DAB. 9
Carte Navigo Nouvelle technologie et nouveau design Pour distinguer les évolutions technologiques de la carte Navigo et l inscrire dans la politique globale de modernisation des transports en ÎledeFrance, le STIF a souhaité un design différent pour les nouvelles cartes Navigo. Un nouveau design Cette nouvelle carte Navigo est progressivement introduite en 2014. Designée gracieusement par Philippe Starck, la nouvelle carte met à l honneur les couleurs du STIF et de la carte Navigo : vifargent et parme. Le parme s inscrit dans la continuité de l univers Navigo existant (valideurs et cartes) tandis que le vifargent fait référence à l habillage régional des transports en commun aux couleurs du STIF, progressivement mis en place sur tous les véhicules (trains, RER, bus, tramways, métros et T Zen). Cette nouvelle carte est conçue pour s inscrire durablement dans le quotidien et l univers visuel des Franciliens avec une composition épurée, simple et élégante. La finesse de la carte est renforcée par l utilisation de la transparence et l apposition de deux blocs de couleurs, signant un look moderne et intemporel. La verticalité de la carte apporte du dynamisme à la carte et fait écho au geste de validation du forfait par les voyageurs. «Lorsque le STIF m a sollicité pour travailler sur le design de cette carte, je n ai pas hésité. Pour moi, la citoyenneté c est aussi ça, que les talents individuels puissent à un moment être mobilisés pour faire œuvre d utilité à la collectivité. J ai voulu une carte fonctionnelle et élégante qui puisse s inscrire dans la durée. Mon travail a d abord porté sur une recherche du minimum et de la sobriété des signes. Puis un choix de couleurs repères fortes, un geste nouveau avec la verticalité, un travail plus en finesse sur le rendu de la matière et la transparence. J ai voulu anoblir cet objet si quotidien mais pas si banal, pour que les Franciliens soient fiers de leur carte et fiers de la valeur de bien commun porté par les transports.» Philippe Starck 10
La famille des forfaits Navigo Des formules adaptées à chacun La carte Navigo permet de charger une diversité de forfaits, imaginés par le STIF, pour voyager avec l ensemble des modes de transport : métros, RER, bus, trains, tramways, T Zen, sans limitation, dans les zones choisies*. Les forfaits valables pour tous Navigo Semaine Navigo Mois Navigo Annuel Les forfaits gratuits Gratuité Transport Les forfaits à tarifs réduits pour les scolaires et les étudiants Navigo Imagine R Les forfaits gratuits ou tarifs réduits Forfait Solidarité Transport Mois Forfait Solidarité Transport Semaine Améthyste ** Bénéficiaires dézonage Navigo Mois / Annuel Solidarité Transport Mois Navigo Imagine R Améthyste Bénéficiaires Complément de Parcours Navigo Semaine / Mois / Annuel Solidarité Transport Mois / Semaine Navigo Imagine R Améthyste Le descriptif et les prix de ces forfaits sont détaillés dans le guide tarifaire du STIF et sur navigo.fr * À l exception de la ligne Orlyval, des lignes à réservation de la SNCF, des lignes à tarification spéciale (lignes touristiques, cars Air France...) et Filéo pour imagine R scolaire. ** En fonction des départements. Se renseigner auprès de son département de résidence pour connaître les conditions d attribution en vigueur. 11
La famille des forfaits Navigo Des formules adaptées à chacun Carte Navigo ou carte Navigo Découverte? La carte Navigo La carte Navigo, personnalisée avec photo, nom et prénom, est gratuite. Elle est réservée aux Franciliens, ainsi qu aux personnes travaillant de façon continue en ÎledeFrance. Elle nécessite l inscription dans le fichier clients pour bénéficier du remplacement de la carte et du forfait en cas de perte ou de vol. La carte Navigo Découverte La carte Navigo Découverte est ouverte à tous les voyageurs, Franciliens ou non. Elle s achète directement dans les gares SNCF, certaines stations RATP ou chez les commerçants dépositaires au prix de 5 euros. Elle est alors délivrée immédiatement sans formalité. Les coordonnées du voyageur ne sont pas enregistrées dans le fichier clients. Par conséquent, en cas de perte ou de vol, la carte et son forfait ne peuvent être remplacés. La carte Navigo Découverte est composée de deux éléments indissociables : une carte à puce sur laquelle est chargée le forfait et une carte nominative transport cartonnée sur laquelle le voyageur écrit luimême son nom, son prénom et colle sa photo. 12
La famille des forfaits Navigo Des formules adaptées à chacun Les caractéristiques* générales des cartes Navigo** et Navigo Découverte Carte Navigo Carte Navigo Découverte Qui peut l obtenir? Obtention de la carte** Franciliens NonFranciliens travaillant de façon continue en Îlede France Agence com merciale RATP, SNCF, Optile Comptoir clubs RATP Par correspondance Par Internet sur navigo.fr Tous les voyageurs Guichets des gares Transilien SNCF Guichets, comptoirs d information et comptoirs clubs RATP Chez les commerçants dépositaires Prix Gratuit 5 euros Forfaits Navigo Semaine / Navigo Semaine disponibles Mois / Annuel Navigo Mois Solidarité Transport Semaine / Mois Imagine R Améthyste Gratuité Transport Gratuité Jeunes en insertion Chargement Bornes de rechargement transporteurs Guichets des transporteurs Commerçants dépositaires Boîtiers de rechargement sur navigo.fr DAB SAV Au guichet, agences commerciales et aux Guichets des gares Transilien SNCF comptoirs clubs RATP Guichets, comptoirs d information et comptoirs clubs RATP Remplacement en cas de perte ou de vol oui (franchise de 8 pour la Navigo Mois et Semaine Gratuit pour les Navigo Annuel à raison de 2 fois par an maximum) Pas de possibilité * Certaines caractéristiques peuvent varier en fonction des forfaits. ** Détails des points de vente sur navigo.fr 13
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