Services bancaires électroniques Accès Scotia Alertes Accès Scotia Table des matières Présentation... 2 Établissement des privilèges d'accès aux alertes... 2 Configuration des alertes... 3 Approbation des alertes... 6 Exemple de notification par courriel... 7 Aide supplémentaire... 8 Version 1.1
Présentation Le service d'alertes permet d'assurer un meilleur suivi de vos comptes d'entreprise dans Accès Scotia. Les alertes peuvent être affichées à la page d'accueil ou transmises par courriel à un groupe d'utilisateurs précis. Une alerte est envoyée seulement lorsqu'une situation donnée se produit. Il existe deux types d alerte : standards et personnalisées. Alertes standards vous pouvez activer des alertes créées par le système, en fonction des services mis en place dans votre profil d'entreprise. Alertes personnalisées vous pouvez établir des alertes personnalisées pour les catégories suivantes : limite de solde (inférieur ou supérieur au montant établi) opération (télévirement entrant, chèque, etc.) service (paiement en attente d approbation, par exemple) Établissement des privilèges d'accès aux alertes Les super utilisateurs ont automatiquement accès aux alertes. Toutefois, les droits de consultation et de configuration des alertes doivent être établis pour tous les autres groupes d'utilisateurs. La gestion des droits relatifs aux alertes s'effectue à partir de l'onglet Groupe utilisateurs dans le menu Gestion d'accès Scotia. À cette page, sélectionnez le groupe d'utilisateurs approprié en cliquant sur le nom du groupe. À la page Info groupe utilisateurs, cochez la case Alertes afin de sélectionner ce service. Cliquez ensuite sur le lien Alertes afin de personnaliser les droits d'accès. - 2 -
Si aucune approbation n'est requise, les fonctions d'approbation ne s'afficheront pas. Si vous souhaitez que les utilisateurs de ce groupe puissent créer, modifier et définir des courriels pour les alertes personnalisées, cochez les cases appropriées. Vous pouvez en outre déterminer si les utilisateurs de ce groupe pourront activer les notifications par courriel pour les alertes standards. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Continuer pour retourner à l'écran Groupe utilisateurs. Assurezvous de sauvegarder vos changements. Configuration des alertes Pour configurer des alertes, il suffit de cliquer sur le lien Gestion des alertes à la page d'accueil d'accès Scotia. Ou bien, sélectionnez l'option Alertes dans le menu Relevés dans le haut des écrans d'accès Scotia - 3 -
Cette page permet non seulement d'établir de nouvelles alertes, mais aussi de chercher, modifier et supprimer des alertes déjà en place. Notez qu'il n'est pas possible de supprimer des alertes standards. La seule option relativement à ces dernières concerne l'activation ou la désactivation des notifications par courriel. Pour créer une nouvelle alerte, cliquez sur le bouton Établir une alerte pour passer à la page permettant de définir les paramètres de l'alerte. - 4 -
Catégories d'alertes : Solde Une alerte est déclenchée lorsque le solde d'un ou plus d'un de vos compte est égal, inférieur ou supérieur à un montant spécifique. Par exemple, vous pourriez recevoir une alerte lorsque le solde de votre compte dépasse 10 000 $. Opération Une alerte est déclenchée lorsque le montant d'une opération est égal, inférieur ou supérieur à un montant spécifique. L'alerte peut porter sur un type d'opération donné ou s'appliquer à toutes les opérations : Example: Vous pourriez établir une alerte afin d'être informé lorsqu'un télévirement entrant de plus de 100 $ est porté au crédit d'un compte donné. Service Une alerte est déclenchée lorsqu'un paiement associé à un service donné correspond à une situation précise et que le montant est égal, inférieur ou supérieur à un montant spécifique. Par - 5 -
exemple, vous pourriez établir une alerte pour être informé lorsque des paiements par TEF de plus de 1,00 $ doivent être approuvés. Envoi de courriel Lorsqu'une alerte est déclenchée, Accès Scotia enverra également une notification par courriel à tous les utilisateurs faisant partie du groupe d'utilisateurs. Pour que les notifications par courriel soient aussi envoyées à des utilisateurs d'un autre groupe, il faut sélectionner l'option Oui dans le champ Partager l'alerte. Partager l'alerte Pour que les notifications par courriel soient aussi envoyées à des utilisateurs d'un autre groupe, sélectionnez l'option Oui pour activer le partage des alertes puis choisissez le(s) groupe(s) d'utilisateurs devant recevoir les notifications. Approbation des alertes Lorsqu'une nouvelle alerte est établie, elle pourrait s'afficher «En attente». Une alerte en attente ne se déclenchera pas tant qu'elle n'aura pas été activée. - 6 -
Cela signifie qu'un autre utilisateur ayant les droits d'accès aux alertes et l'autorisation d'approuver les alertes devra ouvrir une session dans Accès Scotia, sélectionner l'alerte en question et cliquer sur le bouton Approuver afin d'activer l'alerte. Exemple de notification par courriel - 7 -
Aide supplémentaire Besoin d aide? Dans Accès Scotia, vous pouvez cliquez en tout temps sur le lien Besoin d aide pour afficher de l information concernant un menu en particulier. Service d assistance technique Du lundi au vendredi, de 8 h à 20 h (HE) Numéro sans frais en Amérique du Nord : 1 800 463-7777 Région de Toronto : 416 288-4600 Télécopieur : 416 701-7351 For service in English : 1 800 265-5613 Courriel : hd.ccebs@scotiabank.com. Vous recevrez une réponse dans un délai de 24 à 48 heures (durant les heures d ouverture). Pour planifier une formation sur un produit, écrivez à gtbgics.training@scotiabank.com. MD Marque déposée de La Banque de Nouvelle-Écosse. - 8 -