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Portrait d un pionnier en matière d automatisation Fondée en 1980 par un groupe d'experts en automatisation issu de la NASA, SMA reste aujourd'hui une société privée basée à Houston, Texas. En 3 décennies, SMA n'a jamais cessé de se développer et compte désormais des clients et partenaires partout dans le monde, en s'appuyant sur ses filiales locales. SMA capte l'attention des responsables IT dès 1982 avec notre première solution d'automatisation, ' The Scheduler ' basée sur les mainframes. Toujours au fait des évolutions de l'industrie IT, SMA ouvre la voie en 1996 avec l'introduction d'opcon, la première solution globale d'automatisation, multi-os, multi-platformes, basée Windows. Notre volonté de supporter une large gamme d'os, plateformes et applications dès le milieu des années 90 nous confère une expertise et une expérience reconnues par les responsables de production dans 28 pays, dans des domaines allant du secteur bancaire à l'aérien, en passant pas les administrations et les sociétés de services. Nous avons choisi de rester concentré sur un seul domaine d'expertise: l'automatisation. Ainsi, nous avons développé une solution unique et robuste pour nos utilisateurs, leur donnant ainsi l'agilité nécessaire pour soutenir la croissance de leur entreprise et répondre aux demandes de plus en plus nombreuses et sophistiquées de leurs utilisateurs. L'innovation au service de nos clients est ancrée dans notre ADN. C'est pourquoi nous avons développé une solution qui s'adapte à l'environnement de l'utilisateur, pas l'inverse. Nous travaillons en étroite collaboration avec nos clients pour s'assurer qu'opcon est en phase avec leur priorité et les challenges qu'ils rencontrent. Le succès d OpCon repose sur trois principes qui dictent nos orientations : Des choix techniques qui reposent sur les notions de performance et de simplicité, piliers de la stabilité exigée. Une notion de service qui repose sur l engagement total de satisfaction envers ses clients. Une écoute permanente des clients qui a permis d anticiper les évolutions stratégiques, de répondre aux besoins et aux évolutions des métiers, de devenir un partenaire incontournable de ses clients et un acteur majeur du marché. Kevin ADAMS Senior Vice President - DT Partenaires Satisfaction client - Excellence - Innovation - Intégrité - Vision Globale 2
Multi-plateformes, multi-applications : une automatisation globale depuis un seul point central Une solution objet homogène avec un grand nombre d agents, clé d une solution d automatisation et d industrialisation. Un menu unique et un assistant graphique pour la définition des travaux permettent de masquer les spécificités des systèmes et applications à un opérateur ou un analyste, quelle que soit la plateforme et l application cible. L homogénéité ainsi créée, associée à un modèle objet unique, permet de simplifier l implémentation, la lisibilité et la maintenance d une exploitation automatisée. Le haut niveau de fonctionnalités, disponibles sur l ensemble des agents, permet d automatiser au maximum votre exploitation, sans recourir à de la programmation. CEGID Backup JDE Peoplesoft AX 2009 Weblogic Jboss Websphère AX 2012 JAVA RESSOURCES MONITORING Others APPS DISASTER RECOVERY MEC AIX M3 JAVA i5/os ALERTES IBM Infor M3 V. RPG z/os SAP R/3 BACKUPS z/vse CRITICAL PROCESS MONITORING SAP SAP BW Windows UNIX Linux Unisys HP OpCon a rendu complètement transparent la gestion des traitements et des flux de notre environnement multi-os. NT Sequent 2000 REPORTING Unixware 2003 FILE MONITORING & TRANSFERT DE FICHIERS 2008-2012 XP AUTOMATISATION JOB SCHEDULING IBM AIX SUN HP-UX Clearpath IX/NX Tru64 ES7000 BIS MPE/IX HP Compaq Open VMS HP Non Stop Banque Lombard Odier OpCon, une solution de mise au plan événementielle sans équivalent! Grâce à son architecture centralisée en mode objet, OpCon offre une capacité d automatisation et d industrialisation aux exploitations informatiques les plus complexes. Cette architecture unique permet d automatiser des processus de bout en bout avec des matrices standards et variabilisées, le tout combiné avec une hiérarchisation sur n niveaux, dans un modèle qui reste flexible, dynamique et compréhensible de tous. L association de ce modèle avec une puissante gestion événementielle intégrée permet d aligner la gestion de l exploitation informatique sur les contraintes imposées par les métiers de l entreprise. Elle met à la disposition des différentes entités et fonctions de l entreprise l information utile pour accroître la réactivité au service des métiers, en utilisant au maximum les ressources IT. Cela permet concrétement de diminuer de 30% minimum le nombre de définitions et de scripts. Automatise un centre de Production Informatique de A à Z Nos clients gèrent parfois des volumes de traitements gigantesques, répartis sur plusieurs centres, intégrant plusieurs types d OS, tout ceci avec un simple serveur et un réferentiel unique pour la centralisation des données. Les gains sont indéniables, tant sur le plan financier que sur celui de l optimisation des ressources OpCon s adresse aussi bien aux PME pour sa simplicité qu aux grandes entreprises pour sa puissance. 3
Architecture d automatisation centralisée Architecture Serveur central de Production API SMADDI MSG IN XML Tools IMPEX Rapports Audit Transfert de fichiers Serveur SAM Master Daily Gestion des alertes Interne: mail, SMS, pager Externe: Nagios, HPOV Tivoli, Patrol, TNG, Alert IT,... OpCon est architecturé à partir de standards Base de données MS SQL Server Protocole de communication normalisé (TCPIP, SNMP, XML.) Mirroring MS SQL Server, cluster applicatif intégré Reversibilité assurée, pas de technologie propriétaire Client RCP (Windows, Linux) Client WEB Agents LSAM Local Schedule Activity Monitor LSAM Local Schedule Activity Monitor Gateway Un seul et unique référentiel - Centralisation de l ensemble des paramètres de la Production INFOR JAVA SAP OTHERS... Les Agents sont autonomes et intelligents Reprise et synchronisation automatique en cas de coupure réseau Gestion du load balancing Débrayage de l agent automatique ou manuel Monitoring des jobs en mémoire Gestion des codes retour intégrée en adéquation avec les standards de l OS, sans modification de script Acces direct aux logs Gestion des ressources consommées OpCon s est intégré complètement à notre contexte, sans remettre en cause l existant [...]. Il nous a permis de mettre naturellement en place des standards entre les équipes de développement et de production. Groupama Monitoring et administration centralisés Interface d'implémentation graphique normalisée Visibilité des chaînes métiers de bout en bout avec enchaînement de tâches systèmes et applications Gestion directe des dépendances de tâches entre les différents processus métiers Contrôle centralisé et mises à jour dynamiques des ressources (Priorités, Pondérations, Tapes, ) Pilotage et administration possible par profil et périmetre (filiale, métier, département, ) Capacité d intégration dynamique ou à la demande de jobs sur un plan de production en cours, à N +1, N + 2, N +3, etc Pilotage de solutions externes (Backup, FTP, EAI, ETL, ESB, BI, Reports, ) Modifications dynamiques des plans journaliers liées à des événements internes ou externes Monitoring et Alarming intégrés Gestion logique des serveurs pour les traitements par vacation Évolution au rythme choisi: Indépendance du niveau de version des composants Core et des agents Etanchéité entre le référentiel de définition Master et le référentiel de Production permettant des modifications ponctuelles des plans journaliers sans modifier la base Master. 4
Architecture haute disponibilité pour assurer la continuité de la production en toutes circonstances Serveur OpCon Réplication transactionnelle synchrone Cluster applicatif OpCon Basculement automatique ou par script scénario Gestion automatique de la synchronisation des serveurs avec OpCon Prise en compte d une situation dégradée suite à un sinistre Assistance au redémarrage lors d une mise en oeuvre d un PRA Serveur OpCon de Prod Serveur SAM Master Daily Réplication Base de Données Mirroring Serveur OpCon de Backup Serveur SAM Master Daily Environnement de Test & Simulation Modélisation des chaînes avant mise en Production Calcul et anticipation des dérives horaires Test de cinématique du déroulement avec détection d erreurs Import/export des versions entre les différents environnements GANTT Prévisionnel : un outil pour les analystes d exploitation Visualiser les évolutions de traitements Anticiper les besoins en fenêtre horaire Préparation des périodes chargées Implémentation, modification, tests Détecter les conflits, les boucles Valider les dépendances Changement de masse T E S T P R O D1 P ROD2 R EC E T Serveur d applications de Production Réplication Haute-Disponibilité Cluster Hardware B CK P 1 B CK P 2 Serveur d applications de Production Face à des situations critiques, OpCon s est averé stratégique. France Loisirs Haute disponibilité applicative L architecture OpCon de haute disponibilité, basée sur le mirroring MS SQL Serveur et un cluster applicatif SMA, est transparente pour le fonctionnement et assure un RTO très réduit. EFG Bank Gestion du basculement automatique de l exploitation entre deux serveurs applicatifs répliqués Assistance au redémarrage suite à l arrêt d une application Reprise sécurisée des tâches en cours en cas de défaillance 5
Une solution simple, intuitive et complète L architecture de type mise au plan événementielle associera automatiquement à chaque instance les propriétés associées au contexte. Les Events sous contrôle Les arrivées de fichiers, d emails, le manque de ressources, les changements d une variable,... sont des situations fréquentes à gérer au sein d une exploitation automatisée. OpCon dispose d une fonction «Ressource Monitor» traitant tous les types d Events de manière native. Vue liste multi instances par jour Un monitoring complet et efficace L association de 8 vues graphiques différentes et synchronisées entre elles (Pert, Gantt, Bar chart, Workload, Pie chart, List, Machines, Matrix), exploitables sur plusieurs écrans synchrones si nécessaire, permet de visualiser et traiter un incident dans les meilleurs délais, sans faire appel à des compétences humaines particulières. L intuitivité de l Interface Utilisateur, reposant sur les dernières technologies graphiques disponibles, confère à des équipes pluridisciplinaires une totale maîtrise des exploitations les plus complexes. Ressource Monitor: paramétrage des traitements de fichiers,... Avec une gestion intégrée du profil d accès des utilisateurs, un administrateur a la possibilité de paramétrer un contexte de travail, de limiter le périmètre et les fonctions accessibles à un utilisateur. L accès à la solution est ainsi sécurisé pour l ensemble des intervenants (administrateur, analyste, exploitant, utilisateur, pilotage externe). Autres fonctionnalités en standard Documentation et consignes intégrées Depuis 1992, OpCon assure l automatisation des applications les plus sensibles de l exploitation informatique. Après trois migrations sans arrêt de production, aucun incident n a été constaté. AIR FRANCE (hyperliens possibles) Gestion de la connaissance Audit (traçabilité des actions et historiques) Alarming Reporting 6
Conception et gestion des modèles entièrement graphique OpCon embarque un atelier de conception graphique qui permet de concevoir tous vos workflows sans connaissance particulière. Ce job designer permet de gérer vos workflows applicatifs et techniques sur un même modèle. Vous paramétrez toutes les propriétés requises (dépendances, calendriers, dates, variables, events, fichiers, ressources, ) à partir d une matrice unique. SMA a developpé un outil de conception graphique complet orienté objet. Il permet de créer rapidement des workflows, en y intégrant tous les paramètres nécessaires (Variables, Seuils, Ressources,...) Gestion graphique des Workflows OpCon a repris toute l automatisation du siège et de l usine historique du groupe SEB, pour prendre en compte des contraintes très importantes d exploitation, liées à la fabrication et la logistique du site. SEB 7
Une interface unique, pour tout type d OS et application Fonctions dédiées Windows Gestion des scripts MS SQL, SSIS, SQL générique avec reprise sur Step Centralisation des logs d exécution possible Monitoring des ressources Gestion des codes retour système ou applicatif basique ou avancé Commande directe sans script (copy, delete, rename, remove,...) Fonctions dédiées Unix/Linux Gestion des steps Gestion des logs centralisée Monitoring des ressources Gestion des codes retour système ou applicatif basique ou avancé Transfert de fichier multiplateformes Options disponibles : Compression de données Encryptage Synchronisation Gestion de la bande passante Sécurisation des données 8
Une approche industrielle de l automatisation Fonctions dédiées i5/os Job Track (Interception de jobs avant soumission) Operator Replay (lancement des jobs interactifs via scénarios) FTP (Gestion native du FTP i5/os) Spool file Management (Duplication de spools) Gestion des Messages Gestion des logs et codes retour Gestion du mode restreint Fonctions dédiées SAP/R3 et CRM, SAP BW Gestion des jobs Child Gestion des ressources SAP Gestion des spools Restart on Step Gestion des Variants et des langues Gestion des paramètres des jobs Gestion des logs et codes retour Autres applications : Infor M3, Microsoft Dynamics AX, Oracle Peoplesoft & Oracle JDEdwards Fonctions dédiées HP NON STOP, VMS Job Track (Interception de jobs avant soumission) Load Balancing Gestion des messages Gestion des logs et codes retour 9
De la conception graphique VUE PERT Visualisation des enchaînements Jobs dépendances Analyse graphique d impact sur incident VUE CONSOLIDÉE Visualisation d une application avec plusieurs types de vues combinées en mode synchrone. Eclatement et déport sur plusieurs écrans possibles. VUE WORKLOAD Visualisation de l écart type entre le temps réel d exécution et l historique d exécution.
À la vue technique VUE BAR CHART Vue globale applicative de l état d une production pour une journée de traitement. VUE GANTT Suivi de la dérive horaire d une exploitation. Analyse d impact en fonction d une moyenne de bonnes exécutions. Simulation possible en étirant la représentation de la durée et/ou l heure de démarrage sur le graphique. VUE MATRIX Vue modélisable sous forme de tableau avec possibilité de tri par machine, application, statut d exécution, heure de départ,...
De la vue technique VUE LIST Visualisation de l arborescence d une journée par application. VUE MACHINES Vision synthétique de l état des machines. VUE CALENDRIER Visualisation graphique de toutes les fréquences d une tâche sur 4, 6, 12 mois ou plus.
À la vue Métier VUE WEB REPORTS Module de reporting pour la visualisation et l impression de rapports sur l ensemble des données de Production. VUE WEB INTERFACE Pilotage des opérations à distance. VUE MÉTIER Visualisation des chaînes applicatives.
Gestion des mainframes intégrée Fonctions dédiées VSE Support des JCL source suivants : ICCF CMS Server VSE Library POWER RDR Queue Command Fonctions dédiées z/os OpCon nous a permis de consolider l ensemble de nos applications sous iseries, SAP et Windows avec une transparence totale. Notre qualité de suivi de l exploitation et notre réactivité s en est retrouvée décuplée. DIA Différentes tâches ou jobs peuvent être lancés via OpCon : Jobs Batch Tâches MVS Exécution de commande Exécution de scripts REXX Gestion, automatisation et reprise sur Step Edition et modification des JCL en ligne ou dynamiquement Gestion des Messages Job Track (Interception de Jobs JCL avant soumission) File monitoring z/os Gestion intégrée du RESTART Gestion de l architecture Sysplex Gestion des logs et codes retour automatisée 14
Fonctions dédiées UNISYS 2200 Filtre de fin d exécution sur Mot Condition Remplacement de variables à l exécution d ECL Démarrage sur condition @ASG de fichiers Fonctions dédiées UNISYS MCP Soumission de job WFL ou Task Gestion de code retour sur message console Réponse automatique aux messages console Gestion événementielle sur arrivée de fichiers Fonctions dédiées UNISYS MAPPER Démarrage des Run Mapper Dépendance sur présence de fiches Mapper Passage de variables Dépendances sur fichiers 15
Business Activity Monitoring Introduction OpConBam est une solution innovante permettant de centraliser totalement le suivi d une exploitation, en y intégrant le suivi des SLA et de la Qos, et ceci, indépendamment des solutions, des outils, des systèmes et des applications en place. OpConBam a été conçu pour apporter à l ensemble de l entreprise, l information requise, en temps réel, à toutes les fonctions de l IT: Opérations, Support, Responsables IT. Mais également, si besoin, aux Responsables Métiers, Utilisateurs et Clients externes. En temps réel, vous connaissez précisément l état des ressources et des processus de vos lignes Métiers. Vous mesurez la disponibilité et la performance d une transaction critique. Vous devenez ainsi proactif dans la gestion de vos incidents, en disposant de l ensemble des informations clés de l entreprise. Vous mesurez et historisez votre Qualité de Services, ce qui vous permettra de diffuser, en toute transparence, avec différents niveaux d information vos objectifs de QoS et de SLA, aux différents services de l entreprise via votre intranet. Principales fonctions Création de Business Flows Création de Business Process Paramétrage du contrôle de ressources Paramétrage des SLA Reporting & Dashboards Documentation Notifications Actions externes Les Agents disponibles OpCon SQL Command Line Vue centralisée des instances OpCon Exemple de suivi applicatif 16
Exemples de rapports Un portail complet de reporting pour mesurer et publier la performance et la qualité de votre IT. 17
Java Job Server et Webservices Gérez vos Jobs JAVA directement, sans passer par des scripts! Démarrez vos tâches avec OpCon Webservices Principales fonctions supportées Soumission de taches Java Class et méthode Soumission de job en ligne de commande Script ou exécutable Récupération de code retour job Java Exécution de commande serveur Arrêt / démarrage WS POST/PUT WS GET GET SSL SMA OpCon a permis de faire une reprise de notre existant avec seulement quelques ajustements mineurs. Administration Fiscale US 18
Repeatable Perfection. Multi-environnements Avec notre gamme complète d agents OS et connecteurs, nous contribuons à automatiser l ensemble des environnements et applications chez nos clients. En plus de 30 ans d existence, nous n avons pas encore trouvé d environnements qu OpCon ne pouvait pas automatiser. Si le votre n est pas listé ci-dessous, contactez-nous. Agents OS Microsoft Windows Unix Linux IBM z/vse IBM z/os IBM i IBM x Unisys 2200 Unisys MCP Unisys BIS (MAPPER) HP Non Stop HP Open VMS Connecteurs ERP Application Servers WebSphere Application Server JBoss Application Server Weblogic Application Server Apache Tomcat Java SSH Database Managed File Transfer Backup (TINA, Backupexec) Amazon EC2 Resource Monitoring WSFTP LINOMA WEBSERVICES Baan Cegid Business Retail Dynamics AX JD Edwards Infor M3 PeopleSoft SAP Finances Autres applications Reporting Miser SilverLake Symitar UltraData XP2 Temenos ERI (Olympic) SAB Cilasoft QUICK CSI QUICK EDD HA/DRM BIRT Reports BI (Cognos, Datastage,...) Pour plus d informations sur nos solutions et services: contact-eu@smasolutions.it www.smasolutions.it
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