Version 7.0 pour Windows 2000, XP, Vista Compatible avec les logiciels de gestion de cabinet ayant reçu l agrément 1.30 et 1.40 Guide d installation Kit Réseau santé social BESOIN D ASSISTANCE? Par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 18h sans interruption 0.892.39.33.33 (0,34 TTC/min) Par fax 01.47.16.26.76 Par mail Service Commercial : commercial@lereseausantesocial.fr Service Abonnement : abonnement@lereseausantesocial.fr Service Technique : technique@lereseausantesocial.fr Sur Internet www.leresausantesocial.fr Rubrique : Votre Assistance/Questions-Réponses Document non contractuel Mars 2009 V1 www.lereseausantesocial.fr Simplement professionnel Le Réseau santé social 212, av. Paul Doumer 92508 Rueil-Malmaison Cedex France SAS au capital de 100 000 RCS Nanterre 479 076 929
Sommaire Bienvenue au Réseau santé social! 1 er fournisseur de services et d accès Internet en France pour les professionnels de santé, nous avons créé le Kit Réseau santé social pour vous simplifier et vous faciliter l installation de votre connexion Internet et de vos services. Accessible et convivial, le Kit Réseau santé social vous accompagnera pas à pas. Par ailleurs, notre centre de support et d expertise est à votre écoute du lundi au vendredi de 9h à 18h sans interruption. Nous vous remercions de votre confiance et vous souhaitons une bonne installation! Votre Service Client www.lereseausantesocial.fr Le Réseau santé social, simplement professionnel! L installation de la RSS Box 4 Avant de commencer 4 Contenu de la boîte 5 Mode d installation & branchement 6 L installation de vos services 8 Télétransmission 8 Téléphonie par Internet VoIP 9 Pack Sécurité PC 11 Sermentis MMS 12 Création & gestion des profils en mode Expert 14 Les profils Secuplus 15 Les profils réseau local 16 Les profils bas débit 17 Mémo technique du Kit 18 Lecteur de carte 18 Information Serveur 19 Activation du mode DHCP 20 Configuration du port USB 21 Boîte à outils du Kit 22 Désinstallation du Kit 23 Mémo de la RSS Box 24 En cas de panne 24 Glossaire des voyants 25 2 www.lereseausantesocial.fr www.lereseausantesocial.fr 3
Le CD-ROM du Kit Réseau santé social Le Kit Réseau santé social version 7.0 fonctionne sous Windows avec le navigateur Internet Explorer 5.5 minimum. A noter, le CD-ROM du Kit contient également dans le répertoire Outils/Pilotes, les pilotes nécessaires à l installation des modems ADSL Kortex, Thomson, Sagem et Hitachi. Si la version minimale requise du navigateur Internet Explorer n est pas installée sur votre ordinateur, l Assistant du Kit l installera automatiquement. Si vous avez déjà une version précédente du Kit sur votre ordinateur, l Assistant du Kit la désinstallera automatiquement avant l installation de la nouvelle version 7.0. Vos paramètres Avant de commencer Munissez-vous de votre courrier de bienvenue au Réseau santé social contenant vos paramètres. Si vous n avez pas encore reçu vos paramètres, contactez le Service Abonnement. Ces paramètres sont indispensables pour l installation de votre RSS Box et de vos services. Les pré-requis Vous devez posséder : - une Carte de Professionnel de Santé (CPS) - un lecteur de carte bi-fente correctement raccordé à votre ordinateur - un logiciel de télétransmission agréé par le CNDA pour effectuer la télétransmission des Feuilles de Soins Electroniques (FSE). La configuration réseau de votre ordinateur doit être en mode automatique (DHCP). Vous devez être Administrateur de votre ordinateur. Si ce n est pas le cas, munissez-vous de l identifiant et du mot de passe nécessaire au statut Administrateur. Pour l installation du Pack Sécurité PC, aucun anti-virus ne doit être installé sur votre ordinateur pour éviter les éventuels risques d instabilité lors de l installation du service. La configuration minimale Un ordinateur PC équipé d un lecteur de CD-ROM. Les systèmes d exploitation Windows 2000, XP, Vista. Une Mémoire vive minimum disponible de 128 Mo. Un Port Ethernet ou USB disponible pour brancher la RSS Box. L installation de votre RSS Box 1 filtre ADSL Contenu de la boîte 1 bloc d alimentation 220 V 1 routeur Hitachi AH 4021 2 câbles Téléphone avec prise gigogne femelle 1 câble Ethernet 1 câble ADSL avec prise gigogne mâle 1 câble USB 4 www.lereseausantesocial.fr www.lereseausantesocial.fr 5
L installation de votre RSS Box Mode d installation & branchement Insérez le CD-ROM du Kit Réseau santé social dans le lecteur de votre ordinateur. Votre mode d installation Choisissez votre type de connexion et suivez les instructions à l écran Les branchements de la RSS Box 1 Cordon du bloc d alimentation 2 Câble téléphone sur le port TEL 1 3 Câble Ethernet 4 Câble ADSL Pour une activation de la RSS Box en Wi-Fi, veuillez télécharger le mini-guide d installation Wi-Fi sur www.lereseausantesocial.fr/assistance 6 www.lereseausantesocial.fr www.lereseausantesocial.fr 7
L installation de vos services Télétransmission Téléphonie par Internet VoIP Pour télétransmettre vos FSE, vous devez créér votre/vos profil(s) A noter, les profils Secuplus (messagerie avec authentification CPS) doivent être installés via le gestionnaire de profils du mode Expert : le mode Assisté ne prend en compte ni la gestion des profils bas débit/rtc ni les messageries Secuplus. L activation du service est indiquée par le voyant vert VoIP sur la RSS Box. La gestion de votre ligne VoIP, de votre messagerie vocale et de votre suivi de consommation sont accessible sur votre Compte Client sur www.lereseausantesocial.fr Vous souhaitez Vous composez Passer un appel via Internet le numéro de votre correspondant Transférer tous vos appels via le réseau de l opérateur historique # # + le numéro de votre correspondant Activer le transfert * 2 1 * + numéro + # Désactiver # 2 1 # Vous protéger contre les renvois d appel Masquer votre numéro Vérifier l activation * # 2 1 # Activer la protection * 8 8 # Désactiver # 8 8 # Vérifier l activation * # 8 8 # Activer le masque * 3 6 # Désactiver # 3 6 # Vérifier l activation * # 3 6 # Masquer pour un appel # 3 1 # + numéro Rejeter les numéros masqués Rappeler le dernier numéro appelé Verrouiller tous les appels sortants (hors numéros d urgence). Par défaut votre code verrouillage est le 0000. Rappeler le dernier correspondant qui a tenté de vous joindre Afficher pour un appel * 3 1 # + numéro Activer le rejet * 3 3 # Désactiver # 3 3 # Vérifier l activation * # 3 3 # bis Activer le verrouillage * 9 9 1 * + code verrouillage + # Désactiver # 9 9 1 * + code verrouillage + # Vérifier l activation * # 9 9 1 * + code verrouillage + # * 5 5 # puis 5 8 www.lereseausantesocial.fr www.lereseausantesocial.fr 9
L installation de vos services Vous souhaitez Verrouiller des appels dont le préfixe est reconnu dans la liste de préfixes interdits Modifier la liste des préfixes interdits Vous composez Activer le verrouillage * 9 9 2 * + code verrouillage + # Désactiver # 9 9 * + code verrouillage + # Vérifier * # 9 9 2 * + code verrouillage + # Changer le code de verrouillage * 9 9 * + code actuel (0000 par défaut) + nouveau code + # Ajouter un préfixe * 9 9 2 * + code verrouillage + * + préfixe + # Effacer la liste # 9 9 2 * + code verrouillage + # de messagerie vocale Votre messagerie vocale Important Pack Sécurité PC Avant d installer le Pack Sécurité PC : - veuillez désinstaller les éventuels anti-virus installés sur votre ordinateur - munissez-vous du code d activation de votre licence envoyé par e-mail sur votre messagerie Webmail et/ou par courrier postal. Vous souhaitez Accéder à votre messagerie vocale pour consulter vos messages Renvoyer vos appels vers votre messagerie vocale Vous composez depuis le combiné téléphonique relié à la RSS box * 1 2 3 depuis une autre ligne de téléphone Vérifier l activation * # 1 0 # Activer pour tous * 1 1 # Désactiver # 1 1 # Activer sur non réponse * 1 2 # Désactiver # 1 2 # Activer sur occupation * 1 3 # Désactiver # 1 3 # Appeler le numéro de téléphone qui vous a été attribué par le Réseau santé social. Pendant votre annonce d accueil appuyez sur * et saisissez votre code secret, le 0000. Vous ne possédez pas encore votre code? Installez le Pack Sécurité PC en version d évaluation valable 30 jours. A la fin de cette période, une fenêtre vous invitera à saisir votre code. Attention Dans la fenêtre de saisie du code d activation, vous ne devez pas remplir les champs Numéro de client et Mot de passe. A partir de votre messagerie vocale vous pouvez également : consulter et effacer des messages vocaux changer le message d accueil de votre messagerie changer le code secret d accès à la messagerie vocale activer la notification de messages par e-mail gérer les options de la messagerie. Pour plus d information, consultez les guides d installation et d utilisation du Pack Sécurité PC dans la rubrique Document du CD-ROM ou sur www.lereseausantesocial.fr/assistance 10 www.lereseausantesocial.fr www.lereseausantesocial.fr 11
L installation de vos services SERMENTIS MMS A noter, le code porteur demandé est celui de votre CPS. Avant de commencer l installation : - munissez-vous de votre CPS - insérez votre CPS dans un lecteur de carte configuré. Vos paramètres sont installés automatiquement. Vous pouvez les compléter et/ou les modifier. Une fois votre compte configuré, votre demande d inscription est automatiquement demandée. Vous recevez votre certificat privé du GIP CPS quelques minutes après. Ce certificat vous permet de signer, chiffrer et déchiffrer tous vos messages. Pour plus d information, consultez le Guide d installation et d utilisation de Sermentis dans la rubrique Document du CD-ROM ou sur www.sermentis.fr/mms dans la rubrique assistance 12 www.lereseausantesocial.fr www.lereseausantesocial.fr 13
Création & gestion des profils en mode Expert Gestion des profils Pour visualiser tous les profils que vous avez créés, cliquez sur l icône Gestion des profils qui se trouve sur votre bureau. Les profils Secuplus La fenêtre Configuration de la boîte aux lettres FSE s ouvre. Votre numéro de compte client peut commencer par le chiffre 2 ou par le 5. Les boutons à droite de la fenêtre des profils permettent de créer de nouveaux profils ou de modifier des profils existants. Les icônes à gauche des noms de profils vous indiquent le mode de connexion associé au profil. Téléphone : connexion bas débit ou ADSL avec modem. Point d interrogation : le profil a été mal configuré. Ordinateur : connexion via un réseau local. Pour vous connecter au Réseau santé social, sélectionnez un profil et cliquez sur Connecter. Si vous avez opté pour le mode de télétransmission avec l option Secuplus, cochez cette case. Si vous avez opté pour le mode de télétransmission avec l option Secuplus, décochez cette case. Saisissez votre Identifiant National. Si vous avez opté pour l utilisation de la CPS, insérez votre carte dans le lecteur et cliquez sur le bouton Lire l identifiant depuis la carte. Les données seront récupérées automatiquement. Saisissez votre Mot de passe FSE. Vous trouverez cette information dans votre courrier de bienvenue au Réseau santé social contenant tous vos paramètres. Pour faciliter la saisie vous pouvez décocher la case Masquer les données. Cliquez sur Continuez. Pour fermer la fenêtre Gestion des profils, cliquez sur Quitter. 14 www.lereseausantesocial.fr www.lereseausantesocial.fr 15
Création & gestion des profils en mode Expert Accès aux services sécurisés du Réseau santé social Si vous possédez votre CPS et votre lecteur de carte, vous pouvez accéder aux services sécurisés du Réseau santé social. Un agent d authentification sous forme d une icône RSS se trouve en bas à droite de l écran dans la barre de tâches. Les profils bas débit Si vous télétransmettez via un réseau local, cochez la case ci-contre et passez directement à la fenêtre suivante. Cette icône devient : rouge lorsque vous n êtes pas dans la zone sécurisée du Réseau santé social jaune lorsque votre authentification est en cours (après une demande d accès à la zone sécurisée) verte lorsque votre authentification est acceptée : vous avez alors accès à la zone sécurisée. Les profils réseau local Cette fenêtre n apparaît que si vous êtes connecté à un réseau local. Elle vous explique comment configurer votre messagerie personnelle. Sélectionnez l offre que vous avez choisie. Si vous télétransmettez par le biais d un modem, saisissez votre Identifiant et Mot de passe de connexion indiqués dans votre courrier de bienvenue au Réseau santé social. Si vous devez composer un préfixe pour les appels sortants, mentionnez-le ici (pour les connexions bas débit uniquement). Si vous avez opté pour le mode de télétransmission sans authentification CPS, cochez cette case. Si vous avez opté pour le mode de télétransmission avec authentification CPS, décochez cette case. Indiquez les paramètres de messagerie qui vous ont été fournis par le Réseau santé social. Cliquez sur Continuez. Passez à la fenêtre Assistant Connexion Internet. Lorsque vous avez pris connaissance des informations, cliquez sur Continuer. La création du profil est terminée. 16 www.lereseausantesocial.fr www.lereseausantesocial.fr 17
Mémo technique du Kit Lecteur de carte L outil de vérification du lecteur de carte inspecte et corrige votre configuration si nécessaire. Information Serveur Ces informations peuvent vous être utiles lors de l utilisation de votre accès au Réseau santé social. Nom de domaine lerss.fr Nom de domaine rss.fr Numéro de compte client 5 XXX XXX 2 6XX XXX ou 2 7XX XXX Serveur SMTP ou serveur d envoi de courrier avec CPS Serveur POP ou serveur de réception de courrier avec CPS Serveur SMTP ou serveur d envoi de courrier sans CPS Serveur POP ou serveur de réception de courrier sans CPS Serveur DNS ou adresse de serveur de nom Secuplus Serveur DNS ou adresse de serveur de nom Pack Santé PRO ADSL smtp.secure.lerss.fr pop.secure.lerss.fr smtp.lerss.fr pop.lerss.fr smtp72.rss.fr ou smtp.rss.fr pop72.rss.fr ou pop.rss.fr smtp.atrium.rss.fr pop.atrium.rss.fr 193.218.14.17 193.218.14.17 212.83.156.81 ou 62.210.64.50 212.83.156.81 ou 62.210.64.50 Site Internet du Réseau santé social : www.lereseausantesocial.fr 18 www.lereseausantesocial.fr www.lereseausantesocial.fr 19
Mémo technique du Kit Activation du mode DHCP Configuration du port USB Attention ce mode est fortement déconseillé, des instabilités liées à la gestion d alimentation de votre ordinateur peuvent perturber le bon fonctionnement de la RSS Box. 1 Cliquez sur Démarrer/Paramètres/Panneau de configuration. Dans la fenêtre Panneau de configuration, cliquez sur Connexions réseau. 2 Cliquez sur Connexion au réseau local. Dans le menu qui apparaît sélectionnez Propriétés. 3 ans la fenêtre qui s ouvre sélectionnez D Protocole Internet (TCP/IP) et cliquez sur le bouton Propriétés. La fenêtre ci-contre s ouvre. 4 Installation des pilotes USB pour routeur Hitachi AH 4021 1 Insérez votre CD-ROM dans votre lecteur et sélectionnez le dossier Outils/Pilotes/Hitachi/AH4021. Selon la version Windows installée sur votre ordinateur, sélectionnez la version appropriée des drivers. Exécutez le fichier compressé (*.zip) pour obtenir un fichier décompressé (*.exe). Double-cliquez sur le fichier.exe afin de lancer l installation. Obtenir une adresse IP automatiquement 2 La phase de vérification de votre système d information est lancée. Obtenir les adresses des serveurs DNS automatiquement 3 Les propriétés de Protocole Internet doivent être positionnés sur : La fenêtre ci-contre s ouvre. Laissez-vous guider par les fenêtres qui suivent en validant chaque écran pour passer au suivant. 5 6 Cliquez sur Terminer. Les pilotes qui ont été installés précédemment vont procéder à une phase d auto-détection du routeur. Avant de procéder à l installation de votre routeur, pensez à désactiver temporairement le pare-feu éventuellement présent sur votre ordinateur afin d éviter tout conflit lors de l installation. Configuration du Port Ethernet pour les Utilisateur Mac 1 Depuis le menu Pomme, sélectionnez Préférences système puis Réseau. Auto-configuration de l équipement La fonctionnalité d auto-configuration est incompatible avec l utilisation d un serveur Proxy. Pour le retirer, ouvrez Internet Explorer et dans la barre de menu cliquez sur Outils/Options Internet/Connexions. Cochez la case Ne jamais établir de connexion puis cliquez sur Paramètres réseau. Décochez toutes les cases sauf Détecter automatiquement les paramètres de connexion réseau et cliquez sur OK pour valider votre choix. Cliquez sur Next. 4 Sélectionnez la mention I do accept the terms in the license agreement. Cliquez sur Suivant. Cliquez sur Next. 20 www.lereseausantesocial.fr www.lereseausantesocial.fr 21
Mémo technique du Kit Boîte à outils du kit La boîte à outils du Kit reproduit de façon synthétique l ensemble des paramètres qui constituent souvent le point de départ de l analyse d un dysfonctionnement. Regroupées sous la rubrique Informations système et fichiers, ces informations permettent de vérifier la configuration de votre ordinateur. Pour y accéder, cliquez sur le logo le Réseau santé social qui se trouve dans votre barre de tâches. Vous pouvez également y accéder depuis le menu Démarrer/Programmes/ Réseau santé social/outils. La fenêtre ci-contre s ouvre. Le fichier Kitreg vous permet de consulter et d éditer facilement un fichier XML contenant les paramètres de tous les profils installés sur votre ordinateur. Ce fichier peut être envoyé par mail et permet de vérifier les informations saisies lors de la création du profil. On peut également vérifier la présence et les versions des fichiers installés sur votre ordinateur afin de s assurer de leur concordance avec la version du Logiciel de Gestion de Cabinet utilisé. Les informations système que vous trouverez dans la boîte à outils vous permettront de répondre plus facilement aux questions qui vous seront posées par le Service Technique du Réseau santé social ou par votre distributeur. Désinstallation du Kit Le Kit Réseau santé social met à jour votre ancien Kit de connexion au Réseau santé social (2.12, 4.x, 5.x, etc.) à la version 7.0. Il est possible d utiliser indépendamment le Kit 7.0, l application est disponible en téléchargement sur notre site web ou sur CD-ROM du Kit dans le répertoire service. Pour désinstaller votre Kit, cliquez sur Démarrer/Programmes/Réseau santé social/ Désinstallation du kit Réseau santé social. 22 www.lereseausantesocial.fr www.lereseausantesocial.fr 23
Mémo de la RSS Box En cas de panne Glossaire des voyants Evénement Le voyant POWER n est pas allumé Manipulation à effectuer Vérifiez que le bloc d alimentation est bien branché sur la prise électrique. Vérifiez que le câble d alimentation est bien branché sur votre RSS Box. Vérifiez que votre prise électrique fonctionne correctement et que votre alimentation électrique fonctionne également (pas de panne de courant ). Voyant Mode Fonction Je n arrive pas à me connecter à Internet en Ethernet Vérifiez que le cordon Ethernet jaune est bien connecté à votre ordinateur et à votre RSS Box. Vérifiez également la bonne configuration de l ordinateur. POWER DSL Vert Vert Allumé Eteint Allumé Clignotant Eteint La RSS Box est alimentée électriquement. La RSS Box n est pas alimentée électriquement. La liaison ADSL est établie. La liaison ADSL est en cours de vérification. La liaison ADSL n est pas établie. Je n arrive pas à surfer sur Internet Ma page Internet se fige alors que je surfe Quand je décroche mon téléphone, je n entends aucun son. Attention Débranchez et rebranchez votre RSS Box. Débranchez et rebranchez votre RSS Box. Vérifiez que votre téléphone est raccordé à votre RSS Box en utilisant le cordon téléphonique fourni dans le pack. RSS Box allumée, glissez un objet pointu (un trombone, par exemple) dans l orifice marqué RESET (situé sur la face arrière de votre RSS Box) jusqu à l obtention d un clic sonore puis attendez 1 à 2 minutes. Pour bénéficier des tarifs avantageux sur tous vos appels locaux et nationaux, assurez-vous que votre téléphone soit correctement raccordé à votre RSS Box et que le voyant VoIP est bien allumé. ALM VOIP TEL 1 TEL 2 USB ETH Orange Vert Vert Vert Vert Allumé Eteint Allumé Eteint Allumé Clignotant Eteint Allumé Clignotant Eteint Allumé Clignotant Eteint L équipement signale un problème de fonctionnement. Pas de problème de fonctionnement signalé. Le service téléphonique VOIP est disponible. Le service téléphonique VOIP n est pas disponible. La première ligne VOIP est décrochée. Problème signalé sur votre première ligne VOIP. La première ligne VOIP est raccrochée. Cette fonctionnalité peut-être utilisée pour l option fax dans le cadre des offres ADSL du Réseau santé social. La liaison USB est établie. Trafic en cours sur la connexion USB. La connexion USB n est pas établie. Connexion Ethernet établie. Trafic en cours sur la connexion Ethernet. La connexion Ethernet n est pas établie. 24 www.lereseausantesocial.fr www.lereseausantesocial.fr 25
Notes 26 www.lereseausantesocial.fr www.lereseausantesocial.fr 27