AUDITS linguistiques Dans la lignée du développement des collaborateurs et des cadres, basé sur les compétences («can do» - objectifs), il serait souhaitable d appliquer cette approche également à la formation linguistique. La création d un référentiel linguistique par métier et par fonction servira à satisfaire trois types de besoins : diagnostic (Audit) de la corrélation entre les profils et la réalité Martin Zwicky spécialiste Audits de la formation linguistique outil servant au recrutement ciblé concernant les langues définition de priorités, d objectifs et de modalités des formations linguistiques La réalisation de l Audit doit amener une augmentation de la productivité des moyens engagés (anti-«gaspi») grâce à un meilleur ciblage des actions de formation dans ce domaine. Nombreuses références d entreprises de renom à disposition. Contactez-nous sans engagement de votre part : zwicky@alc.ch 079 457 06 71. 2
Portefeuille/typlogie de l Offre de formation LANGUES ALC L approche de la formation linguistique est double : a) développer des compétences nécessaires en situation. Les progrès sont alors mesurés en fonction des objectifs «can do» b) augmenter le niveau des connaissances linguistiques Les progrès sont testés par le PEL = Portfolio Européen des Langues 3
4 TURBO-Immersion Public concerné Programme Intendance Dates/composition des groupes Services Coach linguistique Références Attestation Coûts ANGLAIS TURBO-Immersion Le principe de la TURBO-Immersion est celui d un VOYAGE d affaires d une semaine en Angleterre. Le parcours en avion/voiture est utilisé pour le «drill» linguistique, tandis que les rendez-vous fixés à l avance avec des artisans, hommes et femmes d affaires permettent de procéder à des interviews qui sont retravaillées ensuite sur le plan de la langue (vocabulaire, structures, prononciation). L implication est totale car chaque groupe n est composé que de trois personnes du même niveau, accompagné d un coach linguistique. Personnes utilisant l anglais dans le cadre professionnel et ayant besoin d un DECLIC pour OSER parler en toute circonstance ou/et qui doivent élargir sensiblement et rapidement leur vocabulaire (niveau B1/B2). C est une alternative efficace au séjour linguistique, parfois trop difficile à mettre en place, car pour certains managers trop long. Chaque groupe partant en «voyage d affaires» suit un programme sur mesure en fonction du métier et des intérêts des clients-participants. En dehors du voyage d affaires ont lieu chaque jour des entraînements intensifs, des bilans, des moments de détente et de rigolades. On ne parlera cependant que l anglais du matin tôt au soir tard! Le voyage mène les clients-participants en voiture d un rdv à un autre. Les repas sont pris ensemble et les nuits passées dans des hôtels de bon confort (chambres individuelles). Ne pas oublier les affaires pour des activités sportives. Les TURBO-Immersions s organisent sur mesure (délai de préparation minimum 15 jours), sur la base du métier des clients-participants. L ALC offre tout le matériel et le véhicule nécessaires au voyage linguistique ainsi que le support pour enregistrer et travailler le vocabulaire. Les coachs linguistiques ALC ont tous un niveau correspondant aux exigences EduQua et possèdent un grande expériences dans les affaires. L approche pédagogique est individualisée, motivante et exigeante. Les mêmes types de formation linguistique sont organisés depuis plusieurs années pour des entreprises de renom en Suisse (références sur demande) Chaque client-participant reçoit une évaluation détaillée Portfolio Prix par groupe de trois personnes (semi-privé) (coach-chauffeur, voiture, hôtel, conférenciers, frais tout compris) pour 5 jours: 11 700. = 3 900. par personne dont 1000.- hôtel/transports pour 2 personnes: 10 700. = 5 350. par personne dont 1000. hôtels/transports (+TVA 7,6%) payable sur facture à 30 jours, émise à l acceptation de l offre
Formules anti-ronron Certaines formations linguistiques ont tendance à s enliser et il faut de toute urgence re-dynamiser l approche. Il ne suffit pas de changer le formateur-coach ou d introduire des «gags» ou des «défis». C est la conception même des «activités» à ce niveau qui doit être repensée. Quelques Idées qui débouchent sur un mix créatif et efficace : Micro-Immersion: 3 heures de briefing/organisation 2 heures d immersion «Down-Town» (en milieu de la langue cible) 1 heure présentation du rapport 2 heures de debriefing/feedback Turbo-Immersion : voir exemple page 4 ci-contre Cycle de mini-conférences-débats 1 x par mois durant 2 heures pour 3-6 personnes faire intervenir un «spécialiste/ artiste, etc.». Feedback linguistique du coach Formule «Sandwich»: en groupe (maximum 8 personnes) une fois par semaine à midi 1/3 (pain) : un invité/évènement à découvrir (questionnement) 1/3 (jambon) un thème grammatical/phonétique/lexique (structuré) 1/3 (pain) un mini-débat en langue cible Nous recherchons, de concert avec nos clients, constamment des idées et réalisations, évitant ainsi le fameux «ronron» des cours... 5
Contrat triangulaire Formation linguistique (exemple) Client : Fonction : Entreprise : xy sales-manager zz validation : YY (chef de xy) : oui HR : oui Formateur : Langue cible : nn allemand Finalité/typologie : Elargir Booster Approcher Excellence Motivation : Travail Intérêt personnel échange avec coach Durée/intensité : période du 01.9... 30.07... ; 1 session 90 /semaine Formule : SOLO e-learning+coaching autre : Options: mini-immersion (2-3 x 3 h par an) autre: Evaluation début de période (état fin juillet 200..): Compétences : xy est en mesure de mener de manière autonome des entretiens individuels professionnels et il comprend 70-90% des mes-sages lors de présentations Niveau PEL : En fonction de sa préparation, xy possède un niveau général à l intérieur du B2 (locuteur indépendant), manquant cependant encore de vocabulaire professionnel. Buts de la formation pour la période sept... - juillet.. : enrichir le vocabulaire actif d au moins 200 mots gérer des situations professionnelles délicates (aussi au téléphone) oser se lancer chaque fois qu une occasion de parler l allemand se présente 6 Evaluation fin de période (juillet..) : (en %)
Qualité/prix ALC Zwicky L image de prix (ou le prix du marché) d un cours de langue se situe selon la région en Suisse entre CHF 100.- et CHF 120.- par heure (60 ), à diviser par le nombre de participants, ce qui est nettement moins que pour un cours d informatique p.e. Ceci induit certains Instituts à engager des étudiants non-expérimentés avec des salaires très bas. Nous avons opté pour un autre chemin en faisant appel à des formateurs-coachs (h/f) très compétents, connaissant bien le monde des affaires. Par contre, nous fonctionnons avec une infrastructure minimale et avec très peu de publicité, comptant sur nos relations fortes et personnelles. C est ainsi que nous réussissons à faire des prix intéressants (rabais de quantité), tout en soignant la qualité, certifiée EduQua par la SQS. R.O.I. Plus de 70 000 personnes ont suivi une formation ALC Zwicky en Suisse. La toute grande majorité a exprimé sa satisfaction. Ce qui est encore plus important est l atteinte d objectifs («can do») précis et situatifs. Profil des 25 formateurs-coachs professionnels ALC Zwicky Fiabilité totale - Originalité marquée - Assertivité vécue - Souplesse légendaire - Coaching dynamisant - Attitude de base «business» Le tout lié à une personnalité rayonnante et positive! Partenariat ALC Zwicky collabore avec le www.crpm.ch en vue de booster les compétences en anglais des participants aux formations anglophones du crpm (management, leadership, techniques de présentations etc.) Réseau ALC Zwicky en entreprises Actif dans toute la Suisse, selon le modèle Business to Business, l ALC Zwicky intervient normalement in-house ou near-enterprise sur une de ses plate-formes à Genève Lausanne Jongny s. Vevey Fribourg Bienne Berne Muttenz (Bâle) Thalwil (Zurich) Arbon (TG/SG) Titisee-Neustadt (Allemagne du sud) siège social : ALC s.àr.l. Impasse des Merles 26 1782 Lossy-Fribourg tél. direct : 079 457 06 71 mail : zwicky@alc.ch ALC est un partenaire officiel CRPM: www.crpm.ch 7
La formation linguistique, un casse-tête pour les DRH Une récente étude de l Office Fédéral de la Statistique (OFS) démontre que l étude des langues reste le no 1 des besoins en formation exprimés par les cadres et les collaborateurs. Pour répondre à cette demande, deux voies sont pratiquées : outsourcing complet de la formation linguistique organisation, par les HR, des cours en intra Ces deux solutions comportent pas mal d inconvénients: perte de maîtrise pour l une ou travail à peu de valeur ajoutée pour l autre solution. L ALC Zwicky propose une 3 ème solution : Outsourcing des formations standardes ou certifiantes à un fournisseur d envergure et parallèlement, à l interne, mise en place de formules linguistiques totalement sur mesure, répondant pleinement à des besoins pointus et influant la réputation des HR en entreprise. Cette démarche nécessite un Audit (simple) pour bien séparer les types de besoins et pour créer une offre cohérente. L ALC Zwicky s est spécialisé dans cette voie, appelée «premium», éprouvée dans un grand nombre d entreprise en Suisse. Martin Zwicky et son équipe se tiennent à votre disposition pour un préavis sans engagement : zwicky@alc.ch 079 457 06 71.