Formatrice Bureautique - Télésecrétaire - Création de site internet Au fur et à mesure de mes expériences professionnelles et personnelles, j ai pu développer des savoir-faire tant dans le domaine du secrétariat que dans le domaine informatique. Je suis donc en mesure aujourd hui de vous apporter mes services de télé-secrétariat comme la relecture orthographique et syntaxique de vos documents, la saisie et mise en page de documents simples et plus élaborés. Je me suis spécialisée dans la retranscription d enregistrement audio et vidéo. Vous pouvez également compter sur moi pour former et assister vos collaborateurs en cas de difficultés techniques de premier niveau dans l environnement Windows et les outils bureautiques tels que la suite Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint ) et la suite Open Office (Writer, Calc ). Mon fort intérêt pour la création d image et de site internet m a permis de développer des compétences dans ce domaine en autodidacte. Je peux donc créer les supports dont vous aurez besoin et créer et/ou mettre à jour le site internet de votre entreprise. Mon esprit de synthèse et la richesse qu internet nous apporte aujourd hui me permettent d aborder des sujets jusqu alors inconnus et créer des brochures ou documents divers, harmonieusement mis en page pour votre entreprise. J aime apprendre, j aime progresser et je saurai me former afin d accompagner votre entreprise dans sa progression, à atteindre ses objectifs. Expérience professionnelle Depuis Septembre 2009 Autoentrepreneur Formatrice / Télésecrétaire ScriWeb Mission : Formations individuelles en bureautique : Word, Excel, Outlook, Internet, Open Office, Environnement Windows (XP, Vista, 7) Télésecrétariat : Retranscription d'audio ou vidéo de vos réunions, colloques, conférences, séminaires... (intégrale ou remaniée, synthèse) Création de site internet Octobre 2011 Mars 2013 SECRETAIRE SPECIALISE ARC ISERE EXPERTISE, Arbin (73) Mission : Réception téléphonique et physique, gestion des dossiers complexes liés à l'expertise automobile. Août 2009 Mars 2010 Formatrice / Télésecrétaire Portage salarial AASTI Mission : Formation individuelle à domicile : Word, Excel, Internet, création email et suivi des mails. Télésecrétariat : retranscription d'audios envoyés par internet et remise d'un écrit mis en forme (retranscription intégrale ou lissée) Création de sites internet
Mai 2006 Décembre 2008 Assistante administrative/rédactrice BUROVert - Le bourget du lac (73) Mission : Assister la Dirigeante de l'entreprise dans la gestion du planning des réunions, gestion administrative. Rédiger des comptes-rendus de réunions (texte intégral et/ou synthèse). Maintenir les postes informatiques, mettre en place un réseau. Formation des nouveaux collaborateurs aux outils internes. Création de modes opératoires. Hotline interne. Bilan : Finalement, dans toutes ces tâches, ce qui me plait le plus est évidemment la formation, le transfert des compétences et gérer les soucis informatique. Février 2006 Mai 2008 Depuis mon domicile (73) : Référencement de sites web STE RENAUDEAUX - Bordeaux (33) Mission : Référencement de sites web et mise à jour d'un fichier excel partagé pour transmettre l'avancée du travail par internet. Refonte de pages liens des divers sites. Moyens : Inscription des sites dans de multiples annuaires, ajout de logos et liens-texte dans les pages partenaires (en html) et transferts de fichiers par ftp. Bilan : 5 à 8 minutes par annuaire Mars 2006 Mai 2006 Opératrice de saisie RIB INFORMATIQUE - La Motte Servolex (73) Mission : Saisie informatique de données financières : montants de chèques et remise de chèques, saisie de numéro de compte. Bilan : J'ai débuté avec une moyenne de 1400 montants à l'heure et je termine ma mission, deux mois après, à 2700 montants à l'heure. Octobre 2005 Février 2006 Attachée Commerciale CURSUS INFORMATIQUE - Chambéry (73) Mission : Prospection d'entreprises sur le territoire du Rhône-Alpes afin de proposer des formations informatique. Création des devis et propositions aux interlocuteurs Réception des clients lors de la formation. Suivi administratif des dossiers clients. Bilan : "Très bonnes aptitudes générales et adaptation très rapide aux fonctions demandées" Février 2005 Février 2005 FORMATRICE COREFOR - Bassens (73) Mission : Dans le cadre d'une EMT (Evaluation en Milieu de Travail), assistance et formation de stagiaires en individuels et de 12 jeunes en groupe sur Word, Excel et recherche Internet sur un environnement Windows XP. Moyens : Supports de Cours fournis par le centre de formation. Bilan : Très bonnes appréciations de l'équipe professionnelle et des stagiaires. Commentaire de ma tutrice : "Très bonne adaptation, bon sens relationnel, a des explications claires et précises, a l'aise dans toutes les situations, à l'écoute, volonté à se former considérable" Commentaires des stagiaires : "très bonnes aptitudes pour le métier de formatrice " - "disponible, calme, qualités pédagogiques évidentes" - "très sociable, gentille, serviable, agréable, souriante" - "grande capacité d'intégration et efficace dans son travail" - "gentillesse, bonne intégration dans le groupe, bon rapport relationnel"
Mai 2004 Juillet 2004 TELEACTRICE PHONE AFFAIRES à Saint Alban Leysse (73) Mission : Prise de rendez-vous auprès de professionnels pour des commerciaux dans le domaine des assurances. Moyens : Grâce à ma capacité d'adaptation, j'ai su convaincre certains corps de métiers en étant à l'écoute de l'interlocuteur. (médecins généralistes ou spécialiste, avocats,...) Bilan : 1 rdv qualifié pour 50 appels sortants par heure. Octobre 1997 Février 2004 Assistante Hot Line DAXEL / FIDUCIAL INFORMATIQUE - La Ravoire (73) Mission : Dépannages par téléphone et télémaintenance sur logiciels d'actes notariés, paie et comptabilité, sur systèmes d'exploitations différents (Windows, Unix) ; test des mises à jour, élaboration de modes opératoires, transfert de fichiers clients et bases de données Moyens : Ma patience, mon sens de l'écoute et mes bonnes relations avec le bureau d'étude m'ont permis de dépanner au mieux les clients et de les accompagner dans leur travail. Bilan : 8 à 10 appels entrants par jour avec résolution des problèmes pour chacun. Février 1997 Septembre 1997 Secrétaire - Standardiste DAXEL SUD-OUEST - Toulouse (31) Mission : Réception, filtrage ou transmission de tous les appels entrants (fournisseurs, clients, ). Saisie de documents divers, conception de fonds de page pour les clients. Aide et conseil en direct sur des logiciels bureautiques (Word, Excel, ). Moyens : J'ai su m'adapter rapidement à des logiciels inconnus (notamment unix et logiciels internes à la société) et ai commencé à dépanner les clients impatients en plus de mes tâches de secrétariat. Bilan : Proposition de CDI au siège social à Chambéry que j'ai bien sûr accepté. Août 1996 Février 1997 SECRETAIRE AFPA de Tarbes (65) Mission : Saisie et mise en forme de documents (courriers, fiches de candidature ) ; Gestion des plannings des formateurs (organisation des déplacements...) ; création de documents simplifiant l'organisation et transmission des connaissances (formulaire Word par exemple) Moyens : J'ai beaucoup donné dans ce premier "vrai" emploi et ai beaucoup appris grâce à une équipe motivante et à l'écoute. Bilan : L'équipe n'étant pas décisionnaire en ce qui concerne les embauches a beaucoup regretté mon départ. Ma motivation, mon sens de l'initiative et mes idées ont été très appréciées. SECRETAIRE STANDARDISTE SECRETARIAT SERVICE - Tarbes (65) Mission : Frappe et mise en forme de documents divers (CV, rapport de stage, ) ; Saisie d'expertises médicales par dictaphone ; Standard téléphonique de 7 médecins, prises de rendez-vous. Moyens : Je me suis vite adaptée au système MAC et au standard téléphonique que je découvrais. En fin de stage, j'apprenais quelques astuces à mon employeur sur son MAC. Bilan : "Jeune fille très intéressée par le travail qu'elle a dû faire. Beaucoup d'initiative. Apprend très vite ce qu'elle ne connaît pas du tout. Véronique s'est très bien impliquée dans une entreprise petite, mais difficile à gérer au jour le jour par sa diversité. Connaissance quasiment parfaite de l'informatique. Félicitations pour elle"
Septembre 1986 Juin 1987 Formatrice assistante Ecole primaire Sainte Marie de Chavagnes - Angoulême (16) Mission : Avec un peu d'humour, je notifie cette expérience afin de souligner que tout comme Obélix, je suis "tombée dedans quand j'étais petite". Assister un formateur de langage BASIC nommé "papa" auprès d'un public de parents et de leurs enfants âgés de 11 ans. Moyens : Amstrad 6128! Bilan : Première expérience et transmission des méthodes pédagogiques par un pro du domaine ;-) Création de programmes ludiques en langage BASIC pour les enfants, ainsi que d'un fichier client destiné à un Dentiste pour les parents. Diplômes et formations Mars 1996 Septembre 1994 Juin 1995 Septembre 1993 Juin 1994 Centre Asfo-Afi de Tarbes (65) Formation Secrétariat-Bureautique : Dactylographie / Ecriture rapide / Correspondance / Accueil / Organisation et gestion du temps / Word et Excel 97 Spécialisation : J'ai secondé une formatrice pendant les 15 jours d'absence d'un formateur sur Word et Excel IUT de Tarbes (65) Comptabilité - Gestion Première année du DUT GEA (Gestion des Entreprises et des Administrations) Lycée Sainte Anne à Roanne (42) Après une première G, j'ai choisi la filière de la Comptabilité pour obtenir le BAC G2. Je secondais le professeur en cours d'informatique et répondais aux questions des élèves. Compétences en informatique Logiciels Je maîtrise : Windows 7 et précédents Microsoft Office 2010 et précédents : Word, Excel, Access, Outlook, Power Point, Outlook express, Publisher Open Office Navigation sur Internet Je connais : Dos, Unix, Pc Anywhere, RagTime sur Mac Langages Notions de requêtes SQL Création de site web : langage HTML, CSS, PHP Informations complémentaires Actuellement je suis capable de former sur : Windows 7, Office 2010, navigation Internet, Outlook Express, Open Office. Je continue d'apprendre pour compléter la liste.
Maîtrise linguistique Anglais Niveau oral : Moyen, Niveau écrit : Moyen Divers Secrétaire bénévole de février 2003 à juillet 2005 Association "Les Petits Mickeys" Crèche Halte Garderie : compte-rendu des diverses réunions, suivi du courrier, de l'affichage. Développement personnel Une vraie passion depuis 2007! Le développement personnel permet de se connaître, de savoir où l'on va, de se maîtriser, d'organiser sa vie comme on l'entend tout en restant à l'écoute des autres. J'ai découvert ce monde et continue à progresser à l'aide de lectures, d'écoute de programmes audios, de surf sur internet sur le sujet et de participation à des séminaires.