Le marketing mobile 1
Le mobile ça sert à ça 2
Le mobile ça sert à ça C'est une discipline sportive bien moins médiatisée que le foot, le rugby ou même la lutte gréco romaine. Mais c'est aussi pour les participants une façon de se faire du bien, de se libérer des colères que suscitent parfois frustrations et sonneries intempestives des téléphones mobiles. Organisés depuis 2000, les «championnats du monde de lancer de mobile» se tiennent chaque année fin août à Savolinna, petite ville de Finlande, patrie du fabricant de mobile «numéro 1» Nokia. Lancer classique par dessus l'épaule ou «freestyle» pour lequel l'accent est porté avant tout sur le déguisement et la chorégraphie : chacun peut participer. Comme le souligne l'organisateur de l'événement : «Je suis sûr que tout le monde voudrait lancer son mobile au moins une fois de temps en temps.» Côté sportif, ce tournoi a été remporté chez les hommes par Tommi Huotari, un ingénieur de 38 ans, avec un lancé de 89,62 mètres. 3
Allez, plus sérieusement 4
La convergence dehors En 1992, lorsque le premier téléphone mobile en norme GSM (ou 2G) est commercialisé en France, on ne peut encore «que» téléphoner. Aujourd'hui, ce petit terminal de poche ne nous quitte plus, et il devient multimédia. Autrement dit : il va chercher le monde et le glisse dans notre main. Ici, il s'agit moins d'une convergence de supports que d'une convergence de médias, textuels, sonores et audiovisuels, vers un unique appareil qui reste sur nous en permanence. Mais le mobile lui même intègre de plus en plus de fonctionnalités, le rendant chaque jour plus «convergent». Déjà montre et réveil matin, il devient par exemple appareil photo en 2004. Depuis 2006, il est souvent baladeur mp3, idéal pour écouter de la musique. Avec le «Blackberry», le iphone ou bien des «smart phones», il se transforme aussi en console d'accès à Internet, voire en bureau portatif. Avec un logiciel de navigation GPS intégré, il est une boussole d'un nouveau genre. Révolution numérique et convergence Et puis demain, à l'instar de ce qui se passe au Japon ou de tests dans des villes de France, il pourrait remplacer les tickets de transport et devenir porte monnaie électronique. 5
Révolution numérique et convergence Perdu dans la ville? Vous êtes perdu dans la ville, sans la moindre carte. Vous avez égaré le papier où vous aviez noté l'adresse du café où vous avez rendez vous. Vous n'avez que son nom. Comment arriver à bon port? Sans mobile 3G Vous entrez dans un restaurant pour demander où se situe le café, ou vous posez la question aux passants. Beaucoup vous regardent comme si vous étiez un extraterrestre. Ils ne savent que vous répondre. D'autres, tout de même, vous donnent des indications... que vous ne comprenez pas, ou très mal! Vous avancez à l'intuition, en fonction des points de repère que vous avez mémorisés... Avec mobile 3G Si vous n'avez qu'un mobile très simple, uniquement conçu pour téléphoner et envoyer des SMS, vous appelez ou envoyez un message à un numéro en «118», afin d'obtenir l'adresse recherchée. Si votre mobile le permet, vous vous connectez à Internet pour trouver l'adresse exacte du café et le plan associé. Mais il y a encore mieux, car certains appareils intègrent désormais un logiciel de navigation GPS. Non seulement vous trouvez l'adresse, mais c'est votre téléphone qui vous guide, par la voix et des indications sur une carte... 6
Révolution numérique et convergence Recherche d'urgence titre de musique Au restaurant, vous entendez un morceau de musique qui vous ravit. C'est la radio. Comment savoir de quel titre il s'agit? Sans mobile 3G Vous demandez au serveur. Il ne fait pas attention à la musique qui passe... Pour vous faire plaisir, il tend une oreille. Mince!, il ne connaît pas le titre. Avant que le morceau ne se termine, vous posez la question à tout le restaurant, client après client, mais avec de très fortes chances de faire chou blanc. Et tant pis pour votre plat... qui refroidit. Avec mobile 3G Vous demandez au serveur le nom de la radio. Là, il sait. Depuis votre mobile 3G, vous vous connectez immédiatement sur son site Internet. Vous entendez le titre tant désiré dans vos écouteurs : votre logiciel de reconnaissance de titres l'identifie. Ne reste qu'à l'acheter, à le télécharger puis à l'écouter jusqu'à plus soif sur votre mobile. 7
Sans mobile 3G Il y a du monde qui fait la queue pour téléphoner depuis la cabine publique de la maternité, ou à l'extérieur de la clinique. Longtemps, vous attendez votre tour. Enfin!, vous appelez toute la famille, l'une à Dijon, l'autre à Londres ou même Tokyo... A chaque fois que vous raccrochez, puis que vous rappelez ailleurs, ça rouspète devant la cabine... Les gens vous pressent de finir plus vite... Vous êtes gênés... Enfin, bien plus tard depuis chez vous, à tous vous envoyez par la poste un faire part de naissance. Révolution numérique et convergence Faire part de naissance immédiat Un heureux événement survient dans la famille. C'est à vous qu'incombe la tâche de prévenir toute la famille. Comment faire? Avec mobile 3G Grâce au capteur numérique qui équipe votre appareil, vous prenez une photo du nouveau né. Mieux : si vous avez le mobile 3G qu'il faut, vous pouvez immortaliser le bébé en un film de quelques secondes. Vous l'associez à un message, et vous envoyez le tout en MMS (Multimedia Message Service) sur les téléphones de tous vos proches. Votre sœur montre la photo ou le petit film à votre grand mère, qui n'a pas de mobile, ou pas de mobile permettant de lire un MMS... Toutes deux pourraient même vous appeler en mode visiophonie : grand mère verrait alors le poupon bouger sur l'écran de l'appareil 3G de sa petite fille, et en direct! 8
Révolution numérique et convergence Trouver un film et aller le voir dans une salle de cinéma Vous êtes dehors avec des amis. «Tiens, si on se faisait une toile?»... Sans mobile 3G Chacun a son idée. L'un a flashé sur l'affiche d'un western. L'autre veut voir le dernier Clint Eastwood. Sauf que le troisième en a lu une mauvaise critique, sans trop se souvenir pourquoi elle était si mauvaise... Il aimerait voir une comédie... Autant se fier au nom des acteurs, ou tenter le coup au petit bonheur la chance. Avec mobile 3G Vous vous connectez sur le Web. Tous ensemble, vous consultez les résumés et les critiques des films à l'affiche. Vous pouvez même voir les bandes annonces en streaming C est plus facile pour choisir. Mieux : vous pouvez, si la salle le permet, réserver votre place pour dans une heure ou deux, voire, dans un futur proche, payer via votre téléphone transformé en porte monnaie électronique. 9
Vous avez perdu le code d'immeuble de votre ami Hier, il vous fallait trouver une cabine qui marche, et puis de la monnaie, ou une carte téléphonique... Ou sinon hurler le prénom de votre ami sous sa fenêtre! Aujourd'hui, vous sortez le mobile de la poche, et vous l'appelez Révolution numérique et convergence Et dans la vie de tous les jours : quatre soucis résolus Vous tombez en panne de voiture, en pleine rase campagne Hier, vous marchiez jusqu'à l'habitation la plus proche, ou vous attendiez une voiture en espérant un arrêt du conducteur. Aujourd'hui, il suffit d'un coup de fil à un dépanneur, qui vient aussitôt. Vous n'avez pas fini un travail, et vous devez partir en vacances Hier, vous retardiez vos vacances. Ou vous partiez avec l'ordinateur, puis de là bas, vous tentiez de trouver une poste pour envoyer votre disquette. Aujourd'hui, grâce à une clé USB 3G ou 3G+, vous connectez votre PC portable à Internet via les réseaux mobiles et envoyez ainsi votre dossier en retard. Et si vous aviez laissé la cafetière allumée en partant? Hier, vous demandiez à un voisin ou à un ami, si par une chance inouïe il était présent et avait le double de vos clés, d'aller jeter un œil. Aujourd'hui, depuis votre mobile 3G, vous consultez en temps réel les images de la webcam (une caméra reliée au réseau) installée chez vous : ouf, tout va bien! 10
Le marketing mobile a muri en 2007 et 2008 consolidation du secteur, arrivée d annonceurs hors secteur, doublement du nombre de campagnes. Un phénomène qui doit s accentuer cette année, avec l émergence de la pub vidéo sur mobile. Jusqu à présent limité, le marché français de la pub sur téléphone mobile devrait prendre son essor en 2008, grâce au développement de l internet mobile. C est en tous cas le consensus auquel parviennent les principaux observateurs du secteur : opérateurs, régies publicitaires et agences média. L audience de l internet mobile, portée par les forfaits illimités, va en faire un média de plus en plus attrayant pour les annonceurs. 11
Un marché français en progression constante Le nombre de campagnes mobiles a quasiment doublé en 2007 et cette évolution va se poursuivre en 2008. 12 millions d euros en 2006. 20 millions d euros en 2007. 120 millions d euros en 2010. 12
La publicité sur les mobiles au niveau mondial Publicité sur mobile : 12 milliards de dollars en 2013 Les dépenses en publicité sur téléphone portable s'élèveraient à 1,72 milliard de dollars en 2008, selon les prévisions d'informa TM. La société d'études prévoit une explosion du marché, à plus de 12 milliards de dollars en 2013. 13
Vers de nouveaux formats Cette année, de nouveaux formats de marketing mobile vont faire leur apparition. La pub vidéo devrait se développer sur les réseaux 3G, par exemple en insertion au début d une séquence téléchargée. Les premiers tests sont en cours pour des programmes sportifs, de musique et d information. En 2007, les principaux formats ont été les SMS et MMS et le Wap push: une simple image cliquable renvoyant vers le site wap de l annonceur ; sur les terminaux les moins évolués, il s agit simplement d un lien texte. Du côté des annonceurs, le marketing mobile devrait continuer d attirer des acteurs de moins en moins liés à ce média. Initialement, il s agissait de fournisseurs de services mobiles, comme les sonneries et autres téléchargements de logo. L année dernière, des acteurs tels que Renault ou Coca Cola ont investi dans la pub sur mobile. 14
Le mobile : un outil marketing de masse Ipsos AFMM Janvier 2008 15
Une média de masse Pourcentage de la population française adressable par type de média 82% 16
Le mobile : un outil marketing de masse 17
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Le mobile : un outil marketing de masse 22
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Le mobile : un outil marketing de masse 30
Le mobile : un outil marketing de masse»les services et contenus attendus 31
En résumé 32
Le mobile : un outil marketing de masse 33
Le mobile : un outil marketing de masse 34
Les 5 atouts fondamentaux du marketing mobile 35
Les 5 atouts du marketing mobile 36
Les 5 atouts du marketing mobile 37
Comment réussir sa campagne de marketing mobile? 38
Comment réussir sa campagne de marketing mobile? 39
Comment réussir sa campagne de marketing mobile? 40
Pour quels objectifs 44
Marketing mobile, quels objectifs? 45
Marketing mobile, quels outils pour quels objectifs? 46
Marketing mobile, quels objectifs? 52
Le marketing mobile Règles et usages. 53
Le marketing mobile: règles et usage 54
Le marketing mobile: règles et usage 55
Le marketing mobile: règles et usage 56
Construire sa campagne 57
Marketing mobile, les différents acteurs. 58
Marketing mobile: construire sa campagne 59
Marketing mobile: construire sa campagne 60
Marketing mobile: construire sa campagne 61
Marketing mobile: construire sa campagne 62
Marketing mobile: construire sa campagne 63
Marketing mobile: construire sa campagne 64
Marketing mobile: construire sa campagne 65
Marketing mobile: construire sa campagne 66
Marketing mobile: construire sa campagne 67
Marketing mobile: construire sa campagne 68
Internet mobile : usages et comportements 70
Internet mobile : usages et comportements 71
Internet mobile : usages et comportements 72
Internet mobile : usages et comportements 73
Internet mobile : usages et comportements 74
Internet mobile : usages et comportements 75
Internet mobile : usages et comportements 76
Internet mobile : usages et comportements 77
Internet mobile : usages et comportements 78
Internet mobile : usages et comportements 79
Internet mobile : usages et comportements 80
Internet mobile : usages et comportements 81
Internet mobile : usages et comportements 82
Internet mobile : usages et comportements 83
Internet mobile : usages et comportements 84
Les outils du marketing mobile Sites internet mobile SMS et MMS Flashcode Bluetooth Les autres outils Le M commerce La Télévision Mobile Personnelle 85
Les outils du marketing mobile Les sites Internet mobile (appelés également sites Wap ou sites multimédias mobiles). Ils délivrent du contenu (textes, images, sons, vidéos). Ils constituent le support idéal pour renforcer la communication et l image des marques. Ils sont également utilisés dans le cadre de la gestion de la relation client et indispensables pour faire du m commerce. Ils permettent de nouer un dialogue avec les clients à tout moment et en tout lieu. Décliner le discours et l identité de la marque. Proposer des services comparables et complémentaires à ceux de l Internet classique. Offrir des fonctions innovantes comme la géolocalisation par exemple. Le client peut accéder à des informations locales ou localiser le point de vente ou d information les plus proches. 86
Les outils du marketing mobile Gallery Gallery est une sorte de moteur de recherche permettant à tous les utilisateurs de téléphone portable d accéder à une multitude de contenus et de services multimédias mobiles, quel que soit l opérateur. 900 sites référencés (20 à 30 sites référencés tous les mois) comme Nike, Coca Cola, Ministère de la Jeunesse et des Sports, TF1, Libération, Mappy, Pages Jaunes, des sites de téléchargement de contenus multimédias (fonds d écran, sonneries, vidéos, jeux vidéo, ), des sites communautaires comme Meetic,. 87
Gallery 88
Focus sur Gallery Gallery est un kiosque de services multimédia mobile, accessible dans les mêmes conditions par tous les clients équipés d un mobile compatible, quelque soit leur opérateur! Grâce à Gallery, toutes les entreprises peuvent proposer à leurs clients des services sous leur propre nom. Ces services sont encadrés par des chartes garantissant une ergonomie intuitive et une information claire sur le prix des services. Gallery est un kiosque de services multi opérateurs. Les services Gallery sont accessibles : chez les 3 opérateurs mobiles historiques (Bouygues Telecom, Orange France, SFR) bientôt chez la plupart des opérateurs virtuels (MVNO). Aux clients «forfait» ou «carte prépayée». Depuis la quasi totalité des téléphones mobiles couleur. 89
Focus sur Gallery Comment accède t on aux services Gallery? Les clients y accèdent depuis le portail de leur opérateur mobile ou par l envoi d un simple SMS. 1. Depuis le portail de son opérateur, l utilisateur accède à la page d accueil Gallery en moins de 3 clics. Grâce au moteur de recherche, il trouve rapidement le service qu il recherche soit en tapant son nom, soit en saisissant un mot clé. 90
Focus sur Gallery Par l envoi d un SMS. Comment accède t on aux services Gallery? Quelque soit son opérateur, le client envoie le nom du service qu il recherche ou un mot clé par SMS au 30130 (SMS non surtaxé). Quelques secondes plus tard, il reçoit un SMS qui contient un lien cliquable. En cliquant, il accède directement à la page d accueil du service recherché ou à la page proposant l ensemble des services associés au mot clé envoyé. 91
Focus sur Gallery Lancer un service Conception du service Contenu, ergonomie, design, prix Choix et dépôt du nom (valable chez tous les opérateurs). Sélection du prestataire technique C est lui qui prendra en charge le développement, l hébergement du service, son raccordement aux réseaux des opérateurs mobiles. Référencement du service Une fois le service opérationnel, il faut le référencer sur les réseaux des opérateurs mobiles pour permettre au plus grand nombre de clients d y accéder. Il faut donc signer un contrat avec chaque opérateur et soumettre le service à des tests de conformité. 92
Focus sur Gallery Combien ça coute? Développement du service par un prestataire : à partir de 5 000. Ce coût dépend du type de contenu proposé (photo, vidéo ) et des technologies employées. Réservation du nom du service : 50 auquel il faut ajouter un abonnement annuel de 100. Référencement du service chez les opérateurs : à partir de 2 000 par an pour un service payant référencé sur les réseaux des 3 opérateurs. Promotion : Pour générer du trafic, il faut promouvoir le service via des campagnes publicitaires (presse, radio, TV) ou par exemple, via une présence on pack ou sur votre site web. 93
Focus sur Gallery 94
Focus sur Gallery Les sites mobiles de Gallery 95
Focus sur Gallery Les sites mobiles de Gallery 96
Focus sur Gallery Les sites mobiles de Gallery 97
Focus sur Gallery Les sites mobiles de Gallery 98
Focus sur Gallery Les sites mobiles de Gallery 99
Les outils du marketing mobile L achat d espace L achat d espace publicitaire permet aux annonceurs de renforcer leur image de marque et d accroitre le trafic de leur site mobile. A l image de ce qui existe déjà sur le web, les annonceurs peuvent décider de faire de la publicité sur les portails des opérateurs (celui ci s affiche par défaut lorsque le client veut se connecter à l Internet mobile). La publicité mobile y prend des formes variées : hyperliens, bannières fixes ou animées cliquables, motsclés,. 100
Les outils du marketing mobile SMS et MMS SMS/MMS sont le support idéal au service des objectifs de marketing direct (conquête de clients, création de trafic en points de vente, ) et de gestion de la relation client. Les SMS sont des messages texte de 160 caractères maximum. Les MMS sont des messages multimédias pouvant contenir texte, photos, vidéos et sons. Les annonceurs peuvent utiliser les SMS/MMS pour proposer à leurs clients ou prospects de recevoir des informations /alertes. Ou encore utiliser cet outil dans le cadre de campagnes spontanées ciblant des consommateurs optinés (qu ont donné leur accord préalable), en s appuyant sur leur propre base de données ou sur des bases louées. Ces campagnes sont encadrées par les règles de la CNIL et de la LCEN (Loi sur la Confiance dans l Economie Numérique). Cet environnement favorise le développement du marketing mobile dans le respect du consommateur. 115
Les outils du marketing mobile SMS + et MMS+ SMS+/MMS+ sont utilisés pour faire agir ou réagir le consommateur, souvent dans le cadre d initiative de type «call to action». Une publicité en TV, radio, affichage, sur Internet ou sur un packaging invite le consommateur à agir ou réagir en envoyant un SMS (jeu concours, ). Le SMS+ est une offre basée sur un numéro court à 5 chiffres communs à tous les opérateurs et permettent aux consommateurs d envoyer à tout moment un SMS incluant, un mot clé ou du texte libre. En retour, ils reçoivent un autre SMS de la part de l annonceur qui délivre le contenu souhaité. 116
SMS et MMS 117
SMS et MMS : notoriété et usages 118
SMS et MMS : notoriété et usages 119
SMS et MMS : notoriété et usages 120
SMS et MMS : notoriété et usages 121
SMS et MMS : notoriété et usages 122
SMS, MMS et optin 124
Opt in Dans le cadre de la téléphonie mobile, un numéro de téléphone opt in est un numéro qui a été enregistré avec l accord explicite du propriétaire dans un cadre bien précis. Ces numéros peuvent être récoltés principalement par le biais de formulaires Internet ou des formulaires papiers. Ce terme anglais est à la base utilisé pour les emails. En France et dans la plupart des pays européens, la législation oblige à utiliser l opt in qui est un moyen bien plus sur de savoir que le réel propriétaire a donné son accord en toute connaissance de cause. Sur Internet on peut le reconnaitre par une case à cocher non coché par défaut. On parle aussi de double opt in lorsque le propriétaire du numéro valide son premier accord par une réponse SMS par exemple. Dans d autres cas on peut trouver de l opt out, ce qui signifie que le propriétaire du numéro de téléphone n a pas refusé de donner son numéro de portable. Cela peut se traduire sur un formulaire Internet par une case à cocher déjà cochée par défaut ou une petite ligne perdue dans les Conditions Générales d Utilisation qui implique l utilisation du numéro de téléphone à des fins commerciales. 125
Opt in Mise à part la prospection de numéros de mobile, les envois d informations sous forme de messages SMS peuvent se faire à partir d une bases de clients, d abonnés, de membres dans la cadre de services ou produits analogues à ceux qu ils ont déjà achetés. La CNIL laisse des conseils de base sur son site à ce sujet. Le but est bien entendu d éviter les envois de SMS vers des destinataires qui n en ont jamais fait la demande. A noter que si vous recevez des SMS que vous n avez jamais sollicités ou dont l expéditeur vous est complètement inconnu, vous pouvez répondre STOP pour que cet expéditeur vous raye de sa base de numéros. 126
Opt in Plusieurs acteurs proposent des bases de données téléphone mobile: Orange : SMS : 1,4 million MMS photo : 913 000 WAP PUSH : 745 000 MMS vidéo : 381 000 SFR: SMS : 800.000 Bouygues télécom: SMS : 200.000 Les brokers : Directinet : 5.200.000 (SMS) 127
Opt in 128
Opt in 129
Opt in 130
Opt in 131
Opt in 132
Opt in 133
Opt in Comment constituer sa propre base opt in? Demander à ses clients de remplir une fiche comportant leur numéro de téléphone mobile. Sur cette fiche, le participant pourrait accepter ou non de recevoir des messages publicitaires liés au produit, au service ou à un domaine connexe. Une base de données de contacts ayant accepté ce principe est une base de données opt in (se dit pour avoir accepté de faire partie de la base de données de l'entreprise ou de l'agence). 134
SMS et MMS Combien ça coute? SMS: 350 pour 1000 Wap push: 400 pour 1000 MMS photo: 600 pour 1000 MMS video: 650 pour 1000 Ces montants exprimés en tarif brut incluent les frais de conception de routing et de gestion. 135
SMS et MMS Les retours? 92% des destinataires lisent leurs messages Le SMS outil de marketing viral démultiplie la diffusion du message: 1 SMS reçu sur 4 est transféré Le SMS permet un contact instantané: impact de la campagne immédiatement mesurable Taux de retour moyen entre 5% et 15% suivant la pertinence du message Création de trafic vers les points de vente: 5% Taux de mémorisation 60% 59% considèrent que le SMS accroît de façon significative leur intention d'achat 136
Les outils du marketing mobile Les flash code, code barre 2D ou QR codes. Les QR codes, très récents, consistent à prendre en photo une sorte de «code barre carré» (mais permettent en réalité de stocker beaucoup plus d informations : 100 caractères/cm²) et est rediriger vers un site Wap pour accéder à un contenu particulier. 137
Le flashcode 138
Focus sur le flashcode Comment rendre une affiche interactive? Simplement avec un flashcode. Les utilisateurs flashent le code situé sur l'affiche avec leur mobile et peuvent ainsi bénéficier des services associés. Un renouveau pour la créativité des campagnes de communication... Le flashcode est un standard multi opérateurs qui permet à tout le monde d'interagir avec le media "print", grâce à son mobile. La charte graphique commune permet une communication reconnaissable facilement par les clients. Le parcours est simple. Il suffit de flasher le code situé sur une affiche, sur une page de magazine ou encore sur une carte pour accéder au service mobile associé. 139
Focus sur le flashcode Qu'est ce qu'un code barres 2D? Composé de petits carrés noirs et blancs, le code barres 2D (en deux dimensions) est une évolution directe du code barres 1D (en une dimension), utilisé notamment sur les produits de grande consommation. Un code barres 2D peut être décodé par des téléphones mobiles. En effet, il est possible de lire et décoder des codes barres 2D avec des téléphones mobiles compatibles et d'une application de reconnaissance du code barres (lecteur flashcode). Le flash du code barres 2D peut déclencher différentes actions comme : Se connecter à un site Internet Mobile Envoyer un SMS, un MMS ou un email Générer un appel téléphonique Enregistrer une carte de visite dans ses contacts Pour plus de sécurité, il est en général demandé à l'utilisateur de valider l'action avant que cette action ne se déclenche. 140
Focus sur le flashcode Qu'est ce que flashcode? Flashcode est la marque des codes barres 2D développée par L'Association Française du Multimedia Mobile. Tous les codes barres 2D flashcode peuvent être décodés par le lecteur flashcode via un téléphone mobile compatible. Certains téléphones mobiles sont déjà équipés de ce lecteur. Pour les téléphones non équipés mais compatibles, le lecteur flashcode est téléchargeable très simplement en envoyant «flashcode» au 3130 (prix d'un SMS) ou en saisissant votre numéro de téléphone dans la brique de téléchargement ci contre (envoi gratuit). 141
Focus sur le flashcode Les utilisations du code 2D dans le monde et leur avenir en France La simplicité d'utilisation du code barres 2D fait de ce service un accès incontournable à des contenus multimedia mobile. Ceci s'est vérifié au Japon où les codes mobiles sont très largement utilisés : 90% des japonais connaissent les codes barres 2D Magazines, Flyers et emballages de produits utilisent des codes barres 2D pour promouvoir la communication sur mobile On constate des commandes en ligne, des informations produit (provenance, date de péremption...), de la publicité et des codes promotionnels sur des lieux insolites (des télésièges par exemple!), des cartes de visite complètes, etc. Après l'asie et les Etats Unis, c'est en France qu'apparaît l'usage du code barres 2D sur lequel de plus en plus de pilotes sont lancés : Sur la presse (renvoi vers des sondages, interviews, photos...) Sur les sites web (renvoi vers les sites mobiles, du téléchargement de sonneries...) Sur des affiches publicitaires (renvoi vers des vidéos publicitaires, des bandes annonces...) Sur les cartes de visites (renvoi d'infos personnelles) 142
Focus sur le flashcode 143
L exemple Wall Street Institute 144
L exemple BNP Paribas Immobilier Le plus grand freetag du monde est aux moulins de Pantin Le plus grand tag du monde a pris place en banlieue parisienne, et plus précisément à Pantin. Il mesure 12 m sur 12, et est imprimé sur une bâche géante accrochée à une façade des Grands Moulins de Pantin. Les codes barres en deux dimensions deviennent un outil de communication en France. Après la presse et l affichage classique, c'est au tour de l'immobilier de s'emparer de ce vecteur. Les informations sont encodées dans un carré de 12 m sur 12 placardé sur la façade des Grands Moulins de Pantin. À noter que le précédent record était détenu par la ville d'hiroshima au Japon, qui avait hébergé un tag de 11m sur 11 m visible depuis le périphérique parisien entre Porte de la Villette et Porte de Pantin. C'est la filiale de la banque française qui se charge de transformer cet héritage architectural industriel en bureaux dédiés au secteur tertiaire. Pas étonnant qu'une fois décodé, le code barre nouvelle génération amène sur le site Internet mobile de la société spécialisée dans l'immobilier, qui affiche entre autres une vidéo sur les Grands Moulins. Pour y accéder, il faut évidemment disposer d'un téléphone mobile compatible doté de la fonction appareil photo, et du logiciel téléchargeable capable de décoder un freetag. Il est tout de même possible d'entrer sur le site en envoyant le SMS "BNPPI" au 31024. Le tag et la vidéo seront aussi accessibles depuis des affiches et des bornes bluetooth installées dans des arrêts de bus à Pantin. Des partenaires qui ne devraient pas rester inactifs. 145
Focus sur le flashcode 146
Focus sur le flashcode Dans le cadre du pilote "Quartier Numérique", réalisé dans le 2ème arrondissement de Paris des Flashcodes ont été déployés sur les 80 abribus de la RATP, pour accéder simplement depuis son mobile aux horaires de passage des prochains bus. des Flashcodes imprimés sur des marque pages ont été distribués chez les commerçants et dans les lieux de passage. Ces flashcodes permettent d accéder directement à un fil d actualités du 2e arrondissement, des bons plans par SMS auprès des commerçants du quartier, les plans du quartier, une localisation des hotspots wifi, et les emplacements des bornes Vélib. 147
Les outils du marketing mobile Le bluetooth Le bluetooth1 permet de diffuser une information, une offre, un service (téléchargement audio, vidéo ) via des bornes Bluetooth accrochées le plus généralement au verso d une affiche publicitaire (ou a des endroits plus inattendus : tables de cafés, taxis, bus ). L intérêt de cet outil est de permettre au client d «essayer» un produit : extrait de DVD, d album audio ou communiquer en envoyant un fond d écran, écran de veille ou une application. Le bluetooth est limité à une zone de couverture assez faible. 148
Le bluetooth 149
Blue Tooth Le "BlueTooth" est très utile en matière de marketing de proximité et publicité sur lieux de ventes. L'un des standards crées conjointement par les fabricants pour solutionner les limites de l'infrarouge est le Bluetooth. Complémentaire du wifi qui permet l'accès à Internet, le Bluetooth permet la connexion simultanée en haut débit de plusieurs appareils différents entre eux... La box BlueTooth est un boîtier équipé de la technologie "Bluetooth" connue de tous, s'installant en vitrines, magasins, grandes surfaces, panneaux publicitaires... il diffuse automatiquement de la publicité vers tous les GSM passant dans un rayon de 1 à 50 mètres en leur proposant de télécharger (vos informations et messages publicitaires de formats : audio, images, vidéo, texte...). 150