Application Partner Guide. English/Français 7 th Edition - 02/2007

Application Partner Guide English/Français 7 th Edition - 02/2007

So much more than just a phone!

C O N T E N T S S O M M A I R E 1 Collaboration / Collaboration Unified Messaging Messagerie Unifiée 8 IBM Videoconferencing Vidéo-Conférence 10 Polycom Tandberg Radvision Audioconferencing Audio-Conférence 13 Konftel Contact Management Gestion de Contacts 15 FrontRange Solutions Miralix NetWise Trio Fax Solutions Solutions Fax 19 Captaris Ferrari Prologue Sagem Interstar Voice Application Server and CTI Solutions Vocales et CTI 24 Discofone Web Services Development Tools Outils de Développement Web services 25 Citrix 1 2 Terminals and Dedicated Applications Terminaux et Applications Dédiées SIP Terminals Terminaux SIP 28 Thomson FCI Analog fax over IP Gateway Passerelle pour Fax Analogique sur IP 30 AudioCodes Analog Terminal over IP Gateway Passerelle pour Terminal Analogique sur IP 31 AudioCodes PC-based Operator Console Console Opérateur sur PC 32 Jusan Blind Operator Console Console pour Opérateur Non-Voyant 33 Eurobraille United Vision Power over Ethernet Solution d Alimentation sur Ethernet 35 PowerDsine XML Telephony Téléphonie XML 36 Amigo Software Customized Developments Développements Spécifiques 37 MWS

C O N T E N T S S O M M A I R E 2 3 4 Mobility / Mobilité Mobile Applications Applications Mobiles 40 Nokia Altexia Actimage NexLabs QuesCom SonaMobile Transatel Alerting and Event Monitoring Alerte et Supervision d Evénements 47 Ascom Emergin NewVoice DECT Heavy Duty Handsets Terminaux DECT Industriels 50 Ascom Branch Offices and Teleworking Sites Distants et Télétravail 51 Thomson Wireless Telephony Téléphonie sans Fil 52 SpectraLink Wireless Access Point Point d Accès sans Fil 53 Dlink Land Mobile Radio Interoperability Interopérabilité Radio Mobile Terrestre 54 Raytheon Messaging Notification using SMS Notification de Message par SMS 55 Sonorys PHS Terminal Terminal PHS 56 UT Starcom Contact Centers / Centres de Contacts CRM Gestion de la Relation Client 60 Microsoft BMC Software Remedy Coheris FrontRange Solutions Pivotal Salesforce.com Video Contact Center Centre de Contacts Vidéo 66 Radvision IVR (Interactive Voice Response) SVI (Serveur Vocal Interactif) 67 Sonorys Recording and Quality Management Enregistreurs et Mesure de Qualité 68 ASC Telecom Etalk Nice Verint Systems Witness Workforce Management Gestion de Ressources 73 InVision Software Wallboards Afficheurs 74 Adaptive MWS Symon Communications Headsets Casques 77 GN Netcom Plantronics www.applicationpartner.alcatel-lucent.com

5 6 7 8 Management / Management Call Accounting Taxation 82 Aurenz MSI TeleSolutions Network Management Administration de Réseau 84 CA IBM HP ServicePilot Directory Management Gestion d Annuaires 88 BMC Software Industries / Marchés Verticaux Hospitality Terminals Terminaux pour l Hôtellerie 92 Teledex Hospitality Hôtellerie 93 Char Desarollo FCS Imagine Soft JDS Micros-Fidelio QuesCom TMS-ComTelco AGSCOM Cieme Jusan Onyxway Tiger Healthcare Santé 100 AGSCOM Cieme Jusan Onyxway Tiger ABS IgeaCare Slit Vocera Xtend Finance Finance 110 Etrali IPC Infrastructure and Security Infrastructure et Sécurité Appliance Server Appliance Server 114 IBM Intrusion Detection Détection d Intrusion 115 Check Point Fortinet Neotip NetDevices Integrity Management Contrôle d Intégrité 119 Sygate Secure Voice Communications Communications Voix Sécurisées 120 CheckPhone Index / Index 122 3

About the program Objectives The Alcatel-Lucent Application Partner Program is designed to support companies that develop applications leveraging Alcatel-Lucent's Enterprise solutions. The program s mission is threefold: provide developers with easy access to development tools, test and certify the interworking of those applications with the Alcatel-Lucent offer, promote these third-party applications and solutions through Alcatel-Lucent Enterprise channel partners. The Alcatel-Lucent XML Developer Forum extends the audience of the Alcatel-Lucent Application Partner Program to new partners developing applications based on web services. 4 Applications covered This program allows Alcatel-Lucent Enterprise customers to benefit from a large array of third-party communication solutions designed for voice-centric and data-centric networks in the Enterprise market, including: Terminals Collaboration Mobility Contact centers Management Industries Infrastructure and Security for the whole Alcatel-Lucent Communication Offer: IP Touch, OmniPCX Office, OmniPCX Enterprise, OmniTouch Unified Communication, OmniTouch Contact Center, OmniSwitch, etc. Structure The Alcatel-Lucent Application Partner Program includes three membership levels: 1. Open Developers: benefit from free access to online technical information about Alcatel-Lucent XML web services. 2. Members: access a wide range of development tools enabling them to develop and test their applications with Alcatel-Lucent solutions. 3. Partners: have at least one Compliant Application formally verified through an interworking report. Their applications are promoted by Alcatel-Lucent through Enterprise channel partners. More information about the program and its partner applications: www.applicationpartner.alcatel.com www.applicationpartner.alcatel-lucent.com

A propos du programme Objectifs L Alcatel-Lucent Application Partner Program a pour mission d aider les partenaires qui développent des applications complétant les solutions Enterprise d Alcatel-Lucent. Ses objectifs sont : Faciliter l'accès des développeurs aux outils de développements Tester et certifier l'inter-fonctionnement des applications partenaires avec l'offre Alcatel-Lucent Faire la promotion des applications partenaires à travers les réseaux de distribution Alcatel-Lucent. L Alcatel-Lucent XML Developer Forum étend l audience de l Alcatel-Lucent Application Partner Program à de nouveaux partenaires qui développent des applications basées sur les services Web. Applications Ce programme permet aux clients Alcatel-Lucent de bénéficier d'une grande diversité d'applications partenaires développées pour les réseaux voix et données : Terminaux Collaboration Mobilité Management Centres de contacts Marchés verticaux Infrastructure et Sécurité Elles concernent l ensemble de l offre de communication Alcatel-Lucent: IP Touch, OmniPCX Office, OmniPCX Enterprise, OmniTouch Unified Communication, OmniTouch Contact Center, OmniSwitch, etc. Structure L'Alcatel-Lucent Application Partner Program propose à ses participants trois niveaux de participation : 1. Open Developers : ils bénéficient d un accès gratuit à l information technique en ligne concernant les services Web Alcatel-Lucent. 2. Membres : ils accèdent à l'ensemble des outils de développement leur permettant de développer et de tester leurs applications avec les solutions Alcatel-Lucent. 3. Partenaires : ils ont au moins une Compliant Application certifiée grâce à un rapport d'inter-fonctionnement. La promotion de leur application est faite par Alcatel-Lucent à travers son réseau de distributeurs. Pour plus d'informations sur le programme et ses applications partenaires, www.applicationpartner.alcatel.com 5

1 Collaboration 6 Collaboration 1 www.applicationpartner.alcatel-lucent.com

1 Collaboration / Collaboration 1 Unified Messaging Messagerie Unifiée IBM Lotus Domino..................................................... 8 IBM Sametime........................................................ 9 Videoconferencing Vidéo-Conférence Polycom............................................................ 10 Tandberg........................................................... 11 Radvision........................................................... 12 Audioconferencing Audio-Conférence Konftel (50)......................................................... 13 Konftel (60)......................................................... 14 Contact Management Gestion de Contacts FrontRange Solutions................................................. 15 Miralix............................................................. 16 NetWise............................................................ 17 Trio................................................................ 18 Fax Solutions Solutions Fax Captaris............................................................ 19 Ferrari.............................................................. 20 Prologue............................................................ 21 Sagem Interstar Lightning Fax.......................................... 22 Sagem Interstar Xmedius Fax.......................................... 23 Voice Application Server and CTI Solutions Vocales et CTI Discofone........................................................... 24 Web Services Development Tools Outils de Développement Web Services Citrix............................................................... 25

1 Unified Messaging Messagerie Unifiée Collaboration 8 Collaboration www.ibm.com IBM Lotus Domino Includes integrated messaging and directory services that provide world-class e-mail, calendar and scheduling capabilities, discussion databases and address books in an unified, easy-to-manage architecture. With Lotus Domino software you can also build and run collaborative solutions such as project management tracking and customer support processes that can help your organization be more responsive and productive. Increase efficiency with a feature-rich messaging and collaboration platform Make the most of your IT infrastructure Facilitate administration and minimize software deployment cost Extend Lotus Domino applications with Web services and open standards. Alcatel-Lucent OmniTouch Unified Communication IBM Lotus Domino Est un logiciel serveur de messagerie électronique et de service d annuaire d entreprise qui offre un gestionnaire de courrier avancé, un agenda et une planification de tâches ainsi que des bases de discussion et un carnet d adresses personnel dans une architecture unifiée et simple à gérer. Avec Domino, vous pouvez aussi développer et déployer des solutions applicatives de collaboration par exemple un suivi de projet ou la gestion du service client et de ses processus qui permet à votre entreprise d être plus réactive et productive. Etre plus efficace grâce à une plate-forme riche de messagerie et collaboration Optimiser votre infrastructure informatique Avoir une administration simplifiée et minimiser les coûts de déploiement Etendre les applications collaboratives Domino grâce aux Web services et aux standards ouverts. IBM Strives to lead in the invention, development and manufacture of the industry s most advanced information technologies, including computer systems, software, storage systems and microelectronics. IBM Leader mondial des technologies de l information, développe et commercialise des solutions e-business globales, innovantes et performantes (matériels, logiciels, services et financement). IBM CORPORATION 1133 Westchester Avenue White Plains New York 10604 - USA Contact: www.ibm.com IBM FRANCE 2, avenue Gambetta Tour Descartes - La Défense 5 92066 Courbevoie - France Contact: www.ibm.com

Unified Messaging Messagerie Unifiée 1 www.ibm.com IBM Lotus Sametime You can equip teams to collaborate more effectively with individuals inside and outside the company thru a comprehensive instant messaging (IM) and web conferencing solution. Build-in security features allow you to reliably exchange confidential business information. Lotus Sametime is designed to integrate with your existing IT environment. A full-featured IM client User-friendly Web conferencing capabilities Managed federation with public and other enterprise IM networks Integration with your telephony and desktop video systems Presence awareness and enterprise instant messaging on handled mobile devices. Alcatel-Lucent OmniTouch Unified Communication IBM Lotus Sametime Vous allez équiper vos équipes avec des outils qui permettent de se mettre en relation collaborative aussi bien à l intérieur qu à l extérieur de votre entreprise : une messagerie instantanée professionnelle (IM) et un environnement de web-conférences (partage d applications, voix et image). Cet environnement est sécurisé de manière à pouvoir échanger des données confidentielles. Lotus Sametime pourra aussi s intégrer à votre existant informatique. Un client de messagerie instantanée complet Salle de Web conferencing simple d usage Intégration des autres infrastructures de messagerie instantanée Possibilité de coupler les infrastructures téléphoniques et visiophonie Présence et chat sur les appareils mobiles. Collaboration 9 Collaboration IBM Strives to lead in the invention, development and manufacture of the industry s most advanced information technologies, including computer systems, software, storage systems and microelectronics. IBM Leader mondial des technologies de l information, développe et commercialise des solutions e-business globales, innovantes et performantes (matériels, logiciels, services et financement). IBM CORPORATION 1133 Westchester Avenue White Plains New York 10604 - USA Contact: www.ibm.com IBM FRANCE 2, avenue Gambetta Tour Descartes - La Défense 5 92066 Courbevoie - France Contact: www.ibm.com

1 Collaboration www.polycom.com Polycom s Videoconferencing solution Enables organizations to converge their telephony and collaboration environments: - Add professional quality desktop video to a phone call - Full telephony services while on a video call - Full integration with Polycom s full line of video conferencing systems and infrastructure. - Full integration with Alcatel-Lucent s MyTeamwork collaboration suite. Videoconferencing Vidéo-Conférence Alcatel-Lucent IP Touch Alcatel-Lucent OmniTouch Unified Communication La solution Vidéo-Conférence de Polycom Permet aux organisations de converger leur téléphonie et leurs environnements de collaboration : - Ajoute la vidéo de qualité professionnelle aux communications téléphoniques - Offre l ensemble des services téléphoniques pendant un appel vidéo - S intègre à toute la gamme des systèmes et à l infrastructure Polycom - S intègre étroitement avec Alcatel-Lucent My Teamwork. 10 Collaboration Ease of use and efficiency: uses the most familiar communications interface the phone Faster, more efficient communications: press a single button to initiate a video call Enables multi-modal communications at the desktop: voice, video, and data Improves team building and decision making: quick and easy communications using the best media. Facilité et efficacité : utilise l interface de communication la plus familière, le téléphone Des communications plus rapides et plus efficaces : initialise un appel vidéo par une simple touche Permet une communication multi-mode : voix, vidéo et données Améliore l esprit d équipe et la prise de décision : des communications plus rapides et plus simples utilisant le meilleur média. POLYCOM Inc. Is the worldwide leader in unified collaborative communications (UCC) that maximize the efficiency and productivity of people and organizations by integrating the broadest array of video, voice, data and Web solutions to deliver the ultimate communications experience. POLYCOM Inc. Est le leader mondial des communications de collaboration unifiées (UCC) qui optimisent l efficacité et la productivité des hommes et des organisations en intégrant une large gamme de solutions vidéo, voix, données et Web afin d apporter une expérience de communication absolue. POLYCOM Inc. 4750 Willow Road Pleasanton, CA 94588 - USA Phone: +1 408 526 9000 Contact: enquiries@polycom.com POLYCOM Europe Tour Areva, 31 ème étage 1, place de la Coupole 92084 Paris La Defense 6 - France Phone: +33 (0)1 41 32 19 99 Contact: jerome.perrotte@polycom.com

Videoconferencing Vidéo-Conférence 1 www.tandberg.net Tandberg SIP Video Phone for IP Telephony TANDBERG and Alcatel-Lucent have worked together to provide a converged solution for voice and video: making a video call as simple as a telephone call adding high quality videoconferencing to an Alcatel-Lucent IP telephony solution adding telephony features to a video call. TANDBERG provides visual communication solutions that integrate into any environment and connects people anywhere in the world changing the way that people communicate by Accelerating the decision process Scaling knowledge Unifying the organization Promoting work/life balance. Alcatel-Lucent IP Touch Tandberg SIP Video Phone for IP Telephony TANDBERG et Alcatel-Lucent ont travaillé ensemble afin de proposer une solution convergée pour la voix et la vidéo : rendre un appel vidéo aussi simple qu un appel téléphonique, ajouter des services de vidéo-conférence de haute qualité à la téléphonie IP d Alcatel-Lucent, permettre d accéder à des fonctions de téléphonie pendant un appel vidéo. TANDBERG propose des solutions de communication visuelles qui s intègrent dans tous les environnements et relient les personnes partout dans le monde en changeant leur façon de communiquer : Accélération des processus de décision, Extension des savoirs, Unification de l organisation, Partage du temps professionnel / personnel. Collaboration 11 Collaboration TANDBERG Is a leading global provider of visual communication products and services. TANDBERG designs, develops and markets systems and software for video, voice and data. The company provides sales, support and value-added services in more than 90 countries worldwide. TANDBERG Est un fournisseur global de produits et services de communication visuelle. TANDBERG conçoit, développe et commercialise des systèmes et des logiciels pour la vidéo, la voix et les données. Cette société est présente par ses ventes, son support et ses services à valeur ajoutée dans plus de 90 pays. TANDBERG Philip Pedersens vei 20 1366 Lysaker, Oslo - Norway Phone: +44 (0) 7967 682263 - James Shore Contact: James.shore@tandberg.net TANDBERG 1860 Michael Faraday, Suite 250 Reston, Virginia, 20190 - USA Phone: +1 713 539 5969 Contact: Stephen.vobbe@tandbergusa.com

1 Videoconferencing Video-Conférence Collaboration 12 Collaboration www.radvision.com Scopia Offers a full line of Multipoint Conferencing Units (MCUs) and gateways supported by a suite of multimedia and management applications for enterprise, service provider and distributed network deployments. Based on the industrystandard IP and SIP protocol stacks, these products are built on years of marketproven success. Multi-party videoconferencing including gateway capability Supports all videoconferencing protocols including H.323, SIP, or H.320; and devices such as rooms, desktops, and 3G video phones Consistent capacity independent of the video used, connection rates, resolution or layout Superior video quality with processing carried out per user Plug-and-play functionality. Alcatel-Lucent OmniTouch Unified Communication Scopia Offre une gamme complète d Unités de Conférence Multipoint (MCU) et de passerelles supportées par une suite d applications multimédia et d administration pour les entreprises, les opérateurs et le déploiement de réseaux distribués. Basés sur les standards IP et SIP de l industrie, ces produits sont construits d après une expérience du marché de plusieurs années. Vidéo-conférence multipoint incluant des fonctions de passerelle Supporte tous les protocoles de vidéo-conférence (H.323, SIP ou H.320), des équipements vidéo pour les salles de vidéo-conférence et les postes de travail ainsi que des terminaux 3G Consistance des services indépendamment de l usage, du débit de la connexion, de la résolution ou de la présentation Qualité supérieure paramétrable par utilisateur Fonctionnalités plug-and-play. RADVISION Is the industry s leading provider of products and technologies for video communications over IP, 3G and next generation networks enabling high definition videoconferencing, video telephony, and scalable desktop-based visual communications. RADVISION Est un fournisseur leader dans le domaine des produits et technologies pour les communications vidéo sur IP, 3G et les réseaux émergeants de nouvelle génération, permettant ainsi l utilisation de la vidéo haute définition. RADVISION 24 Raoul Wallenberg St. Tel Aviv, 69719 - Israel Phone: +972 3 767 9300 Contact: yoavn@radvision.com RADVISION Abbey House - 450 Bath Road Longford, Heathrow - UB7 0EB - UK Phone: +44 208 757 8817 Contac: nikki@radvision.com

Audioconferencing Audio-Conférence 1 www.konftel.com/alcatel Konftel 200W Is specially developed for companies using and connects wirelessly through the DECT/GAP infrastructure. This makes it possible to hold phone meetings practically anywhere with crystal clear sound. Key features are: OmniSound, a crystal clear sound - Natural sound in both directions (full Duplex) - 2-year guarantee. A practical unit, simple to connect and use Cordless connection featuring DECT/GAP Large, illuminated display Keypad Menu system with e.g. phone book Tape recorder output Expandable with microphones (optional) Remote control (optional). Konftel 200W Utilise une connexion sans fil vers l infrastructure DECT et LAN. Cela permet d organiser des audio-conférences pratiquement partout avec un son de très haute qualité. Les fonctionnalités sont principalement : un son cristallin OmniSound - un son naturel dans toutes les directions (full duplex) - une garantie de deux ans. Equipement pratique et simple à connecter Connexion sans fil DECT/GAP Ecran large éclairé Clavier Menu système avec répertoire Prise d enregistrement Possibilité de microphones (optionnel) Contrôle distant (optionnel). Collaboration 13 Collaboration KONFTEL AB Is a leading company within loudspeaker communication and audio technology for phone meetings. All Konftel conference phones contain the same high quality audio technology - OmniSound - providing crystal clear sound. KONFTEL AB Est un leader de la communication amplifiée et de l audiophonie appliquées à l audioconférence. Tous les terminaux de conférence Konftel reposent sur la technologie OmniSound, qui fournit un son cristallin de haute qualité. KONFTEL AB Box 268, 901 06 Umeå - Sweden Phone: +46 90 70 64 70 Contact: Mr Clarence Jacobson info@konftel.com ELECTROCOM SA Parc de Courcerin 73-75, boulevard du Courcerin 77185 Lognes - France Phone: +33 (0)1 60 17 40 56 Contact: Philippe Descrouet phd@electrocom.fr

1 Audioconferencing Audio-Conférence Collaboration 14 Collaboration www.konftel.com/alcatel Konftel 60W Is a stylish mobile conference unit that includes Bluetooth technology for even greater versatility. Can be expanded with microphones for larger rooms. With superb sound quality and easy-to-use functions, it connects cordlessly to Alcatel-Lucent IP Touch with Bluetooth. Also for connection via cable to all Alcatel-Lucent system telephone sets and Alcatel-Lucent Mobile Reflexes 100/200 DECT. Portable unit - simple to connect and use Requires no dedicated telephone line or subscription Expandable with additional microphones Compatible with telephone features, e.g. three-way calling Connects wirelessly to unit equipment with Bluetooth technology. Alcatel-Lucent OmniPCX Office Alcatel-Lucent IP Touch Konftel 60W Est un terminal de conférence de qualité intégrant la technologie Bluetooth pour une polyvalence accrue. Doté d'une qualité sonore et de fonctions particulièrement simples à utiliser, il peut se connecter aux postes Alcatel-Lucent IP Touch via une connexion sans fil Bluetooth ou sur la prise du combiné des terminaux Alcatel-Lucent et sur les postes DECT Alcatel-Lucent Mobile Reflexes 100/200. Unité portable - simple à connecter à utiliser (requiert une prise de courant) Ne requiert ni ligne téléphonique dédiée ni abonnement Possibilité d'ajouter des micros Compatible avec les fonctions du téléphone, par exemple la conférence à trois Connexion sans fil aux équipements équipés de la technologie Bluetooth. KONFTEL AB Is a leading company within loudspeaker communication and audio technology for phone meetings. All Konftel conference phones contain the same high quality audio technology - OmniSound - providing crystal clear sound. KONFTEL AB Est un leader de la communication amplifiée et de l audiophonie appliquées aux audioconférences. Tous les téléphones de conférence Konftel reposent sur la technologie OmniSound, qui fournit un son cristallin de haute qualité. KONFTEL AB Box 268, 901 06 Umeå - Sweden Phone: +46 90 70 64 70 Contact: Mr Clarence Jacobson info@konftel.com ELECTROCOM SA Parc de Courcerin 73-75, boulevard du Courcerin 77185 Lognes - France Phone: +33 (0)1 60 17 40 56 Contact: Philippe Descrouet phd@electrocom.fr

Contact Management Gestion de Contacts 1 www.frontrange.com www.frontrange.fr GoldMine Award-winning GoldMine range of products offers businesses a full-featured, robust, affordable solution to manage every facet of prospect and customer relationships. This affordable range of solutions enables sales force & marketing automation while utilizing powerful features that help you centralize all your customer information and share important data with your team. Sales force automation tools Marketing tools Smart integrated email client Fully customizable Centralized database: information is stored in one central database, allowing all your employees to access all type of information such as: contact details, orders, contract dates, email history, etc... Alcatel-Lucent OmniPCX Office GoldMine Offre une gamme complète de solutions de CRM performantes pour l ensemble des équipes commerciales et marketing. Facile à installer et à maintenir, économique et personnalisable, GoldMine s impose comme l outil indispensable permettant une meilleure gestion et un réel partage des données business de l entreprise. Outils de gestion des activités commerciales Outils de gestion des activités marketing Client email intelligent intégré Entièrement personnalisable Base centralisée : toute l'information dont vos employés ont besoin se trouve en un seul et unique endroit : coordonnées contact, montant d'une commande, date d'un contrat, emails envoyés et reçus pour ce contact, etc... Collaboration 15 Collaboration FrontRange Solutions Develops award-winning customer-centric software, including GoldMine for CRM, contact management and SFA, and HEAT for customer service/support. FrontRange Solutions Est l un des premiers éditeurs de solutions de service client et de CRM, depuis plus de 12 années au travers de ses deux gammes de logiciels HEAT et GoldMine. FrontRange Solutions 41 bis, avenue de l'europe BP 264-78147 Vélizy Cedex - France Phone: +33 (0)1 39 26 55 55 Contact: goldmine.fr@frontrange.com

1 Contact Management Gestion de Contacts Collaboration 16 Collaboration www.miralix.com Miralix GreenBox DBC Is a CTI application for the Alcatel-Lucent 4059 multimedia attendant console. It presents contact info and current calendar appointments of the employees, while a call is presented in the switchboard. Phone messages, database & calendar are included, which can be customized and if needed more functionality can be added. Additional customized search facilities Automatic generated phone messages as SMS and/or Email Calendar integration (Notes, Outlook, GroupWise and others if required) All information needed for providing the best possible service is displayed to the operator while handling the calls. Europe Miralix GreenBox DBC Est une application CTI développée pour la console multimédia Alcatel-Lucent 4059. Elle active les informations du contact et l agenda des employés lorsqu un appel se présente sur l opératrice. La gestion des messages téléphoniques, la base de données et l agenda sont inclus et peuvent être personnalisés et complétés. Elargissement des fonctions de recherche Envoi automatique de messages téléphoniques en mode SMS et/ou email Intégration de l agenda (Notes, Outlook, GroupWise et autres si nécessaire) Toutes les informations indispensables à l opératrice pour apporter le meilleur service sont affichées durant l appel. Europe MIRALIX Is developing modular and flexible CTI solutions. These provide integration in highly advanced network-environments and can be adjusted continually to fit the ever-changing need of the clients. MIRALIX Développe des solutions CTI modulaires et flexibles qui peuvent être intégrées dans des environnements réseau avancés et adaptées en fonction des besoins client. MIRALIX Haeldagervej 165 7120 Vejle East - Denmark Phone: +45 76 41 09 89 Contact: info@miralix.com

Contact Management Gestion de Contacts 1 Netwise Contact Manager (CMG) Controls inbound calls to the PBX and routes the calls to appropriate resources (phones, IVR, voice mail, switchboard operators) within the enterprise. The routing is based on information in the dynamic contact directory. The contact directory is updated from e-calendars, phones or directly from the PC desktop. Improves customer's accessibility and services for incoming telephone calls Integration with e-calendars (Outlook, Notes, GroupWise), e-mail, SMS, WAP and access control systems PC based attendant console integrated with Alcatel-Lucent 4059 MAC with powerful search functions and web browser Netwise VoiceMail with audio information Visitor system. Europe www.netwisecorp.com Netwise Contact Manager (CMG) Contrôle les appels entrants et les dirige vers les ressources appropriées (téléphones, serveur vocal interactif, messagerie vocale, postes opérateurs). L'aiguillage des appels se fait en fonction des informations contenues dans le répertoire dynamique des contacts. Celui-ci est mis à jour depuis les calendriers électroniques, le téléphone ou directement depuis le PC de chaque utilisateur. Améliore l'accessibilité et le service client pour la réception d'appels Intègre les e-calendriers (Outlook, Notes, GroupWise), e-mails, SMS, WAP et systèmes de contrôle d'accès Console opérateur sur PC intégrée à Alcatel 4059 MAC avec des fonctions de recherche performantes et un browser web Netwise VoiceMail avec information vocale Système visiteur. Europe Collaboration 17 Collaboration NETWISE Is a leading player in the area of Presence Management, the integration of mobile telephones, IP telephony and multimedia. The product concept has become the obvious choice for more than 2.000 customers in more than 20 countries. Our offices are located in Sweden, Norway, Denmark, Finland, France, Germany and USA NETWISE Développe des logiciels dans le domaine du Couplage Téléphonie- Informatique, du travail collaboratif et de la gestion de présence. Netwise est le premier fournisseur de consoles opératrices évoluées et de bandeaux téléphoniques sur PC en Europe. NETWISE AB Isafjordsgatan 15 - Box 1131 S-164 22 Kista - Sweden Phone: +46 8 633 74 00 Contact: info@netwise.se www.netwisecorp.com/where_to_ find_us/contact_us.asp NETWISE France SAS 121, rue d'aguesseau, 92100 Boulogne - France Phone: +33 (0)1 55 60 18 20 Contact: www.netwisecorp.com/france

1 Contact Management Gestion de Contacts Collaboration 18 Collaboration www.trio.com Trio PresentOffice Offers integrated telephony and an advanced call and messaging handling system. Some of the most demanded functions are: qualified attendant service, dynamic corporate directory and unified messaging. These functions are based on an ergonomic PC-based operator application and a dynamic database containing real-time information about the company's employees. PresentOffice is Trio s system for call redirection, convergence and call monitoring. It helps you to integrate regular, mobile and IP telephony and make it more flexible and cost efficient PresentOffice increases efficiency and working environment for the operators and optimizes the reachability of the employees, giving them the freedom to choose how they would like to be contacted. Denmark, Finland, Norway, Sweden Trio PresentOffice Offre une téléphonie intégrée et un système avancé de gestion des appels et des messages. Les fonctions les plus demandées sont le service dédié pour l opératrice, le répertoire dynamique de l entreprise et la messagerie unifiée, ces fonctions étant basées sur une application ergonomique de console opérateur sur PC et une base de données dynamique contenant des informations en temps réel sur les employés de l entreprise. PresentOffice est le système de Trio pour l aiguillage, la convergence et la supervision des appels. Il vous aide à intégrer la téléphonie classique, mobile ou IP en apportant plus de flexibilité et d efficacité PresentOffice améliore l efficacité et les conditions de travail des opérateurs, accroît l accessibilité des employés, en leur donnant la liberté de choisir comment ils souhaitent être contactés. Danemark, Finlande, Norvège, Suède TRIO Is a telecom company focusing on software development for corporate telephony and call management. Trio s solutions enhance corporate service levels and increase the accessibility of functions and individuals at companies. TRIO Est une entreprise de télécoms spécialisée dans le développement de la téléphonie d entreprise et la gestion d appels. Trio améliore le niveau de service de l entreprise et accroît l accessibilité des fonctions et des individus. TRIO S:T Eriksgatan 117, P.O. Box 6795 SE-11385 Stockholm - Sweden Phone: +46 8 457 30 37 Contact: product@trio.com fredrick.rotemark@trio.com

Fax Solutions Solutions Fax 1 www.captaris.com Captaris RightFax Integrates with desktop, email, CRM, ERP, imaging, document management and other business applications to efficiently and securely send and receive any document from any application within an enterprise via fax, email, print devices or the Internet. Using RightFax, enterprises can cut cost up to 90 percent by replacing and streamlining manual business processes. Costs reduction by up to 90 percent by eliminating printing and mailing Secure document delivery, receipt and tracking from any enterprise application Seamless and easy integration with most back and front office applications Scalable, easy-to-use and manage. Alcatel-Lucent OmniTouch Unified Communication Captaris RightFax S intègre avec les applications de bureautique, email, CRM, ERP, traitement d image ou de texte et autres applications business pour recevoir et envoyer de façon efficace et sécurisée tout document depuis toute application de l entreprise en utilisant fax, email, imprimantes ou Internet. En utilisant RightFax, les entreprises peuvent économiser jusqu à 90 % de leurs dépenses en remplaçant et rationalisant leurs méthodes manuelles de gestion. Réduction des coûts jusqu à 90 % par suppression des impressions et des courriers Distribution, réception et suivi sécurisés depuis toute application de l entreprise Transparence et intégration facilitée avec la plupart des applications back et front office Modulable, facile à utiliser et à gérer. Collaboration 19 Collaboration Captaris Is a leading provider of business information delivery solutions with more than 90,000 systems installed in 95 countries in companies of all sizes, including the entire Fortune 100. Captaris Est un fournisseur leader sur le marché des solutions de distribution d information avec plus de 90 000 systèmes installés dans 95 pays dans des sociétés de toutes tailles, incluant les 100 plus grandes entreprises du monde. Captaris Meentwal 1, 3432 GL Nieuwegein - The Netherlands Phone: +31 30 602 0888 Contact: LimorJoseph-Raz@captaris.com Captaris Rue de la Vigie 3, 1003 Lausanne - Switzerland Phone: +41 76 384 53 44 Contact: sergegribinski@captaris.com

1 Collaboration 20 Collaboration www.ferrari-electronic.de OfficeMaster for Alcatel-Lucent Is a professional fax/sms server for Microsoft Exchange, IBM Lotus Notes, SAP and Linux based mail servers either integrated in OTUC or running independently with all Alcatel-Lucent OmniPCX systems. Connects to Alcatel-Lucent systems either through Ferrari electronic ISDN-controllers or via H.323 or SIP/T.38. Supports all major ERP and CRM systems including certification by SAP. Certified integration into Alcatel-Lucent OmniTouch Unified Communication Faxes and SMS sent and received as E-Mail (Exchange, Lotus Notes and others) Faxing from any application. Centralized fax server can support remote branches connecting to the local PABX using Ferrari electronic IP-based ISDN-fax-controllers. Very reliable solution proven in over 10.000 installations. Austria, Germany, Switzerland Fax Solutions Solutions Fax Alcatel-Lucent OmniPCX Office Alcatel-Lucent OmniTouch Unified Communication - Alcatel-Lucent IP Touch OfficeMaster pour Alcatel-Lucent Est un serveur fax et SMS compatible avec les serveurs de messagerie Microsoft Exchange, IBM Lotus Notes, SAP et Linux qu ils s intègrent avec OTUC ou fonctionnent de façon indépendante. Se raccorde aux systèmes Alcatel-Lucent par les contrôleurs ISDN de Ferrari mais aussi H.323/T.38. Supporte les principaux systèmes ERP et CRM incluant la certification par SAP. Inter-fonctionnement certifié avec Alcatel-Lucent OmniTouch Unified Communication Fax et SMS reçus comme des emails (Exchange, Lotus Notes et autres) Fonction fax intégrée à tout type d application Serveur fax centralisé gérant les systèmes fax distants connectés sur les PABX locaux via les contrôleurs Ferrari electronic Solution très fiable adoptée lors de plus de 10 000 installations. Autriche, Allemagne, Suisse Ferrari Electronic AG Has more than 15 years experience in developing and selling hardware and software for professional fax and unified messaging solutions. Ferrari Electronic AG A plus de 15 ans d expérience dans le développement et la commercialisation de logiciels et de matériels pour les solutions fax et communication unifiée. Ferrari Electronic AG Ruhlsdorfer Str. 138 14513 Teltow - Germany Phone: +49 3328 455 90 Contact: fetzer@ferrari-electronic.de

Fax Solutions Solutions Fax 1 www.prologue.fr Use it Messaging Allows sending and reception of faxes directly from any desktop environment, providing the benefits of a centralized fax server for all. When adding the Application Connector software, sending documents extracted from professional applications is automatic, via fax machine, e-mail, SMS and vocal messages. Cost savings on fax equipment, paper, ink and maintenance Easy integration with ERP, CRM Dynamic administration via LDAP Centralized archiving of incoming and outgoing faxes SMTP alarms toward the administrator if technical hitch occurs Optimized communications with FoIP T38 (fax over IP in real time). All European countries North America Alcatel-Lucent OmniTouch Unified Communication Use it Messaging Permet l'émission et la réception centralisées de fax directement au travers des applications bureautiques de l'utilisateur. Associé au module Application Connector, il permet la transmission automatique des flux de documents issus d'applications métiers, via fax, e-mail, SMS et messages vocaux. Réduction des coûts : équipement, consommables, maintenance Intégration simple aux applications Métiers, ERP, CRM Administration dynamique via LDAP Suivi et archivage centralisé du flux fax entrant et sortant Notification SNMP de l'administrateur en cas d'incident Optimisation des communications avec le FoIP T38 (Fax sur IP en temps réel). Europe Amérique du Nord Collaboration 21 Collaboration Prologue Previously IMECOM, Prologue is editor of software solutions dedicated to the development, the deployment and the exploitation of professional applications. Through the Linux-Windows complementarity, Prologue meets the new company s needs: mobility, security, data exchange... Prologue Anciennement IMECOM, Prologue est éditeur de logiciels dédiés au développement, au déploiement et à l exploitation des applications métier. A travers la complémentarité Linux- Windows, Prologue répond aux nouveaux besoins des entreprises : mobilité, sécurité, travail collaboratif, EDI Prologue 12, avenue des tropiques ZA Courtabœuf - BP 73 91953 Les Ulis Cedex - France Phone: +33 (0)1 69 29 40 01 Contact: marketing@prologue.fr

1 Fax Solution Solution Fax Collaboration 22 Collaboration www.faxserver.com LightningFAX Is an award-winning fax server software that empowers organizations with desktop email faxing and fax broadcasting. Users can easily send/receive faxes directly from their existing email clients or networked T.37-compliant multifunction devices. It is dedicated to improve workflow, document privacy, and fax management, yielding significant ROI. Productivity improvements of up to 90% Reduces telecom costs by up to 40% Enables fax, email, and voicemail to share common inbox Makes faxing fast and reliable with distributed processing, load-balancing, and failover support Broad integration capabilities with MFD s and front and back office applications. Alcatel-Lucent OmniTouch Unified Communication LightningFAX Est la solution primée par les entreprises, qui permet d envoyer et de recevoir des télécopies à partir des postes de travail. L utilisateur peut envoyer et recevoir depuis sa boîte email ou de multifonctions compatibles T37. Il offre une solution de work-flow et de confidentialité des documents et permet la gestion des fax ainsi qu un retour sur investissement significatif. Productivité augmentée de 90% Réduction des coûts de télécommunication de plus de 40% Gestion des fax, mails et messages vocaux à partir d une unique boîte de réception Répartition des charges pour une plus grande fiabilité et disponibilité du système Possibilité d envoyer depuis des multifonctions et des applications métier. SAGEM-INTERSTAR Is a subsidiary of Sagem Communication. It is Changing the Way You Fax as the pioneer and world leader in boardless Fax over IP (FoIP) fax servers with thousands of customers in more than 40 countries. SAGEM-INTERSTAR Est une filiale du groupe Sagem Communication. Sagem-Interstar permet de Changing the way you fax (faxer différemment) et se positionne comme le précurseur et leader mondial de fax sur IP (FoIP) sans carte de communication. Des milliers d utilisateurs sont aujourd hui équipés à travers 40 pays. SAGEM-INTERSTAR Inc. 455 Fenelon Blvd. - Suite 112 Montreal (Dorval), Quebec H9S 5T8 - Canada Phone: +1 514 631 1668 Fax: +1 514 633 1439 Toll-free (US/Canada) : +1 888 766 1668 Contact: sales@sagem-interstar.com SAGEM COMMUNICATION EMEA Sales Office 4, rue du Petit Albi 95000 Cergy Pontoise - France Phone: +33 (0)1 58 11 75 00 Contact: xmedius.sales.emea@sagem.com

Fax over IP Solution Solution Fax sur IP 1 www.faxserver.com XMediusFAX Is the world s first boardless T.38 Fax over IP (FoIP) fax server application designed to interoperate with Voice-over-IP (VoIP) gateways instead of expensive, dedicated faxboard hardware and third party communications software. With thousands of installations, XMediusFAX is a field-proven and reliable fullfeatured fax server with pioneering technology. All of the benefits of traditional fax server products with productivity increases of up to 90% Increases ROI on VoIP implementations by not requiring faxboards Single-application, software-only solution means easy installation, easy upgrades, greater scalability, and greater flexibility in deployment options Reduces fax-related long-distance costs up to 100%. Alcatel-Lucent OmniTouch Unified Communication XMedius Est la première application dans le monde permettant de faire du fax sur IP (FoIP) T38 sans carte de communication disponible sur logiciel. Il offre une interopérabilité avec les passerelles de voix sur IP (VoIP). Cette solution remplace les solutions coûteuses, basées sur des cartes de communication dédiées et des logiciels. XMedius est une solution fiable et complète et qui s appuie sur une technologie de pointe. Le meilleur du fax serveur traditionnel permettant une hausse de la productivité jusqu à 90% Sans carte de communication, XMedius permet une augmentation du retour sur investissement des installations de VoIP Cette application uniquement basée sur du logiciel permet une installation et une évolution faciles, ainsi qu une flexibilité de déploiement optimisée Diminution des coûts de communication des fax longues distances (jusqu à 100%). Collaboration 23 Collaboration SAGEM-INTERSTAR Is a subsidiary of Sagem Communication. It is Changing the Way You Fax as the pioneer and world leader in boardless Fax over IP (FoIP) fax servers with thousands of customers in more than 40 countries. SAGEM-INTERSTAR Est une filiale du groupe Sagem Communication. Sagem-Interstar permet de Changing the way you fax (faxer différemment) et se positionne comme le précurseur et leader mondial de fax sur IP (FoIP) sans carte de communication. Des milliers d utilisateurs sont aujourd hui équipés à travers 40 pays. SAGEM-INTERSTAR Inc. 455 Fenelon Blvd. - Suite 112 Montreal (Dorval), Quebec H9S 5T8 - Canada Phone: +1 514 631 1668 Fax: +1 514 633 1439 Toll-free (US/Canada) : +1 888 766 1668 Contact: sales@sagem-interstar.com SAGEM COMMUNICATION, EMEA Sales Office 4, rue du Petit Albi 95000 Cergy Pontoise - France Phone: +33 (0)1 58 11 75 00 Contact: xmedius.sales.emea@sagem.com

1 Voice Application Server and CTI Solutions Vocales et CTI Collaboration 24 Collaboration www.discofone.fr XVoice Appliance These out of box customized hardware, software and services solutions improve the quality of customer contacts. As a real application based on a Linux server, connected to the Alcatel-Lucent OmniPCX Office and the company s LAN, the XVoice range integrates various voice and data technologies in the same application (IVR, unified messaging, automated attendant with automatic calls distribution, CSTA, CTI and CRM integrations...). CSTA Link to Alcatel-Lucent Office and Alcatel-Lucent OmniPCX Office Simple and complete graphical interface for build voice applications (Web interface) Cost optimized for SMEs Complete tool box Includes CTI intefaces for screen pop-up. Africa / Middle East, Belgium, France, Germany, Italy, Luxembourg, Spain Alcatel-Lucent OmniPCX Office XVoice Appliance La gamme XVoice permet de mettre en œuvre des solutions personnalisées clef en main (matériel, logiciel et services associés) pour améliorer l accueil téléphonique de l entreprise. Véritables serveurs d applications Linux, connectés à l'alcatel-lucent OmniPCX Office et au réseau local d entreprise, ils intègrent un grand nombre de technologies vocales et informatiques à travers une interface unique (SVI, messagerie unifiée, standard automatique avec distribution automatique des appels, CSTA, intégration CTI et CRM...). Lien CSTA avec Alcatel-Lucent Office et Alcatel-Lucent OmniPCX Office Interface simple et complète permettant de paramétrer les arborescences d accueil (interface Web) Coût attractif pour les PME Boîte à outils complète Inclut le couplage téléphonie informatique avec remontée de fiche à l écran. Afrique, Belgique, France, Allemagne, Italie, Luxembourg, Espagne Discofone Specialist in telecom equipment for SME since 1968, Discofone SA creates, develops and promotes software and highly value added communication solutions (CTI) optimized for small compagnies (SME and agencies for large accounts). Discofone Spécialiste depuis 1968 en équipements de télécommunication, Discofone SA conçoit, développe et commercialise des solutions de communication à forte valeur ajoutée (CTI) optimisées pour les petites structures (PME et agences grands comptes). Discofone 30, avenue Edouard Belin 92500 Rueil-Malmaison - France Phone: +33 (0)1 57 61 40 00 Contact: disco@discofone.fr

Web Services Development Tools Outils de Développement Web Services 1 The Citrix Application Gateway Delivers converged voice and data applications to the screens of Alcatel-Lucent IP Touch telephones. The Voice Office application suite from Citrix is a set of packaged applications that are an optional feature on the Application Gateway. Voice Office includes express directory, visual voicemail, zone paging, broadcast alerts, and click-to-call from any application. Increase user productivity and save time by making telephony features and functions easier and faster to use Further leverage IP telephony infrastructure to provide new communication capabilities Reduce time for new employees to become proficient and reduce calls to help desk. www.citrix.com Alcatel-Lucent OmniPCX Office Alcatel-Lucent IP Touch The Citrix Application Gateway Permet d accéder à des applications voix et données convergées à partir de l afficheur de postes Alcatel-Lucent IP Touch. La suite des applications Voice Office est une gamme d applications packagées optionnelles incluant répertoire, messagerie vocale visuelle, recherche de personnes, diffusion d alarmes, fonctions de click-to-call. Accroît la productivité et économise le temps de l utilisateur en simplifiant et facilitant les fonctions de téléphonie Rentabilise l infrastructure existante de téléphonie sur IP en apportant des nouvelles possibilités de communications Réduit le temps d apprentissage des utilisateurs et le nombre d appels au help desk. Collaboration 25 Collaboration CITRIX SYSTEMS, Inc. (Nasdaq: CTXS) Is the global leader and most trusted name in on-demand access. More than 160,000 organizations and 50 million users around the world use the Citrix Access Platform. CITRIX SYSTEMS, Inc. (Nasdaq : CTXS) Est le leader mondial reconnu dans le domaine de l accès à la demande. Plus de 160 000 organisations et plus de 50 millions d utilisateurs utilisent la plate-forme Citrix. CITRIX SYSTEMS, Inc. 4988 Great America Parkway Santa Clara, CA 95054 - USA Phone: +1 408 790 8000 Contact: gordon.mckenzie@citrix.com

2 Terminaux et Applications Dédiées Terminals and Dedicated Applications 26 2 www.applicationpartner.alcatel-lucent.com

2 Terminals and Dedicated Applications Terminaux et Applications Dédiées 2 SIP Terminals Terminaux SIP Thomson........................................................... 28 FCI................................................................. 29 Analog Fax over IP Gateway Passerelle pour Fax Analogique sur IP AudioCodes......................................................... 30 Analog Terminal over IP Gateway Passerelle pour Terminal Analogique sur IP AudioCodes........................................................ 31 PC-based Operator Console Console Opérateur sur PC Jusan............................................................... 32 Blind Operator Console Console pour Opérateur Non-Voyant Eurobraille.......................................................... 33 United Vision........................................................ 34 Power over Ethernet Solution d Alimentation sur Ethernet PowerDsine......................................................... 35 XML Telephony Téléphonie XML Amigo Software..................................................... 36 Customized Developments Développements Spécifiques MWS............................................................... 37

2 SIP Terminals Terminaux SIP Terminals and Dedicated Applications 28 Terminaux et Applications Dédiées www.speedtouchpartner.com SpeedTouch 2022 and SpeedTouch 2030 The SpeedTouch 2022 and 2030 SIP phones are an alternative to Alcatel-Lucent IP phones when only basic telephony services are required on the IP phone. SIP standard compliant Power over Ethernet 2 Ethernet ports RJ9 Headset port Call transfer, speaker mode, speed dial, message waiting indicator 2 lines LCD display (SpeedTouch 2022) Graphical display, hands free, 3-way conference (SpeedTouch 2030). THOMSON Serving telecom operators, ISPs, and system integrators around the globe, the telecoms activity offers a full range of IP set-top boxes, phones, DSL modems and gateways with modular VoIP, IPTV and wireless (DECT, WiFi, Bluetooth) capabilities, products are marketed under several brands including THOMSON, RCA and SpeedTouch. SpeedTouch 2022 et SpeedTouch 2030 Les postes SIP de la gamme SpeedTouch 2022 et 2030 sont une alternative aux terminaux IP Alcatel-Lucent quand seuls des services téléphoniques de base sont demandés au poste IP. Conforme au standard SIP Alimentation sur Ethernet 2 ports Ethernet Prise casque RJ9 Transfert d appel, écoute amplifiée, appel rapide, diode message. Afficheur LCD 2 lignes (SpeedTouch 2022) Afficheur graphique, mains-libres, conférence à trois (SpeedTouch 2030). THOMSON Fournisseur des opérateurs télécoms, FAI et intégrateurs dans le monde entier, l activité télécoms propose une gamme complète de décodeurs IP, téléphones, modems et passerelles DSL, pouvant supporter les services d accès haut débit, de Voix sur IP, de télévision sur IP, utilisant des technologies filaires ou sans fil (DECT, WiFi, Bluetooth). Ces produits sont disponibles sous différentes marques : THOMSON, RCA et SpeedTouch. THOMSON Telecom 46, quai Alphonse Le Gallo 92648 Boulogne cedex - France Phone: +33 (0)1 41 86 63 01 Contact: info@speedtouchpartner.com

SIP Terminals Terminaux SIP 2 www.fci.com.tw IP Ranger Is feature-rich cost competitive Ethernet Phone, which provides the voice data convergence solution with state-of-the-art technology. With high-quality voice, the IP Ranger can work perfectly with standard-based IP telephony system of SIP Protocol Stack. 2 10/100M Ethernet ports 2*16 character LCD 3-party conference call 20 programmable DSS keys 500 sets of phone book Auto-Provision via TFTP/HTTP Full-duplex hand-free IP ToS / Diffserv. Presence VLAN 802.1P/1Q Web Management. First Communication Inc. Dedicates in the development and manufacture of the advanced telecom technologies such as, for example, IP SIP phone and key phone systems. IP Ranger Est un téléphone Ethernet qui propose de nombreuses fonctionnalités à un prix compétitif et apporte une solution de convergence voix données bénéficiant d une technologie de pointe. D une grande qualité audio, IP Ranger peut fonctionner parfaitement avec les systèmes de téléphonie IP conformes au protocole SIP. 2 ports Ethernet 10/100M Afficheur 2*16 caractères Conférence à trois 20 touches programmables 500 entrées d annuaire Auto-provision via TFTP/HTTP Mains-libres full-duplex IP ToS / Diffserv. Présence VLAN 802.1P/1Q Web Management. First Communication Inc. Est développeur et constructeur de technologies avancées de télécommunications dans le domaine, par exemple, des terminaux IP SIP et des systèmes intercom. Terminals and Dedicated Applications 29 Terminaux et Applications Dédiées First Communication Inc. 1F, 36 Industry E. Rd. IV, Science Industrial Park, Hsinchu 300 - Taiwan Phone: +886 3 5636586 Contact: michael_wu@fci.com.tw

2 Analog Fax over IP Gateway Passerelle pour Fax Analogique sur IP Terminals and Dedicated Applications 30 Terminaux et Applications Dédiées MP112 The Media Gateway product connects the Alcatel-Lucent OmniPCX product line over the IP Cloud with fax machines. AudioCodes analog media gateway product line supports a variety of enhanced features such as real time fax over IP based on the T38 standard. Supports 2 analog FXS ports Supports T38 real-time fax Maintains existing terminals and wiring infrastructure investment Tight integration with: - - Alcatel-Lucent Office (4200) and OmniPCX Office www.audiocodes.com AudioCodes Ltd. Designs, develops and markets voice over packet media gateway technologies and systems for converged networks. The company is the key originator of the ITU G723.1 standard for the emerging voice over IP market. Alcatel-Lucent OmniPCX Office MP112 Cette passerelle permet de connecter à la gamme Alcatel-Lucent OmniPCX des télécopieurs analogiques à travers IP. La gamme apporte différentes fonctionnalités avancées telles que le fax en temps réel sur IP basé sur le standard T38. Supporte 2 ports analogiques FXS Supporte la norme T38 de fax en temps réel Préserve l investissement existant en terminaux et en câblage Intégration étroite avec : - - Alcatel-Lucent Office (4200) et Alcatel-Lucent OmniPCX Office AudioCodes Ltd. Conçoit, développe et commercialise des technologies et des systèmes de passerelles voix sur paquets pour les réseaux convergents. AudioCodes est l initiateur du standard ITU G723.1 concernant le marché émergeant de la voix sur IP. AudioCodes 1 Hayarden Street Airport City Lod 70151 - Israel Phone: +972 3 976 4000 Contact: info@audiocodes.com AudioCodes 3, avenue de la Source 78380 Bougival - France Phone: +33 (0)1 39 18 29 57 Contact: Bertrand.Goldfarb@audiocodes.com

Analog Terminal over IP Gateway Passerelle pour Terminal Analogique sur IP 2 MP11x The Media Gateway product connects the Alcatel-Lucent OmniPCX product line over the IP Cloud with analog phones. AudioCodes analog media gateway product line supports a variety of enhanced features such as MWI, longhaul and superior voice quality. Supports 2,4 or 8 analog FXS ports Supports MWI SIP Based Superior Voice Quality Maintains existing terminals and wiring infrastructure investment Tight integration with: - - Alcatel-Lucent Office and OmniPCX Office www.audiocodes.com AudioCodes Ltd. Designs, develops and markets voice over packet media gateway technologies and systems for converged networks. The company is the key originator of the ITU G723.1 standard for the emerging voice over IP market. Alcatel-Lucent OmniPCX Office MP11x Cette passerelle permet de connecter à la gamme Alcatel-Lucent OmniPCX des téléphones analogiques à travers IP. La gamme apporte différentes fonctionnalités avancées telles que message en attente, ligne longue et une qualité supérieure de la voix. Supporte 2, 4 ou 8 ports analogiques FXS Supporte le MWI Version SIP Qualité supérieure de la voix Préserve l investissement existant en terminaux et en câblage Intégration étroite avec : - - Alcatel-Lucent Office et Alcatel-Lucent OmniPCX Office AudioCodes Ltd. Conçoit, développe et commercialise des technologies et des systèmes de passerelles voix sur paquets pour les réseaux convergents. AudioCodes est l initiateur du standard ITU G723.1 concernant le marché émergeant de la voix sur IP. Terminals and Dedicated Applications 31 Terminaux et Applications Dédiées AudioCodes 1 Hayarden Street Airport City Lod 70151 - Israel Phone: +972 3 976 4000 Contact: info@audiocodes.com AudioCodes 3, avenue de la Source 78380 Bougival - France Phone: +33 (0)1 39 18 29 57 Contact: Bertrand.Goldfarb@audiocodes.com

2 PC-based Operator Console Console Opérateur sur PC Terminals and Dedicated Applications 32 Terminaux et Applications Dédiées www.jusan.es CallStream Is a Windows based operator s console solution designed to enhance levels of customer service by providing the operator with extensive on-screen information and various call processing and internal communication tools. CallStream may be integrated with Microsoft Outlook and optionally offers a reports module, call recording on demand and a contact pop-up feature for extension owners. Identifies origin of incoming calls allowing personalized client attention Busy Lamp Field provides real time extension status and extension owner availability E-mail with automatic data incorporation and text messages may be sent to extension owners without changing program Integration with Microsoft Outlook Contact data and call notes popped on extension owner s PC Call recording on demand. Europe, Latin America JUSAN Is one of the European market leaders in voice mail, call accounting solutions and CTI applications for private telephone exchanges, with more than 25 years experience in the telecommunications sector. Alcatel-Lucent OmniPCX Office CallStream Est une console opérateur sur PC conçue pour optimiser la gestion des appels entrants et la qualité du service client. Grâce à un ensemble d outils graphiques et l intégration à Microsoft Outlook, CallStream permet un traitement rapide et intuitif des appels. Une prestation de type remontée de fiches, un module de statistiques avec historiques des appels et une fonction d enregistrement des communications sont également disponibles. Identification des appels entrants permettant une attention personnalisée Busy Lamp Field pour visualiser en temps réel l état du poste et la disponibilité de son propriétaire Intégration d outils complémentaires facilitant l envoi d e-mails, SMS et Chat Fiches clients et notes automatiquement affichées sur PC du propriétaire du poste Intégration avec Microsoft Outlook Enregistrement des communications à la demande. Europe, Amérique Latine JUSAN Figure parmi les leaders européens en matière de serveurs vocaux et de solutions de taxation téléphonique pour PABX et applications CTI avec plus de 25 années d expérience dans le secteur des télécommunications. JUSAN Calle Vivero, 5 28040 Madrid - Spain Phone: +34 91 456 01 10 Contact: jusan@jusan.es

Blind Operator Console Console pour Opérateur Non-Voyant 2 www.eurobraille.fr Iris Pupibraille Blind operator console with 40 characters and braille keyboard or pc keyboard. Connected on the CTI interface of a 4035 phone, is compatible with an and Office. It allows the user to read in braille all information displayed on the phone (LCD text line, bicolor leds and LCD icons). From the braille device the user is able to simulate all the keys of the 4035 phone. Iris pupibraille is also a braille-note with word processing, data sheet, Web browser, e-mail, contact, planning and others applications. Ease of use allowing total autonomy of the blind operator Efficient equipment allowing good productivity Plug and play device Software upgrade available from internet Hotline and speedy maintenance backing. Eurobraille Established in 1980, eurobraille is today a leading French manufacturer of braille electronic equipment. In partnership with leading telephone equipment manufacturers, such as Alcatel-Lucent, Eurobraille has developed a range of consoles dedicated to the blind telephone operator. Eurobraille also carries out it s own software development, as well as extensive analysis of the visually impaired persons job role, in order to assess their integration within the business. Alcatel-Lucent OmniPCX Office Iris Pupibraille Console pour opérateur aveugle de 40 caractères, équipée d un clavier Braille ou d un clavier azerty. Se connecte à la carte CTI d un poste 4035, est compatible avec Alcatel OmniPCX Enterprise et Office. Permet de lire en braille toutes les informations affichées sur le poste (ligne de texte LCD, led bicolore et icônes LCD) et de simuler l appui sur toutes les touches du poste. Iris pupibraille est aussi un bloc-note braille avec un traitement de texte, tableur, navigateur Web, messagerie (email), contact, agenda... Facilité d utilisation permettant l autonomie totale de l opérateur non voyant Equipement efficace permettant une productivité maximale Connexion directe par l interface CTI, Mise à jour logiciel disponible via Internet Support hotline et maintenance ultra-rapide. Eurobraille Premier fabricant français d équipement électronique braille, a développé depuis 1980 une gamme de consoles pour opérateurs téléphoniques non-voyants en partenariat avec les meilleurs équipementiers téléphoniques comme Alcatel-Lucent. Eurobraille réalise également ses propres développements logiciels et se charge, après analyse du poste de travail, de l insertion de la personne non-voyante. Terminals and Dedicated Applications 33 Terminaux et Applications Dédiées Eurobraille 134/140, rue d Aubervilliers 75019 Paris - France Phone: +33 (0)1 55 26 91 00 Fax: +33 (0)1 55 26 91 91 Contact : Jean Laurens boutique@eurobraille.fr United Vision 4, rue Léon Blum, 91120 Palaiseau - France Phone: +33 (0)1 69 19 47 62 Fax: +33 (0)1 69 32 11 05 Website: www.unitedvision.fr Contact: Renaud Lemaire info@unitedvision.fr

2 Blind Operator Console Console pour Opérateur Non-Voyant Terminals and Dedicated Applications www.unitedvision.fr Vbtel 20 Famous Desk Braille, connected through CTI card of 4035 Phone, makes it possible to read on 20 cells Braille the information posted on the LCD of the phone, to number and activate the contextual keys directly since the Braille desk. Low cost Direct connection through CTI Compatible with Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise and Office Five languages available (English, French, German, Spanish, Italian). Alcate-Lucent OmniPCX Office Vbtel 20 Pupitre Braille Perkins, via carte CTI des postes 4035, permet de lire sur 20 caractères braille les informations affichées sur le LCD du poste, de numéroter et activer les touches contextuelles depuis le pupitre Braille. Faible coût Connexion directe via l'interface CTI du poste Alcatel 4035 Compatible avec Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise et Office Cinq langues disponibles (Anglais, Français, Allemand, Espagnol, Italien). 34 Terminaux et Applications Dédiées United Vision (Technibraille - Handialog) Company specialized since 1988 in hardware and software solutions for blind or partially sighted operator, United Vision provide a lot of working stations adapted to the Alcatel solutions, on PC under Windows connected directly to a PBX. United Vision (Technibraille - Handialog) Société spécialisée depuis 1988 en solutions matérielles et logicielles pour déficients visuels, United Vision réalise des postes de travail adaptés à l environnement de travail, sur PC sous Windows connecté à un PABX. United Vision 4, rue Léon Blum - ZAE les Glaises 91120 Palaiseau - France Phone: +33 (0)1 69 19 47 57 Fax: +33 (0)1 69 32 11 05 Contact: Renaud Lemaire rlemaire@unitedvision.fr Eurobraille 134-140, rue d Aubervilliers 75019 Paris - France Phone: +33 (0)1 55 26 91 00 Website: www.eurobraille.fr Contact: Jean Laurens boutique@eurobraille.fr

Power over Ethernet Solution d Alimentation sur Ethernet 2 PowerDsine Power over Ethernet (PoE) Midspans PowerDsine s Power over Ethernet 6500 midspan family provides power over standard Ethernet cabling, and supports Alcatel-Lucent IP phones. The 6500 series midspan eliminates the need for external power supply and its associated AC/DC power cabling, thus providing a cost effective, safe and reliable means for powering Voice over IP phones, Wireless LAN access points and other network devices in enterprise installations. Cost effective power distribution for medium to high port density installations Safe powering of IEEE 802.3af standard compliant devices, as well as legacy/pre-standard devices Investment protection of existing Ethernet switches and cabling infrastructure Easy plug-and-play installation Continuous operation of powered devices during power failure. www.powerdsine.com PowerDsine The Power over Ethernet technology pioneer offers converged power and data solutions to corporate users via its own range of equipment. PowerDsine is a founding member of the IEEE 802.3af Standard, finalized in mid 2003. PowerDsine Power over Ethernet (PoE) Midspans La gamme midspan 6500 permet d alimenter à travers un câblage Ethernet standard les terminaux IP d Alcatel-Lucent. La série 6500 élimine tout besoin d alimentation externe et les prises AC/DC associées, tout en apportant un moyen économique, sûr et fiable d alimenter les postes voix sur IP, les points d accès wireless LAN et les autres équipements réseau pour les entreprises. Solution économique pour les moyennes et grandes installations Alimentation des équipements compatibles avec le standard IEEE 802.3af ainsi que pour la base conformes aux pré versions récentes de ce standard Protège les investissements faits sur l infrastructure Ethernet existante Facile à installer Maintient l alimentation des équipements pendant les coupures de courant. PowerDsine Le pionnier de l Alimentation sur Ethernet propose des solutions convergées voix et données pour les entreprises grâce à sa propre gamme d équipements. PowerDsine est l un des membres fondateurs du standard IEEE 802.3af, finalisé en 2003. Terminals and Dedicated Applications 35 Terminaux et Applications Dédiées PowerDsine LTD 1 Hanagar Street, P.O. Box 7220 Hod Hasharon 45421- Israel Phone: +972 9 7755100 Contact: sales@powerdsine.com PowerDsine UK Lakeside House - 1 Furzeground Way Stockley Park, Uxbridge UB11 1BD - United Kingdom Phone: +44 (0) 208 622 3107 Contact: uk@powerdsine.com

2 Terminals and Dedicated Applications 36 Terminaux et Applications Dédiées www.amigo-software.com The Amigo product suite Offers several CTI/VOIP solutions that operate with your XML Alcatel-Lucent IP Touch Handset. The Suite includes SMS Messaging, Campaign Dialing, CRM Popping, Call Recording, IP Camera Door Entry, Banking Foyer, Hospitality and much more. Applications accessible from the Alcatel-Lucent IP Touch Handset and therefore negate the need for each user to have PC. Each Product can be adapted to fit specific needs Multi-lingual design Microsoft and Linux Compatible Can be purchased outright or licensed on a rental basis. Africa / Middle East Europe North America Amigo Is an Alcatel-Lucent Centric company that specializes in packaged software both telephony-generic and also packaged for vertical markets. Amigo offers a fast and bespoke service to create XML applications, called Design-It-Yourself software and can be accessed via its website. XML Telephony Téléphonie XML Alcatel-Lucent OmniPCX Office Alcatel-Lucent IP Touch La suite Amigo Offre de nombreuses solutions CTI/VOIP accessible à partir de votre terminal XML Alcatel-Lucent IP Touch. La suite comprend des applications de messagerie SMS, numérotation automatique, remontée de fiche, enregistrement d appel, vidéo-portier sur IP ainsi que des applications pour la banque et l hôtellerie. Applications accessibles depuis un terminal Alcatel-Lucent IP Touch par des utilisateurs non équipés de PC Produits adaptables à tous types de besoins Multi-langues Compatibles Microsoft et Linux Peuvent être achetés ou loués. Afrique / Moyen Orient Europe Amérique du Nord Amigo Est une société centrée sur les produits Alcatel-Lucent et spécialisée dans les applications packagées pour la téléphonie et les secteurs verticaux. Amigo offre un service permettant de développer rapidement des applications, appelé Design-it-Yourself et accessible sur son site Web. Amigo 204 Oaks Lane, ILFORD, ESSEX, IG8 8HD - United Kingdom Phone: +44 (0) 208 5906048 Contact: enquiries@amigo-software.com

Customized Developments Développements Spécifiques 2 MWS IP Solutions Integrating the SIP protocol, our IP solutions series have been designed to be used with all enterprise terminals. They offer a total integration with Alcatel-Lucent OmniPCX and VoIP professional interfaces developed by MWS: SIP intercoms, SIP Public Address Interfaces, Patient calls and technical alarms transmitter (TAMAT) VoIP professional interfaces (broadcast, ) Total compatibility with existing and future VoIP terminals, Total integration with Alcatel-Lucent OmniPCX and VoIP professional interfaces developed by MWS, Self powered through the network, PoE IEEE 802.3af (intercoms and public address interfaces), SIP protocol Can be customized on demand. www.mws.fr MWS Develops, manufactures and sells complete technical solutions in security, telecommunications and automatism. Thanks to its close relationship with Alcatel-Lucent, MWS is often called upon to study and implement complete additional solutions, perfectly fitting and with substantial added value. Alcatel-Lucent OmniPCX Office MWS IP Solutions Notre gamme de solutions IP intégrant le protocole SIP a été conçue pour une utilisation vers l ensemble des terminaux de l entreprise. Elle offre une intégration totale avec les OmniPCX Alcatel-Lucent et les interfaces VoIP professionnelles développées par MWS : Interphones portier SIP, Interface de sonorisation SIP, Transmetteur d Appels malade et d Alarme Techniques (TAMAT) Interfaces VoIP professionnelles (diffusion, ) Compatibilité totale avec les terminaux VoIP existants et futurs, intégration totale avec les gammes OmniPCX Alcatel-Lucent et les interfaces VoIP professionnelles développées par MWS Auto-alimenté Poe IEEE 802.3af (interphones et interface sono), Intègre le protocole SIP Possibilité de variante spécifique développée sur demande MWS Conçoit, développe, produit et commercialise des solutions techniques complètes dans les domaines de la Domotique, de la Sécurité, des Télécommunications et de l Automatisme. Fort de son étroite collaboration avec Alcatel-Lucent, MWS est fréquemment sollicité pour l étude et la réalisation de solutions complémentaires parfaitement adaptées offrant une forte valeur ajoutée. Terminals and Dedicated Applications 37 Terminaux et Applications Dédiées MWS 24, rue de la Pardonnerie 37270 Larçay - France Phone: +33 (0)2 47 74 34 00 Contact: info@mws.fr Jean-pierre.facque@mws.fr

3Mobility 38 Mobilité 3 www.applicationpartner.alcatel-lucent.com

3 Mobility / Mobilité 3 Mobile Applications Applications Mobiles Nokia.............................................................. 40 Altexia............................................................. 41 Actimage........................................................... 42 NexLabs............................................................ 43 QuesCom........................................................... 44 SonaMobile......................................................... 45 Transatel............................................................ 46 Alerting and Event Monitoring Alerte et Supervision d Evénements Ascom IMS and AMS.................................................. 47 Emergin............................................................ 48 NewVoice........................................................... 49 DECT Heavy Duty Handsets Terminaux DECT Industriels Ascom 9d24......................................................... 50 Branch Offices and Teleworking Sites Distants et Télétravail Thomson........................................................... 51 Wireless Telephony Téléphonie sans Fil SpectraLink......................................................... 52 Wireless Access Point Point d Accès sans Fil Dlink............................................................... 53 Land Mobile Radio Interoperability Interopérabilité Radio Mobile Terrestre Raytheon........................................................... 54 Messaging Notification using SMS Notification de Message par SMS Sonorys............................................................ 55 PHS Terminal Terminal PHS UT Starcom.......................................................... 56

Mobilité 3Mobility Mobile Applications Applications Mobiles www.nokia.com 40 Intellisync Call Connect for Alcatel-Lucent Is a solution that extends Alcatel-Lucent s business telephony offering to the mobile workforce by way of the Nokia Eseries business devices, giving both the business and the employee greater flexibility in their daily communications. The solution is part of the Intellisync Mobile Suite from Nokia. Popular desk phone functionalities are easily available to the mobile user Employees manage just one business number and enjoy the freedom to work from any location Enterprises enjoy increased accessibility of employees and have greater control of overall communication costs Smooth integration of business voice functions in Nokia Eseries devices. Intellisync Call Connect for Alcatel-Lucent Est une solution qui étend les services de téléphonie d Alcatel-Lucent jusqu aux collaborateurs mobiles équipés des terminaux Nokia Eseries, donnant ainsi à l entreprise et son personnel une plus grande flexibilité dans leurs communications quotidiennes. La solution fait partie de la suite mobile Intellisync de Nokia. Les fonctions de téléphonie les plus utilisées sont disponibles pour les collaborateurs mobiles Les collaborateurs gèrent un seul numéro d appel et apprécient la liberté de travailler partout où ils le souhaitent Les entreprises peuvent accroître l accessibilité de leur personnel et le contrôle de leurs coûts de communication Intégration aisée des fonctions de téléphonie sur les mobiles Nokia Eseries. NOKIA Enterprise Solutions Helps businesses worldwide improve their performance through extended mobility: end-to-end offerings range from business-optimized mobile devices to secure mobile connectivity gateways and network security. NOKIA Enterprise Solutions Aide les entreprises du monde entier à améliorer leurs performances en leur offrant une mobilité étendue : des offres globales allant des téléphones mobiles professionnels jusqu aux passerelles mobiles sécurisées et à la sécurité des réseaux. NOKIA Corporation PO Box 300, Keilalahdentie 4 00045 NOKIA GROUP, 02150 Espoo - Finland Contact: www.nokia.com

Mobilité 3Mobility Mobile Applications Applications Mobiles www.altexia.com MagicMobile Allows employees to access directly email, PIM, corporate information from a desktop or a mobile device (or even a standard phone) with data format and presentation customized to the terminal used. MagicMobile is the ideal platform for any company anxious to improve its process efficiency and at the same time reduce and optimize its telecommunications costs. Can be used in both an operator and an enterprise type environment Is the ideal platform for any company anxious to improve its process efficiency Reduces and optimizes companies telecommunications costs Reduces the complexity and the implementation costs Provides solutions to develop mobile services for enterprises. France, Belgium, Great Britain, Spain Switzerland, Latin America MagicMobile Permet aux employés d accéder directement à leurs emails, à leurs informations personnelles et aux informations de l entreprise depuis leur bureau ou leur mobile (ou même un poste simple) à travers un format de présentation des données adapté au terminal utilisé. MagicMobile est la plate-forme idéale pour toute société désireuse d améliorer son efficacité tout en réduisant ses coûts de communication. Peut être utilisé dans un environnement de type opérateur ou entreprise Est la plate-forme idéale pour toute société désireuse d améliorer son efficacité Réduit et optimise les coûts de télécommunications Réduit la complexité et les coûts d implémentation Apporte des solutions pour développer les services mobiles pour les entreprises. France, Belgique, Grande Bretagne Espagne, Suisse, Amérique Latine 41 ALTEXIA Is a software editor leader in the development of applications dedicated to providing mobility solutions, including the convergence of voice and data. ALTEXIA Est un éditeur de logiciels leader dans le développement d applications de mobilité incluant la convergence voix et données. ALTEXIA 18, avenue Neil Armstrong 33700 Merignac - France Phone: +33 (0)5 57 29 10 12 Contact : M.Aldabe@altexia.com

Mobilité 3Mobility Mobile Applications Applications Mobiles www.mypocketphone.com Alcatel-Lucent OmniPCX Office 42 mypocketphone Is an emulation software of Alcatel-Lucent IPphone embedded on a Personal Data Assistant (PDA), communicating through Wireless LAN facilities. Integrated are all the functionalities found on a classical IP terminal. IP telephony assets in a wireless way of thinking All your communication facilities are on your PDA (call transfer, global address book, etc.) You can make use of your PDA to call anyone anywhere Easy-to-install, ready-to-use, ergonomic and simple to proceed Downloadable software available on a Web-portal. mypocketphone Est un logiciel d émulation pour poste IP Alcatel-Lucent sur PDA, communiquant sur un réseau LAN sans fil. Toutes les fonctionnalités d un poste IP classique sont intégrées. Tous les avantages de la téléphonie IP dans un monde sans fil Toutes vos fonctions de communication sont accessibles sur votre PDA (transfert d appel, répertoire, etc) Vous utilisez votre PDA pour appeler n importe qui de n importe où Facile à installer, prêt à l emploi, ergonomique et simple à utiliser Logiciel téléchargeable, disponible sur un portail Web. ACTIMAGE Is an IT consulting company, integrating high added value services for its blue-chip customers, with a strong expertise in embedded real time systems. ACTIMAGE Est une société de consultants informatiques intégrant des services à haute valeur ajoutée, avec une forte expérience dans les systèmes temps réel. ACTIMAGE 232 rue de Beggen L-1220 - Luxembourg Phone: +352 27 62 15 15 www.actimage.net Contact: europe@actimage.net ACTIMAGE 15, rue du Louvre Ca.1, 75041 Paris Cedex 01 - France Phone: +33 (0)3 90 23 63 63 www.actimage.net Contact: info@actimage.net

Mobilité 3Mobility Mobile Applications Applications Mobiles www.nexlabs.com Alcatel-Lucent OmniPCX Office Alcatel-Lucent IP Touch SMARTSms Allows users of Alcatel-Lucent IP Touch to send and receive SMS just like a mobile cellular phone. With SMARTSms, all the popular modes of messaging are now available from a single IP telephony infrastructure. SMARTSms Permet aux utilisateurs d Alcatel-Lucent IP Touch d envoyer et de recevoir des SMS comme sur un téléphone mobile. Avec SMARTSms, tous les modes de messageries les plus courants sont disponibles pour les usagers de l infrastructure IP. Allow Alcatel-Lucent IP Touch phones to communicate with the GSM mobile world Enable IP Touch phones to send and receive SMS just like cellular phones Personal and Group Address Book with search capability Based on a proven scalable architecture, offering enterprises a truly integrated communication environment to facilitate personal and enterprise communication and enhanced organizational productivity. Asia / Pacific, Europe Permet aux utilisateurs de postes Alcatel-Lucent IP Touch de communiquer avec le monde du GSM Permet aux postes IP Touch d envoyer et recevoir des SMS comme un téléphone mobile Possède des répertoires personnels ou collectifs Est basé sur une architecture modulable offrant aux entreprises un environnement de communication réellement intégré afin de faciliter les communications et d améliorer la productivité de l organisation. Asie / Pacifique, Europe 43 NexLabs Is a leading convergence application vendor in the Asia Pacific region since 2000. NexLabs technologies enable timely information retrieval, rapid content generation and enhance messaging and communications on any heterogeneous Internet appliances for enterprises. NexLabs Est leader comme fournisseur d applications convergentes en Asie / Pacifique depuis 2000. La technologie NexLabs permet de retrouver et de générer rapidement de l information et d améliorer les fonctions de messagerie et de communication pour tout système Internet dans l entreprise. NexLabs PTE LTD 226A, Pasir Panjang Road, Singapore 118586 Phone: +65 6873 5827 Fax: +65 6873 7058 Contact: info@nexlabs.com

Mobilité 3Mobility Mobile Applications Applications Mobiles www.quescom.com Alcatel-Lucent OmniPCX Office 44 QuesCom 50 / 400 Are a cost-reducing addition to any enterprise. Dividing by two the cost of fixed-to-mobile calls, they are an investment paid back in a few months. These gateways directly connects the PBX to the public GSM network, allowing transformation of a fixed-to-mobile call to mobile-to-mobile call. QuesCom 50 is certified Alcatel-Lucent OmniPCX Office and QuesCom 400. QuesCom 50 benefits GSM & SMS gateway 2 simultaneous calls to mobiles Quick installation No PBX programming. QuesCom 400 benefits Mobility, GSM and VoIP gateway One number, mobile extension, voice messaging Fax and SMS management QuesCom 50 / 400 Réduisent immédiatement la facture téléphonique en divisant par 2 le coût des appels vers les mobiles. En connectant directement le PABX au réseau GSM public, elles permettent de transformer un appel fixe-vers-mobile en appel mobile-vers-mobile. QuesCom 50 est certifié pour Alcatel- Lucent OmniPCX Office et QuesCom 400 pour Alcatel-Lucent OmniPCX Entreprise. QuesCom 50 Passerelle GSM & SMS 2 communications simultanées vers les mobiles Installation express Sans programmation du PABX. QuesCom 400 Passerelle de Mobilité, GSM et VoIP Numéro unique, extension mobile, messagerie vocale Gestion des fax et SMS QuesCom European company, QuesCom designs enhanced telephony solutions for Enterprises by creating a bridge between the enterprise voice network and its IP network. They leverage the current telecommunication system. QuesCom QuesCom, société européenne, conçoit des solutions de téléphonie avancées pour les entreprises en établissant un lien entre leurs réseaux téléphoniques et informatiques. Elles s'intègrent naturellement à l'infrastructure téléphonique en place. QuesCom BP 327 06906 Sophia Antipolis cedex - France Phone: +33 (0)4 97 23 48 48 Contact: info@quescom.com

Mobilité 3Mobility Mobile Applications Applications Mobiles www.sonamobile.com CallMaster Redirects outgoing mobile phone calls to your company's telephone network. In doing so, it allows you to take advantage of your company's negotiated call tariffs, usually significantly lower than the mobile carriers' long distance rates. All this while still retaining the convenience of your device's address book. Reducing mobile call costs, maintaining user convenience The service that offers unique savings on: Office based mobile phone calls International roaming outbound calls Home and remote office based calls Conference calls. CallMaster Dirige les appels sortants de vos téléphones mobiles vers votre réseau téléphonique d entreprise, vous permettant ainsi de bénéficier de tarifs négociés, en général plus bas que les tarifs longues distances des opérateurs mobiles. Vous conservez de plus l usage de l annuaire associé à votre poste. L objectif est de réduire les coûts des appels mobiles tout en maintenant la facilité d utilisation. Ce service permet de réaliser des économies importantes sur différent types d appels : Appels depuis les téléphones mobiles Appels internationaux Appels des travailleurs distants Conférences téléphoniques 45 SONA MOBILE Is a leading provider of wireless solutions that bring mobility to businesses in the rapidly expanding billion-dollar wireless data marketplace. SONA MOBILE Est un fournisseur leader dans le domaine des solutions sans fil permettant aux entreprises de bénéficier de la mobilité, un marché en pleine expansion représentant plus d un milliard de dollars. SONA MOBILE 245 Park Avenue, 39th Floor NY, NY 10167 - USA Phone: +1 347 387 4700 Contact: sales@sonamobile.com Anne.Kallish@sonamobile.com

3Mobility Mobile Applications Applications Mobiles www.transatel-solutions.com ace.transatel.com 46 Transatel ACE client Is a mobile application which allows to turn the GSM into a mobile equivalent of the corporate desk phone. This application can be embedded in the SIM card (operator dependent) or installed on the GSM handset. The GSM telephony becomes thus fully integrated with the fixed telephony. Intuitive access to PBX services from the GSM Possibility to directly dial an internal extension Practical solution for mobile cost control, compatible with mobile VPN offers from the GSM operators Very limited investment: software only solution. Le client ACE de Transatel Est une application qui permet de transformer le GSM en un équivalent mobile du poste téléphonique de bureau. Cette application peut être embarquée dans la carte SIM (dépend de l opérateur) ou installée sur le GSM. La téléphonie GSM devient ainsi complètement intégrée à votre système de téléphonie fixe. Accès intuitif aux services du PABX depuis le GSM Possibilité de composer directement un numéro de poste interne Solution pratique de contrôle des coûts de la flotte mobile, compatible avec les offres VPN mobile des opérateurs GSM Investissement très limité car solution uniquement logicielle. Mobilité Transatel Is a MVNE (MVNO enabler) and offers: a turn key solution & methodology to become MVNO infrastructure & services to help GSM operators to host MVNO and/or launch new co-branded mobile offers. Transatel Est un MVNE (MVNO enabler) proposant : aux candidats MVNO : des solutions clé en main aux opérateurs GSM : son infrastructure et ses services. Transatel Tour AREVA 1, place de la Coupole 92084 Paris La Défense - France Phone: +33 (0)1 55 70 74 80 Contact: info@transatel.com

Mobilité 3Mobility Alerting and Event Monitoring Alarmes et Supervision d Evénements www.ascom.com/ws IMS and AMS The IMS (Integrated Message Server) and AMS (Alarm Management Server) process alarms received from any type of equipment including machinery, nurse call systems or fire alarm systems as well as personal alarms from Ascom 9d24 Protector handsets. Alarms can be displayed graphically, alarm locations can be shown on site and floor plans. IMS et AMS L IMS (Integrated Message Server) et l AMS (Alarm Management Server) traitent les alarmes reçues de tout type d équipement (machine, système d appel malade ou d alerte incendie), mais aussi les alarmes personnelles en provenance des combinés DECT industriels Ascom 9d24. Les alarmes peuvent s afficher visuellement et être localisées sur des plans de site ou d étage. The IMS and AMS aid the fast resolution of (personal) emergency situations Flexible programming allows adaptation to any type of alarm application Presentation of alarm information and location can be customized by the user High reliability is guaranteed through dedicated solid-state server hardware IMS offers basic and AMS more advanced alarm handling capabilities. Résolution rapide des situations d urgence Programmation flexible s adaptant à tous les systèmes d alarmes Présentation des informations d alarmes et leurs localisations personnalisables par l utilisateur Serveur dédié d une grande robustesse garantissant une haute fiabilité de l application Fonctionnalités de gestion d alarmes de base (IMS), fonctionnalités plus avancées (AMS). 47 Ascom Wireless Solutions Provides customised on-site communications and security solutions primarily to hospitals, retirement homes, manufacturing and processing industries and secure establishments. A reliable partner with almost 50 years of branch experience and an installed base of 100,000 customer systems in Europe. Ascom Wireless Solutions Propose des solutions de communications sur site et de sécurité, principalement pour les hôpitaux, les maisons de retraite, les établissements industriels et les sites sécurisés. Un partenaire significatif avec plus de 50 ans d'expérience et une base installée de plus de 100 000 systèmes en Europe. Ascom Wireless Solutions P.O. Box 8783, SE- 402 76 Gothenburg - Sweden Phone: +31 653 18 96 16 Contact: roel.ottink@ascomtateco.se Ascom Wireless Solutions 28, avenue de l'île St Martin 92024 Nanterre cedex - France Phone: +33 (0)1 47 69 64 64 Contact: celine.costantini@ascomnira.fr

Mobilité 3Mobility Alerting and Event Monitoring Alarmes et Supervision d Evénements www.emergin.com Alcatel-Lucent OmniPCX Office Alcatel-Lucent IP Touch 48 Emergin Communication Gateway (ECG) Is a fully integrated, real-time notification solution that connects backend systems with any mobile device for real-time alerting and messaging via text and voice, powered by Emergin s 6th generation, off-the-shelf software platform. Nurse Call Gateway Integrates with all leading nurse call systems for automated, real-time messaging via text and voice. Bridge IT, Telecom and Nursing Improve operational efficiencies, staff productivity and decision-making Is endorsed by top-tier application vendors Has passed ISO, SEI and FDA Engineering Audits. Emergin Communication Gateway (ECG) Est une solution de notification complètement intégrée qui relie des systèmes d exploitation avec tout type de mobile pour alerter en temps réel et envoyer des messages voix ou texte. Elle est basée sur la plate-forme logicielle Emergin génération 6. Nurse Call Gateway S intègre avec les systèmes d appels malades les plus utilisés pour envoyer des messages automatiques en temps réel. Relient l informatique, les télécoms et les services pour la Santé Améliorent l efficacité opérationnelle, la productivité des équipes et la prise de décision Sont référencés par les plus grands fournisseurs d applications Sont conformes aux audits ingénierie ISO, SEI et FDA. EMERGIN Is a leading provider of messaging and notification software for healthcare environments. We design, develop and market solutions that have helped organizations communicate more effectively. EMERGIN Est un fournisseur leader dans le domaine des logiciels de messagerie et de notification. Nous concevons, développons et vendons des solutions qui aident les organisations à communiquer plus efficacement. EMERGIN, Inc 6400 Congress Avenue, Suite 1050, Boca Raton, FL 33487 - USA Headquarter phone: +1 561 361 6990 Headquarter e-mail address: info@emergin.com Phone: +1 561 361 6990 Contact: info@emergin.com

Mobilité 3Mobility Alerting and Event Monitoring Alarmes et Supervision d Evénements www.newvoiceinternational.com Alcatel-Lucent OmniPCX Office Alcatel-Lucent IP Touch Mobicall - Mobilization Server Uses any existing or up-to-date IT infrastructure as part of the security policy of each company. Mobicall provides the following services: Voice, text and image broadcast Integration of digital, IP, XML phones Redundancy Multi-node management Modular and upgradeable architecture enabling redundancy and load-sharing Associate all type of alarm input to the process of incident management (notification, mobilization, resolution tracking) Improve global reactivity when facing an event Simplify and organize decision making Mobical - Serveur de Mobilisation Fait de toute infrastructure IT une partie intégrante de la sécurité de chaque entreprise. Mobicall apporte différents services : Diffusion voix, texte, image Intégration des postes numériques, IP et XML, Redondance Gestion multi-nœud Architecture modulaire et évolutive permettant redondance et partage de charge Associe toute source d alarme au processus de gestion d incident (notification, mobilisation, suivi de résolution) Améliore la réactivité globale face à un incident Simplifie et organise la prise de décision 49 NewVoice Is since 1991, a unique multi-application platform editor meeting security needs by using the IP infrastructure as a strategic tool in acceptance to any company internal security policy. Markets: Healthcare, Industry, Finance, Hospitality, Local community, Civil defense. NewVoice Est, depuis 1991, l éditeur d une plate-forme multi-applicative unique répondant aux problématiques de sécurité en utilisant tout système IT comme un outil stratégique, en accord avec la politique interne de sécurité de toute entreprise. Secteurs : Santé, Industrie, Finance, Collectivités, Défense NewVoice International AG St. Gallerstrasse 8, CH-8853 Lachen - Switzerland Phone: +41 (0) 58 750 11 11 Contact: Newvoiceinternational.com

Mobilité 3Mobility DECT Heavy Duty Handsets Terminaux DECT Industriels www.ascom.com/ws 50 9d24 DECT handsets The rugged 9d24 DECT handsets are built for tough environments and conform to IP64. In conjunction with the server-based applications, they provide SMS messaging and personal security features. The applications support interfaces to various types of equipment including factory machinery, fire alarms and building access systems. The handsets and applications are integrated with the Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise Customized, user-friendly solutions Increased efficiency & decreased down-time Improved personal security Products which can endure tough environments. Combinés DECT 9d24 Les combinés 9d24, par leur robustesse, s'adaptent à tous les environnements industriels et sont conformes à la norme IP64. Ils apportent un service de messagerie SMS et des fonctionnalités de sécurité supplémentaires, en complément des applications proposées par le serveur. Ces applications concernent des interfaces avec différents équipements incluant des machines de production, des alarmes incendie et des contrôles d'accès. Compatibilité des combinés et des applications avec Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise Applications personnalisées et faciles à utiliser Hausse de la productivité et baisse du temps perdu à cause des pannes Renforcement de la sécurité des personnes Robustesse des combinés adaptés aux environnements industriels. Ascom Wireless Solutions Provides customised on-site communications and security solutions primarily to hospitals, retirement homes, manufacturing and processing industries and secure establishments. A reliable partner with almost 50 years of branch experience and an installed base of 100,000 customer systems in Europe. Ascom Wireless Solutions Propose des solutions de communications sur site et de sécurité, principalement pour les hôpitaux, les maisons de retraite, les établissements industriels et les sites sécurisés. Un partenaire significatif avec plus de 50 ans d'expérience et une base installée de plus de 100 000 systèmes en Europe. Ascom Wireless Solutions P.O. Box 8783, SE-402 76 Gothenburg - Sweden Phone: +31 653 18 96 16 Contact: roel.ottink@ascomtateco.se Ascom Wireless Solutions 28, avenue de l'île St Martin 92024 Nanterre cedex - France Phone: +33 (0)1 47 69 64 64 Contact: celine.costantini@ascomnira.fr

Mobilité 3Mobility Branch Offices and Teleworking Sites Distants et Télétravail www.speedtouch.com Alcatel-Lucent OmniPCX Office SpeedTouch 620 Is a competitive, reliable and secured solution for small remote offices equipped with an Alcatel-Lucent OmniPCX Office communication server. SpeedTouch Business DSL routers offer built-in VPN capabilities and advanced QoS features that enable voice packets to have high priority vs. data. Small remote office integration in the global company communications Value proposition both for voice & data through the VPN PBX features transparency over DSL Secured solution with VPN, embedded stateful firewall and DMZ Customer self-install solutions Managed office network (with integrated wireless) Optional integrated ISDN back-up in case of DSL outages Integrated ADSL2+, SHDSL(.bis) and Ethernet WAN interfaces. SpeedTouch 620 Est une solution compétitive, fiable et sécurisée pour les sites distants équipés d un serveur de communication Alcatel-Lucent OmniPCX Office. Les routeurs SpeedTouch Business DSL offrent des services VPN intégrés et des fonctionnalités avancées en terme de qualité de service (QoS) permettant aux paquets voix d avoir la priorité sur les paquets données. Intégration des sites distants dans les communications globales de l entreprise Offre voix et données à travers du VPN Accès aux services du PABX à travers DSL pour les utilisateurs distants Solution sécurisée avec VPN, pare-feu intégré et DMZ Facilité d auto-installation par l utilisateur Réseau d entreprise managé (avec accès sans-fil intégré) Option de back-up de sécurité en ISDN en cas de rupture de lien DSL Interface intégrée ADSL2+, SHDSL(.bis) & Ethernet WAN. 51 THOMSON Serving telecom operators, ISPs, and system integrators around the globe, the Telecoms activity offers a full range of IP set-top boxes, phones, DSL modems and gateways with modular VoIP, IPTV and wireless (DECT, WiFi, Bluetooth) capabilities. Products are marketed under several brands including THOMSON, RCA and SpeedTouch. THOMSON Fournisseur des opérateurs télécoms, FAI et intégrateurs dans le monde entier, l activité Télécoms propose une gamme complète de décodeurs IP, téléphones, modems et passerelles DSL, pouvant supporter les services d accès haut débit, de Voix sur IP, de télévision sur IP, utilisant des technologies filaires ou sans fil (DECT, WiFi, Bluetooth). Ces produits sont disponibles sous différentes marques : THOMSON, RCA et SpeedTouch. THOMSON Telecom 46, quai Alphonse Le Gallo 92648 Boulogne cedex - France Phone: +33 (0)1 41 86 63 01 Contact: info@speedtouchpartner.com

Mobilité 3Mobility Wireless Telephony Téléphonie sans Fil www.spectralink.com Alcatel-Lucent OmniPCX Office 52 Mobile IP Touch Integrate Alcatel-Lucents s proprietary VoIP protocol, assuring a feature-rich integration with OmniPCX Enterprise and Office. Our SVP QoS mechanism assures that voice traffic passes seamlessly and securely over the WLAN. Alarm notification, text messaging and application integration are available. Improved communication in all environments Improved customer service for retail, hospitality and distribution Better patient care in healthcare Immediate access to critical information Higher productivity at manufacturing plants. Mobile IP Touch Intègre le protocole propriétaire VoIP d Alcatel-Lucent, assurant une intégration riche des fonctionnalités d Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise et Office. Notre mécanisme SVP QoS assure que le trafic voix est géré de façon transparente et sécurisée sur le WLAN. Notification d alarme, messagerie texte et intégration d applications sont disponibles. Meilleures communications dans tous les environnements Amélioration du service au client dans la vente au détail, la distribution et l hôtellerie Amélioration du service au patient dans la santé Accès immédiat aux informations critiques Productivité accrue des sites de production. SpectraLink Delivers mobile voice and messaging applications to businesses. Integrating with VoIP and TDM platforms, SpectraLink's delivers instant access to people and critical information and allows employees to be more accessible, productive and responsive. SpectraLink Equipe les entreprises en applications de mobilité et de messagerie. Intégré aux applications de voix sur IP et aux plate-formes traditionnelles, Spectralink apporte un accès instantané aux personnes et aux informations critiques et permet aux employés d être plus accessibles, productifs et réactifs. SpectraLink Futura House, The Crescent, Southwood Business Park, Farnborough, Hants, GU14 0NL - United Kingdom Phone: +44 (0) 1252 359205 Contact: swatson@spectralink.com

Mobilité 3Mobility Wireless Access Point Point d Accès sans Fil www.dlink.eu Alcatel-Lucent OmniPCX Office DWL-3200AP Is a powerful wireless Access Point for SMB environments, approved to work with the Alcatel-Lucent OmniPCX Office product family. The DWL-3200AP provides secure options for network administrators to deploy a manageable and robust wireless network to transmit voice and data traffic. This solution operates in conjunction with Alcatel-Lucent s wireless handset vendors. Powerful wireless voice & data connectivity - WiFi certified Easy deployment and manageability Integrated Power Over Ethernet (PoE) capability to reduce the need for additional power cables Lower cost of ownership for SMBs requiring less than 5 access points (and without the need for a wireless switch solution) Pay as you grow - additional Access Points can be added when required. Europe DWL-3200AP Est un point d accès sans fil pour les petites et moyennes entreprises, certifié pour la gamme Alcatel-Lucent OmniPCX Office. DWL-3200AP offre des options sécurisées afin de permettre aux administrateurs de réseaux de déployer des réseaux mobiles robustes et faciles à gérer pour transmettre la voix et les données. Cette solution est compatible avec les combinés mobiles proposés par Alcatel-Lucent. Connectivité sans fil voix et données - Certification WiFi. Facile à installer et administrer. Fonction d alimentation sur Ethernet (PoE) évitant les câbles supplémentaires. Réduction des coûts pour les PME de moins de 5 points d accès (sans obligation d installer une solution de commutation sans fil). Souplesse d extension - des points d accès supplémentaires peuvent s ajouter si nécessaire. Europe 53 D-Link is an expert networking solutions provider for consumers and businesses, known for its high quality, standards based, easy to install yet cost effective product range. D-Link Est un fournisseur expert des solutions de réseaux pour le grand public et l entreprise, reconnu pour ses gammes de produits de qualité, compatibles avec les standards du marché, faciles à installer et à prix attractifs. D-Link (Europe) Ltd, D-Link House, Abbey Road, Park Royal, London, NE10 7BX - United Kingdom Phone: +44 (0)208 955 9000 Contact: mvonwiarda@dlink.co.uk D-Link France, Allée de la Fresnerie, 78330 Fontenay le Fleury - France Phone: +33 (0)1 30 23 86 88 Contact: info@dlink.fr

Mobilité 3Mobility Land Mobile Radio Interoperability Interopérabilité Radio Mobile Terrestre www.jps.com Alcatel-Lucent OmniTouch Unified Communication ARA-1 Allows the user of a SIP PBX system to have interoperability with their Land Mobile Radio system. Calls from a SIP based telephone can be routed to a two-way radio system. Also a user of a two-way radio system can call in to a particular extension on the PBX system. ARA-1 Permet à l utilisateur d un PABX SIP de bénéficier de l interopérabilité avec son système de radio mobile terrestre. Les appels téléphoniques SIP sont routés vers le système radio. De même, l utilisateur radio peut appeler un abonné du PABX. 54 Converts analog voice signals into a SIP signal, allowing radio users to communicate with SIP devices Combines a radio interface to the standards-based open SIP protocol enabling the convergence of voice, data and video Enables two-way radio users have access to many of the traditional telephone features Allows users using My Teamwork to share documents and connect remotely. Convertit les signaux voix analogiques en signaux SIP Combine interface radio et protocole SIP pour faire converger voix, données et vidéo Permet aux utilisateurs radio d accéder à de nombreuses fonctions de téléphonie Permet aux utilisateurs «My Teamwork» de partager des documents et de se connecter à distance. Raytheon JPS Communications Is a leading supplier of radio interoperability and Radio over IP equipment. Established in 1985, Raytheon JPS Communications is a premier supplier of communications equipment. Raytheon JPS Communications Est un fournisseur de premier plan dans le domaine des équipements d interopérabilité radio et de radio sur IP. Raytheon JPS Communications 5800 Departure Drive, Raleigh, NC 27616 - USA Phone: +1 919 790 1011 Contact: sales@jps.com

Mobilité 3Mobility Messaging Notification using SMS Notification de Message par SMS www.sonorys.com Alcatel-Lucent OmniTouch Contact Center 4635 SMS Manager This pure software add-on package provides notification of new messages for mailbox users of the Alcatel-Lucent 4635 Voice and Fax Messaging System by means of SMS (Short Message Service) messages, allowing efficient and convenient notification to mobile GSM handsets. 4635 SMS Manager Ce logiciel additionnel permet de notifier les nouveaux messages des usagers de la messagerie vocale et texte Alcatel-Lucent 4635 au moyen de messages SMS (Short Message Service), apportant une notification efficace et pratique des téléphones mobiles GSM. Convenient notification of received messages Detailed information about received messages, such as importance, type and originator Immediate consultation of the mailbox from the mobile set when a SMS arrives Flexible and configurable connection to GSM networks of all mobile operators User configuration synchronized with the information available in. Notification pratique sur les messages reçus Information détaillée sur les messages reçus (importance, type et expéditeur) Consultation immédiate de la boîte vocale depuis le mobile à l'arrivée du SMS Connexion flexible et paramétrable des réseaux GSM de tous les opérateurs mobiles Configuration utilisateur synchronisée avec les informations disponibles dans. 55 SONORYS Technology Offers professional services and voice applications providing for a wide range of speech enabled applications as well as voice portals for enterprises and service providers. SONORYS Technology Propose des services professionnels et des applications vocales pour une large gamme d'applications utilisant la reconnaissance vocale ainsi que des serveurs vocaux pour entreprises et fournisseurs de services. SONORYS Technology GmbH Trillergasse 8 1210 Vienna - Austria Phone: +43 1 294 00 94 Contact: info@sonorys.at

Mobilité 3Mobility PHS Terminal Terminal PHS www.utstar.com E-Box Is based on UTStarcom sophisticated PHS technology for public network. In the uplink, it connects to Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise through PRI interface. In the downlink, it provides BRI interface for PHS cell stations. E-Box seamlessly extends service to PHS handset, plus more extensive mobile features like roaming, short message and location service. E-Box Est basée sur la technologie PHS d UTStarcom largement déployée sur le réseau public. Elle permet de déployer très rapidement une installation de postes PHS sur. Elle se connecte sur les interfaces PRI et met à disposition des interfaces BRI pour raccorder les bases PHS. En plus des services PHS, elle apporte le roaming, les mini-messages et la localisation. 56 Provide high-quality, reliable and secure wireless voice service Extend Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise service and user experience to PHS handset Support Dual-mode PHS handset, which can work in public and private PHS network simultaneously. Private mode is independently managed without involving of public mode PHS service provider. Asia Pacific Fournit un service voix sans fil fiable et de grande qualité Etend les services offerts par aux utilisateurs de combinés PHS Supporte les combinés PHS en mode dual fonctionnant simultanément sur des réseaux PHS privé et public. Le mode privé est indépendamment géré sans impliquer le fournisseur de service du réseau public. Asie Pacifique UTSTARCOM The company sells converged broadband wired and wireless telecommunication products, IPTV, handset and customer premise equipment to operators in both emerging and established telecommunications markets worldwide. UTSTARCOM Cette société vend des produits de télécommunication large bande avec ou sans fil, de l IP TV, des combinés et des équipements grand public pour les réseaux opérateurs du monde entier. UTSTARCOM Inc. 1275 Harbor Bay Parkway Alameda, CA 94502 - USA Phone: +1 510 864 8800 Contact: sales@utstar.com UTSTARCOM Telecom Co., Ltd. No.368 Liu He Road, Hi-Tech Industrial Development Zone, Bing Jiang Hang Zhou, 310053, PRC Zhu Jun, Wireless BU Phone: +86 (0571) 81929298 Contact: jzhu@utstar.com

Bien plus qu un simple téléphone!

4 Contact Centers 58 Centres de Contacts 4 www.applicationpartner.alcatel-lucent.com

4 Contact Centers / Centres de Contacts CRM Gestion de la Relation Client Microsoft........................................................... 60 BMC Software Remedy................................................ 61 Coheris............................................................. 62 FrontRange Solutions................................................. 63 Pivotal............................................................. 64 Salesforce.com....................................................... 65 Video Contact Center Centre de Contacts Vidéo Radvision........................................................... 66 IVR (Interactive Voice Response) SVI (Serveur Vocal Interactif) Sonorys............................................................ 67 Recording and Quality Management Enregistreurs et Mesure de Qualité ASC Telecom........................................................ 68 Etalk............................................................... 69 Nice................................................................ 70 Verint Systems....................................................... 71 Witness............................................................. 72 Workforce Management Gestion de Ressources InVision Software.................................................... 73 Wallboards Afficheurs Adaptive........................................................... 74 MWS............................................................... 75 Symon Communications............................................... 76 Headsets Casques GN Netcom.......................................................... 77 Plantronics.......................................................... 78

4 CRM Gestion de la Relation Client Contact Centers 60 Centres de Contacts www.microsoft.com/dynamics/crm/ Microsoft Dynamics CRM Is a customer relationship management (CRM) solution that provides the tools needed to create and easily maintain a clear picture of customers, from first contact through to post-sales. With modules for sales, marketing, and customer service, Microsoft Dynamics CRM delivers a fast, flexible, and affordable solution that drives consistent, measurable improvements in every business process. Rich CRM capabilities with a native Microsoft Office experience Consistent customer processes with real-time business insight Fast to deploy Simple to customize Easy to manage Microsoft Founded in 1975, Microsoft (Nasdaq "MSFT") is the worldwide leader in software, services and solutions that help people and businesses realize their full potential. Alcatel-Lucent OmniTouch Contact Center Microsoft Dynamics CRM Est une solution de gestion de la relation client (CRM) comprenant des outils nécessaires à la mise en place d une vision complète des clients, de leur premier contact au service après-vente. Avec ses modules adaptés (ventes, marketing, service client), Microsoft Dynamics CRM apporte des améliorations importantes et mesurables dans tous les domaines de l entreprise, de façon rapide, flexible, à un prix compétitif. Richesse des fonctions CRM dans un environnement natif Microsoft Vision intégrale et cohérente du client Rapide à déployer Simple à personnaliser Facile à gérer Microsoft Fondée en 1975, Microsoft (Nasdaq "MSFT") est le leader mondial des logiciels, services et solutions informatiques permettant aux hommes et aux entreprises d optimiser leur potentiel. Microsoft One Microsoft Way Redmond, WA 98052 - USA Phone: +1 425 722 4086 Contact: lizngo@microsoft.com

CRM and Help Desk CRM et Service Client 4 BMC Remedy IT Service Management Is a suite of highly flexible applications that takes a uniquely integrated approach to automating IT service and support. Shared workflow (AR System ), a consistent user interface and a common platform result in fast implementation, low TCO, and unprecedented synergy between related ITIL processes, including incident, problem, change, configuration, knowledge, service level and financial management. Increase availability of business-critical systems Reduce support call duration and volumes Increase productivity for help desk agents, support staff, and users track performance against service level agreements Identify root causes to eliminate recurring incidents. www.bmc.com BMC Software Helps enterprises align IT and business through a strategy we call Business Services Management (BSM). It represents a comprehensive approach to tying infrastructure management to the changing needs of the business. Alcatel-Lucent OmniTouch Contact Center BMC Remedy IT Service Management Est une suite d applications parfaitement flexible qui se distingue par une approche intégrée en termes de services et de support informatiques automatisés. Shared workflow (AR System ), une interface utilisateur performante et une plate-forme commune, permet une implémentation rapide, un coût réduit d exploitation et une synergie inégalée avec les processus ITIL, incluant incidents, problèmes, changements, configuration, savoir, niveau de service et gestion financière. Augmente la disponibilité des systèmes vitaux pour l entreprise Réduit la durée et le volume des appels support Accroît la productivité des agents help desk, de l équipe support et des utilisateurs Identifie les problèmes à la racine afin d éliminer les incidents récurrents. BMC Software Aide les entreprises à mettre en phase leur informatique avec leur développement à travers une stratégie appelée Business Services Management (BSM) : c est une approche en profondeur qui adapte la gestion de l infrastructure à l évolution de l entreprise. Contact Centers 61 Centres de Contact BMC Software, Inc. 2101 City West Blvd. Houston, Texas 77042-2827 - USA Phone: +1 800 841 2031 +1 713 918 8800 Contact: bmcsoftware@bmc.com BMC Software 24, rue Salomon de Rothschild 92156 Suresnes Cedex - France Phone: +33 (0)1 41 44 61 00 Contact: bmcsoftware@bmc.com

4 CRM Gestion de la Relation Client Contact Centers 62 Centres de Contacts Coheris CRM Is a software package which enables the handling of all contacts and processes between a company and its customers. With its valuable functions of SFA, customer services and marketing campaign management, it is used by more than 700 companies in the world, in different contexts: call centers, customer care departments, sales teams, sales offices. Large panel of functionalities High level of customization Ease of use Rapid implementation Rapid ROI Numerous keys accounts composed of large and medium-sized international companies from all sectors. www.coheris.com COHERIS Is a CRM, business intelligence and collaborative business software publisher. Coheris is a leading publisher on the European CRM market, representing over 1,250 customer references worldwide. Alcatel-Lucent OmniTouch Contact Center Coheris CRM Est une suite logicielle CRM permettant de gérer l'ensemble des contacts entre une entreprise, ses clients et les processus clients qui s'y rattachent. Doté de riches fonctionnalités (SFA, service client et marketing), il est utilisé par plus de 700 entreprises dans le monde, dans des contextes divers : centres d'appels, services clients, équipes commerciales, réseau d'agences. Large palette de fonctionnalités Haut niveau de paramétrage Simplicité d utilisation Implémentation rapide Rapide ROI Parc clients important composé de grandes et moyennes entreprises internationales de tous secteurs d activité. COHERIS Est un éditeur de logiciels de CRM, business intelligence et collaborative business. Il est l un des leaders sur le marché européen du CRM avec plus de 1250 références installées à travers le monde. COHERIS 40, rue de l'est 92774 Boulogne-Billancourt Cedex - France Phone: +33 (0)1 55 38 31 31 Contact: ohantonne@coheris.com

CRM Gestion de la Relation Client 4 HEAT Service & Support software Delivers an easy-to-use, full-featured customer service and support solution with a single view of the customer, enabling your organization to reduce IT costs (for internal helpdesks), streamline customer support interactions and improve customer retention. This award-winning, affordable, practical solution helps you control your service and support issues and resolve them quickly and efficiently. Affordable & easy-to-use call logging, escalation, knowledge base to help resolution 24/24 support (Web access for customers) Complete workflow Complete reporting Fully customizable and easy administration (including security management) thru graphical tools. www.frontrange.com www.frontrange.fr FrontRange Solutions FrontRange Solutions Inc. develops award-winning customer-centric software, including GoldMine for CRM, contact management and SFA, and HEAT for customer service/support. Alcatel-Lucent OmniTouch Contact Center HEAT Service & Support Est une solution logicielle de service client et de support, facile à utiliser et aux fonctionnalités étendues, vous permettant de réduire vos coûts informatiques, rationaliser votre service de support et améliorer la satisfaction client. Cette solution abordable et pratique, maintes fois primée, vous aide à contrôler les demandes clients. Abordable et facile à utiliser pour la saisie d appels et l escalade, ainsi que la résolution des incidents grâce à la base de connaissance Support 24h/24h (accès Web pour les clients) Workflow complet Reporting complet Entièrement personnalisable et facile à administrer (incluant la gestion de la sécurité) grâce à des outils graphiques d administration. FrontRange Solutions FrontRange Solutions Inc. est l un des premiers éditeurs de solutions de Service Client et de Gestion de la Relation Client, depuis plus de 12 années au travers de ses deux gammes de logiciels HEAT & GoldMine. Contact Centers 63 Centres de Contact FrontRange Solutions, Inc. 1125 Kelly Johnson Blvd, Colorado Springs, CO 80 920 - USA Phone: +1 719 531 5007 Contact: heat.sales@frontrange.com FrontRange Solutions 41 bis, avenue de l'europe - BP 264 78147 Vélizy Cedex - France Phone: +33 (0)1 39 26 55 55 Contact: goldmine.fr@frontrange.com

4 CRM Gestion de la Relation Client Contact Centers 64 Centres de Contacts www.pivotal.com Pivotal CRM Allows call centers to centralize the treatment of all the interactions with the customers. By valuing the knowledge of the customers through the company, this complete platform transforms tactic call centers into strategic contact centers. Standard for new generation of intelligent contact center solutions Telephony / Call transfer / Service Request / Emailing Management Campaigns of predictive outgoing calls CTI and multi-channel integration Productivity monitoring and reporting. Europe, North America PIVOTAL Is the number one choice for mid-enterprise CRM and e-business solutions and deliver software and services that produce meaningful increases in revenues, margins and customer loyalty for companies. Alcatel-Lucent OmniTouch Contact Center Pivotal CRM Permet aux centres de contacts de centraliser le traitement de toutes les interactions clients. En valorisant la connaissance des clients à travers l'entreprise, cette plate-forme complète transforme le centre de contacts en un outil stratégique. Un standard pour la nouvelle génération de centres de contacts Téléphonie / transfert d'appel / demande de service / gestion des e-mails Campagnes d'appels sortants prédictifs CTI et intégration multicanal Supervision de la productivité et reporting. Europe, Amérique du Nord PIVOTAL Est le numéro un des solutions CRM et e-business pour les moyennes entreprises et propose des logiciels et services qui apportent des gains significatifs en termes de revenus, de marge et de fidélisation de la clientèle. PIVOTAL 858 Beatty Street, Suite 700 Vancouver, BC - V6B 1C1 - Canada Phone: +1 604 699 8000 Contact: info@pivotal.com PIVOTAL Corporation France 42, avenue Raymond Poincaré 75782 Paris Cedex 16 - France Phone: +33 (0)1 44 34 46 00 Contact: www.pivotal.com/fr Contact-France@pivotal.com

CRM Gestion de la Relation Client 4 Salesforce.com solution Salesforce.com is the worldwide leader in on-demand Customer Relationship Management (CRM) services. The on-demand CRM suite integrates sales automation, service & support, marketing automation and partner management bundled together in one integrated suite. The "No Software" approach takes away from customers the burden of maintaining complex infrastructure. Salesforce.com can be rapidly deployed and customized, with typical installations going live in less than 3 weeks. Salesforce.com is available in14 different languages. Prices are between 70 to 135 Euros per user per month. Integrated suite with complete visibility across sales, marketing and support departments Rapid solution deployment (less than 3 weeks) No upfront investment with lower Cost of Ownership Reduced risk (97% success with salesforce.com compared to 50% with other traditional technologies)* Faster ROI: 3 months v/s 27 months* *Source Gartner Group. www.salesforce.com Salesforce.com With more than 50% market share (IDC 2005) in the On Demand CRM market, Salesforce provides an integrated application suite that meets all the CRM needs of mid-size to large enterprises. More companies trust their vital customer and sales data to salesforce.com than any other CRM company in the world. The rapid deployment model enables customers to quickly and easily deploy CRM applications enabling fast ROI with minimal risk. Alcatel-Lucent OmniTouch Contact Center Alcatel-Lucent IP Touch Salesforce.com solution Salesforce.com est le leader du marché et de la technologie CRM à la demande (Customer Relationship Management - Gestion de la Relation Client). Sa suite de solutions CRM à la demande intègre toutes les fonctionnalités pour la gestion des ventes, du service et support, du marketing et des partenaires. L approche d une solution No Software permet d éviter à nos clients de maintenir une architecture complexe. Salesforce.com est déployé et paramétré rapidement. Les mises en œuvre sont faites en moins de 3 semaines. Salesforce.com est disponible en 14 langues. Les prix varient entre 70 et 135 Euros par utilisateur et par mois. Suite CRM intégrée avec une vue globale sur les ventes, marketing et le support Déploiement rapide (moins de 3 semaines) Pas d investissement en amont Faible coût de possession Risque réduit (97% de succès avec Salesforce.com contre 50% avec les autres technologies traditionnelles)* ROI rapide: 3 mois v/s 27 mois* *Source Gartner Group. Salesforce.com Avec plus de 50 % de parts de marché (IDC 2005) dans le marché du CRM à la Demande, Salesforce.com offre une suite intégrée qui répond aux besoins de toute taille d entreprise. Le modèle rapide de déploiement permet aux utilisateurs de mettre en œuvre rapidement et facilement des solutions de CRM ce qui offre un ROI rapide à faible risque. Contact Centers 65 Centres de Contact Salesforce.com, inc. The Landmark @ One Market Suite 300 - San Francisco, CA 94105 - United States Phone: +1 415 901 7000 Contact: info@salesforce.com Salesforce.com, inc. 171 bis, avenue Charles de Gaulle Bât C - 92200 Neuilly sur Seine - France Phone: +33 (0)1 40 88 10 29

4 Video Contact Center Centre de Contacts Vidéo Contact Centers 66 Centres de Contacts icontact Is a comprehensive technology platform that adds interactive visual communications services to OmniTouch Contact Center. icontact enables bi-directional video calls between the agent and a customer with a video-enabled terminal such as IP, ISDN-based and 3G wireless terminals. Streaming video, and advanced video processing capabilities further enhance the contact center experience. Video enhancements for contact centers allow: Enhanced and personalized services More effective sales services look into the eye of the customer Increased efficiency and availability show personalized text over video while person is on hold Enhanced self-service ability to view video clips Use the queue target advertising with video clips. www.radvision.com RADVISION Is the industry s leading provider of products and technologies for unified visual communications over IP, 3G and emerging next generation networks - enabling high definition video. Alcatel-Lucent OmniTouch Contact Center icontact Est une plate-forme technologique complète qui permet d ajouter des services interactifs de communication vidéo.à OmniTouch Contact Center. icontact gère les appels vidéo bidirectionnels entre un agent et son client à travers différents terminaux vidéo tels que des terminaux IP, RNIS ou 3G sans fil. La vidéo et les services associés améliorent l expérience du centre de contacts. Les apports de la vidéo sont les suivants : Amélioration et personnalisation des services Efficacité du service ventes en contact visuel avec le client accrue grâce à la diffusion de textes adaptés lors de la mise en attente Services au choix avec la possibilité de visionner des vidéos clips Publicités ciblées par le biais de vidéos clips. RADVISION Est un fournisseur leader dans le domaine des produits et technologies pour les communications vidéo sur IP, 3G et les réseaux émergeants de nouvelle génération, permettant ainsi l utilisation de la vidéo haute définition. RADVISION 24 Raoul Wallenberg St. Tel Aviv, 69719 - Israel Phone: +972-3-767-9300 Contact: karenk@radvision.com RADVISION Abbey House - 450 Bath Road Longford, Heathrow - UB7 0EB - UK Phone: +44 208 757 8817 Contac: nikki@radvision.com

IVR (Interactive Voice Response) SVI (Serveur Vocal Interactif) 4 Voice Navigator Is a speech enabled multilingual automated attendant and name dialing application for routing calls to external and internal callers, using the most natural form of communication: the human voice. Increase availability of employees within and outside the company Relieve staff from routine calls for more demanding tasks Simplify call setup for employees using wire-free handsets Provide natural voice interaction with your customers Tight integration with Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise directory and call handling. www.sonorys.com SONORYS Technology Offers professional services and voice applications providing for a wide range of speech enabled applications as well as voice portals for enterprises and service providers. Alcatel-Lucent OmniTouch Contact Center Voice Navigator Est un standard automatique et un annuaire vocal multilingue permettant de diriger les appels vers des usagers intérieurs ou extérieurs, en utilisant le mode de communication le plus naturel : la voix humaine. Accroît l'accessibilité des employés à l'intérieur et à l'extérieur de l'entreprise Libère le personnel des appels répétitifs et leur permet de se consacrer à d'autres tâches Simplifie l'émission d'appels pour les utilisateurs de postes mobiles Permet la prise en compte des appelants par une voix humaine Intégration étroite avec l'annuaire et la gestion des appels d'alcatel-lucent OmniPCX Enterprise. SONORYS Technology Propose des services professionnels et des applications vocales pour une large gamme d'applications utilisant la reconnaissance vocale ainsi que des serveurs vocaux pour entreprises et fournisseurs de services. Contact Centers 67 Centres de Contact SONORYS Technology GmbH Trillergasse 8 1210 Vienna - Austria Phone: +43 1 294 00 94 Contact: info@sonorys.at

4 Recording and Quality Management Enregistreurs et Mesure de Qualité Contact Centers 68 Centres de Contacts Marathon Evolution and Inspirationpro Communications recording and quality monitoring solutions preserve evaluate and analyze all customer interactions by telephone (including VoIP), e-mail and desktop computer activity in traditional and web-based environments. The products are easy to deploy, operate and use. Marathon increases productivity and customer loyalty while decreasing staff turnover and security risks. Comprehensive multimedia solution for contact centers, with browser-based clients and recorder Integrated Quality Monitoring (IQM) Linux-based communications recorder provides cost-effectiveness, high performance and unmatched reliability Record & analyze analog, digital and IP phones on a single platform XML-based IP phone applications Key Word Spotting www.asctelecom.com ASC Is a leading global provider of integrated communications recording and quality monitoring solutions for contact centers, financial institutions, public safety and government organizations. Alcatel OmniPCX Enterprise Alcatel OmniTouch Contact Center Alcatel IP Touch Marathon Evolution et Inspirationpro Les solutions d enregistrement de communications et de gestion de la qualité préservent, évaluent et analysent toutes les interactions avec vos clients par téléphone (notamment VoIP), email, fax ainsi que l activité écran de vos agents. Nos solutions sont simples à installer, déployer, administrer et utiliser et contribuent à fidéliser vos clients et améliorer votre productivité. Solution d enregistrement multimédia pour les centres d appels intégrant la gestion de la qualité, en environnement web. Enregistreur de communication sous Linux pour de meilleures performances et une fiabilité inégalée Enregistrement des téléphones analogiques, numériques et IP sur une plate-forme unique Applications XML pour téléphones IP Reconnaissance vocale par mot-clé ASC Est l'un des principaux fournisseurs de solutions d enregistrement et de gestion de la qualité pour centres de contacts, institutions financières, sécurité publique et organisations gouvernementales. ASC telecom AG Seibelstrasse 2 4 63768 Hoesbach Germany Phone: +49 6021 5001-0 Fax: +49 6021 5001 310 Contact: hq@asctelecom.com ASC telecom SAS 3, rue Georges Besse - Silic 10 92160 Antony cedex - France Phone: +33 (0)1 55 59 68 00 Fax: +33 (0)1 55 59 68 19 Contact : fr@asctelecom.com

Recording and Quality Management Enregistreurs et Mesure de Qualité 4 etalk s Qfiniti Enterprise Is an enterprise platform that helps global, multi-site operations consistently deliver outstanding customer service and ensure regulatory compliance. This unified and scalable infrastructure provides tools to capture call and desktop events, evaluate and analyze these activities, and coach and train agents. Fully integrated trunk side logging that captures private data, customer dialed data, caller id, DNIS, trunk information, and routes information and stores it for later search in the recording database Extremely flexible Alcatel-Lucent OmniPCX configuration allows for any trunk configuration Satisfies compliance and risk management requirements across financial, healthcare, insurance, legal, government, and telemarketing industries. www.etalk.com etalk An Autonomy Company, is a leading provider of software and services to more than 1,500 contact centers around the globe. etalk helps some of the world s best companies, including 35 of the Fortune100. Alcatel-Lucent OmniTouch Contact Center etalk s Qfiniti Enterprise Est une plateforme qui permet aux entreprises multi-site de fournir un service client de qualité supérieure et constante. Cette infrastructure extensible et unifiée propose des outils permettant l enregistrement des appels et de l activité écran du poste de travail, l analyse et l évaluation de ces événements ainsi que la formation et l encadrement des agents. Raccordement côté opérateur, totalement intégré au niveau serveur permettant la capture des informations privées, l information composée par le client, l identifiant de l appelant, le DNIS, les informations serveur et routage Configuration Alcatel-Lucent OmniPCX extrêmement flexible Satisfait les obligations de conformité dans les secteurs finance, santé, assurance, justice, gouvernement ainsi que des industries du télémarketing. etalk Une société du groupe Autonomy et un fournisseur majeur de logiciels et services à plus de 1 500 centres de contacts dans le monde. etalk compte 35 des Fortunes100 parmi ses clients. Contact Centers 69 Centres de Contact etalk 4040 W. Royal Lane, Irving TX 75063 - USA Phone: +1 888 258 1528 Contact: info@etalk.com etalk Cambridge Business Park Cowley Rd, Cambridge CB4 0WZ - UK Phone: +44 (0) 1223 448000 Contact: info@etalk.com

4 Recording and Quality Management Enregistreurs et Mesure de Qualité Contact Centers 70 Centres de Contacts NICE SYSTEMS Provides the broadest offering of contact center performance and analytics solutions available today, including: interactions capture, quality monitoring, interaction analytics, coaching, forecasting, strategic planning, and performance management. Our suite of solution has the highest level of inter working certification status on and Alcatel-Lucent OmniTouch. Multiple recording solutions on one platform Integration with the most comprehensive quality Management solution on the market (NICE Perform ) with screen capture, live monitoring and evaluator Workforce and Performance management Full recording features for IP terminals Full integration with Alcatel-Lucent Email Server for Web interactions (email, chat, and co-browse). www.nice.com Alcatel-Lucent OmniTouch Contact Center Alcatel-Lucent IP Touch NICE SYSTEMS propose la plus large offre d optimisation des centres de contacts et d analyse d interactions multimédia disponible sur le marché, à savoir : capture des interactions, gestion de la qualité, analyse des interactions, coaching, planification et gestion de la performance. Notre suite de solutions dispose du plus haut niveau d inter opérabilité dans son domaine sur Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise et Alcatel-Lucent OmniTouch. Multiplicité des solutions d enregistrement sur une même plate-forme Solution de gestion de qualité la plus pertinente du marché (NICE Perform ) avec enregistrement d écran, supervision, évaluation et reconnaissance vocale disponible en Français Planification et gestion de la performance Toutes fonctions d enregistrement pour terminaux IP Totale intégration avec Alcatel-Lucent OmniTouch pour les interactions Web (e-mail, chat, et co-browse). NICE SYSTEMS is the leading provider of Insight from Interactions, offering comprehensive performance management and interaction analytics solutions for the enterprise and public safety and security markets. NICE SYSTEMS est l un des principaux fournisseurs mondiaux de solutions d enregistrement multimédia et d application de gestion de la qualité pour les entreprises et le marché de la sécurité publique. NICE SYSTEMS 8 Hapnina Street PO Box 690 43107 Ra anana - Israel Phone: +972 9 775 3777 Contact: info@nice.com NICE SYSTEMS 38, boulevard Henri Sellier 92150 Suresnes - France Phone: +33 (0)1 41 38 50 00 Contact: info@nice.com

Recording and Quality Management Enregistreurs et Mesure de Qualité 4 ULTRA Verint ULTRA is a modular and comprehensive solution to help you Coach and train your agents Enhance the quality of customers conversations and your business processes Obtain Business Intelligence from the customers interactions using analytical tools and reporting. Voice & Screen Recording and QM applications on a single platform Trunk-side, station side and VoIP recording Scalable from one to multiple sites and unlimited channels Customizable Evaluation Forms Dedicated Coaching Tool for individual evaluation and training Analytics suite to improve your processes and customers relationship. www.verint.com VERINT SYSTEMS Is a leading provider of analytic software-based solutions for Security & Business Intelligence. Verint software is used by over 1000 organizations in over 50 countries, transforms raw voice, video and data into actionable intelligence. Alcatel-Lucent OmniTouch Contact Center ULTRA Verint ULTRA est une solution à la fois complète et modulaire qui vous permet de former et coacher vos télé-conseillers, améliorer la qualité de la relation clients et de vos procédés opérationnels extraire, grâce aux outils d analyse et de rapports, de la Business Intelligence à partir des interactions avec vos clients. Enregistrement de la voix et des écrans et mesure de qualité sur une plate-forme unique Enregistrement côté réseau, côté poste de travail et VoIP Solution évolutive pour site unique ou multi-site avec un nombre de canaux illimité Fiches d évaluation personnalisables et modulables Un outil de suivi personnalisé des évaluations et de la formation Une suite d outils d analyse afin d améliorer vos procédés et la relation client. VERINT SYSTEMS Est l'un des premiers fournisseurs au monde de solutions logicielles d'analyse pour la sécurité et la vidéosurveillance en réseau, et la Business Intelligence. Les solutions de Verint, utilisées par plus de 1 000 entreprises dans plus de 50 pays, transforment des données, de la voix, de la vidéo en intelligence décisionnelle. Contact Centers 71 Centres de Contact VERINT SYSTEMS EMEA HQ 241 Brooklands Road, Weybridge, Surrey, KT13 0RH - United Kingdom Phone: +44 (0) 1932 839 500 Contact: Marketing.emea@verint.com VERINT SYSTEMS 19, boulevard Malesherbes 75008 Paris - France Phone: +33 (0)1 55 27 36 60 Contact: Marketing.emea@verint.com

4 Recording and Quality Management Enregistreurs et Mesure de Qualité Contact Centers 72 Centres de Contacts WITNESS SYSTEMS Provides the contact centre industry s first integrated workforce optimization (WFO) software platform: Impact 360 unifies software and services for multimedia compliance/full-time recording, quality monitoring, workforce management, performance management and e-learning under a flexible, open-systems architecture that features a single user interface, along with centralized administration and reporting. Enhance the quality of customer interactions across multiple communications media, including the phone, email and web Generate additional revenue opportunities, cut operational costs, improve profitability Identify trends Develop customer sales/service representative skills; reduce agent turnover Enhance customer retention, achieve greater customer satisfaction and loyalty. www.witness.com WITNESS SYSTEMS Is a leading global provider of workforce optimisation software and services that provide enterprises with unprecedented visibility into customer service processes, workforce performance and customer intelligence. Alcatel-Lucent OminiTouch Contact Center WITNESS SYSTEMS Propose la première suite logicielle intégrée d optimisation pour les centres de contacts : Impact 360 réunit l enregistrement continu, le monitoring qualité, la gestion des ressources et des performances et la formation à la demande au sein d un cadre homogène, flexible et évolutif offrant une unique interface utilisateur et une gestion centralisée. Améliore la qualité du service clients au travers de différents médias (téléphone, e-mail, web) Développe les compétences du personnel en charge des ventes et du service clients Permet de générer des opportunités de revenus supplémentaires et de réduire les coûts Renforce la satisfaction des clients. WITNESS SYSTEMS Est un fournisseur leader de logiciels et services d optimisation de la performance (WFO) qui permettent aux entreprises d optimiser leurs effectifs, leurs processus et leurs moyens techniques à tous les niveaux. WITNESS SYSTEMS 300 Colonial Center Parkway Roswell, GA 30076 - USA Phone: +1 770 754 1900 Contact: info@witness.com WITNESS SYSTEMS Kings Court, Kingston Road Leatherhead, Surrey KT22 7SL - UK Phone: +44 (0) 1372 869 000 Contact: contact_europe@witness.com

Workforce Management Gestion de Ressources 4 www.invisionwfm.com InVision Enterprise WFM provides all necessary modules to forecast, schedule and monitor the activities of a contact center. As high-end solution, it gives managers the tools to steer their operations in the most efficient way. In addition, it provides agents with the opportunity to enter scheduling wishes directly into the system. Modular software: one adequate solution for each particular problem Multi-tier/thin client architecture: less bandwidth needed, less network load, faster database access than in single tier/client server environment Planning units can be linked over remote data links: multi-site consolidation possible Native interface with Alcatel through WMI and RTI Automated integration of agents requests: agent satisfaction and better service. Africa, Middle East, Europe, Latin America, North America InVision Software develops and markets a workforce management solution for Call Centers. Founded in Germany in 1995, the company has now subsidiaries or distributors in 20 countries and more than 470 sites installed. Alcatel-Lucent OmniTouch Contact Center InVision Enterprise WFM propose tous les modules indispensables pour prévoir, planifier et superviser les ressources d un centre de contacts. Solution évoluée, elle donne aux gestionnaires les outils pour diriger leur activité de la manière la plus efficace. De plus, les agents bénéficient de la possibilité de proposer leurs propres plannings. Logiciel modulaire : une solution adéquate pour chaque besoin spécifique Architecture client léger : des besoins modérés en bande passante et en architecture réseau, un accès plus rapide à la base de données Fonction multi-site : consolidation des unités de planification éloignées Interface validée avec Alcatel WMI et RTI Intégration automatique des souhaits des agents : meilleure satisfaction du personnel et meilleur service client. Afrique, Moyen-Orient, Europe, Amérique Latine, Amérique du Nord InVision Software développe et distribue des solutions de planification de ressources pour centres de contacts. Créée en Allemagne en 1995, cette société présente aujourd hui des filiales et des distributeurs dans 20 pays et plus de 470 sites installés. Contact Centers 73 Centres de Contact InVision Software AG Halskestr. 38, 40880 Ratingen - Germany Phone: +49 (0)2102 728 0 Contact: info@invisionwfm.com InVision Software S.A.S. Tour Ariane 5, place de la Pyramide 92088 Paris La Défense - France Phone: +33 (0)1 55 68 11 35 Contact: info@invisionwfm.com

4 Wallboards Afficheurs Contact Centers 74 Centres de Contacts Alpha Series Directly connected to the Alcatel-lucent Alpha Series through the Wallboard Manager Software (WBM), the AlphaPremiere signs highlights, in real time, the statistics of the current status of the contact centers. No other display device does a better job than electronic wallboards to insure, with colors, that agents and supervisors are well informed and allows them to improve their effectiveness. TCP/IP & serial wallboards connections Wallboard communication device included in the Alcatel-Lucent Wallboard Manager (WBM) To increase response time efficiency and assist with eliminating abandoned calls Coded in green, red and amber, rapid visual alerting of real-time status to agents, supervisors and managers Communication support for the contact centers and across the global enterprise as well. www.ams-e.com ADAPTIVE For over two decades, Adaptive Micro Systems has designed & manufactured a full line of specific electronic color displays for call centers. Adaptive Micro Systems provides the visual solutions you need to distribute and display timely information when and where you need it most. Alcatel-Lucent OmniTouch Contact Center Série Alpha Directement connecté à Alcatel-Lucent Series Alpha grâce au Wallboard Manager Software (WBM), les indicateurs visuels AlphaPremiere donnent en temps réel les statistiques concernant l état du centre de contacts. Rien de tel qu un affichage électronique en couleurs pour garantir que les agents et le superviseur sont bien informés et pour améliorer leur efficacité. Connexions TCP/IP et série Gestionnaire d affichage inclus dans le kit Alcatel-Lucent Wallboard Manager (WBM) Amélioration du temps de réponse et élimination des appels non répondus Utilisation des codes couleurs vert, rouge et orange pour signaler en temps réel toute information aux agents, au superviseur et au gestionnaire Support de communication pour le centre de contacts ainsi que pour l ensemble de l entreprise. ADAPTIVE Depuis plus de 20 ans, Adaptive Micro Systems conçoit et construit une gamme complète d afficheurs électroniques en couleurs pour les centres de contacts. Adaptive Micro Systems vous propose la solution visuelle pour distribuer et afficher l information, toujours et partout, là où vous en avez le plus besoin. ADAPTIVE 25, rue Irène Joliot-Curie 38320 Eybens - France Phone: +33 (0)4 76 14 76 04 Contact: iemmi@ams-e.com ams-e@ams-e.com

Wallboards Afficheurs 4 MWS wallboard series Has been designed for a total integration with the Wallboard Manager application, and fits perfectly in a Genesys environment. Our wallboard line has 3 models: 2 lines 32 characters, 4 lines 64 characters, 6 lines 96 characters and allows the management of 3 colors. High luminosity Designed for Alcatel-Lucent OmniTouch Contact Center, WbM and Genesys Varied connectivity (IP, RS232) Large viewing angle Multi-lined www.mws.fr MWS Develops, manufactures and sells complete technical solutions in security, telecommunications and automatism. Thanks to its close relationship with Alcatel-Lucent, MWS is often called upon to study and implement complete additional solutions, perfectly fitting and with substantial added value. La gamme d afficheurs de MWS A été développée pour une intégration totale avec l application Wallboard Manager (WbM) et s intègre parfaitement dans un environnement Genesys. Notre gamme se compose de trois modèles : 2 lignes 32 caractères, 4 lignes 64 caractères, 6 lignes 96 caractères et permet la gestion de trois couleurs. Grande luminosité Compatible Alcatel-Lucent OmniTouch Contact Center, WbM et Genesys Différentes connectivités (IP, RS232) Grand angle de vision Multi-ligne. MWS Conçoit, développe, produit et commercialise des solutions techniques complètes dans les domaines de la Domotique, de la Sécurité, des Télécommunications, et de l Automatisme. Fort de son étroite collaboration avec Alcatel-Lucent, MWS est fréquemment sollicité pour l étude et la réalisation de solutions complémentaires, parfaitement adaptées et offrant une forte valeur ajoutée. Contact Centers 75 Centres de Contact MWS 24, rue de la Pardonnerie, 37270 Larçay - France Phone: +33 (0)2 47 74 34 00 Contact: info@mws.fr Jean-pierre.facque@mws.fr

4 Wallboards Afficheurs Contact Centers 76 Centres de Contacts Symon Enterprise Server and NetLite II Is a real-time visual messaging system, suited to contact centers of all sizes, even multi-site operations. Tightly integrated with Alcatel-Lucent OmniTouch, it provides management and agent statistics and information to improve customer service and productivity. It distributes important information to IP-addressable LED displays, panels, desktops, SMS and other devices. Immediate service level impact Rapid visual alerting of real-time status to agents, supervisors & managers Instant communication to the contact center and across the global enterprise Empowered staff, improved morale and increased supervisor productivity Consolidation of data across multiple call center platforms in multiple sites. www.symon.com Symon Communications Is an innovative technology company specialising in monitoring and messaging applications. With leading edge products, and over 2,000 contact centers worldwide as customers, Symon is a leader in the field of visual communications. Alcatel-Lucent OmniTouch Contact Center Symon Enterprise Server and NetLite II Est un système de visualisation des messages en temps réel destiné aux centres de contacts quelles que soient leur taille ou leur configuration (monosite ou multisite). Etroitement intégré à Alcatel-Lucent OmniTouch, il apporte, au gestionnaire et aux agents du centre de contacts, des statistiques et des informations en vue d améliorer le service client et la productivité. Il distribue les informations vers différents supports de communication (afficheurs muraux IP, panneaux, PC, SMS etc ). Impact immédiat sur la qualité de service Information visuelle instantanée sur l état des agents, superviseurs et gestionnaires Communication instantanée des informations au centre de contacts et à travers toute l entreprise Equipe dynamisée et motivée, productivité accrue du superviseur Consolidation des données multisource des centres d appels répartis sur plusieurs sites. Symon Communications Est une entreprise à la technologie innovante, spécialisée dans le domaine des applications de supervision et de visualisation des messages. Avec ses produits installés dans plus de 2 000 centres de contacts dans le monde, Symon est un leader dans le domaine de la communication visuelle. Symon Communications Ironstone House - Burrell Row Beckenham - Kent, BR3 1AT - United Kingdom Phone: +44 2 086 631 810

GN Netcom Proposes professional solutions designed to be perfectly adapted to modern telephony technologies. Connected to traditional telephony or VoIP, GN Netcom headsets always provide a high level of sound quality and reliability. Technology: move freely with efficient DECT or Bluetooth solutions by GN Netcom Convergency: technical specifications such as wide band and DSP ensure full compatibility with VoIP applications Ergonomics: wearing our easy to use headsets you can experience the benefits of talking with no handset. www.gnnetcom.com GN Netcom Is part of GN Store Nord, Danish group, leading provider of headsets for handsfree communication. Headsets Casques Alcatel-Lucent OmniPCX Office Alcatel-Lucent OmniTouch Contact Center Alcatel-Lucent IP Touch GN Netcom Les solutions professionnelles proposées par GN Netcom sont conçues pour s'adapter parfaitement aux technologies modernes de téléphonie. De la téléphonie classique à la VoIP, les micro-casques GN Netcom garantissent une qualité acoustique et une fiabilité exceptionnelles, tout en gardant l'esprit et les mains libres! Technologie : DECT ou Bluetooth, les solutions GN Netcom vous transforment en nomade efficace Convergence : de nombreuses références sont proposées pour la ToIP, avec large bande passante et technologie DSP Ergonomie : retrouvez la qualité des conversations en face-à-face avec des micro-casques légers et pratiques qui vous libèrent du combiné téléphonique. GN Netcom Fait partie de GN Store Nord, groupe danois leader dans les micro-casques et les oreillettes Bluetooth. 4 Contact Centers 77 Centres de Contact GN Netcom Lautrupbjerg 7 - P.O. Box 99 DK-2750 Ballerup - Denmark Phone: +45 45 75 00 00 Fax: +45 45 75 00 09 Contact: marketing@gnnetcom.fr GN Netcom 16 rue Jean d'alembert - ZA de Pissaloup 78190 Trappes - France Phone: +33 (0)1 30 58 30 31 Fax: +33 (0)1 30 45 22 75 Contact: marketing@gnnetcom.fr

4 Headsets Casques Contact Centers 78 Centres de Contacts Plantronics headsets As we move into a wireless, digital future, we know our customers are looking for comfort, style, mobility, and freedom. Plantronics is responding with headsets that are vital communication tools, giving you the freedom to move around and be able to use your hands while you are on the phone; we are the leader because we make communicating easier. Hands free convenience: Plantronics headsets provide hands free communication Improved comfort and productivity: muscle tension is reduced when using a headset Freedom: Plantronics headsets give you the freedom to move around the office while continuing to talk on the phone Ergonomics: Plantronics headsets are ergonomically designed to provide the highest levels of comfort and quality. www.plantronics.com PLANTRONICS Has helped people easily and effectively communicate for over 40 years. People appreciate the superior sound quality, the all-day comfort, and the reliability that distinguishes our headsets. In call centers and busy offices around the world, Plantronics has defined the standards in sound quality, using the very latest technologies. Alcatel-Lucent OmniPCX Office Alcatel-Lucent OmniTouch Contact Center Alcatel-Lucent IP Touch Les casques Plantronics Dans un monde qui se veut à la fois numérique et sans fil, nos clients recherchent des qualités telles que le confort, l élégance, la mobilité et la liberté. Plantronics propose des casques téléphoniques qui constituent des outils de communication essentiels, vous offrant la possibilité de vous déplacer en toute liberté tout en gardant les mains libres pendant vos conversations téléphoniques. Gardez les mains libres tout en téléphonant Confort : un casque réduit la tension musculaire et augmente la productivité Liberté : les casques sans fil Plantronics (technologie DECT) vous offrent la possibilité de vous déplacer en toute liberté tout en gardant les mains libres pendant vos conversations téléphoniques Ergonomie : les casques téléphoniques Plantronics rendent les conditions de travail plus agréables et moins stressantes. PLANTRONICS Est le leader mondial des casques téléphoniques légers de communication et offre une large gamme de produits pour les centres d appels, les bureaux, la téléphonie mobile et l informatique depuis plus de 40 ans. Nos utilisateurs apprécient la qualité de son, le confort et la fiabilité de nos casques téléphoniques. PLANTRONICS 345 Encinal Street, Santa Cruz CA 95060 - USA Phone: +1 831 458 4487 Contact: ale.matsui@plantronics.com PLANTRONICS 424, La closerie Mont d Est Place de la Commune de Paris 93193 Noisy le grand Cedex - France Phone: +33 (0)1 41 67 41 43 Mobile phone: +33 (0)6 07 25 19 08 Contact: christophe.herrerias@plantronics.com

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5 Management / Management 5 Call Accounting Taxation Aurenz............................................................. 82 MSI TeleSolutions.................................................... 83 Network Management Administration de Réseau CA................................................................. 84 IBM Tivoli........................................................... 85 HP................................................................. 86 ServicePilot......................................................... 87 Directory Management Gestion d Annuaires BMC............................................................... 88

Management 5Management Call Accounting Taxation www.aurenz.de Alcatel-Lucent OmniPCX Office 82 AlwinPro accounting Gives you the possibility to charge internal departments, employees or cost centers for their phone calls. Enables you to get a better overview of all communication costs in the company. Anna4 call analysing Monitors the voice traffic on a permanent basis. Gives the management a continuing overview of the telephone behavior and infrastructure within the company. AlwinPro Automatic generation of internal invoices for phone calls Every employee/department/group gets an invoice on a regular base Employees are more sensible about their private phone costs. Anna4 Overview of customer contacts via phone Increase customer retention and satisfaction Better planning of staff resources e.g. customer telephone-support. Austria / Germany AlwinPro taxation Vous permet de facturer les services, les centres de coûts et les employés tout en vous permettant d avoir une meilleure vue d ensemble des coûts de communication dans votre entreprise. Anna4 analyse de trafic Supervise le trafic voix en permanence et donne au gestionnaire une visibilité continue de l infrastructure téléphonique de l entreprise et de son utilisation. AlwinPro Emission automatique des factures téléphoniques internes Facturation périodique des employés / départements / groupes Sensibilisation des employés par rapport à leurs consommations privées. Anna4 Vue d ensemble des contacts téléphoniques clients Fidélisation des clients et renforcement de leur satisfaction Meilleure planification des ressources (ex : service accueil client). Autriche / Allemagne Aurenz Is a leading developer and vendor of call-accounting and analysis software with more than 22,000 installations. Our software solutions enable the user to record and analyze all communication data (telephone, fax, e-mail and internet). Aurenz GmbH Am Kührain 24, 72622 Nürtingen - Germany Phone: +49 7022 933550 Contact: info@aurenz.de

Management 5Management Call Accounting Taxation www.msi-telesolutions.com Alcatel-Lucent OmniPCX Office PhoneStat Is a universal call accounting application for convergent business communications. The integrated solution analyzes the Internet, fixed line and mobile phone traffic and allocates the costs accordingly. Included in the plug & play solution are the most advanced tarif-databases for carrier independent calculation and a host of reporting-tools. Convergent accounting solutions for all company sizes Integrated accounting of PBX traffic, IP traffic and mobile traffic European wide carrier database, 6 languages (ENG, GER, FRA, NDL, ITA, RUS) Various flexible reports (tables, graphics) Easy to install, use and support. Europe PhoneStat Est une solution universelle de gestion des coûts de communication d entreprise. Cette solution intégrée analyse l Internet ainsi que le trafic des postes fixes ou mobiles et répartit les coûts en conséquence. Inclus dans une solution prête à l emploi, sont proposés des outils de reporting et une base de données tarifaires très complète permettant le calcul des coûts indépendamment de l opérateur. Solution convergente de taxation pour toutes les tailles d entreprise Analyse des coûts de communications des postes fixes, mobiles et Internet Large base de données tarifaires européennes, 6 langues (ENG, GER, FRA, NDL, ITA, RUS) Rapports variés et adaptables (tableaux, graphiques) Facile à installer, à utiliser et à supporter. Europe 83 MSI Solutions GmbH Is a technological leader in telecommunications controlling with more than 50,000 installations worldwide. As a full chain supplier for our partners, MSI offers development, production, marketing and support - all from under one roof. MSI Solutions GmbH Est un leader technologique dans le domaine du contrôle des télécommunications avec plus de 50 000 installations dans le monde. MSI apporte une prestation globale à ses partenaires incluant le développement, la production, le marketing et le support, tout cela à travers un interlocuteur unique. MSI Solutions GmbH Geisenhausener Straße. 17 81379 Munich - Germany Phone: +49 89 748564-0 Contact: info@msi-telesolutions.com

Management 5Management Network Management Administration de Réseau www.ca.com Alcatel-Lucent OmniPCX Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Alcatel-Lucent Omniswitch 84 Spectrum (Fault management) ehealth (Performance management) Spectrum standard platform, provides a solution for multi-vendor, heterogeneous infrastructures and allows to manage the voice and data aligned with business priorities. Spectrum and ehealth are integrated with Alcatel-Lucent OmniPCX, OmniVista and OmniSwitch. Global network monitoring: automatic discovery of Alcatel-Lucent equipment, real-time visualization with Alcatel-Lucent icons in topology maps Alarms management: Alcatel-Lucent equipment displayed, correlated and processed by Spectrum and ehealth OmniVista 4760 direct access from its icon on Spectrum topology map. Spectrum (Supervision) EHealth (Gestion des Performances) Spectrum, plate-forme standard de CA pour la supervision et la gestion des performances des réseaux, apporte une solution qui adresse les infrastructures multi constructeurs et hétérogènes et permet de gérer la convergence Voix et Données en fonction des priorités métier. Spectrum et ehealth sont intégrés avec les Alcatel-Lucent OmniPCX, Omnivista et Omniswitch. Supervision globale du réseau : les équipements Alcatel-Lucent sont découverts automatiquement, représentés à l aide des icônes Alcatel-Lucent dans les vues topologiques et animés en temps réel Gestion des alarmes : visualisation, corrélation et traitement des alarmes des équipements Alcatel-Lucent par Spectrum et ehealth. Accès direct à OmniVista 4760 à partir de son icône dans la topologie Spectrum. CA CA's solutions are organized into 4 Business Units ESM (Enterprise Systems Management) BSO (Business Service Optimization) Security management, Pro-actively manage your security environment Storage, Manage, protect and align resources, data and information, enterprise wide. CA Les solutions CA sont organisées en 4 Business Units : ESM (Enterprise Systems Management) BSO (Business Services Optimization) Sécurité : gestion pro-active de la sécurité de vos environnements Stockage : protection de vos données et gestion des ressources de stockage CA One Computer Associates Plaza Islandia, NY 11749 - USA Phone: +1 631 342-6000 Contact: cainfo@ca.com CA 23-29, quai du Président Paul Doumer 92408 Courbevoie cedex - France Phone: +33 (0)1 49 02 50 00 Contact: francemktg@ca.com

Management 5Management Network Management Administration de Réseau www.ibm.com/fr/ Alcatel-Lucent OmniPCX Office Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Tivoli The integration of Alcatel-Lucent OmniPCX and OmniVista with Tivoli Netcool provides a solution for multivendor, heterogeneous infrastructures. Tivoli L'intégration d'alcatel-lucent OmniPCX, et OmniVista avec Tivoli Netcool apporte une solution qui adresse les infrastructures multi-constructeurs et hétérogènes. Global Network monitoring: discovery of Alcatel-Lucent equipment, real-time visualization with icons in topology maps Alarms management: Alcatel-Lucent equipment displayed and processed by Tivoli Netcool Integrated IP Telephony monitoring, diagnostic, Root Cause Analysis, Trend analysis and real-time SLA management Supervision globale du réseau : les équipements Alcatel-Lucent sont découverts et représentés à l aide d icônes dans des vues topologiques et animés en temps réel Gestion des alarmes : visualisation et traitement des alarmes des équipements Alcatel-Lucent par Tivoli Netcool Monitoring de la téléphonie IP, diagnostic, recherche de cause première et gestion en temps réel des SLA. 85 IBM Strives to lead in the invention, development and manufacture of the industry's most advanced information technologies, including computer systems, software, storage systems and microelectronics. IBM IBM, leader mondial des technologies de l'information, développe et commercialise des solutions on-demand, innovantes et performantes (matériels, logiciels, services et financement). IBM FRANCE 2, avenue Gambetta Tour Descartes - La Défense 5 92066 Courbevoie - France Contact: www.ibm.com

Management 5Management Network Management Administration de Réseau www.openview.hp.com Alcatel-Lucent OmniPCX Office Alcatel-Lucent OmniSwitch Alcatel-Lucent OmniVista 4760 86 HP OpenView Provides leading solution portofolio for network, infrastructure (systems and applications), security and IT service management. The Alcatel-Lucent Enterprise Products / HP OpenView Network Node Manager integration kit gives you an advanced management solution. It is available on HP UX, Solaris and Windows. Equipment automatic discovery on the NNM graphical map Topology creation in respect of Alcatel-Lucent equipment organization Private MIBs integration of Alcatel-Lucent equipment Configurable fault management Real time status monitoring Direct access to Alcatel-Lucent OmniVista management platform. HP OpenView Propose une gamme innovante de solutions pour la gestion du réseau, de l infrastructure (systèmes et applications), de la sécurité et des services IT. Le kit d intégration de l offre entreprise d Alcatel-Lucent avec HP OpenView Network Node Manager vous apporte une solution d administration avancée. Il est disponible avec HP UX, Solaris et Windows. Découverte automatique des équipements sur les cartes topologiques NNM Prise en compte de l organisation des équipements Alcatel-Lucent dans la topologie Intégration des MIB privées pour les équipements Alcatel-Lucent Gestion paramétrable des alarmes Visualisation de l état des équipements Alcatel-Lucent en temps réel Accès direct à la plate-forme de management Alcatel-Lucent OmniVista. HP HP is a leading provider of products, technologies, solutions and services. The company s offerings span IT infrastructure, personal computing and access devices, global services, imaging and printing, for consumers, enterprises and SMB. HP Leader mondial des solutions et services technologiques. Son offre couvre l infrastructure des systèmes informatiques, les systèmes personnels et les produits d accès, les prestations de services, l imagerie numérique et les systèmes d impression. HEWLETT-PACKARD France 80, rue Camille Desmoulins 92788 Issy Les Moulineaux - France Phone: +33 (0)6 15 42 46 98 Contact: Stephane.LeLetty@hp.com

Management 5Management Network Management Administration de Réseau www.servicepilot.com Alcatel-Lucent OmniVista 4760 ServicePilot Open, powerful and scalable software suite, ServicePilot offers a complete and consistent supervision of LAN & WAN networks, servers, critical applications and Telephony over IP services. Its unique management platform associated to a user-friendly interface makes communication easier and reduces operating costs. Its global and customized reporting system ensures compliance with ITIL process. Automatic discovery of Alcatel-Lucent equipments User-friendly web browser interface provides access to a real time infrastructure mapping, which makes incident detection and identification easier. Configurable threshold overrun alarm notification, via email Triggering of automated recovery actions Direct access to Alcatel-Lucent OmniVista management platform. Africa / Middle East, Asia / Pacific, Europe ServicePilot Suite logicielle ouverte, puissante et évolutive, ServicePilot propose une supervision complète et cohérente des réseaux, serveurs, applications critiques et de la téléphonie sur IP. Sa plate-forme unique de gestion associée à une interface utilisateur conviviale facilite la communication et diminue les coûts d exploitation. Son système de reporting global et personnalisable assure une conformité avec les processus ITIL. Découverte automatique des équipements Alcatel-Lucent Détection et identification des incidents dans une cartographie temps réel conviviale Notification des alarmes de dépassement de seuils paramétrables, via email Déclenchement d actions correctives automatiques Accès direct à la plate-forme de management Alcatel-Lucent OmniVista. Afrique / Moyen Orient, Asie / Pacifique, Europe 87 ServicePilot Technologies Is a leading software provider of IT service management solutions. The result of more than ten years in Research & Development, ServicePilot combines technological innovation, robustness and simplicity. ServicePilot provides IT Service Management, from the web to the mainframe. ServicePilot Technologies Est un des éditeurs majeurs sur le marché du management des services IT. Fruit de plus de dix années de Recherche & Développements, ServicePilot allie innovation technologique, robustesse et simplicité. ServicePilot permet d assurer le management des services IT, du web au mainframe. ServicePilot Technologies 162 boulevard des Océanides 44380 Pornichet - France Phone: +33 (0)6 86 08 68 14 Contact: info@servicepilot.com

Management 5Management Identity Management Gestion des Identités www.bmc.com/identitymanagement Alcatel-Lucent OmniVista 4760 88 BMC Corporate Directory Manager Enables the integration of Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise and OmniVista 4760 with enterprise corporate data repositories, so that the phone system and the other repositories remain consistent. Typical usage will be to consistently federate all data repositories in a global infrastructure and to implement a workflow based provisioning of resources and rights, including phone numbers. Consistency between multiple data repositories within the enterprise Reduction of the cost of allocating a phone number to someone Acceleration of the process of allocating a phone number to someone. BMC Corporate Directory Manager Permet d intégrer Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise et OmniVista 4760 dans l infrastructure des données de l entreprise, afin de maintenir la cohérence entre le système téléphonique et les autres référentiels de données. Cela permet de fédérer et unifier l ensemble des référentiels et de mettre en place une gestion automatisée des ressources et des droits ainsi que des numéros de téléphone au travers d un workflow. Cohérence entre les multiples référentiels de données de l entreprise Réduction des coûts pour fournir un numéro de téléphone à une personne Accélération du processus d attribution d un numéro de téléphone à quelqu un. BMC Software Provides the only cost-effective platform for rapid design and deployment of a broad range of corporate data repositories management applications including Identity Management, User Provisioning, Self Service, Delegated Administration, Enterprise Directories and Dynamic Organization Charts. BMC Software Commercialise BMC Corporate Directory Manager l unique plate-forme logicielle de conception, déploiement et maintenance de solutions de gestion de référentiels de données d entreprises telles que la Gestion des Identités, le Provisioning, l'administration Déléguée et l'auto-administration, ainsi que les Pages Blanches, Pages Jaunes et Organigrammes Dynamiques. BMC Software 24, rue Salomon de Rothschild 92156 Suresnes cedex - France Phone: +33 (0)1 41 44 61 00

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6 Industries 90 Marchés Verticaux 6 www.applicationpartner.alcatel-lucent.com

6 Industries / Marchés Verticaux 6 Hospitality Terminals Terminaux pour l Hôtellerie Teledex............................................................. 92 Hospitality Hôtellerie Char Desarollo....................................................... 93 FCS................................................................ 94 Imagine Soft........................................................ 95 JDS................................................................ 96 Micros-Fidelio....................................................... 97 QuesCom........................................................... 98 TMS-ComTelco....................................................... 99 AGSCOM.......................................................... 100 Cieme............................................................. 101 Jusan............................................................. 102 Onyxway.......................................................... 103 Tiger.............................................................. 104 Healthcare Santé AGSCOM.......................................................... 100 Cieme............................................................. 101 Jusan............................................................. 102 Onyxway.......................................................... 103 Tiger.............................................................. 104 ABS............................................................... 105 IgeaCare........................................................... 106 Slit............................................................... 107 Vocera............................................................. 108 Xtend............................................................. 109 Finance Finance Etrali.............................................................. 110 IPC................................................................ 111

6 Hospitality Terminals Terminaux pour l Hôtellerie Industries Diamond /Millenium / Trimline TELEDEX telephones are a standard for 3, 4 & 5* hotel bedrooms, bathrooms and public areas worldwide. Guest room phones are designed for hotel bedrooms with data port, message waiting lamp, programmable fast dial keys, and the ability to personalize for the hotel. www.teledex.com Alcatel-Lucent OmniPCX Office Diamond / Millenium / Trimline Les postes téléphoniques TELEDEX sont une référence pour les chambres, les salles de bains et les espaces publics des hôtels 3, 4 & 5* du monde entier. Les postes TELEDEX, conçus pour des chambres d hôtels, sont équipés d une diode message, de touches programmables de numérotation rapide et peuvent être personnalisés en fonction des besoins de l hôtel. 92 Marchés Verticaux TELEDEX LLC Is the worldwide leader in providing high quality and durable guestroom telephones to the global hospitality industry. TELEDEX has shipped over 8 million telephones to 126 countries. TELEDEX LLC Est le leader mondial dans le domaine des postes téléphoniques pour l industrie hôtelière, fournissant des terminaux durables et de qualité. TELEDEX a installé plus de 8 millions de postes dans 126 pays. TELEDEX LLC EMEA Office 3 Geralds Way, Chalford, Stroud, Gloucestershire, GL6 8FJ - United Kingdom Phone: +44 1453 889366 Fax: +44 1453 889376 Contact: ericrogers@teledex.com Eric G Rogers, Sr Sales Manager - EMEA TELEDEX LLC - NCE Office 13 Dovey Lodge, Bewdley Street, London N1 1HG - United Kingdom Phone: +44 207 168 7809 Fax: +44 207 168 0667 Contact: jonathantoni@teledex.com Jonathan Toni, Area Sales Manager - NCE

Hospitality Hôtellerie 6 www.char.es char utile Is a specialized CTI suite which optimizes management of phone and telecom services and systems in Hospitality and Enterprise environments. Enables transparent integration of PBX and other telecom platforms with any PMS, providing advanced call accounting & billing features, comprehensive monitoring and reporting tools, etc. Manages all critical business and guest processes associated to phone services Rapid deployment as stand-alone solution or as middleware for PMS integration Easily integrates Hospitality features of phone/telecom systems with any PMS Supports advanced, specialized billing methods Includes a pro-active monitoring system with automated reporting and remote alert modules. Europe, Latin America Char We create reasonable CTI solutions which help organizations in all sectors to manage efficiently their telephone networks and services, integrating their telecommunications for an additional productivity of their phone resources. Alcatel-Lucent OmniPCX Office char utile Est une suite CTI spécialisée dans la gestion des systèmes et services de télécommunication pour l hôtel et l entreprise. Elle permet d intégrer de façon transparente les PABX ou plate-formes de communication avec tout type de PMS, apportant ainsi des fonctions avancées de taxation et de facturation, des outils complets de supervision et d analyse, etc. Gère tous les principaux processus de la gestion d entreprise et de la gestion client associées aux services téléphoniques Permet un déploiement rapide, installé seul ou avec une PMS Intègre les fonctions hôtelières des postes avec tout type de PMS Apporte des fonctions de facturation adaptées Intègre un système de supervision mettant en œuvre des rapports automatiques et des modules d alerte à distance. Europe, Amérique Latine Char Nous concevons des solutions CTI adaptées qui aident les organisations à gérer efficacement leur réseau et services téléphoniques et à accroître la productivité de leurs télécommunications, quels que soient leurs domaines d activités. Industries 93 Marchés Verticaux Char Desarrollo de Systemas Provenza 385 S/A 2 E08025 Barcelona - Spain Phone: +34 934 762 323 Contact: char@char.es

6 Hospitality Hôtellerie Industries 94 Marchés Verticaux FCS Winsuite, Connect & Iservices FCS Winsuite is an industry standard hospitality call billing and PMS interface system. FCS Connect automates guest requests from direct call, IVR and Ip phone to messaging via Alcatel-Lucent mobility devices. FCS Iservices introduces rich contents accessible at ease to the hotel guests from the Alcatel-Lucent IP Touch phone. With "FCS Technology To Serve Your Guests", we provide solutions suite endorsed by hotel chains: increase phone call usage with flexible billings improve guest services & experiences with rich IP phone content increase hotel operation efficiency with automated guest requests management and improved hotel staff communication. Africa / Middle East Asia / Pacific Europe www.fcscs.com FCS Specializes in hospitality software development. Our solutions are coupled with proven deliver systems and local support structures available in over 12 cities, servicing over 3,000 customers in 31 countries. Alcatel-Lucent OmniPCX Office Alcatel-Lucent IP Touch FCS Winsuite, Connect & Iservices FCS Winsuite est un produit de facturation des communications et de gestion hôtelière (PMS). FCS Connect automatise le traitement des demandes clients : appels directs, serveur vocal interactif, Alcatel-Lucent IP Touch et terminaux mobiles Alcatel-Lucent. FCS Iservices permet d accéder à des services d information depuis un poste Alcatel-Lucent IP Touch. Grâce à la technologie FCS, nous offrons des solutions reconnues par les chaînes hôtelières, permettant de : développer l utilisation du téléphone à travers une facturation flexible améliorer le service et l expérience client avec des services téléphoniques évolués accroître l efficacité avec la gestion automatique des demandes clients et l amélioration de la communication du personnel. Afrique / Moyen-Orient Asie / Pacifique Europe FCS Est spécialisé dans le développement de logiciels hôteliers. S interface avec les systèmes les plus utilisés du marché et s appuie sur une structure de support présente dans 31 pays au service de 3 000 clients. FCS Corporate Head Office C-10-5, Block C, Megan Phileo Avenue,12, Jalan Yap Kwan Seng 50450 Kuala Lumpur - Malaysia Phone: +603 2167 6888 FCS C1001, Block C, Kelana Square No. 17, Jalan SS7/26, Kelana Jaya 47301 Petaling Jaya - Malaysia Phone: +603 7953 7357

Hospitality Hôtellerie 6 Meteor Is an innovating software range. Its full Web interface allows financial and communication flow management for one or several hotels. Our Plug and Play solutions can be connected to one or more Alcatel-Lucent PBX and interfaced with any front office. Meteor Suite allows centralized operations in ASP mode. Financial and balance analysis (multi currency) Multi operator call logging, traffic analysis and alarms management Multi language voicemail and wake-up calls LDAP interface to third party directories. www.imaginesoft.fr IMAGINE SOFT Has been a software editor since 1998. We propose an important range of innovating software and services which are interfaced with hospitality telephone and information networks. Alcatel-Lucent OmniPCX Office Meteor est une gamme logicielle innovante permettant de gérer en mode Web les flux financiers des communications téléphoniques et Internet d un hôtel ou d une chaîne d hôtels. Ces solutions Plug and Play raccordées à un ou plusieurs PABX Alcatel-Lucent peuvent être interfacées à tout type de front office. La Suite Meteor peut être centralisée en mode ASP. Outils d analyse des bilans financiers (multidevise) Tarification multiopérateur, analyse de trafic et gestion des alarmes Messagerie et réveil vocal multilangue Passerelle LDAP vers les annuaires du marché Interface Web Français/Anglais personnalisable. IMAGINE SOFT Propose une large gamme de produits logiciels et de services innovants qui s intègrent dans l environnement téléphonique et informatique des entreprises et qui s accompagnent d applications Métiers plus particulièrement destinées aux hôtels de toutes catégories. Industries 95 Marchés Verticaux IMAGINE SOFT Units 33 Stratford Office Village, Walker Avenue, Wolverton Mill MK 12 5TW Milton Keynes - UK Phone: +44 19 08 525 130 Contact: info@hoteltelephones.com IMAGINE SOFT 424, rue Paradis 13008 Marseille - France Phone: +33 (0)4 91 32 74 00 Contact: contact@imaginesoft.fr

6 Hospitality & IVR Hôtellerie et Serveur Vocal Interactif Industries 96 Marchés Verticaux www.sapura.com.my Winpac Is a voice guided system interface with guest and hotel operator, providing services such as voice mail, voice minibar, room status and wake-up call. Support multiple language on screen display Easy configuration of voicemail / voice confirmation system / wakeup call system in one box Unified messaging Integration with pager and mobile phone. Africa / Middle East Asia / Pacific Jurudata Services (JDS) Are specialized in developing state-of-the-art computer telephony integration in Asia Pacific. Founded in 1994, we have branches and distributors in more than 15 countries with installed base of more than 2,000 satisfied customers. Winpac Est une interface de commande vocale entre le client et la réception de l hôtel offrant des services comme la messagerie vocale, le minibar, l état de la chambre ou encore le réveil. Supporte plusieurs langages affichables à l écran Configuration facile de la messagerie vocale, du système de confirmation vocal ou de l appel réveil Messagerie unifiée Intégration avec pager et téléphone portable. Afrique / Moyen Orient Asie / Pacifique Jurudata Services (JDS) Est spécialisé dans le développement de solutions haut de gamme intégrées à la téléphonie pour la région Asie Pacifique. Fondée en 1994, cette société est composée de plusieurs succursales et distributeurs dans plus de 15 pays et compte une base installée de plus de 2000 clients satisfaits. JDS Level 2-5B, Incubator 2, Technology Park Malaysia, Bukit Jalil, 57000, Kuala Lumpur - Malaysia Phone: +603-89 96 6288 Contact: lumpc@sapura.com.my

Hospitality Hôtellerie 6 Front Office/Opera Fidelio s highly popular programs have been equipped with a unique and proven functionality. They can deliver high standards of guest service as well as maximum profitability - optimizing inventory and room rate management as well as providing vital information on day-to-day operations. Simpler reservations with yielding functionality Better guest service and satisfaction Unique graphical information displays Management of budgets and revenue Easy invoice splitting. www.micros-fidelio.net Micros-FIDELIO Is the World s leading supplier of Enterprise Solutions for the Hospitality Industry. Micros-Fidelio, through its network of offices and channel partners, provides solutions for all sectors of the Hospitality Industry. In over 20,000 hotels and 310,000 restaurants ranging from fast food outlets to full table service; from motels to casinos; from arenas to cruise ships and from leisure to entertainment operations, Micros-Fidelio has installed and provides support in over 160 countries worldwide. Alcatel-Lucent OmniPCX Office Front Office/Opera Les applications de Fidelio offrent des fonctions uniques et très fiables qui expliquent leur succès. Ce sont des applications qui permettent d offrir un niveau de service élevé aux résidents ainsi qu une profitabilité maximum pour l entreprise - optimisation des stocks, gestion des tarifs des chambres ou remontée d informations clefs sur les opérations quotidiennes. Simplification des réservations Amélioration du service et de la satisfaction des résidants Présentation des informations par interface graphique Gestion des budgets et des revenus Facturation flexible. Micros-FIDELIO Leader mondial de la fourniture de solutions professionnelles aux Industries Hotellière et Hospitalière, offre des solutions à l ensemble des secteurs de ces industries à travers son réseau de bureaux régionaux et de distributeurs. Micros-Fidelio est présent dans 20 000 hotels et 310 000 restaurants, du fast food au grand restaurant, du motel au casino, du bateau de croisière au parc d attractions. Micros-Fidelio est présent dans 160 pays. Industries 97 Marchés Verticaux Micros-FIDELIO Software Regional Headquarter EMEA Europadamm 2-6, 41460 Neuss - Germany Phone: +49 2131 137 0 Micros-Systems Inc Corporate headquarters and Americas Regional Office 7031 Columbia Gateway Drive Columbia, MD 21046 2289 - USA Phone: +1 443 285 6000 Contact: info@micros.com

6 Hospitality and Healthcare Hôtellerie et Santé Industries 98 Marchés Verticaux GeoTel - GeoPital These solutions (administrative and financial management of the patients/clients) offer a lot of functionalities to hospitals or hotels (Check-in/check-out, billing, Roll-over ddi). GeoTel - GeoPital allow installations on all types of telecom environments. Check-in An opening and closing function for telephone extensions controls access to external lines. Taxe Credit The customer is allocated a credit from which each call or service is automatically deducted. www.quescom.com QuesCom European company, QuesCom designs enhanced telephony solutions for Enterprises by creating a bridge between the enterprise voice network and its IP network. They leverage the current telecommunication system. Alcatel-Lucent OmniPCX Office GeoTel - GeoPital Ces solutions applicatives (gestion administrative et financière des patients/clients) apportent de nombreuses fonctionnalités aux hôtels et aux hôpitaux (ouverture et fermeture de lignes, gestion des consommations, facturation avancée, gestion des télévisions, room status, ). Attribution de lignes Une fonction d'ouverture et de fermeture contrôle l'accès aux lignes extérieures de l'établissement. Crédit de taxe Le patient/client peut créditer un compte sur lequel les communications ou les services seront prélevés. QuesCom QuesCom, société européenne, conçoit des solutions de téléphonie avancées pour les entreprises en établissant un lien entre leurs réseaux téléphoniques et informatiques. Elles s'intègrent naturellement à l'infrastructure téléphonique en place. QuesCom BP 327 06906 Sophia Antipolis cedex - France Phone: +33 (0)4 97 23 48 48 Contact: info@quescom.com

Hospitality and Healthcare Hôtellerie et Santé 6 www.tmscomtelco.com [e]volution @vantage Is highly flexible telephone call accounting and management system. Originally designed for the hotel market is equally suitable for hospitals, colleges, cruise ships and a variety of other environments. Telephone revenue management Flexible and easy tarif configuration and changes Comprehensive reporting Guest loyalty profiles Single interface to Property Management Systems [e]volution @vantage Est un système de taxation et de gestion hôtelière d une grande flexibilité. Conçu pour le marché hôtelier, il peut aussi s adresser à des hôpitaux, des collèges, des bateaux de croisière et à une grande diversité d environnements. Gestion des recettes téléphoniques Configuration et changement de la tarification aisés Rapports Gestion des profils clients Interface unique vers le système de PMS Industries Europe, Africa, Middle East Europe, Afrique, Moyen-Orient 99 TMS-ComTelco With over 21 years experience, TMS-ComTelco is the leading communications management system supplier to the hospitality sector. With offices in the UK, Germany, Belgium and Dubai, we are able to offer the highest possible service to our customers. TMS-ComTelco is also represented by local agents spread across Europe, Middle-East and Africa. TMS-ComTelco Avec plus de 21 années d expérience, TMS-ComTelco se positionne comme un leader dans le domaine des systèmes de gestion des communications pour le secteur hôtelier. Avec des bureaux au Royaume Uni, Allemagne, Belgique et Dubaï, nous sommes capables d offrir le meilleur service possible à nos clients. TMS-ComTelco est aussi représenté en Europe, au Moyen-Orient et en Afrique. Marchés Verticaux TMS-ComTelco Group Headquarters Peveril House, 382-388 Ringwood Road, Ferndown, Dorset, BH22 9AU - United Kingdom. Phone: +44 (0) 1202 654040 Contact: Paul Tuttiett paul.tuttiett@tmscomtelco.com

6 Hospitality and Healthcare Hôtellerie et Santé Industries 100 Marchés Verticaux www.agscom.com AGSHop and AGSHot Combine the ease of use of a Windows client to the robustness of a dedicated server to provide a fully-featured Cost Management System. It is robust and flexible enough to be deployed in a wide array of sectors, from larger hospitals to clinics, and from major hospitality resorts to smaller hotels. Extreme modularity fulfilling the needs of a wide range of businesses, from larger hospitals to clinics, and from major hospitality resorts to smaller hotels Tightly coupled with the largest range of PMS and HIS software Fully customisable and user-friendly client applications (windows- or browser-based). Belgium, Luxembourg, France, Switzerland AGSCOM Provides solutions for hospitality and healthcare in France. Ten years of experience have allowed our products to be integrated with the main front office systems. Alcatel-Lucent OmniPCX Office AGSHot et AGSHop Cette gamme de logiciels allie la facilité d utilisation d un client Windows à la fiabilité d un serveur dédié. Ce système de gestion des coûts très complet peut être déployé dans tous les secteurs d activités, des hôpitaux aux cliniques, des complexes hôteliers aux petits et moyens hôtels. Modularité extrême pour répondre aux besoins d établissements de 50 postes à 10 000 postes Architecture souple pour s adapter aux problématiques multi-sites Large éventail de connecteurs avec les PMS et les SIH Interface utilisateur Windows et HTML entièrement personnalisable Interface utilisateur intuitive orientée métier (Hôpital, Hôtel) Déploiement simple et rapide. Belgique, Luxembourg, France, Suisse AGSCOM S est spécialisée depuis 10 ans dans le développement de logiciels de gestion financière des télécoms, principalement pour les domaines de la santé et de l hôtellerie. AGSCOM 22, rue Gustave Eiffel 78306 Poissy cedex - France Phone: +33 (0)1 39 22 63 00 Contact: agscom@agscom.com

Hospitality and Healthcare Hôtellerie et Santé 6 www.cieme.com InfoServ Hospitality-Healthcare Works with different OS (Linux and Windows) and is comprised of the following modules: multi-operator accounting and traffic analysis, patient/guest management (DDI dynamic allocation, prepayment, wake-up call...), fax server, cost simulation, directory, client/server access with graphic module and web consultation. Permanence of the solution and the company Inter-working with all the relevant software Communication management (by pulse or duration) Customizable application in order to adapt to customer needs Solution available in English version (commercial and technical support). Europe, Africa, Middle East CIEME INFORMATIQUE Major player in telecom financial management (more than 4,000 sites use our software), CIEME Informatique develops software specifically adapted to the needs of the health and hospitality trade, allowing a complete analysis of telephone flows and the management of associated services. Alcatel OmniPCX Office Alcatel OmniPCX Enterprise InfoServ Hôtellerie-Santé Fonctionne sous différents OS (Linux et Windows) et comprend différents modules : taxation multi-opérateur et analyse de trafic, gestion des patients/clients (SDA tournante, pré-paiement, réveil ), serveur de fax, simulation des coûts, annuaire, accès client/serveur, module d édition graphique et consultation via le web. Pérennité de la solution et de l entreprise Interopérabilité avec l ensemble des applicatifs métiers Gestion des communications par retour de taxe ou à la durée Application personnalisable pouvant être adaptée aux besoins de chaque client Solution disponible en versions française et anglaise (support commercial et technique). Europe, Afrique, Moyen-Orient CIEME INFORMATIQUE Acteur majeur de la gestion financière des télécoms (plus de 4 000 sites utilisent nos applicatifs), CIEME Informatique développe des logiciels spécifiquement adaptés aux besoins des professionnels de la santé et de l hôtellerie permettant une analyse complète des flux téléphoniques et la gestion des services associés Industries 101 Marchés Verticaux CIEME INFORMATIQUE 25, rue du 8 mai 1945 94478 Boissy Saint Léger Cedex - France Phone: +33 (0)1 45 10 63 00 Contact: infoserv@cieme.com

6 Hospitality Hôtellerie Industries 102 Marchés Verticaux www.jusan.es Tax-Line Is a stand-alone (no PC required) call accounting and billing package specifically designed for SME's, hotels, and clinics. Easy to install and operate, Tax-Line performs check-in/ check-out functions and stores detailed call information for later processing and analysis in a wide range of reports. Tax-Line is multi-lingual. Two different versions, Hotel and Business, selection by switches Hotel mode: billing of telephone calls and of extra charges, check-in and checkout functions and reporting capabilities for hotel management Business mode: control and analysis of telephone expenses with the automatic registration of calls, the distribution of costs and trunk occupancy by department or category. Call details may be displayed or printed in a variety of reports Multi operator call accounting by pulses and/or duration/destination. Europe, Middle East, Africa, Latin America Alcatel-Lucent OmniPCX Office Tax-Line Est un système de taxation et facturation autonome (ne nécessitant pas de PC) spécialement destiné aux PME, agences commerciales, hôtels et cliniques. Installation et utilisation intuitives, interface multilingue, Tax-Line stocke automatiquement le détail de tous les appels, offre une large gamme de relevés. Deux versions, Hôtel et Entreprise En version Hôtel, facturation des appels téléphoniques et des frais annexes, fonctions Check-in/ Check-out, large éventail de relevés facilitant la gestion de l établissement En version Entreprise, contrôle et analyse des dépenses téléphoniques, enregistrement automatique du détail des appels, ventilation des coûts et usages des lignes par département et catégorie, affichage et impression de consultations détaillées Taxation multi-opérateurs, à la durée/ destination ou par retour de taxes. Europe, Afrique, Moyen-Orient, Amérique Latine JUSAN Is one of the European market leaders in voice mail, call accounting solutions and CTI applications for private telephone exchanges, with more than 25 years experience in the telecommunications sector. JUSAN Figure parmi les leaders européens en matière de serveurs vocaux et de solutions de taxation téléphonique pour PABX et applications CTI avec plus de 25 années d expérience dans le secteur des télécommunications. JUSAN Calle Vivero, 5 28040 Madrid - Spain Phone: +34 91 456 01 10 Contact: jusan@jusan.es export@jusan.es

Hospitality and Healthcare Hôtellerie et Santé 6 Hospitality.Net Is the first Web application for guest management in a hotel, hospital, university structure or a business center. Hospitality.Net offers many customized services: reservation, invoicing, telephone and video services, room-status, minibar... Hospitality.Net, a real time quality service. Modular offer for all types of business Compatible with PMS/HIS and telephony environment for a similar service Real web application accessible from a thin client via internet / intranet User friendly and customisable interface for better productivity Open and future-proof architecture. Europe www.onyx-way.com Alcatel-Lucent OmniPCX Office Hospitality.Net Est la première application web de gestion du séjour client dans une structure hôtelière, hospitalière, universitaire ou un centre d'affaires. Hospitality.Net propose aux hôteliers de nombreux services personnalisés : réservation, facturation, services téléphoniques et télévisuels, room-status, minibar Hospitality.Net, un service de qualité en temps réel. Offre modulaire pour tout type d établissement Compatible avec un large éventail de PMS/SIH tout en offrant un niveau de services constant Application Web accessible depuis un client léger Utilisation intuitive : prise en main rapide, personnalisation complète Architecture ouverte et évolutive. Europe Industries 103 Marchés Verticaux Onyxway Provides complete solutions of TRM (Telecom Resources Management) fulfilling the functional, technical and budgetary requirements in terms of safety and integration in information and telecom business environments. Onyxway Propose des solutions complètes de GRT (Gestion des Ressources Télécoms) répondant aux exigences fonctionnelles, techniques et budgétaires en matière de sécurité et d'intégration dans l'environnement télécoms et informatique de l'établissement. Onyxway 9, rue de la Sablière 92230 Gennevilliers - France Phone: +33 (0)1 46 88 97 62 Contact: info@onyx-way.com

6 Hospitality and Healthcare Hôtellerie et Santé Industries 104 Marchés Verticaux Tiger Hotel Pro Is the key to unlocking telephony & data revenue. Proven in the hospitality sector, Tiger Hotel Pro contains a powerful, feature rich platform delivering seamless integration between Telephony Systems & PMS. Tiger Hotel Pro will arm any General Manager with an intelligent tool for not only guest billing but staff monitoring. Increased guest satisfaction Increased telephony & data Revenue Telephony costs monitoring Staff performance monitoring Improve & Optimize Voice Network Resources Automate Tasks Seamless Integration. www.tigercomms.com TIGER Communications With offices in the United Kingdom, Belgium, Dubai, Mexico & Portugal, Tiger Communications plc is a leading global supplier of powerful solutions for voice traffic management and billing in the commercial and hospitality marketplaces. Tiger Hotel Pro Est un élément clé pour mieux exploiter le téléphone et les données de votre hôtel. Reconnu dans le domaine de l hôtellerie, Tiger Hotel Pro est une plateforme permettant une intégration transparente des fonctions de téléphonie et de PMS. Tiger Hotel Pro constitue pour les gestionnaires non seulement un outil de facturation mais aussi de gestion des équipes. Amélioration de la satisfaction des clients Accroissement du chiffre d affaires voix et données Contrôle des coûts téléphoniques Mesure de la performance du personnel Optimisation des ressources téléphoniques Automatisation des tâches Intégration transparente. TIGER Communications Avec des bureaux au Royaume Uni, en Belgique, à Dubaï, Mexico et au Portugal, Tiger Communications est un fournisseur de solutions pour la gestion et la facturation des coûts téléphoniques dans le monde de l entreprise et de l hôtellerie. TIGER Communications 77-79 Christchurch Road - Ringwood Hampshire - BH24 1DH - United Kingdom Phone: +44 (0)1425 891000 Contact: simon@tigercomms.com

Multimedia System for Healthcare Système Multimédia pour la Santé 6 www.mgate.tv m-gate MMT1540 Is a bed-side unit at every bed throughout the hospital providing integrated entertainment, communication and information services. Besides the patient services, m-gate provides secure access to the hospital information system to display and maintain the digital patient file. Unique services for patients Television, phone, videoconference, Internet, email and fax Video on demand with a wide range of great movies Services controlled with an easy understandable and multilingual touch screen surface More time and quality for patient care Patient documentation at the point of care. France, Belgium, Austria, Germany, Ireland, Luxembourg, Netherlands, Switzerland Latin America, North America ABS Provides a worldwide unique dual-use product solution for patients and medical staff. m-gate MMT1540 Est un système innovant de divertissement, de communication et d information spécialement conçu pour répondre aux besoins des hôpitaux et des centres de soins. Les médecins et le personnel soignant ont un accès direct et rapide aux données médicales complètes des malades et ceci depuis les terminaux installés près du lit de chaque patient. Pour les patients : Télévision, téléphone, vidéo-conférence, Internet, email et fax Vidéo à la demande avec un choix important de films Services accessibles en plusieurs langues par l intermédiaire d un écran tactile Pour les médecins et le personnel soignant : Accès et gestion des données médicales France, Belgique, Autriche, Allemagne, Irlande, Luxembourg, Pays-Bas, Suisse, Amérique Latine, Amérique du Nord ABS Propose un produit unique au monde qui répond à une double utilité pour les patients et le personnel médical. Industries 105 Marchés Verticaux Advanced Business Solutions (ABS) Beethovenstrasse 24 D-66 111 Saarbruecken - Germany Phone: +49 (0) 681 991 991 0 Contact: info@abs.st

6 Nurse Call Solution Solution d Appel Malade Industries 106 Marchés Verticaux IgeaCare Is the manufacturer of the world s first line powered PBX based nurse call solution. By harnessing the power and leveraging the features of a PBX by adding the IgeaCare smart analog peripherals we can provide a unified emergency response solution to assisted living, independent living, retirement, long-term care and acute care facilities. Optimized staff efficiency (in health care facilities) No need for specialized training to use the system Cost effective solution that reuses existing infrastructure for easy deployment Easy to install and maintain No need for external power supplies reducing cabling costs. North America www.igeacare.com IgeaCare Systems Inc. Based in Toronto, all components and peripherals are manufactured and assembled in Canada. All items are thorough tested and retested to ensure the high quality standard that are demanded of the health care industry. Alcatel-Lucent OmniPCX Office Igeacare Est le constructeur du premier système d appel malade basé sur la téléphonie. En exploitant au maximum les fonctionnalités du PABX et par l intégration des périphériques Igeacare, nous pouvons apporter une solution unifiée de réponse aux appels d urgence (quel que soit le type de séjour du patient) et proposer des services adaptés. Optimise l efficacité des équipes de soins Ne nécessite pas de formation spécialisée pour utiliser le système Réutilise l infrastructure existante pour un déploiement aisé et économique Facile à installer et à maintenir Ne nécessite pas de prise électrique supplémentaire. Amérique du Nord IgeaCare Systems Inc. Est basé à Toronto. Tous les composants et périphériques sont fabriqués et assemblés au Canada. Tous sont rigoureusement testés et re-testés afin de satisfaire au standard de haute qualité exigé par le secteur de la santé. IgeaCare 91 Granton Drive, Richmond Hill, Ontario L4B 4K3 - Canada Phone: +905 747 2222 Contact: info@igeacare.com kevink@igeacare.com mbeauclair@igeacare.com

Healthcare Santé 6 Novacom Is a Windows-based fully integrated client/server platform. It is comprised of: accounting module, directory module, patient management module (phone, television, other services), CTI module, interfaces with hospital back offices, and HTML capabilities for consultation. The benefit of 20 years of experience in accounting and patient management Intuitive end user graphical interface A single software suite for all needs (calls analysis, CTI, voice messaging, patients management) Modular approach allowing for easy user definable configuration Applications developed using the latest technologies. France www.slit.fr Slit Founded in 1980, the Société Lyonnaise d Informatique et de Télématique develops software for the telecommunications environment. One of the main development targets is accounting and calls analysis. Alcatel-Lucent OmniPCX Office Alcatel-Lucent IP Touch Novacom Est une suite logicielle basée sur une architecture client/serveur. Cette suite inclut un module de taxation, un module annuaire, un module de gestion des patients (téléphone, télévision, autres services), un module CTI, des interfaces avec les filières hospitalières et un module de consultation via HTML. Le fruit de 20 ans d'expérience dans le domaine de la gestion des coûts des télécommunications et de la gestion des patients Une application dotée d'une interface graphique intuitive Une suite logicielle unique pour tous les besoins (analyse de trafic, statistiques, messagerie vocale, gestion des patients) Une approche modulaire et une configuration aisée par l'utilisateur Une application utilisant les dernières innovations technologiques. France Slit Créée en 1980, la Société Lyonnaise d'informatique et de Télématique a pour vocation d'éditer et de concevoir des logiciels dans l'environnement des télécommunications. L un de ses principaux axes de développement est la gestion financière et l'analyse des flux téléphoniques. Industries 107 Marchés Verticaux Slit 36, boulevard des Canuts 69317 Lyon - France Phone: +33 (0)4 78 29 17 67 Contact: gmaitrepierre@slit.fr

6 Healthcare Santé Industries 108 Marchés Verticaux www.vocera.com Vocera Communications System Enables instant, wireless communication using naturally spoken commands and operates throughout any wireless LAN (802.11b) networked building or campus. The system consists of the system software which manages call activity and the Vocera Communications Badge. PBX integration allows outbound and inbound calls directly to the Vocera Badge. Hands-free - instantly connects mobile workers Integrates with PBX for inbound and outbound calls Intelligent database allows calls by name, group or function and text messaging and voicemail Integrates with other enterprise applications, such as nurse call and patient monitoring systems Leverages current investments in 802.11b infrastructure. North America, Great Britain Vocera Communications Founded in 2002, Vocera markets and distributes its products within the healthcare, hospitality and retail markets. Vocera Communications System Permet une communication sans fil instantanée utilisant des commandes parlées, opérant au travers de tout réseau sans fil (802.11b) monosite ou multisite. Le système est composé d un logiciel qui gère les appels et de badges de communication Vocera. L intégration au PABX permet la gestion des appels entrants et sortants directement sur les badges Vocera. Mains-libres - connexion instantanée vers les travailleurs mobiles Intégration au PABX pour les appels entrants et sortants Base de données intelligente permettant l appel par le nom, le groupe et la fonction ainsi que la messagerie texte et voix S intègre avec d autres applications comme les systèmes d appel malade et de supervision des patients Rentabilise les investissements réseau 802.11b existants. Amérique du Nord, Grande-Bretagne Vocera Communications Fondée en 2002, Vocera conçoit et distribue ses produits dans le domaine de la santé, l hôtellerie et la distribution. Vocera Communications 206000 Lazaneo Drive Cupertino, CA 95014 - USA Phone: +1 408 790 4248 +1 408 790 4142 Contact: mblouin@vocera.com brodriguez@vocera.com

www.xtend.com Enterprise Alert Is a software application that directs emergency response personnel to the exact caller location of a victim caller. XTEND has extensive experience in helping clients comply with both government regulations and moral obligations for providing Enhanced 911. We are consultative subject matter experts who can implement a solution to protect all employees and visitors to your facility. Emergency Call Monitoring and Event Notification Supervision d Appel d Urgence et Notification d Evénement Alcatel-Lucent IP Touch Enterprise Alert Est une application qui permet aux équipes d urgence de localiser la victime à partir de son appel téléphonique. XTEND possède une grande expérience lui permettant d aider ses clients dans le domaine de la réglementation et de la mise en place d un service de type 911 amélioré. Nos experts peuvent vous aider à implémenter une solution qui protège l ensemble de vos employés et visiteurs. 6 Industries Notifies On-site Security Department that an emergency call has been made, enabling local staff to arrive to the victim and direct emergency or fire personnel Satisfies Legislation by providing automatic number identification (ANI) and automatic location information (ALI) Improves Emergency Response Time by directing emergency personnel accurately to the emergency. North America XTEND Has provided ground breaking, customer-focused solutions to the healthcare, public safety, education, hospitality and enterprise business markets for 40 years. We are PBX marketizers, bringing the features and functionality of the communications system closer to what that individual market or customer needs. Notifie le département de sécurité du site qu un appel d urgence a été initialisé permettant à l équipe locale d accéder à la victime et de guider les équipes de secours Se conforme à la législation en fournissant le numéro d identification automatique (ANI) et l information de localisation automatique (ALI) Améliore le temps de réponse en dirigeant les équipes d urgence directement vers la personne à secourir. Amérique du Nord XTEND Met en place des solutions d urgence adaptées pour la santé, les services publics, l éducation, l hôtellerie et les entreprises depuis plus de 40 ans et propose des services sur mesure autour de votre PABX afin de mieux répondre à vos besoins de sécurité. 109 Marchés Verticaux XTEND 171 Madison Avenue New York, NY 10016 - USA Phone: +1 212 951 7600 Contact: Solutions@xtend.com

6 Trading Turrets Tables de Marché Industries 110 Marchés Verticaux Etradeal Etrali s has a full range of telecommunication products and services, which includes trading turrets, recording systems, CRM solutions and facilities management. They are recognized throughout the industry for their technical superiority, reliability, and functionality. Etrali also offers international Extranet services tailored for desk-to-desk connectivity, secure transmission, and on-time delivery. A real-time multi-task communication system Handles up to 28 simultaneous calls Distributed architecture open to IP protocols Guaranteed call set up, no queue management Voice networking solutions (of several systems) over PNs or IP/VPNs. www.etrali.com Etrali This France Telecom subsidiary is a leading supplier and integrator of trading systems and Extranet services for the financial community. Etrali is the prime partner and global telecommunications manager for more than 1,300 trading rooms in 50 financial centers worldwide. Etradeal Etrali fournit une gamme complète de produits et services de télécommunication : dealerboards, systèmes d enregistrement, solutions CRM et Facilities Management, reconnus à travers le monde pour leur supériorité technique, leur fiabilité et leurs fonctionnalités. Etrali offre des services internationaux Extranet conçus pour les communications permanentes entre postes de trading et la transmission sécurisée d informations financières. Un système de communication temps réel et multitâche Traitement jusqu à 28 communications simultanées Une architecture distribuée ouverte aux protocoles IP Aucune perte d appels, pas de gestion de file d attente Solutions de mise en réseau voix (de plusieurs systèmes) sur RP ou IP/RPV. Etrali Cette filiale de France Télécom est intégrateur de systèmes de trading et de services Extranet pour la communauté financière. Etrali est le partenaire privilégié de plus de 1 300 salles de marchés sur 50 places financières à travers le monde pour la maîtrise globale de leurs télécommunications. Etrali North America 747 Third Avenue (20th Floor) New York, NY 10017 - USA Phone: +1 212 593 3838 Contact:dan.callahan@etrali.com Etrali International 4, rue Cambon 75001 Paris - France Phone: +33 (0)1 44 55 69 65 Contact: marc.mantelet@etrali.com

Trading Turrets Tables de Marché 6 Alliance Is the world s first VoIP trading system integrating voice, video and data onto the following IP based trader desktops: IQMax IQMX ICMX Intercom Module All solutions are supported by world class professional services. Connection to Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise via Q.Sig for the support of basic call and other supplementary services Integration of key PABX functions Quality end-to-end digital voice connection without expensive, dedicated private lines Future-proof ISDN solution Greater product integration improving efficiencies and control. www.ipc.com IPC Systems, Inc. Is the specialist that the global financial community depends on for world class trading floor solutions. Alliance Le système Alliance est le premier système de trading IP au monde alliant la voix, la vidéo et la data sur les postes ßde trading suivants: IQMAX IQMX Module d Intercom ICMX Ces produits et ces solutions sont agréés par de nombreux professionnels mondiaux. Connexion sur Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise via Q.Sig pour la gestion des appels et des services supplémentaires Intégration des principales fonctions du PABX Communications numériques de bout en bout sans utilisation de liens privés plus coûteux Solution ISDN évolutive Etroite intégration améliorant l'efficacité et le contrôle. IPC Systems, Inc. Est le spécialiste des solutions de salles de marchés s'adressant à la communauté financière internationale. Industries 111 Marchés Verticaux IPC Systems, Inc. Wall Street Plaza 88 Pine Street New York, NY 10005 - USA Phone: +1 212 858 7809 Contact: mark.miller@ipc.com IPC Systems, Inc. 8, place de l'opéra 75009 Paris - France Phone: +33 (0)1 53 05 15 30 Contact: hubert.serfaty@ipc.com

7 Infrastructure et Sécurité Infrastructure and Security 112 7 www.applicationpartner.alcatel-lucent.com

7 Infrastructure and Security Infrastructure et Sécurité 7 Appliance Server Appliance Server IBM Blade Center.................................................... 114 Intrusion Detection Détection d Intrusion Check Point........................................................ 115 Fortinet............................................................ 116 Neotip............................................................. 117 NetDevices......................................................... 118 Integrity Management Contrôle d Intégrité Sygate............................................................ 119 Secure Voice Communications Communications Voix Sécurisées CheckPhone........................................................ 120

7 Appliance Server Appliance Server Infrastructure and Security 114 Infrastructure et Sécurité IBM eserver BladeCenter The incredibly dense, rack-optimized IBM eserver BladeCenter delivers an all-in-one integrated processing, data switching & SAN switching solution that lets you expand functionality On Demand. It provides up to 14 servers (called Blades ) into a highly efficient 7U design chassis and takes advantage of advanced IBM management tools enabling a comprehensive management of the entire IBM eserver line of products. Expand computing power easily & economically with pay-as-you-grow scalability Help lower IT costs and TCO by drastically reducing floor space occupancy, thermal dissipation, electrical consumption & cabling Enjoy incredibly high system availability thanks to a fully redundant design (power, data, cooling). www.ibm.com IBM Strives to lead in the invention, development and manufacture of the industry s most advanced information technologies, including computer systems, software, storage systems and microelectronics. IBM eserver BladeCenter Incroyablement dense, optimisé au format rack, IBM eserver BladeCenter apporte une solution de traitement et de commutation des données intégrées tout-en-un qui vous permet d étendre vos fonctionnalités à la demande. Il propose jusqu à 14 serveurs (appelés lames ) dans un châssis 7U hautement performant et bénéficie des outils de management IBM permettant ainsi une gestion homogène de l ensemble de la gamme. Accroît votre capacité de traitement facilement et économiquement proportionnellement à vos besoins Réduit vos coûts d exploitation par une réduction de l encombrement, du gaspillage thermique, de la consommation d électricité et du câblage Apporte une disponibilité optimale du système grâce à la duplication (électricité, données, ventilateur). IBM Développe et commercialise des solutions globales On Demand Business : matériels (serveurs, stockage et PC), logiciels, services, conseil et financement. IBM CORPORATION 1133 Westchester Avenue White Plains, New York 10604 - USA Contact: www.ibm.com IBM FRANCE 2, avenue Gambetta Tour Descartes - La Défense 5 92066 Courbevoie - France Contact: www.ibm.com

Intrusion Detection Détection d Intrusion 7 Check Point VPN-1 Power Provides you the most intelligent, reliable security for stopping attacks while simplifying business communications across the Internet. A tightly integrated combination of firewall, VPN and intrusion prevention, VPN-1 Power is built on Stateful Inspection and One-Click VPN technologies and SmartDefense protecting against new threats by providing real-time updates and configuration advisories. Simplified IPSec/SSL VPN deployment Most intelligent application/network layer protection Lowered remote access/site to site costs Increased security reliability and availability Simplified centralized management. Enhanced performance for demanding environments Protection against new threats through SmartDefense Services. www.checkpoint.com Check Point Software Technologies Ltd Is the market leader in securing the Internet with its broad range of perimeter, internal, Web, and endpoint security solutions. Alcatel-Lucent OmniPCX Office Check Point VPN-1 Power Vous apporte la plus intelligente et la plus fiable des sécurités afin de vous permettre de stopper les attaques tout en simplifiant vos communications sur Internet. Intégrant les fonctions pare-feux, VPN et prévention d intrusion, VPN-1 Power est conçu à partir de technologies telles que Stateful Inspection et One-Click VPN et SmartDefense qui protège contre les nouvelles menaces en envoyant des mises-à-jour en temps réel et des conseils de configuration. Déploiements IPSec/SSL VPN simplifiés Protection intelligente des couches réseau Diminution des coûts d accès distants Amélioration de la fiabilité et de la disponibilité du réseau Gestion centralisée simplifiée Performance améliorée dans les environnements difficiles Protection contre les nouvelles menaces grâce aux services de SmartDefense. Check Point Software Technologies Ltd Est le leader sur le marché de la sécurité Internet avec une large gamme de solutions de sécurité périphériques, internes, Web et terminaux. Infrastructure and Security 115 Infrastructure et Sécurité Check Point Software Technologies Ltd 800 Bridge Parkway Redwood City, CA. 94065 - USA Phone: +1 650 628 2000 Contact: info@checkpoint.com Check Point Software Technologies Ltd 3A Jabotinsky St. - Diamond Tower Ramat Gan, 52520 - Israel Phone: +972 3 753 4555 Contact: sales@checkpoint.com

7 Intrusion Detection Détection d Intrusion Infrastructure and Security 116 Infrastructure et Sécurité Fortigate systems Were built from the ground up to integrate multiple levels of security protection - including firewall, antivirus, intrusion prevention, Web content filtering, VPN, spyware prevention and antispam. Leveraging a custom ASIC and unified interface, Fortinet solutions offer advanced security functionality that scales from remote office to chassis-based solutions with integrated management and reporting. Fortigate series of next-generation firewalls provide cost-effective systems that deliver complete network-level and content-level protection at the network edge with real-time performance. www.fortinet.com FORTINET Is the pioneer and market-leading provider of ASIC-accelerated unified threat management systems, which are used by enterprises and service providers to increase their security while reducing total operating costs. Fortinet systems protect against multiple threats as well as blended threats. Alcatel-Lucent OmniSwitch La gamme Fortigate Intègre les différents niveaux de sécurité et de protection des réseaux dont pare-feux, antivirus, prévention d intrusion, filtrage des contenus web, VPN, prévention de spyware, et antispam. S appuyant sur la technologie ASIC et proposant une interface centralisée, les solutions Fortinet offrent une sécurité des réseaux de haut niveau et un excellent niveau de performance aussi bien sur des applications de travail à distance (remote office) que sur des applications sédentaires / solutions matérielles. La gamme Fortigate anti-virus firewall propose un excellent ratio prix / performance et offre un traitement adapté au trafic temps réel du multimédia et du web. Les passerelles FortiGate détectent et éliminent tous les types d attaque sans dégrader les performances du réseau. FORTINET Est pionnier dans l utilisation de son circuit propriétaire le FortiASIC, dont l interface centralisée de gestion des attaques et des menaces répond aux besoins des SOHO, TPE/PME/PMI, et ceux des grandes entreprises et opérateurs Telecom. FORTINET 1090 Kifer Road, Sunnyvale CA 94086 - USA Phone: +1 408 235 7700 Contact: rgupta@fortinet.com

Intrusion Detection Détection d'intrusion 7 NeoGate Is a Session Border Controller (SBC) that meets enterprise requirements for security and quality of service. NeoGate has been specially developed to meet the specific needs of voice over IP networks and adapts to different architectures. NeoGate is a key element in data center VoIP networks; because it enables, in particular, the aggregation of sites over several VLANs. Supports all voice over IP protocols: SIP, H.323, MGCP, RTSP and the Alcatel-Lucent IP Touch XML web services protocol Manages NAT, QoS, SIP/H.323 protocol translation and call admission control (CAC), Enables quality of service to be measured and limits bandwidth per session. www.neotip.com NeoTIP The company s SBCs simplify the development of IP infrastructures while ensuring security and quality of VoIP communications. Alcatel-Lucent OmniPCX Office NeoGate Est un Session Border Controller (SBC) adapté aux besoins de sécurité et de qualité de service des entreprises. NeoGate est exclusivement conçu pour répondre aux problématiques bien spécifiques des réseaux de voix sur IP, s adaptant aux différentes architectures. Elément clé dans les réseaux VoIP des data centers, il permet notamment l agrégation de sites sur plusieurs VLANs. NeoGate supporte tous les protocoles de voix sur IP : SIP, H323, MGCP, RTSP et le protocole Alcatel-Lucent IP Touch XML web services Gère le NAT, la QoS, la traduction de protocoles SIP/H323, le contrôle d admission (CAC), Permet de mesurer la qualité de service et de limiter les débits par session. NeoTIP Ses Session Border Controller (SBC) facilitent le développement des infrastructures IP tout en assurant sécurité et qualité des communications VoIP. Infrastructure and Security 117 Infrastructure et Sécurité NeoTIP 4, rue Louis de Broglie 22300 Lannion - France Phone: +33 (0)2 96 48 66 90 Contact: info@neotip.com

7 Intrusion Detection Détection d Intrusion Infrastructure and Security 118 Infrastructure et Sécurité NetDevices services gateways (SG) Are networking devices that provide best in class secure voice / data services, including unique support for both SIP and Alcatel-Lucent UA advanced signalling. Integrating full firewall / VPN / routing / QoS and other services with Alcatel-Lucent s solutions, SG products enable complete, secure voice solutions. Maximum security for branch office VoIP via UA / SIP ALG and intrusion defense Improved call quality / reliability through innovative QoS and ALG technologies Single device to manage with integrated security, QoS, routing and more Lower TCO and downtime via 100% remote availability Eliminate disruption through hitless software upgrades. Asia / Pacific North America Europe www.netd.com NetDevices Provides services gateways that unify multiple technologies in branch office networks. NetDevices empowers enterprises and service providers to reduce cost of ownership and increase business impact of branch networks. Alcatel-Lucent OmniPCX Office Alcatel-Lucent OmniSwitch Les passerelles NetDevices Sont des équipements réseau qui permettent de sécuriser les services voix et données, incluant un support unique pour les protocoles SIP et UA d Alcatel-Lucent. Intégrant pare-feux, VPN, routage et qualité de service et autres services avec les produits Alcatel-Lucent, cette passerelle apporte une solution voix complète et sécurisée. Sécurité optimale pour les sites distants VoIP via UA / SIP AL et défense contre les intrusions Qualité des appels améliorée / Fiabilité à travers des technologies QoS et ALG innovantes Un seul équipement pour gérer sécurité, QoS, routage et plus Minimise les coûts d exploitation et le temps perdu par une disponibilité 100 % des ressources distantes. Asie / Pacifique Amérique du Nord Europe NetDevices Fournit des passerelles de services qui fédèrent plusieurs technologies pour les réseaux incluant des sites distants. NetDevices aide les entreprises et les opérateurs à réduire leur coût d exploitation et à dynamiser leurs réseaux distants. NetDevices 1296 Lawrence Station Road, Sunnyvale, CA 94089 - USA Tim Waters, VP Sales & Marketing Phone: +1 408 734 5400 Contact: twaters@netd.com Gordon Young, VP EMEA Phone: +44 7909 992 946 Contact: gyoung@netd.com

Integrity Management Contrôle d Intégrité 7 Sygate Secure Enterprise (SSE) Automates the detection and elimination of all rogue and compromised devices, applications and behaviors from the network. The centrally managed security agent ensures security policy compliance at all corporate endpoints, by comprehensively integrity checking and automatically remediating update and patch levels. Adaptive policies: according to the user's role, location and connection Automated remediation: restoring non-compliant endpoints to a trusted state Enforcement of existing security infrastructure: ensuring antivirus and patches are always running and at the latest definition Application control: e.g. of use of Kazaa, instant messaging or file sharing. www.sygate.com SYGATE Is the market leader in enterprise endpoint security. Using Sygate Secure Enterprise, large organisations protect their networks and automate security practices, to regain control of network security, reduce costs, and ensure compliance across the organization. Alcatel-Lucent OmniSwitch Sygate Secure Enterprise (SSE) Assure la détection et l élimination automatiques de tous types de périphériques compromis ou intrus, applications et comportements non conformes du réseau. L'agent de gestion centralisée permet d appliquer votre politique de sécurité à l ensemble des postes de l entreprise, s assurant ainsi que ceux-ci seront toujours conformes aux dernières mises à jour en vigueur. Adaptation automatique des règles : en fonction du rôle de l utilisateur, de son emplacement et sa connexion Remise à niveau automatique : restaurer la conformité des postes compromis Optimisation des systèmes de sécurité installés : patchs et logiciels antivirus toujours actifs et à jour Contrôle des applications : ex. : Kazaa, messageries instantanées, partage de fichiers. SYGATE Est le leader de la sécurisation des terminaux clients d'entreprise. Par l utilisation de Sygate Secure Enterprise, les entreprises protégent leurs réseaux et automatisent les procédures de sécurité afin d établir l intégrité des réseaux, de réduire les coûts et d assurer la continuité de service. Infrastructure and Security 119 Infrastructure et Sécurité SYGATE TECHNOLOGIES EMEA St Mary's Court, The Broadway, Amersham, Bucks HP7 0UT - UK Phone: +44 1494 582032 Contact: emeaenquiries@sygate.com SYGATE TECHNOLOGIES Southern Europe Tour Ariane - 5, place de la Pyramide 92088 Paris La Défense Cedex - France Phone: +33 (0)1 55 68 11 00 Contact: southerneurope@sygate.com

7 Secure Voice Communications Communications Voix Sécurisées Infrastructure and Security 120 Infrastructure et Sécurité The Expert Telecom Security System (ETSS ) Is a multi-vendor, multi-technology platform for VoIP, legacy PBXs and hybrid environments, enabling centralized telephony security management. CheckPhone s ETSS is an easy to use and proactive security management tool. ETSS s intuitive user interface enables users to efficiently establish voice security policy and then implement it throughout the network with one click. A company s entire network configuration, modifications and logs can be tracked, analyzed and audited via a centralized management interface. www.checkphone.net CheckPhone A voice security leader, offers products and services to provide real time protection for enterprise telephony applications. ETSS Est une plateforme de gestion centralisée de la politique de sécurité téléphonique, multi-marques et multi-technologies, optimisée pour les environnements PABX traditionnels, Hybrides et VoIP. La solution Expert Telecom Security System (ETSS ) de CheckPhone est un outil puissant et simple d utilisation. Grâce à son interface intuitive, ETSS permet à ses utilisateurs d appliquer simplement une politique de sécurité voix de manière centralisée. L intégralité des configurations des nœuds du réseau téléphonique de l entreprise, leurs modifications ainsi que l intégralité du trafic sont répertoriés, analysés et audités. CheckPhone Leader sur le marché de la sécurité téléphonique, propose une gamme de produits et services performants destinée à protéger les applications téléphoniques des entreprises. CheckPhone 40, boulevard Henri Sellier 92150 Suresnes - France Contact: contact@checkphone.net

8 Index Index 122 ABS............................. 105 Actimage.......................... 42 Adaptive.......................... 74 AGSCOM......................... 100 Altexia............................ 41 Amigo Software.................... 36 Ascom........................ 47 / 50 ASC Telecom....................... 68 AudioCodes.................... 30 / 31 Aurenz............................ 82 BMC Software.................. 61 / 88 Captaris........................... 19 Char Desarollo..................... 93 CheckPhone....................... 120 Check Point....................... 115 Cieme............................ 101 Citrix............................. 25 Coheris............................ 62 CA............................... 84 Discofone......................... 24 Dlink............................. 53 Emergin........................... 48 www.applicationpartner.alcatel-lucent.com

8 Index / Index 8 Etalk.............................. 69 Etrali............................ 110 Eurobraille........................ 33 FCI............................... 29 FCS............................... 94 Ferrari............................ 20 Fortinet.......................... 116 FrontRange Solutions............ 15 / 63 GN Netcom........................ 77 HP................................ 86 IBM.................... 8 / 9 / 85 / 114 IgeaCare......................... 106 Imagine Soft...................... 95 InVision Software................... 73 IPC.............................. 111 JDS............................... 96 Jusan........................ 32 / 102 Konftel........................ 13 / 14 Micros-Fidelio...................... 97 Microsoft.......................... 60 Miralix............................ 16 MSI TeleSolutions................... 83 MWS.......................... 37 / 75 Neotip........................... 117 NetDevices....................... 118 NetWise........................... 17 NewVoice......................... 49 NexLabs........................... 43 Nice.............................. 70 Nokia............................. 40 Onyxway......................... 103 Pivotal............................ 64 Plantronics......................... 78 Polycom........................... 10 PowerDsine........................ 35 Prologue.......................... 21 QuesCom...................... 44 / 98 Radvision...................... 12 / 66 Raytheon.......................... 54 Sagem Interstar................. 22 / 23 Salesforce.com..................... 65 ServicePilot........................ 87 Slit.............................. 107 SonaMobile........................ 45 Sonorys....................... 55 / 67 SpectraLink........................ 52 Sygate........................... 119 Symon Communications............. 76 Tandberg.......................... 11 Teledex........................... 92 Thomson...................... 28 / 51 Tiger............................. 106 TMS-ComTelco...................... 99 Transatel.......................... 46 Trio............................... 18 United Vision...................... 34 UT Starcom........................ 56 Verint Systems..................... 71 Vocera........................... 108 Witness........................... 72 Xtend............................ 109

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