Plan de travail 2012-2013 Direction du Service de l informatique Page 1 Plan Direction de travail 2009-2010 du Service de l informatique
Document rédigé par : Alexandre Lupien Directeur du Service de l informatique François Loiseau Adjoint, Secteur micro-informatique Ionela Chiriac Coordonnatrice, Secteur infrastructures, systèmes et projets Septembre 2012 Illustration de la page frontispice : Wordle.net Direction du Service de l informatique Page 2
Table des matières PRÉAMBULE 4 DIRECTION DU SERVICE DE L INFORMATIQUE 5 1. ASSURER LA RÉALISATION DE L AN QUATRE DU PLAN QUINQUENNAL DES TI 2009-2014... 6 2. PLAN STRATÉGIQUE 2013-2018 ET PLAN TRIENNAL DES TI 2014-2017... 7 3. CONTINUER LES TRAVAUX DE RÉFLEXION CONCERNANT L IMPLANTATION D UN PROJET PORTABLE «APPREN-TI» POUR ÉTUDIANTS... 8 4. ADOPTER LA POLITIQUE SUR L UTILISATION DES TECHNOLOGIES DE L INFORMATION... 9 5. SUIVRE LES DÉVELOPPEMENTS DE LA LOI 133 (LGGRI)... 10 6. CONSOLIDER ET STABILISER L ENSEMBLE DES SERVICES INFORMATIQUES... 11 SECTEUR MICRO-INFORMATIQUE 12 7. RENOUVELER SYSTÉMATIQUEMENT LES MICRO-ORDINATEURS... 13 8. FAIRE L AJOUT DE 40 MICRO-ORDINATEURS AFIN DE DOTER CHAQUE ENSEIGNANT D UN MICRO-ORDINATEUR... 14 9. ÉQUIPER LES CLASSES ET LES LABORATOIRES QUI LE REQUIÈRENT D UN VIDÉOPROJECTEUR MULTIMÉDIA... 15 10. CONSOLIDER LE CENTRE DE SERVICES ET AMÉLIORER LES PROCESSUS DE SOUTIEN AUX UTILISATEURS EN LIEN AVEC LA NORME ITIL... 16 11. OPTIMISATION DE L OFFRE DE SERVICE DU SERVICE DE L INFORMATIQUE... 17 12. OPTIMISATION DE LA GESTION DE LICENCES DE LOGICIELS... 18 13. MISE À JOUR DU SYSTÈME D EXPLOITATION (WINDOWS)... 19 SECTEUR INFRASTRUCTURES, SYSTÈMES ET PROJETS 20 14. ACQUISITION ET IMPLANTATION D UN SYSTÈME DE GESTION INTÉGRÉE DES DOCUMENTS (GID)... 21 15. MISE EN PLACE D UN PORTAIL WEB D APPLICATION SCCM... 22 16. MISE À JOUR TECHNOLOGIQUE DES SYSTÈMES... 23 17. MISE EN PLACE DU PORTAIL WEB DE OCTOPUS... 24 18. MISE À NIVEAU DU SERVEUR DE COURRIER ÉLECTRONIQUE ET DES BOITES VOCALES... 25 19. AMORCER LA MIGRATION GRADUELLE VERS WINDOWS 7 ET OFFICE 2010 SUR L ENSEMBLE DU PARC.... 26 20. MIGRATION DE LA BASE DE DONNÉES COBA FINANCES VERS MS-SQL.... 27 21. REMPLACER LE CMS DU SITE WEB DU COLLÈGE... 28 22. DÉMARRER UN PROJET D ÉTUDE DE REDONDANCE COMPLÈTE DES INFRASTRUCTURES SERVEURS ET DE DONNÉES.... 29 23. SUIVI DES TRAVAUX DES LOGICIELS DE GESTION... 30 24. ENTRETIEN ET MÉNAGE DU ACTIVE DIRECTORY... 31 25. ACQUISITION D UN SAN... 32 26. REMPLACEMENT DE L INFRASTRUCTURE DE COUPE-FEU.... 33 27. SERVEUR CENTRAL DE TÉLÉCOPIE.... 34 28. SALLES DE TÉLÉCOMMUNICATION AU BLOC-A... 35 29. SERVEUR DE TRAÇAGE D APPEL AU 911 POUR LA RÉSIDENCE DU COLLÈGE... 36 30. RÉSEAU SANS-FIL À LA RÉSIDENCE DU COLLÈGE... 37 31. L IMPLANTATION DE CASPERSUITE «IMPLANTATION D UN SYSTÈME DE GESTION ET DE DÉPLOIEMENT POUR LES ORDINATEURS MACINTOSH ET PRODUITS IOS»... 38 ANNEXE 1 39 Direction du Service de l informatique Page 3
Préambule Cette année encore, le Plan de travail de la Direction du Service de l informatique est influencé par le Plan quinquennal des technologies de l information 2009-2014. L année 2012-2013 sera la quatrième année de réalisation du Plan. La Direction du Service de l informatique s est engagée, dans le Plan stratégique 2008-2013 du Collège, d élaborer «un Plan quinquennal de développement des technologies et d'en avoir assuré la mise en œuvre par la suite». Cette année, les deux objectifs prioritaires qui concernent l utilisation des technologies sont l acquisition et l implantation d un nouveau système de gestion intégrée des documents (GID) et l adoption et la mise en application de la Politique d utilisation des TI. Le Service de l informatique contribuera également à l élaboration du nouveau Plan stratégique 2013-2018 du Collège et amorcera sa réflexion en vue de la rédaction du Plan triennal des TI 2014-2017. Une année remplie de défis nous attend. Direction du Service de l informatique Page 4
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Secteur d'activités: Direction du Service de l'informatique 1. Assurer la réalisation de l an quatre du Plan quinquennal des TI 2009-2014 Le Collège s est doté d un Plan quinquennal pour définir les orientations et objectifs à atteindre sur cinq ans en termes de technologies de l information. Le Plan, qui couvre les années 2009 à 2014 a été approuvé par le Conseil d administration à sa séance du 18 juin 2010. En tout, dix objectifs ont été retenus par le Conseil. Les différents objectifs sont répartis dans ce Plan de travail selon les divers responsables de secteurs. Assurer le suivi des objectifs et la réalisation des travaux du Plan quinquennal Tout au long de l année Responsable: Directeur du Service de l informatique Collaboration: - Coordonnateur du Secteur infrastructures, systèmes et projets - Adjoint du Secteur microinformatique Direction du Service de l informatique Page 6
Secteur d'activités: Direction du Service de l'informatique 2. Plan stratégique 2013-2018 et Plan triennal des TI 2014-2017 Le Collège procédera à la rédaction de son Plan stratégique 2013-2018 et la direction du Service de l informatique sera mise à contribution lors de cette opération. Parallèlement, une réflexion sur le Plan triennal des technologies de l information qui suivra la clôture du Plan quinquennal 2009-2014 sera mise en chantier. La loi sur la gestion et la gouvernance des ressources informationnelles (LGGRI) dicte aux organismes publics de se doter et de soumettre au Conseil du trésor des plans triennaux en matière de TI. Assurer une participation à la réalisation des travaux du Plan stratégique et entamer la réflexion pour le Plan triennal des TI. Tout au long de l année Responsable: Directeur du Service de l informatique Collaboration: - Coordonnateur du Secteur infrastructures, systèmes et projets - Adjoint du Secteur microinformatique Direction du Service de l informatique Page 7
Secteur d'activités: Direction du Service de l'informatique 3. Continuer les travaux de réflexion concernant l implantation d un projet portable «Appren-TI» pour étudiants Cet objectif est en lien avec l objectif 6.6 du Plan quinquennal des TI 2009-2014. Le projet est une collaboration entre la Direction des études et la Direction du Service de l informatique. Dans un premier temps, nous souhaitons analyser la possibilité de rendre obligatoire l achat d ordinateur portable par les étudiants dans certains programmes d études. Certains cégeps du réseau offrent déjà ce genre de programme. Il faut analyser comment fonctionnent ces programmes et quels ont été les impacts pédagogiques, technologiques et financiers de ces implantations. Faire réaliser une étude sur les projets portables dans le réseau collégial et certaines universités Compléter la réflexion avec la Direction des études sur les orientations à prendre pour un tel projet Automne 2012 Hiver 2013 Responsables: Directeur du Service de l informatique Direction des études Collaboration: - Comité des APTIC - Commission des études Direction du Service de l informatique Page 8
Secteur d'activités: Direction du Service de l'informatique 4. Adopter la Politique sur l utilisation des technologies de l information Cet objectif est en lien avec l objectif 6.9 du Plan quinquennal des TI 2009-2014. Le Collège utilise de plus en plus les TI dans l'enseignement, l'apprentissage et la gestion. De la micro-informatique aux progiciels de gestion, le Collège dépend de ces technologies afin de réaliser sa mission. Pour en assurer le bon usage, le Collège désire adopter une Politique d utilisation des TI. Plusieurs collèges et universités se sont déjà dotés d une telle politique. Compléter la rédaction du règlement Consulter les différentes instances du Collège sur le projet de règlement Faire approuver la politique par le Conseil d administration Automne 2012 Automne 2012 Février 2013 Responsable: Directeur du Service de l informatique Collaboration: - Direction des affaires corporatives et Secrétariat général Direction du Service de l informatique Page 9
Secteur d'activités: Direction du Service de l'informatique 5. Suivre les développements de la loi 133 (LGGRI) La loi sur la gestion et la gouvernance des ressources informationnelles (LGGRI) est en vigueur depuis juillet 2011. Les règlements et modes de fonctionnement entourant cette loi ne sont pas tous connus à ce jour. Plusieurs comités de travail entre les ministères et les organismes ont été mis sur pieds et se poursuivent afin de bien cerner les moyens de rendre les comptes auprès du Conseil du trésor. Le Service de l informatique restera à l affût des développements à venir dans ce dossier. Participer au comité sur la migration des postes de travail (représentant de la Fédération des Cégeps) Consulter les différentes publications en lien avec la loi 133 Remplir les différents formulaires requis en lien avec la loi 133 Tout au long de l année Responsable: Directeur du Service de l informatique Collaboration: - Direction des affaires corporatives et Secrétariat général Direction du Service de l informatique Page 10
Secteur d'activités: Direction du Service de l'informatique 6. Consolider et stabiliser l ensemble des services informatiques Dans les dernières années, le Collège a connu un lot important de nouvelles installations informatiques. Tant au niveau de systèmes de gestion que d infrastructures. La technologie étant implantée, vient maintenant le temps de consolider les ressources et de stabiliser ses installations afin d en tirer le maximum d utilisation. Finaliser les développements périphériques aux systèmes (passerelles et autres) Limiter les nouvelles implantations Activer les modules manquants des installations précédentes Tout au long de l année Responsable: Collaboration: Directeur du Service de l informatique Direction du Service de l informatique Page 11
Secteur Micro-informatique Direction du Service de l informatique Page 12
Secteur d'activités: Micro-informatique 7. Renouveler systématiquement les micro-ordinateurs Cet objectif est en lien avec l objectif 6.1 du Plan quinquennal des TI 2009-2014. La gestion de la désuétude du parc de micro-ordinateurs est une préoccupation au Collège depuis plusieurs années. L installation de nouveaux systèmes d exploitation et de logiciels plus gourmands en termes de mémoire et de vitesse de traitement ainsi que la compatibilité avec les développements de périphériques (les clés USB par exemple) rendent l utilisation de ces appareils pénible, voire impossible après quelques années. Les conséquences sont multiples et peuvent inclure le dysfonctionnement de laboratoires informatiques rendant impossible l enseignement ou occasionnant une lenteur excessive pouvant entraîner la perte de temps pour les employés qui les utilisent. Avec un parc de près de 3000 micro-ordinateurs, le remplacement systématique des micro-ordinateurs utilisés en pédagogie et en administration est un enjeu financier important. Il faut donc prévoir une stratégie pour gérer le cycle de vie de ces appareils. Remplacer les micro-ordinateurs selon les priorités établies au Comité des investissements et les responsables des services Analyser les déploiements pour l'an prochain Planifier et prioriser les changements d ordinateurs pour l an prochain Tout au long de l'année Hiver 2013 Hiver 2013 Responsable: Adjoint à la micro-informatique Collaboration: - Coordonnateur infrastructures, systèmes et projets - L équipe de Direction adjointe aux études - Service de l approvisionnement Direction du Service de l informatique Page 13
Secteur d'activités: Micro-informatique 8. Faire l ajout de 40 micro-ordinateurs afin de doter chaque enseignant d un micro-ordinateur Cet objectif est en lien avec l objectif 6.2 du Plan quinquennal des TI 2009-2014. Le micro-ordinateur est devenu un outil indispensable aux enseignants. Qu il s agisse de la rédaction du plan de cours et des notes de cours, de l appropriation du fonctionnement de logiciels pédagogiques, de présentation PowerPoint, de collaboration dans des environnements de téléapprentissage, de communication avec les étudiants par courriel, de remise de notes de cours, etc., les enseignants utilisent la micro-informatique dans plusieurs de leurs tâches. Au moment de rédiger le Plan quinquennal, un rapport indiquait que pour atteindre notre objectif il fallait ajouter près de 200 micro-ordinateurs sur cinq ans, soit 40 appareils par année. Fournir aux enseignants les micro-ordinateurs selon les priorités établies avec la Direction adjointe aux études Analyser les déploiements pour cette année Planifier et prioriser les ajouts d ordinateurs pour cette année avec la Direction adjointe aux études Tout au long de l'année Hiver 2013 Hiver 2013 Responsable: Adjoint à la micro-informatique Collaboration: - Coordonnateur infrastructures, systèmes et projets - L équipe de Direction adjointe aux études - Tous les départements impliqués - Service de l approvisionnement Direction du Service de l informatique Page 14
Secteur d'activités: Micro-informatique 9. Équiper les classes et les laboratoires qui le requièrent d un vidéoprojecteur multimédia Cet objectif est en lien avec l objectif 6.2 du Plan quinquennal des TI 2009-2014. De plus en plus, les enseignants utilisent les vidéoprojecteurs multimédias comme outil d enseignement. À ce jour, seulement quelques laboratoires et classes théoriques bénéficient d installation fixe au plafond. La majorité des enseignants empruntent au magasin central des vidéoprojecteurs sur chariot. Afin de répondre à cet objectif, il est estimé dans le Plan quinquennal qu il faudra faire l acquisition et l installation de 26 vidéoprojecteurs par année au cours des cinq années du Plan. Cette année, nous planifions déployer 39 vidéoprojecteurs et microordinateurs dans les classes et laboratoires identifiés par la Direction adjointe des études. Déployer les vidéoprojecteurs Analyser les locaux visés cette année Planifier et prioriser les ajouts de projecteurs pour cette année Juillet-Août 2013 Hiver 2013 Hiver 2013 Responsable: Adjoint à la micro-informatique Collaboration: - Coordonnateur infrastructures, systèmes et projets - L équipe de Direction adjointe aux études - Service de l approvisionnement Direction du Service de l informatique Page 15
Secteur d'activités: Micro-informatique 10. Consolider le Centre de services et améliorer les processus de soutien aux utilisateurs en lien avec la norme ITIL Durant la dernière année, notre service a subi plusieurs changements d effectifs et suite à l augmentation de la clientèle, la disponibilité des locaux se complique énormément. Cette réalité a eu un impact notable sur le fonctionnement du Centre de services et sur le temps de résolution des incidents. Puisque les techniciens informatiques sont souvent sur le terrain, il est primordial d améliorer leur lien avec le Centre de service pour leur permettre de répondre plus adéquatement et rapidement aux demandes. Le réseau sans fil nous permet de faciliter l accès aux techniciens sur le terrain et donc d améliorer le service à la clientèle. Avec la venue des portables pour les enseignants et l accroissement des classes munies de projecteurs, il est primordial que le Centre de services se développe proportionnellement pour pouvoir répondre à la demande. ITIL est une norme reconnue dans le milieu comme étant un bon modèle de développement et nous tentons d adapter notre service avec celle-ci pour pouvoir fournir le meilleur service possible. Augmenter la sensibilisation sur l importance du centre de services Effectuer une mise à jour sur la vision du centre de services par la norme ITIL Utiliser le réseau sans fil pour améliorer l accessibilité des techniciens sur le terrain Effectuer une formation sur le service à la clientèle Automne 2012 Automne 2012 Automne 2012 Hiver 2013 Responsable: Collaboration: Adjoint à la micro-informatique Direction du Service de l informatique Page 16
Secteur d'activités: Micro-informatique 11. Optimisation de l offre de service du Service de l informatique Puisque la demande de service ne cesse de croitre, nous devons évoluer notre lien avec la clientèle pour offrir la meilleure qualité de service possible. Ce changement nous demandera de réorganiser notre façon de procéder en lien avec le suivi des différents incidents et demandes de service. Un système de communication sera nécessaire pour optimiser la prise en main par la clientèle. L ajout du portail web permettra d améliorer la qualité du service à la clientèle et la synergie des différents secteurs du Service de l informatique. Planification des options offertes Planification du déploiement des solutions choisies Déploiement et implantation de nouveaux procédés Adaptation des procédés en lien avec nos opérations Bilan de l implantation Automne 2012 Automne 2012 Hiver 2013 Été 2013 Été 2013 Responsable: Adjoint à la micro-informatique Collaboration: Section Infrastructures, systèmes et projets. Direction du Service de l informatique Page 17
Secteur d'activités: Micro-informatique 12. Optimisation de la gestion de licences de logiciels Suite au changement de logiciel pour effectuer le déploiement de Windows 7, nous devons changer notre gestion des logiciels pour nous assurer du bon suivi des différents produits et versions installés au Collège. Notre nouveau système de gestion de billets possède une section pour la gestion des licences qui nous permettrait de gérer celles-ci de manière plus efficace. Exploration de la section gestion de logiciel Élaboration d une méthode d utilisation Mise en pratique de la méthode élaborée Sensibiliser l équipe aux fonctionnements implantés Automne 2012 Hiver 2013 Hiver 2013 Été 2013 Responsable: Adjoint à la micro-informatique Collaboration: - Section Infrastructures, systèmes et projets. - Tous les départements impliqués Direction du Service de l informatique Page 18
Secteur d'activités: Micro-informatique 13. Mise à jour du système d exploitation (Windows) Le système d exploitation Windows XP n est plus supporté par Microsoft et ne recevra plus de mise à jour en 2014. Ces éléments nous poussent à effectuer une mise à jour vers son successeur Windows 7. Windows 7 ne peut pas être déployé sur les micro-ordinateurs par le logiciel présentement utilisé. Nous devons donc migrer graduellement vers un autre outil de déploiement. Compte tenu de l enjeu de performance lié à l installation de Windows 7 sur du matériel plus âgé du Collège, nous devrons procéder à la migration graduellement selon la puissance des ordinateurs en place. Pour diminuer l impact de ce changement, il sera effectué lors de changement d ordinateur massif suite au plan quinquennal et une priorisation sera faite par département. Planification des départements priorisés Synchronisation des changements de postes avec le changement de système Validation de la compatibilité des logiciels Migration vers Windows 7 Automne 2013 Hiver 2013 Hiver 2013 Été 2013 Responsable: Adjoint à la micro-informatique Collaboration: - Section Infrastructures, systèmes et projets. - Tous les départements impliqués Direction du Service de l informatique Page 19
Secteur infrastructures, systèmes et projets Direction du Service de l informatique Page 20
Secteur d'activités: Infrastructures, systèmes et projets 14. Acquisition et implantation d un système de gestion intégrée des documents (GID). En collaboration avec la Direction des affaires corporatives et du Secrétariat général, du Service des archives et en lien avec l objectif 6.8 du Plan quinquennal des technologies de l information, le Service de l informatique procédera à l acquisition et à l implantation d un système de GID. Le but étant la gestion des archives actuelles et de celles à venir, afin qu elles ne soient jamais perdues. De les rendre accessibles numériquement, et ce de façon sécuritaire. Ce type d application doit répondre à de nombreuses normes de classification, de traitement et de stratégies de conservation. Ce projet nécessitera l ajout d infrastructures spécifiques. Choix d un système Évaluation des besoins reliés à l infrastructure Implantation d un système de GID Expérimentation avec un groupe restreint d utilisateurs (projet pilote) Automne 2012 Hiver 2012 Printemps 2013 Automne 2013 Responsable: Coordonnatrice infrastructures, systèmes et projets Collaboration: - Direction des affaires corporatives et Secrétariat général - Service des archives - Analystes du Service de l informatique - Consultant externe - Service de l approvisionnement Direction du Service de l informatique Page 21
Secteur d'activités: Infrastructures, systèmes et projets 15. Mise en place d un portail WEB d application SCCM Ce portail permettra à chaque usager d installer lui-même les applications dont il aura besoin. Les applications présentes sur le portail auront été approuvées par le Service de l informatique et seront des applications soit libres de droits (Open Source) ou encore ayant une licence d utilisation valide pour l ensemble des postes du Collège. L objectif principal est d offrir un plus vaste catalogue applicatif aux usagers et d en faciliter l accès. Évaluation de différentes solutions disponibles Évaluation des besoins reliés à l infrastructure Acquisition et implantation d un système d intranet Expérimentation avec un groupe restreint d utilisateurs (projet pilote) Tout au long de l année Responsable: Coordonnatrice infrastructures, systèmes et projets Collaboration: - Analystes du Service de l informatique Direction du Service de l informatique Page 22
Secteur d'activités: Infrastructures, systèmes et projets 16. Mise à jour technologique des systèmes Le Collège a investi de larges sommes en infrastructure matérielle. Autant pour son parc de micro-ordinateurs qu au niveau de ses serveurs et de son réseau de télécommunication. Le squelette est donc en excellente condition. Afin de maximiser l utilisation de ses équipements à leur plein potentiel et d offrir des systèmes à la fine pointe, le Collège doit procéder à la mise à jour de plusieurs systèmes : système d exploitation serveur, système d exploitation poste de travail, suite bureautique, antivirus, etc. Ces changements, qui viendront modifier l environnement immédiat des utilisateurs, se feront graduellement. Gestion de la bande passante Mise à niveau vers Windows 7 et Office 2010 Mise à jour Windows Mise à jour des serveurs Filtrage Web Tout au long de l année Responsable: Coordonnatrice infrastructures, systèmes et projets Collaboration: - Secteur micro-informatique Direction du Service de l informatique Page 23
Secteur d'activités: Infrastructures, systèmes et projets 17. Mise en place du portail Web de Octopus Le Service de l informatique a mis en place un nouvel outil plus convivial et performant afin d améliorer la gestion des incidents et des pannes. En lien avec le même objectif, un portail Web sera implanté pour donner la possibilité aux utilisateurs de consulter et de faire le suivi sur les demandes de services qu ils auront déposées au Service de l informatique. Mise en service du nouvel outil Hiver 2013 Responsable: Coordonnatrice infrastructures, systèmes et projets Collaboration: - Secteur de la micro-informatique - Analystes du Service de l'informatique Direction du Service de l informatique Page 24
Secteur d'activités: Infrastructures, systèmes et projets 18. Mise à niveau du serveur de courrier électronique et des boites vocales En fonction depuis 2003, le serveur de courrier électronique arrive à sa fin de vie utile. Une mise à niveau à la dernière version et un rehaussement technologique seront effectués. Depuis quelques années, les communications courriels et vocales se sont unifiées au sein des logiciels de serveur de courriels. Nous intégrerons donc courriels et boites vocales avec cette mise à jour. Récupération des équipements physique Installation de la nouvelle version du serveur de courrier Migration des boites de courriel Migration des boites vocales Fin du projet Fait Fait Printemps 2013 Été 2013 Été 2013 Responsable: Coordonnatrice infrastructures, systèmes et projets Collaboration: - Les administrateurs systèmes du Service de l informatique - Administrateurs de réseaux du Service de l informatique Direction du Service de l informatique Page 25
Secteur d'activités: Infrastructures, systèmes et projets 19. Amorcer la migration graduelle vers Windows 7 et Office 2010 sur l ensemble du parc. Suite à l implantation du nouveau système d exploitation Windows 7 et de la nouvelle suite de bureautique Office 2010 à la bibliothèque (CTI), nous allons amorcer la migration graduelle de l ensemble du parc informatique du Collège. Une stratégie de migration sera mise sur pied au cours de cette année. Un plan de formation sera également élaboré et offert aux utilisateurs. Élaboration de la stratégie de migration Élaboration de l offre de formation Migration graduelle Tout au long de l année Responsable: Coordonnatrice infrastructures, systèmes et projets Collaboration: - Les départements et services - Secteur de la micro-informatique Direction du Service de l informatique Page 26
Secteur d'activités: Infrastructures, systèmes et projets 20. Migration de la base de données Coba Finances vers MS-SQL. Le logiciel Coba Finances est le système qui gère l ensemble des opérations financières au Collège. Actuellement fonctionnel sous la technologie Pervasive SQL, les concepteurs ont procédé au rehaussement technologique de la base de données sous-jacente au logiciel. Ils ont opté pour Microsoft SQL. Cette transition viendra grandement améliorer les performances du logiciel Coba Finances particulièrement au niveau des recherches et des productions de rapports. Un effort de coordination important sera requis pour cette mise à niveau. Planification de la migration Migration de la base de données Printemps-été 2013 Responsable: Coordonnatrice infrastructures, systèmes et projets Collaboration: - Le Service de la comptabilité - Analystes du Service de l informatique Direction du Service de l informatique Page 27
Secteur d'activités: Infrastructures, systèmes et projets 21. Remplacer le CMS du site Web du Collège Le Collège a procédé à la refonte de son site Web l an dernier. Le logiciel de gestion décentralisée du site Web ne répond pas aux besoins de la clientèle. Ce système est rudimentaire et sa convivialité déficiente. L aspect intégration avec le Web 2.0 est une voie recherchée par le Service des communications. Sans modifier l aspect et le contenu du site, un nouveau CMS avec des fonctionnalités WEB 2.0 permettra le développement de ce canal de communication. Analyse des solutions disponibles Embauche d un consultant externe Implantation de la nouvelle solution Mise en production Fait Fait Automne 2012 Automne 2012 Responsables: Coordonnatrice infrastructures, systèmes et projets Collaborations : - Analystes du Service de l informatique - Service des communications Direction du Service de l informatique Page 28
Secteur d'activités: Infrastructures, systèmes et projets 22. Démarrer un projet d étude de redondance complète des infrastructures serveurs et de données. La situation idéale pour toute infrastructure informatique est d être redondante à tous les niveaux. Actuellement l infrastructure du Collège est partiellement redondante. Le projet serait de définir l étendue des équipements et des ressources informatiques à mettre en redondance pour obtenir cette redondance complète. Le projet établirait les lignes directrices, une estimation des budgets est à prévoir ainsi qu une ébauche d échéancier de réalisation. Analyse de la situation actuelle Elaboration du projet Tout au long de l année Responsables: Coordonnatrice infrastructures, systèmes et projets Collaborations: - Les analystes du Service de l informatique Direction du Service de l informatique Page 29
Secteur d'activités: Infrastructures, systèmes et projets 23. Suivi des travaux des logiciels de gestion Le Service s assure que les progiciels de gestion sont en bon état de fonctionnement. Ces systèmes nécessitent constamment un suivi pour mener à bien les demandes de modification ou encore pour réaliser de nouvelles implantations. Parmi ces systèmes, nous retrouvons : Clara Reprographie et droits d auteurs Prêt de matériel audiovisuel Koha Coba CV Manager Service de l organisation de l enseignement Service de la reprographie et le Service des communications Service de l approvisionnement Service du soutien à l apprentissage Service de la comptabilité Direction des ressources humaines Tout au long de l année Responsables: Coordonnatrice infrastructures, systèmes et projets Collaborations: - Analystes du Service de l informatique Direction du Service de l informatique Page 30
Secteur d'activités: Infrastructures, systèmes et projets 24. Entretien et ménage du Active Directory Active Directory représente la collection de toutes les données du réseau du Collège. Afin de pouvoir travailler et donner des services réseau et serveur, cette collection doit être entretenue et un ménage doit être fait régulièrement. L ajout et le respect des règles de départ et d arrivée des employés au Collège seront en lien direct avec cet objectif du plan de travail. Tout au long de l année Responsables: Coordonnatrice infrastructures, systèmes et projets Collaborations: - Administrateurs de réseaux du Service de l informatique Direction du Service de l informatique Page 31
Secteur d'activités: Infrastructures, systèmes et projets 25. Acquisition d un SAN Les capacités actuelles de stockage informatique sont rendues à leurs limites et un nouveau système doit être mis en place. Storage Area Network est un réseau interne où on conserve toutes les données des services informatiques offerts. Les nouveaux projets dans les différents départements et services du Collège nous obligent à accroître de façon considérable l espace de stockage disponible. Analyse des solutions disponibles Achat et implantation de la solution retenue Mise en production Automne 2012 Printemps 2013 Été 2013 Responsables: Coordonnatrice infrastructures, systèmes et projets Collaborations: - Administrateurs de réseaux du Service de l informatique Direction du Service de l informatique Page 32
Secteur d'activités: Infrastructures, systèmes et projets 26. Remplacement de l infrastructure de coupe-feu. La situation actuelle au niveau de la protection du réseau de télécommunication du Collège versus l Internet, est en mode unique. Cette situation ne permet donc pas une relève rapide de cet accès essentiel à Internet en cas de bris de l équipement en place. Afin d assurer une relève de ce service de télécommunication, une redondance des équipements doit être mise en place. Pour ce faire, le remplacement de l équipement actuel par une nouvelle génération permettant cette redondance subséquente doit être effectué dans un premier temps. Dans un deuxième temps (2013-2014), un second équipement devra être mis en place. Analyse des solutions disponibles Achat et implantation de la solution retenue Mise en production Printemps 2012 Automne 2012 Printemps 2013 Responsables: Coordonnatrice infrastructures, systèmes et projets Collaborations: - Administrateurs de réseaux du Service de l informatique Direction du Service de l informatique Page 33
Secteur d'activités: Infrastructures, systèmes et projets 27. Serveur central de télécopie. Afin de rendre disponible le service de télécopie à tous et de réaliser des économies de consommables sur les imprimantes et télécopieurs du Collège, le Service de l informatique mettra en place un serveur central de télécopie. Analyse des solutions disponibles Achat et implantation de la solution retenue Mise en production Printemps 2012 Automne 2012 Hiver 2013 Responsables: Coordonnatrice infrastructures, systèmes et projets Collaborations: - Administrateurs de réseaux du Service de l informatique - Administrateurs de systèmes du Service de l informatique Direction du Service de l informatique Page 34
Secteur d'activités: Infrastructures, systèmes et projets 28. Salles de télécommunication au bloc-a Dernière phase de rapatriement et de concentration du câblage de télécommunication afin d augmenter la rentabilité des équipements de télécommunication et d en diminuer le nombre. Installation de bâtit pour recevoir ces équipements et le câblage. Locaux concernés : - A-0411 - A-4485. Analyse des solutions disponibles Achat et implantation de la solution retenue Mise en production Printemps 2012 Été 2013 Responsables: Coordonnatrice infrastructures, systèmes et projets Collaborations: - Administrateurs de réseaux du Service de l informatique - Service des ressources humaines Direction du Service de l informatique Page 35
Secteur d'activités: Infrastructures, systèmes et projets 29. Serveur de traçage d appel au 911 pour la résidence du Collège Afin d orienter les services d urgence lors d une intervention suite à un appel placé au 911, le Service de l informatique mettra en place un serveur de traçage d appel. Lors d un appel au 911, ce serveur émettra un billet avec les détails (numéro de la chambre) de la provenance de l appel au Service de la sécurité qui pourra guider les services d urgence lors de leur arrivée à la résidence du Collège. Analyse des solutions disponibles Achat et implantation de la solution retenue Mise en production Automne 2012 Automne 2012 Hiver 2013 Responsables: Coordonnatrice infrastructures, systèmes et projets Collaborations: - Administrateurs de réseaux du Service de l informatique Direction du Service de l informatique Page 36
Secteur d'activités: Infrastructures, systèmes et projets 30. Réseau sans-fil à la résidence du Collège Afin d offrir un service d accès sans-fil aux résidents de la résidence du Collège, le Service de l informatique mettra en place des points d accès dans les aires communes du rez-de-chaussée ainsi que dans les salles d études de chacun des étages. Analyse des solutions disponibles Achat et implantation de la solution retenue Mise en production Printemps 2012 Été 2012 Hiver 2013 Responsables: Coordonnatrice infrastructures, systèmes et projets Collaborations: - Administrateurs de réseaux du Service de l informatique Direction du Service de l informatique Page 37
Secteur d'activités: Infrastructures, systèmes et projets 31. L implantation de CasperSuite «Implantation d un système de gestion et de déploiement pour les ordinateurs Macintosh et produits ios». Cette suite de logiciels a pour but de faciliter le déploiement modulaire des systèmes d exploitation, des configurations et des logiciels à l'ensemble des ordinateurs Macintosh du Collège. Cela servira également à l'automatisation de configurations selon le modèle et l'endroit physique des ordinateurs Macintosh dans le Collège. Cette suite permettra également de faire la gestion et également l'inventaire du matériel et des logiciels. Casper Suite permettra aussi de faire la gestion à distance des produits ios (ipad, iphone) en modifiant les configurations et les applications sur ceux-ci peu importe leur localisation dans le Collège. Évaluation des besoins reliés à l infrastructure Implantation Mise en production Automne 2012 Automne 2012 printemps 2013 Printemps 2013 Responsables: Coordonnatrice infrastructures, systèmes et projets Collaborations: - Analyste technique responsable du parc informatique Macintosh - Consultant externe - Équipe micro-informatique Direction du Service de l informatique Page 38
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